规划建设局四项制度学习工作总结（共16篇）由网友“平躺白老熊”投稿提供，下面是小编帮大家整理后的规划建设局四项制度学习工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
篇1：规划建设局四项制度学习工作总结
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省政府《关于在全省行政机关推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制的决定》和《关于省政府部门及州市行政负责人问责办法》颁行后，我局党支部高度重视，及时组织了学习，并结合部门实际对相关工作进行了安排部署，现就学习阶段工作情况总结如下：
一、及时成立领导小组和工作机构。我局领导高度重视“四项制度”贯彻落实工作，把推行“四项制度”工作作为首要的政治任务和加强自身建设，转变机关作风，提高行政效能，推动当前规划建设工作的重要机遇来抓。我局党支部及时召开了党支部大会，就我局如何贯彻落实“四项制度”进行了专题研究和全面部署。会议决定成立以局党支部书记、局长何钟为组长的领导小组，党支部副书记、副局长为副组长，各股室站所负责人为成员的贯彻落实行政问责办法等四项制度工作领导小组，领导小组下设办公室，承担落实四项制度的日常工作。会后印发了《xxxx县规划建设局关于贯彻行政问责办法等四项制度的实施意见》，为顺利启动这项工作提供了组织保障。
二、及时印发和下发学习材料。我局办公室为局机关每个公务员购置了《xxxx省行政问责办法等四项制度工作手册》，同时将“四项制度”的主要文件、领导讲话和相关背景材料印发给各科室，为推动学习宣传和全面贯彻落实“四项制度”奠定良好基础。
三、及时传达学习，不断提高认识。按照再动员、再学习、再要求、再深化、再落实的原则，我局多次组织学习，全体公务员参加县上组织的“四项制度”考试全部合格。根据本部门工作实际，我局提出了“五个一定要”的要求，即：一定要充分认识省政府作出实施“四项制度”决策的重大意义，切实提高落实“四项制度”的自觉性，切实增强执行“四项制度”的责任感和紧迫感；一定要原原本本学好“四项制”度，切实做到熟知“四项制度”、遵守“四项制度”，执行“四项制度”；一定要对“四项制度”的落实进行再动员、再部署、再要求，切实确保“四项制度”执行有力、落实到位、抓出成效；一定要有专门的机构牵头抓这项工作，抽调专门人员承办具体事项，以便迅速启动实施“四项制度”工作，坚决有力地落实好县政府安排部署的有关工作任务；一定要结合工作职责和职能，抓紧制定相应的工作措施和办法，切实把“四项制度”贯彻到具体工作中，落实到实际行动上，要在机关工作作风、服务意识、办事效率上取得显著成效。通过多次的传达学习，我局干部职工的责任意识、服务意识、公仆意识和依法履行职责的'法制意识明显增强，公务员推动工作的积极性、主动性和创造性明显提高，机关的服务形象进一步提升。
四、采取多种形式，确保“四项制度”有效落实。为切实转变机关作风，提高服务水平，真正解决现实问题，全面贯彻落实好“四项制度”，我局结合部门实际，突出重点，狠抓落实，制定和出台适合本单位、本部门贯彻“四项制度”的具体办法，不断把贯彻落实“四项制度”引向深入。
一是及时制定实施方案。按照县人民政府关于实施行政问责办法等“四项制度”有关工作的通知要求，我局及时研究制定了《xxxx县规划建设局关于贯彻行政问责办法等四项制度的实施意见》。
二是加大公示制度，扩大宣传范围。按照实施“四项制度”的要求，我局将“四项制度”及相关背景材料、局机关贯彻落实“四项制度”的工作措施和动态在规划建设局宣传栏进行全面公示；同时将“服务机关八项工作承诺”等相关信息进行公示和张贴。
三是进行工作任务分解。按照县政府的工作部署和要求，将急需办理的工作事项分解到各科室，明确责任主体。拟定岗位职责、工作程序、服务内容、问责事项等内容。
四是统一制作工作身份标牌。将机关人员的身份、职务、联系电话等在政务公开栏、办公室等场所进行公示，方便服务对象了解办事人员身份，接受监督。
六是制定相关的配套措施。完善了登记、分类、交接等制度，加强了我局业务办理文书。制定了规划行政许可（非行政许可）申请报件凭据、受理通知书、不予受理通知书、补正材料通知书、延期通知书等，整理规范了行政许可 (非行政许可) 事项所需的报件材料、报件清单和办事流程、方便了来访人员。
在贯彻“四项制度”中，领导组成员多次不定期的对工作人员进行了抽查，发现自实施“四项制度”以来我局机关工作作风有了明显改善。下一步我们将高度重视、提高认识、严格践行落实“四项制度”，使干部作风得到切实的转变，行政效能得到进一步的提高。进而使服务对象满意，切实为群众办实事办好事。
篇2：四项制度工作总结
四项制度颁布实施以来,我乡高度重视,按照《洱源县政府关于贯彻落实行政问责办法等四项制度的实施意见》要求，认真贯彻落实。
现将本年度开展工作情况总结如下：
一、基本情况?
县政府在全县推行贯彻实施四项制度工作以来，我乡高度重视，切实加强领导，结合“三力”建设活动、机关作风建设年活动以及新一轮解放思想大讨论活动的开展，把贯彻落实四项制度工作作为打造人民满意的诚信政府、阳光政府、责任政府、服务型政府和推动政府工作的重要抓手来抓，周密部署，强化责任，扎实推进。
通过八个月的工作，我乡贯彻落四项制度工作取得了阶段性成效。?
一是及时制定和印发了《牛街乡贯彻行政问责办法等四项制度的实施意见》和《牛街乡贯彻落实行政问责办法等四项制度的实施方案》下发到各村委会和乡级有关部门，成立了以乡政府乡长为组长，分管副乡长为副组长，乡政府办、乡纪委和相关职能部门负责为成员的贯彻落实行政问责等四项制度工作领导组，并在乡政府下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，负责全乡贯彻落实“四项制度”的组织宣传、督促检查和考核等工作，为我乡贯彻落实“四项制度”工作提供了有力的组织保障。
二是机关作风有了进一步转变。
接待群众来访进一步规范，广大部门的服务意识不断增强，服务理念深入人心。
四项制度的贯彻落实密切了政府与人民群众的联系，拉近了机关干部与群众
之间的距离，让到政府机关办事的群众感到顺心、舒心，以民为本、务实高效的服务型政府新形象在群众中得到树立。
三是政府职能有了转变。
根据《条例》，向社会全面公开政府和部门工作职能、服务承诺，把各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下，热情为公众服务，不推诿扯皮，不马虎了事，不视而不见，不高高在上，全面提高政府的公信力。
四是办事效率有了进一步提高。
通过四项制度的贯彻落实，广大行政机关工作人员普遍感到工作有了紧迫感、危机感;纪律意识、服务意识进一步增强;事业心、责任感进一步提升，形成了想干事、干好事，想作为、有作为的良好氛围;有力地促进了办事效率的提高，有力地促进了全乡经济社会又好又快发展。
截止10月底，全乡财政总收入完成64万元，比上年同期完成数56.7万元增收7.3万元，增长12.8%;全乡农林牧渔总产值完成10814万元，同比增长12.13%;全社会固定资产投资完成1871万元，同比增长25.8%;工业倍增计划总产值完成5200万元，同比增长30%。
二、主要做法和体会?
