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销售员怎么锻炼自己的口才

时间：2024-04-28 07:32:52 其他范文收藏本文下载本文

销售员怎么锻炼自己的口才（整理5篇）由网友“我是L”投稿提供，以下是小编为大家准备的销售员怎么锻炼自己的口才，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

销售员怎么锻炼自己的口才

篇1：销售员怎么锻炼自己的口才

销售员该怎样锻炼好自己的口才?与客户沟通交流时学学以下招数!

1、选择积极的用词与方式

在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词，比如说，要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是”很抱歉让你久等”。这”抱歉久等”实际上在潜意识中强化了对方”久等”这个感觉。比较正面的表达可以是”非常感谢您的耐心等待”。

如果一个客户就产品的一个问题几次求救于你，你想表达你让客户真正解决问题的期望，于是你说，”我不想再让您重蹈覆辙”。干吗要提醒这个倒霉的”覆辙”呢?你不妨这样表达：”我这次有信心这个问题不会再发生”。是不是更顺耳些?

又比如，你想给客户以信心，于是说”这并不比上次那个问题差”，按照我们上面的思路，你应当换一种说法:”这次比上次的情况好”，即使是客户这次真的有些麻烦，你也不必说”你的问题确实严重”，换一种说法不更好吗:”这种情况有点不同往常”。

你现在可以体会出其中的差别了?下面是更多的例子：

习惯用语：你怎么对我们公司的产品老是有问题

专业表达：看上去这些问题很相似

习惯用语：我不想给您错误的建议

专业表达：我想给您正确的建议

2、善用”我”代替”你”

有些专家建议，在下列的例子中尽量用”我”代替”你”，后者常会使人感到有根**向对方?

习惯用语:你错了,不是那样的!

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同，

习惯用语:如果你需要我的帮助，你必须.....

专业表达：我愿意帮助你，但首先我需要......

习惯用语:注意，你必须今天做好!

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语:当然你会收到.但你必须把名字和地址给我。

专业表达：当然我会立即发送给你一个，我能知道你的名字和地址吗?

3、在客户面前维护企业的形象

如果有客户一个电话转到你这里，抱怨他在前一个部门所受的待遇，你已经不止一次听到这类抱怨了。为了表示对客户的理解，你应当说什么呢?”你说得不错，这个部门表现很差劲”，可以这样说吗?适当的表达方式是”我完全理解您的苦衷”。

另一类客户的要求公司没法满足，你可以这样表达:”对不起，我们暂时还没有解决方案”。尽量避免不很客气的手一摊(当然对方看不见)：”我没办法”。当你有可能替客户想一些办法时，与其说”我试试看吧”，为什么不更积极些：”我一定尽力而为”。

如果有人要求打折、减价，你可以说:”如果您买10台，我就能帮你?”而避免说”我不能，除非?”。

语言表达技巧也是一门大学问，虽然现在提倡个性化服务,但如果我们能提供专业水准的个性化服务,相信会更增进与客户的沟通,不要认为只有口头语才能让人感到亲切.我们对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，可以在整个与客户的通话过程中体现出最佳的客户体验与企业形象。

篇2：销售员怎样锻炼自己的口才

销售员该怎样锻炼好自己的口才？与客户沟通交流时学学以下招数！

1、选择积极的用词与方式

你现在可以体会出其中的差别了?下面是更多的例子：

习惯用语：问题是那个产品都卖完了

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了

习惯用语：你怎么对我们公司的产品老是有问题

专业表达：看上去这些问题很相似

习惯用语：我不能给你他的手机号码

专业表达：您是否向他本人询问他的手机号

习惯用语：我不想给您错误的建议

专业表达：我想给您正确的建议

习惯用语：你没有必要担心这次修后又坏

专业表达：你这次修后尽管放心使用

2、善用”我”代替”你”

有些专家建议，在下列的例子中尽量用”我”代替”你”，后者常会使人感到有根**向对方?

习惯用语: 你的名字叫什么

专业表达：请问，我可以知道你的名字吗?

习惯用语: 你必须......

专业表达：我们要为你那样做，这是我们需要的，

习惯用语:你错了, 不是那样的!

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语:如果你需要我的帮助，你必须.....

专业表达：我愿意帮助你，但首先我需要......

习惯用语:你做的不正确......

专业表达：我得到了不同的结果。让我们一起来看看到底怎么回事。

习惯用语:听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的。

专业表达：那表明系统是正常工作的。让我们一起来看看到底哪儿存在问题。

习惯用语:注意，你必须今天做好!

