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三招解决电商转化率低的问题

时间：2023-07-11 07:55:10 其他范文收藏本文下载本文

三招解决电商转化率低的问题（精选5篇）由网友“战//机”投稿提供，这次小编在这里给大家整理过的三招解决电商转化率低的问题，供大家阅读参考。

三招解决电商转化率低的问题

篇1：三招解决电商转化率低的问题

老是抱怨店铺转化率低下，而你是否爽的明了：是什么影响了宝贝真正的转化?投入了大量的资源导流量，而转化率却始终不上不下，什么才可促使最终订单达成，有关转化率，你真的懂么?本文将针对影晌转化率的视觉、咨询和付款转化几个角度，全面剖析店铺在从首页到宝贝标题，从客服咨询到客户付款等一系列购物流程上可能影响转化的各个因素，从而全方位地提升店铺整体转化率，让流量不再白白流失。

页面，让客户一“见”钟情

在实现目标转化的过程中，最为关键点是在于商家对选品、图片、价格、排序等因素的把控。

目标转化一般会通过对目标的找寻、锁定、比较、说服等一系列过程来实现。通常当客户采用类目或关键词搜索时，点击进入的都是单品页面，当客户从平台活动或广告位上发现商家信息时。点击进入的就会是活动页面或者店铺首页。

当潜在客户在点击进人某个目标商品页面后，通过与商家的静态沟通，被页面里的产品介绍、细节呈现、价值论证、品牌背书等视觉化促销设计说服，进而转入客服咨询或下单购买环节的转化比率就叫页面转化率。如果商家的页面无法满足客户胸物需求，就会出现两种可能，一是跳失离店，二是到店铺的其他页面，新寻找新的目标商品。所以，单品页面是最容易产生直接转化的页面。也是商家视觉优化的皿点。

单品页面：转化的促销员

单品页面就是一个说着固定语言的促销员，它除了要将产品外表、形状、款式、内在的细节详细地呈现在消费者眼前以外。还要打消他们的种种顾虑，树立他们的消费信心。在浏览完描述页面以后，能形成对自身产品价值的认可，以激发其消费欲望，推动他们作出购买决策。绝大部分商家都知道页面优化的，要性，但并不一定清楚具体应该如何整改，以下我们就几个页面优化的关键点一一进行说明。

整体设计风格统一、色调和谐、图片大小一致、文字规范不仅是给访问者留下好恶感的第一印象，也在一定程度上体现了店铺的实力和美工的设计功底。

说服逻辑单品页面是一个通过产品价值论证来说服客户的过程，那么。建立说服逻辑就是页面优化成败的关键。不同的品类侧重点不同。不同的消费群体关注点也不同，我们在确定了页面逻辑的大框架以后，可以根据具体情况来增减内容和调整顺序，

以下是淘宝上最为常见的页面说服逻辑模型：

通常，在单品页的最上面，我们会通过1-2帧促销海报将店铺的优惠活动广而告之给访问页面的潜在客户，顺便做一次过滤分流。但有很多商家却不考虑消费心理和客户体验，在页面的最上面堆砌大量的关联推广商品，这无形中干扰了客户浏览自己感兴趣的目标商品页面。

视觉呈现

“讲故事，卖产品“永远比“讲产品，卖产品”要来得高明，将产品优势和卖点转化成消费者利益，再通过场景化的方式呈现出来。比如，将宝宝穿着纸尿布安然入睡的情景用画面呈现出来，或者将使用减肥产品成功瘦身以后，秒杀路人的场景用画面呈现出来等等，激发出客户内心想拥有该产品的渴望，引导客户去想象拥有产品后的感受。虽然大部分的人都能看懂图片隐喻，但好图片配合好文案往往更容易打动人心。促成销售。

网上购物最大的体验障碍就是看得见摸不着。我们五官中除了视觉以外，听觉、嗅觉、触觉和味觉在网购过程中是完全无法感知商品的，因此，要想打消客户的顾虑，鼓励他们大胆购买。商家就要用相机镜头代替他们的眼睛，在页面里全方位地呈现出商品的外观和细节，用图文并茂的方式呈现出商品的卖点和品质的保证，给客户营造一个客观、安全的购物氛围。

