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店面销售的岗位职责

时间：2022-08-09 07:51:04 其他范文收藏本文下载本文

店面销售的岗位职责（精选13篇）由网友“一点点是只狗呀”投稿提供，以下是小编为大家准备的店面销售的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

店面销售的岗位职责

篇1：店面销售专员岗位职责

1、负责展厅销售业务接待,树立公司形象;

2、负责为客户制定其购买家居产品的设计方案,核算出相应的报价,以及签单后的后期工作;

3、执行展厅各阶段销售目标,负责销售订单跟踪,客户信息收集和分类管理;

4、为客户讲解展厅相关产品的风格,性能以及产品内涵价值;

5、定期回访用户,保持联系,负责顾客投诉处理及上报工作;

6、负责各类销售报表的填写,整理;

7、遵守公司各项规章制度.

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篇2：店面销售人员岗位职责

1. 销售员每天上班必须执行签到、佩戴工作牌。必须遵守公司规章制度。

2. 销售员每天上班后必须清扫店面区域的卫生并对样机进行清理清扫。保持店面样品摆放整齐、分类清晰。

3. 销售员必须对店面产品熟悉、价格熟悉以及产品卖点熟悉。

4. 销售员必须掌握店面产品库存，对缺货产品补上。了解产品销量比较好的产品随时进行备货。

5. 销售员在店面上要把每台样子播放高清宣传片。

6. 销售员在每天下班必须把当天销售款上交到公司出纳。

7. 销售负责货品的保管及销售，每天盘点卖场商品，做好登记统计和交接班工作。如保管及销售过程中，造成货品丢失及经济损失，由当事人赔偿

8. 销售员上班时间不得擅离岗位，正常离岗须交待其它同事代为兼顾，并告知去向，速去速回。

9. 销售员店面开单必须认真填写，开单正确、真实。

10. 销售员必须遵守公司规章制度。

篇3：店面销售人员岗位职责

1、负责门店门工作业绩销售计划、量化目标的制定和落实。

2、负责组织销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体业绩销售计划和方案，认真组织落实和努力完成门店的业绩销售目标。

3、负责门店内各项业务(如：门店环境和员工工作状态监督、广告，门店会议、销售、培训、合同、按揭、收款、过户、房客源管理开发、财物管理、市场商圈调研，等等)的协调完成。

4、及时协调和整理解决客户和业主的各类投诉并及时反馈有关信息，认真做好门店各项服务工作。维护公司和门店服务水平以及美誉度。

5、负责向上级提交门店销售统计与分析报表。

6、把握重点顾客，参加谈判和签定合约，责成交合同的签收及审核。

7、制定实施业绩销售费用计划及广告预算，严格控制销售成本。

8、负责制定实际销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。

9、负责对门店内房地产经纪人进行培训和管理，根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘房地产经纪人。

篇4：店面销售人员岗位职责

1,负责展厅销售业务接待,树立公司形象;

2,负责为客户制定其购买家居产品的设计方案,核算出相应的报价,以及签单后的后期工作;

3,执行展厅各阶段销售目标,负责销售订单跟踪,客户信息收集和分类管理;

4,为客户讲解展厅相关产品的风格,性能以及产品内涵价值;

5,定期回访用户,保持联系,负责顾客投诉处理及上报工作;

6,负责各类销售报表的填写,整理;

7,遵守公司各项规章制度.

