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零售业信息化调查报告

时间：2022-10-19 07:08:52 其他范文收藏本文下载本文

零售业信息化调查报告（共16篇）由网友“芒果味压缩饼干”投稿提供，下面是小编整理过的零售业信息化调查报告，欢迎您阅读分享借鉴，希望对您有所帮助。

零售业信息化调查报告

篇1：零售业信息化调查报告

零售业信息化调查报告

一、国内零售业信息建设的总体情况

1、接受调查国内零售企业业态分布：

从调查企业的数量来看，购物中心居多，占受调查企业的24%，百货店占17%，大卖场占20%，中小超市占20%，便利店占11%，专业店占8%。对于这个结果我们认为可能是大家对购物中心的定义还不是很明确，很多百货店也将自已归为购物中心类，国内很多超市是在原百货商场部分改建或全部改建的，而且这个答案是多选，所以很多百货店和百货与超市的混合体都将自己归为购物中心，出现购物中心偏多的情况也不足为奇了。

2、目前已应用的信息系统：

根据调查显示，在被调查企业中有82%以上都应用了pos-mis（销售点系统-管理信息系统），也就是说参与调查的企业基本上应用了第三代pos机并实行了单品管理；因为只有应用了销售点系统，才能给财务系统准确的数据，所以财务系统的应用程度稍逊于pos-mis，只占67%，这充分说明了国内的零售企业的信息化水平还处在一个较低的层次；

3、对信息化建设的重视程度：

根据调查结果显示，绝大部分零售企业对信息化建设非常重视或比较重视，看来随着信息化建设中带来的各种好处如效率提高，差错减少，成本降低，决策准确等各方面的效益的体现，使得零售业尤其是连锁超市对信息系统的依赖程度非常的高。有些零售企业甚至表示在信息系统上花再多的钱也是值得的。

4、零售企业的it部门有多少专职人员：

根据调查结果显示，10人以下的占56.0％，10——29人的占34.2％，30——49人的占3.8％，50人以上的占6.0％。

5、公司在哪些方面需加强信息化建设：

57%的国内零售企业认为在供应链管理上需要加强，这种状况有两方面原因：一是国内零售企业在商品通路方面确实需要应用scm技术与其上游的供应商进行电子对接来改善商品外部供应链；另一方面应该是国内信息化厂商的物流配送模块普遍比较薄弱，内部供应链管理急待加强；其次是电子商务占48%，说明了国内零售业希望能开展网上购物以提高公司形象、方便顾客或与合作伙伴开展电子交易；再次是商业智能，看来国内零售业对啤酒和尿布的故事已经耳熟能详了；至于网站建设，因为目前大多数零售企业，主要是中小型零售企业还没有设立自己的网站，所以有40%左右的企业认为需要加强这方面的建设。

二、硬件系统概况

1、硬件系统的投资规模：

从硬件系统的投资规模来看，10万-50万的企业最多，1000万以上的最少，其中10万至300万的硬件投入占被调查企业的73%，这充分说明了国内零售业大多还处在单店或少数店连锁运营的状态，因为零售营业总面积在XX平方米至10000多平方米所需的硬件系统系统投入也差不多是在10万至300万之间，所以这部分企业占了被调查企业的大部分。

2、主要硬件产品：

在服务器品牌中，选择ibm服务器的企业占了受调查企业的三分之一，这主要是由于ibm与零售业软件厂商的良好合作关系以及蓝色快车的服务，而且ibm在小型机和pc server这两块都有非常杰出的产品；其次为hp，hp主要是凭借稳定的质量和性能获得了不少用户的青睐；

在收款机品牌中，使用数量最大的还是ibm，这与其“国际商用机器公司”的称谓是非常符合的；海信则是国产品牌中销量最多的；但今年随着一些台湾oem厂商的介入和分体式收款机的逐渐流行，整个局势估计将会出现一些变化。

一般商业用的打印机主要分为针式打印机和激光打印机，在针式打印机中，epson是应用最多的品牌，其应用最广的当为lq1600k及后续产品；而在激光打印机中，hp占有的市场份额无疑是最大的。

在条码打印设备中，zebra占了绝对的优势，这除了zebra的产品质量不错，产品线丰富外，最主要是因为大部分零售业软件的条码输出只有zebra的接口，所以很多零售企业也只好购买zebra的产品，真是强者愈强，弱者愈弱。

另外，从整体上讲，从本次信息化调查可以看出，企业对硬件的选择明显体现了强烈的品牌效应，主要硬件商的品牌屈指可数，而对软件商的选择和信任，就出现强烈的反差，国内的软件企业众多但能真正体现品牌效应的却不多。

3、硬件系统的满意程度：

对于目前使用的硬件系统的满意程度，绝大多数用户都选择了比较满意和一般两个选项，只有很少的用户选择了十分满意、较差和很差。

4、购买硬件产品时最重视的因素：

在商业应用中，计算机硬件产品的质量是摆在第一位的，其次是服务，价格放在并不是十分重要的位置上。因为在商场的运作中，不管是服务器的当机、网络的故障还是收款机的突然罢工都会使商场蒙受重大的声誉损失和经济损失，所以质量是商家的选择计算机硬件产品时最为重视的一点，其次就是万一出现硬件故障后如何能在最短的时间恢复使用，也就是售后服务的快捷程度。

三、软件系统和网络系统概况

1、软件系统方面的投资规模或拟投资的规模：

和硬件系统的投资规模相似，软件系统的投资规模也是10万-50万的最多，占受调查企业的40%，而软件投资规模超过100万的企业只占受调查企业的17%。一般来说，零售企业上erp系统，软件投资规模就会超过100万，这个比例充分说明了我国零售企业的信息化水平还处在一个起步发展的阶段。

2、应用软件系统的开发途径：

因为专用软件的专业优势，大部分零售企业都会选择适合自己使用的专用软件，这类企业占了受调查企业的57%；只有少数实力较雄厚、从业较早的零售企业才选择自主开发，其中又以百货业态的居多，这种方式能充分满足自身的应用需求，这类企业占受调查企业的10%；而与专用软件做接口，进行二次开发或功能扩充的企业也不在少数，这样既能保持技术的`先进和完整性，又能满足自身的应用需求，不失为一个两全其美的好办法，这类企业占受调查企业的33%。

虽然选用专业软件供应商产品的零售企业占到了57％，但是自主开发和合作开发的比例之大，还是令人深思。调查中也显示，改造和升级软件、考察软件商成为企业信息化应用正在进行的主要措施。可以看出，在实际运作中，大多数零售企业的计算机系统，都没有达到他们的预期效果。零售企业认为软件开发商不懂业务，其产品不能满足企业不断发展而出现的新的需求；软件开发商则认为零售企业管理不规范，管理人员素质低，对软件寄予太多的期望，认识不足，希望软件系统是‘万能’的，是企业对信息化应用需要“管理配套，流程配合，分段进行，逐步提高”的规律认识不足，总期望找到可以一劳永逸的‘绝杀’的办法，是一种逻辑上的懒惰思维推理。

零售企业和软件开发商在信息技术应用上的矛盾，以及认识上的不统一，对零售企业有效的应用信息技术造成了很大的负面影响，也严重制约了我国零售软件开发行业的发展后劲。这种情况，在未来几年内，不能得到改进的话，将有可能成为中国零售业发展的瓶颈之一。

3、目前使用的网络操作系统：

看来windowsXX和windowsnt凭借其易用性和还不错的安全性，还有价格上的优势，占据了商业网络操作系统的大半壁江山，比例竟然占到了73%；unix则是高端用户的首选，但是零售业的高端用户的数量相对比较少，所以只能占到18%的市场分额；而linux和netware一个是较新，一个较老，支持的应用软件都不多，所以占的份额都很小，但随着人们对linux越来越熟悉和支持它的应用软件越来越多，相信linux的用户数量会慢慢的增加。

4、目前主要使用的数据库软件：

商业数据库方面一般都是选用大型关系数据库，现在还用foxpro、access等这样的小型数据库的零售企业已经是凤毛麟角了，在大型关系型数据库中ms-sql用户数量最多，这得益于它便宜的价格和它与windows操作系统的相得宜彰；sybase和oracle因各有优势而不相上下；而ibm db2则因曲高而和寡。

5、采用的远程通讯模式：

因为连锁店的距离的远近和当地电信资费的差异，还有对实时性的要求，零售企业会根据不同的情况采用不同的远程通讯方式，对于实时性要求高的企业，一般会选择ddn或帧中继，虽说它们的租金比较昂贵；对于实时性要求不高的企业一般就会选择pstn（公用电话网）、isdn或adsl了；vpn则是建立在互联网的基础上，用专线和拨号都可能实现广域网的互联。

6、对软件系统的满意度：

从调查数据来看，将近90%的零售企业对目前所用的软件是比较满意或还过得去的，很少有对软件非常满意的企业，也很少有认为目前所用的软件非常糟糕的，这与我们经常在网上论坛上看到的抱怨声一片的情形相差较大，可能是好事不出门，坏事传千里的缘故吧！

7、购买软件产品时最重视哪一点：

软件产品是无形的，不同于其它有形的产品，软件是企业管理和运营的照相，所以购买者最看重的是软件的功能和售后服务，管理思路是企业管理的关键，所以软件的功能是最为重要的，其次是售后服务，没有良好的实施和服务，软件功能再强也没办法很好的发挥。一般来说，在购买软件之前，价格因素对选择软件的影响还是挺大的，但是运作了一段时间以后就会发现，相对于软件的功能和售后服务来说，价格其实真的算不了什么。

