苏宁电器的面试经验（精选9篇）由网友“你才是绝缘体呢”投稿提供，下面是小编给各位读者分享的苏宁电器的面试经验，欢迎大家分享。
篇1：苏宁电器的面试经验
苏宁电器的面试经验
上上周六投的苏宁，上周二收到电话通知，说是第二天笔试，听说苏宁笔试是行测啊，从来没做过行测题的我赶快找了一份卷子刚做了一半，晚上就熄灯了，没办法，只能硬着头皮去了，听天由命吧，
第二天生怕迟到，5点半起床，折腾了一遍到考试地点才7点，离考试还有一个半小时呢。于是转了一转，果然是理工类的学校，一路上没碰到几个女生，走到机械工程学院的时候看到清一色的男生穿着清一色的蓝色工作服，咦，这里面有工厂不成?一想不对，看看他们有的还背着书包，那就应该是他们学院的“院服”了。嗯，这样颜色的衣服耐脏，而且布料也耐磨，经济适用啊。
本来一进学校就找到了第一教学楼，也就是我的考试地点，本来以为就围着这栋楼周边转一转，结果人没转多远，把原来回去的路给忘了，其实我一点也不吃惊，我天生路痴，而且痴得厉害。在东张西望的时候，遇到一个向我问路的，我刚想解释我不是这个学校的，他说他想去第一教学楼，我自己还在找呢。再一问，原来他也是来苏宁笔试的，于是，开始变成我跟着他跑了，问了一个本校生，他轻轻的一指，唉，原来就在我们就站在那栋楼的门口，再次佩服下自己的智商。
一个200人的教室到快考试的时候已经坐的满满的.了。一男一女负责发卷子，不过事先要填一个职位申请表，上面具体到你所做过的学生工作，社会工作的证明人的联系方式什么的(可以不填啦)。不过苏宁真的是在准备录用前给你学校里的辅导员老师打电话的，就是简单求证下你的表现。卷子发下来，100道题，90分钟，难度不大，全部是单选题。我应聘的是管理类，考完就结束了，但是投资，财会之类的还要加试1个小时左右的专业知识。紧紧张张的做完卷子，检查下差不多就要交卷了。出门坐车回家喽。
昨天打电话让我今天下午去总部面试，我也是征询了下已经面试过的同学的经验，说是自我介绍和对苏宁的了解。在网上赶快查查背背，今天也是怕迟到，又提前了将近1个半小时，到了新街口，时间还早，坐在一家肯德基里整理下今天要讲的东西，自己再神神叨叨的默念了几遍，快到面试时间了，刚出来肯德基的门又忘了已经找好的面试地点在哪了，我来来回回的跑了几趟，打心眼里佩服我自己。真是···绝了。
到了总部一楼大厅，说明来意后让我领了一个出入证，还要挂在脖子上，好傻的感觉，像是医院的病人穿的那身病号服一样，到哪都告诉别人，我是个应聘的菜鸟，
乖乖，苏宁真是认真啊。
到了九层，应该是苏宁的接待出之类的吧，工作人员示意我在一个小会客厅里坐下，身旁是三个西装笔挺和我一样挂着“菜鸟”牌的大学生，坐下来随便翻翻杂志，打打自我介绍的腹稿，没一个人说话，旁边的工作人员也是各忙各个的，那我最好也闭嘴吧。上一轮面试的人结束了，巧了，碰到我一同班同学，哈哈，他和我一样，也是面试的管理类，简短的交流了下经验后，就叫我们四个进去了，搞笑的是，进去前还报了我们的名字，排好队伍进去。一个不算大的办公室里有两个面试官，一个是人力资源部的，一个是信息部的吧(说是主要招管理类，人力资源类的学生)，两位面试官都是男士，还算年轻和善。一张办公桌，一面是他们，一面是我们四个，让我想起了《学徒》里的场景，如此正式的气氛还是头一次见到，不免倒吸了口冷气。还好，我是最后一个发言，还能缓一缓。果然，首先是自我介绍，可和我想得不一样的是，先是针对每一个的提问，甚至问到了专业问题，我记得同学和我说过是二面的内容啊。前面三个同学的专业问题回答的都不好，到了我就干脆不问了，自我介绍后，问:
你体育成绩不好啊
···
是什么比较差?
