信用卡中心工作总结

时间:2024-04-05 07:31:51 其他总结 收藏本文 下载本文

信用卡中心工作总结(共14篇)由网友“洁琨良”投稿提供,下面是小编为大家整理后的信用卡中心工作总结,仅供大家参考借鉴,希望大家喜欢!

信用卡中心工作总结

篇1:信用卡中心工作总结

工行支行把发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额作为银行卡工作的重点,依托自身资源,通过争揽高端客户,营销集体办卡,抢占优质特约商户,扩大发卡规模,通过全行共同努力,收到了显著成效,截至9月10日,信用卡发卡量4500张,是去年总发卡量的5倍,位居工行分行信用卡发卡量榜首,实现银行卡中间业务收入66万元。

一是明确市场定位。为扩大发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额,该行对信用卡市场进行客观准确的调研、分析、预测,多次召开部门、网点负责人座谈会,提高思想认识,转变观念,把员工的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上来,努力营造“全辖围着市场转、员工围着客户转”的经营思想和经营环境。

二是完善考核机制。年初,该行将信用卡目标任务分解到部门、网点,实行“双挂钩”政策,即:指标数与部门网点绩效挂钩、与客户经理挂钩,同时,对二线人员也要求充分挖掘个人客户资源,下达目标任务。通过制定《银行卡营销奖励办法》等激励措施,对完成任务的员工按标准进行奖励,对未完成任务的员工加重进行处罚。既做到人人参与,又与岗位职责挂钩,使员工做到心中有目标,肩上有压力,工作有动力,最大限度调动员工积极推广、介绍、宣传、营销信用卡的积极性。

三是主动出击营销。该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局面,制定实施了市场营销联动机制,充分发挥个金部、客户经理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能,达到全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。东庞支行深入矿区,加大对集团客户营销力度,一次成功营销信用卡374张;在信用卡的推广过程中,注重发挥公司、住房等对公业务优势,通过客户经理向房地产开发公司、贷款新增户、住房按揭客户宣传、介绍该行各类新兴业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起来,有针对性地一次捆绑营销信用卡,提升服务品质。

篇2:信用卡中心转岗业务组长工作总结

信用卡中心转岗业务组长工作总结

从201X年7月卒业 落后 入兴业银行信用卡中心,至今已刚好六年,回首这六年的工作,从刚入行时的稚气未脱、对工作充斥 了茫然和期待,到如今成为一名能独当一面的业务组长,期间阅历 了从征信员-带教-复核-组长的不合  岗亭 转换,六年时间见证了我的成长和蜕变,这一切离不开部分 领导对我的培养,以及列位 同事对我的赞助 。

201X年,经由 面试,我有幸成为了一名新人带教,虽然带教的时间并不算长,但我也是全身心投入到带教的工作中,将自己的工作经验、照会技能 、审核思路传授 给新入职的员工,看着新人们通过自己的分享和指导逐渐从初出校门的职场新人成长为一名合格  的征信员,倍感自豪,而期间所阅历 的艰苦 也被这种自豪感所取代,也使我对之后的工作加倍 充斥 了干劲  。

201X年9月参加  了复核竞聘后,于12月我正式进入年夜 组开端 担负 复核岗,第一次完成了从操作岗到治理 岗的转换。岗亭 角色  的转变带来更多的是岗亭 责任和更高的自我要求,复核的工作要求我赓续 提高自己的工作效率,在包管 高质量的同时提高复核速度,同时,了解并熟悉每个组员的特点和作业短板,按期 整理归纳组员常见毛病 ,对组员进行日常业务指点 ,提升全组业务水平。

从操作岗到治理 岗,复核岗到业务组长,部分 都为我们提供了公平 、公平、公开的竞聘选举机会  ,从竞聘前制作PPT,准备演讲稿的重要 焦炙 ,到上台后的自在 淡定,我都只想展示自己最真实的一面,每次准备竞聘、上台演讲对我来说都是一次锤炼 ,也是一次挑战,而我也在这些挑战中赓续 地成长、成熟。

从复核岗转为业务组长后,最年夜 的变更 就是心态的变更 。在征信岗和复核岗时,组长是征信员和复核的依靠,遇到工作上的问题都可以依靠组长来处置惩罚 ,而作为一名业务组长,我成为了被依靠的那小我 ,许多 问题需要靠我去解决,身上的责任也更年夜 了。经由 三年征信加两年复核的工作,我已经积聚 了一定的业务知识,从普通产品  、高端产品  到零贷工厂  、质押业务,虽然处置惩罚 过各类 不合  的业务,但毕竟  小我 遇到的问题是有限的,而组长作为组内的业务标杆,需要加倍 扎实的业务能力,加倍 优越 的处置惩罚 问题的能力,能力 更好的开展组内工作,并包管 组内的业务质量。

此外,优越 的沟通能力也是业务组长的必备技能  ,这包孕与组员的沟通、与其他业务室或部分 的沟通、与分行的沟通等。一方面需要了解组员生活和工作上的情况,倾听组员的心声,调节好组员的心态,实时 发明 并解决涌现 的问题;同时能实时 领悟和转达 领导的`各项指示,赞助 组员更好的消化和领悟;另外应协助配合室司理 开展室内工作,在流程优化、业务成长 方面多提出自己的想法,遇到问题实时 与相关室或部分 进行咨询和沟通,包管 组内工作顺利有序的进行。

业务组长的工作,除了率领 团队完成业务考察 指标外,团队文化的扶植 、团队凝聚力的提升也是异常 重要的方面。在担负 业务组耐久  间,针对不合  组员的性格特点,对他们进行了不合  的组内工作的分工,使每位组员都能感触感染 到作为小组团队的一员,他们都是弗成 或缺的一部分  ,从而增强团队意识,提升团队凝聚力。上半年,在小组全员的努力下,在多项部分 运动 中都获得了不俗的造诣  ,虽然这些造诣  在整个部分 里并不是最优秀的,但下半年我们将连续努力,力争取得更年夜 的提高 。

担负 业务组长工作已有三个月的时间,这期间我已积聚 了一定的经验,但也发明 自己还存在许多 不足,在往后 的工作中,我会多学习治理 办法 ,多思考多总结,增强 自我的时间治理 ,更好的分派 和支配 工作中的各项事务,提高工作效率,努力成为一名优秀的业务组长。

篇3:光大银行信用卡中心招聘

中国光大银行信用卡中心是这样的

三年,我们的信用卡发卡量实现50倍的增长;

三年,我们人员规模实现20倍的增长;

三年,我们将有50多种岗位虚位以待;

三年,我们将培养50名信用卡业务专家、200名业务骨干;

