县长热线范文（共18篇）由网友“关我啥事儿”投稿提供，下面是小编为大家准备的县长热线范文，欢迎阅读借鉴。
篇1：县长热线工作总结
20xx年以来，县长热线办公室在县政府办公室的正确领导下，在市长热线办公室的指导下，办公室全体成员齐心协力，勤奋工作，
努力做好市长热线、县长热线以及县政府办公室交办的其他工作，尽力完成工作任务，取得良好的的工作成绩。一年来，热线办公室共接到群众来电2387件，其中查问咨询类电话685件，提出意见建议类电话294件，要求解决问题类电话1408件，办结率93%。在努力做好县长热线办理工作的同时，热线办公室认真办理市长热线12345转办的各项工作，一年来热线办公室共接到市长热线办公室电话交办1023件，三方通话756件，办结率95%。现场督办16件，办结率100%。书面转办310件，书面转办办结率100%。
具体工作情况
一、加强队伍建设，努力学习，增强素质，提高工作水平
本年度，热线办公室全体在政府办公室的带领下，响应上级加强学习的号召，积极参加安徽省干部在线培训和县干部夜校学习，通过系统而深入的学习党的政治理论思想，进一步提高了政治敏锐性，增强了工作人员的责任感和使命感，通过广泛的学习各部门的法律法规文件，增强了自身的综合业务水平，在热线接听解答中能够做到有理有据。尤其是通过安徽省干部在线培训，使大家掌握了更多的政治理论、科技文化、经济历史等知识，拓宽了大家的视野，充实了大家的知识结构。
二、改进工作方法，及时有效的办理每一个转办件，最大化提高工作效率
一年来，热线办公室根据市长热线整合的情况，认真分析工作形势，完善办理程序，强化工作纪律，明确工作职责，认真做好市长热线转办、督办、反馈工作。在具体工作中，一是严格办理程序，按照市长热线办公室的要求，每天及时上网打印转办件，规范登记，及时转办，重大问题及时汇报，及时送领导批示，并认真做好督办回复工作。二是在电话接听方面，值班人员努力做到态度谦逊、语言和气，尽量规范运用各部门的政策法规做好解答解释工作，对待个别态度粗暴、情绪激动的反映人均能做到不争执，不挂断、耐心解释，对待及个别反映人侮辱性的话语，也能做到骂不还口。体现了政府窗口的良好形象。三是严格值班制度，无论是周末还是节假日，热线办公室都有人值班，热线电话做到365天全天候电话畅通。
另外、由于政府办公室没有专设的政府值班室，在做好热线工作的同时，热线办公室还承载着一定量的县政府、政府办公室的联络和会议通知工作，针对此项工作的特殊性，热线办公室认真做好重大事项报告、值班记录、会议通知和各项活动的反馈、衔接工作，突破工作职责范围，认真完成各位领导交办的任务。
三、完善办理制度，严格办理时效
本年度，政府办公室书面转发了市长热线办公室下发的《市长热线办公室考核奖惩制度》，同时热线办公室也强化了热线办理制度，市长热线办理一律实行限时办结制度，即承办单位从接到热线转办单起，一般问题5日内办结回复，特殊重大问题9日办结回复，需要延期办理的，由承办单位书面出具延期申请，再由县长热线办公室向市长热线办公室申请延期。制度的建立，使我县的市长热线书面办结率达到100%。
一年来，通过热线办公室的全体努力，热线工作取得一定成绩，但仍然存在很多问题，比如：办理质量不高，工作效率仍待进一步提高，工作人员法律法规知识掌握不够等问题。热线办公室将在的工作中继续努力学习，勤奋工作，进一步增强热线工作的群众满意度。
篇2：县长热线工作总结
县长热线工作总结
一、正确认识矛盾问题。
这个问题是一个理念问题，也是蔡书记刚才说的认识问题。做好信访工作，理念是前提，这里讲的理念问题实质上就是一个怎样看待矛盾的问题。我们现在是一个充满矛盾的时代，但我们不能谈矛盾色变，不能一面对矛盾就乱了手脚，束手无策。我们一些干部，在怎样看待矛盾、面对矛盾方面，还是一个薄弱环节。祁东和许多地方一样，存在矛盾，这是客观使然，时代发展必然，问题就取决于你面对矛盾的态度。对这个问题，我班门弄斧，谈几点看法：
第一，勇于承认矛盾是一种智慧。在座各位都受过高等教育，都知道辨证法：矛盾无时不在，无处不有。所以说，勇于承认矛盾是一种政治智慧，逃避矛盾是一种自欺欺人。
第二，敢于面对矛盾是一种勇气。当矛盾出现的时候，我们既然不能逃避，就要敢于面对，不畏缩，不惧怕，这是一种勇气，我们要充满这种勇气。 因为勇气是解决好矛盾的前提和关键，没有勇气，即使有再好的工作设想，工作方法，到头来也只能是一种空想。
第三，善于化解矛盾是一种能力。天下没有世外桃源，任何一个地方，一个部门都有矛盾， 区别就在于你是否善于去化解它。我看了刚才发给大家的《关于1—5月份全县信访工作情况通报》，一些乡镇和部门没出现一起上访现象，难道说这个乡镇和部门就没有矛盾?当然不是，关键是这些乡镇和部门做了大量工作，及时化解了矛盾。
勇于承认矛盾，敢于面对矛盾，善于化解矛盾，我用这几句话和大家一起来探讨， 目的就是要解决我们究竟以一种什么样的态度、什么样的理念来认识矛盾、面对矛盾和化解矛盾的问题。对此，我还有几句话想送给在座的各位主要负责同志和分管信访工作领导。第一句：社会在矛盾中求和谐。中央为什么提出构建和谐社会，就是因为我们的社会还存在不和谐现象，我们努力将各种矛盾化解好了，社会就自然和谐了，所以说，社会在矛盾中求和谐。第二句：事业在矛盾中进步。解决矛盾的过程，实质上说是解决群众具体问题的过程，就是为老百姓办实事的过程，也是体现执政宗旨、推动我们的各项工作和事业进步的过程。第三句：干部在矛盾中成长。刚才，蔡书记在讲话中有一句话，非常重要，对大家可谓语重心长。这句话是：“一个不重视群众信访工作的领导，就不是一个政治合格的领导，一个不善于处理信访矛盾问题的'干部，就不是一个称职的干部”。
所以说，衡量、考察一名干部需要长期的观察，尤其需要在特殊场合、关键时候来衡量：能不能解决好矛盾问题就是重要标志之一。我讲这句话，也就是诚挚地希望同志们要把处理矛盾问题当成我们锻炼的机会。 比方说，现在一些百姓很是了得，可谓“术业有专攻”。他们为诉求某一件事情，就将与该事情相关的政策法规， 中央怎么说，省、市怎么说等等，弄得非常清楚，我们一些领导干部如果政策理论水平稍差一点，有时就会让群众辩驳得哑口无言，同志们仔细回忆一下，看我们或我们的同志工作中是否碰到过种局面。所以说，把能不能够处理清矛盾问题、能不能够处理好信访事件当作锻炼的机会，以此来提高自己的能力就显得很重要。第四句话：个人在矛盾中完善。实现自己的人生价值，是一个大话题、大目标。说具体一点，通过你做好了一项工作，解决好了一件矛盾，其实就是个人价值的体现，个人能力的完善。同志们是否有这样的体会， 当你圆满解决一件问题，处理一个矛盾之后，就有一种成就感。也就是说，成就感并不一定要当多大官，而在于处理了多少事情。
二、正确看待信访工作。
做好信访工作，着重要突出四个体现：一要体现作风；二要体现责任；三要体现感情； 四要体现能力或者说体现水平、体现涵养。这几个问题，刚才蔡书记已说得很明白，请大家深刻领会，我就不展开说了，只是简单强调一下：为什么许多地方，在提拔年轻干部任职前都要安排到信访部门接受锻炼，就是因为信访工作是综合工作，从事信访工作能帮助年轻干部体现和提高工作能力。作风方面，首先就是在于你是不是愿意做信访工作，是不是勤于、善于做信访工作。责任方面，在每一起信访事件中，你到底挑了担子没有，很多同志耐心、细心、苦心的对待每一起信访工作，负责任地做好了思想稳控工作，为此努了力、尽了心、挑了担子，尤其有一些同志千言万语、殚精竭虑、不计得失、顾全大局，全力做好信访维稳工作的精神和行为令我们十分感动和钦佩，对此，县委、县政府都十分有数，借此机会，山大家表示感谢，并希望大家在以后的工作中继续发扬，做好工作。因为维稳从一定程度上说其本身就是政绩，没有一个稳定的政治局面，是没有心思抓好其它各项工作的，信访工作是维稳工作的重要组成部分，要做好它，实质上也是能力、素养、涵养的体现，请同志们一定要带着感情、带着责任去做。
三、认真做好下一阶段信访工作。
一要不惜代价，解决好具体问题。对解决好具体问题，蔡书记一向要求很严，并视之为“治本之策”。对老百姓反映的信访问题，我个人的感觉和基本估价是：无理取闹、刁蛮任性的是少部分，绝大多数反映有一定的道理。我们常说，老百姓有l%的理由，我们要尽100%的努力。要着眼于治本，从根本上解决老百姓的合理诉求，要不惜代价，长痛不如短痛，该解决的，要按照上级政策精神，一个一个地研究，一个一个地解决。近期，县政府要组织对相关问题进行研究，该解决的，一定要加以解决。
二要不厌其烦，认真做好细致解释工作。不是所有的信访问题都能解决，有些需要时间、机遇，有些没有政策法规依据，不能解决。在此情况下，怎样做好耐心细致的解释工作，使群众接受你的观点、说法，也是能力的体现。春风化雨，是能力，将稻草说成金条，也是能力，要围绕一个目标，就是要说服百姓，但又要体现涵养。我们成天接触大量百姓和信访问题，说不烦，不现实，但烦，要善于抑制，不能一触即烦，要善于“喜怒不形于色”。这体现的是一名领导干部的修养问题，涵养问题。所以，我们在处理实际信访问题时，就要“喜怒不形于色”，就要不厌其烦地做解释说服工作，即使一些问题不能解决或暂时不能解决的，也要如此。小平同时说：“一些问题解决不了的，就要放一放，拖一拖”。生活中的感冒拖一拖，可以增强抵抗力，到时就自然痊愈了。但问题的关键在于要高瞻远瞩，哪些问题拖得起，哪些拖不起，要有正确判断，拖不起的，我们就要以壮士断腕的勇气， 当即解决，否则，拖得越久，解决的成本就会越高，最终小事酿成大事。所以说，解决问题有一个策略问题，希望同志们具备运用策略的能力。
三要旗帜鲜明，坚决维护好信访秩序。对所有的信访问题维护，不是无原则的维护。“以人为本”、“构建和谐社会”是一种有原则、有前提下的社会法则。对信访中的合理要求，我们要维护，对不合理的，我们要坚守阵地，不能退缩，否则就会一退即溃，会崩溃。所以说，绝不能以牺牲原则和基本前提为代价来换取暂时息访息诉。现在少数上访群众存在这样一种心态，认为大规模、群体性的集访，对党委政府造成的压力就越大，解决问题的进度就越快。这种想法是错误的，上访反映问题不比打仗集团作战，需要人多力量大，就算发生战争，现代化战争也是看不见人的战场，不需要这样兴师动众。所以说，你来一人，我接待，你来几十人、上百人，我还是接待，该解决问题的一样解决，但该打击的要坚决打击，该追究责任的要坚决追究，没有这样一种决心，要想维护正常的信访秩序，我看是不可能的。对此，我们以前坚持了，今后还要继续坚持和加强。坚持原则是我们的战略，共产党就是善于讲战略、讲策略，我们做任何工作，没有策略就会没有效果。
以上是简单地对大家提几点要求，希望同志们在具体工作中落实。 当前我们虽然面临的信访形势严峻，但并不可怕，可怕的是领导不重视，没有足够的策略。我相信，这次信访工作会议以后，只要同志们群策群力、合力攻坚，我们的工作一定会有很大突破。
篇3：热线作文
热线作文
寒冬腊月，黑秃秃的枝头上不曾听闻鸟儿的呼唤，多么萧条的冬啊！
寒假里，父母一早就去上班了，留我一个人在家，写着无尽的作业，孤独。无奈。早晨8点，妈妈准时打来电话：“外面下雪了，今天天冷，多穿点衣服，早饭已经放在桌上了，微波论热一下，就可以吃了，别忘了喝牛奶”我不停地应和着：“知道了”，心里早想着挂掉电话，但听着妈妈的声音，我似乎在这雪天里见到了久违的阳光。
拉开窗，一股冷风扑面而来，夹杂着雪花，我的头脑清醒了很多。“好美啊！”我感叹道，的`确，在南京这个城市，下雪并不如东北那样频繁。站在窗前几分钟，我不禁哆嗦一下，想起妈妈的叮嘱，我得赶紧穿衣去。
吃完早饭，我又坐在了书桌前。翻开作业本，我低着头，加快钢笔划过纸页的速度，打开手机，翻看日程表。2月10日，今天，不正是要进行小组活动，检查作业吗！作为组长的我，想着伙伴们从四面八方聚集到我家来，不禁为他们的安全有所担心。平日里，不爱用手机打电话的我，似乎在今日有想拨打电话的欲望。“189”刚拨打着号码，我的手机响了――我拿起电话，是组员A。
“组长，今天下大雪，我能不能迟会再来啊？”“可以，你骑车，注意安全”这是我今天接的第二通电话，似乎只是一种同学间的回答，但我却又有一种莫名的快乐。
我又安心的写起作业，一个小时后，手机又响了，是组员B。“蔡艳君，今天我能不能不参加啊？这么大的雪，我家离你家那么远，来不了啊！”“嗯，那好，你自己一定要完成作业啊，否则老师可要批评我了。”“嗯，你放心，没问题。”接着又来了3个电话，都是希望能迟些来的，我一一同意，并关照他们一定要带齐作业。
我又进入了写作业的状态，这时手机又响了，组员都来过电话了，这会儿又会是谁呢？啊，是我的班主任，彭老师。“彭老师你好”，“蔡艳君啊，今天下大雪，我知道你们今天有小组活动，可得关照好同学们注意安全啊，你自己也得注意保暖，作业情况不重要，重要的是安全第一！”“我知道了，谢谢老师关系！”
这时早晨的最后一通电话，平日里，严厉的班主任也送来暖暖的问候，雪天里，我不再感到寒冷。不爱摸电话的我，此时听到铃声是一件温暖的事情。今天，我的手机成了热线，而更多的是，我在热线里听见了母亲的牵挂，同学们的问答，更美丽的是老师的关爱。
冬日里，这热线是一股暖流，沁入我的心扉，温暖了我的心灵！
篇4：12345热线工作总结
