公司创建与运营课程心得体会（精选12篇）由网友“丘丘空间”投稿提供，今天小编在这给大家整理过的公司创建与运营课程心得体会，我们一起来阅读吧!
篇1：公司创建与运营课程心得体会
运营一个企业，在“道”不在“术”。“道”是事物运行的规律，是做事的基本准则，是为人处事的基本原则、规则。“道”是用来遵守的，不是用来破坏的，常言道：“人间正道是沧桑”。不遵守“道”，违背“道”的要求，就会吃亏，就会受到惩罚。
目前你们分公司在对“道”的把握方面是不够的。比如企业运营要遵循基本准则，财务收支要遵守财务规则，不能坐收坐支。一个团队要树立正气，坚持公道，可目前你们分公司正气不足，同事之间不是坦诚相待，而是相互猜疑。又比如我们干施工，就要做好项目履约，要安全优质如期地完成工程任务，业主付了款，工程还干不好，那就没有道理。企业制定了各种规章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。打牌有打牌的规则，下棋有下棋的规则，用打牌的规则去下棋，棋就没法下。企业运营也是同样，大家要有遵守规章制度的意识，有制度就要遵守，凡是涉及到原则的事情，不论是谁，都必须遵守，要按规矩办事，没有规矩不成方圆。如果总是不按规则来，总想着破坏规章制度，那企业就很难运行好。
所以大家一定要认识到，企业运营在“道”不在“术”，要遵从规律，遵守规则，不要在一些具体琐事上纠结，但现在你们往往在“术”的方面关注比较多，包括最近你们有人写的那封信，虽然也反映了一些问题，但还是显得格局不高，有一些小心眼儿。我想，公司领导班子，一定要认真思考，运营一个企业，管理一个团队，一定要把握大局，尊重规则，要树立正气，不要搞歪门邪道，要坚守正道，人间正道是沧桑。
企业的问题，在“人”不在“物”。目前分公司存在的问题，表面上是“物”的反映，发展不充分，问题较多，但关键还在于“人”。
团队建设一定要做好，要把人的问题解决好。具体来说，副职以上都算领导班子成员，大家各自分管哪一块都要明确，这样便于考核。当然，有分工更要有团结，最终大家还是要团结在一起，形成一个核心。另外项目班子也是一样，既要明确分工，也要做好相互间配合。一定要把职能分配、绩效考核评价等机制理清楚，把简单透明、公平公正的氛围建立起来，这样大家就有干活的积极性了。
人的问题，在“质”不在“量”。人员不在数量多，而在于质量高，在于素质高。要想提高人员的素质能力，首先要以业绩为导向，对每个人进行考核，干得好的就要表扬，干得不好的就要批评，不称职的就要让位。
考核要公平公正，不能徇私。其次要鼓励大家多学习，提升素质能力。假如工作量不是很多，那就多组织培训学习，像我们提出的方圆图、分资制等都可以拿来讲讲，比如总经济师，那么你就要把方圆图弄明白，理解透，然后再对条线做好培训。比如财务方面，就要把分资制那一套逻辑搞明白，要能举一反三，并落实到位。另外像生产组织方面，那就要多学习项目履约管理。俗话说得好：“活到老，学到老”。你们可以通过搞培训、抓学习，给员工营造一种不断向上、提升自己的氛围环境，这样不断正向地引导，既减少了大家对“东家长，李家短”等闲事的注意力，也逐步提升了团队人员的素质能力。
从根本上来讲，我们都应该感谢中南这个平台，因为中南，大家才走到了一块，这是一种缘分，大家要有感恩的思想，要在中南这个平台上加强学习，提升自己，干成一番事业，这样才不负芳华，不虚度人生。
企业好坏，在“将”不在“兵”。俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。企业好坏在“将”不在“兵”，抓好关键的少数是关键。那关键的少数如何才能带好团队呢？古时季康子问政于孔子，孔子对曰：“政者，正也。子帅以正，孰敢不正？”这句话的意思是说，只要领导人自己做得正，下面的风气自然就正了。你们带团队也要这样，首先要抓好班子建设，领导干部一定要以身作则，以身作则的“则”的就是规则、标杆，要把自己摆进去。
年轻的同志经验可能略微缺乏一些，有些时候对事物的把握可能不是太准确，大家也反映了一些问题，我感觉也不用回避，每个人都会有这样的经历，年轻人就是犯错的年龄，我们要有容错的雅量，大家还是要多善意地、正面地去理解、支持他们的工作。支持他们的工作就是支持我们自己。每个领导班子都要以身作则、尽职尽责，做得不好的地方要多反思、真改正。另外，项目班子也是一样，要树立项目经理的权威，不能有许多无谓的干预和干扰，否则就没法干事。你们要想带好团队，一定要抓好关键的少数，企业好坏在“将”不在“兵”，抓好关键的少数是关键。
队伍强弱，在“和”不在“多”。家和万事兴，和气生财。中华文化讲究“和”，“和”就是要“融合”，要“和谐”。抗日战争时期，不论天南地北，不论男女老幼，只要能够抗战就是战友。同样，不管新同志还是老同志，只要来到中南就是好同志，大家彼此间要互相包容，相互融合。
每个人身上都会带有原来单位的一些痕迹，这样可能在思考和处理问题的方式上会有一些不同，这不代表大家相互间就要冲突，就要你死我活，而只是一些工作习惯的差别，一定要相互多体谅、多理解。另外，人无完人，对待上级领导的很多讲话，大家一定要正确地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能机械地、教条得去理解，更不能断章取义，甚至形成“疑邻盗斧”的思维模式。另外，管理一个单位，如果没有业绩，那么就拿班子正职是问，如果班子不团结，那就拿班子副职是问。班子正职对经营业绩最终负责，副职要配合服从正职。如果副职不能支持好正职的工作，整天挑正职毛病，那正职就很难开展工作，也就很难取得好的业绩。副职如果确实有不同的意见，可以先和正职沟通，沟通解决不了可以再按正常渠道向上反映，而不能耍花招制造内部矛盾。
经验证明，凡是团结的地方就出业绩、出政绩、出干部、出效益，而凡是不团结的地方都很难有好的结果。古训有云“家和万事兴”。我还是讲不论是先来的，还是后到的，既然下了决心来中南，都是想把中南做好的，大家的目标都是一致的，所以相互间一定要多善意地理解对方。同样，对于中南的老同志，在中南工作这么多年，也一定有很多值得学习的地方，后来的新同志们要多尊重他们，要尊重中南，认可中南。从外边来的新同志，要多说尊重中南的话，多说有利于团结的话。中南的老同志们要充分理解他们，而不能把他们推到对立面，变成敌人。大家一定要团结，团结就是力量，但团结也要建立在原则之上。君子和而不同，小人比而不周。要讲正道，要讲规则，而不是毫无原则的一团和气。
篇2：公司创建与运营课程心得体会