您可选择的岗位是这样的

数据挖掘与分析岗位 5人

1、负责定期分析信用卡业务的风险状况,为风险管理、市场营销等提供数据分析和决策支持。

2、负责针对数据分析需求,提交分析报告。并对分析结果和实施效果进行跟踪监测。

3、负责根据战略规划制定、实施评分模型开发计划,开发、跟踪和维护评分模型。

产品经理岗位 8人

发展策略联盟单位,并研发认同卡、联名卡,以及其他信用卡衍生产品和关联产品。

项目管理与参数管理岗位 5人

负责按照信用卡业务部门提出的项目需求,运用计算机技术进行程序开发。

您需要具备的基本条件这样的

大学本科以上学历,毕业,品质优秀,乐于创造,喜欢从事有挑战性的工作。

数据分析与数据挖掘岗位

对数据较为敏感,擅长数据分析,数学及相关专业,有一定的计算机基础。

项目管理与参数管理岗位

计算机相关专业

如果想应聘,您需要这样

做好简历,201月15日前发送至sunzhi@cebbank.com,等待参加笔试及面试;

篇4:信用卡中心笔试经验

其实对于这次笔试还是抱了一定的信心去的,起先还担心有作文的话时间不够用,一看只有选择题稍稍放心跟成都那边一样也是只有60道选择题!但做起来并没有想象中的简单啊,

阅读推论题太多了,还好考试前两天特意去买了近几年的公务员行测试题做了的有心理准备,

本来还期望会遇到原题的,看了一眼题就知道没戏。出题内容里包含的日期已经到了今年4月20号(冰岛火山~~)所以我猜想试题一定是英才网21或者22号刚出的,只有后边的数学推理跟材料分析是过去的资料。

听说这次参加笔试的系统内和系统外的`加起来有过千人呢,不知道真的假的,听的人直冒汗!左右考试都过了不管能不能通过,都算是一次有收获的经历吧/接着就是边准备面试资料(个人觉得不管能不能入取都应该准备一下有备无患)边等消息吧!还希望大家收到通知了能来论坛里报个到!先行谢过啦!

篇5:信用卡中心实习心得

信用卡中心实习心得

光阴似箭,日月如梭。转眼已经在银行信用卡中心学习培训了两个月,毕业后复习、考试、找工作等已随着建设银行信用卡中心的学习培训翻过了新的一页,紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的习惯,使自己自觉融入到这个良好的工作环境中去,生活节奏变得规律,每天准时上下班,生活变的既紧张又有节奏。

xxxx年xx月xx日,我怀着一份激动而紧张的心情来到了银行信用卡中心,开始了我大学毕业后的第一次工作实习培训,这份工作是我经过层层考核争取到的,第一次的面试那天,我真的很紧张,但也有点激动,因为不知道究竟能不能胜任这份工作,而幸运的是,我通过了面试,开始为期两个月的培训生活。在刚开始的培训中,我只是简单的.认为电话催收就是电话拨打业务,工作简单也无足轻重。但在学习的那些日子里,我才发现自己的想法有失偏颇,这里需要掌握和应用的知识既广泛又专业,并不是我当初想的那么简单。一个合格的电话催收员不仅要熟悉银行业务、信用卡知识和相关法律条文,还要有良好的语言表达、交流沟通、说服引导、心里洞察、风险甄别、统筹管理和心态调整的能力。电话催收工作真的是既需要丰富的知识又需要多种的话术技巧的岗位。

通过两个月的岗前实习培训,我有几点很深的心得体会:第一点就是学无止境。在学校学习的很多知识,可以说都是些理论知识和理论基础,对于真正的工作来说只是最基础的,来到这个新环境,面对这个新工作,我们不能放松自己,更要抓紧一切可以利用的时间拓宽基础知识,多学习专业知识技能,努力的适应这个新环境,对工作做到精益求精。第二点就是要多学多练。在日常的工作中,自觉把学到的理论知识运用到实际工作当中,并通过实际工作不断充实自己。第三点就是感谢各位培训老师和师傅,他们精心准备的知识,虽然有时候我们对一些疑难问题无法在短时间内理解,但是我知道很多知识和方法都是各位培训老师在几年甚至几十年积累的工作经验,这是一笔无价的财富,它可以让我们在工作中少走很多弯路,一个新入行的员工可以得到这样一笔财富,让我对以后的工作充满了信心,更督促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。

有人说:社会是人生的另一所大学。作为刚进入社会的大学生,我们在吮吸着理论知识的雨水的同时,我们还必须接受实践的洗礼。这次的培训,是我人生中的一个重要的历程,它让我的感性与理性认识在实践中得到了成长。以后的路还很长,但我将沿着实践与理论相结合的轨迹,继续追掠实践的阳光,实现人生的价值!

这次在xx建设银行信用卡中心的培训,我收获颇丰,积极的心态、不怕苦,别怕累,虚心请教、认真听讲,然后用心工作,尽心尽责,这就是工作!这也将成为我人生的一笔珍贵的财富,让我受用终生。

篇6:信用卡中心员工辞职报告

尊敬的领导:

我很遗憾自己在这个时候向信用卡中心正式提出辞职。

来到信用卡中心也已经两个多月了,在这两个多月的时间里,得到了信用卡中心各位同事的多方帮助,我非常感谢信用卡中心各位同事。正是在这里我有过欢笑,也有过苦恼,更有过收获。信用卡中心平等的人际关系和开明的工作作风,一度让我有着找到了依靠的感觉,在这里我能开心的工作,开心的学习。或许这真是对的,由此我开始了思索,认真的思考。

但是最近我感觉到自己不适合做这份工作,同时也想换一下环境。我也很清楚这时候向信用卡中心辞职于信用卡中心于自己都是一个考验,正是考虑到信用卡中心今后发展的长久性,本着对信用卡中心负责的态度,为了不让信用卡中心因我而造成损失,我郑重向信用卡中心提出辞职。

我考虑在此辞呈递交之后尽快离开信用卡中心,并渴望有新人尽快选来填补因我离职而造成的空缺,同时我也能够协助您对新人进行入职培训,使他尽快熟悉工作。

能为信用卡中心效力的日子不多了,我一定会把好自己最后一班岗,做好工作的交接工作,尽力让项目做到平衡过渡。离开这个信用卡中心,离开这些曾经同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得领导们的尊尊教诲,舍不得同事之间的那片真诚和友善。

在短短的两个多月时间里,我们信用卡中心已经发生了巨大可喜的变化,我很遗憾不能为信用卡中心辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿信用卡中心的业绩一路飙升!信用卡中心领导及各位同事工作顺利!

此致

敬礼

申请人:xxx

20xx年xx月xx日

篇7:信用卡中心培训心得

二十一号的时候我广发银行信用卡中心面试,这是我唯一一次面试没有迟到,在去的路上我就意识到我会成功。起码圆了我在广州找到工作的目的!

我是在前程无忧投的简历,当时投的时候是冲着银行这个头衔去的,根本没看清楚是什么工作,只看到竞争人数是两百多人,我就无语了。没想到十九号的时候,广发打电话过来叫我去面试。

二十一号那天早晨9点半,我来到了昌岗东路(广发信用卡客服中心的地址)。面试的内容我得跟大家说一下,可能以后你们也会去试试!大致的情况是给你发张广发信用卡推广活动的宣传单,然后面试官扮演客户,你就得扮演客服,进行一个情景模拟!我也不知道我是怎样过了面试的,当时只是随机应变罢了!

