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浅析淘宝客运营模式的未来

时间：2023-11-23 07:35:34 其他范文收藏本文下载本文

浅析淘宝客运营模式的未来（精选6篇）由网友“hctyuyu”投稿提供，这次小编给大家整理过的浅析淘宝客运营模式的未来，供大家阅读参考，也相信能帮助到您。

浅析淘宝客运营模式的未来

篇1：浅析淘宝客运营模式的未来

淘宝，这个字眼想必大家不会陌生，淘宝客是基于淘宝运营模式下而产生的一种新颖职业，在我国差不多有上百万的个人站长，这些个人站长有着丰富的网站运营经验和产品营销经验，最重要的是他们拥有一批庞大流量的网站，而且这些恰恰是我们那些淘宝店主需要的。他们需要在淘宝外部引入大量流量，引入大量订单。

简单的来说，淘宝客的运营模式非常简单，淘宝店主把广告挂到这些拥有庞大流量的网站上，如果客户是通过这些网站进行引流成交的，那么这个网站的站长就会获得高额佣金。淘宝客的运营模式非常简单，而且加入的条件也非常宽泛，不管你的网站是门户网站、B2B网站哪怕是博客、论坛网站都可以，只要正规合法有流量都可以加入淘宝客这个行列，

现如今我国已经拥有大量的人员加入了淘宝客行列，简单直接的运营模式是淘宝客发展迅速的重要原因，作为店主可以获得免费推广的机会，作为站长可以多增加一笔收入，这是一种双赢的模式，属于一种典型的互联网思维和模式，因为互联网思维就是讲究一种多赢的局面。除了简单运营模式之外，入行门槛低和高额的佣金也是淘宝客发展迅速的另一个重要原因，无需任何证件，只要提供一个高流量的网站就可以开始自己的淘宝客之旅。从目前收益来看，很多淘宝店主把商品的大部分利润都让给了做淘宝客的站长们，这也大大提高了他们的积极性。

以本人拙见来看，淘宝客是一种淘宝店主走出淘宝的重要环节产物，这说明我们的淘宝店主已经开始打开自己的思路，把电子商务往全网方向发展，而不是单纯局限于某一个平台，这也代表着我国电子商务的发展已经开始进入一个全新的领域。本文来自推哈网www.tuiha.com原创投稿，欢迎关注，一起学习和交流。

篇2：淘宝客运营的相关经验

今天主要和大家分享三大方面，第一方面是主动出击，寻找淘宝客;第二方面是提高店铺知名度，活跃度;第三方面是淘宝客的日常维护，

第一，主动出击，寻找淘宝客

这个方法有很多种，我和大家介绍3种比较方便也比较常用的：

①联盟社区发招募帖，大型活动帖，增加店铺的曝光度，同时加深店铺在淘客心中的印象。还可以有空看看淘宝客经验交流里活跃的用户，很可能那里就能找到你需要的大站长。

PS：发帖时，标题一定要有创意，首先要让淘客对你的帖子有兴趣，他才会点进去看你的内容。帖子里尽量多展现店铺的佣金，成交，转化率等有用的数据。

②寻找大的返利网，再通过返利网查找联系方式，和大的返利网形成合作关系。这个是之前从其他商家那边学过来的方法哈，不过很实用，好的方法大家一起分享。

在谷歌上用related:“网址”来搜索，再通过返利网里留下的联系方式，友情链接等来和他们取得联系，并让他们帮我们推广。

③ SEO搜索。现在越来越多的淘宝客都在做SEO方面的推广，所以我们就把自己当作是顾客，通过百度，谷歌搜索的方式找到这些做的好的网站，再去联系站长。

第二，提高店铺知名度，活跃度

这个主要就是多参加淘宝联盟上的活动，多露露脸，不仅可以为店铺带来巨大的流量，还可以让更多的淘宝客记住你们，推广你们。像综合频道、美容频道、优质掌柜、疯狂购等活动。

现在综合频道的资源一般都是给联合活动的了，所以大家可以几家一起，策划一次比较有创意的营销方案，再去争取下资源哈。

我一般都是提前一个月去预定资源的，因为以前经常碰到去定资源，已经没有了的情况。

第三，淘宝客的日常维护

这点很重要，相信每家店铺都有少数的大淘客，多数每个月贡献1-10单的小淘客们，如何维护住他们，让他们在满意我们佣金、转化方面的基础上，和我们也能够保持住一种积极、亲密的关系，

