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企业主流文化演讲稿

时间：2023-05-29 07:55:09 演讲稿收藏本文下载本文

企业主流文化演讲稿（共13篇）由网友“气象小姐”投稿提供，以下是小编收集整理的企业主流文化演讲稿，希望对大家有所帮助。

企业主流文化演讲稿

篇1：企业公司文化演讲稿

还记得几个月前，当时刚刚毕业的我，每天都会关注招聘网站上的相关信息，由于在大学里学习的是供应链管理专业，当时在看到罗森伯格的招聘信息后，瞬间就引起了我的注意。因为它招聘的职位不仅与我所学的专业相同，同时公司提供的助理工程师职位，也是很符合身为应届毕业生的我。因为对于刚毕业的我来说，对职场的情况了解甚少，所以觉得从助理工程师做起，慢慢向公司的前辈学习经验，逐步成长也是个不错的选择。于是就在网上投了简历，面试那天，我提前来到了公司，让我意外的是，保安向我仔细询问了缘由，然后跟人事确认了相关情况之后，才允许我进去。当时我就更加确定这是我要求职的单位，一个优秀的公司执行力不应仅仅体现在各部门的职员，应该体现在每一位属于罗森伯格的人身上，那一天我就是在门口的安保人员身上学习到了，严谨的工作态度。接着我被带到了会议室，接受了人事和相关部门经理的面试。这可以说是我的第一次正式应聘，所以全程也是非常的紧张。谈话的内容主要围绕公司的大体状况和以后会面临的工作情况。总体来说，面试仅仅是让我从表象上认识了罗森伯格，不管是从谈话内容还是从面试之前的准备功课，都是略知一二。但当我得知被录用时我就知道我要真正融入这个大集体了，在兴奋的同时，我也深知应该花更多的精力来学习，去尽快适应职场的生活。

现在回想起来，第一天入职的情形还历历在目，那天我和库房部的一个同事，一起被人事带到了一间培训教室。让我们递交一些审核的材料。大约一个小时之后，我被带到了一层的办公室，也就是我现在所属的PMC计划。作为一个菜鸟，我秉着不懂就问的原则，也是麻烦了很多次我周围的姐姐们，幸运的是大家人都很nice，都非常热心的来帮助我。当时心里真的很感激办公室的前辈们，让我更加确定选择罗森伯格是正确的，因为这里并没有电视上说的那种职场上的勾心斗角，都是互帮互助。

然而，从一张白纸学起的过程是缓慢的。我从起初学习ProAlpha系统，到逐渐的接触OA系统，然后向同事学习如何处理日常的工作。到目前为止我工作已经满三个月了，经理对我的评价是已经对工作有一个大概的理解，但是经验尚浅。现在我要做的就是踏踏实实的做好每一天的工作，这是一个逐渐积累的过程。同时我也想分享一下我对我们公司核心价值观其中的两点的看法。

首先，关于价值创新，它可以说是现代企业竞争的一个新理念，它不是单纯提高产品的技术竞争力，而是通过为顾客创造更多的价值来争取顾客，赢得企业的成功。比如我负责的汽车线，是近几年开始逐步发展起来的。从原来的一条生产线初步扩张，到了现在的规模。我们过去都是按照相应的产品和人数进行排产，现在为了实现产量最大化，不光购置了新的设备，更是逐步变革为按机台进行排产，这样既清晰了每批的生产任务，提高机台有效产出，又为之后的质量检测和投诉调研提供了便捷的渠道。

其次负责主计划，关注客户算是我的一个工作准则，秉承着顾客是上帝的原则。当客服从客户那边收到订单，再下发到主计划时，我们的要求是在两天内必须回复交期。若因物料、产能或其他各种各样的问题无法做出决断，需要把相关人员召集到一起开会进行探讨，寻找出最佳的解决方法来满足客户的需求。当订单经过资源、采购、质量、库房再回到计划，此时就要轮到车间计划进行排产。我认为在这整个的流程中，沟通能力和团队协作是最为重要的，因为每个部门都有明确的分工，一环扣着一环，要最终顺利地完成订单的交付，整个团队需要及时进行信息的传递和分享，相互理解互相帮助，最重要的是要让我们的产品质量和交付时间令客户满意。

现在我想来说一说我们的3P精神，在刚入职的时候，经常能在公司里看到一个个同心圆，开会时也会听到领导说到3P精神，“专业、严谨、追求完美”，这也就是“罗森伯格”企业文化的重要组成部分。明年将是北京罗森伯格成立20周年纪念，身边的哥哥姐姐都在这里奋斗了十多个春秋，是什么让他们爱上这里?是什么让他们如此奋斗?是什么让罗森伯格在如此激烈的竞争中蒸蒸日上?这正是罗森伯格的企业文化内涵所在。

关于专业--从一个企业到一个零件，从一个领导到一名员工，“专业”是对我们的最基本要求。专业是质量，专业是产品的生命!

关于严谨--办公室工作事无巨细，关系全局，每个环节、每个细节都要精益求精，任何一个环节、细节被忽略、出了错，势必影响整体工作质量和效率。这也体现到了日常的工作中。举两个例子：一是每天的晨会制度，从我第一天上班至今，无论领导是否出差，晨会制度天天如此。二是计划的有效性。计划每天严格落实排产、及时进行反馈，无论什么时间，即使已经下班回家，也要电话沟通及时地进行调整，真正落实有效性。

说到追求完美，罗森伯格已经有近60年的历史，做RF产品，轻车熟路。但是在激烈的竞争中，一直不断研发新的产品，比如我所从事的汽车生产线，正处于起量的过程，无论订单多少，我们都承接。在实践中一点点成熟，一点点完善。

记得老师昨天在培训中提到的职场竞争力包含了五点，分别是职业心态，职业发展，平衡人生，沟通能力和团队合作。我印象最深刻的是全班对平衡人生的探讨。其中有我们这边有六个人是未婚或结婚没还没有孩子的，其他两组分别是孩子小于3岁和孩子大于3岁的。当我们展示了各自工作之余会做的事和想做的事，各自的答案都是大相径庭。像是我的生活，除了工作压力，其他时间一般都是想做什么做什么，没有太多的约束，周末有很多自己可以安排的时间。然而有孩子的，要不就得在家照顾孩子，要不也得陪着孩子出去玩，这时候就比像我这样的人多出了一个关注点，时间上精力上都会被消耗，压力也是从而产生的。后续老师教给了我们一个策略型应对压力的方法，我觉得这种以列表形式区分轻重缓急的方法还是很有效果的，尤其是在工作生活中，我们时刻都要有准确的判断力做出对的决断。

在这个温暖的大家庭中我还是一名新成员，短短的三个月我已经爱上了这里。相信在未来的工作中我会对我们的企业文化有更深层的理解，也会努力以自己的实际行动阐释我们的企业文化。“勇于挑战，追求卓越“我将与罗森伯格共同成长!

谢谢大家!

