目光微笑礼仪课件（通用16篇）由网友“hanye2”投稿提供，以下是小编为大家汇总后的目光微笑礼仪课件，欢迎参阅，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1：目光微笑礼仪课件
目光微笑礼仪课件
与人交谈时，目光经常是无所适从，而谈话时如果看到对方的目光游移不定，自己又感到很不舒服，那么谈话时目光如何运用才算恰当？
目光的礼节因为民族、文化的差异而不同。比如美国人使用目光相互打量的次数多于大多数亚洲人，如果一个美国人同一个中国人交谈，美国人可能会误认为中国人紧张，缺乏自信或失礼。而中国人会感到美国人目光有些放肆。这正是因为中国人使用目光的次数少于美国人。同时美国人习惯在正式谈话时看着对方的眼睛，如果看别处就是一种失礼的行为。
在人与人的交往中，眼睛的作用要比有声语言显得更为重要，更有表现力、感染力，因此在面对面的交往过程中，要注意针对不同的对象采取不同的目光礼节。目光礼节主要包括四种凝视：
一、公事凝视
公事凝视主要用于洽谈业务、进行贸易谈判时使用的一种凝视行为。这种凝视就是用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上
顶角到前额。洽谈业务时，如果您看着对方的'这个部位，就会显得严肃认真，别人也会感到你有诚意。在交谈的过程中，如果始终落在这个三角部分，你就会把握谈话的主动权和控制权。
二、社交凝视
社交凝视是人们在社交场合所使用的凝视行为。这种凝视也是用眼睛看着对方脸上的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方脸上这个部位的时候，会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶话会、舞会以及各种类型的友谊聚会。
三、亲密凝视
亲密凝视主要是在男女之间，特别是亲人和恋人之间使用的一种凝视行为。这种凝视是看着对话者的双眼到胸部之间。当男人对女人或后者对前者产生特别好感时，一般是看着对方这个部位。当然用眼睛专注对方的胸部范围时只有恋人之间才算合适，对陌生人来说，这种凝视就有些过分了。
四、侧扫视
侧扫视是用来表示兴趣、喜欢、轻视或敌意态度的凝视行为。这种凝视行为伴随着微笑和略翘起的眉毛，是一种表示兴趣的信号，如果伴随着眉毛下垂，嘴角下撇的话，就会表示一种猜疑、轻视、敌意或者是批评性的信号。
在一般商务场合我们多采用公事凝视或社交凝视来营造庄重或者是和谐的氛围。
篇2：微笑礼仪课件
微笑礼仪课件
笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，我们看看下面的微笑礼仪课件内容吧！
微笑礼仪课件
为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。于是，有人把笑容比作人际交往的`润滑剂。在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。人们普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在面试中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。
①表现心境良好。
面露平和欢愉的微笑，说明心理愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
②表现充满自信。
面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。
③表现真诚友善。
微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。④表现乐业敬业。
主考官会认为你能在工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。
如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无做作或娇饰的微笑才有感染力，才能被视作 “参与社交的通行证”。由此可见，笑容是所有身体语言中，最直接有利的一种，应好好利用。
篇3：幼儿园礼仪微笑课件
1、我们看看小蜗牛是怎么做的，它背上背的什么啊?(信)
2、小蜗牛要寄信给谁?(朋友)它在信里会写些什么呢?谁来猜猜看?倒底会写什么呢?我们等会揭晓谜底。
3、我们知道小蜗牛爬的很慢，怎么把这么多的信送给朋友们呢?(请小白兔帮忙)
篇4：幼儿园礼仪微笑课件
1、小白兔很快把信送给了朋友们，我们来揭晓谜底看信里写了些什么?(他画了自己的微笑，他把微笑送给了大家)
2、朋友们收到他的信都觉得怎么样?(很开心)你怎么知道?(因为朋友们都在微笑)
3、小蜗牛把快乐带给了大家，大家会对他说什么呢?我们来听一听：“小蜗牛真了不起，它把微笑送给了大家。”我们也来感谢一下小蜗牛吧。(幼儿学说)
4、小蜗牛现在的心情是怎么样的?(快乐)为什么?(给大家带来了微笑……)小蜗牛虽然很小，爬的很慢，但他为朋友们带来了甜甜的微笑，帮助大家都得到了快乐!自己也很快乐。
(四)完整讲述，学习小蜗牛的助人为乐。
1、小蜗牛用写信的方式也把微笑送给了大家，朋友们都很高兴，让我们一起把这个“微笑”的故事完整的听一遍吧。(完整欣赏)
2、你们喜欢小蜗牛吗?为什么?
3、讨论：当你的朋友们觉的不快乐时，你会怎么做啊?为朋友做了事情以后，你的心里怎样?(很高兴)
4、小结：孩子们，你们已经知道怎么样做让朋友快乐，希望你们以后多为朋友做事情，请你记住，只要有爱心、努力去做一件事，你一定会做好的。
幼儿园微笑教案，微笑是一种完美的社交礼仪，微笑能够给人带来一种愉悦的情绪，让人看起来就很有亲和力，在现代社会，微笑已经成为了一种礼仪，我们应该要教会小朋友这种礼仪。
篇5：那目光 那微笑作文
那目光 那微笑作文
金秋九月，硕果累累。校园里到处是学子们欢庆的笑颜，空气中飘荡着丰收的喜悦。九月的天空分外清澈高远，金色的阳光下有一群默默无闻的身影，“您”才是这个季节最美丽的身影，那便是朴实勤劳的人民教师。
那霜叶凝金下的晨读，那阳光映射下的操场，那彻夜长明的灯光……
当我踏进学校时，是您面带微笑的迎接我；当我遇到困难时，是您一次次的帮助我。谢谢您，我敬爱的老师，您的爱像春天的阳光般温暖。是您那么慈祥的目光，亲切的微笑和温柔的话语，让我感受到春天般的温暖，感觉和您的距离缩短了。
