快递管理个人简历

时间:2023-10-20 08:19:02 简历 收藏本文 下载本文

快递管理个人简历(整理12篇)由网友“hansjmm”投稿提供,今天小编就给大家整理过的快递管理个人简历,希望对大家的工作和学习有所帮助,欢迎阅读!

快递管理个人简历

篇1:快递管理个人简历

快递管理个人简历模板

快递管理个人简历模板,快递管理要懂得最基本的工作业务流程操作,那么快递业务操作流程是什么?在你求职应聘快递管理这个职位时你现在又懂得了多少?求职简历中的要增加自己的个人管理能力与工作能力,只要展示了自己的个人本事才能得到自己想要的理想工作岗位。

快递管理现在不是一般的工作岗位了,快递现在进入了《中华人民共和国交通运输部令》想得到更多的了解请详细阅读《快递市场管理办法》。

姓 名:快递管理个人简历模板性 别: 男

民 族: 汉族 出生年月: 1988年7月31日

婚姻状况: 未婚

身 高: 174cm 体 重: 70kg

户 籍: 广东湛江 现所在地: 广东湛江

毕业学校: 广东省科学技术职业学院 学 历: 专科

专业名称: 物流管理 毕业年份:

工作年限: 二年以上 职 称: 中级职称

职位性质: 全 职

职位类别: 客服/售后/建筑/房产/物流/贸易/采购

职位名称: 行政 ; 销售代表 ; 物流跟单

工作地区: 湛江市霞山区 ; 湛江市开发区 ; 湛江市赤坎区 ;

待遇要求: 1500-元/月 不需要提供住房

到职时间: 可随时到岗

语言能力: 英语 略懂 ; 普通话 一般

计算机能力: 良好 ;

综合技能: 具有计算机与英语等级技能:

1.熟练掌握办公软件等,2.熟练掌握物流软件操作.3.一般的交际英语.

IT技能专长:word . EXCEL 等【本文首发于大学生个人简历网,请注明,谢谢!】

教育经历: 时间 所在学校 学历

2月 - 201月 广东省科学技术职业学院 专科

9月 - 10月 广东省湛江市霞山职业高级中学 高中

9月 - 207月 广东省湛江市第12中学 初中

培训经历: 时间 培训机构 证书

5月 - 月 德邦物流公司 英语,计算机等级证书

所在公司: 可口可乐公司

时间范围: 年3月 - 6月

公司性质: 外资企业

所属行业: 消费品/汽车/零售/服装/贸易

担任职位: 销售代表

工作描述: 具有销售,推销,点货,盘点,送货,订货,开发新客户资源,与客户交谈等等。

所在公司: 广东省宏峰贸易有限公司

时间范围: 208月 - 12月

公司性质: 私营企业

所属行业: 五金/机械/设备/制造

担任职位: 采购员

工作描述: 具有销售,与客户交谈,收集客户资料,揽货,制定有效的采购计划,确保采购物品的质量,熟悉供应商评估,考核,以及相应的采购相关程序收数。

所在公司: 顺江物业服务有限公司

时间范围: 3月 - 2011月

公司性质: 集体企业

所属行业: 房产/家居/装修/物业

担任职位: 物业管理

工作描述: 主要是以管理楼盘为主,收取客户/业主的物业管理费用,接受客户/业主的投诉,解决客户/业主的需求.整理客户/业主的资料.还有关于物业相关的资料等.

离职原因: 由于地方太远,上班不方便,还有发展空间小,所以

自我评价: 本人性格开朗.为人诚恳.乐观向上.兴趣广泛.拥有较强的组织能力和适应能力.具有管理策划与组织管理协调能力.与人相处融洽。在学生生涯这几年得到很好的锻炼,拥有较好的'口头以及文字表达能力,良好的沟通能力,敏锐的洞察力和较强的理解能力,具有亲和力,感染力,品行端正,有良好的团队合作意识,能尽快适应新环境,有较强的拼搏精神,能吃苦耐劳能服从领导的安排。

发展方向: 求职岗位:物流,销售,行政,工商管理

首先我会把自己分内的事做好,我会用我所学的知识与平时积累的经验真对待工作中的问题。能够处理好与同事之间的关系,在公司做事要以公司的利益着想。

其他要求: 希望贵公司能给我一个发展平台的机会,我会努力为公司做出一番事业

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篇2:快递员个人简历

姓 名:某某某

性 别:男

年 龄:25岁

政治面貌:中共党员

婚姻状况:未婚

视 力 状 况

身高(厘米): 172 cm

体重(公斤):60 kg

民 族:汉族

户口所在地:九江市(含区市县)技术职称

最高学历:大专

现居住地:南昌市(含区市县)

