一线从业者讲述:微信非平面媒体的救命良药(锦集3篇)由网友“纠结”投稿提供,下面是小编帮大家整理后的一线从业者讲述:微信非平面媒体的救命良药,希望对大家有所帮助。
篇1:一线从业者讲述:微信非平面媒体的救命良药
前两天,微信公众平台后台弹出了一个公告,大意是,要治理通过朋友圈加粉的做法,好吧,又一个低成本推粉模式也被傍上了枷锁。
虽然现在力捧微信的人满天飞,甚至认为是“到了动刀子的时候”,但是除了那几个微信营销账号、那几个开发下API接口出来摆个POSE后没音讯的创新账号、那几个商家偶尔用用的微信会员卡,其他真没什么成功案例。
我们是最早使用微信公众账号的都市类媒体,最早突破万人大关的平面媒体账号,最早尝试报纸微信互动,一切走得比别人都快一步,我们也比别人更快一步的摸到了微信发展天花板。经过近半年的试水,也许我们该反思下,是不是要放弃微信,至少是打入冷宫一段时间了。
5个月,百万级报纸,收获1万粉丝
钱江晚报是浙江省一份百万级发行量的都市类媒体,地方老大。
7月16日,钱江晚报微信升级为认证账号。
7月25日,钱江晚报微信正式对外推出。
7月27日,开通两天,订阅人数达1200人。
8月6日,开始进行定时微信推送,每日三条。
9月23日,开通两个月,微信好友粉丝4033人。
10月28日,开通三个月,微信粉丝8360人。
2个月后,再到今天,粉丝11000多人,猛增势头下降,每日新增用户出现个位数甚至是负数。
与此同时,同城一省级广播媒体,由于广播与语音的天热亲近性,在2个月前就已经是5万粉丝,但如今还是这个数字。
目前,全国各大媒体的微信账号,过一万者寥寥,在一个全国媒体扎堆的QQ群里,偶尔有人跑出来喊声,我们破万了,就会收到各种“求交流”、“求学习”、“太牛了”的回应。
也就是说,虽然外面吵得沸沸扬扬,但对于微信最早试水的一批来说,已经摸到了天花板。
我们是腾讯内部的微信经典用户
我们并非眼睁睁看着这个情况出现的。
创新,我们一直在创新。
10月5日,第一次做内容引导,我们在报纸上报道了武林门女装街用微信招揽客户,配上了两个名人微信和自己的微信二维码,通过报道引导尝鲜者成为我们的粉丝,这一招吸引了600个粉丝,算是第一次爆点。
10月15日,第一次做语音,我们首次尝试明星语音模式——我们把作家九把刀的语音问候直接发送,引来上百条回复,这是在正常新闻资讯难以引起用户回馈时,最有效的方式。之后,我们让严参法师、成龙、白先勇、华少等十余名人都开过金口。最火的一次,是严参法师,300条回复,不过9成都是来问,“这家伙普通话不标准居然还能被拉出来?”。
10月20日,第一次做活动,“用微信玩一回‘浙江方言好声优’”,趁“元芳你怎么看“大热,呼吁网友一起用方言来念这段话,有效回复300条。也就是这次,让我们内部狂喜,这到达率,这转化率,比微博高了不知多少,必须力推。
于是我们特地跨部门成立运营团队(业内人知道,跨部门有多难),资讯组3人,负责策划推广和后台推送,目标是每次发送有10%的回复率,应答组2人,负责查看和回复粉丝消息,目标是保证100%的回复率。我们把这一套体系和玩法理清后,发展势头不错。
10月28日,我们还主动发起了一场微信沙龙,邀请了腾讯、电信天翼阅读、省旅游局、天下网商、传媒梦工场、FM93等当时探索得最好的一帮兄弟,这应该是国内最早的微信沙龙,沙龙上分享的演讲《微信:如何挖掘大数据金矿》、《半成品微信会员卡:应从多多益善走向朝朝暮暮》整理成文字后,在网上引起了很大的反响。
而广播业的朋友更是开心,微信给广播业带去的优势十分明显,5万用户每天用微信语音带去的内容,让电台播出节目时的内容来源一下子增色不少,都是原汁原汁的读者声音,形成一个超级热线中心。
一切看上去都很美。
腾讯内部把我们列为典型用户,做内部分享时也拿我们的案例当成绩在谈。我们也幻想着说不定它能超越我们的官方微博,成为低成本、高到达、快速铺开的新渠道……
试水微信,碰到4个问题
问题出现在每日新增订阅人数呈负数那一天,那是大约一周前。