我感谢我的老师，人的一生是长长的一段又一段的.路，当中是崎岖的，也有一些崎岖之后的阳光大道，指向我们走向阳光彼岸的人便是我的老师，我永远都会记得，这就是我最崇敬的默默无闻的老师。
那目光，那微笑。您用爱心和知识培育了一代代学子，时光交替，岁月变迁，老师也在日复一日的讲台前日渐苍老，多想对您说一声，亲爱的老师，不管再过多少年，不管我们走多远，您永远是我最敬爱的老师，九月的季节是您的节日，多想和您说声：“老师，教师节快乐”。老师，在您心灵深处，生长着一片爱的森林；是您播下了文明的种子，让理想变成现实，人生更加精彩；那目光，那微笑，不正是我曾经苦苦找寻的吗？那目光，那微笑包容了天空，包容了大海，包容了整个世界。原来我梦寐以求的竟是这样自然，这样大方地流露出来。这目光和微笑中，我重新认识了自己，认识了周围，用自己的心去感受人性的温暖，去领悟人生的真谛。
是的，就是那慈祥的目光，那美丽的微笑，让我掌握了生存的本领，感谢那目光，那微笑！
那慈祥的目光，那美丽的微笑，是我终身受益的财富。
篇6：面试：微笑与目光
面试：微笑与目光
(一)微笑
人的面部表情贵在四个字：自然，真挚，面部是思想的“荧光屏”，应试者的面部表情一般要带微笑。
微笑是一个人能力和品行的最好体现，它能使别人感到信任和依靠。
俗话说：“面带三分笑，礼数已先到”。微笑是一种无言的答语，起着很微妙的作用。可以说：微笑是自我推荐的润滑剂，礼貌之花，友谊之桥。面对陌生的考官，微笑可以缩短双方距离，创造良好的面谈气氛。应试者不仅要面带微笑，而且要谦和热情。谦和是对他人的敬重。
微笑贯穿面试的全过程。在跟对方见面时要带着微笑；在跟对方交谈时要面带微笑，在跟对方打招呼时要点头微笑；在跟对方握手告别时要微笑。总之，决不能吝啬你的微笑。
求职者要善于微笑。首先，微笑必须真诚、自然。只有真诚、自然的微笑，才能使对方感到友善、亲切和融洽。其次，微笑要适度、得体。适度就是要笑得有分寸、不出声，含而不露，不能哈哈大笑，捧腹大笑；得体就是要恰到好处，当笑则笑，不当笑则不笑，
否则，会适得其反，给对方留下不好的印象。
(二)目光
同微笑一样，目光眼神也是最富感染力的.表情语言。眼睛是心灵的窗户，在人们的相互交往中，眼睛与有声语言相协调，可以表达万千变化的思想感情。眼睛凝视时间的长短、眼睑睁开的大小、瞳孔放大的程度以及眼睛的其他一些变化，都能传递最微妙的信息。
如正视表示庄重，斜视表示轻蔑，仰视表示思索，俯视表示羞涩等。在面试中，聚精会神地注视对方，表示对对方谈话内容有浓厚兴趣。为了避免过多地注视而令考官不安，可适度运用“散点柔视”，把目光放在脸部两眼至额头中部的上三角区。
一般来说，每一种眼神都有其特定的含义。
例如，视线频频乱转，给人的印象是心不在焉或心虚；视线向下，则表示害羞、胆怯、伤感或悔恨；视线向上，是沉思、高傲的反映。在交谈时，目光自下而上注视对方，一般有“询问”的意味，表示“我愿意听你讲下一句”；目光自上而下注视对方，一般表示“我在注意听你讲话”；头部微微倾斜，目光注视对方，一般表示“哦，原来是这样”；眼睛光彩熠熠，一般表示充满兴趣；每隔几秒偷看一下手表，表示催促、不耐烦的意思，是希望对方结束谈话的暗示。
篇7：教师资格面试目光礼仪
教师资格面试目光礼仪
教师的眼睛是最重要的教学“工具”之一，教师与学生交往时，双眼应以祥和的目光注视着对方，这是一个相当重要的礼仪，这样会让学生觉得您为人正直，如果眼神飘浮不定，学生会觉得您缺乏可信度，
教师在交往中，特别是和学生的交往中，若想获取成功，就要以期待的目光，注视着学生讲话，面带浅淡的微笑和不时的目光接触，这种温和而有效的方式，会营造出一种温馨的氛围。
一、教师的目光
教师在与学生、同事交流时，往往借助于目光传递教学信息，有人称之为教师的眼语。眼语的构成，一般涉及目光的角度、部位、时间、方式、变化等五个方面。
(一)目光的角度
在注视他人时，目光的角度在某种意义上意味着与交往对象的亲疏远近。注视他人的角度，通常有以下三种∶平视、仰视、俯视。
平视，即视线呈水平状态的注视。一般适用于普遍场合的交流与对话，或者是身份、地位基本平等的'人与人之间的交流。如教师同事之间的交谈或者课题研讨。
仰视，即主动居于低处，抬眼向上注视他人。它表示尊重、敬畏之意，适用于面对尊长之时。参加面试的人员，倘如碰到比较年长的评委，可以适当地采用这种眼光，表示对评委的尊重，
俯视，即抬眼向下注视他人，一般用于身居高处之时。它可以对晚辈表示宽容、怜爱，也可表示对他人轻慢或者歧视。这种目光不宜多用，并且要慎用。教师在讲课时，多处于位置比较高的讲台之上，不自觉地便成了俯视，一方面是观察学生的方便，另一方面教师要学会利用俯视的目光建立自身的威信。
(二)注视的部位
在人际交往中目光所及之处，就是注意的部位。注视他人的部位不同，不仅说明自己的态度不同，也反映着双方关系有所不同。教师在与同事走近之时，面试人员在初次见到评委之时，都要严格遵守目光注视的基本常识。例如，不宜“目中无人”，不宜过多地注视其头、腿、脚部与手部。
通常允许注视他人的常规部位有以下几处∶额头、双眼’、眼部至唇部、眼部至肩部等。如与学生谈话时，眼睛注视对方双眼到嘴巴的“三角区”。
(三)注视的方式
注视他人，在交际场合可以有多种方式的选择。教师在注视方式上应当有所把握，切不可因为注视方式的不妥而影响工作或交流。教师比较常用的注视的方式有直视、凝视、环视、盯视等。
(1)直视，即直接地注视交往对象，它表示认真、尊重，适用于各种情况。若直视他人双眼，即称为对视。如在和亲近的人谈话(与学生单独交谈)时，
篇8：礼仪培训课件
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
一、个人礼仪
(一)仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。头发、胡须要经常修整，鼻毛、指甲应剪短。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。服装要整洁、熨平。出席正式活动，男士穿西装和民族服装（我国可穿中山装）。穿西装应打领带，中山装应扣好风纪扣，夏季也可穿两用衫，但不得穿短裤。女士可穿女式西装、旗袍等民族服装。穿长袖衬衣下摆应塞进裤内，并注意扣好裤扣。出席隆重礼仪活动一般穿深色，上下身颜色要一致。参加吊唁活动宜穿黑色。
