酒店工作总结汇报（共18篇）由网友“wuchi198655”投稿提供，下面小编给大家整理酒店工作总结汇报，希望大家喜欢！
篇1：酒店工作总结汇报
在这里工作的一年里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：
1、服务质量
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线、高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础、而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象、在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗、对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平、部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”、”客人永远不会错,错的只会是我们、”、”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑、”
2、酒店文化
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到酒店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，酒店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在酒店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
接下来的一年我会深入学习，责人责已。不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。加强监督，严格把关，每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短，再接再厉，永创佳绩。没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20__年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
篇2：酒店个人年终工作总结汇报
一年来我也有不少的提升，更多的是自己在工作中收获的经验。尽管如此，太多的经验反而导致自己还来的及好好的吸收笑话，现在就对这一年的工作总结如下：
一、个人进度
在一年的工作中，我又跟着师傅走了很多的地方，了解了更多关于市场的知识，同时也认识了很多供应商们。并在之后的交谈中，学会了很多。
在酒店空闲的时候，我也会主动的去了解酒店各个部门的消耗情况，了解他们的要求。利用自己所了解的情况，结合规定，尽量的寻找物美价廉的供货商为酒店提供材料。
在今年的_月，我开始单独的去了解和分析市场情况，凭借自己之前的所学，我努力的总结了自己的看法，虽然还没有做到尽善尽美，但还是得到了领导的认可。
二、工作方面
今年的变动有很多，首先是在酒店劳动用具的方面，因为消耗较快的问题，我和主管反应，更换了更为耐用的类别。同时酒店也对这方面进行了通知，大大的减少了酒店劳动工具的消耗速度。
其次是其他酒店消耗的器材方面我们后勤也都进行了规划和改善，提升耐用性的同时，也大大的降低了成本。
最重要的是酒店的食材方面，在今年市场的波动比较严重。为此，我们也和供应商交谈了很多次。同样在财务部方面我们也经过了多次的交谈，终与确定了一个比较稳定的方案。希望能尽快平息市场的波动，我们也会继续盯紧市场的变化，及时的做出改动策略。
三、不足的地方
一年的工作不出错误是不可能的，但时好在有过往的经验和老同事们的支持，没有出现什么大的问题。但是作为员工，我在个人经验和与人交流的技巧上还是要多多的加强。尤其是在人际关系网上，还是要更多的去拓展，只有更宽的关系网，才能更好的在这份工作中做的更好！
四、总结
采购是一个多变的工作，我们要及时的去了解酒店的需求，也要及时的配合市场的变化。希望在今后一年的工作中，我能更好的提升自己的经验，让自己在工作中更加顺手，也希望__酒店的各位都能继续努力，共同将__酒店建设的更加强大！
篇3：酒店年终个人工作总结汇报
工作的日子转瞬即逝，这几个月的客服工作试用期已经过去了，在酒店做客服以来，有很多的挑战，也从中学会到很对客服工作的知识。大体上是苦与乐同在的，但更多的是一种收获的喜悦感。
初来时，我对客服工作的流程完全不熟悉，虽然在学校里学的也是差不多，但是都没有怎么实践的机会，所以只知理论，不知真实的状况。在我进入客服里工作的时候，才知道客服的工作是什么样子的。我每天接待顾客电话很多，帮助他们解决住宿的问题，以及帮帮助在网上订购客房的顾客记录信息，保证他们到来就有房间住，提前做好准备。在客服部里做的最多的就是帮客人解决在所住的房间的出现的问题，有些人不太熟悉怎么使用那些设备，我就要在线解答，让他们能够顺利使用。
有时候房间没有收拾好，我这边要接进电话询问有什么问题，然后了解情况之后，在报给保洁员去清理房间。如果实在不行，还要转接电话到前台人员临时换房间。这几个月的试用期我所做的工作大致是如此。对自己的工作还是挺满意的，我在接听客户电话并能够为他们解决问题，我还是挺有成就感的。
从开始的什么都不会，到现在已经能够自己去处理问题，面带微笑为顾客服务，真诚的回馈问题，认真的记下所有要解决的难题。现在就这样的成果，感谢领导们和同事们的帮助，和对初来的我给予了真心，我也以同样的情谊回报给你们。对我的这个放入几倍的精力在里面，配合酒店的工作，做好客服工作。
这几月当中，其他部门有需要我的地方，我都会积极的主动的帮忙，认真配合部门的工作为酒店争取更多的客源，努力的建设我们的酒店，让其大放精彩。
但是我也知道自己在客服的时候，还是有很多的缺陷，还有很多需要做出改正的地方，我会加油的，为了自己能够继续在酒店里工作，长久的做客服，我会在之后的工作中努力的，希望领导给予对我的肯定，相信我一定能够做到的。
篇4：酒店餐饮部员工年度工作总结汇报
又是新的一年，又是新的起点，在爆竹声声中，我们告别了硕果累累的20_年，在过去的一年里，在董事长的正确领导下和总经理的带领下以及各部门的大力支持与配合密不可分，同时给我们增添了前进的动力。精神上的喜悦远远大于身体上的疲惫，也坚定了我们会把工作做的更好的信心和决心。在全体员工的共同努力下，我们餐饮部得到了八方宾客的肯定，取得了不平凡的业绩，又创历史新高，这是我们团结协作的结果，共同努力的结晶。在此，迎春之际，餐饮部对过去一年的工作做以总结汇报。
过去的一年餐饮部在探索中前进在开拓中进取，为了提高宾馆的接待能力，在今年年初，董事长又把二楼旱冰场改建成一次性可容纳700人的多功能宴会厅，取名___。中间设有高档滑轮的屏风，平日可同时接待宴会40余桌及水上自助300人同时用餐，也可一次性接待70桌的大型宴会及婚宴。自___5月份营业以来，共接待宴会和婚宴60余次，水上自助共接待19000多人次用餐。经过___改造，使餐饮部增加了接待能力，也使营业额和利润比有很大的增长，20_年餐饮部总共接待宴会和婚宴共计420余次。使餐饮部接待次数再创历史新高。
20_年里餐饮部共接待了大、中、小型会议人数达42.120人，包括：中国播音主持“金话筒”复评会议、
台湾考察团来金州考察会议、政府会议、地税局会议及合资企业会议等，都在我部成功接待，会议总收入共计252，660元。餐饮部20_年营业计划为1500万元，实际完成金额为21，005，562元，超出完成金额为6，055，629元，利润计划为210万元，实际完成为3，995，748.17分超出计划完成1，995，748.17分，共接纳宾客19万人之多，平均每人消费为136元，与05年相比营业额增涨了7，135，302.83分，这些成绩的取得是与董事长和宾馆各领导的正确指导及各位员工的努力配合是分不开的。
20_年里我们餐饮部将从以下几个方面做以总结。
一、强抓管理重点培训
由于营业面积的增大，20_年里我部又新招了一些新员工，由于新员工上岗业务不熟，我们对新员工的培训作为重点，为了在最短的时间里可以掌握服务技巧并早日进入角色，我们每周由各个部位的领班进行酒水、摆台程序、服务技巧、文明用语等全方面的业务培训，亲身演练实际操作，使新员工在最短的时间里可以熟练上岗，对新员工我们本着以老带新，互相学习取长补短共同进步的态度。同时我们也在不断进取、不断完善的进行培训，主要在服务礼仪、实际规范、操作技能、宾馆综合知识及个人素质的提高等几个方面进行培训，为了提高我们的外语水平，每周我们都积极参加由人力资源部组织的英日语培训。通过这些培训我们起到的较大的进步，以前我们在给外宾服务时，沟通很困难，而经过酒店培训外语之后，员工外语水平得到了很大的提高，有部分员工在外语考核中得到了外语津贴。现在我们不仅可以与外宾沟通，而且能及时为他们排忧解难。后厨的力量在20_年也得到了加强，由于新增的厨师的年龄和技术不同，到岗后难免有生疏感，在这种情况下，厨师长和老员工都能积极引导新员工的工作状态，起到了以老带新的作用，这就为我们部门能取得这样优异的成绩奠定了有力的基础，并且我们始终以《精神文明百分考核》的各项规章制度来规范自己，勤督导、勤检查、多记录，使餐饮部成为一支有组织、有纪律的优秀团队。
篇5：酒店星级复核汇报材料
酒店星级复核汇报材料
尊敬的各位星级复核小组领导：
您们好！
您们不辞辛劳，怀着一颗关怀爱抚之心莅临xxx大酒店，对我店进行星级复核和指导，在此我谨代表本店全体员工对各位领导表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。
