新手HR如何对求职者进行面试提问(合集7篇)由网友“SixFeetUnder”投稿提供,以下是小编为大家汇总后的新手HR如何对求职者进行面试提问,希望能够帮助到大家。
篇1:新手HR如何对求职者进行面试提问
学习与充电:
一、充分了解岗位的工作要求;
二、根据要求可以事先拟定一些测试的问题;
三、如果出现泛泛而谈的应聘者,可以根据他的答案仔细深挖,所谓的多问为什么?
四、少点开放性问题,做一些与面试岗位相关的存在的问题,看他如何解决。
五、别忘了,你是面试官,保持好心态很重要哦。
Jmuas:
和楼主一样,我也是这么过来的。不过那是几年前的事情了。分享一些自己的经验,最后附上一个实例作为干货,激励新人学习和成长。先说说那会儿的感觉,就是根本没时间听求职者的对答,求职者在回答的时候,我基本上我下个问题要问什么了。我发现自己这个问题后,一般会提前多看几遍求职者的简历,多了解相关岗位的职责和要求。提前设计好问题,然后进行结构化面试。以上是我最开始接触面试的过程,大概用了2个月,就可以进行半结构面试了。
半结构面试,楼主说到的那些方法,我比较同意,比如BEI,STAR等等,这些都是工具,但是如何用,我给出以下几点分享吧,我也是这么过来的:1、熟悉岗位,熟悉职责和要求,包括公司情况,团队情况,薪酬福利等;2、熟悉简历,找出面试的重点,疑惑点,提前准备问题;3、用好能力素质模型,最后将各项素质具体化,细化,具象化;4、练习练习,这个要看企业的平台了,比如我之前的公司,评价每年面试1000多人,所以,我每天至少面试3――4个人,给了我大量的机会让我去锻炼。5、欢迎楼主继续留言,多来中人网学习和交流,有不懂的就提出来,大家都是这么成长的,这里高手如云。6、回答仅供参考,具体情况具体对待。7、补充第3点,关于能力素质模型具化这个,举个例子:素质能力:责任心(1)皮实,吃苦耐劳;(2)操心,认真完成本职工作,保证工作质量;(3)坚持企业标准,使命必达,主动承担额外工作;(4)主动为企业规避风险、挽回损失等;(5)能主动寻找内外资源,完成工作任务。
如果求职者在回答中说,我们接到一个项目,是在30天内做好本地一个中型饰品展会的展区设计,这项任务的挑战是时间紧凑,所需要的材料多,且甲方要求我们将中国传统文化融入展区中以配合他的产品形象,除了以上这项,还有一个问题是,展区到展会开始前3天,一直在进行其他的展会,也就是说,我们没有很多时间到现场进行彩排,只能提前把所有预案都想到,保证完成任务。
求职者会回答:我是这个项目的总执行,我的任务是配合项目经理进行总体的执行工作,项目经理主要负责对外和对上的沟通,我的任务主要是设计和资源的配置。拿到这个任务时,我比较头痛,如上所述,确实是很困难。但是我没有放弃,我马上草拟了一个方案,和项目经理沟通,最后就一些细节调整后达成一个方案,然后我把这个方案告诉团队,讲明了我们的挑战等。那一个月,我真的很累,每天吃饭睡觉都在想着方案的事情,睡觉都睡不好。经常吃饭后,主动跑去会展中心,观察展区周边的环境,和目前在那里摆展的公司交流,了解他们当前的情况,有时半夜想出一个小方案,我会立刻跑到公司查阅相关资料,然后把方案写下来。求职者可能会说更多,但是我们可以从这段描述里面看到,他说的一些东西:(1)但是我没有放弃,我马上草拟了一个方案,和项目经理沟通――坚持企业标准,使命必达(2)每天吃饭睡觉都在想着方案的事情,睡觉都睡不好。――皮实,吃苦耐劳,操心(3)经常吃饭后,主动跑去会展中心,观察展区周边的环境,和目前在那里摆展的公司交流,了解他们当前的情况。――能主动寻找内外资源,完成工作任务。从以上回答中,我能读出4条直接符合我们企业对责任心的要求,根据企业规定,达到3条即为合格,那么,我觉得这个员工合格,有责任心。
