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假如我是服务对象征文

时间：2023-03-20 07:32:25 其他范文收藏本文下载本文

假如我是服务对象征文（精选10篇）由网友“东东”投稿提供，下面小编为大家整理过的假如我是服务对象征文，欢迎阅读与借鉴!

假如我是服务对象征文

篇1：假如我是服务对象征文

篇一：“假如我是服务对象”征文

作者：滇池度假区管委会地方事务管理局陈印

假如我是服务对象，不管我是来办大事还是小事、难事还是易事，首先我就希望有一张笑脸，一张笑脸能带给人温暖，给人以亲切的感觉。我来办个事，不管公事、私事，那一定都是急事，往往有的工作人员态度不好，板着脸，这样就给我个印象，这个人工作不敬业，不好说话，这事不好办。

假如我是服务对象，我最想了解的是我要办的事的流程，需要提供些什么材料等，一次性告知或有宣传告知表格、文字说明。我就可以在准备好所有需要的材料后，按照办事流程进行办理，不至于让我走弯路。

假如我是服务对象，我还需要快捷、优质的服务，当看见有工作人员在一边办着业务，一边说说笑笑，不全身心投入工作，我会觉得在浪费我的时间，敷衍我。

所以，作为服务群众的我们，必须将心比心，换位思考，应该以一个服务对象的需求和感受去对照自己的服务行为，首先是要与群众建立感情。要善于换位思考，真心真意与群众接触，设身处地为老百姓办实事办好事。比如：在征地拆迁中，要带着感情与老百姓沟通，为他们的利益着想，先建后拆，补偿到位，真正把工作做到家，实现依法拆迁、平稳拆迁、和谐拆迁。首次是要深入群众、服务群众。毛主席曾经说过，我们共产党人好比种子，人民好比土地，我们到了一个地方，就要同那里的人民结合起来，在人民中间生根开花。结合自身工作，在整个对口帮扶过程中，切实贯彻“一线工作法”，深入实地，调研分析，找准帮扶重点，确定帮扶项目，真抓实干，从开工到竣工，坚持跟踪问效，确保定点挂钩帮扶取得实效。多次深入实地对帮扶项目推进情况进行跟踪督查，集中有限资金，发挥最大效益，确保帮扶项目顺利实施。如今小黄坡村、甜荞地村、三营庄瓦贵河村已旧貌换新颜，大大地改善了当地群众居住条件和生活条件，得到广大群众好评。只有真正做好这两点才能真正解决门难进、脸难看、事难办，乱收费、乱罚款、乱摊派，滥用职权、吃拿卡要、冷硬横推、懒政怠政、滥用职权、执法不公，服务缺位和不到位等问题。

“假如我是服务对象”，我一直在思考。怎样做到换位考虑、怎样做到将心比心，怎样从服务意识、服务用语、服务行为上进行认真查摆对照，努力发现更多急需改进的方面。接下来就是从我做起，在落实“135”限时办结制和提高办事效率上拿出具体行动，切实转变工作作风、提高服务质量，带领局室工作人员一道，切实做到服务群众“无距离”。

篇2：假如我是服务对象征文

――真诚做人、真心做事、真情感化是做好群众工作的唯好方法

作者：滇池度假区管委会地方事务管理局王玉兰

按照度假区党工委的统一安排部署和地方事务管理局党总支的学习计划，我重温《中国共产党章程》，认真学习《中共中央关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》和习近平总书记关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动一系列重要讲话精神、党的群众路线教育实践活动工作会议精神和全省党的群众路线教育实践活动工作会议精神以及省委主要负责同志有关重要讲话精神，通过系统学习，我再一次受到了理想、责任、作风、纪律等方面的深刻教育，学会了换位思考问题，特别在结合自身和工作实际，假如我是一名普通老百姓，我是被服务对象，如何做好服务工作？我认为只有真诚做人、真心做事、真情感化才是做好群众工作的唯好方法。

按照局分工，我负责度假区民政、计生、残联、老龄、民族、宗教、武装、双拥、慈善、军休等十项社会事务工作。每天都要同大量的服务对象进行着面对面，言与话的交流。我在想：我们要在平凡的岗位上，用优质高效的工作态度，用热情真诚的服务态度，为服务对象、为政府机关形象、为社会事业做出自己的贡献。换位思考，如果我是一名服务对象，(www.fwsir.Com)我心目中社会工作者的形象是什么样的呢？

换位思考：假如我是服务对象。首先肯定：我是弱势群体，急需解决和问题。从心理学上讲，有着极其依赖和归属欲望；从具体事件来看，有着急不可待、迫切需要解决的问题；从社会地位来看，是社会的最低层，需要得到尊重。假如我是一名服务对象，我希望能看到您的笑脸，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面，而不要把其他原因带来的坏情绪写在脸上；假如我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里指引方向的明灯，我希望您会仔细、热情地告诉我该怎么办，不会落掉哪个程序，怎么办才能又快又好，不会走冤枉路；假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间；假如我是一名服务对象，我希望您说到做到，叫我明天来办，来了却找不到您，说明天就研究，却让我等到了明年，诸如此类，我就觉得心里很不舒服；假如我是一名服务对象，您就要公平公正，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否请您吃饭了，要不然为什么给他办却不给我办呢；假如我是一名服务对象，我希望您明白工作时间就是全身心的投入工作，热情服务，优质高效，否则我会觉得您是在浪费我的时间；假如我是一名服务对象，请您注意自己的形象，您一身正气，就更能增加我对政府的信任和增强我对国家的信心；假如我是一名服务对象，我想真诚的对社会工作者们说：你们肩负的是国家和社会进步发展的管理重任，在党和国家赋予的神圣职责面前，用真诚的工作态度和作风，为更多的服务对象创造就业的机会，使每一个人都有劳动工作岗位，人人安居乐业。在这种复杂心态下，我需要的真心和真情的服务人员代表政府部门，因此：“脸难看、门难进、事难办”是服务部门的禁区。结合工作实际，如果我们心中装着老百姓，视老百姓为自己的亲人，把老百姓的事视为自己的事。凡事不可以也不可能办不好。

