网购政策法律知识：消费者在网上购物如何防止假货？（精选6篇）由网友“xj345040630”投稿提供，以下是小编整理过的网购政策法律知识：消费者在网上购物如何防止假货？，仅供参考，希望能够帮助到大家。
篇1：网购政策法律知识：消费者在网上购物如何防止假货？
消费者在网上购物如何防止假货?
在传统购物交易中，消费者能够辨别商品是否为真，因此可以用较为相当的价格买到商品;而在网上购物交易中，由于空间的限制，消费者有时不能辨别商品的真伪，因此在用较高价格买到后，自然会异常失望，抱怨网上商品的假货多。
为什么要网上购物，某位热衷网上购物人士的话已经回答了这个问题，“网上购物方便又实惠”。实际上方便未必方便，实惠才是最主要的。据周围有过网上购物经验的人士反馈，绝大多数人是因为价格的原因才进行网上购物的。人们进行网上购物，一句话，是冲着便宜去的。
既然抱着这样的心理去购物，就难免被网上某些价格超级优惠的商品吸引。既然要便宜的，那卖家只好拿假货来卖;双方都心甘情愿，运营商也只能睁只眼闭只眼。所以，知假卖假，知假买假，运营商由于自身利益的原因不肯真正去监管，是造成网上商品假货泛滥的根本原因。
因此，消费者不要贪图便宜，选择真正物美价廉的商品，卖家约束自我行为，不以次充好做一锤子买卖，运营商采取措施加强监管是解决网上商品假货泛滥的根本途径。
网上购物网站的电子产品区的假货也非常多，但是只要掌握一定的方法还是可以避免买到假货的。水货的问题目前的定义只要不是在大陆销售的就都算水货，实际上来说，水货也是真货，只不过是在大陆不能被保修而已。那么，这样的产品不能算假货，买到手也可以放心使用。网上购物网站电子产品除真货和水货之外就是假货，但是也有一个有意思的地方，电子类商品的假货集中在零配件上，如风扇、电源、散热器等，因为这类商品技术含量低但是利润高。如某些内存卡，真品至少在300元以上，而假货200元左右就可以拿到，因此在网上购物网站上购买此类商品一定要小心，购买前一定要在相关论坛中学习学习，还可以去要买的商品的官方网站查看一下规格、图片等。现在一些大的厂商很重视中国市场，都设立了中文网站，很多公司的官网还有辨别真假的教程，多看多学，还是可以避免在网上购物网站购物时买到电子类商品的假货的。
总的来说，消费者在网上购物时应该货比三家，谨慎以及仔细地询问商家关于商品的详细信息，并且应该要留意其他买家的评论，谨慎购买;同时在购买商品后，仔细保管好商品相关的购买凭证，维护自己的合法权益。
篇2：网购政策法律知识：网上购物假货能理赔多少钱？
在我国购物体系中，如今网上购物占了一个很大一部分。由于它方便快捷，不用自己出门，且由于网上价格优惠，很多人都会选择进行网上购物。但是，网上购物有很多东西造假，容易买到假货，那么，在我国网上购物假货能理赔多少钱呢?下面是学习啦小编为大家收集整理的有关网购政策的法律知识，一起来看看吧!
一、购物买到假货能理赔多少呢?这个得看具体而言。
消费者消费时遇到欺诈行为的，原则上应向经营者要求赔偿，但去年开始施行的修改后的《消费者权益保护法》增加了网络交易平台提供者的先行赔付责任。根据该法第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
因此，在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和联系方式等信息，并据此进行维权。如果淘宝公司不能提供上述信息的，则可直接要求淘宝公司赔偿。
二、相关法律法规。
1、 总 则
第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
2、 消费者的权利
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
但是，消费者是秉持着要买正品的信念因为相信你才在你家店铺购买。卖假货给顾客会使顾客对你失去信任，这绝对是得不偿失的。
篇3：网购政策法律知识：网上购物买到假货维权方式有哪些？
网上购物买到假货维权方式有哪些?