时光如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经四年多了。从起初对工作的一无所知到现在的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。经过四年多的工作，对话务员工作颇有感触，
刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。可以说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去，心里充满了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”，那份激情已经平淡，新鲜感不复存在。
这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，终于在同事的帮助和自己的努力下，服务有了提高，付出有了回报。
通过四年来的工作，我认为要做好话务员工作，必须要做好以下几点：首先，要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”，就能让我们得到无比的快乐，这份快乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。
其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述能力不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自己带来不少麻烦。
第四，服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境。
第五，要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通能力和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。
第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。
最后，要做好工作反思。每天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同样的错误。
话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个快乐而又合格的xxxx话务员。
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半年多了，为了更好的促进工作，我现将这半年来我个人工作总结汇报如下：
6月17号经过紧张的全体话务员的培训后，我们终于可以单独的上岗了。俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
在这半年多的时间了，也取得了一定的成绩，得到了小部分市民的肯定和表扬，当然我们不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厉，继续用我们的热情来帮助到更多的市民。
当然在工作中也存在很多的不足，
第一、积极主动性不够，有些自己明知道不懂的东西一定要等到市民来咨询了才会想到去查询，这样一方面耽误了市民的时间，另一方面给自己的工作带来了困扰，因为通常来咨询的人是比较心急的，如果你能直接回答市民的话就不用大费周折，所以有的时候任何东西都要学习在前，不能亡羊补牢。
第二、不懂得换位思考，急市民所急。有的时候市民来反映的问题很棘手，但是往往是依我们自身的力量远远不够的，我们做的如果仅仅是向相关部门反映不跟催的话这件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遥遥无期。所
以如果我们能站在市民的角度，把他们的事当成自己的事，尽力帮忙跟催的话，也许市民对我们的满意度会更高一点。
第三、威慑力不够，当然这不是个人的力量能解决的，我们在帮市民解决问题的时候，总会遇到这样或那样的问题，我想可能是因为这个平台是新建的，了解的人不是特别的多，也不知道我们这个平台的重要性，需要有些部门配合做事情的时候往往得到的答复不是特别的满意，这对我们的工作进度造成了很大的困扰，当然我们没有权利去责怪他们，也许他们也有自己的难处，但是这就是工作的弊端，不是我们为自己的工作不满意找借口，而是希望市民有的时候也能体谅我们一下，也许这样会对我们的工作很有信心。
说到对12345便民热线的期望：一直有在看上海台的一档节目《新老娘舅》，他们的节目开办已经三年多了，收视率一直居高不下，当然也可能是跟他们是电视媒体有关系，我不知道他们当时办节目的初衷是不是跟我们类似，但是至少现在看来他们是成功了，因为他们节目的时间越来越来，从原来的25分钟到35分钟再到现在的又延长半个小时，可见需要帮助的人确实很多，而且通过他们也确实得到了帮助。我希望有朝一日我们的平台也能像他们一样办的红红火火。
我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这半年多的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好！
篇5：12345热线工作总结
为提高“12345”市民服务热线的办理效率与办理质量，我镇始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持群众利益无小事的原则，以“切实解决群众所急所难的问题”为目标，高度重视“12345”市民服务热线工作，认真受理群众来电，在单位领导的帮助和各个部门的.密切配合下，我镇的热线工作也得到扎实有序推进。现将我镇今年“12345”市民服务热线工作总结如下。
一、总体运行情况
20xx年xx镇共受理热线工单23件次；同比增长9。5%，办结率100%。其中咨询类工单、建议类工单、举报类工单等群众满意率均达到100%。
二、主要做法
（一）高度重视，狠抓落实。为了把此项工作真正落到实处，镇党委政府成立12345政府服务热线工作小组，以单位主要领导为组长，分管领导和热线工作人员为组员。各部门主要负责人分别为热线第一责任人，参与到热线工作处理中。凡是涉及本单位的投诉热线，单位主要领导都亲自过目，审批给相关分管领导，分管领导再审批给部门负责同志，亲自办理后，在规定的时限内由热线工作人员将处理结果回复反馈县热线办。
（二）广泛动员，宣传到位。成立以党政办全体成员和镇村网格化干部为成员的的宣传工作小组，以开设集中宣讲点、利用流动宣传车播放宣传知识等多种形式开展宣传活动，扩大12345市民热线的传播面，帮助群众理清热线的受理范围、工作流程等，正确反映自身诉求。
（三）狠抓自身，长效管理。一是全面强化日常服务工作。结合网格化入户走访，深入辖区，走近村民，了解村情民意，现场解答村民咨询的问题、征集村民对村发展的意见和建议，解决群众的合理诉求，力求减少“12345”工单数量。二是加大政务公开力度，结合“12345”工作，主动公开群众最关心、最迫切的事项，做到”内容全面，责任清晰，流程详细，办理时限明确。三是加大政策宣传力度。根据群众关心关注的热点问题，结合民政相关政策、村民社保、全民养老等，通过政策的宣传解读，及时消除群体性的群众误会或稳定隐患。
三、存在问题和下步工作打算
一是重视程度不够。部分承办人员缺乏做好热线工作就是“服务群众、服务发展、服务大局”的认识，在办理热线工单时落实力度不够，不能将群众满意度视为第一标准，工作浅尝辄止。二是办件质量不够高。由于多种原因，同样问题某诉求人反复多次投诉，矛盾未能及时解决。同时部分件答复过于形式和片面，不够深入，不够直接。
在今后工作中，我镇将继续按照“12345”热线办理相关工作要求，争改变不足之处，端正工作态度，增强服务意识，调节工作进度，真正做到有领导管、有部门抓、有专人办，确保问题得到更加全面、质量更高的落实，提高热线公众的满意度。在受理、交办、处置等环节上提质。二是进一步强化督查督办、协调、分析。认真解决问题，避免重复投诉。做好定期综合分析，加强对典型案例、某一类别问题的专项分析。三是进一步加强沟通协调。加强与服务对象的工作联系和沟通，尤其是针对热、难点问题。四是进一步完善工作制度。重点加强矛盾纠纷排查和信访信息预报工作，预防和减少不和谐因素的产生，真正达到服务热线为民服务的目的。
篇6：阳光热线工作总结
阳光热线工作总结
目前《阳光政务服务热线》共接到听众热线电话451个，（其中在线时间热线电话372个，下线时间热线电话79个），在线回答问题372个，其余79个我台都逐一转给了纪委，涉及问题的相关单位在县纪委的督办下及时办理并回复听众。
一、牢牢把握舆论导向，努力提高宣传质量
1-12月，《北仑新闻》用稿3456条，平均每天11条，其中当天新闻2868条，占83%，广播新闻用稿7522条，其中录音报道xx2条。
1、唱响主旋律，打好主动仗
围绕区委、区政府、开发区管委会中心工作及各阶段工作重点，精心组织、周密策划，形成了一个又一个阶段性宣传高潮，为北仑经济建设和社会发展营造了良好的舆论氛围。围绕学习实践科学发展观活动，先后推出了“学习实践科学发展观”、“创服务型机关 促企业发展”等专栏，播出新闻100多条。记者们深入区级机关、街道、镇乡，根据学习实践活动领导小组的部署，报道学习实践活动的进展情况和实际效果，推广学习实践活动的先进经验和优秀典型，报道全区“推进五大突破，打造五型新区”的新思路、新举措。
为庆祝新中国成立xx周年和北仑建区xx周年，两台新闻节目推出大型系列报道《辉煌北仑》，分《北仑创造》、《烈士长眠的地方》、《衣食住行看变化》三个篇章。140多条专题报道和动态报道，多方位、高密度反映了新中国成立以来特别是改革开放后北仑的巨大变化。
积极做好经济工作报道和经济形势的舆论引导，帮助企业应对金融危机，走出困境。开办了“坚定信心 共促发展”、“保增长、促发展”等专栏，采制播出130多条相关报道：分析全区经济社会发展形势，解读区委区政府各项政策和措施；报道全区各部门和街道（乡镇）为企业解决实际困难的各种举措；报道企业自主创新、灵活转型、脱困发展的先进典型；报道全区重大项目建设情况和民生工程的实施进度；报道企业关心职工生活、职工体谅企业困难的感人事迹。
全力以赴做好争创省示范文明城区的宣传，在两台新闻节目中开设“创建省示范文明城区”专栏。大力报道北仑在宁波市蝉联文明城市创建工作中取得的成果，广大市民对创建工作的热情支持和积极参与；实事求是报道文明创建工作存在的差距和不足；大张旗鼓宣传全区各部门、街道、乡镇开展创建工作的各项活动、举措和在创建工作中涌现出的各类典型；精心制作一组“文明创建大家谈”，反映广大群众期盼建设美好文明家园的热情和干劲。强势宣传为创建工作营造了良好的舆论氛围。
一年来，我们还精心做好建设宜居宜业城区的`宣传报道，大力宣传我区加快宜居城区建设；做好甲型h1n1流感等传染病防控的宣传报道，让广大群众知晓甲型h1n1流感可防、可控、可治；同时，还圆满完成了“两会”报道、平安北仑报道、新农村建设报道、慈善事业报道、首届道德模范报道等宣传任务。
2、落实“三贴近”，更好为群众服务
认真做好广播电台节目调改工作。为增强电台节目可听性，更贴近生活、贴近听众，广播部发放问卷调查，广泛听取听众意见，充分酝酿，挖掘潜力，8月份起对广播节目进行全面调改。新版广播节目优化资源配置，发挥主持人风格特长，根据受众不同的收听习惯安排播出时段，节目推出以来，深受广大听众喜爱。
广播电台“阳光热线”作为促进政风行风建设的重要抓手，每周就社会关注的热点话题进行政民交流沟通，实实在在为企业和百姓排忧解难。今年进一步创新形式，加大力度，圆满完成6期区领导进直播室上线与群众交流沟通。年初，正值企业生产经营最艰难的时期，“阳光热线”策划安排了走进企业节目。区委副书记、区长华伟和区发改、财政、劳动保障等职能部门负责人走进永发集团，了解企业现状，倾听企业呼声，同时派出三路记者分别到三家企业实地采访，与永发集团现场连线。区领导亲临现场宣讲政府的帮困措施，极大地鼓励了全区企业，增强了企业发展的信心和干劲。今年，“阳光热线”播出38期，接听热线电话209个，收到短信112条，反映问题100%办结。
电视访谈节目《沟通》围绕党委、政府中心工作和群众关注的热点、难点问题，全年成功举办并播出8期，内容涉及交通建设、便民服务、环境保护、宜居城市建设等。策划举办了北仑首届区长质量奖颁奖典礼，为综艺演播大厅举办此类活动积累了经验。成功直播了“同舟共济、再创辉煌――《企业之歌》大型歌会”，得到有关部门和企业的高度肯定。《阿拉北仑人》栏目积极为新老北仑人传播本土文化，拥有越来越多的收视群。创新形式，联合团区委等单位，举办了 “相约北仑、牵手情缘”单身青年大型派对活动，为单身青年搭建交友鹊桥。《纪录》栏目力求在普通百姓中挖掘题材，以情感人，为“感动北仑、振奋港城”先进人物颁奖积累素材；《车行天下》等栏目加强与观众互动，组织了红色之旅自驾游活动；《健康生活》栏目应群众需求及时采制播出了h1n1流感的预防措施和注意事项的专题节目。
配合不同时期的宣传主题，我们还加大公益宣传的力度，每个频道平均每天播出公益广告10条以上。在创建省示范文明城区、庆祝新中国xx华诞等重大活动中，录制播出多条公益广告，在广播、电视节目中高密度滚动播出，营造了良好的舆论氛围。
3、实施精品工程，节目创优成果喜人
