推进四项制度提升行政能力工作总结（集锦16篇）由网友“Nymphe”投稿提供，下面就是小编给大家带来的推进四项制度提升行政能力工作总结，希望大家喜欢，可以帮助到有需要的朋友!
篇1：推进四项制度提升行政能力工作总结
按照《XX县人民政府办公室关于关深入推进“四项制度”加强政府自身建设有关事项的通知》（金政办发〔〕31 号）、《XX县国土资源局深入推进“四项制度”加强自身建设工作方案的通知》（金国土资发〔2011〕30号）及《XX县国土资源局行政能力提升制度实施方案》要求，为深入贯彻落实科学发展观，进一步加强局机关自身建设，有力提升机关工作人员的行政能力，结合国土资源管理工作实际，我局严格按照“保护资源，保障发展，维护权益，服务社会。”的总体要求，一年来我们做了许许多多的工作，已取得了一定的成绩，现将我局实施行政能力提升制度工作总结如下：
一、加强组织领导，确保行政能力提升工作落到实处
推行行政能力提升制度，是建设效能政府的一项重要内容，是进一步加强局机关自身建设，有力提升机关工作人员的行政能力。局领导高度重视把实施行政能力提升制度列入重要议事日程，切实加强组织领导，确保工作落到实处。
（一）加强领导,精心组织。
为进一步提升行政能力，转变工作作风，我局成立了由局长任组长，副局长任副组长，各分局、各科室主要负责人为成员的推行效能政府四项制度领导小组，确实加强对我局推行效能政府四项制度工作的领导。同时，结合国土资源工作实际，制定了单位效能政府总方案及各项制度工作实施方案。明确了贯彻落实目标，提出了保障措施，并对各项工作任务进行分解落实。
（二）强化学习，加大宣传力度。
一是组织科室进行认真学习，深刻领会省、州、县全面实施效能政府四项制度文件精神实质，重点学习涉及国土资源管理部门的政策法规，把学习教育贯彻于各自工作中，并准确掌握行政能力提升制度的具体事项、方式方法和组织实施等内容，切实增强贯彻落实制度的主动性和自觉性。二是接受部门监督。自觉接受县人事局的监督，并妥善处理好实施行政能力提升与推进业务工作的关系，精心部署，抓好结合，做到相互促进。三是按时上报情况。认真将行政能力提升制度的推进情况，报县人事局和州局四项制度领导小组办公室。同时，采取多种形式，积极宣传和报道本部门的做法和经验。
（三）认真落实行政能力提升制度的各项任务。按照县人民政府和州国土资源局的统一部署要求，严格组织实施，确保行政能力提升制度有序推进。具体措施按分项任务落实：
1．全面建设学习型机关。开展建设学习型机关的活动中，以职业道德建设为主线，以转变职能、改进作风、搞好服务、提高效率，建设政治坚定、务实高效、清正廉洁、人民满意的机关为目标，紧扣“忠于祖国、服务人民、恪尽职守、清正廉洁”的主题，围绕省国土资源厅、州国土资源局和县委、县政府的工作部署，精心组织学习培训。充分利用网络、广播、电视、专栏、简报、板报等宣传工具和阵地，采取召开动员大会、印发学习材料、开办专题栏目、选读好书等形式，大张旗鼓地宣传建设学习型机关的目的意义，使创建学习型机关达成全员的共识，切实达到对创建学习型机关的认知、认同和参与的统一，牢固树立学习就是工作，工作就是学习的理念；学习就是素质，学习就是效率的理念；学以致用、用以促学的理念；继续学习，终身学习的理念；学习创造幸福、终身学习幸福一生的理念。一是为党员和干部职工订购了《“五学五比”杨善洲》、《“桥头保战略”实施》、《目标与时间管理》、印发了新《保密法》等书籍供大家学习。二是为进一步提高全系统干部职工的业务素质，努力建设高素质的干部队伍，根据《XX县行政能力提升办公室关于印发XX县建设学习型机关培训专题工作方案的通知》（金人社〔2011〕28号）要求，按照“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，严格按照我局上报的《XX县建设学习型机关培训专题计划》，以开展“创先争优”活动和“学习杨善洲精神，做人民满意的好党员好干部”活动为契机，努力创建“学习型”机关，组织开展理论业务学习培训、分别在分别在5月24日、7月13日、9月14日、11月8日在局机关大会议室，利用10个学时，对全县国土资源系统干部职工集中培训了地质灾害防治基础知识、土地卫片执法理论基础、“兴地睦边”农田整治业务知识、地籍管理基础知识，参加培训已达700人次。通过培训，进一步提高了全系统干部职工的工作业务能力，提高了工作效率。三是积极选派人员参加省、州、县各类学习培训班，全年共参加省级培训30人次、州级培训35人次、县级培训700余人次；四是组织干部参加县级组织的各类学习培训活动。我局围绕培养一支高素质公务员队伍，加强岗位业务的学习。把学习融入工作之中，在干中学，在学中干，紧密结合我县经济社会发展和国土资源管理工作的需要，在学习中提高推动国土资源管理科学发展的水平，不断提高适应科学发展的实际本领。五是组织干部职工集中学习国土资源管理法律法规及政策，即：学习《中华人民共和国土地管理法》、《云南省实施土地管理法实施办法》和《党政领导干部问责的暂行规定》等法律法规。要求每个干部职工要明确学习重点，并要撰写心得体会。通过学习，使干部职工通过有计划的自学不断拓展知识结构，提高综合素质，增强法律意识，牢固树立为人民服务宗旨。
2．提升依法行政能力。以全县国土资源管理工作具体行政行为为核心，认真开展提高干部职工行政能力各项活动。
（1）规范行政审批行为。一是严格按照要求认真梳理我局行政审批事项的项目名称、依据、条件、程序、时限等内容，确定编制我局行政审批项目，报经县政府法制办公室审核确认后，通过行文和电子政务办公网向社会公布。二是根据我局行政审批事项，制定科学、规范、高效的工作程序，优化行政审批职能，明确责任，简化程序、减少环节、完善管理、强化服务。三是推行行政审批集中办理，实现一个窗口对外服务。以办公室为窗口服务，全面受理部门统计调查、民间统计调查事项，实行窗口受理、一次告知、首办负责、限时办结、责任追究等制度。四是整治违法违规行政审批行为。设立投诉举报箱，公布举报电话，开展行政审批专项整治活动。
（2）规范行政处罚行为。一是梳理执法依据编制目录。梳理统计违法行为的种类，确定处罚事项，并将现行有效的处罚依据（包括颁布机关、违法行为、处罚种类和标准、幅度）编制成目录，向社会公开。二是规范处罚自由裁量权。根据《中华人民共和国土地管理法》和《云南省实施中华人民共和国土地管理法实施办法》等法律法规为依据，进一步完善我局的各项工作制度，并及时向社会公开。
（3）规范行政复议行为。一是拓宽和畅通行政复议受理渠道。积极宣传、贯彻落实《行政复议》和《云南省行政复议条例》等法律法规，增强人民群众通过行政复议依法维权的法律意识。规范行政执法文书，特别是涉及相对人权益的执法文书，用规范化格式文书的形式确保行政复议权利告知制度落到实处。二是提高行政复议办案质量和水平。完善行政复议案件审理方式，坚持公开听证，实地调查，充分运用和解、调解方式解决行政争议。完善行政复议责任追究制度，通过行政复议及时纠正国土资源部门不当或违法行政行为，发挥行政复议的内部监督作用。建立行政复议案件通报制度，认真做好行政复议案件统计、分析和行政复议决定备案工作，对具有共性的典型案件进行通报，吸取教训，提高执法水平。三是建立健全行政复议与信访工作解决人民群众利益诉求的共同点，建立健全行政复议与信访工作协调机制，形成工作合力，引导群众选择行政复议解决争议，减少上访成本和上访率。通过规范，无行政复议案件发生。
篇2：推进四项制度提升行政能力工作总结
3.实施重点工作目标倒逼管理。
根据县人事局20下达的《XX县行政机关目标倒逼管理重点工作选报表》中的目标倒逼项目，认真组织开展了相关工作。首先，着力抓好“兴地睦边”农田整治工作。今年，我局争取完成XX县涉及2个乡（镇）9个村委会46个村小组，建设总规模1.9445万亩，预计新增耕地0.0736万亩，预算总投资4457.37万元，预算总投资4457.37万元的铜厂乡土地整治项目、金河镇永平等（3）村土地整治项目、金河镇十里村等（3）村土地整治项目3个“兴地睦边”农田整治项目。项目在招投标公告、开始施工等各阶段目标实施过程中，在省、州“兴地睦边”项目指挥部的关心指导及县人民政府的正确领导下，并通过我局干部职工的共同努力，积极协调好当地群众关系，给施工单位营造了一个好的施工环境，3月份实施至今，“兴地睦边”农田整治工作取得了积极进展，目前，3个项目现已进入尾声阶段，计划投入的4457.37万元资金现已经全部到位，已完成农田整1.371539万亩，完成投资3140.60226万元，剩余部分将可在12月底前完成，待省州各级“兴地睦边”指挥部验收。其次，做好编制XX县2011年地质灾害防治方案工作。我县属地质灾害多发县之一，灾害种类多、发生频率高、造成损失大，且多分散在偏远山区，地质条件恶劣，治理难度大，防治任务重。全县314个重点灾害点都认真落实了401名监测人员。为有效防治和减少全县各类地质灾害的发生，保障全县经济社会的可持续发展，我县坚决贯彻“以防为主、防治结合、综合治理”的基本方针，采取切实有效措施，使全县地质灾害预防工作初见成效，为切实加强地质灾害防治工作，编制了XX县2011年地质灾害防治方案，指导各乡镇编制了辖区2011年地质灾害防治方案。逐步建立地质灾害防治的长效机制，不断健全完善地质灾害群测群防、预报预警和灾害应急体系，完善了险情巡查、灾情速报、汛期值班等制度，对地质灾害隐患点进行了拉网式的巡查与排查工作，对已发现的地质灾害隐患及时进行了处理，将地质灾害隐患消灭在萌芽状态。建立健全地质灾害群测群防网络，落实了防灾责任单位和防灾责任人以及地质灾害监测人员和地质灾害防治工作责任制，运用群测群防体系，编制应急预案、发放防灾明白卡、开展地质灾害气象预报预警等手段，逐步建立我县地质灾害监测预警体系。对全县地质灾害隐患点建立以群测群防为主，并与专业队伍指导和定期巡查相结合的监测网点，及时掌握地质灾害隐患点的动态信息，对重点地质灾害隐患点形成县、乡、村网络管理模式，达到了群专结合的管理要求。第三，抓好矿山地质灾害恢复治理保证金收缴工作。2011年应缴存地质恢复治理保证金矿山43个，已缴存保证金的矿山13个，缴存面30%，共收起矿山地质环境恢复治理保证金88.094485万元，其中，XX县三家寨石灰岩矿1万元、XX县金鼎矿业公司5万元、XX华盈矿业有限公司2万元、红河恒昊矿业股份有限公司20万元、XX县万兴矿业有限公司2.044925万元、XX金锦矿业有限公司10万元、XX国泰矿业有限公司3万元、XX鑫隆矿业开发有限公司19.73708万元。云南XX县红河矿业有限公司3.811905万元。云南黄金矿业集团股份有限公司XX长安金矿10万元；科祥龙有限公司1.8354万元；昆明中地源矿业有限公司XX三台坡铁矿5.665175万元；XX水泥有限责任公司1万元；XX昆钢金河有限责任公司3万元。第四，全面完成《XX县地质灾害防治规划（2011—）》编制工作。根据云国土资〔2011〕8号文件精神，我县邀请云南省地质勘测设计院红河分院对我县13个乡镇的地质灾害点作全面调查规划，经过1个月的外业工作调查，XX县共有324个地质灾害隐患点作为防治规划编制，其中需要工程治理59个；搬迁避让90个；需要加强群测群防175个，初步设计前五年需要治理的有老集寨乡政府、营盘乡政府、阿得搏小学等15个；需要搬迁的有铜厂乡油炸房、大寨乡克思口、南西、阿得搏、期咱迷、阿得搏中学等20个；后五年需要治理的有金水河口岸小学、马鞍底中心校等44个；需要搬迁的有老勐松林坡、大寨中领岗等70个。在地质灾害防治十年编制工作中，我局已大量的人力物力投入31万元资金，编制工作已于2011年10月8日评审通过，XX县地质灾害防治规划（2011—2020）工作已全面完成。
