当前位置：首页 > 实用文档 > 其他范文> 第三季度全国银行家问卷调查报告

第三季度全国银行家问卷调查报告

时间：2023-07-03 07:27:08 其他范文收藏本文下载本文

第三季度全国银行家问卷调查报告（共16篇）由网友“慢歌”投稿提供，下面是小编收集整理的第三季度全国银行家问卷调查报告，供大家参考借鉴，欢迎大家分享。

第三季度全国银行家问卷调查报告

篇1：第三季度全国银行家问卷调查报告

第三季度全国银行家问卷调查报告

中国日报网9月18日电今日中国人民银行在其官网上发布20第三季度全国银行家问卷调查报告，调查结果显示：

一、银行家宏观经济热度指数

银行家宏观经济热度指数为23%，较上季提高1.5个百分点。其中，44.6% 的银行家认为当前宏观经济“正常”，较上季提高3.1个百分点;54.7%的银行家认为当前宏观经济“偏冷”，较上季下降3.1个百分点。银行家宏观经济热度预期指数为25.6%，较对本季的判断提高2.6个百分点。银行家宏观经济信心指数为46.5%，较上季提高2.8个百分点。

二、银行业景气指数

银行业景气指数为62%，较上季提高0.7个百分点，较去年同期下降0.2个百分点。银行盈利指数为62.5%，较上季提高0.3个百分点，较去年同期下降2 个百分点。

三、贷款总体需求指数

贷款总体需求指数为55.7%，较上季下降1个百分点。分行业看，制造业贷款需求指数为46.8%，较上季下降1.2个百分点;非制造业贷款需求指数为55.1%，与上季持平。分规模看，大型企业贷款需求指数为51.4%，较上季提高0.1个百分点;中型和小微型企业贷款需求指数分别为52%和55.8%，较上季分别下降0.9个和1.4个百分点。

四、货币政策感受指数

货币政策感受指数为55.9%，较上季和去年同期分别下降2.4个和2.6个百分点;有16.7%的`银行家认为货币政策“偏松”，较上季下降4.2个百分点;78.2%的银行家认为“适度”，较上季提高3.6个百分点。对下季度，19.7%的银行家预期“趋松”。

篇2：第三季度银行家问卷调查报告

年第三季度银行家问卷调查报告

10月07日讯，今天，央行官网发布2016年第三季度银行家问卷调查报告，报告显示，三季度银行家宏观经济热度预期指数为25.6%，较对本季的判断提高2.6个百分点;银行家宏观经济信心指数为46.5%，较上季提高2.8个百分点;银行家宏观经济热度指数为23%，较上季提高1.5个百分点。

其中，44.6%的银行家认为当前宏观经济“正常”，较上季提高3.1个百分点;54.7%的银行家认为当前宏观经济“偏冷”，较上季下降3.1个百分点。

以下为全文： 2016 年第三季度银行家问卷调查报告全文：

2016 年第三季度中国人民银行开展的全国银行家问卷调查结果显示：

一、银行家宏观经济热度指数

银行家宏观经济热度指数为23%，较上季提高1.5 个百分点。其中，44.6%的银行家认为当前宏观经济“正常”，较上季提高3.1 个百分点;54.7%的银行家认为当前宏观经济“偏冷”，较上季下降3.1 个百分点。银行家宏观经济热度预期指数为25.6%，较对本季的判断提高2.6 个百分点。银行家宏观经济信心指数为46.5%，较上季提高2.8 个百分点。

二、银行业景气指数

银行业景气指数为62%，较上季提高0.7 个百分点，较去年同期下降0.2个百分点。银行盈利指数为62.5%，较上季提高0.3 个百分点，较去年同期下降2 个百分点。

三、贷款总体需求指数

贷款总体需求指数为55.7%，较上季下降1 个百分点。分行业看，制造业贷款需求指数为46.8%，较上季下降1.2 个百分点;非制造业贷款需求指数为55.1%，与上季持平。分规模看，大型企业贷款需求指数为51.4%，较上季提高0.1 个百分点;中型和小微型企业贷款需求指数分别为52%和55.8%，较上季分别下降0.9 个和1.4 个百分点。

四、货币政策感受指数

货币政策感受指数为55.9%，较上季和去年同期分别下降2.4 个和2.6个百分点;有16.7%的`银行家认为货币政策“偏松”，较上季下降4.2 个百分点;78.2%的银行家认为“适度”，较上季提高3.6 个百分点。对下季度，19.7%的银行家预期“趋松”。

篇3：第三季度企业家问卷调查报告

第三季度企业家问卷调查报告

中国经济网北京9月18日讯今日，央行发布20第三季度企业家问卷调查报告，报告显示，经营景气指数为50.3%，较上季提高2个百分点，较去年同期提高0.9个百分点。其中，20%的企业家认为本季企业经营状况“较好”，60.5%认为“一般”，19.5%认为“较差”。

具体如下：

一、企业家宏观经济热度指数和企业家信心指数

企业家宏观经济热度指数为25.2%，较上季提高1.1个百分点，较去年同期提高0.7个百分点。其中，50.9%的企业家认为宏观经济“偏冷”，47.8%认为“正常”，1.3%认为“偏热”。

企业家信心指数为51.2%，较上季提高2.2 个百分点，较去年同期提高0.7个百分点。

二、产品销售价格感受指数和原材料购进价格感受指数

产品销售价格感受指数为46.9%，较上季提高1.3个百分点，较去年同期提高7.8个百分点。其中，12.7%的企业家认为本季产品销售价格较上季“上升”，68.3%认为“持平”，19%认为“下降”。

原材料购进价格感受指数为56.7%，较上季提高1.8个百分点，较去年同期提高9.4个百分点。其中，21.2%的企业家认为本季原材料购进价格较上季“上升”，70.9%认为“持平”，7.9%认为“下降”。

三、出口订单指数和国内订单指数

出口订单指数为46.9%，较上季提高0.4个百分点，较去年同期提高0.6个百分点。其中，15.7%的'企业家认为出口订单较上季“增加”,62.4%认为“持平”，21.9%认为“减少”。

国内订单指数为46%，较上季下降0.6个百分点，较去年同期提高2.7个百分点。其中，16.3%的企业家认为本季国内订单较上季“增加”，59.4%认为“持平”，24.3%认为“减少”。

四、资金周转指数和销货款回笼指数

资金周转指数为53.4%，较上季提高0.9个百分点，较去年同期提高0.9个百分点。其中，28.3%的企业家认为本季资金周转状况“良好”，50.1%认为“一般”，21.6%认为“困难”。

销货款回笼指数为57.3%，较上季提高1.5个百分点，较去年同期提高0.8个百分点。其中，30.3%的企业家认为本季销货款回笼状况“良好”，53.9%认为“一般”，15.8%认为“困难”。

五、经营景气指数和盈利指数

经营景气指数为50.3%，较上季提高2个百分点，较去年同期提高0.9个百分点。其中，20%的企业家认为本季企业经营状况“较好”，60.5%认为“一般”，19.5%认为“较差”。

盈利指数为54.7%，较上季提高2个百分点，较去年同期提高3.6个百分点。其中，35.2%的企业家认为较上季“增盈或减亏”，38.9%认为“盈亏不变”，25.8%认为“增亏或减盈”。

篇4：中国银行家调查报告

中国银行家调查报告

2月24日，中国银行业协会、普华永道会计师事务所共同发布了《中国银行家调查报告》(下简称“《报告》”)。2016年是中国银行家调查报告公开发布的第八年，该报告由巴曙松教授主持并负责报告的执行和实施，“八年坚持，专注研究”。《报告》显示，2016年，中国宏观经济增速放缓、监管规范不断加强、利率市场化、金融脱媒和互联网、大数据等浪潮的多重冲击下，中国银行业人员流失现象较为明显，如何引进并留住人才是人力资源管理面临的一个紧迫问题。此外，金融业“营改增”试点于2016年5月1日正式实施，“营改增”究竟会对银行业带来哪些影响，也是业界普遍关心的话题本文系《报告》部分内容摘编，敬请阅读。

一.未来银行业人才引进大于流出，经营管理人才多引进，基层管理人员多流出

从银行业近年来整体人员流动来看，人才引进的比例大于流出(75.5%：24.5%)。从具体引进人才对象看，在经济下行背景下，对经营管理者(84.2%)、高级管理人员(83.3%)、以及专业技术人员(80.4%)这三类人才的需求更大，对于基层管理者以及操作技能人员这两类人才的引进需求相对偏弱。

图5-1 中国银行业各类人才引进与流出对比

二.个人晋升空间的大小是银行业能否留住人才的关键

在中国银行业吸引并留住人才和人员辞职的主要因素的调查结果显示，个人晋升空间的大小均排在第一位，占比均约为半数。这一调查结果看似前后矛盾，却揭示了中国银行业人才流动的症结所在。职位的晋升对于员工的职业发展至关重要，银行家自然也把它当做招揽人才的主要因素。但从实际情况来看，对职位晋升的诉求得不到有效满足恰恰成为了员工离职的主要原因。

除此之外，在中国银行业吸引并留住人才的主要因素中，排第二位和第三位的分别是职业能力提升快和工作稳定性高，占比分别为45.5%和40.7%。相应地，职业能力提升慢和工作稳定性差也并不是员工辞职的主要原因，占比分别为29.0%和6.4%，排第四位和第六位。可见，中国银行业工作的稳定性和对员工职业能力的培养得到了较为普遍的认可。

在中国银行业员工辞职的主要原因中，排第二位和第三位的分别是工作压力大和薪酬待遇差，占比分别为44.9%和42.8%。对应地，工作压力小和薪酬待遇丰厚也并不是中国银行业吸引并留住人才的主要因素，占比分别是7.6%和23.7%，排末两位。可见，工作压力大是银行家对中国银行业工作的共识，而薪酬待遇难以与之匹配，也成为银行员工辞职的主要原因之一。这与近年来中国银行业利差逐步收窄、经营压力逐步加大、风险问题频频暴露，不少银行通过降薪等措施控制成本、推进自身转型发展的经营策略有关。

