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广电人学习程生龙演讲稿：为用户创造价值换取用户真心回报

时间：2023-05-19 08:06:30 演讲稿收藏本文下载本文

广电人学习程生龙演讲稿：为用户创造价值换取用户真心回报（共2篇）由网友“yuiiKiwi”投稿提供，以下是小编为大家准备的广电人学习程生龙演讲稿：为用户创造价值换取用户真心回报，仅供参考，欢迎大家阅读。

篇1：广电人学习程生龙演讲稿

关于广电人学习程生龙演讲稿精选

尊敬的各位领导、各位同仁：

我叫张翔鹏，来自金昌广电网络公司技术规划部。我演讲的题目是《为用户创造价值、换取用户真心回报》。

今年是我来到金昌广电网络的第三个年头了！三年的工作和学习让我更加真切地感受到了广电网络事业的厚度。三年在广电网络的历史中，不过短短一瞬，但纵然电光石火、刹那芳华，我也渴望拥有自己珍贵的经历和收获。可以说，这种期盼让我不断努力成为一名合格的广电人。

伴随着社会市场竞争，行业竞争的日趋加剧，如何正确的认识用户，更好的为用户服务，为用户创造价值已成为目前所有生产、销售和服务行业普遍关注和力求稳定、发展的重要因素。用户价值是用户的一种感受和体验，是不可计算的，强化用户感知的关键是要强化有形证据在用户服务中的作用，要求产品的适宜性、价格的合理性、品牌的优越性、服务的完美性以及与用户关系的密切性是决定用户感受强弱的主要因素。

在激烈的竞争中，唯有在不同的方面为用户提供独特的服务才能避免企业陷入恶性的价格战中，提供特殊服务的关键方法之一是关注细节，只有细节才能显示服务到位，才能让用户感动，而这些服务是最容易被忽视的，或者被认为是微不足道的，但只要是用户关心的，就是有价值的。只调整好用户信号的服务是低水平的服务，感情的交流与故障的修复才是服务的最高水准。用户的满意，是靠主动的为用户解决困难来实现。全身心全方位的服务，服务人员每天出发前，多照一照镜子，通过这种行为使服务人员不在冷若冰霜，不再满心怨气，从而有效促进微笑服务。

服务无小事，细节看成败。作为一名广电人，怎样为公司发展加足劲，自身练好服务内功，每个人应该基本具备四种能力：

一、要具备学习能力。

人生风雨路，知识伴我行。现在业务内容变多了，硬件设备复杂了，问题故障频发了，一名广电员工要想胜任新形式下的工作要求，惟有不断学习理论知识和专业技能。一段学习一次超越，一次超越一回完善。在学习中不断成长，才能更好地适应新的工作要求。

二、要具备较高综合素质。

对待客户，要多提供一些增值服务。与客户接触绝不是一次性买卖，第一次的合作不容易，能够持续合作更不容易，特别是与大客户合作的`同时，不但要提供基础服务，还要为他提供营销意见，一开展活动就让客户想到你，选择广电。

三、讲求合作。

一台机顶盒安装到用户家中，背后是公司的整体营销策划、业务宣传、营业厅办理、安装调试、后期维护。这些工作不是一个人能够完成的，只有分工协作，各齿轮紧密结合，才能让公司这部机器运转正常。

四、要具备使命感。

我们说，责任心是做好每件工作的前提；责任心是一个人应有的背负和担待。但我认为比责任心更重要的是使命感。使命感是主动去承担一项任务，只有人人都有了使命感，干工作从要我干变为我要干，实现公司“提质增效、转型发展，向质量效益型企业进军”才不再是梦想。

最后，要说的是团队意识，团队协作也是非常重要的！如何成为广电这部大机器优秀的齿轮是非常关键的！我们的工作需要很多环节紧密相扣才能完成，任何一个环节的不协调都会导致机器的非正常运转，相反，我们环环相扣，协调统一，那么这台机器一定会动力澎湃的！所以，我们在做好本职工作的同时，还要承前启后，做好紧密结合，为其它环节多考虑一些，这样的流程就会和谐顺利！

作为一名甘肃广电网络的广电人，我们要同心同德，众志成城，开拓进取，顽强拼搏，推进各项工作的强大动力，严格要求自己，锤炼业务，争取早日成为一名优秀合格的广电人！

篇2：学习程生龙演讲稿：扎根农网争做新时期合格广电网络人

屈永昌

尊敬的各位领导、同志们，大家好！

今天，我非常荣幸在这里参加“学习程生龙同志先进事迹，做合格广电网络人”演讲比赛。

程生龙同志今年已经55岁了，可他依然以一名老广电人身上特有的顽强拼搏的精神，一名共产党员不忘初心的本色，用自己勤劳的汗水赢得了掌声，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。

老程同志工作的地方在古浪县永丰滩乡，地处腾格里沙漠边缘，环境非常恶劣，老程天天沙里来，风里去。可他没有一天因为风沙大而耽搁了工作，硬是在这样恶劣的环境下，领着两名女同志在永丰滩乡7个村，骑着三轮电动车，走村串户，创下了一年50万的工作业绩。