Gedanqun:
干我们为一行,免不了,要碰到面试的,也会碰到各式各样的人,我觉得面试官,有时候气场也很重要,整个人给人的感觉要稍微庄严一些。第一,要对面试岗位深入了解,了解公司背景,公司文化,岗位的具体职责。具体薪资标准。这样才能针对性。二,我想,仔细察看应聘者的简历,一是可以发现应聘者的情况,二来可以看一下,应聘者字写得如何(文字书写有时也是一个人的软实力)。特别是工作经历。三,会让求职者介绍一下自己目前情况,求职动机,工作经历,最后服务公司离职原因,应聘该岗位以后职业方向(特别是毕业生,我觉得可以看一下该名毕业生的规划能力),有经验者可以判断一下应聘者对该岗位的稳定性,求职薪金待遇。从事该岗位工作流程,和在工作期间碰到问题的处理。四,问一些和该岗位相关的实际操作问题,或专业方面的问题,以此来衡量应聘者的专业水平。
天凉:
面试方法其实最多用的半结构化面试、结构化面试和情景面试。能很好运用面试方法和面试后能给予适当评价的前提你对招聘岗位有多了解,你必须要了解招聘岗位的岗位职责和任职要求,并熟悉岗位相关的业务情况。如果没有这些,我觉得做招聘是不适合的,招聘岗位是公司门户,一般而言不宜安排新手或新入职的员工来做,如果招聘面试者本身对公司业务不熟悉,对岗位认知不清晰,不太可能能招聘到适合的人才。就如楼主面试后不知所云,对求职者的表现如何,是否胜任岗位无法作出正确的评价,就是因为不熟悉招聘岗位的内容和任职要求,因此,在面试时也无法组织合适的问题来考察求职者,面试就变成了一次聊天。紧张正是源于我们对岗位的无知,不知道招聘岗位是做什么工作,也清楚什么样的人才能胜任这个岗位,才符合公司的要求。
Hxf731:
1、本身会有些紧张。任何人刚开始独立操作一件事情普遍都会如此,但你的紧张不能让求职者看出来;教你个办法:你想着,我面试他们,他们要害怕我,因为我决定他们未来是否能到我司上班,你可能就不会太紧张了。
2、不知道问什么,中间经常卡克。提前看求职者的简历,对于其中的疑问项进行提问;了解招聘岗位的任职要求、任职条件,从而提前设定一些问题。另外,多听,对疑问点提问。
3、不大会追问,感觉抛出的问题,求职者回答的不痛不痒的。抛出的问题,是否具有专业度;HR需要了解招聘岗位的任职要求、任职条件,求职者应具备的基本专业能力、性格、沟通、理解、领悟、学习等各方面的能力。仔细听求职者的回答,仔细观察求职者回答问题的肢体语言,积累经验,从而成为伯乐。
4、面试完成后,没什么感觉,感觉得不出什么结论,做不出选择。还是上面说的,各项准备工作不充足,你如果连招聘岗位所需的任职条件、任职要求都没有摸透,没有准备好相应的问题,是很难有结论的
篇2:hr如何面试求职者
hr在面对求职者时,应该从哪些方面去考察呢?
1、个人基本品质及动力素质是否良好,包括一个人的人品、性格、价值观、求职动机、基本的礼仪、工作态度。
2、个人的基本能力,包括沟通表达能力、逻辑思维能力、反应能力、英文能力、计算机能力等。
3、职业特别要求的素质和态度。比如财务要求原则性强、细心;hr服务岗位要求热心、亲和力好、服务意识好等,这方面要根据岗位区分对待。
4、职业要求的能力素质。这个一方面是对某方面能力的特别要求,另一方面是对经验的要求。比如做it行业的销售经理,能力方面要求沟通能力、计算机能力等要强,同时要求有it行业业务相关经验,有团队管理经验等。
具体有这些问题:
求职者的仪表和姿态是否符合本工作要求。
求职者的自我表现能力(包括表情、语言、自信)。
求职者的态度及工作抱负与本单位的工作目标是否一致?
