当前位置：首页 > 实用文档 > 其他范文> 导购主管终端工作怎样才能做好？

导购主管终端工作怎样才能做好？

时间：2022-11-26 08:07:59 其他范文收藏本文下载本文

导购主管终端工作怎样才能做好？（精选9篇）由网友“懒惰的百利甜”投稿提供，以下是小编帮大家整理后的导购主管终端工作怎样才能做好？，供大家参考借鉴，希望可以帮助到您。

导购主管终端工作怎样才能做好？

篇1：导购主管终端工作怎样才能做好？

随着终端工作的发展，营销上又将终端细分为：硬终端、软终端和终端促销策略三个部分，硬终端指展台位置、展台制作、焦点布置、样机出样以及其它终端物料等；软终端指导购员管理和培训、价格控制、商场客情关系等；终端促销策略，顾名思义指公司和卖场开展的各种促销活动。对于一个导购主管来讲，怎么在腥风血雨的终端战役中，做好自己的终端工作呢？

首先做好导购员的管理和培训工作，建设一支有战斗力的队伍

一、招聘导购员

优秀的导购从哪里来？总结经验，无非以下两点：

1、从竞争对手那里“挖掘”

这是一种立竿见影的方法，把竞争对手的优秀导购挖过来，不但加强了自身的终端力量，而且这种釜底抽薪的方法也是对竞争对手的有力打击。但是，挖人不是一朝一夕之功，要善于放长线钓大鱼。先是多方面打探和验证，确认这名导购员真的很优秀，然后开始关注并长期观察她日常工作的必表现和工作业绩；再施展功夫慢慢接近并适时的给与关怀，待对方消除戒心之后开始探测她的心思，了解她对她企业的看法，得知对方的去留意向，若对方若有所思的时候，就进行一番猛烈的劝导，并许以合理的待遇，这样就基本搞定了。

2、吸收新人

挖人是一种方法，但不是唯一和持久的方法，你挖别人的，别人也能挖你的。发现有发展潜力的导购新人，靠自己培养才是根本。

吸收新人不仅仅是靠简单的一两面试，还要靠我们的市场工作人员独具慧眼，总结规律。比如说：要看她的导购意愿及对公司的忠诚度，表达能力如何、可塑性强不强，有没有霸气等，而不仅仅是她的外表，更不能因为个人原因，置公司利益不顾。（详见如何选择导购新人）

二、培训导购员

培训一支导购队伍的蓬勃发展、不断进步的推动力，即使最优秀的导购员，如果长时间的不培训，也会出现知识落后，不适应终端发展的问题。导购员也会逐渐对公司失去信心。因此，培训工作万万不可忽视。导购员培训，总结以下两点：

1、企业文化培训

由于岗位的原因，导购员长期处于终端，无论在地理上还是心理上都与总部存在着很大的差距，所以在导购培训工作中，应详尽、系统的介绍公司的企业历史、发展概况、荣誉、相关认证、战略规划等。许多东西，只要用心去挖掘，都能找到属于本企业的亮点，在这点上外企是最值得我们借鉴。企业的荣誉和奖项、专利等不但可能使导购在向顾客介绍产品是具有更强的说服力，而且可以使她拥有与企业共同的自豪感，

举个例子，就像一个大学生，如果你告诉你是北大或清华毕业的，别人就会对你刮目相看的。同样，当别人知道你企业辉煌的历史或背景，也一样会对你的企业和产品，刮目相看。

归根到底，对导购企业文化的培训，就是增强她们对企业的认同感和归属感，第一、让她们明白给谁干；第二、让她们为企业自豪；第三、让她们愿意在这干。

2、导购技巧的培训

首先，精通产品的卖点

这是导购员的基本技能，精通产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处。只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩。我们很难想象，自身对产品对产品都不熟悉的导购怎么去说服顾客购买呢？这里的精通卖点，还包括对竞争品牌的产品要害，知己知彼，这样才能扬长避短。

其次，善于识别顾客

作为一个导购员，每天接待各种各样的顾客。许多导购经常遇到这种情况：在使尽浑身解术，说得口干舌燥后，才发现所推销的顾客根本不是“真正的顾客”，或者就是别的品牌或商场的探子。导购员要在长期的工作实践中，不断总结，练出一身如何识别和搞定顾客的硬功夫，能够从人群中一眼就能判断出谁是真正的顾客、是怎样的顾客以及需要用何种方式接待，来促成销售。（详见如何区别和搞定顾客）

再次、找准顾客的需求

针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求呢？事实上，不论什么型号的冰箱，只要导购员用心挖掘，都能把它分出个一二三来，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“看菜吃饭，量体裁衣”，确保顾客满意而归。

再次之，触动心灵的感情

找准了顾客的真正需求后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。一般讲来，除非是某个品牌的“拥戴者”或“回头客”，一般顾客在刚接触一个品牌的时候会不自觉地带着一种质疑，这个时候如果导购不识趣的上前“胡吹海侃”，顾客可能立马表示“没什么，随便看看”的搪塞，这恐怕是每个导购不希望得到的回答。因此，我们不妨从最简单的问候入手，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要认同你了，下面就好办了。

最后，将心比心，换位思考

有很多导购，在推介冰箱过程中往往出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬。这主要因为有相当多的导购员总把自己的角色定位为推销员或局外人来做导购工作，与顾客的沟通只是表面性的“规劝”，再加上对冰箱的卖点没有烂熟于心或对所卖的产品缺乏自信。因此，在日常培训中就要求导购必须“沉”下去，把自己当作顾客的消费顾问，设身处地为顾客着想，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，导购员的导购技巧就会慢慢提升，亲和力也会在不知不觉中增强。

