上海居民住房及物业状况调查报告（合集8篇）由网友“做设计的小鱼果”投稿提供，下面小编给大家整理后的上海居民住房及物业状况调查报告，欢迎阅读!
篇1：上海居民住房及物业状况调查报告
上海居民住房及物业状况最新调查报告
近四成居民住中-外环间此次调查显示，本市居民居住于内环内、内-中环间、中-外环间、外-郊环间、郊环外的比例分别为20.3%、19.3%、37.1%、6.5%、16.9%。
较高职位群体拥有商品房比例较高比较发现，中高级专业人员、企业管理人员、机关事业单位负责人拥有商品房平均数为75.27%;技术工人、一般专业技术人员、办事人员和有关人员、一般工人拥有商品房平均数为54.80%;小业主和自雇者拥有商品房平均数仅28.0%。
值得指出的是，本市退休人员虽然拥有产权商品房比例最高，达84.3%，这缘于他们是上海取消福利分房前售后公房所有者。客观地说，大多退休老人居住小区环境相对老旧。
结婚有孩的'家庭购买更远、面积更大的住房未婚居民、结婚无孩、居民结婚有孩居民的户均居住建筑面积分别为69.33平方米、75.51平方米和78.44平方米。表明家庭结构影响居民对建筑面积的需求。数据发现，已婚有孩子居民，在郊环外购房的比例(15.3%)明显高于其他家庭。众所周知，由于中心城区房价太贵，为改善居住条件，有了孩子的年轻夫妇只好选择搬到更远地区居住。
最急需解决停车难问题居民反映最急需解决的小区问题依次为：停车、宠物扰民、保洁、保绿、群租、保安和物业服务。
30岁以下青年人对保绿问题(34.1%)的关注度高出50岁以上老年人近10个百分点，对保洁问题(36.1%)的关注度高出60岁以上老年人近15个百分点，对保安问题(30.6%)的关注度是60岁以上老年人的近两倍;60岁以上老年人对群租问题的关注度是30岁以下青年人的两倍多。
2%的居民经历过电梯事故对于拥有上万幢高层住宅和数万部电梯的上海居住小区，这一数据应引起有关方面注意。尤其是之前建造的高层住宅，电梯逐步进入老化期，隐患与事故将明显增多。
篇2：居民住房状况考察报告
居民住房状况考察报告
为了进一步深化政治理论课教学改革，贯彻落实中宣部、中央文明办、教育部、共青团中央就进一步加强和改进大学生社会实践提出意见，提高《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课教学的针对性和时效性，辽宁大学对教学环节、教学方式进行了改革，作为09级本科生中的一员，很高兴可以有此次机会，从身边生活环境入手，进行社会实践调研活动，在此以个人为单位，在自家居住的社区小区进行调研。围绕居民住房情况这一选题作此报告，报告涉及社区住房现状统计、社区居民房租房用途、社区住房未来发展以及调研建议和结语等四方面内容。
一、小区地理位置和住房现状介绍
(一)优越的地理位置
在凌海市内分布着众多的居民小区，多数分布于商业街、娱乐场所附近以及城郊，从居住环境来看，这些地方一般位于交通要冲地带，来往车辆较多，环境较为嘈杂，或者位于城郊距离市中心较远。另有一部分依学校而建，这些小区或建于小学、中学附近，或建于高中附近，是大多数家庭优先选择的住房地点，其中以依高中而建的更为抢手，而小区正是环绕在凌海二高附近的小区之一，拥有文化区的所有特点，周围环境清幽雅致，噪声低，书店、文具店齐全，且没有网吧、游戏厅、舞厅等娱乐场所，学习氛围浓厚。
处在这样环境中的小区，其居民结构大部分被在校教师家庭和有学生的家庭占领，因为高中时间紧张，而小区距离学校的路程时间，不超过5分钟，因此极为便利。还有一部分居民是老年人，看中安静的居住环境和压力不大的交通环境，此部分居民通常住在二三楼层。
此外，小区内有相当一部分面积用来绿化建设，楼层间间距较大保证采光，还建有众多花坛给了社区小朋友充足的游戏空间，夏日的傍晚，花坛边飘满了孩子们的欢笑声，整个小区顿时热闹起来!
(二)住房数量调查
小区现正扩建，暂不计算扩建后的住房量，现在小区内共有八栋楼房，每栋楼房分布四个单元，六层楼高，每个单元每层两户人家，在我调查过程中没有发现有售楼现象，以此计算，小区住房数量已达384户。
二、小区居民买、租房用途
时下人们买房通常是为了“工作生活较临近”、“学习便利省时间”以及“新婚买房置新房”，在小区，由于地理位置特殊，人们住房还有以下几种情况：
(一)一般在学校附近的小区，都会存在房主出租给学生住房的情况，且在高中附近尤甚，在小区的调查中，我访问了几名高三的学生，问她们为什么选择到校外住宿，她们告诉我因为学校宿舍要求按时熄灯，一般在十一点钟，想要抓紧时间多学习的同学就会受到制约，现在处在高考的冲刺阶段，希望可以用灯自由;此外她们还告诉我，校外几人合租房的价钱也不贵，一年每人1500元，水电费包括在内。在接下来的调查中，我发现这种合租房的现象很普遍。
(二)还有一种学生租房情况，称作“陪读”，一般租一楼的车库仓库或门市店(经营商店、药店、门诊等)，由家长长期陪同，可以很好的照顾孩子，且租金较低，等到一二年考学后再搬走。内有七八处陪读住房，可怜天下父母心呐!
(三)在内，还存在这样一类人，他们具有经济头脑买房不为住，而是为了“钱生钱”，就好像一笔定期存款，随着房价上涨，将来就可以卖个好价
钱。他们敢于这样做的最主要原因是对的地理位置很自信，在高中附近永远有人买，也是对未来的一项不错的投资，当然，这类情况在内占少数。
(四)在内走访过程中遇见不少老年人，他们有的自己买房有的儿女给买，认为的居住环境不错，用来安享晚年，清晨和傍晚，经常有老年人出来运动，小区一带树木较多，路上车辆较少，空气清新，确实是锻炼身体的好场所。
三、社区住房未来发展
小区南面有大面积平房，是市内少有的几处具有东北特色的民居平房之一，由于城市化进度加快，这些民居正在拆迁，年8月初已经开始。
这部分土地用来扩建，其面积将扩大出两栋楼的位置，一两年内竣工后将有更多的楼房等待出售，给那些为了满足孩子上学便利的家庭带来了好消息，届时，我相信这些住房将不难卖出。
只是我想，这一大片平房中能否留出一部分进行保护，城市里高楼林立，偶尔出现的二十年前的'民居作为景点也可以为人们调剂一下生活，增添一点情趣。而且据我调查，这些平房中住有很多退休老职工，他们觉得老年人还是住平房外出更方便些，更有利于活动腿脚，自己还可以种些蔬菜花草，岂不乐哉!
