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〖导游资格经验〗导游技巧的灵活运用：由点及面法

时间：2022-10-08 08:09:05 其他范文收藏本文下载本文

〖导游资格经验〗导游技巧的灵活运用：由点及面法（推荐10篇）由网友“字典里没冬天”投稿提供，下面是小编帮大家整理后的〖导游资格经验〗导游技巧的灵活运用：由点及面法，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

篇1：〖导游资格经验〗导游技巧的灵活运用：由点及面法

所谓由点及面法，就是导游员把旅游者感兴趣的某件事这一点，从客观的角度进行表象化导游的同时，有意识地延伸到一个面，与所要阐述的观点自然联系进行实质性的导游，在沿途导游中，导游员不但要向旅游者介绍我国的大好河山，风土人情，悠久历史，而且还要适当地向旅游者宣传我国的大政方针，政治经济形势，使旅游者加深对我国的了解，消除个别旅游者由于受某些歪曲报道所产生的政治偏见，充分发挥导游员的“民间外交家”的作用，力求做到，既达到宣传目的，又避免使旅游者产生政治说教或强加于人之感，

譬如，有的旅游者对我国农村房屋建筑很感兴趣。这时，导游员就可以向他们介绍我国农村房屋建筑式样的变迁。如陕西关中地区改革开放以前，最普遍的房屋建筑式样，一是屋顶一边倒的厦子房，二是屋顶两边倒的安间房。厦子房使用面积小，但造价低；安间房使用面积大，式样美观大方，但用料多，造价高。20 世纪80年代前，陕西关中地区农村大部分的房子都是用土坯建造的一边倒厦子房。改革开放后，农村出现了盖房热，大部分新房子都是一砖到顶的安间房或小楼房。这仅是农村变化的一个方面，有不少的农家添置了新的家具和家电，如沙发、电视机、录像机、洗衣机等。有些农家还拥有自己的大、中型农机具，如拖拉机、收割机、货运汽车等。这些巨大变化正是我国改革开放后在农村实行各种形式的生产责任制的结果。而这种责任制，是同西方资本主义国家的个体经营有本质的区别。通过这样导游，旅游者就会对我国的改革开放政策有初步的了解。

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篇2：〖导游资格经验〗导游技巧的灵活运用：触景生情法

所谓触景生情法，就是导游员把沿途经过的景物同旅游者对此的反映有机结合适时讲解的一种导游方法，它要求导游员不但要动嘴，而且要动脑，同时还要充分利用眼睛的余光，既要随时注意沿途一闪即逝的景物，又要及时观察旅游者的面部表情变化，把握旅游者的心理活动，灵活进行导游。例如，当有的旅游者对公路上来来往往的马车和人力车指指划划，这时，导游员就可以向他们介绍马车和人力车在农村运输中的作用，它们的发展历史，构造特点，运载能力，购买价钱以及所有权的归属，

当有的旅游者对沿途的窑洞议论纷纷，这时，导游员就可以将正在进行的话题暂告一段，向他们介绍窑洞的特点、功能。如冬暖夏凉，造价低廉，能居住、储藏、防空、饲养家畜家禽，以及窑洞在我国西北地区的分布情况。通过这样的介绍，旅游者了解的不再是简单抽象的概念，而是具体实在的东西了

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篇3：〖导游资格经验〗导游技巧的灵活运用：故事穿插法

在沿途导游中，导游员应注意导游内容的多样化，适当地运用故事穿插法，调换旅游者的口味，增强旅游者的游兴，所谓故事穿插法，就是导游员围绕将要去参观的景点，介绍一些与此相关的历史典故、神话传说。这种导游方法对于烘托旅游景点在游客心目中的影响会起到一定的辅助作用。有时，也可弥补在景点现场导游中由于时间限制而不能面面俱到所产生的缺憾。如在参观游览华清池和秦兵马俑的途中，导游员可以向旅游者穿插讲解《西安事变》、(唐玄宗与杨贵妃》、(褒姒一笑失天下》、《秦始皇遇仙女》、{秦始皇其人》等历史典故和神话传说，