在实际工作中，我们常用的导购培训方法有以下几种：

① 单向讲授法

② 双向交流法

③ 小组讨论法

④ 实例分析法

⑤ 角色扮演法

⑥ 现场实战法

篇2：如何做好终端铺货工作？

终端铺货很多业务人员认为是一个简单的工作，无非是将货顺利放到终端实现销售而己，其实终端铺货并非如此简单，要做好、做精终端铺货工作，还需要在铺货工作中做好一下的工作：

一、要灌输与传递产品信息

指在终端铺货时在与终端点负责人在沟通时，通过暗示或语言将自己为何要销售该产品的原因与销售方法传递给终端负责人取得终端负责人的理解与支持，达成进货意向，同时，将所销售产品的特点、优势、利益点及与竞品的相比的不同之处进行告知，并告诉终端负责人自己所销售产品如何买和介绍产品的技巧与方法，最终实现货辅终端后的快速销售。

二、要了解产品销售信息

在终端铺货时了解产品在销售过程中遇到的问题与顾客的反映以及终端销售好与不好的原因，并对这些原因进行分析，不仅有助于帮助终端铺货工作的改进和技巧的提高，同时通过对销售信息的分析与掌握，还有助于提炼出对终端销售提高与改进的办法，进行有效的推广，提高铺货的达成率。

三、要找对铺货的终端点

每一个终端由于所处的位置，大小和周边消费人群的不同，其所销售的产品就有所不同，有的产品可能在A点销的好到B点就无法销售，也有可能这个产品在小点买的好，到大点却不行，因而根据自己所销售的产品情况，找对铺货的终端点，是做好终端铺货的重要工作，所谓只选对的不选大小，是做好终端铺货的关键点。

四、要消除终端风险

在铺货过程中，我们常常会遇到这样情况，终端由于怕货难买过期造成损失，在接货时有一种防范心理，甚至拒绝进货，针对这种情况，我要求在铺货过程中对终端做好售后服务承诺和退货换物承诺，如我们可以采用留下送货或售后服务电话、名片以及服务承诺书的方法来消除终端防范心理，提升终端进货决心，实现终端铺货。

五、要做好利润控制与铺货密度

利润对终端来讲永远是第一位的，没有利润你的产品再好买，终端也不会买你的帐，因而在铺货工作时做好产品的批零利润空间是重要的，同时铺货终端的密度控制和对终端价格体系维护，也直接影响终端铺货，因此做好利润空间的控制就需要采取相应方法，如铺货终端密度可采取区域放货或间隔放货的方式，避免价格恶性竞争，也可以通过对意竞争者断货或提价供货方式来做证利润和价格的控制，来实现对终端的铺货，

六、要制定好配送周期

终端铺货周期大密，终端铺货数量少，影响业务人员工作热情，工作也会得不偿失，而铺货周期大长，会造成断货，让终端销售热情减少和推销习惯转移，影响再次铺货和后期销售，因而制定好配送周期，是保证终端铺货有续进行的补充。

七、要揣摩客户心理，做好客情

“ 知己知彼”方能“百战不殆”，在铺货过程中，把握与了解终端客户的心理习性和爱好，是终端铺货成功的第一步，也只有对客户清楚了解，才能在铺货过程对客户进行有的放失，了解其所思所想，做出有效行动，同时在铺货工作中让终端让住你和你过去良好的客情都有助于终端辅货工作的开展，因此铺货过程中要让终端记住你的名字，感受到你的真诚，对后续的铺货工作也有很大帮助。

欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：bjx719178@126.com

关于作者：

伯建新：伯建新：新疆实战型营销专业人士，十余年市场一线实践经验，致力于营销管理理论在市场环境下的实际应用与发展。现为新疆市场营销协会副秘书长，历任企业管理部主管、企划负责人、市场营销经理、分公司总经理等职位，对实战营销管理、营销战略、品牌、渠道战略、整合营销传播、工业品营销、大客户销售等方面都有独到和深入见解。QQ:413379928.Email:bjx719178@126.com查看伯建新详细介绍浏览伯建新所有文章

篇3：怎样才能全面做好发展党员工作？

怎样才能全面做好发展党员工作？

在工人、农民、知识分子、军人和干部中发展党员，在生产、工作第一线和高知识群体、青年中发展党员，是发展党员的工作重点。

做好在工人中发展党员工作，一方面，要坚持不懈地抓好在国有企业、集体企业发展党员工作，注意发展班组长、生产经营骨干和技术能手入党，努力解决一些生产班组没有党员的问题，做到关键岗位、艰苦岗位有党员，人数较多的生产班组建立党小组。另一方面，要抓好在非公有制企业发展党员工作，通过选派党建工作指导员、联系员等方法，加强培养入党积极分子的工作，注重在企业管理骨干和技术骨干中发展党员，影响和带动非公有制企业的广大职工积极靠近党组织。

做好在农民中发展党员工作，要围绕发展农村经济，增加农民收入，实现农村全面建设小康社会的目标来进行。要放宽视野，从回乡毕业生、复员退伍军人、致富能手、行业协会会员以及外出务工返乡青年中发现和培养入党积极分子。要注重在符合条件的致富能手中培养党员，把党员培养成致富能手，重点做好在有文化、有一技之长、能带头勤劳致富并带领群众共同致富的优秀分子中发展党员的工作。农村党组织在开展致富技能培训、培养村级后备干部和农村实用人才时，要优先考虑入党积极分子。对发展党员工作薄弱的村，要加强工作指导和督查，对长期不做发展党员工作的乡镇和村级党组织，要加强指导和督促，必要时进行组织整顿。

