烟草客户经理提高卷烟销量工作体会（精选10篇）由网友“xkmhhb”投稿提供，这次小编在这里给大家整理过的烟草客户经理提高卷烟销量工作体会，供大家阅读参考。
篇1：烟草工作体会
尊敬的各位领导，各位同事下午好：
我是来自**区烟草的综合办公室**，是进入烟草的，目前负责文字工作和计算机维护工作。今天站在这里，我非常感谢能有这个机会，让我表达一下在烟草工作的体会和心得。
弹指间，在**烟草已经工作了快3年了，想想三年前递交材料、笔试、面试，这些场景似乎还在昨日。
在基层经过了多次珍贵的历练。当送货员时，和一线员工们度过了一段非常愉快的日子，乡镇马路颠簸、狭窄，路途不是很好走，尤其下雨和大雾天气，更是寸步难行，然而送货驾驶员们的执着让我明白敬业和责任这两个词的含义。他们心怀客户，挨家挨户送货上门。他们没有因为种.种借口停止服务，他们不借机会偷懒，他们尽心尽责完成自己的工作。
当稽查队员时，感受到的是一种截然不同的氛围。感觉是向一群了不起的人在学习，他们可以辨别卷烟真假，可以冒着生命危险，在高速公路，黑灯瞎火的夜里，擒住烟贩，破得大案。他们甚至可以蹲守在车里，长达六七个小时，他们也可以和蔼可亲，热心帮助客户办理烟草证。他们更可以严肃认真，搜查违法违规卷烟。他们勇敢执着，团结协作，是一群很了不起的人。让我对烟草人肃然起敬！
当客户经理时，我才真正明白什么是铁齿铜牙技巧性销售。当我真正跟着他们跑市场时，才深切感受到，客户经理面对的客户是一些什么样的人，有通情达理的，也有蛮不讲理的。有简单纯朴的，也有复杂多变的。一个客户经理要努力完成销售任务的同时，还要应对上百号人的喜怒哀乐，绝对需要相当大的精力和脑力。客户经理还要有一颗能融化南极冰山的热心，帮助客户营销谋利，甚至帮助调解张家长李家短，缺盐少油带根葱。
现在，我在办公室工作了近两年，这里非常的锻炼人，这两年里，深刻体会到习总书记认为办公室工作的“四个特点”重、苦、杂、难，非常形象的展现了办公室工作的节奏，加班加点赶材料更是家常便饭；大到单位重大决策，小到购买一张纸；甚至代人受过，委曲求全的事情常常发生。办公室工作必须认真严肃、一丝不苟、竭尽全力、力求完美，更要有服务全局的意识。之前的刘春平秘书，和他共事，被他的敬业深深感动，每次当我下班时，他在埋头写稿子，每天刚到班上时，他已经开始投入一天的工作。夜深人静的夜里，是他工作的最活跃时期，他曾跟我说：“本来我也不会写稿子，但是当工作落在你头上时，就会有责任，逼着你前进，领导也帮着修改我的稿子，现在写稿子比以前顺畅多了，质量也高了很多，在办公室慢慢就磨练起来了。”我跟在他后面真的学到了很多。
在烟草，我懂得了工作就不能害怕批评，要学会在错误中成长。不可浮躁，要端正心态，虚心好学，提升自我。在这里，领导和同事他们给了我很大的帮助，没有感觉到太大的压力，无论生活上还是工作上，都让我感觉像家一样的温暖。
篇2：卷烟专卖员工作体会
卷烟商业企业服务是永恒的主题，只有树立正确的服务理念，才能提高优质服务的质量;只有优质服务的质量，才有经济效益的产生，山区卷烟物流具有零售户点多面广，道路崎岖不平，乡村之间相隔较远，群山隔阻，送货困难等特点，因此优质服务、客户满意、规范经营是增强零售户守法意识，提高市场占有率，提高经济效益的一个重要途径，下面我谈几点工作感想和体会。
一、制定科学高效，适应山区卷烟物流的运行模式是降低送货成本，提高送货效率的基本要求。
1、合理划分送货区域实行成片送货是提高送货效率的基本要求，山区卷烟物流不同于沿海物流，由于山区物流受到交通等状况的限制，因此必须十分重视，合理科学划分送货区域和送货线路，可以打破行政区域的界限，实行科学组合，充分利用地理优势开展送货，这样可以减少送货员的劳动强度，又能提高工作效率。
2、合理制定送货周期(送货频率)是降低送货成本，稳定卷烟销量的一个重要内容。
合理制定送货周期是关系卷烟销售能否满足市场需求，能否让卷烟销量稳步提升的一个重要途径，因此制定好送货周期要根据市场需求量、零售户销售能力来决定他具有以下几个方面的特点：
①能让客户做好进货计划，合理库存，提高资金周转率;
②满足市场需求，市场货源不脱销;
③卷烟销量能稳步提升
④降低送货成本，提高车辆的利用率;
⑤提高安全系数，加强车辆和资金的安全。
3、开展取送结合的送货模式是降低送货成本，提高市场占有率，加强安全管理的一个重要保证。
取送结合是指定点取货和直接送达相结合办法，该办法能与客户建立稳定、密切的协作伙伴关系，并能提高送货效率，降低送货成本，杜绝安全隐患，服务边远山区零售户，提高卷烟销量，开展取送结合的运行模式是适合山区物流的一个有效办法。
二、安全、高效、快捷是做好送货工作的基本保证。
安全、高效、快捷是卷烟送货的基本要求。
1、安全：就是做好人身、资金、车辆、货物等安全，要制定一系列的规章制度，确保整个送货工作顺利进行。
2、高效：就是要以人为本，充分发挥人的主观能动性，所谓高效就是工作高效率，从制定方案开始到送货安全归队为止，要做到高效首先要提高人的“两素”，水平即政治思想素质和业务素质，才能达到高效的目的。例如：
①送货只要有较高的政治思想素质和道德修养，才能兢兢业业的工作，踏踏实实的落实好每项制度，才能确实履行“至诚至信、全心全意——客户满意是我们永恒的追求”的行业服务理念，真正做到“三满意”，即：企业满意、客户满意、自己满意。
②送货员要有较高的业务技能，为了适应时代的需要和烟草行业改革的需求，送货员必须全方位提高自身综合业务素质，从市场营销能力、服务水平、安全意识、工作技能、写作能力、电脑操作技能等方面着手提高自身素质，以适应烟草配送模式的不断改变。并熟练掌握辖区零售户的状况，送货员在日常工作中必须掌握本辖区所有零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭情况、金融卡使用情况、零售户分类情况以及零售户违法情况等等，只有熟练掌握了本辖区的基本情况，才能根据实际情况更好地开展配送工作，才能在较短的时间(平均每户5-8分钟)内完成送货工作。
③快捷：就是送货速度快，将卷烟货源及时送达零售户准确收取现金(刷卡)。
三、一岗多能全面开展工作，送货员即是卷烟送货员，又是宣传员、信息员、促销员、服务员。
随着配送模式的不断改革，送货员成为烟草行业中与零售客户接触时间最长，了解辖区市场情况最全面的一个群体。他们应该利用自身的有利条件，做好宣传员、信息员、促销员、服务员的“角色”。
工作心得体会
烟草专卖培训心得体会 专卖法律法规培训班心得体会 20XX 日，我参加了烟草商业系统专卖行政执法法律法 规培训班(第期)的培训学习，此次培训着重解读了当前新 形势下烟草专卖许可的形势，并结合新专卖法、实施条例对 目前中国烟草的形势政策进行了深入分析，研究了目前行政 执法中的法律风险防控，严格了行政处罚案卷的审核把关程 序，同时介绍了行政许可中的法律风险防控以及重庆创新模 式。
除此以外，省局 局长还亲自来到现场和我们学员进行 互动，对一些我们工作中经常遇到的问题让我们进行现场解 答，使我们更加深刻地理解问题，对我自身的管理能力、沟 通能力、组织能力也是一次很大的提升。 通过此次培训，我学习到了很多与专卖工作相关的专业 理论知识， 了解到目前专卖行政管理工作的复杂性、重要性， 同时也有幸能和全省各县局的 人进行交流学习，认识到自 身的不足，也让我对下一步的工作有了更加明确的方向：
