信息系统在物业管理中的应用论文（共16篇）由网友“金炫廷”投稿提供，这次小编给大家整理过的信息系统在物业管理中的应用论文，供大家阅读参考，也相信能帮助到您。
篇1：信息系统在物业管理中的应用论文
信息系统在物业管理中的应用论文
一、物业管理信息系统的作用
（一）良好的可视性与可控性
物业管理信息化有助于建立规范、合理的业务流程，明确不同岗位的责任，保障相关业务高效的开展，尽可能地规避管理上的不足以及人为因素的不利影响，使企业拥有更为理想的运营效率，最终帮助企业在日趋激烈的市场竞争中占据主动地位。
（二）支持全方位的快速查询
物业管理涉及大量资料（如房产资料等），若采用手工整理方式，不仅工作量大，且相当烦琐，对房产资料进行查询时往往耗时较长。利用信息系统能够通过设置不同条件分类（如业主姓名、房号以及面积等）进行查询，快捷且准确，大幅提升了查询效率[1]。
（三）完整的工程服务档案
在物业管理工作中，需要对工程服务（如维修等）进行管理。信息系统可对工程服务档案进行收集整理，如此一来，为管理人员及时掌握现状提供了极大便利，有助于管理人员科学规划自身的工作时间。
（四）各项费用的自动化计算
在物业管理中，各项费用的计算和整理属于核心工作之一，但费用项目众多，再加上计算方法烦琐，若采用手工模式，很容易出错，且耗时耗力。信息系统不仅运算速度快，而且准确率高，能够让相关费用的计算和整理变得简单起来。
（五）为决策奠定坚实的基础
物业管理信息系统之中的决策系统可以对相关数据进行综合分析，如此一来，决策者能够在大量的决策方案中筛选出最为合理的，指导企业实施科学的管理行动。
二、物业管理信息系统的主要功能模块及操作
（一）基础资料
基础资料模块主要由三大模块组成，即组织机构模块、职员模块以及辅助资料模块[2]。组织机构模块可以对不同组织机构（如总公司等）进行定义，职员模块可对不同组织机构之下的职员信息进行定义以及管理，辅助资料模块能够对相关辅助资料（如楼宇结构等）进行定义。以基础资料模块为工具，可对各项基础数据进行收集和整理，为物业管理企业建立信息化构架奠定坚实的基础。对系统进行初始化设置时，一般将物业管理企业规划成三级，一至三级分别是总公司、区域公司以及管理处；对于普通居民小区，通常设置三个级别的管理处；当完成对组织机构的设置之后，便可以在不同机构之下进一步设立与之对应的职员信息[3]。
（二）房产管理
房产资源管理模块主要包含了下述信息：（1）管理区信息；（2）楼宇信息；（3）房间信息；（4）停车场信息等[4]。依据不同类别对上述信息进行归纳整理，形成Excel表格后导入信息系统，实现对数据的初始化准备。对房产管理的同时，还能够执行房产验收作业，便于物业管理企业更加高效地验收项目，管理验收结果。这一模块还有一个比较重要的功能，就是可以对公共维修资金进行管理，能够十分清晰地记录每一户所对应的公共维修资金信息，有效提升了物业管理企业资金管理的规范性。
（三）客户关系管理
物业管理企业开展客户服务工作时离不开客户关系管理模块的支持。在该模块的帮助下，不仅能够建立一个信息较完整的客户档案，对所有住户的姓名、身份信息、联系方式等重要信息予以管理，还能针对每一位客户建立健全家庭成员的档案。对于以写字楼为代表的综合项目，信息系统能对业主和租户的信息分别进行详细的记录，为相关管理工作提供极大便利。通过“客户服务”，可以对内部服务进行合理派工，同时还可以开展投诉处理以及装修管理等工作。借助系统跟踪功能，对各项服务进行管理，做好内部沟通工作，及时且有效地解决客户提出的各项合理的'服务申请，从而逐步提升客户的满意度[5]。
（四）收费管理
所谓收费管理模块，指的是物业管理企业对各类费用予以管理的一种功能模块，全部收费项目以及标准等均可根据需要进行自定义。应收费用主要有四大类，即常规费用、抄表费用、车位费用以及临时费用。以单个房间为单位，明确当月各个房间的应收费用，对于那些较特殊的收费标准，允许单独设置，设置好相应的收费标准之后，每月便可以执行“生成费用”操作。以水电收费为例，对水电表执行远程抄表操作之后，形成Excel数据，然后将其导入收费管理模块便可形成抄表费用[6]。对交费通知单，可通过自定义方式进行设置，并打印出来。缴费方式主要包括三种，一是现金交款，二是银行托收，三是预收款。收费员在收费管理模块中执行“缴费”操作之后，应收费用便会自动纳入已收费用，与此同时，还可以打印出对应的票据。对于收费管理模块而言，其还提供了不同类型的查询和统计服务，常见的如当期应收费用之中的当期应收、往期欠费以及提前预收等，仅需执行“报表统计”这一操作即可实现。
（五）系统维护
系统维护模块主要包含角色管理、用户管理、系统重置三大功能。角色管理功能能够以不同角色为对象，对其名下的功能以及数据权限进行设置。用户管理功能能够对用户角色进行定义。通过前面提到的两种功能可以建立一个比较灵活、完善的授权机制。项目人员仅可以对所属项目的相关信息进行操作，而不同级别的管理人员在获得授权之后可以进行相应操作。
（六）设备保运信息化
将大量设备设施相关数据录入信息化系统，形成一个大数据库，系统根据数据生成卡片式、线性操作规程，保运人员按照设定的路线进行标准化操作，操作记录实时传到系统内，生成数据并对其进行分析，使设备设施也纳入到物业的信息化管理之中。
三、信息系统如何更好地应用于物业管理
（一）政府和行业支持
相关政府以及行业部门应重视信息系统在物业管理中的应用，并落实到实际行动中去，组织建筑单位、研究单位以及其他相关单位制定物业管理信息系统的行业标准，明确具体的实施内容，并立足于具体情况，允许多重定位的存在，从而更好地满足不同档次及各类投资规模的实际需求。除此之外，政府部门还应基于更高层次视角制定和实施配套的协调性政策法规，突破行政壁垒的束缚，推动相关收费的社会化转变，制定城市物业管理的信息化发展规划，进一步明确物业管理信息系统的规模和类型，为其提供各类资源支持，从而促使信息系统更好地应用于物业管理系统，服务于现代智能物业社区的建设和发展[7]。
（二）开发商支持
开发商对工程进行规划时，便应该充分明确住宅的市场定位，即向何种社会群体提供何种档次的住宅，通过了解购房人在物业管理方面普遍关心的问题，确定物业管理信息系统应当具备的功能，如若缺少必要的事前调查环节，就会出现功能过剩，或者功能不齐全的情况。与此同时，还应立足于市场需求，对自身的投资能力进行理性分析，参考物业管理等各个方面的合理意见，邀请专业的物业管理企业进行系统的、高效的策划，结合项目具体的市场定位来研究其配套的信息化物业管理问题，不但要考虑项目的经济性、可靠性，同时还应考虑项目的可持续发展性。住宅是一项长期工程，物业管理企业通常会为业主提供长达数十年的服务。现今，科技正处于飞速发展之中，特别是信息技术的发展日新月异，所以，在建设物业管理信息系统的过程中，应积极地考虑技术的升级问题，如何赋予物业管理信息系统以理想的超前性及可拓展性，将成为开发商在和相关企业协商的过程中另一重要的议题。
（三）健全各项规章制度
完善的规章制度是至关重要的，这是做好小区物业管理工作的重要保障之一。物业管理企业应基于物业管理信息系统的具体特性制定和实施配套的维护制度与保养制度，并严格落实定期检修工作；建立并完善资料管理制度，及时对系统设备自动运行所涉及的资料予以整理和归纳，然后在此基础上制定针对性的防范措施，做好预防工作；除此之外，物业管理企业还需要建立和完善相关工作所对应的标准化流程，制定和实施以岗位责任制为代表的一系列规章制度。只有建立了较完善的规章制度体系，才能使物业管理信息系统真正发挥出应有的作用。
（四）建立高素质的物业管理队伍
物业管理企业应重视和做好对在职员工的培训工作，使他们及时了解并掌握物业管理信息系统的相关功能，与此同时，还应做好新员工招聘工作，为自身源源不断地补充新鲜血液，从而建立一支稳定的、业务素质过硬的物业管理队伍。建议物业管理企业将一些专业设备的操作、维修以及保养工作委托给相关专业企业，从而达成节约成本，提升自身管理质量和效率的目的[8]。
四、结语
总而言之，物业管理只有积极引入和应用信息系统，尤其是采用联网管理模式对信息系统进行管理，才能使得各项物业管理工作更加标准化，为物业管理工作的高效开展提供有用的参考信息，方便物业管理企业及时且准确地制定相关决策。与此同时，也方便了物业管理企业实时掌握自身的运营状况，在此基础上可以作出针对性的经营决策，推动物业管理朝着现代化、智能化的方向不断迈进。
篇2：环境保护在信息系统中信息技术的应用论文
环境保护在信息系统中信息技术的应用论文
摘要：环境保护已成为世界性议题，各国都在致力于提高本国的环境质量，实现人口、资源、环境的协调发展。随着科学技术的进步和发展，计算机和信息技术在环境保护方面的贡献也得到了加强和重视，文章将对信息技术在环境保护信息系统中的运用进行探讨，为促进我国的环境保护信息系统的建设提供一些参考和借鉴。
关键词：环境保护；信息技术；环境保护信息系统；3S技术
1环境保护是一项复杂的系统工程
环境保护是当今人类面临的重大问题，也是我国要处理的基本问题。环境保护是指为了保障人类现今和以后的长久生存和社会经济的可持续发展，要通过各种措施协调人类与环境的关系，解决已存在或潜在的问题的一种统称。环境保护包括很多方面：自然环境、地球生物、人类环境、生态环境。环境保护是一项复杂的系统工程，涉及自然科学和社会生活的各个方面和领域，比如行政、法律、经济、科学技术等。随着社会的进步和发展，我国的环境保护的任务更加繁重，情势更加复杂多变，环保部门要与时俱进，采用先进科学技术和方法，服务于我国的环境保护工作。
2信息技术在环境保护中的应用现状
