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汽车售后活动主题口号

时间：2022-09-10 07:32:58 口号标语收藏本文下载本文

汽车售后活动主题口号（整理15篇）由网友“koxi”投稿提供，下面是小编给大家带来的汽车售后活动主题口号，以供大家参考，我们一起来看看吧!

汽车售后活动主题口号

篇1：汽车售后活动方案

活动目的：

1、增加客户与专营店的亲密接触机会;

2、增加客户回厂机会;

3、提升客户满意度;

4、增加客户与专营店之间的了解。

活动时间：20__年5月17日——20__年5月24日

活动地点：东风日产福源专营店内

活动对象：活动时间内所有进店维修(包括保险理赔)保养、续保的客户

活动方案：

1、20__年5月17日——20__年5月23日为活动第一阶段。

2、活动第一阶段共设如下奖项：

每日一等奖一名，奖励工时抵用券500元

二等奖两名，奖励工时抵用券200元

三等奖三名，奖励工时抵用券100元

3、20__年5月24日为庆典活动第二阶段。

4、所有在5月24日当天进店的东风日产车主均可参加活动第二阶段，神秘大奖等您来拿!!!

第一部分

活动期间用户每进站免费检测一次或者资费保养一次，即可获得一次抽奖机会，有机会赢取年度大奖“新君威”一辆。参与保养或免费检测次数越多，获奖机会越大。总计获奖人数一人一次。

第二部分

活动期价用户只需资费保养一次，即可参加一次当月的阅读抽奖活动，有机会获得200元的中石化加油卡(每月共计120位用户有机会获得，活动期间10个月总计将产生1200位获奖用户)。

第三部分

活动期间用户只需要自费保养一次，即可获得参加年度抽奖机会，奖品种类丰富。

一等奖 10位幸运用户，分别获得价值5000元的维修保养消费卷

二等奖 20位幸运用户，分别获得价值3000元的维修保养消费卷

三等奖 30位幸运用户，分别获得上海通用汽车原厂GPS一台

四等奖 100位幸运用户，分别获得上海通用汽车原厂车模一台

五等奖 1000位幸运用户，分别获得中石化200元加油卡一张

篇2：汽车售后的活动方案设计

汽车售后的活动方案设计

一、活动背景：

1、周口长达为延续5月全国统一团购大促销营销氛围，增大周口区域营销宣传的效果和影响力；为延续这种氛围，促进周口长达业绩再提升。

2、经研究后，选择周口展厅组织一次5月百城团购活动，打造年度媒体合作平台，通过多种形式的深度合作，及时发布北京现代及周口长达4S店活动信息，迅速提升北京现代全系车型在周口的知名度和关注度。

二、活动时间：

20xx年5月28日（上午）

三、活动规则：

1、宣布参加团购竞价会的车型、配置、价位。

2、在市场指导价的基础上统一下落5000-30000元不等，且部分车型增配导航+倒车影像、皮质座椅、侧后膜等汽车装饰综合优惠再次下落增加元。团购起步20台开始认购，每多一位购车客户，所有团购车系再次下价500元，下价封顶为3000元。超过30位购车客户的，将由总经理揭开在原来基础上再大让利之价格（竞价车数量有限，即买即得）

3、车型、配置、价位以参购车为准。

4、当即认购者以定金为准，预付定金3000元现场公示。

5、凡进店客户均有进店礼品。

6、参加该次活动客户需事前交一百元押金，交100元抵500元。

7、订车客户与购车客户签字、交相应车费后，可参加公司统一组织的游戏，获得更多礼品、汽车装饰、赢购车费等等。

8、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。

四、活动的时间安排

1、5月15日到5月25日：

好朋友车音乐电台FM90.7，每次35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。汽车音乐电台FM89.3，每日35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。河南古城广告2期。全市宣传。

2、5月28日工作安排：

（1）悬挂条幅、彩虹门，车辆准备、场地布置、展厅布置

（2）人员工作分配，召开工作会议

（3）活动总负责人：宋帅涛（负责整体活动的方案制定、落实与督导）副负责：林玉珍

王继伟：负责场地、展厅、场景的布置工作协调

杨金格：负责北京现代销售人员的安排、接待、车辆手续的协调办理。销售人员：负责车型的讲解

杨坤：负责车辆的状态维护、试乘试驾活动的安排。

王继伟：专职客户的试驾

财务部负责定金车辆手续的办理

张豪杰：负责照相、礼品的发放登记

售后负责车辆的.PDI检测和问题的处理协调

3、5月28日：8:00-9:00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位，车辆就位，做好到店客户的接送工作。