(一)加强领导、精心组织是贯彻实施四项制度的前提。
? 一是抓组织领导。
及时成立了贯彻落实四项制度领导小组，同时，要求乡级各部门及各村委会都要成立相应的领导机构，为四项制度的贯彻落实提供了坚强的组织保障。
二是抓宣传发动。
在宣传对象上，坚持政府机关、各部门工作人员和群众“两兼顾、两不误”，不仅做到政府工作人员人人皆
知，而且注重社会面上的宣传，自觉接受群众监督。
发放了“四项制度，给您带来清新政风;为民政府，让您办事简便快捷”的四项制度宣传资料250份。
同时，还利用广播、标语、黑板报等形式大力开展宣传活动，形成了良好的舆论氛围。
“实行首问责任、杜绝推诿拖延”，“践行服务承诺、建设诚信政府”，“实行限时办结、提高服务效能”等通俗易懂的标语出现在全乡的街头巷尾，人民群众对政府强化责任、勇于承诺、为民服务的新政风给予了好评。
三是抓学习培训。
县政府配发我乡《云南省行政问责办法等四项制度工作手册》10册后，我乡及时将手册下发到全乡各个基层单位，并在乡政府干部职工例会学习上组织学习。
同时，43名公务员及政府部门人员按要求参加了全县的统一考试，成绩全部合格。
四是抓具体落实。
把四项制度的要求作为乡政府行为准则的重要内容。
强调绝不能停留在用制度贯彻制度、文件贯彻文件、会议贯彻会议，而是要将四项制度的各项要求真正转化为每一名工作人员的具体行动，从接待群众的文明用语做起，从办文、办事、办会工作做起，从点点滴滴做起，真真切切地使群众感受到作风在转变，服务在改善，效率在提高。
(二)严格问责是四项制度取得实效的重要手段。
在实施行政问责过程中，我们不仅注重畅通问责信息渠道，规范问责程序，严格实施问责，同时还注重与具体工作相结合。
健全和完善《乡村干部管理制度》，把制度建设更趋可操作性;纪检监察机构把落实四项制度纳入各级行政机关党风廉政责任制中，作为“一岗双责”制度的重要内容，同研究、同部署、同落实、同考核，实施全过程跟踪督查，切实维护了制度的严肃性和
威慑力。
(三)以民为本、为民服务是贯彻实施四项制度的灵魂。
服务承诺制、首问责任制和限时办结制等三项制度的实施，最终要落实在为民服务上，我们牢固树立和落实“尊民、敬民、爱民、亲民、为民、利民”的.服务理念，努力打造以民为本、务实高效的服务型政府新形象。
为方便群众找人办事，我乡认真制作了《牛街乡政府便民服务手册》下发到各村民小组，进一步明确了务部门的工作职责、办事程序、办事时限和服务(投诉)电话等;我乡还实行周末、节假日领导带班、24小时留守值班制度，确保群众在周末、节假日前来办理业务都能找到人;为便于群众监督， 我乡在政府大门醒目地点设置了意见建议箱，每周一上午由乡纪委书记及纪检干事共同开箱处理群众意见建议;针对乡镇工作的具体实际，即整个部门下乡时间较多，我乡着力推行预约制，在办公室门口张贴预约启示，让群众了解工作人员去向，避免群众来回空跑和“吃闭门羹”。
窗口服务部门是整个单位的形象，要求配备最熟悉业务知识、最具标准的服务行为规范的工作人员，我乡窗口服务部门的工作人员在为群众服务时都力求做到更好。
如党政办、信用社等部门标有清晰的结构示意图、办事流程图及醒目的窗口业务标志，让群众进门就知道如何办理业务，并利用报刊架摆放各类办事的法律法规书籍;办公桌摆放席卡，便于群众辨认和监督;服务场所随时保持环境卫生，并为群众提供座椅、饮水等设施，设置服务咨询台，每天均有一名部门领导值班。
在实施服务承诺制方面，一是将服务文明用语、热情服务、
纳入服务承诺内容。
建设服务型政府首先要在态度上体现尊民、敬民，在为民办事时应该有良好的服务礼仪。
我们严格按照《大理州行政机关为民服务规范》，明确要求工作人员要在严格遵守国家公务员行为规范的同时，认真遵守“办事十则”和“服务准则”，提倡使用“谢谢、请进、请坐、请走好”等文明服务用语，杜绝使用“不知道、不清楚、不归我管”等禁忌用语。
二是在机关统一制作有照片姓名、有职能职责的便于群众监督联系的岗位亮牌监督台，在乡政府办公室门口向社会进行公示，受到了群众的好评。
三是将服务承诺纳入政府信息公开的内容。
严格按照县政府办的要求，积极在办公场所、政府信息公开网站等载体依法公开政府信息，在办事窗口提供法律法规、政策依据查询服务，向群众亮出依法行政的标准和依据，充分保障群众的知情权。
同时积极推行“114政府信息直通车”制度，全乡确定了1名联络员，作为本单位提供政府信息的责任人，并每月上报两条以上的四项制度信息。
在实施首问责任制方面，要求做到“人人都是首问接待人，人人都是形象代言人”，所有行政机关工作人员都必须尽职尽责、尽心尽力为来访人员和服务对象提供积极帮助，并根据不同情形明确了多种形式的首问责任人：一种是面对面的首问责任人。
群众来机关办事咨询问到的第一人就是首问责任人，如属于自己职责范围内的事项，应及时进行解答办理;如不属于自己职责范围内的事项，也应当积极主动引荐到相关部门，不能让群众为了办一件事而几经往返。
另一种是不见面的首问责任人。
公民通过信函、电话、传真、电子邮件等方式咨询或办事的，我们确定首先与群众通话的人员或文件收发员即为首问责任人。
篇3：四项制度工作总结
在实施限时办结制方面，我乡各部门已按要求作出了限;此外，在推行服务承诺制和限时办结制方面，根据县人;三、存在的问题及下一步工作打算?;我乡虽然在前一阶段贯彻实施四项制度工作中进行了一;桌)的现象，无法在每个办公室门口设置规范的服务公;在以后的工作中，我们将进一步认真贯彻落实好《县人;
在实施限时办结制方面，我乡各部门已按要求作出了限时办结的承诺，对承诺内容进行了公示，并针对行政服务具有相对性的特点，要求各部门要在群众经常来办事、容易知晓的场所进行公示，保持服务承诺的常态性。
对法律法规和政策有明确办结时限规定的要严格按照时限办结，严禁超期办结，同时，不论有无时限规定都要“提速增效”，杜绝推诿扯皮，将高效务实作为检验政府工作的重要指标。
此外，在推行服务承诺制和限时办结制方面，根据县人事局《关于组织全县行政机关干部进行服务承诺内容考试的通知》要求，我乡于7月11日上午组织乡政府机关及其部门43人进行了考试，通过考试这一有效形式，提高了广大干部职工对服务承诺制和限时办结制相关内容的认识和理解，增强了干部服务群众的自觉性。
同时，我们还要求将下级完成上级的工作安排也纳入服务承诺、限时办结的重要内容，对不按承诺和时限要求完成的，将实行行政问责，以不断增强政府的执行力。
问责只是一种手段，目的是为了约束和规范工作人员的行为，从而能更好地为民谋福利。
三、存在的问题及下一步工作打算?
我乡虽然在前一阶段贯彻实施四项制度工作中进行了一些探索，也取得了阶段性的成效，但离上级部门和人民群众的要求还有很大差距，工作中还存在不少困难和问题。
主要是：个别部门、少数人思想认识上还有差距，工作进展不平衡，服务承诺有待进一步规范，工作方法创新不够;受硬件条件制约，我乡存在一间办公室往往有多部门办公，甚至多数工作人员没有办公室(办公
桌)的现象，无法在每个办公室门口设置规范的服务公示牌，严重影响和制约着政府办事效率的提高等等。
在以后的工作中，我们将进一步认真贯彻落实好《县政府关于贯彻落实行政问责办法等四项制度的实施意见》精神，突出重点，突破难点，不断在实践中创新，努力形成贯彻落实四项制度的长效机制。
一是深入学习《云南省行政问责办法等四项制度工作手册》、《大理州行政机关为民服务规范》等，并将四项制度融入行政机关的日常工作，努力做到贯彻落实四项制度由“上级推动”到“自觉自愿”的转变，让遵守四项制度成为每一名工作人员的习惯和自觉行动。
二是以领导问责为抓手，促进服务承诺、限时办结、首问责任等三项制度的全面落实。
三是进一步加大对实施四项制度情况的督查力度，通过明查暗访、单位自查、群众测评、邀请人大代表和政协委员异地探访等方式，及时发现存在的问题，及时进行整改。
四是认真总结、分类指导，突出工作的实效性，针对行政机关、服务窗口、基层单位等不同特点，树立不同的“标杆”，以点带面，以先进促后进，努力推动贯彻落实“四项制度”工作的深入开展。
五是着力改善单位硬件环境，为群众提供更好的办事环境与建立更好的监督平台。
篇4： 规划建设局个人工作总结
一、总体要求
以科学发展观为统揽，以“争创经济强市，建设文化名城，打造和谐”为目标，以提高城市承载能力，提升城市整体形象为重点，以推进城镇容貌三年大变样为主线，坚持拆建结合、建管并重，创精品工程，建百年城市，树城建品牌，推动城建事业的快速发展，为全市经济和社会发展做好服务。
二、基本任务
以实现城镇面貌三年大变样工作的既定要求为标准，加大重点工程落实力度，加强城市管理和建筑市场管理，完善工作体系，健全工作机制，全面完成市委、市政府确定的各项任务目标。
三、主要原则
1、城市建设要遵循精品化原则，提升城市品位，同时，加快基础设施和公共服务设施建设，提高城市综合承载能力。
2、城市管理要遵循精细化原则，推进城市管理精细化、标准化，巩固发展城市建设成果。
