成人自考心得体会（精选17篇）由网友“嫣强思”投稿提供，下面是小编整理过的成人自考心得体会，欢迎您能喜欢，也请多多分享。
篇1：成人自考心得体会
一年一度的成人高考报名又要开始了，各位教务老师以及招生老师都在忙碌的整理着学生的资料，核对学生信息，打电话联系学生，给各自的学生强调一些细节，大家都在各自忙碌着，几年的成考和往年的成考报名一样的忙碌，不同的是今年的政策比之前的政策越来越严格，审核的流程越来越细致，也越来越复杂，与往年相比也增大了很多工作量和操作起来的困难。
本人一直从事的是成人学历教育行业，由于最近这几年的工作竞争越来越激烈，人们对学历提升的认知度也越来越高，导致连续几年参加成人高考的人数每年都在以飞快的速度在递增。
前几年的时候大家对成人教育这个概念还不是很深刻，甚至于有些人对成人学历还不太满意，觉得含金量太低，但是短短的两年由于大家在找工作中或者职位晋升由于学历而导致不能得到晋升的时候，还有参加各种资格证的考试都会有学历的要求，导致大家对学历提升的认知度就越来越重视，最近连续几年报考成人高考的人数是在不断的增长，而且与往年相比，在审核的流程方面也越来越严格，给教育局招办的工作量也加大了很多，由于报考的人数在不断上升，所以今年教育部和招办为了将报考的学生进行分流，实行的政策是必须回到户籍所在地去现场确认信息，回去参加考试，这样对所有考生的影响也蛮大的，很多考生并非在户籍所在地工作，政策公布之后，我们所有的老师都在通知学生相关的政策，大家都在忙碌着联系学生，整理资料。
去年的报名系统在凌晨的时候就开网了，我们的老师通宵等待，知道天亮的时候就把所有的学生报完了，因为报考的学生太多了，如果报晚了最后就报不上了，所以大家都会在等待开网以后第一时间给学生报名，有了去年的经验，今年我们和去年一样还是通宵等待报名，可是往往不是和自己预想的一样，几年的系统迟迟未开，一直等了一个通宵都没有开网，直到第二天上午八点开网才开始报名，我们所有的老师都拖着疲惫的身体给学生把名报完，直到中午才结束，虽然大家熬了一个通宵去给学生报名，但是当把所有的学生的名都报完以后，心里有种成就感，觉得大家一晚上的等待都是值得的，一年就是这样一次机会，能给学生把名报上就是最大的满足。接下来的几天就是现场确认是时间了，我们所有的老师还是会及时通知学生去完成现场确认，直到完成最后的环节，确保所有的考生能够顺利完成信息确认并到时候参加考试。
成人高考每年一次，其实我们每年都做同样的工作，但是当我们把成考报名结束以后就会心里有种特别的成就感，这也许就是从事教育行业的人德最大的感触吧!不管怎样，都是为了给学生提供一个良好的服务，让学生能够顺利的入学，然后一直到最后顺利的毕业，拿到属于自己的学历，将来去成就更好的自己，遇见更好的自己!
篇2：成人自考心得体会
成考的道路是漫长而艰辛的，所以没有很大的勇气，很难坚持到底。在这漆黑如深夜的路上，不断地鼓励和激励自己，在这里分享学习心得体会。下面是小编为大家整理的成考学习心得体会，欢迎大家阅读。
成考的学习使我不断挑战自己，充实自己，紧张学习，丰富的活动使我为实现生命的价值奠定了坚实的基础。同时，我一直以提高自己的综合素质为目标，以自我全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。在这段时间里，我在学习的主动性和自觉性方面达到了严格的要求。成人选择在职学习进修，他们大多是为了充实自己和文凭。由于我们都是在职人士，他们自己的课堂纪律意识一直很淡薄。
工作本身已十分繁忙和劳累，实在很难抽出额外的时间去上课。但是工作越努力，越严格，就越注重发挥自己的主观能动性。首先，要非常重视学习，纠正学习态度。而且经常提醒晚上要学习，不是为了混个文凭，而是要真正学到更多的知识，更好地掌握各种技能，就是提高自己在工作中的水平。同时，我也注重独立思考，我的自学能力也有了很大的提高。
由于成人教育的教学不再像学生那样死记硬背，课堂教学时间有限，一个班级要讲很多知识，许多专业课程的深度和难度都很难，所以光在课堂上听讲座是不够的。这就要求下一堂课的内容要在课前提前预习，课后要巩固所学的知识，还要不时地学习和核对一些相关的资料。为了更好地理解和巩固在课堂上学到的知识。
例如工商管理学是一门综合性的学科，涉及到许多专业知识、财务、人力资源、公司管理、贸易，甚至法律，很难相互接触，幸运的是，所有专业课程的教师都有丰富的教学水平和方法，运用案例分析的方法，对我们的学习理念进行全面和系统的指导。使书本知识的原始教条变得容易理解和掌握，提高我们的学习效率。
考试期间学校生活的必要部分应该面对正确的态度。晚上考试的形式很多，开放的、封闭的、半开放的，所有的形式都是与课程相关的，但开卷必须简单，封闭式的试卷一定很难，关键是最后的校对和复习，当然，这必须以平时的基础为基础，通常可以认真记笔记，老师说东西要尽可能多地吸收，多花点时间读课外书籍。考试前这段时间很重要，我们应该坚持每天去，做好考试前的数据整理工作，为了顺利通过考试，这是考试中的一个非常关键的环节，我相信大家都能做得很好，在这里我很高兴我们班有很多非常热情的学生，在考试的过程中总是会及时把复习材料和范围发送到网上。它避免了不参加复习班的学生由于忙于工作而无法获得信息的困难，也反映了学生的团结。我相信我们将能够成功地完成我们的学业。
在今后的日子里，将继续努力，脚踏实地完成学业，去完善和提升自己。非常感谢学校老师付出的辛勤工作。在这里，要表达深深的感谢和崇高的敬意!
