环保型技术在市政工程管理中的应用论文（合集10篇）由网友“xiang2”投稿提供，下面小编为大家整理后的环保型技术在市政工程管理中的应用论文，希望能帮助大家!
篇1：环保型技术在市政工程管理中的应用论文
环保型技术在市政工程管理中的应用论文
摘要：近年来，我国城市化进程进一步加快，越来越多的人涌入城市中，从而对我国的市政工程管理提出了更高的要求。目前，我国市政工程管理中存在很多问题，在市政施工过程中不重视对环境的保护，在实施时经常产生颗粒物、噪音、光和水质污染，给城市居民的生活和出行带来很多不便。该文探讨了当前市政工程管理中存在的四类污染问题，并针对这些问题探讨了如何使用环保型技术来降低市政工程污染的具体方法，对保障我国城市的健康发展有一定意义。
关键词：环保型技术；市政工程；环境污染；颗粒物污染；噪音污染；光污染
近年来，我国经济高速发展，进一步加快了我国的城市化进程，使得越来越多的人口从农村涌入城市，给我国的市政设施建设工程（市政工程）管理带来了一定压力。目前，我国的市政工程管理中还存在很多问题，例如工程施工时常常会产生颗粒物、噪音、光和水质污染等问题，给城市居民的生活和出行带来很多不便，甚至对居民的身体健康和生命安全造成了威胁。因此，如何采用环保型施工技术，降低市政工程中的环境污染，保障人民的生命财产安全，已成为一个亟待解决的问题。
1市政工程中的污染问题
环境污染是我国市政工程管理中的常见问题，极大地干扰了城市居民的正常生活。具体来说，由于施工人员的素质良莠不齐、施工技术落后、以及施工时的监管力度不够，造成我国的市政工程管理中常常产生以下四类污染问题。
1.1颗粒物污染
颗粒物污染是市政工程管理中最常见的污染之一，也是造成城市大气污染的主要原因。这些微小的颗粒物长期存在于空气中，容易引发人体的呼吸系统疾病，给城市居民的身体健康带来了极大危害。具体来说，颗粒物污染主要有三个污染来源。首先，市政工程中常涉及到道路的拓宽和改造，因此需要对一些原有的旧建筑、旧设施进行拆除，在拆除的过程中会产生大量的`灰土和粉尘，是市政工程颗粒物污染的主要来源。其次在市政工程施工前，需要运输大量的建筑原材料，包括砂子、石灰、水泥等等，这些颗粒状的建材在运输过程中，也会引发颗粒物污染。最后，在市政工程进行现场施工时，一些建材由于其特殊的性质需要当场制作，如混凝土的制作需要将水泥、砂、石等材料用水混合搅拌才能生成。建材进行搅拌时，极易产生粉尘以及建材颗粒物的污染。
1.2噪音污染
噪音污染也是市政工程管理中的常见污染之一，直接影响了城市居民的正常学习、工作和生活，因此最受到居民的关注。具体来说，市政工程中的噪音污染有两种污染源。首先，在建筑材料的装载、运输和卸载的过程中会产生一定的噪音。例如，在市政工程施工前，需要通过卡车和搅拌机等机动车运输所需的建材到施工现场，在工程施工后还需通过机动车运送建筑的废弃物到指定场所进行回收处理。其次，在进行市政施工时，常常需要采用各种大型机械设备，这些设备在工作时会产生巨大的噪音。例如，市政工程中常用的搅拌机、推土机、挖掘机、打桩机和吊车等设备在进行施工作业时，都会发出巨大的轰鸣声，这些噪音严重干扰了周围学校的正常教学活动，扰乱了周围公司的正常营业活动，影响了周边小区居民的正常生活和作息。
1.3水污染
市政工程管理中还经常出现水污染问题，严重威胁到周边城市居民的生活和饮用水安全。具体来说，市政工程中的水污染主要有以下三个污染源。首先，施工用水是市政工程水污染的主要来源。例如在道路施工中，常常需要对道路进行浇水养护以减少道路的裂缝，这些施工用水常常未经处理就直接排放到城市下水道中，造成城市的生活用水污染。其次，一些市政工程管理不严格，对于有毒的建筑材料随意摆放，造成有毒的建材渗入土地中，污染了周围的地下水；如果遇到雨水天气，雨水混合建材中的有毒物质快速渗透到地下水管中，容易引发居民饮用水污染，甚至导致居民饮水中毒。最后，驻地施工人员的生活用水也会引发水污染，如果这些生活污水不经处理就直接排放，极易造成周围的饮用水污染。
1.4光污染
光污染也是市政工程管理中常见的污染问题，它对居民的身体健康和城市的交通安全都危害巨大。具体来说，市政工程的光污染主要有两个来源。首先，很多市政工程的建筑材料外表面光滑反射率低，在太阳光的照射下容易反光，如果驾驶员在驾驶汽车时受到这些建材反光的干扰产生瞬间失明，就可能导致汽车失控，引发交通事故，威胁到周围居民的出行安全。其次，市政工程施工时也容易产生光污染。例如，电焊施工时产生的火花和工地的大功率照明灯的强光，容易导致周围居民出现失眠、神经衰弱等症状，长时间盯着看还容易诱发白内障和视网膜疾病。
2利用环保型技术减少市政工程中的污染
市政施工单位在施工时应该加强对施工人员的管理，采用环保型的施工技术，严格监控工程质量，尽可能地减少市政工程施工时产生的环境污染，降低施工给周围居民正常学习、工作和生活带来的不良影响。具体来说，使用环保型技术能防治以下四种污染问题。
2.1减少颗粒物污染
针对市政工程管理中的颗粒物污染问题，我们可以针对污染的三个源头，分别采用不同的环保型技术来降低污染问题。首先，在进行废弃建筑和老旧设施的拆除时，采用现场洒水降尘的方法，安排专门人员对拆迁现场进行大规模洒水，减少拆迁过程中产生的粉尘等颗粒漂浮物。如果拆迁过程中出现大风天气，还要适当停止施工，以避免粉尘颗粒物污染的大范围传播。其次，要加强对颗粒状建材的管理，在建材装载和卸载过程中尽量轻拿轻放，避免建筑颗粒物泄露，此外在建材运输中要采用毡布覆盖和喷水降尘等方式，避免粉尘等颗粒物污染在运输时扩散到空气中。最后，在对颗粒状建材进行混合搅拌等工程作业时，要安排专门人员对施工现场进行洒水处理，减少搅拌时产生的颗粒物漂浮物。
2.2减少噪音污染
针对市政工程管理中的噪音污染问题，要根据具体的施工环境，采用相应的环保型施工技术进行防治。首先，对于建筑材料运输过程中机动车辆产生的噪音，施工单位要合理规划运输路线，尽量选择远离住宅、学校和商业闹事区的路线来运输建材；此外还要及时排查运输车辆是否故障，杜绝车辆超限超载等现象，以最大程度地减少运输过程中机动车产生的噪音。其次，对于施工过程中机器设备产生的噪音，可以通过在施工现场安装隔离带和消音设备来消除一部分噪音，此外还要严格选用符合国家噪音标准的施工器械等，以最大程度地减少工程施工对于周围居民正常生活的干扰。最后，还要严格控制施工时间，对于噪音较大的大规模施工作业，应尽量选在白天进行施工，避免夜晚施工对周边居民的正常休息造成干扰。
2.3减少水污染
针对市政工程管理中的水污染问题，要针对不同的水污染源头，采用相应的环保型技术进行防治。首先，对于施工用水的污染问题，要在相应的施工设备处安装专业污水处理设备，及时处理施工用水，严禁施工用水未经处理直接排放。例如，对在搅拌机前台和运输车清洗处安装沉淀池，对于搅拌机产生的废水进行多次沉淀，沉淀处理之后的水还可以回收利用，进行洒水降尘等施工作业。其次，对于有毒建材随意放置而产生的污水问题，要安排专门的人员对有毒建材进行分类管理，将其归入专门的存储仓库，并做好防水和防漏处理，以避免雨水和生活用水接触后引发水污染。最后，对于驻地施工人员生活用水的污染问题，要对生活用水进行污水处理，如使用隔油池等设备对生活用水进行过滤，过滤之后再按照国家规定进行合理排放。
2.4减少光污染
针对市政工程管理中的光污染问题，要针对光污染的不同来源，选用相应的环保型技术进行防治。首先，对于建筑材料外表面光滑而产生的光污染问题，市政单位应该尽量选择反射系数低的建筑材料，如果由于工程的需要必须采用易反光的材料，可以通过在建材的反光层粘贴防反光膜等方式来降低建材的反光，以最大程度地减少建材反光对于城市交通安全的危害。其次，对于大功率照明灯和电焊施工时产生的光污染问题，可以在施工现场的外围安装高层防护栏，防止施工产生的光污染外泄，以减少市政工程光污染给周围居民正常生活带来的不良影响。此外，防护栏还能从一定程度上降低电焊等市政施工时产生的飞溅火花引发火灾事故的可能性。
3结语
市政工程管理与城市居民的日常生活息息相关，也是一个城市现代化水平的最好体现。目前，我国的市政工程管理中还存在很多问题，在市政工程施工过程中不重视对环境的保护，施工时经常产生颗粒物污染、噪音污染、水污染和光污染，严重影响了城市居民的正常学习、工作和生活。本文中，我们分析了当前市政工程管理中存在的四类环境污染问题，并针对这些问题探讨了如何使用环保型技术来减少市政工程中污染的具体方法，对于保障我国城市的健康发展具有重要的意义。
参考文献：
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[2]朱兴国.浅析市政工程管理中环保型施工的应用[J].工程技术：全文版,（19）.