求职者的气质、性格类型是否符合本项工作的要求。
求职者的工作意愿是否能够在本单位得到满足?
求职者的专长能否符合所聘用职位的工作要求?
求职者的工作经历是否符合所聘用职位的要求?
求职者所要求的待遇及其工作条件是否适合本单位所能提供的条件?
求职者的潜能是否在本单位有继续发展的可能。
求职者的口头表达能力如何?
求职者的综合分析能力如何?
求职者的随机应变能力如何?
求职者的想象力和创造力如何?
求职者的工作热情和事业心如何?
求职者是否有足够的精力担当此项工作?
求职者所表现出来的综合素质是否足以担当所要任命的工作职务?
那么,如何去考察呢?
1、察言观色。从面试者进入公司后的各个细节来观察,比如仪表、动作、登记表填写情况等等来观察基本的素质素养。
2、新人最好提前准备结构化的面试题目,题目要包含想要考察的各方面内容,而且心里要提前形成一定的评价标准,面试中可以适当灵活增减问题,但大的框架要把握好。
3、学习star行为面试技术,学会对不同的人员如何来提问,以了解他的真实能力素质,具体可查看相关资料。
求职面试hr主要考察求职者哪些能力?
一、忠诚度
当今的就业市场上普遍存在这么一个现象,企业大都不愿录用应届毕业生,因为刚走出大学校门的毕业生都存在着不稳定性,吃苦耐劳的精神在这一群体中大都体现不出,对企业的忠诚度普遍不高,频繁跳槽的现象屡见不鲜。企业人事部都不愿意接收这些忠诚度不高的毕业生。所以毕业生要想在面试时获得企业的青睐,就要表现出对职位和工作的渴望和忠诚。 ?
二、实践操作能力
很多企业在面试时,除了看重求职者的一些学习能力外,求职者在校时的一些工作实践经验也是企业非常重视的。所以大学生在校时,要多利用课余的时间通过兼职,假期实习的方式多培养一些实践操作的能力,丰富社会阅历的同时积累一些工作的经历,相信有了这些实践的经历,面试成功也就更有把握了。
三、团队协作精神
一个企业获得成功的前提就是要有一个积极向上团结协作的团队。在市场经济迅速发展的今天,企业间的竞争也日趋明显,所以要想公司的规模不断扩大,员工的团队协作精神就显得尤为重要。
四、创新精神
创新是一个企业生存和发展的灵魂。对于一个企业而言,创新可以包括:技术创新,体制创新,思想创新等等。技术的创新可以增强企业的凝聚力,发挥员工的创造性,为企业带来更大的效益。所以求职者具备一定的创新能力,能为企业注入新的活力,相信企业不会拒绝你。
篇3:hr如何面试求职者
hr如何面试求职者
HR在面对求职者时,应该从哪些方面去考察呢?
1、个人基本品质及动力素质是否良好,包括一个人的人品、性格、价值观、求职动机、基本的礼仪、工作态度,
2、个人的基本能力,包括沟通表达能力、逻辑思维能力、反应能力、英文能力、计算机能力等。
3、职业特别要求的素质和态度。比如财务要求原则性强、细心;HR服务岗位要求热心、亲和力好、服务意识好等,这方面要根据岗位区分对待。
4、职业要求的能力素质。这个一方面是对某方面能力的特别要求,另一方面是对经验的要求。比如做IT行业的销售经理,能力方面要求沟通能力、计算机能力等要强,同时要求有IT行业业务相关经验,有团队管理经验等。
具体有这些问题:
求职者的仪表和姿态是否符合本工作要求,
求职者的自我表现能力(包括表情、语言、自信)。
求职者的态度及工作抱负与本单位的工作目标是否一致?