一直以来，我十分注重密切党群、干群关系，把实现广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，把广大群众满意作为工作的动力和方向，始终坚持党的路线方针、理想信念、制度政策的自信，在思想上、行动上始终与党中央保持高度一致，树立正确的人生观、世界观、价值观和政绩观，老老实实、本本份份做好自己承担的民政、计生、残联、老龄、民族、宗教、武装、军休、双拥、慈善和党建等。特别是在紧紧围绕度假区开发建设大局，认真贯彻落实党的十八大关于保障和改善民生的会议精神，以科学发展观统领、开拓、创新、锐意进取的精神推进各项工作，通过抓重点、克难点、创亮点，在切实做好民生保障、推进养老服务体系建设、推进双拥创建、维护涉军群体稳定、巩固基层政权建设、深化殡葬改革等方面扎实工作，有力改善了民生，保障了民权，维护了民利，推动了全区民政事业的深入持续发展。

实际工作中，我始终保持忠诚、感恩、执着、激情的阳光心态，以实干聚民心，大力倡导真抓实干、埋头苦干的工作作风，始终保持“一日无为，三日不安”的韧劲，将实干贯穿于工作始终，认认真真想办法，扎扎实实办实事，以自身的实干言行凝聚全体干部职工的心。对关乎民生工程的具体工作，自己始终坚持在第一线，深入调查研究，制定科学方案，细致规范落实、优质服务全面。全年实现零投诉，在维护社会和谐稳定、服务度假区社会经济发展起到作用。

自参加工作近30年来，我一直恪守慎独、慎微、慎始、善终的人格。在职在位拼命干、离职离任不遗憾，不计个人得失、淡泊名利，廉洁奉公、干净干事，较好完成组织交给的各项任务，以自身表率团结带好一支廉洁勤政的队伍，模范执行领导干部廉洁自律的.各项规定，做到从我做起，以身作则，自觉接受组织和群众的监督。切实负起廉政建设职责，协助班长管好班子，带好队伍，加强监督，抓好落实。在资金划拨、工程建设等经济活动中，坚决执行上级制定的各项制度，重大项目、敏感环节的决策坚持提交班子会议研究决定。严格按规定实行公开招投标，向社会群众公开，接受群众监督，没有收送现金、有价证券和支付凭证的行为，没有利用职权便利和职务影响经商或谋取非法利益的活动。

群众路线之所以是党的科学的工作方法和领导方法，就在于党的群众路线要求党员干部随时保持其先进性，使每一位党员干部能够“照照镜，正衣冠，洗洗澡，治治病”破除官僚主义、形式主义、享乐主义和奢靡之风，彻彻底底的做到为民、务实、清廉，清清白白做人，干干净净干事。

在我们社会主义国家，各级干部与人民群众的关系是公仆与主人的关系，权力来自群众，植根于群众，服务于群众，离开了群众，就将一无所有、一事无成；背离了群众的利益，这个公仆就会被辞退，这个代表就会被罢免。作为人民的公仆，任何时候都必需把群众的利益放在第一位，在抓实事、干实事上下功夫。如果我们在日常工作中，有群众对我们的工作不满意，对我们干部的作风有意见，对我们所倡导的准则行为相左，那就要想一想，我们是不是代表了最广大群众的根本利益，是不是让普通老百姓得到了实惠；想一想在具体工作中还有哪些抓得不到位、工作没有落到实处，表率作用还有哪些欠缺。只有急群众之所急，想群众之所想，在工作中尽心，在行为中自律，在过失后自责，才能真正解决问题，工作才能干出成效，才会受到最广大群众的拥护。

改进工作作风，提高服务质量和服务水平，不仅是党和政府对我们的要求，也是人民群众对我们的期盼，真情爱民、真心为民、衷心服务人民是工作的出发点和落脚点，我们要用群众是否满意作为改进工作的风向标，想问题、办事情坚持从群众满意的地方做起；从群众不满意的地方改起。老老实实做人，认认真真做事，扎扎实实工作。凡承诺的事情，要信守诚诺，做到“说了算，定了干，干就干好”。只有这样，才能做好本职工作。

一件事情能不能做好，并不取决于个人的能力，而是取决于态度。有什么样的态度，就有什么样的人生。每一个希望有所作为的人需要具有七种态度：敬业、勤奋、忠诚、自制、进取、协作、热情，这是作为优秀工作人员需要有的理念和价值观。

