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电话销售人员克服恐惧心理的五大方法

时间：2023-01-10 07:49:10 其他范文收藏本文下载本文

电话销售人员克服恐惧心理的五大方法（共9篇）由网友“白云从空”投稿提供，以下是小编帮大家整理后的电话销售人员克服恐惧心理的五大方法，仅供参考，欢迎大家阅读。

电话销售人员克服恐惧心理的五大方法

篇1：电话销售人员克服恐惧心理的五大方法

销售恐惧基本是每一个销售人员都会遇到的问题，因此，你不必责备自己，但是在以后业务的逐渐熟悉过程中，一定要慢慢的克服这种恐惧心理，只有这样，以后的业务才能顺利开展，那么，应该怎样克服恐惧心理呢？

一、恐惧心理的不利影响

1.打电话之前犹豫不决，错过拿单的良机

所有销售人员都明白，在第一时间抓住商机，在第一时间出现在客户面前，第一个把解决方案提供给客户，销售工作就成功了一半，可是，这个道理大家都明白，却因为克服不了自己的恐惧心理，而犹豫不决、拖延时间、不到万不得已时就没有勇气拿起电话，可是当终于鼓起勇气拿起电话时，客户对产品和服务的强烈需求已经得到满足或需求已经改变。销售人员就这样白白失掉了拿单的机会。

2.与客户交流时慌乱紧张，影响客户信任

人在恐慌的时候，就会减弱对自己言行的理性控制。一般会表现为慌乱紧张、语无伦次、口吃，在电话销售过程中甚至还会表现为对产品信息介绍的错误，回答客户问题时不自信、不清晰、不到位等。这些情况一旦出现，显然会引来客户的抵触和反感，甚至引来拒绝和中断通话。而客户的一系列反应又会令怀有恐惧心理的销售人员更加紧张，恐惧心理进一步加剧，这使销售任务形成一种恶性循环，其结果必将是失败的。

3.被客户拒绝后，心理受挫不知所措

由于消费者对电话销售行业的认知历程还相对较短，对电话销售人员的电话来访大多情况下会有一种负面情绪，这个时候，一个怀有恐惧心理的电话销售人员语无伦次的介绍和断断续续的开场白会令消费者的负面情绪加重，有时会推说没空而挂断电话。勇敢的电话销售人员会越挫越勇，不放弃，不气馁。而心理素质较差的电话销售人员面对拒绝就会十分沮丧，备受打击，迟迟不愿再一次拿起电话，甚至还会因此而结束自己的电话销售职业生涯。

二、如何突破恐惧心理

作为一名专业的电话销售人员，特别是希望在工作中取得业绩和成就的销售人员，克服恐惧心理是走上工作岗位必修的第一堂课。那么，电话销售人员应如何克服电话前的恐惧心理呢？

要找到克服恐惧心理的办法，首先要了解产生恐惧心理的原因，产生恐惧心理的原因明白产生恐惧心理的原因之后，当然就要对症下药，突破心理恐惧，突破电话销售的第一重障碍。

1.电话销售学习、积累技巧

当一个人对某件事物的把握缺少技巧时，就会缺乏自信。当一个人缺乏自信时，必然会产生恐惧心理。在工作中，为了使你更有能力进而更加自信，你需要学习什么，你需要学习哪些有关你所销售的产品或服务的知识，或者关于客户想要了解的应用，你需要学习哪些销售技巧，将这些问题的答案设定为工作目标来学习。向客户学、向前辈学、向同事学，他们的经验技巧总会给你一些帮助，获得一些进步，增强一些你的自信。

2.在工作中不断寻找肯定

获得肯定的需要被深埋在人类的灵魂里。很多心理学家认为，自信大多来源于外界的肯定，然后转化为自我的肯定。每一个人都渴望被认可，小时候我们认为按照父母的要求去做就会获得肯定(奖赏)，否则就会被否定(处罚)。交朋友时，我们需要跟自己同类人的价值观和行为标准保持一致。他们不给予肯定会使我们感觉像是被拒绝，我们太稚嫩而几乎不能承受得住。读书时，我们学习的最大动力是想得到老师和权威人士的肯定。工作时，我们对于第一份工作的态度很快就会变成适应工作、继续工作、得到薪水提高和晋升，这些都是为了赢得老板的肯定。