皮鞋要擦亮。黑色皮鞋各种场合都比较适宜，男士宜穿颜色较深的袜子，女士如穿套袜不要将袜口露在外面。 手帕应保持清洁。最好用白色手帕，用后不要在人前打开看。 男士任何时候在室内不得戴帽子。室内一般不要戴墨镜。就是在室外，遇有隆重仪式和迎送等礼节性场合，也不宜戴墨镜。
(二)言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的`基本的语言形式。
（三)仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
二、见面礼仪
1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人序是：先上级后下、级，先长辈后晚辈，先主人j士。
2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。郑重地；，嘴里不6。后应双6先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、。、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、旅游观光礼仪
凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。
四、公务礼仪
(一)当面接待扎仪
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
下级来访，接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。
(二)电话接待礼仪
电话接待的基本要求：
(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
(三)引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
(四)乘车行路
办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：
(1)让领导和客人先上，自己后上。
(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。
(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。
(五)递物与接物
递物与接物是生活中常用的一种举止。
礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。
篇9：中餐礼仪课件
湿毛巾的用法：
如果服务员送上一块湿毛巾，你应礼貌地接下并轻轻擦拭一下自己的双手，然后放在桌沿上，绝不能用它擦脸或脖劲和手臂，哪怕你此时汗流浃背。
餐巾的用法：
当主人示意用餐时，你可将桌上的餐巾拉开平铺在自己的双腿上，中式餐是将餐巾完全打开，西式餐则是将餐巾打开到双*为止。当你中途因故离开座位，可将餐巾稍微折一下放回桌上，但绝不能将餐巾放在椅子上。
如果用手取食，可用洗手洗清后用餐巾擦干。
如果用手取食，可用洗手水洗清后用餐巾擦干。
用餐完毕，可用餐巾轻轻擦拭嘴唇和嘴角，然后顺势放在餐具右手边，但不可放在椅子上，也不能叠得方方正睚地放在一边。
筷子的用法：
规范的握筷方式是用右手大拇指和食指相对，五指握在筷子三分之二处。用餐时，应先用公筷或汤匙将所需菜肴夹到自己餐盘中，然后再用自己的筷子慢慢食用。
用筷时，一忌每次夹菜太多，二忌夹菜到自己餐盘时滴汗不断，三忌用筷在桌上*齐，四忌用筷在菜盘中挑选，五忌用筷在汤中洗刷，六忌用筷敲打餐具，七忌用筷指点人，八忌用汤匙盛汤时手里同时拿着筷子。
如果有骨头之类杂物，应用筷子放在嘴唇间将杂物新年好送至你自己的碟盘中，不能直接吐在桌布上。
汤勺的用法：
汤勺专用于喝汤，不宜用来进食，但可以与筷并用，帮助提取食物。
盛汤时，应放下筷子再用汤勺。用完汤勺，应将其放在自己的碟盘中，不能直接放在桌布上。
与西餐喝汤持汤匙从自己一方由里向外盛汤的方式不同，中餐喝汤通常都持公用的大汤勺将汤从汤锅中盛至自己的小汤碗，然后端起汤碗用小勺或直接就着在碗口喝。
饮酒的方法：
1.祝酒
应由主人和主宾先碰杯，如陪同上司赴宴，你则随同在上司之后对对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意。
2.斟酒
倒酒时，应一手执瓶身，另一手轻扶瓶侧，脸带笑容，全神贯注，姿态优雅而认真地将酒慢慢倒入对方杯中。 啤酒宜斟满，让泡沫注溢至杯口;甜酒宜倒至杯的八成;白酒或烈性洋酒倒至杯的三分之二强。
3.接酒
别人为你斟酒，你应一手持杯，一手扶住杯底，微笑对人并轻声道谢。
防止醉酒的方法：
超过自己酒量的敬酒，含笑婉拒。
赴宴前稍微吃些东西或喝瓶牛奶或吃些含油多的食物。
举杯浅尝即止，然后用微笑及敏捷的动作，将对方手中的酒瓶取过来为他斟酒，使他没有机会为你斟酒。
保持满杯的状态，因为杯一空，别人自然会给你倒酒。
假装已有醉意，多跑几趟洗手间，可躲掉一些喝酒的机会。或者涂一点腮红，假装因酒精作用而脸红，也可打消别人的敬酒意图。
征求护花者，有时可以男同事或熟人代喝，相信会有不少人乐意表现男子汉风度为你解围。
应付醉酒男性的.方法：
当你看到上司或邻座的男客微醉时，不妨趁他人不注意时偷偷倒一杯茶给他，这种体贴入微的表现会获得对方的好感和感激。
当男性酒后失态时，有下述几种方法可以巧妙地予以化解：
1.当男性步履蹒跚过来劝酒时，借口上洗手间，回来再换个座位。
2.当对方频频劝酒时，你可取出事先准备好的助消药，当着他的面吃下并且告诉他：“我的肠胃不好，不能再喝了，实在对不起!”相信他不会逼人太甚。
3.当对方借着酒意偎依在你身边时，你可不动声色地突然抽身，待他站不稳定时再扶他一把，佯装无意地说：“您喝得太多了，不要紧吧?”这样一来他自然会不好意思。
4.当对方借酒装疯对你搂搂抱抱时，你可用无奈与无助的姿态和语调带笑向邻座其他男性求援，这时自然会有人挺身求救，这样做也不致使失态者觉得难堪。
5.当酒宴结束，对方借着酒意对你纠缠不清时，你也可请其他女宾找个借口为你解围。
男性酒后失态也许因为他喜欢你，对此你不要反应过度怒颜相向，以免破坏气氛，造成不好的局面。
席间交谈：