日前，中南控股集团总裁鲁贵卿在到基层进行工作调研与子分公司领导班子座谈时，针对公司目前运营管理中存在的问题，交流了他的五点心得。《施工企业管理》杂志社经授权原汁原味分享给你。
企业运营，在“道”不在“术”
运营一个企业，在“道”不在“术”。“道”是事物运行的规律，是做事的基本准则，是为人处事的基本原则、规则。“道”是用来遵守的，不是用来破坏的，常言道：“人间正道是沧桑”。不遵守“道”，违背“道”的要求，就会吃亏，就会受到惩罚。
目前你们分公司在对“道”的把握方面是不够的。比如企业运营要遵循基本准则，财务收支要遵守财务规则，不能坐收坐支。一个团队要树立正气，坚持公道，可目前你们分公司正气不足，同事之间不是坦诚相待，而是相互猜疑。又比如我们干施工，就要做好项目履约，要安全优质如期地完成工程任务，业主付了款，工程还干不好，那就没有道理。企业制定了各种规章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。打牌有打牌的规则，下棋有下棋的规则，用打牌的规则去下棋，棋就没法下。企业运营也是同样，大家要有遵守规章制度的意识，有制度就要遵守，凡是涉及到原则的事情，不论是谁，都必须遵守，要按规矩办事，没有规矩不成方圆。如果总是不按规则来，总想着破坏规章制度，那企业就很难运行好。
所以大家一定要认识到，企业运营在“道”不在“术”，要遵从规律，遵守规则，不要在一些具体琐事上纠结，但现在你们往往在“术”的方面关注比较多，包括最近你们有人写的那封信，虽然也反映了一些问题，但还是显得格局不高，有一些小心眼儿。我想，公司领导班子，一定要认真思考，运营一个企业，管理一个团队，一定要把握大局，尊重规则，要树立正气，不要搞歪门邪道，要坚守正道，人间正道是沧桑。
企业的问题，在“人”不在“物”
目前分公司存在的问题，表面上是“物”的反映，发展不充分，问题较多，但关键还在于“人”。
团队建设一定要做好，要把人的问题解决好。具体来说，副职以上都算领导班子成员，大家各自分管哪一块都要明确，这样便于考核。当然，有分工更要有团结，最终大家还是要团结在一起，形成一个核心。另外项目班子也是一样，既要明确分工，也要做好相互间配合。一定要把职能分配、绩效考核评价等机制理清楚，把简单透明、公平公正的氛围建立起来，这样大家就有干活的积极性了。
人的问题，在“质”不在“量”
人员不在数量多，而在于质量高，在于素质高。要想提高人员的素质能力，首先要以业绩为导向，对每个人进行考核，干得好的就要表扬，干得不好的就要批评，不称职的就要让位。
考核要公平公正，不能徇私。其次要鼓励大家多学习，提升素质能力。假如工作量不是很多，那就多组织培训学习，像我们提出的方圆图、分资制等都可以拿来讲讲，比如总经济师，那么你就要把方圆图弄明白，理解透，然后再对条线做好培训。比如财务方面，就要把分资制那一套逻辑搞明白，要能举一反三，并落实到位。另外像生产组织方面，那就要多学习项目履约管理。俗话说得好：“活到老，学到老”。你们可以通过搞培训、抓学习，给员工营造一种不断向上、提升自己的氛围环境，这样不断正向地引导，既减少了大家对“东家长，李家短”等闲事的注意力，也逐步提升了团队人员的素质能力。
从根本上来讲，我们都应该感谢中南这个平台，因为中南，大家才走到了一块，这是一种缘分，大家要有感恩的思想，要在中南这个平台上加强学习，提升自己，干成一番事业，这样才不负芳华，不虚度人生。
企业好坏，在“将”不在“兵”
俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。企业好坏在“将”不在“兵”，抓好关键的少数是关键。那关键的少数如何才能带好团队呢?古时季康子问政于孔子，孔子对曰：“政者，正也。子帅以正，孰敢不正?”这句话的意思是说，只要领导人自己做得正，下面的风气自然就正了。你们带团队也要这样，首先要抓好班子建设，领导干部一定要以身作则，以身作则的“则”的就是规则、标杆，要把自己摆进去。
年轻的同志经验可能略微缺乏一些，有些时候对事物的把握可能不是太准确，大家也反映了一些问题，我感觉也不用回避，每个人都会有这样的经历，年轻人就是犯错的年龄，我们要有容错的雅量，大家还是要多善意地、正面地去理解、支持他们的工作。支持他们的工作就是支持我们自己。每个领导班子都要以身作则、尽职尽责，做得不好的地方要多反思、真改正。另外，项目班子也是一样，要树立项目经理的权威，不能有许多无谓的干预和干扰，否则就没法干事。你们要想带好团队，一定要抓好关键的少数，企业好坏在“将”不在“兵”，抓好关键的少数是关键。
队伍强弱，在“和”不在“多”
家和万事兴，和气生财。中华文化讲究“和”，“和”就是要“融合”，要“和谐”。抗日战争时期，不论天南地北，不论男女老幼，只要能够抗战就是战友。同样，不管新同志还是老同志，只要来到中南就是好同志，大家彼此间要互相包容，相互融合。
每个人身上都会带有原来单位的一些痕迹，这样可能在思考和处理问题的方式上会有一些不同，这不代表大家相互间就要冲突，就要你死我活，而只是一些工作习惯的差别，一定要相互多体谅、多理解。另外，人无完人，对待上级领导的很多讲话，大家一定要正确地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能机械地、教条得去理解，更不能断章取义，甚至形成“疑邻盗斧”的思维模式。另外，管理一个单位，如果没有业绩，那么就拿班子正职是问，如果班子不团结，那就拿班子副职是问。班子正职对经营业绩最终负责，副职要配合服从正职。如果副职不能支持好正职的工作，整天挑正职毛病，那正职就很难开展工作，也就很难取得好的业绩。副职如果确实有不同的意见，可以先和正职沟通，沟通解决不了可以再按正常渠道向上反映，而不能耍花招制造内部矛盾。
经验证明，凡是团结的地方就出业绩、出政绩、出干部、出效益，而凡是不团结的地方都很难有好的结果。古训有云“家和万事兴”。我还是讲不论是先来的，还是后到的，既然下了决心来中南，都是想把中南做好的，大家的目标都是一致的，所以相互间一定要多善意地理解对方。同样，对于中南的老同志，在中南工作这么多年，也一定有很多值得学习的地方，后来的新同志们要多尊重他们，要尊重中南，认可中南。从外边来的新同志，要多说尊重中南的话，多说有利于团结的话。中南的老同志们要充分理解他们，而不能把他们推到对立面，变成敌人。大家一定要团结，团结就是力量，但团结也要建立在原则之上。君子和而不同，小人比而不周。要讲正道，要讲规则，而不是毫无原则的一团和气。