1、首先，我们为大淘客开设了15%-16%高佣金的VIP计划，这个计划我们不是隐藏的，目的也是为了间接鼓励那些中等的淘客，努力就可以加入这个计划，回馈他们更高的推广佣金。

这个计划一定要是审核的，而且审核时要高要求，要严格。比如我们，月推广30单以上，才可以申请，每月定期审核，月推广没达到40单的，清理出去。申请时，没达到标准的，我们会请他去申请其他计划。要保证这个VIP计划确实是高标准的，特别为奖励大淘客去设置的。

PS：那些达到目标了，却还是在你其他低佣金计划里的淘客，要主动去联系他们，让他们申请高的佣金计划，这样更有利于在淘客心里留下好的印象，更加喜欢推你家的产品啦。

2、其次，定期的去联盟后台拉取1个月或者2个月的交易详情进行整理，最后根据推广详情，去联系推广好的大淘客，能和他们交朋友的最好就交朋友，经常联系，也问问他们情况，或者有需要我们配合的地方。

每月店铺大活动的时候，联系他们，提供素材，然后让他们配合我们一起推广。这样，他们在活动期间多推广，得到的佣金自然也多。

偶尔2，3个月做一次淘客奖励，激励他们，具体奖励的范围各家可以参考自己淘客的推广情况设置。

3、最后，就是那些想推广你家，一个月却只有1，2单的小淘客们，不要抛弃他们，他们就像是长尾关键词，发挥着重要，不可替代的作用。

我们家的淘客有6个群，在群里的基本上都是些小淘客，大活动时，我也会提前把素材放到群共享里，他们如果还需要其他尺寸，或者有其他需求，我也会尽可能的去帮助他们。

偶尔也去站长群、了解些淘宝客推广的方法、把这些整理成文档，上传到群共享，让有兴趣的淘客可以下载学习一下。帮助他们一起成长。

好了，主要要和大家分享的就是这些，其实我在淘客方面也还有很多地方要学习，希望大家多多指点，分享内容如有雷同，纯属巧合，o(∩_∩)o

篇3：淘宝客新手的推广模式分析

摘要：新手们会很急切的想知道怎么赚钱，别急慢慢听我说，用QQ群推广也许是我心插柳柳成荫，我以前在一家行业网站联盟，为了方便和客户联系手里有十几个QQ近四百来个群，都是各个行业，里面的成员都是一些企业的网站管理员或者网络销售员，同时这群人也是网购

先说一下论坛推广，这无疑淘宝客推广最原始的模式，很多人在最初的淘宝客网站推广中赚得盆满钵溢。但是，也只是最初的那些前辈用这样的模式赚到钱了，后来的在想从论坛赚钱已经是不可能的事，我也一样没在论坛赚到一分钱。

后来，我就开始了用QQ群推广，毫无疑问，这个模式我赚到了钱，很多，但是很累。新手们会很急切的想知道怎么赚钱，别急慢慢听我说。用QQ群推广也许是我心插柳柳成荫，我以前在一家行业网站联盟，为了方便和客户联系手里有十几个QQ近四百来个群，都是各个行业，里面的成员都是一些企业的网站管理员或者网络销售员，同时这群人也是网购的忠实粉丝，他们自然就是我的潜在客户，

刚开始的时候四百多个群我一口气全发了个遍，致使我的网络被QQ禁止了一段时间，也多少让我觉得有些不着调。可是一周后我打开阿里妈妈，发现我的推广数据里竟出现了二十多个单子总计近3000块，佣金近400块，这也是我的第一笔淘宝客收入，同时也让我看到了淘宝客的前景，为了避免再被QQ禁止，我就改变策略，将20多个QQ分成七部分每天发一部分，一周发完一遍，这样的方式我坚持了近三个月每天的收入都在50块以上。QQ群虽可以赚钱但是累，也不长久，你不发就没单子，可持续性不强，这样我就开始了门户博客推广。

总结：门户博客推广，门户博客推广也是一种比较原始的推广模式，但是个人感觉还是有一定的发展前途，我的在网易、sina、搜狐三大门户都建立了网站推广博客，每天都用一台专门的电脑进行刷流量、互点，虽然效果还不是很突出，但是个人感觉还是很有前途的，我认识的一位前辈就用博客推广，一直在用，现在也是很赚钱的，我想可能是我用的时间短吧，坚持一下。