3、筑市场管理要遵循科学、规范化原则，强化质量、安全监管，推动供热计量改革，推行建筑节能工作的深入开展。
四、重点工作
（一）推进重点工程建设。深入推进市委、市政府确定的重点工程建设，确保各项工程保质保量如期完工。
――对大广高速引线、牛河历史文化公园、生态公园、112线市区段道路改造、迎宾道东伸、霸扬线污水管网改造、益津路南、北段提升改造、城南泵站、南关泵站、粪便处理厂和医疗垃圾集中处理中心等重点工程进一步细化分工，明确责任，按时间、按进度、按要求的如期完成。
――抓好东、西环路扩建的前期准备工作。
（二）提升城市管理水平。以12319城建便民服务热线为载体，全面实施精细化管理，进一步提升城市管理水平。
――加强日常督导与检查，切实做到巡查到位、整改到位，发现问题，及时解决。
――加大城市基础设施的维修力度，对市区损坏设施及时维修更换。
――建立合理的城市卫生管理模式，环卫处要与涉项乡镇、村街做好对接，明确各自范围、职责，以建设环卫示范道路、样板道路为重点，在市区建成区范围内实现无盲区、无死角、无缝隙的目标。
――统一市政设施建设标准，做好市政设施，特别是地下管网的调查摸底，在今后的市政建设中，统一标准。
――加强园林绿化的养护。加强绿化设施的后期管理，保持优美的绿化效果。
――加大亮化设施管理力度。充分发挥路灯指挥中心的监控和调控功能，结合日常巡查，发现不亮光源，及时维修。
（三）切实解决建筑领域各种突出问题。进一步加强对建筑领域的监管力度，着力解决各种突出问题，为经济社会又好又快发展提供坚强保证。
――着重加强审批程序改革。严格执行省建设厅有关文件要求，简化审批程序，实行审批事项限时、限期办理，为企业、群众提供方便、快捷、优质、高效的服务。
――着重加强项目建设程序的监管，严格执行投资项目审批、核准、备案管理程序，规范项目决策，科学确定项目规模、工程造价和标准，认真落实开工报告制度、施工许可证制度和安全生产许可证制度，确保工程项目审批和建设依法合规、公开透明运行。
――着重加强对招标投标活动的监管，规范招标方式确定、招标文件编制、资格审查、标段划分、评标定标、招标代理等行为，改进和完善评标办法，确保招标投标活动公开、公平、公正。
――着重加强项目建设实施过程监管，坚持合理工期、合理标价、合理标段，严格合同订立和履约，规范设计变更，科学组织施工，加强资金管理，控制建设成本，禁止转包和违法分包。
――着重加强清理拖欠农民工工资工作，严格落实“诚信卡、工程款支付保证金、农民工工资保障金”三项制度，严格执行工资月支付制度。
――着重加强工程质量与安全监管，落实工程质量和安全生产领导责任制，进一步完善质量与安全管理法规制度，明确质量标准，细化安全措施，强化施工管理，防止重大、特大质量与安全事故的发生。
――大力推行建筑节能。将建筑节能纳入管理程序，强化建筑材料革新，推行节能建材的使用。
――促进市区供热计量改革工作。改变市区现有落后的供热计量模式，对市区所有新建小区统一实行供热计量改造。
（四）加强干部队伍建设。通过明确工作职责，强化内部管理，规范工作程序，加强学习教育，进一步提升干部职工的综合素质、工作能力、服务水平，打造廉洁、高效的干部队伍。
五、保障措施
（一）明确责任，强化调度。各涉项科室、部门要制定详细的实施方案，倒排工期，将各项任务目标细化分解，将责任落实到人，确保各项任务目标如期完成。
（二）加强协调，密切配合。各涉项部门、科室要进一步树立大局意识，通力合作，互相理解，互相支持，互相尊重，互相信任，增强整体合力，发挥整体效能，为我们各项工作的顺利开展夯实基础。
（三）明确奖惩，加强督导。局党委将进一步加强对重点工程和重点工作的督导检查力度，对工程进度快、落实好的分管领导和部门，局党委将进行表彰；对工程进度缓慢的将进行批评。有关部门要及时向局党委反馈工程进展情况，及时解决工作中存在的重点、难点问题，最大限度的推进工程建设。
篇5：乡贯彻落实四项制度工作总结
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一、工作开展情况
（一）领导重视，及时成立领导小组,明确责任。##乡政府成立了以乡主要领导为组长的贯彻落实四项制度工作领导小组，把全乡机关站所纳入贯彻落实四项制度的对象，全面落实行政问责办法、服务承诺制、首问责任制和限时办结制。具体分级分责抓好四项制度的具体落实。
（二）加强紧迫感、责任感，组织干部职工开展行政问责办法等四项制度的学习活动。组织广大党员、干部学习行政问责办法等四项制度原文，学习有关文件、讲话和材料，明确行政问责办法等四项制度的主要内容和基本要求，深入领会行政问责办法等四项制度的精神实质，做到学习内容、学习时间、学习人员、学习效果“四落实”，实行集中学习与分散学习相结合；学习文件与对照实际相结合，全面加深对文件精神的理解。3月25日，##乡对全乡公务员、参公管理单位共27人进行四项制度专题学习培训，并进行四项制度的考试。
（三）贯彻执行四项制度，着力抓好四力建设。把贯彻执行四项制度，着力抓好四力建设即：执行力、创新力、凝聚力、落实力，全体干部职工树立了全心全意为人民服务理念，通过贯彻实施行政问责办法等四项制度，进一步增强领导干部和干部职工的责任感和使命感，强化干部职工依法行政意识，加强对行政权利的监督制约，促进领导干部转变作风，深入基层和群众，关注困难群体，了解服务对象的思想、工作、生活和学习情况，坚持“说实话、摸实情、办实事、求实效”的好作风，把广大服务对象的根本利益作为落实政策和开展工作的出发点和落脚点，切实解决群众关心的.热点和难点问题，
总结
（四）制定工作方案，切实抓好行政问责办法等四项制度的贯彻执行。及时召开机关全体干部大会，由乡领导向干部职工进行宣传动员。成立了四项制度贯彻落实领导组，对四项制度的落实全面加强了领导。结合单位实际，制定了##乡人民政府《关于认真贯彻省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定的实施意见》平政发〔〕28号，制定了具体的抓落实措施，对贯彻落实行政问责办法等四项制度提出明确要求，明确了相关的落实责任，进一步强调工作纪律。
（五）挂牌上岗，乡属各单位，各部门充分结合行业特点，拟定服务承诺事项，办事程序和办结时限，向社会承诺，实现挂牌上岗制度，制作了##乡机关工作人员去向栏一块，干部、职工上岗证76个，制定首问责任登记薄。
（六）注重结合，在贯彻落实“四项制度”工作中，高度重视与实际和当前工作相结合，确保各项工作上台阶、上水平。
二、取得成效
1、干部、职工精神面貌有了新的变化，工作热情高涨，沟通协调能力得到进一步提升，避免了工作相互推诿扯皮等现象的发生。
2、工作作风得到了明显改善，服务意识明显增强，为民办事的质量和效率明显提高，有效杜绝了“四难”（门难进、脸难看、话难说、事难办）问题，从而打下了良好的基础。
三、下步工作计划
一是按照县委、政府的指导意见，进一步抓好三项制度各项工作落实;
二是按照县委、政府要求，结合应用情况，进一步完善已经全面公示了的服务内容；
三是完善局属各单位结合本单位实际悬挂的服务承诺事项；
四是进一步完善各项工作制度。
五是积极与县政府停息中心协调联系，公布我乡的服务项目、服务标准、办事条件、办事程序、办理时限、办理结果承诺等服务事项
篇6：规划建设局驻村工作总结
规划建设局驻村工作总结
20xx年，按照市委的统一部署，我局会同市盐务局扎实开展驻连平县田源镇肖屋村的驻村工作。筹集资金近60万元，帮助肖屋村修道路、旧房改造、建设油茶基地、入股高新区开发，发展村级经济，取得了较好的成效，受到当地干部群众的广泛好评。现将我局20xx年扶贫“双到”工作进展情况及主要成效、存在问题，今后努力方向汇报如下：
一、肖屋村基本情况
肖屋村共有142户村民，总人口706人，其中贫困户85户，人数440人（含38户低保户，实际贫困户47户），村民主要靠外出务工增加收入，村集体收入不足2万元，主要靠水电站水利资源费和速生林补助资金提成，村级基础设施严重落后，村道没有硬底化，没有路灯，没有村民活动广场，饮水困难，是一个相对落后的村庄。20xx年，我局共筹集资金近10万元帮助该村群众解决饮水难问题，安装了路灯。
二、20xx年扶贫“双到”工作进展情况及主要成效
（一）切实加强驻村工作的组织领导。我局和市盐务局高度重视驻连平县田源镇肖屋村的扶贫“双到”工作，召开局党组会议对帮扶工作进行专题研究部署，主要领导和分管领导经常过问了解驻村工作情况，分管领导多次深入驻村进
行调研，帮助村民解决实际问题，积极组织研究驻村建设项目和帮扶资金的落实问题。负责驻村的干部长期蹲在驻村，帮助驻村发展经济，加强党组织建设，帮助驻村点选好干部、建好班子，增强村级组织的战斗力、凝聚力，继续弘扬“增坝精神”。
（二）不断强化基层党组织建设
村两委班子有没有战斗力、凝聚力、向心力，直接关系村里经济社会发展水平。因此，我局领导和帮扶干部经常与该村两委班子开展座谈，组织开展学习讨论活动、研究工作部署、制订工作计划，交流工作经验，及时做好沟通协调，充分发挥每个村干部的能动力，提高他们的工作积极性，增强他们战斗力，为肖屋村的经济发展提供坚强的后盾。
