行销主管道歉信（精选12篇）由网友“阿香”投稿提供，以下是小编整理了行销主管道歉信，希望你喜欢，也可以帮助到您，欢迎分享！
篇1：行销主管道歉信
行销主管道歉信
尊敬的领导：
您好!
我是***，XXX年春节前隶属于皖北区域行销主管，XXX年1月23日东区行政人员陈**通过电话通知我会议日程，并把会议内容和要求发送到QQ邮箱，要求在第二天9点准时进入会议日程，同事在电话中报到!XXX年1月24日三全食品股份有限公司东区电话会议上打开手机进入东区会议通话时，无视工作纪律，公然开着手机开会期间和别人聊天，扰乱会议秩序，严重影响会议的开展和进程，作为一名销售人员在工作期间作出的'行为很可耻。
我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。
我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒)，附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。
此致
敬礼
道歉人：
时间：XXXX年XX月XX日
篇2：行销策划
一活动背景：
随着全国高校的扩招，以及大学毕业生人数逐年增加，加上现在的经济危机，高校大学毕业生的就业形势日趋严峻，就业竞争的压力日益增大，自我行销演讲比赛策划书。应对这样一个大的形势，就业与职业发展协会特举办这次大学生自我行销演讲比赛，借此来提高科院学生对未来求职的深刻认识和竞争力，同时也为学校、学生开展更广泛的交流建立一个平台。
二活动主题：竞技交流，超越自我。
三活动目的
1、丰富同学们的课外生活，促进同学们全面发展，工作计划《自我行销演讲比赛策划书》。
2、提高同学们的演讲和交流能力，进而更好的向别人甚至未来的工作单位推销自己。
3、通过活动在全校范围内的影响力提高同学们对自己职业发展的思考和规划。
四比赛组委会
1、成员（具体待定）：
2、组委会目标：做好，做强。
3、组委会的工作原则和方法：公开化、公平化、公正化。
五比赛评委组（具体成员待定）
1、初赛评委组：邀请个院系和兄弟协会社联嘉宾做评委。
2、决赛评委组：邀请专业老师做评委。
六活动具体流程
1、宣传阶段：
（1）前期宣传（5天）
通过海报、展板、校园网站、发宣传单、悬挂横幅等方式进行宣传。（具体事宜由宣传部负责）
（2）比赛阶段宣传
1、信息部采集比赛过程中的视频和照片进行即时报道。
2、撰写新闻进行报道。
3、邀请校记者团进行跟踪报道。
（3）后期宣传
1、主要通过照片、撰写新闻在校园网上进行报道。
2、报名阶段（3天）
篇3：行销策划
前 言↓
“缘水而居，择木而栖”，人类亲于自然的一种归真反璞 。
纵观人与自然关系的演变，便是由起初的和谐，到失衡再返归至新的和谐的一种螺旋式上升过程。
中国早在6XX年前是亲海国家，是富于冒险精神的国家，但后来这种海洋精神消失了, 我们想要恢复这种海事传统、海洋精神 ...
奥帆赛的完美谢幕，再次将世人的目光聚焦中国 ，聚焦素有“东方瑞士”之称的青岛，
并赋予“奥帆之都”这一新的城市名片， 更燃起了蠢蠢潜藏于国人心中多年的航海梦。
中国或将再次书写、引领新一轮的大航海经济时代 ？
这是召唤英雄的时代...
帆船 ，无疑是蓝色文明、海洋文明的.一个生动符号。
会所经济――
18世纪，英国及欧洲的王室贵胄竞相以帆船来夸耀显示自我，由此发展起来的私人俱乐部，逐渐演变为一种全新而时尚的生活方式，如今在中国沿海以及大陆一二线城市中也日渐风行，并以其奢华典雅的幽秘环境和尽善尽美的私人化服务成为国内外巨贾名流、政企精英和各界知名人士商务酬酡宴请宾朋以及开展各项社交商务活动的聚散地。一个集休闲、娱乐、餐饮、社交、商务、船只停泊、维修保养、补给、驾驶培训等多功能于一体的航海俱乐部雏形应运而生。
青岛国际航海俱乐部――
结合了海上航帆的激情涌动与会所的神秘优雅，可谓由来已久也可以说应运而生；
可谓迎合了时代的潮流 但也有其不可回避的局限性。
主要优势:
1、区位、地理优势： 地处闻名遐尔的青岛八大关景区核心位置，南海路6号，号称青岛有史以来最昂贵的土地 ，更占据中国唯一一片世界最美海湾。
2、历史、人文优势： 中国航海运动的发祥地 、奥帆赛训练基地、后奥运时期各项国际航海及水上赛事的承办地 ... 产业价值优势的终极体现，在于其不可复制性。青岛国际航海俱乐部得天独厚的区位地理环境和不可复制的人文历史优势奠定了其日后产业龙头的地位。
然而“成事在天，谋事在人”今后将采取何种战略，使在对手入云的竞争中脱颖而出，是我们不得不深思的问题：
市场简析――
私人会所，从来是富人的俱乐部。采取会员制还是开放式管理 ？客户群该定位极少数高端人群还是面向大众? ……这些问题，与其所在城市的政治、经济、文化地位息息相关。细观国内市场，青岛虽不像北京与上海有其得天独厚的优势，会所会员都是金字塔的顶尖部分；也不比深圳，因背靠香港，又有号称“世界窗口”的特区优势，在航海运动和会所领域的发展都可谓超前，创立的浪骑游艇会便是其中的代表…，但是，我们也该看到，除了奥帆赛所带来的全球效应外，世界500强企业中已有多席进驻青岛，总部经济也如火如荼… “邮轮母港”的建设亦在市政规划之中，而当下提出的“环湾保护，拥湾发展”的城市发展战略，更给青岛的产业升级，尤其青岛的现代服务业提供了绝佳的发展舞台。
因此我们要做的是，凝结和提炼国内外尤其知名港口城市会所的优点，配合城市的整体发展规划，将项目融于周边的环境，与周边设施相辅相成，并以某一突出功能为主导，将俱乐部打造成另一张闪亮的城市名片以及全民参与的时尚动感舞台。
开辟蓝海――
结合以上，本人提出以下几点不成熟的或称建议的建议：
1、跨越他择产业 比如高尔夫球会、温泉度假村，以及咖啡馆、影院等等，从客户的需求着眼，进行全局性的价值创新，以重新定位产业边界。既要争取和留住固有高端客户群体，又要创造新的客户群，即原本不是客户的客户，这是重中之重。因此在采取会员制或开放式管理的问题上，我建议，二者缺一不可，互为依托。即一半采取会员制，保证其尊崇的私人空间，以吸引高端客户，一半面向部分大众，品牌化经营。
2、打造 青岛.不夜城 基于“音乐之岛”、“啤酒之都”、“帆船之都”一张张闪亮的城市名片，以及会所本身的有力地位，着力打造海上“夜青岛、魅青岛”，使客户白天可以体验海上冲浪带来的刺激与乐趣，夜晚则有精彩的娱乐活动得以延续心中未熄的激情，或有一处优雅的去处得以释放疲惫的身心…“风情酒吧”、“时装秀”、“嘉年华”、“名车发布会”等等都可以作为考虑的范围之内，另外可以尝试季度性地举办以某一主题为特色的节日等等，以结束青岛长期延续的冬冷夏热、夜冷昼热的氛围。
3、跨越功能与情感导向 以会所的某一突出功能为主导，去掉不必要的枝蔓与配套，但一定要给人清新明快之感，使会所成为客户心中挥之不去的一种情节从而流连忘返。 比如，可以在俱乐部某一条长廊上的两侧挂上一些黑白照片o那是历年来会员活动p名人到访的记载o优美的黑白时光让人驻足凝望o那浸染着欢乐的气氛也就此定格为永恒。 名人效应本身就是最好的广告。
……
蓝图――
“蓝海白帆点动航海激情 瑰丽会所领略岛城风光”
目前，青岛市航海产业正处在起步和升级阶段，奥帆基地将被打造成新的5a级景区,银海游艇俱乐部等地的建设正在有序地进行，邮轮母港经济有待起飞，大青岛的构划及由此带来的产业升级为现代服务业的发展提供了绝佳的平台，而青岛国际航海俱乐部日臻完善的建设及品牌化服务，必将提升青岛整个城市的品位，成为岛城夜色中最璀璨神秘的传奇… 相信真正的中国大航海时代，将不再是梦，且从我们手中起飞!