这次主要给大家讲这么几句话：企业运营在“道”不在“术”;企业的问题在“人”不在“物”;解决人的问题在“质”不在“量”;企业好坏在“将”不在“兵”;团队强弱在“和”不在“多”。希望大家认真践行“同心·共信”文化，相互学习，相互促进，相互提高。不管是从哪里来，英雄不问出处，既然都来到了一个公司，就要团结努力，把公司发展好，共同创造一段有价值的人生，将来回忆起来，也会觉得很有意思。
篇3：公司创建与运营课程心得体会
企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果。从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。
我认为，就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋发展，必须善于吸取经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争能力，才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率，为企业创造出可持续性的竞争优势。在管理学课程中我们曾经学到过，一个企业的竞争优势就综合地体现在Customer(客户)、Qulitity(质量)、Time(时间)、Cost(成本)和Service(服务)等关键要素的指标体系上，这些反映了企业实际的市场竞争能力。而运营管理，正是提高企业竞争优势的必要条件之一。当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。 企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。
现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。
这学期我们在企业运营管理的学习中真正做到了立足管理来讨论运营问题。老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的计划与控制。因此，对于我们中那些将要投身公司或运营管理领域的同学们，以及想要从事与运营活动密切相关的领域并面临运营决策挑战的同学们们，都具有极高的价值。我们从一学期的企业运营管理学习中获益匪浅，因为这门课在阐明概念、提出问题的同时也介绍了许多运营管理的实用技巧。老师为展现了运营职能在企业组织中所处的核心地位以及是运营领域中所有岗位上的每一位经理人员都必须掌握的知识。
作为刚开始学习企业运营管理的初学者，在学习过程中我们遇到了很多的不理解和问题。老师尽可能的为我们介绍运营管理的基本思想、方法和技能。帮助我们更加深入的理解并解决我们存在的问题。甚至一下颇具技术性、综合性的问题我们也可以解决。这门课程涉及的许多方面，如需求预测，产品设计，设施选址，运营安排与质量管理等，皆为大多数企业组织的核心活动。因此，无论我未来从事哪方面的工作，这学期我学到的知识都会对我的工作有很大的裨益。
学习运营管理是一件艰苦的事情，也是一件有趣的事情。在企业组织的管理实践中，运营管理工作具有非常高的挑战性。通过本学期的学习，我对这一专业充满了浓厚的兴趣，开始欣赏并喜爱运营管理者这一角色。也许有机会我可以从事这一方面的工作，并在今后的工作中运用我所学到的运营管理的思想，方法和技术。我相信，在我利用所学的知识为企业组织的运营效率提高而贡献一份力量的时候，我会有成就感且十分满足。
篇4：公司运营培训心得体会
企业的发展速度与企业决策者学习的速度成正比。作为一名企业家只有经常学习，为自己充电，才能适应不断发展变化的市场环境。我平时常抽空利用各种渠道来获取知识，一次偶然机会，我接到了清华大学 总裁研修班 老师的电话，在电话中她向我推荐了由清华大学主办的清华资本运营 培训课程。
当时我为什么要选择来清华大学进修呢?原因很多：1.清华大学是国内知名的顶尖学府，师资力量强大，校园文化气息浓厚。2.清华大学总裁研修班的课程设置比较有针对性，理论与实战兼备，课程性价比高。3.一次报名终身免费，可以无限次听清华大学总裁研修班的其他课程。于是我毫不犹豫地填写了李老师给我发来的报名表。
现在我在清华大学已经学习将近一年的时间了，在这里我们学习并探讨百年不遇的世界金融危机，提升企业的理财能力，为企业的发展储备资本运营知识，适应资本市场的到来，引领企业领导者快速提升战略决策能力，掌握企业做大做强之道。
在这一年里，我系统地学习了：资本市场、公司财务与控制、投资与融资管理、风险投资基金、私募融资、公司治理、资产兼并重组、上市与首次公开发行股票等课程;还组织去美国考察。
清华大学公司理财与资本运营总裁ceo班课程使我能进一步洞悉中国经济热点，获得国际前沿的资本战略理念与思路;掌握企业投融资的方法与工具，具实战能力的决策者。
篇5：公司运营培训心得体会
经过两天的培训让我感受到公司领导对员工的综合素质的重视和培养，既能提高员工素质，又能为公司的发展打开道路。
两天的课程让我对国内外知名大卖场终端的展示和亮化让我耳目一新。对比之下我们在同时也发现了公司现有存在的问题和不足，我们现有的所谓管理只是一些皮毛，而现在的家电业竞争激烈，不能只停留在陈旧的观念，只是一味的做一些表面的工作。通过听课培训，让我对门店的运营和市场竞争力有了更深的了解，作为一名产品主管，要把视野打开，转变现有的经营理念和思路。1、批发：针对地州环境和当地人口分布，消费能力都要了如指掌，指导片区业务经理对当地情况，做出详细的工作规划及重点，2、运用老师给我们培训的门店亮化和门店运营的主要方法，将好的经营策略和手段教给客户，让客户提高自有门店的竞争力，为提升销售和在当地的份额占比做准备。3、在公司资源有限的情况下，主动的向厂家获取资源的整合。
配合客户在当地进行宣传，创造好的销售业绩。4.在培训中感受较深的还有就是规范礼仪，这教会了我们在工作和生活中人与人如何交往，如何着装，在第一次见面就能给客户留下好的印象，为今后更好的合作奠定坚实的基础。5.培训中来自台湾的蔡松基老师还教给我们一些销售常识，比如：变频空调的好处(8大步)，为什么销售高附加价值的产品等等。
通过此次培训，让我看到自身的不足和对看事情的误区，理解了工作的价值，对现有
岗位有了重新的认识，让我理解了为什么要把复杂的事情简单化，简单的事情专业化，专业的问题标准化。只有把工作做细致并进行量化，成为一种标准，才能让一级一级进行复制，来打造完美的我家电器这个品牌，同时为公司创造更大收益奠定基础。