4．切实推行一线工作法。探索新时期群众工作的新机制，强化局机关的服务意识，提升服务水平。一是深入一线积极开展工作。扎实组织开展扶贫挂钩联系点“三农”（农业、农民、农村）行动 。一年来，局领导干部下基层办实事解决实际问题累计达400天，平均每人约达 100天。一般干部职工累计达440天，平均每人约达11天，合计完成一线工作约2890件。二是建立重点工作督查制度。围绕县委、县政府国土资源管理工作大局和我局国土资源管理重点工作安排，梳理我局年度重点工作，明确工作目标，落实责任科室和人员。三是全面建立一线联动机制。改进局相关软环境建设，强化审批业务无缝对接，建立“优质高效、相互衔接、台帐精准、渎职问责”的行政审批新机制。做到一个科室能解决的当场解决，需要其他科室配合的，联动限时解决，确保公共服务事项高效快捷完成。四是实施责任倒查追究制度。对重点工作的落实情况、群众诉求的处理情况、业务联动办理的情况等，严格按照明确的事项、标准、时限、要求，实行责任倒查，严格责任追究，杜绝各种扯皮、推诿现象，一年来未发生责任追究事项。
5．推进电子政务建设。通过加强电子政务建设，提高机关监管能力、工作效率和公共服务水平。进一步优化完善电子政务平台，深化网站信息公开，提升公共服务水平，规范电子政务窗口服务。切实加强统计门户网站、政务信息公开网的信息发布和政务信息公开查询网的维护，强化网站互动栏目的应用，配合相关部门做好电子监察系统的接入工作，并严格按照保密法及网站发布事项，进一步规范我局信息网上发布程序，截止目前为止，我局无任何网上泄密事件发生，在省国土资源厅网群XX网站发布信息82条，其中，信息专栏15条，党建专栏3条，阳光政府四项制度专栏6条，采矿权审批结果公告专栏1条，政策法规专栏1条，办事指南专栏4条，办事大厅专栏10条，县局动态专栏10条，专题专栏9条，国土快讯专栏2条，通知公告专栏19条，机构设置专栏2条。各科室上报的信息中 ，省级《云南土地学会网站》采用 3条；省政府网站采用 10 条， 州级刊物《红河国土资源》上采用2篇，《边陲XX》上采用 8 篇，《红河电视台》采用3篇、《XX电视台》采用 17篇。同时，我局开通并运用oA系统、国土资源系统内网，实行网上办公发文、收文等业务，大大降低了行政成本的支出。
三、取得的成绩
通过实施行政能力提升制度，切实提高了国土资源管理行政机关工作人员的综合素质和业务能力，进一步提高了国土资源管理的能力、进一步提升了工作的质量，各项工作开展井然有序，廉政文化建设、文明单位创建和平安单位创建再上新台阶，我县国土资源管理工作将会走在全州前列，工作实绩定会得到全社会的认可。
四、存在的问题及下步措施
实施推进效能政府四项制度以来，我局积极组织干部职工传达学习，使干部职工对实施效能政府四项制度有所认识，各股室也做了大量相关工作，取得了一定的成效，但也存在一些不足，一是宣传学习不够，认识有待进一步提高；二是工作作风还不够扎实，调查研究不够深入；三是面上工作一般推动多，突出重点抓特色不够。下一步，我们将围绕一系列存在的问题，认真进行整改，振奋精神，增强信心，增强责任感，提高克服困难，解决问题的能力。
团支书工作总结 工程部长工作总结范文篇3：四项制度工作总结
四项制度颁布实施以来,我乡高度重视,按照《洱源县政府关于贯彻落实行政问责办法等四项制度的实施意见》要求，认真贯彻落实。
现将本年度开展工作情况总结如下：
一、基本情况?
县政府在全县推行贯彻实施四项制度工作以来，我乡高度重视，切实加强领导，结合“三力”建设活动、机关作风建设年活动以及新一轮解放思想大讨论活动的开展，把贯彻落实四项制度工作作为打造人民满意的诚信政府、阳光政府、责任政府、服务型政府和推动政府工作的重要抓手来抓，周密部署，强化责任，扎实推进。
通过八个月的工作，我乡贯彻落四项制度工作取得了阶段性成效。?
一是及时制定和印发了《牛街乡贯彻行政问责办法等四项制度的实施意见》和《牛街乡贯彻落实行政问责办法等四项制度的实施方案》下发到各村委会和乡级有关部门，成立了以乡政府乡长为组长，分管副乡长为副组长，乡政府办、乡纪委和相关职能部门负责为成员的贯彻落实行政问责等四项制度工作领导组，并在乡政府下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，负责全乡贯彻落实“四项制度”的组织宣传、督促检查和考核等工作，为我乡贯彻落实“四项制度”工作提供了有力的组织保障。
二是机关作风有了进一步转变。
接待群众来访进一步规范，广大部门的服务意识不断增强，服务理念深入人心。
四项制度的贯彻落实密切了政府与人民群众的联系，拉近了机关干部与群众
之间的距离，让到政府机关办事的群众感到顺心、舒心，以民为本、务实高效的服务型政府新形象在群众中得到树立。
三是政府职能有了转变。
根据《条例》，向社会全面公开政府和部门工作职能、服务承诺，把各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下，热情为公众服务，不推诿扯皮，不马虎了事，不视而不见，不高高在上，全面提高政府的公信力。
四是办事效率有了进一步提高。
通过四项制度的贯彻落实，广大行政机关工作人员普遍感到工作有了紧迫感、危机感;纪律意识、服务意识进一步增强;事业心、责任感进一步提升，形成了想干事、干好事，想作为、有作为的良好氛围;有力地促进了办事效率的提高，有力地促进了全乡经济社会又好又快发展。
截止10月底，全乡财政总收入完成64万元，比上年同期完成数56.7万元增收7.3万元，增长12.8%;全乡农林牧渔总产值完成10814万元，同比增长12.13%;全社会固定资产投资完成1871万元，同比增长25.8%;工业倍增计划总产值完成5200万元，同比增长30%。
二、主要做法和体会?
(一)加强领导、精心组织是贯彻实施四项制度的前提。
? 一是抓组织领导。
及时成立了贯彻落实四项制度领导小组，同时，要求乡级各部门及各村委会都要成立相应的领导机构，为四项制度的贯彻落实提供了坚强的组织保障。
二是抓宣传发动。
在宣传对象上，坚持政府机关、各部门工作人员和群众“两兼顾、两不误”，不仅做到政府工作人员人人皆
知，而且注重社会面上的宣传，自觉接受群众监督。
发放了“四项制度，给您带来清新政风;为民政府，让您办事简便快捷”的四项制度宣传资料250份。
同时，还利用广播、标语、黑板报等形式大力开展宣传活动，形成了良好的舆论氛围。
“实行首问责任、杜绝推诿拖延”，“践行服务承诺、建设诚信政府”，“实行限时办结、提高服务效能”等通俗易懂的标语出现在全乡的街头巷尾，人民群众对政府强化责任、勇于承诺、为民服务的新政风给予了好评。
三是抓学习培训。
县政府配发我乡《云南省行政问责办法等四项制度工作手册》10册后，我乡及时将手册下发到全乡各个基层单位，并在乡政府干部职工例会学习上组织学习。
同时，43名公务员及政府部门人员按要求参加了全县的统一考试，成绩全部合格。
四是抓具体落实。
把四项制度的要求作为乡政府行为准则的重要内容。
强调绝不能停留在用制度贯彻制度、文件贯彻文件、会议贯彻会议，而是要将四项制度的各项要求真正转化为每一名工作人员的具体行动，从接待群众的文明用语做起，从办文、办事、办会工作做起，从点点滴滴做起，真真切切地使群众感受到作风在转变，服务在改善，效率在提高。
(二)严格问责是四项制度取得实效的重要手段。
在实施行政问责过程中，我们不仅注重畅通问责信息渠道，规范问责程序，严格实施问责，同时还注重与具体工作相结合。
健全和完善《乡村干部管理制度》，把制度建设更趋可操作性;纪检监察机构把落实四项制度纳入各级行政机关党风廉政责任制中，作为“一岗双责”制度的重要内容，同研究、同部署、同落实、同考核，实施全过程跟踪督查，切实维护了制度的严肃性和
威慑力。
(三)以民为本、为民服务是贯彻实施四项制度的灵魂。
服务承诺制、首问责任制和限时办结制等三项制度的实施，最终要落实在为民服务上，我们牢固树立和落实“尊民、敬民、爱民、亲民、为民、利民”的.服务理念，努力打造以民为本、务实高效的服务型政府新形象。
为方便群众找人办事，我乡认真制作了《牛街乡政府便民服务手册》下发到各村民小组，进一步明确了务部门的工作职责、办事程序、办事时限和服务(投诉)电话等;我乡还实行周末、节假日领导带班、24小时留守值班制度，确保群众在周末、节假日前来办理业务都能找到人;为便于群众监督， 我乡在政府大门醒目地点设置了意见建议箱，每周一上午由乡纪委书记及纪检干事共同开箱处理群众意见建议;针对乡镇工作的具体实际，即整个部门下乡时间较多，我乡着力推行预约制，在办公室门口张贴预约启示，让群众了解工作人员去向，避免群众来回空跑和“吃闭门羹”。
窗口服务部门是整个单位的形象，要求配备最熟悉业务知识、最具标准的服务行为规范的工作人员，我乡窗口服务部门的工作人员在为群众服务时都力求做到更好。
如党政办、信用社等部门标有清晰的结构示意图、办事流程图及醒目的窗口业务标志，让群众进门就知道如何办理业务，并利用报刊架摆放各类办事的法律法规书籍;办公桌摆放席卡，便于群众辨认和监督;服务场所随时保持环境卫生，并为群众提供座椅、饮水等设施，设置服务咨询台，每天均有一名部门领导值班。
在实施服务承诺制方面，一是将服务文明用语、热情服务、
纳入服务承诺内容。
建设服务型政府首先要在态度上体现尊民、敬民，在为民办事时应该有良好的服务礼仪。
我们严格按照《大理州行政机关为民服务规范》，明确要求工作人员要在严格遵守国家公务员行为规范的同时，认真遵守“办事十则”和“服务准则”，提倡使用“谢谢、请进、请坐、请走好”等文明服务用语，杜绝使用“不知道、不清楚、不归我管”等禁忌用语。
二是在机关统一制作有照片姓名、有职能职责的便于群众监督联系的岗位亮牌监督台，在乡政府办公室门口向社会进行公示，受到了群众的好评。
三是将服务承诺纳入政府信息公开的内容。
严格按照县政府办的要求，积极在办公场所、政府信息公开网站等载体依法公开政府信息，在办事窗口提供法律法规、政策依据查询服务，向群众亮出依法行政的标准和依据，充分保障群众的知情权。
同时积极推行“114政府信息直通车”制度，全乡确定了1名联络员，作为本单位提供政府信息的责任人，并每月上报两条以上的四项制度信息。
在实施首问责任制方面，要求做到“人人都是首问接待人，人人都是形象代言人”，所有行政机关工作人员都必须尽职尽责、尽心尽力为来访人员和服务对象提供积极帮助，并根据不同情形明确了多种形式的首问责任人：一种是面对面的首问责任人。
群众来机关办事咨询问到的第一人就是首问责任人，如属于自己职责范围内的事项，应及时进行解答办理;如不属于自己职责范围内的事项，也应当积极主动引荐到相关部门，不能让群众为了办一件事而几经往返。
另一种是不见面的首问责任人。
公民通过信函、电话、传真、电子邮件等方式咨询或办事的，我们确定首先与群众通话的人员或文件收发员即为首问责任人。
篇4：四项制度工作总结
在实施限时办结制方面，我乡各部门已按要求作出了限;此外，在推行服务承诺制和限时办结制方面，根据县人;三、存在的问题及下一步工作打算?;我乡虽然在前一阶段贯彻实施四项制度工作中进行了一;桌)的现象，无法在每个办公室门口设置规范的服务公;在以后的工作中，我们将进一步认真贯彻落实好《县人;
在实施限时办结制方面，我乡各部门已按要求作出了限时办结的承诺，对承诺内容进行了公示，并针对行政服务具有相对性的特点，要求各部门要在群众经常来办事、容易知晓的场所进行公示，保持服务承诺的常态性。
对法律法规和政策有明确办结时限规定的要严格按照时限办结，严禁超期办结，同时，不论有无时限规定都要“提速增效”，杜绝推诿扯皮，将高效务实作为检验政府工作的重要指标。
此外，在推行服务承诺制和限时办结制方面，根据县人事局《关于组织全县行政机关干部进行服务承诺内容考试的通知》要求，我乡于7月11日上午组织乡政府机关及其部门43人进行了考试，通过考试这一有效形式，提高了广大干部职工对服务承诺制和限时办结制相关内容的认识和理解，增强了干部服务群众的自觉性。
同时，我们还要求将下级完成上级的工作安排也纳入服务承诺、限时办结的重要内容，对不按承诺和时限要求完成的，将实行行政问责，以不断增强政府的执行力。
问责只是一种手段，目的是为了约束和规范工作人员的行为，从而能更好地为民谋福利。
三、存在的问题及下一步工作打算?