而作为一名电话销售人员，得到与客户沟通的机会，让客户接受自己的服务，达成签单的目标，这一系列活动都是获得客户肯定的过程。可是当客户的行为与我们希望的不一样时，我们就变得忐忑不安。在电话销售的过程中，能够遇到完全接受我们的客户的可能性真是微乎其微。他人的行动往往与我们的想法不同。我们是选择积极地把握住机会，让每一个潜在客户都给我们带来一个成单的机会，还是选择消极逃避，自我否定，最终迷失自己，甚至断送自己的营销事业？答案不言而喻。

3.充分了解并乐观接受现实

你是不是把正常的漠不关心看做是拒绝？要知道，虽然客户大多会拒绝在任何特定的时刻花时间来听你讲解产品信息，但是这并不代表他拒绝了你这个人，

所以你不必因此而灰心、气馁甚至丧失信心。当客户对你作出拒绝的举动时：也许是他当天心情不好。

也许他正忙得焦头烂额。

也许他的上司刚刚发了脾气。

也许他的下属刚刚顶撞了他的号令。

也许他的客户取消了订单。

也许他正准备回家亲亲自己的孩子。

也许……总之，你要明白，客户会有很多种理由拒绝一个陌生人的来电打扰自己正在进行的工作和生活，除非你在一个对的时间给了他一个很好的理由。而这需要机遇、运气和你的努力。所以，充分了解现实，站在客户的立场想象一下他拒绝你的理由，你就不会懊恼，不会生气，你会宽容地、轻松地再拨通下一个电话。

4.任何行为之前都要做好充分准备

机会总是给有准备的人的，而有准备的人也总是有勇气和信心去抓住机会。林肯曾说：“我相信，我若是无话可说时，就是经验再多，年龄再老，也不能免于难为情的。”这话说得很深刻，要进行成功的电话销售，就必须有充分的准备，准备好自己的话术，烂熟于胸；准备好客户的资料，了如指掌；准备好危机应对，未雨绸缪……你多一方面的准备，就少一方面的担心，也就少了一些引起恐惧的因素。否则，没有准备好就出现在电话这端，就像没有穿衣服一样。对付恐惧心理最有力的武器是诚心诚意地告诉自己你对本通电话准备得十分充分，是有备而来，胸有成竹，这才能获得自信和成功。

5.不断地自我激励

恐惧是自信的敌人，同理，自信也是恐惧的克星。如果一个人在某件事情上很自信，那么他在这方面基本上就不会有恐惧；反之，如果缺乏信心，恐惧心理就会更加强烈。人们恐惧非典(SARS)但不恐惧感冒，为什么？这就是因为人们对感冒的治疗有信心，但对非典(SARS)却完全没有把握。

可是经验告诉我们，人们经常怕这怕那，实际上在所有这些担心的事情当中，只有百分之几的事情会发生，而且远远不像当初想象的那么可怕。大多数的事情，往往是人们自己把困难夸大了，将一些问题想得过于严重了，从而徒增恐惧，自己把自己吓得止步不前，甚至倒下。然而，也只有经历过恐慌的人们才能知道，经历之后人会变得多么的自信，因为人们经受过艰难困苦的考验，而始终没有放弃必胜的信念，直到最后困难被克服后，自己的那种成就感是难以言表的。用必胜的信念帮我们战胜恐惧，告诉自己，我能做到。

举个例子来讲，订好了上午9点要给客户电话，但因为恐惧：

到了9点的时候，内心里告诉自己，现在刚上班，客户也许正在开会，不方便接电话，等过一会儿再打吧；

等到了10点多，拿起话筒时，又告诉自己：客户刚开完会，这会儿估计有重要的事情要处理，等到中午吧。

到了中午，又告诉自己客户正在吃饭，不方便吧。

到了午餐过后，又告诉自己客户可能在休息，不方便打扰。

到了下午，又告诉自己客户刚休息完，可能不方便，

到了下午3点多，又告诉自己这是客户工作的黄金时间，这时候一定在拜访客户，不方便。

到了下午5点多，又告诉自己客户可能准备下班了，可能也不方便；

到了下午7点多，又告诉自己客户这时候在家里，更不方便了。

你看到因为恐惧，我们会给自己找出很多的冠冕堂皇的正当理由，来阻止我们不行动。

从事销售职业，我们很多时候遇到的最大的恐惧就是：害怕被拒绝而恐惧给客户打电话，恐惧拜访客户、恐惧和客户沟通等，比如害怕和陌生人沟通；害怕马上要签单的客户说“No”；恐惧失去重要客户等等。克服这些恐惧的有效方法就是：立即行动，绝不拖延，因为拖延会继续加重我们的恐惧。以下具体方法供参考：

积极的想象力，想象客户愉快和我们沟通的景象；

立即行动开始打电话，无论结果如何。可以先和相对熟悉、不重要的客户打电话，让我们进入到一个电话势能中，然后再给你恐惧的客户打电话，不要拖延，立即打。

立即和重要客户接触，征询客户对你服务的意见和建议，并立即这着手改进；

让客户看到你的行动，并持续加强客户关系；

让我们立即行动，拒绝拖延!

