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什么是终端概述

时间：2023-03-14 07:34:17 其他范文收藏本文下载本文

什么是终端概述（整理8篇）由网友“对方没有网名”投稿提供，以下是小编为大家准备的什么是终端概述，仅供参考，欢迎大家阅读。

什么是终端概述

篇1：什么是终端概述

什么是终端概述

终端，即计算机显示终端，是计算机系统的输入、输出设备。计算机显示终端伴随主机时代的集中处理模式而产生，并随着计算技术的发展而不断发展。迄今为止，计算技术经历了主机时代、PC时代和网络计算时代这三个发展时期，终端与计算技术发展的三个阶段相适应，应用也经历了字符哑终端、图形终端和网络终端这三个形态。

终端的分类：目前常见的客户端设备分为两类：一类是胖客户端，一类是瘦客户端。那么，把以PC为代表的基于开放性工业标准架构、功能比较强大的设备叫做“胖客户端”，其他归入“瘦客户端”。瘦客户机产业的空间和规模也很大，不会亚于PC现在的`规模。

1．从技术层面讲，数据处理模式将从分散走向集中，用户界面将更加人性化，可管理性和安全性也将大大提升；同时，通信和信息处理方式也将全面实现网络化，并可实现前所未有的系统扩展能力和跨平台能力。

2．从应用形态讲，网络终端设备将不局限在传统的桌面应用环境，随着连接方式的多样化，它既可以作为桌面设备使用，也能够以移动和便携方式使用，终端设备会有多样化的产品形态；此外，随着跨平台能力的扩展，为了满足不同系统应用的需要，网络终端设备也将以众多的面孔出现：Unix终端、Windows终端、Linux终端、Web终端、Java终端等等。

3．从应用领域讲，字符哑终端和图形终端时代的终端设备只能用于窗口服务行业和柜台业务的局面将一去不复返，网上银行、网上证券、银行低柜业务等非柜台业务将广泛采用网络终端设备，同时网络终端设备的应用领域还将会迅速拓展至电信、电力、税务、教育以及政府等新兴的非金融行业。

篇2：什么是终端执行力

执行力，企业获得预期目标和结果的能力；执行力，企业战略目标实现的能力；执行力，企业获得商业利益的能力，执行力作为企业发展的万力之源，在企业的战略实现过程中发挥着不可估量的作用。但是，在企业目标实现的金字塔中，高层的战略决策能力，决定了企业捕捉商业机会的能力；基层的终端执行能力（这里的终端执行力主要泛指以价值实现的商业终端），则在最大程度上决定了企业商业目标实现的能力。当人们把更多的关注目标放在企业战略执行的实现上时，我们却要冷静的思考一下，作为企业战略目标落地，以及企业经营目标实现的终端执行力，在我们的终端团队中如何实现。

一、什么是终端执行力

作为以与消费者价值交换的商业型销售企业，终端是一个不陌生的名词，作为企业盈利的最小单元，作为企业盈利目标实现的最前线，终端始终扮演着冲锋陷阵的角色，在这个血雨腥风的终端商业阵地上，只有两种结局可供我们选择，要么成功的赢得顾客的订单，要么失败的看着顾客离去，销售成功意味着我们的销售人员在激烈的终端阵地上暂时的生存了下来，销售失败的意味着我们的销售人员在激烈的终端销售阵地上或者受伤或者阵亡。有一句话用在终端销售领域在合适不过了，终端不同情弱者，终端不相信眼泪。终端只相信实实在在的销售业绩，那么我们在终端如何实现我们的销售业绩呢？

执行力，还是执行力！执行力在终端销售中扮演着重要的角色，作为竞争激烈的商业终端，您可曾是否经常见到碌碌无为的销售人员，您可曾经常见到对顾客怒目而视的店员，您可曾见到完全没有任何技巧只是一味胡说的店员。这就是我们的终端，在这样的商业终端上，我们能够掌握的或者能够遇到的只是这样的店员吗？执行力并不是你工作积极了，你态度端正了，你就具有执行力了，我们在这里要重新定义我们的执行力，我们终端的执行力就是为企业获得商业利益，实现商业目标的能力。这样的能力才是我们终端的执行力，在这个过程中不但要实现商业目标，还要实现我们的企业价值目标，那就是对于企业的品牌，企业的服务有哪些提升和促进的作用，这些才是我们的终端执行力。

