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篇1:唯伊网的社区实践2:小甜饼网络营销
上一篇:唯伊网的社区实践1:起步
系列文章目录索引:《唯伊网的社区实践》
“小甜饼”指的就是给用户带来的好处、甜头,事实上很多网站在创立的时候,也都会考虑我能够给用户带来什么,如果这个吸引力足够强,那么用户注册和留存的动力就会很大,
用户为什么留下来可能有以下原因:
1. 网站的功能足够好玩:开心网的病毒营销实在强悍;
2. 功能足够特色、实用:垂直网站的特性所在,吸引特质人群;
3. 内容型的:丰富翔实的内容,足够实用,比如:YOKA,很多人都喜欢看;
4. 旺盛的社区人气:这种属于熬过了积累期,爆发起来,当也挡不住;
5. 给用户带来实惠:比如免费领取各种小东西,中国网民的特性,像试用类的网站都还不错。
唯伊网在最初创立的时候,我们只有一个论坛,因为V2EX式的创新,可能还直接排斥了不少用户。上面分析的原因,1到4条我们都不具备,而我们要做的却更加有难度,吸引了用户而不能留存,社区就是个只有数据库的壳子。
我们曾经分析过很多社区型网站,讨论她们是如何发展的,但我都没办法看到她们Startup的时期,她们在做什么,你看到她们2、3年之后的情形再去分析自己,基本上没有任何的参考价值。而我过去的一段时间,干的更多是锦上添花,在有规模的基础上去把一些东西点燃放大,但今天的“没米之炊”我们只能去想怎么做。
底,我在朋友的帮助下,做了一次DHC的CPA广告,大概1个月时间,不同的是,我们没有直接放广告,而是把它包装成为一个社区活动,结果参与的人数众多,那段时间,注册用户增长了不少,而且产生了少部分的活跃用户,这的确是个意外发现。后来我们和一些用户在沟通,她们反应这种活动她们很喜欢,这种试用装对于女性用户而言,是种非常实惠的诱惑。
我得到了几点启示:
一是:社区的价值在于互动,一个帖子引发的参与远高于一个banner的效果。
二是:“小甜饼”不一定在于价值多少钱,而是她是否真正满足了受众的心理,我们需要把握用户的消费心理。
三是:用户与客户的商业平衡,才能够持续良性的发展。
事实上,各行各业都存在吸引消费者的“小甜饼”,也就是我们经常说的用户驱动是什么?我们所发现的方法是已存在的,没有什么创新,而商业的原则亦是“简单实用”。可能谁都知道“小甜饼”,但发挥了“小甜饼”的效用,这才是最重要的。
3月,过了春节之后,我们正式开始唯伊网的发展,因为保证前期的生存,我们很多的资金和精力投入都在这方面,
社区经过一个春节的洗礼,几乎就比较冷清了。我们还没有走出正式创业的第一步,后续出来的一些事情,差点让我们又倒在起点上。创业最重要的是团队,出现问题最多的也是团队,如果有时间在讲讲团队,这里略过。4月我们为了发展从杭州的最城西搬到了最城东,我感谢在我最困难时给我帮助的朋友们。最困难的时候,你会看清楚谁是你的朋友,谁不是。
一个偶然的机会,我们和上海的本土品牌相宜本草联系上了,我们在接下去的沟通比较顺畅,而且双方对社会化媒体的营销作用都有着一致的共识,后来我们合作了。相宜本草为我们提供了一块“小甜饼”,而我们用“新媒体营销”的思路,帮它完成了这个还算可以的社区口碑营销的案例,虽然过程中我们遇到的问题很多,但结果是令人满意的,和我们的预想一样,营销数据的参考性要高于大部分的媒体。对于客户而言,这样的尝试是超值的。
事实上因为相宜本草的“小甜饼”,唯伊网在活动期间,网站得到了蓬勃的发展,一批新鲜血液涌入社区,很多人因为小甜饼而来,但却因为社区某些吸引她们的东西留了下来,甚至有一部分用户,对刚起步的唯伊网有着极大的期待。
我们曾经做过一些统计,挺有参考价值:
1. 吸引人的推广帖,为唯伊网带来了流量。
2. 实用的电子书下载,为唯伊网带来流量和注册用户。
3. 品牌的试用装,为唯伊网带来流量、注册用户还有留存率。
而我们要的就是第三条,这也就是唯伊网和所有试用网站的区别,我们是社区,垂直的化妆品社区,垂直的女性社区。
