国美规章制度（共13篇）由网友“不孤单的小星星”投稿提供，下面是小编为大家汇总后的国美规章制度，仅供参考，欢迎大家阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1：中国美
晨曦，屹立于世界东方的雄鸡，高昂红冠，翎毛高扬，挺着不屈的躯体，扇动起金色的羽翼，引颈高歌，欢呼喷薄欲出的朝阳。五千年上下文明，源远流长的智善风采，伴着长江与黄河的奔腾，铸就铁血华夏精神，自强不息厚德载物，条条咆哮的江河，汇成滚烫的血液，巍然屹立的山陵，坚毅似脊梁，九百六十多万平方公里的辽阔沃土上，承载着地大物博的繁盛，伟大的中国，豪迈地自立于世界民族之林！五十六族兄弟姐妹，手牵着手心连着心，这一刻，泣鬼神惊天地，神圣地凝聚在乾坤之间，勤劳智慧的炎黄后裔，呐喊出内心的向往，迈着忠诚的步伐，时刻铭记历史的更迭，誓死扞卫九州的尊严！飘扬的五星红旗，红日的映照下，愈显熠熠生辉，踏着革命先辈的足迹，背负着振兴中华的使命，向前向前，前进的步伐永不停！国泰民安海晏河清，祖国光景美无限！
初二:陈瑞敏
篇2：国美实习报告
国美实习报告精选
一、实习总结：
说真的在刚开始来的时候我是以一个特别热情的心情来对待这件事的。虽然只有19天但是我知道一句话，那就是师傅领进门，学艺在个人。在刚开始来的时候我跟着我的师傅去熟悉每一个商品的属性和适宜的人群，当然了还有每个商品的价格，当我记住了这几个东西之后我开始在师傅不在的时候自己去接待顾客给他们讲解。但是事情总是那么的棘手，我发现我总是没有我的师傅卖得好，而且抓不住顾客。后来我才发现自己应该多听听师傅给别人讲的时候的技巧，说真的之前自己也买过东西也和不少的促销人员打过交道，但是真正的让自己来干这件事却并不是那么的容易。
到后来的几天我开始站在师傅的旁边听着他给顾客讲解商品的知识和他的说话技巧。我发现在实习之前我总是说应该站在顾客的角度去思考问题，可是真正的让我自己来做却并不是那么的容易，我总会把重点放在了价格和功能上面，而没有完全的去考虑顾客的.感受，顾客的需求，就比如1200D 虽然我们店在做活动很便宜而且是两个镜头，可是总有些顾客觉得它是不合适的，但我却没有顾忌到顾客的需求。导致一直在给顾客讲解关于1200D的一些专业知识，最后他们都没有去买。
在后来的几天里面，我开始学着站到顾客的角度去想问题，并不是一味的去给顾客讲我觉得性价比比较高的东西。所以从后来开始我学着先去问顾客是干什么用的，家用还是单位用，学生用还是老人用，心理的合适价位是多少，通过这些东西来考虑到底哪些是比较适合顾客的，不去一味的给顾客介绍我的个人感觉。 在后来我们的热情被慢慢的消磨掉了之后我们也都开始偷懒，玩游戏，玩手机，悄悄的在没人的地方睡觉。不过这马上被店长发现了，我也觉得店长的话说的很有道理，在后来的日子里我改变了自己，让自己的热情再次高涨。对顾客热情相待，说话面带微笑，以一个全新的姿态去迎接来的顾客。
再往后我们的第二阶段和第三阶段开始了，我们5个人轮流去走小区，体验在小区里面做推销的难处，虽然天气很是炎热但是我们的热情并没有因为热而变得烦躁，而没有耐心，我们对来往的顾客耐心的讲解喜之郎的功能，当然也获得了不少的收获，得到了许多有意向顾客的信息，而这个对我们后期的电话回访很有用。 我们在这中间一起去参加了总部举行的全国视频会议，在营销大师的讲解下我们学到了不少的关于这方面的知识和名词。
最后对于最后的输赢，我们努力了就好，输赢不重要，重在过程和我们在这个期间学习到的知识，也感谢国美能给我们这个机会来参加这次校园精英营销大赛。谢谢你们。
二、实习遇到的问题及建设性建议：
在广告方面感觉国美做的没有苏宁好，经常可以在电视上看到关于苏宁的广告，虽然我们国美也确实做得比苏宁好，但是广告方面不能少，很多人会因为平时听得多就去苏宁了，所以广告方面还是需要再加把劲。
三、个人自我评价：
在此次活动中我学习到了不少的关于相机和电脑的专业知识，这是我之前没有过的经历。而且我也对着顾客讲解了自己对产品的理解，可以说是说服他们去购买我们的产品。再后来我懂得了任何一行都是很不容易的，我们要去尊重他们，因为之前我总觉得这个销售的职业并不是一个受人尊敬的职业，但后来我明白了，尊重别人，别人才能尊重你。这是一个相对的过程
篇3：国美试用期工作总结
为期一周的实训即将落幕，在这一周的时间里，同学们或多或少学到了一些在学校学不到的知识，本人在此做一下本次实训的工作小结。
第一天实习，我们都是满怀希望和憧憬的到达国美电器，一天的实习下来，很多同学都在抱怨实习挺累的，而我也许因为之前干过一些累活，觉得这次实训还是特别轻松的；在这次试训中，我领悟到一些东西：
1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；
2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；
3、没有不对的客户，只有不够好的服务；
4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；
5、没有最好的产品，只有最合适的产品；
6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；
7、成功不是因为快，而是因为有方法。
在短短五天里，为我觉得做推销员因该知道
1、生客卖礼貌；
2、熟客卖热情；
3、急客卖时间；
4、慢客卖耐心；
5、有钱卖尊贵；
6、没钱卖实惠；
7、时髦卖时尚；
8、专业卖专业；
9、豪客卖仗义；
10、小气卖利益。我们需要了解消费者心理：
