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礼仪培训教案3：人生的经典故事

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礼仪培训教案3：人生的经典故事

篇1：礼仪培训教案3：人生的经典故事

作者：杨晓红

1、成功并不像你想像的那么难--并不是因为事情难我们不敢做，而是因为我们不敢做事情才难的。

1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候，他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者，某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人，这些人幽默风趣，举重若轻，把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。时间长了，他发现，在国内时，他被一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退，普遍把自己的创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。

作为心理系的学生，他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。1970年，他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文，提交给现代经济心理学的创始人威尔布雷登教授。布雷登教授读后，大为惊喜，他认为这是个新发现，这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在，但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊喜之余，他写信给他的剑桥校友--当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人--朴正熙。他在信中说，“我不敢说这部著作对你有多大的帮助，但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。”

后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人，因为他们从一个新的角度告诉人们，成功与“劳其筋骨，饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁，锥刺股”没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你的.时间和智慧够你圆满做完一件事情。后来，这位青年也获得了成功，他成了韩国泛业汽车公司的总裁。

提示：人世中的许多事，只要想做，都能做到，该克服的困难，也都能克服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在朴实而饶有兴趣地生活着，他终究会发现，造物主对世事的安排，都是水到渠成的。

2、阴影是条纸龙--人生中，究竟会对你产生怎样的影响，最终决定权在你手中。

祖父用纸给我做过一条长龙。长龙腹腔的空隙仅仅只能容纳几只蝗虫，投放进去，它们都在里面死了，无一幸免！祖父说：“蝗虫性子太躁，除了挣扎，它们没想过用嘴巴去咬破长龙，也不知道一直向前可以从另一端爬出来。因而，尽管它有铁钳般的嘴壳和锯齿一般的大腿，也无济于事。”当祖父把几只同样大小的青虫从龙头放进去，然后关上龙头，奇迹出现了：仅仅几分钟，小青虫们就一一地从龙尾爬了出来。

提示：命运一直藏匿在我们的思想里。许多人走不出人生各个不同阶段或大或小的阴影，并非因为他们天生的个人条件比别人要差多远，而是因为他们没有思想要将阴影纸龙咬破，也没有耐心慢慢地找准一个方向，一步步地向前，直到眼前出现新的洞天。

3、飞翔的蜘蛛---信念是一种无坚不催的力量，当你坚信自己能成功时，你必能成功。

一天，我发现，一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。难道蜘蛛会飞?要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，第一根线是怎么拉过去的?后来，我发现蜘蛛走了许多弯路--从一个檐头起，打结，顺墙而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，以后也是如此。

提示：蜘蛛不会飞翔，但它能够把网凌结在半空中。它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫，它的网制得精巧而规矩，八卦形地张开，仿佛得到神助。这样的成绩，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是，我记住了蜘蛛不会飞翔，但它照样把网结在空中。奇迹是执着者造成的。

4、为生命画上一片树叶--只要心存相信，总有奇迹发生，希望虽然渺茫，但它永存人世。

美国作家欧；亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事：病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。”一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。

提示：人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处，生命就生生不息！

5、昂起头来真美

珍妮是个总爱低着头的小女孩，她一直觉得自己长得不够漂亮。有一天，她到饰物店去买了只绿色蝴蝶结，店主不断赞美她戴上蝴蝶结挺漂亮，珍妮虽不信，但是挺高兴，不由昂起了头，急于让大家看看，出门与人撞了一下都没在意。

那一天，她得到了许多人的赞美。珍妮走进教室，迎面碰上了她的老师，“珍妮，你昂起头来真美！”老师爱抚地拍拍她的肩说。

她想一定是蝴蝶结的功劳，可往镜前一照，头上根本就没有蝴蝶结，一定是出饰物店时与人一碰弄丢了。

自信原本就是一种美丽，而很多人却因为太在意外表而失去很多快乐。

提示：无论是贫穷还是富有，无论是貌若天仙，还是相貌平平，只要你昂起头来，快乐会使你变得可爱--人人都喜欢的那种可爱。

6、生命的价值--不要让昨日的沮丧令明天的梦想黯然失色！

在一次讨论会上，一位著名的演说家没讲一句开场白，手里却高举着一张20美元的钞票。面对会议室里的200个人，他问：“谁要这20美元?”一只只手举了起来。他接着说：“我打算把这20美元送给你们中的一位，但在这之前，请准许我做一件事。”他说着将钞票揉成一团，然后问：“谁还要?”仍有人举起手来。

