电信增值业务申请承诺书

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电信增值业务申请承诺书

篇1:电信增值业务申请承诺书

电信增值业务申请承诺书

福建省通信管理局:

我公司向贵局申请增值电信业务经营许可证从事电信增值业务,特向贵局承诺如下:

一、保证我公司提交的所有申请材料和证明文件均真实、准确,

无任何隐瞒和虚假,如有隐瞒或虚假,自愿承担由此产生的.法律责任和法律后果。来源:免费

二、保证在从事增值电信业务的经营活动中,遵守国家的法律、

法规,严格遵守《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》和《外商投资电信企业管理规定》以及信息产业部的各项规章。

三、保证遵守通信管理局的各项规定和要求,服从通信管理部

门的监督管理,积极配合通信管理部门的调查和检查。

四、保证公司在最近三年内未发生过重大违法行为。

如有违背上述承诺,自愿承担由此产生的法律责任和法律后果,并接受通信管理部门依法给予的处罚。

承诺人(法定代表人)签名:

公司名称:

(盖章)

篇2:电信增值业务如何增值

电信增值业务如何增值

在日益开放和竞争激烈的电信市场,用户已经成为最不确定的因素,谁都不能保证客户明天不会转向竞争对手.仅仅依靠增加用户的'传统思维已经难以使企业立于不败,新的竞争已经集中在电信服务领域.增值业务作为传统电信业务的延伸,将成为新的增长点,为运营商带来可观的利润.那么如何发展增值业务?用技术打造平台;凭项目拓展空间;以内容充实产品;借宣传赢取客户;重应用争取互利;靠行业管理营造氛围.文章从技术、品种、内容、宣传以及管理等角度告诉人们电信增值业务如何“增”值.

作 者:朱道平Zhu Daoping  作者单位:江苏省兴化市电信分公司 刊 名:信息网络 英文刊名:INFORMATION NETWORK 年,卷(期): “”(2) 分类号:F6 关键词:电信业务   增值  

篇3:省电信行业增值业务发展状况调研报告

关于省电信行业增值业务发展状况调研报告

在此次深入学习实践科学发展观活动中,**省通信管理局紧密联系通信行业管理工作实际,对我省增值电信业务市场发展情况进行了专题调研。根据调研情况,按照省、部关于大力发展信息服务业的部署和要求,我局提出、制定了加快我省增值电信业务发展的意见和措施,形成调研报告。

一、我省增值电信业务发展状况

我省的增值电信业务自上世纪九十年代初开始起步,初期主要是无线寻呼和电话信息服务业务,时全省无线寻呼业务用户达到449万户,电话信息查询量达到8576万分钟。近年来,随着互联网和移动通信的迅速崛起,我省的增值电信业务也进入了快速发展期。到底,全省增值电信业务经营单位共有637家,业务收入7.34亿元,从业人员2万多人。其中,信息服务业务经营单位504家,业务收入2.67亿元,比上年增长36.4%;呼叫中心业务经营单位59家,业务收入7737万元,同比增长93.2%。

调研发现,我省信息服务、呼叫中心等代表性增值电信业务发展势头良好,特别是济南市的移动网和互联网信息服务,泰安、潍坊两市的呼叫中心业务发展前景广阔,主要表现在:

1、各级政府重视信息服务业的发展

我省各级政府对发展信息服务业极为重视,出台了具体意见和措施。其中,泰安高新区、潍坊高新区管委会为服务外包基地建设提供了大量优惠政策:前者调整土地规划,专门划出信息服务业发展基地,并计划设立企业发展专项资金进行扶持,以解决企业的扩张融资问题;后者制定了《潍坊高新区软件与信息服务业发展优惠政策》,从优先安排土地到降低企业税赋、解决管理人员子女入学等方面推出了13项措施。

目前,**旅科集团在济南和泰安分别运营有600和400个座席的呼叫中心,潍坊万声公司在当地建立了600个座席的呼叫中心,济南天地网联科技有限公司的互联网业务也有相当规模,托管主机已发展到1800台。

2、呼叫中心业务发展迅速

随着社会信息化的不断深入,增值电信业务将越来越受到社会各界的欢迎,以呼叫中心为代表的增值电信业务将在公共服务、工业企业、金融业等领域得到广泛应用。据预测,我国的呼叫中心业务市场增长率将达到22%,市场规模达到380亿,且未来几年将继续保持19%以上的`增长率。

3、后备人力资源丰富

我省有高等院校114所、中等职业学校782所,每年毕业生达70多万人,多数学生在学校就接受过有关信息技术培训,这为增值电信企业招收员工提供了有力保障。在全球经济危机蔓延、国内企业发展不景气、就业压力增大的大背景下,增值电信企业能够大量吸纳就业人员、为社会提供众多就业岗位就显得尤为重要。(预计到,泰安、潍坊的呼叫中心座席数将分别达到3000个和10000个,提供6000、0多个就业岗位。)

二、当前增值电信企业存在的问题

虽然我省增值电信企业近年来发展迅猛,但与北京、广东相比仍有一定差距,存在一些制约发展的因素和问题。主要表现在:

1、企业创新能力不足,缺少自主业务和知名品牌

我省的增值电信企业绝大部分属于学习、模仿型,缺乏创新能力和自主业务,没有形成像搜狐、网易一样的国内知名品牌,因此在企业规模、盈利能力和技术水平上与先进省市的企业相比有一定差距。