···
你考研的吧考得什么学校 怎样
我大概回答了下
你学得这个专业都学到了什么和HR相关的
我把课程大概罗列了下
你们的课程对于实际工作来说不需要，实际岗位只要一般人就能操作了，你这个工作没什么用
我说了些应届生工作经验虽缺，但是我学习力很强之类的话
你对苏宁了解多少
正好把之前准备的大概背了一下
接着就是换那个信息管理部的经理问了，这次是开放式的提问，他先向第一个人下手，还是专业性的问题，因为他是信息管理部的，所以他对电子化管理比较感兴趣，EHR,ELEARNING之类的，第一个人含含糊糊答不上来，接着就是我们，我也不太懂，就是说EHR是将来的趋势，是需要我们学习的等等。又问Elearning，我们听力都不怎样，不明白是个什么，我就瞎猜，听出个Learning,我问是不是和学习力有关，他说对，就是电子学习力。接着说了一堆“我很受打击”“专业水平太差”之类的话。没办法了，老老实实的听他训呗，我们只有点头称“是”的份了。训完了，他看我们都不敢说什么了，就补充了一句“我也是和你们交流了下”，就把我们请出去了。嗯，机遇总是给有准备的人啊，还是准备的太仓促了。
虽然希望不大，但是还是回来好好补补知识吧，说不定以后还能用找呢。
篇2：苏宁电器笔试面试复试
12.10： 今天去苏宁电器笔试。 地点：中大文科楼 我悄悄把笔试的试卷的几个大类记了下来(应该不犯法吧?也没听他们工作人员说不能记题下来啊)。老实说，我是特意记下来的。因为虽说参加了些面试，但正经的笔试却还没试过，以前就一直很好奇笔试会试些啥东东。一开始以为是考些什么本本上的知识，后来又听说不是，再后来就越来越好奇。这次终于有机会可以看看“庐山真面目”了，呵呵，高兴…… 下面说说去参加笔试的过程吧： 早上7点整，闹钟响第一次，7点02分，闹钟响第二次。天知道我是很不想起床。前几天还暖暖的太阳，昨晚突然接到“线报”说今天会很冷。唉~苦命的人。7点05分，挣扎着起床，呼呼的风……真的很冷。磨磨蹭蹭7点39分出宿舍门。对于应该怎么穿着我还着实费了脑筋呢。笔试，应该不用像面试那样穿得人模人样的去吧?两种想法在不停的斗争。最后，还是得“要温度不要风度”的好，呵呵 8点上公车，本以为会晚了，但谁知道遇到一位“偶像”牌的司机，一路狂冲，到中大正门也就8点15分，真是厉害， 昨晚就四处打听过了文科楼离他们哪个门近一点，(谢谢LR，还有HQ)所以今天就直接在中大的正门(也就是南门)下车。进了校门口，发现一个“宝物”，叫什么指南一类的吧。每个学校都会有，我们学校门口也有一块，想当初还对它不屑一顾，今天才终于知道了它的好。在上面找到了“文科楼”，记了一下位置就迈开大步朝前走了。 到了文科楼，时间才8点20不到，我犹豫着要不要进去，担心去太早了不好。事实证明我的想法是多余的。因为进去的时候才知道，一个大的阶梯课室，里面已经坐了有大概20个人。，门口贴着一张名单，我搞清楚了“营销类”的应该坐在A/C/D区。进去坐吧。 找了个有点感觉的位子坐下。无聊中…… 一会，陆陆续续有更多的人进来了。我看了一下课室里，一半的人是结伴而来，说说笑笑，一半的人是像我这样闷着头的。还有两个趴桌上睡觉的。我晕，真是跟我想象中不太一样呢。 讲台上有六个人在忙，一共有七个工作人员。我发现黑板上还写着些东西，可惜他们没有意识到应该马上擦掉。终于，有个女的工作人员开始擦黑板了，可惜，为什么不把数字中间的那三条竖线一起擦了呢?呵呵。他们在黑板上写了“欢迎参加苏宁电器笔试”几个字。 终于到了9点，开始考试了。 说了考试规则后，开始发试卷。30分钟40道题。终于见识到这类考试一惯的特色，那就是“题量大，时间超紧”，不过也还能应付。 具体答题的过程就不说了吧。反正就是埋头苦干，一拼到底!哈哈 交卷后，没什么特别的感觉。走出文科楼，门口一堆人，挤进去一看，原来还有第二场考试，不同类的。没兴趣。走人。 