篇3：成人自考心得体会
每年的成人高考，好多学生不知道怎么复习，因此，在考试的时候才发现好多题目都眼熟，但是不知道怎么做。下面，中亚信达教育就位大家整理了一些成人高考学习的心得体会，希望对大家有所帮助。善于总结
成人高考学习的总结核心是将知识系统化，将书本知识转化为自己的语言。我以前做过一本数学总结笔记本。根据高中数学的教学过程，按照主题模式列出了我所理解的教材的难点，并进行了详细的归纳和发散。起初，虽然这项工作很费时，但最后似乎节省了时间。
除了课本的总结，其次是问题的总结。问题的作用是巩固所学知识是不假，但它的意义更准确地给你一个机会，那就是通过一个问题，把书本上的知识相关的一次性拉了出来。这是因为我把每一个问题都归纳在战略上，因此获得了数学选择题赢得满分的战绩。
不断激励鼓励自己
成人高考学习是一条困难且长的路，所以没有很大的勇气，很难坚持到底。在这条路上漆黑如夜，不断鼓励、激励自己是非常重要的。
是否上辅导班的问题
如果你的基础很差，你可以考虑去上一个辅导班，因为有一个竞争的氛围，你可以学习，多少可以提供一些动力，而且老师也是成人高考学习的专家。在最短的时间内给你理出科目的复习思路，另外最重要的是有一些困难，经验等等，可以使你的复习事半功倍。
如果你的基础比较好，推荐自己看书，就不要浪费钱。
选择复习书籍
在成人高考学习中，辅导书很重要，最好买所在学校自己出的书。如果没有，就选择内容系统性较强的书作为复习辅导用书。
做好笔记
建议把自己容易犯的错误做一个摘录难点，确保错误只发生一次，吸取经验教训，了解原因，甚至触类旁通。
保持心态的积极
心态很重要，悲观的人首先失败在情绪上。成考是一项艰巨的工程，积极的态度是非常重要的。所谓的状态就是善于自己给自己做解释，寻找光明和合理的理由，使自己可以放下，看穿，挺得住。
要实干
不要无所事事地等待。最重要的是要认真、真实地按照原来的复习计划，像潜水员一样潜入书本，负责任地复习自己。
这个成人高考学习的过程中行动是最重要的，方法是次要的，责任是首要的，计划是次要的。也就是说，在审查过程中最重要的事情是保持阅读，做题，总结，这是最好的方法，所谓的方法通常会造成捷径害人的结果。所谓的负责就是，接触一类问题，解决一类问题，不要为了进度而敷衍了事，这样和掩耳盗铃无异。
篇4：成人自考自我鉴定
为了提高自己的业务综合水平和能力，我参加了20**年的成人高考，考取了合肥师范学院的英语教育专业，开始了两年班的学习。通过学习，本人各方面都有了较大的提高。
政治思想上：本人有坚定的政治方向，热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，热爱教育事业。函授期间，我努力遵守学校的各项规章制度，培养自己的兴趣和爱好。尊敬师长，热爱自己的班级，与班级同学和睦相处，积极参与班中事务。
学习上，克服重重困难，解决工学矛盾，在工作中学习，在学习中工作，不断充电，学习知识，学习方法，爲自己终身学习奠定了基础。函授两年半里，我非常珍惜寒暑假面授的短暂时间。上课期间，我不迟到、不早退，有要事则向授课老师和班主任请假。上课认真听老师的讲解，作好学习笔记，并把自己的困惑拿出来和老师同学共同探讨。对老师布置的作业，我从来都是不折不扣的高质量的完成。我现已圆满的完成了学院规定的课程，并且无一门补考。
短暂的两年半的学习过去了，我不仅学到了丰富的专业文化知识，重温了快乐的大学生活，提高了教育教学能力，而且更加坚定自己的追求，我将充分挖掘人生价值，发挥个人潜力，有效地服务于教育事业，服务于社会。
篇5：成人自考自我鉴定
四年的大学生活就这样匆匆忙忙的结束了，发现自己也长大成熟了好多。四年来点点滴滴的磨练成为我生活中的一个个关键的起点。有的辉煌，值得你记住一辈子的。我不怕苦，我只是怕我们没有挑战自我、充实自我和实现人生价值的勇气和机遇。所以我一直在努力着，一直在努力。刚上大一的时候，学校有好多的社团可以加入，比较好的就有广播站、学习部等。由于自己的害怕而放弃了加入学校这些优秀的社团。也许还要怪自己当时的想法，就是不在学校社团难道就不能发展自己了吗？难道作为一名普通的学生就不能学校做出贡献了吗？就这样机会与我擦肩而过。当我清楚知道加入社团的好处的时候，我其实也不是很后悔，而是自己默默的在心里发誓，做一名学生也要出类拔萃。
没有加入社团对我来说其实就是比别人晚了一步要进入所谓大学的半个社会。我经常会利用课余时间去外系旁听学习，虽然没有他们专业，但总比普通学生多学习了一点。就这样我不放弃任何学习的机会，有一点就学习一点。我知道我在某些方面不如那些同学，所以我就拼命的学习，人家都说“学习能改变命运”，也许我就是冲着学习的优秀能祢补我的不足吧。所以在大一的下学期我就通过了英语四级考试，我也正准备着向高一层次发展。自考自我鉴定文章自考自我鉴定出自，此链接！。也准备考一些对我以后发展有用证件。当然我也不放弃在假期和空闲时间去社会实践来提高自己，比如去苏宁打工，去一些专卖店促销商品。这不仅提高了我的思想觉悟，也使我对社会有了更深刻的认识。