9:30---10:00热场

10:00---10:10主持人宣布“团购竞价”活动的开始

10:10---10:50团购竞价活动

10:50---11:30客户游戏、试驾安排

11:30---12:00购车手续办理、交车仪式、抽奖仪式

12:00---12:30客户就餐、休息及恭送客户

3、工作人员的安排

1、所有销售顾问全部着工服、胸牌正装（黑皮鞋、白衬衫、黑裤子、化淡妆、干净、大方）

2、所有人员必须服从当时的工作安排。

3、所有人员必须注意安全，尤其是车辆、人员的安全

五、活动的物料准备

1、门口横幅：周口长达欢迎北京现代购车团客户莅临我店！

2、展厅横幅：朗动0利率零利息；21800瑞纳带牌开回家！

3、门头液晶屏：精彩五月·约“惠”全城！

4、彩页（北京现代全系）与名片合订。

5、礼品200份。（洗衣粉、洗衣粉皂与全系车型资料一套）

6、水果（香蕉、瓜子、西瓜、糖）

7、音响、麦克风、主持人

8、桌子、椅子、沙发、茶几、看板、彩虹门

六、游戏环节：

距离20米，将巴西世界杯足球踢入球栏内。

1、踢入一次：1个足球。

2、连续二次：立减100元。

3、连续三次：车衣一套。（领取按本店要求）

4、连续四次：大包围脚垫一套。

5、每组每人一次机会，封顶奖励大包围脚垫一套。切不可以重复享受。

6、最终解释权归北京现代周口长达4S店所有。

篇3：汽车售后促销活动方案

活动目的：

1、增加客户与专营店的亲密接触机会；

2、增加客户回厂机会；

3、提升客户满意度；

4、增加客户与专营店之间的了解，汽车售后活动方案。

活动时间：20xx年5月17日——20xx年5月24日

活动地点：东风日产福源专营店内

活动对象：活动时间内所有进店维修（包括保险理赔）保养、续保的客户

活动方案：

1、20xx年5月17日——20xx年5月23日为活动第一阶段。

2、活动第一阶段共设如下奖项：

每日一等奖一名，奖励工时抵用券500元

二等奖两名，奖励工时抵用券200元

三等奖三名，奖励工时抵用券100元

3、20xx年5月24日为庆典活动第二阶段。

4、所有在5月24日当天进店的东风日产车主均可参加活动第二阶段，神秘大奖等您来拿！！！

第一部分

活动期间用户每进站免费检测一次或者资费保养一次，即可获得一次抽奖机会，有机会赢取年度大奖“新君威”一辆，规划方案《汽车售后活动方案》。参与保养或免费检测次数越多，获奖机会越大。总计获奖人数一人一次。

第二部分

活动期价用户只需资费保养一次，即可参加一次当月的阅读抽奖活动，有机会获得200元的中石化加油卡（每月共计120位用户有机会获得，活动期间10个月总计将产生1200位获奖用户）。

第三部分

活动期间用户只需要自费保养一次，即可获得参加年度抽奖机会，奖品种类丰富。

一等奖 10位幸运用户，分别获得价值5000元的维修保养消费卷

二等奖 20位幸运用户，分别获得价值3000元的维修保养消费卷

三等奖 30位幸运用户，分别获得上海通用汽车原厂GPS一台

四等奖 100位幸运用户，分别获得上海通用汽车原厂车模一台

五等奖 1000位幸运用户，分别获得中石化200元加油卡一张

篇4：汽车售后年终总结

汽车售后年终总结

选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。

并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4S站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的'优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。

在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司（xx）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的20xx年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司20xx年经营工作的顺利完成。

