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扣住二批的“咽喉”

时间：2022-04-30 12:33:48 其他范文收藏本文下载本文

“荔枝糖葫芦”为你分享10篇“扣住二批的“咽喉””，经本站小编整理后发布，但愿对你的工作、学习、生活带来方便。

扣住二批的“咽喉”

篇1：扣住二批的“咽喉”

在白酒领域，二批就象鞭炮一样，是被人“又爱又恨”的家伙，爱的是他能帮助白酒品牌做深渠道和跑量，恨的是他常常成为“价格杀手”、“畅销品杀手”，

首先，厂家和代理商离不开二批。中国广袤的区域和极为分散的终端的服务和覆盖，代理商显然是无能为力的，只有二批有这个能力，二批实际就是代理商或者厂家因为自身管理和服务无法延续而作为客观现象存在的，只要市场上存在大量的传统终端，二批就有存在的必要，二批的作用就是不可替代的。

所以，白酒厂家和代理商要把市场做深做透，就必须设置二批。

其次，二批往往是渠道乱价、砸价的罪魁祸首。二批天生的就有短期获利的基因，一旦资金不畅、库存压力过大，二批首先选择的就是快速回笼资金，导致砸价、窜货。

所以，白酒厂家和代理商必须控制二批。

那么，何时该设置二批？何时厂家又该自己控制一些二批呢？

何时该设置二批？

有的白酒区域市场的二批分为酒店二批（即兼具零售和批发，如酒行）和流通二批。

厂家常常在以下两种情况下，需要设置二批：

第一种，是厂家配合代理商启动酒店以后，酒店有大部分如60%以上已经启动消费后，可选择有酒店网络的分销商分销，以减轻代理商的资金压力，分散代理商风险，

这些分销商一般都在酒店附近，他们或者跟酒店老板有关系，或者有一些背景(如亲戚在职能部门工作)，能约束这些酒店，由他们供应这些酒店不存在资金风险。而目前做酒店终端市场，解决了资金问题就等于成功了一半。

第二种，是在酒店把销售氛围做好后，厂家需要进入商超，而且选择大中型商超打形象，在商超打形象的同时或者以后，都需要二批介入跑量。此时，二批就派上用场。只要这个产品有一定品牌知名度，一提起来，消费者大多知道，终端表现比较活跃，同时有利润可赚，二批都会比较欢迎。

今世缘9513在扬州市场是一个买断产品，该地的买断商操作二批时，采取的策略是：前期自己打酒店，先让二批停下来。等到买断商依靠自己的力量在酒店做出一定声势之后，他才去招二批，让二批负责跑量。此时，二批看到该酒的旺销，自然分销的积极性就高，买断商和他们谈起来就容易谈，而且条件也对买断商有利。

关于作者：

沈志勇：上海超限战营销策划机构总经理，叶茂中营销策划机构原策划总监，上海某著名服装企业原营销总监。营销策划与市场实战经验，“新经济第一代策划人”，业内称“机会猎手”，长于在无“市”的市场，创造“市”；长于帮助弱势品牌快速崛起，快速突破市场。查看沈志勇详细介绍浏览沈志勇所有文章进入沈志勇的博客

篇2：扣住母爱作文

扣住母爱作文

母亲最爱看五角星。儿时，在老家，有一次星空灿烂，繁星闪烁。母亲便抱着我，坐在庭院中，看着那绚丽深邃的星空。

而她也常对我讲：“五角星是中国革命的象征。你瞧！那五星红旗，多么耀眼！”

转眼，母亲节到了，我准备送给母亲一个五星平安扣。可面对着一个铜扣与两条丝线，我却毫无头绪，仿佛源源不断的.灵感都被这丝线绑住了。这时，我突然想起了母亲最喜爱的五角星——正义的象征，于是，我的脑海中涌上了一波灵感。

我先用那橙色的丝线在那平安扣上缠绕了一圈，平安扣很快就变成了橙色。至此，我才想起五角星该如何编织，但我用尽千方百计，移山之心力，却编不了一个像样的五角星。黄色的丝线在我笨拙的手里绕来绕去，结果不但五角星没编好，连原来在那平安扣上缠绕的线也都乱成了一锅粥。