2、总体规模较小,难以形成集约效应

我省增值电信企业至底已有637家,数量不少,但规模和总体质量不高。企业之间缺乏横向的联合,造成企业的市场拓展能力不足,规模效应、集约效应难以显现。

篇4:省电信行业增值业务发展状况调研报告

省电信行业增值业务发展状况调研报告

在此次深入学习实践科学发展观活动中,**省通信管理局紧密联系通信行业管理工作实际,对我省增值电信业务市场发展情况进行了专题调研。根据调研情况,按照省、部关于大力发展信息服务业的部署和要求,我局提出、制定了加快我省增值电信业务发展的意见和措施,形成调研报告。

一、我省增值电信业务发展状况

我省的增值电信业务自上世纪九十年代初开始起步,初期主要是无线寻呼和电话信息服务业务,19时全省无线寻呼业务用户达到449万户,电话信息查询量达到8576万分钟。近年来,随着互联网和移动通信的迅速崛起,我省的增值电信业务也进入了快速发展期。到底,全省增值电信业务经营单位共有637家,业务收入7.34亿元,从业人员2万多人。其中,信息服务业务经营单位504家,业务收入2.67亿元,比上年增长36.4%;呼叫中心业务经营单位59家,业务收入7737万元,同比增长93.2%。

调研发现,我省信息服务、呼叫中心等代表性增值电信业务发展势头良好,特别是济南市的移动网和互联网信息服务,泰安、潍坊两市的呼叫中心业务发展前景广阔,主要表现在:

1、各级政府重视信息服务业的发展

我省各级政府对发展信息服务业极为重视,出台了具体意见和措施。其中,泰安高新区、潍坊高新区管委会为服务外包基地建设提供了大量优惠政策:前者调整土地规划,专门划出信息服务业发展基地,并计划设立企业发展专项资金进行扶持,以解决企业的扩张融资问题;后者制定了《潍坊高新区软件与信息服务业发展优惠政策》,从优先安排土地到降低企业税赋、解决管理人员子女入学等方面推出了13项措施。

目前,**旅科集团在济南和泰安分别运营有600和400个座席的呼叫中心,潍坊万声公司在当地建立了600个座席的.呼叫中心,济南天地网联科技有限公司的互联网业务也有相当规模,托管主机已发展到1800台。

2、呼叫中心业务发展迅速

随着社会信息化的不断深入,增值电信业务将越来越受到社会各界的欢迎,以呼叫中心为代表的增值电信业务将在公共服务、工业企业、金融业等领域得到广泛应用。据预测,我国的呼叫中心业务市场增长率将达到22%,市场规模达到380亿,且未来几年将继续保持19%以上的增长率。

3、后备人力资源丰富

我省有高等院校114所、中等职业学校782所,每年毕业生达70多万人,多数学生在学校就接受过有关信息技术培训,这为增值电信企业招收员工提供了有力保障。在全球经济危机蔓延、国内企业发展不景气、就业压力增大的大背景下,增值电信企业能够大量吸纳就业人员、为社会提供众多就业岗位就显得尤为重要。(预计到20,泰安、潍坊的呼叫中心座席数将分别达到3000个和10000个,提供6000、0多个就业岗位。)

二、当前增值电信企业存在的问题

虽然我省增值电信企业近年来发展迅猛,但与北京、广东相比仍有一定差距,存在一些制约发展的因素和问题。主要表现在:

1、企业创新能力不足,缺少自主业务和知名品牌

我省的增值电信企业绝大部分属于学习、模仿型,缺乏创新能力和自主业务,没有形成像搜狐、网易一样的国内知名品牌,因此在企业规模、盈利能力和技术水平上与先进省市的企业相比有一定差距。

2、总体规模较小,难以形成集约效应

我省增值电信企业至底已有637家,数量不少,但规模和总体质量不高。企业之间缺乏横向的联合,造成企业的市场拓展能力不足,规模效应、集约效应难以显现。

3、资源开发深度不够,社会认知度不高

在信息化突飞猛进地当今社会,像呼叫中心这样的电信增值企业更应该发挥自身特长,承揽更多的金融、交通、大企业及社会公共服务的呼叫外包业务。但由于社会认知度不高,资源开发的深度和广度不够,业务拓展受到影响。

4、政策因素影响较大

不少增值电信企业由于缺乏创新,没有自己的知识产权,达不到当地政府对高新技术企业优惠扶持的政策和要求,因此无法享受政策优惠。新劳动法实施后,企业的人工成本增加。以呼叫中心为例,每个企业的员工人数往往上千名,属高新技术下的劳动密集型企业,人工成本开支较大。峰谷分时电价政策大大增加了企业的运营成本,而增值电信企业又无法实行错时上下班。前期省政府优惠服务业(实为商业)的电价调整,增值电信企业并没有得到优惠,企业成本压力较大。

三、发展措施

1、进一步转变政府职能,积极发挥社团组织作用

我局将进一步转变职能,扎实推进政务公开,加强行政服务窗口建设,认真做好行政审批工作,努力为企业排忧解难。同时,在政府指导下,充分发挥通信行业协会等社团组织的作用,促进基础电信企业和增值电信企业的互利互惠,为增值电信企业发展提供支持。组织开展技术、管理等多方面的交流,推动其企业管理水平和业务能力的不断提高。

2、协调相关政府部门,为企业提供优惠政策支持

我局将努力协调相关政府部门,加强与企业的沟通、交流,充分利用各级政府部门的政策引导和优惠扶持,加强行业指导,积极落实在企业用人、用电、招商引资等方面的政策支持。

3、打造品牌,提高核心竞争力

我局将积极扶持部分技术先进、管理规范、可持续发展的增值业务单位,打造有影响的企业品牌。在移动网信息服务、互联网信息服务和呼叫中心三项业务上,促进企业间的横向联合,形成产业集群,提升企业的规模与核心竞争力,打造国内一流的增值电信企业和知名品牌。

