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十二次微笑的哲理故事

时间：2022-06-07 05:18:44 其他范文收藏本文下载本文

十二次微笑的哲理故事（精选10篇）由网友“J940”投稿提供，以下是小编整理过的十二次微笑的哲理故事，希望能够帮助到大家。

十二次微笑的哲理故事

篇1：十二次微笑的哲理故事

十二次微笑的哲理故事

飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来。好吗？”

15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，忘记给那位乘客倒水了！空姐连忙来到客舱，小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在是对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事？有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”空姐手里端着水，心里感到很委屈。但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。

接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，空姐每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理会空姐。

临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。很显然，他要投诉这名空姐。此时，空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是却没有开口。他接过留言本，在上面写了起来。

飞机安全降落。所有的乘客陆续离开后，空姐打开留言本，惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。

是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的`歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高。下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”

人生感悟：

真诚的微笑能够弥补我们犯下的错误，冰释我们生活的误会和怨恨。只要你对他人绽开你真诚的笑容，他人也会给予你同样的热诚和关爱的。别吝啬你的笑容了，在你的唇边开一束美丽的花朵，世界便又因此而美丽了。

篇2：十二次微笑

十二次微笑

接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，空姐每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的'什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理会空姐。

飞机安全降落。所有的乘客陆续离开后，空姐打开留言本，惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。信中有这样一段话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高。下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”

篇3：《十二次微笑》说课稿

小江中心小学邹建芳

一、说教材

《十二次微笑》语文S版三年级下册第五单元的一篇讲读课文。课文主要写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满，但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任，说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。

结合本单元“爱”的主题和“通过阅读，体会文章所表达的思想感情，感悟人世间互相信任的、互相关爱的真情”的要求，本课通过空姐以诚相待换来乘客的理解和信任的故事，让学生感悟“人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾”的道理，依据新课标中“知、过、情”三个维度，我将本课的教学目标设定为以下几点：

知识与能力：

1、有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。

2、学习课文详略得当的写作方法。

过程与方法：

1、引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情。

2、创设情境，进行角色朗读和情景模拟，感受微笑的巨大力量。情感态度与价值观：

从乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。从而感受到微笑的巨大力量。

针对教学目标，我将本课的教学重点和难点设定如下：

重点：理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。难点：空姐真诚服务表现在哪里，如何感动了乘客。学习课文详略得当的写作方法。

二、说教法和学法

科学合理的教学方法能使教学效果事半功倍，达到教与学的和谐统一。基于此，我准备采用的教法是激趣法和点拨法。通过激趣、点拨，教师可以充分发挥教学的主导作用。

学法上，我贯彻的指导思想是“把学习的`主动权还给学生”，倡导“自主、合作、探究”的学习方式，具体的学法是讨论法、朗读法和勾画圈点法，培养学生形成不动笔墨不读书的良好阅读习惯。

三、说教学过程

为了完成教学目标，突出教学重点，突破教学难点，课堂教学我准备按以下五个环节展开。

环节一：情境导入。

我设计的导语是：“同学们，老师对你们成长寄望的第一条是什么？”（小嘴微笑），引出微笑，进而充分发挥学生的主动性和探究精神，让学生根据课题质疑：这十二次微笑是在什么情况下谁对谁发出的？为什么这么多次？激发学生的阅读兴趣。

环节二：整体感知

我让学生用自己喜欢的方式读课文，理清文章脉络，理解课文主要内容。此环节力图将学生置于阅读的主体地位，以调动学生的主动性和积极性为出发点，指导学生读中思考，积极发表见解，培养学生的阅读和概括能力，突破教学重点。

环节三：研读赏析

在品读课文时，我以课题引出“文中空姐的微笑写了几次？引导学生找出具体写了几次？哪些是略写的，学习作者详略得当的写作方法。接着组织学生小组合作，讨论交流：空姐在什么情况下微笑，乘客有什么反应？通过积极主动的讨论和老师适当的点拨指引，学生从中受到情感熏陶和获得思想启迪，突破了教学难点。

