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浅谈比利时独特的商务礼仪

时间：2022-09-01 08:12:32 其他范文收藏本文下载本文

浅谈比利时独特的商务礼仪（推荐10篇）由网友“LostinTV”投稿提供，下面是小编帮大家整理后的浅谈比利时独特的商务礼仪，希望对大家有所帮助。

浅谈比利时独特的商务礼仪

篇1：浅谈比利时独特的商务礼仪

浅谈比利时独特的商务礼仪

尽管比利时只是欧洲大陆西北角的一个小国，但是在许多方面，比利时就像欧洲的一个缩影，它接近过去的南北两个世界的分界线;比利时有一千万人口，其中一半人讲佛兰芒语，这是德国北部日尔曼语族的一种语言;三分之一的人讲法语：法语是拉丁语系国家首要的语言;同时，英语成为比利时人第三种重要的语言，大多数商务人士都讲英语，尤其是在首都布鲁塞尔。

欧洲以外的商业访问者会发现，了解比利时的商务习惯和商务行为对于他们在西欧其他国家进行成功的谈判有很大的帮助和促进作用。

商务语言：佛兰芒语和法语的分歧使得英语成为比利时国际商务交流当中的交流媒介;讲英语的谈判者现在已经不需要翻译来进行谈判了，但是在首次见面的时候，带上一名翻译仍然是比较有礼貌的行为，在比利时北部谈生意的时候，讲法语的访问者最好要讲英语，这样可以避免激怒讲佛兰芒语的当地人。

进行首次接触：大的银行、贸易协会和比利时的商业会所都可以帮助你与当地人建立联系，进行首次接触的时候，最好先写一封比较正式的，使用正规的商务英语的信件，然后打电话请求进行会面;不要在七月份或是八月份进行商务访问，因为大多数的家庭在这两个月习惯于出去度假，同样，在宗教节日和圣诞节假期的时候也不要来访。

会见礼节：男士应该穿深色西服，打领带，皮鞋要擦的发亮。即使天气很热，也不要松开领带，对于来访的女士，穿漂亮的套装或裙子和衬衣都是比较合适的。

相互介绍的时候，要迅速与对方握手，稍稍用力，并且清楚的说出你自己的名字，并重复对方的名字，告别的时候还需要握手;男士要等到女士先伸出手才可以握手，这样才比较礼貌;在商务会见当中，和每个人握手是礼貌的行为，在到达和告别的时候都要这样，甚至包括秘书也要握手。

与欧洲其他一些国家的习惯不同，在比利时，通常不需要在称呼对方的时候加上头衔。然而，在称呼比利时人的时候，要在对方的姓之前加上先生、女士或是小姐，对于刚认识的人，不要称呼他的名字的第一个字，如果你来自那些不拘礼节的国家，对方可能会在双方共事几个月之后允许你称呼他名字的第一个字。

对于谈话来说，历史、艺术以及你所参观过的这个城市的独特景观都是不错的话题，在你来访之前，事先看一些相关的资料是相当必要的;比利时人也很愿意谈论欧洲的一些运动，尤其是自行车赛和足球，他们尤其喜欢和访问者讨论比利时的烹饪和啤酒，这在欧洲都是数一数二的。

避免谈论的话题：佛兰芒语和法语的分歧以及当地的政治等都是避免谈论的话题。

语言交流：比利时谈判者习惯于使用直接的语言。如果他们不同意你的观点的话，他们会直接表明，而不是用那些措辞谨慎的外交语言，尽管不如荷兰人那么生硬，但是他们还是喜欢坦率。

超越语言的交流：大多数比利时人说话比美国人和拉丁语族的人要温和，他们也不喜欢同时进行几个谈话，因此来自那些习惯于表达自己感情的国家的访问者要注意，一定要等到当地的谈判者说完之后才能说话。

非语言交流：在欧洲，南部拉丁语族的人们与北部居民相比，更容易公开表达自己的情绪和看法，这一区别在比利时也是如此，讲佛兰芒语的北部居民相对更加的沉默寡言，而讲法语的瓦龙人则更容易情绪化。