我的优点是诚实、热情、性格坚毅。我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己的，答应别人的事一定按时完成。由于待人热情诚恳，所以从小学到大学一直与同学和老师相处得很好，而且也很受周围同学的欢迎，与许多同学建立起深厚的友谊。在学习知识的同时，我更懂得了，考虑问题应该周到。我这个人有个特点，就是不喜欢虎头蛇尾，做事从来都是有始有终，就算再难的事也全力以赴，追求最好的结果，正因为如此，我把自己的意志视为主要因素，相信只要有恒心铁棒就能磨成针。一个人最大的敌人不是别的什么人，而是我们自己。这么多年来，我一直都是在跟自己作战，准确地说，是和自己的意志战斗。现在回想起来，我确实比以前坚毅了许多，但我不会松懈下来的。以上这些优点，是我今后立身处世的根本，我应该继续保持，并不断以此鞭策自己奋发向上。
当然，有优点就会有缺点。我应该做的是在今后的学习中不断的去正视，不断的去优化。我们不要想到有什么难处，我们应该鞭策自己“工欲善其事，必先利其器”。成功与否在于自己的把握。
篇6：成人自考毕业自我鉴定
通过这几年认真学习自考课程，我开始更加关心时事政治，对党和国家的理论、政策有了更加深刻的理解和理解，树立了正确的人生观和世界观，提高了个人素养和道德品格。
几年的自学测验阅历，使我养成了良好的学习习惯和方式。让我逐渐学会了该如何面对新知识进行自学，然后对其进一步深刻懂得和操纵应用?在边工作边学习中，我合理部署空闲时光，认真研读教材，然后收拾有关要点、重点做好笔记;最后做到理论接洽实际，学以致用。我想这些学习的方式和习惯，将会使我受益毕生。
感激自考给我供给了学习和锤炼的机遇，丰盛和开辟了我的知识面。展望未来，我将持续充实自我，积极进取，做三个代表的虔老实践者。
自考的信念是充分的。在别人不解的眼光凝视下，在朋友善意的劝告下，在生病卧床的日子里，自己都没有废弃人生的寻求，保持加入每一场测验。因为我坚信：只要努力必有回报，只要付出必有成就;即使记忆力每况愈下，也要获得成功。
自考的日子是充实的。几年来，我一边认真工作，一边刻苦学习。没有因为考试的紧张而放松对工作的恳求，也没有因为工作的繁忙而放弃自学考试。白天，我在学校踏实工作，爱岗敬业，无私奉献，辅导艰难学生，精心批改作业，每年两个毕业班的英语教学工作都出色地完成。夜晚，我在灯下伏案苦读，依据考纲请求逐章学习和理解。临靠前一个月，我合理分配复习时间，晨起早读，记忆重点内容;夜晚巧练，解答思考题，做模拟训练，作业纸上洒满了辛劳汗水。回忆往事，忘不了每一次考试前的紧张、考试后的不安和拿到单科证书的愉快，忘不了夜以继日苦读默背的情景。这是我人生中最美好的记忆，也是最难忘的经历。
自考的收获是丰盛的。它磨练了我的意志，给予我战胜艰难的勇气。我把理论知识灵活地融入到平时的工作中，坚持理论引导实践;把自考精神贯穿于工作中，工作得到褒奖，每个任教班级的期末成就都名列前茅。理论书籍的学习进步了我的政治素养和思想觉醒，加深了对党的方针和政策的懂得;而毕业论文的筹备与答辩，又使自己在理论上得到升华，最终以“优”的成就给自考画上美满的句号。回想加入自考的这两年，我感受到了每一位自考生从艰辛到胜利的过程。从这没有校门的大学里，我真正地懂得到了“自学测验”这四个字的意义。
自考自我鉴定(二)：
几年来，我一边认真工作，一边刻苦学习。没有因为考试的紧张而放松对工作的要求，也没有因为工作的繁忙而放弃自学考试。白天，我在学校踏实工作，爱岗敬业，无私奉献，辅导困难学生，精心批改作业，每年两个毕业班的英语教学工作都出色地完成。
夜晚，我在灯下伏案苦读，依据考纲要求逐章学习和理解。临靠前一个月，我合理分配复习时间，晨起早读，记忆重点内容;夜晚巧练，解答思考题，做模拟训练，作业纸上洒满了辛勤汗水。回首往事，忘不了每一次考试前的紧张、考试后的不安和拿到单科证书的兴奋，忘不了夜以继日苦读默背的情景。
这是我人生中最美好的记忆，也是最难忘的经历。 自考的收获是丰厚的。它磨练了我的意志，给予我战胜困难的勇气。我把理论知识灵活地融入到平时的工作中，坚持理论指导实践;把自考精神贯穿于工作中，工作得到夸奖，每个任教班级的期末成绩都名列前茅。理论书籍的学习提高了我的政治素养和思想觉悟，加深了对党的方针和政策的理解;而毕业论文的准备与答辩，又使自己在理论上得到升华，最终以“优”的成绩给自考画上圆满的句号。回顾参加自考的这两年，我感受到了每一位自考生从艰辛到成功的历程。从这没有校门的大学里，我真正地理解到了“自学考试”这四个字的意义。
从200x年我参加自考以来，在这条道路上我深深地体会到了“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。在这两年的学习过程中使自己掌握了学习方法，变成了学习的主人，锻炼了自己的毅力，培养了自己吃苦耐劳的品质，为自己终身学习奠定了基础。我不知不觉地对我选择的专业产生了浓厚的兴趣。同时，这两年的学习也是我在个人修养方面的素质得到了提高，本专业基础课程的学习为以后更深入地学习和研究本专业更深一层次的知识做好了准备。通过学习是自己有了从事高一层级工作的能力和本领。这两年学到的专业知识必将应用到以后的工作中，通过学习提高了工作能力。除了工作方面的提高，毅力的锻炼，更重要的是为以后的人生提供了丰富营养，将自己塑造成有用的人才，充分发挥个人作用，有效地服务于社会。
