汽车美容与装饰教学总结（整理17篇）由网友“狮尾猫”投稿提供，下面就是小编给大家分享的汽车美容与装饰教学总结，希望大家喜欢!
篇1：汽车美容教学课件
汽车美容教学课件
导入新课题;
专业汽车美容均需采用先进的工具和设备，以提高作业的速度和质量，确保汽车美容的效果。掌握汽车美容工具和设备的基本知识，对正确使用和维护工具、设备具有重要的意义,而掌握汽车美容工具和设备的正确使用，对汽车美容清洁有重要的意义。
教学步骤及主要内容
一、冷、热水高压清洗机的使用
1.对清洗的汽车进行表面检查
先对待清洗的汽车进行表面检查，了解本身表面状况，制订必要的清洗工艺。
若车身表面污物不多，以浮尘、泥土为主，可选用冷水冲洗的工艺;
若污物较多，且有油垢等，可采用高压热水冲洗工艺。
2.做好清洗准备
1)对清洗机进行检查，是设备处于正常状态，准备好有关工具和材料。
2)接通清洗机的水源、电源，起到清洗加热装置，使喷枪能正常喷出70~80℃的热水，用于清洗。
3.清洗操作
以待清洗的汽车污垢严重，需要热水清洗为例，进行实际操作顺序为：
1) 将高压喷枪的压力控制在10MPa左右，用75℃左右的热水对车身外表从上向下冲洗一遍，清除车身表面的沙砾、污泥等。
2) 用高压热水对车顶、前后风窗玻璃、门窗玻璃及通风口，依次逐一冲洗。
3) 用高压热水冲洗车门、门饰板和门条;
4) 用高压热水冲洗发动机盖板、前围、保险杠、后翼子板、轮罩和车轮。
5) 用高压热水冲洗车身行李箱盖板、后保险杠、后翼子板、后轮罩后车轮和底盘。
6) 用半湿毛巾将热水冲洗后的车身按前述热水冲洗的顺序擦拭一遍，擦尽所有的污物残垢，尤其是边沿、缝隙、沟槽等不易冲洗的部位更应该进行认真的擦拭，不得有遗漏部位。需特别注意的是：越接近收尾的工序，越要认真操作。
7) 用柔软的干毛巾，按前述的顺序再对车身认真的擦拭一遍，要边擦边检查，是车身五任何残留的污物和印痕，达到整洁、干净，即完成了全部清洗操作。
二、移动式汽车外部清洗机的使用
1.基本构造：由电动机、水泵、管路、喷枪等组成。电动机通过弹性联轴器直接驱动离心水泵。水泵有壳体、叶轮和进、出水口组成。水泵出水口经胶管与喷枪相连，喷枪由枪体、手柄、扳机及喷嘴组成。而喷嘴有一般喷水嘴和喷水枪组成。
2.水流形状：柱状和雾状
3.喷嘴形状：强力圆孔和扇形喷头
其中柱状或强力圆孔的水流冲击力强，可以除去汽车车身上的干涸泥土;
雾状或扇形喷头的水流覆盖面积大，除污效率高，适于除掉一般污垢。
4.使用方法
使用时通过喷枪的尾部可以调节水流的形状。
1) 先将水泵的进水口与水源接通。
2) 再接通电动机电源，电动机带动水泵中叶轮旋转，使水泵出水经胶管、喷枪、喷头射向汽车表面。
5.优点：移动式汽车外部清洗机属于半机械化清洗设备，清洗质量较好，设备投资少;
6.缺点：清洗时间长，耗水量大。
三、吸尘器的使用和维护
1.吸尘器的工作原理
吸尘器是利用电动机的高速转动，带动风叶旋转，使吸尘器内部产生局部真空，形成真空吸力，将灰尘、赃物吸入，并经过吸尘器内部的过滤装置，将过滤后的清洁空气排出，已到达吸尘的目的。
2.吸尘器的选购
选购吸尘器是应注意一下几点：
1) 吸尘器性能要稳定，噪声越小越好;
2) 吸尘器必须有可靠的'接地线，以防漏电伤人;
3) 各种附件要齐全。
3.吸尘器的使用方法
1)在使用吸尘器前，应先将使用说明书仔细看一遍;
2)对照说明书检查一下各种附件是否齐全;
3)按照说明书中讲述的步骤和方法将吸尘器各部件安装好。
4)起动吸尘前先核对一下电源的电压和频率，当确认相符后，即可接通电源使用;
5)使用中不应有异常噪声，使用10min左右电动机没有过热现象，方可投入正常使用。
6)每次用完之后，先断开电源，然后将集尘袋中的灰尘清除干净，最后将各零件拆开并清理干净收好。
4.使用中应注意的事项：
1)每次使用前，先将集尘袋清理干净;
2)有灰尘指示器的吸尘器，不能再满刻度工作，若发现指示器接近满刻度，要停机清理灰尘。
3)不要用吸尘器吸集金属碎屑，以防电机损坏;
4)吸尘器在清理时尘埃时，不要将手放在吸入口附近，以免发生危险;
5)吸尘器电线的绝缘保护层要保护好，以免发生触电事故;
5.吸尘器的维护
1)吸尘器在使用后，应将吸尘器及其附件用湿布擦拭干净，然后晾干收好。
2)清理后的集尘袋可用微热的温水洗涤干净晒干;
3)吸尘器刷子粘附的毛发、线头要及时清除干净，刷子磨损偏大时，要及时更换新品。
4)紧固件如有松动，要立即紧固好;
5)电动机和电刷如有故障，要及时维修。
四、内室蒸汽清洗机的使用和维护
内室蒸汽清洗机的操作方法：
清洗前，首先将续水口打开，注满清水，盖好后开机预热10min左右，待使用指示灯显亮后便可以操作。因蒸汽温度很高，可达130℃，所以操作时应根据不同材料的部位选择不同的温度，以免损伤部件并用半湿毛巾包裹适合内室结构的蒸汽喷头。
一般情况下，车内物品用80℃左右的蒸汽温度就已经够用，无需太高的温度。有些制品如塑料、皮革耐热性较差，在使用内室蒸汽清洗机时，温度应适当调低。
五、空气压缩机的使用和维护
1.水冷式空气压缩机的使用方法
1)起动前要先接通冷却水，并注意冷却水流通是否正常;
2)关闭减荷阀，使空气压缩机处于空负荷下起动;
3)起动时要注意运转方向，发现倒转立即纠正，如发现有抱轴现象应立即停机;
4)起动后打开减荷阀，让空气压缩机负荷运转，并注意观察运转情况。
2.空气压缩机维修作业包括
1)每天工作前要检查面的高度，如油面过低要及时加油;
2)空气压缩机工作过程中要检查压力表的是否正常，各连接处有无漏气、漏油、漏水现象，发现故障及时排除;
3)每天应放出储气筒内的油水沉淀物1~2次，没两个月应更换一次润滑油，每三个月应清洗一次空气滤清器的滤网。
六、研磨机的使用
1.研磨盘、抛光盘安装方式
研磨盘和抛光盘油两种安装方式
(1) 吸盘式安装法
首先将一个硬质(硬塑料聚酯)底盘(托盘)用螺钉固定在研磨机的机头上，托盘的另一面可粘住带有尼龙易粘平面的物体。这时可根据需要选择各种吸盘式的研磨盘和抛光盘，使用极为方便，只要把研磨吸盘或抛光盘贴在托盘上即可。
(2) 固式安装法
研磨机头不带托盘，只有一个公/母接头。安装时需要把研磨紧固盘或抛光盘拧上去，安装方法也不是很复杂。
2.研磨机的安全操作方法
1)研磨机开机或关机时决不能接触工作面。
2)作业时，右手紧握直把，左手紧握横把，由左手向作业面垂直用力，转盘与作业面保持基本平行，如图。
3)在研磨机完全停下之前，不要放下研磨机。
4)不要对太靠近边框、保险杠和其他可能咬住转盘外沿的部位进行作业。
5)应时刻注意研磨机的电线，防止将电线卷入机器。
6)抛光时，应注意不要让灰尘飞到脸上，二应使其落向地板。
七、打蜡机的使用方法
1)上蜡。使用打蜡盘套上蜡时，将液体蜡转一圈倒在打蜡盘上，每次按0.5平方米的面积涂匀，直至打完全车;不使用打蜡盘套上蜡时，可用海绵或毛巾蘸蜡少许，每次按0.5平方米的面积涂匀，直至打完全车。
2)凝固。上完蜡后，等待几分钟待车蜡凝固。
3)安装检查盘套。将抛蜡盘套装上，确认绒线中无杂质。
4)抛光。打开打蜡机，将其轻放在车体上横向(或纵向)进行覆盖式抛光，如下图所示，直至光泽令人满意为止。
课堂练习
1. 研磨机的实际操作。
2. 打蜡机的实际操作。
其他
其它设备的使用
小结与作业
课堂小结
回顾本节内容，我们主要学习了：
冷、热水高压清洗机的使用、移动式汽车外部清洗机的使用、吸尘器的使用与维护、内室蒸汽清洗机的使用和维护、空气压缩机的使用与维护、研磨机的使用以及打蜡机的使用方法，其中重点要掌握的是这些设备的正确使用。
本课作业
1. 吸尘器的工作原理和使用方法是什么?
2. 打蜡机的使用方法是什么?