篇4：淘宝客运营中对产品定价策略的探讨

如果说之前淘宝上关乎产品策略定价策略品牌策略还属于刀耕火种的原始状态，那么现今的市场形式已经毫无疑问表明，如今淘宝已经进入一个品牌营销时代，为什么这么说，电子商务平台本身就是一个广告传播的新型传媒平台，而借助这样的平台发展起来的电子商务本身就具有该新兴传播媒介的基本特征----- 制作简单，不受时空限制，信息覆盖面广，成本低，交互性，视听结合，速度快捷，效果估测反馈即时等优点，从笔者的分析来看，淘宝手动输入 tmall.taobao.com 获得抽奖机会，淘宝联合电视传统媒体做宣传推广，公交站牌企业商城广告，以及杂志广告等，这一切都表明，依托于新型网络媒体发展起来的电子商务，正在向传统媒介结合创新的道路上前行，很快将全面与传统行业一起参与广告媒介的竞争。那么之前淘宝手动输入tmall.taobao.com 获得抽奖机会，就是淘宝推动这一过程的重要铺垫。

而随着一个行业规模化效应和市场壁垒的建立，价格战的两败俱伤产品战的同质化已经让商家们日益疲软，品牌营销时代必然来临。

在品牌营销时代，行业竞争加剧，产品供过于求，产品同质化越来越严重，消费者对于产品和服务有更高的要求，如何脱颖而出成为每一个卖家必须考虑的问题，同时对于品牌管理和品牌传播策略提出了新的思考。

价格策略?

最常用的定价法莫过于：成本导向定价法，简便易用，而且由于卖家普遍采用这种定价方法，则价格在成本和加成相似的情况下大致也相似，价格竞争也会因此减少到最低程度。但是在品牌营销时代，这种方法显然是不是最英明的，理由有以下几条：

1.比成本?竞争对手可以有更加低廉的价格，把消费者最不在意的地方最大程度低缩减成本从而将降低价格，那么还是不可避免地卷入价格战，而且价格战是以我们的顾客购买并不优质的产品为代价的，伤害顾客不利于维持客户忠诚度同时也伤害企业和品牌自身。

2.变态的折扣活动?淘宝官方的而一些活动要求折扣必须在几折以下，那么为了上活动赚流量和成交量，咬着牙把折扣打下来的后果是，亏本卖!而任何一次营销活动必须是为了累积品牌资产而服务的，如此亏本卖就算产品和服务好，赢得美誉和买家信赖，别忘了，别人也可以以同品质和同样甚至更牛逼的运营能力上活动，那么是不是又不得已进入价格战了?

3.毫无溢价能力?成本和加成就这么来算，核心依据依然是产品，产品值多少，我们就卖多少，无视附加给产品的心理满足感，自身价值表现，形象代表意义，社会象征意义、情感功能等等。做一个极端的假设，行业里所有卖家都按照这样的方法，那么产品一样，价格一样，这个时候我们拼什么?拼直通车，拼硬广，拼钻展等等，我们这次不再是价格战了，进入刀光剑影的广告战，更要命的事情是，巨大的广告成本毫无疑问会加重企业经济负担，而且长期恶性广告战对企业有害无益。

在品牌营销时代，价格策略必须保证一个前提，两个能力。以品质保证为前提，两个能力分别是：定价自由能力，溢价能力。

品质保证是毫无疑问的，任何品牌尤其是品牌建立初期，品质保证是重中之重，因为这时候溢价能力尚未形成，对于品牌的感知更多直接来源于对于产品品质的感知，就算撇开这一层不谈，任何买家购买产品的前提都是对于产品属性、功能、用途的认知和了解，并信任购买。当然这里不是说，溢价能力提升了，产品品质就可以懈怠了，任何一个阶段产品品质都是品牌的基石，严格来说是不可撼动的，只是说，在不同的品牌发展阶段，我们的策略重心可以不在产品品质上。只有在品质保证的前提下，展开营销活动才能实现效益最大化，无论是经济效益还是品牌效益，打个比方，如果你耗费巨资千辛万苦终于上了聚划算，产品供应运营能力都上来了，结果产品品质很差，怎么样呢，买家非但不买你的帐，还会骂你们下三滥的货。

有一点不能不提，消费者对于产品都有自己的预期价格，她认为这类产品差不多什么价位能够拿下，如果我们出价比消费者预期底，那么消费者会有以下怀疑：产品质量不好;款式老了;企业财政出现问题等。如果出价比消费者预期高，消费者会认为产品价格虚高，那么到底如何更加接近消费者预期，这里的法宝还是品质，在文案中建立以品质为核心的说服工作，我们就是价格低，但是前提是品质保证，薄利多销。我们就是价格偏高，原因是品质更好等等。