近些年，随着电子商务和网络支付的发展，对于很多人而言，网购已经成为日常生活中的一部分。商务部最新数据显示：，我国网络零售交易额达5.16万亿元人民币，同比增长26.2%。
就在大家享受网购便利的同时，各种网购陷阱也随之频现。网店售卖的那些“专柜正品”都可靠吗?买到假货要维权，有那么容易吗?央视记者独家调查：网购陷阱
第一步，要保留有效的证据。
如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
第二步，与商家协商。
收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
第三步，确认为假货，可要求退一赔三。
如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。
第四步，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。
投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
第五步，向行政部门或消协组织投诉。
如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。
网站平台投诉，各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
网上报案，一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
在遇到网络诈骗或者网购到假货等类似情况的时候，我们一定不能置之不理，一定要通过相关途径来维权。
篇4：网购政策法律知识：网上购物出现次货假货的情况如何投诉？
一、网购假货找谁投诉
当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是：
1、请技术质量监督部门进行鉴定;
2、请消协出面调解(要注意：只有调解权);
3、如调解不能，则可应工商部门举报(要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿);
4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司);
5、最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，你就一定会胜诉的(要注意：在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。
二、消费者在投诉时应注意什么
消费者在购物时，首先要向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据，并当面检查是否填写清楚所买物品的品牌、价格。其次，要了解法律法规的规定和相关权利。目前法律法规主要有《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法通则》等。消费者享有的权利有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。
同时要选择合法途径和合适索赔对象。最后，不要逾期投诉。因为国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷，不予受理。按规定，实行三包产品自出售之日起7日内发生性能故障可退货;15日内可换货;财务遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。
如果购买到假货投诉时，不要不切实际投诉。投诉时应根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求，不能漫天要价，虚拟夸大损失，这样往往因小失大。此外，不要盲目投诉。如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉;争议双方曾经达成协议并已执行;人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已作出处理;投诉理由不符合法律法规规定的等等，类似投诉有关部门将不会受理。
三、网上购买到假货怎么办
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
通过上述文章，相信大家都知道如果网上购物出现次货假货的情况如何处理了，最重要的就是保存好相关的证据，先与卖家协商赔偿，协商无果再向相关的网站或者消费者协会进行投诉。
篇5：网上购物如何防止诈骗
网上购物如何防止诈骗
1，提高交易防范意识。针对电子商务系统自身存在的缺陷，买卖双方在网络上进行任何电子商务交易都要加强自我防御的意识。
2，加强的电脑日常维护。做好自身电脑的日常安全维护，注意以下几点：一是经常给电脑系统升级;二是安装杀毒软件、防火墙，经常升级和杀毒;三在平时上网是尽量不上一些小型网站，选大型网站，知名度比较高的网站，避免网站挂有病毒、木马造成中毒;四尽量不要在公共电脑上使用自己的有关资金的账户和密码。
3，做好电子商务交易安全防范。对于网络上尚未谋面的商家或买主，应注意其是否提供有详细的通讯地址和联系电话，必要时应核实;在进行网上交易时，应仔细阅读合同条款，注意保存有关电子交易单据，认真验货索取票据;在发生纠纷时及时投诉以寻求解决之道。
购物的防诈骗的方法
许多人在购物时之所以容易上当受骗，往往是头脑不冷静，凭一时冲动，随大流，经不住商家花言巧语，看不透“打折”“甩卖”的实质。不认真检查所购物品，不索取购物凭据，事后无凭无据，无处说理。为此，消费者在购物时应注意以下几点：
