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提供思考和帮助《逆商》读书笔记

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提供思考和帮助《逆商》读书笔记（锦集4篇）由网友“娇哥梨”投稿提供，下面是小编为大家整理后的提供思考和帮助《逆商》读书笔记，以供大家参考借鉴!

提供思考和帮助《逆商》读书笔记

篇1：提供思考和帮助《逆商》读书笔记

提供思考和帮助《逆商》读书笔记

逆商，就是你面对逆境、承受逆境所带来的压迫感时的能力。越来越多的组织与企业都开始重视对于“逆商”的评估。读《逆商》这本书，能够为企业培训提供思考和帮助。

逆商是什么呢?它可以是一个测量工具，也可以是一种生活方式，又是一套改善方法，是我们人生中非常重要的一件事。

面对逆境有三种人：第一种叫放弃者，喜欢逃避和安逸；第二种叫扎营者，获得地位后停滞不前；第三种叫攀登者，他生活不仅仅是为了得到一个社会地位。我们可以将自己与这三种人对照，看自己到底是一个放弃者、扎营者、还是一个攀登者，这就有了一个疗愈的过程。梭罗说过：“最害怕死亡的人是那些知道自己从未真正活过的人。”尼采也说：“如果一个人知道自己为什么而活，他就可以忍受生活加诸他的一切苦难。”这就是一个攀登者会有的内心变化。书里还提到了“逆境困局”，意思就是在任何情况之下攀登者的数量和逆境的困难程度成反比，逆境越厉害，攀登者的人数就越少。

一个人在社会至少要面对三层逆境，第一层逆境来自社会，比如社会文化，这是基层逆境。第二层逆境是职场逆境，第三层逆境是个人逆境，这是最核心、最隐隐约约、最深层的逆境。那么在面临逆境的时候，我们通常要小心几条岔路，一是攀登者变成扎营者，我们要不断地提醒自己，不要变成扎营者。二是科技万能，当我们遇到问题，首先想到的不是解决问题，而是把责任推到科技身上。三是打鸡血，这种方式在心理学上又叫“后群体兴奋”，经过这种打鸡血的方式后就会很兴奋，觉得人生充满了斗志。

逆商的原理建立在三大理论支柱之上。一是认知心理学，就是首先要改变自己的认知和心理状况。书里着重讲到了“习得性无助”，就是生活不断打击你，使你觉得无法支撑。如果我们在生活中产生了“习得性无助”，就会非常缺乏掌控感。归因理论有正面的积极的归因，还有反面的'消极的归因。二是健康新论，就是身心关系。当你用软弱来应对逆境的时候，会导致抑郁甚至会产生癌症。三是脑科学习惯的养成，习惯养成不一定需要21天，我们要想改变一个习惯，重新塑造一个习惯，就要开辟一个新的神精通路，这样新的习惯就养成了。

逆商有四个维度，一是掌控感，即你是不是觉得这件事你能掌控；二是担当力，即遇到事情能做些什么；三是影响度，就是逆境对我们的影响；四是持续性，就是这个逆境能持续多长时间，逆境的起因会持续多久。

逆商高的人遇到事情会考虑各种可能性，他们的潜意识反应是这个事情肯定有办法解决，我一定要努力找出来。一个人的效能与逆商是相关的，逆商一旦被提高，效能也会提升。

篇2：《逆商》读书笔记

一、概述

本书也是先听的樊登读书会的一期，觉得不错，于是找到电子书学习了一下，有所感悟，于是记之。

全称是：逆商，我们该如何应对坏事件，豆瓣评分7.2，作者是美国的保罗・史托兹，从书名看，很容易理解为是常见的心灵鸡汤类书籍，不过，拜樊登老师所赐，从黄沙中淘出金子，让我们可以读到这本既有一定理论描述又有实践方法的好书。

全书分为两部分，第一部分“在逆境中领悟人生的真谛”，包括第一章到第四章，主要说明了逆商的定义、科学依据、组成维度等内容，简言之就是告诉你逆商是什么；第二部分“提高自己、他人和组织的逆商”，包括第五章到第九章，主要介绍了提高逆商的LEAD工具，以及LEAD工具在个人、他人、组织中的应用。