毕业时间:

求职状态:目前正在找工作

电话、手机:××××

地 址 南昌市青山湖区星光春22号

邮编:330001

受教育及培训状况

9月至6月江西交通学院

物流与生产管理 大专

专业描述:

工作经验

任职公司名称: 江西交通银行信用卡部

203 月 至 201月销售顾问

工作职责和业绩:负责上门讲解,引寻客户办理信用卡,及售后的初核,打相关的电话,确认无误交单,解决客户售后的各种问题。

任职公司名称: 嘉里大通物流公司。

年5 月至20xx年3月行政综合管理专员

工作职责和业绩:仓管:负责H3C备件库房,负责收货,接货,跟据物料类型发货,跟据快递时限,电话跟踪,录入签收;网上H3C糸统查询,操作,对帐,录入;每周五发回故障件,每个月和总公司负责人清点库存及物料类型。行政:负责公司各类证照年检,公司物流物料申请,公司固定资产检查,维护与公司财务人员对帐,做公司员工考勤表及社保公积金表,负责公司安全质量管理培训,负责公司对外接待工作,各种档案,重要文件保管。负责公司办公用品购买等。

任职公司名称: 天天快递

20xx年3月至20xx年7月快递片区负责人

工作职责和业绩:负责快递片区的货物按快递时限送达,收取客户寄出的货物,引导客户填写快递运单。负责扫描寄出货物的发件,签收的状态,接听客户的电话,解决客户的各种问题

求职意向

现从事行业:交通运输现

从事职业:贸易

现职位级别:高级职位(管理类)

期望月薪:面议目前

月薪:面议

可到岗时间:一周以内

期望工作性质:全职

欲工作地区:南昌市(含区市县)、未提供、未提供

欲从事行业:交通运输

欲从事职业:人事/行政管理类

技能特长 熟悉办公自动化,会维修及电脑糸统维护,打字速度45个每分钟

外语水平第一外语:英语 普通英语四级

第二外语:英语 普通英语四级

兴趣爱好:电脑操作,写作,阅读,体育运动

自我简评:拥有良好的沟通能力,熟悉行政管理工作,把公司的利益放在第一位,能很好的胜任行政,物流,计算机网络维护等工作

篇3:快递员个人简历

个人基本简历

姓名:XXX       国籍: 中国

个人简历网

目前所在地:     民族: 汉族

户口所在地:        身材:  cm kg

婚姻状况: 未婚 年龄:  岁

培训认证:   诚信徽章:

求职意向及工作经历

人才类型: 普通求职

应聘职位: 其它类:随便

工作年限: 2 职称: 无职称

求职类型: 全职 可到职- 随时

月薪要求: 1500-- 希望工作地区:

个人工作经历: 8月-207月 广州捷世通物流有限公司   仓管

2006年7月-11月  广州宅急送快运有限公司  快递员

教育背景

毕业院校: XX海员学校

最高学历: 中专 毕业- -07-01

所学专业一: 海关业务与外贸 所学专业二:

受教育培训经历: 207月-207月     广州市海员学校     海关业务与外贸     计算机中级技能证书

语言能力

外语: 英语 一般

国语水平: 良好 粤语水平: 良好

工作能力及其他专长

吃苦耐劳,工作细心认真,

快递员个人简历

详细个人自传

个人联系方式

篇4:快递员个人简历

快递员个人简历

快递员个人简历这篇文章来源于大学生个人简历网。怎样才能写好一份求职简历,大学生个人简历网现在为您提供一篇毕业生个人简历模板为模板, 现在推出一份导游旅游专业简历模板为参考。在求职中最好附带一份求职信这样能让招聘企业更了解自己,温馨提示:请按自己的真实情况填写简历。

 基本信息  个人相片
姓 名: 性 别:
 
民 族:汉族出生年月:1976年6月7日
证件号码: 婚姻状况:已婚
身 高:170cm体 重:63kg
户 籍:广东湛江现所在地:广东湛江
毕业学校:湖北师范学院学 历:专科
专业名称:计算机应用技术毕业年份:
工作年限:十年以上职 称:中级职称
 