图5-2中国银行业吸引并留住人才的主要原因

图5-3 中国银行业人员辞职的主要原因

比较不同类型的银行，调查结果显示，从吸引并留住人才的角度看，股份制商业银行在个人晋升空间及薪酬待遇方面具有比较优势，占比分别为54.6%、31.3%，而政策性银行在这两方面相对较弱，占比分为别21.1%、11.3%;在工作稳定性方面，政策性银行最为稳定，占比为73.2%，其次是大型商业银行(60.4%)，而股份制商业银行稳定性较低，占比为23.6%。

从人员辞职的角度看，与前面分析较为一致，大型商业银行人员的辞职原因更多的因为薪酬待遇较差以及个人晋升空间小(分别为68.1%、53.3%)，这方面占比较小的是股份制商业银行(分别为31.5%、47.0%)。而因为工作压力辞职占比最多的是股份制商业银行(56.3%)，最少的是政策性银行(26.8%)。

可见，大型商业银行及政策性银行更具有稳定性、工作氛围更好。虽然面临银行业整体降薪的趋势，但是股份制银行及区域性城商行的薪酬待遇更具有优势，且这些类型银行具有更好的个人晋升空间，有助于员工职业生涯的发展。

图5-4 不同类型银行吸引并留住人才原因比较

图5-5 不同类型银行人员辞职原因比较

三.大多数银行业人才流出的主要去向仍然是金融机构

调查结果显示，85.3%的银行业人员在辞职后选择金融机构。辞职后自主创业的人员占30.5%，去往政府机关及监管部门的分别为20.7%和8.0%，还有一部分人员选择求学深造(15.4%)。可见，银行业人员在辞职后的选择仍然以金融机构为主，一方面，金融行业无论从职业发展前景还是薪酬待遇方面，与其他行业相比，具有较明显的优势;另一方面，金融行业的其他机构与银行业的工作、业务相关性更高，银行业人才流出后的选择金融行业的较多。在政府大力倡导“大众创业、万众创新”的形势下，也有不少银行业人才在离职后选择自主创业。

图5-6 中国银行业人才流出去向

四.未来一年资产配置仍以贷款及类信贷为主，负债来源以存款及银行理财为主

中国银行业的资产配置仍以传统信贷业务为主，调查显示，未来一年，中国银行业资产配置的重点仍然是贷款类资产和类信贷资产，占比分别达到65.1%和48.6%，但这两类业务的选择占比较77.3%和55.4%已有所下滑。

图5-7 2016年中国银行业的资产配置重点

比较不同类型银行，调查结果显示，政策性银行市场化程度低，其资产配置主要集中于贷款，选择其他资产的比例明显偏低;股份制商业银行、城市商业银行和农村金融机构资产配置相对多元化。其中股份制商业银行贷款资产(61.6%)和类贷款资产(60.6%)配置比例相差无几，城市商业银行和农村金融机构资产配置对债券投资(42%左右)偏好较大。

A、贷款类资产 B、类信贷资产 C、债券投资 D、同业拆借 E、现金和存放央行资产

F、长期股权投资

图5-8 2016年不同类型银行业资产配置重点比较

与往年调查结果一致，存款仍是中国银行业未来负债的第一来源(68.0%)。统计数据显示，中国银行业金融机构的负债中约有75%左右是存款，上述调查结果与实际数据相符。此外，理财(50.6%)和同业(45.1%)也逐渐成为中国银行业的重要负债来源。

图5-9 2016年中国银行业的负债来源

比较不同类型银行，调查结果显示，政策性银行和外资银行负债来源比较单一，主要依靠存款。城市商业银行对理财产品(60.8%)与存款(64.9%)依赖度相当。大型商业银行和股份制商业银行则和中国银行业整体表现较为一致，负债主要来源于存款、理财产品和同业业务。

A、存款 B、同业业务 C、发债融资 D、同业存单 E、理财产品 F、其他

图5-10 2016年不同类型银行负债来源比较

五.利差显著缩窄是利率市场化对中国银行业资产负债管理最主要的影响

普遍认为，随着中国利率市场化进程深入推进，短期内银行存贷利差空间将会受到挤压。调查显示，利差显著缩窄是利率市场化对中国银行业资产负债管理最主要的影响(76.1%)，该项比例显著高于其他。实际数据也反映了这一趋势，2016年上半年中国银行业净利差呈现同比收缩的趋势，其中以大型商业银行收缩幅度最为明显(净利差2.03%，下降0.32个百分点)，其次是股份制商业银行(净利差2.10%，下降0.19个百分点)。另外，52.8%、48.3%和40.3%的银行家认为定价难度加大、利率风险管理难度加大和流动性风险管理难度加大是利率市场化带来的影响。事实上，利率市场化会深刻影响银行的资产负债结构，而包括资产结构调整、主动负债增加、表外资产增长等都会显著放大利率波动以及由此带来的重定价风险、基差风险。只有极少数的银行家(4.6%)认为利率市场化对银行资产负债管理没有影响或影响不明显。

图5-11 利率市场化对资产负债管理的影响

比较不同类型银行，调查结果显示，各家银行的结果基本一致，利差显著缩减均为最大冲击和影响，其次为定价难度加大，而对利率风险和流动性风险管理难度加大以及存款增速下降也有相当程度的影响。此外，政策性银行和农村中小金融机构认为利率市场化对银行影响和冲击不明显的比重明显比其他银行要大，可能是因为政策性银行和农村金融机构市场化程度相对较低。

A、利率显著缩窄 B、存款增速下降甚至负增长 C、流动性风险管理难度加大 D、利率风险管理难度加大 E、定价难度加大 F、影响和冲击不明显

图5-12 利率市场化对不同类型银行资产负债管理影响的比较

六.中国银行业将通过增强汇率风险管理能力来应对人民币汇率波动

“811汇改”完善了人民币中间价报价机制，其实质是中国央行主动放弃了传统的.中间价管理模式。在“811汇改”后的一年多时间里，人民币兑美元、欧元与日元这三大国际货币均有不同程度的贬值。进入2016年下半年，美元走势(以及美联储加息预期)对人民币汇率的影响仍然很大。2016年10月1日，人民币作为第五种货币加入IMF的SDR货币篮子，意味着人民币成为名副其实的国际储蓄货币，人民币国际化取得重要进展。

对于在人民币汇率波动明显增加和人民币国际化不断加速情况下，中国银行业应该如何应对，调查显示，增强汇率风险管理能力(74.1%)、合理确定外汇资产负债规模和结构(62.9%)和建立本外币一体化的流动性管理体系(61.3%)占前三位。相对地，充分利用衍生品进行风险对冲(45.2%)和统筹平衡发展境内外业务(28.2%)占的比例较少，这可能是因为国内商业银行自身产品创新和自主定价能力不够，利用衍生品进行风险对冲难以找到合适的对冲标的;同时，银行业“走出去”仍在推进过程中，境内外业务统筹平衡发展能力仍有待提升。

图5-13 中国银行业应对人民币汇率波动的措施

比较不同类型银行机构，调查结果显示，各家银行的结果基本一致。与上述分析的原因一致，比较而言，外资银行利用衍生品进行风险对冲的意识较高。较为意外的是，农村金融机构在利用衍生品进行风险对冲和统筹平衡发展境内外业务上比大型商业银行、股份制商业银行和城市商业银行比重要大。

A、合理确定外汇资产负债规模和结构 B、建立本外币一体化的流动性管理体系 C、增强汇率封信啊管理能力 D、充分利用衍生品，进行风险对冲 E、统筹平衡发展境内外业务

图5-14 人民币汇率波动对不同类型银行影响的比较

七.多数银行家积极评价“营改增”政策的可操作性

调查结果显示，认为“营改增”政策“清晰明确，易于落实”的银行家占比最高，为39.3%。但也仅比认为“模糊地带较多，落实难度较大”的银行家占比高出7.3个百分点。而且，另有28.7%的银行家选择“不好评价”。这说明银行家对金融业实施“营改增”政策的解读还较为分化，“营改增”实施后的相关制度尚需进一步完善明确。

图5-15 银行家对金融业“营改增”政策可操作性的评价

八.“营改增”将会增加银行业的系统改造成本和发票管理成本

中国银行业实施“营改增”，要求各家银行必须做好系统、培训、财务等方面的准备工作，这必然在短期内会带来多项成本的增加。银行家认为，其中成本费用增加最多的是系统改造成本(40.4%)，其次是发票管理成本(30.7%)、人员培训成本(18.1%)和合同修订成本(8.2%)。可见，“营改增”需要银行业在系统改造上进行比较大的投入，而且会增加发票管理的难度。

图5-16 实施“营改增”后银行业成本费用增加情况

九.短期内银行业“营改增”的减税效应不明显

在对中国银行业实施“营改增”后实际税负变化的判断中，认为税负将上升的银行家占比更高，达到39.4%，比认为税负将下降的银行家占比(17.9%)高出20多个百分点。这说明银行家对“营改增”短期内的减税效应并不十分看好。今年7月底的国务院常务会议上也指出，“营改增”试点全面推开后，各行业实际税负总体下降，但由于多种原因，有些金融企业税负增加。随着改革深入，政府要适时完善配套措施，做好政策解读和纳税服务，“营改增”减税效应将更大显现。

图5-17 银行家对实施“营改增”后中国银行业实际税负变化的判断

由于“营改增”减税效应的不确定性和短期内成本的增加等因素的影响，认为实施“营改增”后中国银行业营业利润将上升、持平和下降的银行家占比分别为18.5%、28.1%和30.4%，此外有22.5%的银行家表示无法确认“营改增”后银行营业利润的变化。各项比例相差不是很大，说明银行家认为“营改增”对中国银行业营业利润的影响尚不确定。