我气急败坏，正准备全部撤掉、撒手罢工时，耳边却响起了母亲的教诲：“孩子，你要像红军那样，能吃苦，永不放弃，不畏艰难。”于是，我重整残局，将平安扣整理好，在脑海中反复回想着五星红旗的编法，依葫芦画瓢，来来回回，一圈又一圈，真是瞎猫碰上死耗子！我随手一绕，竟凑成一个五角星！我喜不胜收地捧在手中，五角星在灯光下熠熠生辉，散发出一种刚强的气息，俨然母亲一般。

在母亲的字典中，从来没有“放弃”这个字眼。都说母爱似水，但我倒觉得我的母爱犹如一座高耸的山峰，不可逾越。跌倒时，母亲没有表示出任何的心疼与宠爱。“哪里跌倒，就从哪里起来！”只有这么一句话丢给我。想必，母亲对我的爱就融于这坚定的信念中。岁月的流逝，磨砺了我的坚强，却也消损了母亲的容貌。

星星之火，可以燎原。我将我的爱，融于这五角星平安扣上，扣住母爱，扣住平安。

篇3：咽喉

咽喉

咽喉yān hóu[释义]

①（名）基本义：咽头和喉头。

②（名）比喻形势险要的交通孔道。

[构成] 并列式：咽＋喉[例句] ～要地。（作定语）

篇4：几点扣住网店营销的命门

流失，流失，网店最头疼的问题就是客户的流失!95%以上的访问者在浏览网站后，都没有主动与网店联系，就是说，网店每天都在流失了大量的网络商机，

如何才能留住更多的客户?如何才能稳定住网上销售的营业额?一批有敏锐营销头脑与技巧的网络营销高手，给我们解释了网络营销成败的几个“命门”。

精打细算送货周期

把成本核算做到极致

网络营销传播的一大优点在于成本可控，并且相对低廉，而产生的效果往往并不逊色于广告时代的典型做法，比如平面广告、电视广告、户外广告、楼宇数字电视广告等。

在淘宝上经营新品牌日派显示器的唐军，就把网络成本优势发挥到了极致。两年的时间里，他为创立一个液晶显示器品牌耗费了大量心血，目前每个月的销售额达到30万元，被人称为“淘宝零售大腕”。

比如客户使用支付宝付款，支付宝有资金滞留期，只有客户收到货物并认可之后，才能收款，唐军就仔细研究了不同物流手段的送货速度，确定不同地域最短的送货周期，而对于路途较远的地区，就在售价中把因为资金滞留而带来的成本增加核算进去，对于广州及周边较近的区域，这部分成本又被剔除掉，以便给顾客更低的价位。

在发货方面，唐军也有一些经验。比如不久前山东一位顾客订购了12台显示器，唐军把这些显示器分成多个包装发过去，这样做的目的是为了快速结款。顾客接到一个包装，就可以先进行确认并完成支付，这样一来，假如其中一个包装出了问题，也只影响部分款项的结算，大部分资金都能快速到位。通过尽量提高资金流速的方法，唐军以较低成本实现了较高的销售额。

对此，唐军认为成功在于网络营销的低成本优势被自己准确掌握。除了价廉物美、服务细致、专业、有售后服务保障以外，他觉得最成功的地方则是选择了符合市场定位、有成本优势的产品。如在主流尺寸的产品中加入一些独特的小功能，成本不一定很高，但和相同功能的产品相比，却能以较低的价格实现功能上的提升，非常适合网络营销。