虽然这并不是我看得第一本关于逆商的书籍和影像材料，因为在十多年前，就听过余世维老师的培训视频，专门讲逆商的有几集，当时听完觉得很有感悟，但因为没有进行记录和深入思考，现在已经忘光了，但肯定没有本书这样有系统性、逻辑性，在方法论上也是有所不如，所以这也是西方管理学书籍的特点，虽然不能说像管理学课程中的教材那样引经据典，逻辑完全自洽，但比市面上的心灵鸡汤类的快餐类管理学书籍来说，作者还是花了很多的精力去研究，去构建一个相对精密的知识体系，并在应用方面也去努力打造一个方法论以作为最佳实践的指导，所以相对于纯粹的教材和纯粹的鸡汤来说，这类书籍有一定的深度，也对实践有较强的指导意义，可以作为我等管理应用者来说的精神食粮。

当然，看完此书后的另一个想法，就是再去找找余世维的关于逆商的培训视频，重温一下，同时也是从不同的角度重新来理解一下逆商，这次可用好好学习、记录、思考，也算是主题阅读的一方面吧。

二、心得思考

作者在引入逆商时提到的关于攀登者、扎营者和放弃者的阐述让我很有感触。我当然不会认为自己是放弃者，但感觉在很多时候是一个扎营者的身份，或者说在很多方面吧，同样在一些方面，会认为自己是攀登者，我会投入不少精力去学习、去更新知识，但感觉不少时候是用这些学习来维持当前的状况，让自己保持在专长领域的继续领先，如同书上所说的“在危害极小的领域中展现创意和冒险精神”，而在很多时候和领域，还是相对保守，对改变没有反对，但也没有主动拥抱，甚至去发起更多的改变。

这一点正是目前要求自己去改变的，跳出现有的舒适圈，去做一些对自己有一些挑战的事情，对之前认为正确的事情进行一些改变，看能否get到一些新的'技能，带来一些新的调整和成长。

记录一下扎营者的一些特征，以便不断提醒自己，走出这样的心态：

（1）生活方式，“这样已经够好了”，用精力和资源把营地变得舒适，易于满足，牺牲掉了“自我实现”的诉求，担心失去营地；

（2）工作状态，有一定的主动性、积极性和拼劲，努力维持现状，倾向于墨守成规，丧失了攀登的能力；

（3）人际关系，倾向于寻找其他的扎营小伙伴，并顺利地与之交往，学会牺牲成就以获得满足，婚姻状态很可能就是多年谨小慎微，不会让麻烦事发生，也不会大胆地增进婚姻关系，使之朝着富有新意、日渐充实的方向发展；

（4）如何应对变化，犹豫不决，不热心参与重大变革，可能会欢迎甚至推进可以接受的变革，只要这些变革没有动摇他们目前的舒适生活就行；

（5）使用的语言，“这就够好的了”“这项工作的最低要求是什么”“我们只需要做这么多”“还记得当初吗”“这不值得”；

（6）贡献，扎营者呼吸不到终极成就和贡献所带来的纯净空气，显然没有发挥全部的潜能；

（7）抗逆力，对逆境的接受度有限，会为自己找强大的理由来放弃攀登，永远都不知道或无法实现他们能够做到的事情。

在第二章中，有趣地发现作者也提到了打鸡血或心灵鸡汤，并针对性地进行了一些分析，甚至作者也提到，一些团队拓展训练也属于同样的范畴，这一点让我有些吃惊，因为之前我一直认为这类的团队拓展训练还是蛮有意义和帮助的。不过仔细想想，也有一定的道理，因为如果参加人员不去进行总结和思考，并将这些拓展训练背后涉及的理念和方法想清楚，而往往培训老师是不会花太多的时间和精力来详细说明这些内容，那么在参加人员心中留下的就是这些游戏的玩法而已，过个几年之后，确实也就不剩下什么了。从这个角度看，比喻为鸡汤类虽说有些刻薄，但从效果上来看也还有些道理。