求职者的`气质、性格类型是否符合本项工作的要求。
求职者的工作意愿是否能够在本单位得到满足?
求职者的专长能否符合所聘用职位的工作要求?
求职者的工作经历是否符合所聘用职位的要求?
求职者所要求的待遇及其工作条件是否适合本单位所能提供的条件?
求职者的潜能是否在本单位有继续发展的可能。
求职者的口头表达能力如何?
求职者的综合分析能力如何?
求职者的随机应变能力如何?
求职者的想象力和创造力如何?
求职者的工作热情和事业心如何?
求职者是否有足够的精力担当此项工作?
求职者所表现出来的综合素质是否足以担当所要任命的工作职务?
那么,如何去考察呢?
篇4:HR对求职者的面试忠告
感慨1:
我对每个应聘者都问了两个问题:一是你知道这个岗位的要求是什么吗?(答案就是我挂在网上的招聘要求);二是你都具备了吗?说说你的理由。首先,对第一个问题,几乎没有一个应届生能答全。你没有记住这个岗位的要求是什么,你怎么能回答第二个问题呢?怎么能知道自己适合或者不适合呢?你到底来面试前有没有准备过呢?你重视这个岗位吗?我怎么能够认为你非常迫切想得到这份工作呢?引申开来,这里都普遍存在一个问题,很多应聘者对岗位的理解都是基于自己的想象,想象总台文员吧,不就是怎样怎样的吗?是的,岗位具有共通性,但具体到每个公司里又有特性,这个特性才是关键。
忠告1:
面试前基本的准备工作:准确把握这个岗位在这个公司的要求,仔细地跟自己比对,符不符合?自己的强项是什么?并且坦白自己的弱项,声明自己一定在业余时间学习提高,绝对不耽误工作。
感慨2:
总台文员的岗位要求里面有一条,“熟练掌握office办公软件”。针对这一条,无法在简历中筛选,因为几乎每份简历都写了对电脑和办公软件操作熟练,有些还写上通过了计算机几级几级等。因此,在初试中有专门测试这一条的内容。其中有一道题目是这样的,在word文档中,我要输入“A2”,操作步骤如何?当时我记得只有两个人能准确回答。这个问题不难,不会的人回去打开电脑试验几次也能敲出来。我问了他们,你来面试前,有没有简单地温习过office 操作?普遍的回答是,没有,我不知道你们要做测试,我以为面试就是你问,我回答,很多单位都这样的,没想到你们单位这么正规,还要做这个测试。显得很委屈很无辜。我无语,看来,很多公司的面试的确很随便,给他们造成只是走走过场的印象。
忠告2:
既然在简历中,你写了你掌握的知识和技能,尤其是你的强项,那么在面试前,一定要对这些温习一遍,就像去参加考试一样。这就是机会留给有准备的人的最好写照,准备过了,你还怕什么。
感慨3:
因为几乎都说不全总台文员的岗位要求,我没办法按照计划的面试问题提问,所以换了一个话题。其中有一个问题,我问得比较多,因为普遍回答得都不好,所以印象很深。
我问,说说你自己适合做总台文员的理由。这个问题的回答基本是有工作经验的人回答得比较好。很多毕业生的回答都没有紧扣岗位的特点进行回答,说了关于自己的很多优点,但很多跟这个岗位不相干。甚至有些人都不说自己外在的优势,很可惜。面试结束后,我给她们指了出来,有几个女生很高挑,也很漂亮,形象很好。我说你为什么不说呢?为什么不说自己形象和气质很好,总台文员作为公司的窗口,会给客人留下很好的印象呢?这点也是岗位的要求呀(岗位其中一个要求是:形象好,懂基本礼仪),而且也是这个岗位的通用要求呀。她们听了比较羞涩,有个人比较大胆,说,这个你不是看到了吗,还需要我说?我听了也挺感慨的,连面试的规则都不懂呀。
忠告3:
要懂得通过岗位要求去读取岗位信息。因此,每个应聘者业余时间最好了解些人力资源中岗位分析的知识,准确把握岗位,并且善于从岗位要求中读取各类相关信息,这样在面试中才会游刃有余。
总之,我对这次招聘感慨最多的就是很多人都不做面试前的准备工作,作为HR,我就会觉得你非常随便,不重视这个岗位。面试的命运很多时候是掌握在自己手里,很多应聘者可能也想做些准备工作,但不知道做哪些准备。所以很多都是在临场发挥,赌的成分太多,对企业和个人来说都是不利的。
篇5:HR如何“叫醒”求职者面试
HR筛选出一批认为比较符合的简历后,打电话邀请求职者面试的时候,HR要特别说明以下问题:
1.表明身份;
2.我们在哪里看到你的简历;
3.我们为什么对你感兴趣;