篇4：行销策划
一、方案说明
为了能够尽可能的改善销售局面，提高售楼部的来访，增加成交率，特提出组建行销团队，以这种最直接的宣传方式来寻找意向客户群。二、团队架构及行销模式
1、行销人员构架下的权责：
职责：人员职责分工需明确，才能提高办事效率，以下是行销体系中人员架构的职能分工：
行销主管（1人）：必须具有全局观，负责监管、调派各个区域的行销及客户信息的收集与上报；
行销人员（暂定8名，由置业顾问参与组成）：执行行销主管的任务分配；行销人员分两班，一班4人，轮流在指定区域派单，给客户做初步推销，让客户初步了解本项目，工作区域保持工作人员两名为宜；
2、行销人员管理制度和奖罚制度；（见附件）
3、行销工作流程
①每日早上8点准时到售楼部签到汇报昨日工作情况和总结，并安排当天的工作。
②准备好当日要发DM单的数量，并提前写上自己的编号。 ③到指定区域派单，完成每日工作任务。
④向行销主管汇总每日客户信息，由行销主管上报项目经理，再由项目经理分配给每个置业顾问，作电话回访跟踪。
⑤行销带客户至售楼部的，由置业顾问依据接待轮次接待。
4、行销所需物料
①行销排班表； ②行销客户登记表； ③DM单若干；
5、行销派单区域
如果此行销方案效果较好，待时机成熟，视情况可向成武周边区县及乡镇或离成武较近的片区扩张，增加看房车及临时接待点等。
附件：行销管理制度
完善行销流程化、规范化，促进项目顺利销售、资金的快速回笼，达到销售目标，特制定以下规章管理制度，全体行销人员必须严格按照本管理制度执行。
一、行销团队人员和各项职责
1： 行销主管
解决团队出现问题，树立团队意识感。
负责行销的工作开展计划，带领和指导下属努力做好本质工作。 负责行销客户的收集和初步跟进。
负责做好市场的宣传、推广、促销收集和建议。 负责做好团队的工作的积极性，掌握行销的各种想法。 负责做好行销考勤和信息数据。 负责员工综合业绩考核。
负责每周开会总结和安排，解决各项问题
2：行销组员 组员：
在外收集区域信息和掌握各组人员动向，每天及时汇报主管。 必须服从主管领导和安排，完成各项业绩考核任务。
严格遵守各项规章制度，时刻表现出良好的公司形象和项目形象。
熟练项目说词，理解和掌握项目卖点，把握客户心里，了解区域市场信息。 把握每天遇到的准客户，以带到售楼部或留客户信息为基础。 做好自己的信息数据，及时把意向客户汇报主管。 对项目阐述不要盲无目的胡乱推广，要表现专业形象。
养成对工作有信心和责任心，对客户要有激情，对售楼部要信任。
二：考勤管理制度
1：工作时间
早上（8：00---12：00）下午（14：00―18：00）为工作时间 每天必须准时上下班，不得迟到早退，不得无故请假。
每周休息一天，以星期一至星期五为轮换休息时间，房交会和节假日不安排休息。
2：点位考勤
安排点位为考核地点，不在点位为旷岗。
不是自己的点位即没有向组长或主管申请视为串岗。 员工不能私自对换岗位，此项也视为串岗。 查岗时间未到视为脱岗。
3：工作考核
完成每天交待的工作任务
私自篡改客户信息和相互舞弊，视为扰乱团队 恶意盖单或争抢客户，视为扰乱团结
没有把资料用在工作上者，直接开除不发放工资奖金 上班期间做兼职，直接开除不发放工资奖金
4：行为考核 服从上级安排
着装简单整洁、外貌精神，
不得和客户发生冲突，视为态度不端正
5：基本工资及奖金
固定行销团队人数：10人 行销主管（1名）
底薪：1500元/月奖金：80元/套 行销人员（9名）
底薪：1200元/月/名 奖金：200元/套 6：业绩考核：
业绩计算方式是以带单，带看，来电，报表为基础
如果客户没有来过售楼部或过了有效期的以带单为第一，带看为第二，来电为第三，报表在售楼部没有继续追踪的客户（带单，带看的客户有效期为一个月，来电和报表客户为十五天）客户同时带两张资料或多张，业绩平均分配，如果有一样的客户时，以登记时间先后为准，如果同时拿回信息，业绩平分行销的老客户带新客户还是算同一个行销，但不累加业绩 行销派单客户成交，奖励100元/套 7、基本任务行销每天发单量不少于600份。 每天不少于2组客户到售楼部登记。
每天留电和来电不少于2组真实的电话号到售楼部登记（包括打电话到售楼部的客户）。
五：奖惩制度
1：迟到早退一次罚20元
2：着装不整洁或上班没有精神者一次罚20元
3：不服从安排一次罚20元，两次罚50元
4：脱岗一次罚20元，
5：串岗一次罚30元，两次罚60元
5：旷岗无当日工资，两次作停岗处理,三次作开除处理.
6：态度不端正一次罚20元,两次罚50元
7：无视纪律者一次罚20元，两次罚50元
8：扰乱团队者直接开除，不发放工资奖金
9：每月第一名给予现金100元奖励
10：行销人员派发单页过程中不得随意丢弃或变卖单页；如有此类情况发生，扣罚相应损失并立即开除；
11：一个客户发放一份单页，不得对一人发放多份单页；发现一次扣罚20元； 派发单页时不得无故走远，应按事先安排路线派发并按规定报到；发现一次扣罚20元；
12：工作时间不得干与工作无关的事情，发现一次扣罚20元；
13：若当天未提交《行销客户登记表》，或未做行销记录，罚款20元，并视当天工作无效，扣除当天工资；
14：其他未尽事宜，据情处理。
篇5：浅谈通路行销
通路行销是什么?