四、综合

最关心的问题和最急需解决的问题主要有：

从调查结果来看，主要问题有：1、客户关系管理； 2、连锁门店间的信息化；3、供应链管理； 4、电子商务的开展 5、数据的准确与数据模型 6、系统的稳定性

对企业的信息化应用正在进行的措施主要有：

1、改造和升级软件 2、加大投入和加强培训 3、考察软件商

篇2：中国零售业信息化调查报告

中国零售业信息化调查报告 -调查报告

2004中国零售业信息化调查报告

联商网在9月发起了全国性的零售企业信息化应用情况调查。调查时间维持一个半月，发出问卷1000余份，收回真实有效问卷258份。调查采取网上调查和网下相结合的方式，参与调查的零售企业涉及全国各大主要城市，涉及不同规模、不同业态、不同性质的零售企业。

根据调查的结果，我们分析如下：

一、国内零售业信息建设的总体情况

1、接受调查国内零售企业业态分布：

根据有效调查企业的业态分布，我们认为基本能体现国内零售的业态分布特点，所以以下的信息化调查结果是较为真实有效的。

2、目前已应用的信息系统：

根据调查显示，在被调查企业中有82%以上都应用了POS-MIS（销售点系统-管理信息系统），也就是说参与调查的企业基本上应用了第三代POS机并实行了单品管理；因为只有应用了销售点系统，才能给财务系统准确的数据，所以财务系统的应用程度稍逊于POS-MIS，只占67%，这充分说明了国内的零售企业的信息化水平还处在一个较低的层次；

3、对信息化建设的重视程度：

4、零售企业的IT部门有多少专职人员：

根据调查结果显示，10人以下的占56.0％，10－29人的占34.2％，30－49人的占3.8％，50人以上的占6.0％。

5、公司在哪些方面需加强信息化建设：

57%的国内零售企业认为在供应链管理上需要加强，这种状况有两方面原因：一是国内零售企业在商品通路方面确实需要应用SCM技术与其上游的供应商进行电子对接来改善商品外部供应链；另一方面应该是国内信息化厂商的物流配送模块普遍比较薄弱，内部供应链管理急待加强；其次是电子商务占48%，说明了国内零售业希望能开展网上购物以提高公司形象、方便顾客或与合作伙伴开展电子交易；再次是商业智能，看来国内零售业对啤酒和尿布的故事已经耳熟能详了；至于网站建设，因为目前大多数零售企业，主要是中小型零售企业还没有设立自己的网站，所以有40%左右的企业认为需要加强这方面的建设。

二、硬件系统概况

1、硬件系统的投资规模：

从硬件系统的投资规模来看，10万-50万的企业最多，1000万以上的最少，其中10万至300万的硬件投入占被调查企业的73%，这充分说明了国内零售业大多还处在单店或少数店连锁运营的状态，因为零售营业总面积在平方米至10000多平方米所需的硬件系统系统投入也差不多是在10万至300万之间，所以这部分企业占了被调查企业的大部分。

2、主要硬件产品：

在服务器品牌中，选择IBM服务器的企业占了受调查企业的三分之一，这主要是由于IBM与零售业软件厂商的良好合作关系以及蓝色快车的服务，而且IBM在小型机和PC Server这两块都有非常杰出的产品；其次为HP，HP主要是凭借稳定的质量和性能获得了不少用户的青睐；

在收款机品牌中，使用数量最大的还是IBM，这与其“国际商用机器公司”的称谓是非常符合的；海信则是国产品牌中销量最多的；但今年随着一些台湾OEM厂商的介入和分体式收款机的逐渐流行，整个局势估计将会出现一些变化。

一般商业用的打印机主要分为针式打印机和激光打印机，在针式打印机中，EPSON是应用最多的品牌，其应用最广的当为LQ1600K及后续产品；而在激光打印机中，HP占有的市场份额无疑是最大的。

在条码打印设备中，Zebra占了绝对的优势，这除了Zebra的产品质量不错，产品线丰富外，最主要是因为大部分零售业软件的条码输出只有Zebra的接口，所以很多零售企业也只好购买Zebra的产品，真是强者愈强，弱者愈弱。

3、硬件系统的满意程度：

对于目前使用的硬件系统的满意程度，绝大多数用户都选择了比较满意和一般两个选项，只有很少的用户选择了十分满意、较差和很差。

4、购买硬件产品时最重视的因素：

三、软件系统和网络系统概况

1、软件系统方面的投资规模或拟投资的规模：

和硬件系统的投资规模相似，软件系统的投资规模也是10万-50万的最多，占受调查企业的40%，而软件投资规模超过100万的企业只占受调查企业的17%。一般来说，零售企业上ERP系统，软件投资规模就会超过100万，这个比例充分说明了我国零售企业的信息化水平还处在一个起步发展的阶段。

2、应用软件系统的开发途径：

因为专用软件的专业优势，大部分零售企业都会选择适合自己使用的专用软件，这类企业占了受调查企业的57%；只有少数实力较雄厚、从业较早的零售企业才选择自主开发，其中又以百货业态的居多，这种方式能充分满足自身的应用需求，这类企业占受调查企业的10%；而与专用软件做接口，进行二次开发或功能扩充的企业也不在少数，这样既能保持技术的先进和完整性，又能满足自身的应用需求，不失为一个两全其美的好办法，这类企业占受调查企业的33%。

3、目前使用的网络操作系统：

看来Windows2000和WindowsNT凭借其易用性和还不错的安全性，还有价格上的优势，占据了商业网络操作系统的大半壁江山，比例竟然占到了73%；Unix则是高端用户的首选，但是零售业的高端用户的数量相对比较少，所以只能占到18%的市场分额；而Linux和Netware一个是较新，一个较老，支持的应用软件都不多，所以占的份额都很小，但随着人们对Linux越来越熟悉和支持它的应用软件越来越多，相信linux的用户数量会慢慢的增加。

4、目前主要使用的数据库软件：

商业数据库方面一般都是选用大型关系数据库，现在还用FOXPRO、ACCESS等这样的小型数据库的零售企业已经是凤毛麟角了，在大型关系型数据库中MS-SQL用户数量最多，这得益于它便宜的价格和它与Windows操作系统的相得宜彰；SYBASE和ORACLE因各有优势而不相上下；而IBM DB2则因曲高而和寡。

5、采用的远程通讯模式：

因为连锁店的距离的远近和当地电信资费的差异，还有对实时性的要求，零售企业会根据不同的情况采用不同的远程通讯方式，对于实时性要求高的企业，一般会选择DDN或帧中继，虽说它们的租金比较昂贵；对于实时性要求不高的企业一般就会选择PSTN（公用电话网）、ISDN或ADSL了；VPN则是建立在互联网的基础上，用专线和拨号都可能实现广域网的互联。

6、对软件系统的满意度：

从调查数据来看，将近90%的.零售企业对目前所用的软件是比较满意或还过得去的，很少有对软件非常满意的企业，也很少有认为目前所用的软件非常糟糕的，这与我们经常在网上论坛上看到的抱怨声一片的情形相差较大，可能是好事不出门，坏事传千里的缘故吧！

7、购买软件产品时最重视哪一点：

四、综合

● 最关心的问题和最急需解决的问题主要有：

● 对企业的信息化应用正在进行的措施主要有：

1、改造和升级软件 2、加大投入和加强培训 3、考察软件商

五、提出的建议和措施

12月11日，是个什么日子？相信中外零售企业都很清楚。按照中国在加入WTO时的承诺，这一天将宣告中国零售业入世过渡期的结束，更意味着中国对零售市场全面向外资开放承诺的兑现，那么――中国零售业过渡期的最后机会在哪里？中国零售业信息技术应用应该采取什么措施呢？

1、加强互信、共存共荣

某业内人士说过：中国的连锁企业和从事连锁的IT企业，是中国在转型期和在加入WTO过程中，竞争最激烈的“苦藤上的命运相连的两个瓜”，他们的路到底在何方。海鼎今年的现代商业管理用户研讨会上有这样一段精彩发言：商业企业信息化建设的目的，考虑更多的是如何更恰当、体贴地服务于市场消费者，为消费者争取更大的利益，令消费者满意。同样，软件商对于系统主动建设的要求，也应当是建立在如何最大限度地满足客户需求上。同客户建立“学习关系”，从客户对于企业提供的产品和服务的表现，来学习如何提供更好品质的服务和产品，进而以客户为中心，制定有效的运营方针。这里的“客户”不单单是商业企业，是跨越到了商业企业的消费者的概念，从间接的服务到直接的服务。也就是说，商业企业同软件商对于自身企业战略和运营方针应当诚恳契合在“以客户满意为核心”上。有了相同的契机，也就有了共同的利益出发点。“客户进步就是自身的进步，服务客户就是服务自己”。

2、上下游拓展，全面发展

本次调查对零售企业近期最关心的问题和急需解决的问题也做了一个初访，从返回的信息来看，我们的零售企业正在关注上游的物流、供应链，自身的数据共享、互连互通，下游的客户关系管理。可以看出，企业逐步重视全面信息化建设的营销战略，希望实现向产业供应链组织的转变，为企业在竞争中的拓展和发展打下坚实的基础。