我店热忱希望各位领导不吝赐教，让我们今后能进一步的改进工作，提高服务质量。为此，我现将本店的情况向各位领导做一个简要的汇报。
xxx大酒店是xx市供销社投资壹仟叁佰余万元兴建的.一家集住宿、餐饮、娱乐、会议等一体的商务旅游酒店。它座落在国家级风景名胜区xxx脚下，位于xx市西大街7号（西客运站对面），交通极为便利。酒店占地面积约为平方米，主楼10层。其中设有近350平方米的接待大厅，大型商场、美容美发、夜总会、停车场、保龄球馆等，拥有各型房间77间，共157个床位；大厅侧面还设有近1000平方米的餐厅，中餐宴会厅可同时容纳200人就餐，酒店还设有大型会议室和小型会议室各一个，以及一个可停靠50辆车的停车场；另外还配备有大型洗衣房、远大中央空调、双电梯、国际国内直拨电话、消防控制中心、微机管理等，服务设施较为完善。我店于一九九九年二月十二日试营业，所有员工从社会公开招聘，均经过培训考试合格后上岗，并派出业务骨干到xx渝洲宾馆等地进行学习和参加xx市旅游局涉外饭店岗位培训，在没有一分流动资金的情况下，酒店员工自筹资金10余万元保证了酒店的正常运行，经过几年多的努力，使我店的硬件和软件都得到了进一步的提高，从而使我店成为xx服务行业的领头雁之一，在为完善南川城市功能，创造良好的旅游条件和外部投资环境起到了积极的作用。开业至今，我店共接待客人18万余人次，客房出租率达56％，平均房价（不含四楼）105元／间，各项营业收入共计824万元，上交税利65余万元上缴资金47万元，实现社会贡献总额315余万元。
我店于一九九九年开始申报二星级酒店。在此期间，先后投资40余万元对硬件进行维护改善，如对楼层地毯、窗帘、过道门等进行防火处理，中餐厅、厨房进行改造、美化店内外环境，添制有关设备等。与此同时，我店还专门聘请专业人士到酒店对服务质量、服务技能、仪容仪表、普通话、消防安全知识进行培训，并积极参加有关部门举办的竞赛活动，在各级部门领导的密切关怀和酒店全体员工的共同努力下，我店分别被xx市商委、xx市公安局评为“xx美食名店”和“特业治安先进单位”；2001年被xx市人民政府、中国商业联合会评为“xx餐饮名店”，并于顺利通过星级复核，20“口水边鱼”被重庆市商业委员会评定为重庆优质菜，“清水萝卜苗”被xx市商委评定为重庆地方风味优质菜，年11月加入xx市旅游协会；被中共xx市委、xx市人民政府命名为“文明单位”，被xx市人民政府评为“财贸先进单位”，被xx市供销社党委评为“先进基层党组织”；20“五、一”节参加xx市总工会、商委组织的餐饮行业技能比赛获“一等奖”；年被xx市供销社党委评为2先进基层党组织；1月被xx市供销社评为先进集体；203月被xx市人民政府评为优秀商贸企业；年6月被xx市供销社党委评为20先进基层党组织；2003年6月被xx市人事局、供销合作总社评为全市供销合作总社系统先进集体。
几年来，酒店员工齐心协力，艰苦奋斗，遇到困难不妥协，在成功面前不自满。作为旅游定点接待单位，我们时时刻刻都依照着二星级饭店的标准为客人提供最佳的服务。
一、建立健全领导班子，实行分工负责，确保各项工作得以顺利开展。
酒店将现有的中层干部分为几个小组，分别负责服务质量、清洁卫生、维护保养、综合协调等工作。对各项工作公开监督，时间实行倒计时。
二、不断加强业务培训，提高服务质量。
首先，在针对中层干部素质教育培训上，我店先后组织部门经理及领班和部分优秀员工到其它宾馆进行参观学习，并多次邀请有关专家到我店进行指导，使我店的管理干部综合素质有了质的提高。
其次，对广大的普通员工，我店实行的
篇6：酒店星级复核汇报材料
酒店星级复核汇报材料
尊敬的各位星级复核小组领导： 您们好！ 您们不辞辛劳，怀着一颗关怀爱抚之心莅临xxx大酒店，对我店进行星级复核和指导，在此 我谨代表本店全体员工对各位领导表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。 我店热忱希望各位领导不吝赐教，让我们今后能进一步的改进工作，提高服务质量。为此，我现将本店的情况向各位领导做一个简要的汇报。 xxx大酒店是xx市供销社投资壹仟叁佰余万元兴建的一家集住宿、餐饮、娱乐、会议等一体的商务旅游酒店。它座落在国家级风景名胜区xxx脚下，位于xx市西大街7号（西客运站对面），交通极为便利。酒店占地面积约为2000平方米，主楼10层。其中设有近350平方米的接待大厅，大型商场、美容美发、夜总会、停车场、保龄球馆等，拥有各型房间77间，共157个床位；大厅侧面还设有近1000平方米的餐厅，中餐宴会厅可同时容纳200人就餐，酒店还设有大型会议室和小型会议室各一个，以及一个可停靠50辆车的停车场；另外还配备有大型洗衣房、远大中央空调、双电梯、国际国内直拨电话、消防控制中心、微机管理等，服务设施较为完善。我店于一九九九年二月十二日试营业，所有员工从社会公开招聘，均经过培训考试合格后上岗，并派出业务骨干到xx渝洲宾馆等地进行学习和参加xx市旅游局涉外饭店岗位培训，在没有一分流动资金的情况下，酒店员工自筹资金10余万元保证了酒店的正常运行，经过几年多的努力，使我店的硬件和软件都得到了进一步的提高，从而使我店成为xx服务行业的领头雁之一，在为完善南川城市功能，创造良好的旅游条件和外部投资环境起到了积极的作用。开业至今，我店共接待客人18万余人次，客房出租率达56％，平均房价（不含四楼）105元／间，各项营业收入共计824万元，上交税利65余万元上缴资金47万元，实现社会贡献总额315余万元。 我店于一九九九年开始申报二星级酒店。在此期间，先后投资40余万元对硬件进行维护改善，如对楼层地毯、窗帘、过道门等进行防火处理，中餐厅、厨房进行改造、美化店内外环境，添制有关设备等。与此同时，我店还专门聘请专业人士到酒店对服务质量、服务技能、仪容仪表、普通话、消防安全知识进行培训，并积极参加有关部门举办的竞赛活动，在各级部门领导的密切关怀和酒店全体员工的共同努力下，19我店分别被xx市商委、xx市公安局评为“xx美食名店”和“特业治安先进单位”；2001年被xx市人民政府、中国商业联合会评为“xx餐饮名店”，并于2001年顺利通过星级复核，2001年“口水边鱼”被重庆市商业委员会评定为重庆优质菜，“清水萝卜苗”被xx市商委评定为重庆地方风味优质菜，2001年11月加入xx市旅游协会；2002年被中共xx市委、xx市人民政府命名为“文明单位”，被xx市人民政府评为“财贸先进单位”，被xx市供销社党委评为2001年度“先进基层党组织”；2002年“五、一”节参加xx市总工会、商委组织的餐饮行业技能比赛获“一等奖”；2002年被xx市供销社党委评为2001年度先进基层党组织；2003年1月被xx市供销社评为2002年度先进集体；2003年3月被xx市人民政府评为优秀商贸企业；2003年6月被xx市供销社党委评为2002年度先进基层党组织；2003年6月被xx市人事局、供销合作总社评为全市供销合作总社系统先进集体。 几年来，酒店员工齐心协力，艰苦奋斗，遇到困难不妥协，在成功面前不自满。作为旅游定点接待单位，我们时时刻刻都依照着二星级饭店的标准为客人提供最佳的服务。 一、建立健全领导班子，实行分工负责，确保各项工作得以顺利开展。 酒店将现有的中层干部分为几个小组，分别负责服务质量、清洁卫生、维护保养、综合协调等工作。对各项工作公开监督，时间实行倒计时。 二、不断加强业务培训，提高服务质量。 首先，在针对中层干部素质教育培训上，我店先后组织部门经理及领班和部分优秀员工到其它宾馆进行参观学习，并多次邀请有关专家到我店进行指导，使我店的管理干部综合素质有了质的提高。 其次，对广大的普通员工，我店实行的是统一与局部相结合的培训方式，如员工手册、行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、消防安全等进行统一培训。对服务技能技巧、考勤制度、操作规范等进行分门别类的训练。由此，对树立全员饭店意识，全面提高服务技能技巧和水准收到良好效果。 三、强调层级管理，严格考核监督与培养自觉意识相结合，以保障星级服务水准。 我店和许多星级酒店一样坚持层层负责、层级管理和责、权、利连带制的原则。我店实行的`是总经理―部门经理―领班―员工四级负责的管理体制,坚持责、权、利相结合的原则。对中层干部施行了《部门经理岗位责任制》，根据部门经理行为规范、部门经理职责、值班经理职责及考勤和各部门员工违规违纪或优秀事迹的质检情况等方面进行考核，并实行重奖重惩。对广大员工根据二星级酒店服务规范标准、各岗位职责及人事培训内容，采取书面考试与实际操作和平时质检考核相结合的措施。同时，我店还采取各种灵活的思想教育方式，树立员工爱店敬业思想和自觉意识，培养了广大员工的爱心、精心、细心、耐心，促使广大员工自觉遵循规范服务原则，在工作中做到了亲切主动、礼貌热情、高效美观、服务到底，从而深得住店嘉宾的广泛称赞。 四、狠抓清洁卫生，营造素雅温馨的亮丽环境。 本酒店从外部环境、停车场到接待大厅、客房、餐厅等都特别注重清洁维护与打扫。卫生责任由部门到班组到人员层层落实负责，按程序或每日例行做卫生或按一定周期有计划地清洁，但总的来说都要求做到“勤”和“细”两个字；在监督上以自查和逐级督促与酒店质检相结合的方式；在措施上以投入相应物资为保障，如门厅地毯的铺设减小了尘埃带入量，客房吸尘器的添制方便了地毯清洁，采用一些高质有效的清洁和消毒剂保证了清洁的品质、效果等等。 五、继续搞好了设施设备的维护保养及部分更新添置工作。 我店在日常工作中坚持部门维护、保养与工程人员指导、维修相配合的原则，在工程人员中也采取分工合作的方式，对某些大型重要设施，我店还专门聘请厂方技师前来指导维护（如：中央空调、电梯、消防控制台）。今年来，我们对空调机房、变压器、洗衣房设备以及线路、管件、房间空调、电器、家俱、洁具、墙面天花等进行了大大小小多次的保养或维修以保障正常运行，确保服务质量。