篇5：汽车售后用语

1. 沟通于心，服务于行。

2. 全天候服务，零距离沟通。

3. 品质通达天下，尊贵遨游九州。

4. 把握精彩时刻，发现尊显车尚。

5. 体验尊荣快乐，感受车尚魅力。

6. 辰宇改变生活，尊尚引领未来。

7. “诚”驰天下，与尊共“赏”。

8. 细节决定成败，雷克萨斯值得信赖。

9. 辰宇雷克萨斯，服务千年不变。

10. 重品质尽善尽美，讲服务精益求精。

11. 辰宇一声吼，平地起惊“雷”。

12. 为尊荣加油，为车尚喝彩。

13. 开启尊荣新纪元，快乐车尚不等待。

14. 一品尊荣，车尚生活。

15. 尊贵星辰，高雅寰宇。

篇6：汽车售后用语

1. 非同寻常，尊荣车尚。

2. 辰·行天下，宇·环世界。

3. 辰诚客畅，宇尊至远。

4. 尊荣魅力，成就风尚。

5. 典雅辰宇，尊贵享受。

6. 服务超越行业，品质引领未来。

7. 一次选择，永恒信赖。

8. 我的精彩，您的信赖。

9. 车行天下，服务致远。

10. 车行千万里，服务全方位。

11. 用心融合尊贵，用爱服务未来。

12. 华贵的享有，生活因你而精彩。

13. 服务于心，满意于行。

14. 好服务伴您行，好舒适更舒心。

15. 尊有意境，尚无止境。

16. 奢华典雅，品位享受。

17. 辰宇天下，典雅四方。

18. 璀璨星辰，典雅寰宇。

19. 辰载万物，宇您共享。

20. 辰心宇意，尊尚待遇。

篇7：汽车售后工作总结

对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作，难舍之情溢于言表;二是回到家乡襄樊，来到了大力电工集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。

一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单――就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。

回顾20，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：

一、回首成长路难舍往日工作团队

回首年的深圳fdk的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在fdk可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。

二、融入新环境重新定位工作角色

从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。

新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇三. 不断进步，时刻更新，每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累，公司的相关产品现在都可以独立处理了，这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。

四. 结束语

回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;

3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩以上是我个人2013度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。

