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销售并不只是”卖东西”

时间：2022-04-28 21:30:51 其他范文收藏本文下载本文

“弄堂里的不知”为你分享10篇“销售并不只是”卖东西””，经本站小编整理后发布，但愿对你的工作、学习、生活带来方便。

销售并不只是”卖东西”

篇1：销售并不只是”卖东西”

经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。

就像拨打电话号码秩序不能出错一样，销售也是有规律可循的。

第一招：销售准备

销售的准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售的准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等。

第二招：调动情绪，就能调动一切

良好的情绪管理(情商)，是销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。

因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。

什么叫巅峰状态?我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。

那么怎么才能把情绪调整巅峰状态呢?怎样才能掌控这种状态呢?

1)忧虑时，想到最坏情况

在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就好了。

2)烦恼时，知道安慰自我

人的痛苦与快乐，并不是由客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态、情绪决定的。如果数数我们的幸福，大约有90%的事还不错，只有10%不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢?

3)沮丧时，可以引吭高歌

作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。

第三招：建立信赖感

1)共鸣

如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好?在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信!你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业!所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。

如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢?说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的?我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗?有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀(因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的)。她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品”，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。

你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。

人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、一起为官叫同僚，两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。

2)节奏

作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快;对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来;如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。

同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。

每天早上醒来可以听一个很好的励志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。

懂得一些具体的调整情绪的方法不仅对你的销售有用对你的生活也是极有益处的。

第四招：找到客户的问题所在

因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。比如说你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一台新的;还是客户从过去的旧房搬到现在的新房;还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件;还是小区是XXX空调，自家用着不太方便，现在要装分体的;还是孩子结婚用……等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。

我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。

第五招：提出解决方案并塑造产品价值

实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。

在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去。

第六招：做竞品分析

我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。错了!在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你;可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他很愿意去听一些竞争品牌的缺点。

这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿(但一定是客观的，不能是恶意的攻击)。

这时的分析有两个作用。一方面为他的最终购买提供足够的依据;另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀：“我买的太好了，你买的怎么样?”，我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。

篇2：销售并不只是”卖东西”

第七招：解除疑虑帮助客户下决心

做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。

你看买空调的，不到热得受不了，人家就不着急买。不愿意下购买决心，他肯定是有抗拒点的。

其实你能很容易判断他是否已经进入到这个状态了――他说，回去跟我爱人商量;我觉得这价格还是有点高;现在我身上正好没带钱……看到对方这个样子，我们要不断地一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。

例如，你问：“还有什么需要考虑的吗?”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”，你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”，他就会说，我爱人关心什么什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。

第八招：成交踢好临门一脚

很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。

成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。

成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。

什么是封闭式提问呢?

比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。

学营销的人，大都学过这么一个案例――馄饨摊卖鸡蛋，两家馄饨摊位置一样、规模相近，可卖鸡蛋的数量不一样，供应鸡蛋的人很纳闷，有一天，他就去考察，才发现两家老板问客户的问题不一样，一家采用开放式提问：“您要不要鸡蛋?”鸡蛋就卖的少;另一家老板问的是封闭式提问“你要一个鸡蛋还是要两个呀?”他的鸡蛋卖得就多。

限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“你是今天买还是过两天买呀?”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问：“你是要这件红色的还是黄色的?”这叫催促性的限制性提问。要让客户及时作出选择，这是客户最痛苦的时候，因为要往外掏钱啦。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。

第九招：作好售后服务

人们往往认为，售后服务就是打打电话，上门维修，其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中遇到的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。

第十招：要求客户转介绍

人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。

客户是通过转介绍而满足。这时候，他能积极地帮助你转介绍，而且不图回报，因为这是他心理极大的需求，有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几个客户吧”，这个机会可能就丢失了。

你可以直截了当给他说：“我们还有很多任务，你赶紧帮我介绍几个吧?”没有关系，别不好意思，为什么呢?因为转介绍才是他最终需求满足，当我买了一件衣服的时候，第二天又有俩同事买了同样的，证明我的眼光很好，他们在追随我的品位。

转介绍的力量非常大，就看营销人员怎么利用了，当一个客户转介绍成功的时候，你的销售行为才算完成了，因为你满足了客户终极的需求。

这十招营销人员都要牢牢掌握，实际上每个人都应该懂得它的重要性，对工作对生活都会大有裨益，人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。但所有的这些都只是方法而已，在现实生活中真正给能让我们万事亨通的，还是我们的人格魅力，永远都是“德为上，而方法次之”。

篇3：卖东西_

这次老师布置的暑假作业中，有一条是社会实践，一听，我大皆欢喜，因为我家正好开了个小吃店。

可是我想，什么是社会实践呢？是不是扫地、洗碗、擦玻璃我又想，这不是家务吗？于是我就问我爸爸，他说：社会实践活动就是比如卖东西一类的。听了这话，我恍然大悟。

因为我是新学员，所以，我先看我妈妈卖东西，妈妈先亲切的问，请问您想要什么？然后把客人想要的东西放入纸袋，再上称称，如果多了再去，直到刚好达到人家想要的价钱。

就这样看了几天，我发现妈妈每次称的时候，每次都先把东西往袋里先放一些再上称，我问这是为什么，妈妈说：有些人可爱占小便宜，要是先把纸袋放上去，有些人就会说：你们的纸袋也有重量，给我们多添点儿。你知道了吗？我答道：哦！原来如此，卖东西还有这麽多道理。