篇2：如何克服考试恐惧心理的方法

考试恐惧心理是重度的考试焦虑的表现，是考生在考前预感到考试的威胁性刺激，而又无能为力时所产生的紧张、烦躁、情绪不安的反应。

这一现象在那些准备参加事关前途的中考、高考的同学中表现得最为常见，他们在考前较长的一段时间便产生对考试的恐惧感和焦虑的情绪，有的甚至因此而产生严重的心因性不良生理反应，如头痛、失眠、多梦易醒、神经衰弱、食欲不振、记忆衰退等。考试恐惧会引起大脑对学习的抑制，严重地影响复习备考的正常进行，对考试成绩的威胁很大，也容易影响身心健康，导致精神上的创伤，必须进行认真的心理自我调节。这里提出几点供同学们参考：

篇3：如何克服考试恐惧心理的方法

(2)行为矫正法。这里介绍的是自我系统脱敏法，它对考试恐惧、焦虑严重的同学尤为适用。其方法是在放松的基础上，循序渐进地使同学对考试恐惧、焦虑的过敏性反应逐渐减弱，直至消除。具体步骤和方法如下：

第一步，列出引起你考试焦虑反应的具体刺激情景。

如“明天就要考试了”、“我是走在去考场的路上”、“我被一道题难住了”等。

第二步，将各种焦虑的情景，按从弱到强的顺序排列“焦虑等级”。

下面是假定的6个刺激情景的排列，它们引起的焦虑反应是依次递增的。

①明天就要考试了，我还有很多书没有看。

②我走在去考场的路上。

③我收到了试卷。

④我被一道题难住了。

⑤时间快到了，我根本做不完了。

⑥考试后我和别人对答案，发现自己的许多答案同他们不一样。

第三步，通过放松训练形成松弛反应。

放松训练的方法在“离中考、高考时间越近心情越紧张，怎么办?”这一问题的回答中已有述及。现在假定你已完成了全部放松步骤，身体正处于完全放松的状态。

第四步，按照焦虑的等级，在大脑想象中，循序地使松弛的反应抑制焦虑反应。

当你完全放松时，开始想象“焦虑等级”中的第一种情景。明天就要考试了，可你还有很多书没有看。围绕这一情景利用你的想象力在脑海中生动地加以描绘。你可以想象你手忙脚乱地翻书，可以想象同学问你问题你回答不出来……在想象过程中，如果你发现有些部位的肌肉开始紧张，身体开始出现一些焦虑反应，如心跳加快、出汗、呼吸急促等，就需要再次进行放松，直到你的想象结束后，同时感到所有的肌肉完全放松为止。

这说明，你对“焦虑等级”的第-种情景的脱敏成功了。松弛反应已经抑制了想象中的相应的焦虑反应。接着便可转入下一个等级，对第二种情景进行脱敏。其余以此类推。

应当注意的是，每次脱敏数量不宜过多，一般每天进行一次脱敏，每次脱敏所包括的“焦虑等级”不应超过三种。每次脱敏前，一定要先做一遍放松训练，让全身处于松弛状态，才可进行，否则无效。

篇4：如何克服考试恐惧心理的方法

1.不要人为地在考前制造紧张气氛，努力创造一个宽松的临考气氛

有些同学出于过强的求胜动机，心理压力重而自我过于、紧张，每日生活的全部精力都集中在“考试”二字上，生怕万一哪里没有复习到，于是加班加点，挑灯夜战，废寝忘食，走路、吃饭、睡觉都想着考试。自己给自己制造紧张气氛，仿佛草木皆兵。与同学也是言必谈考试，去猜题、押题，从而使自己时时处于紧张的临战状态中，有的想依靠各种“补品”滋补。其实只要平时学得扎实，完全可以任凭风浪起，稳坐钓鱼台。要设法保持心理的平静，保持正。常的学习、生活习惯和作息时间。该怎样就怎样。