图5-18 银行家对实施“营改增”后中国银行业营业利润变化的判断

篇5：《中国银行家调查报告》

《中国银行家调查报告》

1月24日，中国银行业协会、普华永道会计师事务所共同发布了《中国银行家调查报告(2015)》(下简称“《报告》”)。20是中国银行家调查报告公开发布的第七年，该报告由巴曙松教授主持并负责报告的执行和实施，“七年坚持，专注研究”。《报告》显示，中国银行家对2015年银行业主要监管指标、监管手段及其监管效果评价总体维持较高水平，但在监管弹性与灵活性方面还有待进一步完善。面对新的经营环境，银行家还进一步对资本监管、银监会架构改革、存贷比监管约束取消、民营银行设立等表达了自己的观点，提出了不少建议与看法。

《报告》指出，在利率市场化、金融脱媒及同业竞争不断加剧的情形下，中国银行业规模高速扩张、盈利高速增长的时代已经结束。加强资产负债管理，控制风险、实现收益最大化，是中国银行业面临的重大挑战。

《报告》显示，在资产端，中国银行业配置的重点仍然是贷款类(77.3%)和类信贷资产(55.4%)。但不同类型银行偏好有所差异，政策性银行大部分资产配置为贷款(96.2%)，股份制银行对类信贷资产的偏好(68.1%)超过贷款(66.6%)。在负债端，中国银行业资金主要来自存款 (88.0%)、同业往来(58.5%)、金融债(28.7%)等。，同业存单的出现进一步拓宽了银行业的资金来源。

存款流失是中国银行业普遍面临的困境。《报告》显示，仅少数(6.3%)银行家认为所在银行没有此类现象。究其根源，银行间激烈的竞争 (74.2%)是最主要的原因;而今年新兴的互联网金融也起到了分流作用(55.0%);理财产品也逐渐成为存款的重要去处(54.7%)。

中国银行业资产管理存在的主要问题是组合结构(58.1%)和管理工具的单一(50.9%)，长期利率管制导致的定价能力不足也是一大难题 (45.9%)。应对方面，强化组合管理(53.0%)、提升定价能力(50.2%)和引入先进管理理念(48.3%)是改进资产负债管理的主要措施。

利润增速“个位数”时代应持续推进战略转型

银行业利润增速“个位数时代”已经来临。受访银行家对中国银行业未来三年的营业收入与税后利润的增长预期有明显下滑。八成左右的银行家预计今后三年的营业收入和利润增速都将低于15%，约六成的银行家预计将低于10%。

社会经济发展趋势中银行家关注度最高的是产业结构调整，银行家对房地产市场的预期出现较大分化。对于一线城市，过半的银行家认为将量价齐升;而对于二三线城市，有八成左右的银行家认为未来一年将基本持平或略有下滑。

在此背景下，“深化经营特色，实施差异化竞争”连续成为受访银行家最为关注的战略调整重点，反映出中国银行业的发展和成熟，差异化竞争的重要性日益提高。

在社会融资结构不断优化、间接融资占比持续下降、直接融资占比持续上升的趋势下，综合化经营在不少银行的.战略图谱中占据着举足轻重的地位。银行开展综合化经营的原因主要为“满足客户多元化需求，提供全方位金融服务”、“扩大营收渠道，寻找新的利润增长点”和“应对金融脱媒、利率市场化等外部环境变化和挑战”。消费金融和金融租赁是银行家优先考虑的综合化经营方向。而“经营风险复杂化，全面风险管理能力欠缺”和“综合化人才缺乏，无法支持业务开展”是综合化经营的两大主要障碍。

关注重点行业风险

产能过剩行业风险和小微企业贷款风险是银行家关注的首要风险。钢铁、水泥、建材、船舶、光伏等产能过剩行业面临经济周期下行和结构调整的双重压力，经营环境更趋艰难，行业整体信用风险不断攀升。当前环境下，小微企业面临经营压力大、成本上升、融资难等一系列问题，银行小微企业贷款不良率呈持续上升态势，小微企业贷款风险也是应该重点关注的信用风险。房地产市场虽然已经进行了相对较长时间的调整，但房地产开发性贷款风险仍然受到较高关注，其行业风险依然不容小觑。

银行业内控体系建设仍在有序推进，中国大部分银行已经建立了较为完善的内部控制体系。但2015年以来，银行外部欺诈案件数量有所上升，内部员工违纪违规或内外勾结所导致的案件数量也有抬头态势。这说明即便商业银行建立了严格的内部控制体系，但是执行不到位，甚至出现不同岗位员工相互串通、内外部人员彼此勾结的情况，依然会削弱岗位牵制等内部控制原有设计效果，导致既有内部控制体系局部乃至完全失效。

近一年多来，陆续有银行业高管因违法违规行为被调查。对此，银行家认为其根源以个人内因为主，客观外因为辅。78.5%的被访对象表示，“贪图个人利益，思想存在偏差”是主要的根源。其次是银行“内部控制机制失效，高管权力过大”，占比66.9%。表明从多数银行家的角度，银行高管违规行为，不可排除内控机制失效的原因，但根本上还是在于个人的思想和道德水平。

图1 个别银行业高管违法违规行为的根源

进一步对比不同类型银行的银行家的判断，各中资金融机构的高管更倾向于“贪图个人利益，思想存在偏差”这一理由，而外资银行的银行家则更为认同“内部控制机制失效”。

图2 不同类型银行高管对违法违规行为原因的看法

绝大多数银行家认为，薪酬市场化水平低无关银行高管违规，但中央管理企业负责人薪酬制度改革的实施，却将实实在在对金融领域产生冲击。65.7%的被调查对象表示，随着改革方案的实施，不同所有制银行的高管收入差距将进一步拉大;45.3%的银行家表示，银行高管离职情况将会明显增加;仅有一小部分受访者认为不会带来太大影响(11.8%)。由于被明确纳入中央管理企业负责人薪酬制度改革范围的主要是国有大行的负责人，因此大型商业银行高管原已落后同业平均薪酬水平的差距，势必进一步拉大，其他所有制银行所受影响相对较小。

图3 《中央管理企业负责人薪酬制度改革方案》实施带来的影响

篇6：中国银行家调查报告

201月24日，中国银行业协会、普华永道会计师事务所共同发布了《中国银行家调查报告》(下简称“《报告》”)。2016年是中国银行家调查报告公开发布的第七年，该报告由巴曙松教授主持并负责报告的执行和实施，“七年坚持，专注研究”。《报告》显示，中国银行家对2016年银行业主要监管指标、监管手段及其监管效果评价总体维持较高水平，但在监管弹性与灵活性方面还有待进一步完善。面对新的经营环境，银行家还进一步对资本监管、银监会架构改革、存贷比监管约束取消、民营银行设立等表达了自己的观点，提出了不少建议与看法。

《报告》显示，在资产端，中国银行业配置的重点仍然是贷款类(77.3%)和类信贷资产(66.4%)。但不同类型银行偏好有所差异，政策性银行大部分资产配置为贷款(96.2%)，股份制银行对类信贷资产的偏好(68.1%)超过贷款(66.6%)。在负债端，中国银行业资金主要来自存款 (88.0%)、同业往来(68.6%)、金融债(28.7%)等。20，同业存单的出现进一步拓宽了银行业的资金来源。

存款流失是中国银行业普遍面临的困境。《报告》显示，仅少数(6.3%)银行家认为所在银行没有此类现象。究其根源，银行间激烈的竞争 (74.2%)是最主要的原因;而今年新兴的互联网金融也起到了分流作用(66.0%);理财产品也逐渐成为存款的重要去处(64.7%)。

中国银行业资产管理存在的主要问题是组合结构(68.1%)和管理工具的单一(60.9%)，长期利率管制导致的定价能力不足也是一大难题 (46.9%)。应对方面，强化组合管理(63.0%)、提升定价能力(60.2%)和引入先进管理理念(48.3%)是改进资产负债管理的主要措施。

利润增速“个位数”时代应持续推进战略转型

银行业利润增速“个位数时代”已经来临。受访银行家对中国银行业未来三年的营业收入与税后利润的增长预期有明显下滑。八成左右的银行家预计今后三年的营业收入和利润增速都将低于16%，约六成的银行家预计将低于10%。

在社会融资结构不断优化、间接融资占比持续下降、直接融资占比持续上升的趋势下，综合化经营在不少银行的战略图谱中占据着举足轻重的地位。银行开展综合化经营的'原因主要为“满足客户多元化需求，提供全方位金融服务”、“扩大营收渠道，寻找新的利润增长点”和“应对金融脱媒、利率市场化等外部环境变化和挑战”。消费金融和金融租赁是银行家优先考虑的综合化经营方向。而“经营风险复杂化，全面风险管理能力欠缺”和“综合化人才缺乏，无法支持业务开展”是综合化经营的两大主要障碍。

关注重点行业风险

银行业内控体系建设仍在有序推进，中国大部分银行已经建立了较为完善的内部控制体系。但2016年以来，银行外部欺诈案件数量有所上升，内部员工违纪违规或内外勾结所导致的案件数量也有抬头态势。这说明即便商业银行建立了严格的内部控制体系，但是执行不到位，甚至出现不同岗位员工相互串通、内外部人员彼此勾结的情况，依然会削弱岗位牵制等内部控制原有设计效果，导致既有内部控制体系局部乃至完全失效。

近一年多来，陆续有银行业高管因违法违规行为被调查。对此，银行家认为其根源以个人内因为主，客观外因为辅。78.6%的被访对象表示，“贪图个人利益，思想存在偏差”是主要的根源。其次是银行“内部控制机制失效，高管权力过大”，占比66.9%。表明从多数银行家的角度，银行高管违规行为，不可排除内控机制失效的原因，但根本上还是在于个人的思想和道德水平。

图1 个别银行业高管违法违规行为的根源

图2 不同类型银行高管对违法违规行为原因的看法

绝大多数银行家认为，薪酬市场化水平低无关银行高管违规，但中央管理企业负责人薪酬制度改革的实施，却将实实在在对金融领域产生冲击。66.7%的被调查对象表示，随着改革方案的实施，不同所有制银行的高管收入差距将进一步拉大;46.3%的银行家表示，银行高管离职情况将会明显增加;仅有一小部分受访者认为不会带来太大影响(11.8%)。由于被明确纳入中央管理企业负责人薪酬制度改革范围的主要是国有大行的负责人，因此大型商业银行高管原已落后同业平均薪酬水平的差距，势必进一步拉大，其他所有制银行所受影响相对较小。