4.我们可以为你提供什么(如果你符合要求的话);
这四个问题都需要讲清楚,让求职者知道你们的“诚意”,此外,HR在邀约过程中可以提问:
1.为什么对岗位感兴趣;
2.对我们公司或者岗位,了解程度有多少;
3.根据简历情况,挑选与岗位相关度较高的工作经验进行了解;
4.有没有特别重视的内容,希望在面试前先了解才能决定是否来面试;
一般情况下,如果聊完感觉对方不太适合,可以委婉地和对方沟通说这个岗位可能不太适合;
如果感觉OK希望对方来面试的话,请对方在问完想了解的问题后再加考虑,公司发一份邀请函到其邮箱,考虑清楚并确认来面试的话,回复邮件,不想来也回复一下。(方便公司提前做好准备)
除此之外,HR还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作:
第一招、听:电话约见时用耳朵判断对方的反应。
打通电话后HR做完自我介绍,不要急于告知面试的时间和地点,而要讲“我们收到您发来的简历,应聘XX岗位”,HR说到这里,一定要有停顿,并仔细聆听求职者的反应。
反应一:“对不起我投了太多公司,你是哪一家麻烦您再讲一遍”。
做法一:重复公司和岗位名称后,停顿,判断对方面试意向。
反应二:“好象~我没有给你们发简历吧?”
做法二:这类人一般是海量投寄简历,并不认真阅读任职资格,一般情况下,应聘者的盲目性偏大,但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先,向对方说明他发送简历的具体日期和时间(可从简历接收邮件上轻松找到),如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见;其次,向对方简要说明岗位的要求,了解对方有应聘的意向时再约见。
反应三:“哦,对,我是发过简历,您好”。
做法三:很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位,HR在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。
第二招、问:主动猎取信息,体现对求职者的尊重。
问题一:如果简历上未注明住址,HR要问清(大概位置即可,不需具体到门牌号,避免求职者反感),如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘”。
问题二:如果简历上未注明期望薪资,HR要问清。金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”,不然面试了也是白搭。这里强调一下,提及工资最好以“税前”为标准,因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。
问题三:面试的时间,最少提前一天通知。具体的时间可由HR确定也可由求职者选择,问“您是否方便?”或“您何时方便?”。
1.HR如何解除求职者的顾虑
2.HR与求职者如何化解矛盾
3.新手HR如何对求职者进行面试提问
4.HR如何在面试中考察求职者的软实力
5.作为hr如何面试hr
6.HR面试HR,如何与同门过招
7.hr如何面试别人
8.HR该如何正确的解除求职者的顾虑
9.HR如何设计面试题目
10.hr如何面试应聘者
篇6:hr面试提问技巧
hr面试提问技巧
hr面试提问技巧自我介绍技巧
应聘者到外企或其他用人单位时,求职者往往最先被问及的问题就是“请先介绍介绍你自己”。这个问题看似简单,但求职者一定要慎重对待,它是你突出优势和特长,展现综合素质的好机会。回答得好,会给人留下良好的第一印象。
回答这类问题,要掌握几点原则:
1:开门见山,简明扼要,不要超过三分钟。
2:实事求是,不可吹得天花乱坠。
3:突出长处,但也不隐瞒短处。
4:所突出的长处要与申请的职位有关。
5:善于用具体生动的实例来证明自己,说明问题,不要泛泛而谈。
6:说完之后,要问考官还想知道关于自己的什么事情。
