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海南导游考试题

时间：2023-09-25 08:24:56 试题试卷收藏本文下载本文

海南导游考试题（精选8篇）由网友“lugxuan”投稿提供，这里小编给大家推荐一些海南导游考试题，方便大家学习。

海南导游考试题

篇1：海南导游考试题

案例分析题（每题10分，共20分）

81、（1）、面对客人食物中毒，小李应如何处理？（1分）

① 立即采取排毒措施；（0.5分）

② 开具证明，迅速报告，（0.5分）

（2）、在游览途中客人突患重病，导游员应如何处理？（5分）

① 拦车将客人送往就近医院，或让旅游车直接将客人送往就近医院，通知旅行社，请求指示和派人协助；（1分）

② 导游员要协同领队和患者亲属送病人去急救中心或医院抢救，联系其保险机构；（1分）

③ 在抢救过程中导游员应要求领队和患者亲属在场，并详细做好治疗情况记录；（1分）

④ 若需要手术或特殊检查签字时要请患者亲属或领队签字；（1分）

⑤ 导游要随时向地接社报告患者情况，并安排好团队其他游客活动，全陪应继续随团陪同旅游。（1分）

（3）、客人由于生病无法按时随团离开本地，导游员应如何处理？（4分）

① 前往医院探视，并帮助解决患者及其家属在生活上的困难；（1分）

② 办理分离签证，延期签证以及出院、回国手续和重订航班、机座等其他离境手续，所需费用由客人自理；（1分）

③ 或者住院及医疗费用自理，离团住院时未享受的团队综合服务费由旅行社之间结算，按规定退还本人；（1分）

④ 患病游客的亲属在华期间的一切费用自理，

（1分）

82、（1）、面对团长行李丢失，小王应如何更好地处理才会让团长一家人更加满意？（7分）

1、①导游员应将失主将下榻饭店的名称和电话号码（如果已经知道的话）告诉登记处并记下登记处的电话和联系人；（1分）

②记下有关航空公司办事处的地址、电话以便联系。（1分）

2、游客行李确认是在中国境内丢失的'，导游员应立即报告旅行社领导，请其安排有关部门和人员与有关交通部门、上一站旅行社联系，积极寻找。（1分）

3、游客在当地游览时间，①导游员要不时打电话询问寻找行李的情况；（1分）

②一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品。（1分）

4、离开本地前行李还没有找到，导游员应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路以及各地的可能下榻的饭店名称转告有关航空公司，以便行李找到后及时运往最适宜地点交还失主。（1分）

