消费者维权意识调查报告（推荐5篇）由网友“小小雨儿”投稿提供，以下是小编收集整理的消费者维权意识调查报告，欢迎阅读与借鉴。
篇1：消费者维权意识调查报告
随着经济收入的增加和生活水平的提高，“消费”已经变成生活中一个重要的部分，而在购买商品或服务的过程中涉及的交易的公平、商品的质量、售后的保障等问题，消费者对于自身拥有的权益是否明确，又是否有强烈的维权意识呢？11月3日，沈阳建筑大学大学生通讯社以“沈阳市消费者维权意识调查”为题，在新生活广场沃尔玛长青店进行了地毯式采访，通过与40余名顾客及商家的交流，了解了他们对于自身权益维护的观点，得到了有关沈阳市消费者维权意识的初步结论。
一、调查背景
消费者维权意识是一个比消费者法律意识外延更广的概念，它不仅包含法律实施主体在处理涉及消费者的事务过程中要考虑的的消费者的利益，而且要求每一个人、每一个组织和机构，都要对消费者的利益给予必要的重视，它不仅是一种法律意识，而且是一种道德意识。国家保护、经营者自律、消费者觉醒是保护消费者权益的三大法宝，消费者保护法规的完善和全面实施，生产者的服务水平提高，消费者处境的根本改善，特别仰赖消费者自身对其合法权益的追求。我国消费者权益保护运动起步较晚，而且存在着诸多问题，但值得欣慰的是，据中国社会调查所在各大城市连续四年的调查表明，中国消费者的维权意识正在不断增强。
二、提问及回答统计
针对消费者设置了以下问题：
1．您认为目前超市的商品价格合理吗？
虽然近几年物价上涨频繁，但涨幅还在消费者的接受范围之内，商品价格与其真正的价值也是相符的。
2．在购买食品时您关注哪些商品信息？
在确定好要购买的食品类型的前提下，几乎所有的受采访者都看重食品的价格和品牌，同时会检查食品生产日期和保质期，尽量购买最近生产的食品。对于临近保质期的促销食品，年龄较大的.消费者会考虑购买，但也会仔细检查食品状况。
3．您在购买家电类商品时是否看重售后保障？
大多数消费者都会在选购家电时询问商品的“三包”范围及售后服务措施，宁愿花更高的价位，也会选择信誉较好、有售后服务中心、全国联保的大品牌电器。
4．对于转基因食品、奶粉等存在争议的商品您持什么态度？ 由于国家针对这样的商品出台的质量监管措施和要求还不够完善、严格，大多数受访者都表示尽量不使用。但在购买豆油、大米等食品时，却很少有人会仔细检查是否有转基因食品标识。在购买奶粉时，大多数受访者受经济条件限制还是会购买国产的、信誉相对较好的品牌。
针对超市商家，我们还另外设置了2个问题：
1． 对易过期食品是如何处理的？
商家尤其重视易过期食品的生产和销售过程。在生产过程中会根据市场统计定量生产，尽量不造成积压；对于临近保质期的食品会采
取一定促销方式；对过期食品会立即封装返厂进行集中销毁处理。
2． 家电类商品的售后问题处理方法是什么？
目前的处理方法主要分为两种。一种是消费者自行将商品送到售后服务中心，再进行进一步处理。另一种是拨打全国统一的售后维修电话，由商家派工作人员到消费者家中进行检修。顾客对售后维修保障的满意率能达到96%以上。
三、分析及结论
从受访消费者的回答中可以看出，越来越多的人开始意识到作为消费者，应当在商品交易中受到公平的对待和充分的尊重，享受法律赋予的权利。一方面，消费者在消费过程中更加注意自我保护，从对商品质量和保障措施的关注就可以看出，消费者的维权意识已经较为普遍。另一方面，消费者对商品、服务及其生产者也日益提出更加严格的要求，对自身权益的诉求日加强烈，对市场环境和国家监管政策充满了期待。
而在越来越激烈的竞争中，商家也开始提高自我要求，尝试与消费者沟通，尽量满足消费者的需求。从严格的生产销售流程中我们看到商家日益增强的职业道德和对消费者负责的积极态度，从越来越细致、完善、人性化的市场服务我们看到生产者与消费者的关系正在一步步走向积极健康的方向。