我们先来看通路是什么，大家都知道通路是4P之一：产品（Product），价格（Price），通路（Place），促销（Promotion）；但在实际工作应用中,4P应该看成4P’S（System）――――成为完整的4P系统;因为任何的P在实际工作中不可能完全脱离其他P独立存在；通路行销就是从通路(Place)这个纬度去策划市场行销活动，管理市场行销工作，
为什么要做通路行销？
为什么越来越多的快速消费品厂家重视通路行销，我们从源头来看，市场行销本质就是卖出我们的产品，而通路是消费者买我们产品的“现场”，我们的产品作为快速消费品，有两个很明显的特性，一是冲动性消费，二是扩张性消费；这两个特性使得消费通路这个“现场”显得尤为的重要了；那么，在“现场”我们如何让消费者买我们的产品，如何让消费者多次买我们的产品，如何让消费者一次多买我们的产品，这时候就需要通路市场行销了。
通路行销做什么？
很多人都很疑惑，通路行销具体包括那些工作呢？我们不妨先来看康师傅饮料和可乐如何做的！
康师傅饮料在设立通路企划（Trade Marketing）这一角色，工作上和企划部，业务部作连接；具体以“店门”为界限，分为了店内和店外；
康师傅饮料通路企划（Trade Marketing）这个角色的设立，解决了通路上行销工作规划和执行等通路行销工作管理的问题；但是有很多时候也是知其然，而不知其所以然；当然，作为区域市场建立这样的组织，对区域销售也是有较好的帮助！
可口可乐是通路行销做的很成功的企业，通路行销的功能主要在渠道部；可乐的渠道部不只是简单的解决通路行销管理的问题，同时，还有很多的渠道数据的研究及分析；这些数据包括有渠道的销售数据，产业及行业的发展趋势资料，消费者购买行为及消费场合的调查研究等；根据这些数据研究分析结果，指导通路行销管理工作；其通路行销工作重点围绕购买点展开！
可乐的渠道行销做的很成功，但是并不是其他公司马上都能做到的；因为可乐的渠道系统很强，可以轻松获得渠道相关销售数据；同时在资讯研究方面的花费也很高，
象康师傅饮料就是先从实际工作绩效出发，直接切入通路行销工作管理部分，已经通过市场验证有效的营销手段先拿来用再说！
通过对这两个公司在通路营销功能建设的了解，结合国内公司的实际，康师傅饮料通路行销的方法更值得我们借鉴；当自然成长，产品成长，区域成长逐渐接近瓶颈时，唯有渠道渗透成长能成为新的业绩增长亮点！通路营销能力是必然要面临的考验！
欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：xinxin-18@tom.com
篇6： 电话行销
电话行销
参考资料一：
电话营销经典开场白
开场白或者问候是你与客户通上话以后在前30秒钟你所讲的话；或者说是你所讲的第一句话。这能够讲是客户对你的第一印象，要记住，虽说咱们经常讲不好以第一印象来去评判一个人，但咱们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价！如果说对于大型的销售项目，第一印象相对来讲并不太重要的话，那么在电话销售中，第一印象将决定着你的这个电话能否进行下去的一个关键因素。
在这个阶段，如果你是主动打电话给客户的，那你的开场白就很重要；如果是客户主动打电话给你，那你的问候语就显得很重要了。下方，咱们将分别来探讨：
开场白
开场白一般来讲将包括以下五个部分：
问候/自我说
相关人或物的说明（如果可能的话）
说打电话目的（突出你的价值，吸引对方）
确认对方时刻可行性
转向探测需求（以问题结束）
例如：“您好！我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个兄弟姐妹王志艾（停顿）说我给您通这个电话的（假如有人说的话）。我不知道您以前有没有接触过天地公司，天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司，我打电话给您，主要是思考到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些能够使销售人员业绩提高的方法。因此，我想与您透过电话简单交流下（停顿）。您此刻打电话方便吗？我想请教您几个问题（停顿或问句），您此刻的销售培训是如何进行的呢？”
就上方这句话，你能分辨出哪些是和开场白的五个因素对应的吗？我想你必须能够。
开场白要到达的主要目标就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流。因此，在开场白中陈述价值就显得很重要，所谓价值，也就是你要让客户明白你在某些方面是能够帮到他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意了。陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，正因同一产品和服务对不一样的人，价值体现是不一样的。
另外，吸引对方注意的办法还有：
陈述你的与众不一样之处，如“最大”、“唯一”等
谈及你刚服务过他的竞争对手，如“最近咱们刚刚为＊＊＊带给过销售培训服务，他们对服务很满意，因此，我觉得可能对您也有帮忙”
谈他所熟悉的话题，如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”
赞美他，如“我听您同事讲您在＊＊领域很有研究，因此，也想同您交流下”
你所想到的其它的能够吸引客户注意的办法
电话营销六种经典开场白据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一个惊喜！”报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。
“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的潜质。正因电话销售人员所能利用的资源十分有限，仅仅只能透过一部电话在有限的时刻内来解决所有问题，不像应对面销售，业务人员能够调动很多工具到达销售的目的。
在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关联到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢？本节将带给六种方法供电话销售人员参考。
一、请求帮忙法
如:
电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！
客户：请说！
一般状况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
二、第三者说法
如:
电话销售人员：您好，是李经理吗？
客户：是的。
电话销售人员：我是××的兄弟姐妹，我叫××，是他说我认识您的，前几天咱们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个十分和蔼可亲的人，他一向十分敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客户：客气了。
电话销售人员：实际上我和××既是兄弟姐妹关联又是客户关联，一年前他使用了咱们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，因此他让我这天务必给您电话。
透过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。正因有“兄弟姐妹说”这种关联之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关联，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
三、牛群效应法
在大草原上，成群的牛群一齐向前奔跑时，它们必须是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指透过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
如:
电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，咱们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是正因目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自我的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……
电话销售人员在说自我产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自我产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。透过同行业前几个大企业已经使用自我产品的事实，来刺激客户的购买欲望。
四、激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要咱们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。
如:
约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：
约翰·沙维祺：“哲学家培根以前对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”
这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了十分要好的兄弟姐妹。
五、巧借“东风”法
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。
如:
冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就能够产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员：您好，请问是李经理吗？
客户：是的，什么事？
电话销售人员：您好，李经理，那里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，这天给您打电话最主要是感谢您对咱们川航一向以来的支持，多谢您！
客户：这没什么！
电话销售人员：为答谢老顾客对咱们公司一向以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它能够使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？咱们会尽快给您邮寄过来的。
客户：四川省，成都市……
六、老客户回访
老客户就像老兄弟姐妹，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
如:
电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您以前在半年前使用过咱们的会员卡预订酒店，这天是特意打电话过来感谢您对咱们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据咱们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是咱们的服务有哪些方面做的不到位？
王总：上一次不留意丢了。
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时刻要比维护一个老客户的时刻多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示，在正常状况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率咱们要时常采取客户回访方式与客户建立关联，从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员能够采取交叉销售，给顾客说更多的产品，供客户选取。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：
1．在回访时首先要向老客户表示感谢；
2．咨询老客户使用产品之后的效果；
3．咨询老客户此刻没再次使用产品的原因；
4．如在上次的交易中有不愉快的地方，必须要道歉；
5．让老客户提一些推荐。
本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上方提到的几种方法外，还有一些方法：
①提及对方此刻最关心的事情
“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司此刻很难招到适宜的人，是吗？”
②赞美对方
“同事们都说就应找您，您在这方面是专家。”
“我坚信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。”
③提及他的竞争对手
“咱们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为咱们的服务十分好，因此我这天决定给你们一个电话。”
④引起他的担心和忧虑
“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”
“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”
⑤提到你曾寄过的信
“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”
“我寄给您的信，坚信您必须看过了吧！……”
⑥畅销品
“我公司产品刚推出一个月时刻，就有1万个客户注册了……”
“有很多客户主动打电话过来办理手续……”
⑦用具体的数字
“如果咱们的服务能让您的销售业绩提高30%，您必须有兴趣听，是吗？”
“如果咱们的服务能够为贵公司每年节约20万元开支，我坚信您必须会感兴趣，是吗？”
电话销售开场白
当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你说的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。此刻，就让咱们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。
一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时刻来进行你的有效开篇，这其中包括：
1。说你和你的公司
2。说明打电话的原因
3。了解客户的需求。说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
引起电话另一端客户的注意
主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，透过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
能够唤客户注意力的引子通常有以下几类。
能激起兴趣的通用说明
“我了解到你的部门的手机话费每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道咱们的资费计划能使您的费用减少一半……”
2。用问题来取得对方的注意力
“从您带给的信息上看，你的汽车保险保额为5000元人民币。目前事故的平均修理、理赔费用为9300元，你的保额不够时您是如何打算的呢？”
3。由衷的赞扬
“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位，咱们公司所带给的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%，远较第二名15％为高……”
4．提出问题的严重性
“张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。如果你是8人中的一位，我推荐您能了解一下咱们推出的……”
5。用类比方式
“胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。”小区的犯罪得逞率比咱这下降了10个百分点。我坚信您对社区安全也是同样关注……”
6。提及客户熟知的同行已采用
“您好！李总。我是王红燕，是信达公司的培训顾问。咱们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。咱们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。”
7。如果以上都不适用，你则在说你自我名字与公司名字之后问一句：“您听说过咱们公司吗？”为下一步的简述作转接。
说致电目的的方式
1。第三方引介
“我给您致电是正因咱们都熟悉的黄志军先生说说您正在寻找降低波峰用电量的方法……”
2。直邮跟进
“我来电是想了解一下咱们按您的要求寄出的公司说是否就是您感兴趣的资料……”
3。提及对方最近的活动“贵公司最近组织中层以上的经理参加的中欧工商管理学院的客户关联管理课程证明了……”
4。将您的产品与著名专家的论点联系起来
“营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。你桌面材料上这一版咱们新推出的升级版完全解决了……”
站在给客户带给价值的角度设计对话
即使你的头衔是销售代表，你也就应用客户更容易感觉价值的称呼。比如，如果卖保险，称呼自我为财务顾问，如果你卖家具，称呼自我为室内设计顾问。在说公司和产品时也是一样。如果你是一家彩色打印机制造商，强调“咱们帮忙企业在更短的时刻与更低的成本下印制高质量彩色目录”，而非简单地“咱们生产X品牌彩色打印机。”
如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象，或带来业务上的突破，强调这个：咱们新一代的手机XX型已经彻底解决了时刻长了手机会发热的现象，而通话质量丝毫不受影响……”
在开篇快结束时，如果你能帮忙客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时刻立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗？”
让咱们一齐归纳开篇的过程：在彬彬有礼地问候后说你自我与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，透过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。
王先生，您好？我是海天国际的陈真，征对08特殊的一年，咱们与清华大学合作，为企业制定了系统、创新的全年度培训解决方案，能为企业带给适宜、价底、高效的培训服务，来次来电看能否与公司的培训计划达成共识！
电话营销的开场白
咱们前面讲电话营销的特征的时候提到，要在短时刻内吸引客户，就是对开场白的要求。
开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，能够立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。
咱们举一些错误的实例：
示例1，首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否以前听说咱们公司？”
错误点：
1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否以前听过你的公司。
（客户不关心的问题，不好放在重点的开场白中，可能咱们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重）
示例2：销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，咱们是专业带给*****的******，请问你此刻在用那家公司的产品？”
错误点：
1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。
2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。
示例3：
销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有？
错误点：
1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。
（资料、产品要说明白）
示例4：
销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，咱们的带给专业的****和服务的公司，不晓得您此刻是否有空，我想花一点时刻和您讨论/给您说一下？
错误点：
1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。
2、不好问客户是否有空，直接要时刻。
（那里我给大家讲一个十分贴切的例子，咱们大家经常会和兄弟姐妹们在一齐的时候，让谁谁这天请客。
咱们大多数时候会说，你要请客呀，这时候对方会反问，我为什么请客？会争论一番不必须会成功；
改变一下，你说“你这天就请客呀！”（这天要重点语调）对方就可能会说，为什么要这天？^_^，上当了，此刻你们只需要和他说，那明天也行，ok，小有成就。
在改一下，“^_^，你这天收入这么多，羡慕呀，咱们是去吃沸腾鱼还是烤鸭？呵呵，对方可能会说”“那就烤鸭吧，还便宜点，呵呵。）
直接绕过最初的问题，一般人会就你的话进行反映，没有了接口，也就没有了借口。
好了，咱们对开场白进行一下归纳：在初次打电话给客户时，务必要在20秒内做公司及自我说，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1。我是谁/我代表那家公司？
