统一通信平台带来的便捷服务（共8篇）由网友“忘川河畔”投稿提供，以下是小编整理过的统一通信平台带来的便捷服务，欢迎阅读分享，希望对大家有帮助。
篇1：统一通信平台带来的便捷服务
UC大家应该不会再陌生了，这个统一通信平台的缩写，相信很多企业都会了解的，那么针对现在的企业通信手段，我们有了这个平台的规范，让企业享受的方便快捷的通信方式，带来更多的时间压缩的空间，从而提高了企业的工作效率。
UBC是Unified Business Communication的简称，即统一商业通信，是统一通信平台在商业领域应用的专用名词，是从属于UC这个“大概念”的。
先来看一个等式：UBC＝员工＋过程＋信息＋技术。这表明，UBC不仅仅是多种渠道的通信，更是各种通信技术／服务、企业员工、商业过程和各种信息的集成、融合。
员工――即那些直接或间接卷入UBC系统的实体。
包括：
◆人－人、人－机器、机器－机器
◆企业－企业、企业－客户、客户－客户
◆一对一、一对多、多对多。
商业过程――根据要达成的商业目标制定并遵循的一系列流程与规范，具有典型的时间先后特征。
◆企业内部：生产制造、供应链、后勤／行政管理
◆企业外部：市场推广／销售、物流、支持／服务、结算
信息――统一通信平台的内容，
◆谁：发起人、关系、背景、角色、学识、部门、价值、所在位置和联络历史
◆什么事：主题、任务、数据、内容、计划、类型（销售、服务、通知）
◆何时：实时或延时、随机还是计划
◆哪里：位置（面对面、虚拟、远程）、形态、可行性、成本
◆为什么：客体、事件、动机、突发事件
技术／服务――解决基于以上的统一通信平台怎么实现的问题。
◆渠道：语音、视频、Web、信息传递、信函／传真、面对面
◆呈现：状态、位置、可用性、联络规则
◆地址录：用户ID和信息、身份认证、授权认证
◆会议：通过多渠道组建多人沟通
◆控制：建立、传输、转发、排队、路由规则
◆移动性：从哪里发起交流――设备、网络、渠道
◆客户端：智能手机、上网本、虚拟客户端、PC机
◆报告：实时日志、历史记录
统一通信平台的技术和产品需接轨西门子统一通信平台服务是统一通信平台，还是统一市场格局？北电 IBM 共同力作统一通信平台思科统一通信平台的节约性
篇2：统一通信平台悄然成熟
虽然前几年统一通信还在被大家所观望，但随着移动通信，无线网络的齐头并进，给统一通信也带来了新的活力，那么，通过融合IP和通信技术的统一通信平台已经渐渐被大家所接受和认可。随着企业的不断扩大，实行统一通信应用也只是时间问题，让我们从现在市场的态度以及部署问题来了解统一通信吧。
北电研究发现：中国制造企业已普遍认可统一通信
北京 C 根据北电赞助的北京时代计世资讯有限公司（以下简称“计世资讯”）的最新调查研究，中国制造企业的CIO们已经认识到统一通信能给企业带来前所未有的机遇，以帮助企业降低成本、增强协同能力，进而提升企业的核心竞争力。
此次研究调查了100个来自制造行业的CIO，其中近74%的CIO认为统一通信能有效提升企业运作效率，而64%的受访CIO则认为，由于统一通信打破了电子邮件、语音、视频、会议系统以及其他通讯方式之间的障碍，使其最大价值表现在明显降低企业的通讯费用。此外，这也使企业员工的沟通效率和协同工作能力比以往任何时候都得到了更大的提升。
“过去，制造企业是通过改进制造技术来提升企业的盈利能力和工作效率，但如今在信息时代下，信息技术在驱动着业务向前发展的同时，也要求有员工参与的业务流程能得到提升。”计世资讯副总经理/资深分析师郭海涛表示，“我们的研究发现，国内制造企业已经非常认可统一通信以及其所能带来的价值。一些应用统一通信平台较早的企业已经体会到了统一通信带给他们的价值――通过帮助员工、合作伙伴、客户之间实现更好的协同工作，使企业的竞争力得到了提升，而这种支持是不论他们身处在何地的。”
调查还涉及到了诸如统一通信系统该与企业的哪些应用系统做整合等问题。计世资讯通过调研发现，企业在首次部署统一通信解决方案时，CIO认为统一通信需要和企业融合的是办公套件，约占调研企业的62％；其次是邮件系统和移动电话，分别约为46%和44%；固话、视频会议和即时通信分列其后。由北电与微软组成的创新通信联盟（ICA）所推出的所有应用系统都有机地结合了北电在通信领域的专业能力与微软在桌面系统上的优势。目前，ICA的统一通信解决方案已经有超过800个世界各地的大型机构/企业在使用。