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[5]潘春晖.市政工程管理中环保型施工的应用浅谈[J].建材与装饰,2016（9）
篇2：全过程造价管理在市政工程中的应用论文
全过程造价管理在市政工程中的应用论文
1 造价管理的目的及意义
1.1 目前造价管理存在的不足 我国市场经济体制在不断的优化，工程建设的投资体制也在不断优化，造价管理工作也不断加强，但是与一些发达国家相比，还是存在一定的不足之处。第一，工程造价计价模式还是采用定额计价方式。虽然部分工程造价已经采用工程量计价方式，但是还是有很大一部分工程造价用定额计价模式，这种计价模式是以政府定期公布的价格为参考，导致定额标准会相对滞后。我国建筑市场制度仍存在一定缺陷，定额计价与工程量清单计价并存使用，今后要对工程造价管理逐渐完善，让工程价格既要体现市场供需也要与国际通过做法相一致。第二，工程造价体制不健全，市场竞争机制缺乏公正性。由于现在建筑交易市场仍存在不正当的竞争，造成建筑交易市场盲目压低工程造价，不按规则办事，最终导致工程工期压缩，材料不合格的现象出现。这些问题的存在导致建筑市场混乱，市场竞争力没有公平性可言。第三，工程造价管理从业人员没法真正发挥作用。由于我国工程造价管理体系不完善，工程造价人员的从业素质相对不高，而且当前工程造价管理人员的从业比例相对比较少，不能完全给工程造价带来监督、咨询工作。
1.2 加强工程造价管理的必要性 施工前对整个工程项目的把握程度能决定在施工管理过程中工程造价管理的有效发货，同时在设计阶段和招投标阶段也要进行合理的控制以及管理，在设计阶段的时候要做好成本管理工作，在决策阶段要对可行性报告加强其真实性，减少虚假信息，招投标阶段更是要对每个细节都掌握清楚，避免在工程实际建设中所用的费用与工程造价不同而发生种种意外情况。工程管理在工程项目实施过程中也发挥着重要作用，施工单位在对工程项目施工的.时候要严格按照签订的合同进行，对施工要组织管理，做好各阶段把关工作，确保在工程项目施工过程中尽可能的节约成本，让工程项目的收益最优化、最大化。而在工程项目竣工验收中，要对工程项目建设的最终效果全面考核，这部分的管理工作也是工程造价管理中必须进行的一部分，一方面是对工程技术经济交底，另一方面，合理的工程造价管理对今后有类似、雷同的工程管理也能提供一个有效的参考，具有一定意义与作用。
2 市政工程包含的内容及特点
市政工程在建设中，一般包含以下几个内容：第一，交通道路设施。第二，城市供水、排水系统建设。第三，城市能源供应建设。第四，城市邮电通讯建设。第五，城市园林绿化建设。第六，城市环境保护建设。第七，城市防灾安全建设。市政工程建设项目的特点：第一，涉及面较广，项目覆盖面大，收益的用户较多，比如修建一条供水干管，沿线用户都可以作为一个区域，覆盖率高达整个城市的 50%以上。第二，建设环境相对比较复杂，特别是老城区的施工。由于历史原因，可能导致地下管网、线路较多并且混乱，而这方面的资料不足，导致准确性不高，这就给后面新建的项目带来了一定的困难与不便，一旦有失误就会造成很大的影响。第三，不安全因素太多，由于市政项目很多都是属于隐蔽的且施工地点在地下的工程，比如管沟、线缆、地下隧道、地铁等等，这些都需要在地下挖掘很深才能动工，这就导致工程量增大、劳动力增大、工程条件复杂，而且由于在地下，很容易造成塌方，造成一定的施工人员伤亡事故。第四，工期相对紧迫，由于市政工程大多数位于市区，不管是管路沟槽的开挖，还是道路施工、隧道、桥梁等施工都会给城市的交通以及市民的生活带来不方面，这就要求这些工程项目尽可能短时间的完成，以便降低对城市、市民生活带来的影响。第五，对安全文明施工的要求程度相对比较高，由于施工项目大多数都是公共项目工程，具有很大的公益性，这些工程的施工也是直接暴露在市民眼中，市民对与其自身利益相关的东西都会密切关注，这也就导致对项目安全文明施工会有一定要求。
3 市政工程的全过程造价管理解析
工程造价管理主要是造价的确定与造价的控制、工程的经营与工程的管理、人力、物力、财力等多方面的管理。通常来说工程造价主要是工程的投资管理和工程的价格管理这两方面，但是对于市政工程来说由于缩减了商业投资的经济环节，因此市政工程的造价管理一般就在价格管理方面。
4 全过程造价管理实操解析图及效果
由图 1 发现，全过程工程造价管理在各个阶段都能被重视到，工程造价管理是一项系统化的工程项目，需要全过程、全方位地进行管理。采用全过程造价管理就是为了在工程建设过程中各方经济关系的简历，需要多次进行计价，从项目决策阶段编制投资评估到设计阶段编制设计概算，再到施工图设计阶段的施工图预算，招投标确认承包合同，再到合同实施阶段确定结算价，竣工验收阶段编制竣工决算，这些都如实体现了在市政工程的实际造价。整个计价过程是通过由粗到细、由浅到深，最终确定整个工程实际的造价。
这样一个全过程造价有效管理控制，能在市政工程造价各个阶段采用有效的方法与措施，让工程全过程造价控制在合理的范围内和批准的限额内，这样就能让投入的人力、物力以及财力达到最佳投资效益。
5 泗阳“组合招标”,减少市政维修工程费用
泗阳县政设施维修不少是些零散活，由于工程小、利润薄，那些资质高、实力强的施工单位根本没兴趣。有的工程即使立项并发布了招标公告，但因“蝇头小利”而常出现“流标”现象。立不了项、招不了标，就只能临时找人、零星维修，结果不仅造价提高，而且质量根本没法保证。
泗阳县对公共交通设施、给水、排水、燃气、城市防洪、环境卫生及照明等“小零散”市政维修工程“化零为整”,实行“组合招标”.市政维修工程一年两次招标，3 月份巡查统计一次上半年市政破损情况，确定需要维修的工程，并于当月发布招投标公告，6 月底之前完成上半年市政工程维修任务；9 月份巡查统计一次下半年市政破损情况，确定需要维修的工程，并于当月发布招投标公告，12 月底之前完成下半年市政工程维修任务。对于突发应急的市政维修工程，则与相应时间段中标工程队协商维修。县里还对参与招投标的市政维修工程队，严格审查资质和信用，并组织业主单位、招投标办公室和县市政维修专家库权威人士对工程队及其施工方案评标打分，从中优选。
对于工程队而言“,组合招标”强化了他们的竞争意识和质量意识。6 月中旬，泗阳县对上半年集中招标维修的15 条沥青路面维修工程和 4 个小区门前破损铺装进行验收，工程合格率 100%,其中道路维修中标金额下降10.37%,施工图设计、项目建立金额下降 13%左右。整套维修工程共节约造价 17.5 万元。
6 结束语
市政工程全过程造价管理要想有效的到控制，就要把控制重点转移到前期的投资决策与设计阶段，才能得到事半功倍的效果。同时对市政工程造价的估算、预算、合同价、结算价、竣工价等实行一体化的管理，加强全过程工程造价控制、加强管理，让市政建设进一步发展，提高市政工程投资效益。
参考文献：
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[2]柳向东。浅谈市政建设项目全过程造价控制管理[J].建筑经济与管理，（05）。
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[4]王平。论建筑工程造价的控制与管理[J].内江科技，（02）。
[5]姜继茂。建筑工程项目的施工质量管理研究[J].南京理工大学，2007（04）。
篇3：计量技术在油田管理中的应用论文
计量技术在油田管理中的应用论文
摘要：油井计量不仅是合理而科学地考核各个单位任务完成情况的基础，而且还是石油企业领导者了解区块产能发展动态的重要依据。但是，当前油井计量中尚且存在一些制约性因素，不利于油井管理与开发成效的提升。因此，石油企业应积极采取多种措施优化计量技术在油田管理中的应用成效。本文总结了油井计量的主要内容，并分析了油井计量的现状问题及应对策略。
关键词：计量技术；油田管理；应用策略
在油田管理中，计量通常可分为四级内容：一级内容为企业外销产品；二级内容为有限公司与采油厂的交接计量；三级内容为对油田中各个区块的计量；四级内容为对油井产物的详细计量。每一个计量数据都是对油田具体生产经营活动的真实反映。因此，石油企业可依据具体的计量结果科学制定出更加合理的管理方案，从而促使企业实现最大化的经济收益。那么，如何加强计量技术在油田管理中的应用成效，是石油企业急需思考的问题。