2。我打电话给客户的目的是什么？
3。我公司的服务对客户有什么好处？
好，咱们举一个比较正确的示例：
“喂，陈先生吗？我是******市场部/***********的陈明，咱们有十分庞大的***产品，有***和***（产品形式），这天我打电话过来的原因是咱们的产品已经为很多***）（同行业）兄弟姐妹的所认可，能够为他们带给目前最高效的***服务，而且咱们还给他们带来很多***（利益），为了能进一步了解咱们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”
重点技巧：
1、提及自我公司/机构的名称，专长。
2、告知对方为何打电话过来。
3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题，使客户参与。
能够吸引客户的常用开场白方式很多，那里说几种：
1、相同背景法。
“王先生，我是***公司的张名，我打电话给你的原因是许多象您一样的大先生成为了咱们的会员，咱们为他们节省了超多的****购买费，而且带给的产品和服务还是最好的，能够满足广大先生****的需求。我能请问您此刻是否在用一些****产品/服务？
2、缘故推荐法。
“王先生，您好，我是***公司的张名，您的好友孙骊先生是咱们的高级会员，他说我打电话给您。他认为咱们的产品比较贴合先生工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的***产品？”
3、孤儿客户法。
王先生，您好，我是***公司的张名，您在半年给咱们拨打过咨询电话询价，咱们也带给给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是咱们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对咱们有什么宝贵的意见和推荐？……刚好咱们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈咱们在新版中已经得到解决了，期望您再给咱们提出意见和推荐。
4、针对老客户的开场话术。
王先生，我是***公司的张名，最近可好？
老客户：最近太忙呀。
王先生，嗯，那您要好好保重身体，您看看我这天可不能够帮您缓解一些工作上的压力，咱们最近刚推出的***服务套餐，您成为咱们会员后，今后有什么要查询的资料能够委托咱们全权查询，能够给您最快时刻内完成，或者每次将您******的资料带给给咱们，咱们的`***顾问将需要的资料整理好发送给您，这样能够缓解您的工作压力了吧，而且我这天先给您免费带给一次，让您好好简单一下，如何？
参考资料二：
1。如果客户说：“我没时刻！”那么推销员就应说：“我明白。我也老是时刻不够用。但是只要3分钟，你就会坚信，这是个对你绝对重要的议题……”
2。如果客户说：“我此刻没空！”推销员就就应说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时刻在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！咱们只要花25分钟的时刻！麻烦你定个日子，选个你方便的时刻！我星期一和星期二都会在贵公司附近，因此能够在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
3。如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就就应说：“是，我完全明白，对一个谈不上坚信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几适宜呢？……”
4。如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就就应说：“我十分明白，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正正因如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5。如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎样样？”那么推销员就就应说：“先生，咱们的资料都是精心设计的纲要和草案，务必配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人状况再做修订，等于是量体裁衣。因此最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”
6。如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就就应说：“先生，我知道只有你才最了解自我的财务状况。但是，此刻告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我能够在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，咱们此刻开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不能够下星期三，或者周末来拜见您呢？”
7。如果客户说：“目前咱们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就就应说：“先生，咱们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看咱们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
8。如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就就应说：“我完全明白，先生，咱们什么时候能够跟你的合伙人一齐谈？”
9。如果客户说：“咱们会再跟你联络！”那么推销员就就应说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，但是，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”
10。如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就就应说：“我当然是很想销售东西给你了，但是要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，咱们要不好一齐讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
11。如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就就应说：“先生，其实相关的重点咱们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
12。如果客户说：“我再思考思考，下星期给你电话！”那么推销员就就应说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
13。如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就就应说：“好，先生，我明白。可不能够约夫人一齐来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”
类似的拒绝自然还有很多，咱们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户理解自我的推荐。
参考资料三：
怎样用一句话打动你的客户
这些脍炙人口的广告语，让你过目不忘。更重要的是，就是这些出色的广告语，深深地打动消费者，让它的产品在剧烈的市场竞争中，占有一席之地！
广告语是品牌传播中的核心载体之一，在与消费者的沟通中起到十分重要的作用。那么，什么样的广告语才是好的广告语？广告语创作有什么方法？在广告语创作中有哪些禁忌？下方，笔者根据实践中归纳的经验，谈谈自我的看法。
一、怎样的广告语才是优秀的广告语？
首先，好的广告语要切合品牌或企业所要传播的定位。
正因广告语是品牌主张的一个载体，一个核心的载体。它在广告中起到十分关键的作用。事实上，无论做什么类型的广告，包括电视广告、平面广告等等，定位是在先的。在定位的基础上进行各项表现。而广告语也一样，务必贴合品牌或企业的定位。在定位的基础上进行创作、提炼，构成一句有效的传播口号，即咱们所说的广告语。
“怕上火，喝王老吉”这样短短的一句话，把它所要说的“王老吉是预防上火的饮料”说出来了。这就贴合王老吉的品牌定位。而此前，王老吉的广告语是“健康家庭，永远相伴”，这种过于泛化的广告语是没有效果的，这与其原来的定位过于泛化有关。
在这方面，宝洁公司的几个洗发水品牌做得十分好。比如海飞丝的广告语“头屑去无踪，秀发更出众。”、“去头屑，让你靠的更近”就将它的定位——所主要的独特卖点（USP）“去头屑”明确地传达出来了；还有飘柔广告语“亮丽、自然、光泽”与“柔顺头发”的卖点定位一致；潘婷广告语“独含VB5，滋养你的秀发”与“营养头发”的卖点定位一致。
其次，广告语务必有冲击力、感染力。
好的广告语能够打动消费者，在让人在情感上产生共鸣，从而认同它、理解它，甚至主动传播它！
纵观咱们所熟悉的广告语，比如“吃了娃哈哈，吃饭就是香”、“人头马一开，好事自然来”，或许你已经好久没有看过或见过它的广告了，但你却依然记得，历历在目、印象深刻。
好的广告语是有销售力的。在市场竞争中能够有效地区隔竞争产品，在同类产品中脱颖而出。比如，TCL美之声无绳电话的广告语“方便谁都做得到，声音清晰更重要”十分有效地打击了竞争对手。当时，其竞争对手步步高等无绳电话所诉求的是“方便”，广告语是“方便千万家”，正因它们把传统的固定电话机当作自我产品的竞争对手。而TCL美之声无绳电话的出场，是以“清晰”作为卖点的，一句“方便谁都做得到，声音清晰更重要”让TCL美之声无绳电话在众多产品中脱颖而出，从而开辟了广阔的市场。相似地，创维当年也是以一句“不闪的，才是健康的”广告语，硬是在长虹、康佳、TCL等几个一线品牌陕逢中挤出了市场！
再次，好的广告语就应是易于传播的。它表此刻易读、易记等几个方面。
如何才能够做到这几点？要简短、无生僻字、易发音、无不良歧义、具有流行语潜质。
广告语说得太多、太长，要注意信息的单一性，一般以6—12个字为宜。卖点太多，语句太长，都不便于记忆和传播。举个例子，某眼镜店广告语“眼睛是心灵的窗户，为了保护您的心灵，请为您的窗户安上玻璃。”你记得住吗？！以下几句简短的广告语，就十分简短，一语中的，让你印象深刻：新一代的选取（百事可乐）、想想还是小的好（大众甲克虫汽车）、想做就做（耐克）、好吃看的见（康师傅）。
另外，还需讲究语言文采。
好的广告语，能让你回味良久。如“钻石恒久远，一颗永流传”、“滴滴香浓，意犹未尽”、“只溶在口，不溶在手”等，都斟称经典。