为了表达更流畅,面试前应做些准备。而且由于主考喜好不同,要求自我介绍的时间不等。所以最明智的做法应是准备一分钟、三分钟、五分钟的介绍稿,以便面试时随时调整。 一分钟的介绍以基本情况为主,包括姓名、学历、专业、家庭状况等,注意表述清晰;三分钟的介绍除了基本情况之外,还可加上工作动机、主要优点缺点等;五分钟介绍,还可以谈谈自己的人生观,说些生活趣事,举例说明自己的优点等。
刁难问题回答技巧
对于没有任何求职经验的大学生来说,面对面试官的提问,有时,真的会防不胜防,被打个措手不及。 慌乱中,舌头发麻,双手颤抖,雾里云里,不知所言为何物。但实际上,面试官的提问并没有那么可怕,咱们不妨来剖析一下面试官的一般提问方式,做到知己知彼,百战不殆。
1.封闭型提问
例:你愿意做***还是***?
分析:问题答案具有确定性和唯一性,应试者只能做既定性的回答,不应加以随意发挥。 出招:这种问题回答力求简洁,明白,一般不需作过多的补充和修饰。
2.开放型提问
例:你的性格特点是什么?善于与人相处吗?
分析:提问具有发射性和灵活性,应试者可以根据自己的实际情况作出较为自由的选择和回答。 出招:小心!这类问题很关键。回答得好坏,直接关系到录用与否。而且这些是你事先可以准备的。同时,这类问题,回答得好,就是绝好的表现自己,推销自己的机会,可以令面试官目相看,顿生爱才之心。
3.假设型提问
例:如果让你来当我们公司的总经理,首先你会做几件事?
分析:这都是假设性的情况,目的是考察应试者的想象能力,原创能力。解决或处理突发情况的能力。
出招:面对这种问题,切忌长时间的沉默,但也不要不经考虑急于回答。需要对问题的关键部位进行详细分析,提出切实可行的解决方法。不过也不要做长篇大论。
4.控制型提问
例:你以为我们的改革怎么样?
分析:面试官对提问问题答案有一定的倾向性,希望能得到符合他的心意的回答。
出招:聪明的你,可以顺水推舟,给面试官一个较为满意的回答,但若你对这家公司的改革确实有意见,而且有特殊的理由,倒也可以谈出自己的看法,令面试官觉得耳目一新,出奇制胜。否则,还是夸夸他他吧。很多的时候,领导者是需要赞赏的`!
5.否定型提问
例:我们要求的都是大学本科以上学历的,你只是专科,恐怕不合适吧?
分析:这其实是面试官故意为之,目的是通过指出应试者的薄弱之处,使其陷入一种困境,考察在这种极端情况下,应试者的心理承受能力。
出招:切记大吵大闹,甚至拂袖而去,这样只能反映出自己没有修养。只要你相信自己行,你就行。表达出这种自信,努力扭转颓势。
6.连珠型提问
例:你喜欢读书吗?业余时间都读什么书?经济类的书读得多吗?哪一种管理理论你较为欣赏? 分析:面试官力图通过这一系列的问题,深入了解应试者某一方面的情况。
出招:你一定要按顺序回答问题,也不一定每一个问题都回答,在表述中留心表现出自己的个性及优点。
面试礼仪
在求职日益白热化的今天,塑造礼仪细节,可以点亮面试之睛,照亮面试高分之路。 对参加面试的礼仪要求,简言之就是考生要做到规范但不刻板。刻板的礼仪不但不能给人美的感受,甚至有做作之嫌,让人生厌。日常生活中的好习惯是良好礼仪的基础,面试礼仪需要在此基础上有一个提高,毕竟是在公开场合接受别人的考查,礼仪需要规范化。进场礼仪、答题过程的礼仪以及离场礼仪,这些需要在面试前进行必要的思考并进行必要的演练。在进行礼仪训练时,每个动作应该由内而发,而非貌合神离,同时应结合自己的情况,做到自然、大方、规范。礼仪细节,可以反映求职者内在的意志、品质、修养、文化、处事原则等。因此,求职者应该对礼仪给以足够的重视,下面详细介绍以下四方面应该注意的礼仪。
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篇7:HR面试提问技巧
HR面试提问技巧
封闭式提问
这是一种可以得到具体回答问题。这类问题比较简单、常规,涉及范围较小。关于下面的一些情况常用封闭式提问:工作经历:包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因等。
开放式提问
面对这类提问候选人不能以“是”或“否”来回答,而要进行解释。例如“你如何做到在压力下工作?”这是个开放式提问,要求候选人详细回答。这种方式优胜于封闭式提问,保证可以让候选人讲话而HR在旁聆听。这些问题通常这样开头:“我想知道……”,“你可以把……说来听听吗?”