我乡虽然在前一阶段贯彻实施四项制度工作中进行了一些探索，也取得了阶段性的成效，但离上级部门和人民群众的要求还有很大差距，工作中还存在不少困难和问题。
主要是：个别部门、少数人思想认识上还有差距，工作进展不平衡，服务承诺有待进一步规范，工作方法创新不够;受硬件条件制约，我乡存在一间办公室往往有多部门办公，甚至多数工作人员没有办公室(办公
桌)的现象，无法在每个办公室门口设置规范的服务公示牌，严重影响和制约着政府办事效率的提高等等。
在以后的工作中，我们将进一步认真贯彻落实好《县政府关于贯彻落实行政问责办法等四项制度的实施意见》精神，突出重点，突破难点，不断在实践中创新，努力形成贯彻落实四项制度的长效机制。
一是深入学习《云南省行政问责办法等四项制度工作手册》、《大理州行政机关为民服务规范》等，并将四项制度融入行政机关的日常工作，努力做到贯彻落实四项制度由“上级推动”到“自觉自愿”的转变，让遵守四项制度成为每一名工作人员的习惯和自觉行动。
二是以领导问责为抓手，促进服务承诺、限时办结、首问责任等三项制度的全面落实。
三是进一步加大对实施四项制度情况的督查力度，通过明查暗访、单位自查、群众测评、邀请人大代表和政协委员异地探访等方式，及时发现存在的问题，及时进行整改。
四是认真总结、分类指导，突出工作的实效性，针对行政机关、服务窗口、基层单位等不同特点，树立不同的“标杆”，以点带面，以先进促后进，努力推动贯彻落实“四项制度”工作的深入开展。
五是着力改善单位硬件环境，为群众提供更好的办事环境与建立更好的监督平台。
篇5：提升职场四项基本能力
有人说，未来职场最需要的是“T”型人才。何为“T”型人才?先要解释一下“T”的内涵：“T”中的“一”代表掌握知识的宽度，“T”中的“1”代表专业技能的深度，“一”和“1”组合成的“T”则代表在宽泛知识结构中拥有某一专深技能。这种拥有“既专又宽”知识和技能的人才能适应未来快速变化的社会发展。
职场是与社会发展脉搏最合拍的一种组织生态。“T”型人才的培养是一个漫长的学习与实践过程，刚入职场的年轻人，未来想成为“T”型人才，首先要掌握职场四项基本功。如果没具备这四项基本功，你甭奢谈以后高深发展，更不要说成为“T”型人才。
以我的体验和观察，“听、说、写、做”四项基本功，是任何一种职业都需要的入门能力。这四项基本功，跟我们初学一种语言时的要求和内涵不同，我将与朋友们一起分享我的心得：
1、听，即倾听的能力。
“倾听”是职场中最重要的一项基本能力，它代表青年人的悟性与潜力水平，其核心关键词是“会意”。我们在学生时代都做过数学题，“倾听”犹如“审题”，如果我们一开始没能理解题目的意思，就无从下笔;最可怕的是，如果我们把题目理解错了，即使是演算过程和最后结果都正确，但这不是出题人需要的答案，只能给我们打个叉。在职场中，同样是这个理，如果我们不会“倾听”，经常不能正确理解老板或领导的意思，做的事与他们交代的本意相差甚远，那我们的职场生涯就会注定平庸。
职场中哪些场合特别需要用到“倾听”呢?我总结一下，有三种场合：(1)领导向你单独布置工作时，这时，你要带上笔记本，静静地听候领导交代的事情，迅速记下每项事情的关键点，并在离开领导办公室之前，重复一下自己理解的要点，请领导给予补充与完善;(2)同事与你交流合作时，你首先要静下心听明白同事需要你配合做什么，自己能够帮助配合一定要主动配合，以后你有什么事情需要他们帮忙时也好开口;(3)领导向下属了解工作情况时，这种场合下倾听是高级管理者的一种必备能力，拥有良好的倾听技巧，能够让领导有效地获得下属的信息与信任。
2、说，即说话的能力。
“说话”是职场中一种重要的传递信息方式，其核心关键词是“场合”。我们有一句俗话是“在什么山上唱什么歌”，这说明说话分场合非常重要。不同的场合，有不同的听众，我们说话首先要有针对性，考虑到对方的特殊心理和需求，这样说出的话别人才爱听。一般来说，说话要考虑三种场合：(1)公众场合的演说，你一要事先了解现场听众是谁，他们的需求是什么，爱听什么内容;二是做到不怯场;三是密切关注现场动态，根据动态随时调整自己演说策略与内容。(2)工作协调的沟通，你关键是要学会把注意力放在结果上而不是情绪上，不能因为情绪问题，导致沟通出现障碍，影响做事的结果。(3)向领导的口头汇报，你要事先清楚领导一般会关注结果或逻辑，要掌握汇报工作的金字塔原理：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进;先重要后次要，先全局后细节，先结论后原因，先结果后过程。
3、写，即写作的能力。
“写作”是职场中一项重要的书面表达能力，其核心关键词是“条理”。职场中的“写作”，不是文学创作，不倡导主观随意，只强调客观适当。职场中“写作”类别主要有工作总结、方案报告、知识备忘、会议纪要、文件通知、领导发言等，这些内容的写作，要求具备概括提炼能力，没有较高的汇总、提炼、表述能力的人，一般做不了文秘、助理等工作，更不要说高级管理者。要提高职场写作能力，推荐大家看一本书《金字塔原理：思考、写作和解决问题的逻辑》，作者是原麦肯锡公司咨询顾问巴巴拉・明托女士(Barbara Minto)，该书主要内容是教导大家如何在职场写作中运用到金子塔原理。
4、做，即做事的能力。
“做事”是职场中表现一个人执行力水平的标识，其核心关键词是“细节”。职场中，很多时候是细节决定做事的成败，一些刚入职场的年青人，不太注意做事的细节，常给人以不踏实之印象。比如，很多年青人在做事的过程中经常忽视这样一个细节，即领导交代他办一个紧急事情，他不懂得及时回报进展情况，以致要让领导亲自打电话追问;有时，追问之后才知道事情没办好，耽误时间让领导痛骂一顿。我的做法是，每当老板单独交代我办一件事，我总在办好事情之后第一时间给领导发个告知短信或打个电话;如在办事过程中遇到困难，也在第一时间告知，和领导一起寻找解决办法，这样既不会误事，又能在领导的指导下圆满完成任务。
“听，说，写，做”四项基本功，只能保证你在职场江湖里游起来，至于你是否能持续游动或游到前头，那还有许多技能需要修炼。
篇6：行政能力提升总结
行政能力提升总结
为认真贯彻落实《普洱市行政机关行政能力提升制度实施方案》（普人发〔20xx〕74号）文件精神，我委紧紧围绕《普洱市×××关于贯彻落实效能政府四项制度建设的实施方案》，统筹布局，分步实施，狠抓落实，切实加强自身能力建设，努力提高委机关及下属事业单位工作人员的行政能力，现将有关情况汇报如下：
一、加强领导，认真组织实施
为进一步提升行政能力，转变工作作风，我委成立了由委主任任组长，副主任任副组长，各科室、站、中心、支队负责人为成员的推行效能政府四项制度工作领导小组，全面指导单位四项制度建设；下设四项制度办公室，负责四项制度日常建设和工作推进。我委领导高度重视单位干部职工行政能力建设，始终把行政能力建设和提升当作全年的重要工作任务来落实，年初制定了《普洱市×××推行行政能力提升制度工作方案》，由四项制度领导小组负责组织和监督实施，委四项制度办公室每季度进行工作自查，总结建设经验，查找薄弱环节，有力地确保了全年四项制度的稳步推进和单位干部职工行政能力的有效提升。
二、强化培训学习，努力建设学习型机关
自推行四项制度建设以来，我委把建设学习型机关工作放在第一位，努力抓好干部职工的业务能力培训和思想道德
教育，实施有针对性的、专题性的培训和学习，致力于提高单位工作人员研究和解决问题的能力、创造性开展工作的能力和应对复杂局面的能力。一是加强思想道德教育和业务知识学习。认真组织学习党的十七届六中全会精神和省、市党代会精神，不断增强干部、职工贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，不断创新学习方法，切实提高干部、职工的理论水平及业务能力。学习采取集中学习与个人自学相结合，集中学习坚持周二、五学习制度、坚持中心组学习制度、坚持领导干部在线学习等。根据我委的实际，建立了政治理论、法律法规学习制度，开展专门业务培训、公文写作、电脑知识以及其他知识学习，把职工的兴趣引导到学习中来；个人自学每周不少于2个小时。二是努力做好各类专门业务培训工作。按照年初计划，为提升全市×××战线干部职工综合业务素质，我委认真开展了工业人才管理能力培训、工业统计业务培训、无线电管理业务培训、网络和信息化工作能力提升培训、电子政务培训、节能减排业务培训等一系列培训工作。
三、加强依法行政能力建设
今年以来，我委始终把坚持依法行政与提高行政效率统一起来，做到了既严格依法办事，又积极履行职责。一是对单位行政执法资格情况进行了认真梳理，填报《行政执法主体资格清理表》报市人民政府法制办公室，进一步规范了单位行政执法行为；二是细化了单位行政处罚自由裁量权，撰写了《普洱市×××行政处罚自由裁量权备案报告》，报市人
民政府法制办公室备案；三是健全行政复议管理制度，完善行政复议机构设置，配备行政复议工作人员；四是进一步清理和规范行政审批事项，按照《普洱市人民政府关于转发省人民政府开展第5轮行政审批制度改革文件的通知》（普政发〔20xx〕96号）精神，认真部署安排行政许可(审批)项目清理工作，通过对行政许可(审批)项目进行全方位清理审核，进一步明确了行政审批事项和工作职责。五是认真贯彻落实全市依法治市工作部署，围绕全市×××系统工作任务，突出全委行政法规基础建设，积极落实行政执法责任制，规范行政执法行为，提高依法管理、依法行政水平。
四、实施重点项目工作倒逼管理
我委将目标管理融入日常重点工作中，通过对重点工作和重点项目实施目标倒逼管理，充分调动工作人员的积极性、主动性和主观能动性，促进工作目标的落实，推动行政能力的提高。一是确定目标倒逼管理重点工作，选择了中心城区提升改造非住户搬迁工作、天士力帝泊洱生物茶谷项目建设工作、中心城区工业企业搬迁工作等重点工作，实施目标倒逼管理，二是制定科学合理倒逼工作方案和工作进度计划表，细化工作，明确分工，责任到人，并坚持适度超前的原则，明确了各项工作的时间要求；三是严格实施目标倒逼管理，委党组和各重点工作领导小组定期召开工作会，认真分析倒逼工作的工作时限和工作质量，并及时协调解决推进工作的困难和问题，通过流程再造、时间分解控制，以目标倒逼进度、以时间倒逼程序、以任务倒逼责任人以督查倒逼落实的`方式，有效确保了重点工作和项目推进进度和质量。