商道酬信

“无理由退货”赢得更多顾客

网络营销因为不能面对面地见货交换信息，再加上网络营销诚信度相对混乱，网络营销相对传统营销更多了“网络诚信”这道门槛。

李劲松在淘宝网开有店铺——“中国后街”，在的阿里巴巴网商节中，他获得了“全国十大网商”称号，其支付宝年交易额达到了500万元，

他认为在淘宝上开店不需要任何成本，只需要自己独树一帜的经营思路。李劲松把经营思路归纳为“天道酬勤，商道酬信”。

曾有买家采购了10万多元的大单，买家收到商品后主观上认定该商品为假冒伪劣商品，要求退货。李劲松二话没说，立刻答应退货。在退货程序完成后，李劲松凭自己多年的茶叶知识给对方进行了专业的评论与分析，让对方感到信服，这些购买者后来反而成为他稳定的回头客，这样的案例不在少数。李劲松坚持认为：在退货前给出太多解释是苍白的。在相信自己商品质量的前提下，他认为最重要的是要赢得顾客的信任。

李劲松以兔子比顾客，自言森林中兔子比树更多，营造一个好环境，更容易坐等兔子来。他靠的是信誉的吸引力。在广告中，李劲松有这样的承诺：在出售好茶的同时会附送一包茶叶样品供顾客品尝，如果顾客发觉样品与想象中的有差距，无需任何借口，可以把商品寄回，自己马上全额退款。但有一点，顾客不能打开商品的原包装，李劲松称“这是顾客唯一要尊重我们的地方”、“一切全凭顾客的感觉来选择购买或者离开”。

有舍才有得，周到的售后服务与替顾客考虑的营销方式，成功地帮李劲松打破了网络营销中的猜疑与隔阂，将低成本的网络营销有效地推进到现实交易中。

另一个例子是，华裔美国人谢家华成立的卖鞋网——Zappos，凭着免费的退货服务成为美国最大的网络营销公司。谢家华最常说的一句话是：“我不愿意把钱花在打广告上，我更喜欢把它花在改善对顾客服务上。”Zappos奉行“鞋合适即穿，不合适便换”的宗旨，尽管它不是第一家提供免费退货服务的网上商店，但谢家华令这项服务成为Zappos杀出重围的法宝：只需一晚，货物便可送到客人手中;若不满意，可享有免费退货。为此，仅去年Zappos的运输费就花了1亿美元。但是，也就是去年，成立的Zappos开始了转亏为盈的良性循环，如今，这家网站的地位已经类似于鞋类行业的“亚马逊”。

谢家华表示，这是一个“留住长期客户的策略”。统计显示，60%的Zappos顾客是回头客，还有25%的客人是朋友或家人介绍的。

网络营销要想成功，很大程度上取决于服务。网上开店有几点需要注意：诚心、商品、价格、服务和活动。如果在商品、价格、活动甚至诚心这四个方面每个网上都做得不错，那么能拉开档次的就只有服务了。

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篇5：扣住学生心弦，步步引导提高

扣住学生心弦，步步引导提高

――调动学生学习语文积极性的尝试

（浙江省余杭市乔司镇中葛杰）

【编者按】葛杰老师是浙江省余杭市乔司镇中的一位普通语文教师，他用在常人看来是比较传统的教学方法，取得了比较出色的成绩。这其中的原因，我们觉得，主要是他能持之以恒地把自己的一套方法落到实处，能够扎扎实实地一步一个脚印地做好教学的每个环节。他的做法，虽然没有太多的新奇之处，但是切实有效，大部分中学语文老师可以借过来用于自己的教学实际。所以我们刊出葛老师的文章，以期对大家有所帮助。特级教师卢瑞宝老师曾听过葛老师的课，对葛老师的一套做法加以肯定。我们请卢老师写了一篇题为《看葛杰老师上课》的短文，附于后，以使大家对葛老师的教学方法和教学效果有一个感性的认识。

＊＊＊

九年初中义务教育，也给初中语文教学提出了这样的新课题：必须大面积提高初中语文教学质量。提高初中学生语文教学质量的关键，则是如何让全体学生学习语文产生兴趣，调动他们学习语文的积极性。近几年来，我在语文整体教学改革实践中，注重激励，实行分步引导，收到了初步成效。92届303班为学校普通班，毕业会考合格率100%，优秀率75%。94届303班，也是初三年级的普通班，毕业会考合格率100%，优秀率36%，高于市优秀率平均水平(15%)一倍以上。