就像在欧洲其他地区一样，握手是一个非常重要的礼节。当问候别人以及告别的时候都需要握手，同时要用眼神表示友好;除了握手之外，不要再有其他身体上的接触。

来自意大利和地中海地区的访问者将会发现，比利时人在谈话的时候，通常两个人之间距离比欧洲南部地区所习惯的距离要远，比利时人所习惯的人与人之间的距离是一臂左右—和欧洲北部地区的习惯差不多。

没精打采、谈话的时候两手插兜或是在公共场所嚼口香糖都是没有礼貌的行为，当女士进入房间的时候，男士要起立;在进入房间之前，男士要让女士先进;对于身体语言来说，一个需要注意的方面是：比利时人认为用食指指着别人是不礼貌的行为。

时间观念：比利时谈判者的时间观念似乎比较单一：他们习惯于守时而且不会打断商务会见，这种观念与欧洲南部地区不太一样，在那些地区，人们认为一分一秒都是不重要的，当参加商务会见的时候，会议常常会被电话、秘书拿进签署的文件、闯入的访问者等等事情所打断;在比利时，参加会见的时候你必须准时，而且谈判进程会严格按照日程安排进行，就像在德国和瑞士一样。

制定决策：比利时人作出决策的`过程比美国人要慢，但是比中东、拉丁美洲和南亚的人要快的多，注意不要表现出不耐烦。

商务礼品：最好的礼物就是与双方所从事的行业相关的最新书籍。

商务招待：由于大多数的比利时人愿意在家里和家人一起度过晚上，因此你最好在午饭的时候宴请当地的谈判者或合作伙伴，但是在用餐的时候不要谈论商业话题，因为这个时间是用来放松以及对你的谈判对象加深了解的。

来访的女士如果准备付账的话会遭到拒绝，为了避免争执，你可以在用餐之前事先和服务生领班结账，或是和对方讲清楚，用餐是由公司报销的，应邀参加比利时人的家庭宴会是不太可能的，但是在讲佛兰芒语的地区可能会更常见一些。

社交礼仪：如果应邀参加宴会，可以带鲜花或是糖果作为礼物。等女主人入座之后客人再坐下，而且要等女主人先用餐，如果主人不提起商务话题的话，你不要谈论这些。

比利时的烹饪是全世界数一数二的。当地的特色是法国风味的油炸食品、华夫饼，还有美味的巧克力;在用餐的时候，谈论食物或是酒都是不错的话题;在布鲁塞尔，工作时间从早晨8∶30到中午，然后从下午2∶00到6∶00，从周一到周五为工作日。

篇2：比利时的商务礼仪

比利时的商务礼仪

“和比利时人谈生意，你要懂得欧洲人的脾性，你更不能忽略比利时人的心理。如此，你会觉得和比利时人谈生意真的很融洽，也会很愉快。”周争咏有感面发地说。

比利时人的“礼数”

讲什么话很重要

比利时是一个联邦制的国家，全国分成三个大区即弗拉芒大区，瓦隆大区和布鲁塞尔首都大区。全国有一千万人口，语言也因不同区域的文化差异和环境影响，分为荷兰语区、法语区和德语区，大多数商务人士都讲英语，尤其是在首都布鲁塞尔。不同区域语言上的“分歧”并没有给比利时人造成任何“障碍”，相反造就了比利时人独特的语言优势。比利时人只要拥有大学毕业水准，一般都能熟练掌握三种以上的语言。正缘于此，比利时可以跨越语言障碍，和世界上绝大多数国家和地区的人士进行交流。换言之，和比利时人交流不必考虑用什么语言，通常比利时人会用英语和你进行沟通，一旦发现“牛头不对马嘴”，比利时人会立刻进行语系“切换”。亦有人笑言，和比利时人打交道不用带翻译，因为比利时人本身就是一个出色的“翻译家”。

当然和比利时人谈话的“轻省”也不是意味着说起话来可以漫无边际，随心所欲，想说什么就说什么。事实上，比利时人对怎么说挺宽容的，但对说什么还是很讲究的。

就谈话内容来说，历史、艺术以及你所参观过的这个城市的独特景观都是初次见面不错的话题。这就要求在拜访比利时人之前，要先做一些功课，比如看一些相关的资料，为对方感兴趣的话题积累一定的素材;比利时人也很愿意谈论欧洲的一些运动，尤其是自行车赛和足球，他们还特别喜欢和访问者讨论比利时的烹饪和啤酒，投其所好，相信能赢得比利时人的”欢心“，迅速拉近彼此的距离。至于比利时不同区域的语言分歧和当地政治则是比较敏感的话题，尽量少涉及，以免引起不快。