需要明确的是，广告语不是玩文字游戏。它不是华丽的词藻的堆积，切勿讲求诗一般的意境。但务必注意，要讲究用词用句语句，持续结构、语法的正确性。
二、广告语创作的禁忌有哪些？
在广告语创作的过程中，需要注意一些禁忌：
1、过于恶俗。一些广告语采用强行推销的手法，容易让人厌恶。比如脑白金的“今年过年不送礼，送礼只送脑白金。”这种广告语，怎样不令人反感？
2、大众化，无差异性。一些广告语只是表现出产品品类共同的东西，没有自我独特的地方。如某打字机广告语“不打不相识！”根本没有独特性，再如洗衣粉广告说“干净”，饮料说“好喝”等等，同样如此。单纯的没有同质化的诉求不能表现出产品的独特之处，凭什么来打动消费者？！当然，也有一些特例的时候。比如一个新品类上市之初，消费者对该品类缺乏认知，那时则应注重品类共性的诉求，而非强调个别品牌的特性。比如，雀巢咖啡刚进入中国大陆时，人们对咖啡类产品缺乏了解，对这个泊来品，可能会想到苦、涩、难喝，因此雀巢则诉求“味道好”，以打消人们的误解，一句“味道好极了”大刀阔斧地打开了市场。
3、诉求点过多。什么都想说的广告，将会什么都没说好。广告理论中有一个十分重要的一点，就是“只说一点（justsayone）”，说好一点，就够了，只要这一点对消费者有吸引力，必然能够打动消费者！
4、太长。前面已经说过，太长的广告语，难于阅读，难于记忆，不利于传播。语言不够精炼，会导致太长、显得嗦。另外，诉求点多也往往导致长度过长。
5、模仿。模仿他人，就不容易出众。缺乏差异性，往往不能让人注意、记往。这一点如果在诉求点上，将会个性明显。如果诉诸点上跟他人相同相似或相近，那很难脱出别人的“桎梏”，那所产生的促销力度是明显小很多的。当然，小品牌产品表达方式上有时也可打打“擦边球”，借鉴一些知名品牌广告语，可能会产生更好的效果。比如在三源美乳霜广告语“做女生挺好”十分流行时，有个品牌打出“做男生，也是挺好”的广告语，一时也甚为流行。咱们以前为一个核桃露提炼了一句广告语——“喝了乐福记，精神就是好”，它就是借知名品牌娃哈哈奶的力，坚信各位看过以后也会记得住“乐福记”品牌核桃露和它的卖点——养神。三、创作广告语有什么方向？
根据笔者的经验，广告语的创作有多种角度。当然，还务必结合前面所说的贴合定位、易于传播等综合因素进行思考。常见的角度有：
1、产品的独特卖点（USP）：根据产品与其它竞品的不一样之处，诉求产品特征，以利益吸引消费者。比如：消除细菌，爱心母亲的选取（舒肤佳）等P&G系列产品、安全与耐用（VOLVO汽车）、想想还是小的好（大众甲克虫汽车）、给孩子最安全的乘车空间（喜力三门车：面向有小孩的小家庭）。
2、消费者认同的社会信条：容易让消费者在认同广告语的同时，理解本品牌。比如：想做就做（耐克），好东西要和好兄弟姐妹分享（麦氏咖啡）、成功自有非凡处（碧桂园）、要做就做最好（步步高）、思想有多远，咱们就能走多远！（红金龙香烟）等多个香烟品牌的广告语。
3、竞争角度：独辟溪径，寻找不一样的细分市场，或者从竞争角度诉求自我的地位。比如：非可乐（七喜汽水）、咱们是老二（美国Avis出租车公司）。
4、提问或挑衅的口气：采用一种提问或挑衅的口气，能够引起消费者的注意。你能说出它的味道吗？（屈臣氏梦苏打水）、此刻你知道它的味道了吧？（养生堂清嘴含片）。
5、提醒消费者：畅饮诸葛酿，认准江口醇（江口醇诸葛酿酒）。你该用大功率电池了（TCL高能电池）。
6、心理利益：从心理上诉求产品所带来的利益，也是吸引消费者注意的一种方式。个性是同质化的产品，在难于找开产品的独特卖点时，十分有效。比如：丹麦蓝罐曲奇，送礼体面过人（丹麦蓝罐曲奇）、金利来，男生的世界（金利来）。甜蜜如拥抱（阿尔卑斯牛奶糖）。
7、好的感受：诉求产品所给人带来的感受。比如：挡不住的感觉（可口可乐）、味道好极了（雀巢咖啡）。滴滴香浓，意犹未尽（麦氏咖啡）。
8、消除消费者存在的误解：一般用于新产品，在上市之初，打消消费者原来存在的错误观念。比如：学琴的孩子不会变坏（三叶钢琴）、科技让你更简单（恒基伟业）、戴博士伦，舒服极了（博士伦隐形眼镜）。
9、语言文采：出色的语言表达方式也会让人耳目一新。比如：钻石恒久远，一颗永流传（DeBeers）、牛奶香浓，丝般感受（DOVE巧克力）。
10、企业形象/品牌形象：多透过一些大气的说法，用于为企业或品牌作为形象宣传。比如：一呼天下应（润迅传呼）、山高人为峰（红塔集团）、鹤舞白沙，我心飞翔（白沙香烟）、沟通从心开始（中国移动）。
11、引起品质联想：以诉求原产地、企业背景或专家身份，让人产生品质优良的联想。比如：世界品质，一脉相承（广州本田汽车）、选品质，选雀巢（雀巢系列产品）、越了解宽带，越信赖网络快车（中国电信网络快车）、来自上海通用汽车（上海通用汽车）。
12、消费者定位：直接告诉消费者自我的定位，引起目标人群的关注。新一代的选取（百事可乐）、男士的选取（乔士衬衫）。
13、吸引人注意（炒作）：以一些新奇独特的角度或手法，突出广告的差异性，引起受众的注意。比如：新飞广告做得好，不如新飞冰箱好。
14、创造概念，引领潮流：透过挖掘或创造某些概念，构成一种说法，引导消费者的观念。比如：好麦片，七成浮上方（皇室麦片）。不闪的，才是健康的（创维健康电视）。
15、公益：一些受限制的行业，采用公益广告来建立品牌形象。以烟草、酒类为多。
16、攻击竞争对手：这也是炒作的一种方式，可能会引起对手的反击，从而引起大众的关注。方便谁都做得到，声音清晰更重要（TCL美之声无绳电话）。
17、体现个性：透过诉求一些个性化的理念，引起消费者共鸣。比如：我就喜欢(麦当劳)、爱我所爱（TCL某款手机）、不在乎天长地久，只在乎以前拥有（飞亚达表）、我能（中国移动全球通）。
18、心理暗示：以比喻的方式提醒消费者。比如：苹果熟了（金正DVD机）、玫瑰开了（万利达DVD）；
19、号召：透过煽动性语气来影响受众。比如：一齐来生力（生力啤酒）、喝杯青酒，交个兄弟姐妹（贵州青酒）、加把劲，伙计（万基洋参）。
20、体现公司对消费者的关心：一般用于公司广告语，或用于建立形象。我只在乎你真正的满意（中国联通）、全心全意小天鹅（小天鹅）、咱们一向在发奋（爱多）、为顾客创造价值（TCL公司）、大家好，才是真的好（广州好迪）。
当然，创作广告语的角度还有更多。而且，很多时候，还需要综合思考以上各种角度来衡量广告语，在创作中不断修正，才能创作出更优秀的广告语。
笔者在工作中，创作了一些不错的广告语，在此与大家各位一齐分享：
1、金健鲜米粉——新鲜到家了。金健鲜米粉在上市之初，作为一个新品类，消费者对其缺乏认知。因它与其它传统的干米粉有明显的不一样之处，是鲜湿状态的即食米粉。其它米粉厂家因保鲜技术原因，还不能生产。咱们挖掘到一个独特卖点——新鲜。这个卖点，明显区别其它产品，对消费者而言也十分有吸引力，还能够打消消费者可能存在的认为湿米粉不卫生、质量但是关的观念。在此定位基础上，创作了它的广告语——新鲜到家了。这句广告语十分好地将产品卖点传达出来，短短而有力。果然，在产品上市后相当一部分消费者是冲着它的“新鲜”而去购买的。
2、金健米粉——好米，好粉，好爽滑。在干米粉中，金健与其它干米粉的差异性不大。但笔者发此刻这个产品的背后，有一个可利用的资源——金健米业。金健米业的知名度相当高，其主营产品大米在消费者也十分认可。为什么不借用一下呢？从原料方面诉求！好米出好粉。因此，笔者创作了一句广告语——好米，好粉，好爽滑。从原料“好米”到产品“好粉”，以及产品特点“好爽滑”，以层级递进的句式表达出来，十分有感染力！
3、好由，220℃不冒烟。这也是一句十分棒的广告语。在这次全案服务中，咱们根据“好由”品牌自身产品的特点，找到了一个与金龙鱼福临门、鲁花等三大全国性品牌不一样的诉求点——220℃高温而不会产生油烟。这个诉求点十分贴合消费者的利益，而且对消费者来说是十分容易识别的。它很好地区隔其它竞争对手的卖点，比如金龙鱼所说的“1：1：1”，鲁花的“香”。在此基础上，咱们创作了一句广告语——好由，220℃不冒烟。好由，是品牌名称，也是指“好油”，一语双关。它向人传达了“好的油是220℃不会冒烟的”、“好由食用油，220℃而不会冒烟”两重意思，十分有冲击力！
总而言之，广告语不是简单的文字游戏。它作为品牌或企业的传播口号，承担着诉求品牌利益的重要功能。广告语的创作，是一门学问。它不仅仅仅表此刻语言艺术上，更表此刻营销智囊中。
篇7：保险行销名言
1、“从一而终”的人，不但可赚取丰富的金钱，也均衡发展了其他，成为一专业、卓越，并且充满喜乐的人。
2、保险是今天的关怀和明天的保障。
3、保险行销是寻找顾客，满足顾客的保障需求，及继续服务保户的一种艺术。
4、不管您现在身处何种阶层，领略别人成功的故事，必有助于您前进的步伐。
5、成功的人永远有梦，每一个梦就是一个理想。
6、处理拒绝，最忌讳与客户强辩，辩赢了，就失去了成交的机会。
7、多工作，如神经病似地工作；最佳推销员与消极低沉推销员的分别即在此。
8、高额保单可遇不可求，当您保单的额度为目标时，您知道损失了什么？
9、好心有好报，只是有时有些人不了解他们多么需要帮助。
10、化繁为简，化难为易，信心十足必得信赖。
11、沮丧是生活的`毒药，为什么要沉溺其间呢？你可以改变一切。
12、拒绝是促成的必经道路。
13、困境创造奇迹，奇迹不会发生在不敢面对困境的人身上。
14、没有目标的前进，就如大海行舟而无罗盘，只能靠侥幸到岸。
15、没有永远的机会，但有持续不断出现的机会。
16、您不能期待，一打电话就会接通，一接通便接受面访的准客户。
17、您是否思考过，在您繁忙的工作时间之内，如何做才能做得更完美，更迅捷，答案是学习。
18、您希望保户能平心接纳您吗？录影带是您最佳的敲门砖。
19、如果您能专业、敬业、守法、尽本份照顾您的保户，忠诚于您所属的保险公司，则那顶荣耀冠冕将非您莫属。
20、如果一个企业主，他需要时间去解决难题，他就需要人寿保险。
21、同样的意思，有不同的表达方式；您的工作，是选保户喜欢的方式。
22、偷懒，是推销最大的癌症；必须战胜懦弱怠惰的自己；人生最大的敌人就是自己。
23、推销的字典里没有“难”字。梳子可推销给和尚，保险可推销给尼姑。
24、推销就是从推销自己开始；推销员不被顾客接受，相对地，产品也不会被顾客接受。
25、推销就是推销给那些不用者，非洲的土人不穿鞋子，但却是鞋子最大的潜在市场。
26、推销员没有抱怨的权利，只有把产品销售出去的义务。
27、推销员最可怕的陷阱是浪费时间；片刻的时间亦不能浪费，要成为时间的魔鬼。
28、我的任务是帮助人；身为行销人员，我必须去找寻需要帮助的人。所以，我应该不厌其烦地去找需要我帮的人。
29、我们不找人拉保险，但，需要找能拉人一把的朋友！
30、兴味盎然的生活玄机，等您探索；热情有劲的工作哲学，叫人激赏。
篇8：行销英语20招
行销英语20招
1. 如何招揽顾客
一般程序：招呼―问候―寻找相关话题―理出商谈头绪。所以，打招呼很重要，无论顾客有没有表现购买意愿，您都应该上前问候一句：“What can I do for you?”或“May I help you?”，也可说：“Can I be of any assistance?”，如果是熟客，可简单说声：“Good afternoon, madam, something for you?”