求职意向 
职位性质:全 职
职位类别:交通运输服务-司机

互联网开发及应用-系统管理员/网络管理员

职位名称:司机 ; 快递员 ;
工作地区:湛江市湛江市 ;
待遇要求:可面议 ; 不需要提供住房
到职时间:可随时到岗
 
技能专长 
语言能力:普通话 标准
计算机能力:证书 中级 ;
 
教育培训 
教育经历:
时间所在学校学历
3月 - 201月湖北师范学院专科
培训经历:
时间培训机构证书
1月 - 年6月汽车驾驶培训准驾车型:A2
8月 - 209月湛江市交通局从业资格证:J类货运
 
工作经历 
 
所在公司:武警湖南省总队运输队
时间范围:12月 - 12月
公司性质:国有企业
所属行业:运输、物流、快递
担任职位:驾驶员
工作描述:主要是担任人员的运输和货物、物资等运输工作。
离职原因:退伍
 
所在公司:广东省遂溪县大成中学
时间范围:3月 - 12月
公司性质:国有企业
所属行业:教育、培训、科研院所
担任职位:计算机技术员
工作描述:主要负责学校学生学籍和成绩汇总以及统计,维护学校电脑和网络等工作。
离职原因: 
 
其他信息 
自我介绍:本人于入伍,于退伍。经过五年部队生活的我,养成了较强组织纪律性和良好的作风,责任心强,对待工作认真负责,仔细有耐心。能吃苦耐劳,有较高的团队协作精神和服务意识。持有A2类驾驶执照和J类货运从业资格证,有以上的机动车辆驾驶经验,驾驶技术熟练,无违章记录;接受过车辆保养、检修及交通法规培训,通晓相应的车辆保养、检修、保险及交通规则知识。个人形象良好,讲究卫生,不嗜酒吸烟。

通过自学计算机方面的知识,能熟练掌握计算机应用、办公软件及统计报表等方面,能胜任办公工作的需要。

所以我自认为不论是驾驶技术还是计算机的`实际应用等方面都能满足贵公司的要求。我现毛遂自荐,希望能够得到贵公司的赏识,给我一个宝贵的机会为贵公司效力,将不胜感谢!

发展方向: 
其他要求: 
 
联系方式 
  

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篇5:快递员个人简历

yjbys

男,34岁

学历:高中

期望工资:3001-5000元

工作年限:10年以上

工作区域:上海 - 上海周边

工作经历:

国有企业下岗,找个有住,长白班动体力的活干。电子厂不去!要靠谱的,骗人的 勿扰!

教育经历:

高中毕业,原来国有企业车间会计!

自我介绍:

我愿意并且能够快速学会新知识、新能力。我为人正直诚信,从不欺骗别人。我相信吃得苦中苦方为人上人。我对我负责的事情会一直坚持到底。我愿意并且能够快速学会新知识、新能力。我做人以诚信为本。我做事不怕吃苦,相信困难才能培养人。我为人正直诚信,从不欺骗别人。我愿意并且能够快速学会新知识、新能力。答应做的事情,我一定会坚持到底。我做人低调,并不张扬。在遇到新知识时,我总是可以很快的学习。我做事一丝不苟,注意细节。

篇6:快递员个人简历

yjbys

男,34岁

学历:初中及以下

期望工资:8001-10000元

工作年限:5-

工作区域:上海

工作经历:

做过保安,跑过滴滴

教育经历:

初中

自我介绍:

本人有一部长安欧诺,现找一份带车配送的工作

篇7:快递管理规章制度

1.总则:为了充分利用互联网的信息化运作优势,提高信息传递、处理效率,确保安全;节约公司的快递成本,规范快递物品的收发管理,避免造成公司资料的丢失及浪费。

2.适用范围:本公司所有员工均属之

3.定义:

3.1快递物品:指员工因工作需要,向外部寄送文件,资料,配件,样品以及其他货品等。(销售仪器和销售试剂的发货除外)

4.组织与职责:

4.1:值班门卫:负责公司邮件、零散快递物品的收发管理。

4.2:物流部:负责公司邮件、快递物品的寄发管理。

4.3:各部门:递。

4.4:各部门负责对本部门的快递费进行管控。

5.流程图:(略)

6.执行说明:

6.1快递的签收与发送寄件人必须按照本办法规定的寄件要求寄发快

6.1.1快递的接收

6.1.1.1值班门卫收到文件,资料,货物等快递物品时,要及时通知转交给相关部门人员。

6.1.1.2物品接收人要在《邮件快递签收登记表》上签字接收,以备查验核对。

6.1.1.3除特殊情况外,如货物中指定的接收人不在,电话通知本人是否接受,同意的可指定委托人代为签收。原则上各部门人员应代收。

6.1.2快递的寄发

6.1.2.1因工作需要,需向外部寄送文件,资料,货物及其他物品者必须到物流部填写《邮件快递寄发登记表》进行登记,经部门负责人审批后交物流部,由物流部联系快递公司统一发送。各(需求部门于每日16:30前送至物流部)

6.1.2.2未经登记或需快递物品无部门负责人审批的,物流部可拒接受理,对于不合格的件退回发件人。

6.1.2.3快递公司的选择:选择的原则是合理、负责任、低成本;寄件人必须根据所寄物品的性质,合理、负责任的选择性价比高的快递公司,以低成本完成寄件。能以普通邮寄处理的不选择快递。

6.1.2.4各需求人员必须在《邮件快递寄发登记表》上详细注明收件人姓名,地址,所寄物品名称,以及快递承运单位及快递单号,以备查验核对,如资料登记不清或不完整者,物流部有权要求当事人将资料完善,对于无故拒不按要求填写,且物流要求无效者,物流部有权拒发该物品,并将情况报备部门负责人处理。

6.1.2.5填写快递单:用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料(地址、收件人、联系电话、邮编等)。

7.寄件相关规定:

7.1.1物件分类:A类:紧急件;B类:贵重件(如票据、证件、贵重配件或物品等)类:普通件(如资料、文件、普通配件等)类:;C;D普通信函、贺卡等。

7.1.2快递公司选择参照表序号12寄件类选择快递公司型AB发顺丰快递发EMS或顺丰快递34CD发一般的快递公司邮政(发平信)

(物流部将提供各快递公司的优势特点及价格,供参考选择)