二、如何打造高效的终端执行力系统

终端执行力不但是一个简单的促进销售的过程，在这个过程中需要系统作为执行力的保障，这个系统包括：终端执行力的目标是什么？终端执行力的价值如何实现？如何获得有效的终端执行力？这一系列的问题都摆在我们的面前。在终端执行力的系统实现上，我们不能忘记终端执行力实现的目标是什么？那就是三个基于，“基于战略、基于竞争、基于客户价值”的终端执行力，基于战略的终端执行力是指终端的价值实现的能力要完全依附于企业的战略，企业的战略实现是要靠我们的终端执行的能力作为支撑，只有完善的执行能力，只有围绕企业战略目标的执行能力，才能够保证我们的执行力始终围绕着企业的目标在走；在商业终端的范围内，更多的是企业与企业，终端与终端，销售人员与销售人员之间的竞争，在竞争的环境下，没有第二名，只有第一名，那么要求我们的销售人员必须牢记我们的竞争要务，那就是实现销售目标，实现销售价值，实现企业的战略，在这个环节中，我们必须牢记的就是竞争，只有竞争才能够实现我们的目标，只有竞争才能够实现企业的战略，只有竞争才能推动我们的成长；在商业氛围非常浓厚的商业终端，客户才是我们企业的财富，谁得到了客户的支持，谁获得了客户的青睐，那么谁就将得到广阔的天地，这就是基于客户价值的终端执行力系统，客户的价值实现了，我们的企业战略目标就会实现，

在终端执行力系统的实现过程中，不但要关注我们执行的能力，我们还要关注我们执行的方法，只有能力和方法相互结合了，我们才能够保证，执行的目标以及执行的价值与企业的价值与客户的价值。

终端执行力任重而道远，只有不断的提升我们自己，警示我们自己，才能够让我们更加接近我们的消费者，才能够为我们企业的战略目标实现贡献我们自己的力量。

崔学良先生，资深人力资源管理专家、资深终端系统化管理专家。工商管理硕士，多年的国有企业、上市企业、外资企业、大型民营企业的高级管理工作经验。长期从事人力资源、终端系统化体系建设和消费者行为研究工作。对于人力资源管理系统的建设、管理和提升，以及培训管理系统的建立等方面有着丰富的经验。同时，对于终端标准化建设和消费者行为研究等方面也有着丰富的经验。曾任大型国有企业高级管理人员，外资管理咨询公司高级管理咨询顾问、国内本土知名市场营销管理咨询公司管理咨询顾问、大型民营企业高级人力资源管理工作。联系方式：13801784088，邮箱：cuixueliang@126.com, MSN:cuixueliang@hotmail.com

关于作者：

崔学良：崔学良，圣象管理学院院长，上海交通大学EMBA特聘教授，吉林财经大学企业发展中心特邀研究员。专注于终端营销管理战略提升、终端消费者行为研究和终端实战技能提升的研究、实践和培训工作。著有《家居建材店长实战手册》联系方式：13801784088，邮箱：cuixueliang@126.com查看崔学良详细介绍浏览崔学良所有文章

篇3：终端

传统终端是指一种计算机外部设备，现在的终端概念已定位到一种由CRT显示器、控制器及键盘合为一体的设备，它与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的中央处理单元（CPU），当然也没有自己的内存，其主要功能是将键盘输入的请求数据发往主机（或打印机）并将主机运算的结果显示出来，

终端

，

而随着互联网的发展，目前对于“终端”一词又引入了新的含义。对互联网而言，终端泛指一切可以接入网络的计算设备，如个人电脑、网络电视、可上网手机、PDA等。

篇4：空调行业自建终端是陷阱

在家电行业，“对决”是形容“竞争态势”出现频率最高的一个词，年关还未到，但空气中已经弥漫着很浓的火药味了，

“对决”很容易让我们联想起在欧洲中世纪社会中流行的决斗风气。一些骑士或武士们为了自己的心上人，往往采取决斗的方式。如俄国的大诗人普希金就死于决斗之中。决斗是最无奈的一种解决办法，当然也不是一件好事情，而在空调行业，以“自建终端”为主要方式的“对决”也的确在大张旗鼓地进行，而恰恰是这两个字，已经给这场竞争笼罩了一层不祥的阴霾。