5、如行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔。（1分）

（2）、团长夫人的行李如果确认丢失，能得到怎样的索赔？（1分）

① 经济舱20公斤，托运行李如发生丢失或损坏，由承运人负责赔偿，赔偿金额每公斤不超过人民币50元，所以团长的行李应该被赔付1000元人民币；（0.5分）

② 团长夫人的蓝宝石项链，在托运的行李里夹带不属于航空公司赔付的项目，所以不能得到赔付。（0.5分）

（3）、面对团长夫人的百般挑剔，小王应以怎样的原则和态度对待？（2分）

面对旅游者的苛求和挑剔，导游员绝不能意气用事，而应正确对待。正确的态度应是：

①认真倾听（0.5分），不要没有听完就指责旅游者的要求不合理，也不要作胡乱解释；

②微笑对待（0.5分），不要一听到不顺耳的话就表示反感，甚至恶语相向，而应沉着冷静，微笑对待；

③耐心解释（0.5分），对合理的但不可能办到的要求，导游员要耐心地、实事求是地进行解释，不能以“办不到”一口拒绝；

④继续服务（0.5分），导游员要继续为他们热情服务，设法满足他们的合理而可能办到的要求。

篇2：导游资格考试题

导游资格考试题

1.近旅游开始19世纪，其根本原因是由于产业革命影响。

2.英国人托斯·库克的一次重要活动，成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。

3.近代旅游产生时间是1841年7月5日

4.按组织形式的标准划分，旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。

5.现代旅游活动的根本要素有：旅游者、旅游资源、旅游业

6.旅游业的三大支柱是指：旅行社、住宿业、交通运输业

7.从旅游的路程来讲，中短旅游较多，而远程旅游较少

8.世界旅游组织的总部设的西班牙的马德里，我国于1983年加了该组织。

9.世界旅行社协会联合会的英文简称：UETAA

10.世界上最大的旅游客源地是：欧洲

11.影响旅游动机产生的最重要的因素是：个性心理

12.旅游业的依托性，首先依托于旅游资源

13.国际旅游收入上，世界上占第一位的是：欧洲接待区

14.太平洋亚洲旅游协会的英文简称是：PATA

15.现代旅游具有的特点是：普及性、持续性、集中性、季节性

16.成为旅游者的客观条件有：可随意支配收入、良好的身体状况、闲暇时间

17.旅游资源的特征主要有：多样性、吸引力的定向性、地域性、易损性、可创新性

18.旅游业的特点：综合性、依托性、敏感性、劳动密集性、涉外性

19.我国海外客源地，主体是亚太地区，两翼是亚太和美洲

20.世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构的国际性旅游组织是世界旅游组织。

21.美国、加拿大是以外出的路程为标准来判定是否为国内游客。

22.第二次世界大战结束是现代旅游产生的历史背景。

23.按业务范围划分，可将导游人员划分为：海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员。

24.特级导游人员，游客反映良好率不低于98%

25.导游讲解是地陪的职责

26.热爱祖国是中国的合格导游人员的首先条件

27.导游人员忌酗酒失态，饮酒不超过自己酒量的1/3

28.导游人员的纪律：a忠于祖国、注意内外有别。严守国家机密，带团时不带机密材料和文件。b严格执行示汇报制度。不要自作主张。C遵纪守法。d自尊自爱，不失国格、人格

29.导游人员的基本素质：a忠诚的爱国者;b广博的.知识;c组织、协调、应变能力强;d掌握导游业务及相关技能;e身心健康;f文明礼貌、注重仪容仪表

30.导游人员的基本职责：a接受旅行社分配的导游任务，按照旅行社与游客签订的合同或约定，遵照接待计划安排和组织游客参观、游览。b负责向游客导游、讲解、传播中国文化。c配合和督促有关部门安排游客的交通、食宿，保护游客的人身和财产安全等事项。d反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。e耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。

31.宦官制度大致产生于奴隶社会晚期

32.秦始皇统一中国后，实行中央集权，建立了以三公九卿为主体的中央官制。

33.明清时正式的科举考试为乡试、会试、殿试三级。

34.法家的代表人物是韩非子，阴阳家的代表人物是邹衍

35.宋代文学成就最突出的是“词”

36.清代蒲松龄的《聊斋志异》是我国古代白话小说的高峰

37.京剧是流传全国，影响最大的剧种，被誉为国粹。

38.明朝的《永乐大典》是我国最大的一部类书。

39.清人的《古今图书集成》是我国现存最大的一部书。

40.清代的《四库全书》是当时世界上最大的一部丛书。

41.中国古代的计时器主要有：铜壶、圭表、香篆、辊弹四种

42.西汉《周髀算经》提出勾股定理，比西方早5。

43.徐宏祖是世界上第一个研究岩溶地貌的人。

44.丝绸之路的开辟是汉朝通西域的结果，开创者是张骞。

45.元代文学成就突出的是散曲和杂剧。

46.文房四定的名称及产地?笔墨砚纸素称文房四宝。湖笔、徽墨、端砚、宣红，被称为文房四宝之首。湖笔产于浙江湖州市善琏镇;徽笔产于安徽歙县和休宁等县;端砚产于广东省肇庆市;宣纸产于安徽南部泾县。

47.“四诊法”、《伤寒论》、“麻沸散”《洗冤录》的创建人物及历史地位?a旧中国的扁鹊首创“四诊法”(望、闻、问、切);b东汉张仲景的《伤寒论》奠定了中医医疗学基础，张仲景被尊为“医圣”;c东汉华佗发明“麻沸散”，全身麻醉旅行手术，是世界医学史上的创举。华佗还创编了一套可以防病健身的医疗保健体操-五禽戏;d南宋宋的《洗冤录》是我国第一部系统的法医学著作，比西方早300年。

48.佛祖的四大圣迹是释迦牟尼的出生地蓝毗尼花园、成道地菩提伽耶、初转****地鹿野苑、涅磐地拘尸那迦。

49.禅宗是中国佛教史上流传最久，支派最多，对中国传统文化思想影响最深的佛教宗派

50.关羽是最著名的汉化伽蓝神。

篇3：导游基础知识考试题及答案

一、单选题

1、某导游员普通话说的好，游客便认为其其他技能也好。这属于社会知觉误区中的( D )