“制造业是世界上竞争最激烈的行业之一，而统一通信则是一个帮助中国制造企业赢得竞争力的非常有效的手段。”北电大中国区总裁吴振生表示，“计世资讯的研究也表明，广大中国制造企业普遍关注统一通信系统。此外，计世资讯的研究分析也呼吁制造企业应充分、有效地应用相关的新技术。创新通信联盟已经更加简化了统一通信平台的应用，就是为了提供中国的制造企业一个通往实现统一通信的简易之路。而他们现在需要做的就是要开始去做，
”
同时，计世资讯还预测，中国统一通信市场规模将达到51亿元（约合7.47亿美元）。同时，未来五年中国统一通信市场复合增长率将达到 46.4％，到，国内统一通信市场的规模将达到212亿元人民币（约合31.1亿美元）。
部署统一通信
如何部署一个完整的统一通信解决方案已经成为国外校园里的一个新兴话题。这个很容易理解，学生的增多、学校教学方式的改进以及校园信息化水平的提升都使得通信和沟通成为更为紧迫的需求。
相应地，如今校园里的信息中心主任们越来越青睐于可提供统一IP商业通信的解决方案以便为学校构建一个统一通信平台。
对于很多校园来说，可以称之为信息遗产的有很多，其中与统一通信解决方案相关的就是诸如PABX平台等的通信设施。该平台老化和难以继续维护等问题越来越无法满足很多学校不断发展的通信需求。
如今，新兴的统一通信方案可以合并全功能的IP PBX应用组，并能为VoIP和 SIP建立多媒体联络中心。此外，实现统一通信需要部署的点往往很多，因此诸如自动部署和配置的产品特点将对实际应用起到极大的帮助。
有很多大学信息业务部门的负责人都表示，统一通信的方案结构非常好，最重要的就是它能够满足越来越多校园环境内的不同需求，它的灵活性和方案特点也可以帮助用户增加更多功能以及更好地提升IT水平。
而在具体实施中，很多学校一般都会选择从集中到统一的部署方式。如在学生住宅区建立一套新的IP电话系统，这就使得成百上千个以学生住宿为单元的信息接入点能享受到IP通信的便利，与此同时在整个校区设置一个集中管控的管理平台，作为统一通信平台的一部分。
在管理平台部分，很多用户往往会选择用一个软件包将应用预先载入。这个软件包包括所有用户将来可能会配置的各种应用软件。而将统一通信作为与应用相对独立又统一归属管理平台管控的一部分，不仅包括IP PBX、多媒体联络中心、对外拨号、自动服务、交互语音应答等语音处理功能，而且还包括传真服务、语音和画面记录、质量监控、人员管理、工作流程管理、语音识别以及移动应用等。
通常情况下，用户都会配置一个互动媒体服务器，这个服务器可以供学校当地校区从主通信服务器上卸载负荷。另外，在部署好的统一通信平台上还会配备一个强大的与SIP代理业务相关的应用程序，这样便可以在主服务器和冗余服务器、广域网同时不可靠的情况下以局部的方式控制IP电话听筒和网关。
此外，根据很多校园用户对统一通信平台的实际部署，统一通信的覆盖范围甚至达到了几万个点，从而对联络中心提出了更多的挑战，而这也是统一通信未来在用户方面需要更多实践和体验的内容。
篇3：移动统一通信带来的新策略
前面我们对移动统一通信的一些优越性能作出了分析和介绍，相信大家都已经了解了移动统一通信的优点了，接下来我们来说一下其他问题。随着统一通信的推广和普及我们也能看到，它给企业带来的巨大效益。
目前，统一通信已在企业里生根，特别是在那些见效明显的领域，包括卫生保健、金融服务、呼叫中心以及通信密集型的行业。然而，统一通信进入移动领域则依赖那些面向客户或者进程推动的人士对集成通信实用性的认可。由于商业组织的流动性和可移动的发展趋势，我们需要加紧扩展UC基础设施建设，以满足不同地点关键人士的需要。
如何执行移动统一通信解决方案
此部分将讲述执行移动统一通信解决方案时需要利用的策略以及FMC(Fixed Mobile Convergence，固定移动融合方案)。
不过，有两种类型的无线网络可以利用：无线局域网和蜂窝通信网络服务。无线局域网限定了覆盖范围，但是一旦安装，应用基本上免费。蜂窝通信网络服务可以覆盖国内甚至全球范围内的用户，但是需要支付使用费用。为了兼顾两种方式的优点，企业正寻求一种将公共蜂窝通信网络同有线/无线网络集成到一起的固定移动融合解决方案。
固定移动融合解决方案将公共蜂窝通信网络同私有有线/无线话音网络集成到一起进行语音通话。不同的FMC解决方案适用于不同的企业用户，根据不同的标准，有三种分类方法：按控制点分类，可以分为cFMC和eFMC;按切换能力分类，可以分为无切换、手工切换和自动切换;按功能分类，可分为基础语音通话、语音/数据服务和移动统一通信。
cFMC