分以下三步来激励学生学习语文兴趣：

第一步：抓住契机，用新颖的教学法吸引学生。

学生新入学或刚换老师，往往因为对新的学校、新的老师充满了新鲜感，容易产生一种“服从”心理。老师提什么要求，他们比较容易接受，执行的效率比较高。通常情况下，一个月之内，班级内不会出现乱班乱课的情况。这种行为是暂时的，如果在“服从”期内没有采取有效的教学方法，则学生的“服从”心理及行为，就容易消失。

近几年，我除了94级新生是从初一接班以外（目前尚未毕业，正值初二），92届、94届，都是从初二接班的。我十分重视“服从”行为产生的契机，做到：

1.重视建立一套切实可行的教学常规

读书常规――要求学生做到“不动笔墨不看书”。在学习课文时，必须边读书边做书间笔记。书间笔记的项目是：①编节码；②编段码；③归纳段意和层意；④归纳中心；⑤归纳写作特点；⑥划重点；⑦划疑点；⑧ 注拼音；⑨注解释等。

发言常规――自觉地积极地参加学习组讨论和大班发言。有一点讲一点，凡表现观点、提出疑问，展开争论，都将受到教师的表扬。

书写常规――养成良好的书写习惯。语文整体教学改革的练习大多在课内进行，例如听记答题训练、快速作文等等，都要求当堂完成。听记答题训练，做在大作文本上，一个答题自成一个段落，一个字一个标点均占一个格子；每次作文，都要求在22分钟内完成，做在作文本或方格稿纸上。都要求书写迅速，字迹端正。

练习操作常规――练习必须规范操作过程。每次练习（听记答题训练和作文等），都分三步进行：第一步不翻书不讨论用黑色笔作答；第二步用蓝色笔自改；第三步用铅笔互批互改。

做到这些要求，关键是教师坚持正面引导，循循善诱，持之以恒。只要坚持正面引导，学生是做得到的。

2.根据语文整体教学改革要求，设置多种课型

我把每周的语文课分为两大类：一类是导读课，用于新课教学，安排周一、三、五叁天；另一类是演练课，安排周二、四两天。听读课文的导读重在文章的阅读分析，侧听说课文的导读重在听说练习指导，侧写课文的导读重在指导写作；演练课则分为：听记训练课、快速作文课（22分钟内完成一篇600字左右的作文），口头作文课（说话训练），课本剧演出（亦称“学学看”）等。几种课型既有规律又十分灵活地交替轮流出现，使学生对学习语文课课有新鲜感，不觉乏味。导读课内，个人单独钻研课文与大小组讨论结合，教师指导下的学习活动与教师的精讲辅导结合，既紧张，又不断地转换形式，符合学生思维规律。听记训练的演练活动，有学生独立答题，也有自改，互批等教学流程，及时反馈，及时纠正，紧张在课内，减轻了学生课外作业的负担。