2. 如何打开话题
如果顾客不置可否或表现出不耐烦的样子，决不可轻言放弃，可以先说：“Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not.（这里欢迎任何人光临，买不买都没关系）”，然后婉转地问：“Are you looking for something?”。
3. 如何拉近距离
首先表达自己身份，甚至可以交换名片，然后说些常用客套话，为后来的推销铺路。一句：“Would you mind my recommending?”十分有用。
4. 如何游说购买
初次见面就开门见山、滔滔不绝的做法已经落伍。当你要说服顾客时，最好用“Well, let me tell you why.”作为解释商品用途、优点的开场白。
5. 如何展示商品
可以说：“Please take a look at this.”或“That one, madam?（那个好吗？）”配合产品加以说明时，则用“As you can see, ~（正如您所见，~）”
6. 如何拖延时间
争取时间以便长期抗战要有技巧，再心急也要说“Please take your time”（慢慢看/参观）或“Go right ahead, please.”（随便参观）。根据情况也可通过闲聊进入主题，让顾客有一定时间考虑。
7. 如何选取工具
广告信函、海报、优待卷等都是销售的有效辅助工具，所谓“百闻不如一见”，一边看商品，一边听解释，才更易进入状况。所以“I'll send you our D.M.”（我会寄给您产品的广告信函）很有说服力。
8. 如何利用店铺开张
店铺开张和周年庆典都是很好的宣传机会，销售重点在于“宣传”（因为本店新开张），因此给予优惠，或进一步说明“If you would kindly recommend our establishment to your friends, the favor will be greatly appreciated”（如果您将本店介绍给您朋友，本店将十分感激）
9. 如何劝客户抓紧购买
店铺出清存货时是购买价廉物美的货物的`好时机，您可以说“I understand there's not much left over”（存货不多）
10. 如何接受电话预定
除非是熟客，双方足够信任，否则，餐馆、旅店通常的电话应对方式是“What time can we expect you ?”（您几点来？）
11. 如何给客人菜单
餐厅里，引领顾客落座后通常递上菜单“Good evening, sir. Here's the dinner menu”捎待一会，再询问“May I take your order ?”（您要来点什么？）
12. 如何引客人入座
可以先询问“How many people, please ?”（请问几位？）以及“Do you have a reservation ?”（您订位了吗？），接下来就应该“Where would you prefer to sit ?”（您喜欢坐哪？）而引客人入座了
13. 如何招呼顾客
应主动说“How do I address you?”，然后再进行下一步骤。
14. 如何让顾客稍候
成功的推销是要建立良好长久的服务。忙不过来时，殷勤地一句“Would you mind waiting for a while?”（不介意稍候片刻吧？）足以奠定成功的基础。
15. 如何让顾客说“买”
双方谈得热烈的时候，说上一句“It's going to be the pride of our company.”（这将是本公司的荣幸）可以收到意想不到的奇效
篇9：外贸英语行销常用口语
1. 如何招揽顾客
一般程序：招呼―问候―寻找相关话题―理出商谈头绪。所以，打招呼很重要，无论顾客有没有表现购买意愿，您都应该上前问候一句：“What can I do for you?”或“May I help you?”，也可说：“Can I be of any assistance?”，如果是熟客，可简单说声：“Good afternoon, madam. Something for you?”
2. 如何打开话题
如果顾客不置可否或表现出不耐烦的样子，决不可轻言放弃，可以先说： “Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not.(这里欢迎任何人光临，买不买都没关系)”，然后婉转地问：“Are you looking for something?”。
3. 如何拉近距离
首先表达自己身份，甚至可以交换名片，然后说些常用客套话，为后来的推销铺路。一句：“Would you mind my recommending?”十分有用。
4. 如何游说购买
初次见面就开门见山、滔滔不绝的做法已经落伍。当你要说服顾客时，最好用“Well, let me tell you why.”作为解释商品用途、优点的开场白。
5. 如何展示商品
可以说：“Please take a look at this.”或“That one, madam?(那个好吗?)”配合产品加以说明时，则用“As you can see, ~(正如您所见，~)”
6. 如何拖延时间
争取时间以便长期抗战要有技巧，再心急也要说“Please take your time”(慢慢看/参观)或“Go right ahead, please.”(随便参观)。根据情况也可通过闲聊进入主题，让顾客有一定时间考虑。
7. 如何选取工具
广告信函、海报、优待卷等都是销售的有效辅助工具，所谓“百闻不如一见”，一边看商品，一边听解释，才更易进入状况。所以“I'll send you our D.M.”(我会寄给您产品的广告信函)很有说服力。
8. 如何利用店铺开张
店铺开张和周年庆典都是很好的宣传机会，因为本店新开张，因此给予优惠，或进一步说明“If you would kindly recommend our establishment to your friends, the favor will be greatly appreciated”(如果您将本店介绍给您朋友，本店将十分感激)
9. 如何劝客户抓紧购买
店铺出清存货时是购买价廉物美的货物的好时机，您可以说“I understand there's not much left over”(存货不多)
10. 如何接受电话预定
除非是熟客，双方足够信任，否则，餐馆、旅店通常的电话应对方式是“What time can we expect you ?”(您几点来?)
11. 如何给客人菜单
餐厅里，引领顾客落座后通常递上菜单“Good evening, sir. Here's the dinner menu”捎待一会，再询问“May I take your order ?”(您要来点什么?)