一是提高自身分析问题的能力。随着国家经济发展进入 改革的深水区，当前市场经济迎来一个复杂多变的时期，我 只有不断加强学习，提高分析能力，才能在纷繁复杂、千头 万绪中找出头绪，摸出规律、熟悉规律、把握规律，这样再 困难的事解决起来也就简单多了。
二是提高自身学习能力。通过这次培训学习的充电，让 我了解到许多新知识、新政策、新方法，这让我再一次深刻 体会到学习的重要性，所以在以后的工作中，我会不断提高 学习能力，以 知识创造价值，打造学习型员工、学习型组织，向知识 要效益，向学习要发展。 三是提高规范经营意识。今年以来，在严峻形势的考验 下，行业内部不规范经营行为时有发生，转变职工的思想观 念、加强规范经营的教育学习迫在眉睫。要明确全员的规范 经营的责任内容和责任追究机制， 实行定期检查、定期考核， 将检查、考核的结果与工资奖励挂钩，做到严格依法依规办 事，从而进一步增强干部职工规范自律和卷烟零售客户规范 经营的自觉性。 在此，还要感谢省局(公司)培训中心领导对于这次培 训的精心安排。
短短几天的培训时间已经过去，我又将投入 到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，我一定会以 此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力 提高能力， 并把学到的知识运用到实际工作当中去， 带领 烟 草全体职工继续创新工作，为烟草的发展尽自己的绵薄之 力。
篇3：卷烟专卖员工作体会
卷烟专卖员工作体会
卷烟商业企业服务是永恒的主题，只有树立正确的服务理念，才能提高优质服务的质量；只有优质服务的质量，才有经济效益的产生，山区卷烟物流具有零售户点多面广，道路崎岖不平，乡村之间相隔较远，群山隔阻，送货困难等特点，因此优质服务、客户满意、规范经营是增强零售户守法意识，提高市场占有率，提高经济效益的一个重要途径，下面我谈几点工作感想和体会。
一、制定科学高效，适应山区卷烟物流的运行模式是降低送货成本，提高送货效率的基本要求。
1、合理划分送货区域实行成片送货是提高送货效率的基本要求，山区卷烟物流不同于沿海物流，由于山区物流受到交通等状况的限制，因此必须十分重视，合理科学划分送货区域和送货线路，可以打破行政区域的界限，实行科学组合，充分利用地理优势开展送货，这样可以减少送货员的劳动强度，又能提高工作效率。
2、合理制定送货周期（送货频率）是降低送货成本，稳定卷烟销量的一个重要内容。
合理制定送货周期是关系卷烟销售能否满足市场需求，能否让卷烟销量稳步提升的一个重要途径，因此制定好送货周期要根据市场需求量、零售户销售能力来决定他具有以下几个方面的特点：
①能让客户做好进货计划，合理库存，提高资金周转率；
②满足市场需求，市场货源不脱销；
③卷烟销量能稳步提升
④降低送货成本，提高车辆的利用率；
⑤提高安全系数，加强车辆和资金的`安全。
3、开展取送结合的送货模式是降低送货成本，提高市场占有率，加强安全管理的一个重要保证。
取送结合是指定点取货和直接送达相结合办法，该办法能与客户建立稳定、密切的协作伙伴关系，并能提高送货效率，降低送货成本，杜绝安全隐患，服务边远山区零售户，提高卷烟销量，开展取送结合的运行模式是适合山区物流的一个有效办法。
二、安全、高效、快捷是做好送货工作的基本保证。
安全、高效、快捷是卷烟送货的基本要求。
1、安全：就是做好人身、资金、车辆、货物等安全，要制定一系列的规章制度，确保整个送货工作顺利进行。
2、高效：就是要以人为本，充分发挥人的主观能动性，所谓高效就是工作高效率，从制定方案开始到送货安全归队为止，要做到高效首先要提高人的“两素”，水平即政治思想素质和业务素质，才能达到高效的目的。例如：
①送货只要有较高的政治思想素质和道德修养，才能兢兢业业的工作，踏踏实实的落实好每项制度，才能确实履行“至诚至信、全心全意——客户满意是我们永恒的追求”的行业服务理念，真正做到“三满意”，即：企业满意、客户满意、自己满意。
②送货员要有较高的业务技能，为了适应时代的需要和烟草行业改革的需求，送货员必须全方位提高自身综合业务素质，从市场营销能力、服务水平、安全意识、工作技能、写作能力、电脑操作技能等方面着手提高自身素质，以适应烟草配送模式的不断改变。并熟练掌握辖区零售户的状况，送货员在日常工作中必须掌握本辖区所有零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭情况、金融卡使用情况、零售户分类情况以及零售户违法情况等等，只有熟练掌握了本辖区的基本情况，才能根据实际情况更好地开展配送工作，才能在较短的时间（平均每户5—8分钟）内完成送货工作。
③快捷：就是送货速度快，将卷烟货源及时送达零售户准确收取现金（刷卡）。
三、一岗多能全面开展工作，送货员即是卷烟送货员，又是宣传员、信息员、促销员、服务员。
随着配送模式的不断改革，送货员成为烟草行业中与零售客户接触时间最长，了解辖区市场情况最全面的一个群体。他们应该利用自身的有利条件，做好宣传员、信息员、促销员、服务员的“角色”。
篇4：客户经理的工作体会
今年九月份笔者从专卖部门调到客服部门。来到一个新部门后，面对陌生的地理环境，面对素未谋面的卷烟零售客户，我在思考：如何才能尽快适应新环境，迅速进入角色?
从专卖人员到客户经理，只有不断学习，才能在本职岗位上干得更好。尤其阅读营销方面的书籍，通过学习先进营销经验来不断充实自己。为适应新形势的工作要求，我还利用闲暇时间认真学习电脑业务操作技巧，并利用这些知识为所负责区域的所有客户建立了完整全面的档案。
我注重向那些经验丰富的同事学习，向原来的客户经理了解他们的基本情况，挤出时间跟他们一起出去跑市场，向他们学习如何与客户沟通、如何向客户进行品牌推介、如何指导客户进行库存管理、价格维护等。为了尽快适应新线路，我对区域内客户的卷烟销售状况进行深入的分析，并再一次了解客户尤其是重点客户的性格特点，讨教与他们相处的技巧等。
我所负责的区域包括两个镇，于是，我就照着地图对自己将要走访的区域画了一个模拟地图，以确定新线路的位置。对客户逐个走访定位。画出地图后，对于城镇密集型客户，我以街道为单位对其逐个走访定位;对于农村分散型客户，我以村为单位对其逐个走访定位。在此过程中，我在线路上标注了客户的姓名和商店的名称。我先对整个线路上的客户进行了大致的了解。打印一份标有区域分布情况的零售客户名单，作为走访时的参考资料。在走访时注意观察零售客户证件上的店名与户主资料，并将其与手中的名单挂勾，以形成初步印象。
同时，我注意沟通技巧，多与客户交流。为进一步加深对客户的印象，我增加了走访次数，延长走访时间，多与他们交流。在这过程中，我还注意通过某一零售客户了解附近其他零售客户的有关情况。记得有位客户问我：“自从客户经理换成了你之后，为什么烟草公司分配给我的卷烟少了?”其实，这是客户误解新客户经理的一个信号。针对这一情况，我当时就诚恳地向他解释卷烟的货源供应紧张的原因，而不是调换客户经理带来的。之后，我又向该客户推荐了其他品牌的卷烟。对此，该客户不仅对我没有意见，而且还产生了信任感。
走访客户的时候，我先有针对性地走访当天有卷烟订单的客户，以便直接了解他们的卷烟销售状况。走访回来后，我又通过客户关系管理系统调出他们的销售数据进行对比分析，进一步了解了他们的经营状况。对于特别难找的客户，我就多方打听。例如，向原来的客户经理、周围的零售客户或附近的居民询问等。