五、认真推行一线工作法
一线工作法是新时期群众工作机制的新实践，是集中民智、反映民意、凝聚民心，加强作风建设，提高执政能力的有力手段。我委认真落实一线工作法，围绕市委、政府的决策部署和中心工作，结合部门工作实际和群众需要，组织干部职工定期走访基层，为工业企业和基层群众解决实际困难，真正做到“决策在一线制定、工作在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现”。一是形成调研企业工作制度。委班子成员和科室定期组织到各县（区）调研工业企业，了解企业生产、销售、存货情况，分析企业生产经营中存在的困难和问题并及时协调解决，确保全市工业经济平稳运行；二是开展“一对一”挂钩扶贫联系活动。全委干部、职工与澜沧县安康乡上寨村建立了“一对一”帮扶制度，并分别派出新农村建设指导员到澜沧县×××村和景东县×××村指导和协调新农村建设工作，并由委领导带领分管科室轮换进入挂钩村进行帮扶和指导。今年以来，我委共筹集资金近20多万元，支持挂钩扶贫点的道路、水利、文化等基础设施建设，帮助企业解决生产生活困难。通过“一对一”挂钩帮扶，使干部、职工进一步加深了解对群众的感情，增强了服务基层、服务群众、服务经济的意识，把新形势下群众工作落到实处。三是运用现代信息技术，创新一线工作方式，完善政务信息在线查询和解答平台。推动政府门户网站优化升级，组织全市741个行政单位开通了政务信息网络查询平台，建立了政务在线查询通知制度，稳步推进政务信息网络查询工作，充分了保障人民群众对政务信息的知情权、参与权、监督权，组织设立96128专线服务电话 758部，第一时间解答群众来电咨询和诉求，使众多与群众利益相关的疑问与问题在网络和电话“一线”得到解决。
六、带头组织实施电子政务建设
作为×××工作的主管部门，我委认真按照“统一网络平台、统一数据库资源、统一应用软件平台、统一标准规范”的原则，加快电子政务外网和平台建设步伐。一是加大电子政务外网建设。截至10月13日，已建成覆盖全市的电子政务外网，实现了市、县、乡三级纵向及市、县两级横向的网络连接。二是优化整合电子政务网络，提高网络保障能力。制定《普洱市电子政务网络平台优化整合方案》，逐步开展电子政务网络优化整合工作，对运行老化的部分设备更换。以国家电子政务外网建设为契机，积极向省中心争取，新建设一套省—市—县三级纵向网络。三是稳步推进政务协同办公（OA）建设。与电信公司签定全市电子政务协同办公系统建设协议，建成市级政务协同办公平台，按照试点先行，8月1日正是启动了×××OA系统，正在推进市委办、市政府办OA系统建设前期工作，下一步将整合县（区）OA系统，实现全市政务协同办公。四是优化整合视频会议系统，实现视频会议保障零故障目标。在行政中心新建视频会议室，将原视频会议系统搬迁至行政中心，更换老化设备，提高会议保障能力，全年实现视频会议保障零故障目标。
篇7：乡贯彻落实四项制度工作总结
。
一、工作开展情况
（一）领导重视，及时成立领导小组,明确责任。##乡政府成立了以乡主要领导为组长的贯彻落实四项制度工作领导小组，把全乡机关站所纳入贯彻落实四项制度的对象，全面落实行政问责办法、服务承诺制、首问责任制和限时办结制。具体分级分责抓好四项制度的具体落实。
（二）加强紧迫感、责任感，组织干部职工开展行政问责办法等四项制度的学习活动。组织广大党员、干部学习行政问责办法等四项制度原文，学习有关文件、讲话和材料，明确行政问责办法等四项制度的主要内容和基本要求，深入领会行政问责办法等四项制度的精神实质，做到学习内容、学习时间、学习人员、学习效果“四落实”，实行集中学习与分散学习相结合；学习文件与对照实际相结合，全面加深对文件精神的理解。3月25日，##乡对全乡公务员、参公管理单位共27人进行四项制度专题学习培训，并进行四项制度的考试。
（三）贯彻执行四项制度，着力抓好四力建设。把贯彻执行四项制度，着力抓好四力建设即：执行力、创新力、凝聚力、落实力，全体干部职工树立了全心全意为人民服务理念，通过贯彻实施行政问责办法等四项制度，进一步增强领导干部和干部职工的责任感和使命感，强化干部职工依法行政意识，加强对行政权利的监督制约，促进领导干部转变作风，深入基层和群众，关注困难群体，了解服务对象的思想、工作、生活和学习情况，坚持“说实话、摸实情、办实事、求实效”的好作风，把广大服务对象的根本利益作为落实政策和开展工作的出发点和落脚点，切实解决群众关心的.热点和难点问题，
总结
（四）制定工作方案，切实抓好行政问责办法等四项制度的贯彻执行。及时召开机关全体干部大会，由乡领导向干部职工进行宣传动员。成立了四项制度贯彻落实领导组，对四项制度的落实全面加强了领导。结合单位实际，制定了##乡人民政府《关于认真贯彻省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定的实施意见》平政发〔〕28号，制定了具体的抓落实措施，对贯彻落实行政问责办法等四项制度提出明确要求，明确了相关的落实责任，进一步强调工作纪律。
（五）挂牌上岗，乡属各单位，各部门充分结合行业特点，拟定服务承诺事项，办事程序和办结时限，向社会承诺，实现挂牌上岗制度，制作了##乡机关工作人员去向栏一块，干部、职工上岗证76个，制定首问责任登记薄。
（六）注重结合，在贯彻落实“四项制度”工作中，高度重视与实际和当前工作相结合，确保各项工作上台阶、上水平。
二、取得成效
1、干部、职工精神面貌有了新的变化，工作热情高涨，沟通协调能力得到进一步提升，避免了工作相互推诿扯皮等现象的发生。
2、工作作风得到了明显改善，服务意识明显增强，为民办事的质量和效率明显提高，有效杜绝了“四难”（门难进、脸难看、话难说、事难办）问题，从而打下了良好的基础。
三、下步工作计划
一是按照县委、政府的指导意见，进一步抓好三项制度各项工作落实;
二是按照县委、政府要求，结合应用情况，进一步完善已经全面公示了的服务内容；
三是完善局属各单位结合本单位实际悬挂的服务承诺事项；
四是进一步完善各项工作制度。
五是积极与县政府停息中心协调联系，公布我乡的服务项目、服务标准、办事条件、办事程序、办理时限、办理结果承诺等服务事项
篇8：能力提升工作总结
不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每一天的外__，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识，持续良好心态
四、不断完善自我
培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
篇9：行政能力提升活动实施方案
行政能力提升活动实施方案
为了深入贯彻落实科学发展观，进一步加强政府自身建设，根据《市区政府关于在全区行政机关推行效能政府四项制度的决定》文件相关规定，结合我局实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，按照突出重点、注重实效、分级管理的原则，以制度创新为动力，提升效能为重点，效能监察为手段，积极推进效能政府四项制度工作，进一步提高各行政机关工作人员综合素质，提升行政能力，转变工作作风，打造为民、务实、高效的政府，促进我区经济社会又好有快发展。
二、主要内容
（一）创建学习型机关，提高环卫局机关工作人员的综合苏子。
（二）依法规范行政行为，提高环卫局及其工作人员依法行政的能力和水平。
（三）实施重点工作目标倒逼管理，推动执行力的提高。
（四）推行一线工作方案，强化服务意识，提升服务水平。
（五）推进电子政务建设，提高政务效率和公共服务水平。
三、实施步骤
推行行政能力提升制度，分为制定实施方案、组织实施、提高巩固3个步骤：
第一步：制定实施方案阶段。结合环卫工作实际，在充分了解分析具体情况的基础上，及时成立工作领导小组，制定区环卫局行政能力提升制度实施方案及各项配套措施，同时开展好各项学习培训、宣传动员等工作，做好组织保障和舆论宣传准备工作。
第二步：组织实施阶段。严格按照实施方案的目标要求，加强组织领导，认真落实各项具体任务，按时按质按量开展好工作。
第三步：提高巩固阶段。在逐项开展工作的基础上，认真查缺补漏，及时整改提高，切实巩固行政能力提升制度的实施成果，并及时上报有关部门，加强各有关部门对我局实际工作的指导。
四、具体措施
按照《市区行政机关能力提升制度实施方案》的要求，我局从以下五个方面推进行政能力提升制度的`建设工作。
（一）建设学习型机关
建设学习型机关是落实科学发展观，适应发展趋势的基本要求。区环卫局以职业道德建设为主线，以转变职能、改进作风、搞好服务、提高效率，建设政治坚定、务实高效、清正廉洁、人民满意的机关为目标，开展以“忠于祖国、服务人民、恪尽职守、清正廉洁”为主题的学习培训和“多读书、读好书、善读书”的读书活动，通过组织培训学习，使全体工作人员在思想上有新境界，理念上有新突破，素质上有新提高。在学习过程中建立完善培训报备制度、集中培训制度、培训登记制度、培训抽查制度。通过各项学习制度的建立，全面保证学习时间、保证学习质量、保证学习效果。
（二）提升依法行政能力
提升依法行政能力是政府效能建设的重要组成部分，是改变机关作风，强化法制意识，优化发展环境的基础工程。我局针对工作实际，通过规范行政能力，提升依法行政的能力。尤其注重规范行政处罚的行为。主要采取量化行政处罚裁量权的方式，按照《省规范行政自由裁量权的规定》及《市区行政机关行政能力提升制度实施方案》，制定符合我局实际情况的行政处罚具体裁量标准和实施方案。
（三）实施重点工作目标倒逼管理
全面梳理现代管理理念，通过对重点工作实施目标倒逼管理，充分发挥工作人员的主观能动性，促进工作目标任务的落实，推动执行力的提高。一是确定重点管理目标，从本年度重点工作中确定几项工作，实施目标倒逼管理；二是实施目标倒逼管理，按照目标倒逼管理重点工作任务表，通过流程再造，时间分解控制，以目标倒逼进度，以时间倒逼程序，以任务倒逼责任人，以监督倒逼落实，以社会倒逼部门，对经确定的年度重点工作实行全过程倒逼管理；三是进行目标成果检查，在年度重点工作推进过程中，随时进行自检自查，及时纠正解决出现的各种问题。
（四）推行一线工作法