对以往成绩提问
对以往的成绩或行为的提问是基于以往行动可以预测未来行为的前提上的,通过这类问题至少可以预计与过去一样好或一样差。这些提问本质上是开放式,但着重于询问以往行为的具体例子。通常这样问:“说说在……时你的情况。”“给我一个……的例子。“等。
负面协调提问
在面试中,HR可能会被在某个领域做得很好的一位候选人吸引进而相信他在所有领域都会做得同样好。事情并非如此。当候选人头上出现光环,天使的歌声代替了办公室打字机的噪音时,是时候控制住自己,寻找候选人的弱点了。当HR发现自己被过分打动时,可以试试问:“那十分让人钦佩。是否曾有事情做得不太好的时候吗?”或简单地问:“现在你能否举个例子说说你不那么自豪的方面呢?”
负面确认
在寻求和发现负面因素时,你可能为自己仍保持客观而高兴,并继续面试下去,又或者你所得的答案糟透了,足以成为作负面确认的依据。如果进行得好,可以帮你避免聘用不合适的人。另一方面,你可能发现候选人所说的负面情况是一次性行为,不足为忧。
反问
反问可以帮助HR冷静地控制谈话,无论候选人如何健谈。例如候选人开始抖出各种各样经验时,可以用反问来打断他,进入其他话题。
半正确反问
这种提问方式可以筛选出唯唯是诺的人、玩去不符合资格的候选人、完全拒绝提供信息的怪人和有能力但完全不肯开口讲的人。这种提问是作出只是部份正确的陈述,询问候选人是否赞同。例如:“我总是认为顾客服务只能在付清帐单后才提供,你认为对不对?”这个半正确反问的例子总是产生吸引人的回答。
引导式提问
引导式谈话中,一方问的是特定的问题,另一方只能做特定的回答。HR问一句,候选人答一句。这类问题主要用于征询候选人的的某些意向、需要一些较为肯定的回答。例如HR可能解释道:“我们是家发展迅速的公司,总是有压力,经常要赶最后限期和满足不断增加的顾客需求。”然后问,“你如何应付压力呢?”候选人就知道要留住机会,他必须以某种方式回答,然后就这样去做了。但这类问题只能在候选人在一个特定领域已有信仰或成绩时才能运用这个技巧。另外,引导提问不应在面试初期运用或混杂在一些复杂的半正确反问中。
案例分析式提问
HR给候选人提供一个案例,要求候选人对案例进行分析判断,进而测定候选人的思考、分析和解决问题的能力等等。
分层提问
好问题如果没表达好就会失去穿透力,给你不完整或误导信息,而分层提问可以探出完整和多层面的答案。例如在让候选人叙述之前做过的项目后,紧接着就可以问:“你从那次项目中学到什么?”这就是很好的分层技巧,能让HR有更多时间去判断和观察。
★ 常用的面试技巧
★ 五大成功面试技巧
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