在社会实践中，最关键是要求我们每一个人都能时时处处“从我做起”，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终把工作的着眼点放在民生上，真正在思想上尊重群众、政治上代表群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上为了群众，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。多想想自己怎样立身做人，怎样创造性地干好自己的工作，怎样维护好社会公德，怎样创造社会财富，多在主观上找原因，多在责任制上下功夫，我们要在今后的工作中积极反思剖析，制定切实可行的措施加以整改，进一步增强服务意识，树立举止文明、服务热情的形象，做到对前来办事的群众笑脸相迎，热情服务，我们的工作就一定会搞得更好。

综上所述：总结归纳一句话：真诚做人、真心做事、真情感化是做好群众工作的唯好方法。

篇3：假如我是服务对象征文

为充分发挥党员干部在服务经济社会发展中的示范和引领作用，全面提升全站整体效能和服务水平，优化经济发展软环境，推动全站经济社会科学发展、和谐发展、率先发展。农机服务中心从11月开始，集中一个月左右的时间，在全体党员干部中，广泛开展“假如我是服务对象”大讨论活动。

该活动重点围绕“假如我是服务对象”，我心目中的工作人员应是什么样的形象?“假如我是服务对象”，我希望工作人员具备什么样的职业道德和素质?“假如我是服务对象”，我最期盼党政机关应有什么样的办事效率等内容展开讨论。通过召开服务对象座谈会、开展对话交流、发放调查问卷、设立征求意见箱、公开投诉电话等形式，多方位了解服务对象的实际需求。

在集中讨论、统一思想认识的基础上，采取自己查、领导点、群众评的方法，搞好“五查五看”：一查制度落实，看服务意识强不强。检查是否落实了首问负责制、服务承诺制，看有无服务意识、服务水平、服务质量不高的人和事，是否存在“门难进、脸难看、事难办”等问题。二查行政执法，看执法言行严谨不严谨。查是否依法办事和严格执法，看是否有在执法中态度生硬、简单、粗暴，不按规定程序，讲人情、讲关系，甚至“吃拿卡要报”等不正之风。三查廉洁自律，看干部素质高不高。查执行廉洁自律规定的情况，看是否存在违反规定的现象和行为。四查履行职责，看工作作风过硬不过硬。查履行岗位职责情况，看职业道德遵守了没有，工作职责尽到了没有，上级指示落实了没有，工作任务完成了没有，完成任务的质量与时限有没有保证。五查遵守纪律，看个人表现好不好。查违纪违规现象，看遵守纪律情况。主要对照襄阳市关于加强软环境建设“两标准一办法”的执行情况进行自查自纠。在查摆问题的过程中，每个人都要把自己摆进去，不遮丑、不护短、开诚布公。要抓住反映比较集中强烈的问题搞好边整边改，力争取得实实在在的成效。对排查出的问题，召开专题会议进行研究，着眼工作需要、群众需要和经济社会发展需要，拿出切实可行的整改方案和有效措施。属于服务态度、办理程序、工作效率方面的，通过加强作风建设能够立即整改的问题，要立说立行，马上整改;属于制度方面的缺陷，要进一步补充完善;属于政策规定方面的问题，要提出整改建议，并多渠道向群众做好解释工作。

篇4：假如我是服务对象征文

假如我是服务对象，我会希望服务者对我和颜悦色。

假如我是服务对象，我会渴望服务者单位环境优美、干净整洁，没有烟味、酒味，没有随地吐痰，干部个个精神饱满，形象可人。

假如我是服务对象，我会赞赏服务者能力高超、效率不凡。

假如我是服务对象，我会想往服务者品德高尚、公道正直、尽职尽责。

假如我是服务对象，我渴望服务者对我的正当服务要求一应俱全的立刻办到。

假如我是服务对象，我希望我的要求一次办到，不跑二次。

假如我是服务对象，我会尊重服务者千方百计为我寻找可以立即服务的理由，而不是相反。

.........

我在一个单位办事遇到不像话的几类人：一次在评议中评议者大言说我们的工作90%意见被改变(错误)，但我单位被评为全国文明窗口单位，这样的以偏概全、不实事求是、妄加否定打击，表现得高高在上、不可一世，这应该是对评议者自己的否定;二是遇事以服务者私心改变办事原则、不公正调解处理我的问题，结果造成陷阱，给我、给服务者自己留下后患、麻烦;三是服务者老大不羁，总以为自己高服务对象一等，吃拿卡要，不讲自己的形象。四是服务者不把我的服务要求当回事，受理后束之高阁，忘到九霄云外，很长时间以后还没办理，服务者还老是为自己的行为找这样那样的理由，以至于无形中堂而皇之给我增添新的工作要求内容;五是服务者态度粗暴，对我的事老是挑刺、表现难办的厌烦颜色、职业病。六是老是干自己的私活，把应为我服务的事项放在第二位、第三位.....总是往后放;七是服务者迟到早退、脱岗，本该在为我服务的时间找不见人，不把我的时间当时间，要知道侵占别人的时间、浪费别人的时间也是谋财害命;八是能力低下，遇事找不到北，让我们这些被服务者无所适从.......