看过20公司运营培训心得体会的人还看了：
1.运营管理学习心得体会演讲稿
篇6：信息技术与课程整合心得体会
通过参加信息技术与学科整合培训，对“整合”有了一些新的体会。
首先，我想信息技术与学科的整合虽然才起步，虽然有一些人对此有这样那样的偏见，但任何新生事物都是这样过来的。我们既然已身处信息时代，身处网络时代，研究信息技术与学科教学的整合应该是很自然的事。如果极而言之，我想可能我们的生活都在与信息技术整合呢！何况我们的教育，何况教育中的学科教学！
其次，今天听了专家的报告，讲到整合是有层次的。这样一想，想到我们虽然身处乡镇，网络条件也并不十分好，但也就敢谈信息技术与学科整合这样一个一般人认为十分新潮的问题了。因为如果讲得不好，最多我们研究的整合属于刚起步的，属于最低层的。所以我想，“整合是一个过程”“整合是有层次的'”这样一个观念对我们很多教师来说是非常有用的，至少让我们信心增强了不少。
第三，我想整合除了是一些技术与方法问题之外，应该先是一个理念问题。真像魏书生老师所说的，有些事我们没有改变，有些问题我们无法解决，但我们不能因此而停滞不前。技术问题、条件问题，我们可能没法一下子解决，但理念问题可能是我们可以先解决的问题。我们现在的教学强调了事实，忽视了问题。而信息技术与学科整合一个很重要的方面，就是强调解决问题，而不是去演示事实。
最后，我有一个疑惑：在讨论信息技术与学科整合问题时，王吉庆教授经常引用的是文科学习方面的例子，特别是语文教学。语文学科很重要的一方面是十分注重人文性与情感性。但我想，可能从某种角度来看，信息技术与学科整合在这方面并不见长，甚至是见短之处。而且我想应该如何解决这一问题恰恰是一个研究课题。不知王教授是怎么看这一问题的，或者他就是因此而着力强调文科学习的许多整合的例子？
篇7：公司文明单位的创建与管理办法
关于公司文明单位的创建与管理办法
创建文明单位，是推进公司“三个文明”建设不断发展的有效形式。为了在全公司广泛开展创建文明单位活动，加强和规范企业文明单位的建设管理，根据重庆市交通委员会印发《重庆市交通系统委级文明单位创建与管理办法》的精神，结合公司实际，制定本办法。
一、文明单位是社会主义物质文明建设、精神文明建设和政治文明建设三个方面取得显著成绩，由上级党委、行政授予的综合性集体荣誉称号。
二、交通系统委级文明单位，由中国共产党重庆市交通委员会和重庆市交通委员会批准命名；公司级文明单位、处室、船舶、班组，由中国共产党重庆轮船总公司委员会和重庆轮船总公司批准命名。
三、重庆轮船总公司精神文明建设领导小组指导全公司精神文明建设工作。下设办公室，与党委工作部合署办公，负责总公司级文明单位的创建和日常工作；在交委精神文明建设委员会办公室指导下，开展委级文明单位创建工作，协助下属单位的组织、申报和衔接工作。
四、总公司级文明单位应具备的条件
1、组织领导好。党政主要领导坚持“三个文明”一起抓，重视精神文明建设，实行责任目标管理。分管领导、工作部门落实，职工广泛参与，实际效果明显。领导班子加强自身建设，解放思想，实事求是，勇于开拓，勤奋务实，廉洁奉公，团结协作，作风民主，职工信任。
2、思想建设好。在广大干部职工中深入开展爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德和民主与法制教育，引导职工树立“富民兴企”、“司兴我富，司衰我穷”的共同价值观、人生观和正确的世界观。
3、改革竞争好。全面贯彻党的基本路线，按照“三个代表”的要求，坚持“三个有利于”标准和公司总体发展方向，树立和落实科学发展观，正确处理改革、发展和稳定的关系，正确处理眼前利益和长远利益的关系、局部利益和全局利益关系，不断深化改革，提高综合竞争能力，扩大市场占有率。
4、生产工作好。坚持以经济建设为中心，按照公司总体发展目标，大力发展生产，搞活经营，不断提高经济效益；内部管理科学民主，坚持安全生产，搞好优质服务，经济效益和社会效益好，生产、工作、效益居于先进水平。
5、文化建设好。重视科学技术的应用和职工的教育，加强企业文化建设，积极倡导文明、健康、科学的生活方式，广泛开展群众性的读书活动、科技活动和文体活动，创建学习型组织，努力提高干部职工的科学、文化素质和生产工作能力。
6、文明风气好。广泛深入开展“讲文明、树新风”、“爱岗敬业、岗位奉献”等群众性精神文明建设活动和多种形式的思想教育活动，认真宣传贯彻《交通行业文明公约》和《市民公约》，干部职工的文明素质不断提高；各种文明细胞创建工作坚持不懈，树立企业新风。无重大治安刑事案件、安全事故，无严重违纪问题发生；计划生育各项考核指标达到国家要求；环境整洁，清洁卫生工作制度化、经常化。
五、总公司级文明单位的申报、命名与奖励
1、司级文明单位的申报、考核、批准、命名，每年组织一次。委级文明单位按照《重庆市交通系统委级文明单位创建与管理办法》执行（下同）。
2、凡总公司所属单位、处室、船舶、班组，制定创建规划，落实创建措施，开展创建活动并取得成效的，可向总公司提出申报。
3、司级文明单位（处室、船舶、班组，下同）由总公司文明办公室负责组织考核评审。
4、经批准命名和复查合格的`司级文明单位，参照市交委确定的渝委办47号文件的有关规定，在进行精神鼓励的同时，当年可按照单位人均月工资50%的标准发给奖金，还可以给在创建工作中做出突出贡献的领导和工作人员以适当的精神和物质奖励，所发奖金进入生产成本。
5、文明单位在巩固创建成果，提高创建水平方面成绩突出的，在复查合格的当年亦可比照上款规定的奖励标准，一次性发给职工奖金。
六、文明单位的复查
1、委级文明单位按市交委规定进行复查。
2、司级文明单位两年复查一次。凡已命名的司级文明单位，
每隔两年要对照文明单位条件进行自查，向总公司送交自查报告，由总公司组织复查，并通报复查结果。
3、对司级文明单位实行动态管理。总公司对司级文明单位的复查，严格坚持“六好”标准，对领导班子不团结，管理混乱或主要领导成员发生违法违纪问题的，除政策因素外出现严重亏损的，服务质量下降的，安全工作未达标和计划生育超标的单位，坚持实行一票否决，撤销文明单位称号。
七、在企业改革、调整中，撤销或合并的单位不再保留文明单位称号。
二00五年一月十九日
篇8：企公司运营与管理的建议书
企公司运营与管理的建议书
结合公司目前现状态，本人对公司今后发展提出如下几个方面改善建议。
第一、 核心团队建设
1. 组建核心团队，改善沟通方式和树立好团队价值观.