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语:当然你会收到. 但你必须把名字和地址给我。

专业表达：当然我会立即发送给你一个，我能知道你的名字和地址吗?

习惯用语: 你没有弄明白，这次听好了。

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

3、在客户面前维护企业的形象

篇3：如何锻炼自己的口才

练习口才和练习游泳是异曲同工的。大家公认的学习游泳的方法，就是跳进水里去练习。一个人懂得游泳的理论和知识，但如果不下水练习，就永远是一只在渴望期待之中的旱鸭子。如果一个渴望在听众面前发表演说能出口成章，并能受人欢迎的话，那就必须提高勇气，放开胆子，树立信心，付诸实践，勤学苦练。具体来说，练习演讲、提高口才的经验大体有以下几点：

一、模仿

先找到一个自己最欣赏也最喜欢的广播或电视节目主持人，每天听他的节目，模仿她（他）说话时的声音语调，抑扬顿挫，用字遣词，结构逻辑，甚至把节目录下来，利用任何等车和走路的时候，不断繁复练习，嘴巴还跟着动﹗

二、坚持阅读

每天读报纸社论一篇，或好的文章一篇，幻想自己就是那个声音优美，言之有物主持人，会用什麽样的声音语调，来读这篇文章？如果全文太长，截取其中最精彩的一到两个段落也行。读完之後，放下文章，闭上眼睛思考个30秒，然後开始对着镜子，试着把刚才阅读的重点，用自己的话说出来。从一开始三十秒的微言大义，慢慢变成1分钟，甚至3分钟的演讲。

三、强烈的热爱

对演讲与口才的学习要有强烈的欲望和热爱，才能产生多练的激情和毅力。“热爱是最好的老师”。热爱的感情有巨大的鼓舞力量。没有强烈的热爱就不会有坚定的志向，也就缺乏顽强的毅力去从事自己的事业。古往今来无数事实告诉我们，任何一个有成就的人，无一不是对他所从事的事业有着热爱的感情。他们孜孜以求，如醉如痴，以致达到废寝忘食的地步。

四、抓住一切练习的机会

如果你不只想成为一个日常生活的分享者，还想成为一个演讲家时，那么还要积极把握任何可以发表的机会，在课堂上抒发自己的意见，在公司开会时提出自己的看法，并且在假日参加不同的演讲与读书会，在读者提问时大胆说出自己的问题，甚至还效法不要脸的郑匡宇，制做履历，主动打电话联系一些社团，学校与机关，表达你希望能去做一场简短演讲的意愿。不要以为那不可能，当他们找不到原本想找的主讲者时，没鱼虾也好，你出线的机率就很大。

五、耐心加恒心

冰冻三尺，非一日之寒。初学演讲的人，特别是青少年，往往急于求成，缺乏耐心和恒心，希望自己很快就能成为一个口若悬河的演讲者。这是把学演讲看得太容易了。在实践中一遇到挫折或受到别人的嘲讽，往往又容易产生畏难情绪，觉得学演讲太难而失去信心。鲁迅曾说过：“做一件事，无论大小，倘无恒心，是很不好的。而看一切太难，固然能使人无成，但若看得太容易，也能使事情无结果。”演讲既然是一种能力，是一门艺术，学会它自然要花费一定的时日。不要企图一口吃个胖子，而应该循序渐进，不要以为听几堂演讲课、看几本演讲书、上台讲几次话就能成功。要有毅力，要持之以恒。在日常的工作、学习、生活中不放过任何一次公开发表讲话的机会，如回答老师提问，小组讨论，大会发言，交谈、辩论、演讲比赛等。要充分利用这些机会锻炼自己口才，提高演讲水平。俗话说“操千曲而后知音，观千剑而后识器”，讲的就是持之以恒地实践，而终能成才的道理。