原路返回，走出中大，上了车，再走进自己的学校，回到宿舍……我的苏宁笔试就这样结束了。 12.14： 地点：中大雄德隆学生活动中心504 昨天在南湖面试的时候接到通知，今天又去了中大参加他的第一次面试。(打键盘手好冷了，下次再记) 12.16：(补充) 这次面试还是在中大里面。接到电话通知的时候我正在南湖面试，正是南湖人力资源总监要我们“做游戏”的时候。急忙走出会议室接电话，但我并没有听清楚是什么公司，只听到“笔试通过了”，哦，那就是苏宁了。不知道中大的“雄德隆学生活动中心”的名称是怎么来的，只是觉得很奇怪的名字。 晚上从南湖回来就在考虑第二天应该穿什么衣服去呢?毕竟是正式的面试。没办法，还没买好衣服，也就只有用那件衣服撑一下场了。 坐车到中大，在门口看地图的时候碰到一个女生，我一看就知道也是苏宁面试的。果然，我们一前一后走进了学生活动中心。然后很自然的打招呼。一问才知道她是华农的，不过不是面试市场营销的。我暗自琢磨，她应该是会计一类的吧，因为看起来挺严谨的样子。嘿嘿 到了5楼，进了等候室，又是老规矩填表。填完表无聊中的时候听其他人闲聊。发觉很多研究生。暗自打鼓：“要跟研究生pK，不知道胜算有多大。” 没等多久就念了我的名字，一个男生跟我一起面试。 两个面试官，看起来还挺好说话的。我发觉自己已经能做到一点都不紧张了。看来真是成“面霸”了。 自我介绍的时候知道那个男生是华农的。 面试一共算三个问题吧：自我介绍、对营销的认识、一道思考题(一共有五个品牌，现在有100万的销售计划，如何进行)回答的问题我自己觉得还可以吧，至于面试的结果到底怎么样，那就得看面试官了。 面试之前了解到，过了这次面试，后面还会有一次或者两次面试。唉!难呐，面试面试还是面试，其实挑来挑去，还不是差不多的人，真是…… 12.18： 下午接到电话，明天下午2点复试。 我要继续加油!!!加油!加油! 12.19： 下午坐车去面试，居然坐错车了。 正在急着等车的时候，接到苏宁电话，说是他们大区经理开会去了…… 我晕! 被放飞机了。 我又坐车回学校，上课!! 之前上网也有看到，对苏宁招聘程序的诸多抱怨，没想到还真是这样的。不明白怎么会出现这样的情况。临时爽约，实在不是一个大公司所为。
[苏宁电器笔试面试复试]
篇3：苏宁电器上班时间
苏宁电器上班时间应该是根据地方性的吧，不同地方不一样。苏宁，陪伴您成长的购物专家。
苏宁创办于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。苏宁云商集团股份有限公司(SUNING COMMERCE GROUP CO., LTD.)原为苏宁电器股份有限公司(SUNING APPLIANCE CO., LTD.)，2月19日，公告称由于企业经营形态的变化而拟将更名。
苏宁电器1990年创立于江苏南京(成立之初因苏宁位于当时的“江苏路”和“宁海路”的 交叉口，因此，得名苏宁)，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。截至，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，20销售收入近1500亿元，名列中国上市规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球大企业中国零售企业第一。 7月21日，苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。。
在企业做大做强的同时，苏宁电器坚持做负责任的企业公民，在吸纳就业、缴纳税收和慈善公益等领域不断回馈与服务社会，并努力通过企业的发展带动行业提升、城市发展与社会繁荣。目前，企业累计纳税近百亿元，直接解决了就业15万人，间接支撑就业人数上百万，多次荣获国家、省、市税务部门颁布的纳税先进企业称号，在抗灾救民、捐资事业、扶贫助困、疾病防治、环境保护等领域累计捐赠7亿多元。，苏宁创立“1+1阳光行―苏宁社工志愿者行动”，号召全体员工每人每年捐出1天工资用于慈善捐赠，每人每年奉献1天时间参加社工服务，成为中国第一家将社会公益长期化、制度化推进的企业。“1+1阳光行”自启动以来，全国共组建500支志愿者分队，年平均活动人数已达到12万人次。