随着计算机和互联网的普及，信息技术对社会的发展影响越来越大，环境保护也不例外。环境保护必须依靠新兴科学技术手段，采用现代管理方法，提高环境保护的工作效率和工作质量，我国环境保护信息系统开发和应用、信息化管理已经有许多年了。环境保护的各部门和各系统基本都为主管的相应业务配备了环境信息管理系统（结构图如图1所示）。建立了相对完整的应用体系：国家环保总局有信息中心、全国32个省都建立了省级环境信息中心、超过100个城市建有环境信息中心，信息中心不仅配备了覆盖率广的卫星通信专网、先进的硬件设施和软件系统，也配备了经过专业培训的信息管理人员，为我国深入认识、掌握环境污染和环境破的程度、根源、危害，进行相关信息的获取、分析、存储、调用，有计划的开展环境保护、预防，生态恢复、控制污染等方面做出了杰出贡献。
3信息技术在环境保护信息系统的应用
3.1环境保护信息系统的主要结构与功能
环境保护信息系统是融合了3S技术、模型技术、多媒体技术、人工智能技术、仿真技术、互联网技术的具有辅助决策功能的综合环境保护信息系统，其主要结构包括了上述技术对应的相应系统。环境保护信息系统应有信息的获取和显示、查询、分析、表达、数据监测、融合、自动化集成、开发环境专题子系统、为环境决策的开发和研究提供信息与技术支持等。总之，环境保护信息系统应最大限度的涉及环境相关的各方面我，为环境保护提供最大限度的信息与技术支持。
3.2计算机技术应用于环境保护信息系统的管理
环境保护信息系统的数据采集、录入、传输、分析、存储、表达和应用，无不需要依靠计算机技术，建立完整的环境保护信息系统，可以增强环境保护信息的共享，提高资源利用率和孤效率。
3.3互联网技术与环境信息系统的融合更能实现环境保护质量的提高
环境保护的目的是促进人类、社会与资源的协调发展，满足当代人的发展又不损害后代的利益，也就是说，环境信息系统获取的环境信息、研究的环境保护对策、环境处理工艺等都需要及时的向大众传播，应用于现实，而互联网的运用不仅可以加速信息的传播，为大众提供快捷、全面的环境信息，提高环境保护信息系统的服务质量和效率，对提高大众参与度也具有不可忽视的作用。互联网和环境保护信息系统的融合是必不可少的部分。
43S技术在环境保护信息系统中的运用
3S技术是指环境保护信息系统中最重要的技术。3S技术是指GIS（地理信息系统）、RS（遥感技术）、GPS（全球定位系统）技术。3S技术结合了空间技术、卫星定位、导航系统、传感技术、通讯技术、计算机技术等多项综合技术，随着信息技术的发展，3S技术的部分功能可以实现融合和集成，对信息的采集、录入、编辑、管理、分析、表达、传播和应用具有重要作用。
4.13S技术利于环境保护信息系统中的模型制作
环境信息的获取，环境保护的规划、决策制定很多时候要依靠合理的模型来作参考。3S技术结合了地理学、城市空间学、环境科学等，通过计算机技术和信息技术能实现地理信息、环境空间的信息的获取、分析、管理和运用，所以，当3S技术和环境模型相融合和集成时，可为大气、水、土壤、城市、人口等的空间分布和要素分析形成点、线、面的空间模拟实体，并且可表现其相关属性，方便分析和决策，同时也可检验制作的应对系统，比如潮河流水质、空气质量预测模型等。
4.23S技术与ES技术结合使环境保护信息系统更加智能化
ES即专家系统，因其强大的定性分析能力，是人工智能近年来被应用的最广泛的一个分支。ES系统的核心问题是系统知识的`权威性、简明性和广泛适用性，ES的定性分析能力和3S技术的结合，可以使环境保护信息系统更为准确、便利的进行模型选择、评估、校正，对提高环境信息管理，发挥系统的决策功能具有实际意义。4.33S技术与仿真系统集合提高了环境保护信息系统的交互性环境保护面临的问题是非常复杂和广大的，绝大多数需要依靠仿真技术。无论是大的环境问题中复杂环境信息和系统的研究和构建，比如大气、水体、土壤等不同条件下的不同污染物的量控制、研究和治理方法的实施等，还是小的环境问题比如具体的某种污染物的处理工艺的实验、分析，处理系统的审核、改进等，都需要集合模型技术、仿真技术在仿真的环境下进行操作，3S、三维动画、多媒体、多传感器、高分辨显示器等结合营造的仿真环境，可以增强工作人员的环境感，增强人机的交互，大大提高工作效率。
4.43S与在线监测技术融合使环境保护信息系统更具实用性
环境保护信息系统最重要的功能之一是实行环境监测。污染物的浓度、来源、变化等监测数据是后面分析、采取应对措施的依据。3S技术中的GPS定位功能对监测十分必要。
5结束语
环境保护是涉及多个方面多个领域的系统工程，应用先进的计算机技术，建立环境保护信息系统，对环境保护适应社会发展，与时俱进，提高保护质量和效率具有重要意义，文章对计算机技术在环境保护信息系统中的应用情况作了分析，具有一定的现实意义。
作者:李懿颖 单位:昆明市环境监控中心
参考文献:
[1]魏斌，黄明祥.信息技术在生态环境保护中应用及发展趋势[J].环境保护，，42（14）：36-39.
[2]朱琳.环境监测技术应用现状及发展趋势分析[J].资源节约与环保，2014（8）：79.
[3]周睿祺.浅谈信息技术在环境保护领域的应用[J].黑龙江科技信息，2014（21）：185.
篇3：乘客信息系统在城市轨道交通中的应用浅析
乘客信息系统在城市轨道交通中的应用浅析
介绍了乘客信息系统的组成和功能,指出了该系统在城市轨道交通中的`重要作用.
作 者：刘伟中 Liu Weizhong 作者单位：中国铁路通信信号上海工程有限公司,上海,56 刊 名：铁路通信信号工程技术 英文刊名：RAILWAY SIGNALLING & COMMUNICATION ENGINEERING 年，卷(期)： 6(3) 分类号：U2 关键词：乘客信息系统 城市轨道交通 功能 组成 重要作用篇4：物业管理中全面质量管理的应用论文
物业管理中全面质量管理的应用论文
一、影响物业全面质量管理的不良因素
物业公司的全面质量管理路途并不完全畅通。究其原因，在于一些不良因素影响着物业公司的全面质量管理活动。
(一)公司领导观念守旧，无法与现实发展相联系
很多物业公司的负责人或领导认为，业主众多，不可能满足每个业主的主观愿望，否则，管理活动必然受到影响，管理效率必然呈现下降趋势。缺少物业管理，小区便无人管理，因此，业主不会掀起过大的情绪波动。
(二)全面质量管理宣传力度不够，无法与业主形成互动
全面质量管理是物业公司应当履行的职责，但是，物业公司在现实中并未针对全面质量管理进行到位系统的宣传，使物业管理往往处于杂乱无序的局面。比如，很多业主不愿将车辆停放在车库，而是停放在小区内，物业管理人员见惯不怪，面对业主的不配合，反而回避应当承担的责任。
(三)规章制度落实不到位，工作人员工作热情淡薄
目前，物业公司全面质量管理规章制度的落实情况不如人意。很多工作人员并未将规章制度放置在一个重要的位置。因此，规章制度形同虚设，工作人员的工作热情也不高涨，从整体上影响了全面质量管理工作的顺利推进。
(四)工作人员服务意识较差，人力资源出现漏洞
物业公司的内部管理必然离不开工作人员的积极参与，否则，公司只能闷头前进。很多物业公司管理不好工作人员，致使他们的思维必然得不到激发。因此，工作人员管理行为缺乏技术含量，不能以服务业主为工作目标，最终，物业公司的人力资源配置不合理，全面质量管理的价值无法充分发挥。
二、强化全面质量管理的理念与原则
物业公司重视并强调全面质量管理是其寻求发展实现经济效益目标的理性选择。因此，在认可这种选择的同时，针对现存的问题采取有效策略之前，也要着重考虑全面质量管理的合理原则理念，确保物业全面质量管理具备一个正确的方向。
(一)服务业主原则
物业公司在进行全面质量管理过程中，要以管理作为客观的途径手段，以服务业主作为内在的工作原则理念，给予业主应有的`人文服务。否则，物业管理则完全体现出其自身的功利性特征。毕竟，全面质量管理是构建物业公司良好发展前景的可行途径，但是，物业管理一味强调业主是被管理对象，而意识不到业主是接受物业服务的群体，也不会被广大业主所接受所认可。
(二)柔性管理原则
规章制度毕竟具有十分明显的刚性特征，这种刚性特征往往体现出规章制度冰冷的一面，因此，企业在通过规章制度实现对业主乃至居民小区的管理过程中，还要注重柔性管理的融合运用。这就要求企业要合理运用一些方法，赋予管理人员话语权，注重对管理人员精神层面的褒扬，使他们从内心深处激发出劳动积极性，依靠管理人员的心理变化来推进全面质量管理工作的顺利开展。
(三)与时俱进原则
物业公司在推行全面质量管理的过程中不能采取僵硬的外观形式，而是要在管理过程中赋予管理机制崭新的内容。当然，这些内容的丰富及原有陈旧内容的摒弃都会与物业公司的发展形势息息相关。因此，学会用变化的眼光去对待全面质量管理工作，才能使这种机制保持长久的新鲜感。
三、强化物业公司全面质量管理的有效策略
物业管理对于业主来说是个大问题，需要引起社会的普遍重视。因此，我们在明确问题分析原因的基础上，还要着重采取有效的管理措施，确保物业公司全面质量管理得到及时改善与推广。
(一)领导及时转变观念，准确把握现实发展脉搏
社会的发展形势为物业管理的全面质量管理工作提出了更多合理迫切的要求，物业公司的领导必须要审时度势，根据发展形势及时调整管理工作机制。这样，才能在崭新的发展形势下保证物业管理走上持续长远的轨道。此外，领导要借助媒体网络、书籍、定期参加培训等不断充实自己的管理才能。最终，才能在观念转变的前提下，在领导管理才能提升的节奏下，更加切实抓好物业公司的全面质量管理工作，为业主提供有偿服务的同时，也营造一个安全舒适的环境。
(二)加大全面质量管理宣传力度，与业主形成良性互动
物业的全面质量管理工作需要与业主形成良性的互动。因此，链接物业管理与业主的有效平台就是到位的宣传。物业公司可以通过发放全面质量管理手册、在居民小区绘制宣传画、问卷调查等形式加以宣传，从而形成有效的宣传氛围，实现与业主的良性互动。这样，一旦出现一些问题，业主也会积极配合物业管理工作，并有效协助物业对问题进行妥善的解决。
(三)强化规章制度落实情况，激发工作人员工作热情淡薄