而且，在这些房子附近长有多年的老树，已是参天碧野，倘若建楼，定会毁掉这些和时间一路走来的老树，金钱与经济发展固然重要，可是有些自然的东西却更为珍贵，一旦失去就会后悔莫及，如果在平衡经济发展的同时也能注意保护，那将是再好不过的了。
四、建议和结语
出水一芙蓉，宁静与雅致的家园。以上便是这次社会实践活动获得的一些具体调查情况，从多方面让人感觉到了小区的优势所在，看似好像是对她的宣传和颂扬。但是任何一事物都有其不足所在，在实践调研中就不可能不会发现，在调查中，要秉持客观的原则，在调研中，就要在调查的基础上进行深入的研究与思考。
小区以其优越的地理位置吸引了众多家庭在此居住，社区绿化让居民满意，现如今，它也正迈开步伐向前发展，扩建版图。可是在现阶段，仍存在一些易被忽略的点，在被我询问的几位居民的口中得知，他们觉得社区警戒力度不足，虽然处于文化区，治安较为稳定，但他们仍然担心不定的安全隐患，以此，我建议社区管理中心可以在门卫处加强警戒，增派几名社区保安，费用由受益的小区居民分担，让每位居民都可以有一个安心的居住处所。此外，也有几位老人反映，他们每天在楼上有时会觉得很无聊，是否可以开个小小交流会，大家之间也可以认识认识。在城市里，有时住个两三年对门邻居间不打招呼可能也属于正常现象，可是我们都听说过远亲不如近邻、远水解不了近火，邻里间的相处也很重要。就此我有个建议，在调研中我发现，当我问不同的人同一个问题时，大家的反想几乎一样，这说明同一社区的人虽然彼此不认识却仍存在很大的共鸣，而这在一定程度上就可以作为交流感情的基础，我想，小区中毕竟年轻人占绝大部分，因此平时可能没有时间，我们可以在节日的时候大家聚一聚，例如元宵节、端午节、中秋节等传统节日上，在小区中点上烟花、挂上灯笼，时间也不长，不会占用大家太多休息的时间，只要把它办得热闹起来，一定可以吸引很多人参加，不需要很多次，一年两三次，就可以为社区间交流做出很大贡献了。
这次调研给我感触很大的是，每个人都是组成社会的最小粒子，人来组成家庭，家庭组成社区，一个个社区才组成整个社会，整个国家，这样有小到大，我们都是这个链条上不可分割的一部分，而“和谐”正是我们所追求的、所努力的目标，人与人和谐、家庭和谐、社区和谐直至社会和谐，环环相扣，而这里，使我认识到，和谐，要从小处着眼，从基层抓起。
毛泽东思想和中国特色社会主义理论正是从建设国家的实践中不断验证并得到创新发展起来的，历史已经告诉我们，实践是多么重要。坚持理论联系实际，提高社会实践的针对性、实效性和吸引力、感染力的社会实践工作原则提醒着我们社会实践中应注意哪些点，我确信，做好社会实践活动，可以使我们从知识上、认识上、能力上都得到很大提高，而这些，书本上是学不到的，也是我们要急待加强的。
篇3：上海居民社区生活、文化休闲状况调查报告
上海社科院公布调查报告：九成居民上下班候车不到10分钟
上海社科院社会调查中心、社会学研究所今天(4日)公布的“上海居民社区生活、文化休闲状况调查”显示，菜场、公交布点最为合理便捷，八成居民能普遍享受“15分钟”生活圈服务;但外郊环间的社区生活服务配套显著低于市中心。
公交候车时间
上下班时，三成居民等候公交车只需花5分钟以内(32.8%)，超过五成居民需5-10分钟(55.8%)，另有一成居民需花11-20分钟(10.3%)，超过20分钟的居民非常少(1.1%)，这表明近九成居民等候公交车的时间在10分钟以内。
生活配套布点
菜场和公交换乘点的建设相对最完善，进入“15分钟”生活圈的比例达到近八成;其次为超市/大卖场，有一半居民进入“15分钟”生活圈，三成居民进入“20分钟”生活圈;最后为地段/社区医院、绿地/广场/公园和社区活动中心/图书馆等配套服务，进入“15分钟”生活圈的比例为四成，三到四成居民进入“20分钟”生活圈，并有两成左右居民进入的是“30分钟生活圈”。
内外配套差别
从15分钟生活圈来看，外-郊环间居民的社区生活服务配套显著低于市中心，享受比例最低的是地段/社区医院(23.10%);其次为绿地/广场/公园(29.20%)、社区活动中心/图书馆(30.80%)和超市/大卖场(33.10%)，均在三成左右;相对最好的是菜场(55.40%)和公交换乘点(67.70%)。收入越高的居民享受便捷生活圈比例越低。为节省日常通勤费用，部分低收入群体集居于中心城区，因而也享受到了市中心更便捷的公共服务。
感觉菜价偏贵
认为最近菜场价格“比较贵”“非常贵”“不了解”的比例分别为40.7%、4.3%、2.8%。菜价偏贵，直接反映了相当部分居民基本生存压力较高，对低收入居民的压力更大。租房居民与购房居民对菜价的主观感受有较大差异，其中租房居民认同菜价偏贵的比例为60.7%，而购房居民的比例为41.9%。
文化休闲场所
居民最常选择的文化休闲地为电影院/剧院(、51.6%)和公园/公共绿地(49.2%)，其次为文化休闲广场(36.9)和社区文化活动中心(34.0%)，去书店/音像店/图书馆(16.8%)、博物馆/展览馆/美术馆(11.7%)的居民最少。超过两成居民几乎没有文化休闲时间(22.8%)，每周3小时以内(29.9%)和6小时以内(31.1%)的居民各有三成，平均每天能保障1小时用于文化休闲的居民不到两成(16.3%)。
篇4：居民网上购物状况调查报告
居民网上购物状况调查报告
随着互联网的迅速发展，如今网络购物不再仅仅是一种时尚，那么，当前我区居民网上购物状况究竟如何?近期，矿区统计局采取随机抽样方式，利用电话随访和问卷调查相结合,在全区开展了居民网上购物状况调查。
一、调查样本情况
本次调查通过电话访问和问卷调查相结合，随机访问和调查了435个城乡居民，其中，城镇居民310个，占比71.3%，农村居民125个，占比28.7%。
二、调查结果
(一)城镇居民是网上购物的主力军
调查显示，受访的435个居民中，在网上购物的人数为168人，占比40.8%，高于全市4.8个百分点。在受访的310个城镇居民中，有网上购物行为的'130人，占比42.0%;受访的125个农村居民中，有网上购物行为的仅为10.1%。从年龄结构看，20-40岁是网络购物的主要人群。
(二)“价格比市场价便宜”和“方便快捷”是居民选择网上购物的主要原因
网购居民中，网络购物的首要原因是“价格比市场价便宜”为39.9%，其次是“方便快捷”选择率为31.2%;另外，“网上商品种类齐全”、“工作忙，没时间去商场购物”选择率分别为16.1%和8.1%。
不在网上购物的居民中“不会使用”选择率最高59.9%;“不喜欢网购方式”选择率为10.3%;“担心质量不好”和“其他原因”选择率分别为9.1%和9.5%。分性别看，女性网购比例为66.2%高于男性25.8个百分点。
(三)居民网购的主要商品以衣着服饰类、日用品类居多
调查显示，有41.2%在网上购买的主要商品为衣着服饰类，居各类商品之首，其次是日用品类占到26.6%，食品类占到9.3%，家电类中以小家电为主占到7.4%。