篇2：汽车美容与维修个人简历
汽车美容与维修个人简历模板
在个人简历中的求职意向非常重要，要在最后要仔细校对。个人简历越简洁，越美好。
个人信息
yjbys
性 别： 男
民 族： 汉族 年 龄： 27
婚姻状况： 未婚 专业名称： 汽车美容与维修
主修专业： 工业自动化 政治面貌： 汉族
毕业院校： 福建交通技术学院 毕业时间： 1947年1 月
最高学历： 中专 电脑水平： 一般
工作经验： 五年以上 身 高： 168 cm 体重：62公斤
现所在地： 新罗区 户 籍： 1008-1479
求职意向
期望从事职业： 销售，仓库管理 期望薪水： 面议
期望工作地区： 新罗区 期望工作性质： 全职
最快到岗时间： 随时到岗 需提供住房： 不需要
教育/培训
教育背景：
学校名称： 福建交通技术学院 ( 20xx年9月 - 20xx年6月 )
专业名称： 汽车美容与维修 学历： 中专
所 在 地： 福州市 证书：
专业描述： 汽车美容与维修
工作经验
公司名称： 龙岩欧铂贸易有限公司 ( 20xx年9月 - 20xx年6月 )
所属行业： 通信(设备·运营·增值服务) 公司性质： 私营.民营企业
公司规模： 500～1000人 工作地点： 龙岩市新罗区
职位名称： 业务储备，见习业务主管
工作描述： 业务
离职原因： 另求发展
公司名称： 龙岩绿色鑫家园 ( 20xx年4月 - 20xx年7月 )
所属行业： 房地产开发·建筑与工程·服务(中介·物业·监理·设计) 公司性质： 私营.民营企业
公司规模： 500～1000人 工作地点： 龙岩市新罗区
职位名称： 销售顾问
工作描述： 二手房租赁与销售
离职原因： 家庭原因
公司名称： 厦门松霖卫浴有限公司 ( 20xx年7月 - 20xx年4月 )
所属行业： 生产·制造·加工(金属·建材·塑胶·玻璃·陶瓷…) 公司性质： 私营.民营企业
公司规模： 1000人以上 工作地点： 厦门市海沧区
职位名称： 设备管理与维修，自动化副班长
工作描述： 设备管理与维修，辅助生产管理
离职原因： 另求发展
语言能力
语种名称 掌握程度
英语 良好
普通话 良好
拓展阅读：个人简历着重体现的要点
如今社会就业压力极大，想要在众多求职者中脱颖而出就要有一份成功的个人简历。突出个人简历的重点让招聘者一眼就能分辨出个人简历的重点在哪，作为求职者你有什么优势能比别的求职者更能胜任这个岗位，这些都是需要从求职者的个人简历中表现出来的，那么在打造个人简历中需要突出什么作为个人简历的重点呢?
丰富的'工作经验
现如今大部分企业的招聘官在浏览求职者的个人简历时都会择优录取，都更看重求职者的工作经验。作为一名求职者有丰富的职业经历助你打造优质个人简历，因此工作经验无疑应该是一份简历的重点，当招聘官看到一份有着丰富工作经验的个人简历时，一定会眼前一亮，从而获得面试机会。个人简历的成功就在于能为求职者带来面试机会，所以在个人简历中突出求职者丰富的工作经验是最好的选择。
缺乏工作经验的应届毕业生
工作经验是步入社会中慢慢积累的，在众多应聘者中不是所有应聘者都能有丰富的工作经验，像现在社会上很多应届毕业生在众多求职者中就成了弱势群体。
那么既然应届毕业生没有丰富的个人经验就应该在个人简历中着重描自己在学业上取得的成就，最好将各种荣誉证书附在个人简历后。这种做法更能吸引招聘官的注意。从而使求职者更容易获得面试机会。
篇3：汽车美容店员实习总结
在工作过程中，有一点是不能完全融入团队协作中，有时对个别同事的做事做法看不惯，针对这点我以后会加强与同事间的交流沟通，增强自己的表达能力，融入团队和同事处好关系，然后大家有不完善的你善于指出来他也乐于接受改善，达到大家一起进步。
在繁忙的工作生活中，三个月的`时间匆匆而过，在花园店美容部和福州店美容部的轮岗实习中，花园店平均每天洗有80辆以上的车，一个多月时间共洗有4000车次以上;福州店平均每天洗车25辆以上，一个多月共洗有800车次以上;轮岗实习三个月共计洗车4800辆车次，这段时间里学到了一些汽车美容的基本知识，相信在xx这个大家庭的领导下我们会继续创造辉煌。
工作过程中有两件事是印象比较深刻的，第一件是：在花园店公司过20xx年年会当日，小半天的洗车数量为77辆已略等于平时一天的工作量，我们四个人在水房快速而熟练的冲洗着车辆，那台洗车机的鸣叫声就没有停止过，这是工作速度最快效率最大的一天。
第二件事是：在福州店三月十几号的一天，韩师傅接到前台打来的电话说有一奥迪车客户在车间特别喜欢挑毛刺，一会儿有过来洗车让我们在洗车过程中各项都要注意些，听到此点第一反应就是想到《海底捞，你学不会》一书中说的同行，此事正是考验我们的时候，一定要做的好，这过程中由我冲洗车辆，客户一直站在旁边看着但没有说话，最终在大家谨慎认真下洗净顺利交车，我知道他的到来只会让我们做的更好更优秀，这就是我们的宗旨“用心服务，创造卓越”。
篇4：大学生成功创业开汽车美容装饰店
大学生成功创业开汽车美容装饰店
一群在校大学生凑钱开了一家汽车美容装饰店，不仅生意越做越兴隆，而且已经准备创立自己的洗车品牌。这家汽车美容装饰店位于双桥子蜀都花园后门的街边，尽管这条街的人流车流并不大，但他们靠周到热情的服务吸引了不少回头客，有时店里还要加班到晚上12点以后。
这家店的主要股东是三个大学生：陈小华、唐博、周贤兵，而店员则是在校大学生。
“领头羊”陈小华
开洗车店的发起人是电子科大大四学生陈小华，从提出开店思路，到让洗车店盈利，仅用了不到一年的时间。谁能想到，陈小华曾去应聘成都一家知名汽车美容连锁店的洗车工，人家一看他是眼镜就将其拒之门外!
“我还记得他拿了厚厚几十页可行性分析报告来跟我交流他的想法。”陈小华所在的电子科大软件学院辅导员肖严说，陈小华从大三下期开始发起创业，做调研―确定项目―开店，都时常跟他沟通。“他是个踏实、积极的小伙子，不仅学习成绩不错，而且肯干肯下功夫，创业意识非常强。”肖老师说。
在确定洗车项目后，为了“偷师学艺”，去年暑假，陈小华等人应聘到金沙车站附近一洗车场。
“一天要干12个半小时”、“一个月挣400块钱”、“手和脚都洗烂了”……辛苦的经历让他们不仅很快熟悉了洗车业务，而且迅速获得了加盟资质。
开汽车美容装饰店需要十几万元的费用，唐博和周贤兵向家里要钱凑了股，陈小华则出了2/3。除了跟父母亲戚借钱外，陈靠炒股和打工挣得的六七万元也都投了进去。
选择洗车业的原因
电子科大不乏有学生创业的.先例和典范，但大多以从事科技、网络等与专业相关的事业，是什么让学软件的陈小华选择了汽车服务业呢?
一切源于新浪网上一条关于创业的消息，消息里分析了目前国内的十大创业项目，汽车美容排在了第二。陈小华为之一动，他与唐博、周贤兵做了详细的市场调查，发现目前尽管成都有500多家汽车美容企业，但排队洗车的现象仍大量存在，于是他们得出汽车服务市场大有可为的结论，认为汽车服务值得投入。
“洗车业门槛低，技术要求也不高，对我们初期创业来说，很容易介入。”陈小华说，目前洗车店文化层次、管理水平都不高，这些都成为他们首次创业项目的首选。而后洗车店顺利营业的事实证明，这群大学生的选择是正确的。
创业之初有过不顺
这群大学生出来创业，当初几乎都遭到家人的反对。父母都认为他们应该安心读书，以后找个稳定一点的工作，自己做生意风险太大，赔了钱不划算。
去年10月份左右，陈小华他们把蜀都花园后门旁连着的三家店面租了下来，由于准备不充分，随后近两个月的时间洗车店甚至连基本的装修都没有完成，租金、工资……每个月就得白白花掉两万多元。
“开店遥遥无期，每天花钱却如流水。”一下子就给这群热情高涨的创业大学生们泼了盆冷水，唐博、周贤兵都想放弃了，陈小华不愿意。他马不停蹄地到处跑，完备手续，处理问题，洗车店终于在去年12月份开始营业。
他们从大学招来洗车工，也算是给这些大学生一个勤工俭学的机会。经过半年的运营，如今月盈利数万元，“总算稳住了”。
“我们现在抗风险能力还很弱。”陈小华并不认为现在他们的洗车店算成功了。他告诉记者，即使这次投入的十几万元全赔进去了，他们也获得了丰富的社会经验、人脉资源，这才是大学生创业的真正资本。
年底前开第二家店
通过开第一家店积累的经验，这群大学生计划着创立自己的洗车品牌，开始真正的创业之路。“我们正在选网点，争取在年底前，把我们的第二家店，也是我们自己品牌的样板店建起来。”陈小华说，他们要把汽车美容、养护、贴膜、加氟、保险、二手车等服务陆续开展起来。
在记者采访过程中，大学生们一直忙忙碌碌，每个人脸上都洋溢着灿烂的笑容。在他们眼里，创业梦想的光芒也才刚刚显现。
篇5：寒假在汽车美容装饰中心社会实践报告
寒假在汽车美容装饰中心社会实践报告
实践单位：xx汽车美容装饰中心
实践时间：XX年1月17日——XX年2月11日
实践内容：汽车装饰及美容
实践目的：掌握汽车装饰的基本操作及汽车表面简单修复处理
实践结果：基本掌握
实践体会：
其实对于每一个大学生来说，每学期结束后的寒暑假都是一个打工的好时节。这也难怪每年的实践报告总是在一个多月的假期中当作业来完成。当然对于富二代、官二代来说这只是无聊的事情，即使完成作业也只是在网上随便找点拼点，由此一篇支流众多，主流不主的报告文学就完成了。不过哦还好，我是贫农二代、群众二代就此这篇文章有些可读性.