篇5：店面销售人员岗位职责

1、所有人员都必须按时上下班，不得迟到或早退，无故旷职，如有特殊情况必须按公司考勤制度执行。

2、所有人员必须同心协力做好整体工作，努力塑造公司形象，上班时不得干私活，吃零食，大声吵闹、仪表端庄，言行举止，文明礼貌。

3、以极高的热情对待每一位客户，只要有客户进店，不准坐着与客户讲话，必须走到客户身边，微笑服务，询问客户有何需求，然后依据客户的心理价位，耐心地向客户介绍相关产品的性能特点，并递茶倒水，请坐。生意成交后，帮助客户包装，即便不成交者也要热情送客，无论如何要从语言、态度等诸方面给每一位客户留下一个良好的印象，不论什么情况绝不容许与客户争吵，如有发生累计达三次者予以解聘。人人使用规范的文明礼貌语言，如“您好、请坐、有什么需求，欢迎光临、请慢走”等等。

4、所有商品出入都要立即做账，建立进、销、存一本帐，确保随时经得住公司领导或仓管主管的核查。对照易构软件核查如有商品短缺由责任人赔偿，各人对店面商品所分的区域负责

5、确保每日上午10：00前店长安排人将前一天营销报表连同票据报财务科总帐会计，欠帐的营业额同时上报，不管任何理由销售商品一律做帐，并在次日10点前将单据上交

6、有维修客户到门市询问要热情接待，并由专人将其送到技术科，交具体负责人后方可离开，业务成功后有一次按10%净利润结算给店面。

7、所有营销人员，既要熟记产品销售价和保底价，又要熟悉各类商品的性能、特点、优势，以便向客户介绍。

8、客户进店购买不论何种物品，决不允许回答“没有”，即使公司没有，要设法从其它公司通融解决，如确实滨海各公司没有的，在征得客户同意的前提下，承诺时间，抓紧组织供给，保证客户满意，