四)16.1%的网购居民消费金额占日常消费总额的比例在50.0%以上
调查显示，16.1%的网购居民消费金额占日常消费总额的比例在50.0%以上，低于全市2.9个百分点。
(五)15.7%的网购居民今年以来网购消费金额在元以上
调查显示，今年以来15.7%网购居民网购消费金额在2000元以上，特别是在“双11”当日，网购消费人群和消费金额较往日突高，网购人数占比为49.2%，比正常网购高出8.4个百分点，同时消费金额比往常消费较高。
(六)网购快递行业迅猛发展为城乡居民提供网购快捷便利
截止10月份，我区已注册快递公司4家，正在注册还有百世汇通速递公司等5家。据调查，我区的快递公司仅在“双11”收到的业务量均是平常的3倍，需要在20日左右才能完成送达，他们以快捷便利、服务热情受到广大网购消费者的青睐。
三、网购人群反映的几个突出问题
一是个别商品以次充好。调查中有36%“担心产品质量”，有25.6%消费者认为网上商品描述不详细，实际所购商品与实物不符。
二是消费者维权难。今年3月新《消费者权益保护法》实施，首次赋予消费者网购7天内可以无理由退货的“后悔权”，大部分消费者根本不知道有此新规，消费者要求退换货困难，从而引发一系列退货纠纷问题，使网购消费者得不到合理的权益保障。
三是部分物流企业不按规范操作。个别物流企业经常在运输途中对网购商品造成损伤，双方又达不到合理共识，使消费者难以接受。
一是加强市场监管。监管部门要加强网络市场管理四、进一步规范和发展网络购物市场的几点建议，进一步规范网络市场秩序;加大宣传力度，引导居民正确从事网络消费，充分保障网络消费者权益。
二是加快城乡统筹发展。鼓励物流下乡，物流企业要进一步拓展农村物流市场，为农村居民网购提供方便，必将推动农村网购市场快速发展。
三是加快我区电子商务平台建设。据调查，目前我区电子商务发展处于买方市场的初级阶段，网购消费资金外流严重，为此，建议加快 “退二进三”步伐，加大扶持力度，优化市场资源配置，为有意向的企业搭建电子商务服务平台，促进线上线下融合发展。同时加大对以“太行崖柏”根雕艺术品为代表的电子商务企业的培育力度，变“买方”市场为“卖方”市场，为加快我区产业转型发展，提升三产比重助力。
篇5：上海居民医疗、健康状况调查报告
上海居民医疗、健康状况最新调查报告
据《劳动报》报道，看病难、看病贵是百姓反映强烈的民生问题，昨日，上海社科院社会调查中心、社会学研究所公布的“上海居民医疗、健康状况最新调查报告”显示，排队时间长、检查过多和开贵药排名上海主要医疗服务问题的前三甲。
八成居民健康良好
此次调查显示，去年一年里从未去医院的居民比例为38.7%，偶尔(1-3次)去医院的占42%，有两成居民经常去医院看病，这表明八成上海居民健康状况良好，很少看病就医。
在居民遭遇的医疗服务问题中，以排队时间长最严重，比例达到38.6%，其次为多做检查(19.2%)和开贵药(16.2%)，医生不耐心(13.4%)和多开药(12.7%)情况也比较明显。报告分析认为，排队时间长，与外地来沪就医人数过多、部分居民喜欢去大医院、好医院有关，反映出分级诊疗制度的必要性;多做检查、开贵药，可能与医院和医生的收入利益挂钩，反映破除公立医院逐利机制、落实医药分离制度的必要性，
年龄越大看病越勤
进一步的调查显示，本地户籍居民经常看病的占22.8%，非本地户籍居民经常看病的占6.8%。30岁以下、30至39岁、40至49岁、50至59岁和60岁以上的.居民经常看病就医的比例分别为5.7%、11.9%、17.4%、33.4%、65.6%，这表明，年龄越大的居民，经常看病就医的比例越高。
数据显示，收入最低者经常看病比例高。年收入3万元以下的居民达到30.5%、3万元至5万元的则为23.6%、5万元至7万元的为13%、7万元至10万元的更少只有11.6%、10万元以上的居民则为17.3%，这表明收入越低的居民，经常看病就医的比例越高。为此，上海社科院提出建议，未来医疗改革应着力降低药价和看病成本，让低收入者看得起病。
近一年，本市居民家庭用于健康保健的支出并不高，调查显示开销在千元以内超过了半数，而1001至3000元、3001至5000元、5001至10000元的比例分别为28.60%、13.20%、2.50%，超过万元者只有0.6%。
篇6：上海市民阅读状况调查报告
上海市民阅读状况调查报告
为了解市民阅读客观状况，为行业规划、决策提供参考，上海市新闻出版局委托上海理工大学、上海出版印刷高等专科学校“上海市民阅读调查”课题组组织实施“上海市民阅读调查”。这是本市就此专题连续进行的第六次调查。上海也是全国省、市、自治区中唯一连续六年进行此项调查的地区。本次调查从201月开始启动;2月至4月在全市范围内开展问卷调查;4月至5月进行问卷复核、数据录入和数据分类处理工作;6月至7月在24多个基本数据的基础上完成本次调查的初步分析。
调查对象为本市的十六个区、县中2308.38万7岁以上的居民。有效样本量为4417个(其中网络问卷样本1974个，占44.69%;纸质问卷样本2442个，占55.31%)，样本量占总体比率约为0.191‰。总样本中男性样本占51.03%，女性样本占48.97%;以年龄段进行区分，“7岁至25岁”、“26岁至50岁”、“51岁至60岁”、“60岁以上”样本分别占到总样本的34.82%、51.05%、10.32%、3.80%;细分的十二个职业变量基本涵盖了主要的行业与职业/身份。
本次调查旨在较为全面地了解上海市居民的阅读状况、阅读行为、阅读需求、阅读兴趣、阅读方式和阅读感受的基本情况。在此基础上，分析上海市居民的阅读规律与发展趋势，以期为政府相关管理部门、出版企业、发行/传播企业提供有效的信息。本年度阅读报告增加“关于数字阅读状况的分析”子课题。在调查数据的基础上，进一步深入地对市民的数字阅读状况，从性别、年龄、职业、学历、收入角度切入，力图呈现一个更为细致详实的数字阅读状况全貌。该分析主要集中在：选择数字阅读的主要原因;进行数字阅读时的载体;数字阅读的时间;数字阅读的主要对象;使用电子设备之后阅读习惯是否有所变化;数字阅读存在的主要问题等方面。
一、阅读基本认知调查
今年的调查结果显示，上海市民的阅读状况表现出在信息极大丰富、多元和新媒体发展迅速背景下的诸多特点。
1、对于“读书的主要目的”的答案一直处于相对稳定的状态;至今，入选前五位的选项完全相同;今年首、二选是连续四年的“增加知识”和“满足兴趣爱好”;20和位居第三的“提高修养”今年被“工作、研究或学习需要”所取代;前五项中与个人的素质、修养、知识面、生活品质密切相关的四项选择的比例始终高于百分之十，今年的该四项选项总比例达到58.13%，比去年高出0.41%;“工作、(研究)或学习需要”的排位和比重在逐年上升。