在正确把握舆论导向基础上，进一步狠抓节目质量的提高。今年作品创优硕果累累，广播电视作品在全国、省、市共获奖项27个，其中国家级一等奖1个，二等奖3个；省级获奖4个，市级获奖19个，在各县（市、区）名列前茅。电视新闻《从容冬泳助飞扬》获中国广播电视协会全国县级广播电视优秀作品一等奖、宁波市政府奖新闻奖一等奖、浙江省新闻奖二等奖；电视专题《为女排加油》获全国二等奖，宁波市新闻奖、政府奖一等奖，浙江省新闻奖三等奖；廉政广播剧《抉择》获“清风和谐”全国廉政广播剧大赛二等奖；广播新闻《仑川学子牵手“心灵之约”》 获全国二等奖、宁波政府奖新闻奖二等奖、浙江省新闻奖三等奖；广播新闻《战略转型：吉利汽车破冰前行的动力》获宁波市政府奖新闻奖一等奖、浙江新闻奖三等奖。
积极做好外宣工作，大力宣传北仑，提高区域知名度。今年，上级台用稿大幅度超额完成考核任务：中央台用稿38条（电视21条，电台17条），省台用稿339条（电视94条，电台245台），市台用稿812条（电视275条，电台537条）。
二、以科技为动力，大力加快事业发展
发挥科技引领作用，加快网络升级改造步伐，提高广播电视技术维护水平，推进数字电视整体转换。
1、基本完成数字电视整体转换工作。按照数字电视整体转换技术要求，高标准做好网络改造工作。全区单向网络升级改造已基本完成，城区、小港、大矸的双向网络覆盖已达到7万户，北仑有线电视网络改造已走在全省前列。今年居民用户的机顶盒发放、安装工作继续稳步有序推进，自XX年底启动数字电视整体转换以来，至今全区共有在册数字电视用户14万户，其中互动点播用户2248户，居民用户的整体转换已基本完成。下半年，与旅游局、宾馆行业协会反复磋商，下发了《关于加快宾馆饭店数字电视整体转换的通知》，开始推进全区非居民用户的整体转换工作。
2、切实加强广播电视安全播出。高度重视安全播出工作，建立了指挥协调系统，完善了技术监控手段，制订了应急处置预案，严密组织实施，圆满完成了重大节假日、各级“两会”、xx周年庆典等重要保障期的安全播出任务，荣获省、市安全播出先进单位。
3、努力保障设备正常运行。面对数字电视全面普及这一新课题，技术部、工程部、广电站工作人员坚持在工作实践中不断提高技术水平和解决实际问题的能力，努力保障设备、网络安全有效运行。做好数字电视平台的维护工作，针对sms、ca等软件存在的不足，分析故障现象，研究解决方案，使数字电视节目平台、用户管理等设备正常运行；维护好四个县（市、区）合作建设的双向节目点播cdn节点以及相关设备，确保互动节目和收费节目正常传输；对各广电站的技术骨干进行epon、有源eoc技术培训，保证各站顺利开展双向业务。综合多方意见，经反复论证，完成了非编设备的升级改造，在原性能基础上增加了文稿、卫星收录、媒资管理等功能，使自办节目的编辑制作又上一个层次。转播车运作良好，除完成“两会”、新中国xx周年庆祝大会、少儿动漫节转播等区内任务外，还应中央台、省台之邀，赴温岭、舟山、玉环等地转播体育赛事、文艺演出40余场次。
4、扎实做好广电惠民工程。因地制宜实施农村有线广播“村村响”工程：根据各村需求，采用功率传输的技术方式，在各行政村建立广播室，室外用高音喇叭或音箱，历时半年，为142个村建立了广播室，圆满完成了省局下达的任务。全面完成“广电低保”工程：对全区未开通有线电视的低保户逐户上门走访进行调查摸底，听取他们的要求和意见。调查结束后，对愿意安装的404户散居低保户安装了有线电视并免收“入网费”、“收视费”。对已安装有线电视的918户低保户，全额减免收视费。扎实细致做好“彩虹行动”：过细工作，掌握低保户动态情况，向全区300多户家中无电视机的困难家庭免费赠送21疾实缫惶ǎ深受低保群众欢迎。想方设法实现无线覆盖：为解决北仑东部地区特别是梅山保税港区北仑电台信号弱的问题，技术人员通过反复实地踏勘和技术论证，采用高山同频发射办法，解决了梅山保税港区北仑电台节目信号弱的问题，使东部海岛、山区群众能收听到清晰的北仑电台节目。
三、以增强经济实力为目标，不断拓展创收渠道
全区广电系统把加快发展、增强经济实力作为广播电视发展的重要工作，努力加大创收力度，为广电事业快速发展提供有力保障。1-12月，全系统收入7018万，其中财政拨款972万，广告1075万，数字电视收入4xx3万，其他收入368万。1-12月，全系统支出5290万，其中人员经费2063万，公用支出9xx万，数字电视整体转换支出2183万，其它支出84万。
1、净化荧屏，抓广告创收。面对金融危机影响、广告创收难的严峻形势，我们一边继续开展医疗广告、药品广告的专项整治，一边努力提升广告档次，努力实现经济效益与社会效益双赢。1-12月，完成广告创收1075万元。
2、优质服务，抓工程事业创收。以“便民、利民、为民”为目标，全系统工作人员牢固树立“用户至上、服务第一”的理念。以推进窗口服务标准化、规范化为突破口，通过公开办事程序、服务承诺、服务项目、服务规范、收费标准，为用户提供快捷优质的服务。以组建高效技术维护队伍为重点，及时处理用户各种问题，确保服务质量。今年，客户服务中心接听电话10万多个，派发故障维修单1万多次，工单结案归档率达100%，还通过电话对全区互动用户进行业务回访，听取用户对节目内容、机顶盒使用情况的意见和建议，满意率达90%以上。1-12月，数字电视收入4xx3万元，其中视听费2765万，工程安装费1112万，节目费117万，机顶盒销售收入xx9万。
3、积极探索，尝试网络多功能增值业务。在全区广电网络改造基本完成、数字电视整体转换大规模推进的同时，我们与网通公司合作，利用双向网络开展用户宽带接入业务，以此拉动整个数字电视产业链的盈利增长，今年共发展用户725户。
四、加强管理，建设高素质广播电视队伍
以加强内部管理为突破口、以业务素质培训为有效手段，不断调动广大干部职工工作积极性，努力提高北仑广电的团队战斗力。
1、扎实开展学习实践科学发展观活动。深入学习实践科学发展观活动自3月份启动以来，我们高度重视、周密部署，不仅高质量地做好区委要求的规定动作，还结合广播电视工作实际灵活创新地做好自选动作，圆满完成了学习调研、分析检查、整改落实三个阶段的任务。学习实践活动紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求，以“科学发展、广电惠民” 为主题，扎实开展了“广电低保工程”、“数字电视整体转换工程”、“无线覆盖工程”、“优质服务工程”、“对农节目服务工程”五大课题的调研，努力构建广电公共服务体系，保障人民群众基本文化权益。
2、创新管理制度，提高管理水平。整理印制了《北仑广电中心规章制度汇编》，全面梳理修正了岗位职责、行风建设规范、会议学习、安全播出等六大方面共72项规章制度。通过对规章制度的梳理汇编、发放和学习，规范约束了工作人员的日常行为，提高了工作效率。改革现行接待制度，努力构建节约型单位，制订了《北仑广播电视中心关于公务接待等费用开支的实施办法》，对各部室（站）公务费用开支、审批程序、差旅费报销、会议审批等作了明确规定，使接待制度更加规范、接待标准更加合理、接待开支更加透明。
3、强化业务培训，提升广电形象。利用主题教育、业务培训等手段不断提高员工的服务意识和服务水平，努力打造良好的广电形象。为适应不断发展的广播电视新技术，积极创造条件，切实加强各类人员的业务培训。全体新闻从业人员深入基层，转变作风，将镜头对准群众，组织了新闻工作者“三项学习教育”培训、非编操作系统培训；广播电台主持人以服务听众为出发点，开展岗位练兵节目评比活动；窗口工作人员参加了sms系统、boss系统操作培训；客服中心工作人员接受文明礼仪培训；工程技术人员参加数据业务、sdh、有源eoc设备技术培训；办公室人员参加了电子公文传输、职称评聘等培训。通过全方位的学习培训，全系统干部职工技术水平、业务能力明显提高，服务意识全面增强。广电中心、小港广电站再获市文明单位称号，柴桥广电站获区级文明单位称号，梅山、春晓、霞浦、大矸广电站获市、区级“群众满意基层站”称号。
一年来，我们的工作取得了一些成绩，但也存在着不少问题：事业建设方面，思想解放的力度应该再大一些，网络多功能开发的能力水平还有待进一步提高；新闻宣传方面，创新创优的意识跟科学发展观要求尚有一定差距，精品创作和培育的潜力挖掘不深，自办节目的公信力、影响力有待进一步提高；内部管理方面，体制机制的改革力度稍显滞后，加强名记者、名编辑、名主持人培养力度，充分调动职工工作积极性方面还可作有益的探索和尝试；服务质量方面，如何心系群众，为用户提供更规范、优质、快捷的服务还大有文章可做。这些都有待于我们在今后工作中不断探索、改进。
篇7：小天鹅热线作文
小天鹅热线作文
小天鹅热线
小天鹅热线大家好，迎接新春，小天鹅热线正式开通了~希望大家踊跃参与~俗话说的.好，中在参与吗。 小天鹅热线简介：
主办人：歆娅
副主编：菀欹，侧侧丫头
经济来源：无
小天鹅热线介绍：
1．这是干什么的？
这是一个热线，但不是打电话交流，就是你有什么心里想不开的，可以对我们说，我们定会想办法帮您排忧解难。
2．可信吗？
当然可信，大家尽管放心~DI
3．我如果想加入，怎么加入？
很简单，可直接给歆娅传纸条（寒暑假3天回复，平常6天回复）
4．如果小天鹅热线办的不好，我想投诉，怎么办？
只要给歆娅传纸条OK了~或发邮件到 jessicayxy@163.com
或在有关小天鹅热线的通知上（通知中有提示，如“可投诉”等字眼）优秀作文 ，发表评论。
小天鹅热线，希望您能参加~
报名表（复制填写完后，用传纸条的方式传给歆娅）：
姓名（在小荷的ID）：
年龄：
性别：
性格：（开朗型，活泼型，睿智型，运动型，胆小型，柔弱型。若都不是，请自己写出自己的性格）
邮箱： （可不填）
篇8：12345热线工作总结
一、基本情况
今年以来，全区“12345”热线工作在区委区政府坚强领导下，始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的观念，不断创新工作方法，强化考核机制，加大督办力度，努力抓热点、解疑点、破难点，真心实意地帮助群众排忧解难，切实解决了一批群众关心的实际问题。截止6月27日，共接到市12345呼叫中心派发电子工单10278个，综合办结率92.6%，综合满意率88.3%，综合得分在13个区县中排第一。市《督察工作简报》和《12345呼叫中心简报》两次专刊介绍经验和做法，《南京日报》“直通12345”专版报道6次，并收到大量群众表扬来电来信和锦旗。
二、主要工作
突出抓好三项工作，致力“三个提高”：
(一)抓规范管理，提高整体形象。一是夯实组织基础。督促工单量大、有条件的承办单位专门成立12345承办机构。区城管局、住建局、雄州街道、龙池街道等先后成立“12345热线办理中心”、“12345热线工作办公室”等机构，由中层干部担纲，3—6人专门负责12345热线办理工作;在全市率先试点建成雄州街道钱仓村、区城管局环卫所等9家四级平台，实现群众诉求直达基层一线，提高了工单办理效率和质量;不断优化承办人队伍，吸纳群众认可、基层经验丰富的老党员和朝气蓬勃、文化素质高的大学生村官担任承办人，为承办队伍注入新的动力和活力。二是加强学习培训。邀请市督察办、市12345督查中心来我区调研指导，上课培训，为我区把握工作方向，提高办理水平起到了积极作用;区呼叫中心相关人员到各承办单位开展培训20余次，安排承办单位新上岗人员到区中心跟班培训，全面提高承办单位业务素质;浦口、高淳、溧水、鼓楼、白下等兄弟区县先后来我区开展交流，深入探讨，共同促进，拓展了工作思路。三是完善制度建设。制订出台区领导值班接听制度，李世贵、霍慧萍、向军、彭家龙等区领导先后来“热线”值班，现场接听群众来电，批办疑难工单，约谈办理工作落后单位主要领导，有效解决了一批群众诉求和工作疑难问题，起到了积极的示范、引导作用。
(二)抓督办落实，提高办事效率。一是加强考核管理。推进12345工作与区“一考二评三问责”制度有效对接，明确对未完成考核任务且排名处于末位单位，将予以问责;修订区考核办法，增加“一考二评三问责”、“5+2”诉求申请通过率、领导批办件满意率、主动接单、制度建设、组织保障等内容;贯彻“民生为先”理念，实行差别化考核，把与民生息息相关的公共企事业单位综合办结率考核指标由85%提高到95%，综合满意率由80%提高到90%;完善“首接负责”和协办制度，对区内、外首接负责和协办作出奖惩规定;积极推进考核考评制度建设，完善压力传导机制，龙池、马鞍等街镇建立热线工作考核“风险抵押金”制度，并缩短考核兑现周期，实行月考、季评、半年一兑现，起到了很好的激励和推进作用。二是加强通报督办。完善简报定期排名通报机制，《都市文化报》“直通12345”专版由原来的每月一期改为每周一期，新开辟区电视台“12345每周排行榜”;建立区纪委、区督察办、区政务中心“三位一体”督查督办制度，对部分绩效欠佳、排名靠后的单位采取发整改函、上门督办等方式进行促进，发出整改函9件，上门督查督办12次。三是加强催办协调。对所有工单均按照时间节点实行平台自动催办、人工催办，严防出现超期工单;对紧急重大诉求做到第一时间介入，能不过夜的坚决不过夜，如及时解决春节期间电视信号故障、大面积停水等紧急诉求，受到群众、市12345督查中心和《南京日报》“直通13245”专版表扬。
