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另类充电――员工心理培训

时间：2022-10-16 08:09:24 其他范文收藏本文下载本文

另类充电――员工心理培训（精选7篇）由网友“胶带”投稿提供，以下是小编为大家整理后的另类充电――员工心理培训，希望对您有所帮助。

另类充电――员工心理培训

篇1：另类充电――员工心理培训

现在，一些员工相遇，脱口一句话就是：“今天真郁闷。”还有的员工说：“今天我心情不好，真没有劲，别理我，烦着呢”。随着生活和工作节奏不断加快，员工之间相互竞争压力的增强，个性张扬心理需求的提升，导致企业员工心情郁闷等心理健康问题越来越突出。

近年来，由于就业形势严峻、生态环境的恶化等因素，使企业员工的心理问题越来越突出，心理亚健康、不健康现象越来越普遍。员工心理问题给企业造成的负面影响主要有：缺勤率、离职率、事故率上升，人际冲突增加，员工难于相互合作，工作积极性和工作效率下降等。因此，员工心理问题已成为企业管理中面临的重要问题。

怎样才能在工作中感到快乐?如何在工作中取得成功?据报道，大连石油化工公司前不久举办了一场心理知识讲座，为近百名中层以上干部、基层工会主席和部分班组长送上了一把找到工作快乐和取得成功的“心灵钥匙”。

现在，员工的心理培训越来越受到企业的重视，特别是随着人才和市场的竞争日益激烈，人们生活和工作的节奏加快，压力加重。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。

试验证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。心态的培训是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。企业心理培训内容还会涉及人格品质、活出真我、沟通、负责任等话题，企业心理培训技术也在迅速发展和提高。心理培训在企业里的应用越来越得到重视，有的已列入员工培训计划，有的正在尝试之中，企业心理培训已成为企业管理和人力资源开发中重要的有效工具。

人是企业最宝贵的资源，其它资源要表现、挖掘和转化为现实生产力，都要取决于职工潜能的发挥，企业通过加强职工的心理健康教育，有利于增强职工承受挫折、战胜困难的能力，形成健全的人格、健康的心理，为企业的安全生产包括发展奠定基础。因此，健康的心理就是生产力、就是企业发展的动力。

笔者在基层调研中了解到，一些干部工人在工作中遇到不顺心的事时，缺乏有效的应对措施，常常只是抱怨、发牢骚，还影响大家的工作情绪。因此，定期邀请心理专家来企业开“心理课堂”，对有针对性地帮助员工解除心理压力，树立起积极的工作态度，培养健康的心理非常必要，值得企业推而广之。

篇2：关于职场的“另类充电”总结

当大家还热衷于计算机、英语、职业资格证书等“硬培训”之时，一种针对个人形象、谈吐、气质的“软培训”开始显山露水，并日益受到白领人士的关注和青睐。对他们来说，拜访客户时如何着装得体、讲演时如何落落大方、与外宾打交道时如何彬彬有礼等，这些细节问题看似简单，但处理不当，轻则使人陷入尴尬境地，重则可能影响到“饭碗”。“软培训”的出现，正好满足了这种市场需求。

“口才培训”悄然兴起

100％的成功＝15％的专业知识＋85％的人际沟通和口才等综合素质，这个成功学的公式已经为大多数人所认可，人际沟通与口才等综合素质已经成为影响个人职业发展的重要因素。而这举足轻重的85％，恰恰是很多人成功的绊脚石。于是“讲话培训班”、“口才培训班”一经推出就受到白领青睐。据一培训班老师介绍，说话看似小菜一碟，人人都会，但当众讲话时落落大方、口若悬河，却并非每个人都能办到。而如今，商务谈判、就职演讲、代表发言等，哪样不需要当众讲话？我们培养的就是普及型的“演说家”，不仅传授讲话的技巧，还为学员提供锻炼自信心的机会。很多学员表示，参加培训后觉得自己焕然一新，在人际交往中更加自如和自信。