穿什么衣有说法

和欧洲大陆的其他国家相似，比利时人对会见礼节是十分讲究的，特别是在着装上，沿袭着欧洲大陆的传统礼仪，经典而端庄。

一般而言，男士穿深色西服，打领带，皮鞋要一尘不染，即使天气很热，也不能松开领带;至于女士，穿漂亮的套装或裙子和衬衣则是比较合适的。在商务活动中，男士宜准备几套3 件套的保守式西装，以备不时之需;女士则相对方便些，只要着装端庄大方就可以。

特别要提醒的是，穿休闲装和比利人进行商业会晤是极其糟糕的，比利时人或许会认为你缺乏诚意，或至少缺乏生活品味，而这恰是比利时人所最不屑的。

送什么花有讲究

礼尚往来不仅是中国人的传统，传承着欧洲文化传统的比利时人对访客礼仪同样十分讲究。所区别的是，中国人讲究的是礼数周全，礼多人不怪;而和欧洲很多地区一样，比利时人更崇尚礼轻情意重。

拜访比利时人，送礼其实并不必煞费苦心，只要“意思”到了就可。一方小丝巾、一盒曲奇饼，就可以到比利时人家里去“蹭”一顿饭。但有一样“礼”来不得半点马虎。那就是花。欧洲人爱花，比利时人概莫例外，平素家里、公司里鲜花不断，走亲访友更少不了以鲜花为“媒”，若受邀到比利时人家中进晚餐，宜先请花店送花去对方家中，然后抵达为好。

送花时，对花种的选择还得自己费点心，通常比利时人对花卉的喜爱可用“博爱”来形容，几乎所有的花都在接纳范畴之内，但有一样只在特殊场合使用，不在一般“送礼”范围内，那就是菊花。对比利时人来说，菊花意味着死亡。其实就这一点，和咱中国也挺相似，在中国菊花也多有怀念、寄托之意，少有拿来做庆典和访友用的。

入乡前，先看一看他乡的“俗”是否合自家的“俗”一致，也是蛮重要的。

比利时人的生意规则

玩的时候别来烦我

欧美国家和地区的商人常埋怨一到中国农历春节，差不多半个多月找不到和中国人谈生意的机会，那是欧美国家和地区的商人不了解春节在咱中国人心目中的地位。欧洲人当然也包括比利时人，他们自己也有自己的“谢客日”，时间甚至比咱中国还要长呢!每年12月圣诞新年期间及7、8月间，你是找不到比利时人的，此时，他们多半在风光旖旎的度假胜地呢!社会福利极其优越的欧洲和比利时人向来崇尚身心灵的自由，享受是工作的一个重要目的，要让他们在放假期间放弃休闲，投入到赚钱的买卖中来，那可没门。除此之外，和比利时人谈生意还要特别注意不同地区的当地商人同业聚餐日，如不巧在这个时候要约他们谈生意，就一个字：难!

当然，除此之外，其他时间和比利时人谈生意还是蛮方便的，只要做到往访务必预约，见面须准时即可。

初次见面，比利时人常会将见面地点约在办公室，一般在上午10时至下午5时之间。只要资料齐全，产品可靠，生意的成功性还是很大的。

相信货真价实

商业高度发达的比利时存在一个“软肋“产业，那就是广告业。在比利时很少看到大型的商业广告，也很少有企业在媒体上大做广告。或许是得了”酒香不怕巷子深“的精髓，比利时人更相信货真价实，好东西是用不着吆喝的，甚至还很忌讳在名片上印广告，认为此举有“王婆卖瓜，自卖自夸“之嫌。

因此和比利时人做买卖，首先要通过各种渠道了解对方及其优势产品，做到知己知彼。

因为对自己的产品和服务有很强的自信心，比利时人谈生意的风格是直来直去，不喜欢拐弯抹角。因此和比利时人谈生意千万不要云里雾里兜圈子，或者夸夸其谈，内容中夹杂大量“修饰语”，如此，很可能将可能成功的生意吹黄掉。