4、促进电信网与广播网融合,开创信息服务业新局面

10月底工业和信息化部李毅中部长在**调研时,提出要加快电信网与广播网的融合。我局将认真贯彻落实部长指示,积极创造条件,促进我省信息服务业的全面发展。

篇5:增值业务运营个人工作总结

增值业务运营个人工作总结

增值业务运营个人工作总结

日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了新的一年,回顾这一年的工作历程,我在财务部领导的的指导下,在同事们支持和配合下,按照各级组织的工作思路、目标、任务,立足本职,勤奋努力、拼搏向上,积极展开工作,圆满完成了自己所负责的各项工作任务。以下是我这一年的工作总结:

一、本年度工作目标完成情况

1、行业短信业务结算工作:

及时准确的完成每月行业短信出账工作,配合完成集团政企部每月需要提交的行业短信业务报表数据。完成了集团对各省每月下发给各省行业短信收费数据,得到了集团相关部门的肯定。

2、互联网数据发布复核

及时准确的完成每月互联星空业务付款数据和发布数据的审核工作。

3、负责组织协调结算监控系统数据备份工作、制度建设工作(A角)

增值业务运营中心增值业务结算数据监控系统担负着整个运营中心财务部关于所有业务账务结算的职能,通过数据监控系统实现了对违约工单的集中化管理,实现了中心各级领导和集团财务部领导审核会签功能,确保台账数据的及时、准确,提高结算效率,深化增值业务结算数据动态变化的监控,从而促进增值业务的健康持续发展的一套综合系统。

目前,增值业务运营中心增值业务结算数据监控系统经过一期工程建设,已实现移动网的业务管理、结算管理、结算统计分析、对账管理、系统管理、资料库管理等基本功能。二期工程的建设完善了财务结算功能需求,实现了结算差异化分析、数据分析、报表样式自定义、数据共享等功能。

为了确保数据的准确性和数据的安全性,强化了数据备份工作,对所有上传数据进行了存档、异地保存、加强了流程梳理和完善。还对所有参与数据监控系统结算的人员进行了账号管理,避免了超级管理员的超级账号权限的安全隐患,做到了每三个月进行一次密码更换工作。在使用过程中,我们对部门需求进行了优化,对相关数据程序和所有业务线的逻辑关系进行上线测试、核对和系统验证,确保了我们的数据监控系统更好的服务大家。对数据监控系统的数据备份和恢复建立了相关的制度,对账号管理建立了权限管理制度。

4、按领导要求完成财务部综合事务工作。

完成部门事务综合工作,完成非涉密文件、资料的递送,报刊、图书的订阅,负责部门员工报销汇总递送,负责办公用品申领发放、饭卡充值;汇总洗衣票申请、领用及发放工作,负责收取医疗报销,负责收集出差申请用于机票的统一报销,负责领导交办的其他综合类工作。()目前这一工作已经按照部门领导要求进行了移交。

二、工作经验总结、存在不足、未来努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是学习、服务上还不够,还要虚心静心的学习,学习他人的长处,更好的做好本职本岗位工作。在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

三、对中心、本部门、本岗位未来工作的意见、合理化建议等

建议:为员工制定发展规划,让员工在这里工作有一个明确的'发展目标我认为企业为每名员工做周密的职业生涯规划具有很大的意义。从员工的角度来看,如果他看不清在两三年后自己在公司的前途是怎样的,那么公司是很难或者根本就留不住员工。为员工做职业生涯规划,帮助员工成长发展,激励员工在这个企业中长期干下去,可以帮助企业留住优秀人才。

四、个人成长

1、本年度个人在素质、能力等方面提升所做的努力以及取得的收获;未来尚需提升的能力、需要培养的素质

本年度的工作中,虽然取得了一点小的成绩,但是我觉得还需要提升的能力和培养的素质是:加强学习,增长见识,努力提高自身素质,更好的为本岗位做好服务。

篇6:数字电视增值业务可行性研究报告

数字电视增值业务可行性研究报告

项目名称:

XXX公司投资数字电视增值业务

项目背景:

近年来,国家出台了多项支持、促进文化产业发展的政策,对电视剧市场的稳定繁荣形成了有力保障。电视台对电视剧的需求不断攀升,为电视剧市场容量扩张提供了基本保证。新媒体市场异军突起,为电视剧行业提供了巨大新增市场空间。电视剧行业广阔的市场前景,是公司投资影视剧项目得以实施并在未来产生较好收益的根本保障。

影视剧制作行业是资本密集型行业,资金实力是决定影视制作企业市场竞争力的关键因素。近年来,随着电视剧市场走向成熟,精品电视剧成为市场需求的主流,一些“大投入、大制作”的电视剧更受欢迎。凭借强大的资金实力,东阳盟将威可以吸引优秀的导演、演员和经营管理人才,提升企业核心竞争力。影视剧业务经营特点是需要不断投入营运资金以满足经营规模扩大的需要。在经营过程中,影视剧业务一般将所需的'拍摄场地、拍摄设备、后期制作等外包给专业团队解决,影视剧公司仅投入营运资金用于购买剧本、聘请专业人员、拍摄阶段的制作费用、发行宣传费用等,形成预付款项及存货,后期发行阶段会形成应收账款,影视制作企业的连续生产就是资金、应收账款和存货等流动资产之间的不断转换,流动资产也是影视剧公司总资产的最主要的构成部分。

项目内容:

公司拟在未来3至5年进一步巩固精品影视节目供应商的行业地位,同时独自开发新影视剧,通过独家、联合制作等手段,投资制作更多的优秀影视剧,达到拥有数千集以上的影视剧作品。