负数从未出现过。为什么?平日有0.5%的退订率是全国报纸、杂志媒体的正常数值,但自然增长率总是大于这个数字的。难道是我们自身的问题?我们的修补工作马上开始。
豆腐块大小的引导式报道篇幅不够,那就做半个版的;纯微信互动游戏没人玩那就送饰品、送餐券;偶尔才搞活动那就每周都做;分栏式新闻不够好,那就单条精选新闻,如果这也嫌烦那就纯文本式。
为了让微信用户有的体验,我们做了各种尝试。
结果用户的反馈还是让我们失望——我点开了今天的实时消息页面,其中爆料的有2人,发送“不转发就死的”内容有4个,发现报纸错字的有1个,参加互动活动的有12人,刷屏骂脏话的有1人、询问生活常识的有2人。这些互动,能为媒体提供良性内容的实在太少。
特别是报道评论就远低于我们的想象,其实也不难理解,在网易新闻客户端上,发条有才评论可以被大家力捧,在私密性见长的微信上发条评论,这效果对读者来说基本就是自娱自乐,毫无动力。
传统媒体试水新媒体,说到底是想要更高的曝光率和传播率,关于报道的良性反馈以及用户的个人数据。但微信能给我们的没那么多。
现在的微信更像一份成本低廉的彩信手机报,仅此而已。
网上盛传了好几种微信想象空间,例如青龙老贼《微信这一年,改变世界》中提及了微信叫车、叫餐、微信家校通,LOMO自助印、微信会员卡、HTML5游戏、搜索、账号代运营等,但对于媒体来说,并没有那么乐观。
虽然为了推动公众平台的发展,腾讯的人主动到处登门拜访,在微信首先引入了明星和媒体的资源。但在把大家框进去之后,针对媒体需求的开发并不多,基本都是停留在自身平台的清毒过程中,打击营销账号。
我刚参加了新浪浙江微博营销大会,他们在推广自己产品时说的重点是,多少新闻热点在我这里发送,阅读时间有多少。而我接触到的微信,经常的表态是,不能骚扰用户、产品要好玩、要做成闭环——这就是区别,媒体公司和通讯公司的区别。
基于这样的区别,都市类媒体的在微信试水时发现了这样的问题:
1、同质化竞争开始严重。
大家新闻判断相似因为推送的内容相似,每天发点多条式新闻、偶尔来点微信互动游戏、有机会卖萌就卖个萌——大家的玩法也是相似的,偶尔有兄弟媒体搞个新奇点的内容,全国兄弟都会迅速复制,就像我们那个微信说方言活动被拷贝了好几个版本一样。
因此,在微信上关注A媒体还B媒体,基本就是很艰难的选择。同样是综合类媒体,要在微信这样一个界面过于简约、内容限制强烈的载体上呈现出自己的媒体特征,实在很困难。最后对消费者来说,所有媒体都是千人一面。
2、好奇心红利开始消退
新华社中国新华电视总编辑陆小华在新媒体领袖班上讲过这么一段话,大意是报纸到广播、广播到电视、电视到门户网站、门户网站到手机报、手机报到手机电视、手机电视到微博、微博到微信,新产品的更迭速度越来越快,
以我自己为例,公众账号刚出来,看到什么新奇账号我就扫码关注,现在我每天睡醒,基本就是300条以上的未读信息,信息过载,我一点阅读的欲望都没有。对我来说,雷锋网、36氪、虎嗅网的微信账号内容,多看一条少看一条没有本质区别。
对普通用户来说也一样,从好奇到厌烦只是一步之差,没有本质变化。而且微信本身过于低廉的运营成本,会比当年的彩信手机报还要容易造成信息泛滥,相信过不了半年,就会出现微信账号的大洗牌。
3、微信骨子里不爱媒体
毕竟天生基因是做社交通讯的,媒体这块真不是微信的目标。来自腾讯内的声音称,为了避免骚扰用户,连媒体公共账号都可能被缩减为每天只能群发送—条——瞅瞅,骨子里就是为了让用户把微信当做一个私密社交工具,点对点互动,不扰清梦的。
听说,张小龙当初做完微信,拿到一堆妹子里做介绍,免费聊天?妹子们都没兴趣,省钱而已,没意思。加附近陌生人好友?可以被搭讪?妹子们说,这个好玩,这个段子在腾讯内部流传甚广,从侧面体现出了,微信始终是围绕社交这个点做的,而媒体做的是一对多的事情,两者有天然的矛盾。
圈内还流传的一张截图,张小龙在朋友圈发了条内容,以极客公园微信账号为例,说“rss阅读以另外一种方式回来了”。RSS阅读是什么?当年邮箱功能的一个附属功能,简陋的阅读体验,从未成为核心功能。