他又说：“那么，假如我这样做又会怎么样呢?”他把钞票扔到地上，又踏上一只脚，并且用脚碾它。尔后他拾起钞票，钞票已变得又脏又皱。现在谁还要?“还是有人举起手来。”朋友们，你们已经上了一堂很有意义的课。无论我如何对待那张钞票，你们还是想要它，因为它并没贬值，它依旧值20美元。人生路上，我们会无数次被自己的决定或碰到的逆境击倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我们觉得自己似乎一文不值。但无论发生什么，或将要发生什么，在上帝的眼中，你们永远不会丧失价值。在他看来，肮脏或洁净，衣着齐整或不齐整，你们依然是无价之宝。“

提示：生命的价值不依赖我们的所作所为，也不仰仗我们结交的人物，而是取决于我们本身！我们是独特的--永远不要忘记这一点！

7、断箭--不相信自己的意志，永远也做不成将军。

春秋战国时代，一位父亲和他的儿子出征打战。父亲已做了将军，儿子还只是马前卒。又一阵号角吹响，战鼓雷鸣了，父亲庄严地托起一个箭囊，其中插着一只箭。父亲郑重对儿子说：”这是家袭宝箭，配带身边，力量无穷，但千万不可抽出来。“

那是一个极其精美的箭囊，厚牛皮打制，镶着幽幽泛光的铜边儿，再看露出的箭尾。一眼便能认定用上等的孔雀羽毛制作。儿子喜上眉梢，贪婪地推想箭杆、箭头的模样，耳旁仿佛嗖嗖地箭声掠过，敌方的主帅应声折马而毙。

果然，配带宝箭的儿子英勇非凡，所向披靡。当鸣金收兵的号角吹响时，儿子再也禁不住得胜的豪气，完全背弃了父亲的叮嘱，强烈的欲望驱赶着他呼一声就拔出宝箭，试图看个究竟。骤然间他惊呆了。一只断箭，箭囊里装着一只折断的箭。我一直刳着只断箭打仗呢！儿子吓出了一身冷汗，仿佛顷刻间失去支柱的房子，轰然意志坍塌了。结果不言自明，儿子惨死于乱军之中。

拂开蒙蒙的硝烟，父亲拣起那柄断箭，沉重地啐一口道：”不相信自己的意志，永远也做不成将军。"把胜败寄托在一只宝箭上，多么愚蠢，而当一个人把生命的核心与把柄交给别人，又多么危险！比如把希望寄托在儿女身上；把幸福寄托在丈夫身上；把生活保障寄托在单位身上…

提示：自己才是一只箭，若要它坚韧，若要它锋利，若要它百步穿杨，百发百中，磨砺它，拯救它的都只能是自己。

篇2：礼仪培训教案6：孟子的故事

礼仪培训教案6：孟子的故事(1)

孟母三迁（原文）孟子少时，父早丧，母仉[zhang]氏守节。居住之所近于墓，孟子学为丧葬，[足辟][bi,两字合一]踊痛哭之事。母曰：“此非所以居子也。”乃去，舍市，近于屠，孟子学为买卖屠杀之事。母又曰：“亦非所以居子也。”继而迁于学宫之旁。每月朔[shuo，夏历每月初一日]望，官员入文庙，行礼跪拜，揖[yi,拱手礼]让进退，孟子见了，一一习记。孟母曰：“此真可以居子也。”遂居于此。（译文）战国的时候，有一个很伟大的大学问家孟子。孟子小的时候非常调皮，他的妈妈为了让他受好的教育，花了好多的心血呢！有一次，他们住在墓地旁边。孟子就和邻居的小孩一起学着大人跪拜、哭嚎的样子，玩起办理丧事的游戏。孟子的妈妈看到了，就皱起眉头：不行！我不能让我的孩子住在这里了！孟子的妈妈就带着孟子搬到市集旁边去住。到了市集，孟子又和邻居的小孩，学起商人做生意的样子。一会儿鞠躬欢迎客人、一会儿招待客人、一会儿和客人讨价还价，表演得像极了！孟子的妈妈知道了，又皱皱眉头：这个地方也不适合我的孩子居住！于是，他们又搬家了。这一次，他们搬到了学校附近。孟子开始变得守秩序、懂礼貌、喜欢读书。这个时候，孟子的妈妈很满意地点着头说：这才是我儿子应该住的`地方呀！（小知识）1、良好的人文环境对人类的成长和生活而言是十分重要的。 2、环境重要，比如把一个刚出生的婴儿交给一只狼去抚养，婴儿长大后就具有狼的很多习性。 3、内因起主导作用，外因起决定作用。 4、家庭教育对子女成长起重要作用