(三)抓工作创新，提高服务水平。一是开展不满意工单“清零行动”，坚持做到“始于群众诉求，终于群众满意”。按照区委李书记“要以群众满意度为第一标准”的要求，5月份在全区集中开展不满意工单“清零行动”，要求各承办单位从力求为群众解决问题的角度，让不满意工单“清零”达标。对“清零行动”后工单综合满意率仍低于80%的单位实行全区通报。通过“清零”行动，一大批热点、难点诉求得到妥善解决。“清零”行动结束后，全区综合满意率提升6个百分点，高出13个区县平均水平11个百分点，比区县组考核综合得分第一名高出12个百分点。35家工单量20件以上承办单位综合满意率全部达到市80%的考核标准。区城管局、交运局、住建局等8家单位不满意工单全部“归零”，区商务局通过协调街道和各有关单位，成功解决了大厂晓山农贸市场环境整治、雄州街道果老滩居民自来水安装、长江路下水道漫溢等一批历史遗留或“老大难”问题，受到了来电群众的好评，该局不满意工单全部“清零”。二是建设“热线”文化，打造服务品牌，努力践行“修无声之品德，做有声之事业”。按照“提档升级锻品牌，扩容增效炼内涵，科学发展铸文化，亮化形象入民心”的思路，重视提升“12345”热线品牌知名度和美誉度，着力营造良好工作氛围。充分利用媒体，先后在都市文化报、江苏新视听报、区电视台开通“直通12345”、“直播12345”等栏目，大力营造热线“关注民生，真情服务”的氛围，倾力打造“12345”政府服务优质品牌;开展“12345走进承办单位”系列活动，首期“12345走进城管”大型活动于5月27日成功举办，启动了“青春飞扬、服务民生——‘12345’青年志愿者行动”，发出“青春服务民生、爱心奉献社会”的倡议，唱响自编自创的“12345之歌”——《热线架起连心桥》，举行“12345”青年志愿者服务队授旗仪式。通过丰富多彩的文化建设活动，大力提高承办人员的荣誉感、使命感和成就感，也提高了群众和社会对“热线”工作的认同感与支持度。三是开展办件分析，把握社情民意，当好参谋助手。认真做好来电事项的整理、分析和归档工作，定期对市民投诉热点和办理情况进行综合分析，及时向区委区政府有关领导回馈社情、舆情和民生诉求，半年编发《12345工作简报》9期，撰写工作通讯、工作汇报、调研报告8篇。
总的来看，上半年的12345热线工作在领导重视、工作机制、文化建设、群众满意度等方面都有新的进步和提升，但我们的工作和领导的要求、市民的期望相比，还有一定的差距。
一是少数单位未能认真贯彻区委区政府要求，重视不够，力度不强。少数承办单位领导班子成员思想认识还有误区，以至出现对“热线”工作重视不够、用力不多、群众不满意工单持续出现，拖了全区的后腿。具体表现为领导过问不深，承办人员能力不强，不能将群众满意度视为第一标准，工作疲于应付，缺乏争先进位意识和应对困难的思路。
二是部分工单在承办单位之间互相推诿，影响办结效率和办理质量。由于职能划分、主观认识等原因，部分诉求在两个或几个承办单位之间来回“踢皮球”，如反映某处红绿灯建设的诉求，举报某烤鸭作坊违规使用松香的诉求，反映某些小区物业公司撤出后物业管理无人问津的诉求，曾在几个局之间、局与街道之间来回几个回合相互扯皮。
三是承办人队伍稳定性不够，人员激励配套制度有待健全。承办人是做好12345热线工作的第一要素。这支队伍为去年我区在全市夺标作出了很大贡献。但随着时间推移，出现少数单位承办人员岗位不够固定、工作不够“专一”的问题。同时，一些单位对承办人的考核机制不够健全，缺乏有效的激励机制，干好干坏一个样，挫伤了工作积极性。
三、下半年工作打算
为切实提高群众诉求办理成效，助力发展与和谐稳定，按照区委区政府要求，我们将切实抓好以下三方面工作。
(一)加大宣传力度，力求“热线”文化深入人心。一是进一步营造领导重视、争先进位的氛围。利用各种渠道和平台，把区委区政府领导的要求及时传达到位;重视总结、宣传和推广好的经验做法，充分发挥榜样的示范带动作用。二是继续举办“12345走进承办单位”活动。千方百计与承办单位扩大共识，深化交流，增进友谊，促进工作水平提高。三是巩固发展“一台两报”宣传阵地。进一步改进创新节目版块宣传形式，丰富宣传内容，力促群众对12345热线耳熟能详、真心认同、理性拨打。
(二)加大督办考核力度，确保工作要求推进到位。一是灵活督办。进一步加强上门督办、领导批办，出台首接负责制度，引导承办单位自我联办，有效减少推诿扯皮现象。二是会议推进。选取适当时机召开全区推进会，根据阶段工作重点举办承办人业务培训会;继续完善“日督办、周排名、月通报”制度，保持压力传导实时动态，可查可比。三是强化考核。强化日常考核，缩短兑现周期，对工作失职、排名靠后的承办单位及责任人进行考核问责，做到有章必依、动真碰硬。
(三)加大工作创新力度，确保办件质量逐步提高。一是推进四级平台建设。推广“钱仓模式”，推动办理体制扁平化，为加强和创新社会管理出经验。二是强化舆情动态综合分析。加强对市民投诉问题的总结、归纳和分析，及时向区委区政府领导上报社情民意。三是提升自身建设。参照ISO9001质量管理体系标准，建设高规格、高标准的呼叫中心，实施科学管理。
篇9：12345热线工作总结
根据通州区委、区政府对“12345”市民服务热线办理工作要求，我局认真受理热线交办事项，按时限要求及时办理、回复承办事项，确保了“12345”市民服务热线工作的顺利完成，现将办理情况总结如下：
一、领导重视，机构健全
局领导高度重视“12345” 市民服务热线办理工作，多次强调做好热线办理工作的重要性，要求承办科室必须在规定的时限内办理完毕。调整充实了“12345”市民服务热线工作领导小组，明确一名副局长分管工作，确定专人具体承办此项工作，确保市民服务热线工作任务的落实。
二、强化目标管理，确保责任落实
根据区委、区政府关于认真做好“12345” 市民服务热线办理工作的要求，我局将“12345” 市民服务热线工作纳入全局工作目标进行严格考核，并将工作目标任务下达到相关科室，确保此项工作任务的顺利完成。
三、认真办理，注重实效
我局严格按照为人民群众解难事、办实事、做好事的目标，以高度的责任心和责任感，认真受理“12345”群众来电，坚持做到每天查询“12345”中心交办情况，及时将由我局办理的案件进行登记、交办、跟踪处理，加强与问题反映人的联系和沟通，在规定的时限内将处理结果报送“12345”受理中心，确保来电处理及时，回复满意。，我局共受理“12345”中心交办件21件，我局在办理过程中严格按政策办理，认真回复，确保了来电无重复投诉现象，无超期办理情况，做到了答复及时、准确，办结率达100%，群众满意度达100%。
，我局将认真总结办理“12345” 市民服务热线的工作经验，采取切实措施，进一步加强对热线办理工作的管理，确保“12345” 市民服务热线办理工作再上一个新台阶。
篇10：丁老师热线
丁老师热线
丁老师的话：高考过后，丁老师热线的热度不减，有的同学是来咨询如何填报志愿的，但更多的同学是感觉自己高考没能达到预期水平，找丁老师排遣的。这些同学在电话中都不约而同的提到一句话：“高考没有超常发挥，真对不起父母”。我在接到这些电话的时候，既欣慰又难过。欣慰的是孩子们长大了，他们能够体会父母的辛苦，但同时又感觉他们不能真正的理解父母。有许多同学表达了这样一个观念：“……我如果考不好，怎么对得起爸爸妈妈？”这种想法不能说有错，这也是我们学习的动力之一嘛。但有的同学在这个问题上的重视程度已超过了自己能够承受的范围，它已不再是学习的动力，而是阻碍我们进步的包袱了。
同学们，只知道丁老师是一位心理咨询师，可能还不知道我的另外一个身份――我也是一位高三学生的家长，孩子也和你们一样正在为高考拼搏。因此，我想在此以家长的身份，代表所有的爸爸妈妈对我们的孩儿们说说爸爸妈妈心底里的真话吧。别忘了，“爸爸”、“妈妈”是通用代词，所有爸爸妈妈心里最底层的、也就是最真实的想法和看法也是一致的，这在心理学上叫做“集体无意识”。
我要说的是：孩子们，你们想把考上大学，考上自己理想的、爸爸妈妈满意的大学来回报爸爸妈妈对自己的`养育之恩，来实现多年来爸爸妈妈对你们的期望和自己的理想，这说明了你们已经长大了，懂得了感恩，学会了回报，也给自己有了一个明确的定位。就以此，做爸爸妈妈的就已经从心底里感到了欣慰和感动：我们的爱没有白白付出。
可是，爸爸妈妈最想得到的是什么呢？
爸爸妈妈最需要的，也是放在首位的愿望是要你们快乐，这是爸爸妈妈对儿女要求的底线，也是爸爸妈妈快乐幸福的基础。如果你每天迈着轻快的步伐，嘴里哼着小调往学校走；回到家里还兴致勃勃地把学校见闻讲给爸爸妈妈听；坐在书桌前你既像一位学者，又像一位斗士，浑身上下充满了活力，总之，从你身上投射出来的是快乐、幸福和积极向上的热情。这时的爸爸妈妈会幸福得晕了。不论你面临的是困难还是一帆风顺，他们都会欣赏你鼓励你；不论你获得的是成功还是挫折，他们都会坚定地、自信地说：“是金子总有一天会闪光，在哪里都能发光。”因为他们对你充满信心。
所以，你们的快乐是爸爸妈妈的第一愿望。如果你们能在学习中仍保持快乐情绪，则是爸爸妈妈的愿望的延伸。因为爸爸妈妈们很清楚：只有在快乐的耕耘中才能收获快乐。不要以为爸爸妈妈想要的就是一个结果，不要把爸爸妈妈想得那么势利、那么虚荣；也不要把爸爸妈妈看得那么目光短浅。告诉你们吧，爸爸妈妈在乎的是过程，一个充满挑战又充满快乐的过程。这个过程，会让你受益终身，也是父母育儿的目的所在。高考吗？不过是一个水到渠成的结果、人生长途旅行的一个小站。
愿所有的孩子都快乐！
愿所有高三的同学都能在快乐中度过每一天！
相信每一位考生都能快乐地走进考场！
为了这一天，爸爸妈妈和你们一起加油！
热线电话越来越多地接到高二同学的咨询，信件也有了好几十封，许多问题都比较相似，所以我挑选出一封有代表性的作一回信。现在这些高二同学已经是高三备考生了。这封回信不是给张虎一个人的，应该是给张虎这一类同学的，所以希望有更多的同学能透过这封信得一些获益。
Gc12345@163.com：我是四川省的文科考生，我的学校是一个私立高中，老师也不负责，我学习不好，只是没好好学，为什么当初没好好学呢？我现在真的很后悔啊。马上就报自愿了真的很愁啊，不知道报什么啊，我现在说多点就300分啊，这点分能考什么啊？我现在不知道是复习，还是上专科？也许不念啊？复习教材改了，改的很厉害啊，如果复读难度太大，不念我还不甘心啊，毕竟上了学了，上专科家里还不能让啊，因为毕业没着落啊。你说我现在这情况能报什么？请老师帮帮我啊。
丁老师：现在不是评价学校好不好的时候，你已经在那里学到了不少知识，而且你就会从这里飞向大学。复读可否要根据你的分数出来后再结合你的实际学习状况和求学欲望再定夺。专科没出路简直是无稽之谈，而且出路也是若干年以后的事，现在没必要谈。12年学不会白上，只要想求学什么时候都不晚，什么层次都不会低，因为你有的是空间往前走。但你坐在这里哭天抢地才真是没出息透了。后悔高中三年没好好学吗？是否有点“早知如此何必当初”的感觉？那么把现在做为当初，三年以后不再后悔是可以做到的。三年，正好是专科学习的时间。
丁老师：您好！
我是一名即将进入高三的学生，时间对我来说真的很少了。下面我就切入正题来和您说说我的问题！希望您能帮帮我！
本来分科时我是不想学文的，但是没办法理科学的太烂了！我就只好学文了，我的外语原先比较好的，但是自从我上高中以来我一直迷恋网络，很多的时间都让我上网花掉了。真的用在学习上的时间我自己都不知道有多少，每次上完网心情总是很难受，但是现实的学习情况又不得不把我重新拉回网吧，因为只有在网上我才可以发泄，我才可以找到一些我的东西。我的问题主要就是学习数学还有摆脱网络，但是这两个问题在我看来还是学习数学的难度更大些。
现在同学们的学习劲头都很热，但是我却一次又一次的对我的数学很难提起兴趣，哎，我对这些知识不知道为什么就是不能记牢，一到考试的时候就很容易忘记，所以导致成绩很可怜，但是每次考完试我都很不死心，因为我其实还是会的。我的外语现在也不行了，总是100/115之间在从没有上过120！我也不知道为什么以前的那种作题的感觉什么都没了；语文现在也是很少可以上110甚至不及格对我来说也快成经常的了，我感到很晕！而且我的作文总是感觉写不出东西来，很郁闷！ 我的文综主要就是答题总是不沾点上（老是答不到点子上）所以每次都拿很少的分，成绩自然高不了了，而且还容易忘却。
丁老师你可能会觉得我无可救药，但我不想让我的父母失望，我现在真的开始想努力了，不知道老师你会不会看不起我这样的孩子？我其实很自卑的，给你写这信我是很不容易的，希望你可以帮我！
此致
学生：张虎
张虎同学：
你好！透过信件，我看到的你不是不可救药，而是大有希望。因为你不想让父母失望，这让我看到你有一颗感恩的心，有了对自己的要求和责任；你说你真的想努力了，这说明你有了需要，动力可是需要的影子，它会随之出来也。有了动力，再付诸实际行动，数学也好，外语也罢，不都是顺手的事吗，成绩也就是水到渠成的呀。你已经在分析自己各科的学习状况和成绩现状，做到了知已知彼，找感觉打胜仗将是指日可待了。因此，从来信中，我看到的是已经开始“想动”的你了，要真的能成功，只须真的动起来。
数学、英语的学习方法有相通之处，就是需要大量的练习，你把上网的时间给它们（练习），它们还有什么理由上不来。我见到过一位同学，高一高二时数学就在110分以内，她也选择文科，不想让数学拖后腿，通过加大练习，高考时149分。这样的结果凭什么不可能在你身上发生?