篇2：企业公司文化演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家晚上好！我来自xx店xx部我叫xx，我演讲的题目是：xx大家庭！

我于XX年8月25日正式进入xx公司！虽然进入的时间不长，但却被超市舒适的工作环境、身边努力工作的同事和平易近人的领导所深深吸引。通过询问，我了解到我们公司成立于XX年xx月xx日，迄今为止已有xx家分店，我所在的五号店于XX年12月27日，到现在已经快两年的时间了！由此可见，我们公司的发展速度是相当地快！

说实话，自从毕业以后我一直在工厂里做事。深深地体验到了流水线的生活是多么的枯燥、乏味。每天机械般的做着同样的事，没有激情，也没有任何的挑战性！整天愁眉苦脸的，一点心情都没有。更别说公司会有什么活动之内的，让员工下班后可以好好的放松一下、娱乐一下！这样一天如此、一个月如此、一年还是如此，甚至很多人工作了几年，领导连你叫什么名字都不知道，这样的事在企业中很普遍的存在。虽然说工资还算可以，但是人过的并不开心，而且慢慢的把身体也搞垮了。我想这样的生活谁都不愿意去过！

而进入xx以后，我发现自己工作的激情又被唤醒了。因为我参加了9月28号晚上举行的庆国庆迎中秋文艺晚会。在晚会上我表演了两个节目，当我表演“姐夫与小舅子”这个小品的时候，听到领导和同事们的掌声，我的心里充满了激动和感激之情！晚会让我感受到了xx大家庭的温暖和欢乐！原来生活还可以如此的多姿多彩。一段时间的接触，我发现在xx经常会举行这样的活动。在活动中可以和领导、同事们在一起聊聊天、谈谈工作、谈谈人生！这样的生活让我开开心心的度过了每一天。在这段时间里我经常会听到主管说的一句话，他说：是骡子是马拉出来一溜就知道了！这句话给我映像很深刻，再xx时时刻刻都为你准备着舞台！只要你有能力、有才艺，都可以在舞台上尽情的发挥，公司不会埋没任何人才！我相信一句话：只要你是金子在这里你始终会发光的！

刚刚进入公司的时候，只觉得穿着白衬衣打着领带，很威风很帅气，做事都很简单。工作了一段时间后，我发现自己有很多东西都不懂。特别是为人处事方面，总是让我感觉很迷茫，不知道该怎么去做才能把它做好。我们主管也说过，他说：想要成为人上人，你要学会去说，也要学会去做！只会说不会做不行，只会做不会说更不行！经过一个多月的锻炼，我真的感觉到自己的变化很大，进步了很多，变得胆大心细了，处理问题不再像以前那样迷茫了！随着日子一天一天的过去，我发现自己越来越喜欢这里了。因为xx让我知道自己学习的东西还有很多，让我明白了：人可以停止上学但是你不能停止学习！是xx让我感受到了自己人生的价值，让我有了奋斗的目标，有了工作的激情！在这里我确确实实的学会了很多在学校学不到的东西，这样既帮助了公司又充实了自己何乐而不为呢？我为能成为xx大家庭的一份子而感到骄傲和自豪！在这里请允许我真诚的对公司说一声：谢谢！

有缘千里来相会！在xx这个大家庭里，有来自五湖四海的朋友，大家不辞千里来到同一个屋檐下工作，这是一种难得的缘分。我会好好珍惜这份缘分，和兄弟姐妹们有好的相处！正如歌词里唱的那样：我们是相亲相爱的一家人，应该要互相帮助，共同进步！在以后的日子里，我会尽自己最大的努力为公司也为自己拼搏、奋斗！为了自己的理想前进、加油！

最后，非常感谢各位领导给了我这次演讲的机会，感谢评委和在座所有的同事给我的支持和鼓励！谢谢大家！我的演讲到此结束！

篇3：企业公司文化演讲稿

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好！

我是天津分公司30管的朱文恺，今天很高兴，也很荣幸能够在这里和大家一起探讨一些有关企业文化的话题。

不论是文化，还是企业文化，近几年在国家和企业的发展建设中都被广泛提及。党在十七大报告中曾经提到：“要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力”。同样在企业当中，也奉行着这样的说法：“先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分，企业的竞争从某种程度上已经转向为企业文化的竞争。”

篇4：企业安全文化演讲稿

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好，我演讲的题目是：安全责任落实，尽在细微之间

每每提到安全责任，一直是一名企业员工热议的话题。还记得刚入厂时我们所上的第一课，便是除了岗位技能培训外的对安全责任的理解，那么什么是安全责任，而又如何理解而又在日常的生产生活中牢记在心呢?就着这个问题同事们展开了一场讨论：客运的同事说：“安全责任是高高兴兴上班来，平平安安回家去。园林的同事说：安全是一排排白杨拔地起，一朵朵鲜花争开放，化工的同事说，安全是塔林高耸，天蓝水碧，炼油的同事说：安全是油龙飞舞，浩气当歌!而培训的老师却用这样的诗句来形容它：安全与责任并肩携手，安全与团队不离左右，决策是安全之巅的巨石，激情是执行之莲的嫩偶!其实，安全责任的落实尽在你我工作的细微之间!

那么又怎样很好的理解、并在日常工作中落实安全责任呢?老师的回答令我深思，令我困惑。后来有幸来到了大庆石化开发公司工作，由一名实习生逐渐成长为一名设备技术员!带着疑问在车间工作了几年，渐渐的我找到了答案：这里的责任意识，安全生产早已深入人心，员工与企业的协调发展已经成为了一种新的工作模式，走进生产现场首先映入眼帘的是安全责任重于泰山几个大字，工友们一边忙着手里的活一边对我说：人靠衣装，马靠鞍，这小小的编织袋虽小，可它就像这化工产品的衣衫，代表着咱石化的形象呢，决不能叫一条次品袋从咱眼皮底下溜走，这既是咱的工作，也是咱的责任哩!是啊，每年4000万条的塑料编织袋就是这样一针一线缝制出来，没有过一条次品出厂，没有过一次质量事故发生，每当看到一辆辆汽车，满载着雪龙人的骄傲，这些小小的编织袋承载着的不仅是自豪，更多的是雪龙包装人沉甸甸的责任!有了责任感更要有良好的决策和完美的团队协作，再庞大的船队也需要优秀的领航，滴水只有放进大海里才永远不会干涸，个人与团队关系就如水滴与大海。个人都要将自已融入集体，才能充分发挥个人的主观能动性，这样的理念在雪龙包装公司早已深入人心，你看那管理人员将工作任务表格化、程序化、规范化，明确自己的岗位职责和工作内容，应该下达什么命令、执行什么任务，达到什么效果，这样的任务下达方式一目了然;你看那技术人员列出每年、每月、每周、每天办理的事情，规章制度上墙、责任权利明晰，各司其职，团结协作，细微的小事办的出色，细小的工作做的完美。

朝朝暮暮，暮暮朝朝，我在苦苦寻找，侧耳聆听，梭子飞舞，那上下翻飞的纱线告诉我：这种责任、团队、决策与激情不就是对提高执行能力最基本诠释吗?

现如今石化公司号召我们改进工作作风、提高执行能力，公司领导更是要求我们从生产工作的点滴做起，提升品牌、提高效率。原来我的同事和老师说的都对，执行能力的提高，需要的是员工的责任、团队的协作，企业的决策和队友的激情。我们雪龙包装公司积极引导广大干部员工树立“不要问公司能为你做什么，应该问你能为公司做什么!”的思想，每一名员工在工作中都充分地发挥主观能动性。20xx年3月份公司购进了一套印切缝机组，切刀温度不能恒定，一直不能满足工艺要求而频繁更换刺皮，造成了原材料的极大浪费。公司制袋班的维护人员就在网上搜索参照对比了多种保温材料，并自己掏腰包购买碳毡和玻璃丝棉，在3#切缝机上做起了试验。他们在现场反复的做着对比，常常忘记了下班的时间。经过一个月时间的试验，切刀温度由300℃降到225℃，刺皮的使用寿命也延长至一个月以上，每天还节约用电8摄氏度。我相信只要我们每一个人从小事做起，从点滴做起，从细节做起，石化的明天就会更美好。现如今120万吨乙烯并线工程正在如火如荼的建设之中，正是我们年轻一代建功立业的时候，面临新的机遇、新的起点、新的征程，我们大庆石化人”一定会在新一届党政班子的正确领导下，从点滴之间着手，从细微之处做起，向着更加辉煌的目标前进!

提高执行能力，尽在细微之间!