篇7：成人自考社会实践报告
实习教学是本科人才培养过程中十分重要的实践教学环节，是培养学生综合素质的重要组成部分。为了加强实习教学工作的规范化管理，确保实习教学的正常进行，全面提高实习教学质量，特制订本管理办法。
一、实习教学的目的和任务
1. 通过实习，让学生接触和了解社会及生产实际，增强学生的实践观念和敬业精神，培养学生的团结协作精神，树立其社会责任感。
2. 巩固和运用所学的理论知识，学习生产技术和管理知识，获取本专业的初步专业技能，提高分析问题和解决问题的实践动手能力，培养学生的独立思考能力和创新思维。
3. 各专业要根据本专业的培养目标，通过校内外实习教学的有机结合，对实习课程（或环节）进行系统优化，精选实习内容，积极探索实习教学的新途径和新方法，努力提高实习教学的实效和质量。
二、实习教学计划和实习教学大纲
1. 实习教学计划是专业培养计划的重要组成部分，各学院要根据专业培养的目标、要求和教学进度，负责组织有关人员进行制订（或修订），并报送教务处实践教学科备案。实习教学计划一经讨论确定后应保持稳定，原则上不作变动；不能无故取消实习教学计划或缩减实习教学的时间和内容；若因特殊情况需要调整实习教学计划的，要提前报送教务处实践教学科审查，经批准后方可执行。同时，在调整时，不能与理论教学等其它教学环节冲突，不能影响其它课程的正常教学秩序，否则由此造成的不良后果要追究相关教学单位的责任。
2. 实习教学大纲
实习教学大纲是确定实习教学内容、目标及要求的重要文件，是组织和检查学生实习的主要文件和依据。各学院要根据专业培养目标和实习教学计划，负责组织有关人员进行制订（或修订），并报送教务处实践教学科审查，经批准后方可实施。其内容主要包括以下几个方面：
⑴实习的性质、目的和要求；
⑵实习的内容、形式、方法和时间安排；
⑶实习报告与作业的内容、格式和要求；
⑷实习考核方式和成绩评定标准；
⑸实习所用的参考书及有关资料；
⑹实习的组织与管理；
⑺实习纪律与注意事项；
⑻其它。
三、实习教学形式
1. 实习教学一般可分为：认识实习（社会调查）、教学（生产、临床、劳动）实习、毕业（综合）实习、金工和电子电工实习等形式。各专业要根据本专业的培养目标、要求以及教学进度，确定实习教学的形式和时间，并将实习教学列入整体专业培养计划中。与此同时，还要做好实习教学与相关理论教学的衔接工作。
2. 实习教学可以根据专业特点、实习内容的要求以及实习单位的具体情况，采取集中实习、分散实习或两者结合的方式进行。
四、实习教学的组织、管理与工作职责
校内外实习教学工作实行学校、学院二级管理。在分管校长的领导下，由有关职能部门管理和协调，由各学院组织完成。
1. 教务处工作职责：负责全校实习教学的宏观管理与协调工作，具体工作由实践教学科承担。
⑴研究、制定全校实习教学工作的规划和管理文件。
⑵汇总、协调各学院制订的实习教学计划。
⑶汇总、审查各学院制订的实习教学大纲。
⑷汇总各学院的实习材料，负责组织实习教学质量的检查评估工作。
⑸会同各学院组织有关专家深入实习教学现场，调查实习教学情况，协助解决实习教学中的有关问题。
⑹协助财务处做好实习教学经费的预算、拨发和使用管理工作。
⑺协助人事处做好实习指导教师的工作量考核。
2. 学院工作职责
⑴负责组织各系制订（或修订）实习教学计划和实习教学大纲；并根据学校的有关规定，结合实习教学的实际情况，制订具体的实习教学方案及其管理办法，主要内容包括：实习日程安排、实习经费的预算和使用、以及作息、请假、安全、保密、奖惩、考核等工作。
⑵要按照实习教学计划的安排，分别于每年5月底前和11月底前向教务处上报下一学期的各类实习教学计划安排，并填写《暨南大学本科生实习教学计划表》，由分管教学的院长批准后，报送教务处实践教学科备案。
⑶负责安排教学经验丰富、工作责任心强、对实习现场熟悉、思想作风好的教师担任实习指导教师，并指定有一定组织能力的学生担任实习小组长。采取集中实习方式的指导教师人数与学生人数的比例要保持在1：15～1：20左右。
⑷要做好分散实习的组织管理工作，要派出指导教师与学生经常保持联系，随时了解和检查学生的实习情况，帮助学生处理实习中的相关事宜。
⑸在实习前，学院要做好实习的动员工作，说明本次实习教学的目的和要求，并宣布实习纪律和注意事项。在实习结束后，学院要组织召开实习教学工作总结汇报会；同时，还要做好实习教学文件、考核成绩及相关实习资料的归档保管工作。
⑹负责实习单位的联系与落实（其中分散实习的单位由学院协助学生联系），部分需要以学校名义与实习单位联系的，由教务处实践教学科协助进行。
3. 实习指导教师工作职责
⑴实习教学期间的管理采取实习指导教师负责制，由实习指导教师代表学校对实习的全过程负责。若在实习期间出现一般性的问题或事件，由实习指导教师与相关单位协商解决；若发生重大事件或问题，应立即向学院、学校相关职能部门反映，以便及时妥善处理。
⑵实习指导教师要根据实习教学大纲的要求，与实习单位的有关人员拟定出详细的实习计划及实习内容。
⑶实习指导教师要具体组织学生进行参观、实习、收集资料等教学活动。在组织现场教学的过程中，要布置实习作业，要指导学生及时记录实习情况、撰写.