物业的全面质量管理需要规章制度的积极保障。因此，物业公司要学会完善各项规章制度，并积极借鉴同行业的经验，使各种规章制度实现更加到位的落实，并定期对规章制度落实情况进行检查并记录，然后有针对性地对规章制度继续加以完善。同时，在落实各项规章制度的过程中，还要注重对工作人员的鼓励，激发出他们的工作热情，使他们能够积极参与全面质量管理工作。一旦工作人员得到充分的激励，他们会更加认真积极地面对工作，承担起应当承担的责任，完成应当及时履行的职能。
(四)强化工作人员服务意识，弥补人力资源的漏洞
物业工作人员的工作热情是履行职责的先决条件，但是，公司还要将服务理念灌输给工作人员，让他们懂得管理的真正含义是为居民提供优质的服务。毕竟，在物业管理过程中，小区业主不是行政管理对象，他们应当是物业服务的对象。享受到优质的物业服务，他们对物业全面质量管理才能给予高度的认同。可见，物业公司要强化工作人员的服务观念，让业主由被管理对象，转变成接受物业服务的群体。
四、结语
物业的全面质量管理工作对物业公司的文明发展及居民小区的发展进步都具有非常重要的意义。因此，物业公司必须针对现有问题，并深层分析产生问题的原因，积极采取有效对策，切实保障物业全面质量管理工作的有序开展。
篇5：浅谈经济管理中信息系统的应用经济学论文
浅谈经济管理中信息系统的应用经济学论文
【摘要】当前社会是一个经济高度发展的社会，是一个信息化时代。经济是当期社会发展中的主要衡量标准。经济管理是当前经济发展过程中实现其快速良好发展的前提，实现经济管理信息化是通过自动化数据对经济发展中各个信息数据进行收集和分析处理的综合性过程和系统过程。提高当前经济管理过程中的信息应用是实现经济平稳快速增长的前提和基础。本文就经济管理过程中信息系统的发展现状及其应用进行分析与探讨。
【关键词】经济管理 信息系统 系统应用
在科学技术飞速发展的过程中，各种先进的科学技术与管理理论不断的促进市场经济和信息技术发展变化和前进的条件过程。信息化是当前人们对社会发展过程中提出的主要需求，是对当前科学发展过程中各种知识的认可和信息需求的不断加大的前提过程。实现经济管理的信息化是提高企业在管理过程中的决策使用的准确化和数据处理的系统化，是提高企业管理过程中的决策效率，加强企业发展的有效条件和管理水平以及方法。信息技术是推动当前生产力和社会竞争力的前提和基础，是提高企业在市场竞争能力的主要手段。在当前的经济管理工作中，其主要的管理措施是结合信息技术进行完善的体制改革，实现信息技术在经济管理中的应用过程。
1.经济管理信息系统
经济信息系统是以当前先进的计算机技术为基础前提，结合当前的信息技术进行综合的数据化、综合化的管理过程和处理方式，是一个系统化、完整化和高精确化的过程。在一般的管理信息系统的过程中一般都是采用管理为主要的基础方法通过信息技术来 发挥其管理水平的措施与手段。经济管理信息系统是通过应用先进的计算机技术和信息技术为媒介对经济制度进行完整的测定与管理的过程，是为经济管理提供信息基础的前提和保证。
管理信息系统在具体的工作形式上表现为通过相关管理信息的输入，来得到管理人员需要的有用信息，这样一个系统得应用能帮助管理人员进行管理和决策。因此在信息管理系统的应用过程中，相关的管理工作人员并不需要和涉及相关工作的具体事物有任何接触，而只要掌握信息数据。
经济管理信息系统的组成元素一般包括信息源、接收输入系统、信息处理系统———信息加工存贮和输出系统、信息控制系统等方面。
2.经济管理信息系统的作用表现
2.1信息准备和信息提供的统一：一般情况下，信息的准备和提供之间会存在一定的误差，而通过经济管理信息系统来分析准确数据则能排除矛盾数据。
2.2数据分析起到的预测效果：不断变化的市场供求关系往往对企业产能造成一定程度的影响，而这一预测分析通过数据化的体现更为科学，也更为准确，对于企业单位对自身生产和发展做出正确的决策十分关键。
2.3管理决策的数据化提供：除了对未来的预测之外，在企业进行当中的决策和管理来说，更为详实的数据化分析和不断调整的战略部署也十分重要，而经济管理信息系统最喜爱这方面准确快速的分析能力能够为企业发展的各个管理环节提供保证。完整的、及时地供给用在管理和决策过程中的数据。
2.4成本和效益的合理测算：生产和供给是最简单的市场行为，而这其中包括的产品供给方向、外在因素的影响等都会给企业成本以及收益带来很多不确定性，因此“关键因素”影响在数据化的分析下更能表现出合理性，为企业生产降低风险，合理化的进行资源生产配比。以最低的费用提供最佳的速度、可靠性高的经济效益。
3.经济管理信息系统的应用现状分析
在当前国内的经济管理系统中，是一个实现社会飞速发展和经济变化的过程，通过经济管理信息系统的不断发展和促进，其中存在着诸多的不利影响和不利因素，由于各种影响和因素的制约，经济管理信息系统的应用还并不十分完善，而影响其普及和完善的因素主要有以下几点：
3.1传统决策影响因素：在传统企业的市场分析和决策当中，认为因素仍占据主导地位，由此导致经济管理信息系统在应用中的重要性表现不强，而且数据分析本身的客观性也和认为分析的主观性形成一定的偏差，在数据体现上并不完全一致，国内企业还不能完全理解和接受这样的.形式。
3.2信息源的匮乏，经济管理信息系统简化下来，包括信息输入、信息处理和信息输出三方面，而输入信息的准确和详实对于系统运作的结果起着十分关键的作用。但国内企业在数据信息的搜集方面并不十分注重，这和企业的传统发展路线有关。信息收集整理工作的不完备让整个经济管理信息系统的运转缺乏客观条件的支撑。
3.3计算机技术的合理运用缺乏：这方面的落后并不体现在计算机应用方面，而是和企业以及相关市场相配套的系统软件的缺乏，由于整个经济管理系统需要有强大而复杂的数据分析作为基础，因此简单的分析软件并不能切实的帮助企业面对更新变化迅速的市场竞争和内部管理。
4.经济管理信息系统的应用
经济管理信息系统的应用主要表现在企业的正常运营当中，涉及市场分析、产能决策和营销推广等方面，这些方面在传统的企业经济信息管理当中属于人工配合计算机完成，由于多部门独立负责，在效率和影响因素的考虑方面都有不小的局限性，因此系统化仍然是应用得关键。
4.1管理子系统的建立：该系统的建立应该包括输入、输出和处理三部分。输入部分是整个系统的基础所在，主要负责为系统系统原始资料数据，输入部分所提供的数据量和详实直接影响着处理结果的准确性。计算机处理部分所表现出的是整个系统的功能性，在这方面，软件的数据处理能力十分关键，在相关软件的选择上，企业需要根据所处行业和企业自身的特点进行合理化的选择，保证处理结果的有效性。而输出部分是负责结果输出，其输出结果具有可参考性。整个系统除了具有原始数据处理、统计判断、经济数学模型以及信息传送功能之外，也应该具备数据库功能。
4.2生产销售环节的决策应用：在某一阶段的公司销售运作当中，材料、人工以及公司运营成本，盈利模式风险、利润等因素之间的关系通常都不会表现为表面关联那么简单，其中的风险因素和纯利润计算方式一般都受更为隐形的条件影响，因此经济管理信息系统的处理有助于企业在相关环节的分析处理时纳入更多的影响因素，同时在相关处理过程中，企业数据库的完备十分重要，这直接影响着整个系统处理结果的精确率。
结语
随着当前各种科学技术和计算机技术的不断发展和促进，计算机技术已成为当前社会发展过程中的主要手段和保证基础，在信息时代中，各种管理和管理手段都离不开信息技术的配合，是信息技术与计算机技术结合的基础上产生完整体系的管理手段和方法。经济管理信息系统是当前社会发展过程中的主要决策方法，是保证市场发展和竞争的前提基础，更是提高企业在发展过程中实现其快速准确发展的前提基础。经济管理信息系统的优势也能在这样的市场环境下表现得越来越突出，其应用意义十分重大。
(作者单位：黑龙江省七建建筑工程有限责任公司)
篇6：移动互联网在物业管理中的应用探析论文
移动互联网在物业管理中的应用探析论文
在经济发展的推动下，物质生活步调提升，促使服务业具备了完善的发展环境，整个行业不断突破。在现代化社会发展中，传统物业管理服务很难满足社会的实际需求，因此，要紧跟时代，发挥物理网技术的优势，实现资源的规模整合与优化，推动创新，切实提升资源利用效率。
1移动互联网技术应用下物业管理创新的必要性
1.1立足受众者角度进行分析
对于物业管理，很多时候将其视为房地产行业的下游，也就是说，物业管理处于房地产产业链的终端位置，为此，物业管理与社会的贴进度更高，受到更多的关注。在传统物业管理中，其主要的职责是维护社区的安保、开展绿色建设以及进行相关设备的保养维护。在信息发展的时代，尤其是面对移动互联网技术的大范围推广，物业管理面临更高的要求。目前人与人交流的方式呈现多样性，渠道较多，网络交流方式得到推广。在传统的交流中，客户与物业采取的方式是电话，抑或是面对面，形式彰显单一性，给双方都造成麻烦，甚至出现与生活方式相背离的情况。因此，移动互联网的生活方式成为民众主要生活模式，是交流与沟通的重要方式，只有发挥其自身的优势，发挥互联网平台的特点，推动物业管理服务的不断创新。
1.2立足物业管理企业角度进行分析
对于物业企业而言，鉴于人力、能源等诸多因素的影响，使得其在利润方面呈现下降的趋势，同时，激烈的市场竞争使得物业企业在物业费收取方面困难重重，支出与收入增长速度存在差异，物业行业面对巨大的压力。为此，物业企业必须重视管理模式多元化创新。在创新的进程中，要高度重视理念和思想，即关注利润潜力与技术进步，在满足需求的前提下，寻找利润增长的新的方式，形成企业创新的新动力和方向。在物联网技术的支持下，使得物业企业能够实现对信息的全面掌控，管理彰显便捷性，在人员和管理成本方面，都不高。在移动互联网全球化趋势的影响下，管理者与客户之间的更加贴近，因此，管理与运营获得长足进步。
2系统探讨移动互联网技术创新物业管理模式
2.1对物业企业管理服务定位进行创新