篇8：汽车年会主题口号精选

您只管用剩下的我们来解决。

您的需要就是我们的任务。

您使用放心，我们努力用心。

努力用心，为您服务。

千里之行，驶于足下。

善xx兴，善行车远。

xx精诚，车行领先。

xx天下，智行未来。

售后服务是产品的最后一道质量关。

为了您更好的使用，我们在不懈努力。

为了您的使用，我们不懈努力。

为您，我们会做得更好。

维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

细心、精心、用心，服务品质保称心。

用诚为商，车行无疆。

用技术的改进和创新促进采购成本的改善。

用周到的服务赢得广大客户的信任和满意。

用铁的意识，确保您的汽车安行驶。

愿我的服务质量和您随时相伴。

在保证质量的前提下用超一流的速度为您提供服务。

追求客户满意，是我们最大的责任。

追求卓越，尽善尽美。

篇9：汽车年会主题口号精选

UNDER ONE ROOF 同一屋檐下

真诚、团结、创新、高效、感恩的

合力精耕共创美好明天

情聚申城共赢天下

前进，无止境

舞动精彩闪耀未来

万有引力

十载春华秋实，今朝骏业日新

一份耕耘，一份收获

开拓进取继往开来

眼界决定未来

20xx，感谢有您

传承创新超越

凝聚嘉彰共创辉煌

Yes!We can

开拓成功之路

今夜我们一起欢度年会

创新发展再创辉煌

共同携手、分享春暖花开

指尖上的旋律

共同携手XXXX为理想启程

共同携手十年共创新篇

迎新恋旧不醉不归

新超航聚辉煌

追求卓越和高效

共创繁荣共享丰盛

放飞理想超越无限

密布精耕放眼前行

磨砺聚变

成就理想与爱同行

高雅、时尚、健康

超越、蝶变、升华

和谐、共赢、发展

管理、科学、创新

居合天下，馨暖人间

同心同行，共创未来

展望未来，重新出发

1.年会篇章主题口号

2.温情的年会主题口号

3.企业年会主题口号

4.企业年会主题口号

5.会主题口号

6.公司年会主题口号

7.2017每年公司年会主题口号

8.企业年会主题口号盘点

9.物业公司年会主题口号

10.20鸡年公司年会主题口号

篇10：售后团队口号

售后团队口号

1、以人为本科技兴企与时俱进敢为人先

2、以人为本管理创新产品一流业主放心

3、携手并进争创企业佳绩同心同德共创美好未来

4、科学管理锐意创新开拓奉献争创一流

5、严谨创新高效求实

合作友谊团结奋进

6、谋发展强企业齐心协力

重科技严管理开创未来

7、营造和谐友爱甘于奉献的企业文化

建立科学严谨效率优先的管理机制

8、求真务实开拓创新诚信守法团结奉献

9、勤奋学习与时俱进锐意改革勇于创新

10、诚信守法求信誉管理创新谋发展

16、建一流企业争行业第一

17、认真责任诚信创新

18、诚信创新永恒精品人品同在

篇11：售后团队口号

关于售后团队口号

1、中铁二十五局集团向xxx人民问好

2、xxxxx工程由中铁二十五局承建

3、中铁25局在此施工给您带来不便请多谅解

4、青春和精品一起闪光光荣与梦想共同创造

5、铁兵精神铸精品会战××创金牌

6、以人为本科技兴企与时俱进敢为人先

7、以人为本管理创新产品一流业主放心

8、携手并进争创企业佳绩同心同德共创美好未来

9、科学管理锐意创新开拓奉献争创一流

10、严谨创新高效求实合作友谊团结奋进

11、谋发展强企业齐心协力重科技严管理开创未来

12、营造和谐友爱甘于奉献的企业文化建立科学严谨效率优先的.管理机制

13、求真务实开拓创新诚信守法团结奉献

14、勤奋学习与时俱进锐意改革勇于创新

15、诚信守法求信誉管理创新谋发展

16、建一流企业争行业第一

17、服从监理尊重业主科学管理精心施工

18、创文明工地建精品工程

19、施工生产当先锋管理创新当尖兵

20、抓管理保安全生产树形象勤奉献铸精品工程美名传

21、安全是保障质量是形象速度是风貌效益是目标

22、诚信创新永恒精品人品同在

23、华南劲旅勇当先锋修路架桥利在千秋

24、高标准建设合武铁路高水平展现铁军风采

25、举公司之力科学管理建合武集员工智慧昼夜鏖战创精品

26、金戈铁马战合武铁军雄姿耀皖西

27、内抓现场外抓市场以市场促现场以现场保市场

28、飘扬的是精神招展的是形象

29、发扬特别能吃苦特别能战斗精神展现二十五局人拼搏向上风貌

30、工程质量让监理满意工程进度让业主满意经营效益让企业满意

31、以工程为舞台以信誉为生命以管理为根本以效益为目标

32、态度决定一切意识铸就精品细节决定成败理念铸就品牌

33、为业主创造精品为社会创造财富为员工创造机会为企业创造效益

34、塑造优质的工程形象培育优秀的员工形象创造优良的品牌形象

35、以鲁班精神打造优质品牌工程用环保理念建绿色文明工地

36、认真责任诚信创新

37、微笑在脸，服务在心。

38、会心微笑，从心开始。

39、追求客户满意是我们的责任。

40、强服务、抓建设，创特色！

41、真诚服务，师生至上。

42、微笑令别人减少忧虑。

43、动动眼，挥挥手，让微笑成为你热情的招牌。

44、你思考，我思考，品质提升难不倒。

45、上下沟通达共识，左右协调求进步。

46、微笑让生活更美好。

47、品质意识加强早，明天一定会更好。

48、细心、精心、用心，服务永保称心。

49、追求卓越，尽善尽美。

50、您的满意是我们最高的荣誉！

51、师生的需求就是我们工作的目标。

52、真诚微笑，从心开始。

53、微笑服务每一天。

54、人人提案创新，成本自然降低。

55、找方法才能成功，找借口只会失败。

56、不要等待机会，而要创造机会！

57、用心做好细节，以诚赢得信赖。

58、微笑一百分，客户给满分。

59、用微笑服务，筑精彩人生。

60、追求客户满意，是我们最大的责任！

篇12：售后团队口号

关于售后团队口号

1、中铁二十五局集团向xxx人民问好

2、xxxxx工程由中铁二十五局承建

3、中铁25局在此施工给您带来不便请多谅解

4、青春和精品一起闪光光荣与梦想共同创造

5、铁兵精神铸精品会战××创金牌

6、以人为本科技兴企与时俱进敢为人先

7、以人为本管理创新产品一流业主放心

8、携手并进争创企业佳绩同心同德共创美好未来

9、科学管理锐意创新开拓奉献争创一流

10、严谨创新高效求实

合作友谊团结奋进

11、谋发展强企业齐心协力

重科技严管理开创未来

12、营造和谐友爱甘于奉献的企业文化

建立科学严谨效率优先的管理机制

13、求真务实开拓创新诚信守法团结奉献

14、勤奋学习与时俱进锐意改革勇于创新

15、诚信守法求信誉管理创新谋发展

16、建一流企业争行业第一

17、服从监理尊重业主科学管理精心施工

18、创文明工地建精品工程

19、施工生产当先锋管理创新当尖兵

20、抓管理保安全生产树形象

勤奉献铸精品工程美名传

