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高中政治政府的责任：对人民负责教案优秀

时间：2023-10-06 07:33:04 教案收藏本文下载本文

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高中政治政府的责任：对人民负责教案优秀

篇1：高中政治政府的责任：对人民负责教案优秀

(一)知识与技能

了解我国坚持对人民负责原则的基本要求;了解我国政府为公民求助或投诉提供的途径和方式。

(二)过程与方法

采用多媒体教学，通过让学生观看短剧和例题开展讨论，提高自主学习、合作学习和出版怒探究学习的能力。

(三)情感、态度与价值观?

感受我国政府是便民利民的政府，是为人民服务的政府，作出了解政府、理解政府、相信政府和支持政府的价值选择。同时，知道公民也应向政府寻求解决自身困难，维护自身合法权益的帮助。

2学情分析

现在的教学不单单是交给学生知识，更重要的是教他们如何学习，因而，我在教学过程中特别重视学法的指导。让学生从“学会”向“会学”转变，真正成为学习的主人。

3重点难点

教学重点：坚持对人民负责的原则

教学难点：政府的工作态度、工作作风、工作方法

4教学过程?

4.1教学活动?活动1【导入】《政府工作报告》19件民生大事

【新课导入】203月5日上午9时，第十二届全国人民代表大会第二次会议在人民大会堂开幕，听取国务院总理作政府工作报告。其中最大的亮点莫过于19件民生大事。(播放视频)

设问：在这些民生大事中你看到政府做了什么(具体履行了哪些职能)?为什么要做这些?

的关注。

学生讨论回答：(略)

教师过度：那么作为上饶市的市长又做过什么关系民生的事情呢?

(展示潘东军市长春节市场检查图片)

活动2【讲授】“我来当市长”竞选活动

一、政府的宗旨和工作的基本原则(板书)

现在请同学们来思考一个问题：假如你参与上饶市市长竞选，只允许你给人民三条承诺，你会给人民哪三条承诺?

学生活动--------竞选市长“我来当市长”(由学生选出两名候选人参与竞选活动)

主持人：经过激烈的竞选，我们选出了刁明静为上饶市市长，下面我们来采访一下两位候选人和选民，他们又有什么感受呢?(……..)

教师归纳：经过紧张而激烈的角逐，刁明静虽以数票险胜对手，但我们不妨想一想这胜利的背后承载的是什么?那就是人民对政府的希冀，对它对承担责任的寄望。刁明静胜了，胜在她承诺解决的问题都是我们所关心、与我们密切相关的，她能提出这样的承诺，是因为在她的心里，人民才是最重要的，她做到了为人民服务，对人民负责。而郝建虽在此次竞选中落选，但在山西蒲县县长竞选中获胜。将来会如何?时间会证明一切。接下来就让我们共同见证他们当初的承诺，携手走进今天的课堂：政府的责任：对人民负责。分享快乐，传递知识，就从现在开始。

活动3【讲授】“我是市长”之后续----“见证诺言”

二：坚持对人民负责的原则(如何做到)(板书)

1、坚持为人民服务的工作态度：(板书)

学生活动：(见证诺言一)记者追踪之“你的幸福我的快乐”(播放记者采访过程)

设问：刁明静市长是如何实现其诺言的?又给我们什么感悟?

学生(讨论并发言)：坚持了以为人民服务的宗旨和为人民服务的工作态度。无论是思想还是行为都践行了这一宗旨，端正了态度。具体说来要做到：思想上…..行为上…….

教师总结过度：刁明静市长实现了她当初的承诺，她是一个好市长，并用自身的行动向我们证明了一个事实：政府是人民的政府。那么，郝建县长又是如何的呢?请跟着我们记者的镜头共同见证：

2、树立求真务实的工作作风，坚持从群众中来到群众中去的工作方法(板书)

学生活动：(见证诺言二)记者追踪之“弄虚作假反误了卿卿前途”(播放记者采访过程)

设问：作为一个财政收入不足3亿的多人口贫困大县，而建成这样一座“鸟巢”就至少已花费1亿多，让我们不得不怀疑郝建县长的决策是否兑现了当初的承诺?而他的行为给了我们什么启示?具体如何做到呢?