如果你是单独赴宴，周围没有熟人，有时不免会感到紧张孤单，坐在陌生男性旁边则更会感到拘谨，不知该说些什么才好。聪明的女人在这样轻松的场合，会自我调节，尽量自然地和旁人聊聊天，找些大家都感兴趣的话题。
当其他人对此附和并滔滔不绝谈话时，你最好成为他的听众，并不忘频频点头或附和几声表示赞同。你也可以选择和风趣幽默的人同桌，这样容易谈笑风生融洽气氛。
如果酒宴中途冷场，你可能斟酌或劝酒等方式来搞热气氛。
餐后水果的用法：
用餐进入尾声，常有一道水果助兴，不同的水果有不同的食用方法：
梨和苹果，应用刀削皮后切成四或八瓣，再用刀削去核，然后拿着吃(或用牙签插着吃)。削皮时刀口向内，由往里削。
香蕉应用手剥皮，用刀切成小块吃，整根拿着吃是不雅的举止。
橘子应用手剥皮，一瓣一瓣地吃。
橙子应用刀切成四或八瓣，像吃西瓜一样，将皮剩下。
葡萄要用手一个个摘下来吃。
西瓜、菠萝、哈密瓜等水果通常都是去了皮切成块放在盘子里大家分着吃，吃时用叉。如有果核，应用手掌托在嘴边，将果核吐于掌中，然后放在盘沿，不能放在桌布上。
牙签的用法：
女性一般不宜在众人面前使用牙签。酒宴上必须使用时，应将双手捂住嘴轻轻地剔。用过的牙签应放在盘内，不能放在桌布上。
喝茶的方法：
喝茶时，左手托杯，右手执杯耳，或两手捧住杯，放在嘴边，轻轻吹开漂浮在上面的茶叶，慢慢品饮。
篇10：传统礼仪课件
一、教学目的
知识为人类开辟了认识世界、通往宇宙之路，而教师则带领我们打开了知识的大门。人的成长成才离不开教师。
一个没有教师、没有知识的社会，不过是一片贫瘠的荒漠。尊师重教是中华民族的传统美德。在中国历史上，凡见有作为的政治家、思想家、教育家无不重视教育，尊重教师。
二、教学内容
1、见老师主动问好，少先队员敬队礼，分别时说“老师再见”。排队在行进中遇见老师，由
领队带领全体同学问“老师好”。
2、进出校及上下楼梯遇见老师要主动让行。
3、进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西。
4、虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。
5、对老师说实话、真话，不欺骗老师。
6、珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。
7、服从老师管理，不顶撞老师。
8、与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。
9、老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，等老师办完事或谈完话后再找老师。
三、知识连接
一日之师，终身为父。——元关汉卿
事师之犹事父也。——《吕氏春秋劝学》
明师之恩，诚为过于天地,重于父母多矣。——晋葛洪
片言之赐,皆事师也。——梁启超
为学莫重于尊师。——谭嗣同
汉明帝敬师：汉明帝刘庄做太子时，博士桓荣是他的老师，后来他继位作了皇帝“犹尊桓荣以师礼”。他曾亲自到太常府去，让桓荣坐东面，设置几杖，像当年讲学一样，聆听老师的指教。他还将朝中百官和桓荣教过的学生数百人召到太常府，向桓荣行弟子礼。桓荣生病，明帝就派人专程慰问，甚至亲自登门看望，每次探望老师，明帝都是一进街口便下车步行前往，以表尊敬。
毛主席尊师：
毛主席八岁进家乡一个私塾念书，拜毛禹珠为师，一直读到十三岁。后来，谈起少年时的情形，他还特别感谢毛禹珠先生对他进行的启蒙教育。1965年6月25日，毛主席回到阔别了三十二年的故乡，他请来了韶山的老人们一起吃饭，席间，毛主席给毛禹珠老师敬酒，老人感激地说：“主席敬酒，岂敢岂敢！”毛主席却说：“敬老尊贤，应该应该！
篇11：传统礼仪课件
教学目标
（一）认知目标：
1．知道我国是一个多民族的国家，每个民族都有自己的风俗习惯；
2．知道一些少数民族的风俗习惯；
3．了解一些尊重民族风俗习惯的故事。
（二）情感目标：
学会尊重民族的风俗习惯。
（三）行为目标
在日常生活中尊重不同民族的同学和邻居的风俗习惯。
一、 教学重难点：
1. 知道我国是一个多民族的国家，每个民族都有自己的风俗习惯；
2. 尊重各民族的风俗习惯。
二、 教学过程
（一） 导入
1. 我国是一个多民族国家，各民族都有自己的风俗习惯。尊重各民族的风俗习惯，是关系到民族团结、国家和平、兴旺的大事。周总理就是尊重民族风俗的楷模。周总理是怎样尊重少数人民风俗习惯的？我们一起来看看。
2. 介绍周总理尊重少数民族风俗习惯的故事
（1） 一九六一年四月，周总理在云南西双版纳，十分尊重少数民族的风俗习惯。他来的
第二大早上，就到澜沧江畔观看赛龙船和放高升。他穿着对襟布扣的白衫和大腰身的咖啡色裤子，头上扎一根水红色包头巾，一身地地道道的傣族装束。
（2） 四月十三日，泼水节那天早晨，周总理来到曼厅寨视察，看到一群傣族农民在荔枝
树下跳象脚鼓舞，他便接过一只象脚鼓，和农民合着拍子一起跳起来。在开始泼水的时候，周总理和各族群众都用一根柏枝条蘸着银碗里的水互相洒。傣族有个风俗，泼水节水泼得越多，越热烈，就表明彼此越亲热，越尊敬。各族群众觉得只用柏枝蘸水洒，还不能表达对周总理的感情，于是就改用大盆来泼水。总理的警卫人员担心首长的健康，就用雨伞去挡水。周总理立刻要他把雨伞收起来，并说：“不要紧的，要到群众中去，和大家一样。”总理放下银碗，拿起一只脸盆，把一盆盆清水向群众泼去。大片大片的水花在天空飞舞，晶莹的水珠在阳光的照耀下，熠熠闪光，
一道道彩虹，把周总理和各族人民紧紧地联在一起
（二） 介绍各民族的习俗与礼仪
1.傣族是我国的一个民族，周总理爱自己的'国家，也热爱本国的少数民族。
2.所以我们要怎么样对待少数民族的风俗与礼仪？（尊重民族的风俗习惯） 3.要尊重少数民族的风俗习惯，就要了解他们的风俗习惯，那么少数民族都有哪些风俗习惯呢？
（1）蒙古族、藏族献哈达
自古以来，藏族认为白色象征纯洁、吉利，所以哈达一般是白色的。
① 什么时候献哈达？
（佳节之日，人们互献哈达，表示祝贺行日愉快，生活幸福； 婚礼上呈献哈达，意味着祝愿新婚夫妇恩爱如山、白头偕老； 迎宾时奉献哈达，表示一片虔诚、祈祷菩萨保佑； 葬礼上献哈达，是表示对死者哀悼和对死者家属的安慰。）
② 献哈达的方式（准备一条围巾，学生现场模仿献哈达）
对尊者、长辈，要双手将哈达举过头顶；对平辈，只要用双手捧献于对方手上；对晚辈则系在他们颈上。