自建终端是空调行业明年的最大看点

在空调行业，各大厂家纷纷启动各种渠道运动，加快渠道终端自建的步伐，美的的100家4S店计划已经接近尾声，以营销重心下沉为主题的06年的“燎原行动”又已经在紧锣密鼓的准备之中；TCL的“幸福村”计划也不甘示弱；海尔也不甘寂寞，公开表示计划在明年建设200家空调专营店和300家冰吧体验店，格力也一再表示不会后悔与国美“离婚”，并且还会不遗余力加大终端建设的力度……

一场终端大战已经如火如荼。那到底是什么原因在推动这场行业运动？

业内对这种现象的分析也有很多，主流观点不外乎两种：一部分专家认为家电企业不堪国美等家电连锁的“欺凌”，企业不应该把鸡蛋放在同一个篮子里，自建渠道可以增加对这些家电大卖场的话语权；

也有的认为是因为日益同质化的竞争侵蚀了产业链共同分享的利润空间，奥克斯的空调白皮书就是这个产业同质化竞争的表征之一。自建终端，一方面企业通过压缩渠道层级来改善渠道利润状况，另一方面，企业可以通过自建终端来形成独特的渠道价值链竞争优势。

不管到底是哪种原因才是这场渠道变革的主要诱因，或者都是，显然渠道问题是直接原因，通过渠道变革解决渠道冲突和同质化竞争是最理所当然不过了，

自建终端，直觉地反应？

姑且不谈渠道变革到底是不是正确的解决方案，我们先来温习一下彼得・圣吉的《第五项修炼》书中的这么一段话，“成长总会碰到各种限制与瓶颈，然而大多数的成长之所以停止，却不是因为达到了真正的极限。这是由于，增强环路（一种类似内生性增长力引致的良性循环）固然产生快速的成长，却常在不知不觉中，触动一个抑制成长的调节环路开始运作，而使成长减缓、停顿，甚或下滑。而此时的管理要诀是：不要尝试去推动成长，而要除掉限制成长的因素。”

顺着这种辩证法的思路，我们来剖析空调行业自建终端到底会产生怎样的一种效应。

从理论上讲，自建终端一般是企业不大乐意采取的一种做法，尤其是形象店的设置，毕竟，自建终端，除了人员队伍要迅速膨胀，管理难度增加以外，自建终端需要增加融资，还会给企业造成资本运作上的麻烦；尤其对于微利的空调行业，再加上供过于求的市场环境，专卖店要达到盈亏平衡点就不是件简单的事情。管理包袱增重，运营能力要求提高，这些都会给企业的现金流带来潜在的危机。

如果从整个产业链系统思考的角度出发，这种互相跟进的终端自建行为根本就很难证明对整个市场需求的增加有什么必然的联系。其最终结果只能是，谁先下手，谁就先暂时从对手那里“借来”一点市场份额，还很难保证是否也能“借到”利润，等到大家的都争相完成自己的终端建设，直至企业微薄的利润也侵蚀殆尽之后，谁的资本实力薄弱，自建终端的步伐也就会先停止，渠道格局就会逐渐形成一个新的平衡，此时的格局是同质化升级战后新的结局。

由此可见：自建终端，其实质还是在低水平地拼资本，而不是拼研发技术，拼创新能力，毕竟后者才可以有机会提升整个行业的市场需求，整个行业才有可能成长，以解决目前需求不足的根本性矛盾，同时大家才会有更大的发展空间。

至少，从战略的眼光来看，自建终端已经挖了战略的墙角。

篇5：拐点终端

终端工程的建设是个任重道远的项目，但终端工程的建设各企业、各品牌之间都几乎形神相似了，导购、POP、地贴、吊旗、展位形象、产品展示等都是那么抢眼、壮观，但是在终端销量上为何某些品牌总是大煞风景呢？

终端建设的拐点又在哪里呢？企业总是强调终端最强化，大笔大笔的资源投放下去，溅起的浪花犹如石沉大海那般，没有多少壮阔的波澜，市场人员下来检查、调研吧。得到的答案是做的很到位，形象很突出，导购很出色，消费者的眼光能被抢住。

是的，消费者眼光能被抢住，消费者的心能被抢住吗？我们的眼睛能看到很多东西，我们的心却不一定能看到，有的时候“我们的眼睛总是欺骗自己的心呢”，就是眼睛看到的东西和反馈给大脑的信息也能张冠李戴。

有一句讲的好：“哪怕你是世界上最好的产品，有最好的广告，但是消费者不到终端购买它们，就无法完成销售！”，如何进行建设终端销售基础工作，细分终端拐点的要素，抓住消费者日常消费的心理因素，抓住终端日常销售的主要因素，抛开所谓终端话销售，可能别开生面，另有一番风景。今天就聊聊终端销售基建工作。