本书的核心我认为是CORE和LEAD，前者是逆商的四个维度，掌控感、担当力、影响度和持续性。自我评价在第1、2、4项都问题不大，而在影响度上，尤其在问题发生或面临逆境前几个小时乃至当天，会高估逆境的危害，对自己的心情影响很大，觉得压力很大，也会体现在对外的沟通上，不过让自己宽慰一些的是，等这阵子过去之后，很快就会觉得其实问题也没那么严重，最坏情况往往不会发生，而且即使最坏情况发生了，其实影响没有预期那么大。只不过，当时这段时间可能属于当局者迷吧，也是后续在提升自己逆商时要重点关注的环节，就是要尽快地抽身出来，考虑最坏的因素，考虑如何正确地应对，减少对自己情绪的影响，更多地把精力集中在如何处理、如何削弱其负面影响上。

而LEAD工具，就是倾听、探究、分析和做点事情。分析自己在面对逆境的处理时，尤其对于比较紧急的情况时，会让自己快速进入Do的状态，而容易忽视探究和分析，这可能也是后续要注意的，因为只有在探究和分析的时候，才是将自己抽离出眼前的逆境，以局外人的角度去思考分析，更容易得出相对客观的结果，这样才可以更好地解决自己当前的不足。

书中提到的一些方法和技巧如止念法等，倒没有引起我的共鸣，可能之前听到樊登的正念是一种思路吧，即集中精力去想当前的事情，冷静并摒弃杂念，多深呼吸几次吧。

后续作者提到用LEAD工具去引导别人，就与之前看过的沟通书籍中提到的方法大同小异了，包括多提问少给建议，就与教练式辅导的原则是一致的，所以这些章节没有给我更多的帮助。

读完本书，除了对自己有所帮助之外，我也发现了这本书对于一些在管理岗位上没有做出应有成绩的管理者的作用，可以通过让他们去学习这本书，然后与他们交流关于这本书的想法，来鼓励他们不断建立攀登者心态，不断去优化和提升自己的管理水平，也就是说，可以把这本书当成辅导下属的一个载体，最近也在做这样的尝试，希望能够达到预期的效果！

三、摘录

1、逆商的三种呈现形式：

（1）一种新的概念框架，用于理解和提升成功的各个因素；

（2）逆商作为一系列衡量方法，用于评估人们应对逆境的反应模式；

（3）一种具有科学依据的工具，用于改善人们应对逆境的模式，最终全面提升个人效能和职业效能。

2、习得性无助和赋能是两个互不相容的词。患有习得性无助的人无法被赋能，而被赋能的人是不会遭受无助的。习得性无助是阻碍赋能的明显障碍，因此也是阻碍向上攀登的障碍。这是一种可定义的思维模式，会破坏成功的所有方面。

3、学习过程发生在位于大脑表层的意识区，即脑灰质，这个区域叫大脑皮层。一种新的思维模式或行为经过反复践行后，久而久之就会进入大脑的潜意识、无意识区域，这个区域叫做基底神经节，你做某件事做得越多，这件事就越发变成无意识和潜意识的。总结就是，你反复地做某件事或想某件事，大脑为适应这一情况就会开辟出更加密集和高效的神经通路，这条道路最终变成了神经学上的高速路，即行为习惯的部分生理结构。

4、逆商的三大理论支柱：

（1）认知心理学，我们应对逆境的模式是潜意识的、始终如一的，认为逆境持久、影响深远、内在、不可控的人会受到伤害，而认为逆境短暂、影响有限、外在、可控的人则会获得成功；

（2）神经心理学，一个人应对逆境的习惯做法可以中断或立即改变，若新的习惯取代了旧的，则旧习惯就会退化，而新习惯就会发展起来；

（3）心理神经免疫学，应对逆境的方式直接影响身心健康，掌控感对健康长寿至关重要，以软弱的方式应对逆境会导致抑郁。

5、逆商是由CORE四个维度构成的。CORE是Control掌控感、Ownership担当力、Reach影响度、Endurance持续性。掌控感探究的你觉得自己对于不利事件的掌控有多少；担当力有助于我们从极具建设性和实用性的角度重新定义责任；影响度需要探究这个逆境会对我生活的其他方面能产生多大影响；持续性探究逆境会持续多久，逆境的起因会持续多久。