学生(学生分组展开讨论，选代表回答)：启示我们政府要真正承担起自身的职责就必须要树立求真务实的工作作风，坚持从群众中来到群众中去的工作方法。

活动4【讲授】“我是市长”之“谁来为我做主”?

教师归纳过度：郝县长的事件虽已告一段落，但事件本身的影响却远远没有终止，就拿那些为此付出过辛劳汗水的农民工来说，欠薪仿佛就是个永远解不开的紧箍咒，郝县长的“佳作”也不能例外，被欠薪的农民工打着“让子弹飞，让物价飞，别让我们血汗工钱飞”，甚至有人抱着娇弱的孩童爬上高楼处以此“逼薪”……当你看着这一幕幕看似滑稽实则令人心酸的场景时，你有何感受?你又能为他们做些什么或者为他们提供些什么建议呢?带着这些问题，我们有请现场记者：

三：求助有门投诉有道(板书)

学生活动：记者出击：(现场采访)----你来支招

学生活动：由学生扮演不同角色接受采访(农民工代表、政府工作人员代表、专家学者代表、市民代表、国务院总理代表等)

教师活动：要求学生归纳出几种解决方案(分别从不同主体角度和方式方法归纳)并对其利弊分析

学生讨论归纳：“葵花宝典”------开设热线电话;设立信访部门;推行电子政务;依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度

教师总结：常言道：人有祸兮旦福，月有阴晴圆缺。人的一生中会遇到很多的困难与挫折，困难与挫折并不可怕，可怕的是没有面对的勇气和战胜困难的理智。俗话说的好：一方有难八方支援，除了朋友、亲人，我们还可以求助于政府。面对上面那一幕幕令人心酸的场景时，当我们作为社会一员中的弱势群体而无能为力时，他们的希望在哪里?是的，除了我们一个个的个体外，我们还可以求助于政府。(简单叙述几种途径的含义，并适当举例。归纳知识点。)

活动5【讲授】你来做考官

(1)这些年来，你觉得本届政府做得最好的、最满意的是什么?最不满意的是什么?

(2)你觉着你和你的家庭最需要在哪些方面得到政府的帮助和服务?

(3)你觉得政府和你的距离是亲密还是疏远?如果1为最远，10为最近，请选择一个数字。这种感觉在变化吗?

(4)如果用几个字表达、评价本届政府的表现，你会选择哪些词语呢?

(5)年你最希望政府做好什么工作?

要求：(可以分组讨论，也可以请几个学生代表选择其中自己关心的问题发表自己的看法。)

活动6【讲授】小结

政府该如何真正做到“衙斋卧听箫箫竹，疑是民间疾苦声.”?

篇2：高中政治政府的责任：对人民负责教案优秀

教学目标

1、知识目标

? ?(1)了解政府的宗旨和政府工作的基本原则。

? ?(2)了解我国政府为公民求助或投诉提供的途径和方式。

? ?(3)理解我国政府坚持对人民负责原则的基本要求。

2、能力目标

? ?(1)提高归纳与分析能力

(2)提高自主学习、合作学习和初步探究学习的能力。

? ?(3)学会用唯物辨证的思维来观察问题、认识问题

3、情感、态度与价值观

? ?(1)明确我国政府的性质和宗旨，进一步升华对我国的政府是人民的政府的认同，从而支持政府的工作，热爱我们的党和政府，坚定走中国特色社会主义道路的信念。

? ?(2)关注我国政府的表现，积极寻求政府的帮助，参与评价政府，培养现代公民意识。

? ?(3)培养学生乐于学习、善于团结与合作的进取精神。

四、学习的重点和难点

? ?重点：坚持对人民负责的原则

? ?难点：坚持求真务实的工作作风

五、?学习方法

? ? 采用情境教学法、合作探究法、自主学习法、社会调查法和讲授法等教学方法，引导学生质疑探究，激发学生对具体知识点的深入理解，并学以致用。

六、教学过程

[一] 导入新课

师：大家知道咱们邯郸市政府在提升百姓幸福指数，为民办实事中这几年的做法吗?