但是受多方面限制，面对看似公平而丰富的市场选择，消费者也有自己的无奈。相关监管政策的不完善、商品市场的鱼龙混杂、市场信息的不透明，使得普通消费者的选择收到一定程度的限制，其消费权益也相应受到影响。
总的来说，消费者的维权意识已经初步形成，但是尚缺乏真正捍卫自己合法权益的力量。这一方面需要国家进一步加强消费者权益维护的有关立法工作和监管措施，一方面需要商家提高责任意识、严守商业道德、尊重消费者，同时也需要广大消费者学法、懂法，进一步加强权利意识，共建公平互惠的和谐市场。
篇2：大学生维权意识调查报告
大学生维权意识调查报告
本次调查问卷共计问题14个选择题，主要围绕6个方面进行调查：1、20学生有没有遇到消费者侵权;2、学生认为哪种侵权行为最普遍;3、学生一般会用哪种方式进行维权;4、学生认为最普遍的不良消费习惯有哪些;5、学生认为危害大的不良消费习惯有哪些;6、学生对我校新校区消费情况的意见。本次调查问卷200份，收回198份，其中195份为有效问卷，现就6个方面分别陈述：
1、年学生有没有遇到消费者侵权，有50.1%的男同学和44.7%的女同学遇到过。由此看出在学生们的现实生活中的侵权行为还是时有发生的。
2、学生认为哪种侵权行为最普遍，根据调查结果比例来看，学生在消费过程中遇到的价格欺诈情况比较普遍，在这一方面，我们提醒广大同学在购买商品的同时一定要认真做到查看商品质量，真正实现物有所值。
3、学生一般会用哪种方式进行维权。43.1%的同学通过和商家协调解决[本文由网站www.fanwencn.com范文中国www.fanwencn.com收集整理]的.方式，44.2%的同学通过向相关管理部门投诉，而只有13.7%的同学通过法律手段寻求解决。由此可见，广大同学的法律意识还是比较淡薄，而事实证明，通过法律手段来解决维权问题是最为有效的阻止商家的欺诈行为。
4、学生认为最普遍的不良消费习惯主要有：盲目相信广告宣传;主动索要和保管消费凭证的意识薄弱;购买商品一味图便宜;受商家打折优惠诱惑，落入消费陷阱等。
5、学生认为危害大的不良消费习惯有：盲目相信广告宣传;购买商品一味图便宜;购买“三无”产品;购买食品不注意保质期;受到消费侵权后不维权，不投诉等。
6、对于新校区消费情况，根据调查数据显示绝大多数同学对校园超市商品的质量及价格等表示不满意，同学们反映的意见主要有：超市的价格过高，品种不全;质量保质期应该注明，多设几个收银台，学生人多容易拥挤;食堂饭菜量少、价格太贵，质量不够好;校内消费场所不齐全;商品的价格高，没有做到实实在在为学生服务;学生普遍对公寓的电费缴纳制度表示不满意，望学校相关部门能给予解决。
以上六方面反映出同学们在一些方面的维权意识还很淡薄，体现在：
1.维权集中于事后维权，在接受商品服务时的维权意识淡薄，没有想到事先防范。
2.当遇到消费纠纷时不能采取正当有效方式进行维权。
大学生是知识分子的群体，作为一名当代大学生应当具备一定的法律素质，要敢于用法律武器维护自己的合法权益，希望通过本次调查给大家一个警示作用，希望大家拿起法律――这个有着国家强制力做保障的强大武器维护自身权益。
大学生消费者要通过学习《消费者权益保护法》和其它法律法规知识，不断增强法律意识、自我保护意识，牢固树立科学的消费观念，善于运用法律武器保护自身的合法权益，自觉与侵害消费者权益的行为作斗争。对侵权行为、违法行为要及时向有关部门投诉举报，使自己的合法权益能够得到及时有效保护。
此外，我们还深入学生，宣传正确消费观念，增强法律维权意识，做好学生和学校管理部门的纽带作用，及时向学校反映学生现实生活中的问题，并伸出援助之手，给予热情帮助，共同创建我们常州机电职业技术学院美好的明天!