篇5：企业公司文化演讲稿

企业公司文化演讲稿

弘扬钢运文化、放飞我们梦想---企业文化演讲稿

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好！

我是来至锦域蓝湾分行的马静，自从我XX年4月份进入公司到现在已经一年多了，在这一年多的时间里，我的感慨很多，也很感谢公司让我站在这个平台上演讲。

今天我给大家演讲的主题是：“弘扬钢运文化、放飞我们梦想。”

回望以前，进入钢运房产两路分公司后，我的一切都发生了很大的变化，从签第一个单不会写合同到自己能独立操单时，我觉得学到了很多、也收获了许多，这些都离不开身边同事们真诚的帮助和关爱，正是有了他们真诚的帮助和关爱，才成就了今天的我。所以我很感动，我很感谢他们，在那个时候，我就对自己说，不管在什么时候，我都会抱着一颗感恩的心真诚地对待身边的每个人和事，在这个舞台上锻炼自己的同时，把自己的快乐传递给身边所有的朋友。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・态度是决定一个人能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当做朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽，因此置业顾问真诚的态度直接影响着销售业绩。

钢运文化是关爱、互助的文化，关爱别人就是互助自己，因为只有你关爱了别人，在你需要帮助的时候别人才会互助你，让我们伸出手来帮助我们身边的每一位需要帮助的人吧！其次就是团结合作，努力沟通。业绩的提升，光靠一个人的努力是不行的，它需要很多人的合作。

回想在长河度假村军训翻越障碍的'活动和XX年9月16日在白市驿拓展训练的抢滩登陆活动中，让我感到团队的力量是多么的强大，特别是在抢滩登陆的活动，在整个过程，大家都把男女有别的观念抛在了脑后，大家紧紧的抱在一起，生怕有人把脚踩到的地上而犯规，别人的脚踩在自己的脚背上很疼，甚至有些战友脚都被踩得皮下出血了没吭声，我好感动，如不是你也是这么想，他也是这么想，大家都是这么想的，怎会会快速安全成功的到达彼岸呢？“一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团”正是在诠释团队的力量是无穷的。既然属于这个团队，就要充分发挥自己的作用，只有大家齐心合力，没有攻不破的堡垒。

篇6：企业责任文化演讲稿

瑞典企业在国际市场上良好的声誉得益于其良好地社会责任记录。瑞典具有履行社会责任的良好环境，政府通过多样化的方式推行企业社会责任，媒体监督、健全的法律体系都是瑞典企业履行社会责任的重要因素。瑞典企业履行社会责任已经变成自觉的行动，并获得良好回馈，国有企业的示范作用功不可没。建议我国设立相应机构推行企业社会责任，完善相应法律法规，将企业社会责任与公共政策相结合，加强媒体的监督，扎扎实实推动企业履行社会责任。

一、企业社会责任的概念和内涵

目前国际上尚没有企业社会责任的统一定义。比较流行的是世界银行的定义：企业社会责任是企业对经济、社会可持续发展的承诺，即企业与雇员及其家庭、所在社区和社会一起以有益于公司运营和社会发展的方式改善他们的生存环境。

一般理解为，企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。

企业社会责任的本质是在经济全球化背景下企业对其自身经济行为的道德约束，它既是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束企业内部包括供应商生产经营行为的管理和评估体系。企业社会责任有关标准不同于其他的技术标准，它超越了以往企业只是强调技术性指标，只是把赚取利润作为唯一目标的传统理念，更强调在生产和消费过程中对人的价值的关注，注重人的健康、安全和应该享有的权益。

企业承担社会责任的具体表现形式可以是多种多样的，即可以是提高工人工资、改善工作条件，也可以是捐资助学、改善社区环境。既可以是生产有益社会的合格产品，也可以是实施减少温室气体排放量的具体措施。但最基本的是企业的履行法律责任，包括遵守国家的各项法律，不违背商业道德。

二、企业社会责任的产生和发展

关于企业社会责任的起因，主要有两种意见。一种是起源于劳工权益保护。20 世纪 80 年代以来，随着经济全球化发展和跨国公司的对外扩张，劳资关系力量处于一种极端不平衡的状态，经济全球化的同时伴随着贫穷的全球化，劳工权益保障日益成为世界性的社会问题。在这一背景下，企业社会责任运动在欧美发达国家发起，并逐渐演变成一股世界性潮流。另一种意见是起源于消费者的自觉。上世纪80年代欧美发达国家的消费者逐步从注重产品的质量，到逐渐关心起环境、职业道德和劳动保障等多个问题，并因此向企业提出了更多社会责任要求。此外，一些涉及绿色和平、环保、劳工利益等非政府组织及舆论也不断呼吁，要求企业除增加利润外，必须担负起相应的社会责任。迫于外界压力和自身发展的需要，很多欧美跨国公司从那时起，纷纷制定社会责任守则，包括通过环境、职业健康标准认证，接受舆论监督等等。

，美国和欧洲一些国家联合推出了“企业社会责任的国际标准”;1月，联合国秘书长安南提出“全球契约”计划，推进企业社会责任逐步成为联合国的一项重要工作。XX年7月26日，全球契约在联合国总部正式发起并进入实施，并成立了全球契约办公室(ungc)。XX年，联合国正式发布了《联合国全球契约》。至此，企业除增加利润外，更要担负起社会责任已成为广泛共识。全球契约提倡包括人权、劳工、环境和反腐败等4个方面的十项原则，全球契约是一项自愿性的倡议，鼓励各个企业或组织广泛参与，要求加入契约的企业向联合国秘书长致函，明确表明支持全球契约及其原则;采取实际行动使全球契约及其各项原则贯穿在企业战略、文化和日常业务之中。从全球契约推进以来，已经有2900多家世界著名企业加入全球契约。

瑞典的企业社会责任起步较早。从1979年开始，瑞典政府和企业就企业社会责任问题进行持续探讨。上世纪90年代，瑞典将企业社会责任作为政府工作的一部分，采取有力措施进行推进。19，瑞典通过《环保法》，把环境保护具体化和制度化，还采取了一系列措施，以国际通行的人权、劳工标准、可持续发展和反腐败准则为指导，积极推动企业社会责任。XX年3月，由瑞典首相倡议发起“全球责任，瑞典伙伴”活动，鼓励瑞典企业在全球倡导人权、反腐败和环保。XX年，瑞典成立了“可持续发展全球责任伙伴”计划办公室，设在瑞典外交部，协同推进企业社会责任战略的实施。

三、瑞典具有企业履行社会责任的良好环境

瑞典已经形成一整套的企业社会责任的机制，包括机构设置、立法、监督、宣传等。

(一)政府通过多样化的政策手段推行企业社会责任

瑞典政府推动企业履行社会责任的手段多种多样，包括对企业提供信息、资讯;对企业提供金融支持;与企业界开展持续对话，推动企业将可持续发展的目标纳入企业运营;在社会和环境责任方面向企业提供指导;简化中小企业管理;鼓励妇女和移民办企业;向小企业提供资本;向环保技术及其商业化提供资金支持;促进“有效竞争”政策的实施等。

主要政策手段有：

利用出口信贷渠道鼓励企业履行社会责任。瑞典出口信贷保证委员会向其客户提供有关瑞典全球责任伙伴资料、有关反贿赂的法规和oecd对跨国公司的指导原则，促进企业对社会责任有关规则的了解，鼓励企业履行社会责任。

篇7：企业公司文化演讲稿

关于企业公司文化演讲稿

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好！

今天我给大家演讲的主题是：“弘扬钢运文化、放飞我们梦想。”

态度是决定一个人能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当做朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽，因此置业顾问真诚的态度直接影响着销售业绩。

钢运文化是关爱、互助的.文化，关爱别人就是互助自己，因为只有你关爱了别人，在你需要帮助的时候别人才会互助你，让我们伸出手来帮助我们身边的每一位需要帮助的人吧！其次就是团结合作，努力沟通。业绩的提升，光靠一个人的努力是不行的，它需要很多人的合作。

回想在长河度假村军训翻越障碍的活动和XX年9月16日在白市驿拓展训练的抢滩登陆活动中，让我感到团队的力量是多么的强大，特别是在抢滩登陆的活动，在整个过程，大家都把男女有别的观念抛在了脑后，大家紧紧的抱在一起，生怕有人把脚踩到的地上而犯规，别人的脚踩在自己的脚背上很疼，甚至有些战友脚都被踩得皮下出血了没吭声，我好感动，如不是你也是这么想，他也是这么想，大家都是这么想的，怎会会快速安全成功的到达彼岸呢？“一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团”正是在诠释团队的力量是无穷的。既然属于这个团队，就要充分发挥自己的作用，只有大家齐心合力，没有攻不破的堡垒。