做好在知识分子中发展党员工作，要进一步解放思想，转变观念，转变作风，增强服务意识，积极为知识分子干事创业创造条件，用事业、感情和适当的待遇凝聚人，增强党在知识分子中的影响力和凝聚力。要结合不同行业、职业和知识分子自身的特点，有针对性地进行教育引导，激发他们的政治热情。要既坚持党员标准，注重思想政治素质和专业素质，又尊重个人特点，不求全责备。要注意突出工作重点，做好高等院校、科研院所等知识分子相对集中的地方的发展党员工作，特别关注教学科研骨干、学术带头人、优秀留学归国人员等各类拔尖人才。对那些思想政治素质好、贡献突出、影响较大的入党申请人，要制定专门的培养教育计划，选派得力的培养联系人，重点做好培养提高工作。

做好在青年中发展党员工作，要认真研究和掌握当前青年人的思想政治状况，着力解决一些地方、一些领域青年人入党积极性不高的问题。要积极探索青年人成长进步的规律，制定符合青年人特点的培养教育措施。要丰富培养教育内容，重点对他们进行党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验的教育，增进他们对党的感情，把广大青年凝聚在党组织的周围。要重视在大学生中发展党员。针对当代大学生的特点，探索建立多渠道、多层次的思想政治教育体系，教育引导大学生树立正确的世界观、人生观和价值观，端正入党动机。要坚持党员标准，防止简单地把学习成绩作为发展大学生党员的唯一条件。要严格工作程序，认真履行入党手续，保证把那些真正符合党员条件、品学兼优的大学生吸收到党内来。

此外，要坚持着眼长远，立足教育，重在培养，个别发展，继续在中学生中扎实开展党的基本知识教育。要继续做好在军人和干部中发展党员工作。加强在妇女和少数民族中发展党员的工作。

做好在其他社会阶层中发展党员工作，总的讲，要按照有关规定和要求进行。做好在民营科技企业的技术人员、受聘于外资企业的管理技术人员、个体户、中介组织的从业人员、自由职业人员中发展党员的工作，要明确工作责任，打牢工作基础，实行分类指导；要鼓励他们的创业精神，维护他们的合法权益，激发他们的政治热情；要针对他们各自的特点，积极主动地开展教育引导工作，不断壮大入党积极分子队伍；要加强在文化素质较高、社会影响较大的先进分子中发展党员的工作，发挥其示范引导作用。做好发展私营企业主中的先进分子入党的工作，一定要按照中央的部署和要求，将这项工作纳入发展党员的经常性工作，不争论，不炒作，积极稳妥，扎实推进，防止一哄而起；要坚持标准，严格程序，确保党员质量。

发展党员工作的5大环节27个步骤

按照《中国共产党发展党员工作细则》明确的发展党员5个环节流程，从入党申请人首次递交入党申请书到按期转为正式党员，必须以写实方式对每个环节进行规范记录。

（一）申请入党

1、递交入党申请书。按照入党自愿原则，符合《党章》申请入党条件的，应当按次序向工作（学习）所在单位党组织、居住地党组织、单位所在地党组织、单位主管部门党组织、流动党员党组织提出入党申请。入党申请书内容主要包括个人基本情况、主要直系亲属和社会关系情况、对党的'认识、入党动机和本人主要表现等，一般由本人用钢笔或签字笔书写，不能打印入党申请书。

2、党组织派人谈话。党组织收到入党申请书后，应在1个月内派人同申请人谈话，了解申请人基本情况，告知党员的基本权利义务和发展党员工作的有关程序规定。

（二）入党积极分子的确定和培养考察

3、推荐入党积极分子人选。由党员、群众在入党申请人中推荐优秀村民（居民、职工），或采取群团组织推优的方式，确定入党积极分子人选。

4、确定入党积极分子。支部委员会（不设支部委员会的由党员大会，下同）在推荐的入党积极分子人选中，研究确定入党积极分子，并在一定范围进行公示。

5、上级党（工）委备案。确定入党积极分子后，由党支部报上级党（工）委备案。

6、指定培养联系人。党支部指定l至2名正式党员作为入党积极分子的培养联系人。培养联系人的主要任务是：向入党积极分子介绍党的基本知识；了解入党积极分子的政治觉悟、道德品质、现实表现和家庭情况等，做好培养教育工作，引导入党积极分子端正入党动机；及时向党支部汇报入党积极分子情况；向党支部提出能否将入党积极分子列为发展对象的意见。党支部要经常了解培养联系人的工作情况，尤其是在确定发展对象时，要充分听取培养联系人意见。

7、培养教育考察。党支部每半年对入党积极分子进行1次考察，基层党（工）委每年对入党积极分子队伍状况作1次分析。根据考察情况对入党积极分子实行动态管理，对表现一般的，有针对性地谈心谈话、指出不足，进一步加强教育；对不符合条件的，经支部委员会研究，及时调整出入党积极分子队伍。入党积极分子工作、学习单位（居住地）发生变动，原单位（居住地）党组织应及时将培养教育等有关资料转交现单位（居住地）党组织，培养教育时间可连续计算。