一、品牌力

品牌力的建设也是一个恒久的话题，并非一次的概念炒做，广告轰炸，创意招商等就能瞬间建立强大的品牌竞争力，这需要文火炖骨头，持久长远，一步一个脚印积累塑造而成的。美的空调国内营销公司总经理王金亮曾讲：作为中国空调市场的主要领导品牌，美的多年来稳步增长的销量与销售额除了归功于过硬的产品质量、日趋成熟的管理方法与营销手段外，还离不开与中央电视台这一最具有影响力的主流强势媒体持续合作。美的非常重视品牌建设，连续七年投标央视，倾力打造美的中国空调第一品牌形象，树立自己在中国空调市场主流一线品牌的行业地位，成为最有影响力家电品牌之一。除了依靠长期广告宣传建设自己的外，依靠自身产品在当地的终端销售积累，同样可以建设产品的品牌力。海信冰箱在大众心目中可以说是个不入主流的品牌吧。然而，它在江西S市内，几乎处于垄断地位，销量稳居第一。海信冰箱在S市辉煌成绩，独占熬头，是现在所有冰箱品牌的当地业务难以接受和理解的，因为在别的区域海信冰箱是难以进入前三位的。海信取得目前的销售地位，这还要从五年前谈起。当时，这个陌生的品牌挺进S市，仿佛要得不是销量，只是按部就班的稳扎稳打的做着自己的本分工作，也许这就是所谓的品牌力建设吧。在这个人称“人间地狱”的S市，许多品牌的业务，为了销量，为了任务，使自己的产品销售总是大起大落的起伏着，一个业务一个模样，没有一个稳定操作思路。总之，是为了完成公司下达指标不择手段压货、促销等，只为短期的目标而急功近利，

而海信冰箱呢？做自己的事让别人去说吧，一如既往的每周、每月搞自己的促销活动、外场展示、DM单、报广宣传等。利用中午、晚上其他品牌不在班的缝隙，收割这个时间顾客。如此简单操作模式，就这样，海信冰箱的销售逐渐增大，品牌影响力在当地也逐渐扩散，直到今日超越了“四大家族”的地位。

二、口碑力

我想广告的短期杀伤力同百姓的口碑力相比，可能也会稍逊一筹吧。一个百姓能很快说服一个因为看了广告宣传而决定购买某产品的顾客，而广告却很难瞬间说服一个因为朋友介绍而购买某产品的顾客，这就是潜伏在消费者之间的口碑影响力。Goole品牌是一个没有做过任何广告，没有粘过一张海报，没有做过任何网络链接的品牌，但这个价值20亿美元的品牌怎么能神奇般的在IT界鹤立鸡群呢？它相信只要自己的“产品”与众不同，只要便利消费者的需求，依靠“口口相传”，反而更能建立自己固若金汤的品牌地位。一个产品或品牌如果能影响一代或几代人口口相传，那即使面对不可预测的灾难发生，也不会永远倒下的。这几年广告带来的泡沫消费，使老百姓已经不知道相信什么了，越来越理智了，更相信朋友、亲戚、街坊、熟人说过、介绍、推荐的产品啦。有这样一组数据：1：8：25，它是说每次的交易能够产生一个顾客的同时，这名顾客同时会间接的影响8名顾客的商品选择性，并使25名顾客产生购买兴趣。抓住顾客的兴趣点，使之向身边的潜在消费者进行产品信息扩散，这就是大家常说的口碑宣传吧。