最理想的cFMC解决方案可以实现蜂窝通信网络的全部集成，即载波信号在用户的私有网络与蜂窝通信网络间传输，用户网络就好像是蜂窝通信网络的一个站点。
目前，可以利用UMA (Unlicensed Mobile Access)技术或Femtocell技术提供cFMC服务。UMA是一种用于T-Mobile's HotSpot@Home service的技术，使用安装了专门软件的Wi-Fi双模手持终端。用户在服务区域内时，手持终端通过基地的无线局域网和互联网同联系人建立连接。用户不在无线局域网覆盖范围内时，语音信号实时切换到蜂窝通信网络。
Sprint-Nextel最近推出了一种运用Femtocells技术、类似cFMC的解决方案，称为Airave。按照这个方案，用户把蜂窝通信网络的一个小型基站同基地的宽带互联网连接在一起。这两种方案都是利用宽带互联网和蜂窝通信网络其中之一实现Voip，不同的区别只是本地的无线连接是运用Wi-Fi技术还是蜂窝通信网络。对企业用户而言，主要缺点是，这两种实现方式提供的都是由用户主导的单一语音服务，而没有面向企业 PBX或移动统一通信系统的接口，
在很长一段时间内，运营商可能选择使用一种称为IMS (IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统)的架构提供FMC服务。但是，美国尚没有运营商发布基于IMS的cFMC服务。
eFMC
FMC运营商的缺乏将企业置于只能选择eFMC的境地。最基础的eFMC解决方案是“同时振铃”，也就是当客户的电话系统或PBX按照预告设定的程序拨打eFMC用户手机号码时，桌面有线电话会同时振铃。eFMC用户接听其中之一时，另一部电话会停止振铃。有的解决方案可以将来电从桌面有线电话手工转接到手机或其他替代设备上。虽然有些繁琐，但同时振铃方案提高了移动设备和单个号码的可利用性，企业也可以更加有效地管理码号资源。
同时振铃方案的一个重要功能是支持所有手机，而不需要Wi-Fi双模手机或蜂窝电话，并且在任何移动通信服务上都可以运行。但这种方案也有两个问题：首先，处理所有出入站电话很可能会加大PBX的工作量;其次，不能确保用户会接听桌面有线电话，因此，会导致移动电话的用量。
eFMC更为公认的功能是移动到移动的融合。通过这种融合，装备了Wi-Fi双模手机和蜂窝电话的用户可以在这两种网络间切换来电。如果用户在办公室，来电通过无线局域网接入;如果用户外出，来电将路由至他的手机上。这种方案可以在来电无间断情况下实现网络间灵活切换。
除此之外，这种方案在管理方面也有它的优越性。无线局域网能够识别用户是否处在可联系状态，从而出入站电话总是被以更经济的方式接听。
Moving from FMC to mobile UC
最初的FMC解决方案仅仅能够切换语音通话，但业内最新技术支持把全部UC功能扩展到启用了FMC的移动用户。利用移动统一通信的功能，不仅能扩展语音通话，而且用户可以通过网络提供的“激活存在状态目录”功能浏览所有联系人的状态。基于此，用户可以发送语音或文字邮件、建立语音通话，或者发起电话会议，就像使用桌面电话一样简单易行。
移动统一通信运行在安装了专门软件的智能电话上，可以设置是否进行无线局域网/蜂窝通信网络切换。在用户设备和网络之间应用了两种配置方式：移动电话语音服务和一个2.5G/3G移动数据传输。数据服务提供了发送目录、可视语音邮件及其他移动统一通信功能的途径，而移动语音则支持基本的语音通话。有的版本可以通过移动语音连接发送DTMF指令，功能类似4位分机拨号。但这些版本不能发送如目录访问、可视语音邮件或其他移动统一通信的功能等指令。
篇4：统一通信平台的增值前景
统一通信平台，从厂商和市场的角度来看，它所带来的潜力和效益是巨大的，那么，我们将从增值应用的角度来分析一下统一通信平台的效益问题。从中，我们也能看到企业应用统一通信平台所带来的好处。
增值应用前景广阔
“随着公司仓储面积的不断扩大，公司内部业务部门之间的沟通成本也开始相应攀升。现实的沟通需求与高昂的通信成本之间的矛盾开始凸显，内部统一通信问题已成为公司需要解决的首要任务之一。”北京西南物流中心信息中心经理任浩表示。
作为北京市规划局批准成立的专业性物流企业，北京西南物流中心也是全国最大的图书物流中心，专业从事图书仓储、分拣、配送服务。该中心的综合物流部作为第三方物流业务部门，目前已经承接了蒙牛、九牧王等大型企业的物流业务，配有专业运输车辆百台以上。