当我们发现“小甜饼”之后,唯伊网的成长速度要比从前快很多,因为我们给用户带来了实惠,所以用户喜欢我们。我们给客户带来了有效的口碑营销,找我们的客户越来越多。用户与客户的平衡,唯伊网呈良性的发展状态高速成长。我们简化了从前的运营工作,把充分的精力放在有效的方式上,把一点做到最好,而这点也就是唯伊网的定位。
我们一向秉承的原则:简单、直接。无论是商业模式,还是运营模式,都要这样。我们很小,只能以最小的代价去试错,找到了正确的方法,我们会倾尽所有,这样才能以小博大。
因为专注,周转起来就变成了良性循环,循环几次我们又发现了问题,产品的架构有些吃力,而这样的产品架构也并非我们所期望的。如果产品架构优秀,运营的工作会轻一些,产品弱的话,运营的工作会非常累。
20康盛发布了Ucenter Home,我就一直期待着,也许我想要的架构就类似如此。随着08年SNS的异常火爆,架构带来的用户高速成长,另我羡慕不已。我不得不承认,我们差点也跟了风潮,不过及时刹车了。
我们也痛苦的拒绝了SNS的诱惑,充分改良了Ucenter Home,按照我们的产品思路实现了全新的唯伊网,同样也迎来了新的发展里程碑。
来自:http://flyu.com.cn/post/424.html
篇2:唯伊网的社区实践1:起步网络营销
系列文章目录索引:《唯伊网的社区实践》
我曾经是一个非常关注社区、SNS的人,从前把关注的思考也经常写出来,那时候更多是看,没有做什么,到现在我才觉得从前的某些想法如何的想当然,做和想完全是两码事,开始创业,做了贝壳(buykee.com),曾经是满城风雨,遗憾的是我们还没走出第一步,更不要谈我们曾经做了什么。07年我在Yupoo,也曾提议改变Yupoo的产品结构,加强社区,但毕竟术业有分工,市场部不用涉及社区那块。所以我也一直有遗憾,我认为我了解社区,了解用户,我们团队有很强的市场和运营能力,但我们一直没有机会。08年我们再次创业,因为我们相信我们“行”。
年初,我们再次开始创业唯伊网,选择的方向是女性市场,为了初期发展能够更加精确,我们细分到化妆品行业。选择这个行业绝非偶然,曾在贝壳06年末融资时,我们做了大量的调查,并且考虑做人群转型,在多重角度的评估后,这个决定是明智的,但因为种种因素,我们没能拿到。关注这块市场也是从第一次创业开始,了解行业了解用户,花了近1年多的学习成本。后来与很多朋友交流和学习新媒体营销,我找到了创业的方向。
我们创业的时候,所有的化妆品网站都去做了点评,而交流的空间非常分散,这正把交流做得非常好的不多,这是我们看到的希望。所以后来我们的定的目标就是,做垂直社区,越专越好,一年内,做到这个垂直领域的NO.1。
很多人都会找寻市场的蓝海,但当他们去做时,却都感觉力不从心,想是一回事,做是另外一回事,我们在初期发展时,真的是无限的痛苦。10月中旬,唯伊网的第一版社区上线了(直到今年7月它才退休),Discuz的程序,仿V2EX的风格,我们选了用开源软件,前车之鉴,技术是把双刃剑。从此开始了我们社区的运营的历程。
V2EX
曾几何时我非常羡慕这套Cool呆了的系统,我们花了好久去做V2EX的界面。我们的确做到了与众不同,但用户很迷茫,我们的活跃用户也花了不少时间来适应社区,更多的是看不明白走人,从上线开始跳出率就一直居高不下。后来做了些调查,V2EX风格的问题在于版块导航用户搞不清楚,不过随机颜色的字体和帖子显示很多人反映非常好,用户也喜欢Cool,前提是她能第一次来不逃跑。
旧版V2EX社区还可参观:http://www.weyii.com/group/
启示:论坛依然是大众需求,尤其女性用户,社区首先要符合她们的习惯。但是她们希望在大众(或许清晰直白)的引导方式上,做更多的创新,诸如风格、字体、颜色等,如果仅仅是论坛,她们一定会走开。所以我们只能在符合社区习惯的基础上做体验上的提高,这就是创新。
种子用户