吃饭不谈生意

比利时人也喜欢和商业朋友上饭店吃吃喝喝，不过只限于彼此熟悉的基础上，如初次见面，比利时人是不会将见面地点约在饭店里的，也不大会接受对方的宴请。

如果你已经和比利时商人有较好的交往基础，约个时间和对方喝一杯应该不是什么难事。由于大多数比利时人愿意在家里和家人一起度过晚上，因此你最好在午饭的时候宴请合作伙伴，但是在用餐的时候注意不要谈论商业话题，因为此时正是对方用来放松以及对你加深了解的时候。用餐的时候，谈论食物或酒都是不错的话题。

当然比利时人也懂得地主之谊，如是对方心仪的合作伙伴，比利时人也会约你吃顿饭，游游街，观观名胜……要注意的还是那一条：功夫在诗外，谈生意有的是时间和机会。

篇3：比利时风筝节

比利时风筝节创办于1995年，每年8月的第一个周末在克诺克海斯特的海滨沙滩上举行，是欧洲的风筝爱好者的一大盛事。

1基本介绍

克诺克-海斯特(Knokke-Heist) 是位於比利时西佛兰德省部的一座城市，距首都布鲁塞尔约110公里，这里不仅有著名的海滨浴场，还建有70多家艺术及古玩展馆，是一座文化氛围浓郁的旅游城市，每年夏季都吸引大批游客。

8月3日，由比利时风筝协会组织的国际风筝节本周末在比利时海滨旅游城市克诺克海斯特举行，吸引了大批主要来自欧洲的风筝爱好者。

风筝节组委会发言人克里斯托弗对记者说，该年风筝节的主题是“天堂的通行证”，邀请了来自英国、法国、荷兰、德国和新西兰等国的60多支风筝队到风景秀丽的海滨小城放飞他们亲手制作的风筝。

2世界各地风筝节

全球十二个大城市也有举行风筝节活动，包括中国・潍坊、法国・迪耶普、加拿大・多伦多、比利时・克诺克海斯特、泰国・曼谷、日本・滨松、印度・艾哈迈达巴德、美国・西雅图、俄罗斯・哈巴罗夫斯克、南非・开普敦、德国・库克斯、印尼・巴厘岛。为艺术和文化交流作出积极的贡献。

[比利时风筝节]

篇4：比利时杜鹃诗歌

比利时杜鹃诗歌

我不愿意把我的诗

写在你娇嫩的叶子上

看见你，我就想起

潇湘馆的林黛玉

田埂边的'灯草

也许，风一吹你就会死

你被一个疲倦的人抱在怀里

不敢去见太阳和月亮

草茎尖上的露珠

你会从她的怀里滑落

水漂白过，土里尽是煤屑和石渣

不敢把你放在阳光里

我不想在你的花瓣上

写上我的诗句

你的叶瓣已经经不住霜露

一个鲁莽的汉子，狠心的

把你搬到阳光里

你的叶立即变得萎垂，枯黄

你几乎死去，确乎就要死去

风和雨的皮鞭无情的抽打着你

从病中，从梦里醒来

蝗虫正在蚕食着你的茎叶

现在，阳光正在为你刻印

我的诗，在你的脸盘上

篇5：比利时传统习俗礼仪

比利时传统习俗礼仪

比利时王国（the kingdom of belgium ）,简称比利时，位于欧洲西北部。面积3万平方公里，人口990万。北方的佛拉芒语和南方的法语都是官方语言。宗教以罗马天主教为主。观光地区英语可流行，一般人大多不懂英语（买东西一般没问题）。贷币：比利时法郎belgian franc ( bf )。