接受哈达时，身体要微微前倾，双手接过哈达。
（2）维吾尔族见面礼（出示维吾尔族的图片）
①能不能直接挥手说嗨？
（把右手放在左边的胸前，然后身体向前倾侧三十度；
如果遇到长辈，则双手放在胸前，身体向前倾）
（3）回族八宝茶
①八宝茶，顾名思义就是有八样料，哪8样呢？
（茉莉花茶、冰糖、红枣、芝麻、桂圆肉、枸杞、葡萄干、核桃等）
②盖碗茶（出示图片）
八宝茶是盖碗茶其中一种。盖碗茶，是一种上有盖、下有托，中有碗的茶具。
（4） 苗族牛角酒（出示牛角酒）
①为什么叫牛角酒？
（用牛角斟酒迎接客人。他们一般选择一种外形美观的水牛角，用小刀讲牛角外刮光，在表面雕刻花纹图案，然后涂漆上彩。）
当客人来到寨门的时候，身着华丽族服，头佩闪亮银饰的苗家姑娘，就会举起牛角敬宾客。
当他们敬酒的时候，你能不能说，诶，我不喝？不能，不然他们就不让你进入他们苗寨了。那么应该怎么做？（须双手接捧住牛角，一饮而尽）
（5） 蒙古族奶茶、盘腿坐
① 我们知道蒙古族的主要建筑是什么？（蒙古包）（出示蒙古包图片）
② 进入蒙古包后，我们要怎么坐？（蒙古包里面一般是没有椅子，但是又地毡，要盘腿坐着）如果你是图,中的小客人，你会怎么做？为什么？
① 怎么做？（当他们递给你的时候，你要用双手接碗，或者用右手接碗，不能用左手。）
② 如果不想喝？（如果你少要差或不想喝茶，可用碗轻轻地碰一下勺子或壶嘴，主人就会明白你的用意了）
（三） 感悟
①我们了解一些民族的习惯，如果你们以后去有这些少数民族居住的地方，你就知道什么事可以做，该怎么做了。
（四） 总结
我国是一个多民族的国家，尊重各族人民的风俗习惯，有利于国家的建设。只有万众一心，才能创设好我们的家园。所以，作为我们汉族的小朋友，要与各族小伙伴心连心，手拉手，共创一个美好的乐园。
篇12：饮食礼仪课件
饮食礼仪课件
中华饮食源远流长。在这自古为礼仪之邦，讲究民以食为天的国度里，饮食礼仪自然成为饮食文化的一个重要部分。饮食礼仪因宴席的性质、目的而不同;不同的地区，也是千差万别。
餐饮礼仪餐饮礼仪
圆桌一般就餐礼仪? 就餐位置安排——以右为尊原则门 ?第一?入座的礼仪。
先请客人入座上席?再请长者入座客人旁?依次入座?最后自己坐在离门最近处的座位上。
如果带孩子?在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。
入座时?要从椅子左边进入?坐下以后要坐端正身子?不要低头?使餐桌与身体的距离保持在10?20公分。
入座后不要动筷子?更不要弄出什么响声来?也不要起身走动?如果有什么事情?要向主人打个招呼。
一般就餐礼仪?第二?进餐时?先请客人、长者动筷子?夹菜时每次少一些?离自己远的菜就少吃一些?吃饭时不要出声音?喝汤时也不要发出声响?最好用汤匙一小口一小口地喝?不宜把碗端到嘴边喝?汤太热时凉了以后再喝?不要一边吹一边喝。
有的人吃饭时喜欢用劲咀嚼食物?特别是使劲咀嚼脆食物?发出很清晰的声音来?这种做法是不合礼仪要求的?特别是和众人一起进餐时?就要尽量防止出现这种现象。
有的人喝汤时?也用嘴使劲吹?弄出嗦喽嗦喽的声音来?这也是不合乎礼仪要求的。
?第三?进餐时不要打嗝?也不要出现其他声音?如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时?就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话?以示歉意。
?第四?如果要给客人或长辈布菜?最好用公用筷子?也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。
按我们中华民族的习惯?菜是一个一个往上端的?如果同桌有领导、老人、客人的话?每当上来一个新菜时?就请他们先动筷子?或者轮流请他们先动筷子?以表示对他们的尊敬和重视。
? 第五?吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时?不要往外面吐?也不要往地上扔?要慢慢用手拿到自己的碟子里?或放在紧靠自己的餐桌边?或放在事先准备好的纸上.?第六?要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话?以调和气氛。
不要光低着头吃饭?不管别人?也不要狼吞虎咽地大吃一顿?更不要贪杯。
?第七?最好不要在餐桌上剔牙?如果要剔牙时?就要用餐巾挡住自己的嘴巴。
?第八?别吃得太快?要慢慢咀嚼?咽下口中的食物以后再吃下一口。
口中塞满食物时不要说话?如果你急于要谈话?也得先把口中的食物吞下去。
还有?嚼的时候?你的双唇总应该是闭住的?这样咀嚼时就不会发出任何声音。
? 第九?经常用餐巾擦拭手指与嘴?那是很重要的。
油腻腻的手指?加上嘴边的食物啐屑?都会损坏你的形象。
? 第十?要明确此次进餐的主要任务。
现在商海如潮涌?很多生意都是在餐桌上谈成的?所以要明确以谈生意为主?还是以联络感情为主?或是以吃饭为主。
如果是前者?在安排座位时就要注意?把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感?如果是后者?只需要注意一下常识性的礼节就行了。
把重点放在欣赏菜肴上。
? 第十一、在进餐过程中?随意脱下外衣、摘下领带、松开领口、挽起袖子、解开衣扣等动作?都是应该避免的。
除非是很随便的晚餐?主人请你这样做?如是你想这样做?最好请得到主人的允许。
? 第十二、用餐过程中?如果需要离开桌子去洗手间?必须向左、右边邻座的人说?“对不起?我很快就回来。
站起来就走是非常没有礼貌的。
? 第十三、劝酒要有节制。
? 第十四、最后离席时?必须要向主人表示感谢?或者就在此时邀请主人以后到自己家作客?以示回谢。
餐桌坐次的暗示?? 在中国的饮食礼仪中?坐在哪里非常重要。
主座一定是买单的人。
主座的对面坐的是邀请人的.助理。
主宾和副主宾分别坐在邀请人的右侧和左侧?位居第三位?第四位的客人分别坐在助理的右侧和左侧。
让邀请人和客人面对而坐?或让客人坐在主桌上都算失礼?中国的文化是不让客人感到紧张。
? 邀请人可以指定客人的座位。
自己的部下或晚辈也可被安排在比自己更重要的位置上。
通过分配座位?中国人暗示谁对自己最重要。
自助餐就餐礼仪64首先要熟悉场地、食物?然后——? 一、排队取菜。
二、顺序取菜?冷—汤—热—点—甜—果—饮??