另外，在旅游旺季，为满足广大旅客的要求特地开设了特价房从而进一步拓展了服务领域。餐饮今年也专门采购了一批品质较好的器皿碗碟来提高服务的品位和档次。 六、树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，确保旅客安全。 今年，我店对员工的消防及其他安全知识进行了定期培训；对楼层灭火器、安全出口灯、安全应急灯进行了添置更换；在工作中严格要求人不离岗、认真细致、有患必除、防患于未然；对保安人员严格要求执行夜间巡逻制度；同时，我店根据实际情况还重新组建了义务消防安全队。这些都确保了住店客人的生命财产安全。 总之，正是由于我们花了大力气抓了以上几个方面的工作，才使我店在本市旅游行情不如往年火爆而地方酒店业竞争比往年甚为激烈的情况下，今年讫今为止，接待旅客量仍达到了4.8万余人次，比上年同期有所增长。同时，还多次成功地接待了德国、日本、台湾香港、尼日利亚等客人的下榻，并圆满地承办了多次会议和宴会。为地方政治、经济、文化都作出了一定的贡献。 当然，我店还是一个发展中的酒店，还不很成熟，服务质量也有许多不很如意之处，一切都期待于在座的各位领导怀着呵护之心给我们指导、指正，敦促以使我店保持二星级服务水准，为地方旅游事业再谱新篇。 最后，让我再次代表酒店全体员工对各位领导表示最热烈的欢迎和衷心的感谢！ 祝各位领导身体健康，工作顺利，生活愉快！ 致 敬礼！ xxx 大 酒 店 总经理 xxx 二000四年元月十日
篇7：酒店客房部先进材料汇报
酒店客房部先进材料汇报
xxxx大酒经过七年的辛勤耕耘，已经成为南京城西地区一颗冉冉升起的酒店明星，赢得了众多中外宾客的再次回顾，酒店的知名度、美誉度和入住率不断稳中有升。在酒店成绩的背后，有一群热情开朗，细心负责的员工，在默默奉献，为酒店的繁荣挥洒青春的活力，客房部楼层班组就是其中的`之一。客房部楼层班组行使着酒店的直接对客服务职能，它的接待服务、卫生水准，直接影响酒店住客的切身感受和酒店声誉。为了更好地服务于宾客，在部门经理的带领下，在基层主管的培训指挥下，楼层班组培养了许多优秀的服务员工，涌现出了许多感人的事迹。楼层清扫工作看似简单，但实际操作时琐碎而繁重，一根头发、一滴水迹、一点灰尘都不允许存在，否则就不能成为合格产品，就需要不断返工直到合格为止。我们的楼层清扫员为此付出了大量劳动和汗水，她们不厌其烦，精益求精，不断改进，将房间打扫的干干净净、一尘不染，得到了住店客人的高度评价和褒奖。
在楼层班组里，拾金不昧、热情待客、细心服务等等的事例不胜枚举，一封封点名表扬，凝聚了多少服务员的辛勤和劳动，以及为宾客真情付出获得的众多肯定，也给服务人员增添了鼓励和安慰。班组团队合作力量是强大的，每个优秀个体的好客和敬业汇聚成了一道靓丽的风景线，客房楼层班组优质服务的口碑在酒店内部也被津津乐道，广为流传。这份工作虽平凡、繁重，但她们懂得在工作中寻求快乐，创造欢笑，将宾客的满意视为自己的无限荣耀和不断进取的力量。随着xxx大酒店业务的蒸蒸日上，楼层班组的精彩故事还将继续，我们相信，无论再普通细小的服务，只要在工作中充满激情，培养细意浓情的服务意识，将以客为尊的服务宗旨贯彻于胸，惊喜将不断产生。
篇8：月度工作总结汇报
月度工作总结汇报
时间过得很快，回顾这个月的工作，有成功也有失败，为了能在下个月能有更好的发展，特做了以下的工作计划。
一、主要工作情况
1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。
认真学习理论、三个代表重要思想和党的十六大精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确三个代表要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。
重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事，积极进取。
认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
4、成绩斐然，争取长足进步。
几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。
二、存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、今后努力方向
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。
以上就是我的月工作总结，通过总结我也发现了自己 不足之处，在下个月的工作中一定更好的学习。
篇9：年终工作总结汇报
在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营发展的全面胜利，管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计9669万元，较上年同期增长23。税前利润、净利润分别比去年提高14.4和8.8，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。
一、全力配团地产开发，小区管理品质不断提升
今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：
第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。
今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。
在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。
二、品牌宣传效应显现
今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。
公司共出版《金地物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。
三、市场拓展频创佳绩
*年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648.6万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。
至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
四、管理工作改进明显
进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。
完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建金地物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。
品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。
完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。
分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
五、人才队伍建设效果显着
今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人;主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。
篇10：年终工作总结汇报
南津街商会自20xx年6月成立以来，在区总商会和南津街街道党工委、行政的领导下，在社会各界的关心支持下，通过商会全体会员的共同努力，经过三年的风雨洗礼，现已成长为南城影响力较强、社会信誉度较高的社会团体。三年来商会紧紧围绕办事处的工作重心，始终坚持以“服务社会，服务经济，服务企业”的宗旨，充分发挥商会在政府和企业之间的桥梁和纽带作用，积极参与构建社会和谐，在组织建设、学习教育、参政议政、会员服务、奉献爱心等方面做了大量工作，促进了全办非公有制经济的快速发展，为推进南城经济社会的发展起到了稳定和推动作用，较好地完成了上级商会和办事处领导交办的各项工作任务，得到了社会各界和上级商会的认可。
(一)组织学习培训，提高会员素质
三年来，商会按照“团结、帮助、引导、教育”的工作方针，积极开展学习培训，通过专题会、座谈会、联谊会等多种形式，组织学习贯彻党的十六大、十七大精神和重庆、合川两级“三会”精神，引导民营企业树立科学发展观，在发展中重视环境保护，增强节约资源意识，找准自己在重庆、合川区域发展中的角色定位，明确会员的责任与义务，通过不断学习提高了会员的素质。同时，在抓好学习教育的过程中，为增长见识，学习先进工作经验，商会积极组织参观考察活动。3年来商会共组织了14 批132人次外出参观考察活动，组织会员分期分批先后到沿海江浙;西南昆明、大理，内地遂宁、大英、江津、壁山，国外越南等地参观考察，用新思路、新思维，请进来、走出去、多牵线、广搭桥、全方位、多渠道，从量的集聚到质的提升上实现商会民营经济的发展。既帮助了会员进一步解放思想，谋求发展，同时拓宽了视野，开阔了眼界，又增强了商会凝聚力和影响力。
(二)深入调查研究、积极参政议政
商会始终围绕合川经济建设，认真开展调查研究，积极为党委、政府建言献策。南津街商会充分发挥人大代表、政协委员(现有重庆市人大代表1名、合川区人大代表6名、区政协委员4名)和会员的参政热情和资源优势，针对民营经济发展的难点热点，围绕合川经济发展的特点重点，深入开展调查研究，积极向区领导、区级各部门和街道办事处建言献策，三年来商会会员共向区委、区府、街道办事处提建议18条，其中16条被采用，受到各级好评。