篇3：礼仪培训教案7：孟子的故事

礼仪培训教案7：孟子的故事(2)

孟子休妻（原文）孟子妻独居，踞①。孟子入户②视之，谓其母曰：“妇无礼，请去③之。”母曰：“何也？”曰：“踞。”其母曰：“何知之？”孟子曰：“我亲见之。”母曰：“乃汝无礼也，非妇无礼。《礼》不云乎？‘将入门，问孰存。将上堂④，声必扬。将入户，视必下。’不掩人不备也。今汝往燕私⑤之处，入户不有声，令人踞而视之，是汝之无礼也，非妇无礼也。”于是孟子自责，不敢言妇归。（译文）孟子的妻子在房间里休息，因为是独自一个人，便无所顾忌地将两腿叉开坐着。这时，孟子推门进来，一看见妻子这样坐着，非常生气。原来，古人称这种双腿向前叉开坐为箕踞，箕踞向人是非常不礼貌的`。孟子一声不吭就走出去，看到孟母，便说：“我要把妻子休回娘家去。”孟母问他：“这是为什么？”孟子说：“她既不懂礼貌，又没有仪态。”孟母又问：“因为什么而认为她没礼貌呢？”，“她双腿叉开坐着，箕踞向人，”孟子回道：“所以要休她。”“那你又是如何知道的呢？”孟母问。孟子便把刚才的一幕说给孟母听，孟母听完后说：“那么没礼貌的人应该是你，而不是你妻子。难道你忘了《礼记》上是怎么教人的？进屋前，要先问一下里面是谁；上厅堂时，要高声说话；为避免看见别人的隐私，进房后，眼睛应向下看。你想想，卧室是休息的地方，你不出声、不低头就闯了进去，已经先失了礼，怎么能责备别人没礼貌呢？没礼貌的人是你自己呀！”一席话说得孟子心服口服，再也没提什么休妻子回娘家的话了。（小知识）坐有坐相，站有站相。古人唯一正规的坐姿是跪坐，臀部搁在脚跟上，跪坐是对对方表示尊重的坐姿，也叫正坐。姿势就是席地而坐，臀部放于脚踝，上身挺直，双手规矩的放于膝上，身体气质端庄，目不斜视。有时为了表达说话的郑重，臀部离开脚跟，叫长跪，也叫起。

篇4：礼仪培训教案5：面试

礼仪培训教案5：有关面试

1.介绍你自己

这个问题通常是一个面试的开始的第一个问题，要额外的小心不要滔滔不绝。尽可能的让你的回答在规定的时见内，或者保持在一分钟，最多2分钟的时间内结束。要牢记这个问题通常是一个热身的问题，不要把你的最重要的观点浪费在这个问题上。

2.你对我们公司（单位、学校）有什么样的了解

你必须能够谈论关于这个公司的产品，服务，业界声望，形象，存在的问题，历史和企业文化等问题。但是不要表现出你对这个公司的一切都了如指掌。让你的回答能够体现出你对该公司做了一些研究，但是不要使面试官被你打败。

3.为什么你希望来我们公司（单位、学校）工作？

在这个问题的回答上，并且贯穿整个面试的过程中，一个优秀的答案总是来自于你所作的调查研究，这样的话你可以从公司的需要那个方面来回答。例如，如果这个公司由于强大的管理而著称，纳闷你的答案可以提到这个事实，并表示你希望成为这个小组的一员。