学生：(略)

师：初，市政府广泛展开民意调查，群众意见中最多的就是改善城市环境、提高人民生活品质。在广泛听取民意的基础上三年来我市着力搞好百姓身边的住房保障、道路交通、园林绿化等工程建设，实施了邯郸“三年大变样” “五小”工程。在“三年大变样”工作中，该市坚持以人为本，高度关注民生，通过小住宅、小游园、小公交、小街巷、小市场等“五小”民心工程建设，力争实现市民居者有其屋、休闲有去处、乘车更便捷、街路更平坦、生活更方便的目标。

师：那我再问一个问题：政府工作报告的关键词是什么?

学生：(略)

教师归纳：最主要的是： [ 转变经济发展方式 ][ 房价 ][ 收入分配 ][ 民生 ][ 医改 ][ 就业 ][ 教育 ][ 社保 ][ 服务型政府 ][ 城乡统筹 ]等

想一想：(活动安排：全班学生齐答)

1. 通过邯郸市政府实施的工程与中央政府《政府工作报告》中的这些数据透露出我国政府对什么问题的关注?——关系人民群众切身利益的问题(民生问题)

2.我国政府关注的这些问题传递给我们什么信息?——我国政府体察民情、着力于解决老百姓的实际问题。也就是对人民负责。

师：这就是我们今天要学习的内容：

二、政府的责任：对人民负责(板书)

1、我国政府的宗旨和工作的基本原则(板书)

? ?(1)是什么?

? ? 我国的政府的宗旨——为人民服务

? ? 我国政府工作的基本原则——对人民负责

? ?(中南海为人民服务图片)总理曾把各地平民邀请为中南海的座上宾，对他们说：中南海的大门是面向人民群众的。一句质朴的话无疑是对原则的很好诠释。

? ?(2)为什么?(板书)

? ? 生：讨论回答。

? ? 教师归纳：坚持这一原则，从理论上讲，是“中华人民共和国的一切权利属于人民”的宪法规定和中国共产党全心全意为人民服务的宗旨，在政府活动中的体现，是人民当家作主的社会主义民主本质的要求。国家性质决定了我国政府的性质，决定了我国政府以对人民负责为己任。

三、合作探究突破重点

? ? 怎么样?那么，政府及其工作人员如何担负这一责任，如何贯彻对人民负责的原则的呢? 同学们课前预习了，同学们带着这个问题进行调查并搜集资料，现在把你们调查结果向同学们介绍?(搜集政府及工作人员做法说明政府如何坚持对人民负责的)

生：小组代表发言。(内容包括解读最近几年政府政府工作报告内容、温家宝总理、任长霞、牛玉如、等人物事迹以及邯郸市政府一些便民利民的措施)

教师总结：同学们发言非常精彩，说明认真调查思考了，通过调查说明我们的政府是人民政府，政府工作的原则是对人民负责。

这些政府及工作人员共同特点归纳起来对人民负责主要表现在三个方面

? ? 1、树立为人民服务的工作态度(板书)

检验政府是否坚持了为人民服务的思想，关键是看其有没有深入群众是否急群众所急，想群众所想，有没有损害了人民的利益，以权谋私，搞权钱交易。

----因为态度影响思想，思想影响行动，行动影响办事的效果。

2、树立求真务实的工作作风。(板书)

引导学生回答，教师归纳：求真务实的落脚点在两个字上“真”、“实”，真就是说要真抓实干，把各项工作真正落实;实就是说不能停留在口头上，而应该落实在行动中，要把工作的重点放在研究、解决人民群众生产、生活的紧迫问题上，使政府的工作经得起实践、群众和历史的考验。