4、微信账号难有爆发式增长
无法爆发式增长,是抛开营销账号说的。单就一个路边餐馆、一本杂志、一份报纸、一家电视台这样有明显的用户边界的发送者来说,微信账号的关注者其实是来自原先忠诚用户中的微信使用者,同时满足两个条件的话,我估计比例在1%——10%。
关注比例最高的是广播,广播是媒体,但也是一个声音载体,和微信和亲近性。据我了解,浙江省级广播做得好一点的话,10万订阅是做得到的,他们的天花板比平面媒体更高一点。不过他们也很明白,这10万订阅者是来自此前热线电话的使用者,是用户的平移而已。
就目前的产品功能来说,关注微信的难度比微博大多了,我在关注一个微博账号前,会翻一下他之前的内容合不合我的口味,两页看下来神清气爽的话,我就会关注,反之则无视。而微信一关注,上来的是简单问候,以前的内容无法查询,也就是微信的口味是否相合很难了解。
再者,微信本就是熟人社交平台,在公共账号选择上,也是选的熟悉账号,假设你从未听说过“星巴克”,那再卖力诱导你关注都是无济于事的,除非用些小礼品吸引一部分人群,但这些人对媒体来说价值一般。
所以我们在想,也许在微信上内容推送,和用网易云阅读开放平台做内容管理是一样的,只是多一个渠道而已。对于原本缺乏渠道的商家、个人来说,微信公众账号的产生和微博的诞生一样,多了一个可以撒泼打诨的新地方,但对于原本就拥有渠道的媒体来说,微信的重要性不需要拔那么高。
一位地级市媒体的领导和我聊起微信,说他们提了不少功能需求给腾讯,一个月下来半点回应都没,他大怒,“少了微信我们又不是不能活了”。
也许碎片化是枚良药
少了微信,的确不会死,只是这个样子很难看。
就像全国所有人当年都扑在微博上,如果你不玩,就会被嘲笑落伍,微信也一样,这个势头放在那里,完全忽视它是不可能。在微博式微的时候,微信是最佳替代品,毕竟媒体的口味已经被微博养刁了,没有网友围观的信息群发太无聊了。
我们想放弃微信了,说这话,是因为我们看到了微博运营那套在微信上效果一般,必须放弃早先我们熟悉的那套运营模式,放弃连腾讯内部都没信心说肯定成的推广模式,必须选择以一种新的形态尽量去贴合微信的特点:
1、碎片化
微信的使用是碎片化时间,一天点亮屏幕200次的话,应该有一半是因为微信新消息提醒。
因此碎片的化使用习惯对应的该是碎片化内容。垂直化的内容更适合微信,大而全吃不开。
微博运营的时候,大家的习惯是刷屏,要的一个信息量,淘宝购物的时候,大家的习惯是刷宝贝,要的是一个逛街的感觉,微信使用的时候,大家的习惯是快速完成对话,“对话即服务”。
因此,你告诉我这是个讲笑话的地方,那我会关注,你告诉这是个看房地产资讯的地方,我会关注,你告诉我是个适合杭州吃货折腾的地方,我会关注,但你告诉这是个讲述浙江新闻、娱乐、政治、民生的地方,我就会犹豫一下了。因此像是某某日报这样的账号就放着简单点运营,某某美食、某某旅游、某某娱乐这样的账号多推推,应该效果会不错。
碎片化的内容还需要碎片化的推广渠道,集中在某个媒介的推广是否上升瓶颈的。如果在美食街贴上美食类微信二维码账号,号称只要关注即可获得一张优惠券,或者在售楼处贴上房产类微信账号,号称只要关注即可打9.8折,那有效粉丝会上升。
看到新闻,有人在微信上做了个法律实时咨询的账号,这种切口小、贴合微信通讯本质的做法,我觉得很不错。
2、私人化
在互动方面,我关注你,是潜意识把你当做我通讯录的某个好友,一个有点唠叨定时抽风的好友,你可以给我提供资讯,但你也要为我解困解惑。
你应该知道我经常在哪些地方出没、我给自己贴什么标签、我喜欢什么的游戏活动、叫得出我的名字、知道我的脾气。你是旅游俱乐部,你就不要把汽车的广告推送给我,你既然知道我决定元旦去新马泰玩,就别发海南的旅游信息过来了。
3、轻阅读
一则5000字的文章就别发了,删减成500字给我吧,既然大家都懂得一天只能发三条,那也该明白这是“微信”不是“长信”,长阅读就别来。为了获取更多用户数据所以做了两三层跳转页面,这种活动不参加也罢,一个页面能说完的就别用两个页面。