这是我第三次社会实践，想想与三四年后的永久“社会实践”相比这是一种幸福，因为在自己的心底总有一种暗示：①.我还是学生，赚多赚少无所谓，这种最底层的工作我以后肯定不干。②.当顾客看见你有种不削时，总有会尽量以自己还是学生来辩解。也许这种暗示仅仅只是适合我，但我believe每个大学生的打工心态总会与他(她)以后工作的心态会有不同。<莲~山>
亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。说白了就是一个让你熟练“混”社会的阶段!
1.一种朋友。
生活方式的转变及生活观念的更新，车的奴隶正以楼价般不断增长。这也难怪，当年的结婚标准：自行车、手表、缝纫机，彻底的`毫不含糊的突变成：车、房、*。私家车的增多也成为人与人间交谈的话题，谈价格、谈车型、谈样式、谈保养、谈身份。从这一点来说我们可以看到“谈车”已成为一种人与人交往的媒介，一种沟通的渠道。在我看来人与人间关系的密切可以归为“话题”二字，因为话题才变得密切，因为话题才有话说，时间一久不同背景、不同身份、不同地域的人自然成为朋友。这就是人际交往的一种体现，在这个体现中需要双方对同一事物要有一定的了解，正所谓“一个巴掌拍不响”，“巴掌”越响共鸣之处就越多，自然而然你的朋友会出现。
2.一种价值观。
这个行业自然经常与车打交道，评判各种车也会不经意间谈及它的价格。在我实践的那半个多月中经手的车型也不计其数，每当来一辆我不认识的车时，我总会让旁边经常在这干的同事给我介绍，这种介绍不仅仅局限于车本身，还包括车的主人。在这装饰及美容汽车的客户中涉及多个行业，如：政府部门、公安部门、个体企业。对于客户的职位也包括多个方面，如：公务员、个体老板、单位职员、司机。经常光顾这里的要数个体企业的老板，自己有钱花不了，自然投资到汽车的保养上。这也难怪，如今的车是一种名片，外在的良好表现会增加谈判的有效砝码。一辆一辆的好车经自己之手，但不属于自己，这种无奈穿插于我擦拭的每一辆车身之上，有时我想何时拥有自己的一辆车，有时我想何时我会有他们的地位。在这里我忽的有种无形的压力，它发自心底，一种逼迫你不得不这样的压力，它要你自强，它要你向着芸芸众生梦寐以求的钱、权、势方向发展，这不是大话，这是现实，这不是说的土，这是简单明了直击要害。人活着总要面对现实，浪漫是好的可是似飘渺的梦，梦醒来一切依旧……
3.一种实践。
教科书中没有教你怎样“混”社会，我觉得这是一种失败，因为不论人学的怎么好，他(她)总要接触社会。教科书解决了不少在你“闭关”中封闭的问题，而当你用所谓的正确的科学的知识解决外界的问题时，很难很难，不对口。由此，我认为在今后的教材更应朝着实践方向发展，每一门课程都会是受课者实践的指导，而不是记忆。真正的记忆则是放到实践中来的，而且这样的记忆会是永恒的。素质不是教出来的，而是实践出来的，动手吧……
还是我那位同事，其实他和我一样的年纪，唯独少吃了四五年的墨水。四五年的社会打拼，很历练人，我觉得虽说他早就下学，但是很值，他很会来事儿，什么样的人都会熟识。比我能，我承认自己太笨了，但是我想问问你，你同你以前的如今在社会漂泊的同学相比，你不感到有差距吗?你不会感到他(她)很会“混”吗?不用我多说，很多同学早就有了假期打工的习惯，有些是为了play，有些是为了那money，无论哪种形式，效果总会和你刚开始时不同，坚持下去，几年之后你会同你周围有所不同。当你勤劳的双手摆弄你的工作时，你会发现工作的乐趣;当乐趣你静静品味时，你会发现其间的知识喷薄愈发，会心一笑，收获颇多。
篇6：汽车美容员工守则与规章制度
汽车美容员工守则与规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；
四、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；
五、工作时接听私人电话不得超过2分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；
在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。
六、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，
偷盗公司各户财务者交于公安部门处理
七、本公司不享受任何险种。
八、员工服务态度：
1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、了解各产品的`性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！
九、员工奖罚规定：
1、全勤奖励100，迟到、早退、每5钟扣罚2元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的50%，之后每天扣除当日的工资；
2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，做半年以上.无重大违纪者，年终奖金一个月100元；
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次；各岗位制定出卫生责任人。
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；
上钟时接听私人电话不得超过2分钟，违者扣罚10元/次；
5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；
6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；
7丶工作未满3个月离职者扣除工作服每件40元.
8丶月休4天。多休按平均工资扣，少休按平均工资加。
十、辞职条件：
1、员工辞职，提前一个月辞职.将发放所有工资；不提前者发放50 %
2、员工辞职，必须经过主管店长同意，不同意辞职无效。
十一、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :
1、连续矿工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司机密3次/月；
4、偷盗本公司财物者；
5丶偷盗车主（车上）物品者；
十二、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良
后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
十三、员工服务细则制度
（1）员工应尊守店内一切规章及公告。
（2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。
（3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。
（4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。
（5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。
（6）员工应保守业务上的一切机密。
（7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。
（8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。
（9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
（10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
（11）除必要的试车外，不得动用客户车辆
二类一、工作时间：08:30—6.30
二、包食宿：早餐自理: 中饭（11：30）；晚饭（17：30）；
三丶明天上班开早会（早会口号 好. 很好. 非常好）
十四、普工工作职责：
1、 服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；
2、 努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。
3、 作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。
4、 搞好设备日常维护，确保设备工作正常；
5、 打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。
十五、技师工作职责：
1、服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；
2、接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导 意见；
3、仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；
4、作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；
5、要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；
6、作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；
7、交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；
8、不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。
十六、服务理念：
高标准、严要求、零缺陷
提成标准
技术类；
洗车工：洗车提成2元一辆 销售项目及商品提成
初级工：洗车提成2元一辆 销售项目及商品提成
中级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%
高级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%
技术总监：按照营业额的5%提成
十七、销售类：
导购员：按照商品的价值及种类，坐垫类：5% 电器类：15%
项目类：10% 其它类：5%
前台接待：按照营业额的3%提成
销售主管：按照营业额的8%提成
十八、管理类：
店长：按照营业额的5%提成
运营经理：按照营业额的10%提成
篇7：美容专业培训心得与总结
学习美容差不多一个多月了，觉得美容不是一种单一化的手工化的东西，它包含了很多东西。比如，它跟素描、物理学等都有着密切的关系，它也跟中国上下五千年的历史一样有着自己渊远流长的历史。从原古时代，人们开始懂得美容，懂得利用一些天然的东西来美化自己，从几百年之间的慢慢兴起又跌落，直到今天美容行业的繁荣，它经历了一条艰辛的道路，我对美容有了新的认识和理解。
在前面学习化妆的时候，学习当中让我知道了色彩的搭配方法，什么样的肤色配哪种色系的粉底等等，我们还参加了社会实践活动，到街上去给行人画妆，这种方式对我们的帮助很大，既可以锻炼我们的沟通能力，又能提高我们的画妆技巧。
这个星期学了一个星期的护理课，有理论，有实操，综合起来我觉得，学习美容，不仅要有熟练完善的手法技巧，还有必要掌握一定的理论知识，不仅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作为服务待业的真正含义，把微笑、真诚送给顾客，要用我们的温馨服务让顾客从心里感到舒心、放松，从而使我们的微笑服务、真诚服务成为美容院的第二道华丽的装修。
最重要的是我觉得要学会所有老师教给我的东西，从中选择一项自己的喜欢的项目，学好、学精，一个专业的美容师应该具备自己独特的地方，能有一门能在这个行业中独树一新的专长。
学习美容差不多一个多月了，觉得美容不是一种单一化的手工化的东西，它包含了很多东西。
比如，它跟素描、物理学等都有着密切的关系，它也跟中国上下五千年的历史一样有着自己渊远流长的历史。从原古时代，人们开始懂得美容，懂得利用一些天然的东西来美化自己，从几百年之间的慢慢兴起又跌落，直到今天美容行业的繁荣，它经历了一条艰辛的道路，我对美容有了新的认识和理解。
篇8：汽车美容服务宣传标语：装饰您的生活，保养您的爱车。
1.请享受我们最精细的手工与服务
2.车美才能体现人更美
3.汽车就像孩子(老婆)一样，需要我们的呵护!
4.世界因我而存在改变自己就能改变世界
5.只要有信心，人永远不会挫败
6.成功的人千方百计，失败的人千难万险。
7.相信自己能做到比努力本身更重要。
8.每一份私下的努力都会得到成倍的回报。
9.赚钱靠大家，幸福你我他。
10.成功决不容易，还要加倍努力!
11.失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!
12.道路是曲折的，“钱”途无限光明!