六、刻苦的实践

天道酬勤，勤能补拙。勤奋和刻苦是产生天才的土壤。被人们称为天才的人，他们自己往往不承认自己是天才。我们说鲁迅是伟大的天才，可他自己却说：“哪里有天才，我是把别人喝咖啡的时间都用在工作上的。”纵观世界上着名演讲家的成功，都是在勤奋刻苦的练习中产生的。着名演讲家、英国前首相邱吉尔就是在演讲方面勤奋刻苦的典型代表。他的儿子伦道夫在一书中曾这样写道：“我的父亲之所以能成为世界上十大杰出的演讲家，就是因为他把毕生的精力都花在练习演讲、写演讲稿和记忆这些讲稿上了。”正是由于邱吉尔对演讲的酷爱和刻苦练习，才使他的演讲达到了炉火纯青的境界。直到今天，人们对邱吉尔那富于激情和鼓动性的演讲仍津津乐道。演讲是一种能力，能力离不开实践。看点书，听听讲座，懂点演讲的“门道”并不难。真要亲自登上讲台，面对成百上千的听众，口若悬河地演讲一番，除了长期反复地实践是没有什么秘诀和窍门的。古人说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”因此，每一个初学演讲者，要勇于实践、刻苦多练，实践才能使一个人成长、成熟。不要怕幼稚，不要担心失败，失败是成功之母；不要怕挫折，挫折更能坚定你的信心；更不要怕讥笑，讥笑会激励你不达目的誓不罢休的决心。

七、科学的练习

初学演讲的人应该掌握科学的合理的练习方法，即从易到难，从小到大、从短到长、由分到合、由点到面循序渐进的练习方法。

（1）从小到大。初学演讲的人，应从自己比较熟悉的内容开始，比如青少年比较关心的理想、立志、学习、纪律、友谊等内容，而不要急于去谈论那些自己不太熟悉的、比较复杂的大道理、大内容。开始练习演讲时题目要小一些，目的要简单，内容要具体，这样比较容易成功。然后一步步过渡到大题目、大容量、高层次的演讲。

（2）从易到难。相对而言，以叙述和抒情为主的演讲比较容易掌握，以议论为主的或综合运用各种表达方式的演讲比较难。这与书面表达的学习顺序是一致的，首先应掌握叙述、描写、说明、抒情等基本演讲能力，进而过渡到议论和综合型的演讲。没有比较坚实的叙述事件的表达能力，演讲是不容易获得成功的。所以一开始就要把叙述型演讲的基础打好，然后再进行说理议论型的演讲练习。

（3）从短到长。演讲时间的长短也要体现循序渐进的原则。当然有些短的演讲难度也很大，但一般说，短的演讲主题集中，单一，开门见山，简单明了，初学者比较容易掌握，即使不太成功，听众也能谅解。长的演讲结构复杂、涉及面广，主题不容易把握，特别是在控场能力较差的情况下，容易造成失败。此外，初学演讲的人，在语言运用上也要力求多用短句，简洁明白，尽量小用或不用含信息量大的比较长的复杂句子。也就是说，有时为了说明一个问题，宁肯用三个短句，也不用一个长句。

（4）由分到合。演讲是一个综合性的活动，它包括许多内容和基本功。一次演讲的成功与失败固然与演讲者自身德才常识各方面的修养有直接关系，但这几方面修养很高的人却不一定能成为一个很好的演讲者。这是因为演讲还有一系列技巧问题。比如说话的技巧，发声的技巧，仪态手势、面部表情的技巧等等。要求初学演讲的人一下子把这些熟练地掌握是不可能的，而且在练习过程中，这些技巧的熟练程度也不会是平衡发展的。解决的办法，是下功夫先进行单项练习，特别是自己感到薄弱的环节，要反复练习，集中力量突破难点。在单项练习的基础上，再进行综合练习，反复试讲，一步一步地使整个演讲从内容到语言表达、姿态手势、面部表情、眼神等的配合达到和谐统一，尽善尽美。

（5）由点到面。一般来说，初学者练习演讲都是一人一个点，先个人单独练习。这种练习法比较方便，不受拘束，不受一些条件限制，只要是自己在空闲时间，随时都可以练习。但是这种关门闭户的单个练习，必须要在老师或正确的演讲方法指导下进行练习，否则就会适得其反，得不偿失。当单个练习达到一定程度时，就应该尝试当众练习了。这时，可以请来自家人或一些朋友、同事乃至有经验的演讲者。练习者演讲一段，然后就让他们提出意见，以便改正缺点，使演讲日趋完美。“丑媳妇总得见公婆”，在演讲基本熟练后，就必须拿出勇气来，面对听众，到大庭广众中去练习演讲。在这种实践中，最容易发现自己的优缺点，也能最有效的较快的提高自己的演讲水平。值得注意的是，演讲者每讲完一次后，都应该及时地虚心地征求一下听众的意见，然后认真总结，精心研究，注意发扬成绩，克服缺点。久而久之，熟能生巧，演讲水平定会得到提高。