一般来说，客户对新客户经理抱有很大的期望。我严格要求自己，一定要言必信、行必果，在服务质量上下功夫，争取给客户留下一个干练的形象。在服务客户的过程中，我也收获了很多快乐。
看了客户经理的工作体会的读者还看了：
篇5：卷烟市场打假破网工作实践体会
卷烟市场打假破网工作实践体会
近几年来，全行业对“打假破网”工作的要求越来越高，下达的任务越来越具体，面对这种新形势，要求我们不断提高“打假破网”能力和案件经营水平。现结合江西省XX市局在“打假破网”案件经营方面的实践成果，从“打假破网”案件经营整个过程和各个环节的重点、关键因素、方式方法的运用技巧、把握的原则及注意事项等方面，就如何更好地开展案件经营工作进行思考，以对行业打击制售假烟网络水平的提高起到抛砖引玉的作用。
一、“打假破网”的形势、分类和特征
（一）“打假破网”的形势
1、卷烟市场现状：
①全国卷烟产量与卷烟实际消费量仍存在一定差距。
②各地市辖区市场仍存在大量从非法渠道流入的“紧俏卷烟”。
③烟草是一种特殊商品，有利润就有犯罪，不法烟贩受利益驱使，仍将长期从事制售假冒卷烟活动。
2、“打假破网”效果：20xx年，全省共查处各类卷烟违法案件22759起，其中假烟案件4729起，5万元以上大要案件230起，经营达省局标准以上的网络案件21起。以假烟案为基数，案件成功经营率为4.5%，以5万元以上大要案为基数，案件成功经营率为9%，全省案件经营成功率仍然不高。
面对上述“打假破网”的严峻形势，我们要做到“三个必须”和“一个牢固”。即，必须深刻认识到“打假破网”工作的重要性、艰巨性、复杂性、长期性；必须深刻认识到“打假破网”的新形势、新特征和新难点；必须深刻认识到“打假破网”工作的核心就是强化案件经营意识，经营好案件。并要牢固树立“辖区有非法卷烟，就一定有非法卷烟经营网络”的思想。
（二）网络案件的分类和标准
1、网络案件的分类
一类是符合国家局、省局标准的网络案件，这类网络案件既是烟草专卖稽查人员办案质量和水平的最高体现，也是对专卖稽查工作要求的最好体现。另一类是规模在省局网络标准以下的网络案件，这类案件相对规模较小，有的案件案值只有几万元，甚至几千元，涉案人员只有5－6人，甚至2－3人，但不能因为“小”，而否认它是网络案件，只要它具备“网”的特征，就要认真摸查违法卷烟的来源去向，做到追根溯源，努力经营成国家局、省局标准网络案件。
2、网络案件的标准
国家局网络标准：
①涉案金额不少于100万元，包括现场查获的实物，以及犯罪嫌疑人供述、证人证言与其他证据（书证、鉴定结论等）能相互印证的非法生产、经营烟草专卖品的货值金额。
②非法生产、购进、储存、销售烟草专卖品涉及两个以上（含）环节，或者任一环节的经营场所不少于5个，或者非法运输烟草专卖品的车辆不少于3辆。
③逮捕犯罪嫌疑人不少于3个。
省局网络标准：
①涉案金额不少于50万元，包括现场查获的实物，以及犯罪嫌疑人供述、证人证言与其他证据（书证、鉴定结论等）能相互印证的非法生产、经营烟草专卖品的货值金额。
②非法生产、购进、储存、销售烟草专卖品涉及两个以上（含）环节，或者任一环节的经营场所不少于3个，或者非法运输烟草专卖品的车辆不少于2辆。
③逮捕犯罪嫌疑人不少于2个。
网络关系图如下：
（三）“打假破网”工作呈现的主要特征：
1、制售假烟犯罪行为的特点：家族化、组织化、专业化、智能化、网络化、区域化、严密化。
2、新型假烟销售方式：量少次多、勤进快销、委托送货、电子交易、先款后货、电话预约、送货上门。
3、制售假烟行为主要表象：上线供货范围越来越大，假烟包装越来越精细，打码越来越逼真，人员越来越紧凑，组织越来越严密，货物存放地点多、位置偏，窝点呈现出小型化、分散化，一般人货分离，反侦察能力、隐蔽性越来越强。
4、卷烟“打假破网”工作的难点：线索难、经营难、取证难、协作难、追刑难、队伍素质不高，奖励标准不明。
（四）“打假破网”相关人物
在我们“打假破网”案件经营工作中一般关联着七种人，即违法烟贩、烟草专卖行政执法人员、线人、公安人员、检察院人员、法院人员、党委政府人员。通过分析可以看出，“打假破网”案件经营的实质就是后六种人相互沟通、协调、配合共同打击第一种人。根据违法烟贩的特点，违法烟贩可分为地下批发户（跑轮子户），有证的大户，中、小户。一般情况下，他们与后六种人是耗子与猫的关系，但也存在违法烟贩与后六种人相互熟悉，从而影响办案的情况，这一点必须引起办案人员的高度重视，并在办案初期就认真加以解决。只有深刻认识这七种人之间的关系，始终将“人”做为“打假破网”案件经营工作的核心，才能充分发挥卷烟联合打假长效机制的作用，将“网”一破到底。
二、“打假破网”实施步骤
（一）线索来源和线索经营
一要强化线索的经营和分析。线索来源一般主要是群众举报、市场检查、以案追案和专业线人。应参照下表对获取的线索进行认真筛查、汇总、分析、判断，确保不放过任何有价值的线索。
二要强化线人的培养和沟通。线人可分为职业线人和辖区市场线人。要积极拓宽线人培养的渠道，动员自己的亲戚、朋友成为自己的线人，并有针对性地将自律小组成员列为线人重点发展对象。平时我们还要与线人多交流（交流经验）、多打气（打消顾虑）、多商量（商量对策）、多指导（指导方法），切实做到及时沟通反馈信息，共同分析、研究、制定下一步打假破网的主攻方向和工作措施。同时，我们还要了解到：
①职业线人举报的目的就是为了领取举报奖，这是他们举报的源动力，这就要求我们在案件结案后，要及时兑现举报奖，甚至可以先行垫付一部分举报奖，以免挫伤他们的举报积极性；
②辖区市场线人举报的目的并不完全是为了举报奖，有的辖区市场线人法律意识强，具有正义感，一旦他们发现有违反烟草专卖法的行为，就会自觉地举报，举报奖对他们来说只是重要的激励措施，而不是主要的激励措施。
三要强化线索经营的量化考核。在日常市场监管中会查到许多小案子，而往往一个小案子背后就隐藏着一个线索。我们应对日常市场监管进行量化考核，要求案件经营成功率达到5%－10%，即在100个小案子中要有5－10个有所突破。实践证明，这种对大、中队的量化考核是十分有效和必要的`，但是我们也应充分考虑到案件经营的可行性和工作成本，而不是盲目的要求100个小案子就一定要经营出一个大案，同时，也要防止工作不负责，发现可疑线索也不去经营的情况发生。
（二）制定方案
要深入分析梳理出来的案件线索，并以严格查证事实、掌握规律、获取证据、打击涉案人员为目标，制定针对性强和操作性强的“打假破网”方案。“打假破网”方案要根据案件经营工作所处的不同阶段，细分阶段性工作计划，逐步认真实施，确保“打假破网”工作的顺利开展。
（三）侦察经营
一要紧紧围绕经过梳理的案件线索，根据线索所拓展的需要确定调查的工作内容，如：目标人员基本情况及活动规律、交通工具、涉案历史、活动路线、仓储位置环境、上下线关系、经营非法卷烟类别、运输特点、分销特点、资金流向等。
二要明确经营案件的调查过程就是掌握违法犯罪事实，获取证据的过程，既是掌握卷烟非法经营网络链的过程也是锁定涉案人员违法犯罪证据链的过程。经营案件侦破前的取证应做到：
①经营案件的每一个工作过程都要有详实的书面记录，特别是进入实质性的调查取证阶段，专卖人员在落实每一项工作任务时，对耳闻目睹的有关案件的情形随时间、空间发展变化都要作详实的记录，并且要注重细节。