(三)积极开展工作，服务会员单位
搭建融资平台，让会员企业放手发展。商会依托重庆市合川精诚投资担保有限公司，组织11家会员企业签订“诚信自律共管协议”，因此储备了一批诚信自律会员企业，与担保公司共同促进会员企业“依法经营、诚信经营”。当这些企业遇到发展资金不足需要贷款时，商会就采用互助担保方式解决抵押贷款不足的困难，形成诚信企业自律担保机制。20xx年，商会共组织重庆瑞鑫格中药饮片公司、重庆伟宏无纺针制厂、合川区恒盛养殖场、重庆建民食品厂、重庆环宇配件厂等9家企业，从担保公司获得担保贷款1700多万元，促进了一批企业由小变大，由弱变强，实现了快速发展。
发挥协调职能，协助企业妥善解决用地工作中出现的具体问题。商会突出为非公经济发展和民营企发展服务的主题。及时调研和反映非公经济和民企发展热点难点问题。帮助会员单位协调有关立项、规划、审批、用土、贷款等事宜。创新服务方式，为企业开拓市场，管理咨询、人才培训，政策信息提供服务。20xx年7月，区规划局下文要求在南津街街道建设的5家企业停工并接受处罚，我们积极与区总商会和办事处联系，与有关部门衔接，最终5家企业赢得继续建设发展的空间，挽回了可能造成的巨大的人力、物力、财力的损失，受到了各会员单位的高度赞扬。
协调银行贷款，建立会员企业互助诚信担保体系，促进会员企业采用企业信用、资金抵押等多种方式，向专业银行(包括商业银行)贷款的融资方式;帮助会员企业(如金世纪物业开发公司、重庆金全成纺织品有限公司、合川区国宏养殖场、合川区金三利桃片有限公司等会员企业)贷款融资650多万元，解决了会员企业从商业银行贷款难的问题。
搭建互助诚信借款交流平台，方便会员企业互相之间在有借有还，诚实守信的基础上，实行现金短期借款，帮扶会员企业解决急用周转金不足的困难。商会通过为会员企业搭建的融资平台，从根本上解决了会员企业的融资难题，增强了商会的活力，促进了企业的快速发展，使一批企业发展成为合川的重点企业。
(四)支持政府工作，协助政府完成好各项工作任务
今年是全国第一次“污染源”普查工作，时间紧，任务重，要求高，为搞好这次普查工作，商会及时与企业联系，向企业做宣传解释工作，得到企业的理解与支持，保证了全办第一次全国“污染源”普查工作任务的按时完成。
在缓解社会劳动用工压力上，商会积极组织会员单位提供就业岗位，向低收入阶层、向城市下岗职工、向农转非人员和农村富余劳动力招工，解决社会用工问题。据不完全统计，全办商会39个会员单位三年来，共向社会提供就业岗位9800余个，解决就业人员9800余人，从而有效地缓解了政府解决就业难题。
(五)热心公益事业，奉献爱心
商会坚持“发展企业，回馈社会”的宗旨，组织会员和会员企业积极参加光彩事业和访贫问苦活动，为公益事业奉献了大量爱心。20xx年合川遭遇百年不遇的特大旱灾，商会组织18家会员企业捐款5万多元支援灾区;20xx年副会长李贤国为铜溪镇沙帽村修建村级公路捐款2万元，还与刘德云副会长一起分别支助3名大学生上学读书;今年在支援汶川抗震救灾中，商会组织会员和会员企业捐款13.7万元，捐粮20多吨，有力地支援了灾区。商会3年来的访贫问苦和慰问老弱病残活动共筹集慰问金18万余元，还为白血病儿童陈智宇赞助治疗费1.8万多元。通过这些公益活动引导会员扶危济困，义利兼顾，更好地履行了商会的社会责任。
(六)支持配合街道党工委开展两新组织党建工作
在两新组织中开展党建工作，是新形式下扩大党的基础，巩固党的阶级基础的重要举措，商会要求会员单位为党员职工参加党组织活动提供方便，支持员工积极靠近党组织。商会根据企业党员人数现状，在街道党工委的领导下，设立了1个办事处企业党委，11个企业党支部，培养了12名入党积极分子，现已有8名企业职工加入了党组织。
(七)加强组织建设，扩大商会覆盖面
商会成立三年来，积极发展会员，会员单位由20xx年成立之初的28个增加到现在的45个，扩大了商会组织的覆盖面，健全了商会网络体系。同时，加强内部管理，增加领导力度，增选执委、副会长6名、进一步提高南津街商会在合川的影响力和活力，把商会的各项工作提高到一个新的层面。
(八)加强联系衔接，发挥桥梁纽带作用
为鼓励支持民营企业做大做强，我会主动与政府相关职能部门加强联系，建立起了有效的协调沟通机制，充分发挥了商会的桥梁纽带和助手作用，得到上级商会好评。20xx年，我会就立足服务、改善环境、支持非公经济发展等方面，与公安、工商、税务、担保公司、司法、法院等单位部门进行了多次沟通、联系。通过各种形式交换政企之间意见，对进一步改进政府职能部门工作作风和提高办事效率，打造有利于非公经济和谐发展的环境起到了积极的作用。
总之，南津街商会三年来的工作，我们虽然做了一些有益的探索，但商会工作刚刚起步，工作还做得不尽人意。今后我们将进一步完善组织建设和制度建设，探索：设立会员之家，创办经济实体，逐步实现以费养会;建立企业档案，动态掌握会员单位情况;加强会员培训，邀请专家学者授课，不断补充营养;搭建融资互助平台，及时解决企业的燃眉之急;定期走访企业，帮助企业解决实际问题;参与稻草援助中心，救助困难群众。鼓励会员单位合法生产，诚信经营，文明经营。
商会是非公有制经济人士自己的组织，只有大家共同参与，活动才能开展;只有大家共同努力，商会才会兴旺。我们将进一步发挥商会协助教育管理非公有制经济的助手作用，进一步解放思想、开拓进取，树立与南城兴衰与共的意识，为构建和谐社会，为南城建设作出应有的贡献，共促发展，实现多赢，为不断开创商会工作的新局面而共同努力。
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篇12：年终工作总结汇报
一、主要工作情况
(一)领导重视，深化科技创先工作
1、在区委、区政府的领导下，在全区上下共同努力下，经市局推荐，我区成功申报四川省科技工作试点县(区)，是四川省县(区)科技工作一把手示范工程，成为全省第一批科技工作试点县(区)之一，是全市唯一的县(区)，年终工作总结汇报。区政府副区长张方正代表**区参加了全省县(市)科技工作和试点县工作会。
2、积极申报20XX-20XX年度全国科技进步先进县(区)、四川省科技进步先进县(区)。现已通过20XX—20XX年度全国科技进步考核和四川省科技进步考核，被省政府授予20XX—20XX年度四川省科技进步先进区称号，荣获20XX—20XX年度全国科技进步先进市(县、区)称号，是全市唯一获此殊荣的县区，区长陈文、科技局长蒋勇被评为全国科技进步工作先进个人。
3、成功举办四川省20XX年科技之春宣传月活动开幕式。3月16日，100多位省市专家和领导莅临我区通滩镇开展送科技下乡活动，省委宣传部、省科技厅、市委市政府有关领导在开幕式上致辞，活动取得圆满成功。经过全区上下的一致努力，3月，我区顺利通过了全国科普示范城区和四川省科普示范县(区)的考核验收。
4、由陈昆德副书记、穆林副区长带队，组织我区11家企业参加了中国科学院最新科技成果洽谈会。这是我区在新时期探索地方政府、企业和全国最高科研单位合作的新模式，也是我区探索产、学、研相结合以高新技术和项目改造传统产业的重大举措。
5、进一步深化了党政领导干部科技进步任期考核制度。区委、区政府以泸江委办[20XX]41号文下达了一抓一的目标任务考核任务。区政府以泸江府办发[20XX]22号文下达了45233科技行动计划三亿工程的目标任务，并以泸江委办[20XX]38号下达了区领导和有关单位定点联系重点科技项目(企业)的目标任务。区级领导均积极主动走访各自联系的企业，为企业服务，有效地推动了我区传统产业的改造升级和发展壮大。
6、主动接受法律监督和民主监督。9月27日，**区人大常委会党组书记、常务副主任陈继元、副主任许建及人大常委会部分委员到华西玻璃钢厂、**职业高中、华阳无公害蔬菜示范园区调研《科学技术进步法》贯彻情况，并进行了座谈。
区级相关部门和乡镇街负责人参加了调研，对贯彻《科学技术进步法》情况进行了汇报，对我区科技工作提出了建议和意见。10月28日，**区第六届人大常委会第20次会议，审议了区人民政府关于贯彻实施《中华人民共和国科技进步法》和《四川省民营科技企业条例》情况，受区人民政府的委托，我局蒋勇局长进行了汇报。
会议认为，区人民政府及科技行政部门在贯彻实施《科技进步法》和相关科技法律法规中做了大量工作，采取有效措施，推动了全区科学技术进步。先后获得了四川省科技工作先进区、全国科技进步先进区称号。一把手抓第一生产力的氛围初步形成。常委会对区人民政府贯彻实施科技法律法规工作表示满意。
7、认真贯彻全市科技大会精神。**区委于20XX年11月24日召开六届第64次常委会议，会议听取了**区科技局关于全市科技工作会议精神汇报，会议认为，全市科技工作会议召开的意义重大，将进一步促进全市的自主创新，推进泸州的创新型发展。会议原则同意提出的贯彻意见，并决定于初召开全区科技工作大会，出台《关于加强自主创新，促进科技进步，走创新型发展道路的决定》;报市编委同意后，成立区知识产权局;探索和开展科技企业孵化器的建设工作，建立科技创新联席会议制度。
(二)注重实效，扶持和发展民营科技型企业
1、营造科技创新环境，开展科技奖励工作。一是积极开展市级科技成果推荐和请奖工作。经市科技局组织专家评审，市政府批准(泸市府发[20XX]38号文)，我区ZYZ系列液压静力压桩机等10项科技成果荣获20XX—20XX年度市人民政府科技进步奖，其中二等奖3项，三等奖7项。二是按《**区科学技术奖励办法》的规定，我局正着手开展20XX—20XX年度科技成果征集、鉴定工作。
2、结合区情，积极开展科技项目申报及相关服务工作。我局组织申报国家、省、市级重点科技项目，通过发布年度项目指南、项目申报通知，共收集各