1、你是谁？
2、你要跟我介绍什么？
3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？
4、如何证明你介绍的是线、为什么我要现在跟你买？
在推销的过程中，我发现自己对产品的不了解造成我的导购效果不明显，甚至是零，在后期本人仔细了解商品的作用，构成，在几天里，我已经能够独立卖出国美电器。这次的实训，我体会颇多，最有要的就是学校外面会打乱学校里面的一切，我们要坚持，要好学我们就能成功！！！实训让我们提前了解社会，让我们知道营销的重要性，也让我们了解了知识的渊博性，这次实训让我懂了好多!
篇4：国美试用期工作总结
一个月前，我还在为自己到底要做什么而纠结，每日徘徊在各种招聘网站。那个时候真的很迷茫，因为是自己的'第一份实习工作，我必须重视。但是我一个普通的大学生，什么都不会，又什么都想尝试，可现实却是高不成低不就。突然有一天，国美暑期实习的信息映入我的眼帘，我觉得这就是我想要的，眼看已是报名的最后一天，我毫不犹豫的提交了申请。经过面试，我正式成为了国美20xx年“top sales”暑期实习计划杭州地区的一员。开幕式，培训，发服装，分配店铺，在和其他9名同伴共进午餐后，便开始了为期19天的实习。
转眼19天的实习已经接近尾声，回想起第一天时，我因为穿新买的鞋子，两只脚后跟磨起了都起了一个一元硬币大小的泡，下班后都已经无法走路；因为离家太远还要转车，晚上8点才到家，那时真的是又累、又饿、又困；每天几乎都站着，脚底是钻心的痛；不知道为什么腰拉伤了，贴了几天膏药，现在还没好；没有休息过一天，每天都早早起床保证不迟到??但是在我看来，这些并不是苦，是天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身??虽然我的工作还没有到这种地步，但也算是给我这个从没吃过苦的大学生上了一堂免费的课。
一开始，我什么都不懂，只能傻傻地跟在别人后面，听别人怎么描述商品，如何与顾客交流，如何做成交易。对于电子产品，我是个白痴，就连我自己的电脑都是让别人帮我买的。所以我只能用更多的时间去学习，而不是急于卖出电脑。有顾客的时候，我就赶紧凑过去竖起耳朵听，没人的时候就去记价格，记配置，我有什么不懂的问他们，他们也会很耐心地为我解答。慢慢的，在别人做生意时我也能插上几句，虽然不知道会有什么效果。再后来我也能自己单独应付，做成自己的单子。
我是一个在陌生人面前放不开的人，但是我知道这件事我没有任何选择的余地，无论什么样的顾客我都必须走上前去，礼貌的问一句“请问您需要什么样的电脑？”在这些天里，我遇到了很直爽的顾客，也有很不讲理的顾客，还有因为电脑故障一来就气势汹汹进行辱骂的顾客，但无论是谁，我也都笑脸迎人，这也让我学会更加冷静的对待各种事情
在这短短的十几天里，我认识了9位与我处于同一战场的朋友，我们很少见面，却总在qq里交流心得和所见所闻，一起进步。此外，还有10个无私地帮助我的哥哥姐姐，他们教会我如何做销售，如何处理各种突发情况，还请我吃饭，给我零食。我们一起欢笑，就像认识很久的好朋友一样。当然还有一直为我们服务的国美员工。
因为这些，让我觉得不虚此行！
篇5：国美收购永乐
财务101班 罗勇 2818
一、收购背景
1、国美方面：国美电器经过黄光裕家族几十年的发展，成为全国最大的家电连锁连锁企业之一，并且在通过借壳鹏润在香港上市，在近几年都展现了良好的发展势头和非常优良的业绩表现。
2、永乐方面：永乐电器销售有限公司创建于，前身为上海永乐家用电器有限公司，是一家净资产数亿元的股份制大型家电连锁零售企业，年销售额超过150亿元。20底成功引入美国摩根士丹利战略投资，公司跻身中国商业零售业及中国连锁行业十强企业之一。销售产品多达数万种，在上海、北京、天津、江苏、浙江、广东、深圳、福建、河南、四川、陕西等地拥有家电连锁大卖场，保持了年年超常规的发展业绩，成为国内家电连锁业的领头羊之一。
3、行业背景：中国家电产业存在着很突出的大而不强的现象，产业整体利润水平较低，虽然出口量大，但企业自主品牌比重小，走的是中低端路线。由于缺乏核心竞争技术，没有实力和合资品牌及国际家电品牌抗衡，许多家电品牌甚至出现亏损。根据我国进入WTO的规定，年12月11日中国全开放零售业市场，外资家电连锁企业开始进入中国市场,给中国的家电零售业带来了巨大挑战。因此, 进行资源整合, 发挥规模经济作用成为我国家电零售业发展的当务之急。
二、收购动因
国美方面:
1、增强核心能力，并购后的新国美已经和家电行业的老二苏宁拉开了绝对的距离，其核心能力低成本优势将表现得更加明显。
2、获得协同效应和规模效应，国美并购永乐属于横向并购，由于其并购的对象是同行业的永乐，并且并购的永乐还是家电行业的老三，这种并购完全可以消除它们之间的.竞争，使它们达到协同效应，市场份额的进一步扩大，最终形成规模效应。
3、实现业务的增长，国美并购永乐可使新集团的市场力量增强，短时期内将出现寡头垄断局面,这样新国美永乐的业务量必将增加。
永乐方面:
1、永乐在全国市场的管理水平、市场操纵能力是3大家电（国美、苏宁、永乐）连锁里面最差的，它之所以在上海做得好主要是地头蛇的原因，上海以外的地方综合起来是亏损的，在国美这个大平台上，他的价值还会得到上涨的。
2、永乐公开承认，当初与大摩签订协议时预测过于乐观，永乐赢利能力面临着压力，正是永乐“急于出手”的重要原因。
三、收购效应
1、经营协同效应