得益于良好的管理及经营，近年来北京西南物流中心的业务规模不断扩充，其新库区也随之一一落成。由于各个库房与办公楼之间都有一定距离，企业内部沟通必须借助通信工具实现，通信成本越涨越高，为企业经营带来的负担也越来越重。
由于此前各个库区及办公楼都具有无线Mesh 网络覆盖，西南物流中心确定了在现有无线网络基础上陆续开展企业信息化业务并实现统一通信平台管理的应用方案。经过前期的产品选型和内部测试，该中心最终选择了捷思锐科技公司的企业级IP PBX－－－SE150作为解决内部语音通信的核心设备，
任浩介绍了SE150 在其物流中心的实施情况：在现有Mesh 网络的基础上，通过在各个库房部署IP 话机、WiFi手机和IAD 等设备实现分机用户的接入，能够快速、低成本的满足中心内部免费语音通信的需求，并且WiFi手机还可以配合 Mesh 网络实现在无线覆盖区域内的移动通信。SE150 还具有可扩展的FXO 和E1 卡插槽，能够实现与PSTN 的互联。同时，SE150 还能够提供总机服务、电话会议、语音信箱、部门800 等增值业务。
在系统建设完成后，经过一段时间实际运行，该物流中心对实际效果非常满意。在任浩看来，该系统除了各种技术功能完全达到预先的承诺之外，对于其企业还带来了多个方面的应用价值：
首先是成本的降低。仅一期项目实施后，相比以前的通信方式，公司可节省48％的费用；
其次是改进了沟通效率。专网业务操作方面的简便性和内部沟通零成本所带来的效应，可以极大满足内部业务沟通的需求，释放内部潜能；
再次是资源合理利用。专网服务充分利用客户现有基础网络资源，基本没有改变用户的网络环境和使用习惯，实现了统一通信平台服务目标；
最后是提升了客户满意度。沟通效率的提高，直接改善了企业内部运营的效率，体现在最终用户方面，更多客户选择该物流公司的服务。
其实，对于西南物流中心来说，本次全新构筑的统一通信平台的价值远不止当前这些。未来，他们还可以通过Internet将其所有合作伙伴接入进来。同时，随着企业服务水平的提升，在现有设备的基础上增加IPCC 服务器，还可以为客户提供呼叫中心等更多增值服务。
篇5：统一通信平台，不一样的沟通平台
经济膨胀，企业的运作也是忙碌的，对于那些不断扩展的企业来说，一套合理的网络通信整合方案是被急切需要的。在此，我们为大家介绍一下统一通信平台的内容，从中，让您了解到相关的知识，为您的企业规划带来新的思路。
随着物流企业业务范畴不断延伸，传统的以公司总部为中心的电话呼叫中心服务模式，已无法将分散于各地的终端业务高效有序地统一在一个平台上进行处理。于是，一种基于网络的多业务统一通信平台，正被越来越多的物流企业广泛应用于仓储、制造、集装箱管理等领域，这无疑给集成商提供了广阔商机。
运作成本制约行业发展
随着全球经济大流通的日益深化，物流业近年来在我国持续呈现出迅猛成长的势头。数据显示， 年我国社会物流总额为75 万亿元，同比增长25％。中国物流与采购联合会会长陆江表示，2007 年的物流需求系数已经由 年的2．8 提高到3．2，表明社会经济发展对现代物流业需求继续呈放大趋势。另据相关部门预测，未来10 年，中国物流业的整体规模将以每年20－30％的速度稳步增长。
快速成长的物流行业无异于一座商机无限的金矿，一时间各种资本竞相涌入。相较于其他行业，物流行业涉及采购、生产、流通等多个环节，且管理体制、产业形态迥然相异，加之绝大多数企业长期采用传统经营模式，过高的运作成本已成为行业发展的主要瓶颈。如何利用现代计算机及通信技术建立一套安全高效的信息交换平台，已成为诸多物流企业的当务之急。
由于物流企业的分支机构、客户及合作伙伴分布在全国各地乃至海外市场，为准确掌握货品种类、数量及流向信息，必须通过各自独立的电话系统或租用运营商的电话服务，而这部分也正是各家物流企业的支出大头之一。据了解，国内该行业仅司机的通信费用开支，每年都超过200 亿元。
显而易见，伴随着物流企业业务范畴的日渐延伸，传统的以公司总部为中心的电话呼叫中心服务模式已无法满足企业需求，
物流即信息流
物流企业由于其业务特性，大多会将其总部设在一二级中心城市，同时在全国多个城市设有分公司和办事处以加大业务覆盖。随着国际业务的发展，一些实力较强的经营者已将业务触角延伸至东南亚、欧洲、南北美洲等海外市场。
在传统管理模式下，集团电话系统与网络系统相对独立，通信费用开支非常巨大，以一家中型物流企业为例，其总部每季度的平均通信开支即达10 万元左右，加上分公司及办事处的电话费用，每年需要花费的通信费用总额相当庞大。