何为定价自由?就淘宝电商来说，定价自由不仅仅是我们能控制我们的价格，更是在淘宝这个大环境下，定价后依然能够适应市场环境营销环境来调控我们的价格。怎么理解呢，比如我们新产品上线，如何标价?新品上线我们一般要做新品推广，标价一般的话，容易让买家认为该新品没有特别的价值，和之前的款一样;标价太高又无形中增加与买家之间的距离感，拥有定价自由，那么我们就应该适当标价偏高一点，让买家在价格上感觉到，这款新品是较之之前的产品更优质性能更好的，同时适当偏高的价格让新品在做营销活动的时候就算打折或者满送依然保证足够的利润空间。其实不仅仅是新品，其他常规类的产品也应该是这样，在应对淘宝官方的各种折扣活动的时候，我们有能力自由打折依然能保证利润空间。

那么是不是所有产品都要先提价再打折下来呢?非也。有些产品提价再打折下来，一方面是让消费者感觉优惠，增加店铺的促销活动感;另一方面衬托不打折的产品，那么这个价格层次就出来了，供买家做不同的消费选择。有人会疑问，那么打折的产品让人感觉优惠促销力度大，是不是会妨碍不打折产品的销量呢?非也。就算产品不打折，我们依然保证销量，这就是之前所说的我们不依靠价格战不依靠广告战，依然能占据消费者心智依然能保证销量，这就是品牌营销的力量，这个问题我们下一次会重点讨论。

两个基本点中另一个是：溢价能力。溢价这个概念通常以“品牌溢价”的面貌出现，那么何为品牌溢价，通俗一点讲，你的产品本身值多少钱，OK在这点钱的基础上，能够加多少钱卖消费者依然乐于接受?品牌影响力品牌资产累计越大，溢价越高，就是你在产品本身价值的基础上能提多少钱卖，简单的例子，一件T恤，同等质量，一个杂牌卖30，但是耐克可以卖上好几百，这之间的差价，就是品牌溢价的直观表达。

在价格策略上的溢价能力，同理就是在产品本身值多少钱的基础上，我们能够把价钱提上多少卖的这个能力，提的越多，溢价能力越好，很显然在销量状况相似的情况下，我们的营业额就越多。

在品牌初期，有人说我的品牌没有影响力，一切零起步，那么我们的溢价能力从何谈起。一个品牌崛起带动溢价这是宏观方面的说法，那么具体到刚才的问题，零起步的品牌如何谈溢价呢?我们可以从微观细节上去做，让消费者在这个店铺，在这个页面上感受到这个产品可以值这个价，

笔者总结了以下几点提高溢价的方法：

1.店铺装修，大到店铺整体风格设计，小到一张产品海报等等，我们称之为店铺装修，实际上这是我们正在日益重视的视觉营销的一部分，比如你的定价在行业中属于中上，那么在品质一样的情况下，在视觉设计上更加高档更加大气，具体来说，产品拍摄、平面设计文案策划等等都给人高档次的体验，那么同质量的情况下，消费者就会认为你的产品更上档次，值这个价。

2.说产品故事，有一句话说，品牌就是讲故事，其实一款产品同样我们可以赋予产品故事，产品设计源于，原料来源，生产团队等等，在这一方面御泥坊做得非常好，堪称业内典范，他们的产品从源头说起都像传奇故事一样，增加了页面的趣味性增加了消费者对于产品信息的接受时间和认知度，最重要的是，消费者开始认为它的产品值这个价。

3.第三方认证，包括权威认证媒体或者名人推荐、专利认证、企业荣誉等，增加买家对产品对店铺的信任，同时这些认证也是品牌固有资产的一部分，平常也是应该累积的。这一块欧莎、御泥坊、茵曼都做得很好，值得学习借鉴，因为消费者普遍的心理是，权威认证的，推荐的，而且大家都买，极大的避免了自己购买决策的风险。所以做品牌做溢价，学会利用媒体开展合作是一条很好的捷径。其实笔者最佩服的是绿盒子斥资500W做童装质检的这一举措，这不仅仅是紧扣目标消费的心理-------妈妈希望宝宝穿的安全!(其实有关孩子母婴的这些东西，做安全诉求并且给力做好，都是很妥当的品牌营销方法)质检这也是第三方认证的方法之一，而绿盒子把它做到品牌领先，那么绿盒子就可以自称是最安全的童装，多有力度的诉求，那么就算妈妈们多花钱买，妈妈们心里也是踏实的。