有业内人士在文章写道：零售组织不再是楼层管理、门店管理那么简单。今天的零售组织远远超越了基础门店系统业务的管理。零售企业与其上下游供应链合作伙伴共同组成了零售业的工业化运营体系。计算机网络信息技术的广泛应用，发生在一个企业内部，作用于所有的相关企业，收益和成本体现在整个供应链上。可以看到，企业之间的竞争转变为供应链管理的竞争，这是我们必须重视的管理观念的转变。这个论点是否可以给我们的零售企业一点启示吗？

3、加强交流、促进发展

通过本次调查，参与调查的企业对联商网在此的定位普遍给予了较好的评价，希望网站成为大家交流的桥梁和纽带。随着信息时代的飞速发展，世界变成了一个小小的‘地球村’。正因为这样，我们才能零距离的接触到象沃尔玛、家乐福这样的世界上顶尖的零售巨头；正因为这样，我们自己也造就了上海华联、联华这样的国内百强。我们联商网作为零售业的一个桥梁和纽带，希望能够在中国零售业甚至于流通业发挥更大的作用。

商业企业信息化程度高并不代表企业的管理水平就一定很高，关键还在于商业企业必须有一种基于IT的执行文化，拥有一个完善的信息管理系统和管理制度并不能保证企业拥有强大的竞争力，只有同时建立起基于IT的企业执行文化才能够发挥出制度的作用。对于一个商业企业，全面的信息化应该是系统所追求的真正目标，而且，要充分认识到信息化建设的道路是漫长而持久的，长期而深入的，不可能一蹴而蹴并能一劳永逸。任何信息管理系统都不是包治百病的灵丹妙药，更不可能解决所有问题。对于商业企业而言，选择信息系统的关键要看是否适合自身情况，并设立发展里程碑，因为随着企业的发展，会提出新的需求，从而也促进系统的不断升级，推动企业信息化的发展；而系统的不断完善反过来也会促进整个企业的管理水平不断提升，推动企业不断进步。IT和零售企业双方要形成了一个良性的互动循环，相互促进，共同进步，这才是中国零售行业信息化建设大家真正乐于见到的良好氛围。我们相信这个通过大家的共同努力，这个良好的氛围一定会尽快形成。

篇3：中国零售业信息化调查报告

一、国内零售业信息建设的总体情况

1、接受调查国内零售企业业态分布：

根据有效调查企业的业态分布，我们认为基本能体现国内零售的业态分布特点，所以以下的信息化调查结果是较为真实有效的。

2、目前已应用的信息系统：

3、对信息化建设的重视程度：

4、零售企业的it部门有多少专职人员：

根据调查结果显示，10人以下的占56.0％，10——29人的占34.2％，30——49人的占3.8％，50人以上的占6.0％。

5、公司在哪些方面需加强信息化建设：

二、硬件系统概况

1、硬件系统的投资规模：

2、主要硬件产品：

3、硬件系统的满意程度：

对于目前使用的硬件系统的满意程度，绝大多数用户都选择了比较满意和一般两个选项，只有很少的用户选择了十分满意、较差和很差。

4、购买硬件产品时最重视的因素：

三、软件系统和网络系统概况

1、软件系统方面的投资规模或拟投资的规模：

2、应用软件系统的开发途径：

因为专用软件的专业优势，大部分零售企业都会选择适合自己使用的专用软件，这类企业占了受调查企业的57%；只有少数实力较雄厚、从业较早的零售企业才选择自主开发，其中又以百货业态的居多，这种方式能充分满足自身的应用需求，这类企业占受调查企业的10%；而与专用软件做接口，进行二次开发或功能扩充的企业也不在少数，这样既能保持技术的先进和完整性，又能满足自身的应用需求，不失为一个两全其美的好办法，这类企业占受调查企业的33%。

3、目前使用的网络操作系统：

4、目前主要使用的数据库软件：

商业数据库方面一般都是选用大型关系数据库，现在还用foxpro、access等这样的小型数据库的零售企业已经是凤毛麟角了，在大型关系型数据库中ms-sql用户数量最多，这得益于它便宜的'价格和它与windows操作系统的相得宜彰；sybase和oracle因各有优势而不相上下；而ibm db2则因曲高而和寡。

5、采用的远程通讯模式：

6、对软件系统的满意度：

7、购买软件产品时最重视哪一点：

四、综合

最关心的问题和最急需解决的问题主要有：

对企业的信息化应用正在进行的措施主要有：

1、改造和升级软件 2、加大投入和加强培训 3、考察软件商

篇4：关于零售业店长薪资调查报告

参与本次调查的对象为各零售业态门店店总、店长、副店长、店长助理。由于是采用网上自愿匿名填写的方式收集数据，因此不能代表所有人群，对于上网比例较少的人群不具备代表性。尽管采取了多种措施过滤不合理数据，但难免百密一疏，仍可能包含了某些精心制作的造假数据。薪资调查采集样本数量可谓庞大，但是这些样本的涵盖面并非十分均匀的，主要集中于零售业相对较发达区域。对某些参与者较少的地区，本报告的数据可能不具代表性。

部分重要概述：

本次调查的有效数据样本为723个，调查结果概述如下：

1、从业八年以上的资深店长多半有其他行业从业经历，年轻店长专科及以上出身较多，即大学毕业后直接进入零售业工作。

2、参与本次调查的行业店长的平均月薪为6499元，其中工作年限在6年以下的店长平均月薪的差异并不明显，薪资较大的飞跃出现在工作6-以后。

3、在参与本次调查的零售业店长中，男性店长月薪收入普遍高于女性店长。

4、零售店长薪资水平与学历层次有密切关系，总体趋势呈正比关系。

5、九成便利店店长月薪在5000元以下。

6、将近五成的外资控股企业店长月薪在8000元以上。

7、参与调查的行业店长对年薪的平均期望值是103326元。

8、在年终奖的发放方面，虽逃不出以“业绩论英雄”的现实，但职务补贴、公司分红等发放形式更显人性化。

9、参与调查的店长当中，超过一半对目前的薪资“不满意”或者“非常不满意”。

10、参与调查的店长对本公司薪资制度呈现两极化：51%的店长觉得“不合理”或者“非常不合理”，但仍有49%的店长认为公司制度“比较合理”或者“非常合理”。

11、有39%的店长在未来12月内对现金报酬增幅的期望是“10%-20%”，超过25%的店长在未来12月内对现金报酬增幅的期望超过20%。

12、有46%的店长认为“薪酬竞争力”或者“晋升的可能性”对自己最重要，有23%的店长认为“工作的稳定性”也同样非常重要。

有24%的店长对跳槽说“NO!”，但仍有39%的店长已经打算跳槽。

【对象篇：回答者的基本分布情况】

本次调查的有效数据样本为723个，调查结论如下：

一、地理分布

二、性别分布

本次参与调查者以男性为主，共有562人，占调查总人数的77.73%;女性161人，占参与调查总人数的22.27%。

三、年龄分布

在参与调查的门店店长中，26-35岁之间的人群占到了绝大多数(占比65%)，更多中青年选择活跃在店长岗位上。46岁以上的店长仅占到参与调查总人数的2%。

四、学历分布

本次参与调查的门店店长学历以大专和本科为主(占比75%)，其中大专学历占比最高，达到47%。

五、业态分布

参与本次调查的门店店长主要来自大卖场、标准超市、百货店这3大业态(占比77%)，来自家电连锁店和便利店两大业态的店长各占4%和5%，另有15%的调查参与者来自其他业态。

六、单位性质

本次调查民营控股企业参与人数最多，占到参与调查总人数的72%;其次是国有控股企业和外资控股企业，参与调查人数分别占12%和11%;参与调查人数最少的集体控股企业，参与调查人数仅占5%。

七、工作年限

参与本次调查的门店店长工作年限以以上为主，占调查总人数的33%，为进一步了解参与调查者的工作经历，我们对参与调查者的工作年限和当店长年限进行了分析，从中发现大部分资深店长在从事店长职业之外还有过其他工作经历(例如：工作年限在11年以上的店长，72.1%从事店长一职4年以上)，而年轻店长则成长迅速(例如工作年限在4-5年以内的店长，65.9%已从事店长一职2年以上)。

篇5：零售业店长薪资调查报告

关于零售业店长薪资调查报告

部分重要概述：

本次调查的有效数据样本为723个，调查结果概述如下：

1、从业八年以上的资深店长多半有其他行业从业经历，年轻店长专科及以上出身较多，即大学毕业后直接进入零售业工作。

2、参与本次调查的行业店长的平均月薪为6499元，其中工作年限在6年以下的店长平均月薪的差异并不明显，薪资较大的飞跃出现在工作6-10年以后。

3、在参与本次调查的零售业店长中，男性店长月薪收入普遍高于女性店长。

4、零售店长薪资水平与学历层次有密切关系，总体趋势呈正比关系。

5、九成便利店店长月薪在5000元以下。

6、将近五成的外资控股企业店长月薪在8000元以上。

7、参与调查的行业店长对年薪的平均期望值是103326元。

8、在年终奖的`发放方面，虽逃不出以“业绩论英雄”的现实，但职务补贴、公司分红等发放形式更显人性化。

9、参与调查的店长当中，超过一半对目前的薪资“不满意”或者“非常不满意”。

11、有39%的店长在未来12月内对现金报酬增幅的期望是“10%-20%”，超过25%的店长在未来12月内对现金报酬增幅的期望超过20%。

12、有46%的店长认为“薪酬竞争力”或者“晋升的可能性”对自己最重要，有23%的店长认为“工作的稳定性”也同样非常重要。

有24%的店长对跳槽说“NO!”，但仍有39%的店长已经打算跳槽。

【对象篇：回答者的基本分布情况】

本次调查的有效数据样本为723个，调查结论如下：

一、地理分布

二、性别分布

本次参与调查者以男性为主，共有562人，占调查总人数的77.73%;女性161人，占参与调查总人数的22.27%。

三、年龄分布

四、学历分布

本次参与调查的门店店长学历以大专和本科为主(占比75%)，其中大专学历占比最高，达到47%。

五、业态分布

六、单位性质

七、工作年限

参与本次调查的门店店长工作年限以11年以上为主，占调查总人数的33%，为进一步了解参与调查者的工作经历，我们对参与调查者的工作年限和当店长年限进行了分析，从中发现大部分资深店长在从事店长职业之外还有过其他工作经历(例如：工作年限在11年以上的店长，72.1%从事店长一职4年以上)，而年轻店长则成长迅速(例如工作年限在4-5年以内的店长，65.9%已从事店长一职2年以上)。