项目结论:

项目实施后将大幅提升公司的影视剧制作发行能力,突破产能瓶颈,有效增强公司对市场和客户需求变化的快速反应能力。

篇7:业务承诺书

为确保全省住房公积金系统政风行风建设取得新成效,进一步提升住房公积金行业的服务水平和服务效率,切实维护缴存职工的合法权益,湖北省住房和城乡建设厅就住房公积金主要业务办理流程及办理时限向社会作出公开承诺:

一、住房公积金缴存登记。

新设立的单位自设立之日起30日内,到当地住房公积金管理中心(以下简称管理中心)指定的窗口办理住房公积金缴存登记。

在手续齐全的情况下,办理时限不超过5个工作日。

二、住房公积金汇缴。

单位在每月发放工资之日起5个工作日内或按与管理中心约定的日期,到管理中心指定的窗口办理住房公积金汇缴手续,或者委托受委托银行从单位账户扣划汇缴。

手续齐全情况下,办理时限不超过5个工作日。

三、住房公积金缴存基数调整。

住房公积金缴存基数按照职工本人上一年度月平均工资每年调整一次,缴存基数原则上不应超过职工工作地所在设区城市统计部门公布的上一年度职工月平均工资的2倍或3倍。

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每年调整时间由管理中心提前对外公告。

单位可到管理中心指定的窗口办理,有条件的'也可通过网络上传资料办理缴存基数调整业务。

手续齐全的情况下,办理时限不超过5个工作日。

四、住房公积金变更登记。

单位或职工个人住房公积金基本信息发生变动,自发生变更之日起30日内,向管理中心指定的窗口提供相关证明并办理变更登记。

手续齐全的情况下,管理中心应当现场办毕。

五、住房公积金提取办理。

职工有下列情形之一的,可申请提取住房公积金。

1、购买、建造、翻建、大修自住住房的;

2、偿还购建自住住房贷款本息的;

3、租赁自住住房,房租超出家庭工资收入一定比例的;

4、离、退休的;

5、出境定居的;

6、职工死亡、被宣告死亡的;

7、享受城镇居民最低生活保障的;

8、完全或部分丧失劳动能力,并与单位终止劳动关系的;

9、当地住房公积金管理委员会依据相关法规规定的其他情形。

职工可到管理中心或受委托银行指定的窗口办理住房公积金提取业务。

各类提取要件齐全情况下,管理中心当场审批。

需核查事项,自受理提取申请之日起3个工作日内告知结果。

提取申请人对管理中心审核意见有异议的,可申请复核。

复核申请在5个工作日内给予答复。

六、住房公积金贷款办理。

职工购买自住住房,可到管理中心或受委托银行指定的窗口申请个人住房公积金贷款。

使用住房公积金个人住房贷款购买首套普通自住房,套型建筑面积在90平方米(含)以下的,贷款首付款比例不得低于20%;套型建筑面积在90平方米以上的,贷款首付款比例不得低于30%。

第二套住房公积金个人住房贷款的发放对象,仅限于现有人均住房建筑面积低于当地平均水平的缴存职工家庭,且贷款用途仅限于购买改善居住条件的普通自住房。

第二套住房公积金个人住房贷款首付款比例、贷款利率依据国家政策执行。

职工申请住房公积金贷款资料齐全的情况下,管理中心审核时限不超过10个工作日;符合贷款发放条件的,抵押登记后放款时限不超过5个工作日。

职工建造、翻建、大修自住住房申请住房公积金贷款,符合相关条件的,比照购买自住住房的情况办理。

七、住房公积金提前还贷。

借款人可提前归还个人住房公积金贷款。

提前还款可采取提前一次性归还全部贷款本息或提前归还部分贷款本金的方式。

借款人可到管理中心或受委托银行指定的窗口办理,办理时限不超过5个工作日。

八、住房公积金信息查询。

缴存单位和职工持有效证件和设定的密码,可通过管理中心业务办理场所的柜台、客户服务热线(号码)、网上客户服务中心(域名)、自助查询终端等查询住房公积金账户信息及缴存、提取、贷款明细。

柜台和自助查询终端查询服务,提供近三年的职工或单位的明细账户信息;电话及网络查询服务,提供当年缴存、提取、结息及余额信息。

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通过柜台、电话、自助查询终端申请查询的,当场予以答复;通过网络查询的,在5个工作日内予以答复;申请查询超过三年以上住房公积金信息的,在受理申请后10个工作日内予以答复。

单位或职工对查询结果有异议的,可向管理中心申请复核,复核结果在15个工作日内反馈申请人。

九、住房公积金政策咨询。

单位和职工可通过管理中心业务办理场所的柜台或咨询台、客户服务热线(号码)、网上客户服务中心(域名)等渠道进行咨询。

柜台、咨询台及电话咨询当即答复,疑难问题或网上回复时限不超过5个工作日。

十、住房公积金投诉办理。

单位和职工可通过管理中心业务办理场所的柜台、意见箱和意见薄、投诉热线、网上客户服务中心等渠道对住房公积金管理中心进行投诉。

管理中心收到投诉建议后,在第一时间与投诉人沟通,15个工作日内将办理结果反馈投诉人。

全省住房公积金管理机构将坚持以人为本,规范服务,力争做到:住房公积金业务网点标识明确,窗口环境整洁明亮,服务设施齐全完备,便民措施贴心周全;住房公积金服务大厅工作人员着装统一,挂牌上岗,仪表端庄,举止大方,用语文明,态度诚恳;推行首问负责,依法办事,规范操作,严格执行相关规定;推行政务公开,及时发布各类住房公积金管理的政策法规、管理办法、服务举措等。