4.服务，在淘宝最不缺甚至也是最不好的服务就是“亲，有什么可以帮你?”，说这话不好你也许摸不着头脑，这句话怎么了?首先，大家都在“亲”，你也“亲”，你的服务差异化有吗?再分析这句话：有什么可以帮您?这是什么样的对话方式?那当然是买家和卖家的对话方式。对，问题就出来了：服务差异化问题;对话方式的问题。始终毫无特色的服务，始终买家和卖家身份的僵硬对话，这也叫服务，那么在淘宝上就没有服务。其实从买家的心理分析，买家希望有身份，买家不是任何一个人张嘴就叫的那个“亲”，买家有名字，买家不是买东西的机器，买家有情感体验，有分析判断。这里笔者想说的服务，其实说的是情感营销。

精细化差异化的服务，针对每一位买家，采取相应的服务方式，而且对话方式不仅仅是买家和卖家之间，同时也是两位私交好友之间，CRM不是生硬的客套的说教式的短信营销!有人会说，我每天几千单，我怎么和这么多人亲热周旋呢?其实一点也不难，这就是客服服务意识服务技巧的问题。

笔者提出的建议是，客服应该在代表店铺和代表个人两种身份之间灵活转换，客服代表店铺的时候阐述产品和品牌，阐述和传达企业理念，这就是客服的第一个层次，而客服的更高一个层次是客服同时也代表自己，代表自己去和客户建立私交，建立整理完善的客户档案，了解熟悉每一位客户并采用差异化服务，了解并入驻客户心智情感，从攻城到攻心，服务的精髓不就在此么?

举个简单的例子，就化妆品店铺来说，某一位客户前来询问，OK我们迅速查询客户档案，原来该客户叫李娜，32岁，油性皮肤，北方人，那么客服这么说 “娜姐，我记得您是油性皮肤哇，这款很合适。”来对比一下，仅第一层次客服这么说的“亲，您好，你这款是适合油性皮肤的哦”，你们觉得哪一个让买家感觉更贴心呢?第一个回答让客户感到关怀，备受尊敬和重视，就像老朋友一样。而第二个回答，生硬，呆板，甚至如果客服回复慢点会给人敷衍的感觉。

这是售前售中服务，那么售后服务呢?很多卖家都知道给点小礼品啊，的确小礼品收买人心确实不错，但是你发现了吗?环顾四周卖家们都在送小礼品呢，当你又处在平均水平的时候，又要如何脱颖而出呢?这么说我们的礼品也要差异化的啊，再拿李娜这个客户做例子，与客户的交流中得知客户最近心情不好，OK，我们送礼就有针对性了，可以送笑脸小礼物，附送一句贴心的鼓励的话，落款当然是该客服的名字，因为这时候客服是以私人身份与客户互动。再比如小礼物后面印着客户自己的名字，这些东西成本不高也无需多少人力物力，但是客户看到的心理就是不一样，她有一种专属身份专属特权的享受，并且感觉自己备受尊重。

为什么说这样的差异化服务需要客服灵活转化身份和买家建立私人感情呢，有必要么?有必要，店铺毕竟是客观事物是没有情感的，但是人有，在之前的例子中，第一个层次的客服就是仅仅代表店铺，买家在和她们沟通的时候仿佛是与机器谈话，没有人情味，生硬而呆板。而人是有血有肉有感情有心智有判断的，买家和客服之间才可能建立私人感情，也便于客服对不同的买家采用差异化的服务。那么买家对该客服有个好感，建立了信任，这样的感情会投射到对店铺对产品对品牌上，因为客服代表的是店铺是品牌，这就是为什么客服要在私人身份和店铺代表两者之间灵活变化。

5.产品包装，金正昆讲礼仪中认为正式场合包装价格为实物价格的至少1/3，精良的包装让收礼物的人倍感尊重，也表明了我方对此郑重其事，那是商务礼仪，当然在销售当中不必这么，有买椟还珠之嫌，不过这确实是一个心理现象，一种联想，精美的包装会让人心理觉得产品本身精致、质量好、上档次。在淘宝店商中，有些卖家就是一个快递塑料包里面把产品套进去，打包做工粗陋，消费者自然联想产品也不是那么精致;这就是为什么商城大都会采用硬纸盒包装，或者更加精美个性化的包装，并强调打包的复杂流程，让买家在“收礼物”的时候有好的心理体验，进而投射到产品，认为产品质量好，企业规范严谨，卖家用心，并对自己重视。这也是溢价的一个细节之处。