1、计量油井产物
一般来讲，油田计量指的是对转油站及油井生产的计量，在油田的日常生产中对油井产物的计量主要涵盖油井的湿气计量、输送的含水原油计量、油井计量、生产管理、储量控制、产量计算等。因为各个油田的地质情况与环境情况各不相同，因此我国每个油田应用的计量方法与计量技术也因有很大区别。在这种情况下，我们应大胆探索与创新，尽可能找到最适合自己的、最科学的油田计量技术。当前，网络管理技术、自动化技术及计算机技术都普遍应用在油田的计量与开发中，尤其是计算机技术的引入完全解决了人工操作造成的误差，并且高效实现了信息共享与数据库建立，这都对油田中计量技术的应用提供了良好条件。但是，因为计量技术在我国应用时间较短，当前用来计量油井产物的技术与仪表情况如下：
1.1 计量油水混合物的仪表
当前主要是用质量流量计对油水混合物进行测量，该测量形式有很多优点，比如适用性强、智能程度高、精准度高，在高效计量含油量低的油井的同时，还可解决高含水量及高含气量油井的计量问题。随着科学技术的迅猛发展，质量流量计在生产技术方面更加成熟，因此该仪表被广泛应用在油田油水混合物计量活动中。
1.2 计量掺液量的仪表
当前，在运用加热集输的形式对掺含油的污水进行输送时，必须对其含水量进行测量，但是该测量过程有较大难度，这是因为如果掺加的含油污水具有过高温度的话极易结垢从而导致计量工作无法开展。目前，用来测量含油污水的计量方法有差压式、压变式、浮球式等液位计，其中受介质影响最大的计量方式是压变式液位计，并且在冬季应用该计量方式时，还需要保温引压，以确保油不会凝固，而差压式液位计在应用是也必须重视压管中的油温度是否过低。通过多方面对比，我们发现浮球式液位计具有更好的稳定性，并且计量结果的精准度也比较感，能够很好地满足多种计量需求，因此在石油企业的计量工作中被广泛应用。
1.3 测量油井产物含水量的仪表
常用的测量油井产物含水量的方法为密度法，其是借助对油井产物密度的测量来推算其水分含量的。在运用密度测量法时需要的仪器主要有双振动管及单振动管。另外还可利用含水分析仪对油井产物中的含水量进行测量，其测量的主要方式涵盖：r射线法、微波法、电容法、短波法等，其中智能化水平最高的是r射线法，并且具有很高的可靠性，因此被广泛应用。
2、油田二三级计量现状问题及应对策略
当前，油田的二三级计量中尚且存在一些不利因素，制约了计量精准度的提升，这就不利于石油企业对各个油井的生产情况进行详细的了解，从而阻碍了企业管理成效的提高。笔者在总结并全面分析油田二三级计量中现状问题的基础上，有针对性地提出了一些解决措施。
2.1 创新计量方式
测量仪中的油流压力与温度始终处于不断变化之中，但是当前尚没有一种有效的方法修正温度与压力变化对测量结果的影响。这就需要我们用先进的质量流量计替代传统的测量仪，以充分发挥信息技术在计量油气时的积极作用。
2.2 更新计量仪器
当前，在计量二三级原油的含水量方面，自动在线测量技术尚未普遍应用，并且智能取样法的应用比例也很低，这就造成所取得的`油样不具代表性。针对这种情况，我们可以采用精度较高的流量计来计量二级原油，并在计量中使用先进的标准表，从而实现对原油密度值与含水率的智能在线标定，进而切实提升计量结果的精准度。
2.3 优化计量测量
目前，油田的二三级站点不具备标准装置，而很多发达国家的油田计量检定已经使用了自动化、网络化、高精度的计量仪表，这就大大提高了信息获取过程的便捷性。因此，我国石油企业应积极学习与借鉴外国先进的计量检定技术，尽可能提高计量技术的科技含量，从而跟上计量仪表更新换代的步伐，进而以先进技术促进油气计量结果的科学性与精准性。这就需要我国石油企业的技术部门不断探索、大胆创新，将国外先进科技和我国实际情况有机结合起来，以推动石油企业不断发展。总之，计量技术在油田管理中的应用，不仅帮助石油企业及时了解油井的生产状况，而且还有助于管理者制定出更加有效的管理策略。因此，石油企业应大胆创新与探索新的计量技术，并虚心借鉴国外先进的计量管理策咯，从而不断提高油田的内部计量能力，进而不断优化油田计量管理成效，最终促进石油企业获得更快发展。
参考文献：
[1]邹凌川.原油计量技术的研究[D].西安石油大学,.
[2]崔降宇.物联网技术在油田生产中的应用研究[D].东北石油大学,2013.
[3]高淑霞.油田企业内部计量技术机构发展思考[J].经济研究导刊,2013,22:13-14.
篇4：虚拟现实技术在酒店管理中的应用论文
虚拟现实技术在酒店管理中的应用论文
一、虚拟现实技术在酒店管理教学中的应用
1.1为酒店管理教学提供了一个广阔的学习的平台
虚拟现实技术在酒店管理教学中的应用可以让酒店管理人员学习到在实际生活中无法碰到的事例和问题,通过对一些问题的分析和探讨可以得到更多的解决办法。比如,酒店管理人员在现实生活中不可能那么倒霉的天天遇到一些极其复杂困难的事情,而在虚拟现实技术中就会碰到极难解决的问题,这时候可以让酒店管理人员大胆的去解决,在解决的同时,酒店管理人员就学习到了在实际酒店管理里中学不到的知识和经验。除此之外,虚拟现实技术在酒店管理教学中的应用还体现在可以为酒店管理人员提供一个多元化的管理模式。通过虚拟现实技术,可以使酒店管理人员接触到不同的管理模式,这样就会扩大酒店管理人员的视野,从而使酒店管理人员在进行管理工作时可以借鉴不同的管理模式,针对不同的问题采用不同的解决方法。从而使酒店管理人员得到更好的管理经验,给酒店带来很好的服务,使酒店获取更大的利润。
1.2对酒店管理者提出的各种管理模式进行模拟
通过虚拟现实技术就可以直接而真实的了观察到这一模式所产生的结果或后果。比如,酒店管理人员对现在的酒店管理模式提出了一些质疑,但是在现实生活中,因为对新方案的不确定和怀疑,酒店管理者提出的新方案往往会被否决,不被认可。但是,通过虚拟现实技术,就可以在特定的虚拟环境对新方案进行实践,而且在新方案的实践过程中也不会因为新方案存在的缺陷而给现实中的酒店带来什么重大损失。通过虚拟现实技术,可以很快的得知酒店管理人员提出的新方案是否可行,还存在哪些缺陷需要进一步的改进和完善,在经过虚拟现实技术模拟过的方案会让酒店的高级领导信服,从而可以使新方案得到应用。虚拟现实技术在酒店管理教学中为酒店管理人员提供了可供实践的环境,这样就激发了酒店管理人员的创造力,培养了酒店员工的信心。
1.3虚拟现实技术的沉浸性和交互性
虚拟现实技术的沉浸性和交互性使酒店管理人员在虚拟的管理技术中从事一定的工作,担任一定角色,这样酒店管理人员就可以全身心的投入到酒店管理工作中去,这样的虚拟环境有利于酒店管理人员将理论运用到实践中去,培养酒店管理人员的管理能力,增加酒店管理人员的管理经验。比如,在虚拟现实技术中,可以让一个没有任何管理经验的酒店管理人员从事一个高级的酒店管理,在虚拟的环境里,可以让没有任何管理经验的管理人员去面对一切酒店中出现的问题;可以让没有任何管理经验的管理人员提出一切他自己觉得可以实施方案;可以让没有任何管理经验的管理人员对酒店管理中的任何人员进行调动,对酒店的任何设施进行改变和装修。因为在虚拟的酒店环境中,管理者根本就不用担心做错决定会承担什么严重后果,也不会担心因为哪里的问题解决的不够好而被上级批评。在虚拟环境中对酒店管理进行反复的实践和练习,这样可以达到熟能生巧的地步,从而达到培训的目的。
1.4虚拟现实技术打破了时间和空间的限制
虚拟现实技术在酒店管理教学中的应用还体现在打破时间和空间的限制供酒店管理人员进行获取资源,使各国各地区的管理人员的管理经验都得到充分的利用,每个国家、每个地区都会因为风俗习惯的不同而产生不同的管理模式。作为酒店的管理人员,就应该拥有丰富的阅历和知识,针对不同地区的风俗习惯来管理酒店。虚拟现实技术的这一应用,满足了酒店管理人员的各种需求,方便了酒店管理教学。虚拟现实技术在酒店管理教学中的应用就是为了给各级的酒店管理人员提供必要的知识储备。打破时间和空间的局限,就不会因为资源配置的不公平而使接受的管理知识而受到限制。虚拟现实技术在酒店管理教学中的这一应用为酒店管理人员学习管理理论知识提供了方便,从而节约了资源和时间。