（三）积极开展村庄规划编制工作
为使肖屋村的发展有章可循，合理利用土地，改善村民的生产生活环境，提高宜居水平，我局充分发挥规划建设部门的职能作用，投入编制经费7万元，委托规划编制单位认真开展肖屋村的规划编制工作，规划编制单位多次深入该村调查研究，理清发展思路，合理安排村庄建设用地，优化村庄功能布局，完善村庄绿化、排水排污、小广场、垃圾收集屋等基础设施的规划，目前已完成初步规划编制成果。
（四）大力发展村级经济
做好“双到”帮扶工作，加快驻村的脱贫致富步伐，发展村级经济是关键。我局会同市盐务局与肖屋村两委班子研
究，决定大力加强村级经济项目的建设，一是筹集资金10万元，帮助该村入股市高新区分红，每年可增加村集体收入2万元。二是因地制宜，发展油茶种植，计划筹集资金5万多元，帮助肖屋村建设了茶种植基地400亩。三是大力帮助村民发展单竹、三华李、玉米等种养业，增加村民收入。
（五）加强基础设施建设
我局会同市盐务局通过向上级争取一点、外出乡贤捐一点、自己筹措一点等办法，积极筹集建设资金，大力开展村里基础设施的建设。一是筹集资金15万元，开展2.5公里村道的硬底化建设，目前正在紧张地施工，预计年底可完成。二是拟投入资金10万元，帮助10户贫困户开展旧房改造，每户补助1万元，10户贫困户积极性很高，有的`已经建成，有的正在建设。三是是大力开展村庄整治。建设垃圾收集池，建立健全卫生保洁制度，整治脏乱差现象，逐步实现生活区和养殖区分离，对村庄主要道路两侧和重要路口进行简单绿化，增设照明设施，设置排水沟渠。
（六）扎实做好一对一“双到”扶贫工作。按照市委、市政府的统一部署，我局积极开展“规划到户，责任到人”扶贫工作。今年，我局和市盐务局组织副科以上干部分三批前往肖屋村开展一对一“双到”扶贫活动，共结队帮扶对象68户，深入到该村与村委会干部座谈，了解村集体经济情况，讨论发展村集体经济的措施。每位干部分别与一户贫困农户一对一进行帮扶，大家深入到农户家中详细询问人口状况、
经济收入、生产生活等情况，探讨如何实现增产增收、脱贫致富的办法，并每户送上500元的帮扶资金，受到了群众的热烈欢迎。
同时，发挥共青团和社会力量，积极帮助解决肖屋村贫困学子上学困难，联系市台和电子集团为贫困大学子提供助学资金3.5万元，联系省青年希望工程“南粤会亲”活动为13名学生每人提供三年助学金1000元。组织我局共青团前往该村开展了赠送书包、学习用品活动。
三、扶贫“双到”工作存在的主要问题
“双到“扶贫工作是一项系统的、艰巨的工程，我局和市盐务局的帮扶工作虽然取得了一定的成效，但受各方面因素的制约，还存在很多问题和不足。一是村民思想观念落后，一些村民对扶贫“双到”工作持消极的态度，也有一些村民满足于现状，没有很强的致富意识。二是从几年的帮扶工作实践来看，单给贫困村和贫困户提供资金，建设基础设施，不能从根本上解决贫困村和贫困户的贫困状况，要改变贫困村和贫困户的落后面貌，必须突出智力扶贫，让村民掌握更多的技术，提高致富能力。三是村两委班子有待加强，村两委班子的领导力、凝聚力、战斗力，带动力不够。
四、下一步工作打算
针对肖屋村村集体经济薄弱，村民收入来源单一、收入水平不高的状况，经我局党组研究，下步拟采取以下措施帮助该村及村民脱贫致富。一是加强村两委班子建设，充分发
挥村两委班子战斗堡垒作用，带动村民脱贫致富。二是大力发展村级经济，扩大油茶种植面积，发展特色农业；三是加强基础设施的建设，拟筹集资金帮助该村将村内的一块晒谷坪改造成供村民休闲、娱乐的小广场。四加大对贫困户的培训力度，多渠道、多形式地对贫困户进行培训，帮助贫困村和贫困户发展帮扶项目，增强“造血”能力。
篇7：建设局规划科的工作总结
xx年，**县城市建设工作在县委政府的正确领导下全面推进。在建设局党组的正确领导下，规划股认真履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将全年工作开展情况总结如下。
一、日常工作完成情况
办理“两证一书”200余件，涉及商品房开发、群众自建房和市政工程项目，总建筑面积约140万平米。在日常工作中，我们始终严格遵守国家法律法规和建设局有关规定及服务承诺，热情为来办事的人服好务，全年没有一起投诉事件。
二、规划设计工作
规划设计是规划股的工作重点，一方面，我们要为业主单位把好设计质量关，一方面要协调业主和设计方的意见，又要符合城市规划要求。今年的规划设计工作任务重，面多量广，但我们没有畏难，而是迎难而上、克服困难，圆满完成了各项设计任务的协调、审查及报批工作。
（一）委托昆明冶金勘察设计院对高滩新区上海路边坡治理抢险工程施工图设计，设计费22.5万。
（二）委托XX市政设计院进行高滩道路及管网工程调整设计，设计费36万。
（三）委托昆明冶金勘察设计院大连路及大连支路边坡治理抢险工程设计，设计费12万。
（四）委托云南地勘院对高滩新区青岛路、苏州路、上海路进行地质勘探，勘探费24.47万元。
（五）委托云南地勘院对行政办公区进行地勘，勘探费128.1万。
（六）委托云南地勘院对上海路右侧边坡进行地勘，勘探费5.26万。
（七）委托云南地勘院对高滩新区一、二级泵站进行地勘，费用为1.52万元。
（八）委托云南地勘院对高滩景观挡墙、涵洞、高位水池进行地勘，费用35万元。
（九）进行景观挡墙、苏州路和重庆路调整，沙东路改造、青岛路调整设计，费用18万元。
（十）完成重庆路h6线变更设计，费用6万元。
（十一）完成高滩新城规划调整道路及管网工程设计，费用20万元。
（十二）完成***县一中边坡变更设计，费用10万元。
（十三）完成***县一中边坡上海路段滑坡治理设计，费用19万元。
（十四）完成剪刀湾弃渣场云天化煤代气工程征地及沙坪西路和沙坪东路延长线设计。
（xx）完成“5.12”地震灾害太平水清包安置点规划方案设计及施工图设计，总建筑面积约7089㎡。
（十六）完成坝尾槽敬老院约56亩用地规划方案设计。
（十七）完成坝尾槽南片区14栋安置房规划方案和施工图设计。
（十八）完成坝尾槽a线和c线调整设计以及南片区边坡挡护工程设计。
（十九）完成高滩行政办公区场平及挡护工程设计。
（二十）完成高滩无负压供水工程施工图设计。
（二十一）完成沙坪城中村拆迁安置工作。
（二十二）协助两碗乡镇搞好两碗乡总体规划工作。
（二十三）完成***县育才路和高滩新区廉租房规划设计和施工图设计。
（二十四）完成金港国际、金江明珠广场、高滩枫叶国际商贸城、吉祥购物广场、雅俊天地、金沙明珠广场等开发项目方案设计及审查。
（二xx）完成工会、法院、检察院、残联、安监局、药监局、建设局、交通局办公大楼方案设计及审查。
（二十七）完成了高滩新区路灯、电力、交通工程设计。
（二十八）还完成了10余项零星设计工作。
三、重点工程建设
除了抓好日常办证、选址、规划设计工作外，规划股还承担着高滩新区市政工程建设管理任务。
（一）完成了二期市政道路路基工程。d线昆明路、北海路，长沙路d线至青岛路e线终点，h6线（不含管网），重庆路ak1+780至ak2+369.227（不含管网）路基及市政管网，完成投资2751万元；重庆路路面工程及路灯，上海路市政管网工程，完成投资1633万元；昆明路e线、大连路h3线、大连支路h5线路基及市政管网工程，完成投资2103万元；昆明支路路基及市政管网工程（已完成60%），完成投资328万元；青岛路e线路基及市政管网工程（已完成70%），完成投资1454万元；f线长沙路（已完成60%），完成投资505万元；
（二）供水工程（厂房及管道），完成投资249万元；
（三）行政办公区场平及挡护工程（已完成80%），完成投资2172万元；
四、存在问题
（一）工作配合不力，互相之间信息沟通不畅，主要是工作太忙，任务太多。
（二）人员较少，工作开展起来存在滞后现象。
（三）工作人员继续教育有待加强，特别是对现行国家法规知识的学习。
（三）工作协调机制还有待理顺，目前规划股的工作没有一个成熟的机制。
五、下步工作打算
（一）继续抓好日常工作，特别是拆迁安置房的手续完善工作，本着为民办实事的宗旨，克服一切困难，务必让群众满意。
（二）认真抓好上海路、长沙路、厦门路、昆明路等几条道路路面工程的协调工作，确保春节前保质、保量完成全部工作任务。
（三）近期完成高滩新区供水工程的.验收工作，督促施工单位做好决算工作；督促自来水公司做好高滩供水价格预算，为听证会做好准备；并协调相关部门完成供水工程的移交工作。
（四）尽快全面完成行政办公区场平工程，年底前完成挡护工程，做好行政办公区各单位建房的协调工作，尽全力为各建房单位做好服务。
（五）督促施工单位尽快实施完毕上海路滑坡治理和火车站景观挡墙工程施工。
（六）尽快启动昆明路一中边坡治理工作。
（七）完成乡镇规划编制完成情况，村庄规划编制完成情况，旅游小镇规划建设管理情况的调查工作，为下步城乡规划工作做好准备。