“礼仪培训”需求强劲

某商贸有限公司的执行董事郭先生谈起“礼仪培训”的迫切性，颇为感慨。一次公司下属和意大利客人会晤，仅仅因为用错了刀叉次序，就引来了对方的侧目，至今让郭先生记忆犹新。

目前国内企业懂国际礼仪的人才十分匮乏，对企业在国际商场中的发展极其不利。随着国际交往的增多和深入，国内了解和学习各国的商务礼仪和生活礼仪的需求呈旺盛增长态势。国际礼仪培训市场悄然启动，关于国际商务礼仪人才的培训需求呼之欲出，前景广阔。

商务礼仪培训包括访客接待与拜访礼仪、会议礼仪、会展礼仪、商务电话应对技巧、西餐礼仪、餐桌礼节、各国风俗文化等等。

礼仪培训在国外已有相当长的历史，很多国外的礼仪培训师的薪水也十分不菲，年薪多在几十万元，而上百万元的也不在少数。而在国内，礼仪培训的市场还没有完全开发，本土的礼仪培训师十分稀缺，目前上海有一批外企高层人员的太太们，正从事着礼仪培训，她们大多受过良好的教育，在礼仪方面有比较好的修炼，于是被一些大企业聘请过去当礼仪培训的临时讲师。由于本土礼仪培训师十分缺乏，培训公司不得不从日本花了80万元的年薪重金请来专家担任培训师。据介绍，目前国内外还没有礼仪方面十分系统的教材，很多培训师还只能根据个人经验言传身教地进行授课。

美国哈佛大学的一项调查显示：一个人在求职、就业和职位晋升的生涯中，15％靠的是专业技能，85％则取决于“软件”技能，也就是人的职业态度和社交技能，即对沟通、礼仪的熟练掌握。业内人士认为，这些“软培训”的本质，是超越了浅层的知识、技能培训的范畴，更关注培训个体的深层需要。这是培训市场发展中一个可喜的变化，但需要注意的是培训内容的新颖性和科学性，要避免流于形式

篇3：白领爱上“心理充电”

上周，工作繁忙的小余为自己报了一个培训班，

白领爱上“心理充电”

。一直都想找时间给自己充电的她，经过一番深思熟虑，最终还是选择参加心理咨询师培训班。“别把这学习看得太紧张，我只想当作另一种方式的休息，对生活工作都有益的休息。”

其实，杭州的不少白领都和小余做同样的事情――涌进培训班学心理。几家培训机构的消息表明，心理充电班特别受欢迎。杭州自力教育目前有三个班在开课，每班满员，而即将在9月初开出的新班，目前已经基本报满。杭州原野心理咨询师培训中心7月开出秋季班，也提早一个月报满，有一些学员甚至是团购报名的。

就像学习经济学能够更好地理财，学习心理学能让你更好地生活。这是他们选择充电心理学的一个重要原因。

心理充电，班班满员

日前，杭州莫干山路，自力教育的一间课堂里，20多人正在热烈讨论“上班族最可怕的四种心理病”。这是一个心理咨询师培训班的课。除了心理学基础知识，老师会经常补充一些实际案例，而这也是学员们最关心的环节。

“上班族最可怕的四种心理病”，这个标题看上去很醒目。信息焦虑症、成功后抑郁症、疯狂购物症和急性焦虑症，别以为很深奥，其实这些症状在我们自己身上都可以找到，

尤其是说到疯狂购物症时，不少女学员更是在下面偷笑，好像说的就是自己。

简单的听课，却可以“对号入座”。在学习的同时也发现自身的问题并加以改进，这或许就是心理学的魅力吧。

采访中记者获悉，目前杭州白领参加心理咨询师培训班的人数正在不断增加。“每一期培训班三个班，每班20人，全都满员。”自力教育职业课程部主管陈沤樯埽“公务员、医生等白领，在我们学员中占到大部分。”而在网上搜索，也可以看到许多人都在询问有关心理咨询师培训和考试的问题，这不再是一门专业技术，而成了大家的一种需求。