今天该我卖了，还没人来之前，妈妈告诉我：不能对着食物咳嗽，要先给东西再收钱，要

开始还好，可到了后面，有一个妇女，她有点太精了，精的有点过头了。我们店里的鸡褪单价是四元一个，而且不含一点面，可她非要三元钱一个，我死活不卖，我非常想说：你要是觉得我们店里的鸡腿贵，你可以去德克士、佳美客，多着呢。可我压住火气，最后爸爸批评了我，说：买卖你要让人买的心甘情愿，出钱出的顺心，这才叫买卖

我的实践活动可有趣了，你们的呢？快拿起笔，写下来和我们一起分享吧！

篇4：卖东西_

猪妈妈有一只猪宝宝，名字叫小小。

有一天，猪妈妈要去集市上，小小也想去，可是猪妈妈担心小小会走丢所以就没有让小小去。可是小小却在心里打起了小算盘：（去集市应该就是去卖东西吧！正好！后院有几棵桃树，上面结了不少桃子，摘了正好拿去卖！就这样办！）小小就这样想着不知不觉就走到了后院，小小去屋子里拿了好大一个大筐，在下面放着，自己爬到树上摘桃子。过了一会儿，那一个大筐都被桃子装满了，小小别看它叫小小，其实力气大着呢！小小背上大筐就走向了集市。

不知过了多久，小小终于走到了集市，它看到这样人山人海的集市吃了一惊！想：（怪不得妈妈不让我来呢！）小小看到自己背的桃子，再看到在边上摆摊的叔叔阿姨们，就学着它们在一个空地坐下来，等着人来买。小小等了好几会儿都没有见着有一个人来买桃子，当它再往旁边望去的时候，那些叔叔阿姨都在吆喝着：“‘萝卜青菜便宜了！便宜了！’”小小自己它也只好吆喝道：“卖桃子！卖桃子！好吃不贵！不甜不要钱！”这时，有一只兔子跳了过来，问：“这真的是不甜不要钱么？”“是啊！你可以先尝一个！”小小答道，兔子拿了一个桃子一尝，大声说道：“真甜啊！大伙都来买！”这一声吆喝，不吆喝可不要紧，一吆喝一大堆人都围在了小小周围，黑压压的一群人，都看不不见小小在哪里了！当人群散下的时候，绿花花的票子都在小小手中，小小开心地笑了！这时走过来一个熟悉的身影�D猪妈妈！

她看见小小手里的票子，在听到小小吆喝就知道小小在卖桃子了！小小跑向它妈妈那里，把票子给妈妈。和它妈妈一起回家了！

篇5：卖东西_

昨天，我去卖东西，卖回来了十八元钱。

第一天晚上我先去市民广场调查一下哪个玩具卖的最多，结果出来了买牛角和红蜻蜓的最多。我再到我家小区门口的批发市场去买牛角和红蜻蜓，结果牛角没得卖，只买了七个红蜻蜓。

第二天，我拿着七个红蜻蜓来到市民广场来卖。我先在路边的草地上摆了个摊，把红蜻蜓放在摊上，就一切都准备好。没人买的时候我非常着急，心想：“怎么还没人来买呀!“过了几十分钟，终于有两位阿姨走过来问：“小妹妹，这东西卖吗？“刚开始我有点害怕，所以吞吞吐吐地回答，说：“卖。”“那小妹几元一个呢？”“五元。”两位阿姨还跟我讨价还价说：“便宜一点吧!“我想不出来可不可以给她们便宜一点，就转身问站地不远的妈妈：“可以给她们便宜一点吗？”妈妈说：“进来都四元五角了，所以不能便宜了。”

听妈妈这么一说，两位阿姨就不说什么了，给了钱，各拿一个走了。过了一会，一位叔叔走了过来问：“小姑娘你这东西卖吗？”我说：“卖。”“那几元一个？”叔叔问。我刚想说五元，就想起了妈妈说的话，你卖五元太亏了，只赚了五角钱，所以就贵点八元一个，我就说：“八元一个。”叔叔挑了很久，我怕他不给钱就走了，我问妈妈：“叔叔给你钱了吗？”妈妈摇摇头，刚好叔叔也挑好了一个，就给了我钱走了。

很晚了，就回家了。我心想：我靠自己的实力赚了四元五角，我知道了赚钱是那么的辛苦，一个晚上才赚了那么点钱，所以我以后不能乱花钱买东西。

篇6：卖东西作文

一个阳光灿烂的下午，小区里举行了一场特别有意义的活动。

刚开始，我们集中在一起，然后分组，八人一组，刚好余下我一人，只好独自一人到花坛边。

”��……“活动开始了！一个大姐姐说：”小朋友们，把你们的书拿出来，看谁买的最好，赚的钱最多。“

我拿了两本书，站那已经很久了，也无人问津。我想了想：可能书对大家没有吸引力，还不如把我的宝贝拿出来。有好几版艺画，还有耀眼的镯子。我一拿出来，在阳光下，金光闪照射四方，朋友们纷纷来买手镯。我一会拿手镯，一会拿钱，一会找钱，我的手已经快忙不过来了，没想到很快就卖完了，只剩下一个了，我赶紧把她到一个安全的地方，留个自己。