文综从高三开始发力不会晚。你已发现了你存在的问题，多与老师交流、请教，逐渐会找到感觉。
上网时你挺自信吧，那么你就是能自信的人。你对自己评价的自卑，实际上是自尊心所致。要获得真实的自尊，就得先放下虚伪的自尊，把自己的优势和实际能力拿出来，你能说你不知道自己的优势吗？前面丁老师就已经帮你看到并指出了一些，你不妨继续找下去，会越来越多地发现自己的优势，越来越清楚地发现自己就是一个非常好的资源，这就给自己建立了自信。从你对自己的分析上看，你是一个学习能力很强的人，只须持之以恒，坚持过好高三的每一天，等待你的一定是万里晴空。
学习能力你是有的，自信是可以建立的，需要和动力也已经浮出了水面，要取胜还缺什么呢？对了，意志力！在此，我建议：拿出你的意志力这把武器，不会用就学着用，不好用就磨练它。不要说你没有，天上掉不下来的，不要在别处去找，它就在你身上。首先用它杜绝上网玩，再用它实施自己的学习计划，一步步地走过360天，胜利就属于你了。
愿忙碌的每一天中都有一个太阳伴随着你！
&nb
篇11：语咨询热线
语咨询热线450字
Student：Mary
Problem：There are so many rules in my family. For example, I have to do lots of housework after school.
Student：Tom
Problem：My parents want me to be a lawyer, but I want to be a pop singer.
注意：1、词数：120左右；2、可以适当发挥，以使行文连贯。
We get many calls from our schoolmates. They have different problems.
One possible version：
We get many calls from our schoolmates. They have different problems.
A girl named Mary says there are many rules in her family. For example, she has to do a lot of housework after school. Tom and his parents differ in their wishes about his future.
Firstly I have some suggestions for Mary. From your call, I know you don’t approve of your family rules. I suggest that you have an honest talk with your parents because if you exchange opinions, then you will understand each other better. As for Tom, I think you can tell your parents what you are interested in and tell them interest is the mother of success and you will try your best to achieve your goal. I believe they will agree with your opinion sooner or later. Good luck!
篇12：热线114话务员工作总结
静心回顾这一年的工作生活，我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。一年来，在工作中通过学习和领导同事的帮助，我在工作中取得了长足的进步，同时也暴露出很多的不足之处;现在在此总结不足之处请领导和同事们批评指正。
一、端正态度，树立服从奉献精神
面对今年的业务任务我也曾退缩过，因为今年身体的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任务，心中的顾虑太多。在领导和同事们的帮助下，我积极的改变态度，端正认识;树立了牢固的主人翁的责任感和服从奉献精神。
我克服了身体原因带来的不利影响，积极的寻找潜在客户，积极的向这些潜在客户介绍我公司的业务品种，服务项目，以及合作之后会产生怎样的经济效益。在我不断的努力下，已经和4家客户签订了首查业务;和X家客户签订了一号X业务，今年完成增值业务发展总值X元。
二、努力学习业务，加强自己的业务水平
每个电话对我们来说都是咨询、投诉、和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否?
我在X工作的时间并不是很长，跟许多有经验的老员工相比，我觉得我自己还是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
在刚上X平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
加强自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
篇13：县长讲话稿
同志们：你们好！
过去的XX年真是喜忧交加的一年，也是对我们食品安全监管工作很具有挑战性的一年，无论是“xx”的爆发，“xx”事件的暴光，还是亚硝酸盐引发的食品中毒事件，等等，每一件事故都把我们食品安全监管工作推向了风口浪尖。不过，我们都十分幸运地安全度过了。与其说是我们非常幸运，不如说是在座各位同心协力努力奋斗的结果，因此，今天我要真诚地对你们说一声：谢谢，你们辛苦了！民以食为天，食以安为先，食品安全监管工作的重要性不言而喻，同时也有着长期性和连续性，我们的工作不可掉链和松懈。在新的一年里，我们的监管任务仍然十分艰巨，食品安全隐患依然存在，我们当科学、客观、仔细地分析目前本地的食品安全形势，认真总结历年来的经验和教训，进一步统一思想，振奋精神，切实为保障我县公众饮食安全做事实出实效。下面我就如何抓好抓实今年的工作简单说几点：
一、思想上高度重视，牢固树立全局意识。
人不可一日不食，食不可一次不安。食品安全监管关系到千家万户，关系到我们每一个人民群众的生命安全。作为食品安全的监管者时时刻刻都不能放松警惕,要有强烈的责任感和主人翁意识，不断地提高认识，从思想上加以高度的重视。要克服长期从事同一种工作而带来的疲软思想，克服麻痹大意的思想，克服侥幸的心理，有承诺，有担当，始终保持高度的激情，一如既往地做好本职工作。
食品安全监管是一个环环相扣的整体，我们的食物从田间到餐桌，从生料到熟食，从生产、加工、经营再到百姓的口中，这中间的监管链不能有任何一处的松动和脱节，不能遗留每一监管环节，任何一处的疏忽和大意都有可能引发食品安全事故。这就要我们每一个职能部门精诚协作，相互配合，牢固树立全局意识，充分利用食品安全协调委员会这个平台，做到信息互通，资源共享，以免工作的重复和遗留，消除监管盲区和死角。希望各职能部门充分发挥食品安全联络员的作用，加强联络，保证信息畅通，不要再出现食品安全联络员不知道县食品安全办公室在哪里这样幼稚可笑的现象。
二、全面提升监管水平，以科学技术促监管。
在社会快速发展的今天，科学技术日新月异，社会发展真是一日千里。而与之同步的是违法犯罪者造假制劣者的手段也随社会发展日渐高明，各类违法违纪现象也是越来越隐蔽。作为监管者，我们更应该走在行业的前头，紧跟时代的步伐，不断学习和掌握最新的科学技术和理论基础知识，不断提高思想素质，提升职业素养，我们的技术力量应该与时俱进，及时刷新。学习和掌握技术的目的在于应用，在筑牢最新的知识和理论基础的同时，要把学习的理论知识和科学技术活化和应用到现实的食品安全监管工作中。各职能部门要在培养技术骨干和添置最新的科学设备设施方面加大投入，并形成制度，加强定期或不定期的培训和学习，以期提高执法的科学技术含量。同时，我们也应该在工作和生活中不断磨练自己，练就一定的组织、指挥和协调能力，具备良好的沟通表达能力，同时有开拓创新能力，风险防范能力，市场应变和驾驭复杂局面的能力。全力打造一支素质高的、科技含量高的、能打硬仗的监管队伍。
三、真抓实干，以务实高效的工作作风保安全。
说一千，道一万，都是纸上谈兵。真正要保一方食品安全，那还是要我们把每一项工作措施更好更快地落实到位，还是要我们每一个监管者竭心尽力履职尽责地完成每一项监管任务。这就要我们：
一是强化全程监管意识，狠抓落实。各职能部门在各司其职，恪尽职守的同时要着眼大局，放眼未来。为整个发展的大环境考虑，破除一些行业保护主义，放弃一些眼前利益，制定的工作措施必须具备一定的前瞻性和实用性，在日常的工作中积极探索安全监管的长效机制，做到全程监管，有始有终。同时也应该努力做到部门之间协调配合，人员之间精诚合作，切实地把食品安全监管工作抓稳、抓实、抓深。
二是要强化责任意识，狠抓落实。我们今天之所以走到一起来，因为我们都怀着同一个目的，有着同一个愿望，那就是保障辖区内人民群众的食品安全，无论是块管还是条管部门，无论是干部还是职工，我们都要有强烈的责任感和使命感，有职就有责，敢做就敢当。不能有利益就上，有困难就推，只顾完成自身部门任务，不管他人监管困难。坚决反对踢皮球，和三个和尚没有水吃的现象。我们要凝心聚力，和衷共济，真心实意地为保障辖区内人民群众的食品安全做好自己的本职工作。
三是要强化工作效果，狠抓落实。做工作最忌人浮于事的作风，力戒走形式主义。要保全县人民的食品安全，我们就要扎实肯干、苦干实干的精神，真正地深入基层一线中，走到百姓的生活中，了解问题，解决问题，说实话办事实。食品安全监管工作本来就是普通百姓生活中芝麻绿豆的'小事，可就是这样的小事却关系人们的生命安全，我们的工作性质就决定了我们要专务实效、不尚空谈。这就要我们对于任何一项工作，都要有一抓到底的决心、不达目的决不罢休的恒心，防止心浮气躁，简单粗暴，确保每项工作取得实效。
四、进一步健全体制，以公平公正的法治环境保平安。
保障公众的食品安全是一项关系人民身体健康生命安全的重要工作，也是构建和谐社会的重要组成部分。和谐社会首先是一个法治社会，和谐社会的构建过程实质上是一个从有法之治到人人自觉遵纪守法的构建过程。要想人人都自觉自愿地遵纪守法，我们作为行政管理的执法人员：首先要科学地行使自由裁量权，坚持公平公正执法。我们在食品安全监管的过程中处理任何事情都要做到公正、公平、合情合理，以法服人，以理服人，以情感动人；要更科学、合理、正确、平等地行使自由裁量权，树立法律威信，构建和谐的监管环境。
二是要牢固树立“以人为本”的理念，坚持严格执法。进一步规范自身的执法行为和执法程序，做到严格执法。始终保持对人民群众高度负责的精神，坚持以人为本，以防为主，减少伤害，将隐患消除在萌芽状态。在工作中做到一丝不苟，高标准严要求，与群众多沟通，尽力争取更多更广泛的群众理解和支持，赢得被监管者的配合，达到更好的管理效果。
三是要树立依法行政的理念，坚持文明执法。我们在食品安全监管执法过程中自始至终要以法律法规为依据，遵循程序正确、文明执法、执法为民的标准，不能把行政法规视为强权、特权，必须严格依照法定条件，正确的适用法律。老子说：“圣人无常心，以百姓之心为心”。无论是谁，都不要以为自己有多高明、有多聪明，设身处地去想，多站在对方的立场去想，就能理解他人的言行，就能做到文明执法了。四是要树立“法律至上”理念，坚持处罚与宣教相结合。在下功夫提高执法人员素质和执法水平、坚持严格执法的同时，还应加大普法工作力度，不断增强全民的法律意识，树立法律威严。作为管理者，更重要的是一个宣传法律、教化民众的工作者，我们在平时的工作中要结合实践经验，注重宣传，加强正面引导，宣传正确的消费观念，提高广大食品生产经营者的自律意识和人民群众的自我保护能力。
各位在食品安全监管的工作中摸爬滚打多年，有一定的体会和实践经验。但是我们还要善于调查研究，勤于思考和总结。同时，还应及时地把总结的经验和教训进行相互交流和改进，以期达到整体提高的效果。并在工作中积极探索食品安全监管的长效机制，不断创新监管的新模式，使我们的监管水平更上一层楼，为创建和谐而繁荣的望江做出最卓越的贡献。
篇14：县长就职演说
各位代表：
今天，县人大代表选举我为xx县人民政府县长，我深知，这一张张选票饱含着全县人民的支持和信赖，凝聚着全县人民的重托和希望。为此，我既深感荣幸，更感责任重大。借此机会，我向各位代表和全县人民表示衷心的感谢！
两个月前，市委派我到xx工作。从到xx的第一天起，我就把xx当成自己的家，把自己融入xx人民之中。虽然我来xx时间不长，但是勤劳智慧、淳朴善良的xx人民时时感动着我、激励着我、鞭策着我。当了短短两个月的代理县长，我深刻体会到：县长就是责任，就是使命。