②在经营案件调查过程中，能够及时获取的书证、证人证言及合同、发票、帐册、单据等涉案资料要及时提取，一时难以提取的要注明原因。
③要努力使用先进科技器材获取证据，如摄像机、照相机等器材捕捉非法活动的现场证据。
④对目标人员、车辆活动路线及非法卷烟储存场地、交易场地要有勘验示意图。
⑤在案件收网过程中，除要注重查获的非法卷烟等实物证据外，还要注重对查获现场其它证据的收集。
（四）择时收网
1、收网之前要做到三个定位：
①网络人员定位：对涉及到网络中的所有人员基本特征及作用进行定位。
②非法活动规律定位：对非法网络中的人、财、物及产、购、销、运、存等非法活动规律进行定位。
③分销渠道定位：对网络中非法卷烟的来源及分销渠道进行定位。
2、在经过大量的调查取证和掌握非法卷烟经营网络活动规律的基础上，要选择“锁定犯罪事实、人赃俱获”的破案最佳时机，要通过以下多种方法选择最佳时机，提高经营案件的破案打击成功率。
①直接观察：专案人员直接捕捉到目标人员的较大数量非法卷烟的接货、进出库、分销的时机。
②间接印证：通过目标人员非法经营网络中上下线的关系人员或其他人员可间接印证较大数量非法卷烟的时机。
③线人反映：线人反映目标人员在什么时期会有较大数量非法卷烟的时机。
④假设推断：根据掌握的网络销售规律周期，推断有较大数量非法卷烟的时机。
⑤出现异常：目标人员涉案情况超出已掌握的活动规律，需要立即决断的时机。
3、围绕对涉案所有经营、存储、交接货等场所，线路的控制和涉案人员的控制来制定行动方案。行动方案中要明确每一名参与行动的执法人员的责任以及关于交通、通讯方式、安全措施等方面的要求。并在收网之前的阶段性工作中，要有行动预案，预防出现意外情况，并随着工作的不断深入，逐步调整完善预案，直至形成最终的行动方案。在经营案件的收网之际，要有公安机关参加。
4、收网行动要按照“人赃并获、多点并举”的原则进行，现场行动指挥员要根据行动方案，细分每一个参与人员的职责并落实到具体行动。
①对控制下的非法卷烟经营、储存、运输现场，要迅速清点涉案物品、收集涉案证据，并制作《暂扣物品收据和清单》、《勘验笔录》、《抽样笔录》等文书，由涉案人员、见证人员签字认定。对涉及到查案现场的房屋、车辆、涉案人员等案情相关联的“第三人”，要立即制作指证笔录和辨认笔录。
②对控制下的涉案人员应由参与行动的公安人员切断其通讯联系，讲明政策，要求其配合现场行动。
③对多点现场的清查，各点负责人要向现场行动指挥员及时通报现场清查情况，便于及时沟通信息、处理问题。
（五）及时移送、及时突审
1、经营案件侦破后，对应追究涉案人员刑事责任的案件，要及时将案件移送到公安机关，出具正式《案件移送函》并通报同级检查机关，积极帮助公安机关开展调查取证工作。对经营案件调查取证过程中获取的证据也要及时移交公安机关。
2、要对查获的非法卷烟实物进行质量鉴定和价值认定，要明确及时审理工作的目标、方法和步骤，由公安人员组织力量对涉案人员进行突审。
3、烟草专卖行政执法人员一定要积极参与案件审理等全过程，并注重与公安打交道的技巧，切实做到：一要认识到我们和公安是合作关系，是共同打击卷烟违法犯罪行为的，而不是我们求着公安为我们办案；二要真正做到与公安及时沟通、相互支持、以诚相待；三要不卑不亢，积极主动地全面参与案件经营、择时收网、及时审理等环节的每个过程，并在和公安配合当中要做到及时提醒、及时建议，主动把握办案的方向、甚至把握经营案件的节奏和力度。
（六）检察院、法院的协调督办
案件侦破后我们要与公安机关一道积极走访检察院、法院，充分发挥全国卷烟联合打假长效机制的作用，特别是应用好20xx年江西省检察院、法院、公安厅、烟草专卖局四个单位联合出台的《关于办理违反烟草专卖管理刑事案件适用法律若干问题的意见》。目前，行政执法与刑事司法相结合的工作已经持续开展XX年了，烟草专卖部门与公检法的协作关系也越来越健全了，但仍有些问题不容忽视，一是与公安打假协作机制还需进一步完善；二是检察院的起诉、批捕力度还需进一步加强；三是法院判实刑难度较大。目前社会上流行一种说法：“和谐社会，经济案件能不判实刑的就不判”。如果这个说法真的成立的话将直接影响甚至挫伤公安、检察院和我们的积极性，更会极大地削弱打击违法烟贩、净化卷烟市场的震慑力。对于这个问题，我们一定要高度重视，要和法院多宣传、多沟通。目前，省局正在考虑与省公安厅联合出台关于对违法烟贩适用劳动教养若干问题的意见，同时，最高人民检察院、最高人民法院《关于办理生产、经营烟草专卖品等刑事案件具体应用法律若干问题的解释》的立法工作也已经启动，年内一定会出台，这必将是对我们烟草专卖行政执法最有力的法律支持。
三、“打假破网”案件经营应注意的问题
（一）加强专卖队伍建设
在“打假破网”案件经营工作中，要按照“人尽其才、物尽其用”的原则，培养信息收集、线索分析、实地勘察、调查取证、现场行动、案件办理等方面的能手，为经营案件的侦破提供人员力量保障。
一是“打假破网”工作要想达到良好的效果，专卖人员必须具备“政治合格、作风过硬、业务精湛、纪律严明、执法公正、服务优良、快速反应、机动作战”三十二字的基本素质。
二是要建立健全对稽查支队和各大、中队经营案件的评价考核机制，要明确县级局专卖工作搞的好不好主要取决于专卖局长和专卖办主任，大、中队专卖工作搞的好不好主要取决于大、中队长和1－2个专卖骨干。
三是“打假破网”工作是一项系统工程，面临的难点多、困难大，要求专卖管理人员要具备责任意识、创新意识和拼搏精神。责任意识就是要求每一个专卖管理人员要做到守土有责，要明白自己身上所担负的神圣职责，要加强日常市场监管，认真分析卷烟销售异动，为卷烟“打假破网”工作提供更多有价值的线索。创新意识就是要求每一个专卖管理人员要打破定向思维的障碍，将好的思路通过实践去验证，不断探索、总结出更多更好的“打假破网”案件经营方法。拼搏精神就是要求每一个专卖管理人员要拿出特别能吃苦，特别能战斗和敢“啃”硬骨头的作风，持续深入地开展“打假破网”案件经营工作。
（二）正确面对经营案件过程中经常出现的几个问题
在“打假破网”案件经营过程中时常出现线索突然中断；人际关系复杂，抵制不了说情；工作失误，延误、错失战机；案件经营成功率不高等问题，其实，出现这样几个问题是很正常的，关键是要在这几个问题出现以后，要及时查找原因，理顺工作思路，改进工作方法，坚定信心，重头再来。目前，我们已与违法烟贩进入了拼智力、拼耐力、拼实力的“三拼”阶段，两军相对，狭路相逢勇者胜，我们要勇敢面对“打假破网”工作的一切难点，甚至失败，争取“打假破网”工作的全面胜利。
（三）把握及时查处和适度案件经营的分寸
要充分认识到及时破案打击与适时破案打击都是市场控制的方法，一个是讲求市场面上的控制，一个是讲求影响市场深层次问题的控制，在实践中不能将其绝对化。采用何种方法，主要要视情报线索的价值、条件和方向来做出正确的判断。只有把两种方法有机结合，才能有效的控制市场，提高打击的威慑力。
四、“打假破网”案件经营的几点思考
（一）转变观念，创新机制是关键
当前“打假破网”案件经营工作中比较突出的一个问题就是部分专卖人员思想观念陈旧，案件经营、协作机制落后，这极大地制约了我们“打假破网”案件经营工作的有效发展。为不断适应卷烟“打假破网”工作的新形势、新特点，我们只有不断转变观念，创新机制，做到用新观念指导工作，用新机制解决问题，促进“打假破网”各项工作扎实有效开展，才能确保“打假破网”案件经营工作取得更大进展。
