客户经理岗位职责描述（锦集20篇）由网友“貓柏荷”投稿提供，下面是小编为大家整理后的客户经理岗位职责描述，以供大家参考借鉴!
篇1：it客户经理岗位职责
it客户经理岗位职责
IT经理及部门职责
文件编号： 生效日期：
一. 工作关系图：
二. IT部经理岗位职责
1. 拟定和执行企业信息化战略
负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范;负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT基础资源(硬、软件)运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理;负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。负责公司及各分公司网站建设及总体规划。
2. 办公自动化系统开发与运行
根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系统、网站的运行管理和维护与更新，协助信息管理工作;负责公司办公自动化设备(计算机及其软件、打印机)的维护、管理工作。
3. 企业信息资源开发
根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。
4. 建立信息化评价体系
根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。
5. 信息处理
负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考;参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。
6. ERP等信息平台的开发及实施
负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化;负责公司ERP系统项目的论证、引进(或开发)与实施，组织ERP系统与企业状况之间关系的.分析，确保公司ERP系统的顺利运行。
7. 控制信息设备预算
负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。
8. 协助其它部门管理
协助其它部门实施CAD、PDM、CAPP等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理
的实现。
9. 日常管理
主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作;负责本部门员工考核。
10. 其他
完成领导交办的其他工作。
三. IT部工作职责
部门性质：综合信息管理及信息开发
1、负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考;参与公司专用管理标准和制度的制定;
2、负责公司信息化建设的总体规划及网络体系结构设计,负责公司公司网站建设及总体规划;
3、负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化;
4、负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作;
5、与各个业务部门和服务部门协调，并制定提供OA、ERP、SCM、CRM、工程项目管理、业务流程设计、硬件接口及技术平台;
6、负责公司计算机相关的网络的软件、硬件的维护和升级等日常工作;
7、负责进行信息化建设方面的培训、咨询、相关信息发布、开发、宣传等工作;
四、附则
1、本制度由行政负责制定、解释和修改。
2、版本说明：本制度自XXX年X月X日制定，若需修改须经总经理同意批准。
3、本制度自公布之日起执行。
编制人员： 审核人员： 审批人员：
编制日期： 审核日期： 审批人员：
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客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定?
对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助，
某公司客户经理岗位职责
一、职位名称：客户经理
二、所属步门：销售部
三、直属上级：销售部经理、销售总监
四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。
五、工作职责：
1.联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。
2.开发客户
对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。
3.营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品，
对客户的新需求，要及时向有关部门报告。
4.内部协调
客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：
(1)前台业务与二线业务部门之间的协调
(2)各部门之间的协调
(3)上下级之间的协调
(4)经营资源分配协调
部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
六、工作内容
1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。
2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。
3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。
5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。
七、素质要求：
(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。
(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。
(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。
(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。
篇3： 客户经理岗位职责
1、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，用心完成销售量指标，提高产品市场占有率；
2、动态把握市场价格，定期向公司带给市场分析及预测报告和个人工作周报；
3、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户；
4、与客户持续良好沟通，实时把握客户需求，编制项目报价单，进行合同条款的协商及签订；
5、负责公司产品的市场开拓与销售工作，用心执行并完成公司年度销售计划；
6、收集一线客户信息和意见，对公司营销策略售后服务等提出参考意见。
篇4： 客户经理岗位职责
1、对客户代表进行培训激励评价和考核；
2、安排人员上门维修服务并做好工作记录；
3、有对下属的人事推荐权和考核评价权；
4、填报材料进消存报表；
5、做好维修工具的领用保管与登记管理；
6、客户接待管理工作；
7、抓好客户档案资料管理工作；
8、协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育；
9、努力提高上门服务的工作质量；
10、对公司产品的售后服务和维修管理；
篇5： 客户经理岗位职责
1、负责管理好企业客户资源的收集整理归档等管理事务，并促使客户资源开发与利用最大化。
2、负责对客户的投诉查询赔偿等事宜处理及处理结果的反馈。
3、负责每月对所服务客户的销售状况进行汇总和分析。
4、加强对部属的业务和专业培训，提升部门人员对客户的服务质量。
5、指导部属做好辖区的业务推广业务宣传业务演示业务服务等工作。
6、安排部属维护好现有客户和定期走访客户，以及为客户带给优质的业务咨询，抓住客户需求，促成长期合作。
7、指导部属对大客户进行深度开发工作，提升现有大客户的层次及忠诚度，且努力培植新的大客户。
篇6： 客户经理岗位职责
客户经理的工作资料是什么
岗位素质要求：
1。品德素质。应具有较强的职责心和事业心，严守公司与客户的秘密。
2。营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
3。知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。
4。分析潜力。能了解自我工作范围的各方面状况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。