三、服务力

伴随顾客消费水平和层次的日益提高，他们越来越注重服务的质量，他们在消费产品的同时，也是在消费着服务。随着企业间质量差异的缩小，企业间的竞争正从质量竞争转向服务意识的竞争，服务营销成为21世纪营销的新主题。企业要不断提高服务质量，为顾客提高更加优质的服务，最大限度地获取顾客的满意，，还要做多一点细节，多一点感动。让顾客的感动来自我们所做的细节。企业提高服务质量除了要为经销商提供优质服务，为经销商提供满足市场需求、品种繁多、利润空间大、销售政策优惠的产品，还要提供周到、热情的提货、运输、推广、促销等服务，更要为终端消费者提供良好的价值服务，不但要最方便终端消费者购买，更要及时解决消费者提出的问题，尤其是企业面对消费者的售后问题，因为产品常因各种原因出现一些根本不是质量问题的问题引起消费者反感、投诉，如果这样的问题不能得到及时、圆满解决，将大大降低其的满意度和忠诚度，而且还会对此事对朋友、亲戚、同事间互相传播，对产品和品牌造成难以消除的不良影响。也有这样的情景。打个比方，某个企业在一定时期内生产的产品，在市场上特有影响力，但在后续产品服务、研发上没有足够予以重视，顾客的反馈意见难以及时被接受、采纳。产品创新只是换汤不换药，顾客会觉得自己正确的意见或好的建议没有被重视，渐渐的产品失去了原有的亲和力，造成部分忠诚顾客逐渐流失。所以企业必须实行真正的高效持续改进的动态系统，即一个贯穿调查咨询――产品开发――零缺陷生产――便捷的销售网络――完善的售后服务――消费者信息反馈并解决的全过程。

篇6：决战终端

一、为什么要做终端营销工作1、粗放管理到精细管理的时代已经到来

企业规范管理已成为我们加入WTO 的唯一选择

我国企业，包括办事处这种企业，现在最最缺乏的不是资金、技术，而是管理，中国缺乏一个职业管理人、职业经理人阶层，这是著名经济学家钟荣朋长期研究的结论，以办事处或者代理商为例，许多企业的办事处在其经营管理过程中，只是简单的给业务员下任务指标、定目标、或者放点承包，换句话说仅仅是粗放的管理结果，而对业务员的心理、需求、能力、素质、品行不闻不问，对其工作的过程及方法也不理不管，对业绩的评定和绩效考核也仅是以销量论英雄，不科学、不严格，

营销粗放管理的结果导致办事处出现以下问题：

● 人员不稳，人员变动频繁；

● 人员变动对企业、办事处、市场造成的影响难以把握；

● 点多面广量少，回款周期过长；

● 市场没有作深做透；

● 管理幅度与层次增加。

2、做透终端才能取胜时代已经来临

从90年代初开始，我们就进入终端营销时代，两大可乐、康师傅等终端工作极为深入与有效，国内三株、红桃k、康佳、TCL、格力企业为代表。

(1)1:1营销将成为未来营销的一大主流趋势

留德经济学博士宋新宇认为：大众营销的时代将在新的世纪逐渐结束其使命，而一对一营销和最终客户直接对话与沟通将变得越来越重要。

(2)倒着做渠道，助销才能开拓市场

通过建立OTC助销队伍，建立零售终端网络后，才反过来有可能挑选到资信、规模、信誉较好的经销商，且有利于回款。

在宝洁公司的销售培训手册上写到：

世界上最好的产品，即使有最好的广告支援，除非消费者在销售点买得到它们，否则就不可能销得出去。

(3)终端是最终决定销售成功的关键

所谓胜负决定在店头！

《销售与市场》杂志社王荣耀说：今天企业做市场成功的秘诀就是：

“铺货＋终端促销”

“决战在终端”是目前绝大多数企业已经认识到的真理。

(4)店头工作可刺激消费者随机购买

现代营销心理学表明：很多人都是冲动型购买，美、日的研究表明：消费者在达到购物终端前就决定购买某种的产品的约占30％，70％的消费者是在终端才决定购买某种商品及其数量的，而且30％的有购买计划的消费者，会受到终端影响，而有13.4％的人改变购买计划，有过冲动购买行为，尽管药品冲动型购买比重较小，但在同一种类型的药品中，也存在着选择的即时性，

(5)美国著名的波士顿顾问公司认为

BOSTON公司专家认为：零售点是整个销售环节中最重要的一环，因为它于供应个环节都有关系：用户、推销员、采购员、分销商、及宣传推广单位都与零售点相接。在咄咄逼人的竞争对手面前，有效的影响与控制零售点的活动，对于公司建立竞争优势极为重要。中外皆然，没有例外。

(6)终端领先――市场开发的捷径

对于消费品、保健品和药品，终端效应已经成为拉动销售的一个重要手段：有人对164例样本进行调查：结果显示有52.4％的患者选择直接到药店购药，说明零售渠道越来越为人们关注与重视。