具体到我的本职工作，我是服务对象，仲裁工作程序多，所用法律知识、政策繁杂，我希望服务者对我爱心讲解、帮我出主意、帮我省路、省钱、帮我写文书，守时守信，让我放心，服务彻底，不留隐患。

假如我是服务对象，我不希望遇到我曾经遇到的乱象!天天见到李淑丽、吴天祥、孔繁森......在人社局内遇到王守东，遇到吕瑞。

王局长以身作则、率先垂范，是作风建设的领头兵，楷模，吕x为服务对象尽心尽责，把服务对象当亲人是我们行为标杆。服务对象的事，就是我的事，“为你办，我来办，尽快办，想办法办.。”

[假如我是服务对象征文]

篇5：假如我是服务对象

假如我是服务对象心得体会

党的宗旨就是为人民服务。深化“假如我是服务对象”大讨论活动是开展党的群众路线教育实践活动的有效抓手，就是开展群众路线教育实践活动的战前实战演练，透过开展大讨论活动，为开展群众路线教育实践活动打好基础。深化大讨论活动，就是要让我们从主观世界、思想深处提高认识，增强为人民群众服务的自觉性和坚定性。透过开展“假如我是服务对象”活动，本人思想上有了触动，现就“假如我是服务对象”谈谈自我的认识：

假如我是一名服务对象，如果我到水利水电局办理一项业务，我期望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我期望能看到你们的笑脸，是一位和蔼可亲的没有官架子的工作人员，哪怕是事办不成，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面；不想遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员，更不愿出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。如果我不明白该怎样办，我期望您能耐心地对待我，能不厌其繁地向我解释清楚，包括从需要准备的材料到材料如何填写以及整个办事流程，不遗漏每一个细节。假如我是一名服务对象，我会将您的一举一动视为整个水利水电形象的代表，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，代表着党和政府的形象。我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作风，这样对你的影响不好，也会为我增加负担。你的一身正气，会增加我对政府的信任。我期望所有的工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示新时期公务员良好的精神风貌，同时也展示服务型单位的新形象。

假如我是一名服务对象，我期望到水电局办事的时候能顺利找到工作人员，即使找不到，也期望能明白你们去了哪里，这样才能明白我该不该等候，等到什么时候，或者等候会不会有结果。同时，我也期望工作人员能够明白工作时光就是全身心地投入工作，优质高效、热情地服务，而不是推诿搪塞。作为服务对象期望工作人员能以只争朝夕的态度“立刻就办”，当时的工作当时办，当天的业务当天完，尽可能地缩短我们的等待时光。假如我是一名服务对象，我期望你们在做好依法行政、洁身自好的同时，还要加强自身应变和适应发展潜力。要想成为一名优秀的水电干部，就要不断地学习钻研、更新知识和充实自我。我期望你们业务精湛、熟知水利水电惠农的各项方针政策，做好国家政策的宣传员、讲解员。

“心系服务对象鱼得水，背离服务对象树断根。”每名党员干部只有始终牢记自我职责，自觉深入基层，联系服务对象，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地的去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到别人的认同。在今后的工作中注意要做到以下几点：

一、在感情上贴近服务对象

老子讲：“圣人无常心，以百姓之心为心”。“从服务对象中来，到服务对象中去”是我们党一贯坚持的服务对象路线。作为党员干部，必须要把服务对象当作是自我血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所思、所盼，及时解决对象生产生活中的实际困难，在与服务对象同吃同住同劳动中体察民情，在为服务对象排忧解难中建立感情。

二、在思想上尊重服务对象

服务对象在我们心中有多重，我们在服务对象心中就有多重。作为党员干部，就是要把服务对象放在很高的位置，把自我放在很低位置，坚持用平等的眼光看待服务对象，对待服务对象不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待服务对象，不在服务对象面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系服务对象，不高高在上，不以权压人，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好推荐。

三、在作风上深入服务对象

善于深入基层做服务对象工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着服务对象转。就应把更多的时光用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时光深入基层，无论时光多紧，都要抽出时光联系服务对象，切实在联系服务对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。

四、在工作上依靠服务对象

作为党员干部，务必牢固树立群众观念，把服务对象当主人、当亲人、当老师，善于听取服务对象的意见，自觉理解服务对象的监督，做到谋划发展思路向人民服务对象问计，查找发展中的问题听人民服务对象意见，改善发展措施向人民服务对象请教，落实发展任务靠人民服务对象努力，衡量发展成效由人民服务对象评判，用服务对象的智慧推动当地发展。

五、在生活上关心服务对象

干部为服务对象多送一份温暖，服务对象对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把服务对象满意作为工作的最高标准，以“服务对象利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民服务对象最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决服务对象生产生活中的实际困难、让广大服务对象共享改革发展的成果。

让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，建立群众满意单位，使我们水电局为社会创造一个优良的经济发展环境。

篇6：假如我是服务对象

假如我是服务对象心得体会

假如我是服务对象，我期望能看到的是笑脸，是一位和蔼可亲的没有官架子的工作人员，哪怕是事办不成，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面，而不要把其他原因带来的坏情绪写在脸上，更不能出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

换位思考，共创和谐。换位思考是人对人的一种心理体验的过程。将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自我的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。个性是作为一名机关工作者，更就应设身处地，换位思考，急工作对象之所急，想工作对象之所想。

当我们真正的把自我放在“服务对象”的位置之上，你心中的工作人员又应当具备怎样的素质和职业道德呢？

第一、工作人员要有一颗火热的心。火热，体此刻对工作的热爱和对服务对象的态度上。对待服务对象要像夏天一样火热，热情服务不能流于形式、浮于表面，它是出于真诚，发自内心的。微笑要常挂在脸上，哪怕数九寒天，也要让人觉得如沐春风、简单酣畅、甘甜如饴的感觉。“一张笑脸相迎、一句你好问候、一声慢走相送”，微笑既是对服务对象负责，也是对自我价值的肯定和尊重，微笑是一种职责，也是一种境界。