老程在当兵时期经历过战争，受到过老山血战的洗礼，战友们用鲜血铸成的老山精神深深地楔入了他的骨头。转业到广电后，老程就把这种精神转化成了广电精神，能吃苦、能战斗，处处要把冠军当，无私奉献为人民。

我们学习程生龙同志先进事迹，并不是要学他一天骑着电瓶车走多少公里，推车推多少公里，老婆娃娃齐上阵，而是要学习他为党、为人民、为广电事业无私奉献的这种精神。工作中顾全大局，不怕困难，勇挑重担的这种责任意识。

我也在农网工作，每天也早出晚归的，有时候为了工作赶进度，中午肚子还得唱空城计，同志们觉得农网工作有点苦。但是跟程生龙同志一比，我们这点苦简直就是毛毛雨。

通过对程生龙同志先进事迹的学习，对照自身不足，我总结归纳我们目前要在工作中着力做到以下几点：

1、树立坚定信心，做好本职工作。我们在目前工作中，要冷静分析市场，要认识到自身的短处，但也要看到自己的长处，不要见到电信移动就得恐惧症，电信移动业务员跑得快，我们要跑得比他们更快。申请科学合理的价格套餐，因地制宜开展各项营销服务活动，以长补短，认真做好“两保一扩三提升”,坚决执行并完成公司下达的各项经营任务及工作指标，工作中不拈轻怕重，打消消极思想，多跟有正能量的人接触，相信困难只是暂时的。

2、不怕苦，不怕累是取得业绩的法宝。我们在工作中就是要做到不怕苦、不怕累，当天的事情当天干，发展一户，安装一户。绝不给电信移动留机会，多发展一户就是离完成公司下达的`经营任务又进了一步。

3、热心服务是取得用户信任，留住用户的最佳手段。用户是我们的衣食父母，把用户的利益放在首位，急用户之所急，想用户之所想，全心全意为用户服务是我们的宗旨。

目前，移动的业务是送的，电信的业务是针对我们制定的，我们的电视288,人家的200;我们的电视216,人家的180,人家拿我们的主业当副业。这种情况下，我们就是要拼服务。记得在金河村安装过一户，当时用户的邻居问他说：“电信的180,为何要装广电的216的”,用户说：“广电的服务好一些”,我当时很感动。同志们，我们就是要在用户服务上下功夫，做好服务、用心服务、用我们上乘的服务，留住用户，发展用户。

4、要具备广电人身上应有的精神。要切切实实以程生龙同志为榜样，转变思想，转变观念，时刻以公司的利益为己任，身上就是要有一种奉献精神，为公司奉献，为农网奉献，舍小家，顾大家，要懂得只有公司发展，自身才能发展的道理。

当然，我们除了学习程生龙同志，我们也可以向我们身边的同志学习。像公司的许正兵同志、王海英同志，还有我们农网的赵伟昌同志，他们也是在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。我呢，有幸跟这三位同志都共过事，跟他们处得久了，你会发现他们在工作中都有一个相同点，那就是他们身上随时装有一个小本子，只要是有意向架电视的用户，他们就会随时记下来，并向用户留下联系方式，主动出击。为什么要主动出击呢？我的经验是，等到用户联系你，那一定是黄花菜凉了。

他们还有一个共同点，就是不怕给用户留电话。我们好多同志都怕给用户留电话，怕麻烦，用户打十个电话，有九次会说家里电视信号不好，但是其中有一次，他说他家邻居要架个有线电视，就是这一次。

大家跟朋友们品香茗、谈人生的时候，他们可能正在爬楼入户；大家在家一家人其乐融融、享受美好生活的时候，他们可能正在走村串户。正是有了这一次次的舍弃，他们才能做出超越我们的业绩，他们就是我们身边的程生龙。

除了学习程生龙同志，以及我们身边这些营销达人的精神之外，()我们还要学会团结友爱、包容互助。毛主席曾经说过：“一个团结的团队才是最有战斗力的团队”.

记得公司领导曾在不同场合讲过，公司所有支撑岗，包括公司领导，会以全力、无条件的为网格的同志们搞好服务，这是多么饱含深意的一句话啊！今天，在这里，我想借助这个平台，以一名网格员的身份感谢各位领导、感谢各位支撑岗的同志们，谢谢你们，正是有了你们的强大支撑，我们在营销产品的时候才更有自信心，也正是有了你们的强有力支撑，我们才能在为用户服务的时候得到用户对广电网络的一份好评。

同志们，让我们携起手来，向程生龙同志学习，向身边的先进个人学习，不畏艰难，无私奉献，以昂扬向上的斗志，扎实苦干的作风，保用户、促营销，以更加骄人的业绩，为公司的事业发展多添一块砖、多加一片瓦，努力争做新时期合格的广电网络人。