6、有效帮助人们提高逆商的LEAD工具：L=Listen，倾听自己的逆境反应，这是高逆商反应还是低逆商反应，在哪个维度得分最高或最低；E=Explore，探究自己对结果的担当，应该对结果的哪些部分担起责任，不应该对哪些部分担责；A=Analyze，分析证据，有哪些证据表明我无法掌控，有什么证据表明此次困境会蔓延到生活其他方面，有什么证据表明此次困境必然会持续过长时间；D=Do，做点事情，还需要什么信息，可以做什么来获得对形势的一点点掌控，可以做什么来限制困境的影响范围，可以做什么来限制困境的持续时间。

篇3：逆商【读后感读书笔记读书心得简介】

《逆商》是07月青岛出版社出版的图书，作者是韦秀英、苏格。

逆商是什么？

指一个人面对逆境时的处理方式，我们可以理解为正视挫折、脱离困境和超越自我的生存能力。

本书依据美国著名作家、白宫知名商业顾问保罗·斯托茨的四大逆商理论，例证了世界各领域精英的逆商成功心得，总结出了一套面对现下复杂社会的应对方式。

-高控制能力的人：请选择触底反弹

-沟通焦虑症候群：来自社会和自己的逆境

-逆境抗挫折原则：用失败者的逻辑看世界

-内因和责任归属：莫要相信时机不成熟的鬼话

-半途而废的伟人：把无序压制在最弱状态

-生命的重建艺术：废墟之上的人生新格局

如何在充满变数的环境和复杂的人际关系中，创造出超越挫折和实现人生突围的自我？这本《逆商》会告诉你建设性的答案。

篇4：逆民营化背景下我国公共服务提供方式的若干思考

逆民营化背景下关于我国公共服务提供方式的若干思考

谭新雨，甄旭雷（云南师范大学历史与行政学院，昆明 650500）

摘要：近年来在我国公共服务提供的过程中出现了若干难题，而西方逆民营化趋势呈现出了逆民营化发展的新取向，因此，我们可以将市场经济对公共服务的内在要求作为东西方共同逻辑支点，采取动态选择服务提供方式、强化政府责任、多方提供服务、推动公共服务均等化、建立协调机制等有效举措。

关键词：逆民营化；公共服务；公共服务均等化

中图分类号：D623 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）03-0011-02

一、国外逆民营化概述

（一）逆民营化理论

逆民营化是指公共部门（政府）将承包给私营部门的公共服务收归公共部门（政府）所有，并重新由政府提供的过程[1]。在20世纪90年代中期以后，政府公共服务的提供方式朝着逆民营化方向发展，这种逆民营化趋势的发展反映了政府公共服务模式的剧变，也表明了新公共管理改革进入了新的历史阶段。

（二）国外逆民营化现象

美国最著名的例子是9・11事件之后，美国将28000名机场安全人员从私人承包商那里转到联邦系统[2]。在新西兰，私有化后12年的新西兰航空公司被重新收为国有[3]154-157。另外，加拿大的民营化也出现了逆民营化趋势。玻利维亚争取社会主义运动总统候选人埃沃・莫拉莱斯以超过半数的高得票率直接当选，之后宣布将实施一系列社会改革，彻底摒弃新自由主义和私有化的经济政策，把天然气等能源工业企业收归国有。委内瑞拉也正积极在能源、电讯和制造业领域推行国有化，先后将一批跨国公司拥有的企业重新收归国有[4]。

（三）国外逆民营化成因简析

1.民营化实践过程中的失败

20世纪90年代中期以后，民营化的负面效应越来越明显，例如，美国的财产分布情况是，5%的人占有58%的财产，10%的人占有70%的财产。在社会各阶层的收入增长率方面，在过去20多年里，高收入者收入增长率高，而80%的普通工薪阶层的收入增长呈负值[5]4。2007年，工薪收入者中，1%的高收入者的收入占所有工资收入的23%，是1928年以来最高值[6]。