第二、工作人员要有一颗细腻的心。细腻，就是要具备严谨的工作作风。严谨体此刻工作的每一个细节，既要仔细、热情地告诉服务对象该怎样办，不能落掉任何一个程序，又能又快又好办成，不走冤枉路。严谨务必从实际出发，从点滴做起，所谓“点滴之水汇流成河，千川百流可积沧海”。只有从填好一张表格，盖好一个公章做起，击跬步以至千里才能又好又快的为民办事。

第三、工作人员要有一颗廉洁之心。一个人务必要有廉洁，才会公平，才能真正为民办事；反过来说，如果心存贪欲，那什么公平都没有了，更无从谈起为民了。无欲则刚，只有廉洁才能秉公办事，秉公办事才能得到老百姓的拥护。廉洁奉公最主要的收益就是赢得民心。民心不可违，百姓不可欺，不如此，何以代表最广大人民根本利益。对于机关工作人员而言，廉洁奉公是极其重要的，率先垂范守清廉，廉洁奉公显本色。

第四、工作人员要有一颗公正的心。公平体此刻工作中，公平公正，不偏不倚，遵章办事上。纵观历史的场合，几千年的历史即创造了华夏礼貌又打造了一份中华独有的人文情怀。但也无可置疑的是，这种根深蒂固也深深渗入到社会生活的方方面面，也渗入到我们机关服务的意识中，出现了“门难进，脸难看，事难办”，“有人好办事，办事找熟人”等现象。要解决这个问题就务必公平公正，不偏不倚，遵章办事，就是办事无私心，处理事件不偏心，以规章制度为准则，坚决按照规章制度的要求办事，不徇私舞弊，即所谓的“公道自在人心”。

第五、工作人员要有一颗信守承诺的心。信守承诺，就是“言必信，行必果”，对服务对象承诺的事务必落实。这既是对服务对象的尊重，也是对自我工作作风的考验。信守承诺，其实是给自我的未来一个能够追寻的目标，一个用心的努力方向，在承诺的过程中发现自我，锻炼自我，使自我不断进步不断成长，在日臻完美中到达人生的极致。我相信，承诺其实是心智成熟和人格完美的人才具备的处世德行。

作为一名普通的机关工作人员，承担着服务领导、服务基层、服务群众的职责。换位思考，我期望做这样的人：

1、明白人而不是糊涂人。无论什么时候，都要弄明白、搞清楚，不能稀里糊涂，要对党和国家的大政方针，对一些基本的业务知识、概念，务必要清楚。对业务范围内的基层状况，能够透过调查研究，搞明白事情的总体状况，弄清本质，有客观的把握。对关键和重要的问题能够搞明白、搞细、弄清楚，决不能稀里糊涂或搞莫须有。

2、敬业的人而不是拖拉的人。要有敬业精神，每一件事情、每一项任务，都能用心主动地去干好它，而不会拖拖拉拉、消极应付、逃避职责。在关键和重要的任务面前，务必要冲上去，以雷厉风行的作风干好工作，展现出潜力和水平，但又不能张扬，要稳重，明白自我是什么位置和主角。

3、执行命令的人而不是多嘴多舌的人。认真领会和思考领导意图，提高认识水平，增强工作主动性，是干好本职工作的前提和基础。要认真听从领导意见和要求，从内心深处理解领导的指示精神，而不能主观臆断，凭自我的想象和思路去开展工作。一般工作人员因认识水平、所处位置的局限，对事情的认识，对政策的把握往往与上级领导有必须的差距。所以，对大部分工作，只要决策一作出，说明领导都已认真研究和决定好了，作为下属认真遵照执行就行了。克服一切困难确保工作落实，是一名机关干部具有较高政治觉悟和坚定政治立场及态度的体现。不能很好地贯彻落实好领导的指示精神，就是不称职。

4、配合的人而不是没有团队意识的人。作为一名机关工作人员必须要有配合意识。其他同事都期望有事情、有工作找到你时，你能够用心配合，别耽误了整个机关的工作。我们的工作是一个整体，分工不分家，就就应相互配合，这点也毋容置疑，所以同事找到你时别犹豫，快行动就行了。

5、群众的贴心人而不是冷漠的人。机关工作人员要做群众的贴心人。群众找你反应事情，要求你帮着做好相关工作，协助好有关事情，你要用心行动，切不可推诿扯皮。群众来信来访时，要热情接待，耐心倾听，理解群众的情绪，必须要帮着向领导反映，协调相关部门解决好有关问题。不能有厌烦和应付心理。群众的事情就是你的事情，你不给群众解决好，群众还会信任你吗？全心全意为人民服务就要热心地为群众办实事，帮忙群众解决好难题，这是对机关工作人员的最根本的要求。

篇7：假如我是服务对象

假如我是服务对象心得体会

工作和生活中我们都是服务者，同时也是一名被服务者。人际交往中我们在享受别人服务的时候也为他人带给着服务。“假如我是服务对象”，我将透过换位思考的方式，在接待群众来电来访的过程中做到“一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶接待、一次热心交流，一个合理答复、一句再见送行”的方式，把亲切的微笑、真心的服务、热心的接待、合理的答复送给服务者。