多年来，县委、县政府一任接着一任干，齐心协力谋发展，为xx的`长远发展打下了较好的基础，xx人民永远不会忘记他们。在此，我要向历任和在任的xx县委、县人大、县政府、县政协领导班子成员表示由衷的敬意。
今后，我要在中共xx县委的坚强领导和县人大、县政协的监督支持下，团结带领县政府班子，恪尽职守，尽心尽责，苦干实干，努力推进我县跨越式发展。我将努力做到“四个坚持”：
一、始终坚持发展要务。加快发展是时代的要求、人民的期盼。目前，困扰xx的两大问题是发展严重滞后和积累性矛盾突出。在今后的工作中，我将坚定不移地把加快发展作为第一要务，解放思想，抢抓机遇，开拓进取，遵循经济发展规律，发挥我县的比较优势和后发优势，充分依靠全县人民的智慧和力量，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，不断壮大县域经济实力，努力消化历史遗留矛盾，培育具有自身特色的县域经济。
一是紧紧围绕农业产业化做文章，做大做强我县农业。科学规划农业产业布局，着力盘活农村土地和人力资源，通过农村资源的资本化，形成农业产业集约化、规模化，通过农业产业化推动工业化，带动城镇化。
二是紧紧围绕新型工业化做文章，做大做强我县工业。要努力构建工业发展平台，营造工业发展环境，帮助现有工业企业扩大生产规模，提升产品档次和市场竞争力，依托现有工业对经济的拉动作用，推进产业聚集、企业集群和产业链配套。同时要积极引进有实力和前景看好的工业企业，实现工业兴县目标。
三是紧紧围绕旅游资源做文章，做大做强我县旅游业。要深度挖掘xx等富有县域特色的旅游文化资源，努力引进资金，实施旅游景点、景区及配套设施的开发建设，打造xx旅游特色品牌，积极融入全省、全市旅游环线，以此推动我县第三产业发展。
四是强化经营城市理念，盘活城市土地资源和城市无形资产，着力解决人民群众关心的城市规划和建设管理问题。加快城市建设步伐，扩大城市规模，提升城市形象，改善人居环境，增强城市集聚效应和辐射作用，力争三年内城市整体形象有明显变化。
五是强化招商引资意识，形成全民招商氛围。引导广大干部群众树立抓金融信贷也是抓招商引资、抓争取国家资金和项目也是抓招商引资、抓民间资金向民间资本转变也是抓招商引资、抓引进先进人才和技术也是抓招商引资的观念。要制定更加灵活的政策，营造更加宽松的环境，提供更加优质的服务，使xx成为县内外民间资本的“孵化器”，成为县内外人士的创业乐土，从而助推县域经济快速发展。
篇15：县长现实表现材料
县长现实表现材料
××，男，××出生，××年*月参加工作，××年加入中国共产党。历任××办公室副主任、××县委副书记，现任××县委副书记、县人民政府县长。
××同志××年*月任××县政府县长之时，××正处于特殊的历史时期，经济陷入低谷，干部人心涣散，财政包袱沉重，群众上访不断。三年来，他带领政府一班人，紧紧依靠县委的坚强领导，牢固树立科学发展观，做了大量卓有成效的工作，一举扭转这种被动局面，使经济社会步入了加快发展的快车道，赢得了××干部群众的充分认可和热情拥戴。干部群众评价××同志政治成熟，品行端正，有丰富的领导党务工作、经济工作的经历、经验，理论功底深厚，善于把握工作大局，善于处理复杂矛盾，善于用科学发展观统领工作，作风扎实，工作勤奋敬业，群众观点深厚，自身要求严格，是一位优秀的'领导干部。他自××年以来，连续三年被市委评为实绩突出个人。其主要特点是：
1、党性原则强，政治上成熟，德才素质好。××同志政治敏锐性强，党性修养好，在大是大非面前，头脑清醒，立场坚定，旗帜鲜明，在政治上能够自觉地同党中央保持高度一致。他胸怀开阔，具有很强的党性观念、组织观念和全局观念，能够摆正位置，坚持对上负责与对下领导的协调统一，在班子中讲团结，讲风格，互敬互谅、互帮互让，严于律己，宽以待人，表率作用发挥的好。他决策科学民主，既善于发表自己的观点，又注重听取各方面的意见，从不搞“一言堂”，保证决策准确无误。他善于钻研，敏于思考，知识面宽，文字功夫好，政策理论水平高，并善于在工作中理论联系实际，用其所长指导工作实践，推动工作开展。他思想解放，工作开拓，对中央、省、市的各种文件、会议精神认识较深，并能够结合县情实际，创造性地开展工作。
2、善于驾驭全局，工作注重求实，领导经济发展的能力突出。针对××的发展现状，他建议县委把指导方针定位在“为全面建设小康社会奠基铺路”上,并依据这一实事求是的指导方针，坚持科学的发展观，在搞好内部挖潜建设的同时，巧借外力、外商、外资、外地先进经验，全方位地建设××，从而使政府的各项工作都在原有基础上跨上了新台阶，取得了好成效。××年，地区生产总值实现*亿元、财政收入达到4*万元，农民人均纯收入达到*元，城镇居民人均可支配收入达到*元，比*年末分别增长××*。今年1--6月份全县国内生产总值、财政收入同比分别增长*和*。
他抓工作能够突出重点，选准突破口，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。为壮大县域经济实力，切实把突破口放在项目建设上，明确提出要依托资源优势，大上科技含量高、产业链条长、财政受益的大项目、好项目。他多次带领有关部门深入到项目单位进行考察对接，亲自研究解决项目建设中遇到的困难和问题，积极为项目发展提供保障。三年来，全县共新引进项目*个。其中，投资*亿元的*万吨马铃薯精深加工项目9月份即可投入生产，年产值可达*亿元，利税超千万元，安置就业上千人，拉动马铃薯种植面积*万亩；第五次启动了××建设项目，已纳入国家“十一五”计划；投资超亿元的秸秆发电项目，正在洽谈当中。为提高县域经济发展水平，切实把工业经济作为重点来抓，明确提出工业立县的思想，要求全县上下要大上工业，尤其是要大办民营工业，努力通过招商引资、国企改制等行之有效的措施，推动工业经济加快发展，提高工业经济在整个国民经济中的比重。三年来共上固定资产投资100万元以上的生产加工型项目××多个。××项目被国家列为首批东北老工业基地改造计划，国家扶持资金已经到位。木材加工业户发展到*多户，年加工量达*多万立方米。已签订协议的××集团木材精深加工项目，投资1亿元，一期工程投资5000万元，明年3月末投产，主要生产高密度板、中高档家具；二期工程6月投产，主要生产实木地板、植物秸杆板等产品。整个项目达产后，年产值可达到万元，年上缴税金可达到万元。规划××平方公里的工业园区，征地已完成××万平方米，入区项目已达到××个。为统筹城乡经济发展，切实把着力点放在新农村建设上，强调新农村建设要从农民最受益、最急需的事情抓起，把突破口放在解决增收难、养老难、就学难、看病难、饮水难、行路难等“六难”问题上，积极发动农民群众，广泛参与，务求取得实质性进展。在解决增收难问题上，全力打造粮食产业、畜牧产业、绿色产业和劳务产业的竞争优势。全县绿色食品种植面积已经发展到××万亩，畜禽饲养总量达到××万只。今年上半年转移劳动力*万人，外建劳务基地*个。××月份市委市政府在××召开现场会,总结推广了他们以“双带”促输出的工作经验。在解决养老难问题上，将敬老院院民生活费用由××元提高到了××元，并向*名*岁以上老人发放了营养补贴，正在建设的中心敬老院，*月末将竣工使用。在解决饮水难问题上，筹资*万元，正在打井*眼，解决*万口人的吃水难问题。在
篇16：县长工作总结
我于20××年3月当选为犍为县人民政府县长，主持县政府全面工作。几年来，在市委、市政府和县委的坚强领导下，在县人大、县政协的监督、支持下，我始终坚持“人民选我当县长，我当县长为人民”的理念，努力做到思想上积极进取，工作上发奋努力，作风上求真务实，生活上严格要求，团结和带领政府一班人奋力拼搏、开拓创新，克服了山地自然灾害、“非典”和禽流感疫情、国家宏观调控政策等因素给我们工作带来的影响，较好地完成了政府工作的各项目标任务。现将任职五年来履行职责情况总结如下：
一、抓发展，求跨越，县域经济保持较快增长
犍为县是一个典型的内陆丘区农业大县，经济发展相对滞后。因此，任职以来，我始终把尽快实现富民裕县，振兴犍为经济作为政府工作的出发点和落脚点，坚持以发展为第一要务，牢固树立和全面落实科学发展观，认真按照“五个统筹”的要求，团结和带领广大干部、群众，扎实推进政府各项工作。预计20××年全县国内生产总值可达到××.××亿元，比增加××.××亿元，年均递增××.××%;实现财政收入*.××××亿元，比19增加××××万元，年均递增*.××%;农民人均纯收入实现××××元，比年增加××*元，年均递增*.××%.
工业经济发展迅速。加快现代化建设步伐，基础在工业，关键在工业，成败在工业。因此，我始终坚持“工业强县”战略不动摇，充分发挥县内林竹、盐卤、煤炭、天然气等资源优势，以改革开放和科技创新为动力，做强做大轻化工、医药、建材、机械、能源五大支柱产业，坚定不移地打造我县工业“千万群体、亿元板块、十亿航母”，加速实现资源优势向经济优势转化。一是坚持以改革打基础。20xx年，我们在对全县××*户企业改革的基础上，采取依法破产、解体、整体拍卖、兼并、股权集中等形式对全县××户企业实施了彻底转制改革，民营工业经济在全县工业经济中的比重达××*%。通过改革，促进了企业现代管理新机制的建立，焕发了企业新的生机和活力。二是坚持实施扶优扶强战略。对那些经营好、发展快、有潜力的骨干企业，从资金、政策等方面给予重点支持;积极引导和不断鼓励他们通过合资合作、对外扩张等方式，加速壮大发展规模。目前，以蜀乐药业、凤生纸业、川南减震、川犍电力、合盛玻业、盐化公司、宝马水泥等为代表的民营企业在国民经济中的支撑作用更加明显。三是坚持实施项目拉动战略。对全县确定的重点项目均实行县级领导挂联制，无论工作再忙，我始终坚持每月主持召开一次项目工作会，要求各级领导干部经常深入第一线，及时协调解决影响项目进展的突出问题，目前绝大多数项目进展顺利。五年来，全县完成固定资产投资亿元。四是坚持大开放促大发展战略。切实抓了招商引资软硬环境建设，督促各部门优化服务，提高效率，并有针对性地开展招商引资活动，几年共引进资金亿元。同时，大力发展外向型企业，目前，全县有*家企业取得自营出口权，出口产品由单一的瓷砖向阀门、铸件等多个品种发展。五是坚持实施品牌战略。大力推进企业管理体制和技术创新，千方百计挖掘现有企业潜力，引导企业充分运用现代科技手段和方法改造传统产业，不断提高自主开发能力和产品的科技含量，五年来，全县投入技改资金亿元，实施技改项目个。引导企业做好商标注册，扎实抓好质量体系认证、专利申请等工作。永兴蓄电池厂的“叶脉式正极板”产品已获国家专利。川南公司在20××年获得*项国家专利的基础上，20××年又申报了*项国家专利;“川南”牌商标经北京亚事评估有限公司评估，价值达*.××亿元，在越南、印度尼西亚等国进行了商标注册，正申报中国驰名商标。目前，全县有*家企业被认定为四川省高新技术企业。20××年，全县规模以上工业企业预计实现总产值××亿元、利税××亿元，分别是1999年××倍、××倍。
农村经济健康发展。全面建设小康社会，重点在农村，难点也在农村。因此，我始终按照“调结构、促增收、保稳定”的思路，以市场为导向，以增加农民收入为目标，不断调整农业产业结构，大力推进农业产业化进程，夯实农业发展基础，农村综合经济实力显著增强，农业内部结构日趋合理。一是大力调整农业产业结构。在种植业结构调整上，大力发展以林、竹、花、姜、桑为代表的特色农业。依托北亚集团××万吨漂白竹浆项目和凤生纸业，不断壮大林竹产业，几年来，完成退耕还林、荒山造林、合作造林万亩;目前全县林业用地面积××万亩，森林覆盖率达××%。全县茉莉花总规模达万亩，位居全省第一、全国第二。同时，认真落实农业税减征、粮食直接补贴、粮食收购保护价、农资限价等政策，充分调动农民种粮积极性，粮食实现恢复性增长。在养殖业结构调整上，着力发展壮大优质畜牧业，依托龙头企业紫燕公司，大力扶持鹅业发展，预计20××年新发展四川白鹅××*万只，出栏生猪××万头、牛羊××.××万头、小家禽××××.*万只，分别比1999年增长××%、××××%、××.*%，畜牧业已占农业总产值的××%以上。在农村劳动力就业结构调整上，始终把劳务输出作为农民增收的重要支柱，积极打造“犍为劳务”品牌。大力推行“订单培训、定向培养、定向输送”，优化输出结构，拓宽输出渠道。仅20××年，全县农村劳动力转移××.××万人(其中：新增外派××*人)，实现劳务收入*.××亿元。我县先后被省政府评为“劳务开发先进县”和四川省五大外派劳务基地县之一。
二是大力推进农业产业化进程。成功引进乐山绿通、紫燕集团、存仁食品厂在犍落户;凤生纸业、荣欣生猪繁育基地和先锋兔业等龙头企业不断壮大;先后成立了鹅业协会、水产业协会、生姜协会等专合组织。目前，全县共有专合组织××户，发展会员万人。农业标准化建设不断加快，全县发展无公害农产品××万亩，获无公害农产品认证××个，建成规模化、标准化畜禽基地个。三是大力改善农业生产条件。不断加强农业基础设施建设，全面启动“户办工程、节水灌溉、业主开发”示范建设，加快病险水库整治步伐，切实治理水土流失面积。特别是××××以年，我针对全县农村交通滞后的现状，同县委一班人一道，适时作出了加快农村公路建设的决策，掀起了公路建设高潮。目前，收到社会各界捐款××××万元，已开工建设道路硬化工程××条××公里，预计农历年前将全部完工。