4.你可以为我们完成哪些其他人做不到的事情？

这个问题上，你有权利或者是义务来自吹自擂。谈论一些你完成工作的记录，提到你简历中的独特之处，或者列出你职业生涯中的`成就。

5.你觉得这个职位最吸引你的地方是什么？最不吸引你的地方又是什么？

列出3到4个这个工作吸引人的方面，然后提出一个简单的不重要的不吸引人的问题。

6.为什么我们应该雇佣你？

考虑你的能力，你的工作经历和你的干劲。

7.你希望在工作中能够获得什么？

谈论你希望能够大展身手并获取认可的要求。让你的答案基于工作机会而不是个人的要求。

8.谈论一下你对你应聘的这个职位的定义

你的答案应该简短并且是基于工作要求的。考虑这个工作的责任和义务。

9.你会在公司工作多久？

可以这样回答，你对在这个公司的职业生涯很感兴趣，可是也得承认你必须能够不断感觉到有挑战才能够继续在任何公司呆着。

10.你为什么离开你现在的工作(上一个工作)？

在不伤害你自己的情况下要简明扼要并诚实的回答这个问题。回溯到你寻找工作的计划阶段，那时你正在把这个话题当作你的工作经历。

11.你觉得放弃原来所有的福利待遇等来寻找一个新的工作是什么感觉？

要提到你很自然的担心这一点，但是并不很恐慌。你愿意为寻找到合适的工作而冒一点风险。

12.在你上一份工作中，你最喜欢那个方面的特点？最不喜欢哪个？

要小心而计息的回答这个问题。要多说你喜欢的特性，而少说你不喜欢的。不要引用个人的问题。

13.你如何看待你的老板？

要尽可能积极的回答这个问题。你潜在的未来的老板很希望能够了解你未来在相似的场合会如何谈论他。

14.你在现在的年龄中为什么不能赚到更多？

要告诉他这是你寻找新的工作的理由之一，不要处于守势。

15.你希望这个职位的薪水是多少？

讨论薪水是一个很微妙的问题。我们建议你在条件允许的情况下尽可能的拖延用一个精确的数据来回答这个问题。

以上是我的经验所致，参考而已。

篇5：礼仪培训教案邵老师

礼仪培训教案邵老师

规范站姿请站立是人们生活中最常见的姿势之一，是别人关注度最大的方面。也是空乘人员在工作中的基本功之一。站姿要求挺拔优雅，即俗话说“站如松”。 1、站姿要正直，即挺拔，正立，站正，两脚跟相靠，女性两角分成“v”字形，脚尖开度为45~60男性双脚与肩同宽，身体中心主要支撑在脚掌,脚弓上，不要偏移。 2、膝盖要自然挺直，小腿向后发力。 3、头正，两眼平视，嘴微闭，面带笑容，颈，后背挺直，胸略向前上方挺双肩展开向下沉，使人体有向上的感觉。 4、收腹，立腰，提臀。 5、两臂放松，自然下垂，双手可放于身体两侧，付钱或背后，虎口向前，手指自然弯曲。 6、女士四肢并拢，虎口张开，双臂自然放松，将右手搭在左手上，拇指叉开。 7、女士旗袍时，可占成钉子步型，领略收，双手交叉与肚脐位置上，有亭亭玉立的形象。 8、如果站立时间过长，感到疲惫时，可将一条腿向前活像后半步，让身体重心轮流放在两条腿上。请在此输入内容.. 规范鞠躬鞠躬礼是人们在生活中对别人表示恭敬的一种礼节，既适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式，也适用于一般的社交场合。鞠躬的程度表达不同的意思。如：弯15度左右，表示致谢；弯30度左右，表示诚恳和歉意；弯90度左右，表示忏悔、改过和谢罪。行鞠躬礼掌握的要领是： . 请在此输入内容... 1、先说问候语再鞠躬（说话和鞠躬不可同时进行） 2、自腰以上向下前倾，抬起慢于下弯（脱帽，脸带笑容，保持正确的站资两腿并拢，脖子不可伸得太长，上半身和头部呈一直线，目视受礼者。男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。下弯的幅度可根据施礼对象和场合决定鞠躬的度数。一般30度，而90度大鞠躬常用于特殊情况。） 3、眼神：对方眼睛――对方脚――对方眼睛 4、受鞠躬应还以鞠躬礼 5、地位较低的人要先鞠躬，地位较低的'人鞠躬要相对深一些。 6、晚辈对长辈、学生对老师、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠躬礼。