7成学员是女性

女性特别多，这是心理充电班的一大特点。据介绍，女性差不多占到总学员数的70%.“相比男性，女性更加感性，对心理学表现出比较大的兴趣。因为学好心理学，对她们来说能够更加容易地控制好自己在日常生活和工作中的情绪。”陈潘担“男性往往比较容易隐藏自己的感情，不易被他人影响自己的情绪。但男性更有可能成为一名好的心理咨询师。”

由于大部分学员是没有心理学基础的，因此他们会选择从初级开始学习和考试。“一般只要上课不缺勤，90%的学员都可以顺利通过初级甚至是中级的考试。”陈潘怠

目前虽然证书的考出率较高，但真正转行从事心理工作的学员却很少，大部分学员表示是为了充实自己。不过相比其他培训，充电心理的费用不算低，一期（4个多月）约需5000元。

篇4：职场培训充电

最新职场培训充电

职场是个大课堂，我们在这里学新知识、新本领。这里面分为两种，一种叫硬技能，例如计算机语音、软件使用，另一种叫软技能，比如项目管理、销售技巧。我们在学校里学的大多属于硬技能。但你可千万别以为这还是“学好数理化，走遍天下都不怕”的年代。即使是硬技能，在这个信息爆炸的时代，技术更新非常快，如果做市场的没跟上社会化媒体营销，做摄影摄像的还沉迷于胶片时代的各种技术，做计算机的不懂得云计算，那么对不起，您不但落后了，还会被新一代毫不留情地拍在沙滩上。

对于软技能，渐渐你会发现，随着自己位子越来越高，团队越来越大，软技能会越来越重要，它是保证你团队沟通、高效完成工作的法宝。硬技能往往每个人天资不一样，学到一定程度就会遇到瓶颈，而软技能却总有提高的余地。因此，在你的职场路上，要硬技能、软技能两条腿走路。刚开始的几年，你会用更多的.硬技能，但你要注意开始培养软技能。随着你的职业发展，你要更注重软技能的培养，同时用自己从前对硬技能的知识储备，能够很快地理解最新的发展动态，以便于自己做出正确的战略决策。

所以，无论你是在职场的哪个阶段，你都应该随时注意更多地吸收正能量，学习更多的知识和技能。不要抱怨没时间学习，时间就像海绵里的水，只要你挤，就总是有的。不要抱怨公司里不提供培训，在线的课程非常多，国内国外的大师任你选。不要羡慕嫉妒恨同事比你爬得快争得多，人家一定在硬技能或者软技能上有超过你的地方。现在就想想自己最想学些什么，给自己制订一个学习计划吧！

现在，越来越多的上班族，因为工作压力、兴趣爱好等原因选择在工作之余进修、“充电”。有些是因为工作了几年，觉得进入“瓶颈期”，为了获得更大的发展；有些是重新进行职业规划，试图跨入新行业、新领域，系统扩展学习；也有些是因为工作压力过大，希望通过充电学习，解决工作中遇到的困难和问题……职场充电的目的就是让自己电力更持久。但是，充电也有讲究，可别盲目充电。

一、“急流勇进”式充电化解职业危机

顾小姐在工作了2年后又重新走入校园，“我想给自己放一个长假，好好充电。”2年前大学刚毕业，顾小姐来到一家公司做内刊编辑。工作不算繁琐，待遇也不错。在这期间，顾小姐花了不少精力在文学阅读与创作方面，也是在这段时间，她重新进行了职业规划，“我想从事和文学创作相关的工作，当务之急需要进行正规而系统的学习。思来想去后，我决定辞去这份工作，去考研究生。”身边有些朋友替她惋惜，辞去了一份挺好的工作，花了几年时间，读了书出来还不是要找工作？顾小姐则认为，读几年书看起来花了时间，但是职业生涯还那么长，从长远来看，这几年时间花得值得。