首都布鲁塞尔( brussels )，是欧洲共同体和北大西洋公约组织总部的所在地，有“欧洲首都”之称。1971年10月25 日与我国建交。

比利时面积的三分之二以上为丘陵和低地，煤炭资源较为丰富，工业和畜牧业比较发达。绝大部分工业原料和粮食靠进口，工业产品则有40%供出口。

比利时人比较稳重，但一开车似乎就变了，胡乱开车的人很多，往往乱闯硬挤，所以交通安全要特别注意。在比开展商务活动，必须了解不同民族的`特殊性点，有助于生意成功，。寄商品目录时，不要以为比利时属法语系就寄法语的目录，这样就错了，会受到佛拉芒人的非议。乐天而开朗的瓦隆人，你要求其为之代销时，会欣然接受，并会说：“方便的话，我也可以一手包办”。同样一件事，跟佛拉芒人打交道，可就不那么容易了，若不符合他们的意思，他们就会按兵不动。

在比利时，名士家族和一般人分得很清楚。一般家庭的子女教育仅能到高级中学为止。只有名士家庭的子女才能接受大学教育。而出了大学，踏入商业社会的时候，初进公司就会被安排在名士的路线上。比如，担任经理助理，开始学习经理的作业，而后，就顺利地平步青云了。公司里重要着日常的业务。因此，有些事宜直接找高职员谈，比较能够早作决定。

在商务活动中，宜穿3件套的保守式西装。往访务必与预约，且订在上午10时至下午5时之间，最好是邀请对方于下午1时至3时之间午餐面谈。名片上勿列商品广告。比利时人一般不吃过份油腻的菜。早晨习惯吃酸奶牛、水果，进餐时喜喝啤酒、白兰地。餐前习惯先来眯料，用餐时一定要有警备区，后要喝咖啡，若受邀到比利时人家中进晚餐,宜先请花店送花去对方家中,然后抵达.送花时,千万别送菊花,对比利时人来说,菊花意味着死亡,此为礼及万圣节(11月1、2日)专用。除非餐桌上有烟灰，否则不要抽烟。比利时南部人，女孩爱粉红色，男孩爱蓝色，一般人高雅的灰色。忌用墨绿色。而比利时北方人，女孩爱蓝色，男孩爱粉红色。

12月及7、8月多去度假，其他月份都适宜往访。注意：布尔的每周三，安特普的每周一，是当地商人同业聚餐日，较难找他们谈生意。

出入境并没有特别需要洋意的地方，通关非常轻松。冬天或浓雾的时候，级降落地点可能变更，不过还是会着陆在机场附近。入关可携免税香烟400支，或雪茄100支，或烟草500克，酒2瓶，无外汇管制。

自来水含质过多，不喝为宜。在超级某地场，有各种的料出售，瓶装矿泉价廉物美。

比利时佛拉芒人相见时在两交替着吻三下，男人相见也拥抱。在社地交场所和工作交往中，人们机见和离别时的习惯是握手。布尔的大部分人讲法语。

篇6：商务礼仪是什么？

商务礼仪是什么？

Business etiquette is made up of significantly more important things than knowing which fork to use at lunch with a client. Unfortunately, in the perception of others, the devil is in the details. People may feel that if you can't be trusted not to embarrass yourself in business and social situations, you may lack the self-control necessary to be good at what you do. Etiquette is about presenting yourself with the kind of polish that shows you can be taken seriously. Etiquette is also about being comfortable around people (and making them comfortable around you!)

People are a key factor in your own and your business' success. Many potentially worthwhile and profitable alliances have been lost because of an unintentional breach of manners.

Dan McLeod, president of Positive Management Leadership Programs, a union avoidance company, says, “Show me a boss who treats his or her employees abrasively, and I'll show you an environment ripe for labor problems and obviously poor customers relations. Disrespectful and discourteous treatment of employees is passed along from the top.”

The Solution

Most behavior that is perceived as disrespectful, discourteous or abrasive is unintentional, and could have been avoided by practicing good manners or etiquette. We've always found that most negative experiences with someone were unintentional and easily repaired by keeping an open mind and maintaining open, honest communication. Basic knowledge and practice of etiquette is a valuable advantage, because in a lot of situations, a second chance may not be possible or practical.

There are many written and unwritten rules and guidelines for etiquette, and it certainly behooves a business person to learn them. The caveat is that there is no possible way to know all of them!

These guidelines have some difficult-to-navigate nuances, depending on the company, the local culture, and the requirements of the situation. Possibilities to commit a faux pas are limitless, and chances are, sooner or later, you'll make a mistake. But you can minimize them, recover quickly, and avoid causing a bad impression by being generally considerate and attentive to the concerns of others, and by adhering to the basic rules of etiquette. When in doubt, stick to the basics.