关联推荐

合理的设置关联商品可以有效地提高转化率和客单价，所以一定要先想明白“放什么，“放多少。和“放哪里”这3个问题。还要搭配相应的促销策略才能达到预期效果，随意推荐只会适得其反。

当客户进入一个页面时，如果产品满足他的需求就会进入咨询或下单环节。如果产品不能满足其需求，则要将他引导到店铺首页或其他产品页面。把其他的产品推荐给他。

首页：让购买来得更疯狂些

店铺首页不仅体现消费定位和商家实力，同时还承载着分流和导流的，要作用，不同的客户群关注点也不同。因此，前三屏的设计显得尤为重要。我们把客户大致分为4种：新客户、老客户、有目标的客户和没有目标的客户，那么这4种客户通常都对优惠信息感兴趣，所以，店铺促销海报应该放在第一屏最醒目的位置，内容最好能包含促销生题和时限、原价、现价、立省多少等信息。

篇2：网站运营：影响电商转化率的3个重要因素

什么是转化率?从根本上讲，转化率是衡量你说服访问者进行你预想销售结果的表现，是任何一家电子商务公司在作出努力后所希望得到的结果。它所反映的是你营销的效果和客户满意度，为了实现你想要的目标。

但是，想要达到10%甚至于15%的转化率，就如同迈克乔丹投篮一样，是不断练习的结果，而对于电子商务来说，结果不是最重要的，不断练习自己的“投篮”方式和技巧，调整到和迈克乔丹一样的水平，才是结果，因为，谁都不是天生的投篮高手。

影响转化率的三个原则：相关度、可信度、网站导航。

关于相关度

相关度(Relevancy)是指两个事物间存在相互联系的百分比。相关度理论是一个相当复杂的理论，由Mizzaro提出了一个较成功的理论框架，它主要有个维度信息源信息需求的表示时间构建。考虑这个主要因素就可以基本准确地描述出两个事物的相关度。相关度是带有主观色彩的概念，不同的人对同一词所给出的相关度都会不同，因此在生物字典中所存储的词或词的相关度都是由领域专家给出，其取值在到之间，或者抽取具有代表性的查询词汇来组成生物字典。文档或由几个或一些词、词组就可以完全表示其中的内容，那么这些词与该领域的相关度就成为决定文档或与领域相关的关键因素。

对于消费者来讲，你所销售的品牌、百货定位与所搜所得到的结果一致，并且在你得平台能够找到消费者所需求的商品，就有机会提高转化率或者产生二次、三次访问的机会，另外，相关度还体现在平台的风格、图片、设计上，甚至于一个文字连接的关联度、一个广告、一个标示都是体现相关度达成销售的结果。

而对于现在国内的电子商务平台而言，相关度越高的，差异化和核心竞争力势必比其他平台一定要强，所以卖得好的平台我们因该多去虚心学习。

关于相关度，还它还直接会影响到可信度，我们也可理解为公信力。

关于可信度

可信度与很多东西有关，通常信息传达者的工作履历与当时状况的联系在很大程度上影响着信息力度。领袖者常用分析威胁或潜在威胁，使实现远期目标必然要冒风险和付出牺牲看起来合情合理，这时信息内容的合理性至关重要。就值得信赖而言，信息传达者的声誉和群体关系也很重要，当然检验领导者是否诚实的最重要特征就是言行一致。

对于消费者而言，进入站点后在支付上、行业标示上、业内认可上标示越多的，越会产生信任。另外，做得越久的品牌可信度越高，还因为它因为长期细心的呵护品牌缘故，形成了强大口碑效应，而这，也是提高可信度最好的方式。

由此，我们会发现线下专卖店卖得越好的，网上越好卖，他们甚至不需要做任何的广告，只要在平台标示上打上“官方直营”四个字即可，例：杰克琼斯、波司登、百丽鞋业等。

网站导航

电子商务平台并不是流量越高越好，我们不是做新闻，也不是做娱乐，更不是做游戏，大流量不一定可以带来大销售。

去找一些与自己行业相关，并在行业知名的站点做广告、链接、导航，流量随不尽人意，但会起到事半功倍的效果。

另外，站内导航也是影响消费者是否留驻，是否继续浏览的关键。对于一个电子商务平台，消费者不会因为你的文字优美而留驻，他们的目的性明确，时间也比较宝贵。倘若在一定时间内找不到自己想要的，或者导航过程太繁琐，消费者很难有心情继续浏览下去。