3.建立一套便于学生操作的教学流程

导读课的教学流程是：

①导入课文谈话（约2分钟）。

②布置导入课文思考题（约4分钟）。

③学生复述导读题（约2分钟）。

④学生根据要求钻研课文做书间笔记（12―15分钟）。

⑤前后四人组成的学生组交流书间笔记，进行切磋讨论（约5分钟）。

⑥大班交流讨论（约8―10分钟）。

⑦教师根据学生发言情况，重点精讲课文（约10分钟）。

⑧学生修改书间笔记，小结（约2分钟）。

演练课（听记训练）的教学流程是：

①表扬上次听记训练（作业）好中差各类学生中有进步的作业。

②教师宣布听记训练题，要求学生不看书，不作笔记，专心听记。（开始时量应少点，题目控制在四到六题，随着能力的提高，逐步加大容量，增加题量。）

③学生不翻书，用黑色钢笔独立答题。（可以让中等程度以上的学生到黑板上去板演，以便教师讲评，便以教师了解学生掌握情况。）

④待80%左右学生基本完成答题时，组织学生自改。可翻看书本。自改一律用蓝色圆珠笔。不懂的，可以问同学，问老师，遗忘的可以用蓝笔补写在后面。

⑤组织互改互批。互批互改一律用铅笔。当堂反馈，当堂纠正。（教师可以利用板演讲评。）

⑥自我小结，自我评价，自我完善。

⑦教师课后批阅，根据“记住几题”，“黑笔正确几题”和“蓝笔订正几题”评分，并统计成绩。

有的课要根据课的特点，增加教学环节，如诵读课文指导与练习等。

由于服从阶段的周期较短，教师要抓住这个有利契机，使差生不感到学习语文乏味，初步产生兴趣，养成良好的学习习惯。特别对中途接班的学生，训练的要求不能急于求成，不能超越学生的实际水平，要严格按规定的教学流程组织教学活动。

第二步：激励兴趣，组织学生根据不同的基础“跳摘果实

”。

经过短期的训练，大多数同学都可能在老师的指导下开展学习活动。教师要及时地引导学生转入学习的第二阶段――同化阶段。

同化阶段的标志的是：学生不是被迫而是自愿地接受老师的观点、意见。它不同于服从阶段，它不是完全在外界的压力下形成与转变态度，而是出于自愿。在同化阶段，他人和群体氛围的吸引力也是很重要的。为了使学生在同化阶段持久地自觉自愿地有兴趣地积极学习语文，必须不断地激励学生学习语文的兴趣，形成群体学习的氛围，让学生去“跳摘果实”。所谓“跳摘果实”，就是让学生通过自己的努力，花一定的力气，获得学习语文的成果。做法是：

1.将全班分成甲、乙、丙、丁四个不固定的程度级（对基础较好的或特差的班级也可分三个程度级）。目的是便于教师和学生本人分辨进退。听记训练等作业按程度级分别记分。教师在每次表扬作业时，只表扬本级别中作业有进步、作业完成较好的。这样，即使是差生，只在本级别中，经过努力，超越本级别的一般同学，就有可能获得老师的表扬。大大减轻了起跳的难度，增加了采摘果实的机遇，从而大大调动了学生学习语文的积极性，激励他们不断“起跳”。连续一个月获表扬的学生还可以升级。

2.分导读课和演练课，增强学生的“起跳”能力。一般情况下，导读课一、二节指导学生学完一篇课文，依次进行；演练课隔天一节，每节课有重点地演练一、二篇课文。周而复始，螺旋上升。每课书，两周回头演练一次，一课一般演练四次。彻底改变了“连讲几节放一边，考前复习再见面”的安排。从时间上看，过去一篇课文突击一、二天，现在前后练几周；从接触的次数看，过去一学了之，现在一学多练，分散反复，符合记忆规律。

3.分“读做改比”，提高每次“跳摘”的效果。转入同化阶段的导读课和演练课，随着学生学习语文情感的增温，须不断提高标准，不断提高训练的要求。

导读课“读做比改”的要求：

读：学生带着老师提出的启发性问题自读课文，是预习的发展。这种预习在课内进行，既不增加学生课外负担，又有了时间保证。导入课文后，教师常常发布一连串导入课文的启发性思考题。这些题比较全面地覆盖课文，并有纵――前后课文的知识点和横――课内外知识点的要求。学生带着教师提出的问题学习，增强了自学的针对性，可以提高读书的效率。

做：做书间笔记。在书上寻找教师提出的问题答案，对课文进行评注。要求做完整的书间笔记。

改：组织学生在学习组和大班发言交流。凡在课堂上大胆发言的.学生，教师要给以鼓励。要指导学生及时吸收同学发言正确的信息，及时修改补充书间笔记。教师在课堂上精讲的要点，学生也要在书上及时做好书间笔记，并改正错误的书间笔记。

比：采取检查、提问等方式，了解同学的读做情况。并让学生自我小结：跟学前比，我懂得了什么；跟同学比，存在什么差异，进行自我完善。

演练课“读做改比”的要求是：

再读：一篇课文要做几次听记训练，每次练习前，都要认真读一读课文。在反复的研读中“温故而知新” 。要在熟悉课文内容，掌握课文的基本思路和文章结构的前提下，掌握好每个知识点，为演练课的听记训练作好准备。