7.1.3普通物品、公司样本、普通资料类原则上均选一般的快递公司(非顺丰快递),若是特急件贵重配件或物品,方可选顺丰快递等邮寄方式。

7.1.4严禁公费寄私人物品,一经发现按该单快递费的10倍处罚。

7.1.5为便于寄回公司物品损坏时的索赔,外派人员必须选择有资质能出具发票的快递物流公司。

7.1.6寄回公司的物品,由寄件人直接付款,物流部自本通知发出之日起将不再支付快递公司到付付款,公司任何人不得选择到付付款方式,否则造成的耽误损失由经办人承担。

7.1.7如发生物流部提货寄回公司物品(含退换、返修仪器及试剂)产生的费用,动用到物流部备用金的,将归各业务部门费用核算。

8.执行时间:凡以往发文与本文不一致的,以本文为准《邮件快递收发管理制度》从下发之日起执行。

篇8:快递管理规章制度

为进一步规范公司快递物品的收发管理,节约公司快递成本,公司制定了收发快递管理规定。下面是公司收发快递管理制度的内容,欢迎参阅。

1、目的

为进一步规范公司快递物品的收发管理,确保公司快递、信件的收发工作及时、准确,防止快递丢失,降低运行风险,公司特制定了本管理办法。

2、适用范围

适用于全体员工。

3、定义

3.1快递物品:指公司及员工因工作和个人需要,接收或寄出的快递物品,包括信件、文件、资料,货物以及其他货品等。

3.2公司性快递件:指公司及员工因工作需要,接收或寄出的快递物品。

3.3非公司性快递件:指员工因个人需求,接收或寄出的快递物品。

4、职责与权责

4.1人事行政部:负责公司快递物品的接收分发和寄送审核管理。

4.2各体系/中心/部门负责人:负责对本部门的快递费用进行管控。

4.3全体员工:根据实际工作需求进行快递物品的接收和寄送。

5、快递件接收执行说明

5.1快递到达时由人事行政部前台进行签收并登记在《快递签收登记表》,人事行政部前台不承担验收责任。

5.2快递到达后必须在接到通知当天完成领取,周六、周日休息期接收的快递,次周一必须领取。

5.3无法确定具体接收人的快递件,外包装无破损,由人事行政部前台直接接收并根据具体内容拍照在群里进行全员通知认领。

5.4快递接收人须在《快递签收登记表》上签字接收,以备查验核对。

5.5除特殊情况外,如快递指定的接收人不在,原则上不得由他人代签。

6、快递件寄送执行说明

6.1员工根据工作需要,每日将寄送的快递按照要求正确至行政前台登记在《快递发送登记表》中。

6.2各部门发货人自行清点及打包好物品(发货人应打包扎实确保在运输过程中安全可靠)。

6.3根据寄送文件的重要性来选择寄送的快递公司:一般文件寄申通快递,重要和紧急文件寄顺丰快递。

6.4填写快递单:用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料(地址、收件人、联系电话等)。

6.5每天2次发件,上午10点寄送同城紧急当天件、最晚必须在17点之前将当天所要寄送的快递和审批好的《快递发送登记表》对应好一同交于行政前台。

6.6行政前台负责留存快递底单,并核对各部门的数量与《登记表》是否一致,并进行记录总数。

6.7月底结算快递费用,行政前台负责核对总费用清单,将费用分摊至各部门,核对无误后进行付款流程确认后由财务部进行支付。

7、其他要求

7.1公司原则上不负责非公司性快递件的收发、质量等问题。

7.2公司所有寄件的快递单统一由行政保管(保管期为二年),便于对账和查询。

8、补充说明

本制度由人力行政中心解释,本制度自发布之日起生效。

篇9:快递管理规章制度

1、目的

为了加强公司财务管理,强化费用控制。

2、适用范围

公司员工费用报销管理。

3、职责

3.1客服部负责制度的制定;

3.2各部门负责按照制度执行。

4、内容

4.1费用报销审批权限:

4.1.1公司的费用开支均由各部门经理负责审核,财务核实,但最终批核权由总经理审批。

4.1.2如遇总经理外出,又急需于支付时,可按下列情况处理:

费用在300元以下的,经部门经理审批后,财务可予以先行报销;

费用在300元以上的,先由部门经理向总经理报告,再由总经理口头(电话)或书面(传真、E-mail)指示财务人员先行处理。

以上两种情况,财务部出纳必须待总经理回来时,再将有关单据交给补签。

4.1.3具审批权限的人员,不得签涉及自己的费用,其费用由其上级主管负责签批。

4.1.4所有的费用开支必须先获享有审批权人同意,才能实施。不得“先斩后奏”。

4.2费用报销流程:

4.2.1当费用发生后,受款人必须在三天内填写有关的报销凭证,并办妥本部门的审批手续,再送往财务审核,超出三天的费用不予报销,责任自负。

4.2.2.财务部必须认真、负责地审查有关的报销凭证及原始单据,重点要审查其内容是否真实合理,计算是否正确无误,手续是否完备无缺,有无违反公司规定和作弊嫌疑。如有异议时,财务应当拒绝受理,并退回当事人重新办理。情节严重的,必须立即报至其部门经理及总经理。

4.2.3由部门经理审批无误后,经财务审核无误的单据,应由财务送给总经理审批。

4.2.4财务在收到经获总经理批核的单据时,应在一天内,足额地支付有关款项给受款人,并在费用报销单上签收。

4.2.5受款人到财务处领取款项,在收款时,应当面点清款项。

4.3借款:

4.3.1当事人因公办理涉及到费用需借款,必须填写借款申请单。

4.3.2借款时写清借款的理由或用途,当日借款金额在300元(含)以内的经部门经理审核。借款金额超过300元时,除完成以上程序外,还须上报至总经理报准后方可支付。

4.3.3借款人在办妥相应的事项后,应及时办理报销手续,尽快与财务结算清楚。

4.3.4、借款人在财务处已有借款没有还清时,财务有权拒付二次借款。

4.3.5当借款人不及时结清借款之项目时,财务有权从薪资中抵扣。

4.4重点费用有关规定:

4.4.1工资:

4.4.1.1每月15日为职员薪资发放日。

4.4.1.2薪资计算周期,每月1日至最后一日为一个月周期,每月25日后入职当月不发放薪资,计入下一个月薪资内。

4.4.1.3客服部在每月5日前,将上月各部门员工的“考勤情况”、“门票领取情况“上报财务。

4.4.1.4财务在每月13日前,将所有员工的工资计算完毕,并交总经理签批。

4.4.2交际应酬费:

4.4.2.1一般人员不能以任何理由请客送礼,确因需请客送礼,应当掌握分寸,发生金额在100元以下,事先须经部门经理同意。如发生额在200元以上/餐次的,必须先获总经理的批准。

4.4.2.2一次的金额应控制在人均50元以内,如发生额在500元以上的,必须有证明人签字。

4.4.2.3一次发生的交际费,必须如实填写清楚所应酬的项目方可报支。

4.4.2.4市内交通费:

(1)因公事外出的车费可实报实销;但必须注明起止地和事由。

(2)交通工具均以公交车、专线、小巴、BRT为主;

4.4.2.5出租车费一般不予报销,但特殊原因需打出租车时,应事先经部门经理同意方可。

4.5费用报销的有关规定:

4.5.1每次报销费用,必须在事项结束起3日内,特殊情况一周内完成,过期财务可不予报销。

4.5.2有关费用必须按相关“费用报销凭证”准确、如实地填写,具体要求如下:

4.5.2.1报销凭证一律使用钢笔或水笔填写:

4.5.2.2受款人姓名一律使用中文字书写,字体要清楚。

4.5.2.3所属部门按受款人所在部门的名称填写:

4.5.2.4填报日期按填写当日的日期填写:

4.5.2.5附件张数按所附单据数量填写:

4.5.2.6大、小写金额必须填写一致,不得涂改:

4.5.2.7发票、收据必须分开填写有关“费用报销凭证”;

4.5.2.8凡涉及购物或非本人事项的报销,必须有本部门同事作验收或证明人的签名;

4.5.3如填报未符合上述要求,财务部有权要求经办人重新填报。

4.5.4所有费用报销,必须凭“发票”或“收据”为原始凭证,如确实无法取得原始票据的,须以“支付证明单”代替,并必须注明未能取得票据的原因。

4.5.5如遇有票据丢失的,将视同没有发生费用,相关的损失由票据丢失人承担。

4.5.6所有票据必须真实,如发现作弊时,财务将按票面金额的两倍处罚当事人。

4.6关于办公用品的采购及维修:

4.6.1各部门所需办公用品必须于每月3日前上报客服部文员,由客服部进行审核汇总,上报总经理审批。

4.6.2客服部根据审批采购计划,填写“借款单”,到财务借备用金采购。

4.6.3所采购的物品必须统一保管,领用物品时填写领用表。

4.6.4办公设备的维修,要求事先申请到客服部备案,由客服部负责,请专人维修及购置维修所需物件,各部门无权自行处理。

5、其它

5.1本规定由客服部制订并归口管理;

5.2本规定将会根据公司实际情况随时修订;

5.3本规定自签发之日起实施。

篇10:快递管理规章制度

第一章总则

为规范快递服务行为,确保快递服务质量,提高客户的满意程度,树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。

第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱,向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略,也是公司必须承担的责任,更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准,用优质并具特色的服务满足客户期望,树立快递第一服务品牌”的服务宗旨,把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下,公司将致力于形象品牌建设,为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。

第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

第二章服务质量规范

第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上,制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范,为规范化服务提供共同执行的蓝本。

第二条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

第三条快递从业人员基本要求:

一、仪态端庄,举止大方,衣着整洁,发型朴实。

二、按规定着工装,女性束发。

三、语气和蔼可亲,语言文明礼貌。

四、快递人员应使用规范文明用语:

“您好!我是快递公司的,您的快件已到,请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。

第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为:

一、与顾客约定好时间,却不按时达到,也没有及时与顾客联系的。

二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。

三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。

四、在送件过程中,没有等顾客检查完快件就离开的。

五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的,以及与顾客发生争执的。

第五条热情服务,细致周到。

一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。

二、按照顾客要求的时间准时达到,并安全送(收)快件。

三、快递人员上门时自带鞋套和水杯,做到不给顾客增添任何麻烦。

四、因故不能按时到达顾客指定地方的,要提前给顾客打电话或另约时间,以免顾客等待。

第六条诚信服务,童叟无欺。

一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足,因客观原因不能满足时,应与顾客沟通,说明原因,提出合理建议,引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。