检查商品有无商标、厂家、日期、保质期和合格证明。鉴别商品真假伪劣，当面验明外观质量，如果自己没有把握，最好带上一位懂行的朋友。
索取购物凭据，收据上要有单位名称、品名、牌子、型号、价格、数量等，还要看清是否由财税局发行的发票。
进口货修理、换件困难，等外品、处理品不能包修、包换、包退，购物时要特别慎重。
在购买商品时，要想把住购物质量关，消费者必须做到“五清楚”，即想清楚、问清楚、听清楚、看清楚、记清楚。
想清楚。就是购前要考虑妥当，做到“三思而后行”。特别是购置大件或高档商品，对是否真正需要、到何处去买等等因素，应深思熟虑。切莫心血来潮去赶时髦、凑热闹、任人误导。
问清楚。就是在购物过程中，询问关于商品的基本情况。对所疑之处要问明白，特别是对经营者各种宣传中的含糊其词的介绍，该问的一定要问，以免上当。有些商家正是利用消费者在购物和接受服务时，爱面子、表现慷慨的虚荣心和马虎劲，巧设机关，暗施诡计，推销伪劣商品，掠取不义之财。听清楚。就是在购物过程中，听清楚商家的介绍。听他是否有谎言，听他是否答非所问，听他是否有暗语。他说不清楚就不要买。假如没听清楚就慌忙地买，结果不是质量出问题，就是价格上吃亏。
看清楚。就是在购物过程中看清楚，保障商品质量的标识和商品本身的质量情况。这一条是保证购物质量的关键一环。如何做到看清楚呢?要注意以下三点：①认真查看商品标志。任何国家的任何商品或产品包装上都应有标志。商品标志，就好比商品的简历和商品的身份证。②注重“三对口”。我们购买商品时，一定要坚持对商品“验明正身”把住“三对口”的原则，核对商品、商品包装、商品说明书三方面的关键标志是否一致。③该拆开看清楚的一定拆开看。买有“封包”的商品，不要怕麻烦，不要怕别人笑，不要过分相信别人的“担保”。
记清楚。购物时，必须有记的窍门，记住购物场所、门牌号码、卖主的生理特征。特别是到集贸市场和外地购物，更要注意。否则，发现合法权益被侵害后，连个地方都记不清了，何谈维护自己的消费权益?经常有人买东西回家后才发现毛病，不去找商家说个理或退货，心情很难平衡，可找到商家，又经不住人家几问，或者对方根本不承认是在他那里买的，货退不成，消费者反而讨个尴尬没趣。
如何在电脑上购物
电脑上购物也就是网上购物，首先你先要在你想要购物的那个网站注册，注册必须注意，一定要填写自己正确的信息，第二，注册成功后，你还必须要去银行(如工行，建行，农业等等)的业务厅办网上银行(这点你不用担心，你去到银行叫业务人员帮你开通就行了)，然后你就可以整正网上购物了。
比如：你在_，要买一个钱包，你就可以联系卖家(_网那里有一个专门与卖家沟通的聊天工具，在那里可以下载安装，这样你可以利用这个工具来跟老板杀价)，具体流程是：点击钱包图片——购买——填写购买数量和收件人地址，联系方式，发货方式(平邮，快递，EMS)，然后确认(在这里要提醒下，如果你跟老板商量好了价钱，比如说20元的给你杀到15元，那么怎么修改呢，这就不用担心，这是卖家会修改的，但是你填写好那些联系方式等等之后，就会弹出一个框，“确认付款，如果要修改价钱就不要点击先，不然卖家就修改不了价钱了。修改完毕之后，在你所注册的邮箱里就会有已修改好价格的“确认付款”然后就继续输入相应内容即可。
篇6：网购政策法律知识：网络购物合同起诉状内容包括哪些?
网络购物合同起诉状内容包括哪些?
一、网络购物合同起诉状内容包括哪些?
原告：*** 性别：男 民族：汉 出生日期：19**年*月*日
身份证号码：****************** 电话：135*********
地址：北京市海淀区******
被告：*** 性别：男 民族：汉，出生日期：19**年*月*日
身份证号码：****************** 电话：130**********
地址：北京市海淀区******
案由：租赁合同纠纷
二、诉讼请求：
判令被告向原告支付违约金共计32200元;
判令被告赔偿原告装修损失10060.80元;
令被告赔偿原告经营损失3573元;
判令被告承担本案的诉讼费用
事实与理由：
原告与被告于2008年9月7日签订《北京市房屋租赁合同》(以下简称租赁合同)，被告将坐落于北京市海淀区**庄园8#楼的***房出租给原告，合同约定房屋租赁期自2007年9月8日至2010年9月7日，共计36个月。租金为每月5000元，支付时间分别为2007年9月7日、200年9月7日、2009年9月7日;付款方式为“一年一付，付十二押一”。
2007年9月7日，原告向被告交付2007年9月8日至2008年9月7日房屋租金60000元及押金5000元，并开始装修、营业，装修共花费10060.80元。2008年12月，在原告忙于其他业务期间，被告擅自解除合同，将房屋租给他人，致使原告
网络购物合同究竟何时成立：根据B2C电子交易的特点和交易习惯，消费者一般先进入购物网站浏览商品，然后将选中商品放入购物车结账支付。此时，购物网站一般有3种常见支付方式供消费者选择：第一种是在线支付在线交货，第二种是在线支付离线交货，第三种是离线交货货到付款。在线支付在线交货：这种支付方式多用于购买或下载电子产品，方便快捷。在这种支付方式下，页面上的商品信息是要约还是要约邀请?一般认为，如果该商品信息有明确的价格、规格等具体内容且可在线下载，应当认定为要约;即使没有规定价格的有效期间，也不影响其要约的性质。因为，消费者购买的是信息产品的使用权，这种商品本身不会具有售罄的可能。对于商家而言，只要消费者将此种商品放入购物车中，点击“确定”选项，就作出了对要约的承诺，网络购物合同就此成立。
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