三、量力而行。
四、多次取菜。
五、避免过剩或外带。
六、照顾他人。
七、送回餐具。
西餐礼仪一、西餐上菜顺序?P65?1、头盘西餐的第一道菜是头盘?也称为开胃品。
开胃品的内容一般有冷头盘或热头盘之分?常见的品种有鱼子酱、鹅肝酱、熏鲑鱼、鸡尾杯、奶油鸡酥盒、局蜗牛等。
因为是要开胃?所以开胃菜一般都具有特色风味?味道以咸和酸为主?而且数量较少?质量较高。
与中餐有极大不同的是?西餐的第二道菜就是汤。
西餐的汤大致可分为清汤、奶油汤、蔬菜汤和冷汤等4类。
品种有牛尾清汤、各式奶油汤、海鲜汤、美式蛤蜊周打汤、意式蔬菜汤、俄式罗宋汤、法式局葱头汤。
冷汤的品种较少?有德式冷汤、俄式冷汤等。
2、汤 3、副菜?鱼类菜肴一般作为西餐的第三道菜?也称为副菜。
品种包括各种淡、海水鱼类、贝类及软体动物类。
通常水产类菜肴与蛋类、面包类、酥盒菜肴品均称为副菜。
因为鱼类等菜肴的肉质鲜嫩?比较容易消化?所以放在肉类菜肴的前面?叫法上也和肉类菜肴主菜有区别。
西餐吃鱼菜肴讲究使用专用的调味汁?品种有鞑靼汁、荷兰汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美国汁和水手鱼汁等。
4、主菜?肉、禽类菜肴是西餐的第四道菜?也称为主菜。
肉类菜肴的原料取自牛、羊猪、小牛仔等各个部位的肉?其中最有代表性的是牛肉或牛排。
牛排按其部位又可分为沙朗牛排(也称西冷牛排)、菲利牛排、“T”骨型牛排、薄牛排等。
其烹调方法常用烤、煎、铁扒等。
肉类菜肴配用的调味汁主要有西班牙汁、浓烧汁精、靡菇汁、白尼斯汁等。
食类菜肴的原料取自鸡、鸭、鹅?通常将兔肉和鹿肉等野味也归入禽类菜肴禽类菜肴品种最多的是鸡?有山鸡、火鸡、竹鸡、可煮、可炸、可烤、可焖?主要的调味汁有黄肉汁、咖喱汁、奶油汁等。
5、蔬菜类菜肴?蔬菜类菜肴可以安排在肉类菜肴之后?也可以与肉类菜肴同时上桌?所以可以算为一道菜?或称之为一种配菜。
蔬菜类菜肴在西餐中称为沙拉。
与主菜同时服务的沙拉?称为生蔬菜沙拉?一般用生菜、西红柿、黄瓜、芦笋等制作。
沙拉的主要调味汁有醋油汁、法国汁、干岛汁、奶酪沙拉汁等。
沙拉除了蔬菜之外?还有一类是用鱼、肉、蛋类制作的?这类沙拉一般不加味汁?在进餐顺序上可以做为头盘食用。
还有一些蔬菜是熟食的?如花椰菜、煮菠菜、炸土豆条。
熟食的蔬菜通常是与主菜的肉食类菜肴一同摆放在餐盘中上桌?称之为配菜。
6、甜品西餐的甜品是主菜后食用的?可以算做是第六道菜。
从真正意义上讲?它包括所有主菜后的食物?如布丁、煎饼、冰淇淋、奶酪、水果等等。
7、咖啡、茶西餐的最后一道是上饮料?咖啡或茶。
饮咖啡一般要加糖和淡奶油。
茶一般要加香桃片和糖。
正式的全套餐点没有必要全部都点?点太多却吃不完反而失礼。
稍有水准的餐厅都不欢迎只点前菜的人。
前菜、主菜(鱼或肉择其一)加甜点是最恰当的组合。
点菜并不是由前菜开始点?而是先选一样最想吃的主菜?再配上适合主菜的汤。
二、西餐餐具使用礼仪? 1、餐巾应打开后铺于膝上?也可以夹在衣服上。
餐巾可以擦嘴、擦手、遮拦。
2、净手钵只能放入手指指尖轻轻搓洗?其中的水切不可饮用。
3、左手拿叉?右手拿刀。
用叉将食物送于口中。
刀叉“八”字型摆放说明正在用餐中?并排摆放说明就餐完毕。
不可用刀接触嘴部?送食、舔食??不可挥舞刀叉。
?4、咖啡匙是用来搅拌咖啡的?不可用它舀咖啡喝。
喝咖啡时右手拿咖啡杯的杯耳?左手轻托咖啡碟。
?5、已经摆放好的餐具不可以随便改变其位置。
?6、喝酒时要用三根手指轻握杯脚。
正确的握杯姿势是用手指轻握杯脚。
为避免手的温度使酒温增高?应用大拇指、中指和食指握住杯脚?小指放在杯子的底台固定。
喝酒时绝对不能吸着喝?而是倾斜酒杯?像是将酒放在舌头上似的喝。
轻轻摇动酒杯让酒与空气接触以增加酒味的醇香?但不要猛烈摇晃杯子。
西餐进餐礼仪? 调味前先品尝? 不要一边进食一边用另一只手环住盘子。
? 轻嚼慢咽?不难狼吞虎咽。
? 安静进食?不谈话?不啜食、咂嘴?不发出响声。
? 不将刀叉放在公用餐具中。
? 不将勺子留在咖啡杯中?不用嘴吹凉咖啡。
? 一饮而尽、边喝边透过酒杯看人、拿着酒杯边说话边喝酒、吃东西时喝酒、口红印在酒杯沿上等?是失礼的行为。
不要用手指擦杯沿上的口红印?用面巾纸擦较好。
附?葡萄酒礼仪? 开瓶?葡萄酒开瓶后要让酒与空气接触?让熟睡的美酒“醒”过来?俗称“醒酒”?通常半个小时左右较为适宜。
? 酒杯的选择?高脚杯。
中间大两头小的?粗圆底的?细圆底的为香槟酒杯。
? 倒酒?葡萄酒不象白酒?啤酒那样倒满杯?而是倒1/3杯左右。
另外?倒酒时?手握背标?将正标对着消费者?且酒瓶不宜碰到酒杯。
? 持杯?手拿酒杯的杯柱?或杯底??而非杯体部分。
一则不会因为手温导致于影响葡萄酒的温度起快速变化?二则有利于摇杯。
? 观其色?用眼睛去看葡萄酒的颜色?清澈度和酒泪? 闻其香?通过鼻子吸气?要让酒液充满口腔?将酒液在口腔中来回转动?吸进一定空气。
? 品其味?葡萄酒不象啤酒那样大口的喝?而应该慢慢去品?每次一小口?在口腔内转几个圈?使之达到口腔的每一个部位?记得让它布满口腔四周10-15秒?舌头两侧?舌背?舌尖?并延伸到喉头底部。
餐饮礼仪之中餐礼仪
“六M原则”。
他是在世界各国受到广泛重视的一条礼仪原则。
其中的“六M”指的是六个以M为字 头的单词:费用(money)、会见(meeting)、 菜单(menu)、举止(manner)、音乐 (music)、和情绪(mood)，它们都是人们安 排或参加餐饮活动时，应当注意的重要问题。
篇13：接待礼仪课件
课件主讲老师:王思齐 接待礼仪课件 接待礼仪培训，不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”，而且着重强调了职业道德、 服务意识、以态调整等现代服务的“内涵之美”。
简言之，王思 齐老师在讲授服务礼仪时，所倡导的是表里如一;既要讲究“形 式之美”，更要讲究“内涵之美”。
王思齐老师认为服务接待是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，
接待是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影 响，接待与宴请不到位，会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效 果，对企业造成负面的形象，导致企业的发展受到影响。
前言 每一个接待人员个人的形 象都代表着公司的形象。
因此， 在与客户交往的商务活动中， 我们应当遵循一定的礼仪规范。
目录 电话礼仪一、宾主初次见面介绍 再将客户介绍给公司领导标准用语 “这是华为技术有限公司 (职务+全名)” “这是S局的局长” 二、贵宾卡 给客户分发贵宾卡时，应双手递出，“贵宾卡”
字样向上正对客户 将贵宾卡带子撑开，似乎要为客户套上标准用语 “各位领导，请稍等，我 去领贵宾卡” “请佩带华为贵宾卡”三、电梯礼仪 进电梯:面向客人用手挡住电梯门舌簧，邀请客人进入电梯，说“这边请”;接待人最后进入电梯。
出电梯:面向目标方向用右手挡住电梯门舌簧指引客人出电梯，等主要客人出电梯后，接待人在其 左前方 引领走向展厅 在电梯内注意不要背对客户。
