“见空”为你分享20篇“店长职责与工作流程”，经本站小编整理后发布，但愿对你的工作、学习、生活带来方便。
篇1：店长岗位职责及工作流程范本
-根据公司运营要求，负责车辆运营管理，实现盈利目标，确保门店安全;
-负责门店日常人员管理，包括排班、考勤、办公行为规范的管理等;
-协助上级处理门店所属车辆的违章后续手续办理。
-协调处理门店内各类服务疑难问题，会员投诉处理;
-负责门店环境卫生的监督。
篇2：店长岗位职责及工作流程范本
1、负责统筹门店的整体经营管理;
2、带领团队管理好门店各品类的运营、会员、营销支持等日常管理;
3、负责提升现有门店经营及改造项目;
4、聚焦客户体验，提升客户满意度与履约率;
5、处理各类突发情况。
篇3：店长岗位职责及工作流程范本
1. 和客户有良好互动，擅长建立客户关系以及VIP关系的维护。
2. 管理店铺各项行政事务
3. 管理店铺库存并控制在合理范围内
4. 确保店铺形象在公司标准范围之内
5. 管理店铺员工，同时和公司零售以及人事部门以及其他部门保持紧密合作
6. 能够对店铺员工进行店铺日常事务的指导
篇4：店长岗位职责及工作流程范本
1、带领员工完成公司月度、年度下达的销售任务。
2、店铺零售员工的技能带教及人员管理。
3、卖场的形象管理及维护。
4、建立店铺日常事务规范。
5、平衡公司与商场的关系，建立良好的沟通环境。
篇5：店长岗位职责及工作流程范本
1. 全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;
2. 与合作商及总部各部门保持良好沟通和协作，进而完成门店的提升计划;
3. 监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
4. 整合公司内部和客户资源，给顾客提供极佳的购物体验;
5. 完成公司下达的各项任务指标工作。
篇6：店长岗位职责及工作流程范本
1. 通过有效指定短期和长期的规划，费用控制，销售技巧和服务，直接负责确保店铺能够持续的达到或者超越销售指标，关键
的绩效指标和盈利的目标。
2. 按照彪马的品牌价值和服务标准，保证始终如一的提供给到进店的客人高标准的客户体验。
3. 负责店铺的员工招聘，培训，发展并继承高效，以结果为导向的员工。
4. 及时并且准确的为店铺内的每一位员工绩效评估做准备和执行。
5. 通过每周的个人业绩表现的谈话和平时每天的及时指导，对员工表现的认可或者必要时做出行动方案的确保团队的每一位成员
篇7：店长岗位职责及工作流程范本
1、全面主持店面管理工作，配合公司的各项营销策略的实施;
2、执行公司下达的各项任务;
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、负责商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
5、负责店铺各种账务、单据、票据、报表管理;
6、掌握门店各种设备的维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;
8、负责处理顾客投诉，维护良好的顾客关系，负责维护商城关系等;
9、负责对员工的培训教育。
篇8：店员的工作职责与流程
店员的工作职责与流程
导购员岗位职责及要求一
1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。
5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。
7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。
9、配合商场定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
导购员岗位职责及要求二
1. 全力完成既定的销售任务和领导制定的各种即时促销措施，需具备一定的执行能力，并配合同事的销售工作，相互配合，以致达到完成自己的销售目标和店面整体的销售目标的目的;
2. 熟悉并掌握产品的销售方法、基础知识以及陈列技巧，并不断总结、归纳具体产品的特点及其适应人群，以及不断更新店面的陈列状态，满足顾客需求的新鲜感，保证店面整体布局形成充满活力的氛围;
3. 保证店面整体和自己所负责区域的.营运状态整洁度，为销售工作打好基础工作;
4. 熟悉把握自己负责品牌或区域内的货品状况，熟悉库房货品的摆放，并进行初级的货品管理工作;
5. 接收来自各方的培训指导工作，不断充实自己的思路和提高自身能力;
6.保证自己的良好工作状态，注意着装要求，积极进入工作角色、抛开其他意识，集中精力完成工作;
导购员工作的具体内容(实际方面)：
A.完成自己分内的销售工作，必须认真填写销售单据，以备开展数据统计和分析工作，同时配合同事完成销售工作;
B. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各种促销方案，并执行到位，即要在销售过程中通过每个人的口头进行宣传，进而体现出促销时期和正常销售时期的不同氛围;
C. 严格执行进货的工作流程：验货、出样、陈列(同时定价)、入库、开单、记账;
D.调整店内货品的陈列状况，要定期或因新品上市以及促销活动的需求而做出合理的陈列调整，同时保证店面货品陈列的整洁度(包括店面卫生、货品陈列以及不相关物品的摆放等);
E.整理库房货品的摆放，要考虑其她同事的协助销售工作，尽量达到规范、整洁，方便自己和她人，避免因短时间找不到货品影响销售的现象发生，并注意防火、防盗的因素;
F. 严谨执行返货(或店与店之间调货)的工作流程：收样、验货、核对、开单、出库、记账;
G. 制作、建立简单的库存保管帐，掌握初级的货品管理知识，掌控自己负责品牌货品的库存;
H.针对货品的款式、库存并结合具体销售状况进行分类，即畅销、平销、滞销三类，并掌握各品类名列前茅货品的库存数量;
I. 掌握补货的工作技巧，避免因补货工作使库存压力增大，需结合具体货品类型，制定补货单据，上报店长，实施补货工作;
J.熟悉掌握自己负责品牌的货品，能够分清具体的货品类型(畅、平、滞)，争取达到记住各品类名列前茅货品货号的水平;
K. 完善自身的各项工作技能，提升工作能力，需通过不断接受店长和代理商等各方面的培训工作来达到自身的发展;
L. 保证良好的精神面貌和着装要求进入工作状态，明确自己的工作内容、工作目标，并在同事间相互感染，促进店面形成良好的工作氛围，同时积极应对各种突发事件，维护店面工作流程的正常运转。
导购员岗位职责及要求三
一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标;
二、为每一位顾客提供高品质服务;
三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品;
四、做好顾客的售前、售中和售后服务;
五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内;
六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录;
七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息;
八、随时维护店内形象，确保店内形象良好;
九、认真填好各项资料记录表格;
十、积极向店长提出建设性建议;
十一、有保护现场商品安全的责任;
十二、严格遵守专卖店行为规范;
十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料;
十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力;
十五、必要时协助同事接待顾客;
十六、服从上级领导的工作安排 。