再做：做听记训练。开始时，听记训练题数量可以少些，随着训练次数的增强，题量可以逐渐增加，最高题量可达30题左右。

再改：先是用蓝色原珠笔自改，可翻书，可问同学或老师。后是互批互查，一好一差搭配，优差互补。教师在评分时，对自改认真的，仍可给好分数；自改不认真的，得分就低。要鼓励学生自改，主动改，认真改。对互查中不认真自改的学生，要及时

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教育，以防自改走过场。

再比：通过检查、评价，鼓励进步。学生做了练习，了解了别人，也看到了自己的成绩，看到了不足。再通过小结，自我激励，不断完善。

反复进行读做比改，是反复的学习吸收和信息反馈，知识的深化。学生在反复的练习中加深了知识的理解，增强了能力。获取知识与获取知识的成功，必将促使学生产生再学习和再成功的良性循环。

4.分学习组――优化“跳摘果实”的环境。要注意培养学生对学习组的整体意识。同组同学要彼此相帮。这不仅是方法的问题，也是组织管理问题。学习组管理得好，学生学习的情绪和学习兴趣就能比较稳定向前发展。

第三步：自觉加压，让学生在学习中继续提高。

“跳摘果实”，使学生在成功感的驱使下，不断地在再学习中获得再成功。在语文整体教学创设的全员参与的良好氛围下，学生必然向第三阶段――内化阶段进发。

这个阶段的标志是：学生开始真正从内心深处相信并接受必要的约束，从而转变学习态度，自觉地学习语文。

学习语文，良好的学习方法与学习习惯的培养是十分重要的。而良好的学习习惯和学习方法的培养，其基础则是良好的心理素质。内化阶段，为学生良好习惯和正确的学习方法的形成打下了良好的基础。

学习语文，是学生的学习任务。既是任务，必然有一定“负担”。当学生对学习语文产生了一定兴趣时，这种学习的“负担”也就转化为一种乐趣。让学生在有兴趣的前提下自觉自愿地进行刻苦学习，也是可行的。

我的做法是：

1.创造条件，鼓励学生争当小老师。

安排一定的课文，明确学习目标，让学生通过自学，小组讨论，推选代表，由学生自编教案，确定恰当的教学方法，由学生自己给自己讲课。

2.为学生创造争分数的机遇，鼓励学生通过努力争取好分数。分数是学生的命根。目前的状况下，可以利用分数巧妙地调动学生学习的积极性。使他们自觉地去学习语文。

做法之一：是鼓励学生超前背课文。新书发下去后，让学生根据课文练习的提示，分学习组交叉背应背的课文和古诗词。凡在学习课文前一周背出规定课文的，月度评分时加5分，在期中前背出后半学期课文的，加1 0分。在11至18周，将应背的课文重背一遍的，在期终考试总评时再加10分。分数的激励，产生的“自觉性”空前高涨，不用老师布置和检查，100%提前完成。

做法之二：鼓励学生举手发言，积极参与课堂讨论。规定每位同学只要每周达到举手5次标准的，即可在月度评分时加1分，每超过5次的，再加1分。教师不必担心学生假举手，因为举了手的，由教师随意抽取点名发言，一般不会弄虚作假。即使发言时急急巴巴讲了一两句，或不或正确，也比不举手好，我均大力表扬，鼓励其勇敢的参与精神。

做法之三：鼓励学生人人写广播稿。每学期每人至少写10篇。完成的在总分中加5分，被校广播台选中播出的，1篇再加1分；在报刊发表的则除了加分外，还发给奖状奖品，给予鼓励。

做法之四：办好班级广播台。每节语文课前，由同桌的两名同学以现场直播的方式，轮流演播新闻消息。内容有：校园新闻、评论、国内外重大时事、知识题的奖征答等等。全学期组织几次评选最佳男女播音员、最佳搭档播音员，除了发给奖状奖品外，还要在期终评分中加分。加分的结果是总分越来越高，往往有不少人超出100分。但我认为这也无妨。分数既是学习好坏的标志之一，又是调动学习积极性的手段。多给了分数，学生学习积极性调动起来了，何乐而不为！