二、虚拟现实技术在酒店管理教学中的优势
2.1虚拟现实技术可以让酒店管理教学变得简单而容易
利用虚拟现实技术进行酒店管理教学,就不再把管理教学局限于酒店之中,酒店管理教学活动的范围和时间就得到了充分的扩大。虚拟现实技术在酒店管理教学中可以使接受者在虚拟的酒店中进行毫无顾虑的运用管理中的知识对酒店进行管理,而且在管理的过程中,会让酒店管理工作变得简单而方便。虚拟现实技术都是使用网络而进行交流,在这之中没有那么多的杂事耽误管理者,可以让不同的管理者之间更加方面的交流、传递命令、讨论管理方法,从而可以提高酒店管理人员的工作效率,更好地进行酒店管理。除此之外,虚拟现实技术还可以提供不同的酒店管理模式,可以让酒店管理人员对不同的酒店进行模拟管理,这样就可以增加酒店管理人员的管理经验,让真正实施酒店管理时可以因不同的情况而是用不同的.管理模式。管理是一门艺术,酒店管理更加是一门艺术,做得好就可以为酒店带来不可估量的利益,但做的不好也会带来不能弥补的损失。因此虚拟现实技术在酒店管理中教学就可以避免这样的损失,是酒店管理教学变得简单而容易。
2.2虚拟现实技术在酒店管理教学中可以激发管理人员的创造力,为酒店管理注入新的活力
管理在任何企业中都是十分重要的一部分,如果没有好的管理者对企业进行管理,那么这个企业是不能够在竞争如此激烈的今天持久的发展下去的。而且,管理并不是一成不变的,如果一个企业对于管理只是墨守陈规得,那么,这个企业也是不能够发展壮大的。在酒店管理中道理也是如此,酒店是服务行业,最大的竞争就是酒店员工的服务质量。这些不是物质设施,因此需要一定的培训和管理经验。虚拟现实技术在酒店教学中可以让酒店管理人员获得充分的管理经验,而且,通过虚拟现实技术,酒店管理人员可以根据特殊的环境进行特殊的管理工作,在进行酒店管理工作时也不必担心会不会带来严重的后果等,这样就可以激发酒店管理员工的创新能力,在实际工作中,酒店管理人员可能会受到现实因素的控制而不敢去想象新的管理模式,也没有想要改变现在的管理模式。但是,虚拟现实技术在酒店管理教学中就可以避免现实的局限,从而使酒店管理员工大胆而有信心的对酒店管理中存在的一些不足的地方或缺陷进行改进和补充。
2.3虚拟现实技术在酒店管理教学中的应用可以减少一些不必要的浪费
在酒店管理教学中,理论知识的学习是不能够满足酒店管理的工作的,只有进行实践才可以获得较好的酒店管理教学,哲学中有句话也说过实践是检验真理性的唯一标准,因此,采用虚拟现实技术进行酒店管理教学就可以使接受者得到充足的实践。实践离不开事件,有了问题才能够真正的能运用酒店管理教学中的理论来解决问题。如果对现实中的酒店管理问题进行实践,这样就会造成很大的浪费。几乎没有酒店会愿意让一个没有管理经验的管理人员来参与酒店的管理,即使有些酒店会聘用实习生,但是在实习生实习期间,酒店管理工作也不会交给实习生来完成,只会是让实习生在旁边学习。而这样一来,实习生就没有办法得到锻炼,想要从事酒店管理工作势必在短时间内是一个困难的事情。而通过虚拟现实技术就可以让酒店管理人员在不浪费时间让酒店没有任何损失的情况下进行实习和锻炼。这样就可以让酒店的管理人员在没有工作之前就拥有丰富的管理经验的同时还减少了酒店的一些不必要实习浪费。
2.4虚拟现实技术在酒店管理教学中的应用可以扩大酒店管理人员的管理模式而不仅仅局限于现实中酒店的管理模式
管理在现在社会中越来越多的受到重视,最主要的原因是因为管理可以让一个企业的工作效率得到提高,利润得到扩大。所以,拥有丰富的管理知识和经验是很重要的。管理知识大部分是从书本上学习的,虽然书本知识可以介绍各种层次的酒店在管理方面的做法,但是少了一定的实践锻炼还是会让酒店管理工作存在很多的疑问。而通过虚拟现实技术,可以让酒店管理者在虚拟现实中从事各种各样的酒店管理模式,可以在不同的国家和地区从事着各个层次的酒店管理,因此而获得各式各样的经验,在现实中也可以用虚拟现实中的经验而从事酒店管理工作,而且还可以根据现实中酒店的管理模式进行一些合适的改进和创新,使酒店管理更加的完美。
三、结语
虚拟现实技术作为一个新型的教学媒体,使教学变得方便、容易,同时还可以让受教者得到不同的锻炼。在酒店管理教学中,为管理者提供了更大方便、模式更加多样化的实践机会,让酒店管理者通过虚拟现实技术而获得管理经验,从而能够使酒店管理者更快、更好地适应管理工作,在酒店管理工作上做的更加出色。相信虚拟现实技术在酒店管理中的教学会等到更为广泛的推广,是虚拟现实技术得到大众的认可和广泛使用。
篇5：心理学技术在课堂管理中的应用论文
心理学技术在课堂管理中的应用论文
教育界都比较认可这样一种观点“教育是科学，更是艺术。”俄国教育家乌申斯基在《人是教育的对象》中提出：“不论教育者怎样地研究了教育学理论，如果他没有教育机智，就不能成为一个优良的教育实践者。”可见，教育机智对于一位教师成功开展教学活动是多么的重要。
要想拥有教育机智，了解教育对象的身心发展特点和需求是基础，囊括能够起到教育效果的各种理论知识和技巧是重点。有学者认为，青春期的中学生，思维敏捷，抽象逻辑思维占优势，开始用批判的眼光看待周围的事物，积极探索、怀疑、争论，但由于社会经验尚浅，认识事物、对待事情难免片面、偏激;情感强烈易激动、自控力较差，追求自由、平等和尊重。认识到学生的心理特征后，教师们就要“对症下药”，根据不同学生的个性和心理需求，给予不同的教育方法，以达到较好的教育效果，培养学生健全的人格和良好的心理素质。本文侧重从心理学视角去探讨课堂管理中一些问题的有效解决办法。
一、团体康乐活动技术在课堂管理中的实践应用
(一)定好课堂约定，保证课堂纪律
团体康乐活动(简称团康)通常将参加活动的几十或几百人召集在一起，在预定的时间和地点以营的形式进行活动，参与对象被称为营员。在开营之初，为保证参与活动的营员们有纪律意识、有规则地参与活动，一般主持整个活动的导师都会出示一份营规，要求每位营员遵守，给他们几分钟时间阅读并思考留或去，经过慎重考虑后，如果确定要留下来，每位营员都要进行契约宣誓，宣誓结束后，这个营规将全程对全体营员产生监督约束作用，一旦违规，立即惩罚。
参照团康活动的契约宣誓环节，本人在心理健康教育课堂中采用了这一技术，在每学期第一节课上，就用课件向全班学生呈现我们的课堂约定，逐条细看解读，如有异议，提出一条更人性化的约定来代替;确定约定，对全班学生起到监督约束作用，以后一旦违反，立即按照约定处罚。经过实践，发现学生们基本遵守，即使有学生没做到，我对他们进行惩罚时，均能欣然接受、毫无异议。这让我想起了我的一位大学教师的教诲 ：“心理学从来就不反对惩罚，但一定要避免让学生觉得教师的处罚是人为产生的，务必让他们觉得这是自然而然产生的，那么他们将心甘情愿接受。”
我与学生的“课堂约定”如下：
预备铃响快速就座诵读心理美文，手势“焦点”，即安静;
积极参与，踊跃回答，无论对错获一盖章，遵守课堂纪律自画一笑脸，5个笑脸换一盖章，一节课一人最多获三个盖章;
人说我倾听，我说我举手;
友善真诚;
保密原则;
课堂上随意讲话罚站10分钟，并扣一个盖章;
课堂挪桌椅和走动需轻柔。
(二)小组合作，组间竞争激发学生活动热情
我们正处在竞争十分激烈又讲究广泛合作的时代。该怎样培养中学生的竞争意识和合作精神，成为摆在教育工作者面前的一道难题。
团康活动很多时候都是采用小组合作、组间竞争的方式进行体验活动。这一活动形式是相当有气场和能量的，而且能保证热情与纪律并存。我相当认同这一活动模式，于是尝试将这一模式应用于心理课堂中。
心理学研究表明，人的一生的每个阶段都有重要他人，中学生的重要他人是朋友，中学生看重朋友对自己的评价与认可。因此，要想学生积极主动参与并有效管理课堂纪律，不妨尝试团康中的小组合作、组间竞争的方式。笔者通过一学期的实践证明，这一教学模式是可行且有效的。
第二学期，我教学的重点内容是：鼓励同学们根据自身经历或他人故事进行校园心理剧本的创编活动。讲授完校园心理剧的相关知识后，确定创编小组，比赛是以小组为单位。用三周时间讨论交流和共同撰写剧本，第四周各小组代言人上台汇报本组校园心理剧的主题、大致内容和遇到的困惑，由其他小组和教师提供帮助，再用一周进行修改完善，待到创编活动后的第七周统一上交到校园心理剧评比委员会同学手中。经过心理教师和评比委员会同学的公平、公正的审阅、比较、筛选后，确定学校一等奖、二等奖和三等奖名单。