面试完后,直接告诉我通过了,然后下午过来开实习生沟通会议,具体就是一个工作情况、实习环境、薪酬的介绍!我想大家应该很想知道薪酬方面的情况吧!是这样的,实习生一天50元,一个月有200元车费补贴,请假得扣工资。上班时间是星期一至星期五,每天的8::30至17:30!

好了,面试后的第一天,我们就开始进入培训了!这才是正题!

刚开始,我只是想玩玩,没想到最后是玩命!培训是短短的四天,内容极其丰富,不过这只是实习生要掌握的而已,等你待岗或转正,应该什么都要学了。第五天是考试,有笔试和机试!不过机试最后没有考,因为怕我们不知道大概是怎么个过程。每一天的内容都有联系,只要你一天不来,那得靠自学,不过培训的时间和上班的时间一致,本来上课的内容就难以消化了,你肯定得回家复习(老师也这样要求),根本就没有时间让你补回你没来上课的那些知识!

我们培训的内容主要有三大块:开通卡片、积分换礼品、申请进度查询!其中身份验证,密码设置、信用卡基础知识都融汇在这三个业务里,还有Michelle系统的操作。所有的内容都要在四天内学完。其中有一个女老师讲课那个快啊,就像子弹飞一样,PPT那是一页刷过一页啊!听的我们都乱了。真的,如果回家没有好好整理,那真的不是一个乱字了得!可是我又想考公务员,哪有那么多的时间去学习业务知识,本来自己就想找个简单的工作,没想到陷进了一潭泥水。再看看那个信用卡的知识库,里面的业务知识多入羊毛,不来个一年,基本的可能都会掌握!

可是在培训这几天确实有点收获的。这项工作可以给我们带来一个锻炼自己自信、抗压、责任的环境。里面的老师在培训的时候也非常和蔼可亲。

在培训的第一天,我坐在了第一排的位置上,这是我人生第一次做第一排,记得上次坐第一排是大学与我最积极的室友小崔在上管理课的时候坐在了第一排。这次坐第一排的原因不是我积极,只是因为哥没带眼镜啊!我在培训中还积极举手回答问题了,这是我自初中后没有过的事。真的,培训给人带来自信和胆量!而且我还打破了我在大学里睡觉时间最短的记录,为了笔试,我复习到了2点,早上6点45分就起床搭地铁去培训,这是我上大学从未有过的事,即使大学的考试我也不会这样熬夜。培训的这段日子真是一段宝贵的经验。

在这里我要感谢同是揭阳的陈丹丹老师,你和蔼可亲的微笑总是给我信心和勇气!

篇8:信用卡中心培训心得体会

光阴似箭,日月如梭。转眼已经在xx银行信用卡中心学习培训了两个月,毕业后复习、考试、找工作等已随着建设银行信用卡中心的学习培训翻过了新的一页,紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的习惯,使自己自觉融入到这个良好的工作环境中去,生活节奏变得规律,每天准时上下班,生活变的既紧张又有节奏。

20xx年x月xx日,我怀着一份激动而紧张的心情来到了xx银行信用卡中心,开始了我大学毕业后的第一次工作实习培训,这份工作是我经过层层考核争取到的,第一次的面试那天,我真的很紧张,但也有点激动,因为不知道究竟能不能胜任这份工作,而幸运的是,我通过了面试,开始为期两个月的培训生活。在刚开始的培训中,我只是简单的认为电话催收就是电话拨打业务,工作简单也无足轻重。但在学习的那些日子里,我才发现自己的想法有失偏颇,这里需要掌握和应用的知识既广泛又专业,并不是我当初想的那么简单。一个合格的电话催收员不仅要熟悉银行业务、信用卡知识和相关法律条文,还要有良好的语言表达、交流沟通、说服引导、心里洞察、风险甄别、统筹管理和心态调整的能力。电话催收工作真的是既需要丰富的知识又需要多种的话术技巧的岗位。

通过两个月的岗前实习培训,我有几点很深的心得体会:

第一点就是学无止境。

在学校学习的很多知识,可以说都是些理论知识和理论基础,对于真正的工作来说只是最基础的,来到这个新环境,面对这个新工作,我们不能放松自己,更要抓紧一切可以利用的时间拓宽基础知识,多学习专业知识技能,努力的适应这个新环境,对工作做到精益求精。

第二点就是要多学多练。

在日常的工作中,自觉把学到的理论知识运用到实际工作当中,并通过实际工作不断充实自己。

第三点就是感谢各位培训老师和师傅。

他们精心准备的知识,虽然有时候我们对一些疑难问题无法在短时间内理解,但是我知道很多知识和方法都是各位培训老师在几年甚至几十年积累的工作经验,这是一笔无价的财富,它可以让我们在工作中少走很多弯路,一个新入行的员工可以得到这样一笔财富,让我对以后的工作充满了信心,更督促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。

有人说:社会是人生的另一所大学。作为刚进入社会的大学生,我们在吮吸着理论知识的雨水的'同时,我们还必须接受实践的洗礼。这次的培训,是我人生中的一个重要的历程,它让我的感性与理性认识在实践中得到了成长。以后的路还很长,但我将沿着实践与理论相结合的轨迹,继续追掠实践的阳光,实现人生的价值!

这次在xx银行信用卡中心的培训,我收获颇丰,积极的心态、不怕苦,别怕累,虚心请教、认真听讲,然后用心工作,尽心尽责,这就是工作!这也将成为我人生的一笔珍贵的财富,让我受用终生。

篇9:信用卡中心培训心得体会

xx号的时候我到xx银行信用卡中心面试,这是我唯一一次面试没有迟到,在去的路上我就意识到我会成功。起码圆了我在xx找到工作的目的!

我是在xx投的简历,当时投的时候是冲着银行这个头衔去的,根本没看清楚是什么工作,只看到竞争人数是两百多人,我就无语了。没想到xx号的时候,xx打电话过来叫我去面试。

xx号那天早晨9点半,我来到了xx东路(xx信用卡客服中心的地址)。面试的内容我得跟大家说一下,可能以后你们也会去试试!大致的情况是给你发张xx信用卡推广活动的宣传单,然后面试官扮演客户,你就得扮演客服,进行一个情景模拟!我也不知道我是怎样过了面试的,当时只是随机应变罢了!

面试完后,直接告诉我通过了,然后下午过来开实习生沟通会议,具体就是一个工作情况、实习环境、薪酬的介绍!我想大家应该很想知道薪酬方面的`情况吧!是这样的,实习生一天50元,一个月有200元车费补贴,请假得扣工资。上班时间是星期一至星期五,每天的8::30至17:30!

好了,面试后的第一天,我们就开始进入培训了!这才是正题!