国美和永乐两家公司的经营业态相同，供货渠道、管理模式也基本相同，而且两家公司的网络资源也有很好的互补性，因此并购之后，可以扩大企业的规模，提高市场份额，使各项资源得到更为有效的利用，增强专业效应，降低营销成本和采购成本，集中足够的经营进行研发，提高企业的核心竞争力。
2、品牌效应
国美收购永乐，给双方都带来了很高的价值，且采用双品牌战略，它既能使得自身的网络可以错位经营，同时能够用两个品牌在市场上获得更多的市场份额。
3、消费效应
新国美的出现，对消费者来说，只有好处没有坏处，一方面，不会有垄断就不会有产品价格的上涨；另一方面，消费者会得到更加便利和周到的服务，或许还有更实惠的价格。
4、国美方面
收购永乐，可以扩大企业的经营规模，弥补国美华东一带的若是覆盖，弥补短板，避免过度的恶性竞争，提高与供应商的谈判能力。更重要的是，收购永乐后的国美可以进一步巩固自己龙头老大的行业地位，为外资巨头的进入树立起更高的门槛，特别是面对全球最大的家电连锁商百思买的挑战。
篇6：国美市场营销策略
一、国美家电现状分析
(一)家电零售连锁业竞争状况分析
家电零售连锁是作为家电行业的下游产业，也是一种比较先进的业态，它低廉的价格、丰富的家电产品和独特的购物环境，使其发展极为迅速。在整个家电的连锁行业市场当中形成了以国美电器、苏宁电器为龙头的“楚汉争霸”的格局。
以苏宁电器、国美电器为首的零售连锁卖场几乎垄断一、二级市场。在家电行业的未来发展趋势中，零售连锁这一销售渠道越来越得到广大消费者的认可。
在百度的数据研究中心表明， 年的国美电器与苏宁电器分别以39%和44.2%的关注度排名为第二与第一，两者的合计关注度超过八成。在国美旗下的永乐与大中分别列为第四与第三，关注度分别是4.4%与6.4%。其余的品牌家电卖场的关注度都还没有达到2%。
近年来，随着电子商务的快速发展，互联网成为消费者购买家电产品的另一选择，除了京东、新蛋为代表的3C网购平台，连锁卖场也积极拓展网络渠道，苏宁易购与国美网上商城是其中的代表品牌。并网上商城的关注度已经接近六成，超过连锁卖场。
(二)国美电器报表分析
国美电器于3月发布了截至12月31日的20财报，财报显示，国美电器2011年营收598.21亿元，净利润14.09亿元，比上一年增长34.45%，每股基本盈余为0.103元，综合毛利率由16.94%增长到17.32%。国美电器走出了因“黄陈之争”及金融危机所带来的低迷。
图2.3 国美电器的年度销售额(单位：亿元)
二、当前国美电器在营销策略中存在的问题分析
(一)增长速度问题
实现连锁经营、扩大规模是目前家电连锁的一个必然发展趋势。国美电器一直是以“跑马圈地”的方式来进行门店数量扩张，虽增加了市场份额，但对门店整合度不高，造成大量新店亏损。
(二)价格模糊
国美电器的价格模式不够透明，也并没有明码标价，顾客也还是可以讨价还价，再加上会经常进行一些促销类的活动，所以，消费者对国美电器的价格并不是很信任。到了2011年的时候，苏宁电器开始慢慢推行了明码标价，这样有利于规范苏宁电器商品的定价，同时增加了顾客的满意度。
(三)品牌危机
国美的电器销售总经理华天在谈到关于国美电器的品牌战略问题的时候，他认为国美的电器品牌具有很强的竞争力，也是有非常大的潜力的。虽然“买家电到国美电器”已经家喻户晓了，但是目前还是有很多的人对国美电器的品牌忧心忡忡：如果只要一谈到国美电器，大多数的.消费者第一个想到的就是低价格的家电售卖场所。
这个被国美电器认为扩张之宝的品牌信息为国美电器的品牌危机埋下了伏笔。消费者作出选购决策的依据，主要来自品牌美誉度高和价格适中这两个方面。但是，国美电器在降价的同时，它的服务和商品的质量却在实际销售中遭受到了来自消费者背后的质疑和疑虑。
三、国美电器营销策略相应解决对策分析
(一)门店整合
①增加有效门店，对原有门店进行新模式改造。
②重塑现有的门店，以反映门店布局从以传统的品牌为导向改为以商品功能和品牌并重的经营模式，丰富产品种类，特别是生活家电及其他高利润的产品，深化销售人员培训，以改进客户服务质量。
(二)明码标价
与供应商一起对产品进行明码标价，实行限价销售，增加顾客对国美电器的销售改观，抑制行业价格战。
(三)战略合作
①与供应商建立真正意义上的互惠互利的战略合作伙伴关系，改变“吃供应商”的盈利模式，通过供应链整合、降低各环节运营成本、提高服务价值、扩大销售规模等方式来增加企业盈利。
②跨行业建立战略联盟，通过产品组合销售或服务体系改善，以及新的营销模式等增加销售模式和销售渠道。例如，与家具零售连锁企业建立联盟，在家庭家居装潢业务上，将家电与家具产品进行组合联合销售。
(四)品牌管理
①对企业组织结构进行改革，提高企业决策、管理效率，尽可能避免内部矛盾的产生和激化。
②加强企业文化建设，提高企业信誉和形象，增加品牌价值。
小结
总之，只有挖掘出国美电器金地店的百分之百竞争潜力，通过求同存异的战略举措，利用卖场调整升级的方式，巩固国美电器在区域内的王者地位，从而实现市场份额的提升。
参考文献：
[1] 郑小燕，吴燕经，王舒奇.对家电龙头国美市场营销策略分析[J].教育出版社，2011，3
[2]：雷华剑，陈可欣，刘右历.关于家电龙头国美市场营销策略浅析[J].教育出版社，2010，5
[3] 刘小华，刘艳攀，李果全.对家电龙头国美市场营销策略分析之初探[J] .教育出版社，2010，31
篇7：国美市场营销策略
摘要：随着中国经济发展，居民的生活水平不断提高，居民消费水平得到极大改善，消费支出大幅度增加。国美家电行业产品销售收入呈增长趋势，开创家电行业品质消费新时代，引领家电消费潮流，为消费者提供多样化与个性化的服务，以此来吸引中国广大消费者。