当时学生们参与的热情空前高涨，每个小组都憋足了劲，希望可以超越其他小组，他们的成绩相当喜人，学生们的创造力令人惊叹。考虑到现在的孩子物质都很丰富，不缺少什么，荣誉对他们来说反而更珍贵，因此我选定了颁发获奖小组的每一位成员一张奖状作为奖励和留念，并且将这些奖状发放到班主任手中，由班主任统一在全班面前颁发，更能增加学生们的自豪感和成就感，这样也就更利于以后的教学工作的顺利开展，同时大大改善了课堂管理的效果，他们更加懂得尊重同学、倾听他人心声、为小组荣誉争光等，课堂显得有秩序多了。
二、改良行为疗法中的代币疗法，激发学生参与课堂的积极性
行为疗法注重通过一些强化方法塑造人的行为，最终形成稳定模式。代币法是其中一种较为有效、值得推广的方法。代币法是一种利用强化原理促进更多适应性行为出现的方法，是使用有形的、可以得到实物奖励的正强化的方式之一。代币的'种类多样，但要注意方便携带、管理，并且是学生不能轻易从他处获得的。
给当事人某种强化时，还需考虑这种强化物对对方的影响。众所周知，学生是相当重视成绩的，虽然心理课不参与期末考试，但一样可以给他们的课堂表现和参与度做个成绩评定以调动他们的课堂积极性。因而我选用了这以下方法来评定学生们的心理课表现成绩。
我到文具用品店购买了一个外形独特、刻制着特别字体的小印章作为代币，每节心理课，只要踊跃回答问题，不管好坏对错，都会获得一个章，不过由于有些学生回答问题就只是冲着盖章而来，后来做了调整，一节心理课上只可获得3个盖章。自评遵守课堂纪律不错则画一个笑脸作为表扬;如期上交了心理作业，也会获得一个盖章的奖励。奖罚相当，当学生违反了我们的课堂约定，就会当场被扣掉相应盖章数。学生一学期获得的盖章数将是期末评定的指标之一。期末时，每位同学上交专为心理课堂准备的心理健康记录本到心理委员手中，由心理委员统计全班每一个同学在该学期获得的盖章数目，15个以上为优秀，10～14个为良好，3～9个为合格，3个以下为不合格。 运用代币疗法后，学生的课堂表现有了显著改变，很多学生都比较大胆积极地发言，而且也能够遵守我们学期初的约定，课堂秩序井然。因为他们知道，哪些行为是教师欣赏和支持的，哪些行为则是教师不太认可的，他们自然就能往约定方向靠近，同时这又不是强迫他们，毕竟约定是我们共同制定的，为自己的期末成绩做努力，也满足了他们被尊重和被肯定的心理需求。
三、利用行为疗法中的行为契约处理课堂突发事件
学校教育不仅教授学生一些科学文化知识，还需要致力于培养他们良好的行为习惯。这学期我们学校课堂上吃零食的风气很盛，经常要为此耽搁课堂时间。在我任教的8个班中这个现象特别严重。一次在心理课上我看见有4位同学吃零食，我强调“在课堂上吃零食既是对自己形象的不尊重，也是对教师和同学的不尊重。另外，在担心、害怕的情绪下吃东西会消化不良，对身体健康也无益。老师不太喜欢学生在课堂上吃零食，现在正在吃东西的同学赶紧停下，如果谁还想吃零食，可拿出47份来(班上46人加教师)，大家一起吃，独乐乐不如众乐乐。大家听清楚了，从我说完这些话后开始生效。”
待我说完，全班学生都集中精力听课，没有人再吃东西。但是，不到20分钟，就有同学报告，一名男生A在吃东西，我立即叫A站起来，问清楚他吃什么，然后让他拿出47份来，可惜他拿不出，有其他同学开始计数，算出了价格总共是23.5元，他有些不情愿地伸手到书包掏钱，但掏来掏去只掏出了3元，然后重重地放在我的手心，说：“我就这些钱。”可是数额不够，我问他怎么办，他很凶很生气地说：“我哪知道怎么办啊!”当时，我有些恼怒，但立即调整了自己的情绪，保持平和状态，细声耐心地跟他说：“那你总得给我们大家一个交代啊，刚刚大家都听到老师的要求了喔。”他反复说明真没钱了，也真不知怎么办，但气势弱了很多。我把钱放在他桌面上，但没离开，继续站在那。接着他小声嘀咕：“还有另一个同学吃东西呢。”他指出了那位同学，刚好是心理委员B，B很有担当地站了起来，承认了刚刚在吃即食面。
与A一样，我也让B拿出47份，他坦言没有，学生就说给钱，70.5元，然而他没有。我问他如何解决，他爽快地说，公开道歉并写保证书。班上同学表示允许，但要求道歉有诚意，他走上讲台，大声地说了事情经过并真诚请求同学们原谅，表明改正的决心。道完歉他立即回座位写保证书，阐述事情经过，明确以后行动方向以及再犯时的惩罚措施，最后署名和日期，我加了三点：心理教师作为与你订立契约的约定人，也要签名;另外，找班主任签名监督;此外，还得找6个班里的监督人。听完教师的建议后，他主动将他的保证书拿到讲台让我签名，并且逐个走到同学面前请求签名监督，至于班主任的签名，他保证下课后就去找班主任，一签好名字，就交到心理室。
接下来轮到A，他看到B大胆坦诚了自己的过错，他也走上了讲台，可是这是个比较调皮的孩子，道歉音量小又不清晰，同学们都认为他诚意不够，要求他再道歉一次，他也听从同学的要求照做，可是同学们还是不满意，这时候他火了。我及时出面化解了冲突，首先跟同学们说明了他小声的心理原因：意识到自己错了，不太好意思道歉所以声音才变小;接着从教师的角度告诉他音量的确小了点，可否再大声一点，让全班同学都感受到你的诚意?他同意了，这次我提议同学们用掌声表扬他敢于承担。回座位后他赶紧写了保证书，与B一样，也请求我签名并找同学签名监督，答应下课后找老师签名。最后我明确了监督人的责任和权利。
虽然这节心理课大半时间在处理这起突发事件，以致没顺利完成教学内容，但我认为这是必要的也是值得的，与心理课教学意图不冲突。这次处理我运用了行为矫正中的定契约方法，自己对自己和他人作出一个公开承诺，并非常正式地找监督人签名，这样一来让犯规的同学感觉到此事非同小可，那么以后会比较注意自己的行为，增强执行力;二来也是为其他同学做个示范，知道吃零食是要受罚的，是学校所不允许的;三来可以令这次的事情有延续性，不会随下课而中止;四来让全班同学感觉阻止吃零食这一行为人人有责。
这节课后的第二次心理课前，有同学跟我报告A又在课堂上吃东西了。而A早已在办公室门口等候我，主动跟我讲述事情经过并道歉，我向A说明，重点是要班上同学原谅你。待上心理课，我首先让A上讲台解释，他刚张口解释，台下同学就有反对意见，坚持要他履行承诺，向班上交235元作为班费，A非常难过地请求可不可以不罚钱，自己做100个起蹲，双方僵持不下。我做了一番协调和澄清，同时跟全班同学分享了一个宽容的故事，这时班上有同学提议：那就做100个起蹲吧。当即，我让A对同学们道谢，在讲台上做100个起蹲，最后终于A做了100个，同学们鼓起了掌。我将他之前写的承诺书交给他，要他重新再做修改，并变更日期，叮嘱他要一诺千金，这次他非常坚决地跟我说：“老师，以后我就是再饿也决不在课堂上吃东西了。我会早点起床，保证吃完早餐再回学校。”我表扬了他，鼓励他要说话算话。
让人欣喜的是，现在已过去大半个学期，再也没学生向我报告他在课堂上吃东西了，虽然我耗费了两节心理课的时间来处理这次零食事件，但见到学生有所成长和改变，真的是很开心、很有成就感。经过这次事件后，我发现学生们上我的课特别专注和认真。
课堂管理需要教师的智慧，更需要教师的爱心、耐心、理解和宽容，只有教师将学生当作合作伙伴，将学生视为一种宝贵资源，遵守学生成长的心理规律，才可能将让人头疼的课堂纪律和教学管理好。
篇6：数据挖掘技术在客户关系管理中怎么应用探讨管理论文
数据挖掘技术在客户关系管理中怎么应用探讨管理论文
根据波特的影响企业的利益相关者理论，企业有五个利益相关者，分别是客户、竞争对手、供应商、分销商和政府等其他利益相关者。其中，最重要的利益相关者就是客户。现代企业的竞争优势不仅体现在产品上，还体现在市场上，谁能获得更大的市场份额，谁就能在竞争中占据优势和主动。而对市场份额的争夺实质上是对客户的争夺，因此，企业必须完成从“产品”导向向“客户”导向的转变，对企业与客户发生的各种关系进行管理。进行有效的客户关系管理，就要通过有效的途径，从储存大量客户信息的数据仓库中经过深层分析，获得有利于商业运作，提高企业市场竞争力的有效信息。而实现这些有效性的关键技术支持就是数据挖掘，即从海量数据中挖掘出更有价值的潜在信息。正是有了数据挖掘技术的支持，才使得客户关系管理的理念和目标得以实现，满足现代电子商务时代的需求和挑战。