领奖人上台领奖时，向授奖者及全体与会者鞠躬行礼；演员谢幕时，对观的掌声常以鞠躬致谢；演讲者也用鞠躬来表示对听众的敬意。规范坐姿坐是举止的主要之一，正确的坐姿给人安详稳中的印象。坐姿文雅，并非一项简易的技能，坐姿不正确，不但不美观，而且还是人体畸形。优美规范的基本要求是“坐如钟”即坐相要向钟那样端正，给人以端庄，大方，自然，稳定的感觉。 1、基本要求是：上体自然坐直，两肩放松，两腿自然弯曲，两脚平落地上，双膝应并拢。男士可稍稍分开，但女士的双膝、脚跟必须靠紧，两手半握拳放在膝上或双手交叉放在席间，小臂平放在座椅两侧的扶手上，注意由肩到臂，紧贴胸部，胸微挺，腰要直，目平视，嘴微闭，面带笑容，大方、自然。按照国际惯例，坐姿可以分为端坐，侧坐，跪坐，盘坐等，根据不同国家的生活方式和风俗习惯，各有要求。 2、国际上公认的也是最普通的坐姿是端坐和侧坐。端坐时间过长，会使人感到疲劳，这也是变换为侧坐。侧坐分左侧坐和右侧坐两种，在保持坐姿的基本要领基础上，向左（右）摆 45度，两脚，两漆靠拢。无论是哪一种坐法，都应以娴雅自如的姿态来达带对别人的尊重，给他人以美的印象。请在此输入内容... 规范走姿人的行走姿势相对于站，坐，蹲等姿势来说，具有一个明显的特点，就是行走姿态是一种动态体美，是一种流动的姿态造型美。所以，走姿讷有其独具的特点，即“行如风”，走起路来像风一样轻盈稳健。 1、以站姿为基础，起步时，上身略为前倾，身体重心在前脚掌上。行走时，要上体正直，头部端正，双目平视前方，挺胸收腹立腰，重心稍向前倾，面带微笑。 2、行走时，双肩平稳，双肩以肩关节为轴前后自然摆动，摆动幅度以30~40厘米为宜。 3、女性行走时两只脚行走线迹应是正对前放成一条直线即常说的一字步，或尽量走成靠近的一条直线，形成腰部的摆动而显得优美，千万不要走成两条直线，那样会很不雅观。相反，男性则要走成两条直线而不能走成一条直线。男性脚步要利落，轻稳，雄健；女士要行如风，自如，匀称，轻柔，有明显的节律感和步韵律感。 4、步副要适当，着装不同步副也要有所不同。女士穿群装，特别是旗袍，西服装，礼服和高跟鞋时，步副应小些，穿长裤是步副可大些，显得生动活泼。注意：一般行动速度标准是：步副：男子40厘米左右；女子30厘米左右，不宜太大。速度：男子没分钟108~110步；女子没分钟118~120步。步高：男子脚跟离地2~3厘米；女子脚跟离地3~4厘米。另外，走姿也要和所处场合相适应，室（舱）内走路要轻而稳；在需要安静的病房，阅览室要轻而柔；花园散步要轻而缓；丧礼上走路要稳而慢；约会是步子要轻快等。美观大方蹲姿由于服务的需要，空乘需要到低处捡拾东西或做卫生清洁等工作，此时如果采取弯腰撅屁股的方式，那是十分不文明的、非常不雅观的、有失礼貌的行为。此时用优美的蹲姿取而带之是最好的方法。注意： 1、下蹲时，左脚在前面右脚稍后（或右脚在前面左脚稍后），两腿靠近向下蹲。 2、左（右）脚全脚着地，小腿基本垂直于地面；右（左）脚跟提起，使脚撑地。右（左）膝内侧靠于左（右）小腿内侧，形成左（右）膝高而右（左）膝低的姿态。 3、臀部下沉，基本上以右（左）腿支持身体。男士下蹲时，两腿之间可有适当的距离。但女士无论采取哪种蹲姿，都要注意将两腿靠紧，臀部向下。特别在着裙装时则更要留意，以免尴尬。引导手势手势是最有表现力的一种“体态语言”，他是服务人员向旅客作介绍、谈话、引路、指示方向等常用的一种形体语言。要求正规、得体、适度。引导手势：引导，既是为旅客指示行进方向，指路。引导旅客时，首先轻声的对旅客说“您请**”，然后采取“直臂式”手势，即将手或右手提至胸高度，五指伸直并拢，掌心向上，朝指示方向伸出前臂。在指示方向时，身体要侧向旅客，目光看指示方向。直到旅客表示清楚，在放下手臂。 1、请坐手势接待旅客请其入座时，左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，请客人入座。如有重要客人可以手扶椅背协助入座。 3、“介绍”手势为他人介绍时，手势动作应文雅。无论介绍哪一方，都应手心向上，四指并拢手掌基本上抬至肩高度。指向被介绍的一方，面带微笑。请在此输入内容...