四、展厅参观 在客户行进到ASIC芯片展柜的时候，提醒摄影接口人到预定地点准备 展厅参观结束后需向展厅工程师致谢标准用语 总，这位是展厅的工程师，由他为您介绍公司的系列产品。
” “各位领导，请在这里合影留念” 五、会议室礼仪 电子欢迎牌准备:事先与会议室工作人员确认会议室中电子欢迎牌的内容，并做好电子欢迎 礼品准备:如果选择在观看公司汇报录像之后赠送礼品，
要注意事先将礼品放到会议室里 (注意礼品要请在场的最高领导赠送)。
前期准备 会议室礼仪 开门:先开门进入会议室，伸出与门开的方向相应的手， 做出请进的手势 引座:引导主宾到主宾位，稍稍将主宾位的椅子向后拉开， 请主宾就坐，其他客人自行顺序就座 标准用语
“各位领导，请进” “XX局长，这边请” “各位领导请稍等，我请会议室接待员 准备一下茶水” 进入会议室 会议室礼仪 不要频繁进出会议室，进出时要轻手开关门; 将手机设置为静音状态;注意事项
会议室礼仪--座次安排 主宾位 屏幕 会议室:401-404;501-504 汇报人礼品放置处 会议室礼仪--座次安排 主宾位 屏幕 会议室:405-406;505-506
汇报人礼品放置处 六、餐饮礼仪 沙发区 主人 主宾2 主宾1 客户经理 接待人 门口典型厅房布置1 餐饮礼仪 主人 客户经理接待人 门口典型厅房布置2 餐饮礼仪 主宾 主宾2 主人 第二陪同 适用于西餐位上
典型厅房布置3--方台 餐饮礼仪 主宾 主宾2 主人 客户经理 接待 典型厅房布置4--U形台 七、送行礼仪 飞机到达后，给主要领导打电话或发短信问候。
标准用语 “一路保重” “欢迎再到华为公司参观指导” 机场送行 送行礼仪 向客人挥手致意，目送客人乘车离开视线，忌客人上车扭身就走。
标准用语 “再见。
” “有事请随时联系我。
” 实验楼送行 送行礼仪 有客户经理或其他公司人员陪同时可在酒店送行(以客人意见为准); 尽快办理退房手续，查看房间有无客人遗失物品; 提醒客人带齐证件，确认新旧候机楼情况并通知司机
与客人道别酒店送行 八、电话礼仪 语言:内容要长话短说，音调、语速以对方听清为准，需要时要留有对方记录的时间，对关键内容应该要求对 方重复以便确认。
断线:断线发生后，一般由主叫方重新拨打;电话礼仪 在公共场所高声、长时间通话;电话礼仪 标准用语 “您好，我是(客户工程部)” “多谢，再见/bye bye.” “您随时可以联系我，再见/bye bye.”
公关礼仪 涉外接待礼仪
公关礼仪教程张永禄博士 第十四章 涉外接待礼仪 涉外接待礼仪的基本原则:1.维护形象，仪表得体2.不卑不亢，言行适度 3.入乡随俗，求同存异 4.谨慎承诺，信守约定 5.热情有度，不必过谦
6.沉着应对，不宜先为 7.言谈审慎，尊重隐私 8.尊重妇女，女士优先 9.注重公德，爱护环境 10.行止有序，以右为尊 涉外礼仪的要求与作用要求:民族性与国际性的统一，原则规范与实践运用的统一，
尊重对方 和捍卫自尊的统一 作用:维护双方尊严，促进文化交流，增进经济发展 涉外商务迎送礼仪:迎送的安排，确定迎送规格，掌握抵达和离开的时间，鲜花，介绍，陪车，对一般客人的迎接，
迎送工作中 的具体事务(6项见p254) 涉外商务会见与会谈礼仪:会见与会谈程序，会见与会谈座次安排，会见与会谈礼仪要求 涉外宴请种类:宴会，招待会，茶话会和工作餐等
涉外宴请的准备礼仪(p257) 涉外宴请礼仪p258 涉外陪同参观礼仪p258-259第十五章 中外国家和地区的习俗与礼仪
篇14：接待礼仪课件
XX国际教育训练课程之服务礼仪接待礼仪 接待礼仪
接待礼仪与服务形象的塑造 接待服务的技巧与形象塑造接待礼仪 您的形象就是公司的形象，您的形象与礼仪对公司事业成败起相当重要的.作用 提高服务人员的个人魅力与沟通技巧课程
培训目的 我们在生活中，与他人打交道是必然的;人际交往成功的核心是尊重、敬意和友善!!尊重是需 生活礼仪:社交礼仪、个人礼仪、家庭礼仪特殊礼仪:习俗礼仪(军营、海事、宗教等的礼仪)
接待礼仪主要内容服务人员专业形象塑造 形象的重要意义:在商务社交活动中，您的形象就是企业的品牌 形象就是服务:(良好的仪容
仪表不仅满足客人的视觉美的需要，同时也使客人 感到自己的身份地位得到承认。
形象是一种责任形象就是效益:包括经济效益和社会效益(形象代表品质，品质决定价格，价格产生效益 形象就是宣传:员工所制造的印象就是公司的广告良好的职业形象是维护企业形象的基础和首要
要素，也就是形 象品牌” 专业形象何谓服务形象 形象就是外界对我们的印象和评价专业形象 专业形象著装TPO原则 是指不同国家、不同民族因不同的地理环境、历史条件、文化背景、风俗人情，在服装上也应显示出不同的格调与特色。
O--(OBJECT)合身原则: 并考虑穿著的目的及并在此基础上创造和保持自己独有的风格。
专业形象 男士著装 香水男性不宜用香 味浓烈的香水 男性不宜用香 味浓烈的香水 三色原则:全套装束不要超过三种颜色 三一定律:皮带、皮包、皮鞋的颜色保持一致 三大禁忌:正式西装，
不可不打领带 穿深色西装不可穿白色袜子专业形象 女士著装禁忌 透明原则:不露出整个手臂，不袒胸露背，膝上20公分以上 不露 专
业形象 日常生活中我们是“穿衣戴帽，各有所好”;但是在职场服务交往中，穿衣打扮不是个人 而是特定的场合、特定的身份、特定的要求。
作为服务人员只有按照规范穿著，才能体 专业形象基本礼仪 基本问候基本礼仪 伸手顺序:上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。
交叉握手目视他人 握手礼仪-Don’t 摆动幅度过大 戴手
套或手不清洁 基本礼仪 鞠躬礼仪 行礼幅度:15度:平辈、同事 30度:主管、长辈、宾客 45度:致以最高的谢意或歉意等 基本礼仪 和理智视线向下表现权威 感和优越感 视线向上表现服从与 任人摆布 基本礼仪 间和下半部都不看。
注视角度:最好平视，必要时可以仰视。
如果你站在楼 梯上时，下面有人叫你，最好的做法是走下 来回答，如果扭头就对人说话就体现不出你 基本问候打招呼 已经相识的人在一天中首次见面时的问候礼节 早上的问候礼节是员工上班时的主要礼节 位低者先行--地位身份低的人先问候地位身份高的人。
晚辈先向长辈问候;下级先向上级问候; 主人先向客人问候;男士先向女士问候。
基本礼仪 最常用的称呼 基本礼仪接待礼仪 访客与公司任何人的接触，都会影响到对公司服务品质的印象，因此做好“接待服务”绝对是公司内每个人的责任 预期能有祥和,不受甘扰的洽公环
境接待礼仪 良好的工作态度能助你事半功倍 宾至如归接待礼仪 接待礼仪 通报:立即通报招呼:微笑招呼并鞠躬 握手:握手主人或尊者先伸 名片:名片正向双手奉上客人名片妥为收藏 先介绍男士，后介绍女士先介绍主人，后介绍客人 接待礼仪会客室座次安排 2.男士先递给女士。
3.非官方人士先递给官方人士。
4.公司同事先递给顾客。
接待礼仪 递名片礼仪二、致送名片礼节 *眼看对方双手，右拿名片，左手托上至胸部高度递上*同时念一遍自己名字、客套话 三、接受名片礼节 *双手在胸部高度接受、表示兴趣、复诵对方
名字 *交谈中左手持住、不把玩 接待礼仪 递名片礼仪四.使用时机 在名片左下角书写p.f. p.p.介绍p.r.谨谢 p.c. 社交场合不同，轿车位次不同人际关系不同，座位次也不同 接待礼仪 吉普车