13.日事日毕，日清日高。
14.复杂的事情简单化，简单的事情重复化。
15.人生的成功，不在于拿到一幅好牌，而是怎样将坏牌打好。
篇9：汽车美容服务宣传标语：装饰您的生活，保养您的爱车。
1、我们热情的为您承担爱车的上门清理工作，让您不再费心费力。
2、用诚心对待客户，用爱心洁净爱车。
3、全面服务，创造便利新享受专业设备，打造洗车新时代。
4、天天开新车是您的梦想，超越新车是我们的梦想，专业上门服务，所以请您放心!
5、想洗车，没时间?上门洗车，怕划伤车漆?没关系，我们通通帮您解决，方便，快速，特有车蜡成分，超越传统的光鲜亮丽。
6、洗车不用东奔西跑，上门服务就在眼前。随心所“遇”洗车，既省时，又保质，无划痕，又清新。
7、“汽质”，您成功的体现。
8、拥有最光亮洗车效果的产品。
9、爱车在家，尽享汽车美容
10、您在工作时我也工作!专业流动洗车!省时省力还加蜡，洗完更亮不刮划，服务半径5公里，下一站，我要去哪，等您的电话!
11、上门洗车，我们用更完善的设备，承诺更贴心的服务。
12、脏车我洗，靓车还你。
13、用我的专业换您的安心，给你的爱车保姆级待遇。
14、洗车洗到家，服务你我他。
15、全新美容流程，比传统洗车效果更光鲜，更靓丽!
篇10：汽车美容服务宣传标语：装饰您的生活，保养您的爱车。
1、车蜡成分，洗完更光亮。
2、移动洗车，我们竭诚为您服务。
3、洗去疲惫尘埃，让您有足够时间准备闪亮登场。
4、最靓洗车行，一流的设备，专业的服务，让您足不出户，可享受优质服务!
5、车的靓丽，人的魅力。
6、半径5公里，随叫随到!告别污渍，告别划伤，就要焕然如新!
7、移动车蜡洗车，行车更轻松。
8、更好、更快、更亮洁，省时、省钱、更便捷。
9、洁净来自态度，安全源于专业，我们无处不在。
10、“洗”事临门，自然容光焕发。
11、无论何时何地，在我范围之内，我会为你服务，轻轻的我带来你爱车的洁净，悄悄的我带走的只有灰尘与污垢。
12、专用设备，上门保养;给您的爱车多一些呵护，少一些划痕。
13、为了节省您的宝贵时间，车漆划伤请第一联系。
14、洗车不用专程跑，流动美容省光阴。
15、小车上门，专业洗车;竭诚服务，口碑相传。
篇11：装饰公司月计划与总结
尊敬的各位领导、各位同事，大家好：紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的20xx已经过去，充满期待的20xx已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结，提炼经验总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下，愿与各位同仁共勉。
一、 收获
说道收获，请允许我和大家一道回顾一下一年前今天的原盛项目现场：soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体开始施工、酒店完成至±0。00。而一年后的今天：soho8月30日顺利交房;小户型11月15日顺利交房;准甲装修收尾;中心商业除8#楼外其余外立面形象基本完成;酒店样板房完成幕墙正在封闭中，预计春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严重质量事故和安全事故，特别小户型的安装质量在2#楼的基础上有长足的进步，在9月份被XX市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩，为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望。
要说原盛项目20xx年度最有影响力或具有里程碑意义的事件就属交房事件，今年顺利完成两大交付节点：1)、8月30日的soho办公楼的交付;2)、11月15日的小户型的交付。这两大事件被我在20xx年初工程部的年初动员大会上形象地比喻为三大堡垒之中的两大堡垒，其难度之大早有预计和准备。在经过项目全体参与者的精心组织和齐心协力通力合作下终被成功攻破。这其中凝聚了原盛人的多少艰辛和付出，这两次的交房事件――特别soho的交房，作为商业综合体项目的首期交付其意义非常重大。其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核;其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高提供了经验和基础;其三、顺利交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣传提供了保障和支撑。
二、 成长
如果说以上成绩是属于大家的，是项目全体同仁辛勤付出的结果，那么成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果，更是一种状态，不断学习不断提高的精神面貌和状态。
先说读书，与女儿一道学习《三字经》、《弟子规》，自己熟读《孙子兵法》，甚至曾经想把她背下来，研读《曾国藩》总之算是读书吧。向自己的极限挑战，在20xx年3月28日参加国际郑开马拉松比赛，以个人的做好成绩1小时56分完成了男子半程21km的比赛。我还参加社会上的《读书会》、在下班路上听励志广播节目，这些似乎和工作没多大关系，但这反映出我的精神状态，渴望学习、进步、成长。甚至在今年自费参加亚洲八大名师李明智的演讲，，通过学习是我真正体会到了李明智老师长讲的“帮助更多的人实现梦想，自己的梦想也就是实现”的境界。
三、 不足
20xx年虽然收获颇多，感悟颇多，同样不足之处也颇多。
其一：虽然今年的任务基本算是完成了，但在不同程度上还存在一定的滞后，说明进度管理仍要努力，继续挖掘潜力。特别8#楼土建进度滞后较多，一直没有找到行之有效补救措施，致使8#楼后期工期过于紧张。
其二：没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。20xx年整个工期非常之紧，特别3#楼南塔，春节后复工已是3月20日，从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间，交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之非常之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度，在某种程度上造成了质量的部分牺牲，致使后期交房验收过程中被作为反面教材，受到公司领导的批评。
其四：项目部作为工程管理的载体作用有待加强和提高。
工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地方，在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训，因为裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。
3、工程部把合约和技术部门间资源整合，统一协调的力度不够有待加强。特别在装修阶段存在因为方案和费用的发生影响进度时，项目在第一时间不能高速有效协调解决。
四、 计划
谋定而后动，为了明年工作的顺利开展，结合项目和自身实际，现计划如下：
1、以进度管理为抓手，紧紧围绕核心交房节点倒排计划，早作打算、早作计划。明年的两大核心目标节点：7月15日的准甲和中心商业交房;10月1日的酒店试营业，其紧张程度绝非一般。为此必须利用春节前这段时间充分细排并完善20xx年的计划，特别关于工序的合理搭接、技术准备、外配套单位的介入时间等，都要准确详实地体现在年度计划中，并抄送各相关部门，保证年度计划的落实和实施。
2、过程强化质量和安全管理。从xx年至今已三年有余，项目部没有出现较大质量和安全事故，这与项目参与者的努力付出是分不开的。越是到最后一年，我们越发要重视安全工作，确保零伤亡事故的发生，为原盛的安全管理工作续写优秀 篇章，确保施工质量在每交一期的基础上再上新的台阶。
3、加强项目团队建设，努力打造一支一流的项目团队，一流的个人素质和能力。在加强项目团队合作的同时，注重加强个人素质的学习和提高，为集团跨越式发展培养优秀的人才。
4、加强横向部门间的沟通与协调，特别是与技术部和合约部间的协调沟通，充分发挥工程管理的载体作用和主导作用，使技术和合约能够更好的为工程服务，尽可能减少无谓的内耗，促进工程更快更好的开发建设。
5、继续加大个人业务能力和管理水平的学习。以“永不满足、思变图强、永不止步、争创一流”的绿地企业精神为导向，以个人的三年规划为目标，持续学习、持续提高、持续进步，为企业发展做出更大的贡献。
篇12：装饰基础教学理念与方法
摘 要：在艺术设计基础教学中，装饰基础课是向专业设计过渡型的课程。
在了解时代特征，对现代设计教学经验进行比较学习与借鉴的基础上，如何取得良好的教学效果，是当前高校教师课程设计时面临的问题。
我们需要积极思考并更新观念使装饰基础教学能够更好地与未来的专业设计需求衔接，以使设计基础课真正起到为未来设计奠基的作用。
篇13：装饰基础教学理念与方法
生活化的设计与艺术化的生活不断交织出现在我们的生活中，人们对审美和品味的把握也在悄然变化。
鉴于此，高校艺术设计教育的作用无疑也提升到一个新的高度。
《装饰基础》课程作为专业基础课程体系中的重要组成部分。
在教学过程中，进行阶段性的教学反思，建立新的理念与方法，为从整体上确保教学质量，使装饰基础教学能够更好地与未来的设计需求衔接，以真正成为将来专业设计中良好的基础平台。
一、学生应本着审美的态度走进装饰艺术世界
视觉艺术教育有几个比较公认的特点：教育有标准、有教学指导程序、有核心课程，核心课程的内容是艺术技巧、审美经验、文化修养三方面构成的。