（二）精心组织，善于经营是基础
每一个顺利侦破的网络案件，背后都有一个组织能力强、善于经营案件的团队。在“打假破网”工作的全过程，应严格参照本文所叙述的“打假破网”实施步骤的有关要求，精心组织，制定严密的实施方案，选择最佳收网时机，并积极与检查院、法院协调，力争在“判实刑”方面取得突破。
（三）信息畅通，联合办案是前提
举报是卷烟“打假破网”工作的重要信息来源。我们只有努力培养线人，收集有价值线索，确保信息畅通，实现信息共享，才能充分发挥情报信息网络的作用，也只有真正做到“专卖一盘棋”，切实加大各专卖队伍以及与公安部门的联合办案力度，才能为卷烟“打假破网”顺利开展提供有力保障。
（四）强化素质，提高水平是条件
人是做好一切工作的首要因素。卷烟“打假破网”工作的特殊性，决定了我们需要建立一支高素质、高水平的专卖队伍。我们只有通过实行准军事化管理，深入开展专卖人员技能培训，切实强化专卖人员的综合素质，才能为卷烟“打假破网”工作创造出有利条件。
篇6：烟草访销的工作体会
烟草访销的工作体会
20**年是**烟草飞速发展的一年，我已在电访员这个平凡的岗位上工作、成长了两年多了，在这两年的日子里，从最初的彷徨、困惑到后来的饱满热情，辛勤的工作和良好的职业精神，创造了**烟草的辉煌。在这期间既有广大职工的的汗水与艰辛，也有我其中的酸甜苦辣奉献。
就拿20**年底的工作来说吧，由于20**年计划的提前完成致使11、12月份主销品牌全部限量，甚至连一些培育品牌红山茶系列等货源严重不足，我们在日常的电访工作本来就枯燥、无味，在此情况下，多数卷烟零售户对公司的这一措施很不理解，不是冷落就是嘲笑，有时甚至有反感的情绪。面对这种情况，我心中非常郁闷，有时真想痛哭一下。记的12月中旬的一次访销中，我在访销**的一名客户，这位客户是属于重点类客户，平时的日访销量平均在5件以上。我向往常一样对卷烟的品牌作依次介绍时，话刚说了没有一分钟的时间时，这位客户就很不耐烦了，直截了当地问我3――5元价位的卷烟有多少，可不可以给一件烟，有事急等用；我看了一下说只有九州腾龙红金龙可以给5条，这位客户一下子就火冒三丈劈头盖脸地说，你们烟草公司不是卖烟的吗？没有烟卖，国家养你们干什么、你们让不让老百姓活不了……说完不等我作解释就啪的一下把电话挂掉了，当时我心中非常郁闷，真想大哭一下，在先这的一段时间内，诸如此类客户的访销情况几乎占一大半，后来我仔细琢磨并通过日常的学习深深地意识到，一名优秀的.访销员，只有吃苦耐劳的精神是不够的，必须改变工作方法，提高工作效率，与经营户进行良好的沟通，逐步改变被动的局面，才能使访销工作顺利开展。在后来的访销工作中，我改变了往常的访销方式、方法，先是向卷烟零售客户宣传《烟草专卖法》和有关的政策法规，向他们不厌其烦地介绍卷烟从工业企业怎么才能到他们手中的过程和有关咱们烟草行业“两个维护”等等，让他们理解烟草公司的难处，在改善客我关系上起到了积极、良好的效果。
市场是宽广的，真诚与忍性是极其珍贵的。想经营户所想，急经营户所急，是我们服务零售户最好的方式之一。也是在12月份货源吃紧期间，我在访销一名**县一名普通客户时，刚开始我一连拨了几次电话都不接，后来干脆接起来说了一下你们什么烟也没有，还打什么电话，话音没落电话又挂断了，因为在上几个访销日中这位客户说他的三类卷烟一条也没有了，在那个工作日有几个品牌的投放，我再一次拨通了这位经营户的电话并告诉了他货源的到货情况，这位客户立马订了货并说了很多感谢的话，感谢的话中流露出信任的话语，得到大爷的好感与信任，而这正我们访销人员工作的基础，这是我的信念。
在一月份货源齐全的访销工作中，客户满意了，我们工作的再苦再累也是高兴的。在明年的“订单定货”模式中，我们电访员和客户经理一道要很好的完成理顺订单和需求关系这一关键性环节，为我市卷烟零售户带来更加适销对路的货源和更加丰厚的利润。
访销工作是把握市场信息最为确切的。访销工作直接影响着公司的业绩。作为一名访销员，我们应有敏锐的观察力和市场分析能力。看他适合销售什么档次卷烟，积极提供合理化建议，为卷烟宣传并主导市场打下良好的基础。尤其是新品牌和培育品牌、推广品牌卷烟的宣传，我们要加大力度宣传，向大品牌过度。在工作中始终要有饱满的热情。
总之，在访销路上，虽然尝尽了百般辛苦，但有了公司业绩和效益我就轻松多了，我已爱上了访销这一平凡的工作岗位。我要坚持走下去，铸就**烟草明天的辉煌！
篇7：烟草系统财务管理体制工作体会
烟草系统财务管理体制工作体会
烟草自20xx年取消县级公司法人资格，财务管理实行集中模式，县级分公司设2名报账员负责单据的审核传递。从近几年的运行来看此种模式仅仅是应付了财务核算的要求，而由于财务机构的撤销，2名报账员整日忙于单据的整理传递，使得县级的财务管理力度越来越低，财务管理变成了费用管理，只要费用能满足日常工作的需要，工资按时发放就行了。不独立核算，就不操心资金问题，就不存在筹资管理，对资金成本、资金安全不重视；没有法人资格就资产的保值增值，资产是否安全完整也无需操心。应该说目前县级分公司财务管理工作只能算作粗放型管理，不利于县级公司的发展，更不符合市局（公司）提出的“卷烟上水平”的财务管理要求。
一、目前的财务管理模式下存在的问题
1、取消了县级烟草公司的法人资格，地（市）公司实行统一核算，由于某些权力的上划及核算上的“报帐制”，县级分公司主观能动性降低，发生工作责任难于落实或工作措施落实不到位等消极影响。
2、县级财务机构的撤销财务人员的上划后仅保留了2名报账员，作为具有“两烟”经营业务、专卖管理的县级分公司来说，2名报账员除了收集、整理、传递单据外已无暇顾及其他工作，根本无法发挥财务监管职能。
3、取消县级公司法人资格后，市公司虽然对县公司下了考核指标但都是从完成“两烟”经营任务的`角度考虑，没有涉及财务管理的相关指标，也使得县级公司对财务管理工作不重视，操心财务工作的人越来越少。
4、取消县级法人资格后，财务大集中，市级财务统一管理。但由于全市范围较大，交通不便，使得市级财务管理的战线较长，点多面广，管理的触角无法延伸到最基层，无法真正做到管理到位。
5、财务管理权限模糊。现阶段的财务管理模式使得市级与县级在财务管理权限上不清晰。
二、改革的必要性万丈高楼平地起，要搞好财务管理工作，必须重视基层财务管理。上级公司很多财务管理工作的内容来自于基层，如费用预算，只有基层才真正了解每年各费用项目开支情况，只有基层才了解哪些费用是必须开支的。如资产管理，只有基层才知道哪些资产是必须添置的，哪些资产是需要维修的，只有基层才能管理好自己所占用的资产，上级公司仅凭几次检查，是不能达到目的。这几年我们没有很好地发挥基层财务主体的作用，因此就出现了一系列管理上的问题。如烟叶收购财务监控，只有县级公司才能控制烟叶收购中的违规违纪问题，只有县级公司才能规范基层站（点）财务管理工作。总之，只有基层财务工作规范了，资金才不会出问题，费用才不会失真，国有资产才不会流失，市级公司财务管理才能更好地发挥作用。目前的财务管理模式已不适应**烟草系统的发展，需要全方位更新财务管理观念，提升财务管理的层次，加强财务管理控制，因此财务管理模式改革势在必行。
三、改革的思路管理模式的确定。