（三）发展对象的确定和考察

8、支部委员会讨论。对经过l年以上培养教育考察、基本具备党员条件的入党积极分子，支部委员会在听取党小组、培养联系人、党员和群众意见的基础上，集体研究讨论同意列为发展对象后，报上级党（工）委审核备案。

9、上级党（工）委备案。党支部将研究讨论发展对象情况报上级党（工）委备案，上级党（工）委对发展对象的培养教育时间、形式和内容进行审核并提出意见。

10、确定发展对象。经上级党（工）委审核备案后，支部委员会将讨论同意的人选列为发展对象，并在一定范围进行公示。

11、确定入党介绍人。党支部确定2名本支部的正式党员作为发展对象的入党介绍人，入党介绍人一般由培养联系人担任，也可由党组织指定。受留党察看处分、尚未恢复党员权利的党员，不能作为入党介绍人。入党介绍人的主要任务是：向发展对象解释党的纲领、章程，说明党员的条件、义务和权利；认真了解发展对象的入党动机、政治觉悟、道德品质、工作经历、现实表现等情况，如实向党组织汇报；指导发展对象填写《中国共产党入党志愿书》，并认真填写自己的意见；向支部大会负责地介绍发展对象的情况；发展对象批准为预备党员后，继续对其进行教育帮助。

12、进行政治审查。党支部通过同本人谈话、查阅有关档案资料、找有关单位和人员了解情况以及必要的函调和外调，对发展对象进行政治审查，并形成结论性材料。政治审查的主要内容包括：对党的理论和路线、方针、政策的态度；政治历史和在重大政治斗争中的表现；遵纪守法和遵守社会公德情况；直系亲属和本人关系密切的主要社会关系的政治情况。

13、开展集中培训。基层党（工）委或县（市、区）委组织部、市直党（工）委每年至少举办1次培训班，对发展对象进行短期集中培训。培训时间一般不少于3天（或不少于24学时），主要学习党章、《关于党内政治生活的若干规定》等文件。

（四）预备党员的接收

14、支部委员会审查。支部委员会综合审查发展对象入党申请和入党积极分子培养教育、政治审查、集中培训等情况，集体讨论认为合格后，报具有审批权限的基层党（工）委预审。

15、上级党（工）委预审。党（工）委对发展对象的条件、培养教育情况进行审查，并根据需要听取执纪执法等相关部门意见，形成书面审查结果通知党支部。

16、填写入党志愿书。发展对象经审查合格后，向其发放《中国共产党入党志愿书》，并在党支部负责人或入党介绍人指导下认真填写。发展对象未来3个月内即将离开工作、学习单位的，一般不办理接收预备党员的手续。

17、支部大会讨论。经预审合格的发展对象，由支部委员会提交支部大会讨论票决。主要程序为：发展对象汇报对党的认识、入党动机、本人履历、家庭和主要社会关系情况，以及需向党组织说明的问题；入党介绍人介绍发展对象有关情况，并对其能否入党表明意见；支部委员会报告对发展对象的审查情况；与会人员对发展对象能否入党进行充分讨论，并采取无记名投票方式进行表决。召开讨论接收预备党员的支部大会，有表决权的到会人数必须超过应到会有表决权人数的半数；通过接收预备党员的决议，赞成人数必须超过应到会有表决权的正式党员的半数，因故不能到会的有表决权的正式党员，在支部大会召开前正式向党支部提出书面意见的，应当统计在票数内。讨论2个以上的发展对象入党时，必须逐个讨论和表决。党支部要形成支部大会决议，主要包括发展对象的主要表现、应到会和实际到会有表决权的党员人数、表决结果、通过决议的日期、支部书记签名，支部大会决议要在适当范围内公示。

18、上级党（工）委派人谈话。党（工）委审批前，应当指派党委委员或组织员同发展对象谈话，并将谈话情况和自己对发展对象能否入党的意见向党（工）委汇报。

19、上级党（工）委审批。党支部形成决议后，要将发展对象《中国共产党入党志愿书》，连同入党申请书、培养教育考察材料、函调或外调材料、政治审查情况报告、集中培训情况等材料，一并报上级党（工）委审批，没有审批权限的基层党委或党总支要进行审议。党（工）委审批预备党员，必须集体讨论和表决，主要审议发展对象是否具备党员条件、入党手续是否完备。同时审批2个以上的发展对象入党时，应当逐个审议和表决。党（工）委应当在3个月内审批，如遇特殊情况可适当延长审批时间，但不得超过6个月。党（工）委审批意见要及时通知报批的党支部，由党支部通知本人并在党员大会上宣布。党（工）委审批预备党员，必须集体讨论和表决。