我们可以学习和参考国外的站点，为什么我们会觉得他们做得不错，并有浏览的兴趣，原因其实很简单：重点突出、简单明朗、设计专业。

而对于消费者来说，他们所希望浏览的，也是这类站点。我们是电子商务从业者，同样也是客户，你们购物的目的、动机、习惯整理出来，就会找到结果。

[网站运营：影响电商转化率的3个重要因素]

篇3：农商一体化解决”三农”问题

农商一体化解决”三农”问题

农商一体化是指身为农民亦农亦商。近来对农产品价格上扬的议论多从农产品价格上扬有利于农民收入增加的角度来阐述，然而农民是否能从中得到多少实惠还不该过早下结论。直接从事农业生产的农民将农产品按保护价卖给国家，其收入所得毕竟有限，即一般是富不起来的。而专门从事农产品经商的人们，把农产品逐层增价，最后这些农业商品到了广大的消费者手中。从中主要受利的是这些商人。农产品的生产者和消费者在流通中前者是得到微利或无利可得甚至亏损，后者是该商品的消费者更无利可言。所以，每次的农产品涨价都是仅仅刺激了商人的利益增长。以麦子为例，农民把麦粒（农业成品卖给面粉厂），面粉厂将面粉卖给以面粉为主要原料的各厂家或商家，再经过各批发商、零售商逐层经营环节的价格递加，最后到了真正的消费者手上。可见如此循环农民是富不了的。反而会使农民在尝到一点提高产品价格的甜头后，会在他们购买副食品或其他农业必需品时付出得不偿失的代价。同时，农产品及其以此为原料的加工品的价格上涨还会加剧城市困难群体的困难，使他们雪上加霜。

因此，要真正解决农民贫困问题，必须农商一体化，引导农民把农产品直接变为终极消费者所消费的商品，通过立法给农民经商的政策，并给以一定的财力支持，才能使农民真正在较短时间内富裕起来。

我们在考虑各种解决“三农“问题时必须要清醒认识商品流通领域的长、宽、大对直接从事农产品生产的农民和广大消费者的直接影响。如果，仍然农是农，商是商，水是水，油是油，没有真正实现农商一体化，那么”三农“问题无疑仍然是困扰我们实现全面小康的焦点。农民经商由单纯的农人向农人和商人双重身份转变，二者并非鱼和熊掌不可兼得的关系，既是生产者又是经营者，至于农业产业化、实现现代农业，那是稍有常识的人都知道的农业发展道路。即便达到了那一步，亦农亦商也是正常的，我国和已经普遍实现农业产业化现代化的国家的实例，已经证明了它的可行性。农民将转移到城市的工厂里做工、到城市经商，农民身份基本不变，亦农亦商，是农民在较短时间内改变自身经济状况的有效办法。

农村的富余劳动力转移到城市或做工或经商形式多样，肯定不是都转移到工厂里。如果认为大部分农民到城里的工厂，是农民脱贫的惟一出路，只需少数农民在农村务农，那是有失偏颇的。当然，随着农业的发展，传统意义上的农民会与新型农民有着质的差别。至于“三农”问题非要靠大集团、企业的介入，否则就不能解决“三农”问题的说法，我认为这是轻视了农民在解决“三农问题”上的主体地位。谁最关心农民自身的利益，难道不是农民本身？难道是那些大集团、企业或者是专门搞农产品经营的城里商人？难道这些人不会首先考虑他们自己的利益？所谓给农民让利、谋利，实际上最后还是自己赚得钵满盆满而农民得点蝇头小利。许多农民穷人的命运并没有改变。大量事实已经说明了这一点。所以，只有在党和政府的关注、筹划、支持、帮助下依靠农民自身的力量，才是解决三农问题的主渠道。这里我并不排斥社会力量对“三农”的支援，不否认非农民投资主体的公司+农户，走实现农业产业化，公司农户互为双赢的道路，但我认为农民自身作为投资主体，办农产品深加工企业，才是农民追求高附加值、高利润的根本出路。从事农村生产的农民的农忙和农闲，使他们能够在时间上实现角色转变――进行经商活动。这些农民尽管普遍来说还不具有从事现代商业的条件和水准，但是他们能够通过市场将自己的农产品变为商品，而使自已逐渐变成经商的行家里手。部分农民并不一定要求自己具有双重身份，他们可以只务农，不经商；而另一部分农民可以只经商，不务农。农商一体化是个相当宽泛的`概念。它和科技兴农，农业产业化是同居一个统一体的，但强调的是农民是农民经济的主体，而不是配角。要缩小城乡经济差别，农民要从根本上改善自己的经济地位，自已必须既是农业产品的生产者，更要成为农业商品的直接的最大的受益者。