再说包邮吧，笔者把包邮也算在售后服务当众，好的服务应该是任何一个时段都是包邮的，包邮这东西，虽说是羊毛出在羊身上，包邮的钱还是提在产品单价里了，可是买家就是觉得方便，省心，值，因为产品单价一笔费用再加上邮费，出两笔费用和仅仅出产品费相比，消费者心理上会认为出一笔更划算，虽然我们把包邮的钱提在了产品单价里，消费者还是觉得只出一笔费用更划算更省心。有人说，我产品本身定价低已经包邮不起了，没关系，不是有产品溢价能力，我们溢价上去了，自然包邮就轻松了。

好的服务是让客户感觉到方便快捷，省心舒服，备受尊敬和关怀，充满人性化和人情味，并乐于参与到店铺活动经营中来，那么客户忠诚度转化也就顺理成章。相应的，溢价也上来了。

就市场营销中价格策略来说，要说的太多太多，以上只是结合了淘宝电商和自己的思考总结分析出来的，欢迎拍板哇。

作者：王冠冠

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篇5：淘宝遭遇一元门危机淘宝客运营愈发艰难

近日淘宝被曝出众多商家商品价格被改成一元这个让人纠结的事件，淘宝再次被推到了风口浪尖上，淘宝为了解决自己的信任危机，采取了壮士断腕的精神，把自己的合作伙伴当成了替罪羊，这也是没有办法的事情，这次淘宝一元门危机的爆发，不仅仅影响了淘宝的信誉，让消费者针对电子商务的产生了安全的担忧，而且还对淘宝客造成严重的影响，所谓唇亡泽齿寒，其实自从到了，淘宝客的经营已经越发困难，如今的淘宝一元门危机只是让淘宝客的经营雪上加霜而已，下面笔者就先来分析一下今年淘宝客的经营现状!

一：门户进军淘宝客，竞争白热化

淘宝客的巨大赚钱效应，很多门户之前都是始料不及的，所以很多中小淘宝客网站过的都非常滋润，可是如今，随着众多大型门户，电商平台进军淘宝客，开始让整个淘宝客行业出现了剧烈的竞争，特别是刚刚上线的中小淘宝客，目前几乎已经没有了可以立锥之地了，我们可以从淘宝客的龙虎榜上就能够看到这一点，几乎能够赚钱赚得很好的都是那些大型的网站!

二：淘宝客网站几乎大同小异，用户已经不感冒了

在淘宝客刚刚开始的时候，还可以吸引消费者的关注，比如推出一些排行榜，向用户推介那些商品比较好，这些如果做得好，还真的具有一定的指导性，可是当用户发现，这些推介往往带有很大的欺骗性，是为了利润而这么做的，这种感觉自然就会大打折扣，再加上网站内容单薄，几乎没有可以吸引的用户，淘宝客的流量自然就开始剧烈的下降了!

三：返利，团购网站异军突起

淘宝客和返利网站，和团购网站基本上没有竞争的优势，一个是要用户尽可能多的花钱，一个是要让用户尽可能少的花钱，这么一来一去，自然返利网，团购网更容易受到用户的青睐!而商家也更愿意在这些网站上打广告，淘宝客也因此流失了一些商家!

四：淘宝的各种负面形象也导致了淘宝客越发难做

比如这次的淘宝一元门事件，还有上次央视曝光淘宝上屡次出现出售假冒商品的问题，让很多消费者对淘宝的看法越来越多，虽然淘宝已经开始着手整顿，但是这个期间，对于淘宝客的影响还是非常大的，淘宝是否能够再次走向发展的快车道，决定了淘宝客的盈利空间!

淘宝客经营现状可以用两个字来形容，那就是惨淡，不过这也不是草根淘宝客的末日，虽然淘宝客运营面临着巨大的危机，可是有了危险，也就有了机遇，只要掌握正确的运营思路，实际上还是可以再次创造自己的辉煌的!