下方结合自身岗位特点，谈谈“假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员形象是什么”的亲身感受。负责水利系统人事工作的我在日常的工作中常要跑多个部门，比如人社局、保险局、就业局、组织部、编办、综改办等等，作为一名前去办事的同志，常常期望来到窗口和科室能找到具体的办事人员，办理事情的时候能够得到热情周到的接待和服务，不清楚的办事流程能够得到工作人员耐心细致的告知，不懂的表格和程序能够得到清楚的讲解。初次接触纷繁复杂的人事报表和办理日常审批没少受过办事工作中的冷遇和讥讽，也曾得到过热心的赞扬、亲切的赞许、不厌其烦的解释和帮忙。印象中最深刻的是人社局某科室人员的冷言冷语、趾高气扬、就业局某窗口人员的不耐烦、脸难看、事难办；感动最热心的服务是县委组织部以侯金培为组长的干部科，还有县编办编制科的几位同志，总是一脸微笑、一杯热

茶，几句暖心的话语和问候让人如沐春风，他们总是热心快肠，耐心的讲解，让我工作做的顺顺利利。水利局人事工作，带给的是为全县水利系统3百多人的工资、保险核定办理、教育培训、干部人事档案收集整理、各类职称评审聘任、办理人员退休手续、各类人事报表报送等等，此时的我为他人带给着服务，同时也享受着外出办事的被服务。水利工作条件艰苦，待遇较低，我总想着能为他们办理好有关手续，把难事办好，把好事办成，能够调动他们的工作用心性，让我们的水利干部职工处处受益，能让他们实现责权利相挂钩，力求尽力解除他们的一些后顾之忧。

办公室工作中，我们也是一名服务者，我们每一天会遇到和接待一些前来咨询办事的人员，有群众来电来访，也会遇到一些难缠的业务推销者，我和同事们总是礼貌的接待，热心地服务、细致地做好解释工作。

“假如我是一名服务对象”，实际上就是服务者和服务对象的换位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自我的服务行为，我们就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的关怀，服务效果就会截然不一样。换位思考就是要有“想群众所之所想，急群众之所急”的思想，让服务对象不跑冤枉路、不花冤枉钱。以办事群众满意为目的，把真诚的服务送到群众的心中。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：始

终带给微笑服务，用微笑服务来沟通服务对象。我期望初次进门就能看到一张亲切的笑脸，而不是漠不关心的旁若无人，一脸麻木的表情。您亲切的微笑，会让我感受到彼此心的距离，即使是数九寒冬，我也会觉得暖意融融，请不要把冷漠刻在脸上，上方写着“不要烦我”。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能顺利快捷地为我办理各类审批，我期望您公平公正，一碗水端平，一样的状况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否给您送礼了，要不然为什么给他办却不给我办呢？所以社会的公平正义离不开您的服务。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能耐心细致地讲解表格和材料的难点，各种系统的操作方法和要点，而不是“你拿回去重搞，弄好了再来”的不耐烦，以及您挂在脸上的蔑视。要明白，您也将是一位服务对象，期望这样的感受不要重复在您找人去办事的时候。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能说到做到，言而有信，言行一致。不要让我明天来办事，来了却找不到您，或者说明天就研究，等几天再说，我会觉得受到了人性的欺骗，你有意的叼难。假如我是一名服务对象，我期望能顺利地找到您，即使找不到，也期望能明白您去了哪里，这样才能明白我该不

该等您，等您会不会浪费时光。因为我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里那颗明亮的星斗，指引着我办事的方向。

假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：我期望您能放下架子，俯下身子，了解服务对象所思所盼，及时解决实际问题，为服务对象排忧解难；我期望您用平等的目光、平等的身份、平等的心态来理解并尊重每一个前来咨询办事的朋友，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好的推荐，让群众办理事情起来顺风顺水。

透过换位思考，使我明白了一个深刻的道理：无论在哪个工作岗位，只要心系服务对象，脚踏实地去做，真诚对待每一个需要你服务的人，我们才会得到别人的赞扬与认同。“服务对象利益无小事”，虽然只是一句平朴的话语，但这个的深刻课题告诉我们，真心诚意为群众解难事、办实事、做好事，才能做到让群众高兴而来，满意而归。让我们彼此面带微笑，从你我做起，从此刻做起，从点滴做起。

篇8：假如我是服务对象

“假如我是服务对象”主题活动心得体会

近日，在党的群众路线教育实践活动中，广泛开展“假如我是服务对象大讨论”活动，在整个氛围的烘托下，在主角互换的思考中，我也在思考群众对水利部门党员干部究竟有何期盼和要求。

假如我是服务对象，我期望水电局各位职工能够履行工作职责，做好股室的日常工作事务；假如我是服务对象，我期望行政审批股长能够提高行政审批效率，缩短行政审批时光；假如我是服务对象，我期望办公室主任能够热情服务，微笑服务；假如我是服务对象，我期望水利股长在分管领导的带领下，团结全体股室人员干实事、干真事，为远安水利民生工程和地方经济社会发展作出用心贡献。

假如我是一名服务对象，如果我办理一项业务，我期望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我期望能看到你们的笑脸，那会使我感到心里很温暖，如沐春风，我会觉得自我的权利能够得到很好的保障；不想遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员。如果我不明白该怎样办，期望工作人员能够耐心地对待我，能不厌其烦地向我解释清楚。我期望工作人员能够清醒地认识到：你们的服务是政府为社会服务的一个组成部分，你们的态度热情不热情，业务精不精，服务好不好，这不是一件小事，而是关系水利事业长远发展的大问题，会直接影响到我们地方经济发展环境。