篇8：成人自考社会实践报告
一、前言
四周的实习周期很快就过去了,但是,这四周对我来说是充满收获的四周,也是获得提升的四周。我从对CRM的一无所知，到对CRM渐渐有了一个朦胧的认识，再到对其有了一个清醒而理性的了解，这一步步的提升与进步，都是和老师的指导和自己的努力密不可分的。我通过四周的实习，如果不能说是感慨万千，至少也可以说是万千感慨。最深的体会就是明白了实施CRM过程中一定要：
1、让客人明白自己的重要性，感觉到自己的意见是会被接纳了，自己也有发言的权利 2、让自己公司的服务能够远远超越客人的预期的，那么客人就会很满意
3、要用心去帮助客人，尝试站在客人的立场去看一件事，不要只想着一时的利益，因为假如你能够让客人满意的话，他们会变成你们的常客，就有一笔很可观的利益；但是，你的'服务差的话，他们就不会再在你那里买东西，倒头来还不是亏了。下面谈一下我对CRM的一些浅薄看法和认识。
二、对CRM的认识
CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，也是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理的实现。
CRM是一种技术手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述目的的手段，从这角度可以不加掩饰的说，CRM的应用是立足企业利益的，同时方便了客户，让客户满意。
在市场营销和企业管理中，CRM将首当其冲地应用于各企业的销售组织和服务组织，为您带来长久增值和竞争力。
三、CRM的内涵
客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。现在是一个变革和创新的时代，比竞争对手领先一步，而且仅仅一步，就可能意味着成功。业务流程的重新设计为企业的管理创新提供了一个工具。在引入客户关系管理的理念和技术时，不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变，创新的思想将有利于企业员工接受变革，而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。在互联网时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。互联网带来的不仅是一种手段，它触发了企业组织架构、工作流程的重组以及整个社会管理思想的变革。所以，客户关系管理首先是对传统管理理念的一种更新。
客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，通过向企业销售；市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额；另一方面则通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。
客户关系管理也是一种管理技术。它将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其它信息技术紧密结合在一起，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案，使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿，从而顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。
客户关系管理并非等同于单纯的信息技术或管理技术，它更是一种企业商务战略。目的是使企业根据客户分段进行重组，强化使客户满意的行为并联接客户与供应商之间的过程，从而优化企业的可盈利性，提高利润并改善客户的满意程度。具体操作时，它将看待“客户”的视角从独立分散的各个部门提升到了企业，各个部门负责与客户的具体交互，但向客户负责的却是整个企业。以一个面孔面对客户是成功实施crm的根本。为了实现crm，企业与客户连接的每一环节都应实现自动化管理。
篇9：成人自考有哪些专业
成人自考没有具体要求，一般都可以报名参加，一年有4次考试。那么，成人自考有哪些专业呢? 这是各位想要报考自考的朋友非常关心的问题。因为只有了解清楚关于自考专业信息及科目信息，自考生们学习自考内容及考试时不会因为太难而挫败。
经济类：国际贸易、金融、电子政务、市场营销、电子商务
管理类：工商企业管理、会计、饭店管理、人力资源管理、房地产经营与管理、旅游管理、商务管理
法学类：法律
文学类：公共关系、服装艺术设计、新闻学、音乐教育、美术教育、环境艺术设计
医学类：护理学、中药学
教育类：汉语言文学、学前教育、小学教育、心理健康教育、体育教育
工学类：机电一体化工程、计算机及应用、计算机控制技术、工业设计、装潢设计、机械制造及自动化、模具设计与制造、汽车运用技术、计算机信息管理、建筑经济管理、产品质量工程
篇10：成人自考大专自我鉴定
自从XX年年被山东理工大学成教学院学前教育专业录取后，充满信心的我即以满腔的热情投入函授学习中。上课期间，我坚持不迟到、不早退，勤做笔记，按时完成作业，有要事则向班主任请假。在单位工作期间，我一边认真备课，一边把自己的本职工作做好！一边也不忘理工大的任课教授的嘱咐。充分利用自己的闲暇时间，把学的理论和实际工作相联系，把函授时不能作具体解说的书本知识理解消化。通过两年半的本科函授学习，本人在思想认识、业务认识、专业技能等方面都有较大的提高。
在大学期间，我认真学习，发挥自己的特长，挖掘自身的潜力，从而提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力，也获得大家的认同。另外，我也积极参加各种社会实践活动。工欲善其事，必先利其器。在求学期间，学而知不足是我学习、工作取得进步的动力。
篇11：成人自考英语自我介绍
good morning !
it is really my honor to have this opportunity for a interview,i hope i can make a good performance today. im confident that i can succeed.
now i will introduce myself briefly i am 23 years old,born in shenzhen .
i was graduated from shenzhen university. my major is electronic.and i will got my bachelor degree after my graduation in the year of .
i spend most of my time on study,i have passed cet4/6 . and i have acquired basic knowledge of my major during my school time.
in july , i begin work for a small private company as a technical support engineer in shenzhen city.because im capable of more responsibilities, so i decided to change my job.
and in august ,i left qingdao to beijing and worked for a foreign enterprise as a automation software test engineer.because i want to change my working environment, id like to find a job which is more challenging. morover motorola is a global company, so i feel i can gain the most from working in this kind of company ennvironment. that is the reason why i come here to compete for this position.
i think im a good team player and im a person of great honesty to others. also i am able to work under great pressure.that’s all. thank you for giving me the chance.