20、再上一级党（工）委组织部门备案。党（工）委审批后，要报上级党（工）委组织部门备案。

（五）预备党员的教育、考察和转正

21、编入党小组。党支部应及时将上级党（工）委批准的预备党员编入党支部和党小组，对预备党员进行教育考察和管理。

22、入党宣誓。基层党（工）委审批通过后，预备党员必须面向党旗进行入党宣誓，入党宣誓仪式一般由基层党（工）委或党支部（党总支）组织进行。

23、继续教育培养。党支部通过党的组织生活、听取本人汇报、个别谈心、集中培训、实践锻炼等方式，对预备党员进行继续教育和考察。

24、提出转正申请。预备期满后，预备党员本人要及时向党支部提出书面转正申请。

25、支部大会讨论。党支部应及时召开支部大会，在充分听取党员群众和党小组意见的基础上，讨论预备党员能否转为正式党员，并进行无记名投票表决。到会人数、赞成人数等要求与讨论接收预备党员的支部大会相同。经讨论不具备党员条件的可延长1次预备期，延长时间不少于半年，最常不超过l年，对延长预备期仍不具备条件的取消预备党员资格。党支部要形成支部大会决议并在适当范围公示，决议内容主要包括预备党员表现情况、应到会和实到会有表决权的党员人数、会议表决结果、通过决议的日期、支部书记签名。预备期未满的预备党员工作、学习所在单位（居住地）发生变动，原所在党组织应当及时将对其培养教育和考察的情况，认真负责地介绍给接收预备党员的党组织。接收党组织应当对转入预备党员的入党材料进行严格审查，对无法认定的报县级以上组织部门批准不予承认。党支部对转入的预备党员，在其预备期满时，如认为有必要，可推迟讨论其转正问题，推迟时间不超过6个月。

26、上级党（工）委审批。党支部要及时将支部大会讨论预备党员转正的决议，连同预备党员转正申请、党小组意见、党支部征求党员和群众的意见、支部委员会审查意见等材料，一并报上级党（工）委审批。党（工）委应当在3个月内进行审批，审批结果应及时通知党支部，党支部书记要同本人谈话，并将审批结果在党员大会上宣布。

27、材料归档。预备党员转正后，党支部应及时将其《中国共产党入党志愿书》、入党申请书、政治审查材料、转正申请书和培养教育考察材料，交党（工）委存入本人人事档案（无人事档案的，建立党员档案），由所在党（工）委或县（市、区）委组织部、市直党（工）委保存。

篇4：浅谈要怎样才能做好文秘的工作

浅谈要怎样才能做好文秘的工作

文秘工作是政务服务活动的重要内容，对文秘人员而言这是一项苦差事。从12月从事文秘工作至今，我对文秘工作的切身体验和真实感受是：酸、甜、苦、辣、咸，五味俱全，引人深思。我认为，在新的时期，要做好这项工作，必须对它有一个全面的思考与认识。

一、对文秘工作的认识

1、文字综合工作是一项艰苦的脑力劳动。

办公室大材料多，急材料多，为了赶写材料，秘书同志经常需要加班加点，没有星期天和节假日，打通宵、“连轴转”都是家常事。每当别人休息娱乐或已进入梦乡的时候，往往是秘书同志还在伏案写作、紧张工作。所以，文秘工作是一项艰苦的脑力劳动，如果没有吃大苦、耐大劳的准备，是干不了、干不好文字秘书工作的。

2、秘书工作的重要职责是服务。

文字秘书的岗位是普普通通、平平常常、不引人注目的。秘书同志很少有出头露面的机会，从早到晚靠在机关，辛辛苦苦、忙忙碌碌，却无名无利，默默无闻。但是，秘书的职责是为领导、为各级服好务。要利用办公室的综合协调平台，做好材料起草、文件制发、督查工作等，同时为领导发挥参谋助手作用。

3、文秘工作线是一个有机的整体。

秘书同志虽然各自负责一块，但政府工作是相互联系的。所以，秘书同志之间要加强交流，相互沟通，增进了解。惟有如此，秘书同志才能步步提高，办公室的文秘工作才能成为一个整体，才能壮大办公室的文字写作实力，也才能轻松应对各种文字工作任务。

二、自身存在的不足

从事了几年的文字秘书工作，虽然开拓了视野，增长了见识，积累了经验，但对秘书工作的重要性认识不足，导致自身存在的有：一是加强学习不够。缺少学习的主动性和经常性，特别是对理论知识和业务知识研究不够，自身综合素质没有得到有力提高。二是工作思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，脑子动得不多，没有想在前，做在先。三是工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，造成了工作上的被动。

三、努力方向

作为一名文秘工作者，一言一行，都直接、间接地影响办公室或领导的形象，甚至影响到政府的形象。对这种特殊性，本人深有认识。在今后的工作中，我将针对自身存在的不足，按照秘书工作的'标准做好各项工作，主要从以下几个方面努力。一是进一步树立敬业的思想。进一步克服思想认识，敢于面对工作繁杂、辛苦的局面，甘于吃苦，任劳任怨，尽心尽力，爱岗敬业，争取在平凡岗位上做出成绩来，不辱使命。二是进一步树立学习的思想。端正学习态度，增强学习的主动性。深入学习新时期有关的理论知识，加强业务知识研究与探讨，提升业务知识面。主动向领导、向办公室同志学习，取长补短，加强沟通，增进了解，提升能力。三是进一步树立求实的思想。不论办文还是办事，从客观实际出发。对引用的材料，反映的问题，保证真实可靠，决不道听途说，凭主观臆断。四是进一步树立细致的思想。即养成认真细致的工作习惯。注意把好行文审查关，防止行文过多过滥；把好文字校对关，主要查看语言文字有无错漏，反复思考，仔细推敲，字斟句酌，维护文件的严肃性和权威性。五是进一步树立高效的思想。对领导和办公室交办的日常文字材料，即接即办，保证按领导的要求按时、准确办结，不断提高工作效率。同时，切实为领导提供优质服务。六是进一步树立立纪律思想。严格遵守办公室各项纪律规定，认真做好值班等工作。按照办公室工作要求，自我加压，做出表率。

篇5：怎样才能做好公文的审核工作

怎样才能做好公文的审核工作

公文审核（行政机关称为审核，党的机关称为校核）是在公文签发之前所进行的校正、修改、加工和核对的工作。切实做好这项工作，对于提高公文质量、控制公文数量，节省各级领导者用于审阅批改公文的时间和精力，有着重要的作用。