类科技项目36个，通过筛选，申报国家重点科技项目3项，其中，华西玻璃钢有限公司玻璃纤维增强塑料夹砂管道项目已被科技部批准列为20XX年度国家级重点新产品计划项目;申报省重点科技项目4项，其中机械制造中小企业集群发展已列入省重点科技专项;申报市级重点科技项目9项，批准立项8项，获得项目扶持资金38万元;申报市级中小企业科技创新基金项目3项，批准立项2项，市信息化立项1项，获得项目扶持资金40万元(其中企业信息化专项经费5万元);区本级重点科技项目第一批安排9项，第二批拟安排7项。
省、市、区共投入科技扶持资金152万元。完成市级创新基金项目验收2项;完成科技项目查新4项，技术查新1项;协调20XX年、20XX年市级创新基金拟结题项目2项;完成四川省制造业信息化重点县(市、区)的申报工作。开展了对全区——20XX年重点科技项目的专项验收结题工作。2002——20XX年全区共安排科技项目35个，包括工业类项目16个，农业类项目11个，社会事业类项目2个，其它类项目3个，专项类项目3个。其中工、农业实现产值21963.4万元，利税5188.07万元，农民增收1592万元。
3、加强对基层服务对象的服务工作。我局积极深入基层，为科技型企业、科技示范户协调贷款、科技经费划拨、工商、税务、物价、电力、职称评定等。如：由陈昆德副书记引荐，积极为川油钻采公司和市建设银行牵线搭桥，协助企业争取信贷，扩大生产规模，加快发展步伐。改版了**区科技网站，初步建立了科技成果库、专利库、科技项目库、专家库，积极为社会提供优质科技服务。
4、积极开展高新技术企业的评审推荐和科技型企业的登记工作。今年共组织申报省级高新技术企业2家，已通过评审认定1家;申报市级高新技术企业4家，已通过评审认定3家;新发展区级科技企业2家。
全区现有科技型企业42家，其中市级高新技术企业15家。
5、结合科技型企业实际，举办现代科技知识讲座。一是区委副书记陈昆德亲自为部分科技企业负责人作了题为《企业家面临的十大挑战》的专题讲座。二是积极组织企业、科管干部参加省知识产权局举办的知识产权保护专题和省科技厅举办的培训，有效提高了企业、科管干部的科技业务素质。三是10月20日，举办学习省委、省政府《关于加强自主创新走新型发展道路的决定》座谈会及税收政策讲座，邀请区地税局领导讲解了有关科技型企业的税收政策，并就税收办理程序等问题作了针对性解答。
6、积极推动**区科技企业协会的发展。根据协会章程和工作需要，及时开展换届工作，召开了科技企业协会一届二次理事会，选举产生了新的理事会和理事长，充实了协会领导机构。
(三)服务三农，拓展农业科技工作
2、突出重点，加强农业科技服务工作。一是加强了与泸州市园科所等农业科研单位的`科技交流与合作，加强了对百草堂中药饮片、龙人药业公司等中药制药科技型企业，先锋农业科技开发公司、三农高效农业发展公司京华泰银花科技种植公司等农业企业及华阳乡无公害蔬菜基地、石寨大白鹅孵抱繁育基地、弥陀杂交水稻制种基地、黄舣龙眼基地、永兴农业有限公司的PIC猪等农业产业化项目的关心和支持力度，分别对相关项目进行了申报。二是积极推荐**职高申报国家星火培训学校，并全力搞好推荐和服务工作。三是切实做好市级重点科技项目高芥酸油菜示范种植和推广的科技服务工作，取得较好效果，群众增收明显。
3、做好农业科技110试点启动工作。通过我局的积极推荐和争取，我区石寨乡被列入了四川省农业科技110信息服务示范乡镇，促进和推动了我区农村信息化发展。
4、按照《泸州农村小康快车星火示范工程方案》，抓好农村小康快车星火示范工程实施工作。建立农业科技示范园区5个、新建农业专家大院1个、科技示范基地12个，实施科技兴村试点3个，实施农业科技项目14项，引进、示范、推广农业新品种和新技术42个。
(四)盘活资源，加强科技交流与合作
1、努力盘活区域科技资源。今年，我局加强了与泸天化、泸州化工职业技术学院、泸州医学院(科研处、药学院)、泸州市园科所、长起技术中心等市属大中型企业和科研院所的联系工作，与其建立了较密切的合作关系，有效盘活了区域科技资源。
2、积极开展对内对外科技交流与合作。
一是积极组团参加由市委、市政府组织的泸州市与中科院的科技对接活动。我区共有12家企业共16人参加，为全市各参会单位中参会人员最多的团队。这次科技对接活动，是我区探索产、学、研相结合以高新技术和项目改造传统产业的重大举措，创新了科技交流的方式、方法，开阔了视野，了解了信息;企业寻找到了技术信息或合作伙伴;与泸州籍在京专家、学者建立了联系;让上级部门和领导了解了泸州、了解了**区;较好地建立了院地合作，产、学、研结合的有效渠道。
二是邀请省政协文教卫体委副主任、省科技职工大学原党委书记、校长但冰如教授到我区为机关干部、科技型企业负责人作了题为科技与区域经济发展的专题报告会。
三是组织参加第二届中医药现代化国际科技大会和第七届深圳国际高新技术成果交易会，开阔了视野，了解了信息。
四是组织我区科技型企业到泸州长江机械有限公司参观、座谈，学习制造业信息化建设工作和现代企业管理工作，促进了区域科技交流工作的开展。
五是组织部分乡镇科管办、科技型企业、科技示范户开展科技交流活动。在年初召开的科技工作会上，泸州川油钻采公司、龙人药业公司、茜草镇科管办、南街办事处、区计生局等五个单位分别交流了自己在技术创新、新产品开发、科技服务与推广等方面的经验及其成效，使企业、部门、乡镇街之间增进了了解与交流。7月15日，召开了科技工作会。区委副书记陈昆德、区人大副主任崔燚、区政府副区长张方正、区政协副主席李业彰出席了会议。区政府张方正副区长和区委陈昆德副书记肯定了近几年的科技工作，并对科技工作提出了希望和要求。
六是积极配合区科技顾问团，组织专家、学者为我区科技进步、经济发展荐言献策。协助科技顾问团举办了大城市框架内的**经济专题研讨会和**区十一五国民经济与社会事业发展规划座谈会，与会顾问畅所欲言，积极为我区经济、社会发展献计献策，取得了较好的效果，得到区委区政府领导肯定。
(五)创新机制，大力普及科学技术
1、积极开展元旦、春节的送科技、文化、卫生三下乡活动。组织开展了形式多样、内容丰富的科普讲座、培训及网上科普咨询活动。
2、成功组织举办了四川省20XX年‘科技之春’送科技下乡大型科技赶场活动。传播了科学技术，倡导了科学方法，掀起20XX年我区科技之春宣传月活动的高潮，有力推动了我区送科技下乡活动的广泛开展。
3、积极动员社会各界力量参与科普活动，组织久盛百货等公司积极开展以走进信息时代，体验数码生活，享受快乐科技为主题的第五届科技活动周活动，提高市民的生活质量。
4、为加强农村适用技术培训工作，免费为乡镇送去200百张农业专家系统电脑光盘和210张挂图，并现场指导光盘的使用，讲解光盘中的内容。
5、组织、参与了四川省第二十届青少年科技创新大赛中，获二等奖2项，三等奖1项。与区科协、教育局等单位共同配合，组织了**区新华杯青少年科技创新大赛，共评出特等奖10件，一等奖134件，二等奖238件，三等奖405件，优秀奖321件。
6、积极参与我区创建全国科普示范城区和四川省科普示范县(区)的工作。
(六)履行职责，开展知识产权保护工作
1、组织了知识产权保护宣传周系列活动，并于4 月26日在市中心设点宣传知识产权保护专项知识，突出了保护知识产权、促进技术创新的主题，收到了明显成效。
2、组织部分科管干部参加省知识产权局举办的知识产权保护专题培训。
3、积极参与了打击非法行医专项整治行动，并开展对区属医疗科研机构的清理工作。
4、积极开展技术市场管理、宣传、综合服务工作。
(七)开展先教，加强机关制度、作风建设
1、按照区委的统一部署，在区委先进性教育活动领导组的领导下，在区委先进性教育活动领导组办公室和督导组的具体指导下，我局高度重视先教工作，统筹安排，制定方案，精心组织，严格要求，狠抓落实，历经学习动员、分析评议和整改提高三个阶段，在局党组的领导下，以支部为主体，带领全局12名党员，联系实际，注重实效，传承有序，切实搞好每一阶段的各项任务。
11月，搬入新办公楼后，我局添置了电脑、摄像机、铁皮柜等办公设备，完善了请销假制度、设备使用、管理制度、车辆管理制度等。
通过这一系列措施，进一步加强了机关作风和制度建设，强化了职工的业务培训，使职工的业务素质得到增强，工作质量和效率得到提高，在全局上下形成了团结协作、积极向上、勤奋工作的良好氛围，较好地体现了群众满意，工作一流。经区委推荐，我局机关支部被市委评为先进基层党支部，受到市委表彰。
2、我局切实转变机关作风，为基层办实事。积极协助定点联系村——姚村、定点联系社区——皂角巷社区，开展人¬—猪链球菌防治工作，支持姚村1000元、皂角巷社区500元，确保了该项工作的顺利进行。我局积极参与创卫迎复检活动，协助社区做好创卫迎复检工作。由局长蒋勇亲自带队，到联系社区——皂角巷社区开展创卫活动。共清除立体垃圾120处，死角50处，牛皮癣250张，清除暴露垃圾55处，清扫路面2600m2，督促指导辖区单位10个，支持社区创卫经费500元，为泸州市创卫迎复检作出了贡献。
3、认真开展政务公开工作，建设廉洁、勤政、务实、高效机关。为了确保政务公开工作的顺利开展，我局成立了政务公开领导小组，负责政务公开工作的组织领导、具体实施、考核评比、奖励惩处等工作。领导组组长由局长担任，具体工作由办公室负责，切实做到了政务公开工作一把手亲自抓。我局在互联网上开通了**科技网站，将科技局工作的主要职责、办事程序、办事机构、领导干部姓名、职务、职责分工、内设机构的职责分工、监督电话等，在网上向全社会公开，接受社会监督。
4、积极开展调研工作，切实制订**区科技发展十一五规划。
篇13：年终工作总结汇报
伴着新年欢快的气氛，20XX年在紧张和忙碌中过去了.回首过去的一年，或许没有轰轰烈烈的战果，但也确实经历了不平凡的考验和磨砺.在这辞旧迎新之际，对本部门一年来的工作加以总结，同时祝愿我们公司明年会更好.