农产品既包含田地的产出品，又含有它们的加工品。总之，我所说的“农商一体化”是指大农业及相关的大商业。加强农村集市化建设，给予农民经商农产品一定的倾斜政策、优惠扶持，就可以做得到，做得好。观点核心是，从事农产品生产的农民不仅是农业产业的主力军，而且应该并能够成为农产品经济的市场主力。富裕农村的典型经验也佐证了我的观点。当然，政府的扶持，农村的组织、培训和农民自身在市场上经风雨见世面是必不可少的，困难的还有教育农民和农民自身觉悟提高的问题。同时，也需要社会舆论对有效解决“三农”问题正确途径的引导。

篇4：发展我国电子商务需迫切解决的问题电商论文

发展我国电子商务需迫切解决的问题电商论文

电子商务的发展前景无疑是无比弘远的，然而鉴于我国起步较晚，信息化以及网络化程度不高等缘由，要在全国顺利普及，还有良多问题需要解决。

网络基础设施建设问题

要想实现真正实时的网上交易，请求网络有无比快的响应速度以及较高的带宽，这必需由硬件提供对于高速网络的支撑。而我国因为经济实力以及技术方面的缘由等，网络的基础设施建设还比较迟缓以及滞后，已经建成的网络其质量离电子商务的请求相距甚远。

另外一方面，上网用户少，网络应用率低，导致网络资源大量闲置以及挥霍，投资效益低，严重制约着网络的进1步发展。同时，与银行、税务等10几个部门的联网尚未实现。因而，如何加大基础设施建设的力度，提高投资效益，扭转网络通讯方面的后进容貌，应是增进电子商务利用普及的重要问题。

政府的角色定位问题

Internet是1个跨国界的网络，树立在其上的电子商务流动必然也拥有一样的特色。如果各个国家依照自己的交易方式运作电子贸易，必然1事无成。所以必需树立1个全世界性的标准以及规则，以保证电子商务的顺利施行。同时，政府对于电子商务流动不应过量地干涉，而应遵循电子商务的国际准则，尽可能放权于企业。政府在其中起的作用应是扶持以及服务，而不是节制以及干预。固然，当交易中呈现侵略知识产权等现象时，政府应有及时、准确的行为。

在我国，目前的电子商务利用普及面临的社会环境是：政企不分，信誉轨制不完全，流通秩序比较凌乱，处所利益以及部门利益纵横交错而滋长出形形色色的维护主义，面对于如斯境况，政府如何管理才能化消极因素为踊跃因素，推动电子商务利用普及，值患上好好思忖。

安全问题

安全问题是企业利用电子商务最耽心的问题，而如何保障电子商务流动的安全，将1直是电子商务的核心心钻研领域。作为1个安全的电子商务系统，首先必需拥有1个安全、可靠的通讯网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必需保证数据库服务器绝对于安全，避免HACK闯入网络窃取信息。

对于于中国来讲，网络产品几近都是“舶来品”，自身就暗藏着不安全隐患，加上受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显凸起。目前，电子签名以及认证是网上比较成熟的安全手腕，而在我国大多尚处在对于SSL协定的利用上，在SET协定上的利用实验刚刚胜利，而要完整实现SET协定安全支付，就必需有1个CA认证中心，而目前在我国CA认证权的归属问题尚未肯定，在信息安全保密体制上究竟谁来管理?怎样管理?采用甚么有序的管理办法?这些问题亟待解决。

网上支付问题

电子商务的核心内容是信息的相互沟通以及交换，交易双方通过Internet进行交换，洽谈确认，最后才能产生交易。这时候对于于通过电子商务手腕完成交易的双方来讲，银行等金融机构的参与是必需的，银行所起的作用主要是支撑以及服务，属于商业行动。