对于物流企业，订单跟踪及在途货品管理都是最为关键的环节，也是最为占用通信成本的两个环节。在绝大多数物流企业中，内部业务门之间的通信成本远远超过与外部客户联系的通信成本。“居高不下的通信成本严重制约了HY 物流的发展，不仅给企业带来沉重的经营负担，也严重抑制了企业内部正常的沟通需求。”HY物流集团总裁程先生表示。
作为一家具有国家一级运输资质的综合物流提供商，HY 物流集团集公路运输、航空货代、铁路货代、国际货代、市区快递、仓储配送于一体，并已实现了跨区域、网络化、信息化、智能化运作。此前不久，HY 物流在启动集团信息化平台改造项目的同时，决定构建一套统一通信平台，籍以最大程度降低管理成本，提升运营效率。
结合HY 物流内部通信的话务模型和业务沟通需要，优通通讯公司向其推荐了集跨域语音通信专网服务、电话会议服务、IP FAX 服务及VoIP 长途通信服务（DDD）为一体的统一通信平台。
作为一家民营企业，HY 物流目前在全国拥有逾千个分支机构，其中大区管理中心6 个，一级公司56 家，二级公司752 家和三级公司264 家。跨域语音专网旨在为客户提供覆盖全国的语音虚拟专网服务，各个分支机构之间通过短号方式互拨，快速实现商务交流，而且实现了内部通信零话费。
“在物流企业中，物品的流动，同时也是信息的流动。”谈到物流企业对于信息化的依赖，程先生深有体会。新的通信平台不仅将物流企业与所有分支机构、业务对象及合作伙伴连接起来，而且可实现与所有分支机构间的统一通信平台，使办公电话跨越时间、空间限制，且不产生通信费用，同时也为业务伙伴提供了更为便捷的信息获取途径。
篇6：统一通信服务包括哪些内容？
越来越多的企业关注到统一通信的价值，作为厂商和运营商，为用户们所提供的统一通信服务都体现在什么地方呢？现在，我们就来看看其中包括的内容，通过统一通信技术我们能将企业的业务处理达到一个什么样的状态呢？
正如许多市场分析专家指出， 企业的IT通信是最活跃和动态的市场。当企业在其IP网络平台上成功地完成VoIP融合通信之后， 如何将话音/数据通信系统更有效地和员工桌面IT应用系统集成? 如何提升融合通信系统使之能够更有效地支持商业流程? 如何降低系统演进和提升的复杂性和成本? 这些一系列问题不仅解释了融合通信向统一通信演进的原因， 而且揭示了统一通信服务的重要价值特征。
在企业的商业通信中话音， 邮件， 即时消息， 会议系统是最重要的沟通工具。今天这些系统普遍运行在企业的IP通信平台上。有不少系统共存在同一个用户终端上， 用户桌面的PC便是个典型的例子， 但是这些系统却是一组分离的工具。 有超过66%的企业今天使用了至少5个和统一通信有关的应用。 所以， 将多个分离的IT和通信系统在用户终端上的整合， 是统一通信的技术系统提供的重要创新价值。 举例来讲， 在PC上的IP软电话， 能够在IP连接下方便地发起和接收其他方的话音呼叫。 但其使用依然需要经历如同传统电话的呼叫拨号过程。 北电和微软集成的统一通信， PC上的IP话音呼叫可以在阅读或处理邮件， Word文档或Excel电子表格时点击相关的人名便可以立即发起话音呼叫。当企业把IT应用系统的目录服务(Directory Service)和话音系统的用户电话号码集成， 企业将不再需要依赖复杂的电话号簿帮助内部的话音呼叫通信。 此外， PC上的IP软电话和用户现在的桌面电话(传统的数字电话或者IP电话)的捆绑， 使得话音通信从呼叫到接听不仅简便灵活，而且使用起来得心应手。
一般认为话音， 即时消息， 邮件系统， 会议系统等实时通信工具是的当前常用的十多种通信工具中典型且重要的应用。 统一通信的带来的创新意义不只是在多种用户终端(包括PC， IP电话和移动终端)设备上实现上述通信应用的有机集成， 而且通过通信和IT的整合引入新的服务能力。 例如， 当我们要呼叫某人时， 我们通常无法确定其是否开机或正在通话。 利用统一通信服务的用户在线状态(Presence)， 我们就能通过对方状态显示有效地确定现在对方是否能够接听电话， 因此可以避免多次重复拨打的麻烦。 而用户在线状态显示则是即时消息(MSN， QQ)里常用的功能。 同样， 我们非常依赖的电子邮件系统， 在统一通信环境系统里不仅能够传送传统的文本和各种附件内容， 而且能够将他人留在您电话上的语音留言以声音附件形式发送到你的邮箱里，
当然支持话音和视频的多方会议系统对很多企业和机构， 希望实现移动或者远程的业务和协同处理是非常有吸引力的。