上一篇：破碎巡检班长工作职责 下一篇：机关门卫岗位职责篇9：店长的工作职责范本
店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者;优秀店长又是企业产品的代言人，一个优秀的店长就象一个优秀的导演，能够促使员工充分发挥自身作用，更好地打造自己的职业生涯。
同时，一个优秀的店长能站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行商厦的经营方针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩的提升。因此，为全面发挥店长职能，特制定如下管理规范:
一、店长工作职责:
店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的职责。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。
1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。
5、负责店面内货品补齐，商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协助。
8、定时按要求带给周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售状况，登记并带给每一天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。
篇10：店长的工作职责范本
本岗位关键职责描述(完成当日销售任务的同时，协助店长对店铺进行管理)
职责一(协助店长完成店铺的日常管理工作)
1.跟踪落实产品促销计划及效果跟踪
2.协助店长合理安排店内员工的工作，培养有潜力的员工
3.完成每日销售报表的制作，并上传至公司
职责二(负责业务监督)
1.负责员工日常考勤
2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
3.观察员工的服务细节及服务是否规范
4.与店长一齐对店铺形象进行维护与管理
5.协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列
6.负责店内环境卫生的总结
7.负责每日交接班工作的记录
8.负责店铺头上的前期处理
篇11：店长的工作职责范本
店长的工作职责:
1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7.协助主管与所在商场的沟通与协调。
8.定时按要求带给周围品牌在商场的公关推广活动。
9.了解周围品牌销售状况，登记并带给每一天店内客流量资料。
10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
篇12：店长的工作职责范本
店长岗位说明书
(本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑)
职责与工作任务：
职责一(负责店内综合管理)
1.统筹制定每月销售计划和任务分配
2.协助落实产品促销和效果追踪
3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略
4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工
5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表
职责二(负责业务监督)
1.负责员工日常考勤监督
2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
3.负责对员工服务规范进行监督
4.负责监督员工目标完成进度
5.负责店铺形象日常维护与管理
6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督
7.负责每日交接班工作记录与盘点
8.负责日常维修申请及处理
9.负责店铺突发事件的处理
10负责店内放火防盗等安全控制与检查
职责三(负责对店员进行业务指导)
1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成
2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析
3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列
4.负责每日盘点库存状况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理
5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
6.负责每日向公司传送销售日报，《莲~山课件》并进行总结分析
7.负责店铺账目严格管理，做到日清
职责四(负责对店内进行业务指导)
1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一齐进行总结与分析
2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告
4.负责店铺每日收银现金的正确
5.做好货品的补充计划和调拨管理
6.建立顾客资源档案
7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，持续电话和信息联系
8.关注顾客所需款式到货状况，有新款上市及时通知客户
职责五(进行团队管理)
1.做好每日店铺开收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚
2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正
3.早晚班或交接工作协调
4.对员工的激励和卖场士气提升，《莲山课件》持续良好的工作激情
5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理
篇13：关于店长岗位工作职责
1、负责员工日常考勤监督
2、负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
3、负责对员工服务规范进行监督
4、负责监督员工目标完成进度
5、负责店铺形象日常维护与管理
6、负责店铺内外环境卫生的检查与监督
7、负责每日交接班工作记录与盘点
8、负责日常维修申请及处理
9、负责店铺突发事件的处理
10、10负责店内放火防盗等安全控制
篇14：店长工作职责
店长是店面的核心人物，店长必须服从公司总部的统一指挥，积极配合总部的各项营销策略。
1、执行上级领导下达的各类文件。
2、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列等有关工作。
3、配合财务做好每月盘点。
4、负责日常办公室待人接物，处理日常事务，做到礼貌待人。
5、负责办公室人员各项考勤制度，当日考勤数据做到不涂改、不变更。
6、协助总公司控制成本，节约水、电、电话等费用。
7、掌握门店各种设备的维护和保养。
8、保持店面内外的清洁卫生，负责保卫、防火等管理。
9、完成财务主管及上级领导交待的其他各项工作。
篇15：店长工作职责
店长的工作职责描述
一、 店长角色认知
店长是管理者而不是销售者：
对店铺――店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；
对公司――是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根（公司）氧气，树根给予树枝水分与氧分。