唯伊是一个新社区,我们起步非常痛苦,在架起来论坛后,我们发现找不到第一批种子用户。很久以前做学校论坛的时候,有学校的依托,在学校贴贴小海报就很快发展起来,但现在对于女性市场,我到哪找一帮女同志去?很多社区的发展起点可能都比我们高,我现在是明白了“无知者无畏”。
我们定下来以下策略发展第一波用户:
1. 所有人去把亲朋好友都拉进来,动用所有的人脉,尤其是学校方面的朋友,水王之类的更好。
2. 定向在一些 站上挖角,以版主、头衔等虚拟好处来引诱,
3. 到处发招版主小广告,能“骗”过来都让当版主。
4. 参考很多能用的方式,都尝试了,现在已经没印象了。
启示:从好友关系发展的种子用户,发展过来很快,前期也很活跃,虽然社区专业化的进程,大部分的人都逐渐离开了;到处挖角、招版主,因人而议,如果遇到不错的,她们是真正的顶梁柱。点对点沟通很累,但初期的发展我们必须这样做,否则只能做一个有壳无人的社区。
推广
每个网站都必经的功课,唯伊网从0个IP,在1、2个月推到IP,然后又偶尔跑到5000IP,流量稍微有了,但社区没有明显的发展,转化率太低太低。很多人要问怎么推广的?我们尝试了很多很多推广方式,浑身解数都使上了也无非5000-10000IP,这就是推广的瓶颈,从没有流量到有些流量,各种狂轰乱炸的推广是有效的,之后就没那么大的效果了。
有效的推广方式:
1. 有针对性的内容帖推广,适合的网站:专业社区、百度贴吧、豆瓣等。
2. 书签类的,也有效果。
3. 让用户获得好处的“甜点”。
4. PR的软文(没去用)
5. 邮件营销(据说不错,没去用)
启示:如果你做好了精心的策划,任何的推广都会有效果,推广的难点不在于你都做了什么,而是在于有效的做了什么,磨刀不误砍柴工,没准备好,别轻举妄动,想必做更重要。
SEO
我们不懂技术,更不懂SEO,但偶然的发现很多流量来自搜索引擎,后来和朋友交流了一下,他帮忙指导了一些基本的SEO方法,针对品牌的SEO确实对我们有一定帮助。我知道SEO很重要,尤其是对我们这类的垂直网站,所以有擅长此方面的朋友,请与我们联系。
运营
我们经历了几个月的摸索,是一个一无所有的社区,开始有了一点点升级,虽然每天人来人往,但大多走马观花,一天注册增长少的可怜,活跃用户也不多,这就是社区。社区最难的是从0到1的过程,其次难得是1到10,10到100就很简单了。当每天有基本的流量保证后,我们考虑的是如何留下用户,提高转化率。在摸索的过程中,我们清楚的明白,推广可以带来流量,SEO可以带来流量,但流量不是用户,没有用户就没有社区。我们开始做了一些小活动,偶尔会有1、2个效果还可以的,但大多以失败告终,我觉得我们一直没有找到用户的“小甜饼”,用户“为什么”这个问题,我没法找到一个解释给自己的答案,直到一天“小甜饼”出现了。
这是我们从一无所有的社区,逐渐明白了社区的发展规律,探索了推广运营的基本思路,将它推动了一小步,不知道花了多长时间我们才有5000用户,我只知道很久很久。找到“小甜饼”之后,我们高速发展,但之前是苦难的。希望我能够有毅力记录我们前行的点点滴滴,无论是社区的发展思路,还是创业的心态,还是商业的探索,我愿意和大家分享。
来自:http://flyu.com.cn/post/423.html
延伸阅读:
创业初期:发挥开源软件的智慧 (作者同本文)
篇3:唯伊网的社区实践3:SNS的诱惑网络营销
前文回顾:
唯伊网的社区实践1:起步
唯伊网的社区实践2:小甜饼
系列文章目录索引:《唯伊网的社区实践》
关注SNS应该算从Facebook开始,曾经在第一次创业过程中,产品的核心思路就是利用好友关系的推荐,实现社会化商务,随着Facebook日渐火热,中国互联网也开始了Facebook新的热潮。2008年康盛公司发布Ucenter Home,整合了康盛组合产品的系统平台出现,这意味中国SNS创业门槛大大降低,技术已经不是最重要的因素,创新思维和运营能力将决定SNS创业发展的动力。
开心网的发展令所有人羡慕,短短几个月时间,流量的增长超过豆瓣,PV更是高得离谱,也是目前最成功的SNS病毒营销。开心的发展令很多人都为之振奋,SNS充满了诱惑,但同样也是双刃剑。