通过故事穿插法，不仅使旅游者领略了我国的名胜古迹，大饱眼福，而且可以增加旅游者对我国古老文明和悠久历史的了解。

景点导游和沿途导游两者之间的关系，恰似树干和树枝，互相依存，主次有别。两者之间所使用的导游手法，各有侧重，也可交叉使用。只有在做好景点导游的前提下，适时的辅助于沿途导游，才能使旅游者享受圆满的导游服务。

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篇4：〖导游资格学习经验〗景点导游中的导游技巧的灵活运用

旅游业作为国民经济中的一个新兴产业和对外开放的先导产业，对社会经济的发展起着巨大的推动作用，随着旅游的发展和社会化进程的加快，旅游业的硬件建设日臻完善，与之相伴而行的软件建设还须不断加强。软件建设的核心就是导游员队伍的建设。导游是一门学问，也是一门艺术。它引导游客寻找美、探究美、欣赏美，开阔眼界，增长知识。一次生动的导游就是一堂美的欣赏课，一次成功的旅游将会给游客留下终生难忘的美好记忆。一个优秀的导游员，在整个导游活动中，要能够把全团旅游者的积极性调动起来，使他们能及时地随着你的导游思路去分析、去判断、去欣赏，从而达到精神享受，增长知识。这就要求导游员不仅要具备丰富的知识，幽默的语言，动人的故事，流利的外语，熟练的业务，而且要懂得一些导游的方法和技巧。将通过自己近来的导游实践、摸索、学习及出国考察和接受导游培训的经历，总结出一些关于导游技巧在景点导游和沿途导游中的运用，作为旅游界同仁研究和探讨的参考。

导游技巧在景点导游中的灵活运用

景点导游是整个导游过程的重头戏。因为参观游览景点是一般旅游者外出旅游的主要目的。如果一个好的导游员能把一个景点的全貌活龙活现的通过自己的精湛导游讲解展现在旅游者的面前，使旅游者产生流连忘返的效果，给旅游者以美的享受，留下深刻的记忆，从而使他们把自己的所见所闻讲给他们的亲朋好友，就能起到无形的宣传促销作用，吸引的旅游者来我们的国家，促进我国旅游事业的发展。同样，一个蹩脚的导游员，也会使旅游者大失所望，再好的景点也会使旅游者的游兴索然，对所参观的景点不得要领，甚至留下不好的印象，对争取回头客和扩大促销宣传起到消极作用。显而易见，做好景点导游是每一位导游员的基本要求和首要任务。

(一)系统导游法

所谓系统导游就是相对机械地按照景点介绍材料照本宣科的导游。它是一种初级的最基本的导游方法，这种导游方法适合于一些内容较单一，规模较小的景点。如西安的钟楼、鼓楼、城墙、大雁塔、小雁塔等。这种导游方法也是每位最初从事导游工作的新手所常用的导游方法。它的长处是，容易掌握，便于运用，使旅游者能对景点的概况有比较全面的了解。但它的不足之处是：形式比较单一，讲起来比较枯燥，很难使旅游者产生激情或引起共鸣。为弥补这种导游方法的不足，导游员在讲解时，应有意识地掌握讲话节奏的快慢，声音高低强弱的变化，表情手势的适度运用，以期达到对旅游者产生一种吸引力，

在具体的导游过程中，也时有本末倒置，弄巧成拙的小插曲发生。如：一位常

来中国的英国领队在评价一位导游员时讲：你们有一位导游在向我的客人介绍钟楼时，滔滔不绝地讲了一大堆有关钟楼的神话传说，但有位客人问他钟楼建于何年，他的回答却是：距今一千多年。竟然闹出了相差几百年的大笑话。由此可见，系统导游法是任何一种导游技巧在景点讲解中运用的基础和先导，每个导游员都应过好这一关。

(二)分解导游法

所谓分解导游法，就是导游员根据参观景点的布局，按参观线路的顺序进行分段导游的讲解。它是景点导游中常见的一种导游方法，适用于一些较大的旅游景点，较长的旅游项目，如游江，参观博物馆等。近年来，随着我国对外开放城市的增多，老的旅游景点的充实和新的旅游景点的增添，旅游市场由卖方向买方的转变，饭店设施的完善以及交通条件的改善，同20世纪80