微信的使用规则本身就在混乱中。 花了近两年时间,把这个新玩法做到了成熟,作为被微博洗礼过一遍的媒体,应该有自己的判断。现在微信每次阅读要点两次已经是很2的决定了,大家不要一起2。
以上三点万一奏效,也许会让媒体在微信公共账号里玩出点水花,不过这成本、这收益,有待仔细算过。同样的投入,应是个人用户得到更多,传统媒体高昂的人工成本,估计有点亏,毕竟企鹅一直擅长是面向C端而不是B端。
对于媒体来说,渠道当然越多越好,但前提是可控的渠道要占有一定比例。当年新浪、网易等门户网站靠从媒体免费拿内容养大自己后,自己吃肉媒体喝汤,现在微博、微信更狠,让媒体免费主动打工,以大环境如此的理由绑架媒体上自己的船。长此以往,移动互联网这个媒体最后的翻身机会,都会被巨头们拿走。
微信不是万能药
传媒梦工场前段时间给张小龙颁了奖,叫做社会化影响力。年度影响力科技人物,称他“已经成为移动端应用产品研发者的偶像。”这是张小龙开发完微信后,无数光环中的一个,其他还有百度颠覆者、微博颠覆者、运营商颠覆者种种“恐怖”叫法。
老子说,预先取之,必先予之。我们已经给了微信及张小龙太多,是时候回过头来看看,微信不是万能药,什么都能治。
也许微信是极客们的好玩具,什么机器人对话、语义识别、实时路况,都是好看的创意;也许微信是商家的发财之道,至少比广告更容易获取单子,订个餐、定个房,成为升级版12580;也许微信是流量入口,推个HTML5游戏、弄个客户端下载,转化率比网盟广告要低不少……
但是,对于媒体来说,它的颠覆性没那么强,作为骨子里缺乏媒体基因的产品,它应该只是众多推送渠道之一,其长期价值远不如媒体去做个产品。
篇2:非常有哲理的微信个性签名
非常有哲理的微信个性签名
1、你要懂不是所有人都会按常理出牌
2、思念别人是一种温馨,被别人思念是一种幸福
3、游戏是女人永远打不过的三儿
4、将来的你,一定会感激现在拼命的自己。
5、昔往日辉煌之世,忆同生共死之情
6、没有不变的承诺。只有说不完的谎言。
7、有时候坚持,要观众存在才有意义。
8、奋斗的道路上,注定会有孤独陪伴
9、今天永远是昨天死去的人所期待的明天
10、靠山山会倒,靠人人会跑,只有自己最可靠。
11、坚持不一定成功但放弃就一定失败
12、嫉妒别人,仇视异己,就等于把生命交给别人。
13、如果你改变不了生命的长度,那就去尝试改变生活的浓度。
14、弱者要等待机会,强者要制造机会,智者要把握机会。
15、不要强制性改变自己那样会有反作用
16、退一步并不象征认输
17、我们懂得幸福的时候,是因为我们懂得了珍惜
18、一种信仰诠释一种过往
19、来是偶然的,走是必然的。所以你必须,随缘不变,不变随缘。
20、不要随随便便评论别人,他们的经历只是你们没有经历过的罢了。
21、这个世界,没有偶然。
22、知我者为我心忧,不知我者问我何求
23、成长,带走的不只是时光,还带走了当初那些不害怕失去的.勇气。
24、感觉自己什么也不缺,仔细想一想又什么也没有
25、日久不一定生情但一定见人心
26、时间就象一张网,你把网撒在哪里,收获就在哪里。
27、欲望以提升热忱,毅力以磨平高山。
28、学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸收都不可耻。
29、无所畏惧,坚持到底,决不放弃。
30、学到很多东西的诀窍,就是一下子不要学很多。
31、我的努力求学没有得到别的好处,只不过是愈来愈发觉自己的无知。
32、忘掉失败,不过要牢记失败中的教训。
33、所有目标都是黑暗的,只有行动才与光明相伴!
34、世事洞明皆学问,人情练达即文章。
35、如果你放不下那个错的人,那么你永远也找不到那个对的人。
36、好的生活就是不瞎想,做得多,要得少,常微笑,懂知足。
37、留下的与带走的全都是自己的
38、要替别人着想,但为自己而活。
39、态度决定状态,状态决定心态
40、用感性感受生活,用理性思考人生!