比如建设垂直行业的淘宝客，或者将淘宝客融入到其他网站的形式，比如和论坛结合，和行业门户结合等等，利用网站上巨大的流量优势，再加上良好的用户体验，这样在网站上推广的一些淘宝客商品，还是具有不错的转化率的，其实这种运营思路就是从那些大型门户的运营经验总结出来的，另外还有很多大型网站考虑不到的细分行业，这些都是草根淘宝客可以发挥的舞台，可见淘宝客在遭遇运营艰难的时候，同样也带来了机遇!关键还是要看草根站长能否坚持和开拓运营思路!本文

篇6：淘宝客运营: 如何提高DSR中宝贝描述的评分

在DSR动态评分愈来愈重要的今天，作为卖家的我们究竟应该如何优化我们的产品描述，以避免犯错、提高评分呢?…

一、病因：描述低分为何产生

就如同我们生病求医一样，“生病”的店铺也需要医治，但首先我们要做的，是找出病因——描述低分究竟如何产生的?

买家评分心理分析：

上面的表格简单列出了买家评分的几种情况和原因(直接或间接)，相信很多卖家都应该有所了解，下面让我们简单来分析一下描述低分和不评分的原因：

1)描述与实物不符以致买家不满(直接)

一个比较常见的例子是服装的尺码，这是很多卖家都感到头疼的问题，由于没有较好的尺码展现方式，买家在拿到实物时经常会出现不合身的情况，从而产生不满，

2)描述不清楚以致结果不符合买家预期(直接)

再举一个杯子尺寸的例子，杯子并不像服装，服装的用户都有基本概念，但杯子没有，因此如果没有较好的对比说明，用户就只能根据图片的感观来判断，这样常常会导致买家出现心理落差。如果卖家能拿一些概念明确的物体(如钱币)作为对比，那就会直观的多。

3)由于快递物流等不可控因素导致买家不满(间接)

同样是广大卖家很头疼的问题之一：“快递的问题为什么要我们来买单?”但在目前的大环境下，这个“亏”还非吃不可了。而且虽然DSR里面有专门针对快递的打分，但很难保证买家不会“迁怒”到描述项，不过也并不是没有解决方案，关键就看我们能不能很少地“善后”了?

4)售后服务不好导致买家不满(间接)

售后的质量是导致买家会不会重复购买和好评的一个重要因素，既然前期90%的工作都做好了，为何不把最后的10%也做到极致呢?

5)部分买家没有评分的习惯，买家也没做评分引导

“我为什么要评分?”——买家说

是的，如果整个购物对买家来说既没有很惊喜也没有很不满，抑或买家从来就没有打分的习惯，请问他们为什么要给你打分?因此，作为卖家，我们需要采取“利诱”等手段来引导用户。

二、治病：如何提高宝贝描述评分

既然我们知道了病因，下面就来一项项地“医治”。

1)描述与实物尽可能相符

i.描述要真实客观

卖家为了显示产品的与众不同、质量非凡，适当的夸张是必要的，但在夸张的时候，一定要注意哪些可写哪些不可以。如何来判断呢?很简单，就看普通买家是否可以求证。

如果很容易就可以求证，那一定要真实，比如说手机的容量是16G还是32G，衣服的面料是毛料还是棉料等等。而如果用户通常情况下是没办法求证的，那么可以适当地夸张，比如衣服是50%鸭绒还是90%鸭绒等等。但出于诚信交易原则，建议广大卖家还是以提高产品质量为主任，毕竟产品的好坏早晚是能感受出来的，而口碑是会积累的。

ii.图片效果美观但不夸张

举一个笔者身边的实例，上面这件衣服看上去质量很好，也很美观，笔者一朋友兴冲冲地买了，结果收到商品时却很失望，因为面料薄的近半透明，好在卖家很爽快地退掉了。

这就是一个典型的实物与照片不符的案例，因此卖家拍摄产品图片时，在保证美观的前提下，尽量做到与实物相符，夸张有度，如果偏差较大一定要用文字说明清楚。

关于照片的另一个大问题是色差，卖家在拍摄商品时一定要注意环境光线的把握，如果出现色差后期一定要调整好，但尽管如此，由于用户显示器的颜色偏差，还是会出现不符，因此加上下面这句话是很有必要的：

iii.尺码信息表述清楚

之前已经提到尺码的问题，举服装为例，我们通常的表现形式是：

这种方式虽然描述的很详细，但是不直观，而且由于用户测量方式的不同，容易产生误差。那么应该用什么方式来弥补呢?部分卖家开始使用模特试穿报告：

能够起到一定的参考作用，但还是不够清晰，这里给大家推荐一个日本电商网站www.0101.co.jp/ 的处理方式，大家可以部分参考，形式如下：

(i)选择性别、身高、产品品类

(ii)对比该身高穿上不同长度衣服的效果

是不是要直观很多呢?不过因为这是独立商城的内容，淘宝上使用起来会有一定局限性，但采用SDK也可以基本解决，使用这种方法可以很大程度上解决实物不合身的问题，

另外对于其他商品的尺寸，除了标明长宽高等基本信息外，可以加上对比参照图，让用户有更加直观的概念，需要注意的是，作为对比参照的物体一定是用户都有直观清晰概念的物体，比如钱币。