图3 《中央管理企业负责人薪酬制度改革方案》实施带来的影响

篇7：问卷调查报告

为了更深入的了解学校学生的自我环保意识，以及校园环保工作的实际情况，环保社团从四月起对学校进行了为期一个月的问卷调查，调查范围之广可谓是史无前例的，上至学校领导老师，下至学院学生及学院各个层次的工作人员，包括清洁工，保安，食堂员工等。

我社从学院的各个方面对学院进行的全当面的调查，涉及调查人员50多名，被调查人员达1000多名，调查范围涉及学院各个方面，包括学院的公共卫生，学生的环保意识，自我的公共卫生道德观等等各个方面。这也是我社，甚至我院的一次规模浩大的问卷调查。

通过对学院的环保调查，我社工作人员发现，我校的各项卫生环保工作基本是非常好的，但是学生的自我环保意识还是非常薄弱的，基本上分为两个方面，明处的和暗处的；明眼的大家基本上都能做到恪守自律，但是一到暗处就变得原形毕露，各种不良现象比比可见。

据我社调查显示：

1就爱护公共设施方面，明眼的各个设施，基本上没有严重的破坏现象，但是在暗处的，学院监控不到地方破坏现象非常严重，据学院一位不愿透露姓名的保洁校工讲：学院没有一个教室不存在各种破坏现象，各个教室的课桌上几乎找不到一片干净的地方，到处都是乱写乱画，破坏率达80%。就连刚刚投入使用的二期教学区，破坏率也在40%以上。教室墙壁上，桌上，椅子上，窗帘上，就连投影屏幕上也是乱写乱画，惨不忍睹。同时据这位工作人员讲：学院学生自我卫生素质极差，教室卫生环境维持方面不容乐观，往往刚刚打扫完，一节课下来教室环境已经不堪入目，纸屑，果皮，垃圾遍地都是，教室前的垃圾筐形同虚设，基本上就没有人使用。因此，我社就教室前的垃圾筐使用情况对学院师生进行了全方位的采访调查，就调查结果显示，86%的学生没有使用过教室内的垃圾筐，其中47%的学生不知道教室前有垃圾筐，39%的学生知道垃圾筐但从没有使用过。同时就教师的采访结果显示，28%的教师从没见过学生使用垃圾筐，32%的教师偶尔见过，40%的教师对此不清楚，但是普遍认为我校学生自我环保意识不佳。（调查员：丁高云，张璐晴，杨改霞）

2就食堂卫生环境状况，食堂卫生乃校园卫生的重中之重，其影响不可忽视。据食堂工作人员及学生的反映，食堂内部卫生做得很到位，各个员工严格要求自己，保证食堂卫生的建设。但是依然存在许多严重的不良现象，其中，剩饭现象非常严重，虽然学校宣传部下了许多功夫，做了许多有关节省，避免浪费的宣传工作但其效果不甚理想。据食堂员工讲：学校每天倒掉的饭菜达500斤左右，占每天所做饭菜的29%左右，其现象非常严重。其中有60%的学生有浪费粮食的历史，19%的学生几乎每天都存在的浪费现象，对此食堂工作人员颇感心痛，认为这是不珍惜自己的劳动成果。同时，据食堂工作人员反映，我校学生自觉排队打饭的意识非常差与教师打饭时的场景形成鲜明的对比；有人戏称；学生打饭时犹如饿狼扑食，其场面非常壮观。据同学反映：打饭时经常有被他人饭菜油污蹭到，其油污极其难洗，学生自己也是深受其害；广大学生迫切希望学校出面改变如此现状，还食堂一个文明新气象，让学生吃的安心，吃的放心。（调查员：刘思晖，刘柱，蒋瑞强）

3在活动期间，我社人员对学院有关领导进行了采访，使我们对学院的环境保护的政策方针有了深刻的了解，对此，学院副院长李宝光介绍，学院主打生态美化的政策方针，主要包括：校园绿化，山坡美化，内外保洁以及生物燃料等方面。并且学校还花费了大量的人力，物力，财力对校园进行了美化建设，于4月中旬在全校范围内开展了大型植树活动，绿化面积也是史无前例的，几乎是人手一树，极大的调动起了同学们热爱校园的积极性。（调查员：贺海瑞）

4就校园内的卫生状况的调查发现，我校校园卫生保持状况非常好，校内垃圾都能够及时处理，工作人员都能够保持地面长时间的整洁。据校内工作人员的口述，现在的同学在校内基本上都不会乱扔垃圾，环保意识加强了。当然，也有少数的不良现象，但是并不影响校园的整体形象。同时希望学校，社团等有关单位能大力宣传环保知识，将我校学生环保意识更上一层楼。对此我们给予了积极的响应，承诺会积极开展环保工作。（调查员：袁博张雪微）

此次我社有关环保问题的校园调查报告活动进行的非常圆满，同学们都能积极配合我社有关人员的调查活动，使我们的活动进行的非常顺利，同时也见证了我校学生的良好作风同时也发现了诸多不良习惯，希望能通过此次活动的宣传使我校学生的环保意识得到加强，共同携手建立我们美好的家园。

篇8：问卷调查报告

摘要：近年来，外卖在大学生群体中迅速兴起，而且外卖的新形式――网络订餐逐步兴起，结合当下外卖食品安全问题，我们通过调查了解大学生对外卖相关问题的态度以及实地走访等，对大学生外卖情况进行调查研究。

关键词：外卖、食品安全、网络订餐

引言：

近期，各种外卖食品安全问题被陆续曝光，外卖卫生问题又重新走进了大众的视野。其中有两类问题十分突出：一类是学校附近小店的卫生问题，一类是网络订餐APP诞生所带来的网络外卖卫生问题。由于宿舍内不能使用电器，大学生食物的来源主要是食堂和外卖。而下沙作为多所高校的聚集地，拥有着很庞大的大学生外卖消费市场，下沙的外卖店铺可以说是数不胜数，这使得大学生在就餐方式上有了更多的选择，所以外卖问题可以说与我们大学生是息息相关的。基于这个研究背景，我们小组对浙江工商大学钱江湾生活区的大学生进行了关于大学生外卖情况的调查。通过这个调查，我们希望能得到大学生在外卖方面的消费情况及对与外卖相关的问题的态度和看法，结合学校食堂就餐情况，从中探寻出提高大学生饮食质量的方式，同时唤起大学生对外卖卫生的关注。

一、调查对象与方法

本次调查综合采用了问卷调研、实地走访等方式。

问卷调查对浙江工商大学钱江湾生活区的大学生进行了关于大学生外卖情况的调查。问卷内容分为四个部分：基本信息，外卖与食堂，外卖的食品安全问题和外卖的新形式--网络订餐。此次调查共发放了200份问卷，回收了190份，回收率为95%，其中有效问卷190份，有效率100%。采用SPSS19.0对统计结果进行分析。

实地走访的对象为学校食堂负责人、学校后勤部和校园周边的餐馆或外卖店，调查访谈的内容涉及食堂及店面的卫生状况，对网络订餐这种新兴方式的看法和对未来发展的规划。

二、调查结果分析

（一）外卖与食堂的问题

1、大多数大学生是极少叫外卖的，男女生叫外卖的频率差距不大

在对大学生外卖消费频率的调查方面，46.3%的人表示极少叫外卖，34.7%的人比表示偶尔叫外卖，只有13.2%的人表示经常叫外卖，5.8%的人表示从不叫外卖。从上述数据，我们发现其实大部分大学生是极少叫外卖的，外卖并不是他们就餐的主要形式。同时，男女生在叫外卖频率方面的差异并不是很大，这是我们组所意想不到的。

2、外卖送货上门很方便、节约时间与食堂拥挤是大学生叫外卖的三大原因在对大学生外卖原因方面的调查中，有27.6%的人选择了“外卖送货上门很方便”，21.5%的人选择了“节约时间”，21.2%的人选择了“食堂原因”，而选择“其他”、“尝试新品种”、“外卖便宜实惠”、“外卖味道好”、“宿舍与食堂距离远”占到的比例分别是8.5%、8.2%、6.5%、3.2%、3.2%。从上述结果来看，外卖送货上门很方便、节约时间与食堂拥挤是吸引大学生选择外卖的主要原因。外卖的送货上门服务方便快捷，使学生只需要到宿舍楼下就能拿到食物。更有一些外卖商家雇佣兼职，将外卖直接送到宿舍楼内，学生足不出户，打开寝室门就能收到外卖。这样的推销手段对学生来说无疑是巨大的诱惑，不仅不用出门，更是省去

了在食堂排长队的麻烦，因而成为大多数为了学生节省时间的选择。

3学生订购外卖金额理性。

从外卖的金额上看，26.3%的人选择5-10元的外卖，66..3%的人会选择11-15元的外卖，选择15元以上的仅占总人数的6.9%，由此可见，大多数人在点餐时比较理性，会考虑经济实惠的外卖套餐，在食堂就餐一般也需要消费7-8元，因此10元左右的外卖大多数人都能接受。

4食堂推出外卖服务很有前景。

据调查显示，如果食堂推出外卖服务，除了极少数的3.7%的人仍然点校外外卖，将有32.6%的人转而点食堂外卖，剩余近一半的人称会看情况而定，这些人可能是对食堂外卖的味道，价格和送货速度仍持观望态度，如果食堂能够开辟外送服务新渠道，并且重视这一项目，努力做好外卖的味道和送货速度，并且把外送的价格与堂食价格控制在可接受范围，相信一定会有很多学生会支持。随着互联网飞速发展，“美团”，“饿了吗”等点餐网站的盛行，以及人们生活速度的不断加快，外卖以其特有的优势冲击着传统的学校食堂，如何在这激烈的竞争中处于不败之地，食堂应当好好考虑。固步自封，墨守陈规只会被新兴行业所取代。因此，食堂开展外送服务是一种趋势，在食堂收入增加的同时，也能保证学生的食品安全与营养，一举两得，形成学校与学生的双赢。