The Basics

The most important thing to remember is to be courteous and thoughtful to the people around you, regardless of the situation. Consider other people's feelings, stick to your convictions as diplomatically as possible. Address conflict as situation-related, rather than person-related. Apologize when you step on toes. You can't go too far wrong if you stick with the basics you learned in Kindergarten. (Not that those basics are easy to remember when you're in a hard-nosed business meeting!)

This sounds simplistic, but the qualities we admire most when we see them in people in leadership positions, those are the very traits we work so hard to engender in our children. If you always behave so that you would not mind your spouse, kids, or grandparents watching you, you're probably doing fine. Avoid raising your voice (surprisingly, it can be much more effective at getting attention when lower it!) using harsh or derogatory language toward anyone (present or absent), or interrupting. You may not get as much “airtime” in meetings at first, but what you do say will be much more effective because it carries the weight of credibility and respectability.

The following are guidelines and tips that we've found helpful for dealing with people in general, in work environments, and in social situations.

It's About People

Talk and visit with people. Don't differentiate by position or standing within the company. Secretaries and janitorial staff actually have tremendous power to help or hinder your career. Next time you need a document prepared or a conference room arranged for a presentation, watch how many people are involved with that process (you'll probably be surprised!) and make it a point to meet them and show your appreciation.

Make it a point to arrive ten or fifteen minutes early and visit with people that work near you. When you're visiting another site, linger over a cup of coffee and introduce yourself to people nearby. If you arrive early for a meeting, introduce yourself to the other participants. At social occasions, use the circumstances of the event itself as an icebreaker. After introducing yourself, ask how they know the host or how they like the crab dip. Talk a little about yourself- your hobbies, kids, or pets; just enough to get people to open up about theirs and get to know you as a person.

Keep notes on people. There are several “contact management” software applications that are designed for salespeople, but in business, nearly everyone is a salesperson in some capacity or another. They help you create a “people database” with names, addresses, phone numbers, birthdays, spouse and children's' names; whatever depth of information is appropriate for your situation.

It's a good idea to remember what you can about people; and to be thoughtful. Send cards or letters for birthdays or congratulations of promotions or other events, send flowers for engagements, weddings or in condolence for the death of a loved one or family member. People will remember your kindness, probably much longer than you will!

篇7：商务礼仪

商务礼仪

商务介绍的礼节细则

介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

介绍的顺序：

先介绍位卑者给位尊者;

先将男士介绍给女士;

年轻的给年长的;

自己公司的同事给别家公司的同事;

先将职位稍低者介绍给职位高者;

公司同事给客户;

非官方人事给官方人士;

本国同事给外国同事;

如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

商务交换名片的礼仪细则

如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;

辈份较低者，率先以右手递出个人的名片;

到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片;

接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;

接受名片后，不宜随手置于桌上;

经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片;

名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出;

尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;

不要无意识地玩弄对方的名片;

上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

商务礼仪现代电话礼仪

接电话时，我们拎起电话应首先开口礼貌问好，简单的一句“您好，请讲!”带给客人的是完全不同的感受。

他会觉得自己受到了尊重，而往往在商场上，一个不经意对的小动作就能决定事情的成败，多给对方一些最终是永远不会有错的。

电话在挂断之前，则需要以结束语致意对方。

并且我们在打电话时还应当避免三餐时、午休时、起床前、入睡后四个时间段。

不然打扰到了对方，你即使在电话中再客气，对方也不会领情的。

此外，电话礼仪中我们还要注意的有：接、打电话要先问好，并自报家门;铃响三遍就一定要接;说话要语气委婉、吐字清晰;内容要简单明了。

商务礼仪现代接待礼仪

引路

引路时，主人一般来说应走在客人二三步之前，配以适当的手势，配合步调，让客人走在内侧。

上下楼梯的引导

在上楼梯时，引导者(限女性)要求走在后面，客人走在楼梯里侧，引领者走在楼梯中央，配合客人的步伐速度引领。

在下楼梯时，则要求引导者走在客人的前面，客人走在里侧，而引领者该走在中间，并且边注意客人的.动静边下楼。

电梯的引导

我们在引导客人乘坐电梯时，接待人员应当先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;在电梯到达后，接待人员则应按“开”的钮，让客人先走出电梯。