在大力加强城市文化建设，多种形式开展阅读活动的上海，市民阅读动机的正向、稳定、自主、非功利趋向表现得非常明显;尽管生活内容的丰富必然导致生活方式的多元，但是对于提高生活品位与品质，对于加强个人素质与修养冶炼，对于为胜任工作所进行的知识与技能准备，却是不变的追求，此种精神追求直接表现为对阅读的态度和对阅读目的的选择。
2、首选“数字阅读”的受访者快速增加。首选“传统(纸质)阅读”的比例仍如过去四年那样高出首选“数字阅读”的比例，但是两者差距为11.70个百分点，比去年的差距缩小6.55个百分点，这是该差距连续第二年的缩小;首选“数字阅读”的比去年高出3.44个百分点，这也是连续第二年的提高。
由于阅读“群体”自身阅读习惯的变化，新一代阅读“群体”的成长，以及阅读“工具”功能的改善对于阅读方式的“首选”的选择肯定会有较大影响;就今年的数据来看，“纸质(传统)阅读”虽然依然表现出占有优势，但是它与“数字阅读”差距的缩小正反映出这种趋势。
3、“纸质阅读”在阅读效果上仍有优势。认为“纸质读物”具有最好阅读效果的比例57.98%仍居相当优势，比认为“数字读物”具有最好阅读效果高出41.48个百分点;从年至今，两者的差距始终维持在百分之四十上下。
由于数字阅读技术不断改进导致数字阅读更加方便，阅读界面与内容更加丰富多样，阅读感受与舒适度更加提升，阅读终端和阅读物价格不断降低，新生代的青少年读者群体渐次出现，不但对于两种阅读方式选择的变化极为合理，而且在未来的几年内此种此消彼长的变化加大，亦是自然的。
二、阅读偏好调查
4、文史类读物最受读者欢迎。对于不同图书种类喜好程度位列前五位的图书类别分别为：“文学”、“历史”、“日常生活”、“心理”、“经济/管理”;“文学”与“历史”的首、次地位极为稳定，除了2013年外“日常生活”都处于第三，去年上升一位至第四的“经济/管理”跌回第五，去年第六的“心理”升至第四且提高了1.50个百分点，去年首次进入前五的“哲学”今年下降至第八;同时，“美术/书法/艺术”、“教育”、“医药卫生”的比例都有不同程度的上升;比例下降的则是“政治”、“军事”、“科普”、“教育”和“少儿”;和前两年一样，除了“医药卫生”和“科普”之外的自然科学、工程技术的所有门类都排在最后六位。男性选项排前的是“历史”、“文学”、“军事”、“经济/管理”、“日常生活”、“政治”，女性则为“文学”、“日常生活”、“历史”、“心理”、“美术/书法/艺术”、“教育”，“7至18岁”年龄段为“文学”、“历史”、“少儿”、“心理”、“美术/书法/艺术”、“其他”。
分别象征着人类的想象力、记忆力、思辨力和想象力的门类如“文学”、“历史”、“哲学”、“艺术”等所具有的吸引力是广泛而又强大的，这与我们在关于阅读目的调查中得到的与个人素质、修养、知识面、生活品质密切相关的四项选择高比例完全吻合;而与阅读者生活、身体、心理密切关联的“日常生活”、“心理”、“经济、管理”、“医药卫生”等门类受到重视是为必然;具备通俗性、知识性、实用性、趣味性的门类成为阅读者的阅读兴趣和阅读指向所在理所当然;与之相反，学术性和专业性强，趣味性和适用性弱，读者面相对狭窄的自然科学、工程技术类专业图书的低选择率也是合理的;这是大众文化的内在逻辑和基本规律在市民阅读中的准确体现。
5、位于阅读兴趣前六位的期刊类别分别为“新闻时政”、“文学艺术”、“人文史地”、“旅游休闲”、“女性、家庭、情感”和“娱乐/八卦”;其中，前四种的排序和前三年的完全一致，第五位和去年相同，第六位的“娱乐/八卦”和第七位的“医药健康”与去年的位置进行了互换;这六类的比例总和为59.01%，高于20的56.35%和的57.58%。男性选项排前的是“新闻时政”、“人文/史地”、“文学艺术”、“旅游休闲”、“经济/管理/理财”、“医药健康”，女性则为“文学艺术”、“旅游休闲”、“女性/家庭/情感”、“新闻时政”、“人文/史地”、“娱乐/八卦”，“7至18岁”年龄段为“卡通漫画”、“文学艺术”、“娱乐/八卦”、“旅游休闲”、“人文/史地”、“新闻时政”。
对于“刊物”，阅读者除了要求具备通俗性、知识性、实用性、趣味性的共同特点以外，还会因阅读者的不同对其的时效及时性、知识集合性、形式多样性有着针对不同对象的具体标准和要求;与对图书的喜好相似，文学/艺术、生活、家庭、娱乐等与生活关联度密切的门类更能够引起女性的兴趣。
三、阅读时间与频率调查
6、在数字阅读与纸质阅读之间的时间分配上连续五年都是“数字阅读小于纸质阅读”排在第一，“数字阅读大于纸质阅读”第二，“差不多”第三。
在“数字阅读小于纸质阅读”由20的44.60%下降到年的42.20%后，今年继续下降为41.93%，“数字阅读大于纸质阅读”在由33.05%上升到36.75%后今年大幅上升为41.29%，“差不多”则从年的21.24%连续下降到今年的16.55%;数字阅读和纸质阅读每年的互有消长已经成为这五年的常态。自2014年开始，诸多阅读平台、阅读APP的推出以及亚马逊Kindle的热销，都成为推动数字阅读比例上升的重要因素，我们在去年对于数字阅读从2014年的最低比例开始回升的判断即是建立在这个基础之上的。
7、纸质报纸阅读率持续下降。在每天阅读纸质报纸的时间上，排在前三位的是“基本不阅读”、“15-30分钟”、“15分钟以内”。
报纸在传统阅读时代虽然要面临时效性超过它的传统对手广播、电视的挑战，但是因为同类纸质新闻阅读物数量有限而仍然可以占有相当高的阅读率，但网络新媒体出现后，报纸面临着的这种挑战无疑具有“致命性”的特征，对于纸质报纸阅读的“浏览”比重提高以及每天阅读时间减少，渐成趋势。
8、和前两年的变化趋势相似，上海市民每周阅读期刊时间的排序结果依然出现了较大的变化：最大的变化是去年第一的“0.5-1小时”今年跌为第五，“基本不阅读”由去年的第四上升到第一，去年第五的“1-2小时”今年上升为第三，去年第三的“2小时以上”今年下降为第四，去年第二位的“30分钟以内”没有变动。低于1小时的两个选项“30分钟以内”与“0.5-1小时”比例之和继续走低，高于1小时的两个选项“1-2小时”与“2小时以上”比例之和同样比2015年低3.27个百分点，而“基本不阅读”则比去年上升了13.07个百分点，这是该选项连续第二年的上升。
我们去年曾经作出上海市民每周阅读期刊时间呈现幅度不小的下降趋势的判断，今年的数据再次证明了这个趋势;结论依然是：仅仅依靠专业期刊阅读时间的稳定或小幅提升是无法解决整个期刊阅读时间萎缩这一问题的。
9、上海市民每天阅读纸质图书时间的前三位选项保持了从2013年以来的排位：“15-30分钟”、“0.5-1小时”和“15分钟以内”;前两项选项的比例之和四年来分别为45.69%、53.90%、50.60%和54.33%，后三年维持在总选择人数的五成以上，而今年达到了最高值;最短时段“15分钟以内”今年降低了2.61个百分点，“15-30分钟”和“0.5-1小时”分别提高了0.32个和3.41百分点;而较长时间段“1-2小时”和“2小时以上”的比例则分别有0.94个和2.06个百分点的降低;“基本不阅读”由去年的第五位上升至第四位，比例也比去年有2.10个百分点的提高。