5学校控制外卖应从学生教育入手，，而不应强行限制外卖。

从以上数据分析，仅有8.4%的学生对学校控制外卖表示理解，一半以上的学生反对学校强行对外卖进行控制，其余36.3%的人对此保持中立。因此，在控制外卖方面，学校不能采取强硬手段如限制外卖车辆进入校区，而应该以教育学生和提高食堂的服务为主。

6、学校食堂仍然有许多方面需要改进，进步空间很大。

在关于学校食堂改进方面的调查显示，36.7%的学生认为食堂的菜品种类太过单一，应当丰富一些，25.5%的学生认为食物的口味还有待改进，剩余一些问题如价格偏高，窗口太少，供餐时间过短也成为学生不愿去食堂就餐的原因。因此，学校食堂的提升空间非常大，首先，作为食堂，最主要应当关注食物的本身，比如菜品的种类与味道，其次，为了方便学生，学校应在就餐高峰时期增加窗口，以减少学生等待的时间，并且延长供餐时间，方便一些因为有急事而耽误了就餐的同学，最后，食堂工作人员的态度和食堂卫生情况也很重要，亲切和蔼的态度以及整洁的环境能让人心情愉悦，相反，工作人员服务态度恶劣，卫生情况脏乱差，让人很难有就餐的心情，也就不利于食堂的发展。

（二）外卖的食品安全问题

1、外卖的味道和卫生情况是大学生外卖消费最看重的两个因素

在对“你最看重外卖的哪些方面”这个问题的调查中，有34.3%和33.0%的人分别选择了“食物味道”和“卫生情况”，而22.3%

的大学生选择了“外卖速

度”。仅有8.8%的大学生选择了“外卖价格”，1.3%选择了 “外卖知名度”，0.3%选择了“其他”。从上述数据，我们可以看出大学生比较在意外卖的味道和卫生情况。外卖食物味道和外卖的卫生情况很有可能是他们决定是否长期购买的主要因素。另外，外卖速度也会被纳为考虑范围之内，其余因素则不是非常重要。

2、长期订购外卖的大学生很大程度上并不认为自己所吃的外卖不符合卫生标准

60.0%

50.0%

40.0%

30.0%

20.0%

10.0%

0.0%

从不极少偶尔经常

上图是根据“叫外卖的频率是多少”以及“你认为你曾经订购的外卖是否符合有关卫生要求”的结果制定的。根据上图所示，我们可以很明显地发现“符合”的曲线随着外卖频率增加几乎呈线性上升，而“不符合”的曲线则正好相反，呈下降趋势，“没考虑过”的曲线则是一条平缓上升的折线。特别在经常吃外卖的大学生群体中，只有12.0%的大学生选择了“不符合”，48.0%的大学生选择了“符合”，40.0%的大学生选择了“没考虑过”，这种两极差异是十分明显的。同时，我们发现在从不点外卖的大学生群体中，选择“没考虑过”和“不符合”的都达到了36.4%；在极少吃外卖的大学生群体中，选择“没考虑过”的有37.5%，而选择“不符合”的有33.0%，认为“不符合”的有29.5%；在偶尔吃外卖的大学生群体中，39.4%的大学生选择了“符合”，“没考虑过”的占37.9%，“不符合的”占29.5%。综合以上内容，我们可以看出对外卖卫生情况的认知很大程度上决定了其外卖的消费行为：认为外卖不符合卫生标准的人几乎是不会订购外卖的，只有认为外卖是符合卫生标准的人才会更倾向于订购外卖。

3、食品安全问题会影响到人们的外卖订购行为

在对“近日外卖的食品安全问题屡屡曝光，你是否会减少订购外卖”的问题调查中，有76.3%的人选择了“是”，而23.2%的人选择了“否”，说明食品安全问题的曝光会使人们减少对外卖的订购。然而，当我们将该问题的结果与在“叫外卖的频率是多少”中选择“经常”的数据加以对比，出现了一个很有意思的结果：在经常订购外卖的人群中，60.0%的人选择了“是”，40.0%的人选择了“否”。这说明经常订购外卖的人群中，有很大一部分人群即使知道存在食品安全问题，仍然会选择继续订购外卖。然后，我们继续进行了下一组的数据比较，该组是关于该问题与“如果食堂推出外送服务会如何选择”问题的结果交叉分析。在选择“是”的比例中，有42.8%选择“看情况”，36.6%选择“点食堂外卖”，15.9%选择“继续在食堂吃”，选择“点校外外卖”仅有4.1%

。在这些数据中，我们可以

得出这样的结果：在会因为食品安全问题减少外卖订购的人群中，在食堂推出外送服务后，大部分大学生选择处于观望状态，也有很大的比例会支持食堂外卖，而选择校外外卖的比例会大量下降。食堂如果推出外送服务对本校学生还是具有一定的吸引力的。

（三）外卖的新形势――网络订餐

1、绝大部分人尝试过网络订餐，并且相较于传统电话订餐有更多的拥护者在“是否尝试过网络订餐”的调查中，76.3%的人尝试过网络订餐，只有23.7%的人表示没有尝试过网络订餐。在外卖方式的倾向的调查中，46.8%的人更倾向于网络订餐，21.1%的人更倾向于电话订餐，32.1%的人表示无所谓。从以上数据可以发现，网络订餐作为一种新兴的订餐方式在对学生群体来说已经打开了相当不错的市场，与传统的餐饮模式相比较，得到了更多的青睐。随着互联网用户的增多，网络订餐成为大学生在生活中的一部分,一些APP如“淘点点”“饿了么”“美团”等兴起。相较于传统的餐饮习惯，网络订餐有如下特点：

1.网络订餐方便快捷。消费者可以在任何时候订餐，并自定送餐时间；还可以查询订单了解所定的套餐的状态，直观地了解送餐的过程。同时方便了一些学业繁忙来不及外出吃饭的同学。

2.网络订餐直观、互动性强、成本低。消费者可以及时了解店家最新推出的菜式，可以根据个人喜好和价格自由搭配。同时也能及时反馈对店家服务态度、质量的意见。

2、对没有实体店的网络商家大部分大学生消费者还是持谨慎态度的

在“是否会选择没有实体店”的网络商家的调查中，61.6%的人不会选择，16.3%的人还是一如既往的选择订餐，还有22.1%的人表示无所谓。从以上数据可以看出，网络餐饮这种新型消费形式给人带来便捷的同时，食品安全问题也也会引发一些社会担忧，网店良莠不齐，在相关部门针对网络餐饮的监管薄弱时，大部分消费者的食品安全意识还是不错的，保持了一个理性、科学、对自己健康负责的消费方式。

3.监督网络订餐食品安全的建议整合

我们在问卷的最后设计了开放性问题“请提一条监督网络订餐食品安全的建议”共收集了57条意见，涉及法律、外卖网站、政府部门共三个方面，我们整合了有效意见共 26条，如下：

法律：

1.在食品安全法中作出增加

2.出台相应的政策规定让外卖这个行业规范化。

外卖网站：

1.商家的身份证等证件在网上公布

2.外卖网对进驻商家严把质量关

3.网站在将外卖店放上网站之前应先进行实体店调查其卫生状况及相关证书

4.网站自身行使好监管职能，严格规范商家入驻

5.建立一个监察评估网络订餐的网站。

6.网络订餐应在网上有营业执照和实体店实际情况的照片

7.对网络餐饮店要实名注册才能开店

8.设置投诉窗口服务

9.网络订餐若有问题要保证退款渠道畅通

政府部门：

1.提高网络上餐厅进去门槛，保证实体店营业执照与卫生许可证。

2.能够经常抽查他们的卫生安全

3.加强价格监管，避免外卖供应商以次充好，乱标价。

4.增加公共服务平台，可以让客户对食品的满意度打分

5.增设监督反馈部门，对顾客的售后评价给予收集和及时反馈处理。

6.设立相关监管部门，开通投诉通道。

7.网络订餐的监督不易操作，只能加强食品安全部门对商家的监督与审查，从源头杜绝食品不卫生现象。

8.加强监管力度，加大惩戒力度

9.工商局加强管理

10.政府加强监督

11.在网上开店之前要先对实体店进行考察和监督，定期对外卖店卫生情况进行检查

12.对网络卖家营业资格进行验证，确保食物来源渠道合规，

13.有关部门加强对不合格外卖的整顿

14.网络订餐饭店加强执照和经营场所检查(工商局+卫生局)。

由以上意见可以看出，受访大学生更看重政府部门的监管，包括提高商家入网站的门槛、加强对商家的卫生监管以及增设监督反馈部门等。其次受访大学生还看中外卖网站对商家的监管，希望网站放出商家的营业执照和实体店实际情况照片并完善消费者投诉窗口服务。一些受访大学生还提出了希望在食品安全法中增加对于网络订餐食品安全监督的法律条款。

三、实地走访结果分析

我们采访了浙江工商大学餐饮管理部的孙主任，对大学生比较关注的食堂卫生操作问题及食堂增设餐种问题进行了采访：

1.食堂的卫生管理是怎么样的？

餐饮部设监控管理部，专门检查食堂卫生和规范性操作等方面工作,学校的保卫处还会对食堂的安全规范和管理等进行检查。防疫站会经常性检查食堂的卫生状况。学校周边高校单位经常会对食堂问题进行交流沟通。食堂进的原料每天都会检验，蔬菜每天都会进行检测，荤菜是几个学校联合招标进来的，商家有证。

2.如果发现食堂的违规操作，有什么惩戒措施？

食堂如果被检查时出现问题会进行通报，而且食堂的卫生考核结果会作为年终的考核目标。

3.食堂增换品种的频率是多少?