9、任何时候保证店面整洁(地面、墙上商品卫生等)、分类清晰，美观，大方，给人一种清爽的感觉。

10、思维要活，应变能力要强，既要围绕客户的思维，又要根据店面商品情况转变客户的思维，要变客户依店员思维转。

11、整齐地穿好着装(工作服)，语言表达既要温柔又要清晰、明白，让客户听得懂，有亲切感。

12、服从店长的领导和安排，在单独值班时要圆满做好各项工作，若遇特殊情况忙不过来可由店长安排人手，如有特殊情况需暂时离岗必须告知店长或其他同事安排好工作

13、如有特殊情况或商品短缺、被盗要及时向办公室或总经理回报。

14、每天保持地面、墙上、门面、商品卫生，店面广告语经常保持更新(建议每周更换一次)，如遇节假日可调整。

15、协助店长做好盘底工作，若店长指定具体店员开单，需认真，真实规范。

16、做好店面促销工作，及时更新价格标牌。

17、服从店长安排，认真做好其他相关事宜。

篇6：店面销售计划书

为做好店面管理工作，在尚未了解公司的整体战略目标和经营思路的前提，我凭借我自身工作经历实践初步计划从如下几步入手开展我的工作。

第一:基本情况摸底

1、基本硬件：店面、样柜、品牌经营权、广告投放

2、基础团队：销售、设计、安装、文员、（老板）

3、基本制度：工资制度、各种规范性文件

第二：管理的规范化和流程优化

（一）店面工作表格化管理

熟悉店面的工作，整理收集现有公司规范制度和表格，分析总结现有表格的优缺点，重点整理以下工作：、

1、客户来访登记

2、客户合同登记

3、客户回访等记

4、客户投诉与信息反馈登记

5、店面人员工作交接登记

6、店面设计师派单登记

7、店面财务登记

8、店面人员考勤

（二）形成例会制

1.通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果，下发和明确今天的目标作任务。

2.及时传达公司和商场相关文件和通知。

3.激发员工责任感，完善激励机制，调动店面人员的积极性。

4.优秀销售案例的分享与总结

（三）加强卖场巡视的督导的作用

1.主要对商品陈列，卫生清洁，员工形象，人员的服务态度，促销情况检。

2.调动销售人员的积极性，活跃气氛。

3.维护卖场环境整洁，及时主动协助导购人员解决消费过程中的问题。

4.收集顾客建议和意见及时反馈公司。

第三：销售任务管理

（一）：销售目标管理与细化

1、数据分析：历史数据、竞品、同级市场、政策、环境

2、前景预测，全员认可销售目标

3、任务分解：时间分解、店面分解（人员分解）

4、目标激励：通过现有制度进行各类有效激励。

5、方案支持：促销方案、区团购、广告支持、促销支持

（二）优化自身资源，开拓多渠道，提高门店业绩：

1、开拓顾客购买橱柜渠道市场。（力求对每个渠道可以定制一个目标和推广的方案）

2、提升现有团队的服务和技巧提高店面的成交率，具体工作计划如下：

a、提升店面销售的服务意识

操作方向：制定统一的服务标准，引入考核机制。

b、训练店面销售人员的沟通技巧

操作方向：定期开展模拟演练和沟通技巧的培训

c、针对自己对产品卖点进行重新梳理，找寻产品的优点及给客户带来的利益点。

操作方向：产品卖点，销售话术，攻心销售等培训

d、对竞品调研与分析。

操作方向：对竞品调研与分析，找准自身品牌真正的经争对象，找寻竞品优缺点，实行有效竞争。。

3、扩大关联产品销售力度

操作方向：实行提高衣柜，电器的配套率来增加销量

4、做好店内vip客户的管理。

操作方向：实行店内vip客户的登记管理，节假日定期回访。

第四：团队培训提升：

1、产品特点销售话术统一与训练

2、销售技巧与问话技巧的沟通与说服力训练。

3、竞品分析与标准话术

4、关联产品销售标准话术

5、电话接听服务标准话术

第五：店面销售过程监控与解决问题

（1）负责对店面销售人员，设计人员，业务人员的工作管理、分配与协调。

（2）实行任务细化管理，协助各销售人员达成公司下达的各项销售指标．（4)负责建立店面完善的客户信息档案，督促与监督销售人员跟进、服务好每一个顾客。

（5）负责协助店内人员处理顾客的疑问、投诉和店面紧急事务，并视情况及时向上级征求处理意见和汇报处理结果。

（6）负责通过各种渠道收集与整理竞争品牌和异业合作品牌的相关促销信息、其他动态信息等。

【店面销售计划书3篇】

篇7：店面销售个人简历

店面销售个人简历模板

姓名：***** 出生年月：1988-3

性别：男身高：170

婚姻状况：未婚籍贯：湖北汉川

政治面貌：共青团员目前所在地：机场路

• 求职意向

期望职位：销售，跟单，中文电子商务，营业员，店面销售

职位类型：全职工作地点：浙江省

工资待遇：面议住房要求：面议

• 工作经验

工作经验：1年

工作经历：

6月至4月在浙江中星光电子科技有限公司任业务代表一职。

主要和公司同事一起负责浙江舟山地区“广播电视进渔船”项目，

让更多的渔民在恶劣复杂的`海洋环境下享受收看国内的卫视节目的乐趣

篇8：店面销售简历

姓名：***** 出生年月：1988-11

性别：女身高：168

婚姻状况：未婚籍贯：浙江金华

政治面貌：共青团员目前所在地：浦江黄宅镇

• 求职意向

期望职位：不限

职位类型：全职工作地点：浙江省

工资待遇：面议住房要求：面议

• 工作经验

工作经验：1年

工作经历：

暑期做过业务员，店面销售

• 教育背景

最高学历：本科毕业院校：宁波大学科学技术学院

所学专业：计算机科学与技术毕业时间：-7

第一外语：英语水平：熟练

计算机能力：熟练其它能力：

所获证书：

教育培训经历：

-2011 宁波大学科学技术学院

- 艾青高级中学

篇9：店面销售简历

店面销售简历模板

目前所在：天河区年龄： 23

户口所在：湛江国籍：中国

婚姻状况：未婚民族：

诚信徽章：未申请身高： 169 cm

人才测评：未测评体重： 63 kg

◆ 求职意向

人才类型：应届毕业生

应聘职位：日语翻译

工作年限： 0 职称：