41、多么美妙的生活,值得我们好好珍惜。
42、汗水和泪水的成分相似,但前者能为你赢的成功,后者却为你换来同情。
43、最美丽的心不是毫无损伤的完整性而是对别人的爱。
44、错误,狠多时候都能作爲我们认知美好的一个助力,吃一堑长一智
45、人经不住千言,树经不住千斧。
46、放弃了就不该后悔,失去了就不该回忆。
47、心,会隐藏我们不能说的东西,但眼睛,能说出我们试图隐藏的东西
48、人生就是在做一道道选择题,很多时候我们没有选择,就只能顺其自然
49、希望是火,失望是烟,生活总是在一边点着火,一边冒着烟。
50、三角形在图形中是最稳定的而在人际关系中是最不稳定的
51、人生如同故事,重要的并不是有多长,而是在有多好
52、象有永生一样梦想,象明天就会死去一样生活。
53、与其憧憬未来,不如把握现在
54、如果你看到面前的阴影,别怕,那是因为你的背后有阳光
55、每个人的心都有一道墙,推开就能看见天堂
56、不是人生如此悲剧,而是你就是以悲视悲。
57、每一条通向理想的途径,都充满了艰辛与汗水……
58、生命是终将荒芜旳路口,连莪们都是自己过客。
59、人生最大的遗憾,莫过于错误的坚持和轻易的放弃。
60、人生有两种境界,一种是痛而不言,另一种是笑而不语。
61、记忆、像是倒在掌心的水,不论你摊开还是紧握,终究还是会从指缝中,一滴一滴流淌干净。
62、给我你的爱与耐心,我会抱以感激的微笑。
63、解释永远是多余的,因为懂你的人不需要它,不懂你的人更不需要它。
64、无论是做人还是做事。包括爱情在内。可以简简单单。但是不能随随便便
65、微笑和沉默是两个有效的武器:微笑能解决很多问题,沉默能避免许多问题。
66、世界是公平的,忘记一份回忆,你就会懂得一份珍惜。
67、不保留的,才是青春。不解释的,才是从容。不放手的,才是真爱。不完美的,才是人生。
68、过去事,过去心,不可记得;现在事,现在心,随缘即可;未来事,未来心,何必劳心。
69、人人都会错过,人人都曾经错过,真正属于你的,就永远不会错过。
70、在你还没学会低调的时候,请把高调玩的优雅些
71、时间就像是影子,很少会有人低下头来仔细观望。
72、微小的幸福就在身边,容易满足就是天堂。
73、生活不简单,尽量简单过。
74、金无足赤,人无完人。
75、如果时间能够倒流,那么历史早就成了废墟。
76、冰告诉水,只有凝聚才不至于流失
77、渴望不过是一场空虚,空虚才成就了渴望
78、忘了人情事故,别为仁慈,创造残酷。
79、一个人时,善待自己;两个人时,善待对方
80、生活可以将就,生活也可以讲究。
篇3:任正非《将军是打出来的,莫在微信朋友圈中消耗了青春》(作文素材)
一、将军是打出来的。
在华为,必须多产粮食才能拿高工资,多产粮食才能当将军。有人说要搞通职培训,让大家通晓历史、哲学、地理……,我不反对学习,那是你业余时间的爱好,我们强调的是首先要把本职工作做好。将军是选拔出来的,不是因为学习了就可以当将军,但是不学习肯定不能当将军。我们不是在教课书纸上谈兵,不能以技术标准来考核任职,这是学生的考核标准。将军应该是打出来的,是选拔出来的。所以大家要积极努力,踏踏实实提高本职工作能力。交付经理应对确定性事务,要优先实现效率提升、效益提升;服务经理应对不确定性事务,提高快速处理故障的综合能力。这两类经理,将来你们自己塑造自己,应该有不同的考核方法。
第一,交付一定要提高效率,从本职工作开始改善,提高自身能力。正确理解客户需求、正确做出合同、正确录入合同、正确发货、正确交付、正确服务……每个环节都非常重要。
2015上半年,我们的数据差错有640万条错误,数据都错了,你们就会交付正确吗?难道你们是神仙?有正确的合同,录入也要正确,为什么还不能正确发货?我们的库管系统人员的层级也不能太低,不够理解,就把货发错了,造成巨大浪费。因此,首先我们要正确地理解客户需求,否则做出的合同一定是不正确的;能做出正确的合同,但如果不能正确地录入,那绝对不可能正确地发货;不能正确发货,那么正确地交付也是不存在的。
今年公司给每个人发了1000美金的反浪费奖,这也是逼出来的,实际上我们的浪费远远大得惊人。为了提高大家的积极性,还是发1000美金表示节约了。浪费巨大,主要是因为不能正确发货,货物浪费占了很大比例;重复进入站点也是浪费很大,没有计划性。所以在材料的使用、预算的使用、站点的规划……,我们还有巨大的改进空间,如果你努力改进了,将军不就是你打出来了吗?