但从整个电子商务网络的发展来看，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信誉卡等各种方式来完成交易，和在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付以及收费。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通讯平台不统1，无益于各银行间跨行业务的互联、互通以及中央银行的金融监管和宏观调控政策的施行。此外，各行信誉卡标准不1样，不能通用，尚不能用信誉卡实现网上支付。

电子商务法律问题

作生意就防止不了产生纠纷，而网上纠纷又有其独特性。Internet是1个缺少“警察”的信息公路，，信息的跨地区以及跨国界的传输又难以公证以及仲裁，而如果没有1个成熟的、统1的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。

那末，这个法律系统究竟应当如何制订，由谁来制订，应遵循甚么样的原则，其效率如何保证? 这些都是现在制订法律时应当斟酌的问题。

企业计算机利用水平后进、网络意识稀薄

目前我国绝大部份企业正忙于解决吃饭问题，信息部门设在总工程师办公室，大部份企业缺少计算机，少数企业具有计算机也主要利用于文字处理以及计算，产、供、销、人、财、物等首要资源的管理，大多未实现电子化。信息加工以及处理手腕后进，信息处理能力仅是世界平均水平的二.一％，且仍以提供单纯的技术产品信息为主，不善于动态信息的跟踪以及获取。

企业对于电子商务的需求无比稀薄，一二亿人中仅有二一0万网络用户，除了去免费用户外，真正交费上网者很少，企业用户还没大量呈现。企业的信息化只是在理论界、信息产业界热度很高，而在企业中热度其实不高，从而造成经营决策的被动局面。

企业管理水平后进、经营方式陈腐

我国许多企业的管理处于主观、随便的经验管理阶段，而管理程序化、科学化是实现电子商务的基本请求。目前的不规范管理，只能使计算机简单摹拟原来手工操作流程，从而加大系统实现的难度，增添投资本钱，降低电子商务的投资收益率。

电子商务的`利用也会因公司的不同而5花8门，不但不能提高工作效力，相反还会降低原来工作效力。同时，几千年来留下的传统的手工功课的商业模式在人们脑子中根深蒂固，要在现阶段改造这样的

商业环境，以适应电子商务发生的新的市场竞争格局，是至关艰难的。

商家信用问题

电子商务的利用领域分两类：企业间交易以及个人消费者与企业之间的交易。就其发展进程来看，它又必然阅历1个从简单的商情查询到网上购物以及实现交易的阶段。

据调查，一九九七年消费者用于购买网上服务以及产品的总价值为三二亿美元，但上网寻觅产品信息后再进行离线购物的达四二亿美元，这说明树立通酣畅速的购物网络其实不难题，但树立成熟可靠的消费体系以及相互信任的市场运作方式，毫不是一挥而就的事。当传统的购物方式引起的各种纠分还在“三.一五”消费者权益日频频暴光的环境下，消费者如何信任互不照面的网上交易?在这方面咱们与国外的差距，技术手腕上的缘由是次要的，而人的基本素质却是根本的。

篇5：电商物流配送中存在的问题及对策

一、电子商务物流配送的涵义与特征

随着Internet开放的网络时代的到来，物流配送企业为适应时代的发展潮流和满足消费者便捷、及时、准确的个性化需求，需进行焕然一新的改革，将网络信息技术、先进的配送设施设备和现代的科学管理方法等进行有机结合，然后根据顾客的订货要求，在通过配送活动把商品定时定点的交给不同地区的收货人手中来满足顾客对商品的需求。因此，可以说电子商务物流配送是集计算机网络与物流配送环节于一身的新型配送方式，也必定会成为未来的主流配送和贸易发展方式。

新型电子商务物流配送的优点与特点是：通过优化企业库存结构和减少物流配送环节，进而提高配送运行效率，降低配送成本，同时也满足了消费者的个性化需求，大大的提高了客服的满意程度并增强了时间的利用效率是一举多得的好事，进而也将此新型电子商务物流配送产业的现代化、社会化、一体化、网络化、信息化、智能化、自动化、柔性化和国际化的发展推向了一个新的高度。