2. 提升公司阶段性目标实施，保证各部门的运作顺畅.
3. 提升执行力与奖惩制度实施，营造公正公平原则的工作氛围.
4. 剖析各部门存在问题，并提出解决方案.
第二、 人员管理
1. 加强员工责任心、基础技能与工作技巧培训.
2. 目标性完成人员招聘，确保门店编制建全.
3. 加强服务与销售方面的培训的提升.
第三、 销售管理
1. 明确门店每月销售目标，建立销售竟争氛围.
2. 制定季度式营销计划.完善供应链关系.
3. 开展品牌文化建设,推动服务为民的理念.
4. 结合门店消费环境,改善经营品种.
5. 坚持每期DM商品配制，安排人员派发DM传单辐射商业圈！
6. 发掘便利店存在特点，建立自营产品，提高销售毛利。 第四、 损耗控制
1. 建立有效的'门店损益报表，严格控制营业损耗。
2. 清理门店死库存商品和滞销商品。
公司目前存在的实际问题很多，各个部门运作也不太顺畅，这个时候需要我们的核心团队去发挥关键性作用，从根本上想办法去解决目前存在的问题，保障各基层门店得到顺畅的运营，接下来工作重点将先围绕三个重点开展。
第一：销售团队培养预期时间：一个月
重新评估考核门店现有员工，经培训后，任对公司毫无认可度，工作散慢的员工坚决给予更换。安排人事招聘新员工入职，进行人员储备，培训，为公司注射新的活力。
第二：商品结构调整预期时间：两个月
便利店商品结构应“精”“简”需符合实际门店的消费环境，部分商品小类应简化至单品，避免小类单品过多，存压太多死存库存商品，从而导致资金运转不够流畅。
第三：建立自营产品体系，销售高毛利商品。建议向早餐，小吃零食，自制饮料、水果等方向。
篇9：合格药房创建经验与心得体会
一、存在的首要问题
（一）责任不明白部分协分配合难。药房是医疗机构的主要构成局部，而医疗机构的主管部分是卫生局，而卫生部分对下级医疗机构创立“及格药房”也并没有质和量的要求。因而，在部分之间尚未构成一个一致的看法，“及格药房”创立任务根本由食物药品监管部分担任，其他部分共同难以到位，使创立任务在推进进程中显得乏力，形成创立发展迟缓。如许，响应构成医疗机构在创立“及格药房”看法上不敷到位，积极性不高的近况。
（二）根底设备参差纷歧创立难度大。当前，“及格药房”创立首要集中在县、乡、村三级医疗机构中。县直属医疗单元药房不管在软件上，照样在硬件设备上都较为完美，创立任务比拟轻易展开。重点和难点在村庄卫生院（站）和个别诊所，因为都处在乡村医疗机构最前沿，设备粗陋、药质量量无包管的问题较为凸起，局部村卫生站仅有一间既是药房，又是诊室、配药室、输液室的“多功用”任务室，所以既是大夫、护士又是药师，一人承当，因而，要标准成为一个名符其实的“及格药房”，难度十分大。
（三）缺乏鼓励制约机制积极性不高。在创立的进程中，因为缺乏需要的资金鼓励支撑和制约机制，良多医疗机构基本不肯意搞此项任务，一句话说究竟，就是你药监部分要创立的“及格药房”基本不克不及带来什么分明好处，到头来获得的不只是一张文件和还要不时应付反省外，其他什么实践意义也没有，即便情愿参加“及格药房”创立的医疗机构，在验收之初，药质量量治理抓得紧，经过验收后，局部医疗机构以为完成了一项义务因此放松要求，因而，往往管一时，却没有很好的坚持下来，呈现质量治理任务后退景象。
（四）宣传不敷参加创立面单一。起首，宣传不敷到位。广阔人民群众基本不晓得什么是“及格药房”，以及本人地点地域哪些医疗机构是“及格药房”、如何的药房才叫标准等均不清晰，更谈不长进行比拟而选择看病就医；局部医疗机构担任人基本不睬解创立“及格药房”的主要意义，还仅限于体面工程和政绩工程。其次，当前展开创立“及格药房”运动，局部地域仅仅局限于县、乡、村病院（卫生站），一切药品运营连锁企业基本未参加到“及格药房”创立中，因此缺乏公道竞争的前提，使广阔老庶民用药选择遭到限制。
二、缘由剖析
（一）看法缺乏任务共同不力。卫生部分在“及格药房”创立方面一直以为药房治理是药监部分的'事，其好与坏与卫生部分没有太大的关系。更主要的是，自从医药市场摊开以来，国度三令五申不得随意举高药械市场价钱，还要向社会公开发布药械价钱，如许，医疗机构以药养医为主的时代逐步淡出前史舞台，药房在医疗机构中的位置也随之下降，医疗机构把任务重点转向抓医疗技能质量和日常营业量。如许，药房的任务退居“二线”，真正的药学专业人才不肯意在医疗机构药房中任务，药房作为医疗机构的一个主要构成局部，局部医疗机构基本没有仔细思索配强、配齐专业治理人员，而医疗机构的主管部分是卫生局，卫生部分对部属创立“及格药房”基本没有列入审核要求，只是共同转发文件罢了；如许就招致药监部分、卫生部分各唱各的戏，达不到幻想的目的。