“15-30分钟”和“0.5-1小时”作为上海市民每天接触图书的主要时间段，在近几年是相当稳定的;同时，短时段比例的提高表明阅读碎片化的趋势有所增强，其直接结果当然会在长时段比例的降低上有所表现;男性与女性在较长时段的对比为18.41%:15.63%。在上海这样一个特大型现代都市，快节奏的工作状态和生活方式，丰富的信息传播方式和多样化的阅读渠道，以及政府对于阅读活动大力度的、有效的提倡、引导和推进，对于市民阅读方式和时间的影响应该具有明显的正面作用。
10、“15-30分钟”和“0.5-1小时”在今年上海市民每天使用电子终端的阅读时间这一问题上仍然位居首、二位，这两项选项已经是连续四年稳居前两位;去年位居第三的“1-2小时”保持不变;去年第四的“15分钟以内”和第五的“2小时以上”今年排位互换;短时段“15分钟以内”男性比女性高出1.79个百分点，“7至18岁”年龄段达到20.15%;长时段(“1-2小时”、“2小时以上”)女性比男性共高出6.05个百分点，“7至18岁”年龄段达到17.12%;“基本不阅读”(女性比男性高出0.14个百分点，“7至18岁”年龄段达到14.70%)的第六位保持不变。
在使用电子终端阅读的阅读者数量增加的同时，上海市民的单个阅读时间段在加长，阅读时间也在上升。上海市民快节奏的生活方式，各种电子阅读终端、各种阅读APP所带来的的多样性、便捷性、舒适性，整个出版传媒业发展的创新和变革，在近几年形成了一股合力，推动和促进着电子终端移动阅读以紧逼的态势向传统阅读挑战，从而形成了两者距离正在不断缩小的趋势。
四、传统(纸质)阅读认知调查
11、对于选择纸质阅读的主要原因，“需要深度阅读”仍居首位，第二位是“内容需要反复阅读”，去年第三位的“考虑资料的权威性、学术性”今年依旧，第二位的“为了收藏和保存”今年下降到第四;前四个选项的比例都超过10%。
在考察阅读者是否选择纸质阅读，或者在何种条件下选择纸质阅读的考量标准时，几乎所有考虑阅读质量及要求的选项都包括在前九位的选择之中;连续四年“需要深度阅读”都领先其他选项位居第一，反映出上海市民在其深层文化需求驱使下将纸质图书阅读与“深阅读”紧密挂钩的心理认识，同时也相当准确地反映出阅读目的、阅读要求、阅读质量、阅读效果、阅读感受、阅读成本是阅读者是否选择纸质阅读，或者在何种条件下选择纸质阅读的重要考量标准;而对于数字阅读，这种基本要求也是同样的。
12、“1-3本”、“4-6本”、“7-9本”和“20本以上”是对于过去一年大约阅读了多少本“纸质图书”(不包括期刊和教科书)问题分居首、二、三、四位的答案，排位和“沪新2015”完全一致;如果分段观察，年读书量在1本至9本的比例比去年提高了3.18个百分点;年读书量在10本及以上的比例比去年降低了3.26个百分点。
2015年位居第六的“一本也没读”今年上升至第五，比例比去年略高，虽然比例提高不大，但这是该选项连续两年排位下降以后的上升，值得注意;上海市民年阅读量在4本及以上的比例今年是56.48%(略低于去年的60.41%);如果将所有选项的数据加权平均计算，上海市民年平均阅读量约在6.61本(男性市民的平均阅读量是6.73本，女性市民的平均阅读量是6.50本，“7-18岁”群体的平均阅读量是8.37本);总体来看，上海市民的阅读量高于全国平均水平;即使如此，作为超级大都市上海的市民，其整体阅读状况也应该注意到这个读书还远远不足的现实。
五、数字阅读认知调查
13、五年来，“获取便利”、“来源广，信息丰富”、“收费少甚至不付费”、“方便信息检索”这四个选项一直在上海市民选择数字阅读的原因中居于靠前的四位。今年，“获取便利”由去年的第二位上升到第一;“来源广，信息丰富”今年降至第二;“收费少甚至不付费”一直稳居第三位;第四位“方便信息检索”自2014年起呈逐年提高趋势;在选择纸质阅读的原因中一直是第一位的“可以深度阅读”在选择数字阅读的原因中却始终排在最后一位。
随着数字阅读载体的日益丰富，载体间的内容共享和多终端协调及其所带来的便利性将愈加成为市民使用数字阅读的驱动力;同时，市民对于数字阅读付费的接受度也在逐渐提高。对于数字出版来说，如何在技术含量不断提高的前提下，将更丰富、更优质的内容与更广泛的应用途径加以尽可能完美的结合以满足阅读者的多样性需求，是一个指向明确的目标。
14、自2013年至今，市民数字阅读最常用的四大工具一直是“手机”、“网络在线阅读”、“IPAD/平板电脑”和“电子阅读器”。“手机”在八个选项中占比高达42.84%，与其他数字阅读载体的差距越来越大：“网络在线阅读”的比例与去年一样;一直排在第三位的“IPAD/平板电脑”的占比降低了2.22个百分点;“电子阅读器”的比例与去年接近;“光盘”的比例降低了1.91个百分点。
相对于别的载体比例的持平或降低，手机成为市民数字阅读的最重要载体的局面已经形成，这应该与手机尺寸、分辨率、兼容性、交互性等功能的日渐提高，以及数据流量接入网络不必受制于有线网络和wifi的空间限制有关，而这一局面与选择“数字阅读的原因”中“获取便捷”选项排位第一也是相一致的;“从不进行数字阅读”今年比例比去年略有下降，说明数字式阅读的范围几乎是全民参与的，且仍有日渐扩大的趋势。
15、对于“使用数字设备进行阅读的主要对象”，排位依次为：“时事新闻”、“生活信息”、“娱乐信息”、“评论或杂文”、“网络文学作品”、“传统/主流/经典文学作品”、“财经信息”、“学习资料”、“专业资料”、“体育信息”、“其他”;男性的前六位选项排次为“时事新闻”、“生活信息”、“评论或杂文”、“娱乐信息”、“财经信息”、“网络文学作品”，女性的前六位选项排次为“时事新闻”、“生活信息”、“娱乐信息”、“评论或杂文”、“网络文学作品”、“传统/主流/经典文学作品”;“7至18岁”年龄段的前六位选项排次为“娱乐信息”、“学习资料”、“网络文学作品”、“时事新闻”、“传统/主流/经典文学作品”、“生活信息”。
“时事新闻”位列第一，比例高达近五分之一的19.01%，从前三位来看，与生活、娱乐密切相关的内容得到数字阅读的重点关注;“网络文学作品”与“传统/主流/经典文学作品”排在第五和第六，说明数字阅读与传统阅读的侧重点有所不同：数字阅读侧重于时效性强的新闻类和生活类信息，而传统阅读则侧重于时效性较低的作品;网络文学仍然是数字阅读的重要板块;数字阅读中“学习资料”和“专业资料”分别排在第八和第九位;而在“读书的主要目的”中，“增加知识”和“工作、研究或学习需要”这两个选项分别排在第一位和第三位，这也从一个侧面反映出市民在对数字阅读和传统阅读认知及使用之间的差异：数字阅读主要是信息的获取需要，而传统阅读则主要服务于知识的提升以及学习或研究的需要。