曾写过一篇文章:社区不等于SNS。我认为:社区靠话题、偏好聚集,偏重内容。SNS更像个工具,是个人关系网络,偏重人。我觉得我们首先要明白我们在做什么?用户关注的是什么?虽然SNS很好,但而并不是为了SNS而SNS。
前两篇文章基本介绍了唯伊网前期发展的历程,唯伊网是discuz论坛起家的,我们做的很垂直也很专注,选择了合适的策略,前期的发展还算可以,但我们也面临新的挑战:以论坛模式的发展,用户增长缓慢,PV较低,粘性不足,活跃用户相当有限。最重要的是我论坛只是我们的起步,我们要做的远不止这些。2008年7月我们决定,唯伊网要引入Ucenter Home全面改版,但我们做的是改良社区,不是SNS。
在这方面的思考和实践也决定了现在的唯伊网的模样,可这过程是十分的痛苦:
第一步:砍掉了SNS个人交互功能
我们抗拒住了SNS的诱惑,没有直接引入UCH,还把SNS个人相关的功能全部砍掉,如:日志、相册、分享,还有群组。为什么要这么做?我们需要将用户的注意力集中在内容上,集中在社区上,这是垂直的核心根本。
第二步:UCH改良社区
我们UCH改良了社区,重新梳理了社区产品结构,做了更好的引导,强化了discuz社区的作用。
第三步:增强了好友关系
保留了个人空间和好友关系,但是它们的权重要低于社区。这也是我们为未来的发展埋下伏笔,我们初期的发展重视的社区、内容,SNS的关系是弱链,但随着唯伊网用户级的发展,功能会逐渐增强,SNS的内核会起到极大的推动作用。SNS的关系内核就是推荐引擎。
第四步:围绕核心模式完善功能
唯伊网的社区是核心,我们用改进后的UCH内核又完善了“活动”和“试用达人”的功能,这两个功能是对社区这个核心起到了更强的引导,同时它也完善和提高了社区商业模式的组成,
完成后就是新版的唯伊网,我们引入了关系内核,拒绝了个人交互,最终把社区的核心领导地位更权威的树立起来。在垂直社区领域,用户关心的更多是内容,这种泛交状况,和谁讨论并不是那么重要,关系不是垂直社区的核心支撑。
在改良的过程中,有很多事情没有想好,边改边做用户反馈,之所以唯伊网是今天这般模样,更多来自于用户的声音。随着我们对社区的改良和功能完善,新的社区获得了不错的反馈,各方面的统计数据也有大幅的提升:
用户的增长速度是从前的2-3倍
日发帖量日均2000以上,提高2-3倍
PV提升2-3倍
跳出率降低60%
这个过程我们也有很多启发:
1. 垂直社区要保持专注,内容和活跃用户是发展的根本,关系并不重要。
2. 面对大众用户,产品要简单,能让他们够快速入门。当还有很多女性用户反映没怎么用过论坛,别太指望她们利用互联网建立个人关系,至少初创期的我们花不起这个“教育成本”。
3. 我们曾考虑用Group代替BBS,我们也做了,结果是所有人都不说话了。Group不属于中国式社区,大众还是喜欢热门,因为我们选择了做大众人群,所以产品要大众。
4. SNS的魅力很大,改善关系后的社区,依然可以对核心用户产生非常高的粘性,如果确保了社区的核心地位,那么逐步增强和人群相关的应用,将有可能不再是Kill time,而是给用户更多的选择和组合。从内容起步的社区会逐渐向人的方向过渡,并逐步实现内容与人之间关系的平衡。
所以从垂直领域切入社区,我们看到一些未来发展的方向:
对于入门用户,为她们降低门槛,更快找到想要的内容。
对于中级用户,用好玩有趣的APP,为她们创造更多选择的空间,提升她们的粘性。
对于高级用户,提供建立社交网络的可能,在这里建立她们的人际关系。
最终,内容和关系会在不同层面实现平衡,同时相互影响,如果你介入的内容易于引发商业,那么未来社会化推荐的力量将创造新的商业可能。
仅为唯伊网发展和实践过程中的一些体会,希望能为更多人带来启发。
来自:http://flyu.com.cn/post/425.html
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