(多媒体展示材料：情景探讨)

情景一：前安徽省副省长、贪官王怀忠想把阜阳建成中国第一大市，修建一座与“大都市”计划相匹配的大机场。因为当时阜阳机场只能停小飞机。他认为这有损于阜阳“大都市”的形象，必须建一个大机场。机场开工时，市政府工作人员、教师、农民等每人被摊派了数百元的机场建设费，机场共耗资3.2亿。由于客源严重不足，在勉强营运一年后，被迫关闭，现在成了野鸟们的乐园。

情景二：展示图片——重庆市忠县黄金镇政府修建了一座宫殿式的办公楼。清理政府部门豪华楼堂馆所，已被中纪委、监察部确定为的一项重要任务。全国政协常委、监察部副部长陈昌智表示，如果国家工作人员涉及到这方面的违纪行为，将被追究责任。

引导学生讨论：谈谈你对“形象工程”的看法?

教师归纳： “形象工程”增加了政府的财政的开支，劳民伤财;影响了政府在人民群众的形象，损害了政府与人民群众的鱼水情意;助长某些政府工作人员弄虚作假的不良作风，滋长了腐败;不利于社会主义和谐社会的建设。

强调“形象工程”只是少数政府官员的行为，大部分政府官员是求真务实，为人民服务的。

3、坚持从群众中来到群众中去的工作方法。(板书)

师：什么叫从群众中来到群众中去的工作方法?

学生：(略)

师：为什么从群众中来?教师点评：坚持从群众中来到群众中去的工作方法的基本要求是：一方面，政府要通过各种途径，利用各种群众组织、社会团体广泛收集群众的意见和建议，认真对待群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访，深入了解民情，充分反映民意，广泛集中民智。另一方面，还要为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。

提示：收集群众的意见和建议——形成决策——为群众办实事、解难事、做好事

师：到现在，我们从是什么、为什么、怎么办三个角度，明确了我国政府必须坚持对人民负责的原则。

尽管政府给我们提供了各种服务，但在现实社会生活中还会有一些不尽如人意之处，如农民工问题。

学生活动：小品《农民工这样维权》大约5分钟

展示农工图片：《农民工挣钱难、要钱更难，咋办呐?》感受农民工生活艰辛，使这一被广泛关注的话题走进学生课堂，引发讨论，得出结论：一靠政府——广开求助之门，二靠自己——要有维权意识，自然而然过渡到第二个问题

(二)求助有门，投诉有道(板书)

教师：如果同学们遇到了这样相类似的问题该怎么解决呢?

生一：到劳动部门投诉。

生二：打市长热线电话。

生三：……

教师：同学们说得很好，我们课本也列举了四种方法，接着让学生说出各种方法的优点，并用表格形式列出：

途径

热线电话电子政务设立信访部门行政裁决、行政诉讼、行政复议特点

快捷、迅速、直接便捷、透明度高、效率高联系群众，了解社情民意

为公民提供的法律途径教师：公民遇到困难求助于政府，因为政府是人民的政府，是与我们联系最密切的国家机关，这不但有利于维护自己的合法权益，同时也能促进政府不断改进工作。

【教学总结】

师总结：(围绕板书/指明重点)最后我们以温家宝总理的一段话来结束本堂课。

“我们一定要勤勉尽责，以实际行动和工作业绩，建设为民、务实、廉洁、高效的政府，让人民放心，让人民满意。”

一、对教材知识的归纳总结

点拨引导：通过本节归纳第三课内容，把握二条主线：一是从政府职能和责任回归一点，我们的政府坚持对人民负责的原则，通过切实履行各项职能，维护人民的根本利益，从而体现出政府是人民的政府。二是公民应该学会了解政府、相信政府、支持政府、并懂得通过政府为公民求助或投诉而提供的途径与方式去求助政府，监督政府，从而增强自己的政治责任感和参与能力。

二、课堂练习

浙江省温州市交通流量高峰期的拥挤状况十分严重，群众对此反映强烈，这引起了市政府的高度重视，但他们没有盲目修建、扩建公路，而是在调查并听取各方面意见的基础上决定实行错时上下班制度，为此节省了20亿元的投资，取得了良好的经济和社会效益。

上述材料怎样体现该市政府坚持对人民负责的原则的?