全面接受社会各界和住房公积金缴存职工的监督。

全省住房公积金管理机构和服务窗口未达到上述公开服务承诺要求的,一经查实,湖北省住房和城乡建设厅将责令改正和严肃查处。

201x年x月x日

篇8:业务承诺书

业务承诺书

我方:公司与四川信地置业有限责任公司企业各项业务合作中,承诺以下事项:

1、严格遵守国家有关法律、法规。

2、不为获取不正当利益,采用任何方式损害对方的合法利益。

3、提供产品、技术、修建( 改造 )、装修、设计等合作过程中保证无欺诈、欺骗行为。保证提供的产品无假冒伪劣及混等级产品, 品质合格,价格和数量真实;年标的金额2万元以上的合同,贵方三人以上参加谈判,自觉接受贵方相关人员监督。否则, 我方自愿用相应标的金额的十倍赔偿贵方。

4、在商务活动中依法办事、廉洁自律、不得有任何涉及商业贿赂或损害贵方企业利益的行为,包括但不限于以下情形:

(1) 以任何理由或方式向贵方有关负责人、经办人赠送现金、有价证券、实物、回扣、好处费、感谢费等;

(2) 以任何理由请贵方有关负责人、经办人吃饭、娱乐、桑拿按摩等消费活动。

(3) 为贵方有关负责人、经办人的配偶及亲戚朋友安排工作、介绍经营业务等活动;

(4) 为贵方有关负责人、经办人装修住房、安排婚丧嫁娶、生日、私人用车等活动;

(5) 为贵方有关负责人、经办人其个人购物提供优惠条件。

(6) 为贵方有关负责人、经办人报销任何应由个人支付的费用。

若我方用以上行为及其它变相手段贿赂拉拢贵方相关人员(包括未遂), 我方自愿用贿赂金额的数十倍赔偿贵方。

5、若对贵方有关人员在业务活动中以任何理由设置障碍、故意刁难、及提出个人不正当要求 ( 索取各种好处)及其它违规、违纪、违法行为,我方会及时拨打贵方监督电话: 1370801xxxx。

6、违反上述有关承诺, 贵方有权终止合作 ( 合同 ), 我方愿赔偿由此给贵方造成的'一切经济损失。构成犯罪的,贵方有权向司法机关报案,追究我方相关人员刑事责任。

7、本承诺书适用于我方与贵公司所有的合作事项,本承诺书在我方与贵公司签订任何一份协议书、合同书后,自动成为该合同书、协议书的附件,具有同等法律效力,我方违背本承诺书所承诺事项即视为违约。

篇9:电信办业务介绍信

中国电信股份有限公司北京公司:

兹证明XX(身份证:111419XXXXXXXX)系我单位员工,到贵公司办理本公司电话费同城特约委托收款的相关事务。望以合作为盼。

XXX公司(章)

年月日

篇10:电信办业务介绍信

被介绍人:XXX XXX 2人

事由:XX电信营业厅办理电话入网业务

有效期:XXXX年X月X日至XXXX年X月X日

开发日期:XX年X月X日

批准人:XXX(签名)开具人:XXX(签名)

(在分隔线字号处盖骑缝行政公章后沿线裁下,下部由行政部登记留档)特别说明:如果办理特别重要事项,且责任重大,要求企业法人代表签字,并且在被介绍人姓名后注身份证号码。

篇11:电信服务承诺书

,浙江电信积极践行党的群众路线教育实践活动,秉承“用户至上,用心服务”的服务理念,针对客户关心的问题,对原“五个一服务承诺”、“宽带宽心五项服务承诺”进行修正与优化,形成十项服务承诺,于月1日起正式对外发布,努力为客户带来更好的服务体验。

具体内容如下:

承诺一:客户协议,公正规范

中国电信依据《合同法》《电信条例》等有关法律法规,不断优化客户协议,力求合理、公正、公平,最大程度保护消费者权益。

承诺二:自助服务,办理便捷

中国电信全面实现电子化自助服务。网厅、掌厅提供充值交费、话费及套餐使用查询、流量查询、积分查询、增值业务办理、服务密码修改等服务;网厅还提供套餐办理、终端销售等服务;微博、微信、易信、qq等互联网渠道提供查询、简单业务办理、咨询投诉等服务。中国电信营业厅业务办理实施“免填单”、“一站式”服务。

承诺三:查询便捷,透明消费

中国电信为客户提供的帐单中费用信息、帐户信息、积分信息、代收费信息等内容清晰明了,套餐外费用展示详细,并提供帮助客户理解帐单的说明信息。

中国电信按客户需要提供邮件帐单、短信帐单、纸质帐单等多种方式的帐单服务。用户可以通过短信、网厅、掌厅、自助终端等电子渠道查询近5个月(不含当月)的帐单、详单及交费记录。

承诺四:宽带宽心,五项举措

中国电信为宽带客户提供宽带“宽心”五项服务举措,具体内容如下:

(1)无条件受理:在承诺区域范围内,无条件受理客户宽带装机、移机业务。客户新装宽带,可拨打10000客服热线,先安装、后付费。

(2)48小时装机:在资源到位前提下,自业务受理后48小时内完成装移机(与客户有预约时间的按预约时间上门安装)。资源条件暂不具备的,20天内完成装移机,对20天内无法完成宽带装移机、通过无线宽带阶段性替代。

(3)24小时修障:在承诺区域范围内客户向10000、10001申报宽带障碍后24个小时内(钻、金客户6个工作小时内)修复障碍。非承诺区域在36小时内(钻、金客户12个工作小时内)修复障碍。