年代末相比，大多数来我国的旅游者在有限的旅行日程中增加了的城市，缩短了每个城市的逗留天数。但参观的景点并未有明显的减少，而仅仅只是缩短了每个景点的游览时间，在客观上为导游员增加了景点导游的难度。这就要求导游员根据游览的景点布局按参观线路的顺序进行分解导游。当然，在带领旅游者进行逐项参观分解导游前，导游员应对整体景点的背景及参观的线路、停留的时间进行概括的讲解，既照顾到个别需要单独活动的旅游者，又能使全团的客人对景点的轮廓和内容有个大体的了解。适时地运用这种导游法，有时可以减少时间的浪费，避开拥挤的人群，吸引旅游者的注意力，增强导游的效果。

(三)特点导游法

所谓特点导游法，就是导游员对每个旅游景点做出画龙点睛的总结，揭示其新、奇、特的内涵，加深旅游者的印象，激发旅游者的游兴。如，在介绍西安的小雁塔时，导游员可突出讲解这座古塔在明代成化年间(1487年)，陕西关中地震时，垂直纵裂“自顶至足，中裂尺许”，但到正德年间(15)再次地震后，这座古塔又“一夕如故”这一神秘的奇迹。通过这样的导游讲解，这座古塔之奇就会使旅游者思绪万千，浮想联翩，回味无穷。譬如，在讲解秦始皇兵马俑博物馆时，导游员可突出强调兵马俑的形体之美，规模之大，生动逼真，神态各异，数量之多，时间之久远的特点，使旅游者面对二千年前这支地下大军，油然而生新鲜独特的奇异感受，仿佛看到他们披坚执锐，军容严整，气势磅礴，势不可挡，横扫****之壮观场面。一种神秘的魔力恍惚间会把旅游者引入战马嘶鸣，鏖战在即的历史画面。

(四)类比导游法

所谓类比导游法，就是导游员将两种景点进行类比，用旅游者熟悉的地方，了解的事物或闻名世界的旅游景点，来解释所要讲解的景点。由于地理的、历史的、民族的、文化的、社会制度的以及宗教信仰的不同，导游员要想把每个旅游景点，向来自不同的国家，不同的年龄层次，不同的社会背景的旅游者讲解得很清楚，使他们一听就懂，一看就明，确非易事。因此，导游员要灵活地运用类比导游方法，才能达到事半功倍的效果。譬如，在讲解唐代长安城的宏大规模时，导游员可以把唐长安城同东罗马帝国的首都君士坦丁堡相类比，它是君士坦丁堡的7倍;同阿拉伯帝国的首都巴格达相类比，它是巴格达的6倍。以此类比，不仅使旅游者便于了解所参观的旅游景点，而且可以使旅游者沉浸在中国古老文化的浓厚气息之中。二、导游技巧在沿途导游中的灵活运用

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篇5：〖导游资格经验〗导游技巧的灵活运用：类比导游法

所谓类比导游法，就是导游员将两种景点进行类比，用旅游者熟悉的地方，了解的事物或闻名世界的旅游景点，来解释所要讲解的景点，由于地理的、历史的、民族的、文化的、社会制度的以及宗教信仰的不同，导游员要想把每个旅游景点，向来自不同的国家，不同的年龄层次，不同的社会背景的旅游者讲解得很清楚，使他们一听就懂，一看就明，确非易事，

因此，导游员要灵活地运用类比导游方法，才能达到事半功倍的效果。譬如，在讲解唐代长安城的宏大规模时，导游员可以把唐长安城同东罗马帝国的首都君士坦丁堡相类比，它是君士坦丁堡的7倍；同阿拉伯帝国的首都巴格达相类比，它是巴格达的6倍。以此类比，不仅使旅游者便于了解所参观的旅游景点，而且可以使旅游者沉浸在中国古老文化的浓厚气息之中。