（八）完成高滩一、二期道路路基的验收和决算准备工作。
（九）积极争取局党组的理解和支持，完善工作机制，理顺工作关系
篇8：建设局规划科的工作总结
建设局规划科的工作总结
XX年，**县城市建设工作在县委政府的正确领导下全面推进。在建设局党组的'正确领导下，规划股认真履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将全年工作开展情况总结如下。
一、日常工作完成情况
办理“两证一书”200余件，涉及商品房开发、群众自建房和市政工程项目，总建筑面积约140万平米。在日常工作中，我们始终严格遵守国家法律法规和建设局有关规定及服务承诺，热情为来办事的人服好务，全年没有一起投诉事件。
二、规划设计工作
规划设计是规划股的工作重点，一方面，我们要为业主单位把好设计质量关，一方面要协调业主和设计方的意见，又要符合城市规划要求。今年的规划设计工作任务重，面多量广，但我们没有畏难，而是迎难而上、克服困难，圆满完成了各项设计任务的协调、审查及报批工作。
（一）委托昆明冶金勘察设计院对高滩新区上海路边坡治理抢险工程施工图设计，设计费22.5万。
（二）委托重庆市政设计院进行高滩道路及管网工程调整设计，设计费36万。
（三）委托昆明冶金勘察设计院大连路及大连支路边坡治理抢险工程设计，设计费12万。
（四）委托云南地勘院对高滩新区青岛路、苏州路、上海路进行地质勘探，勘探费24.47万元。
（五）委托云南地勘院对行政办公区进行地勘，勘探费128.1万。
（六）委托云南地勘院对上海路右侧边坡进行地勘，勘探费5.26万。
（七）委托云南地勘院对高滩新区一、二级泵站进行地勘，费用为1.52万元。
（八）委托云南地勘院对高滩景观挡墙、涵洞、高位水池进行地勘，费用35万元。
（九）进行景观挡墙、苏州路和重庆路调整，沙东路改造、青岛路调整设计，费用18万元。
（十）完成重庆路h6线变更设计，费用6万元。
（十一）完成高滩新城规划调整道路及管网工程设计，费用20万元。
（十二）完成***县一中边坡变更设计，费用10万元。
（十三）完成***县一中边坡上海路段滑坡治理设计，费用19万元。
（十四）完成剪刀湾弃渣场云天化煤代气工程征地及沙坪西路和沙坪东路延长线设计。
（xx）完成“5.12”地震灾害太平水清包安置点规划方案设计及施工图设计，总建筑面积约7089㎡。
（十六）完成坝尾槽敬老院约56亩用地规划方案设计。
（十七）完成坝尾槽南片区14栋安置房规划方案和施工图设计。
（十八）完成坝尾槽a线和c线调整设计以及南片区边坡挡护工程设计。
（十九）完成高滩行政办公区场平及挡护工程设计。
（二十）完成高滩无负压供水工程施工图设计。
（二十一）完成沙坪城中村拆迁安置工作。
（二十二）协助两碗乡镇搞好两碗乡总体规划工作。
（二十三）完成***县育才路和高滩新区廉租房规划设计和施工图设计。
（二十四）完成金港国际、金江明珠广场、高滩枫叶国际商贸城、吉祥购物广场、雅俊天地、金沙明珠广场等开发项目方案设计及审查。
（二xx）完成工会、法院、检察院、残联、安监局、药监局、建设局、交通局办公大楼方案设计及审查。
（二十七）完成了高滩新区路灯、电力、交通工程设计。
（二十八）还完成了10余项零星设计工作。
三、重点工程建设
除了抓好日常办证、选址、规划设计工作外，规划股还承担着高滩新区市政工程建设管理任务。
（一）完成了二期市政道路路基工程。d线昆明路、北海路，长沙路d线至青岛路e线终点，h6线（不含管网），重庆路ak1+780至ak2+369.227（不含管网）路基及市政管网，完成投资2751万元；重庆路路面工程及路灯，上海路市政管网工程，完成投资1633万元；昆明路e线、大连路h3线、大连支路h5线路基及市政管网工程，完成投资2103万元；昆明支路路基及市政管网工程（已完成60%），完成投资328万元；青岛路e线路基及市政管网工程（已完成70%），完成投资1454万元；f线长沙路（已完成60%），完成投资505万元。
篇9：学习、实践“四项制度”的心得体会
学习、实践“四项制度”的心得体会
首问负责制度、限时办结制度、责任追究制度和服务对象民主评议制度，这四项制度的实施，是为转变干部作风，加强机关行政效能，搞好制度建设，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键。这四项制度已在本单位践行了一段时间，从目前形势上来看，确实对我们的工作有了一定的促进作用，服务对象通普遍感到满意，通过一段时间的学习、实践，有以下几点认识与体会：
一、建立健全首问负责制。实行首问负责制，切实转变干部作风，是密切联系群众，全心全意为人民服务，工作人员要认真履行职责，对服务对象要求办理事项的，第一个接待服务对象来电、来访者（即首问者），要热情接待，周到服务。接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录，并负责落实所问、所办之事。热情为到访者、来电者提供准确的信息。对到服务对象要热情、主动，属在本人职责内的事要及时处理，首先接受办理的人员要负责到底，能当场办结的要当场办结，不能当场办结的要告知办结时间，并负责该事项的跟踪督办，对申办材料不符合要求的'，必须当场验明和明确告知申办者，并进行详细指导和说明。对不属于本部门职责范围受理的事项，应当向当事人说明理由，并告知该事项的具体承办部门的有关联系电话，必要时亲自引领前往，引导其找到相关部门或个人办理，直到让服务对象满意为止。对把握不准的事宜或者特别重大和紧急的事项，及时请示领导。
二、全面推行限时办结制。指各级机关和具有行政管理职能的单位，依据法律、法规和有关规定，对其行政单位和管理服务项目必须在规定时间内予以办结的制度。限时办结制是防止办事拖拉，进一步缩短办事时间，提高工作效率的一项基本制度，服务部门要理顺内部职能关系，优化工作流程，科学设置程序，规定办结时间，杜绝久拖不办、办而不结的现象。
三、严格实行责任追究制。责任追究制度是指对行政机关及其工作人员违反首问负责制度、《限时办结制度》，不履行或者不正确履行职责，以致影响执行力和公信力，贻误行政管理工作或者损害行政管理相对人合法权益等行为予以责任追究的制度。
四、服务对象民主评议制度是检验服务过程和对问题解决结果的反馈，防止机关干部“不作为和乱作为”的现象。
通过学习我认为，首问负责制是开始，限时办结制是核心，责任追究制是保障，服务对象民主评议制度是检验，这四项制度是一个有机的整体，环环相扣。建立和严格执行这三项制度及行政效能建设的其他配套制度，将形成强有力的约束机制，促使各部门特别是具有审批职能的部门和工作岗位的工作人员改进服务态度，优化审批流程，压缩审批时间，严格办结时限，提高办事效率，从而建立起加强机关行政效能的长效机制。将“四项制度”具体化、制度化，并实行三项制度情况作为干部年度考核的依据。有了制度，就有行动的依据。关键在怎么落实在具体操作中，这是最为关键的问题。这对于加强干部建设，提高干部素质，提高机关行政效能，有很大的促进作用，是构建和谐社会的又一重大举措。
我们将高度重视、提高认识、严格践行落实“四项制度”，使干部作风得到切实的转变，行政效能得到进一步的提高。进而使服务对象满意，切实为群众办实事办好事。
篇10：学习四项制度有感1000字
学习四项制度篇三
首问负责制度、限时办结制度、责任追究制度和服务对象民主评议制度，这四项制度的实施，是为转变干部作风，加强机关行政效能，搞好制度建设，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键。这四项制度已在本单位践行了一段时间，从目前形势上来看,确实对我们的工作有了一定的促进作用，服务对象通普遍感到满意，通过一段时间的学习、实践，有以下几点认识与体会：
一、建议并告知该事项的具体承办部门的有关联系电话，必要时亲自引领前往，引导其找到相关部门或个人办理，直到让服务对象满意为止。对把握不准的事宜或者特别重大和紧急的事项，及时请示领导。
二、全面推行限时办结制。指各级机关和具有行政管理职能的单位，依据法律、法规和有关规定，对其行政单位和管理服务项目必须在规定时间内予以办结的制度。限时办结制是防止办事拖拉，进一步缩短办事时间，提高工作效率的一项基本制度，服务部门要理顺内部职能关系，优化工作流程，科学设置程序，规定办结时间，杜绝久拖不办、办而不结的现象。
三、严格实行责任追究制。责任追究制度是指对行政机关及其工作人员违反首问负责制度、《限时办结制度》，不履行或者不正确履行职责，以致影响执行力和公信力，贻误行政管理工作或者损害行政管理相对人合法权益等行为予以责任追究的制度。
四、服务对象民主评议制度是检验服务过程和对问题解决结果的反馈，防止机关干部“不作为和乱作为”的现象。
通过学习我认为，首问负责制是开始，限时办结制是核心，责任追究制是保障，服务对象民主评议制度是检验，这四项制度是一个有机的整体，环环相扣。建立和严格执行这三项制度及行政效能建设的其他配套制度，将形成强有力的约束机制，促使各部门特别是具有审批职能的部门和工作岗位的工作人员改进服务态度，优化审批流程，压缩审批时间，严格办结时限，提高办事效率。