一、客户关系管理（CRM）
CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理方法。它是企业通过富有意义的交流和沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获取、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。它包括的主要内容有客户识别、客户关系的建立、客户保持、客户流失控制和客户挽留。通过客户关系管理能够提高企业销售收入，改善企业的服务，提高客户满意度，同时能提高员工的生产能力。
二、数据挖掘（DM）
数据挖掘（Data Mining，简称DM），简单的讲就是从大量数据中挖掘或抽取出知识。数据挖掘概念的定义描述有若干版本。一个通用的定义是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中提取人们感兴趣的知识，这些知识是隐讳的、事先未知的、潜在有用的信息。
常用的数据挖掘方法有：
（1）关联分析。即从给定的数据集中发现频繁出现的项集模式知识。例如，某商场通过关联分析，可以找出若干个客户在本商场购买商品时，哪些商品被购置率较高，进而可以发现数据库中不同商品的联系，进而反映客户的购买习惯。
（2）序列模式分析。它与关联分析相似，其目的也是为了控制挖掘出的数据间的联系。但序列模式分析的侧重点在于分析数据间的前后（因果）关系。例如，可以通过分析客户在购买A商品后，必定（或大部分情况下）随着购买B商品，来发现客户潜在的购买模式。
（3）分类分析。是找出一组能够描述数据集合典型特征的模型，以便能够分类识别未知数据的归属或类别。例如，银行可以根据客户的债务水平、收入水平和工作情况，可对给定用户进行信用风险分析。
（4）聚类分析。是从给定的数据集中搜索数据对象之间所存在的有价值联系。在商业上，聚类可以通过顾客数据将顾客信息分组，并对顾客的购买模式进行描述，找出他们的特征，制定针对性的营销方案。
（5）孤立点分析。孤立点是数据库中与数据的一般模式不一致的数据对象，它可能是收集数据的设备出现故障、人为输入时的输入错误等。孤立点分析就是专门挖掘这些特殊信息的方法。例如，银行可以利用孤立点分析发现信用卡诈骗，电信部门可以利用孤立点分析发现电话盗用等。
三、数据挖掘在客户关系管理中的应用
1、进行客户分类
客户分类是将大量的客户分成不同的类别，在每一类别里的客户具有相似的属性，而不同类别里的客户的属性不同。数据挖掘可以帮助企业进行客户分类，针对不同类别的客户，提供个性化的服务来提高客户的满意度，提高现有客户的价值。细致而可行的客户分类对企业的经营策略有很大益处。例如，保险公司在长期的保险服务中，积累了很多的数据信息，包括对客户的服务历史、对客户的销售历史和收入，以及客户的人口统计学资料和生活方式等。保险公司必须将这些众多的信息资源综合起来，以便在数据库里建立起一个完整的客户背景。在客户背景信息中，大批客户可能在保险种类、保险年份和保险金额上具有极高的相似性，因而形成了具有共性的.客户群体。经过数据挖掘的聚类分析，可以发现他们的共性，掌握他们的保险理念，提供有针对性的服务，提高保险公司的综合服务水平，并可以降低业务服务成本，取得更高的收益。
2、进行客户识别和保留
（1）在CRM中，首先应识别潜在客户，然后将他们转化为客户
这时可以采用DM中的分类方法。首先是通过对数据库中各数据进行分析，从而建立一个描述已知数据集类别或概念的模型，然后对每一个测试样本，用其已知的类别与学习所获模型的预测类别做比较，如果一个学习所获模型的准确率经测试被认可，就可以用这个模型对未来对象进行分类。例如，图书发行公司利用顾客邮件地址数据库，给潜在顾客发送用于促销的新书宣传册。该数据库内容有客户情况的描述，包括年龄、收入、职业、阅读偏好、订购习惯、购书资金、计划等属性的描述，顾客被分类为“是”或“否”会成为购买书籍的顾客。当新顾客的信息被输入到数据库中时，就对该新顾客的购买倾向进行分类，以决定是否给该顾客发送相应书籍的宣传手册。
（2）在客户保留中的应用
客户识别是获取新客户的过程，而客户保留则是留住老顾客、防止客户流失的过程。对企业来说，获取一个新顾客的成本要比保留一个老顾客的成本高。在保留客户的过程中，非常重要的一个工作就是要找出顾客流失的原因。例如，某专科
学校的招生人数在逐渐减少，那么就要找出减少的原因，经过广泛的搜集信息，发现原因在于本学校对技能培训不够重视，学生只能学到书本知识，没有实际的技能，在就业市场上找工作很难。针对这种情况，学校应果断的抽取资金，购买先进的、有针对性的实验实训设备，同时修改教学计划，加大实验实训课时和考核力度，培训相关专业的教师。
（3）对客户忠诚度进行分析
客户的忠诚意味着客户不断地购买公司的产品或服务。数据挖掘在客户忠诚度分析中主要是对客户持久性、牢固性和稳定性进行分析。比如大型超市通过会员的消费信息，如最近一次消费、消费频率、消费金额三个指标对数据进行分析，可以预测出顾客忠诚度的变化，据此对价格、商品的种类以及销售策略加以调整和更新，以便留住老顾客，吸引新顾客。
（4）对客户盈利能力分析和预测
对于一个企业而言，如果不知道客户的价值，就很难做出合适的市场策略。不同的客户对于企业而言，其价值是不同的。研究表明，一个企业的80%的利润是由只占客户总数的20%的客户创造的，这部分客户就是有价值的优质客户。为了弄清谁才是有价值的客户，就需要按照客户的创利能力来划分客户，进而改进客户关系管理。数据挖掘技术可以用来分析和预测不同市场活动情况下客户盈利能力的变化，帮助企业制定合适的市场策略。商业银行一般会利用数据挖掘技术对客户的资料进行分析，找出对提高企业盈利能力最重要的客户，进而进行针对性的服务和营销。
（5）交叉销售和增量销售
交叉销售是促使客户购买尚未使用的产品和服务的营销手段，目的是可以拓宽企业和客户间的关系。增量销售是促使客户将现有产品和服务升级的销售活动，目的在于增强企业和客户的关系。这两种销售都是建立在双赢的基础上的，客户因得到更多更好符合其需求的服务而获益，公司也因销售增长而获益。数据挖掘可以采用关联性模型或预测性模型来预测什么时间会发生什么事件，判断哪些客户对交叉销售和增量销售很有意向，以达到交叉销售和增量销售的目的。例如，保险公司的交叉营销策略：保险公司对已经购买某险种的客户推荐其它保险产品和服务。这种策略成功的关键是要确保推销的保险险种是用户所感兴趣的，否则会造成用户的反感。
四、客户关系管理应用数据挖掘的步骤
1。需求分析
只有确定需求，才有分析和预测的目标，然后才能提取数据、选择方法，因此，需求分析是数据挖掘的基础条件。数据挖掘的实施过程也是围绕着这个目标进行的。在确定用户的需求后，应该明确所要解决的问题属于哪种应用类型，是属于关联分析、分类、聚类及预测，还是其他应用。应对现有资源如已有的历史数据进行评估，确定是否能够通过数据挖掘技术来解决用户的需求，然后将进一步确定数据挖掘的目标和制定数据挖掘的计划。
2、建立数据库
这是数据挖掘中非常重要也非常复杂的一步。首先，要进行数据收集和集成，其次，要对数据进行描述和整合。数据主要有四个方面的来源：客户信息、客户行为、生产系统和其他相关数据。这些数据通过抽取、转换和装载，形成数据仓库，并通过OLAP和报表，将客户的整体行为结果分析等数据传递给数据库用户。
3、选择合适的数据挖掘工具
如果从上一步的分析中发现，所要解决的问题能用数据挖掘比较好地完成，那么需要做的第三步就是选择合适的数据挖掘技术与方法。将所要解决的问题转化成一系列数据挖掘的任务。数据挖掘主要有五种任务：分类，估值预测，关联规则，聚集，描述。前三种属于直接的数据挖掘。在直接数据挖掘中，目标是应用可得到的数据建立模型，用其它可得到的数据来描述感兴趣的变量。后两种属于间接数据挖掘。在间接数据挖掘中，没有单一的目标变量，目标是在所有变量中发现某些联系。
4、建立模型