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篇6：〖导游资格经验〗导游技巧的灵活运用：分解导游法

所谓分解导游法，就是导游员根据参观景点的布局，按参观线路的顺序进行分段导游的讲解，它是景点导游中常见的一种导游方法，适用于一些较大的旅游景点，较长的旅游项目，如游江，参观博物馆等。近年来，随着我国对外开放城市的增多，老的旅游景点的充实和新的旅游景点的增添，旅游市场由卖方向买方的转变，饭店设施的完善以及交通条件的改善，同20世纪80年代末相比，大多数来我国的旅游者在有限的旅行日程中增加了更多的城市，缩短了每个城市的逗留天数，

但参观的景点并未有明显的减少，而仅仅只是缩短了每个景点的游览时间，在客观上为导游员增加了景点导游的难度。这就要求导游员根据游览的景点布局按参观线路的顺序进行分解导游。当然，在带领旅游者进行逐项参观分解导游前，导游员应对整体景点的背景及参观的线路、停留的时间进行概括的讲解，既照顾到个别需要单独活动的旅游者，又能使全团的客人对景点的轮廓和内容有个大体的了解。适时地运用这种导游法，有时可以减少时间的浪费，避开拥挤的人群，吸引旅游者的注意力，增强导游的效果。

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篇7：〖导游资格经验〗导游技巧的灵活运用：系统导游法

所谓系统导游就是相对机械地按照景点介绍材料照本宣科的导游，它是一种初级的最基本的导游方法，这种导游方法适合于一些内容较单一，规模较小的景点。如西安的钟楼、鼓楼、城墙、大雁塔、小雁塔等。这种导游方法也是每位最初从事导游工作的新手所常用的导游方法。它的长处是，容易掌握，便于运用，使旅游者能对景点的概况有比较全面的了解。但它的不足之处是：形式比较单一，讲起来比较枯燥，很难使旅游者产生激情或引起共鸣，

为弥补这种导游方法的不足，导游员在讲解时，应有意识地掌握讲话节奏的快慢，声音高低强弱的变化，表情手势的适度运用，以期达到对旅游者产生一种吸引力。在具体的导游过程中，也时有本末倒置，弄巧成拙的小插曲发生。如：一位常来中国的英国领队在评价一位导游员时讲：你们有一位导游在向我的客人介绍钟楼时，滔滔不绝地讲了一大堆有关钟楼的神话传说，但有位客人问他钟楼建于何年，他的回答却是：距今一千多年。竟然闹出了相差几百年的大笑话。由此可见，系统导游法是任何一种导游技巧在景点讲解中运用的基础和先导，每个导游员都应过好这一关。

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篇8：〖导游资格经验〗导游技巧的灵活运用：提问导游法

所谓提问导游法，就是导游员向旅游者提一些形式简单，但仍须动脑筋的问题，引导客人开展讨论，回答问题，达到活跃气氛之目的，譬如：导游员在向旅游者介绍有关秦始皇的历史典故或神话传说时，可以向客人提问中国秦代第一个皇帝的名字叫什么。这时，有的客人会回答，他的名字叫秦(QIN)，有的会回答，他的名字叫秦始皇(QINSHIHUANG)，很少会有人知道秦始皇的名字叫蠃政(YINGZHENG)，

如：在介绍路边的树木时，有的客人常常根据树叶的形状把梧桐树当成枫树，这也可以作为向旅游者提问的一个话题。又如，’在冬季介绍石榴树时，导游员可以向游客就此提问，这时旅游者会开始活跃起来，有的可能回答是苹果树，有的可能说是李子树，有的说是杏树，一直到他们实在猜不出来时，导游员可以告诉他们：是石榴树。随之而来，一个关于石榴树的栽培法，石榴的成熟期，石榴的吃法等一系列议论会接踵而来。一个以石榴树为主题的讨论往往会持续好长时间。.