2)描述尽可能清楚

很多买家不满意是因为收到商品后“出乎意料”，原因是卖家并没有在描述中告诉他们“这里原来是这样的”。因此卖家在描述商品时一定要详细，告诉用户所有他们可能关心的信息。那么用户究竟想要知道什么呢?

i.商品图片

图片一定是用户最关心的信息，卖家在展现图片时一定要面面俱到，包括：

(i)模特展示图片

模特展示图主要使用在服饰鞋包、饰品等商品品类，使用模特时一定要展现各方位的图片，特别是商品的细节部分一定要加以表现。

举个比较夸张的例子：

这件短裤看上去是比较常规的款式，但如果买家只看到这一张图然后购买的话，最后一定会惊讶的，因为：短裤背面有个小尾巴的。

(ii)商品细节图片

细节图片同样需要面面俱到，商品的每一种颜色、每一个面、每一个用户可能关心的细节都要体现出来，必要时要有文字说明：

ii.商品基本信息描述

描述信息也要尽可能详细，常规信息通常包括材质、规格、功能等等。

iii.商品使用方法描述

有些商品并不是所有人都会使用，所以需要卖家说明清楚，特别是与安全相关的尤其要注意，举个网上比较流行的笑话为例：

有趣发声玩具熊

[评价]也不发声啊，但是也不好看，宝宝一点不喜欢，熊的屁股后面有个黑色的块块象粘上去的一样，好像是人家玩过的。

[解释]那个黑色抠开啊，塞进去一节五号电池，它就发声了。

尽管是一个笑话，但是所表达的问题是卖家没能把产品的使用方法描述清楚。

iv.商品存储和洗涤方法等辅助信息的描述

部分商品的存储保养是有要求的，比如食品需要合适的温度、乳胶寝具不能日晒等，这些信息也是需要提供给用户的，不然后期可能会产生不必要的麻烦。

在描述商品时，如果条件允许，可以加上视频展示，因为视频比图片和文字都要更直观。总而言之，商品信息要尽可能地真实和详细，这样就可以很大程度地避免买家因为实物不符而给差评。

3)给买家惊喜，弥补买家的不满足感

上面两条所讲到的主要是“预防”，但如果“疾病”已经产生，用户已经不满了，比如因为快递太慢，那应该怎么办呢?很简单——弥补买家，弥补方式可以包括：

i.意外小礼品

“意外”的意思就是事先不告诉买家，给他们小惊喜，这种行为可以很大程度减轻买家“可能已存在的”不满。礼品无需很贵重，主要是一份心意的体现。

ii.预防性的道歉

为了预防可能会产生的用户不满意，卖家在发货时可以附上小卡片，内容大致是：如果因为快递等原因让您感到不满，请多多谅解并联系我们的客服，我们一定会给您最满意的解决方案。

iii.让买家愉快地退换

虽然卖家都不喜欢买家退换货，但是既然买家已经不满意，如果售后客服态度还不好的话，结果只可能是买家更生气，后果更严重，因此我们的售后客服在处理问题时一定要保持较好的态度，在不违背原则的前提下尽可能满足用户的需求。同时，卖家可以给予一定的补偿，比如：为了弥补您的不满，现赠送您20元优惠券作为补偿，在弥补用户的同时还可以促进二次购买。

4)引导用户去评分

对于没有评分习惯或者不打算对本次购物给店铺打分的这部分买家，我们需要进行引导，目前比较常用的方法是在店铺里面加上：

条件允许的话还可以给用户一些奖励，比如赠送20元优惠券等。但光靠这个还远远不够，为什么呢?大部分的买家在收到商品时可能已经忘记了上面的提示，所以卖家需要在买家收到商品时提示，比如在包裹里附上小卡片：满意请给我们打五分吧!可获赠20元优惠券哦!如果买家还是不肯打分，那可以让客服进行回访，“索要”评分。

以上就是提高宝贝描述评分的几点方法和注意事项，希望对各位卖家有帮助，总之，做好产品，做好服务，相信买家一定不会吝惜他们的好评的。

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