苏宁20多年的风雨历程，我们不仅看到一个在完全市场环境里扎实成长民族品牌样本，还可以看到中国商业责任与慈善文化发展清晰脉络。
年苏宁电器捐赠总额超过8000万元。其中向西南旱灾、青海玉树、甘肃舟曲等灾区捐赠超过3000万元。
篇4：苏宁电器广告语
1、易动我心，购享生活。
2、来苏宁，用科技创造幸福
3、苏宁易购―购物、够心够生活。
4、苏宁易购，易生活，购无忧。
5、每一次成功的背后，都有着无数次的付出、努力每一个满意笑容的背后，也有着苏宁无数的坚持、创新成功来自背后的`力量，以人为本 把技术做为竟争力。
6、苏宁易购，安心网购新感受。
7、苏宁易购，品质，成就幸福生活。
8、爱上苏宁易购，畅享幸福生活。
9、苏宁易购，轻松网购，乐无忧。
10、苏宁易购，购幸福。
11、信赖苏宁，无忧网购。
12、买电器，到苏宁()
13、苏宁“易”起来，生活“购”精彩。
14、苏宁易购，让生活轻松e点。
15、智慧苏宁、科技苏宁
16、网上苏宁，快乐易购。
17、近苏宁，亲易购，品生活，乐无忧。
18、苏宁全天候，易购零距离。
19、选择苏宁易购，生活快乐享受。
20、苏宁易购，畅享网购新感受。
21、苏宁易购，购生活，购幸福。
22、安心网购，苏宁易购。
23、来苏宁，把幸福带回家！
24、至真至诚，阳光服务
25、畅享安心网购，尽在苏宁易购。
26、享受创意生活，选择苏宁易购。
苏宁电器简介：
苏宁创办于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。苏宁云商集团股份有限公司（SUNING COMMERCE GROUP CO., LTD.）原为苏宁电器股份有限公司（SUNING APPLIANCE CO., LTD.），202月19日，公告称由于企业经营形态的变化而拟将更名。
207月，苏宁电器股份有限公司成功上市。年9月，包括苏宁银行在内的9家民营银行名称获得国家工商总局核准。1月27日，苏宁云商收购团购网站满座网。2010月26日，中国民营500强发布，苏宁以2798.13亿元的营业收入和综合实力名列第一。
8月10日，阿里巴巴集团投资283亿元人民币参与苏宁云商的非公开发行，占发行后总股本的19.99%，成为苏宁云商的第二大股东。12月21日全面接手原江苏国信舜天足球俱乐部。
8月，全国工商联发布“中国民营企业500强”榜单，苏宁控股以3502.88亿元的年营业收入名列第二。
篇5：苏宁电器广告语
1、精品荟萃，微利可见，长润家电，说明长润家电物全价廉。
2、长润你我，幸福生活，长润小家电。
3、领·富迪电器，秀·万家满意。
4、健康生活，从海润厨电开始。
5、优生活，选长润。生活好伴侣，长润小家电。
6、选家电，买长润，长润家电，幸福选择。智汇长润，智能生活。
7、小家电，用长润，好用又方便。
8、家电用“长润”，生活更滋润。
9、生活家用电器，长润品牌生活。
10、服于民，诚于理，品于质。
11、长润小家电，幸福天天见。
12、家家有长润，生活好滋润。
13、沟通零距离，服务百分百。
14、美于形，精于芯，润万家。
15、长于小家电，润泽千万家。
16、家电无需东奔西走，富迪卖场应有尽有。
17、家庭小家电，生活大用途。
18、时尚家电海洋，快乐由我引航。
19、长润小家电，生活大改变。
20、长润家电——小家电的大专家！
21、幸富家电专卖场，迪造美好新生活。
22、小家电选海润，婆媳从此不矛盾。
23、长润家电，品质好，更实用，更方便，更健康。