在技术上， 统一通信的发展得益于基于IP的SIP技术的成熟和广泛使用，使得多厂商和多设备的互通和互操作变得可行。 在系统实现时， 通信厂商和IT软件厂商的联合则能够有效地在现有的平台上迅速将统一通信服务的工具转化为支持客户业务IT通信的优势。 北电作为融合通信的领导者和微软作为全球桌面软件的巨人结成了广泛的“创新通信联盟”(Innovative Communication Alliance)。加快语音、视频和数据通信向统一通信的业务的集成和创新，同时确保企业商业运转所需的质量和可靠性。
北电和微软 “创新通信联盟”提供的统一通信解决方案，包括北电通信服务器1000 (CS100)和微软的实时通信服务器(LCS2005)基于开放的SIP集成。我们的统一通信系统省去了复杂的中间件和额外的网关设备， 使得系统的部署和实施变得简单。北电和微软的融合办公室解决方案可以无缝地将统一通信服务的北电的电话功能和可靠性特性融入到微软的环境中。这些统一通信的组件提高通信的体验质量、改善业务流程， 包括:
最佳的传统电话， VoIP应用与微软的桌面软件环境紧密集成。
在Microsoft Office文档中内置基于在线状态的话音通信功能。
适用于第三方应用和定制应用的开放的SIP计算机电话集成接口。
发送即时消息或通过公司的IP网络建立视频呼叫。
在PC平台和电话平台的紧密集成提供了创建高级众多新商业应用的可能性。
微软首席执行官Steve Ballmer和北电首席执行官兼总裁Mike Zafirovski在1月在纽约宣布了“创新通信联盟”在全球范围内向企业提供统一通信解决方案， 消除通信障碍， 把人们相互联络的各类工具和方式结合到一个简单的环境中。 帮助企业员工更快、更有效地使用信息。微软和北电“创新通信联盟”将在统一通信倍受关注的技术应用领域包括：
统一通信集成企业分支应用。为远程办公提供高效、优质和易于部署的VoIP和统一通信服务。
简化客户统一消息服务的部署。在北电通信服务器CS1000和微软交换服务器OCS2007之间的本地会话初始协议（SIP）互通性，推出统一消息方案。
把北电多媒体会议的丰富功能扩展到微软办公通信系统OCS2007上，使客户在语话音、实时消息、存在和音频/视频会议等多种应用上获得一致而熟悉的体验。
北电将致力在统一通信领域构建和谐的产业生态系统。 提供各种商业解决方案以加快语音、视频和数据通信向统一通信服务的业务转型，并确保最高的体验质量和帮助企业降低总体拥有成本，承包， 不断将统一通信提升至一个新的高度。
篇7：通信服务平台的论文
关于通信服务平台的论文
作为信息技术公司中的一名技术骨干，我有幸参加了该系统的分析与设计工作，承担了相当多的Java应用开发任务。此系统中的软件部分大多由Java来实现，在全系统中我们是这样来用Java构架系统的：
（1）本系统可分为4层，分别是Browser、表示层、中间件层和数据层。
（2）表示层用Java中的JavaScript来实现页面输出。
（3）中间件层用Java来实现CORBA，即实现Component（构件），主要实现业务逻辑的封装与复用。
（4）数据层主要是数据库和存储过程的实现。
我们在应用Java技术时，所采用的技术和策略可大致上归纳为以下5个方面：
（1）使JavaScript尽量简单，因为JavaScript在我们系统中是放在服务器端执行的，该语言是通过一个解释器解释执行的，相对速度很慢，我们采用了两台HP前置机来运行JavaScript，但是其运行速度还是不理想，所以我们在设计中把JavaScript仅用来显示从中间件层所得到的数据，生成动态页面。在最初的设计中表示层（JavaScript）曾承担了一些业务逻辑处理操作，导致效率不理想，因此，我们不得不尽量地减少JavaScript的程序量。
（2）用Java实现CORBA时，应尽量考虑共享和复用。在本系统中，最初的设计是让Java在实现Component时，只是执行一些数据库表的操作，导致表示层的负载较大。后来，我们重新设计时，总结归纳了所有的UseCase，找出了其中可供共享和复用的接口，把相同的业务逻辑操作封装到一个接口中去。因为Java的执行效率比JavaScript要高，因此提高了系统效率。