刚开始,我只是想玩玩,没想到最后是玩命!培训是短短的四天,内容极其丰富,不过这只是实习生要掌握的而已,等你待岗或转正,应该什么都要学了。第五天是考试,有笔试和机试!不过机试最后没有考,因为怕我们不知道大概是怎么个过程。每一天的内容都有联系,只要你一天不来,那得靠自学,不过培训的时间和上班的时间一致,本来上课的内容就难以消化了,你肯定得回家复习(老师也这样要求),根本就没有时间让你补回你没来上课的那些知识!

我们培训的内容主要有三大块:开通卡片、积分换礼品、申请进度查询!其中身份验证,密码设置、信用卡基础知识都融汇在这三个业务里,还有Michelle系统的操作。所有的内容都要在四天内学完。其中有一个女老师讲课那个快啊,就像子弹飞一样,PPT那是一页刷过一页啊!听的我们都乱了。真的,如果回家没有好好整理,那真的不是一个乱字了得!可是我又想考公务员,哪有那么多的时间去学习业务知识,本来自己就想找个简单的工作,没想到陷进了一潭泥水。再看看那个信用卡的知识库,里面的业务知识多入羊毛,不来个一年,基本的可能都会掌握!

可是在培训这几天确实有点收获的。这项工作可以给我们带来一个锻炼自己自信、抗压、责任的环境。里面的老师在培训的时候也非常和蔼可亲。

在培训的第一天,我坐在了第一排的位置上,这是我人生第一次做第一排,记得上次坐第一排是大学与我最积极的室友小崔在上管理课的时候坐在了第一排。这次坐第一排的原因不是我积极,只是因为哥没带眼镜啊!我在培训中还积极举手回答问题了,这是我自初中后没有过的事。真的,培训给人带来自信和胆量!而且我还打破了我在大学里睡觉时间最短的记录,为了笔试,我复习到了2点,早上6点45分就起床搭地铁去培训,这是我上大学从未有过的事,即使大学的考试我也不会这样熬夜。培训的这段日子真是一段宝贵的经验。

在这里我要感谢同是xx的xx老师,你和蔼可亲的微笑总是给我信心和勇气!

篇10:信用卡中心培训心得体会

二十一号的时候我xx银行信用卡中心面试,这是我唯一一次面试没有迟到,在去的路上我就意识到我会成功。起码圆了我在广州找到工作的目的!

我是在前程无忧投的简历,当时投的时候是冲着银行这个头衔去的,根本没看清楚是什么工作,只看到竞争人数是两百多人,我就无语了。没想到十九号的时候,xx打电话过来叫我去面试。

二十一号那天早晨9点半,我来到了昌岗东路(xx信用卡客服中心的地址)。面试的内容我得跟大家说一下,可能以后你们也会去试试!大致的情况是给你发张xx信用卡推广活动的宣传单,然后面试官扮演客户,你就得扮演客服,进行一个情景模拟!我也不知道我是怎样过了面试的,当时只是随机应变罢了!

面试完后,直接告诉我通过了,然后下午过来开实习生沟通会议,具体就是一个工作情况、实习环境、薪酬的介绍!我想大家应该很想知道薪酬方面的情况吧!是这样的,实习生一天50元,一个月有200元车费补贴,请假得扣工资。上班时间是星期一至星期五,每天的8::30至17:30!

好了,面试后的第一天,我们就开始进入培训了!这才是正题!

刚开始,我只是想玩玩,没想到最后是玩命!培训是短短的四天,内容极其丰富,不过这只是实习生要掌握的而已,等你待岗或转正,应该什么都要学了。第五天是考试,有笔试和机试!不过机试最后没有考,因为怕我们不知道大概是怎么个过程。每一天的内容都有联系,只要你一天不来,那得靠自学,不过培训的时间和上班的时间一致,本来上课的内容就难以消化了,你肯定得回家复习(老师也这样要求),根本就没有时间让你补回你没来上课的那些知识!

我们培训的内容主要有三大块:开通卡片、积分换礼品、申请进度查询!其中身份验证,密码设置、信用卡基础知识都融汇在这三个业务里,还有Michelle系统的操作。所有的内容都要在四天内学完。其中有一个女老师讲课那个快啊,就像子弹飞一样,PPT那是一页刷过一页啊!听的我们都乱了。真的,如果回家没有好好整理,那真的不是一个乱字了得!可是我又想考公务员,哪有那么多的时间去学习业务知识,本来自己就想找个简单的工作,没想到陷进了一潭泥水。再看看那个信用卡的知识库,里面的业务知识多入羊毛,不来个一年,基本的.可能都会掌握!

可是在培训这几天确实有点收获的。这项工作可以给我们带来一个锻炼自己自信、抗压、责任的环境。里面的老师在培训的时候也非常和蔼可亲。

在培训的第一天,我坐在了第一排的位置上,这是我人生第一次做第一排,记得上次坐第一排是大学与我最积极的室友小崔在上管理课的时候坐在了第一排。这次坐第一排的原因不是我积极,只是因为哥没带眼镜啊!我在培训中还积极举手回答问题了,这是我自初中后没有过的事。真的,培训给人带来自信和胆量!而且我还打破了我在大学里睡觉时间最短的记录,为了笔试,我复习到了2点,早上6点45分就起床搭地铁去培训,这是我上大学从未有过的事,即使大学的考试我也不会这样熬夜。培训的这段日子真是一段宝贵的经验。

在这里我要感谢同是揭阳的陈丹丹老师,你和蔼可亲的微笑总是给我信心和勇气!

篇11:信用卡中心员工的辞职报告

信用卡中心员工的辞职报告

尊敬的主任:

您好,我是信用卡中心xx。感谢这一个月来您对我的关怀,然而今天我却不得不向您恭敬的呈递上我的辞职信。

回首这一个多月来,首先得感谢xx银行信用卡中心广州分中心给予我这次机会,让我有幸加入推广室业务一组这样一支在招行百余支业务组里业绩都能名列前矛的优秀团队里,在一组,我感受到了荣誉同时也体验到了压力,这些都成为我每日工作的原动力。入职以来我进行过写字楼、大型商场、街边店铺的陌生拜访,同时也实践过不同形式的摆摊工作,凭借这些多元化的.作业方式,我份内的任务量得到了一定的保证,但还是未能圆满达到龙主任所给予的期望。之所以选择离职,大致有以下几方面的原因:

第一,社会之所以产生分工,是由于每个人的能力不同,而个人能力的差异势必会从客观上要求人人考量自身实际,选择能闪避其短而发挥其长的工种。本人入职以来虽然兢兢业业的工作,却仍然与公司所要求的月最低任务量目标有一段距离,而再结合每日诸如交通费、饮料费的开销,让自己感觉到了入不敷出、捉襟见肘的考验。因而,从民生的角度而言,离开xx银行信用卡中心确实是经济无奈所致、能力所不胜任这份工作所为。