其实，现在和顾小姐相似的例子还很多，越来越多的职场人选择在“大好年华”时去“充电”。

小王在一家外企工作，学历高、能力强，挺受领导器重。虽然年轻，却参加了公司不少大项目。公司每隔两年，会有一些去国外大学学习的名额，为期一年。得知小王申请这个名额时，大家都有些意外。“因为我当时正是老板眼中的‘红人’，如果留下来跟进一些项目，可能很快就能升到更高的职位。所以，当我提出申请时，一位交情不错的同事劝我，每年都有大量的人才涌进公司，我这个时候‘急流勇退’，很快就会被人取代。从眼前来看，我离开可能会失去一些机会。但是‘充电’还是要趁年轻、精力充沛时去做更好，开开眼界，扩充一下知识，做好准备才能迎接更多机会。”

不过像这种“急流勇退”式的充电还是少数，根据一家网站的调查报告，大部分“充电”人士，更愿意选择“急流勇进”的方式，通过充电来化解职业危机。他们中有一些是因为学历不够，选择工作之余考取一些相关“资格证”和“学位”，来武装自己；有不少人觉得自己的工作具有较强的“可替代性”，所以需要不断学习，充实自己；还有些是因为工作较轻松，空闲时间比较多，就选择一些兴趣作为学习方向，充实生活。

二、盲目跟风、追求速成

充电固然好，能够让职场人“电力十足”，但是，也不是没有弊端的。不少盲目跟风充电既浪费时间、精力，“充电”后也没起到多大作用。不少“考证族”就表示深受其害。

“看见身边同事都在充电培训，就觉得自己也不能落下。做什么呢？考证吧。因为这个最能见到成果啊，考完了就能拿到证。”在这种想法激励下，程小姐专门去了一些培训学校，打听一番下来，发现原来有那么多证可以考。当即就报了好几个补习班，钱也出去了不少。上了几次课之后，程小姐发现一些短期的应试学习，对日常工作没有什么帮助。而考试后拿到的一些证，和自己现在的工作没有什么联系。“那些宣称短时间内就能掌握某项技能的培训机构，最终目的只是让你拿到某个证。花了不少冤枉钱，也没起到‘充电’的效果，赔了夫人又折兵。其实想想，充电又不是为了一个漂亮的证书，而是为了学到一些知识、技能。”

有些职场人希望多几本“证”，在用人单位面前抬高身价。“原想着，多些证就多些‘护身符’，结果拿出各种证，用人单位并没有高看一眼。”“有时候，证太多、太杂，连自己都不知道到底适合什么样的工作。”

除了盲目跟风“充电”外，职场充电还存在一个误区：追求立竿见影。

不少职场人“充电”的初衷就是：短期速成，成为专业人才，升职加薪。“钱我可花了不少，还抽出时间去学习，怎么一点效果都没看见呢？”其实，带着这种目的的充电往往都不会成功。冰冻三尺非一日之寒，任何时候，付出和收获都是成正比的。短期内，投入一点时间、精力，就渴望迅速更新知识结构，获得巨大的进步，显然是不现实的。带着这种功利想法的“充电”，只能以失败告终。

三、针对性越强，效果越明显

如果端正了态度，并且结合自己的兴趣，“充电”一定会换来收获。但是，很多人都表示，职场充电往往难于坚持。充电是很好，但是要花太多时间。每天上班已经很累了，哪有时间专门去上培训机构；再说，很多领域也没有专业的培训机构啊。

其实“充电”是一个长期坚持的过程，要学会制定短期目标和长期目标，给自己一定压力，在不同时间段完成各项任务，这样才会有效果。而且充电的形式也不仅仅是上培训班。阅读、交流、请教都会是很好的“充电”。小袁是学广告设计的，大学毕业后，在一家小的设计公司工作，他说自己的充电方法就是“加班”。“工作后才发现，大学课堂学的那些知识只是‘纸上谈兵”，在实际运用中，才发现自己什么都不会。刚开始很着急，就想着‘充电’。但我去了一些培训机构，发现并没有适合我的课程。我就找专业书籍学习，研究网上的一些技术帖，遇到问题跟经验丰富的同事请教。并且常常主动留下来加班，很多事熟能生巧，见得多了，处理得多了，自然也就会了。”