食堂会不定期推出新品种，比如这学期行云食堂的二楼就增设了粉丝、水饺等新菜色

4.食堂的发展计划是怎样的？

现在的社会不是吃得饱就好，个性化的东西需求比较高，现在食堂经营的项目以保障为主，让食堂更有竞争力，就需要不断创新。这几年餐饮压力巨大，食堂的营业额一直在下降。接下来打算在行云二楼推出特色产品，类似DoDo城二楼的餐饮模式。

结合对调查问卷第二部分第五题“你觉得食堂应该更注意什么”的分析食堂确实有必要抓紧时间改革创新菜色或是创新经营模式，找寻一条既提高食堂营业额又提高大学生就餐质量之路。

四、存在问题

1. 调查的高校属于一所以财经类学科专业为办学特色的院校，男女比例不合理，专业比例不合理

2. 实地采访方面，只采访了餐饮管理部的一位负责人，问题准备的不充足，采访问题没有涉及“食堂的外送服务”以及食堂管理人员对“大学生订购外卖问题”的看法

3. 只走访了学校周边几家外卖店，无法深入到外卖店里面了解卫生状况。

篇9：问卷调查报告

在确立工作分工后，我们就开始收集所有有关的资料，每个人制定出个问题作为调查问卷的问题，然后再把大家的问题都集中在一起，并讨论当中最佳问题的选取。我们从两个方面去考虑这些问题的选取：第一，既要简单明了，又要有针对性；第二，包括设计者与消费者的针对性问题。经过一番的讨论。我们终于选出了10个问题。最后我们决定复印张，分给我们组的成员在月日到会展中心做问卷调查。那天会展中心会有一场关于“工艺品与家居用品”的产品展会。

月日这一天，早上点钟我们“问卷组”的成员。带着复印好的问卷统一从学校北们坐车去会展中心。

在车上我发现，我们都没有关于做调查问卷此类的经验，但大家一直是信心满满的。到了会展中心我们才发现。原来是要售票参观的，但我们身上并没有带钱，后来派了两位同学跟展馆的负责人进行协商，但他不允许我们免费入内进行问卷调查，最后我们决定直接在会展馆的各个入口处对行人们进行调查访问。看似简单，却又很难。没有经验的我们并不能自然地对行人进行调查，并且，不会选择性的进行调查，所以常常被拒绝。拿着厚厚的问卷，心里充满了委屈。但又希望能尽快完成任务，还是一次又一次地鼓足勇气向陌生的行人走去。慢慢的，就不觉得是多么难为情的事情，越来越自然，填写好的问卷数目也越来越多，虽然有点累，但是听到“您好，我们是深圳大学，艺术设计学院的学生”这句话的时候，他们都会自然的给我们一个微笑。当看到他们接过递过去的问卷的时候，心里真的很满足。

最后，虽然问卷还没有完成，但我们去社会实践的目的达到了。因为我们这一天确实学到了很多东西。离开会展中心的时候，突然下起了雨，而且越下越大，我们都没有带伞，却在努力保护我们手上的问卷。数着今天的成果。

这次的实践中，我接触了很多不一样的人，其中令我印象最深刻的是一位从事工艺品制作的老先生，他很认真的做完了这份问卷，并对其中的问题提出了一些建议，指出不足的地方，并详细解说了，这让我认识到了我们工作中的不足地方，真的很感激这位老先生。

回到学校后，我们开了一次会重新讨论了这次问卷调查活动。发现其中有很多做的不够的地方，就如之前对会展中心的情况没有认真核实好，以致于不能入内参观调查。就问卷本身而言，一些“问题”也存在问题。最后通过大家的讨论，我们决定重新制定问卷，再做一次调查。但数目减少到份，虽然数目少了，但我们想要做到更精。

第二次的调查，我们组分散行动。当然这次没有“工艺品展”这样的活动了，所以我们决定去一些有代表性的商场对路人进行调查。因为是第二次。有了上一次的经验，所以，这次的问卷调查进行得比较顺利，陆陆续续地，问卷终于都做好了。

最后一项工作便是统计了。我们统一集合在一起，分工合作，把调查好的这150份问卷进行了有序的统计。

这样“问卷组”的工作就几乎完成了。一个月的时间，我们有过失误，但也努力将任务完成了，在这样的一个过程中，我们都学到了很多很多在课本里学不到的东西。

通过这次社会实践，我们每个人都得到了很多宝贝。首先是“团队”精神，这样的一项任务，没有很好的“团队”精神是不可能完成的。在共同合作的过程中。我们的感情也变得更好了；然后，在交际能力方面，我们都有了新的提升。比如去做问卷调查中碰到了钉子，这不仅让我们看到自身的缺失，并吸收了这样的一种经验；除此之外。我们学会了如何全面地去思考一个问题。如何从误区中走出来，让自己变得更加好。学会改正错误，查缺补漏就是一种很好的自我提高。

虽然，这些过程不是那么一帆风顺，但在不顺利中我们又找到了新的起步。总的来说，我们是成功的，相信参加了这一次社会实践活动对我们以后的任何学习，工作都有帮助。谢谢学校给我们这样的一个学习的机会，谢谢组织人员的辛勤工作，也谢谢我可爱的组员们。

篇10：问卷调查报告

为了充分了解学生的学习情况，为我组的分层教学教改工作中提供有价值的参考依据，我们在全校高二范围内展开了调查，现将调查情况汇报如下：

一、调查统计

1.课堂表现：40%的学生主要以听老师讲为主，能参与到学习活动中与老师同学互动的学生占到40%――50%；25%的学生能做到边听，边想，边记；有近20%的学生课堂上处于发呆或开小差状态或只是坐那儿听老师讲课。

2.课前课后表现：多数学生自主解决问题的能力还是不强的，50%以上的学生能够通过查阅资料或向别人请教来解决难题；在小组学习中大都能够大胆发表意见，参与讨论。

3.自觉学习方面：自觉学习和自觉准备方面学生表现一般，他们大都在学习委员或老师的督促下去学习，课前准备也不充分，可见学生在自主学习方面的习惯还有待于进一步养成。

4.关于自己喜欢怎样的学习方式方面：60%以上的学生喜欢与同学进行交流学习，同学之间进行讨论等等。

二、研究分析

通过对问卷调查的结果进行分析得知，学生对数学的学习现状是不容乐观的。首先，很多学生没有养成良好的自主学习习惯，如：不能能动性地听讲，不能主动预习与及时复习学过知识，缺乏主动学习的好品质。其次，他们在学习过程中产生了许多困难，各方面能力均有欠缺，这有待于通过有效、扎实的学习来解决。

篇11：问卷调查报告

一、调查目的

当今矿泉水是一个大众消费品，有市场潜力大，竞争者众多等特点。面对中国矿泉水行业趋于饱和的行业状态，为了扩大市场占有率，挖掘学生饮用水这一市场，使本企业在这一新的细分市场中抢占先机，博取消费者好感，针对在校大学生进行一次全面系统的调查研究。

二、调查对象及内容

调查时间：20xx年5月20~25日

调查工作时间：20xx年5月20日~20xx年5月25日

调查地点：株洲职业技术学院

调查对象：学生

教育程度：大学

调查范围：株洲职业技术学院在校学生（年龄19~25岁间）专业不限。

本次调查主要内容有：消费者通过何种方式去了解产品；消费者在购买产品时最注重的是哪方面；消费者还要求改进携带方面的问题吗；我们需要在校内搞宣传、促销吗；有哪些建议可以开发新的市场。

三、调查方法

针对在校大学生的特征、习惯和市场上常用的调查方式，本小组选择市场调查问卷这种简洁易懂的方式，对在校大学生进行调查研究，并上网查阅资料。

本小组在株洲职业技术学院内进行问卷调查，并走访了本院校的超市、院校附近的零售店进行询问调查，了解情况。

本次调查从问卷的设计、调查到后期数据处理及技术分析报告都由我们第三小组完成。问卷调查日期为20xx年20~25日，共14个问题，其中13条选择题，1条问答题。整体上，学生在教育程度、零用钱等方面差别较小，男女生之间对矿泉水的消费差别不大，所以我们选择男女各半来调查。

由于受条件及时间限制，我们只选取一部分学生有针对的进行了调查。为保证调查结果的真实性和可靠性，最大限度减少人为因素造成的误差，调查问卷回收后，我们抽取了一定比例的问卷进行检验调查结果，并将不合格的问卷全部废除。

四、调查数据分析与判断

中国矿泉水行业结构变化：

80年代-90年代初―→自来水

90年代初期到今―→瓶装水

（1）市场潜力

经过我们的调查发现，本院校矿泉水消费市场很大，很多学生都有买水喝的习惯，大部分学生都有运动后买水喝的习惯，占被调查大学生中的55%。需然学生宿舍里面有免费的过滤水喝，对于矿泉水有一定的影响，但是由于我们学院在校学生多，而且消费能力非常强，所以开发本院的矿泉水市场有很大的潜力。

通过调查，人们大多数都集中在每2天到7天之间买一支矿泉水喝，这个范围的人数占总调查人数的70%。选购的价格在1.2 ＜￥≤1.7元/支的最多，占总调查人数的50%，其次到0＜￥≤1.2元/支、1.7＜￥≤2.2元/支，分别占总调查人数的20.5%、13% 。

（2）了解产品的渠道

调查发现在消费矿泉水时，消费者受到电视广告影响最大，占被调查大学生中的79.5%，而促销方面对消费者影响不大。企业应该在电视广告方面加大力度宣传，以创新性的宣传广告吸引消费者，以深入加深消费者对自己产品的忠诚度。

品牌产品调查结果表明，现在无论是公司的知名度还是品牌的知名度都需要提高，为了达到提升企业和品牌的的知名度，应该加大宣传方面的力度。

（3）对消费者的调查

①主要消费场所：超市、零售商店（瓶装）。

②主要使用场合：运动喝水、天气过热。

③消费者最常使用的包装形式：瓶装 500ml ~ 600ml ，圆柱形状。

④消费者最常饮用品牌：

主要：怡宝、屈臣氏、农夫山泉。

其次：景田、飘雪、水森活。

矿泉水同类产品对比

产品名称	占总调查人数百分比（%）	备注
怡宝	92.5	可参考价值高
屈臣氏	73.5	可参考价值高
农夫山泉	64	可参考价值高
景田	31.5
飘雪	9.5
水森活	8
椰树	8
其它	7.5