篇4：读《十二次微笑》有感

读《十二次微笑》有感

微笑，是不用学就会的世界通用语言。一个充满微笑的世界，一定是阳光普照，冰雪消融，草绿花香；一个充满微笑的世界，一定是其乐融融，温馨和谐，幸福满满。

看到过一篇文章《十二次微笑》，主要讲了这么一个故事：在飞机上，一位乘客要求空姐给他倒杯水，可是空姐因为工作一忙给忘记了。乘客很生气，为了表示歉意，空姐一次次带着满脸的笑容，细心地询问这位乘客需要什么。无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。可是空姐毫不在意，为了补偿自己的过失，她十二次走过乘客身旁，每次都是笑容满面，热心询问。终于，在快下飞机的时候，乘客把原本想写的投诉信改成了热情洋溢的表扬信。

是呀，热情的微笑，能够融化多少冰点，化解多少怨气，让我们变得更加真诚与豁达。微笑拥有神奇的力量，能够抹去不悦的色彩，化解人与人之间的隔阂。

（一）暖心

我们楼道有一位做保洁的奶奶，她每天都认真打扫卫生，可总是有人说她打扫不干净，因此她很气恼。我家刚搬来时，每次发现她，她都是板着脸。

于是，我想和她“搞好关系。”

又一次碰到她时，我朝她来了个可爱的微笑，边笑边说：“奶奶好！”她停下手中的活，抬起头，直起身，惊讶地朝我笑了笑，竟有一点羞涩。“小姑娘好！”她回应着。

接下来的日子，我每一次看见她，都会给她一个甜甜的'微笑，再加上一句响亮的问候。渐渐地，我们之间越来越熟悉，她脸上的笑容代替了以前的面无表情。现在，我们一见面还能够搭上话，当然，还有彼此真诚的微笑。

微笑，如阳光般融化了这位奶奶脸上的冷漠，让心与心靠得更近，很暖心！

（二）友谊

夏令营，教我们的外教是胖胖的、可爱的苏珊。

第一次见面，我们和她都感觉很陌生。不过，我们一见到她就会送给她一个个带着中国孩子问候的微笑，天真，友好。大胆的，还会笑着、跳着，来一句有点孩子气的问候。苏珊也会朝我们热情地微笑，带着她纯正的美音问候，每一句都含着笑意。尽管语言不通，但是微笑，传递着无数难以表达的言语，不加丝毫修饰。

在一起久了，她一进教室，我们大家就会冲上讲台，笑着，用有限的英语词汇和她聊天，她也从不厌烦，总是微笑着倾听着，然后亲切地抱抱我们，分享着我们的快乐。

结营那天，我们送了苏珊一个“猫头鹰”，它同样挂着暖暖的、萌萌的微笑，就像苏珊一样……

微笑，不分国界，它胜过千言万语，给我们架起友谊的桥梁，让我们拥有来自内心深处的快乐！

（三）自信

里约奥运会上，中国对塞尔维亚的决赛。

小组赛上，我们女排败给了荷兰、美国、塞尔维亚这三个实力强大的对手。当时的形势非常严峻，但是郎平教练总是鼓励姑娘们，别着急，慢慢来！，她们总结教训，布置战术，给自己加油打气……经过艰难的淘汰赛，终于来到了决赛现场。面对塞尔维亚强势的进攻，姑娘们咬紧牙关，一分一分打。12:6落后的情况下，姑娘们也会微笑着相互鼓励，奋勇拼搏。15:14，16:15，20:20，23:23……比分紧紧咬住，交替上升，每当扳回一分，队员们脸上就会浮现出一丝自信的微笑。我最后一局，24:23，中国队获得了赛点，的心也被提到了嗓子眼，甚至都不敢看，心里默默呐喊：只要一球，再一球就赢了！发球，挑起，扣球，被回击，再扣，对方回球触网！赢了，赢了！姑娘们的都跳着，笑着，郎平教练原本淡定的脸上也绽放出笑容。这种笑容，传递给现场的每一位观众，也感染了电视机前的每一位中国人。