专家建议，如果工作时间较长，没有整段的时间参加培训课程，可以选择一些网络学习课程，花的钱不多，时间也比较灵活，只需把休息的时间拿出一点，积少成多。此外，还可以加入一些专业“圈子”，遇到专业问题时，拿出来讨论，这种“充电”更有针对性，也更能解决问题，效果往往更明显。

篇5：职场培训充电

职场培训充电

职场压力、易于几乎是职场不可避免的字眼。压力到底是前进的助推器，还是最终导致崩溃？某招聘网站在一项为期十天的职场人压力调查中显示，近五成职场人表示自己目前压力很大，比例为48.6%。44.4%的职场人表示还好，压力处于一般状态。职场人压力状况自测结果表明，超过六成职场人目前承受着较大的压力；超过七成职场人表示目前的工作压力已经影响到了他们的生活，比例达到了72.5%。但是，完全没有压力感的职场人只占7%，可以见压力现象普遍存在。

研究人员表示，职场压力主要来自工作的超负荷，在科技迅速发展的现代社会，不进则退。华东软件人才培养基地——北大青鸟南京泰思特鼓楼校区的负责人指出：“虽然金融危机直接导致的企业裁员已经不再普遍，但是职场竞争仍然愈演愈烈，如果你没有足够的资质或一技傍身，被淘汰是在所难免的。像最近来我校培训充电的咨询者中，在职人员占到了1/3，均表示工作压力让他们不得不通过再学习来‘武装’自己。”

这种无法回避的.现实时刻提醒着白领们不能懈怠，由此产生的紧迫感给白领们造成了不可避免的压力。同样，职业中对未来的不确定性也在很大程度上对白领造成压力。

当我们明确了自己的职场压力原因所在的时候，就很自然的明确了对于自己来讲，哪些是需要提升的，哪些是需要锻炼的，哪些是自己比较有竞争力的东西。泰思特鼓楼校区的职业顾问指出，培训充电在一定程度是可以转移工作压力的，在充分提升个人职业竞争力后，再工作自然会取得更好的发展、更高的经济收入，你的人生价值社会价值自然就体现出来。这时候哪怕你再跳槽，你也不需去求助别人，当你在某个领域有足够资质时，这时候不是你去努力找好工作而是好工作自然会来找你。

篇6：优秀教师培训充电

优秀教师培训充电

成为教师之后，才明白并非只有学生时代需要学习，学习是永无止境的，欠缺的还有很多，距离优秀也不是一步之遥。面对优秀的教师，我总是抱着学生的心态努力学习，因为优秀的教师身上充满着人格魅力，对自己而言，要不断的充电，才可以不停地进步。

这周六，就得到了一个很赞的培训机会，张峰老师给我们做了一场精彩的授课，详细的讲解了幼儿园语言教学新趋势，以现场授课为例子，完整的呈现了一节大班语言活动《獾的美餐》，之后详述了设计意图，活动过程，课后反思。整场培训精彩纷呈，处处皆是闪光点。解决了我这个教育新手在语言领域教学的诸多困惑。

一节优秀的教学活动背后必然有一名教师对课程的精心设计，张老师的这节课体现的淋漓尽致。在对幼儿的授课过程中，暖身拉近与幼儿距离，环节生动流畅，幼儿参与度极高，活动目标在教师的引导下轻松完成。以下我谈谈在这次培训中学习到的几点：