20XX年在公司领导的指导和各部门的协助配合下，并通过车间员工的共同努力顺利完成由公司下达的生产任务。
在工作上，围绕公司的逐步實行半動化/自動化高效率的生產模式發展，以客为先，优质高效，持续改善为中心工作，按照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务,这一年来主要工作表现如下:
1、提高自身综合素质，通过虚心地向相关同事请教学习，已能基本运用autocad绘图软件，设计各种生产辅助夹具 。
2、在负责生产一车间的相关生产事务中，能及时地完成各项生产工作任务，以及解决生产异常问题，保证生产的产品出货期，未发生过重大质量事故以及生产投诉事项，当然，生产上一些小细节问题总是会时有发生;再此我需在这点下点功夫。尽量将重工率降至最低。
工作中的不足与改正措施以及今后的努力方向 ：
1这一年来，虽然能及时完成各项工作，但也存在一些不足，在一些细节工作中，不够主动，生产产品的产能未能有效地在改善中得到质的提升，以及个别人员的纪律未得到有效的控制，总之，这一年来，做了一定的工作，但距离上级领导的要求还有不少的差距;
2、不定时地对生产现场进行流程优化分析，以寻求工艺流程及生产效率的改善，以使产品效率得到有效的提升; 由於上半年车间人員流失和人员不稳定，一度处于动荡之中，但随着人员的稳定及工作技能的提升，工作效率亦在不断地提高;
3、就目前车间而言，空间比较宽旷，生产的品种不算繁多，而且相对而言比较简单一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，将会逐步对生产中的产品进行流程合理优化，对一些残旧的夹具进行更新，以求做到持续改善，提高生产效率。
4、对于工作心态及纪律，因车间只有十来个人员，在纪律上未有过失，今后仍需加强，从细节上抓起，从每一件小事做起，从我做起，认真合理安排相关工作。
5在这六年的时间里我和澳图公司一同成长，从一名普通员工一直到车间主管是离不开各位领导的关心和指导，使我在在此找到属于自己的发展方向，借此机会我想对各位领导说声化素质和各种工作技能，一定努力打开一个工作新局面，为公司的发展作出应有的贡献。
篇14：月度工作总结汇报格式
上月工作总结
汇报人：
_________________________________________________________________________________
汇报内容：
1、本月任务完成情况;
2、本月工作中存在的问题;
3、本月工作绩效;
4、本月对业务板块董事会领导能力和管理方面有何看法;
5、本月对集团其他各级管理人员和管理方面有何看法;
6、本月了解的相关方面信息。
本月工作安排
汇报人：
_________________________________________________________________________________
汇报内容：
1、本月工作任务;
2、存在工作困难;
3、需集团或业务板块董事会有关领导或其他公司配合的工作;
4、本人或本公司工作外需考虑或安排的工作事宜;
5、对集团董事会和集团董事长有何要求;
6、需了解的有关方面信息。
二〇××年×月×日
篇15：年度工作总结汇报
尊敬的董事会领导：
20xx年公司车队在公司各级领导支持帮助下，在公司各部门积极配合下以及本部门全体员工共同努力下，完成了公司交给的各项工作任务，为鞭策今后的工作，我把本部门一年来的工作情况向各位领导汇报如下：
一、生产运输及现场服务
一年来，根据销售部门下达销售计划，我们充分利用公司现有车辆合理调配，尽量不租车租泵，并充分调动广大员工的积极性来干好工作，对不能及时按排生产的客户，耐心地作出解释，直至达到客户满意为止。特别是在砼浇筑工作中对重点项目工程，坚持派现场调度到工地开展现场服务，实行定人定岗进行工作协调，来最大限度地满足客户需求。一年来圆满完成了公司下达的各项运输任务。
二、车辆维护保养
建立建全各种车辆技术档案，根据各种车辆具体情况，强制性制定了定期、换季、例行保养制度，对平常出现的机械故障，做到小修不过夜，大修及时修复的工作，并常年保持车容车貌整洁，并组织人员采取定期不定期的对车辆进行检查，做到有奖有罚，发现问题及时纠正，始终保持正常的出车率。维护了企业的形象。
三、行车安全
始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，在不影响生产运输
的情况下，每月组织召开二 次以上驾驶员安全教育学习，实行了路查、跟车督查等安全防范措施，特别是新的道路交通安全法xx年x月份实施后，车队组织了全体驾驶员和工作人员认真学习了新的法律法规。并与驾驶人员签定安全责任书，排除事故隐患。对发生交通事故的驾驶员坚持做到“三不放过”，同时也教育和提高了其他驾驶员的安全责任感，一年来未发生一起重大人身伤亡事故。
存在不足：
今年共发生3起万元以上的全责交通事故、6起次责及同等责任事故。
20xx年的工作指标
在做好完成生产运输任务及现场服务的同时，加强驾驶员安全教育管理，总结经验，吸取教训，加强内部管理，加强车辆维护工作；最大限度地降低运输成本；全面提高驾驶员的综合素质。采取强有力的安全防范措施，为公司快速的发展、灿烂辉煌的明天做出应有的贡献。
以上是我xx年的工作总结和xx年的工作指标，如有不到之处，请各位领导指正。
江宇混凝土分公司
刘其平
二Oxx年元月x日
篇16：工作总结汇报
工作总结汇报
乡镇换届工作情况汇报
按照省、市委关于换届工作的安排和部署，根据《中共市委关于认真做好乡镇党委和人大、政府领导班子换届工作的实施意见》(委发〔XX〕24号)、中共xx市纪律检查委员会、中共xx市委组织部《关于印发的通知》(广委组〔XX〕28号)等相关文件精神，我乡党委高度重视，精心组织，严肃换届纪律，努力营造风清气正的换届环境，不断提高选人用人公信度，确保换届工作顺利进行。现将我乡本阶段换届工作情况汇报如下：
一、加强换届工作组织领导，进一步提高思想认识
乡党委高度重视此次换届工作，及时召开党委会讨论研究换届工作有关事项，安排制定换届工作方案，迅速成立以乡党委书记为组长的换届工作领导小组，健全相关工作机构，领导小组下设代表选举工作组、纪律督查工作组、宣传工作组、综合协调工作组，专门负责换届选举各阶段具体工作。同时，乡党政领导带头进行表态承诺，纷纷表示将严守换届纪律，切实营造风清气正的换届环境。
乡党委领导班子换届工作始终坚持以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观及xx大、xx届三中、四中、五中全会及省委九届八次全会精神，遵循党章和党内有关规定，坚持干部队伍“四化”方针和德才兼备、以德为先的用人标准，努力把乡领导班子建设成为坚定贯彻党的理论和路线方针政策、善于领导科学发展的坚强领导集体，为推进“两个加快”和新农村建设，实现我乡“xx”发展目标提供思想、政治和组织保证。
二、广泛宣传，夯实严肃换届纪律群众基础
通过张贴标语、悬挂条幅、设立展板、播放广播、制定简报等多种形式，使换届工作纪律宣传进机关、进社区、进村社，使广大干部群众知晓，使广大党员干部带头遵规守纪，不越“红线”，带头抵制不正之风，在全乡上下营造出了风清气正的换届环境。同时切实做好正面宣传引导工作，加大了对本地发展成就、先进基层党组织和优秀共产党员先进事迹的宣传力度，引导广大党员干部立足本职创先进，履职尽责争优秀，为换届选举营造出了良好的氛围。此次换届选举我乡共张贴标语50余张，悬挂条幅20余条，设立展板5处，上报信息、简报5条。
三、狠抓学习，确保换届纪律知晓率达100%
一是认真开展严肃换届纪律专题学习。通过召开乡党委扩大会、乡机关干部工作会、年轻干部座谈会等渠道让党员干部深入学习领会中央和省、市委关于换届工作的文件和会议精神，进一步统一思想、提高认识，确保“5个严禁、17个不准和5个一律”换届纪律知晓率达100%。
二是制作《xx乡换届选举工作笔记本》，保证乡机关干部人手一本，及时记录换届选举相关会议内容及学习成果，确保严肃换届纪律的有关精神传达到每一位党员干部及换届有关的所有人员，实现全覆盖。
三是通过召开换届选举动员会，让参会的党代表、人大代表、村民代表、居民代表深入学习、领会中央和省、市委关于严肃换届纪律的一系列文件和会议精神，增强了严肃换届纪律、确保换届工作风清气正的自觉性和坚定性，为全面做好换届工作奠定了坚实的思想基础。
四、组织到位，严密民主程序
“发扬好民主、产生好代表、选出好班子”是本次换届的根本任务，也是创造风清气正换届环境的重要抓手。在换届选举过程中，我乡始终按照相关程序开展工作，严明纪律，警示在前，及时召开全乡换届工作动员大会，确保换届工作顺利推进。在召开民主测评和民主推荐会过程中，分别设立一个等候室及五个谈话室，每个谈话室配备一名联络员负责人员协调，确保谈话过程有序进行。至5月26日，xx乡召开的领导班子换届民主测评暨民主推荐会已顺利结束。
五、讲政治顾大局，确保换届和促进工作两不误