(1)坚持了为人民服务的工作态度. 市政府在调查并听取各方面意见的基础上决定实行错时上下班制度，为此节省了20亿元的投资，充分说明政府体察民情、尊重民意，真心实意为人民谋利益.(2)树立了求真务实的工作作风.没有盲目修建、扩建公路，意味着把工作的重点放在研究、解决人民群众生产、生活的紧迫问题上. (3)坚持了从群众中来到群众中去的工作方法.在调查并听取各方面意见的基础上决定实行错时上下班制度，说明了政府通过广泛收集群众意见和建议的基础上作出决策，为群众诚心诚意办实事。

三、能力拓展：(以小组为单位探究，并以小组为单位上交成果)

1，多媒体展示：聚焦热点

热点一：节能减排形势严峻，目标如何实现考验政府。

热点二：部分城市房价保持“高烧”，普通百姓如何安居。

热点三：找个工作不容易，就业再就业难题有待继续解决。

热点四：教育资源不均衡现象突出，公平问题如何进一步解决。

热点五：新医改方案正在酝酿，百姓看病难题能否找到“新方”。

热点六：食品安全问题不断，百姓怎样吃得放心。

请同学们根据这些热点，任选一个开展社会调查活动，试从政府角度分析对策，并选择合适的途径为政府工作提出建议。鼓励学生各抒已见。

课后反思

1，本节学习的知识，与学生的生活实际联系比较密切，因此，教学中要注意双向互动，鉴于学生的认知特点，教学中尽量挖掘一些能打动学生的正面事例，让学生深入实际了解情况，联系现实生活体会教材的政治学道理。

2，在教学案例的选取上，坚持把国家大事和学生身边小事结合起来的原则，既让学生了解当前的时政，关注国家政治生活大事，又增强学生参与身边政治生活的能力，培养学生的公民意识。

3，最后在练习在设计上突出集体教学与因材施教相结合的原则，适应不同能力水平的学生要求，同时也有利于培养学生的合作意识，提高合作能力

政府的责任：对人民负责( 教学设计3)