本文通过对家电零售连锁业竞争状况进行分析，同时了解家电龙头国美市场营销策略存在的问题，并根据问题提出了相应的解决对策，供广大读者借鉴与指点。
篇8：国美要一统江湖？
合纵联横
从起身于市井之间，到成长为产业大鳄，国美战车在争议中隆隆崛起，一刻也没有停息，
就像美国人没有想到，一个乡村杂货店会成为商业世界的颠覆力量，中国的家电厂商也没有想到，产业末梢发生的一点微小变异，会最终膨化为一个足以致命的巨大肿块。
当中国的家电制造商从“中国制造”蜕化为了“中国装配”，就已经种下了产业末世的祸因，面对终端的爱恨交织又无可奈何，自主突围的努力在国际化受挫之后，已经只剩下了企盼外部力量的进入。尽管谁都知道，新的力量只会形成新的“奸臣当道”，就像东汉末年的王室，无论是仰仗于董卓还是曹操，都难免大权旁落。
真正的力量是形势，形势比人强，即使智慧如孔明，“得其主而不得其时”，也难以只手补天。
而这是个“终端为王”的时代。
从占山为王，到跑马圈地，在终端的军阀混战中，制造商成为了逐鹿的羔羊。
终端即将开始的合纵联横，是否预示着制造商的日子更加雪上加霜？
如果国美、永乐、大中合为一体，“美苏争霸”的战略平衡也将被彻底打破？
国美一统江湖？
而跨国资本的势力已经抬头，通过收购五星电器，美国家电零售巨头百思买兵临城下。
是占在民族大业高度支持国美的壮大？还是为了自己的生存支持百思买成为平衡砝码？对于家电制造商来说，这是个问题。
规模依赖
两种选择，都会让制造商陷入悖论，这种悖论的根由，源自于国美们的规模依赖。
没有你情我愿，没有温香软语，所有的动作都基于征服
以征服为起点的婚姻，还需要以征服来继续，只到被征服的一方彻底屈服，归于温顺，
而征服的力量就来自于规模。
所以规模是国美们的唯一武器，当制造商们还没有完全屈服的时候。
所以国美进入了规模依赖，粗暴狂放的规模扩张，是国美征服的道具。
制造商的哀凄的眼神之下，高鼻深眼的百思买恰如白衣飘飘、解危济困的高人侠士，日渐迫近的达达蹄声有如天伦之音。
百思买会上演一出“英雄救美”的好戏吗？
[/b]战死还是吓死？[/b]
国美显然也感受到了虎啸龙吟，劲风刮面。
不但在前沿布置了多道防御阵地，而且加紧调兵遣将，严阵以待。
当百思买借道五星登陆已成事实，第二道防线就是斩断它伸出来的任何一个触角。
延缓决战的到来，给后面的整合调整留出更多的时间。
被做为“人质”的制造商会不会临阵倒戈？
而在仓促的整合中形成的内伤，会不会在震翅中箭疮复发？
在跨国巨头的擂擂战鼓声中，已经有多少企业如惊弓之鸟，没有战死，就已经被吓死。
没有倒在和巨头较量的战场上，而是在自我的超速扩张中经脉俱断。
规模力量还是模式力量？
真正的较量将发生在什么地方？
快速扩张的国美能够依靠规模力量制胜吗？
系出同门的制造商会不会在国美的麾下同仇敌忾？
当企业利益纠缠于国家利益，谁应该成为解铃人？
当清兵的铁蹄踏遍花花江山，应该被指责的又何止“冲冠一怒为红颜”的吴三桂？
欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：qinhf03@hotmail.com
篇9：国美睡狮醒来？
总算没有太晚，底，国美也将“电器”二字抹去了，在其日前公布的~企业战略规划中，“电器”二字从品牌战略中消失，
国美未来3年的战略是：巩固一级市场优势地位、扩展二级网络，计划20在二线市场开200家新店；重点进攻三四线城市，使其未来或占收入的25%；实现线上线下协同发展，构建可盈利电商平台、强化供应链举措。
去掉“电器”是市场形势使然，没什么了不起。苏宁在209月就基本抛弃了家电连锁的概念。战略上也并无太大新意，在外界看来，国美早该如此。颇有看头的是新战略得到了黄光裕的认可。很多媒体把这一战略视为“黄光裕版”，可见几年过去，经历了陈晓、张大中、王俊洲先后统帅，黄光裕作为企业灵魂人物的印记丝毫没有冲淡。
事实上，国美在这几年先是被苏宁超越，随后家电零售在电商的高调中，国美甚至一度被业界忽略，除了市场方面的原因，也有一部分原因是输在了气场。
与外资企业不同，中国本土企业的发展过程中，企业家个人的作用仍是决定性的，企业家的眼光、格局、胸襟、战略，往往决定着企业的兴衰成败。国美在“后黄光裕时代”几年的发展同样证明了这一点：当年的“霸气侧漏”，在黄光裕出事后，无论是具体经营还是长远战略，都变得唯唯诺诺、谨小慎微，企业风格也与往昔完全异，从猛虎变成了睡狮，甚至可以说变成了睡猫，
对于一个必须时刻保持领先的领域来说，这样“双重”的“打击”对企业的影响是巨大的。或者说，单纯从信心上，国美被超越已是必然。再加上宏观环境恶化，业绩也持续下滑。年前三季度，国美更是亏损6.87亿元，而国美电商亏损亦达1.86亿元。
那么，“黄光裕版”新战略是不是意味着国美这只睡狮已重新醒来？
国美新战略的核心是推进线上线下协同发展。不久前，国美将旗下国美电器网上商城和库巴网两大电子购物平台进行了整合，前者将正式更名为“国美在线”，并计划未来3年电商占总销售额的20%~30%。
对于远远落后于京东和苏宁易购的国美电商而言，这是一个不小的挑战。不过，家电类产品未来的主流渠道必然是电商，20%~30%的比例，也就是200~300亿的规模，并不是一个不可企及的目标，关键是国美能否恢复以往的攻势，夺回市场，但显然不是引入家居、母婴、文化体育等非电器类产品就能实现的。
其实，更大的亮点在于国美提出要打造一个盈利的电商，并希望在半年至一年实现盈利。尽管强手环伺，稍不留神就会被围剿，短期内盈利只能是梦想，但至少是一个理性的战略，避开时下无休止的烧钱、口水战、价格战，遵循盈利的理念去做电商，或许能够找到新的突破口。