(4)7*24小时专家在线:10000客服热线宽带专家坐席每天24小时为客户提供故障申告、在线排障、咨询解答等服务。

(5)超时双倍补偿:在承诺区域范围内宽带装机、移机、修障超出承诺时限的,按相应标准双倍补偿客户。

一、免责条款:由于以下原因造成未在承诺时限完成宽带装移修的,将不予补偿:

1、恶劣天气、自然灾害等不能预见、不能避免且一时不能克服的客观情况不予补偿;

2、市政建设、道路改造、停电、电缆被偷盗、管线接入协议排他区域及其他第三方原因影响正常施工的不予补偿;

3、资源不具备、我公司已告知启动应急工程,应急施工期间或已采取无线替代产品的不予补偿;

4、已在主流媒体、电信网上营业厅、营业厅进行公示的网络调整或升级原因等不予补偿;

5、客户自身原因,包括客户预约时间内无法配合我公司工作人员上门进行装移修,或客户要求缓装缓修,或客户电脑、局域网等自购设备产生的故障不予补偿。

二、超时补偿标准

(1)新装机超时补偿标准:每超时一天为3元,双倍补偿为每天6元;

(2)移机、修障超时补偿标准:根据用户宽带所属套餐的标准资费进行补偿,即每超时一天为宽带或套餐月费价值除以30天结果的2倍;

(3)超时限以每24小时算一天,不足一天算一天。

三、温馨提醒

1、承诺区域范围:以各地营业厅或网厅公示为准;

2、20:00至次日8:00在10000号及网厅提交业务申请时间不计入承诺历时;

3、客户举报违诺的有效期为90天(自承诺开始时间计算)。超过90天未举报的,视为客户放弃此次违诺举报补偿权利。

承诺五:固话服务,始终如一

中国电信为固定电话用户提供3天内装移机(资源具备情况下;与新装宽带同时申请的、按宽带服务时限执行,与客户有预约时间的按预约时间上门安装)、48小时内修障服务。

承诺六:一声提醒,温馨关怀

(1)开户入网,首次提醒:中国电信为新入网客户提供必要的帮助辅导,包括套餐资费、账单说明、计收费规则、服务渠道、积分、宽带服务说明、3g业务说明等。天翼手机客户开户入网后将会收到关怀提醒短信,告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准,确保客户明明白白消费。

(2)套餐使用,及时提醒:每月我们会定期将您的通话、短信、上网使用情况,通过短信发送给您。如果您不需要,可以通过短信、登录网上营业厅、掌上营业厅、或拨打10000号取消。

(3)欠费停机,预先提醒:对“先使用,后付费”交费方式的客户,在停机前主动提醒;对“先预存话费,后使用”交费方式的客户,停机前进行余额提示。

承诺七:业务定制,二次确认

中国电信对订购电信包月类、订阅类的增值业务,在收到客户的订购请求后,向客户发送请求确认信息,只有经过客户再次确认后才为客户订制业务;对客户免费体验的业务,只有在客户到期前二次确认继续使用后,才会进行收费,如未收到客户二次确认,该体验业务自动取消。

天翼手机客户可编写短信0000发送到10001,查询、退订已订购增值服务 ,所有中国电信客户可通过营业厅、10000号、网上营业厅等渠道办理、查询、退订增值业务。

承诺八:收费误差、双倍返还

对增值类电信业务产生的收费误差,中国电信将多收的费用双倍返还客户。

承诺九:垃圾短信,专线受理

中国电信设立专线受理垃圾短信举报,天翼手机客户可将收到的不良信息转发至“10000999”举报或拨打10000号举报。

承诺十:投诉服务、限期回复

中国电信对客户的投诉做到100%回复,首次回复客户时限不超过48小时。

篇12:电信服务承诺书

20xx年,浙江xx积极践行党的群众路线教育实践活动,秉承“用户至上,用心服务”的服务理念,针对客户关心的问题,对原“五个一服务承诺”、“宽带宽心五项服务承诺”进行修正与优化,形成十项服务承诺,于20xx年10月1日起正式对外发布,努力为客户带来更好的服务体验。

具体内容如下:

承诺一:客户协议,公正规范

中国xx依据《合同法》《xx条例》等有关法律法规,不断优化客户协议,力求合理、公正、公平,最大程度保护消费者权益。

承诺二:自助服务,办理便捷

中国xx全面实现电子化自助服务。网厅、掌厅提供充值交费、话费及套餐使用查询、流量查询、积分查询、增值业务办理、服务密码修改等服务;网厅还提供套餐办理、终端销售等服务;微博、微信、易信、qq等互联网渠道提供查询、简单业务办理、咨询投诉等服务。中国xx营业厅业务办理实施“免填单”、“一站式”服务。

承诺三:查询便捷,透明消费

中国xx为客户提供的帐单中费用信息、帐户信息、积分信息、代收费信息等内容清晰明了,套餐外费用展示详细,并提供帮助客户理解帐单的说明信息。

中国xx按客户需要提供邮件帐单、短信帐单、纸质帐单等多种方式的帐单服务。用户可以通过短信、网厅、掌厅、自助终端等电子渠道查询近5个月(不含当月)的帐单、详单及交费记录。

承诺四:宽带宽心,五项举措

中国xx为宽带客户提供宽带“宽心”五项服务举措,具体内容如下:

(1)无条件受理:在承诺区域范围内,无条件受理客户宽带装机、移机业务。客户新装宽带,可拨打10000客服热线,先安装、后付费。

(2)48小时装机:在资源到位前提下,自业务受理后48小时内完成装移机(与客户有预约时间的按预约时间上门安装)。资源条件暂不具备的,20天内完成装移机,对20天内无法完成宽带装移机、通过无线宽带阶段性替代。