高效才能共赢，我们坚信只有团队才能给我们带来更大的信心、力量和效率，只有团队才能给我们带来更高的利益，也只有团队才能使我们勇于面对成功路上的荆棘险阻，也只有团队才能让我们在逆境中勇往直前。只有这样我们钢军的旗帜才能很快插片整个两江新区！

我亲爱的钢军同仁们，只要我们继续以阳光心态去聚焦业务，真抓实干，不断提升我们的服务，公司必将赢得持续、健康、稳定的发展。天道酬勤，阳光总在风雨后，坚信自己就是那道美丽的彩虹！！！尽情地燃烧你的激情，释放你的情怀，放下你的一切包袱，树立你坚定的信念，在钢运这个充满活力与激情的舞台尽情展示自己。放飞你事业的梦想！让我们携起手来共同创造属于自己的一片蓝天，明天会更好！也祝我们的钢运明天更辉煌！！！

篇8：企业感恩文化演讲稿

英国作家萨克雷说过，生活是一面镜子，你笑他也笑，你哭它也哭。何不让我们我们播种感动收获希望呢?一个懂得感恩的人，才能成就他生命和事业的高度。不要只认为员工的感恩对企业来说非常重要。其实，员工对企业的忠诚受益的并不仅仅是企业，最大的受益者就是员工自己。因为，一种职业的责任感和对事业的忠诚一旦养成，就会让你成为一个值得别人信赖的人，可以被委以重任的人。对于我们来说，感恩首先意味着与公司同舟共济。如果企业是一条船，那么我们一双手就是一支浆，只有我们共同伸出双手，让千千万万支浆一起使劲，我们的航船才能劈波斩浪，勇往直前。

感恩是一种美德，是一种态度，是一种信念，是一种情怀，同时也是人生的一种使命。德国工业品之所以在国际上成为“精良”的代名词，来源于日耳曼民众严谨、忠诚的工作作风，来源于他们对职业神圣的感恩情怀。一个企业的发展和兴衰，靠的是每一位员工高度的执行力、忠诚度和真诚的感恩情怀。

我们有着深厚的感恩文化传统,从”滴水之恩,涌泉相报“,到”街坊结草,以谢恩泽“,深深地滋养着一代又一代的华夏儿女。企业是我们幸福生存的家园,我们每个人在为企业奉献着青春和智慧的同时,企业也在为我们提供自我发展的空间和实现自我价值的平台。在这个平台上，我们在增长着阅历,丰富着自我,实现着人生的价值;在这个平台上，我们用激情点燃着理想，用薪酬支配着生活。因此,我们应该感谢企业,感谢企业培养我们,感谢企业让我们成长,感谢企业给予我们一片展示自我的天地。用感恩之情转化为忠诚企业的具体行动,用守候家园的心态去守候我们赖以生存的家园。

篇9：企业安全文化的演讲稿

企业安全文化的演讲稿

去冬今春，全国煤矿行业重、特大伤亡事故频发，群死众伤后果极为严重，财产损失也特别巨大，为市场经济发展敲响了警钟，同时给社会的安定造成了负面影响。为何流淌了这么多的鲜血仍唤不起国民对安全的觉醒？为何付出了这么多人的生命还不能阻止大众继续奔向灾难和死亡的深渊？为死者痛泣、悲愤、凄惨、鸣冤，也为幸存的孤儿寡母，老弱病残、破碎的家庭，心碎、呐喊。人类的生存、繁衍，社会的文明，工业的发展，科技的进步，如果没有安全作为先决条件，没有安全的物质及精神财富为其奠定基础，当代各国的经济建设所取得的成就，全世界人民所有的物质及精神需求，一切都无法实现。

伤亡事故常有发生，从产生的机理看，是人与人，人与物，物与物间的正常关系失控而产生的不安全行为后果，不受时间和地域的限制（亦即“能量意外施放”原理）。因此，安全问题并非只发生在工厂、企业或劳动生产过程中，安全生产活动是安全文化的重要组成部分，是企业文化的主要内容。据国内外大量伤亡事故的统计数据表明，在生存、生活领域的意外伤亡事故远比工业（工、矿企业）生产领域的事故为多，其比例约为4：1。

一、什么是安全文化

据英国健康安全委员会的定义：一个单位的安全文化是个人和集体的价值观、态度、能力和行为方式的综合产物。因此，安全文化和企业文化同样都是凝聚人心的无形资产和精神力量、企业实现可持续发展的灵魂和推动力，是员工精神、素质等方面的综合表现，是企业管理的基础和发展之宝。安全文化把服从管理的“要我安全”转变成自主管理的“我要安全”，从而提升安全工作的境界。

传统的安全管理是一种被动型、经验型的作业驱动型管理，而纳入经营战略的安全文化建设是一种创新的效益型、系统型的项目驱动型管理，通过教育、宣传、奖惩、创建群体氛围等手段，安全文化能弥补安全管理的不足，因此，安全文化应当受到高度重视。

企业安全文化是企业在长期安全生产经营活动中形成的。它是以人为本，保护人的身心健康，尊重人的生命，实现人的安全价值的文化，是企业安全形象的重要标志，是凝聚员工的强力磁石和树立企业安全精神的动力。

二、安全文化的发展及状况

企业安全文化建设是近年来安全科学领域提出的一项企业安全生产保障新对策，是安全系统工程和现代安全管理的一种新思路、新策略，也是企业事故预防的重要基础工程。

企业安全文化是企业安全活动创造的安全生产及劳动保护的观念、行为、环境、物态条件的总和。对于现代的安全系统工程，企业的事故预防不仅充分依靠安全技术、安全工程设施等安全的硬手段，更需要安全管理、安全法制、安全教育等安全科学的软技术。但是，过去尽管做了很多工作，采取了很多措施，工业社会还是经历着各种各样的事故痛苦，在经过深刻的反省和系统科学的分析后，人们发现，在安全文化提出之前，我们在事故致因的认识中，对于“人因”的认识还存在着深层次上的欠缺，这就是：在常规认识到的人的安全知识、安全技能、安全意识以外，还应正视观念、态度、品行、道德、伦理、修养等更为基本和深层的人文因素和人文背景。这些因素的全面归纳，就是人的文化，人类的安全文化，她全面、深刻地影响着人的观念、思维和行为，从而形成客观的物态和环境的安全质量。由此，要保证人的行为、设施和设计等物态和生产环境的安全性，需要从人的基本素质出发，即建立安全文化建设的思路、策略，进行系统的安全文化建设。17世纪前有人类远古的安全文化，其特征是宿命论与被动型；工业革命至本世纪80年代，产生了近代的安全文化，具有系统论与经验型的特点；本世纪80年代以来，发展了现代的安全文化，形成了本质论与预防型的安全文化特征。

三、安全文化与企业安全管理的关系

安全文化与企业安全管理有其内在的联系，但安全文化不是纯粹的安全管理，企业安全文化也不是企业安全管理。企业管理是有投入、有产出、有目标、有实践的生产经营活动全过程。企业安全管理是企业管理全过程中的同步进行子功能系统，企业安全文化是企业安全管理的基础和背景，是理念和精神支柱，企业安全管理的哲学、管理者与被管理者的安全素养、安全管理的伦理道德等这些无形的高尚境界却都用安全来培养、影响和造就。安全文化与企业安全管理是互相不可取代的，那种误认为提倡安全文化，企业安全管理就可以不要了，或认为企业安全管理落后了、过时了等等观点是十分错误的。

要抓好安全生产工作，决不能忽视非生产领域的安全，安全文化是一个内容极为丰富的范畴，特别是人的安全思维、安全意识、安全心理、安全行为、安全法制观念、安全科技水平等体现了当代大众的安全文化素质，由于经济基础，物质条件、管理方法、科技进步、人员素质等方面的局限性，往往造成了对事故和风险分析与判断的失误，因而使事故隐患仍普遍存在。提高员工的安全文化素质应该是预防事故的高效而明智之举，安全文化是安全生产的基础，企业安全文化氛围的形成必然推动安全生产的发展。