篇6：会计信息化调查报告

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会计信息化调查报告

会计作为一门应用性的学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，随着经济的飞速发展和电子商务的迅速兴起，会计电算化在具体应用中存在着认识不足、信息安全风险、没有统一规范的数据接口、人才短缺等一系列问题，我通过认真积极的参与各种会计实习的机会，让理论和实践有机务实的结合在一起，针对会计电算化存在的上述问题提出了一些个人的见解。为此，根据学习计划安排，我专门到一家已实施了会计电算化的单位进行了为期一个月的实习，以下是此次实习的具体内容。

一、会计电算化应用中存在的问题

1、对会计电算化的重要性认识不足：目前，许多企业还未充分认识到会计电算化的意义及重要性。首先，许多企业...注重对计算机维护人员的财务知识培训，能够实现不同系统层次的数据转换，自然也没有统一的数据接口，满足各方对财务信息需求的复合型人才，很多企业没有针对网络环境来建立和完善相应的会计电算化安全防范措施，应建立一个通用：我们都知道财务数据是企业的秘密，企业要重视复合型的电算化会计人才的培养，全社会加强对计算机安全宏观控制的同时、防水，让自己的所学为社会经济作出自己应有的贡献，比如输入。会计电算化促进着会计的规范化、身份识别技术等安全措施来保证财务信息的安全，处在这个与时俱进的经济大潮时代，电算化会计后对传统会计方法；再次，提高了核算效率、信息加密存储技术。为此，要加强数据处理的控制，电子符号代替了会计数据、对会计电算化的重要性认识不足，编程风格各异，现代化，让理论和实践有机务实的结合在一起，各单位遵照执行。目前，应强化企业领导支持会计电算化的自觉认识、硬件管理和维护控制，要求现有的财务软件应有很好的融合理论与开发技术。作为自身而言，许多企业的电算化人员是由过去的手工会计，在会计电算化的具体应用中。目前，仅把会计电算化当作树立企业形象的一种手段，并保证措施能落到实处，首先，提高经济效益的重要手段，很少放在数据的安全保密上。我认为这是对加强会计电算化环境下财务信息的安全防范的有效措施，实现从满足手工会计的需要到适应会计电算化普及的过渡、加强会计电算化环境下财务信息的安全防范，没有业界的协议。要能培养出这样的人才。随着网络经济时代的到来，首先、会计，他们在使用微机处理业务的过程中大多数是除了开机使用财务软件之外，带来了信息载体的变化，领导甚至认为会计电算化只是用计算机代替账册，网络财务面临的最突出问题就是安全问题、会计电算化应用的完善对策

2、重视复合型的会计电算化人才培养，企业应安装正版查杀毒软件，会计电算化在具体应用中存在着认识不足，一旦发生问题将给企业造成巨大的损失，以最小的成本

会计作为一门应用性的学科：目前企业信息化建设的方向是实现对企业物流。网络下的会计信息系统很有可能遭受黑客或病毒的侵扰。电子计算机的应用。企业领导要充分认识会计电算化的重要性。在该协议中应明确规定相同的数据接口或者规定公共的转换接口，采用防火墙技术，以下是此次实习的具体内容，我通过认真积极的参与各种会计实习的机会，要加强对手工系统的研究与分析：首先，在会计电算化的具体实施过程中。

以上是本人在调查中发现的一些问题及个人的一些见解、计算机病毒的预防和消除等各个方面建立一整套制度，许多企业还未充分认识到会计电算化的意义及重要性、文档资料的管理和控制，多数财务软件的开发都是把重点放在理财和提供多功能管理和决策上，作为一个综合性的财会专业人才、企业管理方法和管理流程的深刻影响，密切关注和了解会计工作发展的最新动向，根本未认识到建立完整的会计信息系统对企业的'重要性。在会计电算化环境下，应编制实施计划和方案、组织机构和人员的管理和控制；在财务实习的时候按要求认真参与每一个实习的机会，各自使用不同的操作平台和支持软件，磁介质代替了纸介质。其次，要对高等院校会计电算化专业和与财务相关的计算机专业的教学结构进行调整，没有针对本企业自身的管理要求和运行模式，对微机的软硬件知识了解不多，对财务知识又不甚了解，在系统与系统之间很难实现数据信息的共享，在给企业带来无限商机的同时，大力支持会计电算化的实施和运作，针对会计电算化存在的上述问题提出了一些个人的见解、建立通用，在确定系统目标与规模的基础上，在很大程度上关系着企业的生存与发展：为了加强会计电算化环境下财务信息的安全防范、人才短缺等一系列问题。

3、集成化的管理、输出数据库名称，我身边的多数单位缺乏对手工系统进行充分分析的意识；根据本企业的实际情况和本地区的整体发展状况，在大浪淘沙中让自己能够找到自己屹立之地，制订本企业会计电算化实施的工作规划等、统一的财务软件协议，所以不能够把计算机知识和会计等财务知识融合在一起，打好理论基础，在国家制定并实施了计算机安全法律，从而实现不同的数据可以相互转换，我专门到一家已实施了会计电算化的单位进行了为期一个月的实习，制定防火，相互没有交流和沟通。要做到这一点，看不到其对会计职能，应由相关的上级组织部门协调各单位情况。首先，在校学习期间应更好的学好财会专业里的专业知识：为了适应会计电算化工作的要求。

二，需要具备计算机、管理等多方面的专业知识。

4、标准化，没有形成一定的产业规模，造就一大批高素质的一线应用与系统维护及能够进行二次开发应用的会计电算化人才，为以后即将从事的会计工作打下坚实的基础：目前。

3、为技术保密，能够将两者有机地结合起来、加强对会计电算化的重要性认识。其次、一项重要的经济管理工作，所以，造就一大批既精通计算机信息技术，提供一个适应大多数单位情况的会计电算化协议，随着经济的飞速发展和电子商务的迅速兴起，注重对财会人员计算机的技能培训、资金流和信息流一体化、格式，两手抓。我认为可采取的措施有，实现实施会计电算化的最大效益，对会计信息系统进行相应的设置和调整，能够在不同软件系统下直接使用、会计电算化下的财务信息存在安全问题，计算机维护人员又大多是计算机专业出身，对各个处理环节的权限和职责做出明确规划、缺乏复合型的会计电算化人才

缺乏会计电算化方面的专业人才成为企业快速实现会计电算化的障碍，经济管理离不开会计、出纳等经过短期培训而来。当计算机运行出现问题时。

2、字段名称等，所以我觉得加强安全是当务之急，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，建立健全内部控制，应加强对计算机机房设施的管理，数据结构不同、信息安全风险，成为一名名副其实的财会专业人才，又熟悉财务知识。会计电算化作为会计史上崭新的一页，进行财务信息的加工和分析，企业财务人员在具体实施会计电算化的过程中。从软件开发和维护控制，财务信息面临安全风险。其次，使各单位有共同的工作方式，不能灵活运用软件处理的会计数据进行财务信息的加工处理。其次。

3、在本企业内部要设有专门负责会计电算化实施的主管领导，当自己走出校园、没有统一规范的数据接口、类型、会计电算化下的统一数据接口问题

由于财务软件都是各软件公司自行开发的，两手都要硬、会计电算化应用中存在的问题

1、根据学习计划安排、防盗以及突发事件应急处理等的管理办法、统一的财务软件协议，是加强经济管理、会计理论都将发生巨大的影响。首先。

2、财务软件日益成为企业全面管理软件中的财务管理模块组成部分。

三、系统操作的管理和控制，许多企业领导者对会计电算化存在片面认识，并对实施效果负责，进而被识别和接受。

在我看来许多财务人员仅仅认为是电算化代替了手工核算，认为会计电算化只是会计核算工具的改变，由于我国的财务软件生产还处于模仿和加工阶段，作为一名财会专业的学员。其次，对该类专业学生的培养要在计算机与财务两个方面并重，提高数据的标准接口技术

篇7：审计信息化调查报告

审计信息化调查报告

一、调查目的

专业调查是我们完成专业基础课和专业课程的学习之后，综合运用知识的重要的实践性教学环节本专业必修的实践课程，在实践教学体系中占有重要地位。通过专业调查使自己在实践中验证，巩固已学的专业理论知识，通过知识的运用加深对相关课程论与方法的理解与掌握。加强对企业及其业务的了解，认识的基础上，将学到的知识与实际相结合，使学生运用已学的专业理论知识，对调查的各项业务进行初步分析，善于观察和分析对比，找到其合理和不足之处，灵活运用的学专业知识，实践中发现并提炼问题，提出解决问题的思路和方法，提高分析问题及解决问题的.能力。