这一阶段着重于美感的启发。
在装饰基础教学中，打破以往直接从概念定义入手的教学流程。
从学生兴奋点出发，以一系列的作品赏析与交流开始引入课程，其目的在于开阔学生视野，引发兴趣。
在教学实践过程中不能止步于书本范畴，不难发现，审美能力的缺失，将在一定程度上阻碍了学生设计水平的发挥。
如果前期缺乏一定的审美修养。
即便有再多的艺术理论知识，对于学生整体审美素质而言也是杯水车薪。
教学实践成果中很明显的例子就是自身综合艺术素养较高的同学，创作题材更广泛，表现能力也较强。
能铸就其设计品的成功。
毋庸讳言，教师要有目的地在学生鉴赏能力与认知上给予充分引导，也是我们在授课过程中亟待解决的问题。
首先，强调装饰设计与文化之联结性。
对各种文化的考察是我们认识、感受和理解装饰艺术的重要途径。
古今中外艺术家们卓越创造的艺术作品，显示了不同时代不同地域的多样性装饰风格，各国民间艺术的沃土更是开出奇异多彩的艺术之花。
这些都是最美最宝贵的的装饰艺术遗产。
将动态的方式加上静态的语言来展现，让同学们通过画面或视频与古老的艺术进行对话，从概括的形式语言到多元化创作，从二维到三维的丰富视觉表现，鼓励学生们寻索装饰设计的途径。
其次，提出与课程相联的一系列关键词作为课后的知识点查询。
如成都非物质遗产节，中外装饰艺术家等，这些内容都可作为课程的外延知识加以补充。
列举课程相关书籍、博客与网站地址。
在调研探索中，鼓励同学对世间一切美好的形态和色彩有向往有情感;获得灵感的基础是信息，知识，与经验的积累，通过本阶段学习，让学生们能敏锐地把握和获取装饰的元素，具备较强的鉴赏能力，进而发掘灵感，即先要理解“文化”，从我们的传统艺术中寻找自己创作的营养。
二、创意与技艺是设计的主流问题，在装饰基础教学方面也承载着不同的价值
装饰设计与绘画不同，它是一门同时兼功能性，工艺性和形式美于一身的艺术形式。
由于装饰的样式是需要通过一定的工艺手段才能制作到它所要装饰的物品上，因此，还要考虑技艺的问题。
一方面，我们提倡学生有自己的见解与独创性，具有以崭新视角去诠释作品的能力，即创意能力。
另一方面，在创作过程中还要兼顾技术。
从这个角度来讲，教师需要经常检验一下课程的知识点与知识链是否与其特殊的需求相吻合?我们不能照搬传统课中片面强调一对一的“写生变化”。
这方面花费过多时力，一定程度阻碍了创意思维的发挥，同时也容易使学生陷入单纯唯美的追求当中，尤其在实际运用中，当装饰图案与立体形态结合表现，或是与现代平面设计相适应等方面会显现不足之处。
“装饰”作为艺术设计而言，则更注重装饰行为和结果。
以秩序化、规律化、理想化为要求，同时追求材料、结构、功能特性的美。
强调综合考虑融于作品中的艺术性与表现形式是要对接的，是不可分割的'。
二者的统一与协调才能组成完整的视觉形象作品，展现一定的艺术魅力和实用性。
因而，教学设计要求学生善于发现设计的多种可能性，运用不同工具、不同表现方法、不同造型语言去描绘对象。
另外，在训练过程中，要了解不同工具的特点，还应研究对它们的不同的使用方法能给我们带来的多种可能性。
比如材料与肌理的差异会使装饰语言变幻万千。
当我们应用不同的工具、不同的表现方法时表现的可能性会更加宽阔，使每件作品都能被赋予独到的思想与形态。
如此看来，创意与技艺的联姻能为装饰艺术更为生动多彩。
三、实践性教学有着不可替代的作用，在设计课程中，增加解决实际问题的方法训练和启发
这是专业艺术与设计艺术教育的原则。
装饰基础课程的重点为解决在装饰中的形态、色彩、材质的塑造与构成能力。
针对平面的装饰图形和立体形态，都需要学生结合大量的实践活动去把握，从而较快熟悉不同的材料、工具，培养基本技能，拓宽二维、三维形态的艺术表现能力。
其中，两种层面的设计使学生均有训练：一是比较自由的设计，思维的方式与角度可以更多样，其表现的手段更加宽泛，注重的是对装饰设计方法材料等的探究，有利于创新思维的发掘，带有一定的实验性;另一类是结合具体命题要求，在“约束”中创作，带有更强的实践性。
艺术设计教育最大的特点是教育差异化大，全世界的艺术院校的方式都有共同点，但实践的原则是大家都必须遵循的，教学过程注意学生解决实际问题的能力，只有在此基础上才能更好地培养学生创造性思维的能力。
在课程作业要求方面有系统的阶段性安排，基本上是每天有一个具体的小练习，相连形成了一个整体的课程系统。
通过几项专题装饰设计练习能使学生渐渐掌握如何通过创意、采集、变形、着色等手段准确传达主题的方法，提倡学生的自我实验和创造性体验，使教学活动的开展始终保持着新鲜感、趣味性和探索性的状态。
从装饰画面构想到作品实现，教师要将学生实际动手与解决问题的能力的培养始终贯穿于课程中。
引导学生体验装饰基础理论、掌握造型的形式法则，色彩的对比与调和，学生从确定方案、制定计划，寻找材料，制作加工一系列完整的程序。
希望达到《考工记》所提出材有美，工有巧的境界。
在此过程中教师给予鼓励和辅导，通过课题实践让学生自觉地对这个时代的设计元素、设计工具、设计方法进行了解与掌握，以适应现代设计的种种需求。
为提升设计水准，结合装饰图案的巧思及适时信息导入大众日常生活中。
鉴于此课程在学生的整个专业中起到非常重要的作用，以上几方面的授课准备，预期会在一定程度上让学生对装饰画设计有一个较深入的认知和实际设计水平的提高。
结语：科技与信息的发展，人们感知的视角得更广泛的延伸，审美有了更深层的要求。
应当如何完成装饰语言的艺术创作，装饰艺术教育起着越来越重要的作用，教育工作者针对这个方向进行探讨并付出努力，期望古老又新鲜的装饰艺术真正成为我们生活中不可或缺的一部分。
篇14：汽车美容与装潢行业的发展调研报告
概述
“汽车美容”一种全新的汽车养护概念，它已成为普及性、专业化很强的服务业。它与一般的洗车打蜡有着本质上的区别。下面介绍一下汽车美容与装潢的概念。
“美容”是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。这些产品是采用高科技手段及优等化工原料制成，它不仅能使汽车焕然一新，更能让旧汽车全面彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。
“装潢”包括汽车的外部装饰及内部装饰，外部主要针对车顶盖、车窗、车身周围及车轮等部位进行装饰。内部主要针对音响效果、座椅皮革、灯光、仪表板的装饰、侧围内护板和门内护板的装饰路面导航等设施。
我国由于种种原因，汽车美容业长时间滞后于国外发达国家，传统的单一手工养护方法在我国延续了数十年。直到20世纪90年代初，汽车美容业才在我国出现，此时的汽车美容也只不过是用洗衣粉和高压洗车机冲洗车身，打打手工蜡而已，服务项目内容，质量及标准等都很不规范。进入90年代中期，国外一些汽车美容公司纷纷将产品投放中国市场，在全国范围内办起了连锁店，各种品牌的汽车美容用品也像雨后春笋被蜂拥而至，并造就了一支汽车美容大军，从业人数逐年增加，汽车美容业呈现出一片繁荣景象。
随着我国汽车工业的快速发展，汽车文化的日益深入，以及文明程度的不断提高，汽车美容已被越来越多的人所接受，并成为一种时尚，汽车美容业作为一种新兴产业正在崛起，且以成为21世纪的一大黄金产业。
我国汽车美容装潢业的现状
随着中国经济建设的飞速发展，人民生活水平的普遍提高，汽车正以前所未有的步伐迈进普通百姓的家庭。特别是中国成功加入WTO后，汽车逐渐大幅度降价，更加刺激了我国的私家车的消费。据专家预测，未来几年，我国的汽车拥有量将以每年20%的速度递增，随之而来的巨大的汽车售后市场――汽车美容、养护、装饰、快修及至大修等，将成为二十一世纪一个庞大的黄金产业，为有志者提供了绝佳的创业良机。在欧美等西方发达国家，汽车消费已相当成熟。据专家统计，因汽车消费而产生的利润大致按以下百分比分配：整车销售占20%，配件销售占20%，售后服务占60%。由此我们可以看出，在整个汽车消费过程中，利润产生比重最大的一块是汽车售后服务，这也就是为什么目前汽车销售商热衷于搞“3S”、“4S”店的主要原因，因为他们都不想失去汽车服务这块利润，由此可见，汽车售后服务将大有可为。而目前欧美汽车售后服务市场已逐渐分化为大型汽修厂（3S、4S店）及美容快修两大块。我们认为“欧美的今天就是我们的明天”，我们的发展同样会走到他们的道路上去。
我国汽车美容装潢业的发展趋势
目前，汽车美容护理对大多数车主来说，还是一个比较陌生的概念。一批摇抹布的擦车族，依然使用洗衣粉、洗涤灵，一桶桶的脏水污染着城市环境。据统计，每年落入擦车族手中的擦车费就有三个亿。另外，由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点，因此国内的'大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场，以争得市场上的份额，致使市场竞争日趋激烈。
但是由于汽车美容专业化要求非常高，是一个全新的概念，所以它与一般的洗车擦车、打蜡上光等有着本质的区别。根据调查，目前市场上许多汽车美容店是“无专业正规培训”、“无专业名牌产品”、“无专业机械设备”、“无服务质量保证”的四无状况。而且，由于国家对这个新兴行业的管理制度尚不健全，加上消费者对本行业缺乏了解，所以市场上相继出现了一些东拼西凑起来的汽车美容用品。这些杂牌以巧妙的伪装和华丽的广告宣传，打着进口专业品牌的旗号，用一些假冒伪劣产品来坑骗广大用户。但随着汽车美容护理市场不断规范和人们消费意识的提高，伪劣产品将无处立足，无专业服务的汽车美容店若不改变现状也将会被淘汰。如何在汽车美容护理业立足、发展并壮大，已成为每一个业内人士所关注的问题。