对于商品价值而言，其主要决定因素为使用者，即顾客。在现实中，客户需求不是一成不变的，始终处于变化中，因此，企业要明确客户的实际需求，进行目标产品和服务的提供，这与企业成败关系密切，也是其自身价值的体现。本质上讲，任何管理模式的目标都是满足客户的需求。为此，要对客户的需求进行准确定位，也就是说，对定位的创新是企业管理模式创新的方向。当前，信息技术对人们生活产生巨大影响，尤其是智能手段等的普及，使得人们更倾向于用手机进行生活问题的解决，形成新的问题解决方式。在移动互联网背景下，各个行业和领域都以此为依托，进行积极改革和创新。新时期的.物业管理企业，需要立足互联网环境，强化对企业的全新定位，借助互联网平台的优势，积极建立手机端网上社区，在互联网功能的协助下，使得自身提高的服务更具价值，凸显优质的生活体验。在新的背景下进行创新，物业管理质量会得到提升，形式凸显多样性，便利性增强，使得顾客与企业的交流更加顺畅和高效。
2.2重视对价值链的优化以及对收入方式的创新
在整个物业管理模式创新中，起到关键性作用的是价值链的优化与创新，因此，要将客户的支付环节，也就是企业的收入环节作为主要工作来抓。企业利润的来源是客户，在互联网技术的支持下，传统付费模式彰显弊端，也就是说，企业的收入模式发生转变。目前的物业管理企业，需要将互联网思维融入企业发展理念，加强对价值链的优化与调整，对收入模式进行拓展和创新，以移动互联网为平台和背景，开展额外增值服务项目，在降低物业费用的同时，获取新的价值点。由此可见，价值链的优化与创新是互联网时代诸多行业面临的共同问题，物业管理需要积极参与其中，突破传统格局的束缚，达到全方位提升的目的。
2.3将物业服务作为核心来抓
对于物业管理而言，其基本的职能是服务、管理以及经营，因此，核心是服务。对于物业企业而言，服务是根本，在整个价值链创新中，是实现完善的依据。要明确客户的实际需求，以此为基准，进行价值链的有效调整，以更好地获取客户的接受。互联网之所以能够在物业中得到推广，其根本原因是较好的客户体验，以客户为核心进行服务观念的定位。立足本质，物业管理具有相同的理念。在互联网思维的指引下，物业管理企业能够切实提升客户体验的等级，将客户至于较高的地位，全面进行服务，强化沟通的广度和深度，为客户制定个性化服务方案，提升服务质量，为管理模式的创新奠定基础。
2.4加大人才引进以及资金投入
在整个管理工作中，人员素质与水平至关重要，是关键性的影响因素，企业需要重视综合性人才的培养，既懂得技术，又掌握业务技巧，具有互联网知识背景，同时，具备丰富的物业管理经验，体现全能型人才的特征，将互联网与物业管理进行积极融合，强化运营维护。同时，鉴于互联网与物业管理在资金上的需求，要重视内部开源节流，拓宽外部招商渠道，采取多种融资手段，切实加大资金投入。综上，对于物业企业而言，要积极突破传统管理模式的束缚，结合移动互联网技术，注重物业管理模式的创新，积极融入科技元素，实现物业管理质的飞跃，以更好地服务社会。
参考文献
[1]张竹婷.基于互联网+的住宅小区物业管理模式研究与创新[D].浙江工业大学,.
[2]陈爽,梁敏.浅谈基于移动互联网技术的物业管理商业模式[J].现代物业(中旬刊),(08):16-18.
[3]杨景鸿.互联网环境下物业管理公司创新商业模式研究[J].科技经济导刊,2016(24):190.
篇7：IT项目管理在图书馆更新信息系统中的应用论文
随着我国经济的不断发展，我国的信息化程度也正在逐步的提高，随之而来的是我国各行各业的信息化程度都在快速的提升。与此同时，随着信息化市场的高速发展，IT项目管理也正在逐步的强大，作为一个新型的管理策略，IT项目管理已经引起了人们高度的重视，也正在逐步的运用于各行各业中，其中图书馆更新信息系统更是IT项目管理的一个重要体现。本文就针对这个现象进行了深入的分析，并提出了利用IT项目管理进行图书馆更新信息系统的管理思想、方法以及工具。同时，还以某学校的图书馆更新信息系统的案子为例，具体分析了运用IT项目管理的方法、技巧以及使用过程。
篇8：IT项目管理在图书馆更新信息系统中的应用论文
在当今社会中，信息技术已经成为推动现代化图书馆发展不可或缺的重要因素。尤其近几年来，随着计算机、网络、数据库等信息化产品的高速发展，我国的图书馆正面临着巨大的机遇和挑战，造成了电子图书馆的形成以及大量数字图书馆的建设高潮。此外，由于推进图书馆信息系统更新的工程比较的复杂，风险性较大，这就使图书馆的信息系统更新存在着许多的困难，而IT项目管理作为一种高科技的管理策略，能够成为推动图书馆信息系统更新的关键措施。所以，为了提高图书馆信息系统更新的项目建设的成功率，必须认真了解并运用IT项目管理的概念、方法以及知识体系，这样有利于我们理解和实施IT项目管理的实践以及评估过程。IT项目管理作为一种全新的项目管理模式，相对于传统的项目管理模式来说，其优点为管理工具先进、信息沟通及时、任务分工比较明确以及测试完善严谨等。
在进行图书馆信息系统更新时，其更新的过程与图书馆的日常工作密切相关，并且更新结果也受图书馆日常工作情况的影响。对于图书馆的信息系统更新来说，其不只是单纯的去安装一个全新的系统，整个的更新过程必须包含许多必要软件的采购、检测、安装、数据备份以及工作人员的培训等工作，如果其中任何一个部门出现失误，就会给图书馆的信息系统更新造成严重的危害，影响更新的最终结果。所以说，图书馆的信息系统更新项目是一个包含了许多工作流程的工程，从一定程度上来说，图书馆的信息系统更新是一种IT项目，所以，利用IT项目管理理念去指导图书馆的信息系统更新能够有效的促进图书馆信息系统更细的稳步进行，并且还可以提高更新的质量。同时，如果将IT项目管理理念与图书馆的`信息系统更新相结合，不仅可以有效的解决图书馆信息系统更新时出现不知所措的情况，还能对整个更新系统进行总体的规划和实施;同时，可以提高整个更新系统的质量以及进度，减少图书馆信息系统更新时所需要的成本，更好更快地完成图书馆的信心系统更新工作。
2 图书馆信息系统信息化的进程
为了更好地了解图书馆信息系统的信息化进程，我们对国内某学校的图书馆信息化建设进行了深入的研究，现研究结果如下。
2.1 创始阶段(尝试使用ILAS模块)
该学校的图书馆信息化开始于，在图书馆实行信息化之前，人们进行图书馆的借阅时，只是单纯的凭借着手工借阅。对于手工借阅来说，其效率比较低下，并且文献的服务时间也有很大的限制，这样就会大大降低了对读者的服务质量，给该学校读者的服务水平带来了极大的阻碍。但是自从20该学校引进了图书馆自动化集成系统软件ILAS之后，在使用后的前期，该图书馆进行了全新的管理模式，利用计算机进行管理，从而实现了图书馆业务的全自动化管理。
2.2 发展阶段(正式使用ILASII系统)
从以后，该图书馆在完成了自动化建设后，再次对图书馆进行了网络化建设。在经过大量的经费投入之后，该图书馆对自动化管理系统进行了升级，升级后的ILASII系统变得功能更加强大、实用性更强以及联网性更佳。在ILASI系统功能的基础上，再次增添了馆际互借、网上流通等功能，基本上使图书馆实现了管理自动化。
2.3 成熟阶段(更新使用ILASIII系统)
在图书馆的高速发展的今天，传统图书馆的借还业务已经不能满足人们的需求，所以这就要求图书馆必须对自身的图书资源进行开发再利用。而ILASIII系统的出现并实施，对开发特色数据库提供了一个灵活运用的信息开发功能模块自从该图书馆引用了该系统之后，经过长期的实践发现了其中的许多功能都可以提高该图书馆的数字化管理水平以及服务水平。从而也标志着ILAS系统的成熟。
篇9：内存数据管理技术在族谱信息系统中的应用论文
设计并实现了具有数据录入、数据服务、数据输出功能的族谱信息系统。 族谱信息系统采用了分布式结构，在每个分布数据节点引入内存信息管理技术，采用列存储模型，自动初始化热点数据，并根据用户请求组织数据建立索引，同时利用事务日志对每个分布数据节点的内外存进行数据同步，对中心数据节点和分布数据节点进行数据同步。
0引言
族谱又称为家谱、宗谱，是一种记录家族世代繁衍和重要人物事迹的图文体裁。 族谱文献对于我们了解人文历史有很大的帮助，并且在政治经济学、地理学、群体遗传学等方面都有着潜在的研究价值[1]。 传统的中国式族谱通常以纸质、布质等形式的谱书为承载形式，各族、各家拥有自己独立的谱书。 这些谱书在存在形式上相互独立，但是在内容上却有很强的相关性。传统的谱书式族谱在信息交互和共享方面存在着先天不足，且实体的谱书不便于后续的修改（续修）以及保存。 因此，近年来族谱数字化受到了社会的广泛关注。
数字化族谱系统除了能提供给用户录入族谱信息、利用族谱信息的功能之外，还需要兼顾中国式族谱的特殊需求——谱书。 家族在编修族谱时，通常都需要以采集好的族谱数据为基础，通过编辑、排版形成内容丰富、图文并茂、样式美观的谱书，然后将其印刷成册并分发给族人。 目前，国内外在数字化族谱系统方面已有一些研究和开发工作。 著名的族谱网站FamilySearch[2]中，用户可以方便地创建和管理个性化族谱空间，但没有提供族谱数据纸质化输出功能。 文献[34]都实现了基于单机形式的族谱录入软件：将族谱的制作工作分割成多个任务，由多位制作人员分别完成这些任务并以文件存储任务中的族谱数据，最后将多个数据文件合并，编辑形成最终的族谱。 但是这种数据管理方式不利于信息的共享，而且多个数据文件之前存在较多的冗余以及冲突，无法自动完成数据文件合并。 为了加快族谱数字化进程，结合实际的应用需求，本文设计并实现了一个基于B/S架构的族谱信息系统，该系统提供了族谱数据的录入、查询服务、纸质化输出等功能。 结合族谱信息系统中的实际需求，本系统的数据存储采用了分布式结构和内存数据管理技术，大大加快了族谱信息录入和检索的速度。
本文内容组织如下：第1节介绍族谱信息数据的特点；第2节介绍系统功能，并分析引入内存数据管理技术的必要性；第3节将简单介绍本系统中所涉及的相关内存数据管理技术；第4节介绍内存数据管理技术在族谱信息系统中的具体应用；第5节对本文工作进行总结并对未来工作进行展望。
第5期张文杰，等：内存数据管理技术在族谱信息系统中的应用华东师范大学学报（自然科学版）1族谱数据简介
族谱数据通常由三部分构成：世系数据、文档数据以及多媒体数据。