16、对于“使用电子设备之后，阅读习惯是否有所变化”这一问题，选项排位依次为：“会有目的地选择性阅读”、“会经常进行略读、扫读、快速浏览”、“会根据需要随时去查找与阅读内容相关的资料”、“会任意跳跃性阅读”、“会重点、反复地阅读某一部分”、“没有什么变化”。
可见，对大部分阅读者而言，数字阅读更倾向于信息的“浏览”或“获取”，很大程度上容易停留在“浅阅读”层面;不过，这种“根据需要随时查找”或“有目的地选择性”的'“定位”式阅读需求，却正是数字阅读的优势所在;分别排在第一、第三、第四位的“会有目的地选择性阅读”、“会根据需要随时去查找与阅读内容相关的资料”和“会任意跳跃性阅读”都是在传统阅读中难以随时随地得到满足的;三者占比之和高达一半以上的56.54%，可见数字阅读所具有的这种优势的吸引力。
阅读以其检索便捷、定位准确满足了读者的需要，改变着读者的阅读习惯，而这种阅读方式也给传统出版业指明了某种方向，如定制化出版、专项化出版、集束化出版等。在数字阅读的冲击下，传统阅读的很多优势正在不可避免地弱化，双方如何取长补短、互相借鉴、发挥优势、抢占市场，都要从满足读者需求的角度去考虑。
17、“容易导致视觉疲劳”一直是困扰数字阅读的重要问题，自至今，连续五年排在“数字阅读存在的主要问题”选项的第一位，今年的比例首次突破25%;“海量信息，庞杂而难以筛选”由去年的第三位上升到第二位，提高了6.54个百分点;去年排在第二位的“不适合精度阅读”今年降至第三，比例却提高了2.09个百分点;“学习与记录不方便”、“权威性不够”的比例都比去年略有提高，而“编排质量相对粗糙”和“其他”的比例则略有降低。
内容丰富、查询便捷、终端共享、携带方便、成本低廉等优点使数字阅读给阅读者带来诸多便捷，但是影响数字阅读的问题多年来随着信息量日渐庞大而凸显得越发严重，它的长期存在又使数字阅读长期处于“检索型”或“吸取信息型”的阅读状态，这无疑会限制数字阅读的未来发展甚至会影响数字阅读中“阅读”这一概念的深化;置身于阅读者的立场，从阅读目标、内容、质量、要求、感受等指向出发进行产品的改进，乃是数字出版要想在博弈中取得优势的根本方略。
六、阅读消费调查
18、一年中自费购买纸质图书的支出排在前四位的选项分别为“51-100元”、“201-500元”、“101-200元”、“20元以下”;年购书费用在200元以上的比例略低于2015年，低于50元的比例略高于2015年;愿意在一年内为购买纸质图书支出50元以上费用的被调查者比去年降低2.29个百分点。
总体来看，从2013年开始上海市民的纸质图书消费意愿在一定程度上升的基础上，表现出相对平稳的态势。
19、从20至今，“内容简介”和“熟人推荐”在影响市民纸质图书购买的因素中一直位列前两位;前两年位列第五的“书名或目录”今年升至第三;去年上升一位至第三的“作者名气”今年跌回第四;其余选项的排名综合近几年的情况来看，“有影响力人士或专业机构推荐”、“媒体的书讯和书评”和“图书广告”相对稳定，保持上升态势的是“网站、微博、微信等推荐”，呈现下降态势的有“畅销书榜”、“价格”、“封面设计及外观”等。
对于大量重复、低水平品种充斥的市场，购买者不得不表现出极大的理性与谨慎。在崇尚“眼见为实”和信奉“熟人效应”的中国社会，“内容简介”、“书名或目录”、“熟人推荐”对于图书内容和市场的反映相对客观，熟人的阅读经验也可以信赖;“畅销书榜”在前三年始终位居第三，但是近两年连续下降;“出版社的名气”排名在近四年的上升和比例的不断提高，反映出出版企业品牌建设在其社会影响和市场营销方面的正向作用不可低估;消费者对于图书价格、设计、外观重要程度的考量较之以前已经降低;1.64%的“图书广告”已经是连续五年排在末位;“有影响人士或专业机构推荐”和“媒体的书讯和书评”排名稳定，说明中性、客观、专业的图书评介对于一个健康的图书市场十分必要，也容易被理性的消费者所认可。
20、在“是否有过先进行数字阅读，然后再购买相同内容纸质读物的经历”这个问题上，今年的选项排名次序与去年相同，即“偶尔”、“从不”和“经常”;作为频率中间选项的“偶尔”降幅不小，不过仍保持在50%以上;作为频率两极的选项“从不”和“经常”的比例虽然都有2.5个左右百分点的提高，但“经常”的增幅略低于“从不”的增幅。
这表明，接近百分之七十的阅读者有了数字阅读与纸质阅读的“相通”，但是经常实施“转移”购买的频率只有16.30%;从阅读者选择纸质阅读和数字阅读的理由以及影响纸质图书购买的因素这两个角度来观察，最后是否“转移”购买的根本原因一定取决于以下两点：图书的内容是否具备长效性，是否具有保存价值。
21、排在购买数字出版物支出选择前三位的依然是“只看免费的”、“20元以下”和“21-30元”。“只看免费的”占比超过其他各项之和;支出费用最高的两项选项(“100元以上”、“71—100元”)提高比例分别为0.92个和0.02个百分点。
从“只看免费的”比例逐年下降和首、二位选项比例和与其他选项的距离逐年缩小的态势来看，从近四年愿意出钱购买数字出版物的比例连续上升的态势来看，虽然数字出版物购买的非刚性、不确定性表现依然明显，免费阅读数字出版物的惯性还会在相当部分的读者那里继续“运行”，但是越来越多的阅读者逐渐接受付费数字阅读肯定会是一个趋势;阅读者逐渐接受付费数字阅读这一趋势进展的速度以及是否会有反复，在相当大的程度上同样要取决于内容提供者、出版者、运营者、阅读者在共同面临这一局面时所进行的博弈，牵涉到阅读物的内容、形式、定价，获取阅读物的难易，阅读者的感受、效果等一系列问题。
总体看，上海市民阅读量高于全国平均水平，阅读消费稳定上升。在数字阅读快速发展的同时，纸质图书的阅读时间基本稳定，期刊、报纸持续下滑。从阅读人群看，深度阅读人群有所上升，“每天半小时”阅读渐成主流。值得注意的是，不阅读人群并未相应减少，显示阅读推广、引导和服务还有很多工作需要做。
篇7：上海社科院关于市民住房调查报告
4月13日，上海社科院社会调查中心、社会学研究所发布的上海居民住房及物业状况最新调查报告显示，上海常住居民家庭户均居住建筑面积为71.04平方米，人均居住建筑面积为24.16平方米。
上海人的居住和购房情况如何?4月13日，上海社科院社会调查中心、社会学研究所发布了上海居民住房及物业状况最新调查报告。报告显示，上海近一半居民在中-外环间购房，户均居住建筑面积为71.04平方米，人均居住建筑面积为24.16平方米。
中-外环间居住较集中
课题组依据最新获得的民生民意年度调查数据，深入分析了上海市居民(18-65岁本市常住居民，包括户籍居民和在沪居住半年以上的外地户籍居民)的居住及物业现状。