(基本上遵循的就是一个先进后出的原则)

开关门的礼仪

(1)朝里开的门：如果门是朝里开的，接待人员应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入。

(2)旋转式大门：如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。

(3)朝外开的门：如果门是朝外开的，接待人员应打开门，请尊长、客人先进。

送客规则

如果是在楼层较低的地方办公，那么应当送到大门口;在楼层较高的地方办公只需要奖客人送到电梯口即刻;对于有车的客人，我们可以选择送客人上车直到车离去或者遵循前面的楼层低和楼层高的情况下的送客方式也是可以的。

篇8：浅谈商务礼仪

由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，行里组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。

我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。

在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。

这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。

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篇9：比利时民情风俗礼仪

风俗文化

仪态

比利时人是西方味较浓的民族。他们喜欢说笑并富有幽默感，尽管在正式场合很注意各种礼节，姿态端正，举止端庄，但表情却不是一副严肃的模样。他们爱打手势语，OK手势或竖起拇指是表示赞美之意;V型手势是表示胜利和成功之意;每当庆祝胜利和祝贺成功时，比利时人都普遍喜欢打这个手势。

服饰

比利时人在服饰上比较讲究。喜欢穿质地高贵色彩柔和的服装，通常是西装笔挺，领带鲜艳。加之当地是各国游客和国际机构云集之处，所以服装款式也各式各样，千变万化。在发式和首饰上，比利时人也很讲究，男子喜欢理较为标准的平头，分头和包头。女子花样更多，合人眼花缭乱。特别是当地的女子喜欢佩戴首饰，有的妇女浑身珠光宝气，以显示自己的雍容华贵。

餐饮

比利时人以吃西餐为主，习惯使用刀叉。面食是他们的主食，主要爱吃烤面包和甜面包，其早餐习惯喝酸牛奶，吃水果。他们吃西餐较讲究，首先是摆一块餐巾在双膝上，然后左手拿刀，右手拿叉，将食物一块块切下，吃完后将餐具摆好，否则会被认为是没有教养的表现。

相见

比利时人常见的见面礼节是握手礼，尤其是在社交场所和工作交往中，人们相见和离别时习惯施握手礼。比利时人也有亲吻礼和拥抱礼，比利时人相见时一般称呼先生，女士，夫人和小姐

禁忌

在与比利时人交往中，一是要切记比利时的民族和语言问题，对瓦隆人和佛兰芒人一视同仁，万万不可把自己与比利时的民族矛盾纠缠在一起。二是要避免谈论比利时的宗教、政治问题，因为你很难知道你的比利时伙伴是否欣赏你的观点。较为稳妥的话题可以是关于体育运动，如比利时人喜欢的足球、自行车赛等，也可以谈论比利时的文化成就，或者你所访问过的城市等等。第三是切勿失信。失信表示你对对方的不尊重，也反映你本人的可信度。因此无论是一次普通的约会，还是正式合同的签署，都应事先仔细考虑清楚。一经允诺，不可轻易毁约。即使是一次极为普通的约会，如遇紧急倩况不能按时赴约，也要设法及时通知对方，并表示歉意。

礼仪文化

比利时人每逢节日，还有给座落于布鲁塞尔的赤身的小朱利安铜像穿上服装的习俗。比利时的班什每年举行狂欢节时，外地涌来观看的游客人山人海，当地的这一节庆以其别具风格的小丑服装而名扬欧洲。班什春季狂欢节活动时最热闹的是化装游行。

在比利时洽商时，应提前预约，且约会当天应该提前5分钟到达，切勿迟到及失信，这对他们来说是不尊敬的行为，且印象会大打折扣;在比利时要注意当地语言，有些人是讲法国语，也有人是讲荷兰语，所以不清楚比利时合作夥伴的背景之前，最好先用英语交谈;受邀到比利时人家中做客时，可带鲜花及巧克力做为伴手礼，当别人送你礼物，应该马上打开表示礼貌及喜欢。