（二）人员缺乏创立任务推进坚苦。县、乡、村三级医疗机构均分歧水平地表现了“以诊疗为主、药房治理为辅”的形式，贯串整个诊疗、用药、效劳的全进程。当然，创立“及格药房”的单元也相同存在：一是县级医疗单元关于“及格药房”与其日常药房治理没有太大的转变，充其量但是多挂了一个“及格药房”的牌匾罢了；二是绝大局部乡镇卫生院人员编制不敷，真正的药学专业人材实属百里挑一，根本上都是一人应付多个岗亭，基本无法仔细、专心治理药房；三是跟着社会的开展，乡村残剩劳动力很多入城，留守在家中的均是购置力相当软弱的白叟和小孩，如许，就医看病人数削减直接招致很多略微年青一点或有点真本领的村医不得不转行，而现行村医中春秋偏大者约占90%，且均由一人兼任整个医疗用药全进程占大都，基本没有心思做好此项任务。
（三）无经费障碍“及格药房”的创立与坚持。国度鼓舞各级医疗机构投资药房建立，目标是改善群众就医用药情况，进步人民群众医疗安康程度。而村庄大夫在乡村卫生效劳中发扬着国家栋梁的效果，为农人供应便利快捷的经常见病、多发病诊治效劳，但他们的收入很有限。在现行体系体例下，医疗机构药房收入在一切收入中所占比例越来越低，上级也没有专项经费投入，加之单个乡镇卫生院连工资发放都有坚苦，再添置如许那样的设备基本不实际。在村一级卫生站还要承当着区域内妇幼保健、乡村公共卫生等深重的任务义务，没有精神也不肯意把精神虚投在不克不及敏捷带来效益的“及格药房”创立上。
三、处理办法
（一）明白部分责任是基本。现行展开的创立“及格药房”运动，固然是由药监和卫生在一起参加创立出文，但主导仍在于药监部分，两者实行的权益和义务严峻纰谬等，而医疗机构的主管部分在卫生部分，各项任务分明优先于药监部分，要做好此项任务，必需通力合作、构成合力，才有用果。笔者以为，卫生和药监部分依据各自本能机能和职责响应明白对权益监视和义务制约机制。对参加创立单元恰当进行指导、协助和支撑，并与监督工作相连系。还，卫生部分应把创立“及格药房”的任务归入《医疗机构执业答应证》年度目的审核、校验和换证、发证的主要内容之一，并新创办医疗机构的药房必需经卫生和药监部分结合验收及格后，方可展开诊疗营业。
（二）树立鼓励机制是要害。为充沛表现权益与义务对等的准则，树立需要的奖惩鼓励机制十分要害，然后进一步进步“及格药房”创立任务的积极性。笔者以为：一是树立鼓励机制。对创立“及格药房”分歧层级的医疗机构设立响应分歧的规范创立项目经费，对达标“及格药房”单元在经济长进行恰当的津贴和奖励。还，对坚持优越的“及格药房”，药监、卫生部分在年度审核或年检时在本级行政区内传递表扬；二是树立责罚机制。树立对已获得“及格药房”呈现质量滑坡的单元执行正告、传递、摘牌作废、增强监视反省等惩诫机制，并接纳作废各项优惠政策等办法。如许，树立一整套动态治理“及格药房”新机制，到达成熟一家、验收一家，滑坡一家、处分一家的结果。
（三）明白创立规范是先导。针对分歧层级的医疗机构在创立“及格药房”上不克不及搞“一刀切”，因为各层级医疗机构各自所承当的责任和义务都纷歧样，因此，其药房不管在设置上，照样在人员、技能力气上均有较大的区别。因而，笔者以为应本着量体裁衣、顺水推舟、先标准后及格、分级划分的准则进行。执行划分品级制，对分歧层级医疗单元的请求创立者确定分歧的规范，可以参照医疗机构级别进行，即：依据他们本身的规划将所创立“及格药房”划分红分歧品级，并执行品级提升（降级）制，并制订出标准药房和分歧品级“及格药房”的创立规范。如许，在创立的进程中，起首要求标准，然后
在标准化的根底上，依据实践规划经历收及格后，进行评定响应级其余“及格药房”。
（四）普遍宣布道育是保证。笔者以为：一是各部分应加大对“及格药房”的宣传任务，使老庶民调查什么是“及格药房”，如何的药房才叫标准、及格药房，让“及格药房”和通俗的药房进行比照，让群众看病就医有选择的余地，如许，有比拟才有辨别，才有选择，使之优胜劣汰；二是创立“及格药房”不该仅仅局限于医疗机构，要进一步扩展到参加了“惠民药房”、“新农合”、参加了城镇职工医疗保险准则报销等守法的优异药品零售连锁企业和个别诊所，让多种分歧的涉药单元一起进行公道竞争，促进运营和效劳协调开展。如许，创立“及格药房”才有动力，才有立锥之地。
篇10：大学生形势与政策课程心得体会
形势与政策课是高校思想政治理论课的重要组成部分，是对我们学生进行形势政策教育的主要渠道、主要阵地，是我们每个大学生的必修课程，在我们大学生的思想政治教育中担负了重要的使命，具有不可替代的重要作用当今世界飞速发展。地球村里的变化日新月异。了解国内外的形势与政策才能更好地帮助发展中国，认识中国，了解我们与世界的差距以及我们自身的不足。及时找到更好的方法来应对社会上的各种尖锐问题。在当代，作为大学生的我们，岂能做那四角的书柜?抛掉陈旧的观念，拥抱外面精彩的世界，才是我们应该做的。我们还应顺应形势与政策，发展自我：找准自己的发展目标，结合自己的优势，定位自己的方向及发展地位;依据个人目标，制定切实可行的方案，努力奋斗，构建知识结构体系，拓展素质，不断提高个人能力，利用形势与政策，为我所用，形成对形势与政策的敏锐的洞察力和深刻的理解力，培养超前的把握形势与政策的胆识，利用形势与政策，实现自我大发展，大理想，做一个优秀人士!