一线工作法是探索新时期群众工作的新机制，是集中民智、反映民意、凝聚民心，加强作风建设，提高执政能力的有力手段。我局认真落实一线工作法，真正做到“决策在一线制定、工作在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现。”
我局作为一个职工众多的单位，处理好一线与机关的关系，才能更好的推动我局各项工作的开展。所以要建立一线工作制度，建立一线职工民意沟通制度，建立责任倒查追究制度。
（五）推进电子政务建设
推进电子政务建设时提高政府行政能力，深化行政管理体制改革的重要举措，我局通过加强电子政务建设，提高政府监管能力、工作效率和公共服务水平。一是完善电子政务平台建设，提高政务工作效率；二是深化政府信息公开和政务公开工作，提升公共服务水平；三是建立健全网站、电话、政务服务中心“三位一体”的公共服务体系。超级秘书网
五、工作要求
行政能力提升时一项系统工程，也是一项长期而艰巨的任务，我局高度重视、精心组织，保证行政能力提升工作的有序推进。
（一）加强组织领导
我局 成立工作领导
小组，完善相应的领导机构和工作班子，由局领导担任行政能力提升工作第一责任人，明确专门部门，制定专人主抓，落实工作责任，科学合理制定计划，细化方案，做到扎实深入推进，务求取得实效。
（二）加强贯彻落实
我局制定切实可行的实施方案，各项推进工作严格按照实施方案的具体要求认真抓落实，从根本上保证该项工作的全面完成。
（三）加强痕迹备案
在推行行政能力提升制度的实施过程中，做好各项工作的记录备案，做好工作档案的管理，并及时向有关部门上报工作情况，积极争取上级的指导。
篇10：市老龄委实施四项制度工作总结
市老龄委实施四项制度工作总结 -总结
，**市老龄委按照省市推行行政负责人问责办法和服务承诺制、首问责任制、限时办结制“三项制度”要求，在市“三项制度”办公室的具体指导下，健全完善了部门制度建设，在制度建设中新增了服务承诺制、首问责任制、限时办结制三项内容，经过学习动员，服务承诺、自检自查、整改提高几个阶段的工作，老龄部门掀起了学习四项制度的高潮，理顺了工作职能职责，规范了行政行为，改善了服务态度，行政效力明显提高，机关作风明显改善，服务意识责任意识明显增强，现将一年来“四项制度”工作总结如下：
一、取得的成绩
“四项制度”实施以来，老龄委树立“大老龄观念”，坚持 “立党为公，执政为民”和权为民所谋，利为民所用，情为民所系的宗旨。做到领导当楷模，机关做表率，基层树形象，全心全意为全市老年人服务。弘扬了中华民族孝亲敬老，助老爱老的传统美德，老龄工作和老龄事业有了全面的加强和发展。今年市老龄办被市人民政府评为先进工作单位，并推荐到省人民政府进行表彰。
（一）、机关作风有了明显改善
老龄办全体干部职工通过学习提高、自检自查、整改提高，工作作风、生活作风、学风都有了明显改善。按时上下班、工作积极努力、作风端正、求真务实、坚持学以致用，在为老服务认识上有了很大提高。
（二）、行政效率明显提高，单位形成了明确分工、相互协作的合理工作机制，各个岗位各司其职、各负其责，提高了工作的积极性和办事效率。《老年优待证》在一个工作日期内办结，来信来访，当场落实，解决不了的，说明情况，限期办理完毕。不在职责范围的，主动联系交由其它科室部门办理。
（三）、服务责任意识增强，推行行政问责制度以来，干部职工责任意识、服务意识明显增强。在信访和服务主体咨询中，首问人都会认真登记，做好信访记录，杜绝推诿、扯皮和“遇着矛盾绕道走”现象，公仆意识增强。
二、主要做法和经验
（一）、加强学习和领导，完善部门制度建设
按照省市有关通知要求，市老龄办首先成立了以主任为组长、全体干部职工为成员的单位四项制度建设领导小组，由综合科负责四项制度日常工作，并由综合科利用每星期五下午为集中学习日组织学习，集中学习了《云南省人民政府关于省人民政府部门及州市行政负责人问责办法》、《云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制、首问责任制、限时办法制的决定》，并要求干部职工自学《公务员法》和《云南省公务员八条禁令》，并于7月25日对公开服务承诺事项进行了集中考试，全体干部职工都取得了优秀的成绩。
通过学习，市老龄办在原来的制度建设的基础上，完善健全了服务承诺制、首问责任制、限时办结制三项制度，新增完善了单位的内部管理制度，使四项制度在单位形成一项长效机制。
（二）、搞好自检自查，认真履行服务承诺
依据“四项制度”、八条禁令、八项承诺及《 》，在第二阶段的自检自查工作中，单位个人都写了书面材料，结合分管工作和岗位职责，对存在的问题和学习心得都作了具体的分析，找准了下一步打算和整改的方向。老龄办认真开展了公开服务承诺的自检自查，并将开展自检自查情况上报到了市“三项办”，
总结
为提高老龄部门自身素质，树立老龄部门积极进取、勇于创新、公道正派、清正廉洁的良好形象，市老龄办制作了服务承诺公示牌，对单位职责、行政服务项目、内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，都作了公开承诺，并将牌子安放在单位门前向社会公示，接受社会监督。
在服务承诺制方面，严格遵守《云南省公务员八条禁令》、《云南省行政机关八项工作承诺》，业务上切实维护老年人合法权益，认真贯彻《中华人民共和国老年人权益保障法》、《云南省老年人权益保障条例》，在老年人免费乘公车、上公厕、进公园、就医免挂号费以及8周岁以上老年人发放保健和长寿补助优待事项上，做到热情服务，妥善、及时、认真的办理。
在限时办结制方面，做到高效务实，当天能办的事当天办结，当天不能办的事，要向当事人解释清楚，并限时办结，《云南省老年人优待证》的办理，若证件齐全，做到在1个工作日内办理完毕。
在信访工作中实行首问责任制，热情接待来老龄办办事的老年人，对来信来访认真热情接待或处理，首位接待或受理工作人员都作好来信来访登记，认真负责办理或解答，不属老龄办职责范围的，主动引导、联系、转交有关部门办理。
（三）、搞好征求意见和整改提高
在第三阶段中，市老龄办按照时间进度，精心安排，及时组织，制发“四项制度”征求意见表向一区四县老龄办、市直老龄委成员单位征求意见，得到了各老龄部门和成员单位的大力支持，并提了很好的建议和意见，对今后的工作指明了方向，对老龄办四项制度建设整改提供了很大的帮助。针对存在的问题，我们进一步完善“四项制度”措施，制定单位贯彻意见，加大工作力度，把“四项制度”一抓到底。
三、存在的问题和困难
我们在看到取得的成绩同时，也应看到实施“四项制度”中存在的不足，全市老龄干部思想观念、思维方式、工作作风和能力与担负的工作仍然有一些差距。老龄工作的政策研究和现行法规政策与实际工作要求有待进一步提高，行政问责及“三项制度”的实施意见有待进一步细化，老龄工作体制和运行方式与人口老龄化形式发展要求不相适应，涉老部门多，有利大家争着管，无利大家都不管的现象仍存在。
四、20工作思路
贯彻落实行政问责是一项系统工程，要把落实行政问责办法和“三项制度”摆在更加突出的位置，作为当前和今后落实科学发展观，加强自身建设的'一项长期任务，常抓不懈、一抓到底，努力形成行政问责工作的长效机制。
（一）、制定完善单位“四项制度”实施细则。在明年的工作中，结合自检自查，征求意见，找准不足和存在的问题，切实制定整改措施，制定出实施意见。召开老龄委成员单位、各县（区）老龄办及市直涉老部门、部分基层老年协会负责人参加的会议，讨论通过形成“四项制度”长效机制，做到有法可依，有章可循。
（二）、深入开展学习实践科学发展观活动。党中央决定从年9月开始，用一年半左右的时间，在全党分批开展深入学习实践科学发展观活动，这是认真贯彻落实党的十七大精神在新的历史起点上发展中国特色社会主义的重大战略部署，在全面建设小康社会中，科学发展观越来越显示出强大的真理力量，越来越成为我们的基本共识和自觉行动。事实证明，如果不再按科学发展观的思路去发展经济，发展越快、隐患越多、越不安全，不和谐的因素就会影响经济的发展。
（三）、加强组织领导、进一步加大行政问责工作力度，一要突出问责重点，二要增强问责时效，三要提高问责质量。
（四）、进一步规范政务公开工作，政务公开是自觉接受社会监督，建立阳光政府的重要举措，也是建立政府问责四项制度长效机制的一项基础性工作，在明年的工作中，单位要把政务公开和行政问责工作结合起来，规范政务工作，以保证社会各界和广大人民群众的知情权、参与权、监督权。
（五）、拓宽行政问责渠道，老龄委成员单位建立联系机制，主动与有关单位沟通协调，增强问责事项的来源渠道、尽量使该受到问责的事项和行为得到及时问责，
（六）、在市“三项办”的具体指导下，尽量使问责的事项和行为得到及时问责，做到早安排、早部署，认真完成各个时段的重点工作。
篇11：规划建设局四项制度学习工作总结
规划建设局四项制度学习工作总结推荐
省政府《关于在全省行政机关推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制的决定》和《关于省政府部门及州市行政负责人问责办法》颁行后，我局党支部高度重视，及时组织了学习，并结合部门实际对相关工作进行了安排部署，现就学习阶段工作情况总结如下：
一、及时成立领导小组和工作机构。我局领导高度重视“四项制度”贯彻落实工作，把推行“四项制度”工作作为首要的政治任务和加强自身建设，转变机关作风，提高行政效能，推动当前规划建设工作的重要机遇来抓。我局党支部及时召开了党支部大会，就我局如何贯彻落实“四项制度”进行了专题研究和全面部署。会议决定成立以局党支部书记、局长何钟为组长的领导小组，党支部副书记、副局长为副组长，各股室站所负责人为成员的贯彻落实行政问责办法等四项制度工作领导小组，领导小组下设办公室，承担落实四项制度的日常工作。会后印发了《xxxx县规划建设局关于贯彻行政问责办法等四项制度的实施意见》，为顺利启动这项工作提供了组织保障。
二、及时印发和下发学习材料。我局办公室为局机关每个公务员购置了《xxxx省行政问责办法等四项制度工作手册》，同时将“四项制度”的主要文件、领导讲话和相关背景材料印发给各科室，为推动学习宣传和全面贯彻落实“四项制度”奠定良好基础。