2.掌握自我情绪的调节方法

(1)自我质辩法。即对消极的自我暗示进行挑战。有考试恐惧、焦虑的同学考前常常有各种担忧，总是不知不觉地对自己进行消极的自我暗示。比如，“我担心自己的能力是否可以胜任这次重大的升学考试”、“我担心其他的同学在考试中都比自己强”、“这次考试使我很紧张、害怕，忧心忡忡”等。向消极的自我暗示挑战，是指对消极自我暗示、自我意识中的不合理成分进行自我质辩。

自我质辩法克服考试恐惧心理的步骤

第一步，检查自己的担忧。

在一张白纸上把自己对考试的所有担忧逐条写下来，使你清楚地意识到当前造成你对考试恐惧、焦虑的消极的自我暗示究竟有哪些。

第二步，向消极暗示中的不合理成分进行自我质辩。

其程序是：

①指出担忧的事项中的消极的自我意识的不现实性和不必要性;

②阐明由此对个人造成的危害;

③做出合理的反应，明确今后应采取的态度，给自己积极的自我暗示。如，“考试使我很紧张、害怕、忧心忡忡”。

可以这样自我质辩：真是这样吗?不见得。自己为何要害怕考试呢?并不是考试使自己紧张，而是自己在使自己紧张。

把个人的情绪紧张完全归咎于考试情境，这是不正确的，也是不负责任的。此种想法是有危害的，最大的危害就在于使自己推卸责任，势必会形成一种惰性的和不负责任的心理，遇到考试就怨气十足，处于这样一种情绪状态之中，怎么能使自己在考试中沉着应对，取得理想的考试成绩呢?个人应采取怎样的态度呢?最重要的就是，从自己身上找紧张的原因，运用个人的理智和意志力来对自己的情绪进行控制和调节，这是排除考试紧张、恐惧的根本良策。

又如，“我担心自己的能力是否可以胜任这次考试”。可以这样来对自己质辩：这种担心必要吗?毫无必要。只要认真做好考前的准备工作，这次考试完全可能考好，自己丝毫不该为这种无端的忧虑而苦恼。

这种担忧对自己当前的复习备考有百害而无一利。它松懈自己的斗志，转移自己的注意目标，扰乱自己当前的精神状态，应及早排除它。要牢记：当前最紧要的是有条不紊地搞好复习。

通过向消极的自我暗示、自我意识的质辩，可以帮助有考试恐惧、焦虑的同学树立正确的自我意识，增强考试的信心，克服考试恐惧、焦虑的担忧成分。

篇5：克服恐惧心理作文

克服恐惧心理作文

就在我5岁的时候，和弟弟一起奔跑，你追我赶，不料，遇上了一只野狗，它一直追着我和弟弟，弟弟很快就找个地方藏好了，我还看到弟弟的暗示，大致的意思是叫我藏在某处角落，当时我心里害怕极了，不停地奔跑着，不小心给那只野狗咬到了裙子那一边，把一小块布料撕了下来，我的潜能爆发了，飞一般的奔跑着，藏在了某处角落，那只野狗看见我不知道藏哪去了，就跑向另一边去寻找。

这个阴影，一直在我的心里，无法消失，我对狗有着极大的恐惧，甚至是想要跑到火星离去避难呢!

我来到老家，进了里面，那里到处都是脏脏的，更恐怖的是，那里有狗!我看见狗，立马躲在弟弟的背后，颤抖着身子，恨不得立马回家，或者恨不得立马跑出去!

我没有想到，老家那竟然养了一只狗!我吃午饭的时候，那只狗就在木桌下走来走去的，我毛都竖起来了!看见有人丢个刚吃完那鸡肉的骨头给它吃，它立马吃得津津有味了，喀拉喀拉响的，我实在是受不住了，跑了出去。

我跑到老家的门口，不停的喘气。就在这时，弟弟出现了，他对我说：“你怕啥，这又不是野狗，连我都不怕呢!”我好气的说：“废话!你是男的，怕个毛线球!”说完，蹲了下来，休息休息。

弟弟挑衅我，说：“哼，你这个做姐姐的都怕，没用哇!要不，咱俩打个赌咋样。”

我好奇的问：“打什么赌?”

他回答我，说：“这也不算是赌啦，只要你不怕狗，我任你宰割，要是你怕狗，把你私藏的零用钱交出来哟!”