第二,推进服务改革,高度重视服务专家的培养。未来三五年,华为公司的改变很大。也许不需要三年,我们的年销售收入将超过1000亿美金,那时累计销售收入将达到45000亿人民币。服务45000亿左右的设备,难度是非常大的,所以你们要加快服务专家的产生。
未来我们要高度重视服务专家的培养,关键是能快速找到故障的问题。现在大数据流量是一个综合性的网络,我们无法搞清楚故障点在哪里,服务的难度越来越大。服务专家发现了问题,自己去修好,没有必要。关键是发现问题,修正问题很简单。所以服务具有不确定性,服务经理也是打出来的,自己要去反复练,技能要综合化。我们坚决反对替客户巡检的简单服务合同的承揽,更反对接受1个低端员工进来。这类代表处主任都是没有进攻能力的守城主任,各级干部部门要注意更换他们到合适岗位上去。我们的服务要承接高端服务,能创造更多利益的。
公司已经推出合同场景师路标,就是告诉一些优秀员工从专家走向综合性的成长。如果服务专家只懂得一点点,怎么能快速发现故障原因呢?当然我们不是要求一人通才,而是要求团队通才。合同场景师只是讲的一个方面,它代表华为公司的部分人才越来越综合化。专业人士也要越来越专业化,他们是更宝贵的财富,这是我们特别需要的专业人才。在特别的时候,要靠特别的你。
二、华为的考核机制将要发生很大变化,变化是有利于发展的。
第一,干部选拔没有年龄、资历标准,只以责任结果贡献为考核标准。金一南将军讲美国军队,美国是世界上最有文化的军队,西点军校录取的是高中生的前10名,美国安那波利斯海军军官学校录取的是高中生的前5名……,所以美国军官都是美国最优秀的青年。美国军队的考核最简单,没有对学历、能力的考核,只考核“上没上过战场,开没开过枪,受没受过伤”,所以美国军队其实是最能作战的。他们先学会战争,再学会管理国家。将来我们也要学习美军的考核方法。
以前人力资源部的考核方法太复杂,考核能力,填很多无用的表格,花了巨大的时间,这就是在非战略机会点上消耗了战略竞争力量。现在人力资源已经在改革,以责任结果为考核导向,考核表格也会发生变化。要看是不是攻下了上甘岭,怎么胜利的?还有什么不足。如果你只用600个字总结一下,那是人才难得。因为字写多了没人看,就可能被埋没,其实你是有水平的,但是你的表达没水平。如果你能在600字内概括你的人生,你想一想,你的工作是否也可以只用600字把计划、交付做好?我们也要历练自己的工作方法,流程、制度、预算、计划、规划,这就是一个比赛。
同时我们不要过分讲资历,优秀员工干得好,为什么不能提拔快些?华为正处在大浪淘沙、英雄倍出的时代,“六亿神州尽尧舜”,毛泽东说六亿人都能当皇帝,咱们十几万人怎么都不能当英雄呢?当然我们没有毛泽东那种气概,那么打个折,让25%的人当英雄难道不行吗?所以,公司每年有25%以上的人员能获得明日之星、金牌奖。有人曾对金牌奖的评选结果有意见,说“这是管理团队评出来的,我长期评不上,是他们对我的看法有偏向”。那么明日之星是全体员工民主选举出来的,也没被评上,群众的看法也有偏向?你什么奖都没得,那你告诉我,你这些年做出了什么成绩?你这几年没涨工资、奖金拿得少,你要反思一下该怎么办?
第二,不同地区的任职标准不同。艰苦地区也需要将军,只要达到艰苦地区的岗位贡献要求,就应给相应职级。所以未来到艰苦地区工作,不仅补助高,还能优先走向将军之路。比如,在非洲和上海工作的人,虽然是同等级别,甚至在非洲的人还略低一点,优先提拨非洲的人员走向将军之路。
西藏的将军能驾驶航母吗?不能。那西藏要不要将军?一定要。西藏这么长的边境线,那里将军的作用主要是管边防部队、哨所的,骑着马去哨所看看、关怀士兵。“同志们辛不辛苦啊?被子冷不冷啊?蔬菜够不够吃啊?”打仗还是靠野战军。当西藏的将军想去驾驶航母的时候,那你就要先学会飞行。通过训战结合,提升自身能力,接受新岗位对你的评价和考核。
第三,我们正在改革,改善基层的作战条件、改善装备条件等各种方式,推动大家学会用先进武器打赢现代化战争。在考核机制上,以前我们统一吃水线、统一分摊方法也要改变,我们要使艰苦地区状况和作战条件发生很大变化。
区域管理部正在全球建立不同的考核基线,这样艰苦地区的考核基线就会下降,产生的利润就增长了。利润增长以后,允许一部分用于增加人员激励;一部分改善生产、生活保障,增加装备、设备的投入成本;一部分用于区域公共关系维护。上个星期我在地总会上提出,各代表处要比赛装备先进武器装备,装备最快的前二十名代表处要表扬。
昨天我在伦敦给财经开会时也提到几点:第一,战争费用,全球按销售收入平摊,发达地区要分摊艰苦地区战争费用;第二,艰苦地区的补助费用,也按全球销售收入平摊,发达地区要分摊艰苦地区补助费用;第三,通信费用,全球按销售收入平摊,发达地区就要分摊艰苦地区的卫星租赁费用……。这样我们减轻了艰苦地区的成本分摊,艰苦地区的利润也就增长了。有的文学作品把美国兵描写成少爷兵、草包兵,上战场要喝咖啡,为什么不可以呢?我去非洲的代表处转一圈,现在有些艰苦地区食堂、咖啡厅做得比坂田基地还好。我们的后勤保障跟上来,你们的成绩也要跟上来。
