物业的工作职责及内容（推荐20篇）由网友“dy992”投稿提供，以下是小编收集整理的物业的工作职责及内容，欢迎阅读与借鉴。
篇1：物业主任工作职责内容
1.请示汇报：向物业部经理请示汇报工作;
2.组织落实：根据上级指示组织分布各岗位具体实施;
3.计划管理：制定月度、年度工作计划和月度物品采购计划及费用预算，做好每天工作日志;
4.队伍建设：做好部门员工的思想工作，统一大家的认识;
5.员工培训：根据上级要求和本部实际工作需要开展形式多样的培训，协助其他部门做好培训开展工作;
6.业绩考核：对组员月度、年度工作进行评估，并根据员工表现报物业经理审核;
7.工作督导：不定期检查各岗位的工作，及时发现、解决各种问题，监督商户装修、撤场各项工作及工程进度;
8.沟通协调：对内与公司其他部门相关岗位加强沟通，紧密合作。对外与政府部门、租户/顾客保持良好的关系;
9.档案管理：做好本部门文件、资料、图片等原始资料的收集、整理、保管工作，并督导其他部门的相关工作;
10工作布置：根据商场实际情况和工作需要合理配置人力;
11.纪律管理：根据分咳嗽弊袷毓靖飨规章制度;
12.信息反馈：对于所掌握的关于商场全面的管理服务问题要及时向上级汇报;
13.其他任务：完成上级交办的其他工作。
篇2：物业主任工作职责内容
1、协助物业主任制定所管辖项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
2、协助物业主任妥善处理一切紧急及突发事件;
3、协助物业主任负责整个园区的清洁、消防、安保、绿化等各项工作;
4、协助物业主任执行政府各项法律法规，与各相关部门保持良好关系。
篇3：物业主任工作职责内容
1.协助物业服务中心经理监督员工按部门工作标准、操作流程进行各项工作开展;
2.负责协助拟定部门培训计划及实施;
3.指导员工按操作规程做好装修申报手续的办理、审批等工作;
4.负责安排部门员工做好物业费的收缴、催缴工作，提高收缴率;
5.定期拜访业户、倾听业户对物业各项服务的评价和意见，优化业户关系;
6.负责园区巡检工作的开展;
7.负责业户投诉工作的处理;
8.负责督导员工做好日常业户接待、咨询、报修服务;
9.协助部门做好各项社区文化活动;
10.协助公司做好业户满意度调查工作;
11.监督、检查业户资料档案管理;
12.完成上级交办的其他任务。
篇4：物业主任工作职责内容
1. 负责组织、安排物业部的各项工作;
2.对装修期间的商铺要不定期经常查看，以确保其符合装修守则的各项守则和条件;
3. 根据岗位工作要求指导下属做好客户的监管工作，如日常巡视、检查等，确保部门的工作到位。
4. 监督管辖区内的清洁、绿化工作质量及落实情况;
5. 每日检查下属的工作日志，跟进事项;要求下属员工做好文档整理分类、存档;
6.处理咨询及有关客户投诉，做好跟进回访客户。审核客户收铺/装修入场/退场的工作;
7. 审核物业部发出的通告，并确保发出的通告信息无误;
8.对物业部档案管理的抽查工作;
9.严格按照公司规章制度对下属员工的违纪行为作出处理;
10.定期向物业经理汇报本部门工作情况及临时安排的其它工作;
篇5：物业主任工作职责内容
1、负责物业公司的全面工作;
2、 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;
3、 拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对经营管理状况负责;年终有工作总结;
4、 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导各部门处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;
5、 对物业发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;
6、 指导检查物业的清洁卫生和环境、绿化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;
7、 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、业主保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
8、 定期组织工作会议，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;
9、 对所管理的物业进行不定期巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业的安全负责任;
10、 负责对员工的业务培训指导和绩效考核;
11、努力开展增收节支、经营创收工作，控制资金合理支出，对造成经营不善或严重亏损情况负责;
12、 推进公司主营业务的完成情况，负责物业费的收缴以及调价工作。
篇6：物业主任工作职责内容
1、 处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责;
2、 负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;
3、 指导下属办理小区业户的入伙、装修手续;
4、 对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;
5、 负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。
篇7：物业主任工作职责内容
1、负责对大厦安保、保洁、客服工作安排及管理;
2、客户满意度工作的计划、开展、实施;
3、年度绩效指标分解指标至各岗位，并监督、考核各岗位绩效关键指标的完成情况;
4、部门员工的培训、考核和工作安排，确保部门人员工作的顺利开展。
篇8：物业助理工作职责内容
1、与业主办理各类手续;
2、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;
3、负责按规程每日巡查、做好登记;
4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;
5、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系;
6、与业主建立并保持良好关系。
篇9：物业助理工作职责内容
1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;
2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。
4、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;
5、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档;
6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;
7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。。
8、做好与相关部门协调、沟通与合作。
篇10：物业助理工作职责内容
1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;
2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;
3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;
4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;
5.负责受理各项代开通或安装申请;
6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。
篇11：物业助理工作职责内容
1、负责客服关系部文字性工作、文档归类存档，辅助经理草拟方案、报告等
2、协助经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实