（3）在别的项目中，我们曾大量地使用过Java中的JSP技术和Servlet技术，一般人可能不能区分这两种Java技术的区别。为了得到系统的一些执行速率的数据，我们采用了一个著名的`压力测试软件——LoadRunner来测试这两种技术的差别。测试表明：用JSP和Servlet完成同样的一个操作，并且保证是在相同的测试环境中（相同服务器、压力测试工作站与数据库环境），得到的测试数据却有着很大差别，JSP完成一个操作的平均执行时间大致会是Servlet程序的两倍。在一个企业级应用项目中，这可能是一个很关键的瓶颈。因此，我们得出的结论是：在可能的条件下，尽量地多使用Servlet。当然，与Servlet相比，JSP编程快速，修改方便，在访问量不是很大的应用场合下也是可以接受的。
（4）使用Java作为整体解决方案时，应尽量使用相同版本的JDK。在用Java作为编程语言的项目中，几乎大多要遇到“汉字”问题，即Java在没有经过转换的情况下，在输出汉字时，很可能会出现乱码。采用不同版本的JDK，解决的方案是不一样的，比如V1.2.2版本的JDK和V1.3版本的JDK解决方法就会有一些不一样，把V1.2.2的Java程序放在V1.3的JDK中，就不能顺利输出汉字了。其根本原因在于Java使用了Unicode编码，和我们中国的国标编码不一样。所以在这个意义上一些人竭力鼓吹的“一次编写，到处运行”似乎不一定能在所有的场合都行得通。
（5）使用Java时，应尽量遵从软件规范。在Java中有一个JVM的概念，即在Java虚拟机中使用了一个垃圾收集器，专门用来回收内存。但是该垃圾收集器在给编程人员带来方便的同时，也隐埋下了隐患。在程序设计中，并不能强制执行垃圾收集器，所以，开发人员不能确定某对象是否已释放，常常让编程人员养成依赖自动收集的坏习惯，因此我们要求：在Try，Catch之后必须明确要求回收内存（当然，也只能是通知垃圾收集器来回收垃圾），这样可以有效地提高系统稳定性。
以上这些实用性的技术与策略，是我们在实践中的一些实际体会，仅供各位开发人员根据实际情况参考。
当然，在使用Java作为解决方案时，也会遇到很多让我们头疼的问题，这些问题导致同时执行的并发性比较差，系统速度慢等等。归纳起来看，我们曾遇到过的主要具体的问题有：
（1）用Java来实现CORBA中的Component，有时效率会比较低。
（2）用Java来建立数据库连接往往会比较慢。
（3）用JSP编程时容易导致系统信息的扩散。比如，如果有黑客攻击一台运行JSP程序的服务器，他可以故意地输入一些非法字符或异常信息给JSP程序，于是程序执行将出现异常。这时，就会在页面上打印出相应的错误信息。很不幸的是，这些信息极有可能暴露出这台服务器的JDK的版本号与路径信息等内容。这往往容易让黑客们有机可乘，有可能去抓住系统的漏洞。
在发现了这些问题后，我们经过仔细研究，找出了一些解决办法。比如：
（1）既然用Java实现Component比较慢，我们就尽量减少Component所执行的业务逻辑量。争取把能够放在存储过程中实现的操作，尽可能在存储过程中加以实现。众所周知，数据库的存储过程操作，比起在Java程序中执行数据库操作要快得多。
（2）既然用Java建立数据库连接比较慢，我们就可以把数据库连接封装成连接池（ConnectPool），从而能非常有效地提高系统效率。我们也曾经用“LoadRunner”作过压力测试，使用连接池比不使用连接池的速度要快上3～5倍。
（3）为了对付JSP程序与Servlet程序会打印出异常系统信息的问题。我们曾查阅了很多JSP或Servlet的资料，最终是毫无头绪。但是我们可以换另一种思路，即是不从程序下手，而从WebServer着手，我们可以把Apache配置成为使这类异常信息不再打印出来，而是使之仅出现一个通用的异常说明的页面，这样，就能十分有效地解决这个问题。
在我们使用Java作为编程语言的这么多项目中，绝大多数是比较成功的。Java语言作为一种快捷、稳定的计算机语言，开发基于因特网应用的项目大多是相当稳定和比较适用的。
在我个人看来，Java的应用前景十分光明，大体上可以着眼于以下方面：
（1）在因特网上将会有更加广泛的应用。
（2）在嵌入式设备中，Java也大有用武之地。比如，在最新推出的Java技术中，Java已经进入了手机领域。
（3）Java程序大多以线程运行，占用资源少，会逐步代替ASP与CGI程序。根据第三方测试表明：JSP程序比ASP程序要快2倍以上。用JSP代替ASP应是大势所趋。
（4）Java在无线互联网中的应用将会更加广泛。Java支持WAP，可以方便地用Java开发WAP程序，实现WAP应用。
（5）Java与XML的无缝连接使Java在数据传输和异构网络通信方面有着很大的优势。
就我个人而言，我将会在相当长一段时期内致力于Java在无线互联中的应用，为我国的移动通信事业开发出更多的优秀实用的项目。