A、第一印象

B、刻板印象

C、期望效应

D、晕轮效应

2、人们一般认为美国人喜新奇、重实利、随便自由。这属于社会知觉误区中的( B )

A、第一印象

B、刻板印象

C、期望效应

D、晕轮效应

3、下列表述正确的是( B )

A、导游员与游客的接触应是“平起平坐”的。

B、游客对旅游活动的满意度也取决于旅游服务中客我交往

C、在景物较单调的场合，导游语言应简洁明快。

D、在游客观赏情绪高涨的场合，导游语言应婉转丰富。

4、游客对客房服务有极高的要求，客房给人的印象首先应该是( D )

A、舒适

B、宁静

C、豪华

D、整洁

5、旅游者购物动机中比较典型的是( D )

A、新奇动机

B、馈赠动机

C、求实动机

D、纪念性动机

6、商品形象的美观程度与( B )，在购物环境中最直接影响着游客是否购买该商品。

A、包装质量

B、商品质量

C、商场布置

D、服务员服饰

7、以下属于东北游客个性特征的是( A )

A、外向、豪气

B、文化素养较高

C、恋家情结深

D、时间观念强

8、当游客遇累、热、饿时，会拒绝游览要求返回，导游员正确做法是( D )

A、予以拒绝

B、告知后果自负

C、予以同意

D、报告地接社同意后返回

9、以下属于德国游客最突出的个性特征是( B )

A、浪漫

B、踏实

C、无拘无束

D、豪爽大方

10、旅游服务人员与游客交往的特殊性主要表现在其具有( A )

A、短暂性

B、长期性

C、平等性

D、群体性

二、多项选择题

1 修内司官窑在工艺上有三个明显的特征，这就是(ACD)。

A薄胎厚釉

B玛瑙入釉

C紫口铁足

D釉面开片

E芝麻支钉

2以下属于釉下彩的瓷器有(AB)。

A青花

B青花釉里红

C五彩

D霁红

E粉彩

3以下属于釉上彩的瓷器有(CE)。

A青花

B青花釉里红

C五彩

D霁红

E粉彩

4下列关于紫砂器说法正确的有(BC)。

A景德镇是我国紫砂器的主要产区

B紫砂器烧制年代始于北宋中期

C紫砂是泛指一种赭红色的无釉陶器

D紫砂器的兴盛和社会饮酒习俗密切相关

E紫砂器的坯体强度高，烧成时仅有20%的'收缩率

5古瓷一般可以从(ABCDE)等方面加以鉴别。

A器形

B装饰

C胎釉

D 款式

E制作工艺

6 世界蓝宝石的主要产地除缅甸、斯里兰卡、澳大利亚外，还有(BE )

A尼泊尔

B 中国

C 泰国

D日本

E印度

7、“峨眉佛光”之所以著名，主要原因是峨眉山( ABD )

A、云雾天数多

B、空气湿度高

C、空气湿度低

D、风速小

E、风速大

8、被国际地理学界列为“世界三大强涌潮河流”的为( ACE )

A、亚马逊河

B、塞纳河

C、钱塘江

D、黄河

E、恒河

9、下列温泉中，属于受岩浆作用的地下水的有( ABC )

A、黄石国家公园温泉群

B、日本温泉群 C、腾冲温泉

D、黄山温泉

E、北京小汤山温泉

10、下列风景区中，属于丹霞地貌的有( ACD )。

A、龙虎山

B、张家界

C、齐云山

D、武夷山

E、庐山

篇4：导游基础知识考试题及答案

1、距今170万年的时候，云南(C)就已经活动在中国大地上。

A、蓝田人

B、北京人

C、元谋人

D、山顶洞人

2、距今约70～20万年的(B)，已学会使用天然火。

A、北京山顶洞人

B、北京猿人

C、元谋人

D、蓝田人

3、( C )中关于公元前776年9月6日的日食记录，是我国历史上第一次有确切日期的日食记录。

A、《春秋》

B、《甘石星经》

C、《诗经》

D、《梦溪笔谈》

4、我国第一部纪传体通史巨著( A )