12. 如何引客人入座
可以先询问“How many people, please ?”(请问几位?)以及“Do you have a reservation ?”(您订位了吗?)，接下来就应该“Where would you prefer to sit ?”(您喜欢坐哪?)而引客人入座了
13. 如何招呼顾客
应主动说“How do I address you?”，然后再进行下一步骤。
14. 如何让顾客稍候
成功的推销是要建立良好长久的服务。忙不过来时，殷勤地一句“Would you mind waiting for a while?”(不介意稍候片刻吧?)足以奠定成功的基础。
15. 如何让顾客说“买”
双方谈得热烈的时候，说上一句“It's going to be the pride of our company.”(这将是本公司的荣幸)可以收到意想不到的奇效。
16. 如何促使顾客下决心
顾客犹豫不决时，您必须锲而不舍地游说，常用“Think about the advantages you will get.”(想想您能得到的利益)有利于出时顾客下决心购买。
17. 如何取出样品
顾客只有直接接触产品才有可能激起购买欲，所以“I have some sample”必须手口并用才有效果。
18. 如何针对多人游说
女性购物常常成群结队，所以您要多角度揣摩消费者喜好。在叽叽喳喳的意见中，找出主要购买者，对她说“Please insist your taste and need.”(请坚持您的品位和考虑实际需要)
19. 如何应付挑剔的顾客
挑剔的顾客主管意识极强，所以要避免正面争论，实在不行，记得说句“I'm very sorry we couldn't help you, sir.”(很抱歉，我帮不上什么忙)。
20. 如何说明种类齐全
有时候，与其说得唾液横飞，不如用来阐明重点。客人想知道公司产品的种类时，肯定地说上一句“Various”就已足够。
篇10：如何进行电话行销
现在很多企业都开通了电话直销服务，400-这样的电话号码，很多公司也开通了，当然，有些公司没有专门开通这样400服务，但是也有很多公布出来公开的多线电话，提供电话宣传和业务服务，
我有时候也会装成外部人员给公司打电话，针对很多客户的问题，模拟提问。同时为了公司的发展我也经常接听一些外部的业务电话。我都发现大家都会出现相同的问题，就是电话销售人员，心态往往都很急，不停地向客户解释一些公司产品或服务的特点和长处，以期获得销售对象的认可和赞许，其实这样的工作都没有真正找准客户的需要，而是一股脑地将公司产品或服务的所有优点都“倾倒”在客户面前，把所有优点就展示出来是必要的，但客户（尤其是第一次沟通主要是推荐业务）真的有时间和有耐心听下去吗？
一个好的想法或观点或者产品只有在需要的人面前才是商品，否则，就是垃圾。夹杂在垃圾里面好的东西，也未必是商品，因为没有客户愿意当垃圾分拣员。
就跟一个业务经理向我推广他们的软件服务系统一样，在电话中喋喋不休，不停地介绍产品的用法和好处，将近2个小时的时间（我还算是好的，换成其他人能不能忍受呢？）听他解读软件的使用方法，
对他业务推广真的那么有用处吗？
真正一个具有决策权的经理，在选择客户提供的产品或服务的时间，往往是有限的，电话行销的关键不是时间长短，而是是否能够在短时间告诉客户，使用的必要性和不采用可能造成的“困难”。
因为他们没有做好客户沟通需要、沟通内容的甄别。
客户沟通的内容甄别，应该如何做呢？电话沟通业务一般分为两种类型：
1、业务恰接过程――针对接受方（主要是管理），这主要是为了解决业务推广，而不是服务推广的问题，这主要解决能不能采用的问题。
2、业务联系完毕后的业务指导――针对使用者（软件具体管理过程），这主要是为了满足消费业务达成之后，客户具体使用产品和服务的具体细节，这主要是为了解决如何使用的问题。
前者主要介绍客户关注点――如何通过业务管理获得利益。方便、有效、规范、简明是软件的特点，服务过的客户多、软件稳定，是长期的积淀；价格适宜，服务到位是公司的一贯宗旨。这三点就够了。
篇11：保险行销名言
保险行销名言
保险行销名言 并且充满喜乐的人1、“从一而终”的人，不但可赚取丰富的金钱，也均衡发展了其他，成为一专业、卓越，并且充满喜乐的人。
2、保险是今天的关怀和明天的保障。
3、保险行销是寻找顾客，满足顾客的保障需求，及继续服务保户的一种艺术。
4、不管您现在身处何种阶层，领略别人成功的故事，必有助于您前进的步伐。
5、成功的人永远有梦，每一个梦就是一个理想。
6、处理拒绝，最忌讳与客户强辩，辩赢了，就失去了成交的机会。
7、多工作，如神经病似地工作；最佳推销员与消极低沉推销员的分别即在此。
8、高额保单可遇不可求，当您保单的额度为目标时，您知道损失了什么？
9、好心有好报，只是有时有些人不了解他们多么需要帮助。
10、化繁为简，化难为易，信心十足必得信赖。
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保险行销名言 并且充满喜乐的人(2)
11、沮丧是生活的毒药，为什么要沉溺其间呢？你可以改变一切。
12、拒绝是促成的必经道路。
13、困境创造奇迹，奇迹不会发生在不敢面对困境的人身上。
14、没有目标的前进，就如大海行舟而无罗盘，只能靠侥幸到岸。
15、没有永远的机会，但有持续不断出现的机会。
16、您不能期待，一打电话就会接通，一接通便接受面访的准客户。
17、您是否思考过，在您繁忙的工作时间之内，如何做才能做得更完美，更迅捷，答案是学习。
18、您希望保户能平心接纳您吗？录影带是您最佳的敲门砖。
19、如果您能专业、敬业、守法、尽本份照顾您的保户，忠诚于您所属的保险公司，则那顶荣耀冠冕将非您莫属。
20、如果一个企业主，他需要时间去解决难题，他就需要人寿保险。
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保险行销名言 并且充满喜乐的人
21、同样的意思，有不同的表达方式；您的.工作，是选保户喜欢的方式。
22、偷懒，是推销最大的癌症；必须战胜懦弱怠惰的自己；人生最大的敌人就是自己。
23、推销的字典里没有“难”字。梳子可推销给和尚，保险可推销给尼姑。
24、推销就是从推销自己开始；推销员不被顾客接受，相对地，产品也不会被顾客接受。
25、推销就是推销给那些不用者，非洲的土人不穿鞋子，但却是鞋子最大的潜在市场。
26、推销员没有抱怨的权利，只有把产品销售出去的义务。
27、推销员最可怕的陷阱是浪费时间；片刻的时间亦不能浪费，要成为时间的魔鬼。
28、我的任务是帮助人；身为行销人员，我必须去找寻需要帮助的人。所以，我应该不厌其烦地去找需要我帮的人。
29、我们不找人拉保险，但，需要找能拉人一把的朋友！
30、兴味盎然的生活玄机，等您探索；热情有劲的工作哲学，叫人激赏。
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保险行销名言 并且充满喜乐的人
31、行销的路本就不平顺，如果不能充分了解工作的独特之处，怎能培养足够的信心呢？
32、要拥有奔放的热情；热情是影响推销成败的关键。
33、要有炽热、强烈的人生目标，无论如何，一定要有达成目标的执著，目标与执著可使懦弱的自己坚强起来。
34、一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
35、永远的繁华在于不断的创新，创新即新契机。
36、专业推销的自由度会带来真正的安全感，而且是你所能控制的。
37、专业推销能使人真正经济独立。
38、自闭门户的经营时代已落伍，走团体组织的策略是迎向国际化的前进驱力。
39、尊重准保户的意见，就先从让他滔滔不绝开始吧！
40、做个理想的行销人员，您必须对这份工作有份热忱，以及基本认知。
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篇12：电话行销技巧
据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销，但只有20%的人才能达到电话高手。
流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
一、打电话的准备。
1.情绪的准备(颠峰状态)
2.形象的准备(对镜子微笑)
3.声音的准备：(清晰/动听/标准)
4.工具的准备：(三色笔黑蓝红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。
成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。
二、打电话的五个细节和要点：
1.用耳朵听，听细节;用嘴巴讲，沟通与重复;用手记，记重点(记录来电时间和日期内容)。
2.集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。
3.站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习。
4.做好聆听：全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)。
5.不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。
三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。
四、行销的核心理念:
爱上自己，爱上公司，爱上产品
1.每一通来电都是有钱的来电。
2.电话是我们公司的公关形象代言人。
3.想打好电话首先要有强烈的自信心。
4.打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。
5.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方。
6.电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。
7.没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好。
8.听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他。
9.广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。
10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
五、电话中建立亲和力的八种方法：
1.赞美法则。
2.语言文字同步。
3.重复顾客讲的。
4.使用顾客的口头禅话。
5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。
6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通。
7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)
8.幽默。
六、预约电话：
1、对客户有好处。
2、明确时间地点。
3、有什么人参加。
4、不要谈细节。
七、用六个问题来设计我们的话术：
1.我是谁?
2.我要跟客户谈什么?
3.我谈的事情对客户有什么好处
4.拿什么来证明我谈的`是真实的、正确的?
5.顾客为什么要买单?
6.顾客为什么要现在买单?
八、行销中专业用语说习惯用语：
习惯用语：你的名字叫什么?
专业表达：请问，我可以知道您的名字吗?
习惯用语：你的问题确实严重
专业用语：我这次比上次的情况好。
习惯用语：问题是那个产品都卖完了
专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：你没必要担心这次修后又坏
专业表达：你这次修后尽管放心使用。
习惯用语：你错了，不是那样的!
专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，你必须今天做好!
专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了
专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙
专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。
如何才能提高电话营销的成功率呢【2】
第一招，帮助顾客作决定。
“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话营销的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话营销时除了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。
第二招，这也是最厉害的一招，问问题。
我们做电话营销一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。
第三招，放松心态，把顾客当成熟人。
每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。
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