宣传部
篇3：大学生维权意识的调查报告
访谈人：沈宏彬被访谈人：某国际工程咨询有限公司张总经理
问：我们即将面临毕业去实习了，在实习之前我们需要在哪些方面有所准备？答：首先梳理自己已有的专业知识能力，客观地评价自己的优势和劣势，尽可能做到扬长补短。其次有目的地提前锁定一些目标实习媒体或单位，有针对性地进行一些关注和调研，做到有的放矢。最后可以阅读一些人际交往或社交礼仪的知识，力求在细节方面也做到位，也可以向往届师兄师姐讨教实习的一些鲜活的经验，以利于较快地适应角色和心态的转变。
问：平常在工作方面，您每天都做些什么工作？您是否满意这样的工作状态？答：很多时间要花在看书，除此之外，关注期刊动态，审稿也是我很重要的一部分工作，有时候感觉在两种相关的职业之间穿梭比较有趣，也很有收获。我很喜欢现在的工作，我觉得它目前可以承载我对职业的那些想像，也符合我当前的期望。
问：您做这份工作都收获了些什么？最喜欢或最不喜欢的是什么？哪些方面比较成功？哪些工作比较有挑战性？能得到怎样的成就感或满足感么？您打算从事多久？
答：这份工作带给我最大的收获是一种视野和心态，通过这份工作，我与这个世界有了某种微妙的关联，可以开阔地观察这个世界的变化，使自己与它保持同步。最喜欢的是杂志能通过文字的力量来影响一些人的思想，这种影响是向上的积极的。最不喜欢的是杂志为市场所迫，一味迎合市场。这份工作培养了我对文字和思想的鉴赏力，也锻炼了我统观全局的能力，这也许是我比较满意的地方，说成功，觉得远远不及。目前对我而言，最大的挑战来自于市场，如何做一份有市场有品位有受众的杂志是我一直思量的。
问：您认为如何才能做好这份工作？应该具备哪些知识、技能或者经验之类的？答：任何工作都需要一个人全心全意地投入，而且应该满怀热情，喜欢是做好的前提。我觉得很多知识技能或经验也许并不是先前都已经积累了，而更多地是在进入工作之内，抱着一种开放、包容、谦虚、好奇的态度慢慢习得的。当然现在你们可以提前阅读观察一些期刊或者编辑学刊之类的内容，还要锻炼自己的文字能力。
问：您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是比较重要的？答：杂志是一种可以影响人的事业，所以不能有丝毫的轻视与疏忽，一个编辑应该有一种挑剔和批判的眼光，可以最大程度上防止危险或错误东西对读者的误导；一个开阔的眼界，这样可以进行最大限度的甄选；一份执著，可以保证杂志
不会随波逐流，一种热情，可以让杂志生气盎然；一手过硬的文笔，可以让杂志独立地表达自己的声音。
篇4：大学生维权意识的调查报告
大学生是社会主义建设事业的主力军，他们有着敏捷的思维，善于独立思考和接受新事物、新思想，注重个人的现实利益，对自己的素质要求较高。但由于某些社会风气、社会道德和法制教育的不足，致使其对法律没有足够的信任，因此没有确立对法律的权威。其次，大学生法律意识不成熟。从年龄上讲，大学生是一个跨越青年和成年的群体，尚未形成成熟、科学的人生观、价值观和世界观，其法律意识带有明显的不成熟性。社会环境以及大学生自身素质等因素的影响和制约，个别大学生的法律意识和行为等与社会要求存在一定偏差。另外，当今大学生法律意识浅薄，不知道如何保护自己被他人侵犯的合法权益。当前大学生在违法犯罪面前，没有足够的胆识和法律意识，缺乏正义感。与此同时，由于长期受“应试教育”的影响，大学生所知道的一些法律知识，大多仅限于课堂上老师的教导，而不主动学习法律法规。
有研究表明，改革开放以来，大学生违法犯罪现象明显增多，占社会刑事犯罪的比例持续上升。中国犯罪学研究会会长、北京大学法学教授康树华曾主持过一项调查，1965年，青少年犯罪在整个社会刑事犯罪中约占33％，其中大学生犯罪约占1％。