篇12：成人自考的自我鉴定
在二年的自考学习生涯中，我不断地挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础，也塑造了一个健康、充满自信的我。
在自考期间，我以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。在思想品德上，我有良好的道德修养，并有坚定的政治方向。我热爱祖国，热爱人民，坚决拥护共产党领导和社会主义制度，遵纪守法，爱护公共财产，团结同学，乐于助人。
我全面地学习了本专业的理论基础知识，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力。力求理论和实践的统一。
在生活上，我最大的特点是诚实守信，热心待人，勇于挑战自我，时间观念强，有着良好的生活习惯和正派作风。由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。并且为了能发挥自己的特长，挖掘自身的潜力，我积极参加社会实践，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。
篇13：成人自考公文写作
通报等公文，叫普发公文，凡下属机关都是受文机关，也就是发文的主送机关;下级机关向上级机关报告或请示的公文，一般只写一个主送机关，如需同时报送另一机关，可彩抄报形式。主送机关一般写在正文之前、标题之下、顶行写。
三、正文。这是公文的主体，是叙述公文具体内容的，为公文最重要的部分。正文内容要求准确地传达发文机关的有关方针、政策精神，写法力求简明扼要，条理清楚，实事求是，合乎文法，切忌冗长杂乱。请示问题应当一文一事，不要一文数事。
四、发文机关。写在正文的下面偏右处，又称落款。发文机关一般要写全称。也可盖印，不写发文机关。机关印章盖在公文末尾年月日的中间，作为发文机关对公文生效的凭证。
五、发文日期。公文必须注明发文日期，以表明公文从何时开始生效。发文日期位于公文的末尾、发文机关的下面并稍向右错开。发文日期必须写明发文日期的全称，以免日后考察时间发生困难。发文日期一般以领导人签发的日期为准。
六、主题词。一般是将文件的核心内容概括成几个词组列在文尾发文日期下方，如“人事 任免 通知”，“财务 管理 规定”等，词组之间不使用标点符号，用醒目的黑体字标出，以便分类归档。
七、抄报、抄送单位，是指需要了解此公文内容的有关单位。送往单位是上级机关列为抄报，是平级或下级机关列为抄送。抄报、抄送单位名称列于文尾，即公文末页下端。为了整齐美观，文尾处的抄报抄送单位、印刷机关和印发时间，一般均用上下两条线隔开，主题词印在第一条线上，文件份数印在第二条线下。
八、文件版头。正式公文一般都有版头，标明是哪个机关的公文。版头以大红套字印上“××××××(机关)文件”，下面加一条红线(党的机关在红线中加一五角星)衬托。
九、公文编号。一般包括机关代字、年号、顺序号。如：“国发[]5号”，代表的是国务院一九九七年第五号发文。“国发”是国务院的代字，“[1997]”是年号，(年号要使用方括号“[ ]”)，“5号”是发文顺序号。几个机关联合发文的，只注明主办机关的发文编号。编号的位置：凡有文件版头的，放在标题的上方红线与文头下面的正中位置;无文件版头的，放在标题下的右侧方。编号的作用：在于统计发文数量，便于公文的管理和查找;在引用公文时，可以作为公文的代号使用。
十、签发人。许多文件尤其是请示或报告，需要印有签发人名，以示对所发文件负责。签发人应排在文头部分，即在版头红线右上方，编号的右下方，字体较编号稍小。一般格式为“签发人：×××”。
十一、机密等级。机密公文应根据机密程度划分机密等级，分别注明“绝密”、“机密”、“秘密”等字样。机密等级由发文机关根据公文内容所涉及的机密程度来划定，并据此确定其送递方式，以保证机密的安全。密级的位置：通常放在公文标题的左上方醒目处。机密公文还要按份数编上号码，印在文件版头的左上方，以便查对、清退。
十二、紧急程度。这是对公文送达和输时限的要求，分为“急件”、“紧急”、“特急”几种。标明紧急程度是为了引起特别注意，以保证公文的时效，确保紧急工作问题的及时处理。紧急程度的标明，通常也是放在标题左上方的明显处。
十三、阅读范围，根据工作需要和机密程度，有些公文还要明确其发送和阅读范围，通常写在发文日期之下，抄报抄送单位之上偏左的地方，并加上括号。如：“(此件发至县团级)”。行政性、事务性的非机密性公文，下级机关对上级机关的行文，都不需特别规定阅读范围。
十四、附件。这是指附属于正文的文字材料，它也是某些公文的重要组成部分。附件不是每份公文都有，它是根据需要一般作为正文的补充说明或参考材料的。公文如有附件，应当在正文之后 、发文机关之前，注明附件的名称和件数，不可只写“附件如文”或者只写“附件×件”。
十五、其他。公文文字一般从左至可横写、横排。拟写、誊写公文，一律用钢笔或毛笔，严禁使用圆珠笔和铅笔，也不要复写。公文纸一般用16开，在左侧装订。
篇14：成人自考公文写作
行文的关系，指的是发文机关与收文机关之间的关系。注意：
一、下级机关一般应按照直接的隶属关系行文而不要越级行文。
二、行文常规：平行或不相隶属的机关之间，应当使用平行文(如函、通知等)，不能使用上行文(如请示、报告等)，更不能使用下行文(如命令、指示、决定等)。
三、要分清主送机关和抄送机关。向上级的请示，不要同时抄送下级机关;向下级机关的重要行文，可以抄送直接上级机关。受双重领导的单位向上级机关的请示，应当根据内容写明主送机关和抄报机关，由主送机关负责答复所请求的问题;上级机关向受双重领导的单位行文时，应当抄送另一个上级机关。
四、要注意党政不分的现象。党务和政务事宜要分别行文，凡属政府方面的工作，应以政府名义行文;凡属党委方面的工作，应以党委名义行文。
篇15：成人大专如何自考本科
自考适合基础较好，有足够毅力和时间学习的人群，考试科目相对较难。在这里推荐网络远程教育提升学历，只要具备网络即可随时随地学习，入学门槛低，对于基础要求并不高，非常适合忙碌的人群报考。
对于参加网络考试的考生而言，关键不在于网络教育文凭本身，他们更看重的是网络教育学院所依托的名校品牌、专业实力。不少高校的.网络学院设置的专业都是学校的重点专业。