（1） 世系数据包括人物数据和人物之间的亲缘关系数据。 其中亲缘关系主要分为父子（父女）、母子（母女）、配偶、过继（从亲属中收养子女）、兼祧（一位男子同时继承多家）。 世系数据是族谱数据中最重要的部分。 （2） 文档数据包括在族谱中家族大事件的文字记录和重要的人物传记，族谱中的文档数据除文本之外还包含图表等，呈现一种图文并茂的形式。
（3） 多媒体数据包括族谱中记录人物或者家族大事件的图像、音频、视频，这里的多媒体数据并不包括文档数据中含有的图表。
族谱数据中的文档数据、多媒体数据和一般的文档数据、多媒体数据在组织和存储形式上并无明显区别，而世系数据作为族谱数据中的核心数据，其特点鲜明。
如果把世系数据中每个人物作为节点，人物之间的关系作为边，则世系数据就构成了一种类似树的结构，下文中也把这种结构称为世系树，如图1所示。
如果考虑更广泛的亲缘关系（如联姻），很多世系数据就会联系在一起构成类似森林的结构，这和社会网络[5]数据非常相似。 但是世系数据比社会网络数据所表达的人物群体更加特定，人物之间的关系更加明确。
总结起来，世系数据具有以下特点：
（1） 表达对象是特定的人物“群体”——家族（或者支系），人物关系是亲缘关系，相比其他人际关系要更加紧密和牢固。
（2） 如果把人物视作节点，把人物之间的关系视作边，世系数据构成了一种特殊的层次结构—世系树。
（3） 如果把多个世系树用联姻关系联系在一起，会构成一种特殊的图结构，类似于森林和社会化网络数据。
图1世系树示例图
Fig。1The tree structure of genealogy data
2族谱信息系统
传统族谱信息系统采用的是单机管理不易于扩展功能，数据分散且有大量冗余，无法利用这些族谱数据向公众用户提供服务。 为了更好地收集和利用族谱数据，我们设计并开发了一款基于B/S架构的`族谱信息系统。 该系统支持多用户并行录入同一族谱中的数据，并统一对族谱数据进行管理，同时通过本系统还可向公众用户提供对已录入族谱数据的检索。
族谱信息系统的主要功能包括数据录入、数据服务和数据输出。
2。1数据录入
数据录入功能主要包括三部分：世系数据录入、文档数据录入、多媒体数据录入。 其中世系数据录入是指录入人物的基本数据以及录入人物之间的联系数据。
2。2数据服务
数据服务功能主要包括数据展示、统计检索、一键寻祖和一键寻亲。
（1） 数据展示
数据展示功能包括族谱展示和对照预览。 族谱展示功能主要显示一个族谱的基本信息。 对照预览则用于在正式输出纸质化族谱之前以各种不同的样式来预览输出的效果。
（2） 统计检索
统计检索提供了对系统中的族谱数据进行统计和检索的功能。 族谱统计是显示整个族谱的统计信息，如总人数、男女比例、生死状况等。 简单检索和组合检索是在某些族谱属性或者人物属性上进行检索的功能。
（3） 一键寻祖和一键寻亲
一键寻祖可以从族谱中根据人物之间的亲缘关系得到指定人物在指定范围内（比如限定世代数）的祖先。 一键寻亲则是指在族谱数据中找到两个指定人物之间的亲缘关系链（即两人是通过哪些人关联在一起）。
2。3数据输出
为了满足用户传统纸质谱书的需求，族谱信息系统中提供了数据输出功能，主要包括族谱编排、族谱生成。
（1）族谱编排
谱志编排功能是通过用户的个性化需求对谱书的样式、数据出现的顺序、名词的表达方式等进行设置。
（2） 族谱生成
族谱生成功能主要是在族谱编排过后，按照用户的个性化需求从原始族谱数据中转换生成电子版的谱书以供印刷。
2。4应用内存数据管理技术的必要性
通过对族谱信息系统的功能分析，族谱信息系统具有以下特点。
（1）数据源单一。 在数据录入过程中，对每个录入用户来说，只能操作自己参与录入的族谱数据。 同时，数据输出过程中，只需要去访问要生成电子族谱的特定族谱的数据。
（2）数据量较大。 每个族谱都存有数量和容量庞大的世系数据、文档数据、多媒体数据。
（3）实时性要求高。 由于本系统基于B/S模式设计，无论是数据录入、数据服务还是数据输出功能，系统响应时间都应该很短。
族谱信息系统的大数据量和高实时性的特点对系统实现提出了挑战。 而随着主存的成本显著降低，许多成熟的内存数据管理技术为族谱信息系统的实现提供了解决方案[6]。
3内存数据管理技术
内存数据管理[7]的关键技术包括存储结构[8]、索引结构[9]、并发控制[10]、同步策略[11]、故障恢复[12]等。 本节将重点介绍系统中用到的索引结构和同步策略。
3。1索引结构
内存数据库由于其工作的主版本保存在内存中，所以内存数据库的索引选择应结合存储介质的特点，从而通过索引的建立来保证内存数据库查询操作的高效性。 目前在内存数据库中经常选用的索引结构有hash索引和T树索引。
（1） hash索引[13]定义了一个hash函数，通过将关系表的索引项传入到hash函数可以计算出相应的hash值，从而在索引项和hash值之间建立起对应关系，通过hash索引查找数据只需常数时间的复杂度。
（2） 在内存数据库中目前较广泛使用的一种树是结合B树[14]和AVL树进化而来的T树[14]。 T树的单个节点有多个数据，因此拥有良好的修改和存储特性。 由于T树属于AVL树的一种演进，具有AVL树的平衡特性，从而进一步提升了树的搜索性能。 因此T树在时间和空间两者间具备较好的平衡性。
hash索引在进行定值的查找时效率很高，而T树索引一方面具有树的二叉性而且其设计符合内存数据库存储介质的特性，所以当前主流的内存数据库都至少提供了这两种索引结构。3。2同步策略
内存数据管理的数据同步更新技术大致可以分为表复制技术、事务复制技术、触发器技术和影子表技术。 这里主要介绍表复制技术和事务复制技术[15]。
（1） 表复制技术：采用把某一时刻源数据表的内容通过网络发送到复制的副本，因为复制的内容是表的某一时刻的状态，所以又被形象地称为表快照。 表快照的复制不是以事务为基础，所以副本缺乏基本的关系完整性。 基于表复制技术不需依赖特别的机制，不占用额外的系统资源，管理和操作也非常容易，而且在同步初始化和崩溃恢复时是必须的。 但是全表更新效率很低。
（2） 事务复制技术：事务复制技术是把修改源数据的事务通过网络发送到复制的副本，复制可以是修改的表项事务或事务日志。 复制的时间可根据应用需求而确定。 副本接收到复制内容后，要重复一遍接收到的事务操作来实现与数据源的一致。 一般是基于数据库日志通过分析日志的信息来获得数据的差异，最后达到数据同步。
篇10：内存数据管理技术在族谱信息系统中的应用论文
在族谱信息系统中需要大量的递归查询操作，而且系统对数据存取的实时性要求比较高，只依靠基于磁盘的传统数据库系统无法满足族谱信息系统的要求。 为了保证数据处理的实时性和可靠性，族谱信息系统中采用内存和外部存储设备（如磁盘）共同作为数据的存储介质。 族谱信息系统将实时或关键性数据的操作放在内存数据库中进行，由于内存的数据存取速度比磁盘快，引入内存数据管理技术会使族谱信息系统更高效，更迅捷。
4。1族谱信息系统结构
在族谱信息系统的业务逻辑中，系统的运营商负责分配录入任务给各个代理商，各代理商再将任务分割为多个子任务，并组织多位录入人员进行录入。 为了增加子系统的可靠性和灵活性，族谱信息系统采用分布式结构[16]（如图2所示）。 系统中包括了一个中心数据节点和多个分布数据节点。 中心数据节点储存了所有的族谱数据；而每个代理商拥有一个分布数据节点，存储了本代理商代理录入完成的族谱数据。
每个分布数据节点都是由一个磁盘数据库和一个内存管理单元组成。 其中内存管理单元包括内存数据库、用户请求处理模块、接收队列、发送队列、节点状态管理模块、资源管理模块和数据同步模块，内存数据库采用列存储模型来实现存储。 用户请求处理模块主要是接收用户请求，并根据用户请求进入不同的处理分支。 接收队列用于接收用户提交的新增的数据或者是修改的数据。 发送队列用于发送给用户所要求的查询结果数据。 数据同步模块用来维持分布数据节点和中心数据节点的数据同步。 资源管理模块主要是对内存资源进行分配和回收。
4。2数据录入功能的内存管理策略
在数据录入功能中，每个录入用户登录之后首先会选择自己要录入的族谱，系统自动连接该族谱隶属的代理商的分布数据节点。
分布数据节点中的用户请求处理模块会识别用户数据录入请求，把用户选择的族谱数据作为热点数据存入到内存数据库当中。 由于数据录入功能的主要操作是插入新元组，所以元组集合在内存数据库中采用堆组织以便高效地插入新元组；同时按照键值建立哈希索引，其中重名的会依次放在指针数组中。 图2族谱信息系统架构
Fig。2The structure of the genealogy information system
当用户插入新元组时，新元组会加入到系统的接收队列，分布数据节点会把新增元组加入到内存中存储； 当用户需要请求检索数据时，对应分布数据节点会根据索引快速定位数据位置并返回给用户；当用户修改数据时会把修改后的数据加入到系统的接收队列，分布数据节点会把接收队列中的数据依次更新；当用户删除数据的时候，分布数据节点会通过索引定位到该数据并执行删除，同时内存资源管理模块进行内存资源回收。
4。3数据服务功能的内存管理策略
由于在数据服务功能中主要是对世系数据的大量结构化查询，分布数据节点采用T树索引结构来存储元组信息。 其中每个节点的数据中都含有人物对象的详细信息和分别指向父亲、母亲、过继或兼祧父亲、过继或兼祧母亲的四个指针。 同时建立哈希索引（同第4。2节）。
当数据录入导致本族谱世系数据发生改变的时候，会对内存T树索引和哈希索引进行更新，分为以下几种情况。
（1） 如果需要增加新的元组，系统会对T树索引做插入操作并更新哈希索引；
（2） 如果需要更新某个元组，系统会通过T树索引找到旧元组直接进行更新如需要则同时更新哈希索引；
（3） 如果需要删除某个元组，系统会先通过T树索引找到该元组然后删除该元组，更新T树索引和哈希索引，同时资源管理模块进行内存资源回收。