我犹豫道：“这……”弟弟打断我，说：“你犹豫个啥劲呀!这可是天大的好处!”我听了，决定了，便回答道：“好吧，我答应。”

我回到老家里面，一进来便看见那只狗，又忍不住撒腿一跑的冲动，可是弟弟阻止了我，用眼神对我说：“大姐，你好像忘了啥……”

我看到他用眼神对我说的话，我只好鼓起勇气，面对那只狗，颤抖的用手摸了摸他的`头，那只狗‘汪汪’的叫了几声，我以为它要咬我，谁知道它蹲下来，摇着它的小尾巴，吐着舌头，那摸样好生可爱!

我克服了对狗的恐惧了!那时候，我真的很高兴，我看见弟弟那祝贺的眼神，心里突然明白：原来弟弟这么做，是想让我克服心里的恐惧啊!

人嘛，心里总是有着属于自己的恐惧的，克服完后再产生，连续不断，如果克服了心理的恐惧，那么，你将是无敌的。

篇6：如何克服面试恐惧心理？

如何克服面试恐惧心理？

It worked! The cover letter, the resume, the research, the prayers - it's all come together, you've got the interview. Not the job, just the interview. 兴奋吗?紧张吗?还是心里没底、忐忑不安?Now all you have to do is go face-to-face with some super-important suit and persuade him that you're the most desirable thing he's clapped eyes on (看见，遇到) since he met his executive parking space. 很多人对面试都怀有恐惧心理，结果导致在面试的时候紧张不安、语无伦次，甚至闹出笑话，其实，面试并不可怕，而是应试者对面试的`看法出了问题。下面就教您轻松应对面试的技巧，你一定会做好的!

What is an interview?

The best way to look at an interview is as a conversation rather than an interrogation. In a conversation, information flows both ways and after all, you want to learn about the company you may be working for as much as they want to learn about you. You want to make sure the job fits you no less then they want to be sure you fit the job. If you can think of the interview as an opportunity to check them out, you'll show that you're interested in the company, you'll feel more relaxed, you'll perform better and you'll increase your chances of getting an offer.

What kind of interview are you in for?

There are a number of different approaches an interviewer can take. Perhaps the most common is the clarification interview, in which the interviewer asks general questions about points on your resume that he'd like to know more about. You may get asked what your career goals are, or what you think you can bring to the job. Know your resume, know how to make it fit the job and interviews like this should be a walk in the park.

An interviewer may also throw in some doubt-resolving questions: “Why did you leave your last job? ”,“Are you always this late? ”,“Where it says on your resume, ”manufacturing mailbags for the government“, where exactly was that? ”Be aware of the weaknesses on your resume and prepare some nice flowery words to cover any career cracks and flatten the interviewer's unfounded fears.

Increasingly popular are behavioral interviews, an approach which consultants claim is used by a quarter of interviewers. You may be asked to describe an incident in which you had to use your initiative under pressure, deal with a difficult worker or work as part of a small team. The idea is that your past behavior will predict your future actions in similar situations and the questions the interviewers ask will highlight skills they believe are important to the job.

To handle questions like these, think about your work experiences, and retell them in STAR order: Situation/Task, Action and Result. Identify the situation or task you were dealing with, explain the action you took and describe the results.

Preparation is the best way to beat behavioral interviews.

篇7：如何克服面试恐惧心理

如何克服面试恐惧心理

It worked! The cover letter, the resume1, the research, the prayers - it's all come together, you've got the interview. Not the job, just the interview. 兴奋吗?紧张吗?还是心里没底、忐忑不安?Now all you have to do is go face-to-face with some super-important suit and persuade him that you're the most desirable thing he's clapped eyes on (看见，遇到) since he met his executive2 parking space. What is an interview?

What kind of interview are you in for?

Increasingly popular are behavioral interviews, an approach which consultants4 claim is used by a quarter of interviewers. You may be asked to describe an incident in which you had to use your initiative5 under pressure, deal with a difficult worker or work as part of a small team. The idea is that your past behavior will predict your future actions in similar situations and the questions the interviewers ask will highlight skills they believe are important to the job.

To handle questions like these, think about your work experiences, and retell them in STAR order: Situation/Task, Action and Result. Identify the situation or task you were dealing6 with, explain the action you took and describe the results.

Preparation is the best way to beat behavioral interviews

扩展：压力下工作的8个放松法则

What would you say when you are under work pressure, “stressed out and frantic1” or “challenged and energized”? There's very little physiological2 difference between the two, says a growing contingent3 of experts who claim work stress has an upside. These experts believe that stress can strengthen you or tear you down. In most eases, you can choose. The following are 8 ways to perform better under pressure suggested by the experts

1. Give stress a good name 积极地看待压力

Why resent work stress- it's an indicator4 that your career is advancing. Think of a heavy work load as an exciting opportunity to push yourself, learn new skills and show your mettle5. Complaining depletes6 (耗尽) your energy; instead greet overloaded7 day with optimism. Tell yourself, “This is a challenge I am capable of handling.”