当然,这些改变才刚开始,大家也别急,我讲的是概念和原则,他们会随着一步步跟进的。
三、走职业化道路首先要靠自己努力学习,提升本职工作能力。80后、90后是有希望的一代。
面对公司发生的很大变化,每个人其实都要集中精力努力学习,提升自己,互相比赛。减少无益的朋友圈,不要在微信里消耗了你的人生和青春。你们的青春是要变得更加美好,而不是无益的去消耗。我曾问身边的一个人有多少个朋友圈,他说“200个”,维护这200个朋友圈的时候,就在非战略机会点上消耗了战略竞争力量,进步就慢了。大家看看金一南将军讲话,看美国军官是如何要求自己的,我们也要以此标准来要求自己。
80后、90后是有希望的一代。蓬生麻中,不扶自直。我们的价值观是可以塑造优秀的人的。这次与南非员工座谈,现场大概有600多人,突然心血来潮问了一句“有多少80后、90后?”,差不多90%的人站起来。战斗在第一线的都是80后、90后,怎么会说80后、90后是垮掉的一代呢?世界最终是你们的,我们这一代最终是会死掉。你们现在多年轻、多有希望,明天都是属于你们的,只要你们有一个正确的方法适应社会和形势。所以,我们应该看,用什么样的价值观来塑造我们的年轻人。
你们还要加强体育锻炼,只有身体最健康,工作才会最有效率。大家看到,美国是世界上胖子最多的国家,但是美国军官中基本看不到胖子。因为美国军官升职有体重限制,他们为了保持体重,西点军校只要下午一下课,就可以看到很多美国兵背着枪围绕着花园跑步。所以你们要加强健身,保证身体健康,保证头脑清晰,可以为公司多工作几十年。华大的校训可不可以是这样的:健壮的体魄,坚强的意志,不折的毅力,乐观的精神,顽强地学习,团结与协作,积极地奉献。
最后,要非常感谢你们,交付能走到今天真是不容易。今天你们已经能把全球的交付做那么好,这就是进步,但是我们还要关注在交付中的效益提升,关注项目财务CFO的建设。希望项目经理们一定要懂得财务,项目CFO一定要懂得项目。我刚才讲的很多都是期望,希望寄托在你们身上,谢谢大家!
四、现场提问:
提问:我是来自巴西代表处的孙广贵。现在整个公司都在推行从以功能为中心向以项目为中心转变,在转变过程中及转变之后,您对项目经理职位和岗位有什么样的期望和要求?
任总:我们这个改革速度会比较慢,因为任何激进的改革都不可能成功,如果改革太快,管理链条断了,大家反而不知道找谁要炮弹。目前“以项目为中心”的改革正在试点,我们强调先把LTC流程打通,实现“五个一”、“账实相符”。 LTC不只是为了交付而打通,财务也要同步跟上去,增加很多项目CFO,逐步摸索出来以项目为中心的管理体系。
我们最终的改革要从以功能为中心转向以项目为中心。以项目为中心,项目经理有计划权、预算权、结算权,项目费用在项目经理手上,项目经理根据项目需要去买炮弹数量。不能为客户创造价值的流程是多余流程,不能为客户创造价值的组织是多余组织,不能为客户创造价值的人是多余的人,不能为客户创造价值的动作是多余的动作。这样,华为公司臃肿的机关情况就会得到改善。
提问:我是来自中国区的陈松林,从2003年开始至今,做项目经理岗位已有12年。刚才任总提到未来业务增长的方向,去年是460亿美金的销售收入,未来三年可能要突破1000亿美金。未来公司对项目管理的岗位,是不是也会涌现出Fellow这样的领军式人物,您认为这种岗位应该是一个什么样的?
任总:首先你已经有12年工作经验了,应该把这12年的人生总结出来,放到网上让大家看一看。人生就像一条条的绳子,只用绳子是抓不到鱼的,但是把绳子打一个结,是一个十字线,再打一个结就是网格了。每总结一次,其实就是打了一个结,如果你对这12年有12次总结,就形成一个小网,可以去抓鱼了。
所以你们要认真总结,关键是你自己能不能造就自己。如果你们一年年都总结出来,何止成为Fellow?当然,我不是让你总结成长篇大论。在你总结的过程中,你每一个项目、每一年是如何提高的,提到了多少?你的经验是否奉献给大家了,然后使我们交付提高了多少效率?社会上的个体户拿几十万人民币的项目都可以赚钱,但华为400亿美金的交付项目,不怎么赚钱。我们是交付了,但是工程上没有盈利。有人说是市场把交付价格压低了,压低在哪呢?你有什么证明,并和他们讨论这个问题?现在我们让项目经理们在前期也可以介入到合同了。
人类历史就是不断总结的历史,不断总结,才能有所发明、有所提高、有所创造,才会创造出新世界。
提问:我是来自东北欧地区部瑞典代表处项目经理张大伟。前段时间,我们也学习了金一南教授的视频和《美军还能打仗吗?》,我记得里面有一句话“军人对国家最大的贡献就是取得胜利”,我想我们项目经理对华为的贡献也是取得项目成功。刚才任总也提到了我们要不断学习,我们项目经理应该如何学习、如何修炼自己,才能保障我们取得从一个项目的成功到另外一个项目的成功?