网络教育学校主要有电子科技大学、东北财经大学、东北大学、东北农业大学、东北师范大学、对外经济贸易大学、福建师范大学、吉林大学、江南大学、北京大学(医学)、北京交通大学、北京师范大学、北京外国语大学、北京邮电大学、北京语言大学、北京中医药大学、大连理工大学、兰州大学、南开大学、四川大学、四川农业大学、天津大学、西安交通大学、西北工业大学、西南大学、中国传媒大学、中国地质大学、中国石油大学、中国石油大学(华东)、中国医科大学等。
不管是晋升、评职称、考研、留学、落户等等，学历都是可以帮我们争取到更优待的条件。越来越多的人认识到学历的重要性，学历提升已经成为了一种趋势。
篇16：成人自考本科自我鉴定
我于20xx年顺利通过了全国高等教育成人考试，进入广西财经学院法学专业函授班学习，现已完成全部课程的学习并顺利通过各科考试，在这几年的函授学习和社会实践中，经过良师的精心指导以及自己的努力，本人在思想认识、业务知识和专业技能方面都有了很大的提高。
一、思想政治方面，本人遵纪守法具备良好的社会公共道德和职业道德，注重政治理论学习，能在工作和学习中认真践行“三个代表”思想，能自觉与党中央保持高度一致;尊重领导，团结同志，热爱本职，作风严谨，为人正派，热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党，忠心拥护党和国家的重大方针、政策。平时关心国家大事，总是尽力去做有益于国家、社会的事。
二、学习方面，自参加广西财经学院法学专业本科函授学习以来，通过系统的学习，掌握国家的主要法律，法规具备基本的实践运用技能。能按照学校的有关规定，利用业余时间自学各门课程，积极参加集中面授和串讲，按时完成各项作业。现已认真完成了《民法学》、《刑法学》、《经济法》等近20门课程的学习，掌握了所学知识，并通过了有关课程考核。
通过几年的学习，本人具备以下几方面的知识和能力：
1，掌握法学各学科的基本理论与基本知识;
2，掌握法学的基本分析方法和技术;
3，了解法学的理论前沿和法制建设的趋势;
4，熟悉我国法律和党的相关政策;
5，具有运用法学知识去认识问题和处理问题的能力。
三、业务方面，认为参加函授学习并不只是拿张毕业文凭，更重要的是要不断充实和更新自己的法律业务知识。为适应社会发展的需求，我认真学习专业知识，对本专业一丝不苟，除了理论学习之外，还把学到的理论知识用到我现在的工作中来，我的实践能力也得到非常大的提高。懂得了运用学习方法同时注重独立思考。在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。做什么都勤于思考，遇有不懂的地方就请教老师。随着学习的进步，不止是学到了专业知识，心智也有了一个质的飞跃。一直坚信：只要有恒心铁杵就能磨成针。运用所学习的各种专业知识，发挥自己的特长;挖掘自身的潜力，解决了很多实际操作中的困难。从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。
通过紧张的学习生活，已经熟悉并掌握了有关法律基础理论、基本法、部门法的相关知识，在学习之余，积极投身法律实践工作中，在丰富理论知识的同时，增加了社会经验， 本科函授三年，本人获益匪浅，思想觉悟得到提高，法律意识和工作责任感得到加强，学到的知识填补了过去未曾涉足的空白。在今后的工作中我还要继续努力，不断提高和完善自己。面对现在，努力拼搏;面对将来，期待更多的挑战。
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篇17：成人自考学习方法总结
成人自考学习方法推荐
业余：业余授课方式一般在院校驻地招收学生，安排夜晚或双休日上课，所以，适合在职考生报考。
脱产：年龄较小或者想进入大学校门体验大学生活的考生可选择脱产的形式。脱产学习就是在校内进行全日制学习方式，其管理方式与普通高校一样，对学生有正常的、相对固定的授课教室、管理要求，有稳定的寒暑假期安排。在校时间享受全日制普通高校在校学生待遇。
函授：该种学习形式也适合上班族人，业余时间少的考生。函授教学主要以有计划、有组织、有指导的自学为主，并组织系统的集中面授，函授教学的主要环节有：辅导答疑、作业、试验、实习、考试、课程设计、毕业设计及答辩。每学年安排3次左右为期10天或半个月的集中面授。面向教师招生的院校，面授时间一般会安排在寒暑假。
关于成人自学考试的相关政策
一、申请免考需要准备的材料(各地不同仅供参考)
要求免考部分课程的考生，应在规定的报名时间内向所在的市、县(区)自学考试办公室(以下简称考办)提出申请，填写《课程免考申请表》一份，并提供下列材料。
1、原毕业学校或自学考试毕业证原件及复印件一份。
2、当年普通高校的应届本科或专科毕业生(最后一学年)可提供学校教务处证明(原件一份)。
3、原毕业学校的学籍卡复印件一份，并加盖学校教务处公章(红印);或者将本人人事档案中的学籍卡复印一份，并加盖本人人事关系主管单位的组织、人事部门的公章(红印)。
4、学籍卡应含有每学期所学的课程、学分、学时、考试类型、考试成绩等内容。学籍卡上如有更改记录，应由原毕业学校教务处在复印件上更正之处加盖公章(红印)，并由经办人签名。
5、自学考试毕业生只需提供本人《毕业生登记表》中成绩栏部分的复印件一份即可。
二、统招生可免考已合格的同名课程
如果您是各类高校学生报考自学考试，可以适当免考学分相同、课程名称相同的自考科目。国家承认学历的各类高等学校的研究生、本科和专科毕业生以及自学考试毕业生报考自学考试第二专业，均可按规定免考已学过且考试成绩合格的部分课程。
三、报考同一学历层次第二专业的免考
专科以上毕业生报考自学考试专科(段)专业，或本科及以上毕业生报考自学考试本科(段)专业，可免考已学过且考试成绩合格的名称和要求相同(或较低)的课程。其中非自学考试毕业生报考相近专业的，免考课程不超过一半。
四、报考高一学历层次专业的免考
专科毕业生报考自学考试本科(段)专业(即专升本)，可以免考专科和本科中课程名称、代码、学分完全相同的课程。
五、部分专业毕业生可免考课程