(3)24小时修障:在承诺区域范围内客户向10000、10001申报宽带障碍后24个小时内(钻、金客户6个工作小时内)修复障碍。非承诺区域在36小时内(钻、金客户12个工作小时内)修复障碍。

(4)7x24小时专家在线:10000客服热线宽带专家坐席每天24小时为客户提供故障申告、在线排障、咨询解答等服务。

(5)超时双倍补偿:在承诺区域范围内宽带装机、移机、修障超出承诺时限的,按相应标准双倍补偿客户。

一、免责条款:由于以下原因造成未在承诺时限完成宽带装移修的,将不予补偿:

1、恶劣天气、自然灾害等不能预见、不能避免且一时不能克服的客观情况不予补偿;

2、市政建设、道路改造、停电、电缆被偷盗、管线接入协议排他区域及其他第三方原因影响正常施工的不予补偿;

3、资源不具备、我公司已告知启动应急工程,应急施工期间或已采取无线替代产品的不予补偿;

4、已在主流媒体、xx网上营业厅、营业厅进行公示的网络调整或升级原因等不予补偿;

5、客户自身原因,包括客户预约时间内无法配合我公司工作人员上门进行装移修,或客户要求缓装缓修,或客户电脑、局域网等自购设备产生的故障不予补偿。

二、超时补偿标准

(1)新装机超时补偿标准:每超时一天为3元,双倍补偿为每天6元;

(2)移机、修障超时补偿标准:根据用户宽带所属套餐的标准资费进行补偿,即每超时一天为宽带或套餐月费价值除以30天结果的2倍;

(3)超时限以每24小时算一天,不足一天算一天。

三、温馨提醒

1、承诺区域范围:以各地营业厅或网厅公示为准;

2、20:00至次日8:00在10000号及网厅提交业务申请时间不计入承诺历时;

3、客户举报违诺的有效期为90天(自承诺开始时间计算)。超过90天未举报的,视为客户放弃此次违诺举报补偿权利。

承诺五:固话服务,始终如一

中国xx为固定电话用户提供3天内装移机(资源具备情况下;与新装宽带同时申请的、按宽带服务时限执行,与客户有预约时间的按预约时间上门安装)、48小时内修障服务。

承诺六:一声提醒,温馨关怀

(1)开户入网,首次提醒:中国xx为新入网客户提供必要的帮助辅导,包括套餐资费、账单说明、计收费规则、服务渠道、积分、宽带服务说明、3g业务说明等。天翼手机客户开户入网后将会收到关怀提醒短信,告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准,确保客户明明白白消费。

(2)套餐使用,及时提醒:每月我们会定期将您的通话、短信、上网使用情况,通过短信发送给您。如果您不需要,可以通过短信、登录网上营业厅、掌上营业厅、或拨打10000号取消。

(3)欠费停机,预先提醒:对“先使用,后付费”交费方式的客户,在停机前主动提醒;对“先预存话费,后使用”交费方式的客户,停机前进行余额提示。

承诺七:业务定制,二次确认

中国xx对订购xx包月类、订阅类的增值业务,在收到客户的订购请求后,向客户发送请求确认信息,只有经过客户再次确认后才为客户订制业务;对客户免费体验的业务,只有在客户到期前二次确认继续使用后,才会进行收费,如未收到客户二次确认,该体验业务自动取消。

天翼手机客户可编写短信0000发送到10001,查询、退订已订购增值服务 ,所有中国xx客户可通过营业厅、10000号、网上营业厅等渠道办理、查询、退订增值业务。

承诺八:收费误差、双倍返还

对增值类xx业务产生的收费误差,中国xx将多收的费用双倍返还客户。

承诺九:垃圾短信,专线受理

中国xx设立专线受理垃圾短信举报,天翼手机客户可将收到的不良信息转发至“10000999”举报或拨打10000号举报。

承诺十:投诉服务、限期回复

中国xx对客户的投诉做到100%回复,首次回复客户时限不超过48小时。

篇13:电信服务承诺书

为了更好地为广大用户服务,方便用户使用xx业务,促进xx业务市场的健康、有序发展,本经营单位在从事xx业务经营活动中,作出如下承诺:

一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。

二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查,并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况,按许可证年检制度参加年检。

三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。

四、遵守经营许可证的各项规定,遵循公平、诚实、信用的原则,遵守商业道德。按照经营许可证正文中所载明的xx业务种类,在规定的业务覆盖范围内经营xx业务。不转让或变相转让xx业务经营权。

五、在业务开通后30日内,将开展业务的有关情况报告xx主管部门。

六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营xx业务。不采取租用国际xx专线、设置xx转接设备或者其他方法,擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区xx业务。开展xx业务经营活动时不使用非xx业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等xx服务。

七、依法开展xx业务宣传,依法制作和发布广告,宣传内容应当准确真实,符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。进行业务宣传时应当标明xx业务经营许可证编号。不制作、发布虚假广告或对xx业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。

八、自觉执行国家制定的xx业务资费政策和标准,做到明码标价,决不乱收费。保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。收费标准严格按xx资费主管部门有关规定执行。

九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象,愿接受通信行业管理部门的处罚。

十、保证网络安全、稳定运作。不对xx网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改;不利用xx网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动;不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人xx网络等xx设施;