2.新公共行政理论的兴起

首先，新公共管理运动遇到了巨大挫折，各国都在深思进行第二轮改革，注重政府的整体治理，主张强化政府的领导能力和管理能力。因此，在这种背景下，收回外包的服务是一种不可逆转的趋势。另外，公共行政理论由90年代对市场作用的一味崇尚发展至90年代中期以后对政府管理能力和服务能力的重新重视，寻求政府与市场的平衡。

3.政府追求公平与效率的统一

政府提供公共服务从追求效率到以公平为主，追求公平与效率的有机统一。政府把公共服务外包给企业，是本着维护社会公平的目的。然而，企业是以盈利为目的的，注重的是效率和经济效益。因此，在民营化过程中，企业为了实现效益最大化，偏离了最初目标，这样也就破坏了政府外包公共服务的初衷，导致了逆民营化现象的产生发展。

二、我国民营化改革实践中存在的问题及成因剖析

（一）中国民营化发展现状

在企业改革方面，进行政企分开，公司实行股份制，主张市场竞争。

在教育事业方面，在高校，为了提高高校后勤服务水平和管理水平，随着政府一系列鼓励政策和法规的颁布实施，许多高校引进社会力量投资、建设和经营了一批后勤设施项目。

从农村民营化的形式看，基本是以租赁的形式出现。十六届三中全会又进一步深化了农村的改革，并提出农户在承包期内可依法、自愿、有偿流转土地承包经营权，完善流转办法，逐步发展适度规模经济。

另外，在医疗卫生领域、公交领域等，也均出现了民营化现象。

（二）我国民营化发展过程中凸显的问题及成因

第一，公共服务均等化受到威胁，严重影响到社会不公平。由于政府将公共服务项目外包给企业，企业本身就是以盈利为主要目的，在公共服务提供的过程中，企业会选择容易获利的项目，进行积极供给；对于那些不能获利或较少获利但又不得不提供的公共服务，则选择消极供给。

第二，容易形成垄断，公共服务质量不高。在我国诸多公共服务项目的民营化过程中，政府和企业达成协议，企业以政策优惠等条件取得公共服务项目的'经营权之后，公共服务的提供方由企业承担，而这往往由一方企业进行提供，容易形成新的私人垄断现象，缺乏竞争机制。

第三，腐败和政府寻租行为滋生。(管理科学论文 )在公共服务项目招标过程中，企业为了获取政策优惠或经营垄断，往往以行贿或者较高代价来取得该项公共服务的经营权；另一方面，从经济人假设出发思考，政府在具有公共性的同时，也具有自利性，在公共政府在公共服务项目外包招标的过程中设租，滋生腐败。

第四，影响到公民合法权益的有效表达，政府责任缺失。公民在享有公共服务的过程中合法权益受损需要有效表达的时候，政府以自身并非服务的直接提供者和服务的直接提供者―企业相互扯皮，责任缺失，形成了“公共悖论”，缺乏有效的公共服务动机和制度安排。

三、关于我国公共服务提供方式的若干思考

（一）动态地选择有效的公共服务提供方式

第一，基于交易成本理论划分公共服务提供方式。公共服务或者公共产品的提供方式一定程度上可以用交易成本来作为衡量基准，这里的成本和代价可以包括运作成本、社会效益、公民满意度等。可以用来公共产品或服务涉及政府核心职能以及公共性质较强的服务项目，应由政府作为服务方直接提供；根据交易成本，低交易成本、容易度量交易成本的可以外包给第三部门，交易成本较高、交易成本难以度量的服务项目应由政府直接进行提供；另外，有较大盈利空间的公共服务，应由政府进行直接提供，防止企业出于自利性考虑，削弱服务成本降低公共服务质量。

第二，在公共服务提供的民营化过程中，针对民意调查，公民满意度低、服务质量差的服务项目或者政府回收服务，或者重新选择服务承包商；另外，根据政府的服务成本和行政效率，针对外包有助于政府提高行政效率，减轻行政负担和成本的服务项目，政府可以以合理的方式进行外包，但要注意招标和外包过程中的寻租行为的有效防范。