接待礼仪 九人座小巴士接待礼仪 接待礼仪抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为 前两排的位置，一般为主管的位置严格遵守时间，如果让别人等待了，应表示歉 多人:一般遵循“中央高于两侧”，作为接待人员、陪 同人员一般不要走在中间。
陪同人员先进后出，以便控制电梯。
先进去可以把 按钮按住，让客人进去方便，不会有 客人离去后马上整理接待礼仪 送客 宴客在社交上极为重要，如果安排得宜，可以达到交友及增进邦谊之目的 用餐礼仪-有关餐具
1.水杯2.红酒杯 3.白酒杯 4.雪利酒杯 5.香槟酒杯 用餐礼仪-有关餐具 处理抱怨电话时的言语禁忌接待礼仪 KISS Short简单扼要 。
沟通不良。
聊天 5W2H(who, why, when, where, what how,how much) 接待礼仪 Don’t不受欢迎 。
上班时间入语音信箱。
自己忙碌中，来电者纠缠不休 听不清楚接待礼仪 您是那位?他不在位子上，要留言吗? 抱歉让您久等麻烦您重覆一遍 对不起，我不清楚 您能瞭解我的意思吗? 接待礼仪接听电话禁忌 。
篇15：礼仪的课件
有关礼仪的课件
基本含义
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。
1、礼节和仪式。这是传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式，“礼”，多指个人性的，像鞠躬，欠身等，就是礼节；“仪”，则多指集体性的，像开幕式，阅兵式等，就是仪式。
2、人们约定俗成，表示尊重的各种方式。这是现代通俗而简洁的解释，这里的方式分行动型和非行动性，像鞠躬，给老人让座等，就是行动型的，也就是尊重的形式，这需要行动才有效果；而像庄严场合不嘻笑，别人睡觉不吵闹等，就是非行动型的，也就是行为规范，它不需要行动就有效果。
3、最简单的说，礼仪就是人类(大部分是中华民族)在日常交际中总结出来最不会伤人的话，虽说是不伤人，但是在网络上，有一些人不太喜欢这些客套话。礼仪既是对他人尊重的体现，也是对自己有好处的事。
礼仪的作用
1、礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
2、礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好。只要讲究礼仪，事情都会做的'恰到好处，总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
【日常生活礼仪】
1、去别人家里，不要坐在人家的床上。
2、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。
3、晴带雨伞，饱带干粮---未雨绸缪总是好的。
4、被领导训斥的时候,不要低头,要直视领导,面带微笑,表示接受批评,领导的火就会慢慢消退,否则,领导会火上加油. ---职场厚黑，学习一下。
8、说道就一定要做到。做不到的就不要承诺。
9、吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。
10、给人递水递饭一定是双手。
11、坐椅子不要翘起来。
12、吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。
13、最后一个进门要记得随手关门。
14、送人走要说：“慢走。”
15、洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌。
16、递刀具给别人要记得递刀柄那一端
17、不揭别人的短处
18、听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。
19、帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。
20、站有站相，坐有坐相。
21、遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推 ---我在公司经常都是推，学习了，我忏悔!
22、 有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到. ---我会回视，并对它，他或她，微笑!
23、不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候，而且钱永远不是万能的。
24、屋里有人的时候，出门要轻手关门。
25、这个世界不相信眼泪.... 抓重点。
28、盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。
29、自己有本事才是真的本事。
30、要想人前显贵，必先人后受罪。
篇16：幼儿园礼仪课件
一、活动目标：
1、让幼儿了解基本的礼貌用语，养成良好的文明礼貌习惯。
2、通过开展“文明礼貌伴我成长”主题活动，提高教师自身素养，以教师为榜样，带动幼儿，影响家庭。
3、通过看看、说说、画画、玩玩的方式，帮助孩子懂得文明礼貌的重要性。
4、鼓励幼儿积极参与各类活动，并能用语言大胆表达自己参与活动的体验。
二、活动过程：
1、各班通过讲故事、看图书等活动，了解雷锋叔叔的事迹，体会助人为乐的精神。
2、以“我的家”为中心，感受爸爸妈妈对自己的关爱，体验与家人共处的.快乐，懂得尊敬，关心父母，愿意为他们做力所能及的事情。幼儿通过帮助爸爸、妈妈、奶奶、外婆做家务等实际行动体会长辈的辛苦，学会尊重长辈，每天使用礼貌用语问候长辈，并每天为长辈做一件小事，学会关爱长辈。
3、开展 “环保小卫士”活动，在老师的带领下，巡查校园及小区环境，将垃圾捡起扔进垃圾桶，用自己的行动来感染家长和幼儿，起到良好的榜样作用。
4、“请你来我家做客” 让幼儿乐意邀请朋友到家做客， 学习一些简单的主客礼仪，并用适当的语言向客人介绍家人、家里的环境。学习有礼貌地拜访，有礼貌地招待客人。并与同伴分享去拜访别人时好玩的事。
三、家园共育：
1、送孩子来园时，记得和孩子说“再见”;放学回家时拉着孩子的手，记得跟老师、门卫叔叔说“再见”。
2、为孩子营造一个健康、文明、安全的学习生活环境，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑、不抽烟、不乱扔烟蒂等。
让我们从现在做起，从身边的小事做起，通过礼仪沟通心灵，让文明成为习惯，拉起小手，筑起大爱，让文明之花在家园盛开。
附：师生礼貌用语：
1、谢谢! 不客气!
2、您好!早上好!老师好!老师早上好!
3、对不起!没关系!
4、(爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、老师)再见!
5、(男孩)你好帅!(女孩)你长的好漂亮!
6、你很棒!你很优秀!
7、你是一个听话(懂事、爱学习)的孩子!
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