对市场――是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。
二、 对店长的要求
店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。
店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。
店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。
三、 店长岗位说明书
（本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑）
职责与工作任务：
职责一（负责店内综合管理）
1、统筹制定每月销售计划与任务分配
2、协助落实产品促销与效果追踪
3、洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略
4、协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工
5、定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表
职责二（负责业务监督）
1、负责员工日常考勤监督
2、负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
3、负责对员工服务规范进行监督
4、负责监督员工目标完成进度
5、负责店铺形象日常维护与管理
6、负责店铺内外环境卫生的检查与监督
7、负责每日交接班工作记录与盘点
8、负责日常维修申请及处理
9、负责店铺突发事件的处理
10、负责店内放火防盗等安全控制与检查
职责三（负责对店员进行业务指导）
1、负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成
2、负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析
3、负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列
4、负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理
5、负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
6、负责每日向公司传送销售日报，<莲~山>并进行总结分析
7、负责店铺账目严格管理，做到日清
职责四（负责对店内进行业务指导）
1、参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析
2、负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
3、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理与总结报告
4、负责店铺每日收银现金的正确
5、做好货品的补充计划与调拨管理
6、建立顾客资源档案
7、要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话与短信联系
8、关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户
职责五（进行团队管理）
1、做好每日店铺开 收工作安排，确保准时开店与收店盘点清楚
2、本班次人员日常考勤，考核到严格公正
3、早晚班或交接工作协调
4、对员工的激励和卖场士气提升，<莲>保持良好的工作激情
5、对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理
店长职责说明
本岗位关键职责描述（完成当日销售任务的同时，协助店长对店铺进行管理）
职责一（协助店长完成店铺的日常管理工作）
1、跟踪落实产品促销计划及效果跟踪
2、协助店长合理安排店内员工的工作，培养有潜力的员工
3、完成每日销售报表的制作，并上传至公司
职责二（负责业务监督）
1、负责员工日常考勤
2、负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
3、观察员工的服务细节及服务是否规范
4、与店长一起对店铺形象进行维护与管理
5、 协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列
6、负责店内环境卫生的总结
7、负责每日交接班工作的记录
8、负责店铺头上的前期处理
篇16：店长工作职责
1.负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。
2.负责制定本店各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。
3.支持本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。
4.负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训与日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。
5.负责本店的安全与日常的质量管理工作，检查与督促各部门严格按照工作规程与质量要求进行工作，实行规范作业。
6.负责本店员工的岗位业务培训，督促部门有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质。
7.负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。
8.负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新与改造计划，不断完善服务项目。
9.认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩，倡导民主管理气氛，激发员工的士气与积极性，不断提高管理效能。
10.保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。
11.采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取与搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。
12.审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应与厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况与特殊要求，认真组织做好一切准备工作。
13.做好本店员工的工资、奖金发放工作。
14.做好思想政治工作，抓好本店 的精神文明建设，关心员工生活。
篇17：店长的工作职责
店长的工作职责
专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确 ――店长，就是一个店的管理者。
有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的`货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 店长的工作职责:
1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态， 并对导购进行培训。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7.协助主管与所在商场的沟通与协调。