篇6：职场礼仪培训案例小故事

某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么?你刚才说什么?”。新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。”气氛才有点缓和。

评析：

表面看起来，是这位新局长没有注意老局长的心态想显示点幽默，结果因比喻用词不当而弄巧成拙，其实是新局长内心深处隐藏的某些想法，因过于得意而不由自主地流露出来。所以，无论从语言运用上，还是从个人思想、品质、性格上看，这位新局长都欠修养。

从谈话中的礼仪要求来说，应注意对方的心理忌讳，对心境不同的人说不同的话，清代《治家格言》中就说：“莫对失意人谈得意事。”

篇7：职场礼仪培训案例小故事

这是一场艰难的谈判。

一天下来，美国约瑟先生对于对手——中国某医疗机械的范厂长，既恼火又钦佩。这个范厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉。不仅对设备的技术指数要求高，而且价格压的很低。在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。“ok!”双方约定第二天正式签定协议。天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间看一看。车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间，不顾范厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。

第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的信：“尊敬的范先生，我十分钦佩您的才智与精明，但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫生习惯，可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后生产的是用来治病的输液管。贵国有句谚语：人命关天!请原谅我的不辞而别，否则，上帝会惩罚我的……”

范厂长觉得头“轰”的一声，像要炸了。

评析：

人常说，大智不拘小节。但别人可以这样看你，你自己却不能这样原谅自己，尤其是在社交活动中。因为有些小节，恰恰暴露出你礼仪修养上的差距。而又恰是对方所重视的，这就形成了影响合作的大障碍。医疗机械的生产，对环境和员工的卫生习惯要求很高，约瑟的“苛求”并不过分，完全是对企业和产品负责，对公众负责的表现。这也表现了他的科学管理及文明修养的水准。对比之下，范厂长的水平就差了，尽管范厂长有谈判的才能，但文明水准相差太大，又怎能实现和谐的长远合作呢?

因此，在社会交往中，言谈举止中的礼仪是非常重要的。

篇8：职场礼仪培训案例小故事

某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事向市文化局作请示，于是他拨通了文化局局长办公室的电话。

可是电话响了足足有半分多钟时间，不见有人接听。刘明正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事啊?”刘明一愣，以为自己拨错了电话：“请问是文化局吗?”“废话，你不知道自己往哪儿打的电话啊?”“哦，您好，我是市歌舞团的，请问王局长在吗?”“你是谁啊?”对方没好气地盘问。刘明心里直犯嘀咕：“我叫刘明，是杂技团的团长。”

“刘明?你跟我们局长什么关系?”