通过对消费者喜爱品牌的认识，可深入探讨这些品牌的动人之处，和它策划的过人之处。以便我们做出科学的分析，使我们的饮用水能够做得更好，更适合大学生的要求。

⑤ 调查发现，消费者对市场上的瓶装矿泉水，认为携带方便的占总调查人数的67%，但是消费者认为还需要在携带方面提高的占到85.5%，所以消费者认为，需要现在的矿泉水携带方便，但是还需要在这方面提高。我们可以通过提高这种更加便折的瓶子，来扩大自己的市场，同时也可以占领外出游玩的细分市场，提高销量。

（4）消费者购买首要问题

消费者对于商品的第一感觉非常的重要，往往决定着消费者的决择。所以在这个竞争者众多的市场上，要占据学生饮用水这一市场，把自己的产品推销出去，一定不能忽视消费者最关心的问题，我们要赢在起跑线上。消费者普遍关注产品的质量好、品牌知名度高、价格优惠、瓶子形状感觉好等方面。

消费者购买时最关心的问题（从高到低排列）：质量好、品牌知名度高、价格优惠、瓶子形状感觉好（分别占总调查人数的70%，63%，36.5%，26.5%）

（5）国内产品质量调查

通过调查得知，我国矿泉水业因其没有加入过多原种元料，而在所有水类行业中质量最值得消费者放心。而在我们的问卷调查中，质量选择在中等以上的，甚至达到了96%的高水平。

在我们的矿泉水行业中，虽然消费者还要求提高质量，但是本人认为不需要再在质量方面大力的投入资金，而应该在其它方面加大投入，例：宣传、开发新产品等方面。因为在质量方面加大投入资金也不会产生多大的效益。

（6）本地品牌销售情况

问卷数据表明，本地的矿泉水在学院内欢迎程度不高。近期新闻报道，佛山市卫生监督部门对市场上饮用水进行了专项监督抽检，发现本地肇庆鼎湖华鼎泉饮品、新兴龙山矿泉水等企业的产品不合格。所以要在学院内打开本地矿泉水的市场还需要加大宣传力度，力求在消费者心目中树立更好的形象。

（7）SWOT战略环境分析（国内整体）

① 优势（Strength）：质量好，水源来源多，成本低，携带方便，价格都是在消费者随所能及的合理水平，再加上本校学生多，消费能力高，课程量不多，运动爱好者众多，对于消费矿泉水群大，利润可观。

②劣势（Weakness）：产品购买次数多，每次购买量小，购买频繁致使销售人员多，中间环节代理商多，造成浪费。而校内往往超市少形成独家生意，对降低售价难，超市少又形成对消费者不方便购买。顾客对知名品牌较为敏感。现场促销对消费者影响不大，电视广告费高。对于本地矿泉水兴趣低。

③机会（Opportunity）：可开发新产品，设计创新包装，以绿色健康为主题。减少中间环节代理商，在各校设立无人销售机。企业可加大员工素质培养，提高服务质量。树立良好的企业形象与产品形象。

④威胁（Threat）：知名品牌众多。其它饮料对矿泉水业有一定的冲击。

五、结论

调查问卷显示，所问各项中，答案男女分别不大（附件有男女答案的数据）。经过调查，本院校大部分学生都有买水喝的习惯，矿泉水业在本校很有市场。矿泉水应该定在1.5元/支左右的售价，定价是一门艺术，定的好有利于产品的销售，否则，直接对产品造成冲击。在各种营销策划中，各种各样的策略都对产品产生很大的影响，经过调查消费者受到电视广告影响最大，应该加大在电视广告方面的资金投入，而促销策略对产品的销量影响不大，应该少搞。在携带方面，在其它方面差别不大的情况下，人们都会选择携带方便的产品外出，所以要提高矿泉水的携带方便，以占领这方面的细分市场。另外，企业应该把产品质量放在第一位，因为消费者对质量的关心程度占到调查人数的70%，所以产品的质量一定要做到好，同时也要做好产品的知名度，消费者往往会受到产品知名度的影响，因为在大多数消费者心目中，都认为一种有知名度的产品就是好的品牌的心理现象。在本地的产品中，因为本地的产品知名度不够高，再加上人们对本地的矿泉水产品不了解，造成消费者对本地的矿泉水消费少，所以本地的市场有待开发。

六、建议

①企业一定要对自己的产品定位清晰，不能只是泛泛的把自己的产品认为是矿泉水，这样会造成产品销售量、知名度都不佳，企业应该确立自己固定的消费群和明确的目标受众。

②企业各销售代表处直接对零售商销售，不通过批发商，避免批发商之间的价格竞争和串货，而扰乱终端产品市场。同时也应该在各校设立无人销售机以降低成本。

③实行选择零售商制度，对信誉好的零售商实行开放经营权，弃置一些信誉度极差的零售商。防止各种假冒、伪劣商品进入市场损害消费者利益，建立有序的矿泉水产品销售市场。

④对特许零售商建立年度评价制度，不断优化零售商组合。分等级给予它们实物奖励，以使它们对我们的产品忠诚，更加努力地帮助我们推销产品。这样能更容易的达到我们的目标。

⑤从长期来看，企业应该开发新产品，定时的换代旧产品，以全新的产品进入市场，提升自己的品牌竞争能力。

⑥从产品的包装来下工夫，不管是瓶子还是外包装，都应该设计创新型的包装，以绿色健康为主题，要给消费者一种绿色优质无害的品牌形象。

⑦我们的矿泉水可以加入一些对消费者有益的元素下去，这样可以让消费者感受到在解渴的同时也可以有益身体等。

⑧企业应该加大员工素质培养，提高服务质量。让经销商能感受到我们的真诚，树立良好的企业形象。

⑨在宣传产品方面，我们可以通过在有影响力的节目中，赞助资金给它们，让它们打上我们的产品。同时也要在有影响力的电视中卖广告，播放我们的产品，以提高我们的知名度。

⑩在携带方面，我们应该设计更加方便消费者携带的瓶子，以满足外出型消费者的需求，从而细分市场。

11定价时，我们应该把550ml瓶装的产品定价在1.5元/支左右的售价，消费者一般都喜欢购买这个价位的产品。虽然调查时，大多数消费者都要求降产品的价格，但是本人认为这是消费者的一种自私的要求，因为在有限的资源面前，没有人不想坐享其成的。

12我们企业应该把产品质量放在第一位，守着质量的生产，不要让不合格的产品放进市场。

篇12：问卷调查报告格式

问卷调查报告格式

一份完整的调研问卷通常由标题、问卷说明、填表指导、调研主题内容、编码和被访者基本情况等内容构成。

问卷的标题概括地说明调研主题，使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。确定问卷标题要简明扼要，但又必须点明调研对象或调研主题。

如“学生宿舍卫生间热水供应现状的调研”，而不要简单采用“热水问题调查问卷”这样的标题。这样无法使被访者了解明确的主题内容，妨碍接下去回答问题的思路。

在问卷的卷首一般有一个简要的说明，主要说明调研意义、内容和选择方式等，以消除被访者的紧张和顾虑。问卷的说明要力求言简意赅，文笔亲切又不太随便。下面举个实例加以说明。

我是浙江师范大学的实践队员，我们正在做关于信息三农的调研，想问你几个相关问题，了解下您的意见。您的回答将被完全保密，请放心。谢谢你的协助与支持！（多用于访问时，并不是很正式）

我是XXX暑期社会实践团队的采访员，我们正在进行一项关于XXX的暑期实践调查，旨在了解XXX的基本情况，以分析XX发展的趋势和前景。您的回答无所谓对错，只要能真正反映您的想法就达到我们这次调查目的。希望您能够积极参与，我们将对您的回答完全保密。调查会耽误您10分钟左右的时间，请您谅解。谢谢您的配合和支持。（如有需要，应考虑英文版的问卷）

对于需要被访者自己填写的问卷，应在问卷中告诉回答者如何填写问卷。填表指导一般可以写在问卷说明中，也可单独列出，其优点是要求更加清楚，更能引起回答者的重视。例如：

问卷答案没有对错之分，只需根据自己的实际情况填写即可。

问卷的所有内容需您个人独立填写，如有疑问，敬请垂询您身边的工作人员。

您的答案对于我们改进工作非常重要，希望您能真实填写。

调研主题内容是按照调研设计逐步逐项列出调研的问题，是调研问卷的主要部分。这部分内容的好坏直接影响整个调研价值的高低。详细内容见第五小节“问题回答的方式与格式”。

编码是将问卷中的调研项目以及被选答案变成统一设计的代码的工作过程。如果问卷均加以编码，就会易于进行计算机处理和统计分析。一般情况都是用数字代号系统，并在问卷的最右侧留出“统计编码”位置。

这是指被访者的一些主要特征，如个人的姓名、性别、年龄、民族、生源地、所属院系等。这些是分类分析的基本控制变量。在实际调研中要根据具体情况选定询问的内容，并非多多益善。如果在统计问卷信息时不需要统计（的）被访者的特征，就不需要询问。这类问题一般适宜放在问卷的末尾。如（没有很私人的问题）问题不是很私人，也可以考虑放在“问卷说明”后面。

在调研问卷的最后，要求附上调研人员的姓名、调研日期、调研的起止日期等，以利于对问卷质量进行监察控制。如果被访者基本情况是放在“问卷说明”的后面，访问员情况也可以考虑和被访者的基本情况放在同一个表格中。

一般采用三种表达方式：

A、周密式对被访者的合作再次表示感谢，以及关于不要填漏与复核的请求。这种表达方式既显示访问者首尾的一贯的礼貌，又督促被访者（消除）填好未（没）回答的问题和改正（差）有错的答案。

例如：“对于你所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请你再花一分钟，翻一下自己填过的问卷，看看是否有填错、填漏的地方。谢谢！”

B、开放式提出本次调查研究中的一个重要问题，在结尾安排一个开放式的问题，以了解被访者在标准问题上无法回答的想法。（常用）

例如：“你对制定关于学生学籍的政策有何建议？”