微笑，能给人力量，能够让人在遭遇挫折的时候，不轻言放弃，获得胜利时，充满自信。

所以，来，笑一笑，对，就这样嘴角微微扬起，眼角眉梢都暖暖的，甜甜的，如阳光般灿烂。让微笑永驻你的心间，在心中荡漾……

篇5：《十二次微笑》教学设计

【内容简析】

课文写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；但空姐所表现出来的真诚的歉意，一次次的微笑，最终打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任，说明了人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。

【设计理念】

加强朗读训练，以读为本，把阅读与思考有机地结合起来，把阅读与感悟有机地结合起来，使学生在自读自悟中理解课文内容，体会文章感情。

【教学目标】

1.指导学生认识疏、谅等生字，会写项、乘等字，学习延误、原谅等词语和有关句子。

2.引导理解课文内容，体会课文所表达的思想感情，有感情地朗读课文。

3.学习课文以时间的推移和空间的变换为序的叙事方法。

【重点难点】

体会课文所表达的思想感情和学习作者的叙事方法。

【教具准备】

生字卡片、课文录音带。

【教学时间】

2~3课时。

【设计流程】

第一课时

一、承上启下，引出新课

同学们，我们学习了《难忘的八个字》《心中那盏灯》，那八个字、那一盏灯，使我们感受到师爱的可贵、父爱的可亲。今天我们再来学习一篇反映人与人之间真情的文章《十二次微笑》（板书），看看课文中的主人翁是怎样用真诚换来理解的。

二、初读课文，感知真诚

1.读题：读了课题，你想从课文中知道些什么？

2.反复多读几次课文，做到正确、流利。

3.生字卡出示生字词，用各种形式读准确。

4.指名分段读课文，并纠正读音。

5.用自己喜欢的方式读课文，并说说课文写了一件什么事。

三、品读课文，感悟真诚

1.速读课文，从课文中找出具体写微笑的句子，读一读，并结合人物的动作语言，体会空姐当时的心情。

2.分小组交流。

3.指名汇报，出示有关句子，并相机指名朗读。

（1）一位空姐走了过去，好吗？

读一读他们的对话，体会他们当时的心情。

（2）她小心翼翼地她的疏忽。

a读句子，体会他们的不同心情，并说说是从哪些地方体会到的。

b指导分角色朗读，读出不同的心情。

（3）出示第5自然段，体会心情，并有感情地朗读。

（4）第7自然段，读句子，体会心情，想想这位乘客在想什么，朗读。

（5）从空姐一次又一次面带微笑的表现中，你体会到什么？

4.分角色朗读1至7自然段。

四、总结收获，布置作业

1.读了这些，你有什么收获？

2.课后认真朗读课文。

第二课

一、录音导入，激发感情

听课文录音，再次感受空姐一次次微笑中的真诚。

二、朗读课文，体会变化

1.自由读最后一自然段，再把感谢信多读几次，体会乘客当时的心情。

2.用自己喜欢的方式读课文，思考：那位乘客对空姐的态度前后有什么变化，为什么有这样的变化？说说自己对这件事的看法。

3.分小组讨论上面这些问题。

4.指名回答。

三、感情朗读，加深体会

1.老师范读。

2.学生自由练习读，注意读好人物的对话和表扬信。

3.分角朗读。

篇6：十二次微笑练习题设计

十二次微笑练习题设计

班级姓名

一、用下面的字组词。

项 ( )( ) 表 ( )( ) 误 ( )( )

谅 ( )( ) 乘 ( )( ) 委 ( )( )