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篇6：哲理故事：沟通要扣住实质

哲理故事：沟通要扣住实质

威廉·戈夫曼医生曾经在中国一家医院进修。在进修期间他在那家医院的精神科担任见习医生。这家医院的病人很多，所以他们这些见习医生不仅要观摩老医生们的工作，而且还时常要自己处理一些病情较轻的病人。

一天，有一位年轻的女患者独自一人来到诊疗室，别的医生都在忙着，所以只有威廉·戈夫曼医生来接待她了。戈夫曼医生当时很奇怪：她的家人和朋友居然让她一个人来。因为当时来到精神科寻求治疗的人大多数已经出现很多精神病症状，一般患者都是由家人或朋友陪同前来。于是戈夫曼医生问她：“没有其他人陪你来吗？”她很干脆地回答道：“没有，难道我一个人来还不够吗？希望你快一点，我还有其他事要做。”

“也许这名患者的症状不明显，或者她的病并不严重。”威廉·戈夫曼医生这样想着，接着他对这名女患者说：“看来你的病情并不严重。”当时戈夫曼医生这样说一方面表达了自己的真实想法，一方面想要安慰患者轻松下来。可是听到戈夫曼医生的话之后，那位年轻的女患者居然恶狠狠地瞪了戈夫曼医生一眼，并且说：“病情不严重？我都痛苦到这种程度了，你还说病情不严重。”看到她的反应，戈夫曼医生想到她可能是一位抑郁型患者，于是告诉她：“不要把事情想得那么严重，一切慢慢都会好的。”可是她依然不能领会戈夫曼医生的好意，居然抱着头冲他大喊：“请你不要再浪费时间了，我实在是痛苦得要命。”戈夫曼医生连忙问：“你感到哪里不舒服？”她回答：“头疼。”戈夫曼医生当时认为她可能是精神病发作了，于是只想迅速让她安静下来，他马上吩咐护士给她服用了点镇静剂，服用了镇静剂之后，这名女患者果然安静了下来。

一直想搞清楚对方病情的戈夫曼医生又尝试着问女患者：“你从什么时候开始出现这些症状的？”这名女患者这次出奇的配合，她告诉戈夫曼医生是自从和男朋友交往之后才这样的，因为她的父母并不赞成自己与男友交往，可是她却决定执着地追求真爱，可是在她将全部真爱付出给男友时，男友却离她而去。女患者这样评价自己的男友：“我把全部真爱交给了他，可是他却不负责任地将全部麻烦交给了我。”

听到这话，威廉·戈夫曼医生当时吓了一跳，因为据他了解，中国的女孩子是相当含蓄的，这个女孩子的说法显然是在含蓄地表明她已经怀孕了。可是戈夫曼医生刚才却给她服用了镇静剂，剂量虽然不大，但很可能对胎儿有影响。于是他急忙向女患者道歉：“对不起，我不知道你有孕在身，现在我带你到妇产科去检查好吗？”对方显然又被戈夫曼医生激怒了，而且这一次的表现相当暴躁，她大骂戈夫曼医生“神经病，乱说话，玷污他人”。

威廉·戈夫曼医生感到此刻问题严重到无法处理了。幸亏这时旁边负责为戈夫曼医生提供指导的老医生走过来，通过他与病人的一番交流，戈夫曼医生才明白，原来对方患的`是比较严重的神经性头痛，可是对医院不甚了解的她却在挂号时挂了精神科的号，结果就遇到了戈夫曼这个刚刚开始实习的外国医生。病人对戈夫曼医生和医院的误会终于得以解除，否则后果真是不堪设想。

人与人之间如果缺少沟通就会缺乏理解，可是有人经常抱怨沟通并不利于人际关系的改善。其实人们抱怨的这种沟通是一种从来都没有进入实质的无效沟通，这种沟通除了无益于人际关系的改善，还会带来浪费时间、耽搁工作等其他问题。

篇7：扣住学生心弦，步步引导提高