建立模型是选择合适的方法和算法对数据进行分析，得到一个数据挖掘模型的过程。一个好的模型没必要与已有数据完全相符，但模型对未来的数据应有较好的预测。需要仔细考察不同的模型以判断哪个模型对所需解决的问题最有用。如决策树模型、聚类模型都是分类模型，它们将一个事件或对象归类。回归是通过具有已知值的变量来预测其它变量的值。时间序列是用变量过去的值来预测未来的值。这一步是数据挖掘的核心环节。建立模型是一个反复进行的过程，它需要不断地改进或更换算法以寻找对目标分析作用最明显的模型，最后得到一个最合理、最适用的模型。
5、模型评估
为了验证模型的有效性、可信性和可用性，从而选择最优的模型，需要对模型进行评估。我们可以将数据中的一部分用于模型评估，来测试模型的准确性，模型是否容易被理解模型的运行速度、输入结果的速度、实现代价、复杂度等。模型的建立和检验是一个反复的过程，通过这个阶段阶段的工作，能使数据以用户能理解的方式出现，直至找到最优或较优的模型。
6、部署和应用
将数据挖掘的知识归档和报告给需要的群体，根据数据挖掘发现的知识采取必要的行动，以及消除与先前知识可能存在的冲突，并将挖掘的知识应用于应用系统。在模型的应用过程中，也需要不断地对模型进行评估和检验，并做出适当的调整，以使模型适应不断变化的环境。
篇7：ERP技术在电力物资管理中的应用的论文
ERP技术在电力物资管理中的应用的论文
摘要：新时期，随着能源紧缺和环境污染问题愈发严重，“电”已然成为社会发展的重要能源支持，近年来国家的高速运转，人们加大了电力能源的需求量，但电力企业实际运行中其物资管理工作还存在许多问题，如何对其进行优化，推动电力物资管理工作向规范化科学化方向靠拢，推动电力企业良性运转，成为当前民众关注的热点问题。本文通过探究ERP技术，将其完美的契合在电力物资管理系统中，切实提高电力物资管理质量，解决电力物资管理系统中存在的问题，推动电力企业稳步向前运行。
关键词：ERP技术；电力物资管理系统；作用
随着时代的发展科学技术的进步，特别是电力改革的深化，原有的电力物资管理系统已无法满足当前人们的实际需求，分析我国电力物资管理工作中存在的不足，准确把握ERP技术，充分发挥该技术的优势，对电力物资管理工作进行优化，提高管理水平和工作效率，促进企业健康稳定运行，提升企业竞争力，以便在复杂的市场环境中屹立不倒，实现最大的经济效益和社会效益，为民众提供更多优质电力能源，推动人类社会安全高效运行。
一、ERP技术
ERP（EnterpriseResourcePlanning）即企业资源计划，它是信息技术和管理经验的完美结合，以系统化的管理思想为企业管理人员提供决策手段的新型管理平台，它挣脱了传统企业经营管理的束缚，是物料需求计划的演变，主要是从市场和企业两个角度对生产经营活动进行优化，有效改善企业运行流程，对企业运行涉及的物资资源、人力资源、财务资源及信息资源进行全面系统管控[1]。ERP系统于20世纪九十年代被一家美国IT公司提出，随着时间的推移，该系统也在不断优化完善中，在过去的发展历史中它主要经过四个发展阶段，20世纪40年代多被人们用来解决库存控制问题，60年代演变为MRP即物料需求计划，70年代的闭环MRP，90年代的ERP，集成性、开放性、先进性、完整性、统一性是该系统最大的'特点。当前多数企业引用ERP系统对企业内部管理过程和业务流程进行优化，统筹资源配置，以便实现利益最大化。
二、电力物资管理系统中存在的不足
众所周知，电力物资生产周期较长，电力企业运行过程中涉及大量的设备，对物资保障要求较高，自20世纪能源危机爆发以来，人们急需新能源供应生产和生活，近年来“电”作为清洁可再生能源越发受到民众的青睐，国家的高速运转需要大量的能源，当前市场竞争愈发激烈，部分企业领导干部过于重视经济效益进而忽视了企业的物资管理工作，缺乏专业的工作团队和完善的工作流程、管理体系不健全职权混淆，应急保障能力过差，致使电力物资管理工作与实际需求不相符，影响企业的长远发展。就当前我国电力企业的物资管理工作涉及工程建设、生产运营、财政、物流等多个方面，科学分析管理系统中存在的不足，有针对性的对其进行完善，打造一个统一协调完善的物资管理系统，以便更好的为企业发展贡献力量，推动电力企业可持续发展[2]。
三、ERP技术在电力物资管理系统中的应用
ERP作为新型物资管理技术，利于该技术优化电力物资管理流程，科学追踪企业运行中的材料消耗情况，减少不必要经济支出，提高企业的经济收益，规范了企业成本核算工作，同时利于打造科学化的物资管理系统。首先，要正视电力物资管理工作，加大科技投入力度，准确分析以往电力物资管理工作中存在的不足，引进先进的管理经验，科学分析ERP技术，运用该技术对电力物资管理系统进行优化，加大人才队伍建设，组建专业的工作团队，就当前我国电力企业物资管理工作人员而言，多存在专业能力差信息化程度低，专业技能和个人素质与实际需求都有一定的差距，如部分员工无法准确掌握物流管理系统，无法准确掌握物流程序和库存情况，招聘专业人士，或是组织原有工作人员进行专业培训和素质教育，加大考核力度，重视培养员工的责任意识，以便员工能在日后工作时从严要求自己，在企业内部建立完善的监管机制，健全奖惩制度，对于玩忽职守消极懈怠者给予严惩。其次，加大ERP技术的宣传力度，组织员工进行学习，让员工和领导干部都认识到ERP技术的价值及其在企业推行的意义，根据企业发展的实际情况对其进行优化，提高电力物资管理效率和管理质量，营造良好的工作氛围，让员工重视ERP技术，在电力企业内部打造新型电力物资管理系统。根据工作内容结合ERP技术细分工作，构建完善的管理机制，对电力物资管理工作进行系统优化，确保权责明确，以便员工能各司其职，避免再出现问题时员工出现责任推诿现象，影响企业的正常运行。像运用ERP系统对电力企业采购工作进行优化，如在采购管理时应该组建专业的采购小组，以便其能准确把握市场动态，对建材质量和价格，供应商及材料存储进行全面管控，有效降低采购成本保证材料质量。随着中国对外开放程度不断扩大，市场环境过于复杂，如果采购人员未事先进行勘察，其购进的材料无论是质量和价格都无法得到保障，有时会加大企业的经济负担，运用ERP改进采购环节，如员工在购进材料时应先提交申请，材料的规格、数量、价格、用处，供应商的相关信息，采购清单、收货处理、发票以及若涉及退货处理等相关工作，对采购过程进行全面科学管控，严格规范员工的操作，做好电子信息的存储工作，每个工作环节都要有相应的负责人，以便在工作流程中出现问题能够及时对其进行针对性解决，尽可能将损失降到最低。
四、结语
就当前我国电力企业运行情况而言，多数企业在电力物资管理工作中存有不足，影响着企业的良性运转。科学的分析电力物资管理系统中的漏洞，准确把握ERP技术要点，引用该技术对电力物资管理工作进行优化，最大程度的发挥ERP系统的价值，完善物资管理流程，对电力企业内部的物资需求、采购、存储、供应商及招投标等工作进行全面管控，改进物资管理工作，提高管理水平和工作效率，提高物资利用率，降低投资成本，实现最大的经济效益和经济效益，推动电力企业可持续发展，以便更好的为民众提供服务，推动社会又好又快向前发展。
篇8：浅谈数据库技术在教务管理系统中的应用论文
浅谈数据库技术在教务管理系统中的应用论文
在学校工作中，教务管理工作是一项非常重要而又复杂、繁琐的工作，无论是新生入学时的学籍注册，还是学生每学期的选课或成绩查询，又或是学生毕业期间的毕业审核，都离不开教务管理工作。而随着高职院校招生规模的不断扩大，高职院校在校生人数也急剧增加，导致传统的人工管理方式已无法满足高职院校教务管理工作的需求。
随着信息技术的发展，利用数据库技术对数据信息进行管理已经成为主流。通过利用这一技术，可以帮助教务工作人员改变传统的人工管理方式，从复杂而又繁琐的信息录入、查询、替换和删除等工作中解放出来，提高工作人员工作效率，简化工作的复杂性，减少信息错误的发生。
通过对山西青年职业学院教务工作的分析研究，可以得出教务管理系统的主要功能模块包括以下几大模块:
1.学生信息模块。该模块主要功能包括学生信息的添加、查询、修改、删除。对于不同用户，所做操作各不相同。学生用户只能查看自己的信息;而转入学校、新生入学、退学、体学、复学、转专业等学籍异动则由学籍管理员用户完成。
2.部门信息模块。该模块主要是对与教学有关的部门进行管理(如系、基础部、信息中心、培训中心)，并可根据学院的具体情况录入数据。一般该模块结构和数据在完成后很少修改。