学习目标

1、知识目标

(1)了解政府的宗旨和政府工作的基本原则。

(2)了解我国政府为公民求助或投诉提供的途径和方式。

(3)理解我国政府坚持对人民负责原则的基本要求。

2、能力目标

(1)提高归纳与分析能力。如：从典型案例中归纳政府坚持对人民负责原则的具体要求。用政府坚持对人民负责原则的具体要求分析案例中政府的表现等。

(2)提高自主学习、合作学习和初步探究学习的能力。

(3)学会用唯物辨证的思维来观察问题、认识问题。既要看到我国绝大部分政府部门都能对人民负责，又要看到还有少数政府部门没有做好。

(4)在公民的合法权益受到侵害时懂得向政府寻求帮助。

3、情感、态度与价值观

(1)明确我国政府的性质和宗旨，进一步升华对我国的政府是人民的政府的认同，从而支持政府的工作，热爱我们的党和政府，坚定走中国特色社会主义道路的信念。

(2)关注我国政府的表现，积极寻求政府的帮助，参与评价政府，培养现代公民意识。

(3)培养学生乐于学习、善于团结与合作的进取精神。

学习的重点和难点

重点：坚持对人民负责的原则

篇3：高中政治政府的责任：对人民负责教案优秀

【教学目标】

1.知识目标

①了解我国坚持对人民负责原则的基本要求。

②了解我国政府为公民求助或投诉提供的途径和方式。

2.能力目标

①能够从政府的具体行为中，领会其工作的基本原则。

②能够阐明在公民的合法权益受到侵害时应如何处理。

③列举生活中接触到的事例，探究政府的为人民服务的宗旨及对人民负责的基本原则。

3.情感、态度与价值观目标

①评价生活中的政府表现，分析人民与政府的关系。

②在情感态度价值观上使同学们进一步升华对我国的政府是人民的政府的认同。

【教学重点】

政府工作的基本原则

【教学难点】

从群众中来到群众中去的工作方法

【课时安排】

1课时

【教学方法】

情境导入法;问题探究法;分组讨论法;多媒体课件演示法。

【教学过程设计】

【导入新课】

李克强就任国务院总理之初，曾在记者会上庄重承诺：“行大道、民为本、利天下”;“要让人民过上好日子，政府就要过紧日子”;他还“约法三章”：“本届政府任期内，一是政府性的楼堂馆所一律不得新建;二是财政供养的人员只减不增;三是公费接待、公费出国、公费购车只减不增。对这三条中央政府要带头做起，一级做给一级看”。

总理为什么作出承诺和约法三章?政府履行职能应坚持什么原则?请进入本框学习。

(设计意图：用政府总理的承诺和约法三章最典型。)

【讲授新课】

探究一：解读一个市长的承诺。(用课件展示)

某市长承诺在新的一年内重点做好以下几件大事：

新增6万个就业岗位，培训下岗失业人员2万人。

实现94%的行政村通柏油路，解决6万人的饮水困难。

建立三级防疫、监测、防治网络。

改造旧校舍20万平方米。

问题：

⑴归纳市长承诺的内容，想一想，市长最关注的问题是什么?

⑵假如我们是该市市民，市长的承诺与我们有什么关系?

(设计意图：用身边的例子，让学生有直观的感受。)

学生讨论、说明理由。

教师点评：

⑴市长最关注的问题是与人民群众切身利益密切相关的事情。市长的各项承诺意味着作为市政府应该为人民群众提供更多的、更好的公共服务，增强政府的服务职能，多为人民群众办实事、办好事。

⑵正是因为有了市长的承诺，才会使更多的人提高了职业技能，实现了就业和再就业;使更多的人解决了交通不便、饮水困难等问题;使疫病防治有了健全的防治网络;使更多的孩子安全地接受教育;使我们每时每刻都会感受到政府的作用，享受着政府提供的各种服务，过着安定祥和的生活，充分体会到政府是与我们联系最密切的国家机关。

探究二：中南海“为人民服务” 图。(用课件展示)

INET

问题：毛泽东手书“为人民服务”的用意是什么?

学生讨论、回答。

教师总结：体现为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则。

探究三：有一位乡长，带领乡领导干部办了许多实事。筹集资金为老人盖起了敬老院;想尽办法开办了公共浴池，解决了洗澡难问题;为改善办学条件，翻建了10所小学。

问题：该乡长及其他领导是如何做到对人民负责的?

学生分组讨论、交流意见，组长回答。

教师总结：

政府及其工作人员是否坚持了为人民服务的宗旨，关键是看其有没有深入基层，深入群众，关注民生，体察民情;是否急群众之所急，想群众之所想，有没有官僚主义和形式主义作风，是否损害了人民利益;有没有以权谋私、搞权钱交易。像教材中举例，有一位乡长带领乡干部办了许多实事：筹建敬老院，开办公共浴池，改善办学条件，这些都是为群众办实事、办好事，是为人民服务工作态度的体现。

可见，坚持对人民负责就要坚持为人民服务的态度。(板书)

探究四：某些地方节庆活动搞成了劳民伤财的“形象工程”。有的城市层层造节，一年半的节庆活动多达三十多个;有的贫困县只有十几万人口，为举办文化节，县城挂出一千多红灯笼，摆出十多万盆鲜花。

问题：结合上述事例，说说政府应该如何真心实意为百姓办实事?