1、作为我这种学院派的教育新手，在教学活动中首先要清楚课程的领域，清晰领域适合新教师着手，从而更好的把握一节课程。

2、幼儿的自主阅读环节要根据本班幼儿的实际情况操作，可采用“小夹子”的方式，自由阅读部分。

3、实幼共同阅读环节，教师要紧扣活动目标，交代清楚故事起因，详细讲述重点页面。

4、完整阅读部分，一定要给予幼儿完整的听赏。

5、故事所蕴含的哲理，要根据幼儿的理解程度降低难度，使用幼儿听懂的方式，幼儿能说多少就说多少，不必做硬性要求。

一节优秀的观摩课除了教师对课程的把握，掌控，必然还有教师的'人格魅力，除了知识的学习，我更佩服张峰老师自身的魅力，虽然作为大班的课程略微超时，但整堂课生动有趣，张老师几处幽默语言的运用将孩子的兴趣不断的激发出来，以至于活动结束时，孩子意犹未尽，这才是一节好课最重要的成功之处吧。

感谢老师无私的授课，分享。每次这样的学习都能让我不断的反思自己，勉励自己。我愿永远行走在学习的路上，不断前进，不断积累教学经验，为孩子带来精彩纷呈的课程！也希望有一天，我会成为一名优秀的教师！明天的你也一定会感谢今天努力的自己！

篇7：领导力培训充电

领导力培训充电

一、提升沟通能力，保持良好心态

xxx教授首先讲到沟通在工作中的重要性，尤其是一个单位的中层领导干部，从纵向看，既是承上启下的结合点，又是上传下达的传送带，既是决策者更是执行者，这就需要中层领导及时将局领导的意图和指示领会好、了解透，消化吸收后，指导组织下属落实好；从横向看，还要从工作的全局出发，而不是仅仅是局限于本部门的工作和利益，更不能因为局部领域而妨碍全局和其他部门的工作，要做好与局内其他部门、外单位相关部门的协调沟通工作，才能保证政令畅通，目标执行准确有力不走样，高质量完成局领导布置的任务。

她还讲到群体的信息传递沟通中，每个人在信息的传递中都会把自己的理解加到所听的信息中，因此，信息传递的链条越长信息越走样。在人际沟通中，长篇大论不如短小精悍，书面不如口头，电话不如面谈。她讲到由于表达力、环境和情景的影响，信息将损失20%左右，从发出到接收损失信息30—40%。这就要求我们在工作中，不要接收和使用别人加工过的二次信息，不要使用非官方的信息，对网上非正规渠道信息的使用更要慎之又慎，要加强调查研究，“没有调查就没有发言权”，以免造成我们撰写的xx分析文章观点和结论不真实、不准确，同时，在与人交往中不要偏听偏信，不信谣更不传谣，要做有效的倾听者，多听不同意见，多沟通，避免在人际交往中产生误解和认知错误。

她还谈到人际沟通中的人性观（知彼），即“人都喜欢正性刺激”等，在谈到正性刺激时，她说有三个技巧：一是确实是别人的优点；二是一定要具体化，不能笼统；三是别人在乎的。因此，自己在处理与下属的关系时，都要做到多欣赏、多鼓励，去寻找每个人身上的优点，扬长避短，发挥员工潜能到极致。

最后，她讲到作为职业人应具备良好的心态，要有归零心态；学习心态——据有机构调查，在这个世界上每天产生的信息要一个人学1100年才能学完，并且知识又在以40%的年淘汰率更新，将来的机会是属于会学习的人，创新的心态——这个世界上唯一不变的就是变！在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响的大局的部分；共赢的心态；合作心态；感恩心态等等。以上的每项心态都要求自己要不断的完善自身，提高自己，加强学习，每日三省吾身，问问自己每天进步了吗？每天一小步，人生一大步。

二、加强目标管理，提高执行力

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。管理大师德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。

这就要求处里在制订目标工作任务时，首先要处里每个人提出下一年的目标任务，处长再根据省委xx府的中心工作，国家xx局专业司的工作重点，听取局领导的建议后，合理制定全处的目标任务。要让目标任务切实可行，要“跳一跳能摘到桃子”。