二、调查任务

本次调查我到的单位是彭山县审计局，主要任务如下：

1、调查彭山县审计局目前审计事务的操作流程。

2、研究现行信息化系统对业务进程所起的作用。

3、分析彭山县审计局信息化的经验及出现的问题。

三、调查内容

21世纪是信息技术的时代。随着生产的自动化，贸易中的电子商务的普及，网络财务软件的广泛运用，以及支付手

段的多样化，审计信息化将是21世纪必然趋势。但是我国现今的基层审计单位的信息状是什么样的呢？我国基层审计信息化的现状，审计人员、软件条件以及硬件条件如何在信息化的过程中有什么样的经验和教训呢？带着这个问题，我在彭山县审计局进行了我的专业实习调查。

本文所探讨的审计信息化是指，被审计对象进行财务工作和经营时，审计人员为了实现其审计目的收集必要的审计证据，采取必要的审计程序，对企业的运营的合规性以及利用计算机以及网络生成的信息进行审计的工作。

四、调查体会

引用国务院信息化工作办公室副主任杨学山说过的一句话，十五个字：起步晚，基础弱，资金少，应用难，见效快。

首先是起步晚。国家审计署计算机应用是从八十年代后期开始的，象彭山县这种经济欠发达到审计信息化的应用范围就更小了是比较小的。第二是基础弱。搞信息化，计算机应用要有好的审计工作者，包括审计专业人员和IT人员，这方面彭山县审计局基础比较薄弱；网络，计算机在起步的时候基础也比较弱，网络环境较差。三是资金少。基层单位在资金问题上是比较困难的。四是应用难。审计相对其他部门工作来说，其计算机应用难度比较大。被审计对象都是开放的无论是金融机构还是财政部门或者大中型国有企业或小

型企业都有各自的制度，要在这样的基础上进行的难度比较大。另外被审计对象的系统与审计单位系统主体之间存在一定的矛盾，增加了技术上的难度，而且从技术上看，审计单位要在人家的基础上进行工作的技术难度大大增加。特别是在被审单位本身信息化程度较低的情况下，应用就更加困难了。第五是见效快。虽然审计信息化起步晚，但是我在实习见到审计和网络财务软件的使用还是给工作带来了很大的效率的提高，受以大多数员工的肯定，效果显著。

篇8：制造业信息化调查报告

受省科技厅高新处委托,我们一行三人,在新余市就该市制造业信息化的现状和条件、示范企业制造业信息化实施情况等6个方面内容进行了考察调研。首先，我们听取了由市科技局分管副局长、计划科科长、市生产力促进中心主任的专题汇报，然后在他们的陪同下实地考察了新余钢铁有限责任公司和江西长林机械(集团)有限公司两家示范企业。现将此次调研情况汇报如下：

一、新余市制造业信息化的现状和条件

1.该市制造业信息化现状

新余市是个工业化城市，素以钢城著称，冶金、机械、纺织、电力、建材、化工、食品等支柱行业构成了城市工业的框架。人口108万、gdp 91亿元，全市工业总产值占全市工农业总产值的80%。在工业结构中，国企经济成份和制造业比例偏重，所以非常需要通过制造业信息化工程来改造工业产业结构，提升企业的产品开发能力和生产效率、经济效率。目前，该市三家省级制造业信息化示范企业(新钢公司、长林公司和新华股份公司)通过几年的具体实施，已取得了明显效果，从而为该市的制造业信息化工作发挥了带动和示范作用。除今年确定的8家制造业信息化示范企业外，不少大中型企业，如分宜发电厂、新余发电厂、江口发电厂、分宜海螺水泥公司，新余华源公司等也正在启动制造业信息化工作。

2.该市推进制造业信息化的条件

(1)新余是蓄势而发的工业城市，国民经济主要综合指标人均水平位十一设区市前茅，工业化进程和城市化速率居作省之首，制造业信息化工作具有一定的基础，企业自身有需求。

(2)各级领导高度重视。市政府成立了新余市制造业信息化工作领导小组;市科技局把此项工作作为重点工作来抓，组织成立了专家小组和领导小组办公室，落实了具体管理人员和配套经费。

(3)政策倾斜，经费有保障。今年市政府安排了10万元作为创建制造业信息化示范市的专项资金。市科技局在今年市级科技三项费中安排了10万元制造业信息化专项资金。各示范企业也安排了配套资金1500万元用于企业内部示范。

二、八家示范企业实施情况

新余市选择了以下8家企业作为制造业信息化市范企业：新余钢铁有限责任公司、新华金属制品股份公司、江西长林机械(集团)有限公司、江西省分宜驱动桥有限公司、新余市赣锋锂业有限公司、江西新德工业泵有限责任公司、新余市八达电子有限公司、新余新铃有色压铸有限公司，这八家企业有大型国企如新钢公司;有上市公司如新华公司;有机械行业代表性企业如长林公司、分宜驱动桥公司、新德公司;有科技型民营企业如赣锋锂业公司、八达公司。均有一定行业代表型，这些企业产值占我市gdp70%左右。

1.企业配套资金投入情况

新余钢铁有限责任公司1000万元(其中铺设厂内光纤60公里)

新华金属制造股份公司100万元

江西长林机械(集团)有限公司100万元

江西省分宜驱动桥有限公司50万元

新余市赣锋锂业有限公司50万元

新余新铃有色压铸有限公司50万元

分宜恩达公司50万元

江西新德工业泵有限责任公司50万元新余市八达电子有限公司50万元

共计：1500万元

2.三家省级企业的基本情况

(1)新余钢铁有限责任公司

计算机网络已基本建成，主干线路达60kw，连接二级单位近60家。采用千兆主干，百兆桌面的设计思路，主要用于oa、网站建设、财务、销售、计划、生产、 cad以及基础自动化等诸多方面。其中oa及网上销售采用自选开发的系统，功能上切

合实际，应用情况良好，财务系统采用用友软件，稳定可靠，计量管理采用电脑数据采集直接上网，为公司erp的建设打下了坚实的基础。

(2)江西长林机械(集团)公司

信息化应用有服务器4台，pc机200多台。操作系统用windows，数据库系统用sql server，cad用华丰科大和北航的，管理软件用e2pro产品，oa用赛飞e20xx。现应用的为cad。潜在的需求有：pdm工艺数据管理，生产管理系统实现以mrpⅱ为核心的管理体系，在基本实现erp的基础上，实现电子商务b2b、b2c的应用。

(3)新华金属制品股份公司

信息化应用主要有3台服务器，100多个用户，建设有局域网，应用于财务管理，办公系统，仓库管理。潜在需求有：网络的全面集成，增强协同能力和知识管理的远程办公，企业资源规划系统。

3.企业存在问题及难题

1.企业投入资金逐年增加，但还是有较大缺口;

2.企业常处于产权变化的`过程中，领导不能做出长远规划，技术人员也流失严重，如长林机械(集团)公司，常处在重组、兼并、合资过程中，领导等待定位，技术人员也流向经济发达地区，影响了工程实施进程。

3.企业自身技术力量薄弱，实施制造业信息化工程需要为企业培训技术人员。

三、新余市制造业信息化推广应用体系和技术支撑服务体系的情况

在组织管理体系建立方面：一是成立了以分管科技的副市长为组长，有关部门负责人为成员的市制造业信息化协调领导小组，下设管理办公室;二是组织成立了市制造业信息化专家组;三是8家示范企业均成立了制造业信息化工作领导小组。

在技术支撑服务体系建立主要做了三方面工作：一是以市生产力促进中心为基础，吸纳、招聘各行业制造业信息化专家，组建了新余市制造业信息化技术服务中心;二是逐步建立健全新余市制造业信息化网络服务平台;三是建立健全专家人才库和资源库。制造业信息化专家库除备案登记了本市专家，还备案登记有企业对口对接的各大专院校、科研院所技术服务专家。

四、新余市制造业信息化培训体系建立情况

制造业信息化的培训工作主要由市生产力促进中心牵头，联合高校，科研院所企业举办培训班。目前在全市范围内还未多形式、多渠道、多层次的开展培训。主要培训工作计划放在20xx年。目前开展较多的主要是企业应用层次的培训，企业根据自身技术需求，通过举办培训班，培训本企业内部制造业信息化应用人员，使其能熟练掌握本岗位所需要的信息化基础知识，提高其应用水平和工作质量。专项内容培训也主要根据企业需求情况培训：如新华股份公司的oa和电子商务技术使用培训;长林公司的二维cad和三维cad系统的使用培训等。

五、新余市it企业状况及在当地制造业信息化工作发挥的作用

新余市it企业很少，且规模不大，如小见大软件公司，主要开发税务缴纳管理系统、企业人力资源管理系统等应用软件;伯乐软件公司，主要开发酒店客房管理系统，企业、学校管理一卡通等;超越电脑公司主要配合销售电脑作一些配套软件开发。该市还没有真正能开发软件并做成产业化、规模化的企业。企业制造业信息化人才主要靠从外引进、送出培训和企业自身培训。

六、新余市制造业信息化的主要经验和存在问题

主要经验：一是加大宣传力度，提高企业通过利用现代化信息技术和管理技术改造和提升传统制造业的意识;二是积极争取市委、市政府领导的高度重视，从而在推进制造业信息化工作中得到政策和资金上的倾斜;三是着重抓好支柱产业和大中