麦肯锡管理咨询公司北京分公司总经理潘望博强调：为增加产品的销量，重要的一条就是把终端零售商控制住。

(7)终端陈列的优势

能强化消费者对品牌的认知企业应在掌握同类产品一般陈列规律的基础上，找出更具吸引力及高品位文化内涵的陈列方式，不断刺激目标消费群的视觉感受。

终端设计：

● 终端广告内容应以沟通产品的的功能点、利益点为主，而尽量少传播企业形象或品牌形象。

● 终端促销是最直接、最有效的手段，终端领先是多个优势并存的结果。

● 终端工作可展示企业文化与企业形象。

3、广告抓住消费者的心，终端抓住消费者的钱

医药产品的终端促销，犹如足球场上的“临门一脚”。事半而功倍，广告犹如空中炮火支援，终端营销工作就是地面作战部队，由于购买过程目前还是一对一行为，因此，没有地面部队与消费者交锋，就难以取得胜利，广告即使是明送秋波，也无济于事。

做终端营销要花钱，不做终端则要付出更大的代价。

关于作者：

李从选：李从选，人民大学医药行业EMBA。人民大学培训学院特约讲师；中山大学EMBA班特约讲师，国家药监局培训中心客座专家、第三终端研究室副主任、《中国药店》培训中心高级讲师、PTO高级顾问，上海流通研究所特约研究员。现任滇虹药业副总经理。联系电话:15096603830 15000736048，0871――8356410，电子邮件: licx6600@126.com查看李从选详细介绍浏览李从选所有文章进入李从选的博客

篇7：体会终端

体会终端

体会终端-02-14 21：53今天放松自己，到丹尼斯、金博大、沃尔玛去闲逛真正去体会做上帝的感觉。丹尼斯、金博大、沃尔玛代表目前河南整体消费/时尚的风向标；此内的商品大都是中高端的。

国际顶级服装注重“品牌的故事”卖文化的企业要比卖产品的企业在发展中走得更加长远。二、三线服装如果想在激烈的市场竞争中占有一席之地，重中之重要对品牌的维护的宣传上重点宣传；宣传的侧重点在于终端导购对企业文化/企业品牌的认识程度，导购的口头传播尤为重要。尤其是在商场内设有的专卖店/专柜，一家挨一家的品牌，顾客转两三家还可以去欣赏产品，但是逛得地方多了就会出现审美疲劳；顾客在这时逛品牌，怎会记住产品的品牌，甚至产品的特性呢?另外，高端品牌的标识大多是外文，试问购买产品的顾客有几个外文能力好的?

外语水平好的人可能不会去你那购买产品呢?除非你销售的产品和品牌在服装界是常青树，拥有忠实的顾客群体。顾客群体中有个突出现象，这个现象女性顾客尤为突出：“女性顾客大都是冲动的动物，及其不忠诚，而且极具挑剔性。”在高端消费品中，顾客及其注重产品的品牌、款式、面料、价格、、、、、、二三线品牌，如果想要吸引这样一部分顾客，必须要在品牌的宣传上下功夫。另外品牌的'宣传是由人宣传的，店面员工的素质、知识面势必代表品牌的层次。

凡是专卖店/商场内的导购大都是经过专门的训练，从“招呼用语到服务流程都是标准的”但是，总是给人心理一种说不出来的感觉。细细体会，他们就是在卖产品；缺少一些正常人的平常心，只是卖与卖的关系。如果顾客看中商品，导购员会根据因由说几句；如果顾客没有搭腔，就会出现冷场的现象；要不就是所答非所问。凭我多年的经验，销售的重心不见得是“销售技巧如何高超，产品卖点如何熟练；关键的核心是作为导购从内心发出的真诚度有多少。”导购员是否时时刻刻是以“以客为先”的服务理念?是否主动去了解顾客以往的穿衣习惯/顾客此行的目的/顾客的爱好等等，顾客所带来的销售信，你是否捕捉到?

品牌维护的重心还有是导购员的知识层面，除了产品之外的东西导购员又知道多少?例如：销售服装的要知道今年的的流行趋势，流行元素是哪些?在针对顾客的性格/特征聊一些顾客相关的家长里短：如皮肤、顾客今天的装扮等等让顾客感觉到你从内心喜欢他，欣赏他，再借机讲品牌故事、产品特性；我想每一个顾客都非常愿意让这样的导购为他服务的。

学会销售技巧与产品知识，不如学会真诚为顾客服务。终端员工如果想要将自己的工资挣得更多，除了要根据公司的要求学习产品知识，销售技巧之外，更要培养自身的素质与知识；这才是公司于个人发展的最佳途径。

祝各位终端朋友节日快乐！