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篇11：学习四项制度有感1000字
首问负责制度、限时办结制度、责任追究制度和服务对象评议制度，这四项制度的实施，是为转变干部作风，加强机关行政效能，搞好制度建设，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键。这四项制度践行以来，确实对我的工作有了一定的促进作用，服务对象普遍感到满意，通过一段时间的学习、实践，有以下几点认识与体会：
一、建立健全首问负责制。实行首问负责制，切实转变干部作风，是密切联系群众，全心全意为人民服务，工作人员要认真履行职责，对服务对象要求办理事项的，第一个接待服务对象来电、来访者(即首问者)，要热情接待，周到服务。接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录，并负责落实所问、所办之事。热情为到访者、来电者提供准确的信息。对到服务对象要热情、主动，属在本人职责内的事要及时处理，首先接受办理的人员要负责到底，能当场办结的要当场办结，不能当场办结的要告知办结时间，并负责该事项的跟踪督办，对申办材料不符合要求的，必须当场验明和明确告知申办者，并进行详细指导和说明。对不属于本部门职责范围受理的事项，应当向当事人说明理由，并告知该事项的具体承办部门的有关联系电话，必要时亲自引领前往，引导其找到相关部门或个人办理，直到让服务对象满意为止。对把握不准的事宜或者特别重大和紧急的事项，及时请示领导。
二、全面推行限时办结制。指各级机关和具有行政管理职能的单位，依据法律、法规和有关规定，对其行政单位和管理服务项目必须在规定时间内予以办结的制度。限时办结制是防止办事拖拉，进一步缩短办事时间，提高工作效率的一项基本制度，服务部门要理顺内部职能关系，优化工作流程，科学设置程序，规定办结时间，杜绝久拖不办、办而不结的现象。
三、严格实行责任追究制。责任追究制度是指对行政机关及其工作人员违反首问负责制度、《限时办结制度》，不履行或者不正确履行职责，以致影响执行力和公信力，贻误行政管理工作或者损害行政管理相对人合法权益等行为予以责任追究的制度。
四、服务对象评议制度是检验服务过程和对问题解决结果的反馈，防止机关干部“不作为和乱作为”的现象。
通过学习我认为，首问负责制是开始，限时办结制是核心，责任追究制是保障，服务对象民主评议制度是检验，这四项制度是一个有机的整体，环环相扣。建立和严格执行这三项制度及行政效能建设的其他配套制度，将形成强有力的约束机制，促使各部门特别是具有审批职能的部门和工作岗位的工作人员改进服务态度，优化审批流程，压缩审批时间，严格办结时限，提高办事效率，从而建立起加强机关行政效能的长效机制。将“四项制度”具体化、制度化，并实行三项制度情况作为干部年度考核的依据。有了制度，就有行动的依据。关键在怎么落实在具体操作中，这是最为关键的问题。这对于加强干部建设，提高干部素质，提高机关行政效能，有很大的促进作用，是构建和谐社会的又一重大举措。
我们将高度重视、提高认识、严格践行落实“四项制度”，使干部作风得到切实的转变，行政效能得到进一步的提高。进而使服务对象满意，切实为群众办实事办好事。
实施“四项制度”的指导思想和目标任务是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、依法行政和执政为民，通过行政问责制、服务承诺制、首问责任制和限时办结制的实施，进一步转变机关工作作风，改进机关服务质量，规范机关行政行为，提高机关工作效能;进一步强化机关内部管理，加强政府自身建设，增强政府的执行力和公信力;进一步强化公务员依法行政、执政为民的信念，提高公务员为民办事、为民服务的能力和水平，推动法制政府、服务政府、责任政府、效能政府、廉洁政府建设，加快推进全县经济社会发展。
实施“四项制度”应当达到如下预期目标：一是机关的作风和形象有明显好转;二是为民服务的质量和效率有明显提高;三是内部管理的制度和机制有明显改进;四是依法行政、诚信服务的能力有较大提升;五是机关的凝聚力、执行力和公信力有较大增强;六是人民群众对政府的满意度有较大提升。
篇12：学习四项制度有感1000字
行政问责制、服务承诺制、首问责任制和限时办结制，这四项制度的实施，是为转变干部作风，加强机关行政效能，搞好制度建设，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键。这四项制度已在本单位践行了一段时间，从目前形势上来看,确实对我们的工作有了一定的促进作用，服务对象通普遍感到满意，通过一段时间的学习、实践，有以下几点认识与体会：
一、推行行政问责制是为强化行政责任，促进行政负责人依法行政、恪尽职守，提高执行力和公信责任的制度。各级行政机关建立服务承诺制应当遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，把各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下。
三、建立健全首问负责制。实行首问负责制，切实转变干部作风，是密切联系群众，全心全意为人民服务，工作人员要认真履行职责，对服务对象要求办理事项的，第一个接待服务对象来电、来访者(即首问者)，要热情接待，周到服务。接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录，并负责落实所问、所办之事。热情为到访者、来电者提供准确的信息。对到服务对象要热情、主动，属在本人职责内的事要及时处理，首先接受办理的人员要负责到底，能当场办结的要当场办结，不能当场办结的要告知办结时间，并负责该事项的跟踪督办，对申办材料不符合要求的，必须当场验明和明确告知申办者，并进行详细指导和说明。对不属于本部门职责范围受理的事项，应当向当事人说明理由，并告知该事项的具体承办部门的有关联系电话，必要时亲自引领前往，引导其找到相关部门或个人办理，直到让服务对象满意为止。对把握不准的事宜或者特别重大和紧急的事项，及时请示领导。
四、全面推行限时办结制。指各级机关和具有行政管理职能的单位，依据法律、法规和有关规定，对其行政单位和管理服务项目必须在规定时间内予以办结的制度。限时办结制是防止办事拖拉，进一步缩短办事时间，提高工作效率的一项基本制度，服务部门要理顺内部职能关系，优化工作流程，科学设置程序，规定办结时间，杜绝久拖不办、办而不结的现象。
通过学习我认为，首问负责制是开始，限时办结制是核心，责任追究制是保障，服务承诺制度是检验，这四项制度是一个有机的整体，环环相扣。
篇13：市老龄委实施四项制度工作总结
市老龄委实施四项制度工作总结 -总结
，**市老龄委按照省市推行行政负责人问责办法和服务承诺制、首问责任制、限时办结制“三项制度”要求，在市“三项制度”办公室的具体指导下，健全完善了部门制度建设，在制度建设中新增了服务承诺制、首问责任制、限时办结制三项内容，经过学习动员，服务承诺、自检自查、整改提高几个阶段的工作，老龄部门掀起了学习四项制度的高潮，理顺了工作职能职责，规范了行政行为，改善了服务态度，行政效力明显提高，机关作风明显改善，服务意识责任意识明显增强，现将一年来“四项制度”工作总结如下：
一、取得的成绩
“四项制度”实施以来，老龄委树立“大老龄观念”，坚持 “立党为公，执政为民”和权为民所谋，利为民所用，情为民所系的宗旨。做到领导当楷模，机关做表率，基层树形象，全心全意为全市老年人服务。弘扬了中华民族孝亲敬老，助老爱老的传统美德，老龄工作和老龄事业有了全面的加强和发展。今年市老龄办被市人民政府评为先进工作单位，并推荐到省人民政府进行表彰。
（一）、机关作风有了明显改善
老龄办全体干部职工通过学习提高、自检自查、整改提高，工作作风、生活作风、学风都有了明显改善。按时上下班、工作积极努力、作风端正、求真务实、坚持学以致用，在为老服务认识上有了很大提高。
（二）、行政效率明显提高，单位形成了明确分工、相互协作的合理工作机制，各个岗位各司其职、各负其责，提高了工作的积极性和办事效率。《老年优待证》在一个工作日期内办结，来信来访，当场落实，解决不了的，说明情况，限期办理完毕。不在职责范围的，主动联系交由其它科室部门办理。
（三）、服务责任意识增强，推行行政问责制度以来，干部职工责任意识、服务意识明显增强。在信访和服务主体咨询中，首问人都会认真登记，做好信访记录，杜绝推诿、扯皮和“遇着矛盾绕道走”现象，公仆意识增强。
二、主要做法和经验
（一）、加强学习和领导，完善部门制度建设