毫无疑问，黄光裕的“复出”可以让国美再度充满信心和恢复一定的野性，这对战胜对手很重要。不过，这种有着足够限度的参与，很难让国美迅速增加功力，要想在未来扳回一局，国美的路仍然太长太长。
篇10：国美 转正申请报告
转眼两个月的试用期即将结束了!在店长的帮助和同事们的支持下，我基本能胜任并完成传统家电主任的工作。回顾我这两个月的工作情况：
一、迅速找到角色的定位。从营业员到主任角色的变换，刚开始自己很迷茫，主任工作如何开展等等问题?幸好在店长的帮助下，我很快找到了方向。面临的问题除了人员的管理，还有如何合理的分配工作和制定工作计划等等……
二、敏感的洞察力和市场调研能力!作为一个主任，你要比营业员和促销员更了解市场价格动向。当门店的销售有下滑的时候，自己要主动的走出去看看，了解现在市场其它门店在做些什么活动。迅速作出调整应对!
三、根据分部下发的各项考核指标合理分配到营业员(或促销员)，并制定计划督促完成。
四、面对大宗客户，如何在有限的价格资源下，合理搭配完成这笔生意。这是我以前没有遇到的问题。除了要有很好的销售技能，更要有一定的语言能力和大局观!
五、面对客诉。如何帮助顾客和营业员(或促销员)解决问题也是我要经常面对的问题!如果降低客诉率?最好的方法就是培训好下面的员工,降低出错率，避免不必要的问题产生!
商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我以后的新工作，相信自己能
把主任工作做得更好!
XXX年7月9日
篇11：国美实践报告
尊敬的领导：
首先感谢学校提供的这次实习机会，让我在大学期间赚到了人生的第一桶金，让我在大学期间第一次感受到企业文化并且接触社会。
面试也是平生第一次面试，因为曾经上过点钞课，还有点基础，几天后通知面试过了，满心的欢喜。我们家乡还没有家电连锁店，对国美的了解也仅仅是从新闻上的黄光裕案得来的。到了武汉才发现，凡有国美的地方，必有苏宁。
之后是坐校车到武汉国美的总部接受培训和签合同，得知我与班上三人同学一起被分配到中北路店，青鱼嘴站，每次去要转车共花1个小时左右。对于劳动合同法一点不懂的我们来说，面对那张纸，我们只会填写而不会思考其中的法律关系。我相信学校会尽力保障我们的权益。
在之前的生活中，去收银台时我都是扮演着消费者的角色，从来不知道收银人员竟还承担着这么大的风险。这次我穿上了国美红色的工作服，佩戴着国美的实习工作证，紧张兮兮的，甚至把所有容易忘记的步骤贴在电脑屏幕下方。最紧张的是每天的清帐时刻，我终于明白证券书上说的所谓集中管理原则与电脑终端管理了，电脑系统严格的记录着我们操作的每一笔明细账，我们电脑帐又被财务室严格记录着，总部又把分布严格记录着，真是容不得一点差错。最忙是28号那天，是国美团购的一天，那天加了班打的士回来的，回来已12点，满身心的疲惫。现在回想，只一个感慨，赚钱不容易啊。(谁可知搞工作的那几天没哪天是有好心情吃的下饭的，无兴趣，高风险)
最惋惜的是最后一天，我给顾客打印退票的发票，竟把负票也给顾客了，之后只能去找顾客追发票，幸运的是第二天追到了。还是搞不懂为什么每张发票对国美来说这么的重要，重要到不见一张要罚100的程度。现在回想，也只一个感慨，规章制度真是不容侵犯。
现在又是一个月的月初，听说了要交税的问题，网上查了属于劳务报酬的1000元的工资要交40的税，起征点是800，而工薪阶层现在起征点是3000了，劳务报酬的工作性质明显的更为辛苦，也更为艰辛，也多属于临时工，难道不更应该提高起征点吗?这真是个让人激愤的政治题。(XX党很恶心，越遭业的工作越是高交税。)
我们能得到这次的实习机会，能得到应得的工资，能想办法免税，能得到国美财务咳嗽蹦托牡慕痰迹茉谛∥侍馍戏复矶槐豢矍馨涯呛贤夏7天的工资从50元提高到100元，这些全是靠学校这把保护伞把我们保护着，感谢学校在背后支持并保护着我们。(鬼晓得学校捞回扣没有)
(啊，出了学校以后，就等着黑暗和现实的社会张着血盆大嘴等着我了，这是真的)
篇12：国美行政主管工作总结参考
行政主管工作总结参考例文1
时光如梭，转眼既逝。_年度工作即将结束，新的一年将来临。为了更好地做好以后的工作，总结经验。吸取教训。本人特就前段时间的个人学习工作情况总结。
20__年，坚持以马克思、列宁主义，思想，理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的_大报告及_届三中四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：
政治思想方面：思想积极进步，政治觉悟高。解放思想，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待工作和问题。在当今社会教育发展的形势下，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地认清发展的形势。
学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，学以致用，既积极学习，又挤出时间来进行调研，提高自身的工作能力。
工作作风和成绩方面：认真学习马列主义、思想、理论和“三个代表”重要思想，认真学习党的路线、方针、政策、法规，深刻领会其精神实质，并且在工作中融会贯通，具有较强的政治敏锐性和政治责任感。能时时处处严格要求自己，服从党委、政府的统一指挥，树立大局观念，对工作不叫苦、不嫌累、不推诿、不扯皮，兢兢业业、脚踏实地;工作思路清晰，重大局，讲团结，严于律已，宽以待人，能正确地定位，处理好同志间的关系，充分调动工作人员的积极性;对于重点工作能创新工作思路和方法，善于抓住主要矛盾和关键环节;求真务实，能以服务群众作为工作的出发点和落脚点，强化工作措施，狠抓干部队伍建设，和全体干部职工较好的实现了以党建促经济，以稳定保经济。