学生分组讨论、交流意见，组长回答。

教师总结：

要做到真心实意为老百姓办实事，政府应该把工作建立在充分反映民意、深入了解民情、广泛集中民智的基础上，切实珍惜民力，不断完善服务体系，让人民群众切实享受到改革的成果，把维护和实现人民群众的根本利益落实到关心群众生产、生活的工作中去，把工作的着力点真正放在研究、解决人民群众生产、生活中的紧迫问题上，经得起实践、群众和历史的检验，而不是搞形式主义的花架子，好大喜功，劳民伤财。

可见，坚持对人民负责就要树立求真务实的工作作风，坚持从群众中来到群众中去的工作方法。(板书)

探究升华：如今，许多城市建设进入快速发展阶段，遗憾的是，一些地方却热衷于搞表面文章，这被民众斥为“形象工程”。砌起土墙挡住“城中村”的有之，搞一条街一个颜色的有之，打造万紫千红夜景工程的有之，耗巨资建造地标性大厦的有之……

你是如何看待这些“形象工程”的?

学生讨论、发言。

教师点拨：

篇4：政府的责任：对人民负责

政府的责任：对人民负责

山东省招远一中李尚玉

[课标要求]

1、内容要求：说明政府部门和公职人员依法行使职权对我们生活的影响和作用。

2、提示与建议：演示：公民在生活中依法寻求国家机关帮助。

[教材体系]

一、坚持对人民负责的原则

1、我国政府的宗旨

2、我国政府的工作原则

3、我国政府应如何做到对人民负责

（1）坚持为人民服务的工作态度

（2）树立求真务实的工作作风

（3）坚持从群众中来到群众中去的工作方法

二、求助有门投诉有道

1、公民求助的途径

（1）从单位、社会团体等方面得到帮助

（2）求助于政府

2、政府为公民求助提供的途径

（1）开设热线电话

（2）设立信访部门

（3）发展电子政务

（4）依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度

[教材设疑提示]

1、教材第39页“解读一个市长的承诺”——探究与共享：（1）归纳市长承诺的内容，想一想，市长最关注的问题是什么？

提示：市长最关注的问题是政府要搞好公共服务。市长的各项承诺意味着作为市政府应该为人民群众提供更多的公共服务，增强政府的服务职能，多为人民群众办实事、办好事。

（2）假如我们是该市市民，市长的承诺与我们有什么关系？

提示：正是因为有了市长的承诺，才会使更多的人提高了职业技能，实现了就业和再就业；使更多的人解决了饮水困难、交通不便的情况；使疫病防治有了健全的防治网络；使更多的孩子安全地接受教育；使我们每时每刻都会感到政府的作用，享受着政府提供的各种服务，过着安定祥和的生活，充分体味到政府是我们联系最密切的国家机关。

（3）市长代表政府作公开承诺的目的是什么？有什么好处？

提示：市长代表政府作公开承诺的目的是政府要切实履行职责，增强服务功能。通过政府行使其职权使更多的人享受到政府的服务，真正使人们感受到我们的政府是人民的政府，政府的宗旨是为人民服务。

这一公开承诺，一方面，有助于使广大市民更多的了解政府的性质和职能，相信我们的政府是人民的政府，是为人民服务的政府，从而积极支持政府的工作。另一方面，使政府的职能履行情况置于群众监督之下，自觉地接受群众监督，从而不断提高行政效率，增强服务意识。

2、教材第40页：列举实例说明本地政府及其公职人员是如何为人民服务的？

提示：检验政府及其工作人员是否坚持了为人民服务的思想，关键是看其有没有深入基层，深入群众，关注民生，体察民情；是否急群众所急，想群众所想，有没有官僚主义和形式主义做法，损害了人民利益；有没有以权谋私、搞权钱交易。像教材中举例：有一个老乡长，带领乡干部办了许多实事，筹建敬老院，开办公共浴池，改善办学条件，这些都是为群众办实事、办好事，是为人民服务工作态度的体现。