假如我是一名服务对象，我想提醒你们注意自身的形象，因为在我眼里，你们的形象不仅仅代表着自我，还代表着水利系统单位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐烦的作风，这样对您的影响不好。您的一身和蔼可亲，会增加我对水利系统单位的信任。我期望水利系统所有的工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示新时期水利系统工作人员良好的精神风貌，同时也展示服务型政府的新形象。

假如我是一名服务对象，我期望到水利系统的时候能顺利找到工作人员，即使找不到，也期望能明白你们去了哪里，这样才能明白我该不该等候，等到什么时候，或者等候会不会有结果。同时，我也期望工作人员能够明白工作时光就是全身心地投入工作，优质高效、热情地服务，而不要想见到你们一边办着业务一边嘻嘻哈哈，我会觉得这是在浪费您的时光，更是在浪费我的时光。

透过“假如我是一名服务对象”大讨论，我的体会是：无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到群众的认同。让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，建立群众满意机关，使我们水利部门领导干部为社会创造一个优良的经济发展环境。

篇9：假如我是服务对象

假如我是服务对象心得体会

3月20日晚参加了全县群众路线教育活动第四次专题学习会，聆听了来自全县不一样岗位、不一样部门的领导谈的“假如我是服务对象”心得。使我深受启发，同时也深有同感。作为一名党员干部，我们就是要时刻想一想：群众在想什么？我们该为群众做什么？我们要经常换位思考。我作为一名远安水利局班子成员、一名工会干部，就应经常想一想：假如我是一名远安水利系统的普通工会会员，假如我是一名到远安水利局上访的群众，我盼望什么样的领导？盼望什么样的服务态度？我的事情什么时候能解决？经过思考，我的体会是：

假如我是服务对象，我期望工会干部能够履行工作职责，经常走进职工中了解职工所需所盼；假如我是服务对象，我期望工会干部能够多为我们解决工作生活中的困难；假如我是服务对象，我期望工会干部能够多组织我们开展健康有益的活动；假如我是服务对象，我期望我上访的问题能够及时得到解决……

为让以上“假如”变为“现实”，就要努力做到以下几点：

一、为服务对象服务做到“五要”

一是要在感情上贴近服务对象。老子讲：“圣人无常心，以百姓之心为心”。“从群众对象中来，到群众对象中去”是我们党一贯坚持的群众路线。作为党员干部，必须要把服务对象当作是自我血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所思、所盼，及时解决群众生产生活中的实际困难，在与服务对象同吃同住同劳动中体察民情，在为服务对象排忧解难中建立感情。

二是要在思想上尊重服务对象。服务对象在我们心中有多重，我们在服务对象心中就有多重。作为党员干部，就是要把服务对象放在很高的位置，把自我放在很低位置，坚持用平等的眼光看待服务对象，对待服务对象不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待服务对象，不在服务对象面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系服务对象，不高高在上，不以权压人，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好推荐。

三是要在作风上深入服务对象。善于深入基层做服务对象工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着服务对象转。就应把更多的`时光用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时光深入基层，无论时光多紧，都要抽出时光联系服务对象，切实在联系服务对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。

四是要在工作上依靠服务对象。作为党员干部，务必牢固树立群众观念，把服务对象当主人、当亲人、当老师，善于听取服务对象的意见，自觉理解服务对象的监督，做到谋划发展思路向服务对象问计，查找发展中的问题听服务对象意见，改善发展措施向服务对象请教，落实发展任务靠服务对象努力，衡量发展成效由服务对象评判，用服务对象的智慧推动我们事业发展。

五是要在生活上关心服务对象。干部为服务对象多送一份温暖，服务对象对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把服务对象满意作为工作的最高标准，以“服务对象利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决服务对象最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决服务对象生产生活中的实际困难、让广大服务对象共享改革发展的成果。

“心系服务对象鱼得水，背离服务对象树断根。”每名党员干部只有始终牢记自我职责，自觉深入基层，联系服务对象，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。

二、实现“五要”做到“三要”

1、要加强业务学习。学习是工作之基、潜力之本、水平之源。俗话说：“处处留心皆学问。”作为一名工会干部，务必要坚持勤奋好学，在工作中不仅仅要熟练掌握本部门的基本业务知识，更重要的是要不断地学习，处处留心，养成随时随地学习的习惯，做个能干事、干成事的群众需要的工会干部。

2、要转变工作作风。要进一步改善工作作风，务必主动到条件比较艰苦的基层单位，到困难比较多职工家庭，摸实情接地气，排忧解难办实事。要透过多种方式，认真倾听基层及职工的真实想法，对照检查个人思想和工作状况、切实整改提高。要把问政于基层、问需于基层、问计于基层，作为基本工作方法，在具体工作中，谋划发展思路向基层求教、落实发展任务靠基层努力、衡量发展成效由基层评判，充分调动基层的用心性、主动性和创造性，努力开创水利工会工作新局面。