通过在这段时间的工作，我深感学习的重要性，加之工作业务性较强，我越感知识的重要。为了尽快充实自己，使自己能更好地搞好本职工作。我从以下几个方面学习：向书本学习、向老同志学习、向实践学习。
在工作中，我遵守每一项规章制度，不迟到，不早退，尊敬领导，团结同事。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!
三:学校行政主管年度个人总结范文
1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
20_年的工作计划。
1.充满希望的20_年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
2.持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。
在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
行政主管工作总结参考例文2
忙碌而充实20_年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，20_年11月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况汇报如下：
一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩
1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通
20_年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。
2、行政费用的预算与控制
按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。
3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理
作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。
4、公司印章、档案及合同的管理
20_年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。
5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理
我自11月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。
在年底按照集团总部要求，统计了公司20_年薪酬预算执行情况并拟定了20_年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。
6、日常人事工作及员工关系管理
20_年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。
7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务
作为_集团控股子公司，_与集团间保持着密切的联系，行政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。20_年我共收到和转发集团各类通知和文件100余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。
8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作
公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。
二、本年度取得的进步
1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神;
2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和GSP的相关知识;
3、通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。
三、本年度工作的三点反思
1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用;
2、个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、GSP知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解;
3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，20_年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。
四、学习与成长
1、20_年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、E-HR系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训。
2、本年度自我优劣势评价：
本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。
本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。
五、20_年本岗位工作的思路及具体措施
1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通;
2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出;
3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划;
4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;
5、按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度KPI指标;
6、建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才;
7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源;
8、协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。
行政主管工作总结参考例文3
忙碌而充实已经过去，我来到公司也有一年的时间了，作为行政主管，一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。以下为今年的工作总结。
一、工作完成情况及取得的业绩
顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，更正了企业工商电子信息资料。按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。
作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。
起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。
二、取得的进步
通过日常工作和与部门间的合作，了解的_的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神;深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识;通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。
三、工作的反思
也许是因为之前缺乏工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用;个人对_相关知识了解得还不够，需要加强学习和理解;因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开。
四、工作的思路及具体措施
继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通;精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出;做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划;加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度;建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才;保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源;协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。
行政主管工作总结参考例文4
回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。以下为今年的工作总结。
一、沟通与文件处理工作
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
二、制度管理与违纪统计工作
1、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。
2、每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。
三、办公物资的统计以及客户的接待
1、对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。公司总务工作，做好后勤保障。
2、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。公司各种表格管理。完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
四、明年行政工作计划
1、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。
2、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!