此外，在练习演讲的过程中，还要善于学习他人长处，克服自己的不足。每个演讲者都有长处和不足，善于学习的人懂得取长补短的重要意义。鲁迅曾说过：“只看一个人的着作，结果是不大好的；你就得不到多方面的优点。必须如蜜蜂一样，采过许多花，这才能酿出蜜来，倘若叮在一处，所得就非常有限，枯燥了。”所以说，高超的演讲才能，只属于那些博采众长、刻苦练习、勤奋磨练、持之以恒、执着追求的人。

篇4：如何锻炼自己的口才

如何锻炼自己的口才

口才训练法一：视景描述

这个方法极为好用以及方便，任何时间都可以训练，只要空闲下来。

步骤：观察周围事物，用极快的速度描述你看到的一切事物，尽可能说出声来，举个例子：这棵树为什么长的如此丑，四曲八折的，但是有个优点就是长的高大，估计得有好几百年的树龄了-----

把自己想到的一切都快速说出来，一来锻炼口腔肌肉，二来锻炼自己的语言组织能力

口才训练法二：阅读演讲稿

这个方法则是需要刻意安排一到两个小时来特训。

步骤：在网上找到名人的演讲稿，先看一遍他们是如何演讲的，然后学习他们的语气自己读演讲稿，这个过程要录音，最后听一下自己和名人演讲过程的区别，加以改进。

这里说一句：不是完全照搬名人的演讲方式，学会选择适合自己的东西学习。

口才训练法三：口才的自信

口才能说出来和能在很多人面前说出来是完全不同的体验。

口才的自信训练比较苛刻，需要找到人多的场合，还要有机会上台演讲，最快捷的方式就是客串主播，或者自己开个直播间，随着粉丝的增多，你对口才的自信就越强，这是个正比关系。

口才训练法四：言简意赅

口才不是唠叨，通过训练法一，可以让你出口成章，而训练法四则是让你出口成诗，训练法四和训练法一差不多，描述周围事物，不同的是语速大大放慢，加上自己的思考，刻意让自己的言语简单易懂。

口唇训练法五：个性言语

每个名人的说话方式都有着自己的个性，让他们在人群中脱颖而出。

训练步骤：仔细研究自己的说话方式，纪录分析，把自己的语言方式系统化，形成一条通用的语言方式。

例如马云的说话方式就是先否定，然后说出自己的理解，让自己的理解瞬间高大上。

所有的口才训练都是积累的过程，短时间不会见到明显的效果，由量变到质变的过程，口才锻炼切记：勤学多练，切勿好高骛远。

嘴笨如何提高说话技巧

1、朗读朗诵

嘴笨的人在读书时，要大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量。

2、背诵法

记忆是练口才必不可少的一种素质。没有好的记忆力，要想培养出口才是不可能的。只有大脑中充分地积累了知识，你才可能张口即出，滔滔不绝。如果你大脑中是一片空白，那么你再伶牙俐齿，也无济无事。记忆与口才一样，它并不是一种天赋的才能，后天的锻炼对它同样起着至关重要的作用，“背”正是对这种能力的培养。

3、对着镜子训练

建议嘴笨的人每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言。

4、速读训练

嘴笨的人在找来一篇演讲词或一篇文辞优美的散文，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。

5、练声法

练声也就是练声音，练嗓子。在生活中，我们都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音，而不愿听干瘪无力、沙哑干涩的声音。所以锻炼出一副好嗓子，练就一腔悦耳动听的声音，是我们必做的工作。

具体培养口才方法

1、敢说。

一个口才好的人肯定是一个大胆的人，不惧气场大的人。人们不敢说话、说话紧张的原因有许多，在文若河老师的演讲力课堂上，20人左右的小班，经过文老师一上午的讲解，大家都敢上台讲话了，克服了不敢讲话，甚至是演讲紧张的现状。我想，在以后的讲话场合中，他们都是敢说话的人。

2、会练。

多参加活动、做口才方面的练习。因为这些活动是培养口才的绝佳机会，把握每一次的说话机会，对自己的胆量和口才多做演练。

3、多看。

只要你留心观察，就会发现自己周围有许多能说的朋友同事、或者说口才极好的影视剧人、再或者你还可以安静的看口才技巧、演讲家之类的书籍。以上都是你多观察、多学习的方法。毕竟说话要有内容做支撑，要有话可说，说的人心情愉悦，对你连连称赞，这才是说话的魅力。