评注；参与了一个较大的项目后有实践体会。全文都采用1、2、3、4方式，文章的风格显得单调，不大吸引人。但是本文的优点是；（1）写得很有条理。（2）内容的选择合适。（3）所列举的策略、注意事项与发现的问题都很现实可信。（本文主要参考了广州王海波等人论文）
篇8：统一通信软件服务的SaaS
通信和网络，现在是IT解的焦点话题，其中包括统一通信，很多人想到的都是模样类似的硬件产品，或者是策略方案之类的字眼。其实，在软件方面，统一通信也有着巨大的价值。现在我们就来说一说统一通信的软件服务――SaaS。
随着人类的进步，科学技术飞速的发展，通信成为一个始终保持高速的发展和进化的行业。这些年“统一通信”、”VoIP”、“SOA”、“SaaS（Software as a Service）“等太多的新词不断影响着企业用户对自身通信平台构架的思路。
从统一通信概念的最初提出，到现在统一通信的技术和市场成熟度不断完善，从最初几个通信巨无霸的单干，到如今传统通信厂商、软件巨头、视频厂商、终端厂商、集成商乃至运营商的加入，使得当今通信行业真正进入“统一通信时代“。同时，大多数企业已经基本理解并认可了统一通信的价值与未来，据统计，2009年开始，80%的企业采购通信系统时将要求该系统支持“统一通信”。
SaaS又是什么？它的全称是“Software-as-a-Service“，即”软件及服务“，它是一种通过互联网提供软件和服务的模式，也就是用户不用再花钱购买软件，而改用向服务提供商租用基于Web的软件，从而管理企业的经营活动，并且无需对软件进行维护。SaaS服务模式强调采用在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，同时节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。SaaS是一种软件的运营模式，它可以是CRM软件、ERP软件，当然也可以是统一通信软件。
看到过有很多类似统一通信将成为SaaS的主流，SaaS将拯救统一通信的文章，对其中的很多看法也非常认同，毕竟SaaS模式也国外已经取得的相当的成功，但对它能够使得统一通信市场的“SaaS“化，特别是在中国统一通信市场的“SaaS”化不甚赞同。或许它将会是一个趋势，但至少在中国这将会是一个相对漫长的过程，这不但取决于中国当前的网络环境、IT应用的成熟度，还取决与市场的规范度和信用环境，
从技术的角度看，统一通信行业的确已经有了比较明显的软件化趋势，从传统的纯硬件设备逐渐向软硬件结合或纯软件方式转换，但至少在用户体验端，在中国的大多数用户还很难接收桌面上没有硬件的桌面电话，而只通过电脑上的软件与外界沟通，或许当80后、90后这些习惯MSN、QQ、开心网的群体成为社会的主流时，这一情况会有所改变。
从安全的角度看，所有的企业数据都会存放在服务提供商的服务器上，安全性如何保障？应用到统一通信技术，则直接涉及到企业的通信数据安全，企业的语音会议内容、Web会议内容、重要的谈判通话是否有所保障？唯一可取的做法是尽可能多的了解该提供商是如何提供SaaS服务的；为了你的信息安全做了什么；它如何证明自己的信用度？它是否能够在市场中长久生存下去？这也导致企业必须非常慎重的挑选为其提供服务的供应商，这从另一个层面也就需要整个国家的市场成熟度、规范度和信用度去支撑。或许在中国通过运营商来实现这种SaaS模式会有相对较好的效果，至少企业用户对其操作的规范性和信用度上有更高程度的认可。
从客户群的角度看，中大型企业选择SaaS模式通信平台的可能性非常小，由于对安全性的高要求，同时资金相对宽裕，因此绝大多数还是采用自行购买、部署和管理，对于较小或微型公司，在美国，由于企业IT应用的水平较高，同时又将沟通效率视为关键，“长尾“市场由此诞生，从形成了一个同样庞大的商机；而在中国，小公司更多关注的是如何找生意？如何省钱？他们可以只申请一两条模拟电话线，连交换机都省了，甚至可以去使用免费MSN、QQ去联络，因为他们不关注通信的安全，便利。
每一个技术的诞生都有它的原因和背景，SaaS模式在经济危机的背景下，具备了其生存和发展的环境，并且发展前景也是值得肯定的，但是对于统一通信，当前中国用户的通信习惯，IT应用水平以及中国市场的规范度和信用度决定了统一通信技术在中国的“SaaS“化尚需时日。
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