二、给下面的句子加上标点符号，读一读，注意把语气读正确。

1.? 空姐面带微笑地问先生我能为您做点儿什么

2.? 空姐很有礼貌地说先生为了您的.安全请稍等片刻等飞机升空平稳飞行后我立刻把水给您送过来好吗

3.? 空姐小心翼翼地把水送到那位乘客跟前面带微笑地说先生实在对不起由于我的疏忽延误了您吃药的时间非常抱歉

三、抄写“词语花篮”中和课文中自己喜欢的词语。

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四、读句子，并用带下划线的词语造句。

1.? 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前。

_________________________________________________________

2.? 她惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。

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3.? 空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给了乘客。

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4.? 如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班。

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五、你喜欢那位乘客吗?为什么?写一写自己的想法。

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篇7：《十二次微笑》教学设计

第一课时

教学目标

1、指导学生认识“疏、谅”等生字，会写“项、乘”等字，学习“延误、原谅”等词语和有关句子。

2、引导理解课文内容，体会课文所表达的思想感情，有感情地朗读课文。

教学重点

能正确、流利、有感情地朗读课文，体会作者的情感。

教学难点

体会课文所表达的思想感情和学习作者的.叙事方法。

教学过程

一、导入新课

同学们，我们学习了《难忘的八个字》《心中那盏灯》，那“八个字”、那“一盏灯”，使我们感受到师爱的可贵、父爱的可亲。今天我们再来学习一篇反映人与人之间真情的文章——《十二次微笑》（板书），看看课文中的主人翁是怎样用真诚换来理解的。

二、初读课文，感知“真诚”

1、读题：读了课题，你想从课文中知道些什么？

2、反复多读几次课文，做到正确、流利。

3、生字卡出示生字词，用各种形式读准确。

4、指名分段读课文，并纠正读音。

5、用自己喜欢的方式读课文，并说说课文写了一件什么事。

三、品读课文，感悟“真诚”

1、速读课文，从课文中找出具体写“微笑”的句子，读一读，并结合人物的动作语言，体会空姐当时的心情。

2、分小组交流。

3、指名汇报，出示有关句子，并相机指名朗读。

（1）一位空姐走了过去，……好吗？

读一读他们的对话，体会他们当时的心情。

（2）她小心翼翼地……她的疏忽。

a读句子，体会他们的不同心情，并说说是从哪些地方体会到的。

b指导分角色朗读，读出不同的心情。

（3）出示第5自然段，体会心情，并有感情地朗读。

（4）第7自然段，读句子，体会心情，想想这位乘客在想什么，朗读。

（5）从空姐一次又一次“面带微笑”的表现中，你体会到什么？

4、分角色朗读1至7自然段。

四、总结收获，布置作业

1、读了这些，你有什么收获？

2、课后认真朗读课文。

篇8：《十二次微笑》教学设计

以读为本，以悟为魂，指导学生在读中悟，养成一边读一边悟的良好阅读习惯，学会品味文中的重点词句，体会词句是怎么表现文中人物的思想感情，把阅读和感悟有机地结合起来，使学生在阅读中悟情明理，获得思想启迪。