篇5：如何锻炼自己的口才

如何锻炼自己的口才

曾经有位美国政界要人曾说过，个性和口才的能力比起外语知识和哈佛大学的文凭更为重要，的确，口才很重要。但你也许会说：“我先天不足怕开口，见人就脸红，没口才。”那么，我们告诉你：朋友，这不要紧，路就在脚下。口才不会与生俱来，也不会从天而降，就像庄稼需要施肥、道路需要整修，口才也要培养。

一切美丽的花朵，都植根于沃土之中，离开了泥土，它也就失去了养分；没有了泥土，它就会干枯、凋零。空中没有盛开的鲜花。

如果我们把口才也看成是百花园中的一朵鲜花，那么它扎根的沃土就是人的思想、知识、能力、毅力，离开了人的这些素质，那么口才也就成了一朵空中的花，一朵永远不会盛开的花。

崇高的思想、渊博的知识、远见卓识以及一定的记忆能力、较强的应变能力、持之以恒的毅力，这些都是我们培育“口才之花”的“养料”，离开了这些，练口才只能是一句空话。

1、要有崇高的思想

少年朋友们，大家或许都有过这样的体验，当一个自己言行欠佳的同学或老师批评你的时候，你的心里一定很不服气。甚至在心里说：你自己做得也不怎么样，有什么资格说我呢！你会感到这人言行不一。中国有句老话，叫做“近朱者赤，近墨者黑”，品德、修养恶劣的人带给别人的也只能是卑鄙的灵魂、低级的趣味，而且很难受到大多数人的欢迎。这就是一种人格力量。无论是演讲、谈话、论辩都是一种向听众作宣传的双重活动，你的思想、品德、感情、修养都会在有意与无意中影响着听众的思想、品德、感情、修养。而演讲者、说服者只有具备了高尚的思想修养，他的话才具有说服力。身教胜于言教就是这个道理。你们听过曲啸的《心底无私天地宽》这个演讲吧，这个演讲所以能打动人、教育人、感染人，是与曲啸本人的崇高品德分不开的，是与他热爱党、热爱人民的炽烈感情分不开的，也是与他坚定的共产主义信念分不开的，

如果一个演讲者、一个论辩员没有高尚的思想修养做后盾，那么他的演讲、论辩是不可能成功的，其结果只能是台上他讲，台下讲他。

所以，我们要练口才，首先就要培养自己的思想美、心灵美、行为美，培养自己热爱祖国、热爱人民的高尚情操，学会使用正确的方法、立场去分析问题、解决问题，只有这样，你才能用美好的语言去感染听众、说服听众、宣传听众，你练就的口才也才能为人民服务，为祖国服务。

2、要有渊博的.知识

要想给别人一杯水，自己要有一桶水。这是一个普通的常识。我们要说给别人听，首先就得自己有。别小看了演讲时的几分钟，论辩时的几句话，就这几分钟、这几句话，需要我们有丰厚的知识积累。

我们有些同学有这样一个好习惯：准备一个小本子，把每天从报纸、杂志、课文中看到的观点、方法，好的词、句子都记录下来，有时间就拿出来看看，天长日久，就形成了自己的思想，有了自己的见解，也有了自己的词汇库。说起话来也就头头是道，也不觉得没词儿可说了，甚至常常能妙语惊人，这就是积累的结果。

3、要有远见卓识

远见卓识是演讲者、交谈者、论辩者必须具备的一种素质。我们不论是演讲，还是谈话、论辩，面对的都是人，或是广大的听众，或是单个的个人。但不论是人多，还是人少，谁都不愿意去浪费时间听那些老掉了牙的、人人皆知的陈词滥调。如果你总是人云亦云，从没有自己的见解，自己的观点，那么你永远也不会成为一名受人尊敬、受人欢迎的演讲者、谈话者、论辩者。你永远不可能征服你的听众。而要想自己的见识超群，见解独到，就要站得高，看得高，高瞻远瞩，言别人之未言，说别人之难说。但是，我们千万记住决不要去追求华而不实的噱头，决不要去哗众取宠。

4、较强的应变力

著名相声演员马季，有一次到湖北省黄石市演出。在他表演之前，有一位演员错把“黄石市”说成了“黄石县”，引起了观众的哄笑。在笑声中，马季登台演出。他张口就说：“今天，我们有幸来到黄石省演出……”这话把哄笑中的观众弄糊涂了。正当大家窃窃私语时，马季解释道，方才，我们的一位演员把黄石市说成县，降了一级。我在这里当然要说成省，给提上一级，这样一降一提，哈，就平啦！几句话，引得全场哄堂大笑，马季机智巧妙地给圆了场，使演出得以顺利进行。