行政主管工作总结参考例文5
本人于20_年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：
一、立足本职，完成各项工作
作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。
1、注重学习，努力提升工作能力坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。
2、立足本职，完成各项文书工作完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。
3、热情细心，完成接听接待工作耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。
4、积极主动，做好城市综合整治工作根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一整治情况上报市建委。
5、认真负责，加强行风建设工作编写、制定了公司20行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。
6、多方联系，做好水价调整工作积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。
7、积极投稿，多方面宣传供水工作及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在《中国供水节水》《中国水星》《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件12篇。
8、加强培训，提高员工整体素质加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。
9、参加活动，树立公司良好形象积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。
2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在
自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。
篇13：国美面试经验
今天去国美面试的行程：通知我们9点半开始面试，我们九点过一点就到了，一直没人接待，慢慢等待……一直到10点多终于出现工作人员了，在拿来了需要填写的员工资料表格让我们填表后，工作人员再度消失，
填完表格的我们又被晾在那里，等到很不耐烦的时候终于又出现一个面试官，每个人被单独叫去面试。那是一个很有礼貌的人，从进屋到向他问好知道坐下，那个人愣是没有抬头看人一眼!让我们做自我介绍，介绍完后回去继续等待。
11点左右在所有面试的人员全部介绍完后，我们被带到办公室进行了上机测验。然后告诉我们他们中午要休息了，等下午2点继续面试……
下午不到2点我们又在办公室慢慢等待，一直等一直等……等着那个李经理慢慢的忙她们的工作，让我们等等，我们就这么在一边继续被晾着……好不容易终于等到她办公室的人员都走了，问她可以开始面试了没?人家要去开会，再等!!
有的面试者已经相当不耐烦，中途走人了!等到快4点，她终于回来后，又开始忙她的工作，又过了一段时间，终于开始面试了。面试的中途，她的手机两度响起，貌似是短信，她就马上“处理”了这两项“突发事件”……整个面试时间最多不超过十分钟
等到终于出来的时候已经快5点了……
如果他们“没有时间、没有精力”面试，就不能提早告知面试人员，就把人干晾着，一托就是一整天。这就是他们的“待客之道”：晾人玩!真是让人好好的领教了!
面试官的哪些行为会导致面试失败
因面试官方面导致的面试失败，是传统面试(招聘)的硬伤之一，这是无法避免的晕轮效应，也称光环效应，
常见的表现有：面试官的偏好、先入为主、以点盖面。
(一)面试官的偏好
对于面试官的偏好，在现阶段的很多招聘中时有发生，很难避免。比如面试官很看重学历，他对高学历者一定是青眼有加，那在面试开始之前，学历稍低者就铁定已失了一分。或是有另一位面试官是做市场、搞销售出身，对能言善辩者就常有几分好感，而忽略了招聘岗位的特点和需要。
(二)先入为主
所谓先入为主，就是面试官在面试刚一开始就对应聘者有了一个比较固定的印象。这种印象很难在短时间内改变。比如说：面试官对应聘者的第一印象是诚实和友善的，那么当发现应聘者的第一个谎言时，会认为是无心之过或是过份紧张，是可原谅的;而如果面试官对应聘者的第一印象是油滑和伪善的，那么当发现应聘者的.第一个谎言时，会认为是习惯使然或是有意为之，是不可原谅的。
(三)以点盖面
还有就是以点盖面的问题。面试官常常会由于应聘者的某一项突出的优点，而草率做出整体的判断。比如在招聘开发项目负责人时，某位应聘者显示出高超的软件开发能力，面试官就有可能误认为他是项目负责人的合适人选。但实际上，担任项目负责人一职，更为重要的是要具备团队协调能力和开发管理能力，而不仅仅是有软件开发能力。
这样的晕轮效应不但会严重地影响面试的效果，而且会影响到公司在应聘者中的形象，应该在招聘面试中避免出现，这要求面试官有公正的立场，全面的判断能力及对面试负责的态度。
★ 物流成本调查报告
★ 营销策划案
★ 营销策划案格式
★ 保健品营销策划案
【国美规章制度（共13篇）】相关文章：
阳春羊奶的营销策划案2023-07-13
百货商场转型成功案例2022-12-29
公司发函范文2022-12-22
平级单位发函范文样本2022-05-08
连锁超市经理竞聘演讲稿2023-11-15
审美现代性与21世纪中国美学论文2023-06-01
简论旅游管理哲学理念与定位论文2022-04-30
家电销售年度总结2023-12-28
破局，新商业环境下中国企业的转型之路2022-05-06
家具渠道策略范文2022-05-18