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求： 2500～2999元希望工作地区：广州，，

◆ 工作经历

美凯贝艺生活馆起止年月：2011-07 ～ 2011-09

公司性质：私营企业所属行业：批发/零售

担任职位：店面销售

工作描述：负责店内的日常打理，与客户沟通，接收订单，安排出货，负责售后。

离职原因：上大二

毕业院校：广东外语外贸大学公开学院

最高学历：本科获得学位: 毕业日期： -09

专业一：日语专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

◆ 语言能力

外语：日语优秀粤语水平：良好

其它外语能力：

国语水平：优秀

◆ 工作能力及其他专长

◆ 个人自传

日语一级，日语基础良好，熟练书写和口语，热衷于挑战日语翻译，并且短中期目标是成为日语翻译。在高中时期曾担任过学生会主席，并在大二时担任过系学生会组织部副部长，易与人相处，善于团队合作。做事勤奋务实，愿意虚心请教，拥有超强的适应能力。但结合自己的性格和做事风格，在新的环境中，我更乐意把自己定位成一名“执行者”，脚踏实地做事，积累经验，充实自我。

不足之处：缺乏工作经验，做事过于。

篇10：店面销售年终总结

店面销售年终总结

店面销售年终总结爱美是人的一种天性，做为现代社会的人们用美况来扮装自己，以便在生活中、工作中找到更多的自信，同其他商品一样，化妆品从业人员也要不定期的进行相关知识的培训，以便对应不断变化的市常化妆品销售技巧在销售的过程中有很多，下面整理了一些关于化妆品销售这方面的技巧，希望能给化妆品的销售及从业人员一些帮助。化妆品销售的技巧可归纳为两个阶段：准备及实战。

准备阶段：

一、对产品的准备阶段

作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、苞装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。

二、对自己的准备阶段

形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。

自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。

真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。

主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么?

热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。

实战阶段：下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。

一、了解客户需求

观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的'需求，然后针对性的进行讲解。

倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。

观察要点：

A. 看眼神 B. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司人员大多会失败) C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I. 心情很好的样子 J. 重新折回来看本公司产品 K. 问公司产品技术性的问题 L. 对公司产品表示出好感 M. 盯着公司产品思考

二、满足需求具体购买动机有

求实购买动机 -- 价格实惠

求廉购买动机 -- 有特价有促销

求便购买动机 -- 方般省时

求安购买动机 -- 产品安全健康保障

求美购买动机 -- 苞装漂亮

求名购买动机 -- 品牌嗜好

求旧购买动机 --习惯购买

顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。

三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)

A.满足顾客需要

B.避免对顾客的皮肤说不是可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤而不是针对个人肤质)

四、进一步强调第十三届美博会好处

A.使用好处(再次)

B.优惠形式:例如特价买增力度时间段; 利用协助销售上升的工具:例如POPDM 价签等促进成交机会.

C.赠品: 限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品连带销售分析价值.

五、成交三原则

主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;

自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心;

坚持：64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持

六、促成成交

A. 取得顾客购买信息。

B. 假定同意连带行动:不需要等顾客决定购买应该视同顾客完全购买决定。

技巧:

1).引领顾客交费

2).给您换只新的

3).我给您包扎起来

4).这是送给您的赠品

著名的销售比例是：1：8：25，即感动1名顾客，直接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向。

对于一个老练的店员来说，她们往往能够从一群人中一眼就判断出谁是真正的顾客、怎样的顾客、又该如何接待。然而对于一名新的店员来说，可能经常会遇到这样的情况：

有既定购买目的的顾客

特征：这类顾客也许曾经使用过同类产品，也许是忠实顾客，在全部顾客中所占比例较校一般进店后目光集中、脚步轻快、直奔产品，指名要购买某种产品、购买目标明确，对产品的用途和方法也比较清楚。