今年是实施“xx”规划的开局之年，是我乡经济跨越发展的关键之年，也是集中换届之年。搞好新一轮换届，选好干部、配强班子，对促进跨越发展，乃至“xx”时期的持续健康发展至关重要。搞好这次党委换届，是我们xx乡全体党员政治生活中的一件大事，党委换届时间紧、担子重、责任大，既是对我们的政治考验，也是对党委和各支部能力、水平、执政的考验，更是对党员开展创先争优活动成果的一次检验。
在接下来的换届工作中，我们将进一步担负起岗位职责，高质量、高效率地完成好各项工作任务，把广大党员和群众的思想统一到党委换届工作上来，统一到富民强乡的目标上来，引导到发展经济、维护稳定上来。通过党委换届带动经济发展，让群众得到实惠。同时，认真履行我乡党委职责，搞好组织协调，主动加强与市委督导组、市委考察组的沟通合作，配合好督察和考察工作，认真贯彻落实各项监督措施，注重人民群众的满意程度，进一步增强责任感和紧迫感。切实做到思想不乱、工作不松、力度不减、发展不慢、人心不散，确保换届环境风清气正，确保换届工作圆满完成。
物价局上半年工作总结
市物价局：
20上半年，我县按照省、市发改工作会议和县委经济工作会议安排部署，以《中国共产党中央国务院关于推进价格机制改革的若干意见》为指导，认真落实稳增长、控物价、调结构、惠民生、促和谐等价格调控政策，加快价格改革步伐，提升价格管理水平，为全县经济社会发展创造良好的环境。现将主要工作报告如下：
一、落实各项调控措施，确保物价总水平保持基本稳定
一是严格落实价格调控联席会议制度。坚持定期召开价格调控部门联席会议，协调督促财政、农牧、人社、交通、粮食等各职能部门，认真落实各项综合调控措施，确保我县居民消费价格总水平控制在3.0%以内的目标。
二是积极督促落实蔬菜气调库建设项目。通过我局的协调，该项目已经县政府第四次项目管理联席会议审查通过，办理了规划选址意见书、用地预审意见、环保批复、社会稳定风险分析评估报告、节能审查意见等项目审批前置性手续。目前，完成土地征用手续，开工建设。
三是继续加强农副产品直销店管理。今年以来，我局继续加强城区蔬菜直销店日常运营监管，增加补助经费。6月初召开了城区农副产品直销店(超市)负责人会议，对半年考核工作进行了通报，对各直销店存在的问题要求限期整改。各蔬菜直销店累计向城区居民销售蔬菜180吨，减少群众支出4万多元。按照省、市关于停征价格调节基金的有关政策规定，2月份起停征了价格调节基金。
二、规范价格收费日常管理
一是完成价费管理“三项目录清单”.为深入贯彻落实省、市推进减政放权，放管结合，转变政府职能的精神，大力推进价格行政审批改革和三项目录清单管理。按照省发改委《甘肃省定价目录》的定价权限和价格审批“接、管、放”的要求，结合年度行政事业性收费情况报告，编制了《行政事业性收费目录》，清理出9项《县级政府定价目录清单》和3项《县级政府定价的涉企经营服务收费目录清单》。通过集中对-以来县级审批的`价格收费文件进行清理，清理出与现行法规政策不相适应的价格收费审批文件10份，下发通知宣布废止，并在政务网站进行了公示，接受社会监督。
二是强化重点行业价费监管。为进一步全面提升物业管理水平，了解居民住宅物业管理服务与收费情况，我局会同县公用事业管理局下发文件，对全县有资质的6家物业企业开展调查了解。根据《甘肃省取水许可和水资源费征收管理办法》(省政府令第110号令)，经汇报县政府同意，对城区水资源费由0.15元/立方米调整为0.20元/立方米。
三是切实加强价费公示管理。对城区文化广场的大型涉农收费公示牌和水洛镇政府机关院内的收费公示牌重新进行更换和变更，对关系民生的民政、公安、教育、国土、水务、电力、建设、广电等8个部门36项收费项目标准进行公示。并督促各专业市场和居民小区公示相关的收费项目、标准和依据，有效地维护了广大群众的知情权、参与权和监督权。
三、加大价格检查力度，维护市场价格秩序
一是开展好价格专项检查。联合县旅游局下发文件开展景区门票专项检查，督促景区实行票价公示，贯彻落实景区门票价格减免、优惠政策，维护消费者合法权益，优化旅游环境。按照市局安排，开展了农资、电信行业专项检查。继续开展了教育收费专项检查，通过检查，对xx一种违规向学生收取80.00元借读费和择校费行为，责令学校全部退还学生。近期对药品经营企业、医疗机构的药品价格专项检查全面进行了部署安排，目前，此项工作正在有序开展。
二是认真开展节假日市场专项检查。在“元旦”、“春节” “五一”期间，认真安排部署市场专项检查，加强对超市和农贸市场的巡查，对城区内的万家和等6家大型超市、蔬菜批发大市场、汽车东站和南站的价格执行情况进行了检查，发放各类提醒告诫书，督促经营者规范价格行为，诚信经营。
三是认真做好价格举报工作。今年以来共受理出租车、物业等方面价格举报咨询案件 15起。成功调解了xx县明煌汽修厂多收消费者车辆维修费问题，退还车主2000元费用，并责令该厂对修理费标准明码标价，诚信经营。
四是积极推进价格诚信建设。为提高经营者的价格诚信意识，维护消费者合法的价格权益，充分发挥“价格诚信单位”在社会诚信体系建设方面的示范引导作用。今年“3.15消费者权益日”,对评选出的价格诚信单位xx县鸿晟电器销售有限公司、xx县红娟干果店进行了命名表彰。
四、全面做好价格基础工作，服务全县经济发展
一是积极开展价格认证服务。我局组织相关人员认真学习《价格认定行为规范》，并于7月1日正式启动新的《价格认定文书格式规范》。认真贯彻落实《甘肃省涉案财物价格鉴定条例》，注重评估程序和案卷规范化管理，上半年共受理价格鉴定36 件，鉴定标的额62万元，有效维护了社会稳定，为司法、行政机关办案提供了准确的价格依据。
二是做好农产品成本调查工作。上半年以来，为了保证农产品成本调查工作的质量，对12户调查户进行业务培训，按照记帐质量兑现补助资金，提高了农调户的工作积极性。完成了年农民种植意向、农民存售粮、农民生产资料购买、生猪成本等调查报告。
三是价格监测预警工作。上半年，根据价格监测工作需要和市局工作要求，拓宽监测范围，将商品房、苹果和药品价格纳入监测范围，对原有的价格监测网点作了进一步调整。累计完成国家《畜禽产品价格监测报表制度》报表24期，《重要涉农价格和收费监测报告制度》报表24期，《生猪出场价格和玉米批发价格监测报表》24期。加强和改进价格宣传工作，通过甘价网、县政府网站和自办《xx物价》简报，发布信息7期(次)，对生猪、鸡蛋等大宗农副产品和蔬菜价格的波动进行预警，收到较好的效果。
五、加强行业作风建设
一是深入开展“两学一做”,抓好干部队伍建设。按照 “两学一做”学习教育工作要求，引导全体党员进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定正确的政治方向。要求每个党员从现在做起，从小事做起，着力打造阳光物价、法治物价、诚信物价、廉洁物价、便民物价、效能物价，达到替民解难、帮民脱困，让各项工作过得硬。组织干部职工继续学习《中国共产党中央国务院关于推进价格机制改革的若干意见》，明确深化价格改革的新路线图，为今后做好价格工作明确了方向。
二是继续加强行政执法能力建设。加强政治理论学习，提高政治理论水平，积极参加上级价格部门开展的各种业务知识培训、学习。开展《甘肃省定价目录》、《甘肃省价格管理条例》、和《价格违法行为行政程序规定》等价格法律法规知识的集中学习，提高工作人员政治理论水平和业务工作能力，进一步增强行政执行意识，认真落实行政处罚自由裁量权规定。
上半年，虽然我们做了一定工作，但同市局和县委、县政府的要求相比，还存在很多不足和距离。下半年，我们按照市上考核办法要求，重点抓好以下几个方面的工作：
一是继续稳妥地做好资源性价格改革工作。全面落实国家、省上价格改革政策。按照改革进度要求，年内开征城区污水处理费，并将现行征收标准调整至国家规定的幅度。督促天然气公司尽快实施居民生活用气通气前的各种验收评估工作，为天然气阶梯气价制定做好准备工作。适时开展农村群众用水水表改造后“两部制”水价执行情况的调查，适时调整水价政策。
二是管好现有政府定价项目，做好收费行为事前事中事后监管。要严格按照《甘肃省定价目录》规定，管好县级政府定价范围内的价费事项，做到不越位，不缺位。对国家、省上要求放开的，要坚决放开，不擅自设立《目录》外的价格收费审批事项。依法建立健全各项价格收费管理制度，加强对放开的价格审批事项的事中事后监管。完善收费单位收费公示的常态机制和收费动态评价机制，接受社会监督，防范乱收费行为反弹。
三是努力适应新形势，强化价格监管。进一步转变监管理念，创新监管方式，运用好价格调控联席会议制度等制度。重点完善“网格化”监管措施，突出重点，集中力量查处价格欺诈等不正当价格行为，切实维护公平有序的市场价格秩序。做好重要节假日和自然灾害、突发事件等敏感时段的市场价格监管，完善应急处置机制，确保生活必需品的价格秩序稳定。
针对市场上普遍存在的虚构原价、虚假打折等价格欺诈行为，分行业组织开展专项整治。对教育收费、药品和医疗服务价格检查。对水、电、气等能源资源以及放开的物业收费、停车费等收费行为进行监管。不断建立健全“12358”价格举报电话工作责任制，规范和优化举报办理流程，做到专人接听、有查处记录、有结果答复，查处答复率要达100%.