调查显示，上海居民居住于内环内、内-中环间、中-外环间、外-郊环间、郊环外的比例分别为20.3%、19.3%、37.1%、6.5%、16.9%。调查还显示，上海居民在内环内、内-中环间、中-外环间、外-郊环间、郊环外购买商品房比例分别为17.4%、18%、46.4%、5.3%、12.9%，近一半居民在中-外环间购房。
另外，居民租住单位宿舍、租住商品房、与亲友同住、已购商品房、保障性住房、自建房的比例分别4.8%、16.2%、5.4%、58.5%、13.1%、1.9%。
课题组负责人表示，近六成上海常住居民通过购买商品房实现了“居有其屋”愿望，一成居民通过保障性住房解决住房问题。这表明，经过近的城市建设，上海百姓居住条件得到了明显改善。
户均面积71.04平方米
调查显示，上海常住居民家庭户均居住建筑面积为71.04平方米，人均居住建筑面积为24.16平方米，上海常住居民家庭共住人口平均为3.09人/户。
课题组负责人指出，这表明家庭小型化为上海市主流居住模式。调查同时显示，上海居民建筑面积内部差异仍较大，最高人均建筑面积(129平方米)是最低人均建筑面积(2.5平方米)的51.6倍。
低学历“挤出效益”明显
调查显示，教育程度与上海常住居民的居住地理分布，呈现出明显的“W”趋势。换言之，教育程度越低的常住居民群体居住于郊环外比例越高，达到了40%，是其他群体之两倍。
调查同时显示，个人年收入在3万元以下、3-5万元的上海常住居民居住在郊环外比例分别是33.6%和19.2%，几乎是个人年收入在7-10万、10万元以上居民的2-5倍。
课题组负责人表示，上海郊环外居住环境虽说不错，但通勤、就学、就医设施相对市中心区仍有较大差距。这提示我们，为广大低收入群体提供更便利、更优质的居住房仍是政府公共服务的一项艰巨任务。
30岁以下购房压力最大
调查统计发现，上海市从业人员中，30岁以下、30-39岁、40-49岁、50-59岁四个年龄段的居民，拥有商品房的比例(不包括购买保障性住房)分别为37.2%、57.9%、62.3%、68.2%。可以看出，随着年龄增大，购房比例也随之提高。对照发现，30岁以下年轻群体拥有商品房比例远低于其他年龄群体，他们当中有近四成(38.5%)人租住在单位宿舍或商品房。
课题组负责人称，上海30岁以下年轻人的购房压力最大，政府应该在公积金贷款、提供过渡性保障房等方面制定更加优惠的政策，以改善这一群体的住房条件。
收入对购房面积影响小
调查显示，个人年收入在3万元以下、3-5万、5-7万、7-10万、10万元以上的上海市常住居民，其人均购房建筑面积分别27.51平方米、25.62平方米、23.87平方米、25.93平方米、28.15平方米，趋势上显示出“V”字形，但绝对值相差不大，最大面积值与最小面积值差距在5平方米以内，且最高收入群体(年收入在10万元以上)与最低收入(年收入在3万以下)群体的人均购房面积差在1平方米以内。
课题组进一步交互分析表明，收入对居民购房率的影响更大，高收入群体(年收入10万元以上)的购房率比其他群体高出10%~20%。这一结果表明，收入对居民购房率的影响显著，而对购房面积的影响并不明显。
有商品房自我认同增加
调查显示，租住单位宿舍、租住商品房的居民，自我认同“中产阶层”比例分别为19.6%和12.6%，而已购商品房居民，自我认同“中产阶层”比例一下子提高到了35.2%。
课题组负责人指出，在上海这样高房价的大城市，拥有商品房与没有拥有商品房，会导致居民对社会地位自我认知的明显差异。
另外，上海本地户籍居民购买商品房比例，显著高于非本地户籍居民。对照发现，本地户籍和非本地户籍居民的购房率分别为70.3%和16.4%，前者是后者的4.29倍。
课题组负责人表示，这一方面反映，总体上本地户籍居民居住条件明显好于非本地户籍居民;另一方面也从侧面反映出，外地来沪居民若想在“北上广”大城市生活、工作，必须要具备各种竞争拼搏的条件与准备。
篇8：居民对管理物业的态度调查报告
2016年居民对管理物业的态度调查报告
综述：据了解，在全省6000多个实施物业管理的住宅小区中，或多或少存在着住宅专项维修资金使用难，停车位租售纠纷等问题。对此，早在2015年3月14日，湖北省住建厅修订了《湖北省物业管理条例》，并公开征求社会各界意见，同时与湖北省政府门户网站联合制作了本期面向全社会的网上调查，调查历时一年时间，受到网民的广泛关注与参与，收取的有效问卷数量达428份，通过问卷数据统计及分析，报告情况如下。
一、调查结果
1、民众对物业管理方面的认知度情况
统计：对于民众对物业管理方面的认知度情况，根据调查数据统计：77.9%民众对《湖北省物业管理条例》有所了解，但大多只停留在略知一二;
在由谁来承担提供物业服务的问题上，有72.6%民众倾向于选聘物业服务企业，占大多数;对于物业服务事项包括哪几个方面，民众认知主要集中在保洁服务、秩序维护、绿化养护、设施设备维修保养几个方面，认为包含增值服务只占11.2%;
对于现在小区的物业管理范围，有65.5%的民众认为物业管理承担的服务范围太窄，应增加服务项目;而对于物业管理费的收费标准，仍有36.3%的民众表示不清楚。
分析：根据问卷结果，多数民众对物业管理方面有一个基本认识，他们大多认为选聘物业服务企业可以提供专业的物业服务;对于物业管理增值服务包括哪些内容，还有小部分民众并不了解，同时又有近六成民众希望物业管理机构增加服务项目;比较突出的一个问题是，有近四成民众不清楚物业管理费的收费标准，这意味着广大业主对物业管理方面的政策知晓度低、或许将影响到民众对相关职能部门的信任度问题。
2、民众对现有物业管理服务水平的评价情况
统计：对于所缴纳的物业费和所享受到的服务，50.4%的民众表示性价比差，另有23.9%的民众认为完全打水漂;有54.9%民众反映所居住的小区未成立业主大会;有44.2%的民众不满意小区业主委员会的工作;有72.6%的民众表示物业服务企业从未定期公布物业服务费收支情况;对于所居住的小区物业服务质量的评价，民众满意率仅为16.8%;小区共用部位、共用设施设备的维修工作处理，有75.2%民众认为不及时。
分析：根据问卷结果，大部分民众对现有物业服务不满意，其中主要体现在服务费收支情况不公开以及共用设施设备的维修工作处理不及时，同时过半民众反映所居住的小区未成立业主大会，难以更好维护自身权益。
3、民众认为最突出的物业管理问题
统计：对于小区选举业主委员会最主要的困难，24.7%民众认为大部分业主没有积极性，24.3%民众认为业主委员会成立的程序复杂，可操作性低，21.2%民众认为开发建设单位、物业服务企业不支持，26.7%民众认为街道办事处等行政部门重视不够;有52.2%民众认为所居住的小区停车收费标准不合理;