C、响应式提出关于本次调研的形式与内容的感受或意见等方面的问题，征询被访者的意见。问题形式可用封闭式，也可用开放式。

D、封闭式：你填完问卷后对我们的这次调查有什么感想？

问卷调查报告（一）

这一个月的时间。学校组织在校的级新生参加双休日社会实践活动，接到通知，班里就开了班会，把各项活动的计划都布置好，并分成了5个小组，每小组人。我们研究的课题是《当代（深圳）礼品―工艺品及家庭用品设计趋势》。而我所在的小组是“问卷组”，但“问卷组“又是由两个小组组成的。主要负责制定与派发调查问卷，并统计好数据。组长是周映娜和叶佳欣。组员有：李薇、邵莹莹，翁雅雯、陈勃、黄淑娴、李敏英。王丹琳洪玮司徒碧婵孙雯琴林冠荣。

月日这一天，早上点钟我们“问卷组”的成员。带着复印好的问卷统一从学校北们坐车去会展中心。

在车上我发现，我们都没有关于做调查问卷此类的经验，但大家一直是信心满满的。到了会展中心我们才发现。原来是要售票参观的，但我们身上并没有带钱，后来派了两位同学跟展馆的负责人进行协商，但他不允许我们免费入内进行问卷调查，最后我们决定直接在会展馆的各个入口处对行人们进行调查访问。看似简单。却又很难。没有经验的我们并不能自然地对行人进行调查，并且，不会选择性的进行调查，所以常常被拒绝。拿着厚厚的问卷，心里充满了委屈。但又希望能尽快完成任务，还是一次又一次地鼓足勇气向陌生的行人走去。慢慢的，就不觉得是多么难为情的事情，越来越自然，填写好的问卷数目也越来越多，虽然有点累，但是听到“您好，我们是深圳大学，艺术设计学院的学生”这句话的时候，他们都会自然的给我们一个微笑。当看到他们接过递过去的问卷的时候，心里真的很满足。

这次的实践中，我接触了很多不一样的人，其中令我印象最深刻的是一位从事工艺品制作的老先生，他很认真的做完了这份问卷，并对其中的问题提出了一些建议，指出不足的地方，并详细解说了。这让我认识到了我们工作中的不足地方，真的很感激这位老先生。

第二次的调查，我们组分散行动。当然这次没有“工艺品展”这样的活动了，所以我们决定去一些有代表性的商场对路人进行调查。因为是第二次。有了上一次的经验。()所以，这次的问卷调查进行得比较顺利。陆陆续续地，问卷终于都做好了。

最后一项工作便是统计了。我们统一集合在一起，分工合作，把调查好的这150份问卷进行了有序的统计。

这样“问卷组”的工作就几乎完成了。一个月的时间，我们有过失误，但也努力将任务完成了，在这样的`一个过程中，我们都学到了很多很多在课本里学不到的东西。

篇13：问卷调查报告格式及样稿

年月日到月日，这一个月的时间。学校组织在校的级新生参加双休日社会实习活动，接到通知，班里就开了班会，把各项活动的计划都布置好，并分成了5个小组，每小组人。我们研究的课题是《当代(深圳)礼品—工艺品及家庭用品设计趋势》。而我所在的小组是“问卷组”，但“问卷组“又是由两个小组组成的。主要负责制定与派发调查问卷，并统计好数据。组长是周映娜和叶佳欣。组员有：。

月日这一天，早上点钟我们“问卷组”的成员。带着复印好的问卷统一从学校北们坐车去会展中心。

最后，虽然问卷还没有完成，但我们去社会实习的目的达到了。因为我们这一天确实学到了很多东西。离开会展中心的时候，突然下起了雨，而且越下越大，我们都没有带伞，却在努力保护我们手上的问卷。数着今天的成果。

这次的实习中，我接触了很多不一样的人，其中令我印象最深刻的是一位从事工艺品制作的老先生，他很认真的做完了这份问卷，并对其中的问题提出了一些建议，指出不足的地方，并详细解说了。这让我认识到了

我们工作中的不足地方，真的很感激这位老先生。

第二次的调查，我们组分散行动。当然这次没有“工艺品展”这样的活动了，所以我们决定去一些有代表性的商场对路人进行调查。因为是第二次。有了上一次的经验。所以，这次的问卷调查进行得比较顺利。陆陆续续地，问卷终于都做好了。

最后一项工作便是统计了。我们统一集合在一起，分工合作，把调查好的这150份问卷进行了有序的统计。

通过这次社会实习，我们每个人都得到了很多宝贝。首先是“团队”精神，这样的一项任务，没有很好的“团队”精神是不可能完成的。在共同合作的过程中。我们的感情也变得更好了；然后，在交际能力方面，我们都有了新的提升。比如去做问卷调查中碰到了钉子，这不仅让我们看到自身的缺失，并吸收了这样的一种经验；除此之外。我们学会了如何全面地去思考一个问题。如何从误区中走出来，让自己变得更加好。学会改正错误，查缺补漏就是一种很好的自我提高。

虽然，这些过程不是那么一帆风顺，但在不顺利中我们又找到了新的起步。总的来说，我们是成功的，相信参加了这一次社会实习活动对我们以后的'任何学习，工作都有帮助。谢谢学校给我们这样的一个学习的机会，谢谢组织人员的辛勤工作，也谢谢我可爱的组员们。

篇14：问卷调查报告格式及样稿

一、调查目的：了解手机在大学生中的状况

近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普及情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以我校大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。

二、调查对象：**学院大学校园学生

三、调查项目和调查表：见附页问卷

四、调查时间：20**年5月16日——20**年5月30日

五、调查方式：书面问卷

由于客观环境的局限性，我们还是采用了传统的书面问卷形式，虽然过程比较繁琐，但结果还是具有真实可靠性，调查范围遍及全校，调查对象具有随机性，能反映普遍大学生的真实心理状况。

六、调查方法：

1. 确定调查及问卷内容，以书面文件形式确定，整理成稿并打印出来供调查使用； 2. 随机抽查在校学生填写问卷，并收回问卷供数据分析； 4. 调查完成后，对调查统计数据进行整理分析； 5. 撰写调研报告。

七、调查数据统计分析：

本次调查共发放问卷100份，回收100份，有效问卷100%，调查对象来自九江学院各个年级不同专业的在校学生，并且参加调查的学生具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费喜好分析等方面进行数据统计和分析并最后给出我们的营销建议。

1. 大学生手机拥有和需求状况：

调查数据显示，在被访者中有83%的学生拥有手机。同时26%的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，71%学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

2. 学生手机的使用要求分析

① 最重质量选择手机时, 消费者考虑的主要因素依次为：质量21%，外型19%，价格18%，功能18%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面也占2%(如图表1)。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便，即使是追求时尚的年轻人，质量也是首选因素。

另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人，随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。

② 中低档产品较受欢迎，在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，其比例高达44%。另外,有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至元的消费者占15%，2000元以上的占12%(如图表

⑤ 手机用途比较统一。大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，大部分用于发短信和打电话，各占67%和20%，其他基本上就是赶潮流，上网，玩游戏等。家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机58%都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。 ⑥ 手机费用普遍较低

在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40%，在100元以内的占88%。但也存在一些高消费学生，在100―300元内的占12%，其中200-300这一高消费段也占6%。超过300元手机费用的基本没有，手机费用用于短信服务的占67%(如图表4)。

3.学生手机族的消费喜好分析

①学生是一个年轻的消费群体，接触新兴事物的能力较强，追赶潮流的欲望较强烈，因此在调查过程中，67%的学生都喜欢多功能，靓外型的机子，其中翻盖35%，直板17%，旋转21%，滑盖27%(如图表5)

②由于手机功能的多元化，手机屏幕的大小至关重要，因此，崇尚多功能手机的消费者自然不会放过宽屏的手机，窄屏的手机已经渐渐跟不上潮流了，喜欢宽屏的有82%，窄屏仅仅是16%，还有2%认为无所谓，只要能满足基本的需求即可。以上便是这次调查大学生手机消费的具体情况，后附本次调查活动的结果统计表及问卷。

附：关于大学生手机消费调查的结果统计表

关于大学生手机消费调查问卷

篇15：问卷调查报告格式

问卷的标题概括地说明调研主题，使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。确定问卷标题要简明扼要，但又必须点明调研对象或调研主题。

我是浙江师范大学的实践队员，我们正在做关于信息三农的调研，想问你几个相关问题，了解下您的意见。您的回答将被完全保密，请放心。谢谢你的协助与支持!(多用于访问时，并不是很正式)

对于需要被访者自己填写的问卷，应在问卷中告诉回答者如何填写问卷。填表指导一般可以写在问卷说明中，也可单独列出，其优点是要求更加清楚，更能引起回答者的重视。例如:

问卷答案没有对错之分，只需根据自己的实际情况填写即可。

问卷的所有内容需您个人独立填写，如有疑问，敬请垂询您身边的工作人员。

您的答案对于我们改进工作非常重要，希望您能真实填写。

这是指被访者的一些主要特征，如个人的姓名、性别、年龄、民族、生源地、所属院系等。这些是分类分析的基本控制变量。在实际调研中要根据具体情况选定询问的内容，并非多多益善。如果在统计问卷信息时不需要统计(的)被访者的特征，就不需要询问。这类问题一般适宜放在问卷的末尾。如(没有很私人的问题)问题不是很私人，也可以考虑放在“问卷说明”后面。

一般采用三种表达方式:

A、周密式对被访者的合作再次表示感谢，以及关于不要填漏与复核的请求。这种表达方式既显示访问者首尾的一贯的礼貌，又督促被访者(消除)填好未(没)回答的问题和改正(差)有错的答案。

例如:“对于你所提供的协助，我们表示诚挚的感谢!为了保证资料的完整与详实，请你再花一分钟，翻一下自己填过的问卷，看看是否有填错、填漏的地方。谢谢!”

B、开放式提出本次调查研究中的一个重要问题，在结尾安排一个开放式的问题，以了解被访者在标准问题上无法回答的想法。(常用)

例如:“你对制定关于学生学籍的政策有何建议?”

C、响应式提出关于本次调研的形式与内容的感受或意见等方面的问题，征询被访者的`意见。问题形式可用封闭式，也可用开放式。

D、封闭式:你填完问卷后对我们的这次调查有什么感想?