二、电子商务物流配送的影响

新型物流配送利用Internet网络丰富的信息资源和先进的信息技术进行配送管理，优化并改进了复杂繁琐的物流环节，减少了配送人员的传统业务流程操作和叠加的工作量，提高了时间的利用效率和配送的专业化水平，扩大了配送作业的能力，也强化了企业领导者的判断力和准确性。因此，许多公司纷纷把自身业务与物流配送放在同等重要的发展战略上，在利用自身资源与物流进行有效集成，以减少企业的配送环节和运营成本，优化资源配置和企业的管理结构，拓展企业的增值服务项目和赢利空间，使企业的服务更优、产品更优、效率更优，进而扩大了企业的市场份额。其次，电子商务物流配送的应用与实施简单而有效地提高了配送的时间效率和运营效率，为整个供应链企业带来了巨额的利润，也给供应链上的企业带来了一场经济变革。

三、我国电子商务物流配送发展的不足之处

根据资料显示，2010年我国物流总费用比发达国家高出一倍多，达到了国民生产总值的17%～19%左右，过高的物流成本也是造成我国近两年商品价格奇高的重要因素，这也表明我国的物流产业还很落后，而落后的物流也必定会阻碍电子商务高效优势的发挥，使其难以实现双赢策略。那么到底是哪些方面阻碍了电子商务物流配送的发展，下面我们就以下几点做出具体分析。

(一)电子商务与物流配送活动脱节

与美国、日本、加拿大等发达国家相比，我国的电子商务产业还比较落后，其主要功能还仅仅是信息传递、网上交易和网上结算，并没有与物流活动中的运输、配送、仓储、流通加工等进行有效的集成，造成了电子信息技术与物流配送活动的脱节，从而不能实现高效率高质量的物流配送服务和功能齐全的电子商务物流配送体系。因此会在企业中出现重视商流，忽视物流的错误思想，造成现代物流配送体系的不健全、科学的管理方法和先进的配送技术的不完善，使得商品在配送过程中出现货物损坏，货物缺失和配送时间较长等问题，使其远远达不到顾客对物流配送所期盼的高效优质的服务要求。

(二)配送成本过高

不健全的电子商务物流配送根本不能满足顾客的低成本配送需求，甚至有时配送成本还会更高。例如，小额客户买一件市场价为15元的商品，在网上购买时价格为9元但需要15元的运费，那么算一下成本并不如市场价格合适，而且物流费用基本达到了商品原价的一倍多。物流费用为什么会如此之高，为什么要由消费者来支付?我认为，这其中的原因可能是物流企业与电子商务公司在合作时核算配送成本的问题。由于电子商务物流配送的主体比较分散，而且订货的时间和地域不集中，无法形成规模配送。因此配送公司会因配送规模不够而增加单位配送成本，于是网站一方承担的配送费用就会由消费者来支付了。但如果在达到一定配送规模后，消费者就会在网站上享受到免邮的待遇了，这也是我们在节假日网购时能享受免邮的原因。

(三)配送渠道不完善

虽然近几年我国建立了多条物流配送渠道，但还不够多样化，主要有以下三种：第一种是网络公司与物流配送企业合作，将自身企业的配送业务外包给物流公司来完成。在合作过程中两家企业在业务管理上会存在一定的差异，从而阻碍了电子信息技术与配送操作系统的有机结合。第二种是网络公司自己构建物流配送体系并引进先进的配送设施设备来完成配送业务。但如果一个公司要自己建立一个社会化、自动化、信息化的配送网络，需要一大笔的投资。这不仅会提高企业的投资风险，而且还不会有规模效应。第三种是利用先进的网络商业模式，实行网络购物，客户到店取货付款的形式。这种渠道大大的增加了企业成本，而且还使企业忽视了物流这第三利润源。

(四)缺乏电子商务和物流配送方面的人才

据专家统计目前我国的物流专业人才非常紧缺，大部分只能从事如运输、仓储、配送、流通加工等简单的物流活动，而这种单向型人才是不能适应现代电子商务物流配送快速发展要求的，更何况这里所指的人才紧缺是指四个方面：一是指具备电子商务知识和丰富的实践经验的专业人才;二是指具备物流知识并能熟练应用的专业人才;三是指既懂电子商务知识又懂物流配送知识，并能将二者有机结合的创新型人才;四是指既懂电子信息化技术又懂现代物流配送业务的全面型人才。正由于这些专业人才的缺失，所以不能为新型物流配送企业注入新鲜血液。其次学校和企业在培养人才的认识上有不同的见解。学校侧重培养学生的开发思维能力、创造能力和相互协作的能力等，忽视了企业实际需要的专业技能。而企业则更加注重培养学生的'专业技能，包括配送作业能力、信息处理能力等。因此出现了鞋不合脚，人才不合企业要求的窘状。 (五)电子商务物流配送方面的法律、制度尚未完善