审核具有全面性。无论公文内容还是公文形式都在核查之列，以下几个方面为其重点：

1．报批程序是否符合规定――把好报批关；

2．是否确需行文――把好发文关；

3．主题是否鲜明，内容是否符合党的路线、方针、政策和国家的法律法规及上级机关的指示精神，是否完整、准确地体现发文机关的意图，是否同现行有关公文相衔接，所提措施和办法是否切实可行，选用的材料是否准确真实――把好内容关；

4．涉及有关部门职权范围的事项是否经过协调并取得一致意见――把好协调关；

5．结构是否合理，字句是否妥帖，语言是否精练，标点符号是否正确，人名、地名、数字、计量单位、时间、引文是否准确规范――把好文字关；

6．格式要素是否齐全，密级标注是否恰当，标题是否完整，主送机关是否规范，落款是否准确，印发传达范围是否明确――把好格式关；

7．文种选用是否符合规定――把好文种关。

将以上“七关”内容与前一节“公文写作”联系起来，可以看出公文审核与公文起草有相通之处，要求也大致相同。公文起草是公文审核的基础，只有不断提高公文的写作水平，才能从根本上提高公文的审核效果；公文审核是公文起草工作的延续，是对公文的`进一步完善。实践中的审核与拟稿活动（主要是其中的修改工作）是循环往复进行的，改后审，审后再改，直至确认已消除一切可能的错漏为止。

审核具有程序性。为了保证公文质量，公文审核工作必须履行一定的程序。从多数机关公文审核的情况看，大致程序是：接收原件，查对登记；初步校核，提出处理意见；深入校校，改出一稿；印制清样、召开会议或电话联络，征求意见；综合意见，进行修改；呈文报批，送文注发。

审核一般由部门负责人、综合办公机构的文秘人员进行，重要文稿的审核亦应由机关领导亲自参与。一些内容性质一般或内容非常简单的文稿，也可不经专人审核，由拟稿人自行检查修改后经送有关领导人核准签发。

对审核中发现的问题，通常采用以下两种方法加以解决：一是提出原则性修改意见后退撰稿人或其他有关工作人员作具体修改．公文审核人员先不动手进行具体修改；二是公文审核人员直接对文稿作全面系统的具体修改。

从事审核工作的人员要有高度的责任感，具备较高的政策理论水平、业务水平和文字表达能力，并应注意随时与撰稿人保持联系，及时询问有关问题、研究修改方案。与其他机关联合行文时，文稿在本机关审核完毕后，公文审核人员应积极做好“会稿”工作，将文稿依次送其他各发文机关审核。

篇6：怎样才能让员工把工作做好？

管理的目的就是做好工作，做好工作也就是达成管理者所希望达成的目标，这也就是把事做成。如何才能让被管理者做好工作，这是管理学必须探索解答的问题。在此我们把对这一问题的解答概括起来，名之为管理成事定理，也就是对通过他人做好工作的条件作一个概括性界定。

海尔董事局主席兼CEO张瑞敏讲过一个典型：擦桌子。他说，擦桌子的工作是一项极其简单的工作，只要每天定期擦五遍就达成了好的要求，并由这个好的要求制定其岗位工作标准，每天擦五遍桌子。可是，如果没有外在监督，他第一天可能擦五遍，第二天可能只擦四遍了，第三天也就可能只擦三遍了，第四天也许只会擦两遍、一遍。第五天甚至会认为反正都差不多，不擦也没事，就干脆一遍也不擦了。张瑞敏认为这是中国人的特性。其实还不准确，应该说世界上所有人的特性都是如此，美国人、法国人、日本人也都不会例外。其差别仅仅在于中国人不喜欢有完整具体的行为约束，爱自作主张，会钻空子而已。有标准没有监督和约束，就不会有人不折不扣地按照标准行事。

管理成事定理又可称之为执行力定理。一个组织，为什么没有执行力?就是因为应该由组织成员做到位、做好的工作，没有做到位、做好。一个组织执行力的高低，是直接与这个组织的成员把工作做到位、做好的整体程度正相关，与没有做到位、做好的工作的关键性程度负相关。管理成事定理的内涵可表述如下：

要通过他人做好工作，不为他全面创造出能力素质、意志意愿、热情耐心、资源支持、评价标准、程序方法六个条件，是难以达成目的的。

如何才能让员工把工作做好?概括起来就是能力素质、意志意愿、热情耐心、资源支持、评价标准、程序方法六个条件的满足。

1、能力素质条件。

对于任何一项工作，仅仅想做好，还远不能保证能做好。只有被管理者具备做好这一工作的能力素质，并且又愿意付出努力，这才可能把这一工作做好。这种能力素质包括心理特征、知识结构、技能水平和体能状况四个方面的内容。只有这四个方面的实际，完全与所要做的工作相适应，被管理者才有可能做好这一工作。能力素质条件是做好工作的前提条件，被管理者不具备相应的能力素质，单有一种美好的主观愿望是没有用的。并且这种能力素质，是一种硬约束，不具备就是不具备。如果没有充分多的时间让被管理者通过学习和修炼，提升能力素质，让他把要他承担的工作做好，就是绝对不可能的。