篇6：苏宁电器广告语
1、电器新时尚，富迪新形象。
2、小家电，大用处，用长润，好生活。
3、长润小家电，全球品质，品位生活首选。
4、长润到我家，生活顶瓜瓜。
5、爱生活，爱健康，用长润。
6、我们做的是小家电，但我们要的是大品质。
7、润泽小小家，温暖你我他。
8、专卖大小家电，乐享万户千家。
9、海润小家电，拘小节而成大雅，生活中的小家碧玉。
10、ldquo；长”陪伴，“润”生活——长润（小）家电。
11、用心“智”造美好生活。
12、长润，精致生活的领导者。好日子，更长润。长润小家电，生活心选择。
13、以品质为富，以诚信启迪。
14、长润小家电，幸福大家庭。
15、富迪品质，用诚信说话。
16、家电选富迪，生活自然美。
17、倾诚意之心，见专业之盛。
18、看二选三比较，家电还是长润好。
19、连锁卖场千百家，大小家电到我家。
20、明星级滋润生活，你应该拥有——长润明星小家电。
21、你的家需要长久滋润——长润家电！
22、家电用海润，生活更滋润。
23、海润——海有容，润无声。
24、幸福生活，长润不可少。
篇7：苏宁电器市场调查报告
苏宁电器市场调查报告
吉安市苏宁电器市场调查报告
本次市场调查于7月14日至15日期间对吉安苏宁电器市场的发展状况进行市场调查，并通过一系列的因素分析对吉安苏宁电器发展前景进行预测。
一、调查背景
吉安电器市场销售主要以四平、国美、苏宁为主，在苏宁进军吉安电器市场之前，吉安电器市场销售以四平电器与国美电器销售为主。四平电器属于吉安民族企业，在吉安得到稳定的发展，这也一方面决定了苏宁电器要想成功进军吉安电器市场需要与当地民族企业竞争成功。
为了有效开发吉安这个新的市场，苏宁凭借自己以往所具有的成功的营销经验，在最短的时间内迅速建立了两家连锁店，并且经营业绩较好，但是，由于刚刚进入吉安电器市场，与当地民族企业竞争压力很大。另外，由于吉安对于其他大型企业来讲还是个空白市场，一些企业纷至沓来，苏宁要想营销成功就需要对新的竞争环境有一定新的了解。本次调查的目的是希望能够深入了解客户的需求，为制定有效的市场决策提供依据。
二、调查目的
1、明确苏宁电器在吉安电器市场主要竞争对手。
2、掌握苏宁电器的忠实客户所占比重。
3、影响客户购买电器的因素分析。
4、苏宁电器要想竞争成功在需要营销手段上进行哪些改进，营销方式进行哪些方面的调整。
三、调查方法
本次调查运用了实地调查法，以问卷调查作为主要的调查方式。并通过文案调查法在互联网上查找与本次调查的相关资料完成本次调查。 四、调查内容
（一）吉安市三大品牌分布状况及购买意向分析
1、四平电器的店数虽多，但是，顾客购买意向却较刚刚进入吉安市场的苏宁电器弱些，国美虽然也进入吉安市场有一段时间，但是顾客对它的购买意向较差，可见相比之下苏宁电器的销售潜力较大。
2、苏宁电器的销售潜力虽然较大，但是，四平电器与国美在吉安存留的时间较长，是苏宁的`主要竞争对手，苏宁想要在短时间内获得较大的市场还是很困难的。
（二）居民年龄对电器购买意向的影响
18―30岁的顾客对苏宁的认知度较高，而31―40岁的顾客对当代电器的认知度较高，对苏宁的认知度较低。通过实地调查了解到，18―30岁的人群认为苏宁的服务态度好，售后服务全面周到，所以，支持苏宁的产品。而31―56岁的人群认为四平电器为本土产品，产品值得信任、可靠。他们支持四平电器的另一个原因是对其他品牌不了解，例如，有些被调查者反映，他们对于刚刚进入吉安电器市场的苏宁品牌没有进入店内了解过，有的都没有听说过。这类现象说明苏宁电器在宣传力度与宣传策略上存在不足。
（三）苏宁电器的认知度
通过所得数据显示，有超过一半的人群并没有接触过苏宁电器，这意味着苏宁电器在吉安市场上的销售空间还很大，同时也说明苏宁电器的营销策略存在不足。
（四）传播渠道的认知状况