目前烟草行业财务管理模式主要有两种：一是“统一管理、统一核算”的集中办公管理模式；二是“集中管理、分级核算”的分级授权管理模式。通过对这两种模式的分析研究结合**烟草实际，建议财务管理采用“统一管理、分级负责、分级核算”的管理模式辅以对县公司设置财务目标考核的方式加以管理。“集中管理”即市局公司作为独立的法人对全市资产、资金统一管理；“分级负责”即对县级公司占用的资产实行“委托管理”；“分级核算”即将县级公司在预算及县级领导签字范围内的费用支出、资本性支出、应付职工薪酬、生产投入及烟叶基础设施补贴由县级财务机构组织核算，县级公司对县级的国有资产安全完整、会计资料完整、资金的安全和财产物资的账实相符负责。财务目标考核主要包括：国有资产管理工作、烟叶生产投入、担烟费用、件烟费用、烟叶临时人员工资、烟叶物资款回笼等指标。
四、组织机构的设置
1、市级公司设立独立的会计机构（财务管理科），负责所属单位财务管理、预算管理、会计信息管理、国有资产价值管理、全市“两烟”购、销、存核算、“两烟”货款核算、资本性出核算、市局机关和钟山局各项费用核算等工作。
2、县级分公司设立独立的会计机构（财务股），负责本单位财务管理、预算管理、会计信息管理、国有资产价值管理；负责县局预算范围内费用核算、烟叶基础设施补贴核算、生产投入核算及资本性支出（不含在建工程）核算；县级会计机构、会计人员实行双重领导、归口管理、分级负责的管理体制（业务归口市局财务科管理，其余按属地原则县局管理）。
3、基层烟叶站不设独立的会计机构，设预算管理员1名，主要负责烟叶站预算管理、国有资产价值管理、日常费用报销、烟叶生产物资资金的监管。
篇8：提高课堂效率之我见工作体会
提高课堂效率之我见工作体会
实行素质教育，就是要把课余时间还给孩子，让他们充分发展个性，拓展思维。此举一出，立刻深受广大师生的欢迎。但同时带来了另一个问题，就是教学时间减少了，教学任务却没有变，于是，如何利用有限的时间，高效地完成教学任务，就成了亟待解决的问题。我认为，提高课堂效率，是多方面因素共同决定的。具体措施如下：
一、合理安排时间
根据学习规律，学生们能集中注意力的时间也就20分钟，因此，我们在45分钟的'时间安排上，要重点突出，把重难点内容尽量安排在前半节课里，这时学生的注意力集中，理解和记忆的效果最好。剩下的时间里，可以安排讨论、练习、拓展思维等等，当堂巩固，当堂消化。
二、巧妙创设课堂教学情境
初中学生毕竟只是十三、四岁的孩子，他们极容易被新鲜的事物吸引，并产生想象，如果我们的课堂中也有令他们新奇的情景存在，他们的注意力就会加倍提高。如学习“合理膳食”时，可假设他们是厨师，要为一家人设计一份营养健康、安排合理的食谱；学习“消化和吸收”时，让学生自任各消化器官的“代言人”，描述各器官的特征。这些情境符合他们的年龄特征，极易引起学习兴趣，带着兴趣去学习，学习效率自然明显提高。
三、充分利用各种课堂资源
生物学是一门应用学科，很多知识可以在实践中、生活中得到印证，从而开阔学生视野、提高学习兴趣。如学习“激素”时，课本上有几张人体因激素分泌异常而生病的照片，非常直观，学生看到都会精神一振，疲劳的情绪立刻缓解。再如学习“消化（出处！）和吸收”时，演示实验“唾液对淀粉的消化”，也使学生充满了学习兴趣。此外，小黑板、模型、课外资料、生活小常识、小试验等等，都会起到吸引学生兴趣、提高效率的明显效果。
四、灵活运用各种课堂教学技巧
1、巧设计
如教学“空气质量与健康”时，恰好遇扬沙天气，借此引入，学生容易接受。讲解肺内气压时，学生还没学“气压”的相关知识，所以很难理解，此时用针筒抽气和推气演示针筒内的气压变化来说明，就简单直观。
另外，课堂时间要有机的安排各个环节，交叉运用教学方法，如讲解与讨论相结合、练习与点评相连接。这样，学生的学习方式不停的变换，他们有新鲜感，不易疲劳，精力比较集中。
2、课外活动小组
鼓励学生课外积极学习课余知识，敢于设想，积极试验。
3、师生互动
学生讨论时教师要引导，并作恰当的点评和总结，（出处！）如果一味的让学生自主合作、探究，会使得学习方向失控，而满堂灌的教学方式又易使学生疲劳，从而降低学习热情，进而使课堂效率低下。
总之，课堂，是以学生为主的课堂。我们采取的教学方式、方法，都要以提高学生兴趣，吸引注意力为目的；另外，合理安排教学内容，从而达到高效、优质的课堂效果。
篇9：提高办公室工作效能的几点体会论文
提高办公室工作效能的几点体会论文
一、加强学习敢于履行办公室工作职能
办公室工作是领导行使职权的关键部门，发挥着参谋助手组织协调职能，不仅具备良好的素质，熟悉各方面的情况，工作视野宽广等基本条件，还要扎实勤奋、爱岗敬业，脚踏实地地去干平凡的工作，更要学会协调，学会处理一切事务的能力。鉴于此，充分发挥好办公室工作职能还应在“三种能力”上下功夫。
一要深入实际，提高政治敏锐性和政治鉴别能力，要坚持学以致用、用以促学、紧密联系办公室工作实际，始终坚持实事求是、快速高效地统领办公室工作的全过程和各个方面，努力做到思想政治有新观念，能力水平有新提高，队伍建设有新境界，推进工作有新新举措，服务领导有新作为，不断开创办公室工作新局面。
二要充分发挥中心枢纽作用，提高综合协调能力，办公室人员无论做什么工作，都要熟悉、掌握并运用好国家的方针政策，站在全局的高度去协调处理，努力体现领导的意图，每一项工作都要严格按程序办事，真正做到周全细致，不出纰漏;协调工作要坚持做到原则性与灵活性统一，局部利益与全局利益统一，要有高效有序，安全快捷的工作方式方法，建立科学的工作机制和程序，在保证质量的前提下，尽量减少不必要的工作环节，做到及时、迅速、不误事。
三要狠抓工作落实，提高督促检查能力，做好督促检查工作是办公室的一项重要职能，在实际工作中要善于抓住主要矛盾和主要矛盾的主要方面，达到牵一发而动全身的效果;要围绕中心，突出重点，通过督查，突破障碍，消除梗阻，促进问题的及时解决;要转变观念，创新方法，面对新形势、新任务，大力推进督查工作方式方法的创新，研究对策，提高督查工作的实效;要敢于督查，敢于确及矛盾，坚持原则，不徇私情，做到办一项结一案，查一件成一宗。
二、加强修养敢于担负各项工作重任
办公室主任是单位的特殊岗位，之所以他特殊是因为一在领导眼里你是下级，在员工眼里你是上级，在自己眼里你是没法定级，有了这种特殊性上级、下级、同级都来找你办事，大事、小事、麻烦事，件件可能都很缠身;二是岗位重要，因为这种重要性，一些人办事总想找单位的' “大管家”，认为你可能就是牵线人;三是职责重大，必须对上对下全面负责，对内对外全面协调，大事小事全面关心。从事多年办公室工作最深的体会是，必须牢牢把握三条原则：一是工作要就位到位，不能轻易越位;二是做人要脚踏实地，不怕吃苦吃亏;三是做事要缜密周全，不能张扬狂妄。
一要加强自身修养和学习锻炼上下工夫要始终保持奋发向上的精神状态，好的精神状态就会有好的工作水平。就办公室主任而言，首先要有干事的激情，天天带着一种喜悦和欢快的激情、责任和追求去干工作，凡事肯定处理自如，重任敢于承担、勇于进取，压力巧妙化解、妥善处理，遭批评乐于承受，遭表扬善于掩饰;其次要有服务的热情，尤其在服务行业中，服务的热情尤为重要，热情的服务公化解一些矛盾的发生，会产生一些无形的效益，会创造一个好的口碑，会塑造一个良好的氛围;再次要有敬业的痴情，痴情是对职业的执着，是对事业的忠诚，古语说：“艺痴者技必良，书痴者文必工”，工作能达到痴情的态度，还能有做不好的事情吗?