教学目标：

1、指导学生抓住人物的态度变化，理解课文的主要内容，体会其中的道理。

2、在学习课文中学习用词语“小心翼翼、无论……都……”造句。

3、有感情地朗读课文。

教学重难点：

指导学生抓住人物的态度变化，理解课文的主要内容，体会其中的道理。指导学生品味词句，学习用词造句。

教学准备：

课件

教学过程：

一、复习，回忆课文内容

上节课我们已经学习了《十二次微笑》这篇课文的生字，初步了解了课文的主要内容，现在我们一起打开书，回忆一下，课文主要是写了谁和谁之间发生了一件什么事？

二、初读，明确写了几次微笑

1、默读，找出描写空姐面带微笑的段落。

2、全班交流。

三、细读理解，品读感悟

（一）学习课文1至3自然段。

1、请同学们自由读1至3自然段，边读边想：从空姐和乘客的对话中你体会到什么？

2、全班交流，顺势指导朗读。

（二）学习课文4自然段。

可是由于空姐的疏忽，忘记了给乘客倒水，此时他们的心情怎么样呢？请同学们自由读第4自然段，边读边体会空姐和乘客的心情。

学生读后全班交流。

1、理解体会空姐的心情。

（1）此时，空姐的心情怎样？你从哪些地方体会到的？

（2）理解“小心翼翼”，并练习说话。

（3）指导朗读。

2、理解乘客的心情。

（1）乘客的心情怎样？你从哪里知道的？

（2）指导朗读。

3、乘客为什么这么生气？

4、出示句子：“无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。”明白乘客对空姐的态度。

5、如果你是这位空姐，你会怎么想？接下来的旅途你会怎么做？生交流。

（三）学习5自然段：

1、指名读5自然段。

2、理解空姐的真诚。

3、了解乘客的表现。

（四）学习7自然段：

1、自由读7自然段，边读边想：从空姐的话中你体会到什么？

2、如果你是这位乘客，听了空姐的话你会怎么想？

3、乘客这时在想什么呢？

（五）学习8自然段：

1、默读8自然段思考：到底是什么让乘客最终改变了决定？

2、全班交流，指导朗读。

精诚所至，金石为开。空姐一次次真诚的微笑深深地打动了乘客的心，使投诉信变成了表扬信，换来了乘客的理解与信任。可见，微笑的力量是巨大的！

四、拓展延伸，升华情感：

1、生活中，谁的微笑给你留下了深刻的印象？

2、总结，在《歌声与微笑》中结束新课。

篇9：《十二次微笑》教学课件

《十二次微笑》教学课件

教材分析：

《十二次微笑》是语文S版教材三年级下册第五单元第19课的教学内容。这篇课文写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的故事：空姐的疏忽带来了乘客的不满;但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任。说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。

设计理念：

《十二次微笑》是一篇内容生动、感人的文章，课文的脉络清晰，语言比较浅显，学生学习时对课文的大意是能够读懂的。本单元的主题是“体会文章所表达的思想感情”，我对教学进行了这样的设计，引导学生抓住重点词句反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角色体验，感受微笑的巨大力量。并通过各个部分的教学活动有意识锻炼学生朗读，让学生体会空姐和乘客的感情，感悟人与人之间互相理解、互相宽容的美好情感。

教学内容：

小学语文S版教材三年级下册第五单元第19课《十二次微笑》第二课时。

教学目标：

(一)知识与能力：

1、有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。

2、感悟语言的形式和表达方法。

(二)过程与方法：

引导学生抓住重点词语或句子反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角色体验，感受微笑的巨大力量。

(三)情感态度价值观：

从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。

教学重点：

结合上下文，理解人物情绪变化的原因和文章所表达的思想感情。

教学难点：

懂得是空姐的诚意换来了乘客的原谅和理解。

教具准备：多媒体课件

教学过程：

一、谈话引入，写题读题。

1、师：同学们，在生活中，在哪些地方，你见到过服务员的微笑服务?(抽1——3名学生。生可以举例，师点评)

师：今天，我们共同学习发生在飞机上的一个“微笑服务”的故事。

2、书写课题，齐读课题。(板书 19 十二次微笑)

二、检查预习，初步感知故事内容。

(过渡：请看大屏幕。)

1、课件出示思考题，明确要求。

课件出示：思考：

(1)找出故事发生的时间、地点人物

(2)简单的说一说故事的经过。

发生——经过——结果

2、师生共同完成思考题。

A、完成思考题一，师生共同填写，学生在书上用“△”标出

课件出示：时间：——

地点：——

人物：——与——

B、完成思考题二，指名学生说一说故事的经过：(发生——发展——结果)

3、教师小结：(发生)空姐的疏忽带来了乘客的不满;(经过)但空姐所表现出的真诚的歉意，十二次的微笑服务，(结果)最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的表扬。

三、深读“十二次微笑”，感悟空姐的“真诚”服务。

(过渡：空姐是怎样以十二次的微笑服务获得乘客的表扬呢?我们共同深入学习。)

(一)学习1—3自然段，感悟第一处微笑。

过渡：飞机马上就要起飞了，突然有位乘客向他们招手示意。请看大屏幕。

课件出示：一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点什么?”

乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。”

空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗?”

1、齐读句子，边读边想，从空姐和乘客的对话中你能体会出什么?

2、生答。

3、小结：(空姐、服务很周到，有礼貌)(乘客也很有礼貌。)

(二)学习第4自然段，感悟第二处微笑。

1、师：乘客得到水了吗?乘客为什么没有得到水?请同学们默读课文第四自然段。

2、师：乘客为什么没有得到水?此时，空姐会怎么做，怎么说?找出句子。

3、课件出示：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉!”

A、自由朗读。

B、你能体会空姐的心情吗?(不安抱歉)

C、空姐感到非常抱歉，她是怎么做的'，找出重要词语。( 小心翼翼面带微笑)D、小心翼翼是什么意思吗?你怎么知道的?知道翼翼是什么意思吗?

课件出示：小心翼翼

翼翼：严肃谨慎。

小心翼翼：(过去)形容严肃文诚的样子。

小心翼翼：(现在)形容举动谨慎小心，一点也不敢疏忽。

小心翼翼：(文中)形容空姐在乘客面前小心谨慎，一点儿不敢疏忽的样子。

E、空姐为什么不大大方方，而是要小心翼翼地把水送到乘客跟前?(因为疏忽F、词语拓展练习。你们能说出小心翼翼这种ABCC式的词语吗?

G、你们能用小心翼翼说一句话吗?(生说，师评)

4、师：空姐小心翼翼地把水送到乘客面前，向他道歉，乘客接受道歉了吗?

课件出示：那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事!有你这样服务的吗?你看看，都过了多久了?”

A、学生勾画句子。指名说一说

B、你能体会乘客的心情吗?(生气责怪)

(指导朗读，语气语速的不同)

5、分角色读对话。(我请一名女生和一名男生分角色读一读，女生读空姐的话，男生读乘客的话，老师读旁白。)

(三)学习第5自然段，感悟第三处微笑。

(过渡：无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。在接下来的旅途中，空姐会怎样做的呢?)

1、看大屏幕。

课件出示：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。

(补偿)过失——(弥补)过失

A、读句子。

B、从空姐的做法中你体会到她的服务怎么样?(周到热情真诚)

C、从哪些词语可以感受呢?(每次特意面带微笑)空姐为什么要这样做?用文中的话回答(空姐为了补偿自己的过失)

D、请同学们在补偿过失下面画个小圆圈，补偿还可以换成哪个词语呢?(弥补)

E、文中为什么不用“弥补”而用“补偿”呢?

F、空姐每次都会特意走到那位乘客面前，那位乘客是指谁?换成“他”可以吗?我们读一读。

课件出示：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到他面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。

师：我们说话也要注意用词准确。

2、空姐这么周到，可是乘客的态度呢?(余怒未息不合作)

3、小结：虽然空姐、服务热情周到，但是乘客也不肯原谅她，而且还要留言本。空姐会是什么样的心情?

(四)学习第7自然段，感悟第十二次微笑

课件出示：空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”

1、自由朗读。

2、引导学生体会空姐的心情。

A、空姐是什么样的心情?(委屈)

B、同学们再读一读，读的时候注意“虽然…….但还是…….”的用法。

“虽然…….但还是…….”这组关联词和平时的说法有什么不一样?(多了一个“还”字)我们把它去掉后读一读。

课件出示：空姐虽然心里很委屈，但是很有礼貌地把留言本交给乘客。

你们觉得用哪个好呢?这个“还”表现出了空姐的真诚。

3、小结。(多么真诚的歉意，那位乘客脸色一变，他会在留言本上写什么?)