“关系?”刘明更是丈二和尚摸不着头脑;

“我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我们团出国演出的事。”“出国演出?王局长不在，你改天再来电话吧。”没等刘明再说什么，对方就“啪”地挂断了电话。

刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话半天没回过神来。

评析：

在上述事例中，文化局的那位女同志在接听电话时态度懒散，语气生硬、粗鲁，给人以盛气凌人的感觉。这不仅影响到公务的正常办理，而且极大损害了国家公务员在人民群众心目中的形象和地位。

篇9：求职礼仪故事：快乐改变人生

求职礼仪故事：快乐改变人生

改变人生的东西有很多，快乐也同样可以，职场智慧故事讲述的都是职场优秀人物的经历，所以对很多人都有启发的作用。身处职场的我们一直都生存在压力中，很多时候，这些职场智慧故事都能带给我们一些轻松和启发。

他在刚走上推销岗位时，曾饱尝失败之苦。他干的活儿是以业绩计并收入的，没有业绩，一分钱也拿不到。他上班不坐车，中午不吃饭，更苦的是，连住的地方都没有，他只好睡在公园的长凳上。

但是，他的精神没有垮。每天清晨5点左右，他就从长登上爬起，迅速地梳洗之后，就从这个“家”徒步去上班。一路走得很有精神，遇到别人，还热情地打打招呼。

终于有那么一个早晨，他朝公司走去，又遇到一个很体面的绅士。可能是每天清晨都碰面的缘故，日子一久，彼此间很自然地打个招呼，道声“早安”。这天，他们照例打过招呼之后，那绅士叫住他聊了起来。

“我看你，全身充满干劲，日子一定过得很痛快吧?”

“托您的福，还好。”他回答说。

“我看你每天起得很早，是个难得的年轻人。我想请你吃早餐，有空儿吗?”

“谢谢您，我已经用过了，

”他很大度地说。

“哦，那就改天吧。请问你在哪里高就啊?”

“我在保险公司当推销员。”

“是吗?既然你没空儿吃早餐，那我就投你的保险好啦!”

听了这句话，他一下愣住了。整整4个月的时间，他没有拉到一分钱保险。霎时间，他深深地感受到了“喜从天降”这句话的滋味。

这位体面的绅士是附近一家大酒店的老板，经过这位绅士的介绍，他很快地就与其他公司搭上了线，获得许多的潜在客户。于是，风生水起，经历了最穷困潦倒、落魄到睡公园的生活后，他从这一天彻底“转运”了。

人的生活由物质、亲人朋友还有精神组合而成，一个人的心态决定了他的'处事态度，而很多事情的成功与否又取决于做事的态度。这则职场智慧故事的主人公是成功的，因为他一直保持着一颗快乐的心，尽管生活穷困潦倒，但他的坚持和快乐让他走向了成功。

这则职场智慧故事还告诉我们，保持一个快乐的心境，不仅对自己的身体有好处，而且对我们为人处世也有很大的帮助。谁都希望和一个笑容满面的人，而不是一个垂头丧气、拉长着脸的人做朋友。微笑改变我们的心态，继而改变我们的处事态度，很容易就改变了自己的一生。

篇10：奥运培训情怀-颁奖礼仪培训教案

奥运培训情怀(8)-颁奖礼仪培训教案

奥组委文化活动部对颁奖培训要求严格。其中一点是每位培训教师要有教案，下面是服装学院颁奖志愿者培训的部分（限于博客字数的要求）教案内容。在第29届奥运会中，服装学院的志愿者们，很好地完成了水立方的奥运颁奖任务颁奖志愿者礼仪培训教案（副页）志愿者来源服装学院培训教师吕艳芝题目颁奖规定动作、颁奖程序教学过程教师活动教学方法志愿者活动 Ⅲ 颁奖程序分解训练 1、上场顺序运动员引领、佳宾引领、托盘人员的上场顺序。组织学员进行评价。情境演练按照上场顺序进行情境演练。 2、位置关系颁奖现场人员位置关系。组织学员进行评价。情境演练集体训练，按照位置规则上场站位。 3、引领引领问候语、请托语的`完成要领、引领的位置关系、引领中对佳宾及运动员的关注。组织学员进行评价。情境演练进行角色扮演练习。 4、托盘托盘人员协助佳宾颁牌、颁花的行走线路、站位、递、致意、转身、回位的细节及顺序要求。组织学员进行评价。情境演练托盘人员集体训练、总结、再训练、再总结。小结 1、培训中学员非常努力，但由于时间短、内容多，目前学员的颁奖规定动作，还存在参差不齐的现象。所以，需要安排学员进行后续强化。 2、学员基本掌握了颁奖程序，但不够熟、不够精、不够齐。