二要始终保持清醒灵敏的政治头脑，做到“四坚决”。不该说的坚决不说，机关办公室是机密场所，是信息的发源地，一些不该说的话一旦传出去可能会一些决策或利益受到极的损害，甚至会影响领导的声誉或改变决策的方向;不该做的坚决不做，有些事情别人找你去办可能事情办得会很顺利，但这可能会违反一些原则，会给办事人员带来压力或困难，甚至会带来副面影响，作为办公室工作人员一定谨慎行事，规范做事;不该要的坚决不要，在领导身边做事，可能会“近水楼台先得月”，单位福利或个人名誉可能会提前得知，这样会有先知先得的优势，一旦要了个人的名誉和好处会在群众中产生很坏的影响，甚至个人威信会大打折扣;不该争的坚决不争，这个“争”主要是职位相争，处在重要岗位，承担重要事务，个人能力上得到很大的培养，和上级领导接触的机会很多，领导岗位一旦有空缺，可能受精神力量的驱使会对此职位要做一些铺垫工作，主动和上级人事部门争取，但一定把握尺度，量力而行，否则会前功尽弃，身败名劣。
三要始终坚持求真务实的工作作风。“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂少始得金”，办公室工作枯燥、忙碌、锁碎和繁杂但也有新鲜、喜悦、收获和成功的乐趣，要常怀淡泊名利的心态，要常保严于律己的作风，要常留乐于奉献的精神，要常有先人后己的姿态，把自己的重心放底，俯下身来做事，相信自己有能力和力量实现职业目标。除此之处，办公室人员要养成几种习惯：一是今日事今日毕的习惯，做事不托拉，宁可牺牲业余时间加班加点去提前完成，不留工作零尾;二是在实干中勤于思考的习惯，把做过的事情前因后果过滤一遍，想想有没有更便捷的工作方法;三是在忙碌中善于总结的习惯，为以后的工作提取经验;四是在传承中重于创新的习惯，只有不断总结，敢于创新才能使办公效率上台阶，办公效能上水平。
三、围绕大局敢于把握和处理好的几种关系
做好办公室工作提高日常办公效能，除了忠诚地履行职责，开创性地开展工作，主动担负工作重任，敢于在困难目前身先士卒外，还必须找准自己的定位，正确处理好几种关系。
一是定位要准，处理好对上与对下的关系。身处兵位，胸为将谋，一方面要对上级安排工作积极主动、敢于决断，不寡断地执行到位，另一方面又不能超越自己的权力，对下级越权行事，将自己孤立于群众之外。
二是谋划要快，处理好主动与被动的关系。从工作性质上来讲，办公室工作具有从属性和被动性，但在具体工作中决不能被动应付，必须在被动中求主动，想问题、办事情尽可能早半拍、快半拍，既想领导之所想，又谋领导所未谋，凡事要主动考虑，尽早提出意见，及早做好相关准备，供领导决策参考，切实做到未雨绸缪。
三是方法要灵，处理好大事与小事的关系。因为处在一个中枢位置上，每天都会有大量的情况汇总上来，必须分轻重缓急，分别处理，使得大事不托尾，急事不轻缓，小事不遗忘，缓事不漏办，这样才有效地分担或分解问题，使解决问题更趋于灵活化。
四是意识要高，处理好名利与谋利的关系。办公室人员要常怀淡泊名利、严于律己之心，工作性质决定了要时刻保持任劳任怨的心态，不争名、不图利、不求位，甘当无名英雄，甘做别人铺路石，切实做到谋事不谋利，奉献不索取，建功不贪功，保持一种积极向上的心态，让精神食粮充实自己就会永远满足，永远年青。
效能建设是新型管理的一项举措，对加快日常工作有着重要的意义。提高效能无止境，方法多样化，笔者认为只要能够细化工作职责，规范工作流程，提高工作效率，加快工作进程，管理创造效益都不乏为提高工作效能的一种手段，都可以学习或借鉴之。
篇10：提高乡镇党委经济决策水平的思考工作体会
提高乡镇党委经济决策水平的思考工作体会
乡镇党委作为乡镇各项工作的领导核心，其经济决 策水平的高低，不仅直接决定着本乡镇经济发展的速度 和水平，而且对社会事业的发展、基层党组织在人民群 众心目中的形象乃至农村社会的稳定都有着举足轻重的 影响。随着市场经济体制的逐步建立和完善，乡镇党委 经济决策的内容、方式正不断发生变化，经济决策的水平逐渐提高。但毋庸讳言，在市场竞争日趋激烈，由卖方市场转变为买方市场的新形势下，相当一部分乡镇党 委的经济决策出现了失误或偏差。有些乡镇因此而背上 沉重的债务包袱，经济发展履步维艰。究其原因，固然有市场变化等客观因素，但据笔者调查，更多的还是决 策者的主观因素。因此，提高乡镇党委的经济决策水平是亟待解决的一个问题，也是加强乡镇党委建设的题中应有之义。
一、乡镇党委的经济决策水平正呈现出不断上升的 态势，但相对于新形势下经济发展的要求而言仍存在一 些不容忽视的问题
目前，国际经济形势瞬息万变，知识经济的浪潮已 扑面而来；国内产业结构的调整、技术创新的步伐进一 步加快。在这种情况下，无论是乡镇企业的进一步发展， 还是种养植业的产业化、市场化，都面临着许多一时难以解决的问题。与此相应，乡镇党委的经济决策也呈现出一些新的特点：
1、乡镇党委的经济决策正由唯上决策向效益决策转变，但决策者的功利色彩依然明显。
在乡镇经济发展 的过程中，过去党委决策主要依据于各级党委政府的经 济目标和政策导向。只要完成了上级下达的各项经济工 作任务便大功告成，党委对决策及其实施以后给本乡镇 的经济发展带来何种影响考虑不多。随着市场经济的发 展，县（市）党委政府对乡镇经济工作由指令向指导转 变，乡镇经济的独立地位显著增强。在这种情况下，党委所作出的经济决策第一位考虑的是效益，主要依据的 是市场价格信号，“唯上级指示是从”的现象已大为减 少。但是，由于现行的干部考核和评价体系尚不很科学、完善，因此，党委主要负责人大多把经济决策作为自己最主要的政绩来看待，有的为了赶时髦乱上项目，有的为了一时的速度，不顾本乡镇的客观基础上大项目，以博取上级领导和部门的好感，达到个人升迁的目的。
2、乡镇党委的经济决策正由经验决策向科学决策转变，但决策的盲目性依然存在。
经济决策是一种创造 性的指导活动和复杂的思维过程，而以往乡镇党委的经 济决策，在内容上以常规工作为主，在形式上以感性认 识、凭经验推断为主。要上什么项目，往往是党委研究 研究，看看别的企业即拍板定案。而现在，这种经验决 策的方法已难以适应变化多端的乡镇经济发展新形势。 不少乡镇党委已清醒地意识到了这一点并注意按照科学 决策的方法来筹划和指导经济工作。凡新上项目之前， 一般都要经过市场调研、可行性论证、鉴别科技含量以 及本地人才、资金各方面条件的分析等环节，最后形成 决策。但是由于决策成员尤其是乡镇党委主要负责人的 知识水平、思维层次、性格气质等不尽相同，盲目决策 的现象依然存在。有的看到别的乡镇办了某个厂，效益 可观，便急于兴办同样的项目，结果因原科匮乏，市场 饱和及产品质量不过关等，刚一上马，就面临停产、倒闭。
3、乡镇党委的经济决策正由个人决策向集体决策转变，但主要负责人说了算的状况依然占大多数。
由于民主集中制执行不力以及其他诸多原因，过去很长一段 时间，乡镇党委的经济决策实际上主要由个人说了算， 尤以党委书记决策居多，至于分管工业的领导决定新上 一个项目，分管农业的领导强令农民栽种某种经济作物 的现象也不少见。平心而言，其中有些决策今天看来仍 是正确的，但由于个人的能力、水平毕竟有限，再加之 其中掺杂着个人的主观好恶，大多数决策皆失之偏颇， 有些甚至造成了很严重的后果。而今，经济决策由个人 了说了算的局面已被集体决策所取代，不仅乡镇党委成 员能够对事关本乡镇经济发展的重大事项充分发表自己 的见解，而且在重大经济决策出台之前，乡镇一般还要 征求专家学者的意见，集思广益，以保证决策的民主性 和准确性。当然，由于一把手所处的特殊地位和在班子 中所发挥的影响力，决策的最后取舍定夺主要还是取决 于一把手。自身素质、民主作风较好，驾驭经济工作能 力强的一把手，能够根据班子大多数成员的意见，审时 度势，去粗取精，作出正确的经济决策。也有些民主作 风较差、固执己见的领导，听不得不同意见，甚至把班 子成员对经济决策提出不同或反对意见是认为与自己过 不去。他们对各方面的意见不能很好地综合分析，主观 武断地作出决策，民主不够集中有余。