对于新、老两家物业服务企业在交接中出现矛盾纠纷的`原因，21.8%民众认为企业缺乏自律意识，30.2%民众认为法律法规不健全，缺乏有效的制约手段，21.8%民众认为行业协会没有建立会员纠纷调处机制，24.8%民众认为业主自治组织还不成熟，没有充分发挥市场主体作用;
对于物业专项维修资金“使用难”的问题，24.5%民众认为召开业主大会会议难度大，28.2%民众认为使用维修资金表决门槛太高，17.1%民众认为物业服务企业对政策法规不了解，27.8%民众认为行政主管部门审批程序太复杂。
分析：根据问卷结果，针对物业管理方面存在的诸多问题，民众一致性最强的是认为所居住的小区停车收费标准不合理。
对于小区选举业主委员会最主要的困难;新、老两家物业服务企业在交接中出现矛盾纠纷的原因;物业专项维修资金“使用难”等问题则涉及的原因是多层次多种类的。
4、群众希望看到的改进
统计：对于小区中部分业主无故拒不缴纳物业服务费的行为，35.9%民众认为应进行公示公开;
针对目前部分小区违章搭建、乱停车、堵塞消防通道等违法违规行为无人管的局面，接近一半的民众认为应加强有关部门的联合执法来应对;
过半数民众非常赞同“住宅小区的停车费实行市场调节价，业主大会或者业主共同决定收取的场地租赁费，属于全体业主共有，主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用”这一新规;
对于“业主要求承租车位、车库的，建设单位应当出租，不得只售不租”的新规定，超过八成民众非常赞同;
另外，有63.7%民众认为业主委员会来组织物业管理项目招投标比较合适，且37.2%民众认为小区收取的物业专项维修资金由业主委员会监管比较合适;对于所在的小区关于维修事项，负责维修单位对业主是否有回访?61.9%民众表示目前的状态是“无回访”，但是非常“有必要”开展这项工作;对于如果有物业管理公司能提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，58.4%的民众愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务。
分析：根据问卷结果，民众最强烈的愿望是改变小区车位只售不租的局面，且大多数民众认可住宅小区的停车费实行市场调节价的新规;同时民众认为业主委员会来组织物业管理项目招投标比较合适，提升业主委员会的应有职能，进而更好维护业主的权益;
此外对于小区维修事项，大多民众认为应该回访且很有必要，表明现有维修事项服务体验感未达到心理预期;最后有过半民众愿意支付更多费用来享受更好的物业服务，表达了民众对于获取更优质物业服务的强烈愿望。
二、突出问题(根据网调问卷提炼的热点问题)
(一) 业主对权利义务的认识不对称。随着住房商品化、私有化程度的提高，业主的维权意识日渐增强，对物业管理企业不断提出高标准的服务要求，但也有相当一部分业主对自身应承担的义务认识不清。
(二) 企业对管理服务的定位不准确。许多物业管理企业从业人员文化层次普遍较低，素质不高，很难树立科学的管理和服务理念，加剧了业主和物业企业之间的矛盾。
(三) 开发商遗留问题的后续解决不到位。开发商遗留问题突出，相关部门没有按规定进行验收，在一定程度上影响了物业管理的服务质量。一是新建住宅小区交付使用条件不明确，对交付使用环节缺乏有效监督，一些项目交付使用时往往绿化、封闭、道路等配套设施尚未完善，业主未得到承诺利益，引发物业服务收费矛盾，也制约了物业管理的顺利开展。二是有些公建配套设施，如：车库、地下室、架空层、活动中心、会所等权属界定不清，易引发纠纷。
(四) 热难点问题考验物业管理的服务水平。比如：供水、供电设施移交不到位。一些开发建设单位没有将小区的供水、供电设施移交专业部门，而是交由其子公司，即属下的物业企业管理，留下隐患：一是水、电是专业设施，物业企业维护能力不足;二是出了故障后，与专业部门相互推诿扯皮;三是开发企业一旦改制，先天不足的物业企业又承担不了相关责任。
(五) 现行物业法规施行起来并不顺畅。1、现行法规与监管体制不合拍。如房屋管理由房产部门负责，但房屋性质改变却由建管处和装饰办监管，责任主体不明确。2、行政监管力度不大。3、现行法规中关于房屋维修基金的使用规定，部分脱离了实际情况，难以操作。4、成立业主大会的规定过于繁杂，又缺少行政的辅导与帮助。
三、分析和建议(内容主要来源于问卷)
(一)加强政府管理和引导，完善物业管理法制建设。在已制定的《物业管理条例》和《湖北省物业管理条例》基础上，进一步出台更加完善可操作性的实施细则，明确政府部门、开发企业、物业公司和业主各方的责任、权利和义务;深入宣传相关法律法规，让广大业主了解物业管理的重要性，履行相关义务，积极配合物业企业做好管理工作，同时也要善于运用法律武器维护自己的合法权益;进一步规范物业企业工作行为方式，完善招投标制度建设，引入竞争机制，把优秀物业管理企业引进来，以改变物业从业人员素质差，服务不规范，专业性不强，企业运作透明度不够的落后状况。
(二)提高业主意识，加快业主委员会制度规范化。相关部门要指导业主选出真正能够代表业主利益、热心公益事业、有一定知识水平的人员主持、参与业主委员会工作，能够在物业管理企业和业主之间起到桥梁作用，建立业主和物业管理企业之间的信任。业主委员会与物业公司签订物业管理委托服务合同，仔细斟酌条款，确定服务项目和服务费价格，并定期召开业主大会，监督经费使用情况，受理业主投诉。对于热难点问题，物业管理企业在进驻小区时，要与业主签订公约，对违章搭建、垃圾处理、噪音油烟扰民、放养宠物和乱停车等问题约法三章，共同维护小区稳定。
(三)严格把好小区验收关，努力推进老旧小区改造。开发商遗留问题日渐成为新建小区的物业管理难点。小区竣工验收时，相关部门要严把房屋、配套设施、水电气等质量关;要监督物业管理企业承接物业时必须履行的程序，坚决避免一些物业企业因盲目扩大管量而草率接管，为日后正常运转和自我发展留下隐患。有关部门要加大对老旧小区物业管理规划和投资力度，努力提高车棚、绿化、封闭等相关配套设施建设;物业管理企业要与社区紧密配合，加强对弱势居民的扶助。
(四)实行重大事项报告制度，积极探索新的管理方式。规定房地产行政管理部门和物业管理企业在应对相应事件时应付的职责，设立统一的报告重大突发事件特服电话，24小时受理物业管理重大事件报告，落实专人值班。将重大事件报告制度的执行情况和应急预案体系的建立情况列入房地产局，物业管理企业和小区经理的工作考核内容，对未按规定报送通报，公布有关突发事件信息，不服从管理部门统一应急指挥和处置以及未及时应急处置的单位和直接责任人将依法查处。有关部门要积极创造条件，借鉴全国其它先进物业管理城市经验和做法，积极探索多样化物业管理方式，不断改进和完善物业管理工作，努力为人民群众创造和谐的社会环境。
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