三、及时传达学习，不断提高认识。按照再动员、再学习、再要求、再深化、再落实的原则，我局多次组织学习，全体公务员参加县上组织的“四项制度”考试全部合格。根据本部门工作实际，我局提出了“五个一定要”的要求，即：一定要充分认识省政府作出实施“四项制度”决策的重大意义，切实提高落实“四项制度”的自觉性，切实增强执行“四项制度”的责任感和紧迫感；一定要原原本本学好“四项制”度，切实做到熟知“四项制度”、遵守“四项制度”，执行“四项制度”；一定要对“四项制度”的落实进行再动员、再部署、再要求，切实确保“四项制度”执行有力、落实到位、抓出成效；一定要有专门的机构牵头抓这项工作，抽调专门人员承办具体事项，以便迅速启动实施“四项制度”工作，坚决有力地落实好县政府安排部署的有关工作任务；一定要结合工作职责和职能，抓紧制定相应的工作措施和办法，切实把“四项制度”贯彻到具体工作中，落实到实际行动上，要在机关工作作风、服务意识、办事效率上取得显著成效。通过多次的传达学习，我局干部职工的责任意识、服务意识、公仆意识和依法履行职责的'法制意识明显增强，公务员推动工作的积极性、主动性和创造性明显提高，机关的服务形象进一步提升。
四、采取多种形式，确保“四项制度”有效落实。为切实转变机关作风，提高服务水平，真正解决现实问题，全面贯彻落实好“四项制度”，我局结合部门实际，突出重点，狠抓落实，制定和出台适合本单位、本部门贯彻“四项制度”的具体办法，不断把贯彻落实“四项制度”引向深入。
一是及时制定实施方案。按照县人民政府关于实施行政问责办法等“四项制度”有关工作的通知要求，我局及时研究制定了《xxxx县规划建设局关于贯彻行政问责办法等四项制度的实施意见》。
二是加大公示制度，扩大宣传范围。按照实施“四项制度”的要求，我局将“四项制度”及相关背景材料、局机关贯彻落实“四项制度”的工作措施和动态在规划建设局宣传栏进行全面公示；同时将“服务机关八项工作承诺”等相关信息进行公示和张贴。
三是进行工作任务分解。按照县政府的工作部署和要求，将急需办理的工作事项分解到各科室，明确责任主体。拟定岗位职责、工作程序、服务内容、问责事项等内容。
四是统一制作工作身份标牌。将机关人员的身份、职务、联系电话等在政务公开栏、办公室等场所进行公示，方便服务对象了解办事人员身份，接受监督。
六是制定相关的配套措施。完善了登记、分类、交接等制度，加强了我局业务办理文书。制定了规划行政许可（非行政许可）申请报件凭据、受理通知书、不予受理通知书、补正材料通知书、延期通知书等，整理规范了行政许可 (非行政许可) 事项所需的报件材料、报件清单和办事流程、方便了来访人员。
在贯彻“四项制度”中，领导组成员多次不定期的对工作人员进行了抽查，发现自实施“四项制度”以来我局机关工作作风有了明显改善。下一步我们将高度重视、提高认识、严格践行落实“四项制度”，使干部作风得到切实的转变，行政效能得到进一步的提高。进而使服务对象满意，切实为群众办实事办好事。
篇12：教师提升能力工作总结
教师专业发展，是指教师在教育教学过程中的教育思想、知识结构和教育能力的不断发展。在知识经济大爆炸的时代，教育的重要性不言而喻。教育要发展，教师要先行。教师的专业化程度，是教育质量的决定性因素。教师只有走上专业化的发展道路，才能始终把握时代的脉搏，洞悉教育的走向，不断超越自我。
一、教师应树立终身学习的意识。
意识决定行动。俗话说得好，活到老，学到老。一个教师怎样发展，发展方向是什么，他的主动性是最重要的。教师应是自身发展的积极建构者。“自觉”、“自主”应成为教师专业发展的关键词。它具体表现为教师能自觉地对自己的专业发展负责，自觉地对过去、现在的状态进行反思，对未来的发展水平、发展方向与程度做出规划，并能自主、自觉地遵循自己专业发展的目标、计划、途径，努力实践，成为自身专业发展的主人。教师必须抱着积极主动的心态，寻找一切有用的教育资源，利用一切可能的机会向书籍学习，向专家学习，向学生学习，向社会学习，向实践学习。
二、教师的专业发展需要专家的引领。
在教师专业发展的过程中，专家的引领是必要的。没有专家的引领，没有先进理论的指导和带动，一线教师难以突破多年教学经验累筑起来的藩篱，专业发展的预期往往落空。但是，我们必须要弄清楚的一点是，专家的理论引领并不能解决教师的所有实践问题。因此，我们必须在弄清楚专家引领的作用的前提下，认真设计专家引领的模式，让广大一线教师能够获得的帮助――教育智慧。知识给予了教师课堂教学的底气，智慧赋予教师灵气，一个同时拥有底气和灵气的教师才会大气，才会表现出高度的教育机智。
三、教师应注重校本研修。
校本研修的本质是以校为本，这是教师专业发展的主阵地。它摈弃了传统的自上而下的研究方法，注重学科理论与教学实践的有机统一，注重理论在教学实践中的运用和修正。校本研修可以为广大教师提供有利的学习环境和智力支持，是教师专业发展的主战场。一个教师只要走“教、思、研”的道路，开展切实有效的行动研究，就能使平时的一线教学工作经验教训上升到具有普遍意义的理论高度，这样的教师就不再是一个教书匠。
教师专业发展的目的是实现教学实践活动的创新，实现教育的整体创新，使之更加符合素质教育的要求，符合教育为日益发展的国家和社会培养和提供更多有用人才的要求――这应当是教师专业发展的一个高层次目标。因此，教师的专业发展离不开学校有效的管理制度的规范，离不开校本研修的合作交流，离不开课堂教学的探索与实践，更离不开自身的奉献精神和努力，只有实现上述条件的和谐统一，才能有效地促进教师的专业成长。
篇13：教师提升能力工作总结
教师是学校的第一资本，是学校最丰富、最有潜力、最有生命力的教育资源，拥有德才兼备、充满爱心、甘于奉献的骨干教师群体，才能办出的学校，所以，我校开展骨干教师指导青年教师的帮教工作。我在这项活动中负责培养年轻教师宋丽和韩静的任务，下面我对培养这两位年轻教师的工作总结如下：
有一句老话说得好“什么样的老师带什么样的学生”。在骨干教师传帮带工作中我深深感到身上的责任和压力，一直以来，我本着“共同学习，互帮互助”的理念，给年轻人机会，给年轻人压力的宗旨，用实际行动影响着她们。在我们师徒帮教工作中，共同收获了辛苦与快乐。
一、自己就是的教材。
我觉得：要想做好“传、帮、带”工作，首先要做到：言传身教，率先垂范。我一直严格要求自己，处处以身作则，起到示范表率作用，在言传身教中首先让老师们牢记“德高为师，身正为范”的训言，引导她们发扬爱岗敬业精神，热爱教育教学工作。让她们明白自己的权力和义务。平时的工作中我严格要求自己，同时也以自己的言行潜移默化的影响着我帮教的宋丽和韩静，她们在我的影响下工作非常严谨，而且积极主动的承担工作任务。
二、让我们一起成长。
1、我对自己工作上严要求,处处为年轻教师做好表率，将自己的工作经验和教学经验一点一滴、毫无保留地传授给这两位年轻教师。我是一名数学老师，认真钻研教材、坚持听课，认真反思，不灰心、不放弃。我们一起共听、共评每一节课，真正做到了学而不厌。在老师们遇到困难时给予真诚的关心与帮助，扶持她们走出困境。一直以来，只要我能想到的工作和注意事项，都及时提醒她们，避免她们走弯路。教学的功夫应放在平时，把自己以前好的做法和她们一起分享，毫无保留，我时刻谨记，自己也年轻过，自己也不是一个完美的人。
2、在指导工作中，注意加强教育理论学习和课堂教学的研究，形成正确的教育理念，在工作的同时，鼓励她们多阅读教育理论书籍，时刻不忘提高自己的自身素质。
3、在日常的教学中，我们通过互相听课、评课等形式的活动，共同探讨、研究教学中遇到的问题，寻找解决问题的方法，不断改进与完善课堂教学方式，从而不断提高自身的业务素养。课后及时对教学中存在的问题提出自己的看法和意见，进行交流，找出不足，总结经验，以此提高年轻老师的课堂教学能力。从听课中，我发现宋丽老师课堂时间的把握不妥当，有些几何语言强调的不到位，课后及时给她提出可行性建议，宋丽十分谦虚的接受我的建议，并在课堂教学中不断改进自己的教学，现在她的课堂调控能力提升很快。在听了韩静课之后，我发现她有些心急，给学生思考的时间不充分，教学生知识再生成的部分挖掘的不到位，课后我和她进行交流，并指导她改进教学的方式方法，韩静是一位上进心较强的年轻教师，听了我的建议很快改进了自己的教学侧重点，教学技能提升的较快。
三、年轻教师的进步足迹。
宋丽老师刚参加工作时我带她听课，指导她上课，教她管理班级的方法，在我的言传身教帮助下，宋丽成长的很快，上课的质量明显提升，在学校的课改展示课上得到了大家的好评，获得了学校颁发的奖状，她是一位勤学上进的年轻教师，平时常和我探讨教育教学方面的问题，谦虚好学的她令我欣赏，现在她在教育教学方面是年轻教师中的佼佼者，看到她的成长我很欣慰。
韩静自参加工作以来也是我一直帮教她，指导她如何上课，如何和学生交流，如何领会课改精神，如何管理班级等等，我是一位严谨的老师，我在帮教她的时候也传授给她为师的理念，每当她在教学中或生活中遇到困惑时我都想照顾孩子一样的帮助她，鼓励她树立信心，以阳光的心态接收工作、生活的洗礼，读书时她是我的学生，工作时她是我的徒弟，我们师生的缘分真是源远流长啊!在我的帮教指导下，韩静的教育教学工作能力提升很快，现在她不但能在三公开活动中展示精彩的公开课，平时的教学成绩也明显提升，班级整体发展良好，是一位很有发展前途的优秀青年教师。
回顾指导青年教师的过程，我自身也得到了不断地进步。她们走的路就像自己的昨天，今天她们多的是信任、帮助、支持，同时压力和机会也不能逃避。在今后的工作中我们师徒会一如既往的携手并进，为开发区九年一贯制学校的发展贡献我们的力量。
青年教师专业成长经验交流会发言稿
大家上午好!首先，感谢教研室王主任重视我们青年教师的发展、关注青年教师的成长，煞费苦心的组织这样的交流活动，同时我也深感荣幸能代表政治学科青年教师做_-_年优秀青年教师代表发言，其实在坐的各位老师都是优秀的，感谢王主任给我这次上台锻炼的宝贵机会。
一、“引路人”在个人成长中的作用。