2. Put it in perspective 三思而后行

Sometimes it's impossible to talk about the positive side of stress-say your computer crashes and you lose valuable work-but you can moderate your reaction. Rate your distress8 on a scale of 1 to 10, 1 being mild irritation9 and 10 extreme panic or anger. Now, rank the importance of the situation from 1 (a notice) to 10 (you're fired). If your distress ranks higher than the seriousness of the situation, ask yourself: Is this something I will remember in four years, four months, four days? Then downshift your response accordingly, saving your emotional energy for disasters.

3. Alternate tasks 调节工作节奏

Blocking out an entire day or week for a high-priority project increases your anxiety without boosting your productivity-in fact; you may lose perspective and focus. You need to create a rhythm to your work to recharge. Every 60 to 90 minutes, take a break from your primary activity and do something different for 15 minutes. If you've been reading at your desk, walk into someone's office to brainstorm10 on another project. Don't worry about breaking your concentration. You'll return to your task refreshed and determined11.

4. Shake a leg 适当运动

Regular exercise is critical to stress management, and mini workouts during the day can release pent-up energy. Most people tend to neglect some exercise which you can actually do everyday, such as walk to your or someone's office instead of taking the elevator; stand up and stretch your back and neck muscles while you are on the phone, and so on.

5. Straighten up your desk 整理办公桌

Rearranging pencils may not be a form of procrastination12 (拖延，耽搁) after all. It has been proved that tiding your desk is one of the most common, and effective, ways workers calm and focus themselves. Organizing helps people reduce tension and get into a productive frame of mind.

6. Refuel 注意补充能量

Tempted13 to skip meals and pull late nights when you feel the heat at work? Both could lead to burnout. Get stick to eight hours of sleep, and go to bed at the same hour every night. Avoid big meals but much high-carbon, low-fat snacks every few hours. Lay off the alcohol, which can disturb your sleep patterns.

7. Tackle your fears 解决让你恐惧的问题

Pressure doesn't paralyze you, fear does. Often, your stress comes from worrying rather than from the work assignment or problem you're grappling with. Itemize every element of a project that has you scared. Are you worried about a presentation because you've never spoken in front of a group of people, you don't know what to wear and the slide projector14 isn't working correctly? Write down these fears and methodically address each one.

8. Spend time with your friends 多和朋友交流

During high-pressure periods, don't lock yourself in a room with your work. Socializing with friends and colleagues, getting together with people who make you laugh and change your perspective, will revitalize and inspire you. You want positive social support, so offer your friends progress reports and ask them for feedback, solution and encouragement

篇8：克服恐惧心理的最有效方法

紧张是一种正常的情绪，人人都会紧张。要克服说话恐惧症并不难，只需要充足的心理准备和实际的训练，你也可以成为演讲家。那么，如何克服恐惧心理，让自己变的更勇敢呢?以下五种方法可以让你在生活中变的更勇敢。

1.反复面对害怕的东西。

美国斯坦福大学神经科学家戈尔丁认为，消除恐惧感最有效的方法就是反复面对自己害怕的东西。这是一种行为疗法，能逐步降低恐惧感。比如，害怕在大庭广众面前讲话，可先在同事、朋友面前说话，慢慢鼓起勇气面对更多人。

2.敢于接受批评。

美国休斯敦大学研究员布朗说，人最大的敌人是自己，勇于让自己接受批评和经受失败的考验，能提升勇气，克服恐惧感。

3.想象战胜恐惧的场面。

美国海军心理顾问马克·泰勒发现，运动员在比赛前充满对失败的恐惧，如果想象赛后获胜的场面，给自己积极心理暗示，就能应对竞技压力，更可能在比赛中获胜。

4.设法减轻压力。

压力和恐惧是“双胞胎”。压力通常源于想象中的身体或情绪威胁，如无法在规定的期限内完成任务，或担心自己会失败。压力让人们产生消极情绪，如焦虑、抑郁，消极情绪反过来又会助长恐惧感。运动和冥想能缓解压力，让人鼓起勇气。