目标通过上下共同商定后，重点就要落实在执行上。首先要关注结果，要执行好，质量标准要高，不能仅仅满足于执行完；其次中层干部要带头执行，中层干部的执行力是一种综合能力，包括政策领悟力、实践结合力、团队建设力、协调沟通力、过程控制力等，中中层执行力要用“放大镜原理”，聚焦阳光，把纸点燃；再其次要做好经常性的督促检查，发现问题、困难，及时解决。

苏源泉教授还分析了在一个组织中执行力缺失的主要原因，并指出要加强执行文化的构建，一是执行文化的核心——认真；二是执行文化的基础是服从；三是执行文化的出发点是统一思想；四是执行文化的精髓——将复杂的事情简单化，将简单的事情标准化，将标准的事情习惯化，将习惯的事情制度化。

因此，对于处长来说，就是要抓重点、抓落实，抓检查监督，干的不行要惩罚，严明执行纪律，强制服从，制定执行原则，“不争论”——凡是决定了的就是对的，立即执行，没有借口。对于重要工作，处长更是要高度重视，亲自抓、亲自管、亲自学，要比其他同志理解更深，掌握更透，同时，还要发挥集体的智慧，发挥团队的力量，发挥每个人的专长，组织协调好外部的力量，实施聚焦战略，高质量完成重点工作。

三、强化心理素质，充分调动员工积极性

最后一讲，是由西北大学公共管理学院院长曹蓉教授讲授的。她首先讲到要学会系统思考，科学做出决策。在决策中要避免易得启发式、锚定效应、沉没成本、证实偏好和归因偏差等思维陷阱，同时，要有前瞻性预期性思考，危机来了怎么办？机会只给有准备的人。

这就要求我们在撰写分析报告政策建议时，一定要结合宏观数据，微观调研内容，政府的方针政策，瞻前顾后，对建议的后续影响以及外部影响考虑清楚，提出切实可行的政策建议。

在看待人和组织的'关系时，她讲到一个人如同一块砖，加入一个组织犹如参与一面墙体的构造，同时会受到挤压力和支撑力，如果我们把别人对你的挤压看做你对别人的支撑，不把挤压当做烦恼，而是保持一颗平常心去对待，那么你就是一个快乐而有成绩的人，换个角度想，正是由于有了相互的挤压，才能构成一面墙体，才能构造出一个优秀的团队。

她还讲到，要注意心理健康，适当调压，压力过大，工作绩效下降，压力过小，工作绩效不高，工作中既要增压提效，也要会自我调节，适当减压，这样才能高效高质量完成各项工作。

在讲到改善心智模式时，要摒弃否定性心智模式，要保持阳光心态，美国成功学大师拿破仑。希尔说：“人与人之间只有很小的差异，这种很小的差异就是你所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败的差异。”

当我们取得成绩时，要向外看，要把成绩归功于别人的帮助和机遇运气的缘故，始终保持谦虚谨慎的工作作风，而当出现错误时，一定要向内看，要从自身找原因，这样我们在工作时才能保持一个良好的心态。

按照需要层次论分层，每个人都有爱和归属需要，有尊重需要，这就要求处长要关心、爱护处里的每个员工，增强团队意识，弘扬集体荣誉感，“处荣俱荣”“处损俱损”，关注、承认他们的每一丝进步，对取得的成绩及时发现并认可，让每个人都感到自己在处里工作有价值，有需要感，充分调动每个人的主观能动性和积极性，最大限度的发挥每个人的长处，只有把拳头攥起来打出去才有力。

最后，在这里要衷心感谢局领导给我们提供这么难得的一个学习机会，感谢局教育中心的精心组织和安排。通过一周的学习，感到受益匪浅，今后，自己一定要学以致用，在实践中锻炼，总结中提高，按照xx的新变化、新改革和新要求，继续加强学习，不断提高xx能力，提升管理，更好的服务于“三个陕西”建设。

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