_年我从合肥_来到_上大学，毕业后干过特岗教师，也带过课，_年入编_，现在已经有4个年头了，刚踏入教师岗位的时候，是一种彷徨，无所事事，当时的感受是教师一份清闲的工作，上完课之后到家就是陪着老婆孩子看电视、玩，一个月领一份工资就足够了，可能每位年轻教师都有这样的体会;但清闲的同时也有一点茫然，以后的路怎么走?是我在睡觉前对所思考的问题，单我是一个不甘于平庸却一直平庸的人。在_年10月份参加区教研室组织的课堂研讨中听到一节很触动我的课，当时是_老师上的《发掘自己的潜能》一课，听后感觉很新，很多学生愿意听和做的环节，课后研讨时听到区里政治老师的点评，水平都很高深;知差距后,我就思考为什么有差距,再弥补;会后我加入_区政史地学科学科教研群，在课余找到_老师聊天，希望_老师，这样一位名师能够认识我，当时自己也在想：在_自己举目无亲，_老师是领导，怎么可能去关心你这个南方小蛮子;试试吧，在_老师交流的过程中，发现领导很可亲也很可爱的一个人，从此不断领取王老师给自己量身打造的成长计划，包括是课的设计、上课的锻炼、试题的命制、_年10月随同王老师到广东珠海参加全国政治优质课评选的观摩的活动等。
每一个年轻教师，在成长过程中都会遭遇到困境，我们常常会手足无措，失去信心。每当回顾自己成长的经历，我都会深深地感到，一生中出现一个“引路人”很重要，_老师是我专业成长的恩师，他使我由懵懂走向成熟，使我脱胎换骨;我也深深地感到，在_能充分展示自己的舞台，找到了属于自己的角色;是他，为每一位教师、尤其为我们青年教师提供了一次又一次实现自身价值的良好机会。
二、坐住冷板凳，能够付出，坚定信念，相信自己就能成功。
作为一名年轻教师在自己成长的道路上要付出很多。回想自己在接受王老师给自己提出锻炼的过程中付出了时间和精力很多。记得孩子还小的时候，一家人都住在三门中学，那时已经是冬天，下晚自习后都快夜里10点，想到还有王老师给自己的锻炼计划没做完，放弃睡觉，坐在冷板凳上继续对着电脑，做完的时候全校师生都进入梦乡了。看看时间都过了12点了;_年坚守王老师给我的话，每天坚持阅读《中学政治教学参考》，坚持写心得体会和反思，就是这样不断的坚持不断的锻炼，自己不担生活充实了，而且也锻炼了自己。
经过近4年的努力，上了三次区级公开课，多次参加区级优质课评选，多次参加区期末考试试题的命制，命制的试题和试卷多次在中学生时事政治报，皖智教育，江西金太阳，陕西万唯教育，金星教育上发表，参与出版的中考复习类书籍和试卷10余本，有一篇教育叙事正在通过核心期刊《中学政治教学参考》的二审环节。这些成绩的取得离不开我的“引路人”_老师的付出，在此再次感谢王老师!
最后引用我们政治学科的术语，期望新一届“优秀青年教师培养对象”紧密团结在_主任的周围，以自己的实际行动振兴我们颍泉“政史地”学科教研的发展，实现个人梦想。
谢谢大家的聆听!
篇14：乡镇年度推进行政执法工作总结
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，灵马镇始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，进一步贯彻落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》，以行政职权清理、确认、规范性文件清理为重点，全面推进依法行政工作，努力建设法治政府，在加强制度建设、转变政府职能、强化行政执法监督、不断增强行政机关依法行政观念、提高执法人员依法办事能力等方面做了大量工作，为保障和促进我镇和谐发展发挥了重要作用。现将有关情况总结如下：
一、加强组织领导，科学谋划政府依法行政工作。
近年来，我镇按照县政府全面推进依法行政工作的总体要求，紧紧围绕建设法治政府这一目标，始终把依法行政作为加强政府自身建设的重要内容，与经济工作摆在同等重要的位置，同部署、同检查、同考核，为我镇更好、更快地发展创造良好的法制环境。
一是强化组织领导。为切实加强对依法行政工作的领导，镇政府成立了依法行政工作领导小组，由镇长任组长和第一责任人，人大主席任常务副组长和具体责任人，负责全镇、各部门全面推进依法行政工作的组织协调和领导工作，并坚持常抓不懈。
二是完善考核监督。根据县政府依法行政责任制考核的具体规定，进一步完善制度，强化考核，确保依法行政责任制工作全面落实。制定相关制度，科学确定考核标准，进一步健全完善政府考核与群众评议相结合、执法考核与政绩考核相结合，内部考核与外部考核相结合的新型考核监督机制，加大对干部执法工作的考核监督力度。同时，认真落实行政执法过错责任追究制度，进一步增强干部工作责任心，有效杜绝知法犯法、滥用职权现象，确保国家法律、法规和各项政策的`正确贯彻执行。
二、宣传教育先行，抓好依法行政的宣传工作。
为增强广大居民的法治意识，贯彻依法行政、执法为民的指导思想，灵马坚持宣教先行、以人为本的理念，采取有效措施加强宣传工作。成立对外宣传机构，建立宣传阵地。镇政府明确由一名副镇长挂帅，成立了依法行政宣传专门机构，创办宣传栏等多种形式进行宣传，并针对不同时期的中心工作，采取形式多样的宣传手段，如在主要街道、路口悬挂宣传横幅，向广大居民散发宣传手册等方式，以多种形式向广大村民宣传和普及法律知识。取得全方位的宣传教育效应，并在镇设立投诉电话和投诉信箱，办理居民投诉、倾听居民意见和建议，均取得了较好的成效。
三、深化行政体制的改革，切实转变政府职能。
1、切实落实下放和取消行政审批事项。严格按照上级政府下发的相关下放和取消行政审批事项的文件要求，切实落实下放和取消行政审批事项。
2、认真做好规范性文件工作。以来我镇共发文38件，其中党委发文22件，政府发文16件，内容及制定过程都实现了规范化等。
四、加强队伍建设，提高工作人员依法行政观念和能力。
1、完善学习机制，全力打造学习型行政队伍。 为全面落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》，强化依法行政，努力建设法治政府，我镇在全体公务员中要求开展与本职工作相对应的法律专业自学，通过系统的法律专业学习教育，使我镇公务人员真正掌握必备的法律知识，加强队伍建设，提升依法行政的综合素质，以此推进我镇的法治化进程。
2、积极开展领导干部学法活动，进一步规范行政决策和执法行为。今年以来，镇党委、政府及各部门建立了领导干部集体学法制度，形成了领导干部带头学法、守法、用法的良好风尚。今年我镇组织了全体党政领导和机关中层干部对《公务员大法》、《组织法》、《选举法》集中学习；同时还通过广西教育培训网络平台学习了《依法治国与依法行政（上）（下）》等相关法律。通过多层次，多角度的学习培训，我镇机关干部依法行政能力得到进一步提升，逐渐适应行政法制要求，为我镇法治政府的建设打下了坚实基础。
五、加强信访调解调处，规范依法行政程序。
为建设平安和谐美丽新灵马，我镇政府对关系人民群众利益密切相关的土地征用、经济分配、房屋拆迁补偿等涉访问题和其它的信访问题进行及时处理。如以镇政府名义下发了《关于周利芳户与李祥娇、李祥雪户宅基地纠纷处理决定》等文件。对依法应由上级行政机关调处的民事纠纷，我镇根据法定权限和程序，积极引导当事人通过行政复议、仲裁、诉讼等途径依法解决问题。我镇不断完善信访工作制度，确保信访渠道畅通，完善信访处理规则，及时处理信访事项，切实保障信访人的合法权利。20以来，开展公开大接访四次，共接待来访群众87人次；依法受理民间纠纷134起，调解成功130起，调解成功率为97%，调解12起“三大纠纷”，化解群众事件6件次，所有行政行为做到依法依规。
六、规范文件审核制度，夯实依法行政工作根基。
按照上级法制部门的工作要求，我镇落实工作人员负责对规范性文件合法性审核，确保出台的文件规范、合法。定期开展对规范性文件的清理，及时上报文件发文的目录，确保备案率、及时率、合法率达到100%。通过对规范性文件的审核，依法行政基层基础工作得到强化和提升,为我镇依法行政工作提供了制度保证。
回顾我镇过去的依法行政工作，虽然取得了一些成绩，但距上级的工作要求还有一定的差距。我镇将在以后的工作中，进一步更新依法行政的观念，不断强化行政执法队伍整体素质，努力提高依法行政的能力水平；进一步完善行政执法监督机制，加大法规宣传力度，着力营造依法行政的浓厚氛围；进一步加大组织领导力度，全面推进基层依法行政进程，不断开创依法行政工作新局面。
篇15：区环卫局行政能力提升活动实施方案
为了深入贯彻落实科学发展观，进一步加强政府自身建设，根据《市区XX关于在全区行政机关推行效能政府四项制度的决定》文件相关规定，结合我局实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，按照突出重点、注重实效、分级管理的原则，以制度创新为动力，提升效能为重点，效能监察为手段，积极推进效能政府四项制度工作，进一步提高各行政机关工作人员综合素质，提升行政能力，转变工作作风，打造为民、务实、高效的政府，促进我区经济社会又好有快发展。
二、主要内容
（一）创建学习型机关，提高环卫局机关工作人员的综合苏子。
（二）依法规范行政行为，提高环卫局及其工作人员依法行政的能力和水平。
（三）实施重点工作目标倒逼管理，推动执行力的提高。
（四）推行一线工作方案，强化服务意识，提升服务水平。
（五）推进电子政务建设，提高政务效率和公共服务水平。
三、实施步骤
推行行政能力提升制度，分为制定实施方案、组织实施、提高巩固3个步骤：
第一步：制定实施方案阶段。结合环卫工作实际，在充分了解分析具体情况的基础上，及时成立工作领导小组，制定区环卫局行政能力提升制度实施方案及各项配套措施，同时开展好各项学习培训、宣传动员等工作，做好组织保障和舆论宣传准备工作。
第二步：组织实施阶段。严格按照实施方案的目标要求，加强组织领导，认真落实各项具体任务，按时按质按量开展好工作。
第三步：提高巩固阶段。在逐项开展工作的基础上，认真查缺补漏，及时整改提高，切实巩固行政能力提升制度的实施成果，并及时上报有关部门，加强各有关部门对我局实际工作的指导。
四、具体措施
按照《市区行政机关能力提升制度实施方案》的要求，我局从以下五个方面推进行政能力提升制度的建设工作。
（一）建设学习型机关
建设学习型机关是落实科学发展观，适应发展趋势的基本要求。区环卫局以职业道德建设为主线，以转变职能、改进作风、搞好服务、提高效率，建设政治坚定、务实高效、清正廉洁、人民满意的机关为目标，开展以“忠于祖国、服务人民、恪尽职守、清正廉洁”为主题的学习培训和“多读书、读好书、善读书”的读书活动，通过组织培训学习，使全体工作人员在思想上有新境界，理念上有新突破，素质上有新提高。在学习过程中建立完善培训报备制度、集中培训制度、培训登记制度、培训抽查制度。通过各项学习制度的建立，全面保证学习时间、保证学习质量、保证学习效果。