4、乡镇党委的经济决策正由常规决策向风险决策转变，但对决策失误造成的后果依然估计不足。
计划经济时期按照上级指令安排乡镇经济工作的模式已经被市 场经济的大潮冲刷得荡然无存，无论是农业产业化、市场化还是乡镇企业的“二次创业”、个体私营经济的兴 起，均需要直接面对市场、参与大市场的无情角逐。四平八稳的常规经济决策已远远落伍于时代，代之而起的 是风险决策。由于市场瞬息万变，因此每作出一项经济 决策都需要冒一定的风险。党委的职责就是保证决策的 顺利实施，确保决策目标的实现。同时，有效地规避风险。不可否认，有些乡镇党委决策时的初衷是好的，也有一定的合理性，但由于对市场风险的认识和估计不足， 违背了经济发展的规律，结果造成难以挽回的严重后果。
二、提高乡镇党委经济决策水平的主要途径
提高乡镇党委的经济决策水平，是一项较为复杂、系统的工作，不是一蹴而就可以完成的。从乡镇党委经济决策的现状来看，应当从以下几方面着手：
1、建立乡镇党委对经济工作进行科学决策的机制， 保证决策的科学性、民主性。
乡镇党委对本乡镇的经济工作进行决策，一般应按以下程序进行：
①调查研究， 提出问题。就是对所要决策的事项进行细致的调查研究， 从而找出需要解决、待解决的症结问题，这是决策的起点。
②系统分析，确定目标。乡镇的经济工作大多自成 系统又相互交叉，所以必须对问题产生的原因作横向和 纵向的分析，只有这样才能明确目标方向。为最终衡量 决策的正确性、效果性提供起码的依据。
③收集信息， 拟定方案。要了解本乡镇企业的生产能力、技术状况、设备构成、人员构成等生产技术条件和经营管理水平； 了解国家有关的方针政策、主管部门的意图、同类型产品、同行业的技术发展水平；了解本行业与相关行业的 状况，以及用户对企业产品在数量、质量、品种、规格、价格以及包装等方面的要求。在此基础上，提出供选择 的各种方案，包括策略或对策、达到目标的途径和方法 等。
④评估方案，总体权衡。即从本乡镇的实际出发， 对可供选择的各种方案执行的结果进行估计和评价，从而进行权衡和论证，目的在于找出实现目标的最合适的 方案。
⑤审慎抉择，优选方案。所有党委成员要集中全 部精力，充分发挥自己的才干，善于从一系列可供选择 的方案中，选择出或综合成一个在具体条件下相对最优 的方案。在把握好几大程序的同时，还要建立起党委决 策的制度，并严格按制度执行。对重要环节、重大事项 要明确责任到人，防止出现说起来谁都负责，实际上谁 又都不负责的现象。
2、提高乡镇党委一把手对经济工作的熟悉程度和驾驭能力，保证决策的针对性。
党委书记作为班子的带 头人，其一言一行都对班子的其他成员产生潜移默化的 影响。同样，因为乡镇党委集体决策的意见需要一把手 在综合分析的基础上果断拍板定案，所以作为“班长” 的党委书记应当通晓经济工作，成为领导经济工作的行家里手。一方面，可以以市、县委党校、干校为阵地， 举办脱产、半脱产进修班，对党委书记进行以市场经济 基础理论、工业经济及企业管理、农业经济等为主要内容的系统培训，为正确进行经济决策奠定理论基础。另 一方面，要通过参观、调研等活动，使他们增加对经济 工作的感性认识，提高透过经济现象看清本质的本领， 从而在纷繁变化的经济实践活动中把握领导经济工作的 主动权。这样，一把手在最后作出决断时，才能做到有 的放矢、胸有成竹，从而使经济决策贴紧乡镇的发展实际。
3、推进经济决策的具体实施，保证决策的实效性。
要组织有关人员制定实施决策的详细计划，明确工作任务和时序进度，在此基础上层层落实具体措施，把各项 任务和责任进一步细化分解到人，并定期对计划的完成 情况进行检查考核。与此同时，还要采取正确的策略和 科学的手段与方法，对决策实施的各个环节搞好综合协调，提高工作效率，防止互相扯皮。在实施的过程中， 乡镇党委尤其要把决策的目标及整个方案和实施计划、步骤等，向下交底，为广大执行者充分接受和透彻了解， 力求统一思想，做到“人心齐、泰山移”，要注意充分 尊重群众的意见，激发他们的主观能动性和创造性，使 经济决策的目标得以顺利实现。
4、加强对经济决策实施情况的追踪反馈，保证决策的正确性。
乡镇党委在实施经济决策的过程中，由于主客观因素的制约，总要出现一定的偏差，目标与结果 也不可能完全一致。应该说这是一种正常现象。但作为 乡镇党委而言，一方面要随时掌握偏差的“度”。如果决策执行中出现的偏差在预料之中且对总体目标的实现 没有大的影响，则应坚决按照既定计划向前推进，如果 偏差的度过大，或已经背离了决策的最初目标，则应果 断采取措施纠正偏差，保证决策的实施不变形、不走样。 另一方面要分析产生偏差的原因，如果是人为原因造成 的，要追究有关人员的责任，必要时可及时更换人员； 如果是自然条件、市场行情、方针政策的变化造成决策 执行难以到位的.，则应审时度势，对决策的局部目标作 必要的调整。可以聘请本乡镇的离退休老干部、上级主 管部门的领导和有关业务部门的技术人员组成监督小组， 定期听取他们的意见和看法。通过及时校正和解决决策 实施过程中出现的偏差和问题，使决策的总体目标得以 完全或部分实现。
三、乡镇党委在经济决策过程中应当把握好几个关系
乡镇党委的经济决策不仅涉及到工业、农业、林牧业以及第三产业等范围很广的领域，而且对乡镇经济的 现时和长远发展都有着较大影响。乡镇党委应当充分认 识到经济决策的重要性，切实担负起责任。无论是在决策的形成还是在决策的实施阶段，都要处理好以下三个关系：
一是要处理好经济决策与其他决策的关系。
作为党的重要基层组织，乡镇党委的中心任务是集中精力做好 经济工作，促进本乡镇经济持续、快速、健康发展。所 以经济决策在诸多决策中居于主要的地位。但是乡镇的发展与进步，其内容是多方面的，在追求经济利益的同 时，也要兼顾到社会效益，以达到社会事业和经济建设 协调发展的目的。因此，在经济决策的过程中要充分考虑到决策可能给非经济工作带来的影响，避免两者之间 发生冲突。力争做到既实施了经济决策，又带动了其他 工作的顺利开展。另一方面，无论是乡镇社会事业、基础设施还是其他决策，也要主动围绕经济决策进行，并 尽可能与之配套，为之服务。这样，乡镇的整体工作就 会出现协调和谐的可喜局面，工作水平的提高、乡镇各项事业的进步也就水到渠成。
二是要处理好风险决策与科学决策的关系。
一般来说，常规决策比风险决策平稳可靠得多，但同时，所获得的效益也微乎其微。在市场竞争机制日益成熟、全球 经济一体化进程逐步加快的大环境中，要取得比较理想 的经济效益，决策时就必须冒一定的风险。但是风险决策一定要经过严格的科学论证和审慎周密的思考，敢冒 风险不等于盲目冒险，而是要在尊循科学决策原则的前 提下冒风险，同时在决策实施的过程中采取有效措施去 化解风险。如果把没有任何依据的盲目决策误认为是风 险决策，甚至认为是敢冒敢试、有魄力，那必然会导致 决策失败，造成巨大的经济损失，不仅浪费了大量人力、财力、物力，而且贻误了宝贵时间。
三是要处理好党委决策与企业决策、农户决策的关系。
经济决策对乡镇的经济发展可以起到宏观把握的作用，但不能等同于或代替企业、农户决策。随着乡镇企 业产权制度改革的不断深入，法人治理结构逐步形成， 企业对自身的生产经营拥有自主决策权。
一方面乡镇党 委要为企业的重大决策提供好协调服务，并引导企业遵 循市场经济的规律，按照党和国家的方针政策健康发展；
另一方面，党委在决策的过程中也可让本乡镇企业的主 要负责人参加，并尽可能采纳他们的意见，使党委决策 与企业决策一致起来。
这样，更有利于决策的贯彻实施。 在农业和畜牧业决策的过程中，党委同样要充分考虑农民群众的意愿，宜“导”不宜“迫”。对群众一时不愿 种养而又确有经济效益的项目，可以采取党员村干带头 示范的办法，让群众看到切切实实的效果后再在面上推广，使党委的决策变为农民群众的自觉决策。如果“一 厢情愿”，反而欲速则不达。
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