第二,坦诚说来,之所以选择xx银行信用卡中心这份工作,我的初衷更多的是倾向于让这份工作来重新塑造自己的性格,而从目前的效果来看,是完全达到了。这一个月过去,我改掉了腼腆和不敢在陌生人面前谈吐的缺陷,培养成为现在勇于在众人面前展示自我的个性,以及与陌生人有强烈攀谈欲望的性情。这短短一个月端正了我二十几年来性格上的不足,锤炼出了全新的自我,这对我今后不论是在职场上亦或是在人生大道上,永远都是有百利而无一害的。

第三,去年毕业后我参加考研,天意弄人的是我仅以一分之差未能如愿,这不得不说是一次人生的转变,姑且不论这次转折是利还是弊,但我还是怀有一颗强烈上进的心,希望在青春这样黄金的时段里能够博览全书,尤其是认真研读一些对自身职业发展有益的书籍,而这需要有一份朝九晚五、有规律作息的工种,因而离开招行也是出于自身职业规划的考虑。

其实我做人很谦虚,喜欢将问题拿与您交流,希望通过沟通来吸取对自己有益的建议,而不是您所批评我的“固执”。尊重师长对我的指点是我一向为人的秉性,我从未有过顶撞或是将意见不屑一顾的张扬,这一点希望得到您的认同。

此致

敬礼!

篇12:交通银行信用卡中心实习报告

交通银行信用卡中心实习报告

交通银行信用卡中心实习报告

一、前言

在经管学院的学习告一段落,我步入了社会的舞台。在学校老师的培育下,学的是市场营销的我在对销售方面的技巧和方法有了专业的指导和学习。在公司里,接触过市场营销专业的学习的人和没有接触过的人,在对待同样的一件事情的处理方法和技巧上,还是存在着比较大的差别的。

我是在今年三月份进入交通银行卡中心的,首先在公司带薪培训了2个礼拜左右,然后跟着其他的同事实习了2天,经过交通银行卡中心的考试后,在3月17号正式工作。

二、单位简介

交通银行卡中心是交通银行的直属部门,进入**,公司的性质就是交通银行信用卡的销售及信用卡的初步审核。交通银行卡中心**办事处设在财富广场A座16楼(5月3号已搬迁至老****宾馆国际金融中心A座8楼)。作为中国第五大银行,交通银行发行信用卡也算是比较靠前的,就拿江西来说,招商银行最先进入江西,交通银行紧随其后,而且交通银行信用卡在**地区发行量即将突破50万张。

在**大部分的银行都设有信用卡中心,就办公规模来说,交通银行是最大的,办公面积大1400多平米。就办公环境来说,交通银行也是最好的,交通银行是**唯一一家入住5星写字楼的信用卡中心,再者办公的场所是新的,办公设施都是其他卡中心所无法比拟的。

交通银行信用卡中心**办事处共有6个部门,分别是销售,后台,前台,行政,催收,审核。销售部门主要就不是负责交通银行信用卡的销售,后台是主要负责**地区交通银行信用卡的数据的统计和传输,前台负责接待,行政主要负责日常的工作安排,催收主要负责用户的到期还款以及拖欠还款的催收,审核部门主要信用卡的进件的审核。

三、实习过程

其实进入交通银行纯粹是偶然的,在大三的上学期,我就已经找好了我的工作单位,是欧莱雅(中国)有限公司的的管理培训生,那个时候我是去**大学参加面试的,本来欧莱雅不招生专科生,但经过层层的考核,我被破格入用了。签订了就业意向书。可是,欧莱雅中国是在8月份才能入职,因为本科生要到6月份才能离校。所以在这期间,我有好几个月的时间空着,所以我就想找个临时的工作来过渡一下,所以就在网上看了看招聘的信息。首先我是在交通银行的网站上看到招聘的信息的,一开始是不经意的在浏览招聘信息,偶然看到了交通银行也在招聘,虽然学的不是金融和会计,但是怀着好奇的心态想知道交通银行的招聘要求是什么样的进入了网页上去看看,没想到我竟然看到了销售这两个字,这样是使得我就更加的惊讶了。银行的销售是销售什么呢?理财产品?还是……点击进入看到的是信用卡,因为我不是很了解信用卡,所以就在百度上搜索了一下,觉得信用卡在中国是有很大的市场,这时,抱着试试看,做做看的态度,我点击了应聘。可是,和当初应聘欧莱雅一样,交通银行卡中心不招收实习生,这又给了我很大的一个难题。但还是投了份简历,过了几天没有任何的消息。我觉得光等是不行的,于是,我拨打了交通银行的电话。在电话里,我说明了我的情况,得到的答复和预想的一样:“不好意思,我们这里不招收还没毕业的实习生”。这时,我并没有甘心,我极力的在表达我内心的渴望,最后请求一个面试的机会,终于,电话的那边传来了一个我让我激动的声音:“好吧,那你明天过来面试一下”。这时我心想,无论如何,我一定会让你们留住我的!

第二天在约定的时间,我提前十分钟在公司的门口等候,本想在公司门口复习一下昨天在网上了解的交通银行的一些相关资料。可是当我在公司的走廊上看到的一些介绍和宣传,让我停下了脚步。“交通银行**办事处全国第一”,“年薪20万”等等,这对任何一个刚走出学校的大学生都是多么诱惑的自语。当我在认真观看的时候,这时有个人叫住了我,问明我的来以后,(www.fwsir.Com)把我带进了一个房间,等待着我的面试。没过多久,面试官就来了,首先,他说了一句让我比意外的话,他说:“我比较喜欢守时的人,你提前来了几分钟,这让我很欣慰。”接下来的面试出乎我的意料,他根本没有问我有关交通银行的任何问题,就认真的看了一下我的简历,提了我几个个问题,分别是:“你比别人优秀在那里?”“我为什么要招聘你这个没有毕业的大学生”“你工作包括兼职你拿过最多一个月多少薪酬”“你期望的薪酬是多少”。前几个问题我都不慌不忙的回答,当回答最后两个问题的时候,我有点茫然,我的过去工作?我一直在学校我怎么回答呢?突然我想起去暑假在**的暑期辅导班的实习,在那我担任的是一个学校的负责人,负责招生和后期学校的管理。我按如实的说,我一个月拿过最高工资是2万元。这是他有些的惊讶,问我怎么拿到的,我说,在**,我的公司我根据我招生的情况来拿的,我所管理的学校我招生有300多人,我是拿提成的。他表达了对我的肯定。简单的面试就结束了,让我感觉没有任何的为难我之意。接下来的复式也很顺利。面试我的是经理,他对我的一些问题的看法和回答也表现出比较的满意,他最后说的一句话让我很高兴和安心,高兴是他说:“学过市场营销的人走出来就是不一样”,安心的是我觉得我进入交通银行卡中心的问题不大了。果真,没过几天,我就接到电话,前来公司接受带薪培训。