2、志意愿条件。

意志意愿条件的内涵是，被管理者只有具有把工作做好的意志动因，在主观动机上想做好工作，并愿为做好工作付出努力时，才可能把工作做好。这也就要求通过一定的方式，把本来不属于被管理者所寻求的目标，转化为被管理者希望达成的目标。至少转化成他所寻求的一种间接目标，使他明确地感觉到，做好这个工作也是他自己的意愿。要做好任何一件工作，哪怕是很简单的工作，就像前面所讲的擦桌子一样，如果做工作的人，没有想到要做好，也不愿意付出努力，那么，这个工作也就不可能做好。正是从这个意义上讲，意志意愿条件是通过他人做好工作的首要条件。

3、热情耐心条件。

这一条件的内涵是，只有保证他人在做好工作上具有稳定的意志意愿，并持续不断地进行努力，才有可能把工作做好。任何一项工作，只要反复的次数多，延续的时间长，就会使人的兴奋点转移，热情下降，意志松懈，进而导致放松要求，降低努力程度。这就不免导致本来很容易做好的工作，也难以做好。而现实中的工作一蹴而就的少，不可能像捎手帕一样简单、轻松地一次转手就完成了。更多的是不仅要付出不懈的努力，而且还要克服工作中可能出现的种种艰难险阻，甚至还要蒙受挫折。这就必须有不断的内在激励和外在激励，维持其热情耐心，稳定其意志指向，使被管理者形成坚忍不拔的毅力。

4、评价标准条件。

这一条件的内涵是，对做好工作的好的标准，必须事先有明确的界定，使管理者和被管理者双方都明确，对这特定工作进行评价判断的尺度是什么，怎样才算是好，怎样是不好，使被管理者有努力的方向和自我评价的依据，使之能自主把握工作的进程。如果没有事先约定的评价标准，被管理者仅仅通过自己的猜度和想象进行界定，这就不免与上司主管的要求发生背离，甚至南辕北辙，使本来完全可以做好的工作最终受挫，达不成目的。在现实中，人们总是想当然地假定下属员工完全明白这个好的评价标准，但往往他们自己也不甚明了。在对下属员工的工作绩效进行考核时，总是因为没有确切的评价标准而发生考核不准确、不客观的事。如果是这样，即使不会影响员工已完成的工作，也会因为考核评价不公正、不公平、不客观、不准确、不全面而影响他们对下一工作的努力程度。

5、资源支持条件。

这一条件的内涵是，做好工作必须具备相应外部资源的支持，其内容包括材料场地、设备工具、人员配合等等。这是他人做工作的能力素质要求之外的条件。任何一项工作，无论简单还是复杂，都必须授予对应于做好工作所必需的外部资源的支配、使用权，否则也就不可能做好工作。巧媳妇难为无米之炊，更是难为无锅、无水之炊。并且授权提供的外部资源支持，还必须与工作本身的要求相适应，只要任何一点不充分，也都会影响工作的最后质量。外部资源条件不具备，或者不充分，这不仅会增加做好工作的困难程度，而且可能直接降低员工做好工作的信心，使之产生挫折感。要让下属员工发挥主观能动性，但也必须有发挥主观能动性的外部条件，没有外部资源的支持，至少必须给予政策上的支持，政策也是一种资源。

6、方法程序条件。

这一条件的内涵是，做工作的人，必须清楚，运用什么样的方法程序才能圆满地完成工作。这一条件与能力素质条件有联系，但不完全相同。能力素质条件并不需要对具体工作的方法程序都有全面完整的掌握，而完成具体的工作却必须明确具体的方法程序，才能保证其效率。被管理者有对应的能力素质，事事都让他自己探索，寻求完成工作任务的方法程序，这就必然会降低效率。所以，这一条件要求，做好工作的方法程序，无论岗位员工是否原已把握，都必须事先做出界定。被管理者尽管可以通过改革创新找到更好、更有效率的方法程序，但事先界定的方法程序可起到对他的改革创新效果的约束作用。任何人都可以在做事的方法程序上创新，但必须保证能比事先约定的方法程序投入更少、效率更高。

以上六个方面的条件，是一个整体，缺少任何一个方面都不可能通过他人做好工作。在现实中之所以有下属员工没有做好的工作，也就是因为作上司主管的，没有全面完整地为下属员工创造出做好工作的六个方面的条件。没有做好工作，其责任应该都在上司主管。所以海尔的80/20原则，强调下属员工没有做好工作，上司主管要承担80%的责任，其道理也就在此。如果要具体地定义什么是管理的话，为下属员工做好工作创造出对应的六个方面的条件就是管理。从这个意义上讲，下属员工的工作失误，上司主管，不仅要承担80%的责任，而且应该承担100%的责任。

篇7：怎样才能做好公文的签发工作

怎样才能做好公文的签发工作

签发是对文稿的又一次全面核查，更是对公文质量与正式效用的最终确认。签发人在批注之前，应该对文稿作全面审核，进行必要的修改、纠正和补充，确认无误后再明确签注意见，并写上姓名和时间（若圈阅，则视为同意）。文稿经签发成为定稿后，其他人不经签发人同意，均不得对其再作任何修改，否则将负行政或法律责任。

根据签发人身份、地位及工作程序的不同，签发分为正签、代签、核签、会签等数种。正鉴指签发人在自身职权范围内签发公文，如机关负责人签发以机关名义对外发出的'公文。代签指根据授权代他人签发公文。核签（又称加签）指上级领导人签发下级机关的重要公文。会签则指两个或两个以上机关联合行文时，由各机关的领导人共同签发公文。