5.采取勇敢的行为实践。

心理学研究发现，勇气是一种习惯。亚里士多德说，强迫自己做勇敢的事能逐渐获得勇气。比如社交恐惧者每天都问候几位陌生人，症状能有所改善。

自古以来勇士都是被人尊重的，每个人都希望自己很勇敢，其实在我看来一个人想让自己变得勇敢，你无非先要用积极的心态去克服自身的恐惧心理，这样你才会慢慢变勇敢。

篇9：巧妙克服演讲恐惧心理

1、演讲者事先应做好充分准备

演讲者应尽量做到使演讲稿的质量更高一些，演讲词记得更熟一些，口语和态势语的设计更精细一些，表达起来更有把握一些。如有条件，不妨找两三个朋友充当听众，自己给他们试讲一番，让朋友多提意见和建议，及时修改。如是演讲比赛，则要精确地计算时间，宁短勿长。除此之外，演讲者还应早点到会场，熟悉会场环境、音响效果、噪音指数、光线强度等，了解观众的大体情况，如观众的人数、文化程度、年龄、性别等，甚至可到听众中间去找人聊聊。这样做可以使演讲者感受到演讲只不过是一次扩大了的谈话，听众只不过是谈话的对象。这样，在正式演讲时，就能消除陌生感。另外，还可以分析一下前面一位演讲者的优处和不足，找出自己的优势所在，增强自信心。

2、演讲者应认识到紧张感是演讲中的一种自然现象

绝大多数的演讲者在演讲中都不可避免地或多或少伴有紧张感，古今中外，许多著名的语言大师，如林肯、田中角荣、邱吉尔，他们的第一次演讲都是因紧张而以失败告终的。对此，演讲者应该有一个清醒的认识，明确告诉自己：演讲的紧张心理的产生是必然的，但同时也是可控的。这正如许多短跑名将的情况一样，不管他们有过多少次比赛经验，不管他们取得过怎样的辉煌，但每当站在起跑线上准备起跑时，紧张感总会伴随着他们。并且实验已经证实：适度的紧张感有助于运动员的成功。从这个角度讲，适度的紧张感对演讲者也有益而无害，因为它能造成一种压力，迫使演讲者更认真、更慎重，对成功和失败的各种可能因素考虑得更周到、更详细，从而避免了盲目乐观、轻率从事的毛病。

3、演讲者在上讲台前，应充满自信，自我放松

法拉第不仅是英国著名的物理学家和化学家，也是著名的演说家。他在演讲方面取得的成功，曾使无数青年演讲者钦佩不已。当人们问及法拉第演讲成功的秘决时，法拉第说：“他们(指听众)一无所知。”从此，这句格言就作为法拉第的演讲秘决而流传于世。对不少演说家的成长产生过不小的影响。法拉第是一个谦逊诚恳的人，他说的这句话决没有贬低和愚弄听众的意思。他只是启示演讲者，必须建立演讲获得成功的信心。事实上，不少演讲者对听众作了过高的估计，以致对自己的演说缺乏必要的自信。本来演讲者对自己演讲内容的熟悉程度是任何一个听众都无法相比的。“他们一无所知”就意味着你根本没有必要去担心听众知道你在演讲的某个地方出了问题，某个地方卡了壳，你完全可以放心大胆地去讲，即使讲错了，只要你能随机应变，不动声色地及时调整，听众是听不出来的，何况，即使高明的专家听了出来，也只会暗暗钦佩你的灵活机智，对你会有更高的评价。

演讲人在胸有成竹地走上了讲台之后，还应学会自我放松。如果总想着如何博得听众的掌声和赞扬，老想着怎样才能给听众留下深刻的印象，主观上患得患失，自然会越讲越紧张。演讲者不妨这样告诉自己：我是来演讲的，我是来向听众宣传真理的，只要听众能接受我的观点，赞成我的主张，我就达到了目的。至于别人怎样评价我，我不必介意。在这种坦诚相待，轻松愉悦的心态下，演讲者注意用眼神和听众交流，尤其可以用目光注视听众中一部分还在认真倾听你的演讲，并点头、微笑的人，这些听众既然是抱着友好的态度与你合作，那么你不妨把他们看自己平日熟识的朋友，而正在进行的演讲只是在与朋友聊天。

4、如何消除羞怯，窘迫的紧张感

前面说过，每个人，至少大多数人站在人面前开口说话。都会有程度不同的紧张感，虽然稍带结巴的口吃反倒会增加听众对你的信赖感。但过度的话，情形就会大不相同了。要在大庭广众面前自然，流畅他说话的确不很容易，这对每个人都是一种非常的考验。做演员的尤其能体会到这点。尤其对于那些生性羞怯，不善言辞的人更是很困难。