通过此次调查了解到，大多数的消费者获得所需的需求信息是通过电视广告认知商品的信息的，其次是口头传播与巨幅广告。虽然很大一部分人群认为电视广告有很大的商品认知效力，但是，仅仅通过这一种销售手段是不能满足企业发展需要的，企业要想突出自己的特色，获得长远发展，需要加强企业的客户服务质量，改善商品的品质，从而获得顾客的认可，在此基础上，利用客户的口头传播方式获得客户的好评，间接地为企业做了宣传。
（五）影响客户购买电器的几种常见因素
通过调查数据所显示的上述图表分析，客户购买电器的主要影响因素为价格优惠与促销活动，以商品的品质为基础，通过售后服务可促进客户进行二次购买。一些顾客购买电器还通常通过朋友的介绍或者是将享有盛誉的品牌作为购买决策依据，这些因素都为客户购买商品的决策提供依据。
价格优惠、促销活动、售后服务、商品的品质、品牌效应与亲友推荐都作为影响顾客购买商品的重要因素。企业要想提高知名度，扩大销售圈，可以通过降低价格的手段对商品进行促销，还可以提高商品的内在品质，提升产品的售后服务，以此扩大企业的品牌效应，增强企业的影响力。
篇8：苏宁电器创意广告语
苏宁电器创意广告语
1、畅享安心网购，尽在苏宁易购。
2、苏宁易购，购生活，购幸福。
3、苏宁“易”起来，生活“购”精彩。
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16、苏宁全天候，易购零距离。
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18、选择苏宁易购，生活快乐享受。
19、易动我心，购享生活。
20、苏宁易购，畅享网购新感受。
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22. 来苏宁，用科技创造幸福
23. 每一次成功的背后，都有着无数次的付出、努力每一个满意笑容的背后，也有着苏宁无数的坚持、创新成功来自背后的`力量，以人为本 把技术做为竟争力
24. 来苏宁，把幸福带回家！
25. 智慧苏宁、科技苏宁
26. 至真至诚，阳光服务
苏宁介绍：
苏宁易购，是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。到，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。
篇9：实习报告-苏宁电器
伴着11月微凉的雨点，我在学校的文化课程结束了。回首三年的学习经历，我在上海工商外国语职业学院学到太多值得自己受用一生的宝贵经验，由一个懵懵懂懂的高中生转变为一名经得起风雨历练的成年人。为以后的发展提供了更好的空间。我的实习单位是上海苏宁电器有限公司。实习职位是上海苏宁电器售后客服人员。
进入公司之前，我专门去了解了公司概况。企业之一苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。截至20xx年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，20xx年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球20xx大企业中国零售企业第一。苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自20xx年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的。周一，我正式开始了我的实习生涯。刚刚进入公司的时候，一切对我来说都是陌生而新鲜的。看到一些老员工一边戴着耳麦与客户沟通，一边又手不停歇的把资料录入电脑系统。我觉的既专业又负责。苏宁电器不愧是中国电器界的一颗明珠。