A、《史记》

B、《汉书》

C、《春秋》

D、《资治通鉴》

5、我国第一部断代体史书( B )。

A、《史记》

B、《汉书》

C、《春秋》

D、《资治通鉴》

6、我国第一部编年体通史巨著( D )。

A、《史记》

B、《汉书》

C、《春秋》

D、《资治通鉴》

7、( B )是我国现存最早的一部医书。

A、《唐本草》

B、《黄帝内经》

C、《洗冤录》

D、《神农本草经》

8、( D )是我国第一部完整的药物学著作。

A、《唐本草》

B、《黄帝内经》

C、《洗冤录》

D、《神农本草经》

9、( A )是世界上第一部由国家编写颁布的药典，比欧洲早800多年。

A、《唐本草》

B、《黄帝内经》

C、《洗冤录》

D、《神农本草经》

10、( C )是我国第一部系统的法医学著作。

A、《唐本草》

B、《黄帝内经》

C、《洗冤录》

D、《神农本草经》

11、徐宏祖是著名的学者和旅行家，著《徐霞客游记》，是世界上第一个研究( B )的人。

A、山岳景观

B、岩溶地貌

C、丹霞地貌

D、火山地貌

12、古代纪月，仲春、季夏、仲秋、孟冬依次指(C)。

A、二月、五月、八月、十月;

B、正月、四月、七月、十月

C、二月、六月、八月、十月;

D、三月、七月、九月、十月

13、在八卦中，象征天、地、水、火的四卦分别是(D)。

A、艮、兑、坤、巽;

B、巽、乾、震、离;

C、坎、艮、兑、震;

D、乾、坤、坎、离;

14、皇帝的母亲和姑母依次称为( C )

A、皇太后、长公主

B、太皇太后、大长公主

C、皇太后、大长公主

D、太皇太后、长公主

15、“明”国名命名的依据( C )。

A、部族名

B、发迹地

C、流行口号

D、同音通假

16、“文”这个谥号是属于( A )。

A、表扬

B、贬义

C、同情

D、其它

17、下列哪个国名是根据发迹地特产命名的( C )。

A、清

B、元

C、辽

D、蜀

18、在封建社会，( C )每三年一次在省城举行，取中者称“举人”。

A、会试

B、院试

C、乡试

D、殿试

19、宦官最多的朝代当属( C )代。

A、宋

B、元

C、明

D、清

20、殿试按成绩分为一甲三名，从第一名到第三名分别称为( C )

A、状元、探花、榜眼

B、秀才、解元、会元

C、状元、榜眼、探花

D、秀才、会元、解元

篇5：导游资格考试题及答案

导游资格考试题及答案

1. 旅游签证属于( )

A.外交签证

B.公务签证

C.普通签证

D.礼遇签证

2. 武汉航空公司的代码为( )

A. CA

B. MU

C. CZ

D. WU

3. 中国银行在兑换旅行支票时收取( )的贴息。

A.5.5 ‰

B.3.5 ‰

C.7.5 ‰

D.8‰

4. 在旅游期间，客人的身份或旅行证件，一般情况下应该由( )保管。

A.旅游者本人

B.领队

C.全陪

D.地陪

5. 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。

A.法律性文件

B.契约性文件

C.指导性文件

D.参考性文件

6. 旅游团游览湖北后，导游员用“壮美的长江三峡，灿烂的荆楚文化，绮丽的神龙仙境，迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫”来概括湖北的.风光特色。这种导游方法是( )。

A.触景生情法

B.画龙点睛法

C.同类比拟法

D.突出重点法

7. 当导游员讲到武汉市的市花是梅花时，讲到正是用梅花那不畏寒威、独步早春的品质来象征武汉市人民的刚强意志。这是采用了( )导游讲解法。

A.突出重点法

B.分段讲解法

C.画龙点睛法

D. 触景生情法

8.旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该( )。

A.婉言拒绝

B.表示赞同

C.首先征求领队或其他团员的意见

D.首先向旅行社领导汇报

9. 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该( )。

A.不卑不亢、求同存异

B.严厉驳斥

C. 耐心解释

D.请领导协助解决

10. 不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人票价的( )付费。

A.10%

B.25%

C.50%

D.70%

参考答案：1.C 2.D 3.C 4.A 5.B 6.B 7.D 8.C 9.B 10.A

篇6：海南导游欢送词

各位朋友，时间过得真快，短短X天过去了，在此我不得不为大家送行，心中总有很多眷恋，无奈天下没有不散的宴席，也没有永远在一起的朋友，但愿我们还有见面的机会，各位团友在青岛这段时间里游览了市容和海滨风光，到了老山……并且品尝了海鲜，有的朋友还购买了不少青岛的特产，真可谓收获多多，相信在各位朋友的生命中从此将增添一段新的记忆，那就是青岛，希望他留给大家的印象是美好的。