5。筹划潜力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
6。协调潜力。善于表达自我的观点和看法，与公司管理层和业务层持续良好的工作关系，团队协作精神强。
合格的客户经理务必具备良好的社会交际和组织协调潜力，具有时光管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有职责感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。
岗位职责资料：
对于不一样的行业、不一样的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不一样，下方就介绍比较普遍的岗位职责：
1。联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应用心主动并经常地域客户持续联系，发现客户的`需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户带给“一站式”服务。
2。开发客户
对现有的客户，客户经理与之持续经常的联系，而对潜在客户，客户经理要用心地去开发。那里包括两层含义，一是客户此刻不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然此刻是我公司的客户，但客户自我未发现某些需求，急待引导。
3。营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自我的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要用心准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动推荐和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。
4。内部协调
客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有职责发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。
篇7：客户经理岗位职责范本
1、根据部门下达的销售目标，制定销售计划，并实施完成;
2、通过各类渠道，搜集、筛选客户，并进行有效拜访;
3、建立客户档案，认真、如实填写客户资料;
4、通过开发高端客户及渠道客户，为客户提供财务规划咨询，销售公司各类金融产品;
5、维护客户关系，将公司的产品和服务信息及时传递给客户，同时收集市场与客户的信息反馈给相关部门。
篇8：客户经理岗位职责范本
1.拓展及维护广告商，与各商户建立长期稳定的关系，并不断开拓业务渠道;
2.了解并根据商户需求，并结合DSP平台，制定个性化营销方案，与商户谈判并达成合作;
3. 执行公司的销售策略及政策，达成业绩目标;
4. 与公司各部门有效配合，并快速有效地解决项目上线前后所遇到的问题及突发事件，及时处理来自商家的投诉、反馈、建议等，以提高商家的满意度;
5. 充分挖掘自身工作潜力，收集一线营销信息、用户意见、当地市场信息、竞争对手信息等，对公司提出参考意见，并树立企业形象。
篇9：客户经理岗位职责范本
1.熟练掌握公司产品知识，通过沟通了解客户需求为客户提供信息服务产品和解决方案;
2.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系，掌握客户需求，及时解决客户提出的问题;
3.了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息，在上级帮助下不断总结和提升自我。
客户经理岗位职责
篇10：客户经理岗位职责范本
1、针对科普场馆，展示场馆等事业单位及政府单位大客户销售工作;
2、能积极协调内外资源以实现方案沟通-投标-合同-验收-收款等工作;
3、开发潜在客户，了解客户需求动态，及时反馈客户开发的进展情况。
篇11：客户经理岗位职责范本
1、负责公司产品的销售及推广;
2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;
篇12：客户经理岗位职责
对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下面就介绍比较普遍的岗位职责：
1.联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。
2.开发客户
对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。
3.营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。
4.内部协调
客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的.友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。
篇13：客户经理岗位职责范本
1、负责新客户开拓，客户信息的搜集;
2、定期拜访客户，销售公司产品;
3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;
4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;
5、接受客户投诉，妥善解决问题;
6、参与合同的谈判与签订。
篇14：客户经理岗位职责范本
1、负责进行市场调查、收集市场信息等工作;
2、负责进行新客户的开发、老客户的维护管理;
3、负责拓展公司的业务渠道，完成销售任务;
4、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;
5、负责公司与各银行签署按揭合作协议;
6、负责公司企业融资贷款等工作;
7、负责自付款的回收等工作;
8、负责公司销售政策的执行和品牌推广宣传。
篇15：客户经理岗位职责范本
1、开发和评估所辖地区重点行业的潜在客户;
2、制定大客户销售计划，分派销售任务，评估销售业绩;
3、制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度，确保完成团队既定目标;
4、参与重点客户的开拓，关系维持;
5、支持市场部门在本地区举办的市场活动;
6、指导、培训、监督、考核下属员工，激发团队工作效率。
篇16：客户经理岗位职责范本
1、负责确定公司保险销售产品并对销售渠道状况进行调研评估;
2、负责对所有管辖的客户进行日常维护和理赔服务;
3、负责与保险业务相关的项目调查，提交分析报告;
4、负责客户投保手续的办理、完成签订保险经纪协议、售后服务等工作;
5、负责为客户识别和评估各阶段面临的风险，提出分散风险的建议;
6、负责与客户一起审核并评估方案的可行性;
7、负责帮助客户选择最佳的保险承保人;
8、负责编制保险类投资计划和保险类资产管理。
篇17：客户经理岗位职责
1.负责发展运营商总部客户关系。
2.负责市场信息的收集及竞争对手的分析。
3.负责运营商项目选型的入围及运作。
4.负责对各个区域市场的销售进行支持。
5.负责协助事业本部其他部门完成市场等相关工作。
篇18：客户经理岗位职责
1.全面负责对大客户的销售工作。
2.了解大客户对服务的投诉与建议。
3.管理好属下的客户服务代表。
篇19：客户经理岗位职责
1.对客户总监负责，指导客户主任的日常工作。
2.参与品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创意简述。
3.协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力。
4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。
5.负责指导客户主任的日常工作，如会议简报、工作进程报告等。
6.指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧。
7.监控并保证工作项目的时间进度。
篇20：客户经理岗位职责
1.管理和带领团队完成公司战略规划和任务指标开拓。
2.制订团队销售计划，完成团队销售任务。
3.跟踪所管辖团队内大客户(保险总公司),运作大型项目完成绩效指标。
4.拓展、维护客户关系，协调团队内部资源和客户资源,进行有效公关活动。
5.精准地发现、获取客户需求，承担售前咨询工作，为大客户提供有价值的方案支持。
6.独立完成项目跟踪、谈判、签约、收款和客户关系的维护工作，建立客户资料及客户相案。
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