做好签发工作必须注意：

第一，不得越权签发公文。各级领导者只能对自己职权范围内的公文负责，只能签发自身权限所及的公文，越权签发公文违法违制，公文也不能产生实际效用。根据有关规定，以机关名义制发的公文，由机关领导人签发．其中内容重要或涉及面广的公文由正职领导人或主持日常工作的副职领导人签发。有些公文也可由机关秘书长或办公厅（室）主任根据机关领导人的授权代签。会议决议、会议纪要等，可由会议主持人签发。

第二，必须“先核后签”。需审核的公文必须审核完毕后再签发，而不得先签发再审核，以提高工作效率，确保公文有效。

第三，联合行文时，必须做好会签工作，使各机关或部门领导人均履行签发手续，以使公文真正有效。

篇8：怎样才能做好公文的批办工作

怎样才能做好公文的批办工作

批办是一项由法定或特定责任者履行事务处置权的决策活动，对公文效用的实现具有决定性影响。批办具体公文时，必须明确公文的处置方法、程序、批办责任、批办原则和要求。有效的批办工作，可以为具体承办活动指明方向，集中正确意见，确立正确的方法途径，避免工作中的盲目性和失误，避免拖拉延误现象。

我国各级党政机关的公文批办工作实行合理分工、分层负责的制度：机关及下设各部门的正职、副职领导按照分工，批办其职权范围内的公文。对其中全局性、政策性的公文必须由正职领导亲自批办；一般性例行事务的.公文可由有关副职领导或经授权的部门负责人批办。为避免决策失误，在批办重要公文时，可组织集体研讨或征询有关专家的意见，但法定或特定责任者必须勇于负责，不得事无巨细均经会议讨论取得各方认可，不得对每一公文均由上至下逐级批示，不得互相推倭，层层上交或层层下移矛盾。

批办工作的对象也并非所有公文，只有确实需各级领导者行使其事务处置权、决断性的公文，才有必要批办。常现公文特别是已经有明确处置方案的业务性公文等，不在批办范围之列。

批办公文时应注意：

第一，不得越权批办公文。批办是有关领导行使法定或特定职权的严肃活动，越权批办的结果是自身构成违制，更不能产生效用。为此，必须在自己的职权范围内批办公文。为避免积压公文而代他人批办公文时，必须经过授权。

第二，严格控制批办范围。不经批办同样能得到有效办理的公文（经常反复办理已有明确有效的执行方案的公文），已批办过统一的处置意见的公文，已有合法、明确、有效的批办意见的公文，均不得再行批办，可由有关部门直接处理。

第三，批办意见必须明确。不能只阅不批，仅画圈而不签注意见，不能使用模棱两可、似是而非的语言，以避免承办人无法实际遵行。批办意见中应明确指出：怎样组织实施来文中的应遵应办事项（方法、措施、步骤、要求、承办单位或人员）；承办中的分工（主办单位、辅办单位）；怎样撰拟回复的公文（回复要点、撰稿人）；怎样组织阅知来文中的应知事项（传达范围、传达方式、时间要求等）；对拟办意见的明确态度（同意与否，需补充或纠正什么等）。

第四，采取有效措施监督批办意见的执行结果，及时发现问题，纠正偏向。

第五，批办过程中，如发现公文所涉及的问题是自己无权或确实无法处置的，可将批办改为拟办，实事求是地提出建设性意见，提供上级领导定夺。

第六，批办意见应工整、清晰地写在《收件处理单》或《文件传阅单》的有关栏目内，并务必签注批办人姓名、年月日。

篇9：怎样才能做好公文的承办工作

怎样才能做好公文的承办工作

由于公文只有经过承办才能产生切实的效用，因此，它是公文办理中的重要环节。承办的对象是所有需要办理的收文。由于相当部分公文承办的结果是形成新的公文，因此承办既是收文办理最后的实质性程序，又往往是发文办理程序的开始。

承办公文的方式有多种。召集会议、面谈讨论、电话沟通、实地调查指导、现场协调布置、制发公文等均可有效地应用于处置各具特点的事务，使性质、作用各不相同的公文分别得以被阅知、贯彻执行或回复，使公文所涉及的问题得到解决。

在承办公文时，要熟悉与公文内容有关的法律法规和党的方针政策以及上级机关有关公文，了解与公文内容有关的业务，高度明确领导者的意图；要深入实际，加强调查研究，实事求是地提出解决问题的具体办法和措施；要加强协商，努力协调各方关系，积极而主动地征询有关方面的'意见，取得理解、支持与配合；要分清主次，区别缓急，科学安排承办的次序。

承办一般分为三种形式：

第一，领导同志承办。领导者具体承接办理公文，直接处置公文内容所针对的事务，既有助于提高承办质量与速度，又对领导者深入实际，养成良好的思想作风、工作作风有很大的益处。不能认为承办工作只是一般工作人员的任务，各级领导者也应该以多种方式具体承办公文，亲自动手搞调研，亲自召集会议，参与面谈讨论或商洽，参加现场办公，亲自动手收集材料起草公文。

第二，秘书人员承办。有些事项属科书人员职权范围内可以答复的，秘书人员应当直接答复呈文机关。有些事项则是由秘书人员提出办理意见，并拟出复文稿，报经主管领导审批发出。

第三，职能部门承办。先由秘书部门将需要办复的文件往清有关职能部门办理，再由职能部门提出处理意见。如果属干部门职权管辖范围内的事情，可经本部门领导同志签署意见后直接复文。如果超出本部门权限，应报请上级主管领导同志审批后复文。