在培训阶段,我们一共有7个人,其中年纪我在里面算小的,年纪最大的有35岁,其他都是在别的公司岗位上工作过一两年的。在培训的时候有一个小插曲,就是竞聘班长,流程很简单,就是阐述理由和观点。有幸,在竞聘结束后,我当上了这期培训的班长。培训的内容就是系统的学校交通银行的发展历史以及在**销售信用卡的技巧和方法,最重要的是学校信用卡的一些专业知识。相比其他的同学,我多了几件事情,就是每天必须统计培训情况和安排班里的日常工作。2个星期的时间,对于我们来说不算长也不算短,首先接触的知识量很大。要记的东西非常的多,而且必须完全背出来。因为如果后面没有通过,也是不能进入卡中心就职的。在最后的考试中,我顺利的通过。接下来就是跟随先进来的同事去实习两天了。在这两天,让我感触比较深刻的是,任何东西的销售都不是你所想像的那没简单,特别是有关于金融方面的,按照交通银行卡中心的最低员工标准,每个月要完成的任务是50张信用卡,其实,每天也就平均2张不到,但是如果每天只做到这样,那么每个月的工资就是非常的少的,也就只是多块钱,如果扣除社保五险一金的话,那么每个月只有1000多块钱,相比其他做的好的同事没个月都能拿到15000以上的人来说,自己会没有脸呆在这里。所以,在以开始,我就没敢放松我自己。

两天的简单实习过后,我正式的踏上了我自己独立工作道路,在第一天,我感觉非常的麻木,我该去哪?我该怎么说?我该去跟谁说?走在大街上,我不知道该往哪里走,打电话去问朋友,我怎么办?我平时不是这样的啊。朋友叫我去学校找我的老师,让他们当我的第一批客户,但是我决定这个办法一点都不好,我很讨厌有什么问题和困难就去找朋友,这感觉就是像在跑保险的一样。最后,我决定去别的写字楼里,俗称去扫楼,当我站在人家公司们口的时候,一开始真的不敢进去,不知道该这么说。最终鼓起勇气进去了。效果比我想象的好,虽然没有促成,但还是有些收获。在第一天,我成功的做取了7件,下午回到公司,得到了主任和领导的表扬,并在第二天,奖了一件交通银行的衬衫作为鼓励。在接下来的每一天,我就像一只快乐的小鸟一样,每天7点起床吃早餐去公司打卡,然后就外出作业,下午的时候就回去打卡,提交。虽然每天都是在外面,但是作为销售就是这样,每天和不同的人打交道,我也感觉很开心。接触的人多了,自己了解的就多了,了解各种不同的人,老板,职员。了解不同的行业其中的运转和如何盈利,这对于我来说都是很大的锻炼。

四、实习心得

相比比我先来一两年的同时来说。我的工资虽然还没有很高,3分月份拿的是培训的工资,扣除社保五险一金才600元,在4月份我的工资也才拿到3000多块钱,5月份我的工资已经能拿到6000元了。比起他们拿1万多的人来说,我并没有感到失望,因为我相信我一定能越做越好的。现在我在交通银行**办事处的排名也进入前10了,并且很荣幸的被交通银行选中去**旅游一个礼拜。

在交通银行信用卡中心的这几个月里,有一点是让我感触是让我非常深刻的,就是我们不管在什么样的行业做事,最重要的其实不是技巧和方法,最重要的其实是把客户真正的放在心上,用市场营销的话语来说,营销就是了解客户的需求,解决客户的需求,最后满足客户的需求。

举一个我身边的例子,和我一起参加培训,一起入职的一个同事。在进入交通银行卡中心之前,他在**做过四年的销售,可以说销售的技巧和方法都有,而且还非常的老练,我们新进入的'员工里面,他的业绩一直是遥遥领先的,在羡慕之余,难免有想超越他之意,所以我就把他当做了我的内心竞争对手。可是毕竟技不如人,我在头一个月都没有超过他,业绩总是相差有20张左右的量。于是我想他虽然是自己私下的竞争对手,可是他还是有很多的地方需要我来学习的,所以我就和他约定了一天,我什么业务都不跑,就一天跟着他,跟他学习,学习他是怎么跟客户介绍的,是怎么陌生拜访的,一天都做了什么。那一天他也是像平常一样,进入各个写字楼进行宣传后促成交易。他的销售方式我觉得有些不妥,在某些方面来说存在着欺骗性,当我跟他谈到这个问题的时候,我说这样的随便轻易的承诺给客户的额度,如果客户到时拿到了卡发现金额跟你说的相差好大怎么办?他说了一句:“这样什么,只要客户现在会办卡,说什么都没有关系”。当时我很吃惊,我问:“客户到时候投诉你怎么办?”他不以为然的说:“到时再跟客户说我会把他调高额度不完了吗?”通过跟他的交谈,我觉得这样的销售虽然能在一时把业绩做上去,可是绝对不长久,不会有客户转介绍。果真,在第二个月里,他的投诉有很多,都是欺骗客户额度的问题,他也因此被扣了罚款并给客户道歉。在后面的时间里,他的业绩一落千丈,他做的也没什么意思,就辞职了。

这个事例给我的印象非常的深刻,我不仅学习到了要真诚的跟客户沟通而且还不能麻木的去羡慕别人,老老实实,勤勤恳恳的做自己的事,不断的锻炼自己,形成自己的风格也是很重要的。

当然,在这几个月里除了学习到了态度,另外很重要的就是要不断的增强自己的抗挫折能力。在5月初,工作了一个多月了,那时自以为自己已经适应这份工作了,没想到接下来的一件事情深深的打击了我。那天还是和往常一样,我来到了位于贤士二路的**光大厦,坐电梯坐到顶楼30楼,从30楼开始,每个公司的门都进去敲,都进去问,(本文来自于范-文-先-生-网)像他们介绍交通银行信用卡的好处及优势,30楼到3楼,步行一楼一楼的询问,一楼一楼的下,一上午的时间过去了,自己说的口干舌燥,可是一个件都没有促成,其中被好几家公司当做销售保险的赶了出来。当我走到一楼时,我坐在了马路边,此刻的我脚都麻了,那时,我在问我自己:这样的事情,这样的工作有必要坐下去吗?天天都看人家的脸色,天天都被人家赶,作为一个大学生来讲,这样的工作值得做下去吗?那一天,下午我就回家了,躺在床上,我睡不着,但是,我坚持下来了,我想:任何的行业都没有高低贵贱之分,只要靠自己的劳动换来成果,没有做违法违规的事,就是可以的。现在我还很年轻,我需要很多的锻炼,如果遇到这样的困难和挫折我就不干了,那么我在下一份工作的时候,我又遇到了困难和挫折呢?我是不是也选择不干了呢?那么我以后到底能做什么事呢?那一天,虽然我没有做一张件,领导问明我的情况之后,也听了我的回答,他并没有说我什么,就说了一句:“邹勇你行的,好好加油”!是的,我也相信我行,我一定可以的。只要坚持的走下,我就能不断的锻炼不断的成长,我能行!