负责培训的老师姓徐，是为很和善的大姐姐。她告诉我们，我们新进入的员工要惊心为期四天的理论培训。培训内容主要是：了解公司的情况、宗旨、大事记以及学习如何与顾客进行良好的沟通。理论培训后，我们会有一场有针对性的考试，以检验我们学习的程度。听到这些，初入职场的我们不禁暗暗下定决心，要打好工作上的第一场战役。理论培训时，我牢牢记住了公司的宗旨：秉持“创苏宁伟业，做百年苏宁”的愿景，秉承“品质为先，诚信服务”的宗旨企业的基本法：以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌苏宁管理理念
制度重于权力，同事重于亲朋。苏宁经营理念
整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。苏宁人才观
人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。苏宁服务观
至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁竞争观
创新标准，超越竞争。苏宁精神
执著拼搏，永不言败。苏宁员工职业道德
维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。
四天的理论培训结束后，我们迎来了上岗前的测试。知识大多是徐老师讲过的，回答起来也并不困难。最后我取得了85分，徐老师对我们的成绩还是很满意的。说我们这一批学生还是肯吃苦耐劳的。
第一天进入客服部。看到近200个小格子间，就是我们的工作场所。每个人都忙碌着，我被分到第三组。组长是位江西人。大家都称他为丁组长。接起第一个电话时，我感觉自己有些心情忐忑，丁组长就坐在我的旁边，以方便指导我们新进入的员工。顾客是来咨询安装时的一些注意事项，我按照标准程序告诉他，顾客感觉很满意，并向我致谢。丁组长也向我点头表示肯定。这让我更进一步理解了客服人员的应有的服务态度。我也能更好的为客户服务。第一天的上机操作后，下班前我们要召开小会议。总结一下今天的工作情况。我和大伟是新进入的人员。组长指出了我们的一些不足之处，并鼓励我们以后做的更好。我感受到苏宁电器如大家庭一般的工作氛围。接下来的工作中，我开始独立的进行操作。接到顾客来电时，我们要先进行询问顾客姓氏，并根据号码在电脑系统查询客户资料，为顾客提供更快更好的服务。有一次，我碰到一位姓李的先生，根据他的来电号码和座机号码都查不到他的资料。李先生是要进行电器保养，我没有办法只得求助组长。组长让我询问顾客发票的的销售订单号，进行查询。最后才预约好上门的服务。因为这次的反应时间比较慢，导致顾客情绪有所不满，我要向顾客道歉，表示歉意。这次的事情让我更加明白自己应该虚心求教。工作的时间长了，也会碰到一些脾气比较大的客户，遇到这样的情况，我都会进行耐心解释，并进行下工单，让后台人员进行充分的核查并回复。月底考核时，我的成绩还不错。让我蛮开心的。同时我也明白，一个公司的发展好坏是与团队的合作密不可分的。大家只有共同进步，才能推动公司更好的发展。记得有一天碰到以为老先生打电话进来，说自己的空调没办法正常开启，老先生自己一人在家，儿女不在身边，感觉很不方便，老先生年纪已经85了，说话不是太清晰，我就耐心的接听，试图更好的理解他的意思。最后我为他安排了维修师傅上门服务。老先生为我们有那么好的售后服务而高兴。下班前开会的时候，领导表扬了我，成我的服务态度好，让大家向我学习。我感觉到心中油然而生一股自豪感。让我在以后的工作中，更加的细心，理解客户。
转眼间实习就要结束了，我和大家也在工作中建立起了情感。大家感觉都很舍不得分开，可是人生的旅途我们必定要有分别与启程。最后大家决定来个聚餐进行告别式。那天我们大家吃的很尽兴，玩的也很开心，仿佛多年的好友一般。我的实习经历画上了圆满的句号，我也抱着更大的决心迈向未来。
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