按照省市有关通知要求，市老龄办首先成立了以主任为组长、全体干部职工为成员的单位四项制度建设领导小组，由综合科负责四项制度日常工作，并由综合科利用每星期五下午为集中学习日组织学习，集中学习了《云南省人民政府关于省人民政府部门及州市行政负责人问责办法》、《云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制、首问责任制、限时办法制的决定》，并要求干部职工自学《公务员法》和《云南省公务员八条禁令》，并于7月25日对公开服务承诺事项进行了集中考试，全体干部职工都取得了优秀的成绩。
通过学习，市老龄办在原来的制度建设的基础上，完善健全了服务承诺制、首问责任制、限时办结制三项制度，新增完善了单位的内部管理制度，使四项制度在单位形成一项长效机制。
（二）、搞好自检自查，认真履行服务承诺
依据“四项制度”、八条禁令、八项承诺及《 》，在第二阶段的自检自查工作中，单位个人都写了书面材料，结合分管工作和岗位职责，对存在的问题和学习心得都作了具体的分析，找准了下一步打算和整改的方向。老龄办认真开展了公开服务承诺的自检自查，并将开展自检自查情况上报到了市“三项办”，
总结
为提高老龄部门自身素质，树立老龄部门积极进取、勇于创新、公道正派、清正廉洁的良好形象，市老龄办制作了服务承诺公示牌，对单位职责、行政服务项目、内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，都作了公开承诺，并将牌子安放在单位门前向社会公示，接受社会监督。
在服务承诺制方面，严格遵守《云南省公务员八条禁令》、《云南省行政机关八项工作承诺》，业务上切实维护老年人合法权益，认真贯彻《中华人民共和国老年人权益保障法》、《云南省老年人权益保障条例》，在老年人免费乘公车、上公厕、进公园、就医免挂号费以及8周岁以上老年人发放保健和长寿补助优待事项上，做到热情服务，妥善、及时、认真的办理。
在限时办结制方面，做到高效务实，当天能办的事当天办结，当天不能办的事，要向当事人解释清楚，并限时办结，《云南省老年人优待证》的办理，若证件齐全，做到在1个工作日内办理完毕。
在信访工作中实行首问责任制，热情接待来老龄办办事的老年人，对来信来访认真热情接待或处理，首位接待或受理工作人员都作好来信来访登记，认真负责办理或解答，不属老龄办职责范围的，主动引导、联系、转交有关部门办理。
（三）、搞好征求意见和整改提高
在第三阶段中，市老龄办按照时间进度，精心安排，及时组织，制发“四项制度”征求意见表向一区四县老龄办、市直老龄委成员单位征求意见，得到了各老龄部门和成员单位的大力支持，并提了很好的建议和意见，对今后的工作指明了方向，对老龄办四项制度建设整改提供了很大的帮助。针对存在的问题，我们进一步完善“四项制度”措施，制定单位贯彻意见，加大工作力度，把“四项制度”一抓到底。
三、存在的问题和困难
我们在看到取得的成绩同时，也应看到实施“四项制度”中存在的不足，全市老龄干部思想观念、思维方式、工作作风和能力与担负的工作仍然有一些差距。老龄工作的政策研究和现行法规政策与实际工作要求有待进一步提高，行政问责及“三项制度”的实施意见有待进一步细化，老龄工作体制和运行方式与人口老龄化形式发展要求不相适应，涉老部门多，有利大家争着管，无利大家都不管的现象仍存在。
四、20工作思路
贯彻落实行政问责是一项系统工程，要把落实行政问责办法和“三项制度”摆在更加突出的位置，作为当前和今后落实科学发展观，加强自身建设的'一项长期任务，常抓不懈、一抓到底，努力形成行政问责工作的长效机制。
（一）、制定完善单位“四项制度”实施细则。在明年的工作中，结合自检自查，征求意见，找准不足和存在的问题，切实制定整改措施，制定出实施意见。召开老龄委成员单位、各县（区）老龄办及市直涉老部门、部分基层老年协会负责人参加的会议，讨论通过形成“四项制度”长效机制，做到有法可依，有章可循。
（二）、深入开展学习实践科学发展观活动。党中央决定从年9月开始，用一年半左右的时间，在全党分批开展深入学习实践科学发展观活动，这是认真贯彻落实党的十七大精神在新的历史起点上发展中国特色社会主义的重大战略部署，在全面建设小康社会中，科学发展观越来越显示出强大的真理力量，越来越成为我们的基本共识和自觉行动。事实证明，如果不再按科学发展观的思路去发展经济，发展越快、隐患越多、越不安全，不和谐的因素就会影响经济的发展。
（三）、加强组织领导、进一步加大行政问责工作力度，一要突出问责重点，二要增强问责时效，三要提高问责质量。
（四）、进一步规范政务公开工作，政务公开是自觉接受社会监督，建立阳光政府的重要举措，也是建立政府问责四项制度长效机制的一项基础性工作，在明年的工作中，单位要把政务公开和行政问责工作结合起来，规范政务工作，以保证社会各界和广大人民群众的知情权、参与权、监督权。
（五）、拓宽行政问责渠道，老龄委成员单位建立联系机制，主动与有关单位沟通协调，增强问责事项的来源渠道、尽量使该受到问责的事项和行为得到及时问责，
（六）、在市“三项办”的具体指导下，尽量使问责的事项和行为得到及时问责，做到早安排、早部署，认真完成各个时段的重点工作。
篇14：县规划和建设局企业治乱减负工作总结
县规划和建设局企业治乱减负工作总结 -总结
县企业减负办公室：根据《关于对XX年全县企业治乱减负工作目标任务进行分解的通知》（**县企业减负办[XX]13号）精神，我局认真领会落实，对照检查，从治理“三乱”、规范收费行为等方面入手，切实抓好各项整治工作，取得了一定的成效，
县规划和建设局企业治乱减负工作总结
。现将开展治乱减负工作的有关情况汇报如下：一、加强组织领导，健全工作机制
成立了以党组书记、局长为组长、副局长为副组长的治乱减负工作领导小组，按照“谁主管、谁涉企、谁负责”的.原则，层层签订责任书，落实责任制。进一步建立健全惩治涉乱行为的各项工作机制，制定了《**县规划和建设局关于企业治乱减负工作监管办法》，认真查处各类违纪违规行为。完善收费项目公示制度，确保治乱减负各项措施落到实处。
二、开展专项治理，加大监管力度
1、按照“三取消、一不准”规定，对我局涉企收费项目进行逐一排查，并对全县建设系统行政事业性收费项目进一步进行全面清理，编制了《建设系统行政事业性收费项目目录》，向全社会公布。同时，制订了公示牌或公示栏，在各单位及政务服务中心收费窗口予以公示，做到了收费公开，营造了依法收费、按章缴费的良好氛围。加大监督检查和执法力度，加强对已取消行政审批事项和已取消的行政事业性收费项目落实情况的监督管理。
2、为切实减轻建筑企业负担，我局在全县范围内对涉及建筑企业的收费进行了专项治理，多次组织召开座谈会，深入建筑企业进行调研，了解建筑企业的收费负担情况，梳理涉及建筑企业的有关收费项目，制定了《**县涉及建筑企业的行政事业性收费项目目录》，明确除《目录》中规定允许向建筑企业收费的项目外，其他各单位、个人一律不得有向建筑企业乱收费、乱检查、乱培训等加重企业负担的行为，
总结
对已办和计划开办的各种超职能、超范围、超计划的收费培训办班项目，按照“三取消、一不准”的要求，认真开展自查自纠和专项整改。严格规范举办培训班的审批程序，办班、收费、发证都要严格依据有关文件精神执行，严禁巧立名目乱办班、乱收费、乱发证，加重基层负担。3、完善收费票据管理，健全内部监督机制。根据党风廉政建设有关要求，从制度建设上抓好“收支两条线”工作。目前我局“收支两条线”工作已全面实现三个统一，即统一收费管理、统一票据管理、统一财务核算。根据财政、物价部门关于加强行政事业性收费票据管理的有关要求，我局开展了对局属事业单位和社会团体收费票据使用管理情况的检查，对乱收费、无证（收费许可证）收费、超标准收费、乱开票据、不开票据等违规收费问题及时发现并予以纠正。规范建设系统预算外资金管理，从源头上抓好治乱减负工作。
4、抓好社团组织和中介机构涉企收费行为的治理和整顿，重点解决党政机关和具有行政管理职能的事业单位工作人员兼任行业协会负责人和法定代表人问题。依法加强监管，坚决纠正行业协会强制入会、摊派会费、搭车收费、搞指定服务等行为，规范行业协会的服务，彻底清理乱收滥支、坐收坐支等问题。
今后，我局治乱减负工作将以抓巩固、抓提高、抓延伸、抓完善为重点，进一步加强组织领导，采取多种形式，继续抓好国家、省公布的行政事业性收费项目取消、降低、合并的落实工作，防止出现反弹。减轻建筑企业负担，规范商品房建设、销售过程中的政府收费及企业价格行为，维护房地产开发企业和消费者的合法权益，确保减负工作的各项措施落到实处。
二○○八年十二月十五日
篇15：县规划和建设局企业治乱减负工作总结
根据《关于对全县企业治乱减负工作目标任务进行分解的通知》(**县企业减负办[]13号)精神，我局认真领会落实，对照检查，从治理“三乱”、规范收费行为等方面入手，切实抓好各项整治工作，取得了一定的成效。现将开展治乱减负工作的有关情况汇报如下：
一、加强组织领导，健全工作机制