五、结束语

告别校园的这几个月的时间里,社会已经把我慢慢的磨练的更加的坚强和勇敢。遇到的问题需要及时的解决,不要把问题遗留下来,如果把问题和困难都堆积起来,那样积累起来的话,会很难理的清楚。在以后的工作中,我也会记得老师的教诲,认真踏实的做事,不要投机取巧,不断的积累经验,当自己人生的机会来到的时候,好好的把握住,让自己的人生发生改变,让自己的未来发生质变。怀着一颗感恩的心,怀着一颗永远要学习的心,让自己的人生充满精彩!

篇13:信用卡中心推销保险,是什么性质?

最近总是接到信用卡中心打过来的电话,向我推销各种意外保险呀什么。请问这是银行直接卖保险吗?这种保险真的像他说的这么好吗?

[信用卡中心推销保险,是什么性质?]

篇14:银行信用卡中心实习报告

一、前言

在经管学院的学习告一段落,我步入了社会的舞台。在学校老师的培育下,学的是市场营销的我在对销售方面的技巧和方法有了专业的指导和学习。在公司里,接触过市场营销专业的学习的人和没有接触过的人,在对待同样的一件事情的处理方法和技巧上,还是存在着比较大的差别的。

我是在今年三月份进入交通银行卡中心的,首先在公司带薪培训了2个礼拜左右,然后跟着其他的同事实习了2天,经过交通银行卡中心的考试后,在3月17号正式工作。

二、单位简介

交通银行卡中心是交通银行的直属部门,2007年进入__,公司的性质就是交通银行信用卡的销售及信用卡的初步审核。交通银行卡中心__办事处设在财富广场A座16楼(5月3号已搬迁至老____宾馆国际金融中心A座8楼)。作为中国第五大银行,交通银行发行信用卡也算是比较靠前的,就拿江西来说,招商银行最先进入江西,交通银行紧随其后,而且交通银行信用卡在__地区发行量即将突破50万张。

在__大部分的银行都设有信用卡中心,就办公规模来说,交通银行是的,办公面积大1400多平米。就办公环境来说,交通银行也是的,交通银行是__一家入住5星写字楼的信用卡中心,再者办公的场所是新的,办公设施都是其他卡中心所无法比拟的。

交通银行信用卡中心__办事处共有6个部门,分别是销售,后台,前台,行政,催收,审核。销售部门主要就不是负责交通银行信用卡的销售,后台是主要负责__地区交通银行信用卡的数据的统计和传输,前台负责接待,行政主要负责日常的工作安排,催收主要负责用户的到期还款以及拖欠还款的催收,审核部门主要信用卡的进件的审核。

三、实习过程

其实进入交通银行纯粹是偶然的,在大三的上学期,我就已经找好了我的工作单位,是欧莱雅(中国)有限公司的的管理培训生,那个时候我是去__大学参加面试的,本来欧莱雅不招生专科生,但经过层层的考核,我被破格入用了。签订了就业意向书。可是,欧莱雅中国是在8月份才能入职,因为本科生要到6月份才能离校。所以在这期间,我有好几个月的时间空着,所以我就想找个临时的工作来过渡一下,所以就在网上看了看招聘的信息。首先我是在交通银行的网站上看到招聘的信息的,一开始是不经意的在浏览招聘信息,偶然看到了交通银行也在招聘,虽然学的不是金融和会计,但是怀着好奇的心态想知道交通银行的招聘要求是什么样的进入了网页上去看看,没想到我竟然看到了销售这两个字,这样是使得我就更加的惊讶了。银行的销售是销售什么呢?理财产品?还是……点击进入看到的是信用卡,因为我不是很了解信用卡,所以就在百度上搜索了一下,觉得信用卡在中国是有很大的市场,这时,抱着试试看,做做看的态度,我点击了应聘。可是,和当初应聘欧莱雅一样,交通银行卡中心不招收实习生,这又给了我很大的一个难题。但还是投了份简历,过了几天没有任何的消息。我觉得光等是不行的,于是,我拨打了交通银行的电话。在电话里,我说明了我的情况,得到的答复和预想的一样:“不好意思,我们这里不招收还没毕业的实习生”。这时,我并没有甘心,我极力的在表达我内心的渴望,最后请求一个面试的机会,终于,电话的那边传来了一个我让我激动的声音:“好吧,那你明天过来面试一下”。这时我心想,无论如何,我一定会让你们留住我的!

第二天在约定的时间,我提前十分钟在公司的门口等候,本想在公司门口复习一下昨天在网上了解的交通银行的一些相关资料。可是当我在公司的走廊上看到的一些介绍和宣传,让我停下了脚步。“交通银行__办事处全国第一”,“年薪20万”等等,这对任何一个刚走出学校的大学生都是多么诱惑的自语。当我在认真观看的时候,这时有个人叫住了我,问明我的来以后,把我带进了一个房间,等待着我的面试。没过多久,面试官就来了,首先,他说了一句让我比意外的话,他说:“我比较喜欢守时的人,你提前来了几分钟,这让我很欣慰。”接下来的面试出乎我的意料,他根本没有问我有关交通银行的任何问题,就认真的看了一下我的简历,提了我几个个问题,分别是:“你比别人优秀在那里?”“我为什么要招聘你这个没有毕业的大学生”“你工作包括兼职你拿过最多一个月多少薪酬”“你期望的薪酬是多少”。前几个问题我都不慌不忙的回答,当回答最后两个问题的时候,我有点茫然,我的过去工作?我一直在学校我怎么回答呢?突然我想起去暑假在__的暑期辅导班的实习,在那我担任的是一个学校的负责人,负责招生和后期学校的管理。我按如实的说,我一个月拿过工资是2万元。这是他有些的惊讶,问我怎么拿到的,我说,在__,我的公司我根据我招生的情况来拿的,我所管理的学校我招生有300多人,我是拿提成的。他表达了对我的肯定。简单的面试就结束了,让我感觉没有任何的为难我之意。接下来的复式也很顺利。面试我的是经理,他对我的一些问题的看法和回答也表现出比较的满意,他最后说的一句话让我很高兴和安心,高兴是他说:“学过市场营销的人走出来就是不一样”,安心的是我觉得我进入交通银行卡中心的问题不大了。果真,没过几天,我就接到电话,前来公司接受带薪培训。