任总:总裁办电邮文件转载《美军还能打仗吗?》时,我写了一句按语“军人的责任是胜利,牺牲只是一种精神。”所以不是说你吃了苦就能当将军,一定要做出贡献。学习也要有针对性,即使你说自己满腹学问,不能产粮食,有什么用?不能产粮食的流程是多余流程,不能产粮食的组织是多余组织,不能产粮食的人是多余人,要减掉。
作为一个项目经理,把预算做好、工程组织设计好,提高效率,这就是你的努力方向。现在我们的交付是不是做好了?我认为还没有。现在我们是能按图交付了,但是在交付过程中,总体盈利效果还不够的。我们和爱立信要对标比一比。第一,按站点发货;第二个是缩小合同验收规模。你们在前方,最能提出建议,为什么改革不从你那里开始呢?
交付都是确定性的事情,要优先实现提高效率、提高效益。提高效率,不是说拉丁美洲跟德国、上海比,没有必要,就是自己与自己比、今天与昨天比、明天与今天比。所以兄弟们加油啊,我们现在是虚位以待,这里面还有机会产生将军,谁做好了,谁就应该优先被选拔。当年之所以提拔王海暾,就是因为当时我们弄不清楚交付,只有王海暾还能说几句,那比别人什么都不会说的好,我们就把王海暾用起来了,给他提供了台阶。现在责任结果导向,其实只要你能做出一点点成绩,比别人高出一点,我们就会看见,加快破格提拔。破格提拔的目的是为了树立标杆,让大家“向右看齐”,快速调整到位。
提问:我是来自巴西的项目财务张桂华。现在公司在做端到端财务变革,也提出建设项目财经CFO这个队伍,作为项目CEO的助手和业务伙伴。您对项目CFO的期望和要求有哪些?项目CFO应该做哪些转身?
任总:我们每年大概有5000个项目,从我个人的想法,大概要有1000个项目CFO。没有,没有怎么办?大前年,公司离职了1700个优秀的项目财务经理。那时候对财务的认可不够,钱发得太少、社会躁动比较多……各方面存在很多问题。多号召一些离职的优秀员工回来,走向项目财务CFO。
为什么我们的项目不能盈利?其实是我们的项目CEO根本没好好算过账,“财大马虎”,他目的是给客户交付,没想过自己还有目的,就是我们要盈利呀。我们坚持“以客户为中心”,但是我们自己的利益要从我们有效的管理中产生。我们现在的管理不有效,项目经理不懂财务,项目CFO不懂业务。所以我们曾经要求一部分优秀的项目CFO到小项目中去做CEO,一部分大项目的CEO到小项目中去做项目CFO。项目CFO要懂业务,周末去到你的城市附近,爬爬铁塔、装装基站,哪怕你不会调试,能把螺丝钉拧上去,也会比别人懂得多一些,就有希望比别人晋升快;项目CEO也要学学财务,在这一段电缆中,用工是多少、预算是多少……,好好去算一算。这批人中,这次我签发破格提拔了三四百人,最高有破格3级的。
提问:我是周瑞生,目前负责丹麦TDC项目群。我在加入公司以后,连续交付了三个A级项目,通过三个项目的交付也发现了很多短木板,发现有一些知识我们比较专、比较窄,特别跟销售线去比较。对项目经理这种“之”字形发展的路线,是否有机会打通其他通道?比如,项目经理到客户线做两年,然后回来再做项目经理。想听听您的看法。
任总:我没想过,那都是你们自己想的。你们在做交付的时候,其实本身也是客户经理,要跟客户打交道,为什么一定要去做销售?而且,交付也是可以在合同前介入的。
你做了三个项目,把这三个项目的指标都拿出来比较一下,从而总结出来在这个项目的执行过程中,你的感觉是什么,我们的改进是什么?这就是正确的一条道路。美国军队每打完一场战争回来,都是自我批判。特别“沙漠风暴”,美国是完胜,但美国回去以后的总结全是批判自己,因为美国说不可能再打这么完美的战争,不可能再在最完美的地方遇到最完美的敌人,用最完美的方式完成了最完美的战争。所以,你应该从这三个项目中找出自我批判的内容。我们很少能看到你们这种对比性的进步。如果不善于总结,每次做完项目就结束了,进入循环,那永远都是士兵。
而且交付项目的总结最好要表格化、数据化,创造出的成绩是哪三点,存在的缺点问题是哪三点。不要总是讲一些大口号,喊口号的人可以当主持人,但是不能当将军。
[任正非《将军是打出来的,莫在微信朋友圈中消耗了青春》(作文素材)]
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