通过学校开设的形势与政策课的学习,我对我们党的光荣历史又有了更深一层的认识, 就我对形势与政策的理解弄清了形势才能更加体会到国家政策的良苦用心，坚信并支持国家的政策才能缓解形势的紧张。当代我国很多人对国家的某些合适的政策心存偏见，往往是由于自己没有对整体形势有良好的把握而失去了独立辩解政策适合与否的能力，只偏信于媒体或者某一个人的宣讲，导致了很多政策不能一致的贯彻下去，造成了巨大的经济和人力浪费。同样，有很多人根本就是对国家政策曲解，对政策心存怀疑，这样社会和国际形势能好起来吗?我想，如果我们能够更好地，更真诚地的去了解形势，理解政策，政府和人民间的关系一定会亲切起来，全中国人才能同心协力，共同朝着我中华民族伟大复兴的方向前进。
青年是推动社会和历史前进的一支重要力量。梁启超在《少年中国论》中就明确指出，“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强”。无论是人类社会发展的历程中，还是中华民族发展的历程中，青年都发挥了重要作用。而大学生是青年中，知识层次较高，最具潜力，最有创造性的群体，因此，当代大学生的精神面貌和人生价值取向，将直接影响到国家的未来，事关中华民族伟大历史复兴的全局。史有“识时务者为俊杰”，今应为“适时务者为俊杰”。社会历史的大发展已决定了个人发展的最大环境、最大上限，制约着可选择度，决定着大学生成功的机率,影响很具体,也很深远.因此，我们应学会认识和把握形势与政策。与此同时，我们还应顺应时代发展，发展自我，找准自己的发展目标，结合自己的优势，定位自己的方向及发展地位;依据个人目标，制定切实可行的方案，努力奋斗，构建知识结构体系，拓展素质，不断提高个人能力，因此当代大学生的形势与政策教育是必不可少的。
我国是一个发展中国家，虽然目前很多方面已经取得很大的进步，例如神舟七号航天飞船飞天成功。这都是值得我们高兴的，改革开放以来，我国推进经济增长方式取得积极进展。资源节约与综合利用，环境保护与生态建设取得一定成效。但是从总体上看，粗放型经济增长方式还没有得到根本改变，经济发展付出了很大的资源和环境代价。党的十六大五中全会提出，“十一五”时期必须统一规划，实施贯彻可持续发展战略。我国在国际中的地位逐步提高，想要取得大的发展就要了解国际局势，当前国际处在深度复杂的变化之中，总来说和平发展是当今时代的主流。国际形势总体稳定，我国又是WTO的成员国，给我国经济发展和我们大学生就业提供了难得机会，同时也给予了我们极大的挑战，因此我们大学生要抓住机会。这就需要我们大学生努力投身社会主义建设中去，要不断努力创新，实现现代化建设。在新世纪来临之际以胡锦涛同志为领导核心的国家领导人提出了科学发展观，力保发展与生态达到平衡，确保和谐发展。在中共十六届三中全会上明确提出了“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济和人的全面发展”;强调“按照统筹城乡大战、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放的要求”，推进改革和发展。
当今国内外形势风云变幻，进入21世纪的中国正面临着难得的机遇和巨大的挑战，当代大学生也面临着深刻的国内外环境，所以，在高校大学生中广泛开展形势政策教育，对当代大学生如何在纷繁复杂的国内外形势下，正视我国面临的机遇与挑战，坚定信念，振奋精神，具有重大的现实价值，与深远的历史意义。
学习了形势与政策，在看国内外的时事我会看的更深刻，更透彻。这也是我们大学生必备的能力。在以前，每当我看到中国在美国面前总是低声下气时，我就会觉得很生气，很不解，而现在，我知道了不能以一时之气而做出错事。在没能力与之抗衡的时候不应太张狂，随着中国逐步的发展，现在的中国已经不同以前了，在国际上说话有气势了，可以说出自己的看法了。我们要深刻理解我们肩负的重大历史责任。因为我们是跨世纪的大学生，是最富有朝气的一代，是新中国的接班人。我们的历史责任就是在党的领导下，继承和发展一个多世纪以来中国人民的伟大成就，把社会主义伟大事业全面推向新世纪，实现中国的现代化和中华民族的全面振兴。
通过学习《形势与政策》，激发了我们对国家大事了解的激情，拓宽了我们的眼界，提升了我们的素养。学这门课程使我们更深刻地认识世界，认识中国，让我们感受社会的形势和国家的政策。在复杂的国内外形势下，正视我国面临的机遇与挑战。只有这样祖国才能越来越富强，只有这样，我们才能始终保持正确的航向，到达成功的彼岸!
篇11：蜻蜓飞飞课程心得体会与反思
蜻蜓飞飞课程心得体会与反思
本学期我十分有幸参加了区教师全员赛课的活动。确定好上课课题之后，我就结合课程大纲的教学要求和二年级学生的年龄特点做具体的教学设计。期间得到学校王主任的悉心指导，在王主任的帮助下我的教学设计更加合理完善。在赛课的过程中也有很多认识与收获。
为了增加学生的学习兴趣，我在课前为这节课准备了很多视频素材和关于蜻蜓的'图片。也为这节课准备了很多示范作品。小学低年级的学生不受条条框框的束缚，他们的画画正处于“涂鸦”阶段，作品中存在着更多的是随心所欲的涂鸦成分，这也是他们的作品富有童趣的地方。因此，我在课堂中注重用基本形的组合来表现小蜻蜓，画与剪贴相结合的方式即锻炼了造型能力又使作品形式多样。孩子们的好奇心和学习兴趣被充分的调动了起来，能够积极参与课堂。这也让我更清楚的认识到，课前精心准备对于老师的教学效果是起重要作用的。由于这堂课课前从备课、课件准备、教具及资料的查询等都准备得很充分使得课堂有条不紊。
通过视频、猜谜等方法让学生了解了蜻蜓的生活习性、蜻蜓的结构后，我利用演示，让学生掌握住蜻蜓的各种姿势的动态的绘画方法，并让学生仔细观察蜻蜓翅膀的特点，结果有的同学很轻松的发现，蜻蜓翅膀的线很细、很密、很有规律，于是我借助学生总结的这几点，要求学生用有规律的线对蜻蜓进行装饰，同学们都能细致的表现了蜻蜓翅膀的纹理，画出了各种动态且栩栩如生具有装饰效果的蜻蜓，收到了预想的教学效果。
在教学中，孩子们对对称的结构特点的理解不够清楚，是孩子们在绘画中难度比较大的一个问题，在绘画中我用先对折作业纸画出半个蜻蜓，然后再剪来解决这一难题。孩子们不但容易理解而且学习兴趣更加浓厚了。另外，在教学中我也十分注重孩子们情感价值观的引导，让孩子们认识到蜻蜓不仅美丽可爱，它也是人们的好朋友，是捕捉害虫的高手。在生活中我们要好好的与它相处，保护小动物也是我们每一个人的责任。
篇12：公司培训双赢谈判技巧课程心得体会
公司培训双赢谈判技巧课程心得体会
谈判对于我们每一位都很重要，我们更要有一定的谈判技巧和谈判方式方法，非常有幸参加公司组织的这场谈判双赢的课程，同时也非常感谢公司领导对员工培训的重视，这也是提高我们工作能力与工作素质的一个机会，而聚成的这种员工积极热情的态度感染着我们每一位学习者，让我们随着他的音乐振奋着我们的心情，并且把我们带入了一种积极主动的气氛之中，刘凡老师是北大MIS工程学士中欧商学院EDP,目前刘凡先生已经被包括北大、清华、浙大、对外经贸大、西安交大等多个国内著名高校学府聘请为客座教授、面对着这样的资深的讲师，我们满怀期待。