3、要提升服务效能。工会作为职工之家，要把实现群众利益作为最高追求。我们所有的工作，归根到底是要造福群众。因此，务必时刻检讨自身工作的出发点落脚点是否放在群众身上，正视和根治在人民群众利益上不维护、不作为的“大病”，树立牢固的宗旨观念，把为民务实清廉的要求内化于心、外化于形，每谋划一件事、落实一件事都时刻想着群众。要把群众的呼声作为第一信号。要时刻关心群众、关注民意，接地气、知冷暖，把群众呼声作为工作的风向标。要注意多听不一样的话，甚至挖苦的话，这都是一种呼声。这些呼声是一面镜子，能照出我们工作的欠缺，也能找到破解问题的切入点、突破口。作为水利部门的一名班子成员、工会主席，就要多做服务局中心工作的实事，为一线职工服好务。要把群众满意作为我们最大的政绩。让群众有个好的评价并不难，只要真心诚意、脚踏实地做好事、办实事，群众就会满意，就会给我们党员干部一个好评价。工会工作，就是要多办、办好给广大职工群众带来福祉的事情，抓大事、抓善事、抓要事、抓引领社会风尚有影响的事，维护好职工利益，让职工群众满意。

篇10：假如我是服务对象

“假如我是服务对象”学习心得

在当今多元化社会，我们每个人都是多重身份的存在。“假如我是服务对象”这个命题的提出，是倡导服务者和服务对象身份置换和换位思考。换而言之，在“我为人人、人人为我”的大服务时代里，每个人既是服务他人的服务者，同时又是享受他人服务的服务对象。

作为教育工作者，我们经常要同超多的学生、不一样身份的家长进行着直接的或间接的交流。随着“假如我是服务对象”大讨论活动的深入开展，有一个问题始终萦绕我的心头，“在以人为本、构建社会主义和谐社会的这天，借助此次触及灵魂的大讨论活动，我们在教育岗位上该如何转变服务观念、增强服务效率、提高服务水平，才能取得学生、家长最高的满意度？”看到学生、家长们在问卷调查中反馈的这些“我期望……”，我的心灵也产生了共鸣。

比如说，在学校里应对学生、家长时，我们教师是一名服务者，而当我们作为消费者去商场购买东西时，就是商场的一名服务对象；如果某位学生家长正巧是商场工作人员，那么服务者和服务对象的身份更是一个显著的转换。“己所不欲，勿施于人。”如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自我的服务行为，我们整个社会的服务理念、服务质量就会跃上一个新的台阶。

我是一名学生！老师，我期望能天天看到您的笑脸，不管是在课堂还是在课下。即使是我不留意犯了错受到您的批评，想到您的笑脸，我也会觉得其乐融融、如沐春风。当然，我更会痛下决心改正错误。请您不要把其他原因带来的不良情绪刻在脸上，别在脸上写满“别来烦我”。

我是一名学生！老师，我期望您注意自我的形象。您的一言一行都代表了学校，代表着一种神圣的身份。您的一身正气会增加我对社会的信任，您儒雅的气质会引导我自觉提升自我的修养，您高尚的节操会增强我对崇高人格的追求，期望您像爱惜自我的身体一样爱惜您的形象。

我是一名学生！老师，我期望您是暗夜里那颗明亮的北斗星，指引我人生的方向。我更期望您是我人生的贵人，当我站在人生迷茫的路口时，我期望您会热情、细心的告诉我该怎样走，怎样走我的明天才会更完美。

我是一名学生！班主任，我期望在您心中不要把我们分成三六九等，期望您能对差生、优生一视同仁，公平公正，一碗水端平，社会的公平正义离不开您的导向。一样的要求，别人的能满足，而我的不能满足，我就会想，他的家长是否给您送礼了？是否接您吃饭了？要不然为什么会对他满脸笑容，而对我冷若冰霜？

我是一名学生！食堂的师傅、寝室管理员，我期望能吃到热乎乎、干净可口的饭菜，我期望能有一个安静整洁的休息环境，我期望每一天就餐、就r能看到您热情的笑脸。离开了父母，每周至少有四天在食堂就餐、在寝室就寝，我期望在你们身上能感受到家的温暖。

我是学生家长！老师，我期望您能真正做到“学高为师、德高为范”，我期望孩子不仅仅能从您那里学到丰富的知识，而且能学到做人的道理。

我是学生家长！校长，我期望您是一个有先进育人理念的校长，能真正全面推进素质教育，能真正促进孩子们全面发展。期望您能在全面提高教育教学质量的同时，多开展一些有益于发掘孩子潜能的活动。校园能多一些孩子们动听的歌声、多一些孩子们快乐运动的身影，而不是总是把孩子们关在教室里一味的死读书。

我是学生家长！校长，我期望您能为孩子在学校健康快乐的成长撑起一片平安的蓝天。孩子的安全关联着每一位家长、每一个家庭的核心利益。食堂的饭菜、商店的食品是否卫生？教室、寝室的电线线路是否安全？孩子在校是否会受到其它孩子的敲诈、欺负？校园内是否还有其他安全隐患？我期望您能精细化、常态化管理，真正成为校园安全的守护神。

假如我是一名学生，假如我是一名家长，我想真诚的对教育工作者们说：你们肩负的是社会、家长的重托，在党和国家赋予的神圣职责面前，期望你们能够用热情真诚的工作态度、高效务实的工作作风和精益求精的工作水平，想学生、家长之所想，急学生、家长之所急，做学生、家长之所需，全心全意为人民服务，为祖国的未来、为中国梦的实现贡献自我的力量。

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