二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。

三、选择最有利于顾客送(收)件的.收费方式,告知顾客并征得顾客的同意。

四、按规定或约定收取送(收)费,自觉主动出具发票。

五、在送件过程中,要主动要求顾客清点所收的快件(货物),对于代收款的客户,要当面给顾客验货,若有赠品要明白的告知顾客,在顾客无疑问的情况下,方可收款离开。

六、在送代收款顾客的时候,若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况,不可与顾客发生争执。

第七条文明服务,礼貌待客。

一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时,须如实告知,求得谅解,并友好协商变更服务方案。

二、冷静对待矛盾或纠纷,耐心

第八条特色服务、创立品牌

一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。

二、了解快递行业的相关知识,在顾客有需求时向其讲解。

三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。

第九条快递车辆服务质量标准:

一、车身(包括前后保险杠)颜色鲜亮、无明显擦痕,漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2,线条和车门字迹清晰、无缺损。

二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。

三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。

四、车辆技术状况良好,安全设施有效。

第三章服务质量控制

第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意,诚信规范温馨,确保顾客满意,追求持续改进”的质量方针。

第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系,对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。

第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责:

1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息,监督纠正措施的执行,保证体系协调运转。

2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。

3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部

4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。

5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。

第四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责,按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作,按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。

第五条公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情况进行全面检查,检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。

第六条公司对快递员的服务质量状况实行等级管理,安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价,确定快递员的服务质量等级,等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理,与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

第四章持续改进

第一条公司办公室应关注服务过程,抓点带面,通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足,营造并保持积极向上的企业文化氛围,激励员工创优争先。

第二条办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不同时期的实际情况积极策划、认真组织相应的活动,以保持公司的活力和推进服务质量的持续提高。

第三条客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量反馈信息的需要。

第四条公司设专人值守公司公众网站的公开论坛,进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改进措施的参考。

第五条建立队务会和公司工作例会制度,在不同层面上提供内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台,达到提升整体服务质量水平的目的。

第六条人力资源部要发挥主观能动性,深入营运一线去发现培训需求,在分析的基础上根据实际情况组织实施针对性培训满足这种需求,并验证培训效果。

第五章其他

第一条在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的情况下,经总经理批准可作修订。

第二条本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的,从其规定。

第三条本制度由公司总经理办公室负责解释。

第四条本制度自公布之日起实施。

篇11:物流快递求职个人简历

个人资料

姓 名: xxx

姓 别; 男

年 龄: 22

出生日期: 1986.9.18

民 族: 汉

政治面貌: 团员

学 历: 大专

毕业院校: xxx职业学院

专 业: 港口业务管理

曾担任职务:班长

身体状况: 健康

籍 贯: 甘肃正宁

联系方式

联系电话:xxxx

通讯地址:湖北省武汉交通职业学院

求职意向

中控调度工作,作业现场指挥与调度,协调工作,港口安全生产管理,船舶配积载计划,装卸船计划,户外作业,单证操作,物流管理,仓库管理或理货,助理工作,外贸业务员,翻车机操作,皮带巡视员,管理员,押运,等等..

教育经历

学习院校:xxx职业学院 专 业:港口业务管理与航运

主修课程:“大学英语、高等数学、管理学基础、计算机应用基础、水运概论、运输经济地理、远洋运输业务、报关实务、船舶概论、集装箱多式联运、计算机二级考试、国际贸易实务、货物学、国际贸易实务实训、报关业务实训、计算机二级培训、基础会计、港口企业管理学、港口装卸工艺学、专业英语、船舶配积载,办公自动化”等课程。

在校表现:在校期间我努力学习,参加了各种社会实践活动,积极参加校内外的各项有益活动。

励情况: “优秀团员”,“优秀学生”

培训经历

XX年在学校培训过集装箱码头计算机操作流程,XX年在青岛qqct操作部中培训过其部门流程及系统,主要学习中央调度与控制,船舶计划,堆场计划等,XX年在日照港口集团一公司专业煤码头实习,熟悉机械管理和基本安全操作,中控室调度工作。XX年初在武汉学习专业码头英语,港口装卸工艺实训,办公自动化实训。

社会实践

XX年暑假在山西做促销。XX年在武汉市武昌友谊大道旁根据地酒吧做服务生,后帮老板经营,做助理。XX年底在汉口升阳物流公司做理货,押运。XX年在武昌友谊大道旁无极限做事。XX年率队在山东青岛前湾集装箱码头(qqct)和日照港集团公司实习。

计算机及语言能力

具有较强的word、excel、ppt、access等一些软件的操作能力,能熟练的操作办公室软件。XX年通过了全国英语应用能力a级考试,具有较好的.英语阅读、口头表达能力。普通话标准,南北方言均有所了解。

工作技能

工作认真执着,对人有耐心和亲和力,具备突出的人际交流能力和创新意识。

自我评价

性格开朗,自信大方,善于交际,做事认真.能吃苦耐劳,责任心强,具有一定的组织能力和工作实践能力,能适应各种环境,并融合其中.