总之，当前由于受到多种因素的干扰，在大学生的头脑中法律的权威还没有完全彻底的建立起来。但是，众所都知，法律是维持社会秩序的基本，也是维护正当利益的利器，只有充分了解法律、运用法律，才能更好的保护我们的合法权益，而拥有良好的法律意识和法律知识是运用法律的前提。因此，我们进行了以大学生法律意识为主题的问卷调查，希望对大学生这一特殊群体法律意识现状进行了解和分析，增强我们大学生的法律意识。
1、对大学生法律意识的现状进行客观、准确的研究及分析，是有针对性地开展法律教育，提高大学生法律意识，培养遵守法律内在自觉性的基础。
从年龄上讲，大学生是一个横跨青年和成年的群体，由于尚未形成成熟、科学的人生观和世界观，其法律意识带有明显的易变性和不成熟性。加之历史原因、外部环境以及大学生自身素质等因素的影响和制约，个别大学生的法律意识和行为与社会要求存在一定的偏差。因此，准确地了解和掌握当代大学生的法律意识现状和法律需求，对于提高法律教育的针对性，切实提高大学生法律意识，培养大学生遵守法律内在自觉性具有十分重要的现实意义。
2、培养和提高大学生现代法律意识，是建设社会主义法治国家的长远方针，
是国家法制建设的百年大计，是促进培养现代化合格人才的需要。，在中共十五大报告中明确提出依法治国是我国治国方略，“建设社会主义法治国家”是我们的目标，而社会主义法制的出发点和归宿在于公民法律意识，它在一定程度上又可以决定法律本身的命运。大学生群体是社会主义建设的主力后备军。这个群体的法律意识强弱，直接影响我国依法治国方略的实现。了解大学生的法律意识及存在的问题，提高大学生的法律意识。
篇5：大学生维权意识的调查报告
在当前法制社会下，法律无处不在，为一个有秩序和谐的世界提供了保障。但究竟什么是“法律”？这个问题估计大部分人难以给出一个正确的定义。而作为祖国的下一代，最富有青春活力的人群，大学生对法律又抱有怎样的意识？本次的调查旨在关注大学生的法律意识，以便深入了解现状，发现问题，修补法律意识的漏洞。
关键字：大学生法律意识
前言：
什么是法律？法律是一种社会规则，通常是指由国家制定或认可，并由国家强制力保证实施的，以规定当事人权利和义务为内容的，具有普遍约束力的一种特殊行为规范。法律的存在保障了社会的秩序性，保证了我们安定的生活，同时，法律也赋予了我们一定的权利。但，法律到底限制了什么？法律又给了我们什么？这些问题，有几人关注过？
大学生作为当代最有活力的一个群体，是祖国未来的栋梁，若大学生的法律意识模糊，那么，当大学生担起祖国的大梁时，法律存在的意义是否会被削弱？不能善用法律维权，甚至无视法律的底线，伤害他人这些都不是我们愿意看到的。
法律基本理论知识的掌握，是对每一个大学生素质修养的.必备要求，是能够懂法运用法律的前提；对实际案例的解决是法律意识高低的具体表现，具有直观性。
所以，本次调查旨在了解大学生的法律意识的现状，以便发现并解决问题。
一、大学生法律意识实证考察
（一）大学生法律意识实证考察情况综述
经过调查发现，大学生在很多法律概念都存在主观臆断的理解。大学生往往对这些问题的理解局限于生活层面，也就是说，没有上升到一种以法律的观念来思考问题。
大学生大部分都能意识到法律的重要性，但对法律多持“模糊”观念，只有百分之十左右的人员表示可以清晰阐述出日常所需要的法律知识。大部分人表示对法律的理解来自于电视节目诸如“法治天下”或者来自新闻以及新闻评论等，很少有人能够主动去查询某方面的法律知识。当被问及如果遇到纠纷等需要法律解决的事件时，你会如何做，大部分人的答案是“讲道理”，很少有人会为此专门请教法律方面的专家或者自己查询相关法律，而是如辩论一般，甚至争吵。从统计中发现，对于法律相关术语的认识，各个类型的的选择差别不太大，但其中，我们也能看出一些差别。比如年级较高的学生法律术语的正确率明显高于年级较低的学生的正确率，这也是法律意识随年龄增长得到提升的表现，这是一个可喜的发现。