我在一边庆幸是，有一个女孩走来问：”你还有没有手镯？“我吞吞吐吐地说：”没有！“她无精打采地走了。看到她那么失落的样子，我就大声地喊：”还有一个！“她扭过头，欢跳地跑到我这，看到那个手镯，她欢呼起来。

时间过的好快呀！没有多大的功夫，我的宝贝卖完了。我暗暗的高兴地回家了。

从这件事上我明白了：妈妈挣钱不容易。要勤俭节约每一分钱！

篇7：卖东西日记

我盼望已久的暑假终于到了！在完成了暑假作业后，我决定每天晚上去夜市卖手指灯。

这天，我练完球，吃完饭，便带上灯，赶去了夜市，带好了示范灯，摆好摊后，我便等待我的第一位顾客来访。这时的我，心里有些许的期待，但更多的是忐忑：“会有人来买我的手指灯吗？”在期盼中，我不禁问自己。

事情比我想象的要好，不一会，我的第一位顾客来了，是一位叔叔。他看了一会问到：“这个多少钱一个？”我立刻回答到：“一元一个！”生怕回答慢了，叔叔就走了。那叔叔想了一会，买下了一个红色的灯。我的第一个手指灯卖出去了，我内心十分的激动，这给我卖出我所有的手指灯增添了信心。正在我美美的憧憬着的时候，一位老爷爷带着一个小朋友过来，并在我身边坐下，和我聊起天来。老爷爷开玩笑的问我：“你不在家里学习，跑这里来卖东西干什么？”我解释到：“放暑假了，出来卖东西体验一下。”就这样，我和这位老爷爷一问一答，不一会便吸引来了很多客人。当客人散去的时候，我袋子里的灯一下少了许多，看来卖东西也需要一定的吸引力的。

当夜市上的人们渐渐少了下来，我们也该回家了，我的腰包也比来时鼓了很多。

通过这一次的体验，我体会到了大人们挣钱的不易。所以，从现在开始，我要勤俭节约，不乱花钱，为我的家出自己能出的一份力。

篇8：卖东西日记

今天我在家里卖起了东西，我把我的玩具和妈妈的手饰拿出来卖。我先把所有的东西都摆好，便开始学着做生意的人那样叫卖起来，不一会儿，妈妈来买了，她选了一块手表，问了价钱后觉得有点儿贵就和我讨价还价起来，因为我想要快点卖出去，所以给妈妈便宜了十元钱，她给了我十五元买走了。

后来我又卖出去了好多东西，我真开心！

篇9：卖东西日记

星期六的上午，学校里组织同学举办一年一度的周末市场活动，我和妈妈一早就来到校门口等待了。开了校门，我和妈妈到了我们的位置，摆好了我们所售的商品。我和我的同学郭浩然的摊位是挨着的。我准备的商品有我自己画的漫画、素描、还有我的课外书。

一开始我从那里大声吆喝，终于有人来了，我一开始有点害羞，不敢介绍给同学。后来我想，这也不是办法，就硬着头皮拿起一本《木偶奇遇记》向围观的同学们兜售。可是，郭浩然卖的也有这本书。这位顾客拿起这两本书正在比较，我抢先说：“我这本比他那本的内容丰富，而且我的这本还有读后感。”那个同学听了我的介绍真的心动了，买了我的书。我心里暗自高兴地想，这本书终于卖出去了。这就是我卖的第一本书《木偶奇遇记》，这本书我有两本，一本是郭浩然的那种，一本是我卖的那本。以为这个两个版本我都读过了，所以我就知道里面的内容给同学介绍的时候就得心应手多啦！后来我又卖了第二本书，看来下回我要卖些玩具了。

当我的商品一件件被卖出的时候，我兴奋地不得了，心情久久不能平静。我旁边的李梓轩同学的生意特别火爆，我非常羡慕他做生意真是把好手。下次，我要把商品准备得更丰富一些，我也要把生意生意做得红红火火。

篇10：卖东西日记

晚上，我和五六个小朋友一起去卖东西。一开始，我们把一张牛皮纸铺在地上，然后把要卖的东西拿出来放在纸上。我们要卖的品种可多了，有手机链、风扇、小镜子、小娃娃、手电筒、手机座、小扇子……东西放好后，我们就开始叫卖了，我们各自见着叔叔阿姨、哥哥姐姐、弟弟妹妹就上前寻问，要不要买样这个东西或者别的什么。叫了一晚上，可我只卖出了两样东西，一样是3元的小娃娃，另一样是1元的手机链。但我还是挺开心的，因为这是我第一次卖东西，以后会更有经验卖出更多的东西。

我长大了哦！