在数据服务功能中，当用户请求一键寻祖的时候输入要寻祖的人物谱名和祖先的世代数（可以不输入，默认为族谱中最小的世代数），分布数据节点会首先通过哈希索引找到T树索引中对应的人物对象元组节点。 如果存在多个重名的人物对象则会返回几个人物对象的具体信息供用户选择；如果该谱名只对应一个人物对象或者用户从重名人物中选择了一个人物对象，则分布数据节点会从世系树中该人物对象节点开始循环地通过父亲或兼祧父亲指针寻找祖先节点；当该祖先的世代数等于用户输入的值，则停止循环并返回该祖先节点元组给用户。
4。4数据输出功能的内存管理策略
在数据输出功能中，每个用户需要首先选择族谱，分布数据节点把对应的族谱数据作为热点数据载入到内存数据库中，在后续的族谱编排和族谱生成中可以直接访问分布数据节点的内存，并建立T树索引（同第4。2节）。
当用户对世系数据进行分组（可以按照个人或者是世代分组）时，分布数据节点会通过T树索引检索对应人物更新其分组号；当用户按照需求对世系和文档进行分卷时，会对世系分组和文档数据进行排序用于生成对应的电子族谱，同时分布数据节点会按照用户的编排顺序对内存中的数据进行排序；当用户选择相应的模板请求族谱生成的时候，分布数据节点会根据模板的格式生成族谱并返回给用户。
4。5数据同步策略
在族谱信息系统中，每个分布数据节点的内存数据库保存着实时数据，但是内存属易失性存储，为了提高数据的可靠性，必须和外存数据库进行数据同步。 同时中心数据节点作为所有分布数据节点族谱数据的副本也需要和分布数据节点进行数据同步。
4。5。1分布数据节点内外存数据同步
分布数据节点内外存数据同步属于单向同步，除了内存数据初始化外，数据都是从内存数据库传输到外存数据库当中。
在族谱信息系统中，分布数据节点的内外存数据同步是由常驻后台进程MMSyn来实现的。 分布数据节点启动后，MMSyn进程就会自动启动。 MMSyn进程启动时需要初始化系统设置的同步周期时间和进程数阀值。 MMSyn进程在上次同步操作完成和下次同步操作开始之间会休眠一个同步周期。 每次MMSyn进程被唤醒之后，会通过事务日志来检测是否存在数据更新，如果有而且当前的进程数低于阀值就进行数据更新，否则MMSyn进程继续休眠。 MMSyn进程在数据更新过程前会读取存储的上次完成同步的事务日志序列号，从下一事务日志开始在外存里重做事务操作从而完成同步。
4。5。2分布数据节点与中心数据节点的数据同步
分布数据节点分散存储着各个代理商代理录入的族谱信息，而中心数据节点作为稳定的中心数据备份必须和分布数据节点进行数据同步。 分布数据节点与中心数据节点的数据同步属于单向同步，除了分布数据节点崩溃从中心数据节点恢复以外，数据都是从分布数据节点传输到中心数据节点当中。
在族谱信息系统中，分布数据节点与中心数据节点的数据同步是由分布数据节点常驻后台进程DSyn和中心数据节点常驻后台进程CSyn来实现的。 在族谱信息系统启动后，CSyn和DSyn进程会自动启动。
和MMsyn进程相似，DSyn进程在启动时需要初始化系统设置的同步周期时间和进程数阀值。 每次DSyn进程被唤醒之后，会读取存储的上次完成同步的事务日志序列号n，如果当前最大的日志序列号m>n（日志序列号是递增的），则将n<日志序列号>m的日志发送给中心数据节点。
中心数据节点一旦启动，就会开启CSyn进程。 当分布数据节点发送过来日志序列时，CSyn重做事务操作从而完成同步。
5结论
本文设计并实现的族谱信息系统采用了B/S架构，能更好地支持族谱数据的分散录入以及集中共享的现实需求。 在族谱数据管理方面采用了分布式结构，其中包括中心数据节点和分布数据节点。 中心数据节点存储全部族谱的数据，分布数据节点存储对应代理商录入的族谱数据，通过同步策略实现中心数据节点和各个分布数据节点的数据同步，大大加强了系统的可靠性和灵活性。
分布数据节点引入了内存数据管理技术，采用列存储模型存储结构，并根据用户具体的请求初始化热点数据，建立索引。 用户的操作在分布数据节点内存中进行，加快了系统的响应速度。 同时，系统利用事务日志进行分布数据节点的内外存同步和内存数据库恢复，增强了系统的可靠性。
未来的工作还需要考虑热点数据的优化选择、分布数据节点负载均衡等问题。
篇11：信息系统人力资源管理应用论文
摘要：
在事业单位的各项工作中，人力资源管理工作具有重要的现实意义，可以帮助事业单位实现稳定运行与深化发展。随着我国经济的不断发展，信息技术与信息系统在我国得到了广泛的普及与应用，在各领域中都体现出了较强的实际意义。我国的人力资源管理工作，想要适应事业单位的发展趋势，也应当应用先进的信息系统。简要分析信息系统在人力资源管理中的应用。
关键词：
篇12：信息系统人力资源管理应用论文
信息系统在人力资源管理中的主要应用，一般可以分为绩效信息系统、人事信息系统及培训信息系统，下面将对这三种应用作简要说明：
1.1绩效信息系统
1.1.1帮助事业单位进行战略管理
人力资源管理中的'绩效考核主要是针对事业单位内部的人力资源流动情况或相关变化进行判断分析，并进行相应的人力资源规划，制定薪酬标准。如果事业单位无法对职工进行有效的绩效考核，就会导致人才外流，给事业单位的人力资源管理工作带来相应的负面影响。如果事业单位可以将绩效考核与信息系统进行紧密结合，就能对职工的出勤情况、工作业绩等进行实时统计，并且将统计结果利用办公软件进行分析并得出相应的分析报告。与此同时，绩效考核信息系统在人力资源管理中的应用，可以使管理人员对职工的个人绩效进行多重分析，便于管理人员掌握事业单位内部人力资源的结构情况及剩余情况，为后续的人才引进提供科学依据。某事业单位在人力资源管理工作中应用了绩效考核信息系统，管理人员通过系统操作就实现了对内部职工绩效考核的动态分析，改变了传统人力资源管理工作中依靠经验进行判断的落后工作形式，提高了人力资源管理工作的具体效率。与此同时，该事业单位的人力资源管理人员利用绩效考核信息系统，也保证了工作的规范性与科学性，为事业单位的管理者提供了科学的管理依据。
1.1.2保证管理的公平性
传统的人力资源管理工作，在具体的工作开展过程中有时难以保证绝对的公平，这就会造成事业单位内部的职工在工作中有时出现积极性不高的现象，造成人才外流。还需要注意的是，事业单位内部的职工人数相对较多，管理者无法对每一个职工进行实时关注，如果事业单位管理者看不到职工的努力，职工就会对自己的工作失去兴趣。在这样的情况下，在人力资源管理工作中应用绩效考核信息系统，就可以在人才的升迁选拔工作中将绩效考核作为根本的参照标准。这样一来，职工自然就会知道，自己未来的发展不取决于领导的关注，而是要以个人绩效为依据的，以此保证了人力资源管理工作的公平性原则，也方便管理人员开展工作。
1.2人事信息系统
1.2.1提高管理效率
人事信息系统在人力资源管理工作中的具体应用，可以提高管理工作的具体效率。在传统的人力资源管理工作中，工作人员都是利用Excel或者FoxBase 来对职工的工资等进行核算。这样一来，职工的个人信息、薪酬信息等就要被保存在不同的文件夹中，在日后查找及使用中难度较大。但是，应用人事信息系统可以很好地解决这一难题。某事业单位在人力资源管理工作中应用了人事信息系统，并且建立了相应的数据库，将每个职工的基本信息如工作年限、培训情况、升迁情况、岗位职责、薪资等进行了集中整合。与此同时，人事信息系统还可以按照人力资源管理人员的具体要求而对职工的人事信息进行相关统计分析，生成相应的报表及文档，将人事信息与人力资源管理进行了紧密结合。由于该事业单位在人力资源管理工作中应用了人事信息系统，因此人力资源管理工作效率得到了明显提高。
1.2.2实现资源共享
人力资源管理工作应用人事信息系统，还可以实现工作中的资源共享。人事信息系统不仅可以对事业单位内部职工的人事信息进行实时掌握与分析，还可以将分析之后的数据及相关的信息上传到系统的内部平台之中。这样一来，人事资源就实现了合理共享。一方面，事业单位管理者可以通过人事信息系统掌握所有职工的个人资料，了解职工的基本信息，方便管理者进行事业单位管理，也可以加强管理者选拔人才的针对性;另一方面，职工也可以随时登录平台，掌握个人人事信息，加强工作针对性。
1.3培训信息系统
在人力资源的管理工作中，培训信息系统也是其中主要的应用方面。人力资源管理者可以将培训内容等输入信息系统中，方便职工自行进行学习。这样一来，职工就可以选择自己真正感兴趣的内容进行学习，提高了培训工作的针对性。职工通过自行学习培训内容，可以不断提高个人专业技能，适应事业单位的未来发展趋势，也促进了人力资源管理中培训工作的整体开展。
篇13：信息系统人力资源管理应用论文
2.1提高认识
要想保证信息系统在人力资源管理中得到合理应用，需要管理者和所有职工提高相关认识。管理者和工作人员都要认识到信息系统的积极性与自身优势，要意识到信息系统不仅可以提高人力资源的管理效率，也能帮助管理者进行事业单位管理，还能鞭策工作人员提高个人技能。
2.2提高管理人员水平
要想保证信息系统在人力资源管理工作中的应用，需要事业单位不断提高人力资源管理工作人员的操作技能与个人水平。事业单位应当加强培训，让人力资源管理人员在培训中掌握信息系统的所有操作技能，并且在培训后要进行考核，看其考核成绩是否达标。只有人力资源管理人员的水平得到提高，信息系统才能得到真正应用。
篇14：信息系统在质控中的性论文
信息系统在质控中的实用性论文
1危机值的三级播报
LIS系统报警提示出现检验危急值后，审核人员就要利用LIS系统实施检验科“三级播报”系统平台进行报告。利用网络上报、短信平台、电话语音提醒及时的向患者发送临床检验危机值。危急值报告完毕，LIS会自动生成危急值汇总表，通过LIS的查询功能，可以总结分析危急值的科室分布、危急值的数据。
2与电子病历对接