接待技巧：这类顾客的购买心理是“求速”，因此，应抓住他临近柜台的瞬间马上接近，积极推介。动作要迅速准确，并尽快把产品苞装好送给顾客，以求迅速成交。同时，要把握好以下几点：面带笑容，点头示意;记清面容，以免下次接待时不忘记;优先接待，同时在接待前要向其他顾客说明情况，取得谅解后给予照顾;快速结帐，快速成交。

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篇11：店面销售技巧

店面销售技巧

销售服务技巧----巧妙发问

故事一：甲、乙两个人在教堂烟瘾来了。

甲问神父：“祈祷的时候可不可以抽烟？”神父回答说：“不可以！”

乙问神父：“抽烟的时候可不可以祈祷？”神父回答说：“当然可以！”。

乙就点上一只烟抽了起来。问话方式不同，结果不同。

案例一：会问话的小商贩：同样卖水果的三个小贩，会问话的生意是最好。

一位老太太到市场买李子，她遇到A、B、C三个小商贩。”

小商贩A：“我的李子又大又甜，特别好吃。”老太太摇了摇头走了。

小商贩B：“我这里各种各样的李子都有，您要什么样的李子？” “我要买酸一点儿的。”

“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您尝尝。” 老太太一尝，满口酸水，“来一斤吧。”

小商贩C：“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？”

“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”小贩马上赞美太太对儿媳妇的好，又说自家李子不但新鲜而且特酸，剩下不多了，老太太被小贩说得很高兴，便又买了两斤。

小贩C又建议：“孕妇特别需要补充维生素，猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇”。老太太就高兴地买了斤猕猴桃。

最后小贩C说：“我每天都在这儿摆摊，您媳妇要是吃好了，您再来我跟您优惠。”

案例二：买手机――销售就是发问，为什么要发问？

上个月，我逛进了一家手机城，肯定是有需求才去的。

进门朝对面专柜走了过去，导购小姐看有客人来看手机，就非常热情地走了过来。看我的眼睛盯上柜台一新款的手机，就马上说，“先生你好，是买手机吧”。我说是啊。

她马上说，先生，我把这款手机拿出来给您看看。看我非常富态的样子象个有钱的，就赶快跑去把真机捧了出来，给我开始滔滔不绝地介绍起来：300万像素、蓝牙功能、MP4……现在购买还有大礼包赠送。

最后我问，多少钱？ “3980元”。 “我在看看”，我就走了。

逛到另一个柜台，发现高手出现了。导购员是一位小伙子，“先生来看手机啊” “是啊。”

“你买手机是自己用还是送人啊？” 我说：“家老人从老家过来了，想给他买个手机方便联系。”

“哦，您是买手机给老人家啊，给老人买手机我给您推荐一款。老人家视力不好，要买屏幕大点的.，按键也大点的，好打好接就够了。这一款手机而且还带有收音机功能，老人喜欢听广播，没事了当收音机也可以……”，小伙子拿出一款Nokia的手机，让我试听了下广播，我听效果还不错。

就问多少钱，他说：“现在特价，只要680元。”

我一听还不错，并没有马上买走，就说“我转转看，差不多的话就过来买。”

我再转了转，转的过程里我是按照小伙子说的那些标准，在找更合适的，甚至我问有没有广播功能……

最后，没有更合适的，我就回来找到那柜台开票买单了。

各位，销售中很多的销售人员认为说很重要，怎么说的好听，说得天花乱坠……其实呢？说在销售的过程并不是最重要的。现实中很多的导购抓住一个客人就开始演讲，说自己的产品是如何的好，吐沫横飞、滔滔不绝，不容得客人插嘴。

一次我就遭遇这么个导购小姐，一天巡场被某知名电子词典柜台的导购小姐抓住，在我临近柜台的那一霎那间，她展开了“演讲”：我们的电子词典的质量……这款电子词典的屏幕是多么的先进……采用什么样技术……它的词汇量……它的设计做工……售后服务……，差不多整整“演讲”了5分钟，在我想说话的时候，她不容分说，把背好的产品知识又给我演讲了一遍，吐沫横飞……