预防事故和意外灾害的发生是技术问题，是管理问题、是认识问题。归根结底是人的问题，是人的安全文化素质问题。近来，世界军事工业，航天工业，核工业及原子能发电站的快速发展，意外灾害和重大事故带来了巨大损失和意想不到的恶果，人们清醒的看到，做好安全生产工作决非是一种简单命令或强制手段就能凑效。1990年前后，国际原子能机构的一些专家、学者提出了安全文化的理论和安全科学方法，1992年我国核工业及中国劳动保护科学技术学会的一些专家也开始探索和研究安全文化。

四、建设企业安全文化作用

其一，安全文化突出大安全观，大系统观、大协调观和人本思想；思考和解决的问题是生产、生活、生存领域内人民从事一切活动的安全与健康问题，是历史性的、划时代的变化。从概念，内涵、领域、学科等方面有历史性的拓展，把灾害与风险看成是由自然的、人为的或两者共同作用的恶果，提出建立和开发安全文化产业的构想以及推动安全科技文化发展的计划。打破了安全（或事故）的时空局限。更加突出了从事一切活动的人的身心安全与健康，更加体现了以人为本，关爱生命，珍惜人生，尊重人权，保护人民的思想。

其二、在发展市场经济的条件下，推崇大众安全文化，提高全民的安全文化素质，弘扬和倡导安全文化更加符合时代的要求，突出了“xxxx”的思想，安全文化在精神文化、智力开发方面，在安全科学技术和现代生产技术方面，在安全高技术的转换和应用方面都是强大的精神动力和坚实的物质基础。

（1）安全文化溶涵了保护和发展生产力

安全文化保护了人，保护了从事一切活动的人的身心安全与健康，预防、减少或控制灾害与事故，极大减少人的伤亡，其结果保护生产力，发展了生产力；减少设备、设施的损失，减少原材料的损失，用低毒材料替高毒材料，用无毒材料代替低毒材料，保护员工安全与健康，实质上是保护了生产力、发展了生产力；不断提高人（劳动者）的安全文化素质和自护应急能力，关爱生命，尊重人权，保护人的安康也是极大的保护了生产力，发展了生产力。

（2）安全文化是先进文化的内容和发展方向。

安全文化是保护人民活动的安全与健康的大众文化。只要有人存在，人就要人从事生产、生存活动，自然就有保护人在活动中的身心安全与健康问题，这属于人类可持续发展和人类文明的问题，也必然会成为当代先进安全文化的泉源和动力。任何时代，任何地域的安全文化，都是经过传继、优化、融合、发展而成的，既有时代特征，又反映人民最新安全需求的新文化。安全文化的优化、发展、繁荣的科学机制伴随社会文明、科技进步，和安全科技文化事业的发展而永盛不衰。

（3）安全文化代表了最广大人民的利益

安全文化在优越的社会主义制度下，更加体现了代表最广大人民的利益，从政府责任，社会支持、工业界的投入和家庭参与，用最广泛的社会组织形式，保护最广大人民最切身的利益——安全与健康——生命，倡导和弘扬安全文化，营造安全文化的氛围，体现了人人参与，八方关爱，珍惜人生，大众受益。

五、开展企业安全文化建设需要关注的几个问题

“安全第一”公理是一看就明，一讲就通，但一做就难，甚至有些人明知故犯。要真正落实“安全第一”，关键在于政府、社会、人民对安全的深刻理解和实践活动中的自律，这就归结到全民安全文化素质的提高的问题上，倡导、弘扬和传播安全文化是一个使13亿人生产、生活、生存的安全与健康大事，是长期的、世代努力而不断投入与人生存相伴的伟业。安全文化是由人民创造和发展，同时又用其保护和关爱人民。保护人民安全与健康，关爱生命，尊重人权是大众追求的时代文明，也是安全文化的'真谛。

积极创造适应新的企业安全文化运行的管理制度和机制。企业安全文化建设重在实践，安全文化是需要设计和管理的，文化必须融入到企业的经营管理中，并以一定的手段来引导。作为企业基础的安全文化，要与经营管理结合在一起，要与提升业绩，提高绩效结合，不可孤立地做文化。所以，安全文化建设需要企业不断深化改革，完善经营机制，推行科学管理；加强员工的安全文化和业务技能培训，不断造就训练有素的员工队伍；积极开展民主管理活动，创造一个民主、和谐、安全的“家庭环境”；强化安全管理机制，实现监督与考核，建设一个企业与员工的利益共同体。

加强舆论宣传。企业付出巨大心血制定的员工行为规范、安全价值观、安全奋斗目标、安全形象，若没有人去宣传它、推广它，就只是个摆设，像浮云流水，怎么会深入人心呢？安全文化是全员文化，企业要本着从员工中来，到员工中去的思路，引导全员参与。通过对员工进行灌输教育、导入培训、广而告知等做法，使企业形成浓厚的舆论氛围。如：组织开展以安全文化价值观为主题的演讲比赛、安全文化知识竞赛、安全文化辩论赛等；工作中开展创建绿色安全生产岗位竞赛、安全技能比赛、安全工作合理化建议等活动。使员工在参与中逐渐由了解到认知，由认知到认同，由认同到成为自觉的行为。最终达到让员工潜移默化地接受新的安全价值观，并逐渐用以指导自己的行动。

企业领导者以身作则、积极倡导。企业舞台上的领导者是一种特殊的组织角色，企业组织领导者的地位赋予他们以领导企业文化建设的光荣使命。企业领导者是企业生产经营、制度建设的负责人，也是企业文化的倡导者和示范者，在塑造新型企业安全文化中起着举足轻重的作用。企业安全文化定格后，企业领导者在工作实践中要积极宣传安全文化，身体力行，让员工看到企业提倡什么，反对什么，以及以什么样的准则和规范从事工作。如果相反，领导者不去倡导和身体力行，企业安全文化在员工中就不会得到强化，就难以变成全员共享的文化。久而久之，只能游离于安全文化价值观规范体系之外，陷入空谈，经过精心设计的积极的企业安全文化也会逐渐恢复到原有的状态中去。

利用制度进行强化。要巩固无形的企业安全价值观，不能单纯停留在口号上，必须寓无形于有形之中，把它渗透到企业的每一项规章制度、政策及工作规范、标准和要求当中，进行强势推动，使员工从事每一项经营管理活动，都能够感受到企业安全文化在其中的引导和控制作用。对于企业制度的重要性，每一个员工都不会有疑义，能够达成共识。把制度建设与企业安全文化建设联系起来，并有意识地结合于管理工作的具体实践中，这是需要进一步加强的。只有让员工把那些约束行为的制度变成了自己的行动指南，从思想上接受企业倡导的安全价值理念，企业安全文化才有恒久的活力。

鼓励正确行为。企业安全价值观的最终形成是一种个性心理的积累过程，这一过程需要不断强化。当员工的正确行为受到鼓励以后，这种行为才能再现，进而成为习惯稳定下来，并逐渐渗透到员工的深层观念之中。不仅如此，对正确的行为进行鼓励，让员工感到我们的企业已经开始注重把企业安全文化的塑造更多地落实在行动上，也给其它员工树立了实际的仿效榜样，从而产生模仿效应。因此，对符合企业安全价值标准的行为不断给予鼓励和强化，是巩固企业安全价值观不可或缺的重要一环。

篇10：主流B2C电子商务企业分析

首先在此我必须说明：我自己还是一名在校大学生，最近刚刚开始接触电子商务领域，虽然有着浓厚的兴趣，但是对于电子商务的很多专业知识还不是很了解，本篇文章是我这几天学习电子商务的一个学习总结与汇报，真诚希望得到大家的真实意见与恳切指导，望各位不吝赐教。最近几年，电子商务领域在我国呈现了爆发性的增长，资金大量涌入，各类电子商务企业特别是B2C企业如同雨后春笋般不断涌现。