经营城市扎实推进。我始终坚持把经营城市作为改善投资环境、提升城市品味的重要手段，在政策保障、城市规划、经营土地、市容整治等方面狠抓落实。先后组织制定了《关于加快城镇化进程的若干政策意见》、《关于经营城镇土地的实施意见》等一系列经营城市战略性政策;规范和完善了土地储备、管理、使用、监察等方面的制度，先后招标、拍卖、挂牌出让国有土地××宗、××*亩，实现土地收益××××余万元。在打造城市品牌上，先后完成了圣泉-漱玉路、东门河堤、玉津镇旧城改造等基础建设工程，聘请苏州设计院专家对县城总体规划进行修编;实施城南开发战略，投资××××万元新建城南新区分洪濠工程，目前主体工程已基本竣工。深入开展“打造精品县城共建美好家园”活动，实行县级领导分片负责制，组建城市综合执法大队，加大城市管理力度;采取财政出资、民营企业家捐资、部门助资的方式，共投入资金××××万元用于县城美化、绿化、硬化、亮化，县城面貌焕然一新，大大改善了全县经济发展环境。
二、抓科技，求速度，科教兴县成效显著，社会事业全面进步
实现经济与社会协调发展，是建设经济强县，提高人民生活水平的最终目标。因此，我始终坚持“两手抓，两手都要硬”，扎实推进经济与社会事业协调发展。突出抓好了科学技术的推广应用，率先在全省开展智能化农业信息技术应用示范，努力培育以科技为先导的新增长点，20××年成功创建成全国科技工作先进县。进一步深化教育人事制度和分配制度改革，优化教学资源配置，大力实施素质教育，教育事业健康发展。“两基”成果得以巩固，被评为“全国两基先进县”;全县高考上线人数连续五年位居全市前列，其中20××年、20××年上线率居全市第一;犍为一中学生代表国家队参加“国际机器人奥林匹克竞赛”获得金牌。积极开展群众文化体育活动，20××年建成省级文化先进县，20××年建成省级文物先进县并成功承办了全省女子举重比赛和全国少年女子举重锦标赛;围绕“一庙一船一湖一花”等特色旅游资源，大力发展旅游业，成功举办了“乐山·犍为首届茉莉花艺术节”和“四川生态脆弱区与遗产地的发展和环境保护”学术研讨会，提升了犍为文化旅游资源的影响力。不断规范和完善乡镇卫生院管理，建成标准化村医疗卫生室××*个，县疾控中心全面竣工，县传染病医院已完成主体工程建设，连续五年超额完成公民义务献血任务，顺利通过了省级卫生县城复查验收。不断加强计划生育工作，全部兑现计划生育家庭奖励扶助金，圆满完成了人口控制目标。国土资源得到有效保护和合理开发，耕地实现占补平衡，基本农田保护率保持在××%以上;坚决取缔非法采矿，矿产资源管理秩序明显好转。加大环境保护力度，重点整治岷江流域(犍为段)工业企业污染，全面推进县城煤改气改电工程。认真做好“两个确保”，扎实抓好就业和再就业工作。目前，全县××名城镇居民正在享受城市低保，养老保险、失业保险、医疗保险参保人数分别达××人、××人、××人。20××年，我县被评为全国残疾人扶贫工作先进县。
三、抓法制，保稳定，民主法制建设得到加强
实现犍为经济振兴，必须有健全的法制，良好的社会环境和高度的社会民主保障。为此，任职以来，我在工作中积极推进社会主义民主政治建设，主动接受县人大和县政协的监督，广泛听取各民主党派、无党派人士的意见，认真倾听人民群众的呼声，使人民群众的意愿在政府工作中得到较好体现。20××年以来，县政府办理人大代表、政协委员意见、建议、提案件，县长热线电话个。坚持依法治县，制定出台了《犍为县依法行政决定》，全面推行行政执法责任制。“三五”、“四五”普法深入开展，全民法制意识不断提高，20××年荣获“全国‘三五’普法先进县”的称号。廉政建设进一步加强，实行政务公开乡(镇)务公开、村务公开和持牌上岗，大力纠正部门和行业不正之风，农民负担、企业负担和预算外资金管理初步走上法制化、规范化轨道。坚定不移地引深反腐败工作，严肃查处了一批大案要案，受到社会各界的广泛关注。认真强化社会治安综合治理，深入开展严打整治斗争，加强社会治安综合治理整体联动防范工程建设，加大对““””邪教组织以及社会黑恶势力的打击力度，维护了社会稳定。进一步健全了安全生产各项制度，强化安全生产责任的落实，着力抓了以道路交通、水上交通、煤矿安全为重点的“十项”专项整治工作，有效遏制了重特大事故的发生，成功摘掉了事故多发县的“帽子”。
四、抓自身，求提高，做到以身作则，塑造良好的政府形象
作为政府一把手，我认真做到了严以律己，以身作则，团结和带领政府一班人勤政廉政，改革创新，务实高效，乐于奉献，良好的政府形象进一步树立。首先，坚定正确的政治方向，始终与党中央保持高度一致。任职以来，我始终坚持贯彻执行党的路线和各项方针、政策，保持坚定正确的政治方向;自觉坚持党的领导，加强党性锻炼，在重大原则问题上认真领会和贯彻好党委意图，服从和服务于党的工作大局;坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，慰问关心困难群众，努力把人民群众最关心、最需要的事情做好。其次，加强学习，不断提高自身的思想理论和业务知识水平。无论什么时候，我从没有间断过学习，一方面注重学习邓小平理论、“三个代表”重要思想。另一方面，注重学习党的路线、方针、政策，学习法律以及经济、科技、本职业务等各种知识。同时，虚心向专家内行请教，向老同志学习，并参加了省委党校经济学专业研究生班学习，20××年6月以毕业。第三，注重调查研究，力求科学决策。在工作中坚持每年三分之一的时间深入基层开展调查研究，为基层解决问题、提供服务，以此抓准具体工作中的主要矛盾和关键症结，实施科学决策。20××年以来，深入到全县××*多个工商企业和××个乡镇××*多个村调查研究，并主持召开现场办公会，先后撰写了《做好四篇文章、建设乐山经济强县》、《农村土地弃耕撂荒的思考》、《犍为县深化企业改革的实践与思考》、《坚持加快犍为发展主题不动摇》、《认真实践“三个代表”，奋力推进犍为发展新跨越》等××篇调查报告、论文和工作研究，在省、市、县报刊上发表，有效地指导了工作的开展。第四，坚持勤政廉政，倡导公仆风范。任职以来，我十分注重自己言行举止，认真加强党风廉政建设各项规定的学习，严格履行《廉政准则》，自觉接受监督，树立正确的人生观、世界观、权力观，坚持做好“十不准”、“四自”、“四警”、“四省”、“四管住”，带头勤政为民，廉洁自律，率先垂范，发挥表率作用;从不利用职务和工作之便谋取政治上和物质上的私利，也不允许家属和其他身边工作人员以特殊的身份或条件乱拉关系，徇私舞弊，自觉维护国家行政机关的公正廉洁形象,主动将无法推却的礼金和贵重物品交到办公室和纪检部门，带领政府班子对社会公开廉政承诺。同时，按党风廉政建设责任制的要求，全面抓好全县党风廉政建设工作，把党风廉政建设列入政府工作的重要议事日程，统筹安排，做到与经济工作同部署落实、同检查考核，确保党风廉政建设责任制落到实处。第五，坚持团结奉献，维护良好的政府形象。只有班子成员讲团结，讲奉献，才能出凝聚力、出战斗力，才能提高工作效率。自己作为一班之长，作风上追求果断决策，敢抓敢管敢负责的干练作风;工作上要求真抓实干，说实话，办实事，求实效，力戒摆花架子，作表面文章;纪律上要求率先垂范，要求别人做到自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做。自觉做到与班子成员以诚相处，积极支持各位副县长的工作，该放权力的坚决放，该压担子的坚决压，让他们放手大胆地工作，充分调动和发挥大家的工作积极性。凡事关全县经济和社会性发展的重大问题，我始终坚持在广泛征求意见的基础上，召开县政府常务会议集体研究决定。通过这些措施，在领导班子内部形成了抓经济工作的合力，营造了团结向上的工作氛围，塑了良好的政府形象。
任职以来，我一直想多为群众办些实事、好事，为振兴犍为经济作出更大的贡献，也做到了尽职尽责，尽心尽力，兢兢业业，发奋工作，但同时我也清醒地认识到，就我个人和工作来讲，还存在着许多不尽如人意的地方，主要表现在：一是理论水平有待进一步提高。近年来，各种新情况、新问题不断出现，迫切需要进一步提高自身素质才能更好地适应时代发展和工作的需要。二是处理具体事务过多，影响了对一些问题的调查深度。
篇17：县长工作总结
主要工作
半年来，我在县委、政府的正确领导下，视“发展经济”为第一要务，视“执政为民”为第一追求，依法行政、履职尽责，不断提高自己驾驶全局的能力，较为圆满地完成了半年各项目标任务。
一、以规范药品经营市场和防病治病为重点，推进卫生体制改革，医药卫生工作卓有成效
1、疾病防制工作成效明显。加强了禽流感和霍乱为主的肠道传染病的防治工作，及时制订了应急处理预案。并定期组织人员深入各医疗单位检查，督促防治措施的落实。今年以来，全县各中小学校相继出现了腮腺炎、水痘、甲肝等传染病，特别是XX乡小学的甲肝疫情较为严重，“疫情就是命令”，在得知第一情况后，县长和四大家分管领导高度重视，迅速行动，亲临现场指挥疫情控制工作，做到资金、人力、措施三落实，有效地控制了疫情，确保了社会秩序的稳定和群众的生命安全。
2、药品市场经营秩序进一步规范。一是结合“开展食品、药品放心工程”活动，对药品经营企业的违规经营行为、医疗单位制剂管理和个体诊所带药、畜牧兽防部门经营人用药品、药品经营单位夸大药品疗效、以食品冒充药品宣传治疗作用、乱打药品、医疗器械广告以及藏药疫苗等血液制品等方面进行了专项治理和整治。半年来查处违规经营6家次，假劣药品案件2件;取缔无证经营1家;纠正兽防部门违规经营人用药品3家;对2家乡镇卫生院药房出具了整治通知书。二是加强了麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品等特殊药品及隐形眼镜的管理，做到了特殊药品特殊管理，确保了特殊药品的用药安全。三是规范药品招投标制度，杜绝医疗腐败，树立文明医风。切实抓好药品招标采购工作，增加了药品采购透明度，确保了药品质量，降低了药品价格。同时，积极开展了卫生行业作风整顿活动，出台了医务人员收受“红包”、回扣责任追究制的规定，坚决惩治医疗购销、医疗活动中的“红包”、“回扣”和各种形式的处方提成行为，规范了行业作风。
3、公共卫生体系建设顺利推进。县疾病防治控制中心建设项目已完成招投标，中标单位已进驻场地施工;县医院传染病区医院已报省计委通过，预计国债资金投入180万元，地方政府自筹60万元，已进入规划、征地阶段;积极向省、市争取扶贫资金，切实改善了乡镇卫生院条件。
二、以“为民服务，为民解困”为重点，大力实施民心工程，民政工作亮点凸现
1、救灾救济工作落到实处。全面督查了各乡镇五保政策的兑现落实情况，加大了对农村特困户救助力度，对全县3223户6895人进行了春荒生活困难救助，共发放救助资金32.5万元，春荒救助卡3223人。4月，成功筹办了全省救灾救济暨城市低保工作现场会，得到了与会人员的高度评价，有效地宣传了，扩大了知名度，提升了新形象。
2、敬老院建设稳步推进。按照“把住创模，强力达标，突出主体”的总体要求，重点抓好了新河、凤石、马回、长梁、正源、向东等敬老院的达标及白玉、徐家两所敬老院创模规划工作。借全省敬老院建设现场会在我县召开的有利契机，狠抓了达标创模敬老院的巩固提高，力争年底全县敬老院实现产值150万元，年纯收入达60万元。
3、低保工作得到加强。落实了城市低保、医疗救助、教育救助、再就业等优惠政策，解决了“两无”农民和森工企业困难职工低保问题。规范了低保申报、审批、发放程序，加大了低保对象动态管理力度，做到低保对象能进能出，低保金额能高能低。半年来，共取消了296户720人不符条件的享受对象，对101户202人调整了收费标准，批准421户850人。截止目前，全县享受城市低保共4387户计9065人，人均补差50.06元，按月拨付兑现低保金357.2万元。
4、进一步加强社会事务工作。一是强化乡镇政务公开和村务公开工作。抓好社区建设，积极开展村民自治模范乡镇创建活动，重点抓了、XX4个乡镇创建村民自治模范乡镇的规划工作。二是切实加强行政执法工作。加大了《婚姻法》及《婚姻登记条例》的贯彻力度，加强了执法检查，有效地杜绝了乱收费现象，婚姻登记合格率达100%。同时，加大了殡葬执法力度。4月份，对城区10多家木材销售点进行突击检查，共查处6家违规制作、销售棺木的厂家，现场销毁成品棺木32口。
三、以为县域经济打造良好发展平台为重点，大力实施科技兴县战略，科技工作不断进步
1、科技兴工兴农项目进展顺利。以新产品开发、技术创新为重点，启动具有较高科技含量的科技兴工项目9项、科技兴农项目17项。其中，县植保站实施的“小麦锈病综合高效防治技术”项目，防治率达90%以上;兴华药业公司开发的“速效畜禽康内服液、牛羊专用注射液”新药制剂。实现总产值46.5万元，创利税6.4万元;“九一”厂实施的LT系列网络变压器，可实现产值752万元，利税73.8万元。