在培训阶段,我们一共有7个人,其中年纪我在里面算小的,年纪的有35岁,其他都是在别的公司岗位上工作过一两年的。在培训的时候有一个小插曲,就是竞聘班长,流程很简单,就是阐述理由和观点。有幸,在竞聘结束后,我当上了这期培训的班长。培训的内容就是系统的学校交通银行的发展历史以及在__销售信用卡的技巧和方法,最重要的是学校信用卡的一些专业知识。相比其他的同学,我多了几件事情,就是每天必须统计培训情况和安排班里的日常工作。2个星期的时间,对于我们来说不算长也不算短,首先接触的知识量很大。要记的东西非常的多,而且必须完全背出来。因为如果后面没有通过,也是不能进入卡中心就职的。在最后的考试中,我顺利的通过。接下来就是跟随先进来的同事去实习两天了。在这两天,让我感触比较深刻的是,任何东西的销售都不是你所想像的那没简单,特别是有关于金融方面的,按照交通银行卡中心的最低员工标准,每个月要完成的任务是50张信用卡,其实,每天也就平均2张不到,但是如果每天只做到这样,那么每个月的工资就是非常的少的,也就只是2000多块钱,如果扣除社保五险一金的话,那么每个月只有1000多块钱,相比其他做的好的同事没个月都能拿到15000以上的人来说,自己会没有脸呆在这里。所以,在以开始,我就没敢放松我自己。

两天的简单实习过后,我正式的踏上了我自己独立工作道路,在第一天,我感觉非常的麻木,我该去哪?我该怎么说?我该去跟谁说?走在大街上,我不知道该往哪里走,打电话去问朋友,我怎么办?我平时不是这样的啊。朋友叫我去学校找我的老师,让他们当我的第一批客户,但是我决定这个办法一点都不好,我很讨厌有什么问题和困难就去找朋友,这感觉就是像在跑保险的一样。最后,我决定去别的写字楼里,俗称去扫楼,当我站在人家公司们口的时候,一开始真的不敢进去,不知道该这么说。最终鼓起勇气进去了。效果比我想象的好,虽然没有促成,但还是有些收获。在第一天,我成功的做取了7件,下午回到公司,得到了主任和领导的表扬,并在第二天,奖了一件交通银行的衬衫作为鼓励。在接下来的每一天,我就像一只快乐的小鸟一样,每天7点起床吃早餐去公司打卡,然后就外出作业,下午的时候就回去打卡,提交。虽然每天都是在外面,但是作为销售就是这样,每天和不同的人打交道,我也感觉很开心。接触的人多了,自己了解的就多了,了解各种不同的人,老板,职员。了解不同的行业其中的运转和如何盈利,这对于我来说都是很大的锻炼。

四、实习心得

相比比我先来一两年的同时来说。我的工资虽然还没有很高,3分月份拿的是培训的工资,扣除社保五险一金才600元,在4月份我的工资也才拿到3000多块钱,5月份我的工资已经能拿到6000元了。比起他们拿1万多的人来说,我并没有感到失望,因为我相信我一定能越做越好的。现在我在交通银行__办事处的排名也进入前10了,并且很荣幸的被交通银行选中去__旅游一个礼拜。

在交通银行信用卡中心的这几个月里,有一点是让我感触是让我非常深刻的,就是我们不管在什么样的行业做事,最重要的其实不是技巧和方法,最重要的其实是把客户真正的放在心上,用市场营销的话语来说,营销就是了解客户的需求,解决客户的需求,最后满足客户的需求。

举一个我身边的例子,和我一起参加培训,一起入职的一个同事。在进入交通银行卡中心之前,他在__做过四年的销售,可以说销售的技巧和方法都有,而且还非常的老练,我们新进入的员工里面,他的业绩一直是遥遥的,在羡慕之余,难免有想超越他之意,所以我就把他当做了我的内心竞争对手。可是毕竟技不如人,我在头一个月都没有超过他,业绩总是相差有20张左右的量。于是我想他虽然是自己私下的竞争对手,可是他还是有很多的地方需要我来学习的,所以我就和他约定了一天,我什么业务都不跑,就一天跟着他,跟他学习,学习他是怎么跟客户介绍的,是怎么陌生拜访的,一天都做了什么。那一天他也是像平常一样,进入各个写字楼进行宣传后促成交易。他的销售方式我觉得有些不妥,在某些方面来说存在着欺骗性,当我跟他谈到这个问题的时候,我说这样的随便轻易的承诺给客户的额度,如果客户到时拿到了卡发现金额跟你说的相差好大怎么办?他说了一句:“这样什么,只要客户现在会办卡,说什么都没有关系”。当时我很吃惊,我问:“客户到时候投诉你怎么办?”他不以为然的说:“到时再跟客户说我会把他调高额度不完了吗?”通过跟他的交谈,我觉得这样的销售虽然能在一时把业绩做上去,可是绝对不长久,不会有客户转介绍。果真,在第二个月里,他的投诉有很多,都是欺骗客户额度的问题,他也因此被扣了罚款并给客户道歉。在后面的时间里,他的业绩一落千丈,他做的也没什么意思,就辞职了。

这个事例给我的印象非常的深刻,我不仅学习到了要真诚的跟客户沟通而且还不能麻木的去羡慕别人,老老实实,勤勤恳恳的做自己的事,不断的锻炼自己,形成自己的风格也是很重要的。

当然,在这几个月里除了学习到了态度,另外很重要的就是要不断的增强自己的抗挫折能力。在5月初,工作了一个多月了,那时自以为自己已经适应这份工作了,没想到接下来的一件事情深深的打击了我。那天还是和往常一样,我来到了位于贤士二路的__光大厦,坐电梯坐到顶楼30楼,从30楼开始,每个公司的门都进去敲,都进去问,像他们介绍交通银行信用卡的好处及优势,30楼到3楼,步行一楼一楼的询问,一楼一楼的下,一上午的时间过去了,自己说的口干舌燥,可是一个件都没有促成,其中被好几家公司当做销售保险的赶了出来。当我走到一楼时,我坐在了马路边,此刻的我脚都麻了,那时,我在问我自己:这样的事情,这样的工作有必要坐下去吗?天天都看人家的脸色,天天都被人家赶,作为一个大学生来讲,这样的工作值得做下去吗?那一天,下午我就回家了,躺在床上,我睡不着,但是,我坚持下来了,我想:任何的行业都没有高低贵贱之分,只要靠自己的劳动换来成果,没有做违法违规的事,就是可以的。现在我还很年轻,我需要很多的锻炼,如果遇到这样的困难和挫折我就不干了,那么我在下一份工作的时候,我又遇到了困难和挫折呢?我是不是也选择不干了呢?那么我以后到底能做什么事呢?那一天,虽然我没有做一张件,领导问明我的情况之后,也听了我的回答,他并没有说我什么,就说了一句:“邹勇你行的,好好加油”!是的,我也相信我行,我一定可以的。只要坚持的走下,我就能不断的锻炼不断的成长,我能行!

五、结束语

告别校园的这几个月的时间里,社会已经把我慢慢的磨练的更加的坚强和勇敢。遇到的问题需要及时的解决,不要把问题遗留下来,如果把问题和困难都堆积起来,那样积累起来的话,会很难理的清楚。在以后的工作中,我也会记得老师的教诲,认真踏实的做事,不要投机取巧,不断的积累经验,当自己人生的机会来到的时候,好好的把握住,让自己的人生发生改变,让自己的未来发生质变。怀着一颗感恩的心,怀着一颗永远要学习的心,让自己的人生充满精彩!

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