3、教材第41页：请你结合上面的事例和论述，说说政府应该如何真心实意为老百姓办实事？

提示：上面的事例和论述说明，近年来，在某些地方，政府为捞“政绩”，搞了很多劳民伤财、徒有虚名的“形象工程”“政绩工程”，有悖于求真务实的工作作风。一方面，这些“形象工程”增加了政府财政的开支，劳民伤财。另一方面，搞“形象工程”意在追求个人的“社会影响”和“出镜率”，捞的是所谓的“政绩”，而不是着力解决老百姓生产、生活中的实际问题，影响了政府在人民群众中的形象，损害了与人民群众的鱼水情意。第三，会助长某些公职人员弄虚作假的不良作风，滋长了腐败。

因此，政府要真心实意为老百姓办实事，必须树立求真务实的工作作风。政府及其公职人员要真抓实干，把各项工作一步一步地展开，一项一项地分解，一件一件地落实。要把工作的着力点真正放在研究、解决人民群众生产、生活中的紧迫问题上，努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验。

4、教材第42页：你认为这些方式各有什么特点和优点？

提示：（1）开设热线电话。即政府向社会公布市长、区长等专线电话和各行政职能部门的热线电话，并且对受理时间和受理范围，作出了详细规定。

随着社会的发展，为转变政府职能，进一步拓宽政府联系群众、联系基层的渠道，充分发挥政府联系群众的桥梁、纽带作用，各地开设了市长热线电话，并做到了市长热线电话工作制度化、规范化、科学化。一般来说，市长热线电话负责受理群众对政府及部门工作的意见、建议，以及对政府公务员工作作风、质量、效率等方面的意见、建议、批评；受理群众反映社会生活中的`热点、难点问题；受理群众对本地经济、社会事业改革和发展等方面的意见和建议；及时向市政府领导报告群众反映的重要社情民意，做好领导批示的转办、督办、反馈工作等。根据受理内容和性质，办理形式分为：直办——对有关咨询和查问，工作人员予以直接答复；交办——对一般问题，及时交网络成同单位或有关责任部门办理；呈办——对重大突发性事件和涉及多个部门、难度较大问题，工作人员整理后以《市长热线电话专报》呈报市政府有关领导批示后，按批示及时交有关责任单位办理。

开设市长热线电话具有快捷、迅速、直接的优点，求助于市长热线的群众，一是有急事，在这种情况下，不能采取常规的做法，如果又是打个报告上来，再经多环节的批示，急事就出事了。二是市长热线开通，与群众直接沟通，标志着市民群众与政府越来越巾近亲和，便于联系和沟通。

（2）发展电子政务。电子政务是指政府在管理与服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织机构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部分分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公开的政府运作模式。电子政务模型可简单概括为两个方面：政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；另一方面，政府通过网丫提供网上办事项目，随时接收市民通过网络传来的信息，为群众提供方便、快捷、透明的电子化“一点式”服务。它的优点是使政府工作便捷化，透明度高，有利于提高工作效率，增强社会服务功能。

（3）依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度。这是国家为公民求助或投诉提供的法律途径。当我们与别人的纠纷无法协调时，可以向政府申请行政仲裁。当我们对政府机关的某个行政行为不服时，可以向其上级机关申请行政复议或向人民法院提起行政诉讼。

《中华人民共和国行政复议法》规定：为了防止和纠正违法的或不当的具体行政行为，保护公民、法人和其他组织的合法权益，保障和监督行政机关依法行使职权，根据宪法，制定了《行政复议法》，设立行政复议机关，遵循合法、公正、公开、及时、便民的原则，坚持有错必纠。当公民、法人或其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可向行政机关提出行政复议申请。公民法人或者其他组织对行政复议决定不服的，可以依照行政诉讼法的规定向人民法院提起行政诉讼。