专科及以上毕业生报考自学考试本科(段)或专科(段)专业，可免考本、专科(段)中以原学专业基础知识所组成的课程，如数学专业毕业生，可免考《高等数学(一)》或《线性代数(经管类)》、《概率论与数理统计(经管类)》或《高等数学(工专)》或《高等数学(工本)》;中文专业毕业生，可免考《大学语文》;物理专业毕业生，可免考《物理(工)》;计算机专业毕业生，可免考《计算机应用基础》;英语专业毕业生，可免考《英语(一)》或《英语(二)》等。
六、获得有关证书者可免考如下相应课程
1、考生取得国家英语等级考试的PETS—3级笔试合格成绩可免考《英语(二)》;取得大学英语四级成绩在个别省市也可以免考《英语(一)》或《英语(二)》，如上海、山东、浙江等地区，请考生以当地考办发布的免考通知为依据办理免考。
2、取得PETS—2级以上笔试合格成绩可免考《英语(一)》。有关专业课的免考按各专业考试计划规定执行。
3、获得全国计算机等级考试一级(含一级B)及以上证书者，或获得全国NIT《计算机操作基础(WINDOSW95)》模块及其他任一模块者(共两个模块)，可免考非计算机类专业的本、专科(段)中的《计算机应用基础》课程。
4、获得全国计算机等级考试二级以上证书者，或获得全国NIT《管理系统中信息技术的应用》模块证书者可免考非计算机类专业的《管理系统中计算机应用》等课程。
5、获得全国NIT《计算机操作基础win-dows95)》和《文字处理(word97)》两个模块证书者可免考计算机信息管理专业(专科段)的《计算机应用技术》课程。
6、经劳动行政部门考核获得中级及以上职业资格证书者，可免考农村自考实验区中相应专业的综合实践技术能考核。
7、2005年下半年起大学英语四级六级成绩不再免考自考本科《英语(二)》课程，详细情况请咨询各地考办。
七、免考手续的办理流程
考生在报名期间向市自考办提出申请，并附有关证明材料(准考证、毕业证原件、原毕业专业学习成绩或加盖当地人事部门印章的复印件)。
市自考办审核后，将有关证明材料、免考考生信息数据库报省自考办审批。课程免考批准后，有关证明材料退还本人，省自考办打印《免考课程合格证》发给考生。请参考各省免考规定。
具体转考免考手续，各个省市有所不同，中华考试网自考编辑强烈推荐考生朋友致电当地所在自学考试办公室咨询。
成人自考公文写作：基础知识
通报等公文，叫普发公文，凡下属机关都是受文机关，也就是发文的主送机关;下级机关向上级机关报告或请示的公文，一般只写一个主送机关，如需同时报送另一机关，可彩抄报形式。主送机关一般写在正文之前、标题之下、顶行写。
三、正文。这是公文的主体，是叙述公文具体内容的，为公文最重要的部分。正文内容要求准确地传达发文机关的有关方针、政策精神，写法力求简明扼要，条理清楚，实事求是，合乎文法，切忌冗长杂乱。请示问题应当一文一事，不要一文数事。
四、发文机关。写在正文的下面偏右处，又称落款。发文机关一般要写全称。也可盖印，不写发文机关。机关印章盖在公文末尾年月日的中间，作为发文机关对公文生效的凭证。
五、发文日期。公文必须注明发文日期，以表明公文从何时开始生效。发文日期位于公文的末尾、发文机关的下面并稍向右错开。发文日期必须写明发文日期的全称，以免日后考察时间发生困难。发文日期一般以领导人签发的日期为准。
六、主题词。一般是将文件的核心内容概括成几个词组列在文尾发文日期下方，如“人事 任免 通知”，“财务 管理 规定”等，词组之间不使用标点符号，用醒目的黑体字标出，以便分类归档。
七、抄报、抄送单位，是指需要了解此公文内容的有关单位。送往单位是上级机关列为抄报，是平级或下级机关列为抄送。抄报、抄送单位名称列于文尾，即公文末页下端。为了整齐美观，文尾处的抄报抄送单位、印刷机关和印发时间，一般均用上下两条线隔开，主题词印在第一条线上，文件份数印在第二条线下。
八、文件版头。正式公文一般都有版头，标明是哪个机关的公文。版头以大红套字印上“(机关)文件”，下面加一条红线(党的机关在红线中加一五角星)衬托。
九、公文编号。一般包括机关代字、年号、顺序号。如：“国发[1997]5号”，代表的是国务院一九九七年第五号发文。“国发”是国务院的代字，“[1997]”是年号，(年号要使用方括号“[ ]”)，“5号”是发文顺序号。几个机关联合发文的，只注明主办机关的发文编号。编号的位置：凡有文件版头的，放在标题的上方红线与文头下面的正中位置;无文件版头的，放在标题下的右侧方。编号的作用：在于统计发文数量，便于公文的管理和查找;在引用公文时，可以作为公文的代号使用。
十、签发人。许多文件尤其是请示或报告，需要印有签发人名，以示对所发文件负责。签发人应排在文头部分，即在版头红线右上方，编号的右下方，字体较编号稍小。一般格式为“签发人：___”。
十一、机密等级。机密公文应根据机密程度划分机密等级，分别注明“绝密”、“机密”、“秘密”等字样。机密等级由发文机关根据公文内容所涉及的机密程度来划定，并据此确定其送递方式，以保证机密的安全。密级的位置：通常放在公文标题的左上方醒目处。机密公文还要按份数编上号码，印在文件版头的左上方，以便查对、清退。
十二、紧急程度。这是对公文送达和输时限的要求，分为“急件”、“紧急”、“特急”几种。标明紧急程度是为了引起特别注意，以保证公文的时效，确保紧急工作问题的及时处理。紧急程度的标明，通常也是放在标题左上方的明显处。
十三、阅读范围，根据工作需要和机密程度，有些公文还要明确其发送和阅读范围，通常写在发文日期之下，抄报抄送单位之上偏左的地方，并加上括号。如：“(此件发至县团级)”。行政性、事务性的非机密性公文，下级机关对上级机关的行文，都不需特别规定阅读范围。
十四、附件。这是指附属于正文的文字材料，它也是某些公文的重要组成部分。附件不是每份公文都有，它是根据需要一般作为正文的补充说明或参考材料的。公文如有附件，应当在正文之后 、发文机关之前，注明附件的名称和件数，不可只写“附件如文”或者只写“附件_件”。
十五、其他。公文文字一般从左至可横写、横排。拟写、誊写公文，一律用钢笔或毛笔，严禁使用圆珠笔和铅笔，也不要复写。公文纸一般用16开，在左侧装订。
成人自考学习方法
★ 成人之美-成人之美的故事-成人之美的寓意-成人之美的意思
★ 我的第一次自考
★ 自考自我鉴定
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