我们听到过许多这样的例子。一个孩童在他五、六岁时就能伶俐，自然地在公众面前讲话，并表达的很出色，使人常常有“小大人”的感觉。可是当他真正长大，到二十岁或三、四十岁时，再看看他吧，他仿佛成了乌龟，时常把头缩在自己的脖子里，更不用说让他在公众面前讲话了。因此说。紧张完全是心理方面的原固，包括羞怯、拘谨等。

凡是一个正常的人，只要他的声带未受到损失，头脑的神经没有毛病，他都可以自由发表言论。可许多人，刚刚还是伶牙利齿，突然插进陌生人，或换个场合，就变得迂纳起来，这便是紧张的表现了。由于紧张，会使你精神恍馏，瓦解你思考神经，造成你言词的混乱和失误，使演讲中断或差强人意，因而也就达不到你预期的演讲或说话效果了。

一个人紧张的原因是多方面的。除了上面说的本身的心理因素外，还包括外界的一些因素。诸如会场的气氛、环境的不适等，听众的感觉和表现也是影响演讲者心情的重要因素之一。有时候，一个人的羞怯或紧张似乎很难改变，这也是人与人交往的最大的绊脚石。无论是身体上，还是心理上，局促不安的紧张感是随着年龄增长愈老且坚的，要想打破这种状况，只有靠你自己，别人是帮不上你什么忙的。

一旦当你放松自己的心灵，能够毫无顾忌、毫无畏惧地表达自己的思想的时候，你会觉得有一种突然而来的自由，就象小鸟从拘禁的笼里得以展翅高飞，自由的思想从你自由、轻松的心灵中自然流露出来，所有的紧张和羞怯会随风而逝的。

5、机智、巧妙地把紧张变成一种幽默

许多舞台经验相当丰富的戏剧演同，当他在开幕前仍然会激动而紧张。其实愈有经验的人，他的观察力也愈强、对于环境及人事的敏感性也强。所以说，他的紧张是一种对于环境的恐惧和对自身信心不足的表现。

面对这种情况，你首先要保持清醒的头脑，要清楚作为一个演说者，你个人的形态对听众的影响是至关重要的，千万别把自己逼入自己制造的模子当中，而使自己看起来象个傻子。一旦你能在人群中安遁随意，就不可能再退缩。不论是对个人还是对人稗，都能以正常的、平日的方式来表达自己的意见。

有许多人，通过呼吸来调整自己的紧张心态、改变发声，只是消除紧张的一种方法，而且这种方法要训练相当长的时问。有时候人们说不清在什么时候，就会突然而来地涌上一种紧张情绪，如何消除这种突发的紧张感呢，这就需要你的聪明才智和应变能力;你是否能把你的紧张变成一种幽默。

我听到过这样的一个故事，一位女歌星在同一位她所仰慕的名歌星共同演唱时，由于大紧张，而走了调，于是她清清嗓子对众人说：“由于我极力攀高，结果摔下来才发现高处不胜寒，于是只好回到平地重新开始。”她用幽默平复了她的紧张。所以，每个人只要他能正确认识自己，清醒面对形势，再加上聪明才智和敢于自嘲的幽默，他会圆满完成他的演说的。

另外，稳住自己的紧张情绪，尽快适应听众，还有以下原则供大家参考：

一是对会场或现场的讲究不大清楚、明白时，应在事前就向有关管理人员询问清楚，了解哪怕是些细节的问题，这样可以轻松你的心情，缓解你的不安，稳定你的情绪。

二是对于你的同桌或邻近的人应主动打招呼且随意的交谈，当然，尽量坐在你熟识的友人旁边，这样会有助于你放松自己的情绪。

三是在宴席上，你未开始演讲之前，可以随意的吃喝，并轻松地听取别人的演说，这样你就可以从容上台了。要清楚，无论如何伟大的人物都会有他们的弱点，就象牙痛时，每个人都会皱眉头一样。名人或地位高的人都不会例外。因此无论你面对怎样的听众，都不可畏惧。

著名小说家毛姆曾经说过：“颇有名望的政治家和成功的军人，都因为职权而令人感到伟大。其实地位一旦改变，他们也不过是平凡的人而已。”因此，你大可不必被有社会地位的人困惑住，把他们作为普通且平凡的人，这样你就不会紧张了。