通过LIS与医院信息系统（HIS）的连接可实现检验科与临床科室的信息共享，通过LIS与HIS的无缝连接，临床医嘱和检验目等信息可直观的通过LIS显示，减少了差错和信息核对时间，同时临床上也能通过HIS快捷查询到患者的检验结果。对检验人员而言，通过LIS与HIS了解患者的临床资料，这样有利于更及时地发出准确的报告，并能向临床提供相关建议。存储的患者结果数据和档案信息可随时检索查询。计算机可以完全复制存档的检验结果，除了实施检测时的测量不确定度，还包括为某项检验最初指定的生物参考区间，检验结果所附的任何警示、脚注或解释性备注。检验人员、临床科室可以“在线”检索患者和实验室数据。
3检验报告自助打印平台
传统的.取单模式需要患者姓名或ID号到检验科窗口查找预先打印的报告单，这样既容易造成标本与检验报告单交叉污染等原因造成院内感染，又不能很好地保护患者的隐私。而自助取报告平台的投入使用后，患者可以根据采样回执单上指定时间，自己只能打印本人的检验报告单，排除了排队的烦恼，保护了患者隐私，使患者在最短的时间里拿到自己的检验报告单，尽快实现临床诊疗。同时这也减轻了检验工作的劳动负担，提高了工作效率。标本后处理功能利用LIS标本后处理功能记录已测试标本存放信息，包括存放架号、位置号、冰箱等。自动判断每个标本需存放时间，标本处理功能能识别存放时间提示需要处理的标本信息。通过条码号查询需要重新从后处理冰箱找出的条码试管的位置信息，可通过反向定位迅速找到标本，对从后处理模块取的标本再存放登记的功能。
4讨论
随着检验医学的快速发展和临床医学对疾病的诊断和治疗越来越依赖医学实验室检验，对临床医学检验的质量要求也越来越高。检验分析的质量保证主要由分析前、分析中、分析后的质量保证组成，而检验分析后质量保证作为检验分析的最后环节，保证检验分析后质量保证成为临床实验室质量管理的重要内容，也是ISO15189实验室质量体系的重要要求［5］。检验科学的不断发展，检验理念随之变化，我们不但要做临床的好“参谋”，还要提高检验的服务质量作为检验分析后质量保证的重要内容。这就要求检验科做好结果的审核并打印报告，做好与临床的沟通，做好患者的服务解析、咨询、投诉反馈信息，做好检验后血液标本的保管和相关处理为溯源性提供依据。大型三甲医院及其ISO15189对临床实验室的要求下，检验科实验室信息系统在检验后的质量保证是实验室质量保证的重要内容，利用实验室信息系统结果审核提示功能、未检测结果提示功能、危机值的三级播报、与电子病历对接、检验报告自助打印平台、标本后处理功能等功能实现检验分析后的质量控制。有关报道［6－7］介绍检验分析前、分析中LIS的使用价值，着重介绍了LIS在临床检验科的应用，而结果审核、报告打印、危机值发送、与临床医患沟通等是检验分析后的重要内容，利用LIS系统实现检验分析后质量控制是当前检验科需要解决的重要问题。基于杭州创业公司的LIS实验室信息系统，检验科实现了检验分析后质量控制的信息化管理。结果审核提示功能能防止实验结果漏项目、结果异常与临床不符、当次血型结果与历史结果不符、危机值的发送不符合相关要求，有效地杜绝了发错结果的现象，保证了临床检验质量。未检测结果提示功能在规定时间内可以提醒检验人员对逼近实验回报时间的标本进行及时处理。
韩秀晶等［8］报道利用检验全过程使用动态信息监管系统来提醒检验人员能让实验回报时间符合相关要求。利用LIS系统发送检验危急值可有效保证临床医疗质量，减少检验危急值单独查询、纸张登记等繁琐工作，在一定程度上减少检验人员工作压力，间接减少与患者的纠纷，更好地提高服务质量。检验报告自助打印系统联合检验科门口大屏幕显示已审核标本信息，大屏幕不断滚动提示已审核报告信息，提示患者可进行检验报告单的查询打印。患者可利用标本签收回执单快速查询打印个人报告，在实际工作中十分方便。郭景玉等［9］分析了自助打印平台具有转变传统的检验报告单发放模并提高工作效率，防止交叉污染，保护患者隐私等优势，在一定程度上提高了服务质量，减少了等待时间过长等方面的投诉。通过LIS数据库，实验室信息可有效保存15年，为患者复查、疗效观察等提供依据。利用血液标本后处理系统可进行标本复查、漏检项目提示并补做、项目追加、结果溯源管理、医疗纠纷责任认定，实现了实验室的信息化管理，简化了检验流程，提高了检验质量和服务水平，这方面的研究向波等［10］已经做了相关的分析。综上所述，使用LIS系统可对检验分析后实行全面的质量控制。
篇15：全面质量管理在物业管理企业中的应用
摘要：物业管理服务水平渐渐成为社会话题和关注焦点，作为一种先进的现代化管理手段――全面质量管理逐渐被不少物业管理公司引用。
然而，如何在物业管理企业有效地运用全面质量管理，文章提出了一些看法。
关键词：物业管理;全面质量管理;应用
物业管理自二十世纪80年代引入中国内地，经过20多年的发展。
已渐渐由最初的模仿式管理发展成为规模化、专业化管理模式，物业管理行业内部的管理亦由起初的政府行政指导转化为行业自律、协会管理、政府监督。
随着物业管理行业的市场化。
物业管理服务越来越普及，自起初的高档商品房、写字楼、商场逐渐延伸至经济适用房、房改房以及政府物业、工厂、学校等。
然而，物业管理迅速发展的同时，由于质量的参差。
引发了大众对物业管理投诉及不满日益增加的状况。
而全面质量管理是一种建立在多学科基础之上的现代管理科学，它阐述了产品质量的产生、形成和实现的运动规律，是企业为保证最经济的生产出满足顾客要求的产品而形成和运用的一套质量活动体系、制度、手段和方法的总称。
要搞好物业的质量管理，首要的问题就是对质量管理有一个正确的认识。
由于物业管理的对象是物业，服务的对象是人，物业管理属于第三产业。
是一种服务性行业，因此质量管理主要指服务的质量管理，其服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、住区的安全、卫生等)、物业管理服务项目、物业小区的环境质量等。
全面的质量管理，需要物业管理企业全体员工和各个部门同心协力，综合运用现代管理手段和方法，建立完善的质量体系，通过全过程的优质服务，全面地满足业主的需求。
一、从系统和全局的角度出发，建立质量管理体系
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
物业管理公司应该意识到全面质量管理的重要性，把整个企业质量管理作为一个大系统。
首先，企业要有总体规划、质量方针和目标，然后各个部门应针对企业总体的规划和质量目标制定部门的发展规划和质量目标，部门的`工作计划是一个发展规划，要细化并落实。
物业管理企业应加强各个部门的沟通联系，定期召开会议，了解各个部门的质量管理实施情况，并让各个部门彼此进行沟通。
这样，物业管理企业才能对所有的过程进行协调，最大程度实现预期结果。
物业管理公司应该在企业中建立物业管理质量责任制，这样可以把同质量职能有关的各项具体工作同全体员工的积极性结合起来，形成一个严密的质量体系，更好地保证住区服务质量的提高。
二、建立全员参与的质量管理
物业管理服务需要公司全体员工参与才可以完成，也是以全体员工的参与为特性的，只有充分发挥这一优势，质量管理体系才能真正取得成效。
然而，在物业管理行业而言，仅仅靠管理层的倡导和激励员工参与的措施，并不能保证全体员工参与对管理体系的积极作用。
管理公司应该开展有针对性的培训，不断强化基层员工对管理方法的全面领会，不断提高其对工作方法的理解程度，使其知识和教育水平透过公司内部的培训不断提升，从而更好地执行管理体系的要求。
另一方面，对于中层员工，系统性的培训往往能增强其对公司的归属感。
稳定的中层员工对物业管理公司而言，是一笔无形的财富;持续系统的培训能使其不断认清自己在管理体系中的职责，使其自觉地提升管理水平，更好地实施体系的管理要求。
而员工整体知识水平的持续稳定和逐步提升，是发挥全体员工参与优势的一个保障。
只有这样，公司的全面质量管理才能得到进一步提升。
三、以业主为中心，了解并不断满足业主的需求，建立良好业主关系
在《全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准》中将“定期向业主和使用人发放物业管理服务工作征求意见单、对合理的建议及时整改、满意率达95%以上”作为达标内容之一，这恰恰与全面质量管理强调的“要始于识别顾客的需求，终于满足顾客的需求”不谋而合。
“组织依存于其顾客”包含了三层意思，一是表明企业的生存取决于顾客的满意度，失去了顾客的满意，就失去了生存的基础;二是企业要关注顾客的需求。
把他们的需求转化为改进物业管理服务工作的动力;三是企业通过对顾客满意程度的监测，改进和超越顾客需求。
物业管理公司应该定期对业主的情况进行调查：对业主不满意的地方进行服务补救策略;发现业主对服务的需要和期望：监督和追踪服务表现;与竞争对手的绩效进行全面比较;评估业主期望和感知之间的差距;评估服务传递中变化的有效性;为新服务确认业主期望;预测未来业主期望。
物业管理公司应建立自己相应的业主数据库，了解业主的基本情况(需求、习惯、爱好等)，物业管理公司应善于了解业主的真实要求，灵活地满足业主的独特需要，在业主的方便时间和地点提供超前的服务。
以下是一些具体的建议：首先物业管理公司应该与业主委员会建立良好关系：财务方面，给与缴费积极的业主一些物业管理费的折扣，促使业主积极交费;对业主进行教育。
物业管理服务中，仅有业主公约的宣传是不够的，服务过程中要充分告知业主下一步如何做，使之与物业公司建立良好关系;积极听取业主的反馈，并努力帮助业主解决问题。
四、预防为主
“预防为主”即对质量进行严格控制，将隐患消灭在萌芽状态。
物业管理企业应该在两个方面注重“预防为主”：其一，对物业管理企业内部工作质量的预防。
物业管理企业各个部门相互联系，相互影响，如果一个工作环节出现问题会影响整体服务质量。
例如，如果客服部工作质量不合格，把投诉业主的地址记错。
就会影响之后工程部服务的及时性，更严重的是会影响在顾客心目中物业管理企业的整体服务质量。
企业应该加强公司各个部门的联系，对每个部门进行相应的工作培训、注重对每个部门的工作过程的质量控制。
加强各部门之间的联系协调，将隐患消灭在萌芽阶段。