目前我国的电子商务物流配送的发展还不成熟，国家出台的相应的法律制度、行政法规还没有形成完整的体系，甚至有些法律法规严重落后，不能发挥宏观调控的作用，造成物流资源的浪费和配送设施的不健全，进而不能引导和制约物流业健康有序的发展。

四、发展电子商务物流配送的措施

(一)促进电子商务与物流配送的有效集成

电子商务是利用互联网建立的一种新的消费、服务和贸易发展方式，代表着我国未来的经济发展趋势。因此物流配送应加强自身专业化、机械化和信息化系统的建设以满足电子商务快速发展的需要和消费者个性化的准确及时的配送需求，在利用互联网信息平台，建立覆盖全国的信息网络系统和配送系统，使配送企业在配送过程中能有效地运用先进的电子信息技术和科学的管理手段，促进电子商务与物流集货、配货、发货等配送环节的有效衔接，提高物流配送企业的经济效益。

(二)降低物流配送价格

要实现物流配送低成本的目标，需电子商务公司与物流配送企业双方齐心协力，共同努力。一方面，我国目前无论是企业对企业还是企业对消费者，都不能只考虑眼前利益，只重视网站的点击率和订单的数量，还应考虑配送成本，尽量提高在线实际的交易量即实际真实产生的配送货物需求量的多少，并尽量形成一定规模的运货量，进而降低配送成本，提供高效优质的配送服务。另一方面，物流配送公司还应加快信息技术与物流配送环节的整合，加大基础设施的建设力度，强化与电子商务企业的强强合作，创建多元化的配送渠道，提高企业的投资能力和多元化服务能力，从而降低配送成本和价格。

(三)培养电子商务物流管理人才

要解决我国电子商务物流配送人才紧缺问题，首先政府和教育部门应引起重视，建立符合我国经济发展的电子商务物流配送理论体系，引进和学习发达国家的先进思想和技术，在充分利用各大高校和培训机构丰富的教学资源，设置与开展与现代电子商务物流配送相关的课程，为电子商务物流配送企业注入新动力，并提供智力支持。其次建立学校和企业的长期合作并统一在培养人才上的认识，学校应从注重学习能力转变为注重企业的实践动手操作能力，使学生在课堂上就能获得电子商务物流配送企业的真实案例，提高学生的实际动手能力，实现学校与企业的良好沟通与对接，并为学生提供了施展才华的舞台，也为我国电子商务物流配送与国际物流接轨创造了条件。最后在企业内部建立培训机制，提高电子商务物流配送人员的专业素质，进而提高企业整体的竞争力。

(四)建立联合物流

由于单个物流公司的实力有限，在市场竞争激烈的环境下不能满足快速发展的经济体制，因此物流公司需要进行深化改革并建立联合物流，把几个物流公司联合起来，把分散的优势和力量集中化，使其在不同的领域各尽其职，共享信息资源、扬长避短、互补优势，减少了投资风险，提高了企业的抵抗打击能力，增强了市场的竞争力，同时也将物流配送企业的集约化、一体化推向了一个新的发展阶段。

(五)完善电子商务物流配送有关的法律法规

电子商务物流配送的健康发展需要法律制度的约束与引导，但我国到目前为止都没有出台一套比较完整的法律制度体系，因此在电子商务物流配送的发展过程中必然会出现各种问题，而我认为，要解决这些问题，首先政府应积极采取措施，建立与电子商务物流配送相关的法律法规，引导电子商务物流配送健康有序的发展。此外，我国还应针对物流市场需求的变化而及时完善物流相应的法律制度，为建设电子商务物流配送系统工程提供法律保障，促进物流产业向规范化发展。

参考文献：

[1] 魏修建.电子商务物流理论与实务[M].北京：北京大学出版社，2008.

[2] 黄海滨.电子商务物流管理[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2007.

[3] 何杨平，韩海雯，张潇元.现代物流与电子商务[M].广州：暨南大学出版社，2004.