篇12:物流快递求职个人简历

刘先生

目前所在: 广州 年 龄: 37

户口所在: 广州 国 籍: 中国

婚姻状况: 已婚 民 族: 汉族

诚信徽章: 未申请 身 高: 163 cm

人才测评: 未测评 体 重:

我的特长:

◆ 求职意向

人才类型: 普通求职

应聘职位: 交通运输服务,贸易

工作年限: 10 职 称: 无职称

求职类型: 全职 可到职日期: 两个星期

月薪要求: 2000~3499元 希望工作地区: 广州,广州,

◆ 工作经历

索芙特广州分公司 起止年月:2011-03 ~ 至今

公司性质: 股份制企业 所属行业:其他行业

担任职位: 物流专员

工作描述: 任职物流专员,主要负责公司物流运作,以及仓储管理。协调第三方物流安排货品发送及跟踪货品到达情况,监控运输过程,处理运输异常事件,确保货物的安全,保证物流运输顺畅。

离职原因:

广州信盛通信设备有限公司 起止年月:2010-07 ~ 2011-02

公司性质: 私营企业 所属行业:通信/电信/网络设备

担任职位: 物流专员,计划员

工作描述: 任职物流专员,主要负责公司物流运作,物流供应商的选择与管理,物流价格的谈判,货物确认与车辆安排,货物跟踪等一系列物流操作。公司物流操作主要以整车送货为主,兼以零担发送,平常工作主要是协调第三方物流安排货品发送及跟踪货品到达情况,监控运输过程,处理运输异常事件,确保货物的安全,保证物流运输顺畅。维护与各物流合作商良好合作关系。

离职原因:

广州市金邦货运有限公司 起止年月:2007-06 ~ 2009-10

公司性质: 所属行业:

担任职位: 主管

工作描述: 负责公司仓库管理,主要负责货物配送管理,货物的出入库管理,仓管及司机和搬运工等有关人员的管理。

离职原因:

广州市吉彩化工有限公司 起止年月:2001-05 ~ 2007-05

公司性质: 私营企业 所属行业:石油/化工/矿产/地质

担任职位: 储运员

工作描述: 负责仓库的整体管理,货物的出入库管理,货物的配送管理,仓库人员管理,仓库制度的建立与健全.协调公司与工厂及各分公司间货物的调拨。

离职原因:

广州市德尔福派克电气有限公司 起止年月:1997-10 ~ 2000-09

公司性质: 外商独资 所属行业:机械/机电/设备/重工

担任职位: 质检,仓管

工作描述: 生产线质检,物流部仓管

离职原因:

◆ 教育背景

毕业院校: 华南师范大学

最高学历: 大专 获得学位: 毕业日期: 2007-07

专 业 一: 电子商务 专 业 二:

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

1993-09 1996-07 广州市第八十中学 高中 高中毕业

2003-01 2007-07 华南师范大学网络教育学院 电子商务 成人大专

◆ 语言能力

外语: 英语 一般 粤语水平: 精通

其它外语能力:

国语水平: 优秀

◆ 工作能力及其他专长

本人经过多年工作,先后任职于若干公司,熟悉仓库的运作与管理流程,能对仓库实施5S管理,曾参与建立与健全公司的仓库管理制度,并领导若干人的团队。亦了解广州的货运情况,熟悉各大货运物流公司,并了解各种物流的操作情况。掌握基本的电脑和网络知识,会使用基本的办公软件,曾使用过金碟K3等财务管理软件。

◆ 个人自我评价

本人工作认真负责,能与人友善相处,曾参与过拓展培训等,具有团队协作精神

成就快递市场的“另类” 创意

公司快递收发管理制度

快递市场管理办法全文

快递操作规章制度

快递业竞聘稿范文

快递员个人总结报告

五星计划快递员个人总结

快递员转正个人总结

快递员个人总结一段话

快递员个人先进总结

快递管理个人简历
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