8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长的工作重点:
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死; 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
店面营运通常分为三个时段。
营业前：
1.开启电器及照明设备。
2.带领店员打扫店面卫生。
3.召开晨会：
① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。
② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
③ 培训新员工，交流成功售卖技巧。
④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。
4.点货品，专卖店要清点备用金。
5.核对前日营业报表，传送公司。
营业中
1.检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
2.专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。
3.控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)
4.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5.维护卖尝库房、试衣间的环境整洁。
6.即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。
7.注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9.收集市场信息，做好销售分析。
10.整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后
1.核对帐物，填写好当日营业报表。
2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面
1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选
2.有对员工给予奖励和处罚的权利。
3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6.有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面
1.有权利对公司的配货提出意见和建议。
2.有权利拒收有质量问题的货品。
3.对店内的货品调配有决定权。
店长是整个商店的管理者，有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。
I)性格方面
1、拥有积极的性格，有包容力、充满爱心。
2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。
3、拥有明朗的性格。
有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯,成为独有的性格;
性格,决定前途!!
II)能力方面
1、要有良好的培训指导员工能力
2、要有良好的货品销售能力
3、要有敏锐的判断能力
4、要有良好的沟通能力
5、要有提升业绩的能力
要想授人，要先专业!!
III)知识方面
1、具有能观察出消费者变化的知识。
2、具有关于零售经营及管理的知识。
3、具有数字管理观念和知识。
4、具有关于公司的历史，制度组织，理念的知识。
5、具有丰富的货品知识。
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篇18：店长的工作职责
1，完成公司下达的任务与指标，为公司获取足够利益。
2，保障公司的财产以及资金安全。
3，协调人际关系，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务态度。
4，活动的执行与实施，根据需求制定规划，配合团队落实于行动最终达成目标。
5，商品的调配与管理，合理的配置资源。
6，处理反馈回来的意见以及投诉，提升顾客的满意度。
7，根据市场变化，提出合适的策略与建议
8，对员工进行日常工作评估和考核，表彰优秀员工，督促后进员工。
9，帮助员工提高工作效率，提供正面向上的引导，以及知识技能技巧的教授。
10，店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理，确保一切运转正常。
11，即时解决工作问题不拖拉，完成员工提出的合理需求
12，督促员工工作和监督活动流程，保证工作质量以及活动的顺利完成
13，定时做好公司形象的宣传活动，增强店铺影响力，提升公司形象。
篇19：店长的工作职责
1、负责公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括：年度销售收入(分解为月份);分店直接费用;利润、周转天数、商品损耗率等;
2、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任;公司资本金包括：分店使用(占用)的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入;
3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任;公司经营技术资产包括：注册(登记)商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统;
4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任;
5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作;
6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格;
7、掌握目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货;向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议;
8、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求;
9、负责分店商品损耗管理;
10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理;
11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行;
12、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境;
13、负责顾客投诉与意见的处理。
篇20：店长的工作职责
1.统筹制定每月销售计划和任务分配
2.协助落实产品促销和效果追踪
3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略
4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工
5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表
★ 店长的工作职责
★ 店长职责
★ 店长的职责
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