资金的投入、企业的增加也就意味着竞争的不断加剧，下图是第一季度中国B2C网上零售市场份额分配。

那么下面我会选择一些比较有代表性的B2C电子商务企业，针对下面的方面进行一下比较分析。

按照市场来说，现在的B2C企业大致分为两类：综合性B2C网站，垂直类B2C网站。

综合型B2C网站

这类网站中，我主要关注了京东商城、当当网、卓越亚马逊、1号店，下面会主要针对这几家电子商务企业进行分析。

一、发展历程

从这些网站的发展历程可以看出，B2C网站因为还尚未找到稳定、适合的盈利模式，所以各网站所获得的投资数额便成了决定电子商务网站走多远、长多大的十分重要的因素。而上表中所列出的网站也都在其发展过程中得到了巨额投资，这也成为其脱颖而出的关键之一。

二、经营品类

而从表格中可以看出，四家网站均已发展成为综合型的电子商务网站。只是侧重点不同，每个网站的定位也有所差异，京东商城、当当、卓越均是以某一类或者某几类商品重点开发开始，逐步发展成为综合型B2C电子商务网站的;而1号店定位于创办中国的“网上超市”，所以其各项产品分布较为均衡。因此，可以看出，在电子商务领域，企业的定位、卡位显得尤为重要。

三、主流评价

京东商城：作为现在网上零售B2C市场的领先者，京东商城获得了非常高的赞誉，其从领导个人魅力到公司的体制都在被很多人研究，其关注度也一直保持在很高水平。

当当：作为目前全球最大的中文网上图书音像商城，当当网在图书音像领域是目前的领头羊，不过正在忍受着京东商城对于图书市场的猛烈冲击。

卓越亚马逊：由于是亚马逊中国全资子公司，有亚马逊的强大后盾，所以其一直处于领先的地位，十分强调消费者网购体验，不过曾经的“25元门”“硬盘门”一定程度上影响了声誉。

1号店：把网上超市的理念付诸现实，更加注重于日用百货行业，在上海地区取得了不错的成绩，但是由于零售快销品有较强的地域和时效性因素是否能在全国推广开来，这有待观察。

四、优点、缺点、特点

垂直型B2C网站

垂直类网站中，由于种类不同，网站各不相同。在此想说的是数码家电类、服装类、母婴类的网站企业，同时在每一类中也选出了较有代表性的企业进行比较分析。

一、发展历程

在这些优秀的垂直型B2C网站中，我们也可以看到资金是一个非常重要的方面，不管资金来自控股方公司，还是来自风投，在现在电子商务飞速发展的时代，资金成为了各个电子商务公司发展的瓶颈之一。

二、经营品类

三、主流评价

库巴网：被国美收购之后，可以共享国美的供应链以及强大的物流体系，同时有了充足的货源，并且拥有基本独立经营权，从而有十分巨大的潜力，会大大促进电子商务特别是网上家电销售的发展，

苏宁易购：由苏宁公司创立，拥有十分巨大的资金支持，同样也拥有十分完善的物流体系，拥有十分巨大的潜力。

新蛋：由美国新蛋网建立，拥有美国先进的电子商务经验;相较于其他近似规模电子商务企业，更加低调，宣传力度有待加强。

易讯：有着完善和快速响应的保修、退货与售后服务制度，主要集中于长三角地区。

凡客诚品：目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。网络推广工作十分出色，在整个社会都拥有较高知名度。

麦考林：采取多渠道销售方式，在中国电商界独树一帜;成为了中国直复营销行业的领导者。

红孩子：在母婴类电子商务网络是领导者，拥有独特的业务模式，以电子商务为平台，以数据库营销为特色。

四、优点、缺点、特点

综述:通过对于上述总共11家电子商务企业的简单介绍我们可以发现电子企业的共性以及共同的努力目标。一：资金。可以发现这些企业在发展过程中都得到了大量的资金支持，这成为它们能够从众多B2C企业脱颖而出的关键。在现在电子商务企业飞速发展的时代，谁能够拥有资金进行市场与产品开发，谁便能占据主导权。二：人才。人才对企业的重要性是不言而喻的，尤其是近年发展蓬勃的电子商务行业来说，显得尤其重要。针对整个电子商务行业从业人员的人力资源链条而言，具有实战经验的对电子商务了解深入的电子商务人才还很奇缺。并且，由于行业积累时间短、缺乏专业的人才培训体系，再加上行业内普遍存在的浮躁心理，导致现在电子商务人才水平参差不齐。各个电子商务企业在争夺现有人才的同时，也已经或者计划将目光放到高校中去，这样才能保证电子商务人才与其行业的发展速度相适应。三：物流体系建设。随着电子商务竞争日益激烈，各网站除了在网站建设上不遗余力以外，在物流配送体系上也是不断加大投资力度。以下是部分 B2C电子商务企业的物流设施建设计划。

可以发现各企业均将物流体系建设放在了十分重要的位置。当然，其中像库巴、苏宁易购这样拥有强大的线下实体店为依托的企业在物流方面较其他企业更有优势;而像1号店这样以日用百货销售为主的企业受产品时效性影响，可能对其的物流配送体系要求更高。

四：盈利模式。由于当前电子商务领域正处于飞速发展并且受到中国消费者对价格十分敏感的影响，主要的电子商务网站均以价格低廉作为吸引顾客的主要方式，其中以京东商城为主要代表。但是由于是通过低价策略占有市场，导致企业很难盈利，如果没有持续的投入很可能使自己陷入困局;同时仅仅依靠低价策略还会导致顾客对于品牌忠诚度低，不利于企业长期发展，特别是现在国美与苏宁等线下巨头的加入，导致商品价格进一步降低，各电子商务企业需要找到其他的销售方式才能保证企业长期的发展。当然，大量线下实体企业的涌入也带来一个问题，那便是网上销售与线下销售如何协调的问题。众所周知，线上销售的灵活程度以及对于信息应变能力的要求要远大于线下实体店，如何能使两者相结合，共同盈利而不是相互竞争也是这类型企业需要考虑的问题。

五：发展方向。通过之前对于综合型B2C企业的分析可以看出，大部分综合型企业都是从垂直型企业做起，逐步发展成为综合型的。而现在比较大的垂直型B2C企业也纷纷增加其他种类商品，相信这也是此类型企业未来的发展方向。而在这些企业之中，库巴、苏宁易购由于其线上企业国美、苏宁的强大实力，所以保证了其在较长一段时间内在家电的网上市场拥有较大的优势。而服装类网上销售企业由于其产品的模仿复制性较强，所以成为综合B2C电子商务企业需求更为迫切。

这是我的第一篇学习总结，在今后我还会不断上传总结的，希望大家持续关注并提供宝贵意见与建议，谢谢!

篇11：应对全球化,建设中国主流文化

应对全球化,建设中国主流文化

全球化不仅给发展中国家带来了前所未有的挑战,也迎来了难得的发展机遇.在这种背景下,我们既要宏扬我们的传统文化,继承中华民族传统文化中的`精华,提高文化自觉,增强民族意识;同时,我们也要正确认识全球化的影响,适应时代的发展要求,发展创新中国的主流文化,使中华民族永远立于世界民族之林.

作者：何锋王东星作者单位：齐齐哈尔大学,人文学院,黑龙江,齐齐哈尔,161006 刊名：齐齐哈尔大学学报（哲学社会科学版）英文刊名：JOURNAL OF QIQIHAR UNIVERSITY PHILOSOPHY & SOCIAL SCIENCE EDITION 年，卷(期)： ”“(6) 分类号：G03 关键词：全球化中国主流文化文化自觉先进文化

篇12：把握当代中国青年主流文化的内涵

把握当代中国青年主流文化的内涵

长期以来,中外专家学者们,在讨论青年文化的多种论著中都比较一致认为,青年群体只有亚文化、反文化,没有提到主流文化.我们认为,在当代中国的青年文化中有其主流文化的一面.这就是:他们乐于接受先进的思想观念;他们追求自身的现代化;他们爱国、爱社会主义、爱自己的民族文化;他们自主学习和努力创新,追求”四有“和社会的终极价值;他们与时俱进契合于现代化的`时代特征和价值取向等道德品质.因此,我们党应重视对中国青年文化建设的领导,才能真正代表当代中国青年主流文化的前进方向.