(五)学习第8自然段，体会乘客的留言。

1、默读8自然段，思考。

A、乘客写的是什么?(表扬信)

B、理解运用惊奇。

(1)惊奇是什么意思?(惊，惊讶，奇，奇怪。)

(2)能用它说一句话吗?(学生造句，老师点评)

(3)为什么“惊奇”?(空姐担心乘客投诉，现在发现不是投诉，所以是惊奇。)

2、体会留言。

过渡：空姐惊奇地发现乘客写的是一封热情洋溢的表扬信。

A、用——画出乘客的留言。

B、指名朗读。

C、体会乘客为什么将投诉信改成表扬信。

(空姐真诚的歉意，十二次真诚的微笑服务，获得表扬)

(板书空姐乘客十二次真诚的微笑表扬)

四、体会表达的方法。

空姐“十二次微笑”课文并没有把十二次都写出来，而是有选择的写了故事发生时的微笑，道歉时的微笑，最后写了第十二次真诚的微笑，避免了叙述的“流水账”现象。例如同学们写日记，就不能把一天里所有事儿都写下来，要有选择的写，选有趣的，难忘的有代表性的事儿来写，明白了吗?(板书：有选择地写)

五、总结全文，升华主题。

1、今天我们学习了《十二次微笑》一课，它讲述了在飞机上，空姐用十二次真诚的微笑服务，换来了乘客的理解和信任，获得了乘客的表扬，说明了人与人之间只要真诚相待就没有化解不了的矛盾。同学们，微笑吧，真诚的微笑，让世界更美好!最后老师有一首关于微笑的小诗送给大家。

2、师配乐朗读《送你一抹微笑》。

课件出示：送你一抹微笑

清晨，阳光化作微笑，洒满大地，

万物醒来了：

草儿抬头，花儿含羞，鸟儿歌唱。

我，送你一抹微笑：

让你的心灵不再孤单，

让失败中的你更加坚强。

我，送你一抹微笑：

让家人和和美美，

让朋友亲密无间，

让你，我可爱的孩子们愈发快乐。

我，送你一抹微笑：

幸福的微笑，甜甜的微笑，

让微笑播种心田，

让微笑传递人间!-

篇10：十二次微笑教学课件

十二次微笑教学课件

《十二次微笑》是空姐的真诚令她微笑面对那位乘客十二次，是她的真诚打动了那位乘客，是她的真诚赢得了那位乘客的理解与信任。

一、教学目标：

1、让学生在读中对课文有个整体感受，关心文章中人物的喜怒哀乐。

2、学会15个生字，8个要求会认的字。

3、能正确、流利、有感情地朗读课文，体会作者情感。

4、培养学生对课文中人物的评价能力。

5、能通过表演的方式把课文的内容表达出来，深刻理解课文所蕴涵的思想感情。

二、教学重点：

1、能正确、流利、有感情地朗读课文，体会作者的情感。

2、培养学生对文中人物的评价能力。

3、深刻理解课文所蕴含的思想。

三、教学难点：

让学生能够深刻理解课文所蕴含的思想及价值取向。

四、教学准备：

课件、树叶形的字卡(两套一样)及树叶形的空白卡片。

五、教学时间：两课时

六、教学过程：

第一课时

一)导入：

1、同学们，在上课之前我们先来欣赏一首音乐，大家来猜猜这首歌的歌名。

2、播放音乐《你的微笑》，学生听完后，让学生猜猜歌名，有的学生可能会猜到是《你的微笑》。

3、对，同学们，我们刚才所欣赏的那首歌的歌名是《你的微笑》。是的，生活中多一份微笑，便会多一份快乐。今天，我们也来学习一篇关于微笑的文章。(在黑板上板出课文题目)

4、同学们，你们看我们今天所要学的这篇文章是《十二次微笑》，看到这个题目，你们会有什么样的疑问呢?