（二）大学生法律意识问题的分析
此次的调查结果说明，大学生的法律意识普遍比较薄弱，没有太过在意生活中的法律问题。况且，在目前功利化思潮的影响下，大学生宁可多花时间在专业知识的学习上以便为考研或者就业减轻阻力，也不愿将时间花费在法律知识的学习上。更何况法律知识枯燥乏味，很难提起大学生的兴趣，所以大学生都很“自觉”地放弃了法律知识的学习，很自然的，法律意识也不会有所增强。
二、大学生法律意识问题
（一）学校相关教育匮乏：
大学前，因为法律不列入考纲，在应试教育的压力下，学校自然会减轻法律知识的教授和法律意识的培养，使大学生自小不识法律，缺乏对法律基本的认识。进入大学后，很多大学生反映，法律知识是懂了，但是根本不知道如何应用，而长时间后，知识便逐渐淡忘，每个非法学专业的专业都开设有法律知识的课程并详细讲述相关的法律知识，然而，学校并未重视理论知识与实践的结合，而最终流于形式。
（二）大学生本身缺乏积极性与主动性
进入大学，在功利化思潮的影响下，大学生宁可将时间分配在专业课的学习上，除了法律专业的同学，大学生基本不会自觉去学法律，一是因为法律课程本身难免的枯燥乏味，二是因为学习法律对大学生的考研或者工作并没有很大助力，所以大学生自觉将其排除在学习范围之外。
（三）社会因素
随着社会竞争的愈发激烈，社会需要的人才水平越来越高，大学生面临的最大问题是就业，她们关注的也是就业，所以，大学生学习努力的方向是和市场需要相结合的。但，社会对于大学生的法律知识并没有特别的要求，这也造成了大学生对法律知识的忽视和法律意识的淡薄。
三、大学生法律意识培养的建议
（一）政府加强法制宣传
大学生获得法律知识的途径主要为网络和电视上诸如“法治天下”一类的节目。政府应以此为突破口，增强法律知识的宣传力度，比如建立专门的大学生普法网站，举办面向大学生的有关法律的活动等，让大学生多途径多方面学习法律，增强法律意识。
（二）学校加强法律知识的教授力度
大学生生活学习的主阵地是学校，最容易给大学生影响的也是学校。想要增强大学生的法律意识，学校的影响是最直接的，也是极其有效的。学校在开设相关课程的同时，同时也应该重视法律教育，并组织相关活动，比如，学校可以督促学生组织进行“模拟法庭”一类的活动，以此弥补法律学习枯燥的缺点，让大学生懂法用法，同时学校也可以组织大学生进行法律相关的志愿活动。最重要的是，将法律运用于实践之中。
（三）大学生自己改变观念
外界的影响是其次，最主要的还是自身。大学生自己要纠正对法律学习的错误意识，不要认为学习法律是无用的。大学生应自觉加强自身的法律素质，努力掌握法律知识，适当地参加一些相关的法律知识讲座、模拟法庭、辩论会等活动，自觉地做到遵纪守法。当我们的权益受到侵害时，我们要善于、勇于拿起法律的武器去保护自己。大学生在自己学习、掌握相关法律知识的同时，还应该向其他人宣传法律知识，促使人们多一点了解、熟悉我国的法律法规，在社会上形成良好的遵纪守法风尚，推进社会主义法治社会的发展。
本次调查让我感触颇深，在科教兴国的今天，大学生是中国现代化建设的建设者和接班人的角色更加突显，其法律素质是衡量市场经济条件下国家公民素质的硬指标，提升大学生的法律素质的重要性日益突显，正所谓“少年强则国强”，在新时代下，提升大学生法律素质无疑是构建和谐社会的关键环节。在这次调查中，我们发现了大学生法律素质的优缺点，分析了原因，提出了解决办法，希望能够对大学生法律素质的提升有帮助，也希望我国法治能在无数个具有高法律素质的公民的努力下获得更大发展！
★ 三公消费调研报告
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