随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国已成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会飞速提高。市场调查表明：目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。
根据欧美国家统计，在一个完全成熟的市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，零部件供应的利润占20%，而50～60%的利润是从汽车美容业中产生的。现在做二次装修的车主已经达到60～70%，尤其是一些经济型轿车的车主更注重汽车的装饰。
随着我国机动车保有量直线上升以及汽车消费水平的提高，汽车美容装饰市场日渐兴旺，随之而来的关于汽车美容装饰的投诉也日渐增多。为了规范行业的发展和保护消费者权益，受商务部委托，中国汽车流通协会已经正式开始制定《汽车美容装饰服务管理规范》。
近年来，从汽车维修、养护，到汽车美容、加油站等，外资纷纷涉足汽车美容业，对成长初期和长期处于小、散、差的汽车美容市场构成了竞争压力。但我国汽车美容业良好的市场前景，以及引入先进经营理念、业态、技术设备、人才的巨大潜力，为投资者进入汽车美容业提供了良好的投资前景。但目前国内规模较大、已经形成自己品牌效应的大型汽车美容连锁店还不多见。由于这个行业的门槛并不高，没有行会自律、缺乏归口管理，许多经营者忙于占领地盘，服务的规范便大打折扣。据了解，尽管汽车美容装饰业近期内还很难改变各种小资本一统天下的局面，但是已经有一些比较有规模和实力的大公司想要进入这一市场。
未来展望
预计到20xx年，中国可能成为世界上最大的汽车市场，汽车美容业的商机前景广阔。可以预见，这一新兴市场将进一步向专业化、规范化方向发展。越是往后发展，生产厂商的生产水平越接近成熟，各种设计也都会兼顾到车主各个方面需求，汽车美容业在今后几年将不可避免地进入多元竞争的微利时代。
篇15：汽车美容与装潢行业的发展调研报告
“汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，它已成为普及性、专业化很强的服务业。它是一种全新的汽车养护概念，与一般的洗车打蜡有着本质上的区别。
美容是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。这些产品是采用高科技手段及优等化工原料制成，它不仅能使汽车焕然一新，更能让旧汽车全面彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。
装潢包括汽车的外部装饰及内部装饰，外部主要针对车顶盖、车窗、车身周围及车轮等部位进行装饰。内部主要针对音响效果、座椅皮革、灯光、仪表板的装饰、侧围内护板和门内护板的装饰路面导航等设施。
我国由于种种原因，汽车美容业长时间滞后于国外发达国家，传统的单一手工养护方法在我国延续了数十年。直到20世纪90年代初，汽车美容业才在我国出现，此时的汽车美容也只不过是用洗衣粉和高压洗车机冲洗车身，打打手工蜡而已，服务项目内容，质量及标准等都很不规范。进入90年代中期，国外一些汽车美容公司纷纷将产品投放中国市场，在全国范围内办起了连锁店，各种品牌的汽车美容用品也像雨后春笋被蜂拥而至，并造就了一支汽车美容大军，从业人数逐年增加，汽车美容业呈现出一片繁荣景象。
随着我国汽车工业的快速发展，汽车文化的日益深入，以及文明程度的不断提高，汽车美容已被越来越多的人所接受，并成为一种时尚，汽车美容业作为一种新兴产业正在崛起，且以成为21世纪的黄金产业。
我国汽车美容装潢业的现状随着中国经济建设的飞速发展，人民生活水平的普遍提高，汽车正以前所未有的步伐迈进普通百姓的家庭。特别是中国成功加入WTO后，汽车逐渐大幅度降价，更加刺激了我国的私家车的消费。据专家预测，未来几年，我国的汽车拥有量将以每年20%的速度递增，随之而来的巨大的汽车售后市场--汽车美容、养护、装饰、快修及至大修等，将成为二十一世纪一个庞大的黄金产业，为有志者提供了绝佳的创业良机。在欧美等西方发达国家，汽车消费已相当成熟。据专家统计，因汽车消费而产生的利润大致按以下百分比分配：整车销售占20%，配件销售占20%，售后服务占60%。由此我们可以看出，在整个汽车消费过程中，利润产生比重最大的一块是汽车售后服务，这也就是为什么目前汽车销售商热衷于搞“3S”、“4S”店的主要原因，因为他们都不想失去汽车服务这块利润，由此可见，汽车售后服务将大有可为。而目前欧美汽车售后服务市场已逐渐分化为大型汽修厂（3S、4S店）及美容快修两大块，“欧美的今天就是我们的明天”，我们的发展前景同样会走上他们的道路上去。
我国汽车美容装潢业的发展趋势
目前，汽车美容护理对大多数车主来说，还是一个比较陌生的概念。一批摇抹布的擦车族，依然使用洗衣粉、洗涤灵（对车漆有酸、碱腐蚀作用），一桶桶脏水污染着城市环境。据统计，每年落入擦车族手中的擦车费就有三个亿。
另外，由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点，因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场，以争得市场上的份额，致使市场竞争日趋激烈。
但是由于汽车美容专业化要求非常高，是一个全新的概念，所以它与一般的洗车擦车、打蜡上光等有着本质的区别。根据调查，目前市场上许多汽车美容店是“无专业正规培训”、“无专业名牌产品”、无专业机械设备“、无服务质量保证”的四无状况。而且，由于国家对这个新兴行业的管理制度尚不健全，加上消费者对本行业缺乏了解，所以市场上相继出现了一些东拼西凑起来的汽车美容用品。这些杂牌以巧妙的伪装和华丽的广告宣传，打着进口专业品牌的旗号，用一些假冒伪劣产品来坑骗广大用户。但随着汽车美容护理市场不断规范和人们消费意识的提高，伪劣产品将无处立足，无专业服务的汽车美容店若不改变现状也将会被淘汰。如何在汽车美容护理业立足、发展并壮大，已成为每一个业内人士所关注的问题。
随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会飞速提高。市场调查表明：目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。
根据欧美国家统计，在一个完全成熟的市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，零部件供应的利润占20%，而50～60%的利润是从汽车美容业中产生的。现在做二次装修的车主已经达到60～70%，尤其是一些经济型轿车的车主更注重汽车的装饰。以北京为例，北京目前私家车拥有量近百万，以每辆车美容费3000元算，北京100万辆轿车美容市场整体就达到30亿元左右。
随着我国机动车保有量直线上升以及汽车消费水平的提高，汽车美容装饰市场日渐兴旺，随之而来的关于汽车美容装饰的投诉也日渐增多。为了规范行业的发展和保护消费者权益，受商务部委托，中国汽车流通协会已经正式开始制定《汽车美容装饰服务管理规范》。
近年来，从汽车维修、养护，到汽车美容、加油站等，外资纷纷涉足汽车美容业，对成长初期和长期处于小、散、差的汽车美容市场构成了竞争压力。但我国汽车美容业良好的市场前景，以及引入先进经营理念、业态、技术设备、人才的巨大潜力，为投资者进入汽车美容业提供了良好的投资前景。但目前国内规模较大、已经形成自己品牌效应的大型汽车美容连锁店还不多见。由于这个行业的门槛并不高，没有行会自律、缺乏归口管理，许多经营者忙于占领地盘，服务的规范便大打折扣。据了解，尽管汽车美容装饰业近期内还很难改变各种小资本一统天下的局面，但是已经有一些比较有规模和实力的大公司想要进入这一市场。
预计到20xx年中国汽车数量可达到7167万辆（包括公务购车、商务购车及私人购车），其中轿车可达到20xx万辆。到20xx年，中国可能成为世界上最大的汽车市场，汽车美容业的商机前景广阔。可以预见，这一新兴市场将进一步向专业化、规范化方向发展。越是往后发展，生产厂商的生产水平越接近成熟，各种设计也都会兼顾到车主各个方面需求，汽车美容业在今后几年将不可避免地进入多元竞争的微利时代。
篇16：汽车销售月度工作计划与总结怎么写
20xx年即将过去，市场部在公司领导的正确指挥下，各项业绩指标全面完成，并通过一系列的广宣运作进一步的提升了我公司品牌在平顶山地区的知名度，成为平顶山汽车行业的领头羊。为了继续保持目前的良好发展势头，同时也为了在今后的工作中减少失误，现将20xx年的工作成绩与不足总结如下。
一、主要业绩指标及完成情况
市场部20xx年度主要业绩指标完成情况：
截止20xx年12月31日，我公司共发展二级合作网点两个，鲁山、舞钢。因无配备专业的市场专员负责，20xx年全年二网的销售状况不容乐观，截止12月31日，20xx全年二网总计销售18台，在20xx年10月我公司结束与鲁山顺发的合作，开始于鲁山大团结汽贸城合作后，形式有了好转，主要是鲁山大团结的经营理念与模式有了很大的提高，包括场地的正规建设都很好。另加上新店开业，我公司投入的精力和人员也比较到位，后期跟踪较紧，这促使鲁山在11月单月销售达到6台。
二、市场部主要工作回顾20xx年度市场部主要工作包括以下几个方面。
1、市场活动汇总
一季度
一月：迎新春，红运礼——本次活动深受广大客户的欢迎，这不仅大大增加了客户来店量同时也促进销售，也有效提高了广汽本田及我店的知名度。
二月：汽车文化宣传长廊——借汽车文化长廊这个平台让客户更深入理解广汽本四款车型。在销售顾问和客户良好的沟通交流中，客户认知和肯定我们的品牌同时强化四车型可信赖、高品质的形象。