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篇9：导游资格经验导游考试面试技巧

导游考试面试技巧

一、导游词的准备要个性化，有自己的东西，切忌照书上原封不动的背书，表情要生动，

二、多使用礼貌用语，如“老师们好！”、“各位老师辛苦了！”、“谢谢您的指点！”、“再见！”等，以给考官一个良好的印象，

三、注意着装，夏季最好是男生穿白色的有领子的衬衣，黑色西裤，女生也要穿白色衬衣，黑色短裙或者是黑色西裤。

四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉，

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五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。

六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。

七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双后握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。

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篇10：导游资格学习经验导游资格经验交流：排除故障法

排除故障法

在整个旅游过程中, 常常会遇到故障，有人作过统计, 这些旅游故障细细算来大约多达几十种。从旅游活动( 出发前、旅途、游览、住宿、返程) 中反映出的情况又“各具特色”。当然, 那么多的旅游故障不是都出现在同一个旅游团上, 但每一次的出现均会给导游员以及游客带来许多的麻烦和不安。所谓排除故障法是指导游员在旅游故障出现时, 如何运用正确的方法去解决去排除, 使旅游团活动正常健康地开展下去。以下笔者选择主要的经常发生的→些旅游故障对其进行剖析, 供导游员参考。

出发前的故障

也许有些新导游会问, 旅游还没有开始, 哪来的旅游故障? 其实, 旅游故障从游客第一天出发前就会产生。比如, 旅行社与游客签订的合同中规定: 在××天××时间, ××地点准时开车, 可是集合时间已超过20 分钟, 大部分游客都上车了, 就那么几个游客还没赶到, 这该怎么办? 又比如, 旅游团队临上飞机前, 其中有位游客忘了带身份证; 在火车站有位游客将车票遗失了这些旅游故障是经常会发生的。

出现上述情况导游员该怎么办? 依笔者所见, 这主要是根据几个方面的情况来决定, 就以游客迟到为例: 一是看游客们持什么样的态度, 二是看本次旅游项目时间的长短, 三是看迟到游客是否可能赶来。一般地说, 如果本次旅游时间较长, 那么, 就算在出发前浪费半个小时, 以后导游员完全可以把浪费的时间弥补过来。如果总的旅游时间较短或者有关旅游项目时间有限, 那么只能发车了, 假如车上的游客都同意等那几位游客一起走, 那导游员就得事先和游客打好“预防针”, 避免发生不愉快的事情，

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其次, 迟到的游客是否会来? 导游员在游客迟到一刻钟左右时就要做好估计了, 好在如今通讯比较发达, 既可与旅行社联系, 也可直接与游客取得联系, 如果以上办法均已试过, 那么, 导游员就应本着“为大家服务”的原则, 果断地通知司机开车了。在开车之前导游员最好和游客们核对一下时间, 这个举措不可少, 一来是以后旅游活动都以此时间作为基准, 二来是暗示游客旅游出发的时间以及大家是等候了多少时间。

另外, 关于那位临上飞机忘了携带身份证的游客, 导游员必须采取紧急措施, 一是与机场取得联系, 看看是否可以通融放行, 如果不行, 那只得改签航班, 并且告诉游客自行决定放弃旅游还是紧随其后。至于将车票遗失的游客, 导游员只得设法让其上车后补票了。

旅游途中的故障

在此期间的旅游故障是很多的, 但相比之下旅游车上的故障要比飞机上和火车上来得麻烦, 这是因为后者有空中小姐和乘务员可以帮忙。再说这两者之间的导游工作也有所不同。在旅游车上的故障大致分为两种, 一种是人为的故障, 另一种是由于机械性故障而引起的故障。人为的故障有: 游客在旅途中因身体不适而呕吐, 游客之间为了一件小事情而发生矛盾, 因而扰乱了其他游客。导游员对沿途情况不熟悉, 讲解太少不生动, 司机对旅游路线不熟而走错地方, 旅游车内有人吸烟等等。由机械性故障而引起的故障有: 旅游车出了毛病需要修理, 旅途中发生交通事故等。

以上这些故障的发生, 导游员必须端正态度, 不要以为出了点麻烦事就自认倒霉或运气不佳。坦率地说，干导游这一行在某种意义上讲就是消除麻烦的行当，怕麻烦的人是做不好导游工作的。

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