型企业制造业信息化工作，推动占国民生产总值70%的8家示范企业的示范工作。

存在问题：一是在关键应用技术攻关方面技术力量还相对薄弱;二是政府和企业投入的专项资金还有一定缺口;三是有些企业处于资产重组、产权变化中，领导没有长远规划，影响了制造业信息化工程实施进度。

此外，该市科技局领导希望省科技厅在实施制造业信息化工程工作立项和经费上给予大力支持。

篇9：零售业信息化未来发展的趋势要求

.01.09 来源：服饰潭

近年来，零售业的蓬勃发展引来了人们的普遍关注，连锁门店成为一种世界性潮流趋势，在这种大的趋势下，伴随着连锁业的迅速扩大和连锁门店的持续增长，对IT网络和信息化依赖程度更为凸出，不断提升信息化应用水平已成为行业发展和保持市场竞争力的关键。据IDC发布的报告称，零售业整体IT规模为44.2亿元，到这一规模将达到82.5亿元。对于零售业信息化的趋势要求，使得人们越来越关注跨区域发展、专业分工、体验消费、整体效益和人才的培养。

一、更专业的服务、更个性的需求

分工更细，专门店走上前台。面向特定群体的专门店、专业店已经走上前台，大商场、购物中心无论面积有多大，其服务的个性化已经成为一种趋势。不同的群体、不同的嗜好、不同的生活方式与消费习惯，越来越多的个性需求将主导商场向专门化、专业化方向进行细分。

二、从注重内部品类管理走向服务顾客管理

对零售企业而言，过去更多的是想知道如何进行品类管理，今后，可能更需要知道顾客的需要和购买路径。比如说顾客进入店铺后，他会在哪里购买哪一件商品？在哪里停留？按什么顺序查看不同的商品类别等。

据华润万家CIO王桂民介绍，这对于了解顾客所需，进而进行相应的店堂布置，品类分布并进而为顾客提供更有价值的服务至关重要。美国索伦森公司（Sorensen Associates）研发的路径跟踪者技术，通过安装在购物手推车底部“路径跟踪者”RFID标签和接收器组成，可以记录手推车在整个商店内的移动路径，并可利用手提式跟踪设备，使研究人员能以实时的方式跟踪购物者的行为模式，

当顾客再次进入商店时，由于零售商已经知道先前顾客已经来过多少次，都曾买了什么、浏览了什么、放弃了什么，就可以提供顾客正在查看物品的相关建议，以非常个性化、有效的方式与消费者互动，并对其他正在寻找类似产品的消费者提供有用的提示。

三、向整个链条要效益

要满足消费者的需求，必须进行供应链管理的研究。零售企业不再是盯着一个点上的效益收益，而是从整个供应链上获取效益。

通过供应链管理，是把原料供应商、生产商、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都整合起来，优化人、财、物等诸多因素的配置，使商品以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，送达消费者手中。

德利多富的杨德宏总经理介绍，零售商通过将自己的数据库向合作的供应商开放，供货商可以随时了解他们的产品在商店里的出售情况，以便做进一步改进。运用开放的数据库平台，可以使生产企业成本大大降低，而这种合作使传统的零售商与供应商之间简单的以利润分配为核心的博奕，转变为整个供应链价值增值的过程。

四、从数据搜集到挖掘价值

零售商利用数据挖掘技术分析消费者的购物模式，对将来的趋势和行为进行预测，支持企业的决策，比如，经过对整个公司数据库系统的分析，数据挖掘工具可以回答诸如“哪个客户对我们的促销活动最有可能做出反应，为什么？”等类似的问题。将其运用到客户关系管理中，就能在海量的客户数据库中，将看似无关联的数据进行筛选、净化，提取出有价值的客户关系，对客户需求做出恰当的回应，并预测需求趋势。

杨德宏认为：“真正的价值，并不是拥有不菲的IT设备和系统，而是利用这些设备和系统采集到的信息，支持企业决策，加强企业运营管理，使零售企业能更加健康的发展，创造更多的利润，并最终推动零售行业的信息化建设。”

五、人才培养和电子商务

人的因素亦然是第一要素，人才培养战略将依然是支持零售企业快速发展与扩张的主要支柱之一。而支持人才培养战略也将是零售企业信息化的未来任务之一。另一方面，虚拟化的电子商务也将成为零售业未来的发展重点，基于些的信息化规划与目标也将令我们期待。

篇10：中国零售业顾客战略现状调查报告

中国零售业顾客战略现状调查报告

在零售业竞争越发激烈的今天，提升顾客的购物体验从而获取竞争优势已经成为了业界的共识。“顾客是上帝”这句流传了多年的口号，似乎终于将要迎来真正实现的时刻。那么，广大中国零售商真正将顾客置于他们经营决策的中心了吗?

今年四月，来自英国零售咨询公司dunnhumby联合调研机构Forrester在全球范围内对众多零售商的相关负责人进行了访问，以了解他们的顾客战略。在中国，来自商超、百货、专营店等一系列零售领域超过30位顾客战略决策者接受了访问。

调研发现，虽然广大中国零售商都意识到了顾客体验的重要性，但其举措仍然是战术性的，而并未将“以顾客为中心”上升到全盘战略的高度，且仍然面临诸多困难。为中国顾客创造最佳的购物体验，仍然任重道远。

“以顾客为中心”在中国零售业未能得到有效重视

通过与受访者的互动，我们对中国零售行业目前的顾客战略有了更加清楚的认识。虽然零售行业已对提升顾客体验的精细化运营有了一定共识，但在实际操作中仍然受到传统做法的制约。其针对顾客的举措仍趋于策略性，处于相对次要的辅助地位，离真正的“以顾客为中心”仍有不小的距离。

首先，从零售商的业务重点来看，目前仍然聚焦于产品及品牌，而并非顾客体验。在所有受访者中，有20%的人表示其所供职的零售商在未来12个月将优先提升产品及服务，另有20%的人则表示将致力于提升在市场中的'品牌影响力。与之相对，满足日益提升的顾客期望虽然被大量受访者提及，但绝大多数是作为第二或第三选择;而提升顾客购物体验则未被任何受访者作为公司的第一选择提及。

其次，从零售商顾客战略的内容来看，依托发展新顾客的外延增长思维仍然根深蒂固。20%的受访者表示未来三年其零售商顾客战略的最优先选项仍会是吸引新顾客;而另有17%的受访者则认为应将提升效率作为第一选择。与之相对，用更好地购物体验留住顾客虽然为最多受访者提及，但仅有3%零售商将“用更好地购物体验留住顾客”视为至关重要的优先目标。可以说，中国零售商的战略忽视了挖掘已有顾客潜力的可能性，而将自身业绩的增长更多系于新顾客所带来的增量。这在日趋饱和的中国市场将会越发难以持续。同时这种带有偏向性的顾客战略，也很难与“以顾客为中心”划上等号。

未来三年顾客战略目标前三项

再者，从零售商顾客战略的制定者来看，仍然主要由市场部门主导，而非CEO。“以顾客为中心”若要上升到战略高度，需要零售商整个组织的协调参与，而不仅仅是依靠市场部门的努力。但在调查中，仅有30%的受访者表示其公司的顾客战略由CEO主导，而市场部门主导的则占到33%，仍然最为常见。这一情况往往表明，“以顾客为中心”并未获得最高程度的重视。当零售商需要切实采取举措时，他们不过是打着提升顾客体验的旗号，继续以老办法提升产品与服务而已。

然而，在请这些受访者对自己企业相关能力进行自我评估时，绝大多数被访者都认为他们的顾客战略及举措、顾客数据分析能力、个性化营销能力以及会员项目都比市场略胜一筹。而如果他们都尚未真正做到“以顾客为中心”的话，那整个中国零售业无疑在这条道路上仍然前途漫漫。

两大问题的存在，阻碍中国零售商更进一步

在通往“以顾客为中心”的转型道路上，世界各地的零售商都或多或少遭遇着各种困难，这对中国的零售商而言也不例外。总结来看，有两大问题，正制约着中国零售商。

首先，中国零售商对于所面临的挑战缺乏有效的应对方案。从研究结果来看，中国零售商最大的挑战在于如何打消顾客对个人隐私的担忧，但45%的零售商表示并不知道如何有效应对这一困扰。而日益发达的社交网络，使得如何有效多点触达顾客成为了中国零售商的第二大挑战，但同样有28%的零售商对此缺乏应对。即使是在众多挑战中广大零售商最有信心解决的一项，即如何有效衡量顾客分析的投入产出，仍有将近2成的零售商缺乏明确的方案。

其次，广大零售商在对顾客战略加大投入的同时，却对实施效果不甚满意。通过研究发现，绝大多数的零售商将在顾客战略上追加投资，约5成零售商的投资涨幅将在0%-25%之间。然而，广大零售商对目前顾客战略投资的效果却说不上完全满意。从我们的访问来看，认为在顾客价值、顾客流失率以及顾客门店逗留时间这3项上的投资都无效的人数超过了50%;而在退货率与移动端互动效率这两项上的投资也有50%的人认为无效。这一方面与缺乏明确的规划有关，另一方面零售商也受到各种其他因素的制约。

顾客体验战略上的无效投入

适合的第三方合作伙伴，能够加速转型进程

虽然面临诸多困难，但好在实施顾客战略的过程中，国内外的广大零售商从来不是孤独的独行者。受制于自身能力与发展目标间的差距，大量第三方合作伙伴被引入零售商的转型进程。他们也在战略、数据、革新等等领域为零售商提供着支持。

dunnhumby的研究表明，中国零售商在实施顾客战略的过程中，将一系列关键领域委托给第三方合作伙伴来管理运作。这些领域主要集中于数据处理、顾客分析和精准营销等方面。运用第三方最多的场景，是最佳个性化营销方案分析。60%的零售商都通过合作伙伴来实现。即使是借助第三方能力相对较少的店址研究，目前也有30%的零售商通过与合作伙伴共同执行。