成立了以党组书记、局长为组长、副局长为副组长的治乱减负工作领导小组，按照“谁主管、谁涉企、谁负责”的原则，层层签订责任书，落实责任制。进一步建立健全惩治涉乱行为的各项工作机制，制定了《**县规划和建设局关于企业治乱减负工作监管办法》，认真查处各类违纪违规行为。完善收费项目公示制度，确保治乱减负各项措施落到实处。
二、开展专项治理，加大监管力度
1、按照“三取消、一不准”规定，对我局涉企收费项目进行逐一排查，并对全县建设系统行政事业性收费项目进一步进行全面清理，编制了《建设系统行政事业性收费项目目录》，向全社会公布。同时，制订了公示牌或公示栏，在各单位及政务服务中心收费窗口予以公示，做到了收费公开，营造了依法收费、按章缴费的良好氛围。加大监督检查和执法力度，加强对已取消行政审批事项和已取消的行政事业性收费项目落实情况的监督管理。
2、为切实减轻建筑企业负担，我局在全县范围内对涉及建筑企业的收费进行了专项治理，多次组织召开座谈会，深入建筑企业进行调研，了解建筑企业的收费负担情况，梳理涉及建筑企业的有关收费项目，制定了《**县涉及建筑企业的行政事业性收费项目目录》，明确除《目录》中规定允许向建筑企业收费的项目外，其他各单位、个人一律不得有向建筑企业乱收费、乱检查、乱培训等加重企业负担的行为。对已办和计划开办的各种超职能、超范围、超计划的收费培训办班项目，按照“三取消、一不准”的要求，认真开展自查自纠和专项整改。严格规范举办培训班的审批程序，办班、收费、发证都要严格依据有关文件精神执行，严禁巧立名目乱办班、乱收费、乱发证，加重基层负担。
3、完善收费票据管理，健全内部监督机制。根据党风廉政建设有关要求，从制度建设上抓好“收支两条线”工作。目前我局“收支两条线”工作已全面实现三个统一，即统一收费管理、统一票据管理、统一财务核算。根据财政、物价部门关于加强行政事业性收费票据管理的有关要求，我局开展了对局属事业单位和社会团体收费票据使用管理情况的检查，对乱收费、无证(收费许可证)收费、超标准收费、乱开票据、不开票据等违规收费问题及时发现并予以纠正。规范建设系统预算外资金管理，从源头上抓好治乱减负工作。
4、抓好社团组织和中介机构涉企收费行为的治理和整顿，重点解决党政机关和具有行政管理职能的事业单位工作人员兼任行业协会负责人和法定代表人问题。依法加强监管，坚决纠正行业协会强制入会、摊派会费、搭车收费、搞指定服务等行为，规范行业协会的服务，彻底清理乱收滥支、坐收坐支等问题。
今后，我局治乱减负工作将以抓巩固、抓提高、抓延伸、抓完善为重点，进一步加强组织领导，采取多种形式，继续抓好国家、省公布的行政事业性收费项目取消、降低、合并的落实工作，防止出现反弹。减轻建筑企业负担，规范商品房建设、销售过程中的政府收费及企业价格行为，维护房地产开发企业和消费者的合法权益，确保减负工作的各项措施落到实处。
篇16：县规划和建设局企业治乱减负工作总结
企业治乱减负工作情况汇报
我市治乱减负工作在市委、市政府的正确领导下，以“三个代表”的重要思想和科学发展观为指导，围绕经济建设为中心，继续贯彻落实中央省市有关企业治乱减负工作的各项方针政策，落实目标任务，将治乱减负与转变政府职能，党风廉政建设和反腐败，优化发展环境等工作相结合，树立三先意识和与时俱进思想，开拓进取，多方配合，加大了治理查办力度，进一步规范了行政行为，使我市治乱减负工作取得了良好的成效，切实改善企业经营和投资环境，为我市经济发展做出了新的贡献，现具体汇报如下：
一、加强领导，强化企业减负工作。
今年以来，市委、市政府高度重视企业减负工作，年初，调整充实了企业治乱减负工作领导小组，并明确 “减负办”成员单位工作职责，使减负工作既有合作又有分工。市政府常务副市长和分管市长召开专题会议，明确要求把“治乱减负”工作纳入到重要议事日程，纳入到党风廉政建设和反腐败斗争中去，作为优化发展环境，加大招商引资力度的一个关键环节来抓。通过加强组织领导，建立健全企业治乱减负工作领导小组，设立机构、配备人员，明确职责，充分发挥“减负办”成员单位职能作用严肃查处乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查行为，使我市“三乱”行为得到了较彻底的遏制。
二、狠抓工作重点，治标治本。
1、积极开展整治和优化企业生产经营环境。
一是加大宣传力度。宣传企业治乱减负工作的目的，意义和要求，加大对典型案件的公开曝光，为企业治乱减负工作营造了良好的舆论氛围。二是清理取消不规范文件。进一步深化行政审批制度改革，清理乱收费项目，实行涉企收费 1
报告与年审制度。今年以来，共计取消涉及企业收费项目14项，降低收费标准8项。对涉及企业收费的工商、质监等部门的行业协会重点进行了清理整顿，按照有关文件精神，先后对9个协会注销了收费许可证，进一步规范了会费收取工作。三是进一步转变政府工作职能，提高服务质量，增强职能部门为企业服务的自觉性和主动性。抓好行政审批大厅一站式服务，开展机关作风评议和“人民满意基层机关”创建活动，通过深化企业改革，建立现代企业制度，强化企业内部管理，完善企业法规制度，严格执行企业收费、付费登记卡制度，有效自觉地抵制“三乱”行为的发生，推动了全市企业治乱减负工作的深入开展。
2、进一步抓好乡镇企业和民营个私经济实体治乱减负工作。
对乡镇企业和民营个私经济实行挂牌保护和收、付费登记等制度，进一步抓好乡镇企业及民营个体经济发展软环境的综合整治工作，严禁乱摊派、乱集资、乱罚款等行为的发生，严禁无偿占用企业资产和搞强买强卖行为，发现一个查处一个，公开曝光一个。今年以来，由于我市加大了治理打击力度，乡企私企及个体经济发展环境较好。
3、深入开展“三查”，加大监督和执法力度。
根据减轻企业负担领导小组《关于开展治乱减负“三查”活动的通知》要求，上半年，由市计经贸委、监察局、物价局、财政局等成员单位联合开展了在全市范围内的查基层单位、查薄弱环节、查突出问题的治乱减负“三查”活动。主要是《行政许可法》正式实施后，针对企业的收费行为回头看，重点在以下5个方面进行了检查落实：一是《行政许可法》实施后应取消的收费、基金、集资项目和降低收费标准项目落实情况;二是有无违规新出台的收费项目;三是各项收费管理制度是否认真履行;四是“九个严禁”的要求是否在企业中得以贯彻;五是“三乱”案件是否及时查处等。
4、健全制度，继续做好治乱减负综合治理工作。 根据国家、省和市减负办的统一部署和安排，我市坚决取消影响下岗职工再就业的乱收费项目，继续抓好重点部门的涉企收费治理工作，积极开展对集贸市场和建筑市场乱收费、乱评比、乱排序和强制企业订购书报刊物、音像制品和企业技改项目乱收费以及中介机构经营服务性收费的整治力度。一是抓好对重大乱收费案件的曝光和查处。二是组织企业对行政执罚执收部门、行业主管部门进行减负评议，由新闻单位将评议结果向社会公布。三是监督执行收费两证(收费员证、收费许可证)、两据(收费收据、收费依据)、两卡(收费员登记卡、付费登记卡)、两书(收费通知书、审批通知书)制度的落实情况。年初，物价局免费发放了2014份《企业缴费登记卡》，市减负办组织成员单位先后三次对各项制度落实情况进行检查，对5家单位下发了整改意见书，进一步规范收费行为。
5、严格责任追究，落实工作责任制。
针对涉企收费及“三乱”行为，我市施行工作责任制和责任追究制，贯彻“谁主管、谁负责”的原则。行政一把手负总责，分管领导负具体责任。对职责范围内发生的重大“三乱”失职渎职行为将严肃追究领导人的责任。
三、当前企业反映的三乱突出问题。
虽然我市企业治乱减负工作取得了成绩，发展环境趋向理想，但同发达地区，同政府和人民群众的要求相比还有一定差距。具体表现在：一是我市经济基础薄弱，财政供养人口较多，负担沉重，政府施行一些公益事业，存在向企业收费、摊派行为。二是从条条到地方单位仍存在大量的靠“收费”吃饭供养人员，这是造成“三乱”行为发生的根本原因。三是存在变相收费、联带收费现象，如书报杂志征订带有硬性摊派行为。四是受利益驱动存在个别执法人素质不高，执法不文明和有时执法难，难执法现象。
四、下步打算：
1、进一步巩固治乱工作成果，认真贯彻省市减负领导小组的工作安排，抓住重点，树立大局意识，发展意识和服务意识，开拓性、创造性地开展工作，与成员单位密切配合，沟通信息，齐心协力把我市企业治乱减负工作提高到一新水平。
2、加强与企业的联系，对企业的负担情况进行跟踪监测，从中总结经验，发现问题，督促有关部门制定有针对性的整改措施。
3、继续查处举报案件。对企业和群众举报的向企业乱收费、乱处罚、乱摊派案件，要发现一起查处一起、一抓到底。并按责任追究制要求追究相关人和领导人的责任。
4、加强企业治乱减负工作的法制建设，提高企业自我保护意识，研究和探讨新时期减负治乱工作的新思路、新办法。
企业治乱减负工作是一项艰巨而重要的工作，任重而道远，我们必须适应新形势发展的要求，在现有的工作基础上巩固和扩大已有成果，不断改进薄弱环节，进一步总结经验教训，提高工作指导水平，开创治乱减负工作新局面。
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