其二，对物业管理企业外部的预防。
物业管理公司应该有一套自己完备的紧急预案防备系统，以预防物业内部发生紧急事件的发生，这些都是物业管理公司在全面质量管理中“预防为主”方面的体现。
五、持续改进
物业管理服务的顾客们永远追随新的、高效、高质量的服务，而社会也总是有新的技术、新的思潮意识涌现，例如住宅社区互联网、智能化出入门禁技术等的出现;另一方面，管理公司的内部体系在运行上，往往会因为外部环境的变迁，或者个别执行成员的变化而出现各种问题，如果管理公司实施的管理方法一成不变，旧管理体系继续运行下去，只会越来越不适应社会的发展。
因此，在实施全面质量管理时，还必须强调“持续改善”这个核心内容。
而持续改善恰恰是许多已引入质量管理体系的物业管理公司所忽视的，此种忽视带来的是服务水平的停滞不前甚至是下降。
管理公司在制定管理体系时，必须拟定定期改善的工作方法和制度，例如，可以拟定年度管理评审会议，由管理层统一对过往一年的业绩、工作表现及其他以各式管理工具编制的数据和图表。
集体审核和评价过往的表现，寻找不足，发现新机遇，拟定来年目标，并制定改善方法。
另外，还需定期进行内部审核。
管理层自发地检查每一工作环节的程序是否得以切实执行。
在人力资源管理方面，物业管理公司应向员工提供先进的工具、继续深造的机会、学习新工作方法的培训。
鼓励员工不断创新改进服务质量。
总之，全面质量管理是一套切实可行的先进管理方法，它不仅仅适用于有形的产品，也适用于无形的产品。
全面质量管理能透过一系列统计方法和手段，以真实的数据，向物业管理公司提供客观存在的事实根据，管理公司的“领导”，若能冷静理智地运用数据，分析问题，解决问题，就能有效地将无形的产品有形化、鲜明化，使自己的产品――“服务”质量得以不断提高。
树立自己的品牌，赢得业主的青睐与支持。
使企业不断扩大市场份额，从而提高物业管理企业的效益。
篇16：项目管理方法在物业管理中的应用
摘 要：随着我国经济的发展与城市化进程的不断推进，城市内小区的数量不断增加，居民对小区的居住要求也在不断提高，传统的房产管理制度与政府职能的专业，为物业管理开拓市场提供了可能。
当前，我国的物业管理行业起步晚、管理错位、发展不规范，需要更科学的管理方法适应现代居民日益提高的要求。
在物业管理中引入项目管理办法，细分工作内容，集中项目优势，实现资源共享，提高服务水平。
关键词：物业管理项目;管理方法;应用
随着近年房地产业的迅速发展，物业规模越来越大，为物业管理的持续发展提供了广阔的空间，我国的物业管理进入了一个快速发展的时期，但短期内迅速发展起来的物业管理仍然存在法制建设落后、管理水平低、管理不规范等问题，需要通过引入新的管理方法改善当前的局面。
而项目管理方法已在多个行业中得到广泛的应用，并均取得了良好的效果。
项目管理方法在物业管理项目中却一直没有引起足够的重视，笔者认为如果在物业管理中科学的运用项目管理方法，必然能提高物业管理的效率，提高物业管理水平。
将会使物业服务企业更上一层楼。
一、项目管理的概念
项目管理起源于上世纪50年代，诸多行业管理中引入了项目管理取得了令人意想不到的效果。
项目管理是指在一定的约约束条件下，以高效率地实现项目业主的目标为目的，以项目经理个人负责制为基础和以项目为独立核算，并按照项目内在规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动。
项目管理试图获得5个变量的控制：时间、成本、质量、范围、风险。
物业管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法，这些技术或方法用于计划、评估、控制工作活动，以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。
项目管理内容：1、项目范围管理;2、项目时间管理;3、项目成本管理;4项目质量管理;5、人力资源管理;6、项目沟通管理;7、项目风险管理;8、项目采购管理;9、项目集成管理。
二、项目管理方法在物业管理中具体应用
(一)项目人力资源管理
人力资源是企业核心竞争力的基础动力之一。
一个优秀的团队，每一名成员都很重要，且需要一个好的领导，团队内部的和谐是促进团队提升的.重要法宝。
项目管理正是将项目委托给项目经理，由项目经理对项目进行统一的规划、安排、分工，在其带领下，职责明确，行动高效。
1、物业管理项目经理的挑选。
物业管理项目经理需要有专业背景、知识面广、管理理论基础扎实、沟通协调能力强、熟悉相关法律、法规的复合型人才。
项目经理是整个项目组中的灵魂，核心人物。
2、加强队伍建设。
多渠道、多形式引进高素质的管理和专业人才，同时制定一系列的优惠政策留住人才，打造一支技术精湛、爱岗敬业的优秀团队，依靠人才来提高行业水平和经营水平，提升服务质量。
3、增强团队凝聚力，树立共同目。
团队凝聚力是联结团队成员的精神力量，缺乏团队凝聚力，成员对团队没有归属感与荣誉感，团队自然难以取得较大进步。
物业管理中，成员都是各自完成各自的工作，对他人的工作不在意、不关心，也缺乏共同的目标。
因此，必须明确团队目标与每个成员在团队中的作用，增强内部的沟通与交流，形成团队向心力。
3、科学分工，增强内部沟通。
物业管理中，部分工作人员的能力与岗位不匹配，部分岗位工作任务量大却人员少，而部分岗位出现人浮于事的现象。
当前，必须根据工作人员的年龄、性格与工作能力及时调整工作岗位，对岗位数量分配不合理的，可酌情增减，使每个成员的作用最大化。
4、加强技能培训，提高服务水平。
培训是提高管理人员专业水平的最优途径。
部分物业管理人员服务态度差、管理不规范，已经严重影响到小区内居民生活的幸福感。
通过对物业管理人员进行专业化的培训，由点及面，转变其工作观念，增加专业知识与技能，提高服务水平。
(二)项目成本管理
项目成本管理是指通过控制项目的成本，使完成项目所耗费的资源不超过项目原本的预算，并极可能的利用较少的资源追求效用最大化。
成本的多少直接关系到项目评估的优劣，因此需要项目成员对项目进行仔细的规划，对涉及支出的主要部分进行直接控制。
1、控制人力成本。
目前大多数物业服务公司是劳动密集型的企业，而非依靠技术、资金的企业，公司人力成本的支出比重相当大，如果公司成员业务水平高，则能减少工作人员数量。
反之业务水平地下，则为了完成工作，不得不聘用更多的人员，也不得不支付更多的工资。
因此，首先要培养一专多能的优秀人才;其次根据日常工作的需要，实施人员安排弹性变动制度，避免因业务临时性的增加导致人力成本的增加。
2、控制采购成本。
物业管理的过程中需要采购大量设备，这是物业管理项目中的一项重要支出，因此对于采购的数量、水平都需满足最优化原则。
首先，明确采购物品的目的，选择与之相匹配的物品水平，既不盲目选择高价格商品，也不因选择低劣商品导致多次采购;其次，建立透明的采购机制，鼓励市场内符合资质的企业物业管理公司建立长期稳定的关系，对于物业管理公司而言既降低了采购成本，又寻找到了最满足自己需求的企业。
(三)项目质量管理
项目业主的要求即为项目所追求的目标。
根据项目管理的相关理论，物业管理应根据小区内业主所期望的目标作为日常的工作内容，并在内部组建集聚优秀成员的项目部，由项目负责人负责主要事务，把握主要发展方向，通过建立激励工作机制，鼓励团队成员提高服务水平，对完成或者超过自己工作目标的工作人员进行奖励，营造追求卓越的团队氛围，完成各项任务指标。
(四)风险管理
物业行业看似风平浪静，实则暗流涌动，风险重重，如电梯故障困人风险，公用管道渗漏引起的损坏赔偿风险，机动车在停泊中的损坏责任，家庭财产被盗案、物业内的治安甚至刑事案件等等。
一个成员的不经意的不作为，或一个细节不到位就是物业企业承担相应的赔偿责任，甚至业主不交服务费。
因此，坚持服务质量是生命方针，服务到位是规避风险最胡效的途径。
(五)项目沟通管理
在物业项目管理中，沟通是不可缺少的，它对于项目取得成功也是非常重要的。
沟通的目的是为了加强团队成员之间的交流。
加强信息的交换，统一认识，解决问题。
有效的沟通可以保证项目目标的顺利进行，有助于发现问题，寻求解决问题的途径。
首先要建立有效的沟通渠道，如：正式的报告沟通，电子邮件沟通;其次从组织角度设立起沟通的流程，明确信息从何而来，收到信息后应该向谁传递。
最后是反馈机制。
是否真正的理解信息，采取相应行动。
三、项目管理办法应用过程中需注意的问题
物业管理就其本质而言，是一项服务性行业。
为了改善当前物业管理中存在的诸多弊端，引入项目管理方法是大势所趋。
但是，项目管理方法毕竟是企业的逐利行为，对于业主要求可能会选择性无视。
因此，必须要牢固树立“为人民服务”的理念和坚持“以人为本”的精神，倾听业主的声音，对于业主不满意、不理解的方面，争取及时化解、及时解答，力求满足业主的合理要求。
四、结束语
城市面貌日新月异，物业管理也由最初的新兴行业变身为热门行业，越来越多的企业跻身其中，随着物业服务公司向规模化、集团化方向发展，物业管理的项目管理具有地域更宽，内容更广，难度更大的特点，物业管理的战略规划是靠“项目”支实现的。
实现物业管理方式从粗放向专业化、精细化的转变，是物业服务企业的内在要求和必然选择，物业服务公司按自己公司的特点选好项目管理技术。
(作者单位：湖南省桂阳县市场服务中心)
参考文献：
[1] 吕好亮.浅谈项目管理方法在物业管理中的应用[J].科技创新与应用，2013，24：251.
[2] 曹勇.科学发展观指导下的物业管理创新[J].企业改革与管理，2015，15：33.
[3] 陈小芳，邓福康.城乡一体化进程中物业管理的困境与出路[J].湖南科技学院学报，2015，12：102-104.
[4] 徐杏东，崔学军.“加减乘除”解读物业项目管理[J].城市开发，2013，23：84-85.
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