三月：荣耀共享，春情回馈——根据销售顾问反应销售情况，得知本次活动有明显效果，来店和来电量有明显增加，活动以来截止今天，销量20台（含汝州一台），订单7个雅阁，2个奥德赛，1个锋范，来店批次总63，首次来店批次总104，来电总数43，效果明显增加，本次活动效果还比较理想。
三月：热销200万，广本倾情送——此次活动积极消减了库存，缓解了资金周转压力，提高市场占有率，最终提升销量，完成任务目标。
三月：鹰城春季购车节——本次车展以飞度，锋范为主推车型，以“轻舞飞扬锋芒时代”为活动主题，突出时代气息，以特色的推广促销活动方案，吸引针对用户群、达到销售效果。
二季度
四月：世博之旅——广汽本田紧跟20xx年5月上海世博会风潮，借助本次世博会强大的影响力，开展“购雅阁，看世博”的抽奖免费体验游活动，通过本次活动宣传过后，来电咨询和来店看车人数有明显幅度增加，对近期有意向购买雅阁的用户具有很强吸引力、活动期间，雅阁定单销量总计43台。
四月：鹰城首届春季汽车团购节——我们经过总结三月份连续两次车展的不足，在本次车展前期我们加强了对销售顾问的培训，做细做足车展前期的筹备工作，致使本次团购节上所有销售顾问精神面貌都很好，氛围很不错，虽然没有达到我们预定的销售目标，但是本次车展也达到一个很不错的销售结果。
五月：中国名媛时尚文化巡礼——中国名媛时尚文化巡礼是针对高收入、高品位人群的高端文化宣传活动，本次活动的主要媒体宣传有平顶山电视台和平顶山广播电台，我店为本次活动的赞助商，借助两大强势媒体优势提高广汽本田得佳4s店的品牌知名度，强化车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度，为以后的口碑宣传做好铺垫、但此次活动没有起到良好的监督执行，致使顾客报名度非常低，望以后加强活动的监督执行。
五月：感恩回馈，五周年店庆——借我店5周年店庆之际，特推出感恩回馈，大幅优惠政策，给顾客真正优惠，在店庆期间达到一个比较好的销售。
六月：广本四杰魅力科技升级版上市抢购会——通过限时闭馆的销售方式，结合文艺表演，现场气氛营造，强有力的超低促销方案，使大家在娱乐，和欢乐中喜悦订车，达到很好的销量。
三季度
七月：鹰城夏夜赏车会——在炎炎夏日中我们参与璀璨夏夜赏车会，让消费者在夏夜舒适的环境下赏车，有效提高了广汽本田及我店的知名度，也提高了车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度，为以后的口碑宣传做好铺垫。
九月：鹰城车模大赛暨秋季团购节——为积极应对，我们通过强有力的促销手段和强大的品牌宣传来提高销量。借助鹰城购车节的影响力，车展前期在各主流媒体上进行大规模的活动宣传，又加上有中国第一车模之称的翟凌小姐在车展第二天上午到我广本展位加油助威，增加集客量，发掘更多的潜在客户。积极消减库存，缓解资金周转压力，打压竞争对手，提高市场占有率。
四季度
十月：鹰城广场秋季团购节——车展在凉爽的十月金秋进行，我公司推出的特别献礼政策能有效吸引顾客，主办方和我公司都进行了大力宣传，广播、电视、报纸、短信立体宣传力度大、效果好，公司展区位置好，在广场主入口，布置大气，展现了我良好的品牌形象。
十月：歌诗图上市——用尊贵专用的展位来摆放歌诗图，充分突出了歌诗图的尊贵性，而且也吸引了进店顾客的目光，从而使新车——歌诗图在鹰城形成良好的口碑。
十月：广本得佳之夜周杰伦群星演唱会——此次能争取到周杰伦群星演唱会的独家总冠名权，并且在演唱会中途举行新车——歌诗图的上市发布会，是一次前所未有的成功品牌宣传，现场包括舞台两侧巨型广告牌、座椅等无处不在的广本元素，总经理上台宣布歌诗图正式在平顶山上市发售，这些都为广本在平顶山的美誉度奠定了坚实的基础。
十一月：鲁山二网周末团购会——在这次的周末活动中，砸金蛋是其中的亮点，由购车的顾客自己来再订车最低价的基础上再砸出最低价，让顾客真正的购得最低价，并且提升了广汽本田在鲁山二网的品牌形象，为广本在鲁山打开市场奠定了基础。
十二月：广汽本田感恩20xx期许20xx答谢会——此次活动的目的不在于卖车，而是一次真正的回馈活动，现场主持人慷慨激昂和幽默风趣让邀请到的客户感到了寒冬里的一丝温暖，也会使广汽本田在平顶山形成更好的口碑，把广汽本田品牌在鹰城的美誉度提高到一个新的层次。
2、市场推广活动
（1）市场部在本年度通过一系列的市场宣传运作，包括冠名周杰伦群星演唱会，年末答谢会等宣传活动，直接推动销售部销售进程基础上极大地促进了市场渠道的拓展。
（2）通过几次春秋季的车展，和一系列提前宣传，提升了我品牌在平顶山的美誉度，同时也宣传了企业。
3、广告宣传活动
市场部今年在平顶山电视台，平顶山晚报，平顶山交通广播等媒体做了大量广宣，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。
4、市场部规范化管理的推进
为了提升市场部的竞争能力，在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为明年工作效率的提升奠定了基础。
三、工作中存在的主要问题
1、与二网联系不够多，很少几乎没有时间去二网亲身体验，分析，二网所在城市的各项调查，致使二网销售量比较差。
2、工作职责不明确，市场运作没有主见，领导安排什么，自己就去做什么，不能独立的去做一些有创意，有利于公司以及市场工作的方案。
四、主要应对措施
1、加强与二级网点的沟通
市场部计划在新的一年里重点加强与二级网点的沟通，定点去二网做市场调查，分析，给予二网协助，销售人员的产品知识，和销售技能的培训工作，有计划的去实施。
2、组织计划管理与执行方面的培训
市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训，增强市场部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。
五、20xx年工作计划
1、20xx年二网销售目标
2、市场规划
希望给予市场部配备，市场专员两名、大客户专员1名。以完成20xx年如下市场部工作维系及巩固：
1）维系现已开发的保有二级市场：已开发的两个县区（鲁山；鲁山大团结汽贸城。舞钢、舞钢市宇神汽车销售有限公司；并开发郏县、郏县通泰汽车销售有限公司；宝丰、宝丰鸿建汽车销售有限公司）。
2）开发集团大客户：舞钢市（中加公司、农村信用联社、舞钢钢铁公司）；市平煤集团、市姚孟电厂、市平高集团及市政府汽车采购科。
3）开发政府采购单位：市内四区（卫东区、新化区、湛河区、石龙区），及鲁山县财政局、宝丰县财政局、舞钢市财政局、叶县财政局。
回顾20xx年，对照自己的工作表现发现市场部还有很多不足，如在业务上，还没有达到精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风，虽然20xx年一直在努力，但是发现自己还是没有什么能拿出来说的实在成绩，提出的一些建议不够系统，没有给市场提出更多行之有效的办法……望20xx年在各个部门的积极配合下积极做到全面的改观。
篇17：汽车销售月度工作计划与总结怎么写
一、20xx年经营情况分析
销售数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。
那么，以下对这一年的工作做一个小结。
二、成功的措施及原因分析
1、培养并建立了一只熟悉市场运作流程而且相当稳定的销售团队。
目前，销售部员工共16人，其中销售顾问11人，销售助理1人，福特金融专员1人，市场专员1人，前台信息员1人。20xx年中除销售顾问有极少量变动外，各人员基本稳定。销售部各人员初到公司的销售经历参差不齐，进过部门多次系统的培训和实际的工作历练后，现已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。
销售部按照个人特长和业务水平进行了分组管理，共分为销售一组与销售二组，各组之间分工协作，相互监督、相互竞争，既保证了工作的重点，又能及时防止工作中随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。
2、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高。
20xx年中销售部新员工的逐步增加，随着时间的推移，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。销售部小组团队的体制使销售人员与主管之间在工作上彼此照应，相互协作，配合上更加默契。随着逐步的融入团队，个人的小思想、小意识都在逐步消退，凡事都能从公司角度考虑，凡事都能从团队利益出发。
3、响应集团建设优质服务年的号召，努力改善服务水平。
20xx年改善服务水平，提升服务质量，倡导有价值的服务理念，是20xx年度部门工作的重点。“优质服务年”活动开始以后销售部对自己严格要求自己，在工作中无论是对待每位客户，还是对各协调部门的员工都能够做到毫无抱怨、主动协调、主动沟通。销售部良好的精神状态及其所处的团队环境如同有力的双翼使服务水平得到不断提升，能做到不光是在店内能给以客户热情的服务，在生活中也热情的给客户提供无偿的帮助，郑姝、刘江涛雨夜给客户事故车辆排忧解难，李颜在客户结婚的日子帮忙担当司机，给客户送车到外地、送附件等这样的事那就更是数不胜数，CVP二季度考核中，销售部以超过华中地区平均分7.6分，全国平均分4.2取得了区域领导的好评。
三、工作存在不足及原因分析
1、部分老客户维护不够，老客户转介绍较少。
20xx年销售部虽然在服务上和工作态度上较之前有不少改观。但是依然存在老客户维护不够的情况，在公司工作较长时间的销售顾问老客户基本过百，均未能达到10：1的转介绍成功率，在转介绍上流失的客户是很可惜的。