作者：符文品黄兢作者单位：符文品(广东经济管理学院基础部)

黄兢(广东经济管理学院)

刊名：天府新论 CSSCI英文刊名：TIAN FU NEW IDEA 年，卷(期)： ”“(1) 分类号：G0 关键词：当代中国青年主流文化内涵发展思路

篇13：企业质量文化

企业质量文化

引言

在市场经济条件下，质量是企业战略的核心，质量文化是企业质量的灵魂，企业管理的高层境界是文化管理，质量管理工作的全面进步需要建立先进的质量文化。文化通过对人心灵的塑造和转换，达到统一意志，自觉规范行为的目的。世界上绝大多数成功的企业都具有先进的文化作支撑。海尔的“日事日毕，日清日高”就包含着先进的质量文化理念。作为世纪联华华商店这样一个零售服务企业也同样具备自己的质量文化。本文针对世纪联华华商店的质量文化现状进行分析，运用相关知识，阐述如何将企业的质量文化转化为强大的现实生产力。

一、质量文化的含义

目前，对于“质量文化”尚无统一的定义。

中国质量协会指出：质量文化是决定产品质量的重要因素，同时又与一个国家的政治、经济、社会文化有着密切关系。质量文化是企业文化的核心部分，是企业和社会在长期的生产经营过程中自然形成的一系列有关质量问题的意识与观念，而不是“质量”和“文化”的简单叠加。

龙玉珍教授在《质量文化以人为本》一文中指出：质量文化是企业在长期质量管理过程中,围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和,这种活动方式体现了企业独特的质量价值观。本文认为：所谓质量文化，是指企业和社会在长期的生产经营中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范、价值取向、道德观念、哲学思想、创新意识、行为准则、思维方式、竞争意识、法制观念、风俗习惯、传统观念、企业目标、企业环境、企业制度、企业形象、商誉等。它不仅显现为产品自身的功能和性质，而且还延伸表现为价格、包装、交货期、外观、安全、可靠性、适用性、售后服务等。”sNF

}\六西格玛品质论

二、质量文化的结构

六西格玛品质网提出：质量文化可分为“传统型质量文化”和“现代型质量文化”。前者是传统生产与经营方式的产物，它以“小质量”观点和“符合性质量”观点为其基本特征和主要体现。而后者是现代生产管理方式的结晶，它以“大质量”观点和“适用性质量”观点为其基本特征和主要体现。

企业质量文化是指企业和社会在长期的生产经营中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范的价值取向、行为准则、思维方式以及风俗习惯。其核心内容即质量理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则。质量文化是企业文化的核心，根据企业文化的同心圆结构，本文尝试提出质量文化四个层次的同心圆结构，如下图1，即：质量精神文化层、质量所为文化层、质量制度文化层和质量物质文化层。

质量物质文化层

质量制度文化层

质量行为文化层层

质量精神文化层

图1：质量文化同心圆结构图

1、质量物质文化，它指的是产品和服务的外在表现，包括质量工作环境、产品加工技术、设备能力、资产的数量、质量与结构，科学与技术水平，人力资源状况等等。

2、质量行为文化，包括质量管理活动、宣传教育活动、员工人际关系活动中产生的文化现象。从企业人员的结构看，包括领导干部的领导行为文化、企业员工的群体行为文化，质量队伍的专业行为文化。

3、质量制度文化，它是约束员工质量行为的规范文化。包括质量领导体制、质量组织机构、质量保证体系、质量奖励与管理制度等。

4、质量精神文化,它是质量文化的核心文化。包括质量文化理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则。

企业质量文化建设是现代质量管理理论和实践的发展,是高层次的质量经营策略和战略，更是企业开展内部整合，创造双赢的有效途径，所以必须把培育和建设独具特色的企业质量文化，作为深入贯彻国家《质量振兴纲要》的有利措施，以促进企业整体素质和质量管理水平的不断提高。从中可以看出，虽然质量文化建设是个新概念，但其实质并不深奥，它是企业政工部门与质量部门战略性的结合，是思想政治工作进人质量领域的一种创新。在企业内是可行的，并且一旦形成风气，将为企业带来巨大的经济效益和社会效益。

三、质量文化的特点及作用

（一）质量文化的特点

质量文化是社会发展对质量的客观要求在人们头脑中的反映和体现，它深深地打上了经济管理体制和社会经济状况的烙印，不同的经济管理体制和经济发展阶段，客观上要求与其相适应的质量文化。

质量文化具有客观性。它根植于企业长期的`生产经营实践中，是一种客观存在，并影响着企业成败兴衰。犹如每个人都有自己独特的个性、风格与观念一样，每个企业只要留下了历史的足迹，都会形成自己的质量文化。

L3pEyq@uk7D质量文化具有社会性。它是社会文化在企业的特殊形态，亦称社会文化中的“亚文化”，不同的社会制度具有不同的质量文化。同一社会形态中，因所有制不同，其质量文化的特征也有所差异。质量文化既是全体职工意志一致性、精神寄托、非纯理性的体现，也是大众的社会性的统一意志。它反映了企业行为满足社会需要，并得到社会承认的一种精神支柱。

质量文化具有继承性。它重视研究传统价值观念、行为规范等精神文化范畴在管理中的核心作用，而这一点在以往管理理论中并不被人所重视。质量文化从民族文化中吸取营养，兼承本企业优秀文化传统，随着企业的成长而发展，作为意识形态的质量文化将会被后继职工所接受，并将一代一代地传下去。

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质量文化具有鲜明的时代性。它属于亚文化的层次存在于一个国家一定的社会物质文化生活的环境之中，必然反映时代的风貌和体现时代的要求，并与时代的发展保持同步。随着科学技术的发展，人类文明水平的提高，人们认识事物的水平、道德水准、评价事物的标准也发生相应的变化，因而整个人类的价值观也将相应的改变。所以，企业的质量文化作为一种历史现象，其内涵也必将随着生产力的发展而发生变化，而且这种变化会向着更高的水平发展。

（二）以人为本的质量文化的作用

1、质量文化具有凝聚功能

以人为本的质量文化可以在企业内建立起有共同的质量价值观的质量目标，使企业员工有在主观观念和客观目标上的的准绳和方向，使群体的质量意识有正确的引导，从而在心理上给员工以归属感，将个人的离心力变为向心力，企业的凝聚力自然就增强了。

企业的凝聚力是企业的宝贵资源，是其他任何物资力量都无法取代的精神力量，企业的凝聚力一旦产生，其巨大的能动作用是无法想象的。

2、质量文化具有引导功能

现代社会的企业采用的已经不再是完全封闭的管理模式，取而代之的是一种更开放的网络型管理模式，利用质量文化引导员工，在庞大的机构中努力培育共同的质量经营理念，从而引导整个企业在质量追求上齐心协力、步调一致。

3、质量文化具有激励功能

激励功能体现在：企业以人为本的质量文化一旦被全体员工接受并理解时，内在的质量精神就可以在很大程度上增强员工对质量的认同感，成为巨大的精神力量，激励员工在整个生产经营过程中表现出更大的主动性和创造性，朝更高的质量目标努力。

4、质量文化具有规范功能

以人为本的质量文化体现了企业员工的共同质量信念，也会被员工认为是共同的质量利益，一切违背这种质量价值观的行为都会被认为是被判，进而遭到集体的反对和批评，因此企业的质量精神对企业的每一位员工都有约束和规范的作用，使那些不符合企业质量文化的个体无法存在下去。

5、质量文化具有反馈功能

质量文化受到社会风气的影响，但也可以反作用于社会风气。经济的发展，使那些成功企业在社会生活中逐渐占有举足轻重的地位，这些企业的行为准则也能在一定程度上影响整个社会风气和社会文化，因此优秀的企业质量文化，不仅对企业本身有说不尽的好处，而且对整个社会风气都是有益的。