课程的整个过程中，刘凡老师通过他身边的一些实际的例子，让我了解到他的阅历与口才是我们常人所无法比拟的，他通过很多次与各个大企业和国家的外交人员的谈判经验让我十分的敬佩，作为一名年轻人，我们虽然没有经历到他所经历的，但是我从中可以学到的知识是我们在工作和生活中都非常的受用。
通过课程学习到了以下几个方面
1、 要有一定的谈判技巧，主要是掌握谈判心理。
所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍，要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术，谈判没有谁赢，有的是双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得的利益，与对方谈判要掌握一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对谈判对手有一个深入的了解，这样在谈判过程中才会更好的与客户进行良好的沟通。
在工作中要与客户建立良好的关系需要与客户建立信任，高度的信任是对谈判成功的重要基础，关系的建立要从以下几个方面切入：
◆找共同点；
◆在别人困难时给他真诚的帮助；
◆别人出错时给予善意提醒；
◆适当表达自己对别人的关心；
◆适当展示自己的能力和水平；
◆实事求是，不夸大不撒谎；
◆暴露自己一定的脆弱之处；
◆保持适合自己的优雅仪表和风度；
建立信任并把信任融入到谈判中有利于我们的谈判达到更好的效果，并且在谈判中要记住一点，这一点对我也比较有感触，就是要舍得，舍和得是互相同时发生的，在舍弃的同时也必将会得到，在谈判中“得到”的必要条件首先是“给予”。
2、 有效的沟通、倾听、认识同理心。
所谓的沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在人或者人群中传递，并达成共同协议的过程，对我印象最深的是有效沟通，通过这种形式会让我们在工作中发挥的更好与同事之间更加融洽，同时营造良好的工作氛围；倾听也有一些技巧
跟进技巧 专注技巧
开放式的引导 姿势的投入
简短的鼓励 适宜的身体移动
偶尔的询问 目光的接触
注意的沉默 不受干扰的环境
心理上的注意
同时沟通和倾听有利于我们互相了解彼此公司的发展，与人的沟通同样要有同理心，要正确的了解他人的感受和情绪，做到互相理解、关怀和感情上的融洽，同理心就是将心比心，同样的'时间、地点、事件而当事人换成是自己，也就是设身处地的去感受去体谅他人；
3、 谈判过程中有效提问
提问分为两种：一种是开放式的提问；两一种是封闭式的提问，现场刘凡老师找到了同学上台体会，让同学向在座的观众提问来猜一种东西，当这个同学用封闭式的问题提问时效果不是很好，我们的回答只是一些是与不是，不能给予其他的有用的信息，而当这位同学用开放式的问题提问时，我们的回答范围大了，同时他要关注的回答却一点点的在回答中体现，课程教会了我们用开放式问题怎样对客户的信息进行了解，并且分析出了两大提问的优缺点：
优势
劣势
封闭式
节省时间控制谈话内容
收集信息不全面谈话气氛紧张
开放式
收集信息全面谈话氛围愉快
浪费时间谈话不容易控制
4、 有效的判断商机进行谈判。
有效的判断商机是我们谈判的一个基础，判断商机要清楚客户类型、一般分为成长型、困境型、平稳型、过度自信型，我们针对不同的客户类型要进行不同的方式方法对待，一般成长型客户是我们着重要了解的，其次是平稳型，谈判要分为五个阶段，准备阶段；开始阶段；展开阶段；调查阶段；达成协议阶段；而作为一个成功的的谈判者我们要具备6大核心技能；
善于界定目标范围，而且能够灵活变通
善于探索扩大选择范围的可能性
充分准备的能力
沟通能力，即善于倾听对方又能向对方提问
分清轻重缓急的能力
懂得如何终结交易
学习到这几大核心中的精髓我想不管以后我们遇到怎样的客户都会有一个良好的精神面貌去迎接每一次挑战，谈判其实是一件很有意思的事情，课程中体会到的是对我们以后工作的一种帮助，也会让我们更加的优秀。
在谈判中会遇见这样的几种人和角色
角色
职责
首席代表
指挥谈判、裁决与专业知识有关的事、精心安排小组中的其他人。
白脸
对对方的观点表示同情和理解、看起来要做出让步、给对方安全的假象。
红脸
需要时中止谈判、削弱对方提出的任何观点和论据、胁迫对方并尽力暴露对方的弱点。
强硬派
用延时战术来阻挠谈判进程、使谈判小组的讨论集中在谈判目标上。
清道夫
设法使谈判走出僵局、指出对方论据中自相矛盾的地方。
谈判桌上要学会察言观色，能够有力的分析出谁是主要的角色，而同时我们自己又应该扮演怎样的一个角色，对于这一点是我在以后的工作需要不断地努力学习的，我想我们之所以没有成功是我们的努力不够，是否做到了100%的努力，同时一颗包容的心也会让我们更加的优秀，对我印象很深的一句话：一个人的成就跟他的包容成正比；自信、成熟、一个好的谈判高手要拥有的素质要不断地学习和培养。
在课程中刘凡老师留了一项作业就是夸一下身边的人，很多同学回家以后就完成了作业，并且得到了非常好的效果，被人夸奖之后同事更融洽了、下属更加辛勤的工作了、朋友之间的知心话更多了、孩子更加听话了、爱人更加互相关心了，这样的夸奖之后得到的收获的例子很多很多，想想为什么人们在接受夸奖之后的表现会如此的优秀呢？一个人能够得到正面真心的夸奖就会一步一步往好的方向发展，让我们不要吝啬我们的夸奖，多多的夸奖一下身边的人，这样工作和生活中就会更加的开心快乐，让身边的人感受到重视和爱。
课程的内容很多很多，这些精华对我来说有着很大的触动，原来谈判可以这样的有趣，与人交流其实是我们每天必须经历的，可是怎样交流如何交流，运用这种谈判的知识，会让我们的工作更加的顺畅，更加愉快，同时也会给我们一种巨大的荣誉感，积极主动地面对我们的生活，懂得包容、理解、关心和爱，我们的幸福指数才会越来越高，我们的生活中每天都是谈判场，进行着我们各自的谈判，掌握好技巧，决定权在我们手里！
商德金属股份有限公司
2011年4月12日
★ 实验报告格式
★ 电子商务教学计划
★ 电商学习个人总结
★ 实训处工作总结
【公司创建与运营课程心得体会（精选12篇）】相关文章：
贵州大学开题报告范文2023-03-19
大学生审计局实习报告优秀2022-11-05
人力管理主题活动方案2022-12-23
银行员工业务学习计划2024-05-12
学生会工作总结ppt2022-04-30
学习企业管理个人心得体会2022-08-16
行政事业单位内控自评报告2023-09-14
班主任工作计划包括几方面2023-06-01
收费三八集体事迹材料500字2023-07-29
工商管理论文范文50002023-07-30