2、销售技巧仍然不足，与客户沟通不够深入。
本年度对销售顾问的培训，实练均有加强，但是销售人员在与客户沟通的过程中仍显技巧不够，有时候并不能了解客户的真正想法和意图，迅速反应能力欠缺。
3、单位客户无规划的开发，批售工作滞怠不前。
市场资源毕竟是有限的，是我们生存和发展的根本。对于各单位的市场需要有计划、按步骤的开发。哪些需要及时开发，哪些暂时还不能启动，哪些需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的。甚至具体到在什么时间采取什么样的策略，什么时间应该会放，应该面谈还是电话，都是需要考虑的问题。大客户经理位置空缺后，本年度的单位客户基本没有开发，也缺少具体信息来源，对蒙迪欧的销量也有一定影响。
4、人才培养及储备还需要进一步加强。
20xx年12月销售部也正式进入了QC导入阶段，如按照QC规范化，销售部在人员配置上还是不够。人员配置的.充足也是销售目标达成的一个不可或缺的因素。
20xx年度销售部工作计划：
一、对20xx年的市场预测和分析
在经历了20xx年汽车市场的井喷之后，今年上半年国内车市遭遇“刹车”，虽然销售同比仍显增涨，但上半年连续环比下降，各家经销商玩起价格战，20xx年我公司并未在价格上去追求销量的突破，截止到12月看来，销售部在保证毛利的情况下在传统淡、旺季销量也稳定增涨，根据20xx年度情况分析，一线城市需求都基本饱和，增速开始慢下来，我们所处的二级城市的市场在明年应还能呈平稳趋势。
二、20xx年的经营思路、市场营销计划
20xx年里小排量购置税优惠可能取消，房产的降价畅销，油价、交通的等等问题都将对车市的销售产生较大影响，20xx年—20xx年期间对汽车的超前消费，消费者的购买力回升需要一个积累的时间。福特汽车明年无新车面对激烈的市场，这些问题我们都需要在20xx年消化。20xx年度销售部依然准备保证稳健的工作作风，加强市场调查的全面性，竞品的促销活动和竞品的新产品监控加强，争取获得第一手的商业数据，随时采取相应的应对措施，将我品牌在20xx年中的被动性化解。
市场营销方面除户外企业形象广告以为，20xx年需要分阶段立体性的使用电视、报纸、户外、网络、电台进行广告宣传，将品牌效应尽可能的放大化，强大目标客户和老客户的品牌信心。根据20xx年年底区域对联合广告基金的改革方法（单车扣除250元返利统一规划）20xx年将可能依旧会延续下去，那么我们市场营销活动还将以区域统一的营销活动为中心，根据市场情况销售部还将继续开展社区的拓展、进店有礼、购车抽奖等能影响客户进店等活动。重中之重要开展老客户活动，增加转介绍成交。
三、20xx年月度经营目标分解
四、20xx年提升管理工作的计划
20xx年的销售部的发展是与整个团队的员工素质分不开的。提高执行力，建立规范的工作模式与良好的工作环境是工作的关键。20xx年12月在进行销售QC导入后，销售部整体工作作风，工作方法都趋于规范化、标准化的良好势头，20xx年销售部将坚持不懈的将标准化流程执行下去，让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
五、团队建设和培养的计划
在20xx年，销售部人员暂无较大改变，团队凝聚力较强，20xx年里，销售部预想扩大团队建设，增加新鲜血液，产生竞争意识，并对老员工继续加强学习，将民福销售团队建设成集团公司最强劲的团队。20xx年具体开展培训课程如下：
六、提升服务质量和客户满意度的工作计划
20xx年里销售部CVP成绩目标位高于全国和华中区平均水平，为完成次目标，我们首先将严格执行QC流程，其次加强中层领导执行力，对销售顾问严格执行监督和带头作用，并将客户满意度和业绩挂钩，对于客户满意度较差的员工在单车奖励上给予一定处罚。正确面对顾客的投诉，真心接纳顾客的抱怨、批评，要让顾客很容易的表达出来，并试图解决所有抱怨，从中找到改善服务的措施。永无止境、坚持不懈的追求优质服务将会是顾客满意的保证。
七、20xx年优化工作流程、提高工作效率的计划
1、寻找潜在客户
很多情况下，销售人员必须能鉴别潜在的顾客，这些潜在顾客必须具备两个基本条件：一是愿意购买；二是有支付能力。如果只有一个条件满足，就不是潜在的顾客。寻找潜在顾客的主要途径有：朋友、熟人、广告、邮寄信件和电话等。在这个阶段，销售人员应努力收集尽量多的信息。
2、访前准备
一般来说，接触前的准备是正式接触前的所有活动，销售人员应对他们的行业、公司产品或劳务、竞争对手和顾客等都非常熟悉，尤其是潜在顾客的个人和商业信息活动。销售人员准备得越充分，成功的可能性必然就越大。
3、接近并与客户建立良好的关系
初次会晤是销售人员与潜在顾客的首次真正接触，许多专家称它是销售过程中最重要的30秒。在初次见面中，销售人员必须与潜在的客户建立良好的关系，销售人员必须吸引顾客的注意力，否则销售人员以后的行动可能会不起作用。在这一阶段，销售人员要进行大量的提问和倾听。提问有助于吸引顾客的注意力，销售人员聆听顾客的回答，可以在双方之间建立起一种互相信任的关系；在倾听的过程中，一旦发现问题，销售人员就可以向潜在顾客介绍解决问题的方法。在介绍方法时，应富有创造性，并努力创造一个轻松愉快的氛围。销售人员提出的每一个问题，都暗含着对潜在顾客的关心与兴趣。销售人员越多地倾听潜在顾客的谈话，顾客就会越喜欢并信任销售人员。由此，销售人员可以和潜在顾客建立良好的客户关系。
4、了解客户的需求
了解客户的需求是市场销售的第一块基石。对客户的需求了解得越细致准确，销售的结果就越能有效地满足客户的需求。在这一阶段中，销售人员能从客户的谈话中了解客户所面临的问题及客户希望获取的信息等，进而达到销售的目的。
5、产品介绍
在明确顾客存在的问题之后，销售人员就要准备解释并生动地描述相关产品的特征和优点。销售人员在描述产品的过程中，比较困难的一项任务是使顾客准确地领会自己的意图。信息的传递和接收者之间的交流沟通很容易误入歧途，接收者不太可能像传递者所希望的那样准确无误地理解信息，因此，在描述产品的过程中，销售人员要与顾客不断地交流，描述要针对客户的需求，一定要让顾客知道为什么要听你讲、利益是什么以及对他们有什么好处？
6、异议的处理
销售人员必须学会把异议视为销售过程中的正常部分，当没有异议时，销售人员反而应该焦虑不安，因为有异议正表明顾客对产品是感兴趣的。销售人员要解决有关顾客购买的一切问题。
7、成交
销售人员在顾客满意的情况下完成销售，此时应对客户的合作表示感谢，谢意的表达必须是真诚的，应让客户感受到交易的达成是值得庆贺的，他们随时都会受到认真的热情接待。
8、回访
交易达成后继续与客户保持经常的联系，对于重复销售和更大市场的开拓具有重要的意义。销售人员的回访固然有其自身利益的因素，但也会给客户带来帮助，所以销售人员的回访极少会受到客户的抵制，反而会给客户留下深刻的好印象。在回访过程中，销售人员不但要确认客户对产品是否满意，还要进一步巩固与客户的关系。抓住这两点对于发展以后的业务是很关键的。
20xx年我们面对的困难可能较之前更多，但是我们依旧要按照逐步规范的标准延续下去，只有坚持不懈才能取得成功。
八、20xx年加强安全生产管理，杜绝安全隐患的工作措施
在20xx年度，销售部门未发生重大车辆事故，但是仍存在种、种小事故。通过这些事故我们应该认识问题，找到问题，解决问题。销售部在20xx年里将会采取以下安全措施。
1、具有公司颁发的内部准驾证员工才可动车。未经公司认可的驾驶人员都不可擅自动车。
2、试乘试驾车辆应保持良好的清洁和车况，油料充足，车内没有可以移动发出异响的物品，并将常用设备（座椅、方向盘、音响等）调整至使用前位置。
3、试乘试驾车辆的钥匙由销售主管保管，销售顾问凭又客户签字的《试乘试驾协议书》领取钥匙，用完后及时归还。
4、销售顾问与客户认真填写《试乘试驾协议书》，并给客户解释相关条款内容经并经客户签字确认。签订协议书后，交由销售主管签字确认，方可试乘试驾。
5、试乘试驾开始之前，专职试驾员应详细的给客户讲解车辆使用方法、试乘试驾路线、体验项目（剧本安排）、注意事项等相关信息。在客户体验过程中向客户详细介绍重点体验项目（强化感受）、车辆使用方法和路况信息，有效地完成试乘试驾活动。顾客在试乘试驾的过程中表现出不舒服、胆怯、操作不熟练等状况时，应立即停止试乘试驾活动。
6、试乘试驾活动结束后，销售顾问应根据《试乘试驾客户信息及意见反馈表》中的相关要求，详细记录客户对整个试乘试驾过程中的感受。
7、车辆存放要规范，不能占据过道，通道。保持通道畅通。
九、对公司各项工作的意见和建议
“优质服务年”活动在20xx年展开以来，各部门在服务上都取得了较大提高，部门之间展开良性竞赛相互监督竞争，并且各部门协作能加也有提高，此类活动希望在20xx年能办的更好。
十、希望公司协调和支持的事项
希望在20xx年公司能多考虑产品无更新因素增加品牌宣传力度。并给予销售部人力资源上的补充。
市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。
不知不觉我们又经历过了一年时间的市场磨练，销售部坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，进行整合形成“拳头”能量，在20xx年销售部的努力定能再创佳绩，20xx年我们可能会遇到更多的困难、更强大的对手，我们困难但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来！
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★ 表演类实习报告
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