21、安全是保障质量是形象速度是风貌效益是目标

22、诚信创新永恒精品人品同在

23、华南劲旅勇当先锋修路架桥利在千秋

24、高标准建设合武铁路高水平展现铁军风采

25、举公司之力科学管理建合武集员工智慧昼夜鏖战创精品

26、金戈铁马战合武铁军雄姿耀皖西

27、内抓现场外抓市场以市场促现场以现场保市场

28、飘扬的是精神招展的`是形象

29、发扬特别能吃苦特别能战斗精神展现二十五局人拼搏向上风貌

30、工程质量让监理满意工程进度让业主满意经营效益让企业满意

31、以工程为舞台以信誉为生命以管理为根本以效益为目标

32、态度决定一切意识铸就精品细节决定成败理念铸就品牌

33、为业主创造精品为社会创造财富为员工创造机会为企业创造效益

34、塑造优质的工程形象培育优秀的员工形象创造优良的品牌形象

35、以鲁班精神打造优质品牌工程用环保理念建绿色文明工地

36、认真责任诚信创新

篇13：汽车售后服务人员个人简历

基本资料

姓名：李先生

性别：男

民族：汉族

出生日期： 1982年09月22日

学历：大专

技术职称：高级

毕业院校：杭州交通学院

所学专业：汽车运用系

工作年限： 8年

联系方式： 13888888888

求职意向

工作类型：全职

单位性质：不限

期望行业：汽车、摩托车（制造与维护、配件、用品）、专业服务、咨询、财会、法律、服务业

期望职位：项目管理、售后服务顾问

工作地点：杭州市

期望月薪：不限/面议

教育经历

时间： 2月到1月

学校：杭州交通学院

专业：汽车运用系

学历：大专

专业描述：杭州交通学院汽车运用系毕业，工作8年以上，专业学习丰田汽车及其管理模式，有丰田高级技术顾问.技术员职称，国家汽车维修技师称号及杭州汽车维修管理行业质检证,拥有多家保险公司定损经验，运用其运作流程。

工作经验

时间： 5月到206月

公司：杭州金丰丰田

公司性质：民营/私营公司

公司规模： 500人以上

行业：汽车及零配件

部门：售后服务部

职位：车间主管，总质检，技术总监，服务顾问，培训导师

工作描述：负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务, 贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。

时间：年6月到5月

公司：浙江广通雷克萨斯

时间： 205月到年10月

培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：

培训课程：事故查勘定损获得证书：

详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的`定损，无限额权限。

专业技能

时间： 2009年5月到2009年10月

培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：

培训课程：事故查勘定损获得证书：

详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的定损，无限额权限。

时间： 2008年6月到2009年2月

培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州交通学院

培训课程：汽车维修技师获得证书：汽车维修技师

时间： 6月到10月

培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州现代汽车专修学校

培训课程：汽车维修.电工高级获得证书：汽车维修.电工高级

时间： 203月到年10月

培训机构：杭州汽车维修行业管理委员会培训地点：杭州交通学院

培训课程：汽车维修质量检验获得证书：杭州汽车维修质检证

时间： 7月到202月

培训机构：丰田汽车（中国）有限公司培训地点：丰田汽车（上海）技术中心

培训课程：丰田高级技术员获得证书：丰田高级技术员

自我评价

负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务, 贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。三年以上的车间主管、质检经验，有丰田高级顾问职称和国家技师称号，工作努力，能完成较高的工作产值。

篇14：汽车售后上半年工作总结

一、上半年工作，因前台接待人员及机修人员的知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高能力，加强技术平；在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。

二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的心，让职工知道目前企业现状和未来，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。

三、从策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你” 。

四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。

五、在目前市场下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。

六、加强5s管理，对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。

七、面对通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿，解决问题，度过难关。最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的.工作任务，争取超额完成xx年公司下达的工作任务。

篇15：汽车售后客服工作计划

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益化，保障个人利益化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户满意度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，

提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20__年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

汽车售后客服工作计划怎么写2

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。