2、科普工作收效明显。深入开展了以普及工农业生产技术、认识和预防高致病性禽流感、甲肝等传染病，气象与自然、环境保护、反邪教为主要内容的科普宣传活动。紧紧围绕“依靠科学技术、全面建设小康”主题，充分利用科普文艺演出、义诊义检、科学生活知识讲座等有效形式，广泛宣传中央一号文件精神和科普知识，深受群众好评。
四、以“扶残、助残”为重点，扑下身子抓落实，残疾人工作成效显著
组织召开部门协调会，凡是城镇户口残疾人符合低保条件的，一律纳入城市低保。对全县120户特困残疾人，每户每月固定补助50元;对全县166户残疾人解决临时补助2万余元;对全县10户特困残疾人无房住或居住在危房的残疾人每户补助5000元修建住房;成功地为54名白内障患者实施复明手术，使白内障患者重见了光明。
存在的问题
1、受各种因素影响，20xx年退役军人安置工作任务没有完成。
2、食品、卫生、药品的执法力度不够，市场经济秩序有待于进一步规范。
3、农村卫生事业经费投入不足，基层卫生设施滞后，制约了农村卫生事业的发展，在一定程度上处理疫情、传染病等突发性事件的应急方案不够健全。
4、科普硬件设施不齐全，科普手段较为滞后。
下半年工作重点
1、坚持“预防为主”，切实加强传染病和各种突发公共卫生事件的防治工作，将任务落实到单位、责任落实到个人，做到管理到位、措施到位;重点抓好学校、餐饮单位、农贸市场、建筑工地及人群集聚地的疫情监测;加大卫生监督力度，落实卫生执法责任制，建立举报、协查制度，强化公共卫生事故的查处力度。
2、突出重点，深化县属医疗卫生体制改革。加强医疗服务质量监督管理，注重人事情感投入，加强医德医风建设，强化医疗控制体系建设，解决诊治不规范、责任心不强、技术不过硬、价格不透明、服务不到位等突出问题。积极稳妥地推进中心卫生院及县属医疗卫生单位人事改革和卫生监督体制改革工作。
3、根据全国卫生工作会议，整顿和规范医疗服务市场，整治非法采供血液和单采血浆等违法活动，净化医疗市场。
4、稳步实施，全面完成退伍军人的安置工作。坚持“系统分配，包干安置”的原则，实行“经济补偿为主、安置工作为辅”相结合的办法，力争在8月底全面完成安置任务。
5、坚持“科学技术”是第一生产力这一主题，加强科技兴工、科技兴农项目的管理，扎实推进科技人才库建设。
篇18：县长工作总结
任职以来，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕县委、县政府工作重心，结合分管部门实际，认真谋划，积极探索，负重奋进，重点突破，完成了各项工作任务。
一、思想作风方面
1、共产主义理想信念更加坚定。在工作中，我始终学习“三个代表”重要思想，学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，坚持以马克思主义为指导，以辩证唯物主义和历史唯物主义为钥匙，不断剖析自己身上的非无产阶级思想观点，排除它们的侵袭与干扰，牢固树立无产阶级世界观、人生观和价值观，夯实思想防线，自觉有效的抵制各种错误思潮的侵袭，在大是大非面前做到了不变质、不变色。
2、工作作风进一步转变。近年来，我始终坚持在工作中积极转变工作作风、思想作风、工作方法、领导方式和方法，坚决反对和克服照抄照搬、本本主义、形式主义、不求创新、弄虚作假、虚报浮夸的不良作风，与时俱进，开拓进取，扎扎实实地投入到我县的改革开放和社会主义现代化建设之中。
3、宗旨观念更加浓厚。在工作中，我始终坚持从人民的根本利益出发，明确领导就是服务的观念、权力就是责任的观念、公仆就是奉献的观念，把群众情绪视为第一信号，把群众利益放在第一位置，把群众要求当作第一追求，做到了一切为了群众，一切依靠群众，紧密贴近群众，与群众同甘共苦。为实践“三个代表”要求，满足全县人民日益增长的教育和文化需求，同教育、文化部门一起，认真调查研究，反复论证，提出建设高标准重点高中和扩建电视台的建议，被县政府予以采纳，并作为20xx年县政府重点谋划的实事要事实施。
4、认真遵守组织纪律。在工作中，我始终遵守党的组织纪律，注意维护班子的整体形象，维护班子成员的威信，维护县委主要领导的核心地位。对待同志不乱发议论，不评头论足;不跑官要官，传播小道消息;没有违反组织纪律、危害安定团结的行为。
5、廉洁从政标准更高。在工作中，我始终自觉按照《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《党政机关厉行节约制止奢侈浪费行为的若干规定》等有关要求进行对照检查，把廉洁从政、勤政为民作为自己工作的座右铭，自觉接受党组织和人民群众的监督，以自身行为树立良好形象，树立党员风采和领导风范。
二、履行岗位职责情况
(一)任职以来工作情况
任职以来，我一直分管教育、计生、文化电视、残联等部门工作。无论分管哪项工作，都坚持从实际出发，认真谋划，积极推进。十年来，分管各项工作都取得了长足发展：
教育工作：上世纪90年代初，我县教育工作受经济等多方面因素制约，在保定地区一直处于落后地位。任职以来，在县委、县政府的正确领导和支持下，和教育工作战线的同志们一道，抢抓全国教育发展的机遇，团结一心，负重奋进，我县教育工作取得了明显进步。1996年以来，全县累计对教育投入 8000余万元，建校征地500余亩，搬迁、新建校舍83所，其中新建小学教学楼25座，中学教学楼23座，全县小学、中学生均占地面积均达到了省定标准。全县共建成市级名校1所，市级德育示范校1所，市级规范化学校16所，县级规范化学校20所;全县共投资90余万元购置仪器3万多件;全县小学藏书 34万余册，初中藏书42万余册。1996年我县被省政府命名为“扫盲工作先进县”，1997年被省政府命名为“两基工作达标县”，被市政府命名为“教育工作先进县”，1998年被教育部命名为“普及九年义务教育、扫除青壮年文盲县”，20xx年被市政府评为“两基”工作先进县。
计划生育工作：1992年底，我县因计生工作落后，被省市政府通报批评，黄牌警告，并被列为省重点管理县。1993年以来，我与计生战线同志们一起，鼓足干劲，团结奋进，扎扎实实的开展各项工作，当年底便摆脱了计生工作落后的局面，列全省第五名，综合排位全市第一名，受到省市政府的通报表彰。 1994年因计生工作突出，又受到省市通报表彰和奖励。1999年被市政府授予“计划生育工作先进县”称号。20xx年，我县成立了由计划生育服务站、生殖健康服务中心、县妇幼保健站三站合一的计划生育服务中心，并代表市接受省检查，获省先进站称号;药具站和宣传站被省命名为优秀站。截止目前，已连续九年完成了市下达的任务指标。
文化电视工作：为满足广大人民群众日益增长的文化生活需要，我带领文化部门工作人员，结合全县小康文化建设，每年都认真开展文化下乡活动，同时还成功举办了迎香港回归、澳门回归、建国50周年、庆“七一”、迎“xx大”等大型文艺活动。目前，全县无线电视收视覆盖率达到100%，有线电视网络传输频道达到25个，传输面积除县城2700户以外已经遍及全县12个自然村。无线电视台、有线电视台双双达到国家广电总局规定的建台标准，并通过了省专家论证验收。20xx年，因文化市场治理成效显著，受到省扫黄打非办公室通报表彰。
残联工作：自残联从民政部门分离以来，每年我都带领县直部门深入开展“助残”活动，累计帮助120余名残疾人就业，扶持380余名残疾人个体开业，189名残疾人得到康复救助。20xx年受到省市残联通报表彰，我县被市政府评为“”期间残疾人工作先进县。
(二)20xx年目标任务完成情况
教育工作：一是中高考成绩再创新高。中考成绩居全市第一;全县1197名学生参加高考，大专线以上1059人，其中本科线以上773人，居全市第四位，至今已连续7年位居保定市第一平台，全县中考、高考都受到市政府的表彰。二是硬件建设进程加快。累计投资40余万元，建成了11所乡镇中心幼儿园;全县9所危房改造项目校，已经完成7所，其余2所本月底完工;投资614.5万元，为全县65个中小学装备了微机室，装机1327台，全县所有中学全部建成了校园网;按照“23515”标准(每年级招生20个教学班，在校生达3000人，建筑面积5万平方米，校园面积150亩)谋划了新高中建设，选址意向已确定，筹资、征地、设计工作已全面启动。
计生工作：全县人口出生率9.56‰，低于市核目标4.36个千分点;计生率94.99%，高于市核目标2.99个百分点。全县有“合格村”38个，基本合格村36个，达到村级自治标准的村41个，经市计生委批准验收实行“知情选择”的村41个。10个后进村中有3个转化为合格村，3个基本达标村。投入23.55万元用于为实行计划生育的育龄夫妇提供免费服务。落实“三结合”帮扶资金85万元，帮扶总数达到3540户。生殖健康服务小组深入40个村，为4686名育龄群众进行了免费服务，减轻育龄群众负担12.35万元。在县电视台播出以生殖健康为主要内容的专题讲座12期，专题讲话及计划生育新闻节目8期。受理计生信访案件22件，连续五年无积案，无越级上访。今年11月初，又代表保定市接受了省计生检查，受到省市领导好评。
文化电视工作：一是对全县文化娱乐场所、网吧进行了4次集中整治，查办案件8起，查缴并销毁封建迷信及不健康书刊170余本，盗版光盘150 张;二是投资5万元建成小店村广播电视站，节目频道由原来的12个增至25个，村新增有线电视用户240户，县城内新增有线电视用户150户;三是编播星火科技栏目33期，受理观众热线咨询260余人次;四是积极谋划扩建县电视台，选址意向已经确定，筹资、征地、设计工作已经全面启动;五是政府综合信息网工程已完成设计规划，即将开工建设。
残联工作：共扶持20名残疾人就业或个体开业;开展了残疾人普查工作;95%的适龄残疾儿童受到义务教育;全县无一残疾人越级上访。
(三)联系后进村抓整顿转化工作情况
按照县委统一安排，从4月下旬至今，我先后11次赴所包南小王乡白塔村，采取召开村两委班子座谈会，老党员、老干部座谈会，和个别党员干部谈话等方式，摸清了该村党支部的基本情况及存在问题，理清了工作思路，制定了具体的治理整顿工作计划。
一是调整班子，配强核心。一个班子的团结与否，不仅直接影响着各项工作的开展，也直接影响着党在人民群众中的形象。针对该村现状，协调乡党委对该村党支部委员会进行了两次调整。第一次是由该村韩粮库同志担任支书。针对粮库同志工作热情高、经验少，工作思路不太清的情况，在充分调查研究的基础上，协助其制定工作思路。第二次是由于韩粮库同志工作不敢碰硬，由乡党委副书记代鹏伟同志兼任该村党支部书记。
二是立足实际，解决问题。一是针对该村街道年久失修问题，积极帮助村两委班子成立筹款组和施工指挥组，硬化了 1100米主要街道和1200米的大堤路面;二是针对群众关心的吃水难问题，积极和县水利局联系协调，在该村又打了一眼深水井;
三是针对该村部分农民想发展养殖、种植业致富，但是没有足够的资金和技术问题，积极协调县联社，为该村近80户农民发放小额支农贷款60万元，同时，协调县统计局印发致富信息3 期，共200份，向农民朋友散发。
四是协助该村成立了由村民代表参加的财务监督小组，定期向村民公布财务情况。
五是协助该村筹措资金重新布置党员活动室。
六是定期组织开展党员活动日活动，使全体党员牢固树立为人民服务的宗旨意识。七是采取为党员干部讲课及和村党员干部一起集中学习的方式，协助该村健全“三会一课”制度。八是协助该村党支部搞好后备干部的培养，从优秀的青年村民骨干和致富能手里选拔人才，增强党员干部的带动作用。
三、不足之处及今后努力方向
自己虽然在以上工作中取得了一定成绩，但是也存在一些不足之处，主要表现在：一是学习不够系统深入;二是思想不够解放;三是落实“三个代表”存有一定差距。在今后工作中，我将努力做到以下三点：
1、加强学习，提高素质。今后，我将进一步增强学习的自觉性和紧迫感，从繁琐的工作中解放出来，挤时间进行学习，进一步提高自身的思想政治素质。当前和今后一个时期，我将重点学好xx大报告，以xx大精神指导自己的思想和行动。
2、解放思想，实事求是。在今后工作中，我将自觉坚持解放思想，实事求是的思想路线，从客观实际出发，真抓实干，多讲求实，多讲原则，多讲大局，多讲奉献，扎扎实实地投入到我县的经济建设中。
【县长热线范文（共18篇）】相关文章：
心理健康教育活动的策划方案2022-12-06
小天鹅三年级作文2022-08-16
18所在汉高校开通高招热线解读在鄂招生计划2022-06-13
部门领导个人工作总结2023-04-22
新闻专业实习总结报告2023-03-26
电力公司实习报告2022-11-08
县总工会维权工作调研报告2022-05-15
呼叫中心客服年终总结2022-09-19
热线客服工作心得体会2022-05-07
呼叫中心客服人员工作总结2022-05-04