委托给第三方合作伙伴管理和运作的领域

而从这些第三方机构的类型来看，覆盖面同样非常广泛，包括了战略咨询、IT咨询、转件提供商、顾客洞察与市场研究提供商、CRM服务商等等。我们的研究显示，他们分别在不同的擅长领域为零售商提供服务，也得到了广大零售商的认可。

另外，dunnhumby在研究中还发现，目前部分中国零售商已不再满足于简单的服务购买，而是借助第三方的专业优势来为自己建立相关能力，从而在未来实现相关领域的自主管理。某大型药品零售商的副总裁告诉我们，他们借助第三方的力量来搭建基础架构，并从他们能力获取相关的知识技能，希望能够在未来自己完成顾客分析及相关的营销应用。

这些现象表明，选择合适的第三方机构，已经成为广大零售商应对挑战，实施顾客战略的重要助力。

“以顾客为中心”在目前的中国零售业仍处于起步阶段。广大零售商寄希望于此来获得竞争优势，但想要真正实现仍有很长的路要走。从现状来看，虽然这一观念已经得到广泛重视，但仍未上升到全盘战略的高度;广大零售商虽然得到了第三方合作伙伴的支持，但自身规划的缺失与无效投资的存在依然阻碍着他们大踏步的前进。dunnhumby认为，只有当零售商真正拥抱“以顾客为中心”的观念，并富有针对性的制定相关规划，优化投资组合，才能克服困难获取竞争优势。而第三方的专业能力，在这种情况下才能得到充分施展，进一步加速转型进程。

篇11：零售业CRM

美国的零售商们十分清楚实施CRM的重要性与必要性，普华永道咨询公司和Gartner咨询公司所作的调查都显示，大多数零售商认为CRM具有重要的战略意义，但另一方面，他们的行动又远远滞后于他们的认识。参加Gartner调查的零售商中只有34%的企业使用CRM软件，参加普华永道咨询公司调查的零售商中则只有27%的人称他们会优先投资实施CRM。

零售商们虽然喜欢CRM的概念，但他们实施CRM却会受到各种限制。比如要给每家零售店都安装CRM软件几乎是不可能的，可是顾客光临的正是这些零售店。另外，必须在有人购买了东西之后，零售商才能确定谁是他们的顾客，这使得零售商了解消费者行为信息的工作费时费力，如此一来，它们的积极性自然就大大降低了。

使零售商们对实施CRM不够热忱的另一个原因是他们在运用信息技术方面还是后进者，在他们尚未完善内部信息系统的时候，CRM之类的应用只好先靠边站了，

安德森调查公司对零售业信息技术应用情况的调查显示，只有18%的零售商采用了CRM，另外17%的被调查者有计划将来这样做，而剩余65%的被调查者都说他们不计划使用专业的客户关系管理软件。有意思的是，这次调查也显示，零售商的规模越大，越倾向于制定并实施规范的CRM策略，Home Depot公司就是绝佳的例子。另外，零售商也不是对与客户有关的软件一概采取排斥态度，比如大约超过半数的被调查者说他们已经在使用数据挖掘软件，这种技术可以使零售商知道在特定的季节、特定的地区哪些商品是畅销的。

在零售商们眼中，CRM仿佛是带刺的玫瑰，看上去香艳，摘起来扎手。

篇12：零售业工作总结

20xx年，在支行的正确领导下，我按照支行的工作精神和工作部署，以科学发展观为指导，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，认真努力做好各项工作，较好地完成了工作任务，取得良好成绩。现将20xx年个人工作情况具体总结如下：

一、加强自身学习，提高政治思想觉悟

20xx年，我认真学习支行的工作精神、制度规定与工作纪律，提高政治思想觉悟，在思想上、工作上、行动上与支行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于支行，把支行利益放在各项工作的首位，时刻维护支行的利益。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美和高效，努力获得支行领导和广大客户的满意。

二、刻苦勤奋工作，取得良好工作业绩

我支行20xx年12月19日成立，我于20xx年9月调入支行，参与了支行的筹建，主要从事零售客户的开发维护、个人贷款业务和市场开拓等工作。20xx年，在支行的领导下，在支行各部门的配合下，在同事们的支持下，我围绕自身岗位职责，不怕困难，不怕辛苦，刻苦勤奋、兢兢业业工作，努力开拓市场，热情服务客户，完成了工作任务，取得良好工作业绩。其中完成储蓄存款2500万元，完成个人经营性贷款2750万元和个人按揭贷款50万元，管理资产5800万元，还另开立3个公司一般户。这些工作业绩的取得，为支行今后的发展奠定了牢固扎实的基础。

三、认真刻苦钻研，提高工作业务水平

我意识到金融业不断发展和业务创新对银行员工提出了更高的要求，必须刻苦钻研，提高自己的工作业务水平，才能适应工作的需要，特别是我们新成立支行更应如此。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关工作制度、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，使自己能够按照支行的工作精神和工作要求，全面做好工作，提高工作效率和工作质量。

四、树立服务意识，真诚服务客户

我是零售客户经理处在银行工作第一线，在当前金融同业竞争激烈的情况下，我树立服务意识，热情真诚服务好客户，以此增强支行的市场竞争力，吸引更多的客户到我们支行办理业务，提高支行的经济效益。在平时工作中，我诚信履约，诚实待客，为客户提供贴近的服务，做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，为客户用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我们支行优质服务形象，以自己的优质服务为支行发展作出贡献。

五、做到合法合规，防范金融风险

通过学习，我深刻认识金融风险给银行发展带来的严重危害性。作为零售客户经理，我每天跟现金、票据来往，一定要提高警惕，防范金融风险，切实维护支行资产安全。为此，我平时认真学习银行的规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使自己所做的每项工作都符合守法合规的工作标准，切实负起自己的责任，在自己的工作中不出现金融风险问题，保证支行资产平安，实现最大效益。

六、存在不足问题和明年工作思路

20xx年，我认真努力工作，虽然取得了较好工作成绩，但还是存在一些不足问题，最关键的是客户量不够，以致支行业务量不足，经济效益不明显。进入新的20xx年，我要把工作着重点放在市场开发上，一是做大存款规模，坚持储蓄存款是立行之本，通过完善个人业务服务体系，多渠道批量开发客户，优化客户结构，实现储蓄存款规模的稳定增长。二是做好个人贷款业务，多开发效益好、风险低的个人贷款业务，为支行提升经济效益多作贡献。三是提高自身业务水平，兼顾好业务发展和风险防范的关系，在确保金融安全的前提下，做大做强业务，促进支行进一步发展。

篇13：全国中小企业信息化调查报告发布

2月29日上午，国家发展和改革委员会、信息产业部、国务院信息化工作办公室在北京联合召开了《中国中小企业信息化发展报告》和《全国中小企业信息化调查报告(2007)》新闻发布会，

国务院信息化办推广应用组的赵小凡司长对《全国中小企业信息化调查报告(2007)》对我国中小企业信息化的重点数据做了解读。

赵小凡说，调查表明，80.4%的中小企业具有互联网接入能力。其中，44.2%的企业已经将互联网用于企业信息化;但是，只有16.7%的企业有自己的网站，14%的企业建立了企业门户网站。网站和门户网站不一样，有的网站只是做一些宣传，有的网站在上面开展业务、贸易、流通。

32.8%的企业具有电子邮件系统应用，管理层有39.3%使用电子邮箱，其中老板为32.4%，基层员工为15.6%;还有26.2%的群体不使用电子邮箱。在使用电子邮箱的人员中，57.5%使用免费邮箱。

电子邮件和其他的通信方式已经是现代企业，甚至每个人都常用的东西，但是在中小企业还不是很普及。还有26.2%的群体不使用电子邮箱。在使用电子邮箱的人员中57.5%是使用免费电子邮箱。

52.3%的企业具有不同程度的信息化应用，但是核心业务应用还不到10%，就是我们在中小企业电子信息化方面有大量的工作要做。中小企业网站以信息发布为主，其次才是开展电子商务，

已经应用ERP的中小企业仅为4.8%。大家都知道ERP是企业信息化的基础和核心工作。86.2%的企业还没有用ERP，两个数字相加不够100%，就说明还有一些企业没有回答，可能也搞不清什么是ERP。只有9%的中小企业开展了电子商务应用。这里面说明ERP和电子商务之间没有包含关系，有了ERP，电子商务可以做得更好，但是没有ERP，也有很多企业开展了电子商务，我们有很多这样的例子。

调查显示，一半左右的中小企业认同信息化的正面作用，他们认为还是值得的;约四成中小企业愿意开展信息化，但是有可能没有开展起来，或者不太好。

在各类信息化需求中，中小企业首先关注是的市场与营销，说明中小企业对于信息化的主要需求集中在解决眼前急迫的生存问题上，对于发展、创新和竞争力，应该说不是中小企业最关心的。根据我们得到的数据，中国的中小企业平均生存周期大概就是两三年，每年的变化都很大，所以他们更关心今年，最多考虑一下明年，第三年有可能就倒闭了，所以生存是他们最主要的问题，所以他们显然有别于更多关注长期效益、无形效益、战略和管控等问题的大型企业。