3、协助经理工作开展和日常行政事务处理
4、督促部门工作计划实施
5、完成经理交办的临时性工作任务
篇12：物业项目经理工作职责内容
1、全面主持日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;
2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行;
3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;
4、负责进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;
5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报;
6、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;
7、统一协调各部门的工作，并检查员工工作状况和工作进展落实情况;
8、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定;
9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
篇13：物业项目经理工作职责内容
1、负责物管中心贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;
2、负责组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准;
负责分管项目物业的日常工作管理;
3、负责分管项目物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员提高物业费收缴率，根据部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行分解指导;负责分管项目年度及月度财务收支预算和控制;
4、负责制订分管项目工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目小区员工的绩效考核;
5、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;
6、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;
7、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。
篇14：物业项目经理工作职责内容
1、能编写物业项目的工作指导书，以及项目的服务计划，编制项目的预算;
2、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理;
3、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行;
4、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;
5、根据公司和物业项目业委会的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同;
6、审批房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主/租户按规定进行装修;
7、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;
8、定期向业委会报告物业维修、更新费用的收支账目，接受审核;
9、接受街道和房地产管理部门的指导和监督，配合做好社区管理工作。
篇15：物业项目经理工作职责内容
1、负责项目现场管理及日常运营工作。
2、负责与甲方现场的沟通协调工作。
3、进行项目日常工作检查与督导，使项目管理达到公司服务品质要求。
4、提升客户服务满意度，与业主建立良好的关系。
5、公司内、外部客户关系维护。
6、处理各类客户投诉和突发事件。
7、定期对管理人员进行培训和KPI考核工作。
8、完成领导临时交办的其他工作。
篇16：物业项目经理工作职责内容
1.负责公司写字楼项目的全盘物业经营管理工作;
2.统筹负责客服、安管、环境、品质、工程等部门工作，监督和指导各部门完成公司质量目标，确保各项工作持续有效的开展，带领团队打造优秀的物业服务品质;
3.处理重要客户投诉或重大客户投诉工作，指导各部门进行员工的选、育、留工作，完善各项管理体制和内部监管机制;
4.贯彻执行集团及物业公司各项指示，深入做好物业公司品牌文化建设，努力打造同行业最优客户服务工作。
篇17：物业经理工作职责内容
1、全面负责项目的物业管理，努力提高物业的管理水平，为房地产开发和业提供优质的服务，创立良好的服务品牌
2、理顺、协调与集团、房地产公司等部门的工作关系
3、贯彻落实总部的指令，提交工作总结和各种合理化建议
4、根据项目实际情况，提交物业公司的运作方案、费用测算等工作，建立健全组织架构。
5、合理分配、指导、协调各部门工作任务并组织指导、督导下属完成。定期不定期检查各部门工作，及时发现问题并解决
6、主持公司例会，及时解决管理中出现的问题，保证公司各方面工作能顺利进行
7、执行财务管理制度，控制各项成本开支，降低物料损耗和各项成本
8、及时有效地处理严重的投诉、突发事件，树立公司良好形象
篇18：物业经理工作职责内容
1、全面负责项目的物业管理，努力提高物业的管理水平，为房地产开发和业提供优质的服务，创立良好的服务品牌
2、负责物业管理公司的筹建，前期房地产有关物业管理的参与
3、理顺、协调与集团、房地产公司等部门的工作关系
4、贯彻落实总部的指令，提交工作总结和各种合理化建议
5、物业管理前期的验收参与，并提出可行性建议，协助售楼工作。与房地产公司接管物业并跃进各项整改措施。理顺、协调与开发商、施工方的工作关系
6、根据项目实际情况，提交物业公司的运作方案、费用测算等工作，建立健全组织架构。
7、合理分配、指导、协调各部门工作任务并组织指导、督导下属完成。定期不定期检查各部门工作，及时发现问题并解决
8、主持公司例会，及时解决管理中出现的问题，保证公司各方面工作能顺利进行
9、负责合同事务的谈判、签约、呈交总部领导批准后，外判工作的安排落实
10、执行财务管理制度，控制各项成本开支，降低物料损耗和各项成本
11、及时有效地处理严重的投诉、突发事件，树立公司良好形象
12、负责总部和房地产公司的其它工作
篇19：物业客服工作职责内容
1、片区业主物业费的收取，报事及咨询的及时处理，协调资源，化解矛盾，解决业主需求。
2、针对不同客户需求进行服务设计及社区氛围打造，以提供“满意+惊喜”的服务与业主建立互动，增加客户粘性，实现客户满意。
3、收集客户需求及建议，向合作伙伴提供服务延展及增值建议，匹配增值产品实现业主高品质生活需求;
4、片区品质巡检，并推动相关专业解决现场品质问题。
5、总结梳理服务流程，并提出优化改进建议，以提升客户体验或工作效率;
篇20：物业总办职责工作内容
1、负责项目外拓和顾问工作业务拓展，包含项目选择研究、定位规划等;
2、掌握了解客户的相关需求，建立并维护良好的合作关系，拓展区域内相关合作资源;
3、制订可行的市场拓展计划并对区域业务指标负责，同时负责对市场、周边地区信息以及竞争对手信息的收集和分析反馈;
4、制订月度、季度及年度市场拓展工作计划，做到坚决执行和落实，提高公司业务的市场份额，同团队保持无缝沟通，共同执行项目拓展工作;
5、负责部门业务指标监控与效果评价、考核等管理工作。
★ 物业服务简易合同
★ 深圳物业服务合同
【物业的工作职责及内容（推荐20篇）】相关文章：
安徽省物业管理法2023-12-04
上海市物业管理合同范本2024-01-09
物业服务合同法律问题浅析2022-10-02
小区物业管理委托合同2023-08-28
物业服务合同2023-12-28
纠纷处理承诺书2022-12-17
XXX局机关大院物业管理实施细则2023-05-26
前期物业服务合同2022-09-12
商业物业管理工作计划2022-10-18
小区物业维修的合同2023-08-11