四、华商超市的质量文化实践与总结

（一）华商超市的概况

杭州联华华商集团有限公司是一家由世纪联华超市控股，杭州商业资产经营公司和宁波联合集团股份有限公司参股的有限责任公司。公司主要从事零售业的经营，业态包括大卖场、综合超市、标准超市及便利店等，超市根据业态及经营规模，分别冠以“世纪联华”、“联华”、“快客便利”等名称。目前，公司共有自营门店300余家，遍布省内各主要地区。世纪联华华商店位于杭州市城西地段，实际经营面积达15000方以上，共计员工近2000人，是一家极具竞争力的大卖场，2006年计划指标5个亿，实际完成指标6.2亿，2007年指标7.2亿，争全国大卖场第一。

优秀的质量文化是服务行业的立足之本，要将华商店这么大的店经营好，除了要拥有先进的现代化硬件设施以外，同时也必须建立先进的质量文化，只有具备先进的质量文化，企业的质量管理工作才能走上精细化、科学化、高效化和透明化的轨道。

1、质量制度（产品和服务层面）

在产品和服务上，联华系统对联华人制定了严格明确的奖惩制度。企业对产品质量管理到位、服务优秀的员工进行奖励，同时对服务质量差，产品管理不到位甚至利用工作之便损害公共利益等现象分别给予不同等级的处罚。具体如下表1：

奖励	惩罚
嘉奖、优秀员工、星级员工、记功、记大功、授予荣誉称号、物质奖励等	甲类过失	乙类过失	丙类过失	丁类过失
记过失处罚分2分，第一次提醒或警告，第二次扣款贰拾元	记过失处罚分4分并给予书面警告一次，扣款伍拾元	记过失处罚分8分，并给予书面严重警告一次，视情节严重扣款贰佰元至伍佰元	记过失处罚分10分。一次违纪违规处罚满10分者，公司有权单方面解除劳动合同、辞退、开除。

表1：华商店的员工奖惩制度表

本人在这实习的三个月里，有收银员在购物班车上捡到顾客钱包并主动上交，顾客随后就写来了表扬信贴与信息栏公示，在每周的大晨会上由店长进行表彰，并给予物质奖励和优秀员工的称号，这对全店的员工无疑是一种很大的激励。同时也出现了有员工在卖场与员工或顾客吵架直至打架，或者监守自盗的现象，严重影响了企业的形象，对这些严重违纪的人员对其的处罚是终身禁用于联华系统。

2、质量精神层面：经营理念等详见下表2

项目	内容
一、企业精神	创新务实敬业奉献、勇争第一
二、经营理念	顾客第一，唯一的第一
三、市场服务的理念	1、顾客永远是对的 2、顾客的满意程度是工作评判标准 3、我对员工微笑，员工对顾客微笑 4、要不断培育新的顾客群，积极主动地创造市场
四、工作处理原则	1、把握工作的轻重缓急 2、计划性于执行力并重 3、不拖泥带水
五、经营目标	创造最大的经济效益和社会效益
六、核心文化：业绩文化	1、无功即过 2、无功＝无效 3、做得好，力求做得早 4、业绩：效率＋效益 5、没有业绩，一切空谈
七、联华人的人际关系	相互尊重相互信任相互关心相互支持相互促进
八、联华人的工作要求	1、守时：严格作息和约定时间 2、守纪：按制度，按规定，按标准完成既定的任务 3、准确：按时，按量，按度，按题完成既定的任务 4、高效：合理调配资源，高质量完成工作任务
九、经营宗旨	为民便民利民
十、核心价值观	尊重顾客团队协作忠于企业追求卓越

表2：华商店的经营理念

（二）华商超市“以人为本”的质量文化的培育

管理是一种普通的社会活动。在管理中，人是决定的因素.因而管理就要抓住人这个关键，树立以人为本的观念，通过建立激励机制，调动人的积极性；加强文化建设，提高人的素质；优化环境和实行民主管理，创造人人参与管理的氛围。ua0l

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质量文化的形成和培育是一个长期的渐进的过程，它作为一种共同价值观念，其塑造是不可能在一朝一夕就能形成的。因为价值观念的塑造是一个非常微妙而又复杂的心理体验过程，而企业的职工在个性、品行、气质、文化素养和社会背景等诸多方面存在着很大的差异，要在如此复杂多样的个体当中形成一种共同的价值观念，必须经过长时期耐心的倡导和培育。比如“顾客第一，唯一的第一”的温馨字眼在超市的每一个角落都可以随处看到，员工的工作服上也时刻体现着这样的经营理念。对于整个服务行业倡导的“顾客是上帝”在这里体现得淋漓尽致。本人认为，当今零售业的竞争实际上更多的是在服务上的较量，顾客满意是企业成功的关键，世纪联华华商店实行的市场服务的理念是：顾客永远是对的；顾客的满意程度是工作评判标准；我对员工微笑，员工对顾客微笑；要不断培育新的顾客群，积极主动地创造市场。在实际工作中，华商店也是确确实实将对顾客的服务做到以人为本，给员工定期培训，提高服务质量。尊重顾客、微笑服务、无条件退货等方面都吸引着一大批忠实的消费者。

1、领导层面

作为华商店这样一个服务行业来讲，服务的组织和管理部门必须和服务体系的其他要素相结合。首先通过清晰定义服务概念、授权和分配责任，确保在控制质量问题时能够做到责任明确、分工明晰、协调合理、快速到位。

企业的高层管理者在质量改进工作中起着关键的作用，在质量改进过程中，高层管理者是主导者，是质量改进方针和政策的制定者，对企业的生存和发针有着决定性的作用。高层管理者应当以身作则，亲自领导推行质量改进工作，而且要有很大的热情和决心。在不断推进质量改进工作的同时还要重视质量改进的组织机构、人员的建立和完善。

2、一般员工层面

争创一流靠的是人。杭州联华华商集团始终把锤炼队伍放在第一位，华商店是培育人才的主摇篮，从2001年开始公司便开始面向大学生招聘，建立了一支高素质、强能力、高效率的人才储备队伍，华商店一直荣获每年的人才储备贡献奖。从基层到高层，“忠诚”已成为华商店员工的一种道德准则；“认真”已成为员工的一种科学准则；“严格”已成为员工的一种自律准则和公司的管理准则；“不断学习”已成为员工及企业不断创新的源泉和动力。比如说课长、值班经理、小组长以及基层员工是企业质量改进的直接执行者，质量改进的成效如何全是在他们身上体现出来，各执行部门应当充分认识自己的职责和工作权限，尽最大努力在第一时间完成属于自己分内的质量改进工作。同时，不可忽视的是他们间的相互配合，做到谁临场谁先负责，“一方有难，多方支援”的质量改进方式。比如防损、收银、售后服务、值班经理之间可以相互协调客诉工作，争取以最快的速度给顾客一个满意的答复。这不仅提高了工作效率，也将对提升门店的整体形象有很大的帮助。

3、制度层面

制度文化包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念。良好的质量文化制度是优秀质量文化滋生和发展的有力保障，也是对企业内部员工参与质量文化活动的最直观的激励。华商店从开业开始便不断设立各种荣誉及奖项来提高员工的工作热情，比如：金牌课长、服务明星、最佳贡献奖、资深奉献奖、最佳新人奖等等。这些奖项的设立不仅针对本店的理货员，也针对厂家的长期促销员，最大限度地增强员工的工作热情和企业归属感。在这样的制度驱使下，全店员工你追我赶大踏步地为实现每年的工作指标迈进。

结论

所以，一个追求利润最大化的企业，想要具有良好的、持续的经济效益，就要不断增加对本企业忠诚的客户群体，提高他们对本企业的信赖度，因此就必须树立良好的企业形象，而优秀的质量文化是良好的企业形象形成的内在动力。也就是说，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则是依赖于优秀的企业质量文化。企业只有培育出优秀的企业文化，才能顾客满意，提高市场的竞争力。

参考文献

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2005.2 55～230

致谢

这篇论文的顺利完成离不开

叶培群老师的精心指导和大力支持，她循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。同时也离不开关心我的老师和同学的帮助。您们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样。在此次毕业设计过程中我也学到了许多关于企业的质量文化方面的知识，实践技能有了很大的提高。

另外，我还要对三位答辩老师表示表示衷心地感谢！我的顺利毕业离不开你们辛勤的汗水。道一声：“您们辛苦了！”

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