（二）强化政府公共服务提供过程中的责任

第一，与政府绩效考核挂钩。建立具体的公共服务数量和质量的量化指标，把公共服务的机会均等和底线均等纳入到考核量化指标，把这些量化指标纳入政府绩效考核体系中去，作为政府绩效考核的一个重要指标。

第二，建立政府问责制度，不仅加强对公共服务提供质量和数量的提高，更要加强对政府行为的监管，发挥政府在公共服务提供过程中的主体作用，防止政府不作为。

第三，建立合理的权责体系以强化政府责任。在公共服务提供过程中，应设立一条权责关系链，政府对公民负责，企业对政府负责，企业和政府共同对公民负责，如果公共服务提供过程中出现问题，应直接问责政府，由政府追究追究服务提供方―第三部门的相关责任，明确政府的责任，防止政府和企业相互推诿责任过程中公民合法权益的流失。

第四，签订权责关系明确的行政合同。行政合同又名行政契约、行政协议或政府合同，在本文中是指行政机关为实现公共利益和行政管理目标，与行政相对人之间经过协商一致达成的协议。通过行政合同来明确政府以及企业的权责关系，强化政府在公共服务提供过程中的作用。

（三）基于多中心治理理论多方提供服务

文森特・奥斯特罗姆创建了多中心治理理论。多中心治理理论可以实现公共物品生产、公共服务提供、公共事务处理的供给主体分散化。

第一，在公共服务的提供方面，不仅需要政府进行单方面供给，更需要企业、社会组织等第三部门多方参与、共同提供，实现服务提供主体的多元化，以提高公共服务的供给效率。主要包括：第一种情况，公共服务根据类别、公众回应性、服务交易成本等因素由政府和第三部门分别提供；另一种情况，建立有效的竞争淘汰机制。同一服务项目由企业、社会组织中多方分不同服务区域共同提供，形成一种竞争机制。

第二，公民作为最主要的受益主体需要参与公共服务的治理过程，在参与过程中，对公共服务的需求程度和满意程度通过多渠道、合法渠道进行及时有效地反馈和表达，进而形成一种公民―政府―企业的有效反馈机制。

（四）基于罗尔斯关于公平的正义理论推进公共服务均等化

根据罗尔斯关于公平的正义理论的相关原则：第一，底线均等，即要保证每个人享受的最低服务水平是大致一致的。第二，机会均等。每个人在享有公共服务产品的机会是均等的。

第一，底线均等。主要是反映在城乡二元化社会中公共服务在提供过程中的不均衡。在农村，利润空间比较狭小，因此，为了保证公共服务质量，要避免民营化模式的运营，而是要充分发挥政府的主导作用，通过建立稳定的财政机制、公共产品供给机制提高农村的公共产品供给能力。

第二，机会均等。在公共服务提供过程中要防范政府或者第三部门出于自利性引发的公共服务提供不均。防止政府一味投资一些见效快、易出政绩的服务项目，或者企业一味投资一些经济效益明显的公共服务项目，而忽视服务项目的公共性以及公民的利益诉求。

（五）建立以信息公开、公民参与、有效监督为主的公共服务协调机制

首先，就要进行有效的信息公开。政府公开招标过程、中标单位的详细信息、契约合同信息、具体的服务项目、具体的服务标准等多方面信息，企业也公开服务项目的相关信息，有益于做到信息公开，行为透明。第二，要畅通公民参与的多元化渠道。拓宽公民的利益表达渠道，例如社情民情反映制度、听证制度，以便政府以及第三部门掌握公民在公共服务提供过程中的需求，做出回应。避免公民不正当的利益表达方式。第三，在公共服务提供过程中，加强对公共服务过程中政府责任、政府行为、公共服务质量的有效监督。主要通过人大、政府、新闻媒体以及最直接的利益主体―公民的有效监督。

参考文献：

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[4]杨安华。国外民营化的逆向发展对中国的启示[J].现代经济探讨，2010,（7）：29.

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[6]程恩富，[美]大卫・科茨。金融性危机的根由：新自由主义的资本主义[J].理论参考，2008，（11）：13-15.

★ 读《妈妈真狠心》有感作文

★ 关于人生的演讲稿：挖掘潜能，追求成功的人生