篇17：工作总结汇报
一季度，个人在总结过去一年工作的前提下，通过查找问题，梳理思路，并依据行业和公司企业工作思路和部署实际，围绕工作创新与改善这个主题，认真谋划了新一年的工作，组织完成了企业信息化建设和质量管理体系建设两方面的工作规划和各项活动方案的制订，并按年度、季度和月度计划和部门绩效计划，有条不紊开展工作，圆满完成了一季度各项工作和任务，达到了预期效果。以下简要小结个人一季度组织开展和完成的主要工作。
一、主要完成的工作
（一）、重点工作
1、年初组织开展了部门年度预算、资金申报、信息化资产清理和处置；认真开展了元旦、春节期间网络与信息系统安全保障工作的部署和春节前后网络与信息系统安全大检查与系统和办公设备的启用恢复、弱电系统供电保供等方面工作；日常组织开展了信息化设备的检修和维护，并于3月13日和3月22日，分别对3c3－80ks型ups电源系统1＃系统机房ups电源进行了检修和维保，3月7日开展1＃系统进行维护，3月30日开展了1＃系统巡检。3月26日至30日，部署和成功实施了公司下达的国家局办关于部署卷烟准运证制证及到货确认模式调整项目，保证了我厂网络与信息系统都能正常运行，各办公设备运行良好。
2、1月6日前，先后组织编制了XX年度《质量体系建设工作策划书》、《内部审核计划书》、《年度质量体系建设工作检查方案》等指导年、季、月度和日常工作的文件，全面策划好全年体系管理工作。1月10日前全面完成了上年度12月质量体系外审不符合的整改工作。并于1月11日通过了上海审核中心验证。1月12日，我科结合公司要求，组织召开了标准化和体系建设管理专题会议。传达贯彻落实烟草行业和公司近期有关标准化和体系建设管理工作会议和文件精神，部署当前及今后工作。并在中下旬，积极组织完成了公司XX年第二次管理体系内部审核全部问题的整改工作。2月25日，组织召开了质量体系工作专题会议。组织评审了厂质量方针和质量目标，部署了部门质量目标分解，讨论修订了《XX年度质量体系管理考核细则》，并对XX年度的工作进行了部署和安排。3月上旬，组织并指导各部门在总结分析XX年质量工作的同时，结合部门工作实际，对XX年质量目标任务进行了分解和措施落实，最后，组织建立了全厂质量目标任务分解和措施台帐。3月15－16日，我厂组织开展了本年度第一季度的质量管理体系内部审核活动。采用集中审核的方式对3个大过程9个子过程进行了现场检查活动。审核发现问题8项，其中：不符合项4项，观察项4项，无严重不符合项，各审核部门的文件执行率都在95%以上。末次会上对这些问题进行了讨论分析，提出了改进建议。3月18日，根据年度企业质量管理体系建设工作总体计划和年度检查活动方案要求，开展了一次专项检查活动。检查了我厂XX年11月份内审、12月份认证监督审核和公司12月份内审发现质量管理体系问题的整改措施实施效果，对整改措施实施效果不佳的两项提出了改进建议。
（二）、改善工作
1、办公流程梳理，加强了部门内外沟通；提出修改完善部分办公流程。
2、在团队工作思路、组织策划与计划力和执行力方面有明显进步。（及时组织和指导团队编制年度计划、季度重点、月度绩效合约）
3、工作前瞻性明显增强，组织开展XX年度it采购项目市场调查，做好项目实施前的准备工作。组织建立XX年度质量体系问题与整改台帐。
4、总结质量管理体系和信息化工作能力明显增强。（及时上报新闻与各月工作要情）
（三）、其他工作
1、1月4日组织实施了公司举办的行业卷烟生产经营数据统计应用项目培训。
2、1月6日和2月19日，我厂通过专业人员在春节前后的开展了针对ups电源系统两个主要部分ups电源和后备蓄电池组维护保养，确保了企业网络和办公系统供电。
二、存在的不足和今后的改进方向
回顾一季度的工作，工作取得了一定成效，在看到成绩的同时，也清醒地认识到信息化和标准体系建设方面还存在一些突出问题有待改进，主要体现在：一是信息化资源的有效利用方面亟待加强，企业人力资源、信息资源的挖掘、管理、利用等工作需要进一步深入调查和研究。二是信息化建设过程中，对业务部门的引导需要进一步加强，实现从要求信息化到需要信息化的转变。三是信息化安全运维工作需要进一步加强，努力向系统化、科学化、信息化迈进。对于上述问题，我们应当高度重视，在今后的工作中着力加以解决。
1、围绕系统完善和优化，结合标准和文件评审活动开展各项标准文件的制定，建立良好的运行环境和系统有效运维管理模式，进一步明确职责，理顺流程，实现了系统正常运行的制度化、规范化、常态化。
2、做好年度信息化项目实施周密安排，明确责任，推进各个项目有序实施；进一步梳理办公系统各项流程，全面推进各项管理工作流转自动化，流程规范化、管理系统化。同时为文件的查询、追踪和归档管理提供便利，为企业提供了一个集工作交流、信息交互、文化交融、数据交换为一体的信息门户体系。
3、日常狠抓基础管理，坚持把服务放在重要位置，管理水平和服务水平得到进一步提升。
总之，20XX年及今后一段时期，部门和本人的工作要紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，围绕公司“十三五”规划、4月11日公司召开的年度信息化工作座谈会精神和企业年度工作思路和工作部署，注重三个转变，在理顺管理机制和各项工作思路的前提下，加强信息化和质量体系工作管理，进一步在创新与改善上下功夫，全面推进信息化和质量体系两方面建设，提高部门和个人的管理水平和服务水平。
篇18： 工作总结汇报材料
工作总结汇报材料
工作总结汇报材料
在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育是新形势下党加强思想政治建设的一项重大决策。按照中央、省、市委最新会议精神要求，根据区委4月29日在2016年全区“ ”学习教育工作会议上的具体部署，xxxx党委迅速行动，传达会议精神，认真落实安排，扎实推进学习教育在xxx有序开展。现将“ ”学习教育开展情况汇报如下：
一、召开动员会议，统一“ ”的思想认识
为抓紧落实区委在全区会议上的具体部署，统一xxx全体党员思想认识，xxxxxx党委在5月4日召开“ ”动员大会，会议传达了区“ ”学习教育工作会议的重要精神，要求全体党员必须统一思想，学习教育的重要意义、基本要求和主要任务，强调xxx全体党员必须通过“ ”学习教育，强化党员意识，加强党性修养，坚定理想信念，践行根本宗旨，做合格共产党员，为xxx经济建设提供强有力的党组织力量。
二、多措并举，狠抓“ ”的工作落实
1、设立专题小组，加强贯彻力度。开展“ ”学习教育是落实党章关于加强党员教育管理要求、面向xxx全体党员深化党内教育的重要实践。为强化学习教育的贯彻力度，强化学习教育的监督力度，保证学习教育的开展效果，xxx党委成立了“ ”学习教育领导小组，以党委书记作为第一责任人，切实加强主体领导责任，提供组织保障，做到人员到位、工作到位、措施到位。
2、制定实施方案，明确目标要求。为明确“ ”学习教育的目标要求，保证开展成果，明晰学习教育的行动方针，xxx党委在认真学习领会各级党委关于“ ”的重要指示精神的基础上，结合xxx的实际情况，制定了《中共佛山禅城（xxx）产业转移xxx委员会“ ”学习教育实施方案》，方案制定了学习教育的主要要求、方法措施以及具体的学习计划，要求xxx全体党员严格按照方案要求贯彻落实。
3、开展宣传引导，营造浓厚氛围。为了在xxx掀起开展“ ”学习教育的新热潮，扩大学习宣传的覆盖面和影响力，最大限度地增进人们对讲话精神的理解领悟以及认同。结合xxx的实际，在xxx的网站、公开栏、微信公众号等阵地已经开设专栏，全面系统宣传报道学习教育的总体要求、主要内容和方法措施，营造出浓厚的舆论氛围。
三、总结提升，积极梳理下一阶段工作部署
一是稳住良好局势，做好阶段总结。目前，xxx党委已经按照区委的统一部署，召开了统一思想、形成合力的.动员会议，设立专题小组，强化组织贯彻力量，制定出详实可行的实施方案，积极开展宣传引导，“ ”学习教育在xxx党委及xxx各支部正按照实施方案扎实推进，整个局面平稳良好，对此阶段的工作成效应及时做好总结，主要是列出重点问题和突出问题，做好统计汇总，形成汇报材料。
二是抓好问题整改，开展下一阶段工作。通过定期专题学习研讨和对照检查的契机，每个党员都要对照实施方案的各项标准审视自己的实际情况，开展问题大排查，推进党员干部作风转变、工作效能提升、基层问题解决，持续抓好存在问题的整改落实。并以此为基础，对照学习教育计划表进度，积极开展下一阶段的工作，落实相关措施，保证“ ”学习教育一以贯之，成为党员管理教育的工作常态。
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