十一、根据国家有关xx安全的法律法规和及其他有关规定做好xx网络安全和信息安全工作。按照国家有关xx网络和信息安全的规定,建立健全内部安全保障制度,实行安全保障责任制。按照有关规定建立健全信息安全管理制度,不提供和散播各种有害信息,不利用xx网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的“九不准”内容的信息以及从事其它违法行为。

十二、保护用户通信自由和通信秘密,除国家法律另有规定外,不向他人提供用户使用xx网络所传输信息的内容。建立完善安全保密体系,保守商业秘密,保护用户资料。

十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、投诉电话、信箱等,方便用户对业务内容、资费和收费情况的'咨询和查询;热情接待用户投诉,实事求是做出解释,限期解决;对用户来访及时答复,记录存档,并将处理情况上报当地通信行业主管部门。

十四、在取得经营许可证后一年之内,按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供xx服务。逾期不能提供的,接受发证机关注销经营许可证,或者取消未提供xx服务的业务覆盖范围的处理决定。

十五、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施xx业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时,保证规范代理行为,依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时,以经营许可证持证者名义向用户提供xx服务。十六、在经营xx业务时保证不进行下列活动##:1、利用在xx业务市场中的主导地位,对其他单位或个人提出不合理要求,影响其他经营者的正常经营活动;2、以排挤竞争对手为目的,采用低于成本的价格等方式经营xx业务,进行不正当竞争;3、限制用户选择其他经营者依法提供的xx业务或者强迫用户使用其指定的xx业务;4、以捏造、散布虚假消息,损害竞争对手的商业信誉等不正当手段,扰乱其他经营者的正常经营活动;5、擅自停止经营已核准经营的xx业务。十七、在xx服务中保证不发生下列行为:1、限定xx用户使用其指定的业务;2、限制用户自备并获得进网许可的xx终端设备进网使用,或者强迫用户购买其指定的xx终端设备;3、违反国家规定,擅自改变或者变相改变资费标准,擅自增加或者变相增加收费项目;4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的xx服务;5、对xx用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传;6、以不正当手段刁难xx用户或者对投诉的xx用户打击报复。十八、积极配合xx主管部门依法开展的监督管理工作。如实提供材料,保证所提供资料的真实、完整。十九、在从事xx业务经营活动中, 使用xx设备严格遵守国家有关xx的法律法规和信-息-产-业-部关于xx设备进网使用的各项规定。二十、如本经营单位违反上述承诺,愿意接受通信主管部门依法作出的行政处罚。二十一、本承诺书一式两份,通信行业主管部门和经营单位各持一份。

申请单位(盖章):

法人签名:

申请日期:

篇14:电信服务承诺书

按照区委“安全生产月”活动组委会的统一部署,结合我辖区实际情况,特制订如下方案:

一、指导思想

以深化“安全生产年”活动、推动实施安全发展战略为主线,以“强化安全基础,推动安全发展”为主题,注重实效,深入宣传党和国家关于加强安全生产的重大决策部署,普及安全知识,弘扬安全文化,为有效防范、坚决遏制重特大事故,促进全区安全生产状况持续稳定好转,加快实现根本好转提供强大精神动力、文化力量和舆论支持。

二、活动主题和时间

活动主题:强化安全基础、推动安全发展

活动时间:总时间为6月1日-30日。

6月1日“安全生产月”启动日

6月3-8日安全生产事故警示教育周

6月9日安全生产宣传咨询日

6月10-16日安全文化周

6月17-23日应急预案演练周

6月24-30日依法行政宣传周

三、组织机构

组长:xxx

副组长:xxx

四、活动内容

(一)开展安全生产大检查。检查的重点是:安全生产责任制的贯彻执行,规章制度的建立完善,安全防范措施的落实,事故隐患及重大危险源的监控、整改落实等情况。尤其要加强对辖区消防、交通、居民区柴草堆放、特种设备的检查和监控,强化隐患整改,做到不留死角,不走过场。突出对个体修理集散地人员密集场所安全检查,查隐患、查事故、查整改。

(二)危险化学品安全集中整治。对辖区内危险化学品生产企业认真排查和整治,杜绝各类事故隐患及违章行为。督促危险化学品生产、经营、储存企业做好冬季防冻防寒工

作,加强对输送有毒有害化学物品设备、管道的检查和维护,严防冻裂泄漏引发爆炸、火灾和中毒事故。加强对中小型化工企业的监督检查,严格落实安全生产许可制度,从源头上消除事故隐患。

(三)强化人员密集场所、特种设备安全监管和专项整治。按照“地毯式动态排查、铁腕式追踪整治”的要求,全面深入整治旧隐患,控制新隐患,全力消除隐患风险。重点以文化娱乐场所、大型文体活动和公众骤集场所等作为管理和宣传对象。

五、工作要求

(一)加强领导。社区建立组织机构,细致谋划,精心部署,落实经费,确保活动顺利开展。

(二)协调联动。社区安全组委会办公室要充分发挥指导协调作用,发动有关部门、企业积极参与“安全生产月”活动,拓宽参与面,扩大覆盖面。

(三)营造氛围。要充分发挥社区宣传作用,加强正面引导。社区围绕“安全生产月”活动主题,开设专版专栏,制作专题节目,开展专题培训,宣传先进典型,传播安全理念,营造浓厚舆论氛围。

(四)增强实效。坚持贴近实际、贴近基层、贴近群众原则,结合我辖区实际情况,创新活动形式和内容,增强活动实效。

电信承诺书

产品经营许可协议书

电信服务整改措施报告

业务承诺书

营改增合同补充协议

财务人员营改增总结

营改增实施办法规定

营改增调研报告

品牌推广项目实施方案

营改增个人工作总结

电信增值业务申请承诺书
《电信增值业务申请承诺书.doc》
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