（二）提升依法行政能力
提升依法行政能力是政府效能建设的重要组成部分，是改变机关作风，强化法制意识，优化发展环境的基础工程。我局针对工作实际，通过规范行政能力，提升依法行政的能力。尤其注重规范行政处罚的行为。主要采取量化行政处罚裁量权的方式，按照《省规范行政自由裁量权的规定》及《市区行政机关行政能力提升制度实施方案》，制定符合我局实际情况的行政处罚具体裁量标准和实施方案。
（三）实施重点工作目标倒逼管理
全面梳理现代管理理念，通过对重点工作实施目标倒逼管理，充分发挥工作人员的主观能动性，促进工作目标任务的落实，推动执行力的提高。一是确定重点管理目标，从本年度重点工作中确定几项工作，实施目标倒逼管理；二是实施目标倒逼管理，按照目标倒逼管理重点工作任务表，通过流程再造，时间分解控制，以目标倒逼进度，以时间倒逼程序，以任务倒逼责任人，以监督倒逼落实，以社会倒逼部门，对经确定的.年度重点工作实行全过程倒逼管理；三是进行目标成果检查，在年度重点工作推进过程中，随时进行自检自查，及时纠正解决出现的各种问题。
（四）推行一线工作法
一线工作法是探索新时期群众工作的新机制，是集中民智、反映民意、凝聚民心，加强作风建设，提高执政能力的有力手段。我局认真落实一线工作法，真正做到“决策在一线制定、工作在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现。”
我局作为一个职工众多的单位，处理好一线与机关的关系，才能更好的推动我局各项工作的开展。所以要建立一线工作制度，建立一线职工民意沟通制度，建立责任倒查追究制度。
（五）推进电子政务建设
推进电子政务建设时提高政府行政能力，深化行政管理体制改革的重要举措，我局通过加强电子政务建设，提高政府监管能力、工作效率和公共服务水平。一是完善电子政务平台建设，提高政务工作效率；二是深化政府信息公开和政务公开工作，提升公共服务水平；三是建立健全网站、电话、政务服务中心“三位一体”的公共服务体系。超级秘书网
五、工作要求
行政能力提升时一项系统工程，也是一项长期而艰巨的任务，我局高度重视、精心组织，保证行政能力提升工作的有序推进。
（一）加强组织领导
我局 成立工作领导
小组，完善相应的领导机构和工作班子，由局领导担任行政能力提升工作第一责任人，明确专门部门，制定专人主抓，落实工作责任，科学合理制定计划，细化方案，做到扎实深入推进，务求取得实效。
（二）加强贯彻落实
我局制定切实可行的实施方案，各项推进工作严格按照实施方案的具体要求认真抓落实，从根本上保证该项工作的全面完成。
（三）加强痕迹备案
在推行行政能力提升制度的实施过程中，做好各项工作的记录备案，做好工作档案的管理，并及时向有关部门上报工作情况，积极争取上级的指导。
篇16：教师能力提升培训工作总结
根据《市教育局关于开展全市中小学教师执教能力全员（专题）培训工作的通知》精神，进一步贯彻落实教育部关于“新理念、新课程、新技术和师德教育”培训要求，切实提高中小学教师执教能力，积极促进干部教师素质提升。市根据我市中小学教师队伍现状和教师的特点，从2008年开始开展对全市中小学教师执教能力培训，至今已进行3年。市通过创新机制，突出重点，强化措施，统筹规划、有效开展中小学教师执政能力培训，经过共同努力，提高了教师整体水平，取得了一定成效。现将主要工作总结如下：
一、指导思想明确，工作思路清晰
新课程对教师的要求越来越高，需要教师创设丰富的教学情境，注重学生的亲身体验，需要教师引导学生将知识转化为能力。所以现代教师所面临的挑战，不但具有高度的不可预测性，而且越来越找不到一套放之四海而皆准的应变办法。因此，教师必须随时对自己的工作及专业能力的发展进行评估，树立终身学习的意识，不断对自己的教育教学进行研究、反思，对自己的知识经验进行重组，才能不断适应新的变革。
围绕市教师教育“十二五”计划，以新课程改革理念为核心，坚持以人为本的理念，更新教师的教育思想，以提高教师专业技能和素养成为向。通过此次教师执政能力培训掌握本学科教书育人的新理论、新技术和新知识，切实提高我市中小学教师执教能力水平，培养有新的思路，有新的突破，打造一支学习型、研究型、创新型的教师队伍。
二、取得成果
通过此次教师执教能力专题培训，使市广大中小学教师进一步巩固“素质提升”培训的成果，自觉更新教学观念，调整教学思路，改革教学模式与方法，使新课程理念转化为教师的课堂教学自觉行为。首先通过执教能力专题培训，使教师了解、掌握教师执教能力建构的一般过程、方法和策略，逐步提升自己在新课程教育理念指导下，依据学生的实际情况合理开发课程资源、整合重组教学内容、有效实施课堂教学的能力和素养。其次通过执教能力专题培训，使教师逐步形成大胆构想、敢于创新、注重实际、乐于探究的科学态度和认真负责、乐于合作交流的教育品质，逐步提升为人师表能力、组织教学能力、知识更新能力、运用现代教学手段的能力、总结反思能力等，形成适应新课程教育理念的崭新的教学风格。
1。县打造教研训一体化特色，不断提升教师执教能力
县教育局领导高瞻远瞩，于2008年度将教师进修学校与教研室合并，在县级层面搭建了教研训一体化的基本框架；并提出了“实施有效教育”的基本理念。在这一过程中，县师训部门与全县中小学一道，不断探索、不断实践，逐步形成以团体课题为引领，校本研训为载体，深化课堂教学常规为抓手；努力探索教研训一体化路子，倾力打造教研训一体的特色品牌。经过三年时间的实践，取得了一些效果。主要从以下三个方面，提升教师执政能力。
1.加强校本研训——夯实“教师执教能力提升”的基石提升教师执教能力，关键在教师，三年来他们把研训工作的“立足点”放在解决课堂教学的实际问题上，放在解决基层教师实际需求上；把研训工作的“切入点”放在不断改进研训模式、研训方法、研训手段上；
2.深化教学常规——抓住“教师执教能力提升”的关键。以课堂教学为中心，提高教学质量是“提升教师执教能力”的最终落脚点。县广大教研员带领学科教师，以课堂教学中所面对的各种问题为对象，立足常规教学，深化有效课堂教学研究；
3.团体课题引领——努力创建“教研训一体”的特色品牌。提高课堂教学实效，是广大教师孜孜以求的目标，在团体课题引领下，各校教研训一体化模式初步形成，课堂呈现出前所未有的生机和活力。
三、区以教师执教能力为重点，扎实开展教师培训工作
区教师进修学校在区教育局及上级相关部门的正确领导和关心重视下，做了大量的准备工作，通过座谈、会议等形式进行学习，细化任务，合理分工，落实责任。稳步推进并全面实施了中小学教师以执教能力为重点的三年教师培训工作。构建了以校为本的教师培训、教学研究制度，大力推进校本培训、校本教研活动和教师自主研训，促进了全区中小学校的发展和教师的专业成长。为了使校本培训工作扎实、有序、有效地开展，努力做好管理与服务工作，教师进修学校在健全培训网络、搭建培训平台上做了一定的尝试与努力，并取得了较理想的效果。
一、制订规划，加强领导，保证实施实效。
二、强化服务，加强宣传，保证人人参与。
三、构建“四模块”的校本培训管理体系。
四、搭建校本培训平台。五、根据实际，放眼全区，避免培训差异。
六、依托载体，创新方法，落实培训对象。
七、关注质量，服务课堂，提升教师执教能力。
八、完善制度，科学考核，激励教师主动参与。通过努力，全区中小学教师的校本培训逐步走上了规范化的道路。
四、县狠抓落实，全力推进教师执教能力培训工作
为使县中小学教师执教能力培训顺利实施，按照市教育局具体要求，县根据实际情况，依托市培训中心建立了市、县、校三级培训体系，落实培训任务。积极准备，周密部署，扎实做好培训基础性工作，狠抓组织机构、培训方案、工作职责“三个落实”，确保宣传发动、师资培训“两个到位”，从而为圆满完成培训任务奠定了坚实的基础。
一、积极准备，周密部署；
二、是抓县级培训的全程管理——协作体（共同体）教研组长培训；
三是抓校本培训的指导和管理；
四是抓培训的考核评价工作；五是抓档案管理。教研组做到12个字方针：“搭建平台、专业引领、强化管理”。三年来，在县教育局的统一领导下，县教师进修学校主动发挥培训机构的职能作用，认真做好专题研修、培训引领工作。参加培训学习的中小学教师放弃休息，认真听课，积极参与。各校也精心组织校本培训，形式多样，灵活开放。到2011年3月，通过考核，全县近千名中小学教师参加了培训，人均培训120学时，达到了培训计划中提出的要求。通过这轮培训，全县中小学教师师德师风进一步改善，教学理念进一步更新，教学水平进一步提高，综合素质能力进一步提升。省、市、县优质课获奖，国家级、省、市、县级论文及课题获奖等年年递增。
五、区建立培训“六项”制度，确保执教能力培训有效实施
区学校领导把如何通过校本培训提高教师的执教能力这一工作列入每学期的学校工作计划中，学校行政在校务会议上专题讨论相关培训工作，校长多次在教师会议上提出要求，召开了全体教师参加的培训工作会议，落实培训事宜。全区小学、初中都成立了执教能力校本培训领导小组，由校长任组长，为学校校本培训第一责任人，各处室分工负责具体工作，层层落实，分工明晰，职责到位。
一、强化组织管理，组建“四层”管理网络，强势推进执教能力研训。
二、强化激励机制，建立培训“六项”制度，确保执教能力研训有效实施。
三、创新培训模式，搭建“双网”（网格与网络）研训新平台，增强执教能力研训的针对性与实效性。
四、成立专家团队，送教服务校本研训，剖解学校缺乏名师示范引领难题。
五、开展特色研训，共享教育教学智慧，促进全体教师专业成长。
六、部分学校培训工作特色、亮点采撷。区执教能力全员培训的开展，提高了学校的办学水平，促进了教师专业水平的提高。区学校执教能力全员培训的开展提高了学校的办学水平，教师们的执教能力大幅提高，教学风格呈现出万紫千红的可喜局面，促进了教师专业水平的提高。
教师执教能力全员培训是一项长期的任务，它应该是教师继续教育的一个重要内容，也是开展培训必须关注的一项重要工作，开展执教能力培训不是我们的目的，我们的目的是通过培训促进教师的专业发展；促进新课程的实施；促进各学科的教学改革；促进学校教学工作的全面提高。教师执教能力培训之路必将漫远，我们要在现有的基础上，认真总结，深刻反思，再接再厉，争取推进教师研训工作向纵深发展。
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