5、让学生说出他们看到这个题目时的疑问，有的学生可能会问为什么会有十二次微笑，有的会问是谁的微笑……(那好，同学们，现在就让我们带着这些疑问来默读课文，并圈出你不懂的或不理解的字词。)

二)、欣赏课文录音：

1、学生默读后，播放课文录音，并要求学生注意听听他们在默读中所遇到的那些不懂字词的读音。(这主要是创设情境，让学生融入课堂中，并培养学生的自学能力。)

2、在学生听课文录音的同时在黑板上画一棵树的轮廓，并把树叶形的生字卡贴在树上。亦把空白树叶形的卡片发给学生，让他们在其上面写下他们所不懂或不理解的字，再把字卡收回贴在树上。

三)、学习生字：

以摘树叶的形式来进行生字教学，即让学生把他们会的生字卡片摘下来，并让他们当小老师给同学们讲解生字的拼音及其结构。对于所有学生都没有去摘的生字卡片，师生一起学习其上面的生字。(这有利于激发学生学习生字的兴趣，有利于调动全班学生的积极性，同时亦培养了学生的自信心。)

四)、给生字找朋友：

老师把同样的另一套生字卡贴在黑板的正中，叫学生给其生字组词。

五)、说一说：

让学生任选一词说说其意思并以这个词语说一句话。(这有利于学生平时习作语言的积累。)

第二课时

一)、旧知导入：

1、同学们，上节课我们已经学习了《十二次微笑》这篇课文的生字词，亦初步了解了这篇课文的内容。那么，这节课我们就来继续欣赏这篇课文。

二)、带着问题品读课文：

同学们，在这篇课文中详写了空姐的几次微笑?让我们带着这个问题来读读这篇课文吧。(此时播放符合课文的背景音乐)

三)、赏析课文：

给学生讲解课文的写作顺序及空姐的三次微笑，并要求学生注意空姐与乘客的不同表现，引导学生对空姐和乘客这两位人物形象作出分析。并在讲解每一次微笑的过程中让学生分角色朗读所讲解的课文。

四)、设问赏文：

师：同学们，在第七段中，空姐为什么会觉得委屈呢?而她觉得委屈却又为什么仍要对那位乘客微笑?而那位乘客脸色一变，同学们，你们说说那位乘客的.脸色是如何变化的呢?小组可以讨论一下。(这些问题的提出有利于激发学生研究课文的兴趣)

师：同学们，这篇课文只详写了空姐的三次微笑，从哪里可以知道空姐有十二次对那位乘客微笑?

五)、配乐，分角色朗读课文：

师：同学们，现在我们分角色朗读这篇课文，老师读旁白，女同学读空姐所说的话，男同学读乘客所说的话，好吗?(播放与课文相符合的背景音乐)

(创设情境，有利于学生体味文中的情感)

六)、小组表演，理解课文：

要求学生以小组为单位，讨论并以表演的形式来展现这篇文章的内容。(这种设计有利于学生的合作精神，有利于培养学生的创新能力)

七)、情感升华：

师：同学们，空姐为什么会对那位乘客微笑十二次?而那位乘客又为什么把投诉改为表扬呢?

八)、小结：

师：是的，是空姐的真诚令她微笑面对那位乘客十二次，是她的真诚打动了那位乘客，是她的真诚赢得了那位乘客的理解与信任。平时，我们要真诚对待别人，要多点包容别人。(与此同时播放《你的微笑》，在音乐中结束本节课)

拓展阅读：《十二次微笑》原文

飞机马上要起飞了，广播里播完乘客注意事项，全体乘务员也回到了服务舱。突然，有位乘客向她们招手示意。一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么?”

乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。”

空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗?”

飞机渐渐进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，忘记给那位乘客倒水了!她急忙来到客舱，见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉!”那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事!有你这样服务的吗?你看看，都过了多久了?”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。

接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，不理睬她。

临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。显然，他要投诉这位空姐。

空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口。他接过留言本，在上面写了起来。

飞机安全降落了，所有的乘客陆续离开后，空姐打开了留言本。她惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。信中写道：“……在整个旅途中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班!”

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