承蒙各位的支持我和X先生感到此次接待工作十分顺利，心里也非常高兴，但不知大家的心情是否愉快，对我们的工作是否满意，好，如果是这样，我们就更高兴了，如果我们的服务有不周之处一方面请大家多多包涵，另一方面，还请大家提出来，现在也好，回去也好，以便我们不断改进，提高服务质量。

有道是千里有缘来相会，既然我们千里相会就是缘分，所以在即将分手之际，我们希望大家不要忘记在这里有你们永远的一个家xx旅行社，不要忘记在这个家里有我和X师傅两个与你们有缘又可以信赖的朋友，今后如果再来或有亲友同事到青岛请提前打招呼，我们一定热情招待。

欢送词

欢送词是客人应邀参加了活动，主人为表达对客人的欢送之意，在一些会议或重大庆典活动、参观访问等结束时的讲话。欢迎词作为一种日常应用文，是当代应用写作学研究的文种之一。

欢送词的结构：

1、标题

2、称呼

3、正文

4、结尾

篇7：海南导游的欢迎词

海南导游的欢迎词

两个黄鹂鸣翠柳，一片孤城万仞山，独在异乡为异客，夜半钟声到客船，天生我才必有用，相见时难别亦难，要问此诗谁人做，不是别人正是咱！唐诗一首，呵呵。开个玩笑！

大家旅客朋友大家好啊！很荣幸能为各位本次旅行的提供导游服务，我的名字好简单，也很好记，苏婉婷，苏婉婷的苏，苏婉婷的'婉，苏婉婷的婷。大家以后可以叫我苏导，也可以叫SOSO，听着也亲切。在这里我还要代表我们番禺旅行社欢迎各位衣食父母，祝大家一路平安、双喜临门、三阳开泰、四季平安、五谷丰登、六六大顺、七星高照、八方来财、九九归一，旅途生活十分美好！谢谢！

我的手机号是xxxx，随时开通，一路走来，朋友们有什么难处，可以找我，这就叫：排忧解难，请打导游热线。同时为各位提供服务还有驾驶席上的陈师傅，陈师傅很年轻，只有三十多岁，但已经有四十多年的驾龄了。

此次海南之行，我们将在（亚龙湾）走一走，（大东海）看一看，（鹿回头）瞧一瞧，（天崖海角）转一转，（南山）逛一逛，（五指山）站一站，各位的旅行生活一定有说有笑，有打有闹，有情有意，有声有色，有滋有味。

一句话，祝大家幸福时光不见不散。

篇8：海南导游考试基础知识题

一、单项选择题（每题1分，共40分）题号12345678910答案CCDABDBBCC题号11121314151617181920答案CBDCCBDDBC题号21222324252627282930答案DDCCAACCDB题号31323334353637383940答案ADBDADCACD二、多项选择题（每题1.5分，共30分）题号41424344454647484950答案CDABCACACDADABCABDACABDAC题号51525354555657585960答案ABCABBCDABABDBCACDABDABCDBCD三、判断题（每题0.5分，共10分）题号61626364656667686970答案ABBABBABAB题号71727374757677787980答案BABBAABBAA四、案例分析题（每题10分，共20分）

81、答：开展生态旅游面临最大的矛盾就在于：旅游者希望更多地接触当地居民，品尝“原汁原味”，而当地居民要“告别原始”，实现现代化；为了满足外来旅游者的需求而保护，和为了自身的发展而破坏也是客观存在的矛盾，

海南导游考试基础知识题

，请您利用所学知识——

（1）论述作为未来的生态型导游员将从哪几方面发挥您在生态旅游活动中的作用，积极地调和化解以上矛盾（6分）

（2）作为生态型导游您将身体力行的为海南生态旅游建设发挥哪些作用？（4分）

答：（1）答题要点：

①导游员要树立生态保护第一的思想，树立生态道德教育思想，提升整体环保意识；

②导游员要积极向游客普及生态旅游知识、环保知识、解释生态旅游以自然景观第一，生态旅游时有选择的满足游客的.要求；强调生态旅游要尊重当地居民和生物的生活为前提等；

③导游员要身体力行地尊重当地人的“原汁原味”、尊重生物、尊重大自然。

（2）答题要点：热爱、自律、倡导、践行、从小事做起（不丢垃圾……）、不食用野生动物；

减少私人交通工具驾驶；不使用一次性用品；多使用可再生用品

82、根据材料1、2中的介绍，请回答下列问题：