3.专业信息模块。该模块主要是管理学院所有的专业，包括对所有新申报的专业的添加，对所有专业情况的查询、修改与撤销。
4.教师信息模块。该模块主要用于对教师信息的管理，包括对新进教师的信息录入，以及对所有教师信息的查询、修改和删除。
5.课程信息模块。每一个年级所有专业学生的教学活动都有专门的人才培养方案予以支持。课程信息模块就是对人才培养方案中的课程进行管理，包括课程的添加、查询、修改、删除。
6.学生成绩信息模块。该模块可以实现学生、教学秘书、教务工作人员对成绩的查询;教学秘书录入成绩;教务工作人员可对有问题的成绩进行修改。
7.系统模块。该模块主要包括用户管理、用户权限管理、系统日志的查询等。
8.综合信息查询模块。该模块主要针对教务活动中对各种信息的查询，包括设置不同条件学生信息的'查询，某门课程或某个专业成绩的查询，某个学生成绩的查询等操作，并支持报表输出。
山西青年职业学院教务管理系统基本实现了学生学籍的管理、课程的管理、教师的管理、学生成绩的管理，大大提高了教务工作人员的工作效率。但是本系统仍有不足之处，如缺少考务、排课和教材订购等教务管理模块，缺乏与学院其他部门之间的数据交换与共享，不能完全利用校园网实现信息化校园，等等。这些都是今后有待加强与改善的工作。
随着工作时间的增加和学生人数的不断上升，需要更先进的技术来对大量的数据进行维护和管理。所以，使用数据库技术对大量的数据信息进行合理的管理和操作，可以保证教务管理工作的顺利进行，推进教育现代化发展。
篇9：信息化技术在隧道施工管理中的应用论文
随着改革开放经济国策在我国的实行，再加上科学技术的快速发展，信息化技术在隧道施工管理中得到进一步应用。在网络及计算机的帮助下，隧道工程施工管理时不断应用更多的实验、办公、计量及网络管理等现代化管理软件，通过将上述软件应用在隧道施工管理中，在很大程度上使隧道项目管理的水平及效率被提升。但是尽管当前我国的隧道施工技术不断成熟，但隧道施工时产生的问题并不少，尤其是隧道施工安全问题，更是受到社会各界人士的高度关注，并且有很多专家们逐渐对隧道施工安全问题进行深入的研究。通过长期的实践及证明，信息化技术应用在隧道施工管理中，可有效提升隧道施工安全管理水平，且使其有效性更长，进而令隧道施工安全系数得到确切的保障。信息化技术应用在隧道施工管理中为隧道施工管理发展不可逆转的趋势，可保证隧道施工的安全［1］。因此，对当前我国隧道施工管理应用信息化技术存在的问题进行详细的分析，并且以此为基础探讨相应应对措施，很有必要。
1我国隧道施工管理中应用信息化技术存在的问题
1．1施工企业意识存在误区
隧道施工行业具有极高的劳动强度，为劳动密集型行业，且作业人员水平通常参差不齐，几乎没有接受安全教育培训的机会，因此对有效将信息化技术应用在施工过程中，全面增加个人安全作业的意识存在误区，再加上管理工作人员的个人创新意识过低，形成采取陈旧安全管理方法的习惯，进而导致隧道施工时无法接受新颖的技术及管理方式，从另外一个方面来说，也就是指信息化技术在隧道施工管理中应用的推广存在极大的难度［2］。
1．2信息化技术资金投入有限
随着经济全球化形势的到来，隧道施工企业面临的竞争也越来越严重，特别是最近几年我国不少地区的隧道施工项目均纷纷应用最低价中标的方式，从而致使各隧道施工企业间出现严重的恶性竞争现象，企业所获得的利润越来越少，甚至还出现少数企业为了获得工程，投标报价与成本接近或者低于成本，受上述各种现象的影响，隧道施工企业及工程项目均没有足够的资金投入到信息化技术管理必不可少的.软件及硬件中，从而导致信息化技术在我国隧道施工应用中严重缺乏资金投入。
1．3管理部门对信息化技术应用的积极性很低
首先是受当前我国在隧道施工行业方面关于信息化技术应用并没有构建规范且完善的标准，从而导致工程项目在具体施工过程中出现多次投入大、成本耗费高的现象，企业管理部门为了获取更多的经济利益，及时完成目标，很少愿意将资金投入在信息化技术方面。其次是信息化技术在工程施工现场安全生产管理中应用时，从另外一个角度来说，会使工程的施工现场受到更加严厉的监管，因此少数隧道工程因为现场安全管理存在问题，不肯被监管部门发现而罚款。
篇10：信息化技术在隧道施工管理中的应用论文
2．1语言双对讲系统
语言双对讲系统从内容上来说主要指的是信息化监控技术下，隧道施工安全管理经常使用的工具，可以有效对隧道安全管理人员实时与现场取得联系。语言双对讲系统主要由无线或者有线通信手段所提供的帮助，与监控中心取得联系，从而确保通话得以维持通畅［3］。隧道施工安全监控管理人员能够在语言双对讲系统所提供的帮助下进行远程发布或者通知隧道施工流程安全，一旦出现紧急情况，便能够迅速指导施工人员开展快速的疏散，并且对施工人员的疏散秩序进行保障，因此可以知道，语言双对讲系统在隧道施工管理中占据极大的比例，为隧道监控隧道施工安全管理手段当中比较重要的一个。
2．2隧道施工人员定位系统
隧道施工人员定位系统主要是充分发出互联网技术的功能，对施工人员的详细位置进行有效的监测及监控，从而保证施工人员的人身安全。隧道施工人员定位系统可以有效对隧道每个区域的施工人员情况进行实时及精准的分析，并且将监测结果如实反馈到监控中心。通过隧道施工人员定位系统，隧道施工安全管理工作接可以随时掌握施工人员的分布与走动情况，为应用远程技术有效管理及指示施工人员提供便捷。此外，隧道施工人员定位系统还可以形成考勤的功能，可以有效直观地将施工人员的到岗情况如实反映出来。当隧道施工出现安全问题后，监控中心通过隧道施工人员定位系统反馈的施工人员分布情况，及时采取措施对施工人员展开救援，同时对相关人员制定应对措施进行指导，使救援有效率呈现不断上升的趋势。但是需要注意，隧道施工人员定位系统应用在隧道施工管理中的要求并不低，需要使用定位软件、无线传输网络、读卡器及感应芯片等，可隧道施工安全是施工人员定位的重要内容。
2．3有害气体监控系统
因为隧道施工环境的特殊性，周边的地质结构不断被损坏，因此在隧道施工过程中，极其容易形成对施工人员身体有害的气体，加之机械设备运作过程中，也会排放大量有害气体，若这些气体积攒的相对的浓度，致使施工人员中毒、窒息及导致爆炸的可能性非常大。因此隧道工程的施工空间存在封闭的特点，有害气体非常容易聚集，为了保证施工现场安全，对隧道施工现场的有害气体进行监测非常重要［4］。而信息化技术当中包含了隧道有害气体探测器，可实时对空气信息进行采集，同时还能够按照隧道施工现场的具体情况详细分析现场有害气体的含量及浓度，且将结果如实反馈到数控中心，设置警报系统，监控中心便能够按照所监测数据，马上应用相关的应对对策，对施工人员的撤离及疏散进行指导。
2．4超前钻、TSP等超前地质预报的应用
隧道施工过程中增加超前地质预报、超前钻、TSP等超前预报的应用，利用超前钻、TSP等超前地质预报手段，可以在隧道施工前有效掌握岩土体结构、性质、状态，以及地下水、瓦斯等的赋存情况、地应力情况等地质信息，进一步对隧道施工进行有效指导，避免施工过程中重大事故的发生，保证施工安全。隧道施工过程中使用超前钻，要按照设计蓝图的测量控制点，布设并测量施工测量控制网，依据施工测量控制网进行施工放样。放样结果及时上报监理部门核查，待监理部门同意后方可进行下一步施工。TSP隧道地震波预报勘探能够通过地震波的反射勘探到隧道前方的不良地质，通过勘探结果采取不同的施工方案，其专门为长距离隧道施工地质超前探测预报而设计，能够有效保障隧道施工的安全性。超前地质预报是隧道施工安全的保证，能够有效减少施工过程中事故的发生。隧道施工工人和管理者一定要做好隧道施工和安全两者的关系，遇到不良地质时，一定要采取有效措施，以保护施工人员生命安全为出发点，进行隧道施工。
3结束语
在隧道施工管理过程中，企业应该加强信息化技术的应用力度，但是仅仅只依靠先进的科学技术对隧道施工安全进行保障是行不通的，为保证隧道施工安全管理得以具体落实，应该加强施工人员的安全教力度，使施工人员树立更强的安全意识，发现违规操作及时处理，进而保证隧道施工安全管理职能可全面落实到位，为我国社会主义和谐社会的发展做出贡献。
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