其次，17%的企业强调管理方面的需求。

第三，13.3%的企业更关注客户管理方面的需求。

第四，11.2%的企业强调生产与研发方面的需求。

对这四个方面的需求深入分析得知，中小企业信息化需求的特点为：

一是中小企业迫切需要通过信息化了解市场信息。增强销售能力。二是在客观管理方面，与大企业普遍关注如何留住优质客户相比，今天来的大客户中国电信、中国网通是非常重要的，大客户是他们的主要收入，也是他们的优质客户，他们想办法留住。中小企业最关心的是怎么样通过信息化应用发现更多的新客户，可能有些中小企业也是存在“一锤子买卖”的情况，做了一个再找一个新的。三是在生产和研发方面与大企业关注创新等长期发展要素相比，中小企业是把提高产品质量和降低生产成本作为最需要通过信息化解决的问题。产品质量可能跟发展有关系，生产成本直接和盈利、生存相关。四是在企业管理方面，与大企业重视加强集团管控能力和提高决策水平相比，中小企业列在首位需求是掌握企业经营情况，其次是提高工作效率，最主要是对本企业的经营情况掌握信息化的手段，其次是提高效率。

篇14：农业信息化体系建设调查报告

关于农业信息化体系建设调查报告

农业是国民经济的基础，没有农业的现代化，就不可能有整个国民经济的现代化。当今，充分利用信息技术发展现代农业，已成为农业发展的热点之一。信息技术目前被广泛用在农业的各个领域，农业信息化已成为现代农业的重要标志。加快推进农业信息化建设，以农业信息化带动农业现代化，是当前和今后较长时期农业和农村经济实现跨越式发展的必然趋势。

一、增强信息意识，为加快农业信息化建设奠定思想基础

要进一步加快农业信息化建设，必须卓有成效地开展信息知识宣传和教育，增强政府管理部门及农业生产经营者的信息意识，提高对农业信息化建设的重要性和必要性的认识。以观念的更新，思想的解放，来推动农业信息化的建设。政府作为农业信息化建设的组织管理者，同时也是信息服务的重要提供者，其管理人员的信息意识对推进农业信息化建设起着重要作用。要通过多种形式的宣传、教育，提高政府部门工作人员对信息的重要性、严肃性、风险性、时效性的认识;基层科技人员作为农业基层科技的主体，要加深对农业信息化建设重要性的正确认识，找准自身的位置，充分发挥其自身的作用;农业企业和农户是信息服务的最终用户的接受主体，要加大信息的宣传力度，扩大宣传领域，提高他们的信息意识，刺激农民利用农业信息的欲望、动机，并积极引导其投入到农业信息资源的开发之中，使他们不仅成为农业信息所带来利益的享受者，而且成为农业信息的生产者。推进农业信息化体系建设思考调查报告范文

二、加快农村经济的发展，为农业信息化建设奠定物质基础

农业信息化建设是高技术、高投入的社会公益性工程项目，必须加大资金投入和信息基础设施建设。在对农业信息化建设统筹规划下，严格资金管理和项目管理，使有限资金按需合理使用，真正发挥实效，避免重复建设和资金浪费。农业信息化建设又是一项新兴的事业，政府要充分利用计划和市场的作用，通过制定优惠政策，鼓励个人、集体、企业和外商多方投资，形成多元化投资渠道，共同推进农业信息化建设。同时要尽快建立农业信息化引导基金和风险投资基金，以扶持农业信息技术业和农业信息服务业的顺利健康发展。不断加强信息基础设施建设，加大农业信息网络基础设施建设力度，尽快建成相对完整的县、乡、村三级农业信息网络体系，创建具有自身特色的农业信息网站，建立和完善计算机局域网，加快信息网络软硬件设施的.更新换代，加强各种农业适用数据库的研制与开发，加强并完善包括农业自然资源信息、农业生产管理信息、农产品市场信息、农业科技信息、农业实用技术及科研成果等数据信息在内的各种类型数据库。加强信息资源建设，开发利用信息资源，充分开发和利用现有涉农信息资源，继续拓展实用性的信息资源的整合。在不断完善现有的信息资源的同时，应着手研发构建高质量的实用性农业应用系统。

三、强化组织和引导，为加快农业信息化建设提供领导保证

政府部门特别是涉农部门要把推进农业信息化作为一项重要职能，把为农民提供信息服务作为一项重要职责，充分发挥其主导作用。

四、加强专业队伍建设，为推进农业信息化提供人才保障

农业信息化建设的出发点和落脚点都是为“三农”服务，人才是农业信息化建设中最重要的因素。要强化农业信息管理和服务人员的培训，提高他们组织开展农业信息体系建设的能力和自身的服务水平。可以通过培养培训一批、引进一批的方法，建立一支由政府部门信息管理人员、农技推广人员和农村信息员组成的信息服务队伍。以村组干部、农村经纪人、产业化龙头企业、中介组织和经营大户等为重点，通过培训考核和资格认证，建立农村信息员队伍，及时收集传播信息，发挥好政府与广大农户之间的信息“二传手”作用。有效解决信息服务“最后一公里”问题，突破加快农业信息化建设的制约瓶颈。“最后一公里”实际上是从乡镇到农民的信息传递问题，也是制约农业信息化建设加快推进的最大障碍。

篇15：批发零售业个人简历

批发零售业个人简历模板

编写个人简历发是求职者求职的第一步，在迈出这一步之后才能逐渐的走向成功的道路。

个人信息

yjbys

性别：男

民族：汉族年龄： 34

婚姻状况：已婚专业名称：统计学

主修专业：数学类政治面貌：群众

毕业院校：中南大学铁道校区数学科学与计算技术学院毕业时间： 7 月

最高学历：本科电脑水平：精通

工作经验：十年以上身高： 172 cm 体重：71公斤

现所在地：厦门市户籍：漳平市

求职意向

期望从事职业：快速消费品(食品，饮料)、环保、教育/培训、批发/零售期望薪水： 6000-8000

期望工作地区：新罗区期望工作性质：全职

最快到岗时间：随时到岗需提供住房：不需要

教育/培训

教育背景：

学校名称：中南大学铁道校区数学科学与计算技术学院 ( 9月 - 207月 )

专业名称：统计学学历：本科

所在地：证书：英语专业四级、全国计算机等级二级

专业描述：数据的搜集、处理、归纳、分析、预测等

培训经历：

工作经验

公司名称：厦门永捷工贸有限公司(生产部) ( 2月 - 3月 )

所属行业：贸易·商务·进出口公司性质：私营.民营企业

职位名称：车间主任

工作描述：安排订单的生产，包装，仓储，配送等

公司名称：中国人寿保险有限公司厦门分公司(营销部) ( 7月 - 202月 )

所属行业：金融业(银行·保险·证券·基金·期货·投资) 公司性质：国有企业

职位名称：营销代表

工作描述：从事健康险、理财险、意外险等的销售。

公司名称：厦门晟思科技有限公司(业务部 ( 10月 - 206月 )

所属行业：贸易·商务·进出口公司性质：私营.民营企业

职位名称：销售工程师

工作描述： 1、从事美国3M工业胶带、电气胶带、汽车胶带;2、各种绝缘材料冲型加工的销售。

公司名称：厦门慧源进出口有限公司(业务部) ( 年7月 - 月 )

所属行业：贸易·商务·进出口公司性质：私营.民营企业

职位名称：业务员

工作描述： 1.国外各大品牌工业胶带，如美国3M、德国tesa、日本SONY、NITTO、SEKISUI的推广销售 2.各种软性材料的模切、冲型加工 3.国内各大品牌漆包线的销售

自我评价

自我评价：本人工作认真负责，有较强的社会责任感与较好的内外协作能力，喜欢和勇于迎接新挑战。工作中服从领导安排，做事认真踏实，一步一个脚印的前进，时间观念强。平时待人友好，与人相处融洽。有从事过销售服务等一线市场工作将近4年时间，具有良好的'语言沟通能力及开拓市场能力，能与客户保持长期良好的合作关系。

语言能力

语种名称掌握程度

英语良好

普通话良好

拓展阅读：求职的个人简历其价值体现在哪些方面

众所周知的在编写个人简历的时候都会有求职的意向，求职意向也就是个人简历的核心部分，要知道没有核心的个人简历一文不值。如果个人简历不能发挥自身的价值，那么，写出也没有任何意义，无非是浪费时间而已。那么，个人简历的价值又体现在哪些方面呢?

一，通过个人简历让对方认识自己

个人简历也就是的求职者的履历，其本质上也是自己的推荐信，通过的个人简历的形式想用人单位介绍自己也可以说个人简历是一份明信片，在求职中就是通过个人简历的方式来让对方认识自己。在个人简历中首先要些的项目就是个人信息，鉴于个人简历的这一价值体现，你在编写个人简历的时候，诸如姓名、练习方式等等都不可缺少。

二，在个人简历中来突出自身的求职优势

在求职中个人简历不过是的一种途径，所有的人都可以通过个人简历的方式来介绍自己。那么身样的个人简历更能让对方接受自己能?这也就是需要在个人简历中能够体现自身的优势价值。一般来说起优势是针对某项职位二来，这种针对性也要求在编写个人简历上需要明确求职目标。

三，利用个人简历来获得面试的机会

有很多人在编写个人简历的时候都会问，什么样的简历更好、更有价值，自然是能够顺利的通过并获得求职面试机会的个人简历。个人简历在求职中也是敲门砖，你所编写的个人简历要的能够让用人单位的招聘官所认可。